酒店前臺崗位職責(zé)匯編（7篇）

酒店前臺崗位職責(zé)匯編1.為客?人辦理入住?、退房、處?理賓客投訴?等;2.?為員工提供?知識技能培?訓(xùn);3.?管轄區(qū)域內(nèi)?各項工作的?傳達(dá)、落實?和監(jiān)督;?4.與客房?部門緊密合?作，保證防?務(wù)部工作的?銜接順暢。?酒店前臺崗位職責(zé)匯編（二）1.按?照酒店標(biāo)準(zhǔn)?及程序提供?客人優(yōu)質(zhì)的?入住登記、?結(jié)賬手續(xù)以?及其他服務(wù)?。2.?熟悉酒店有?關(guān)客房銷售?的各項政策?，為所有的?賓客提供效?率和有效的?服務(wù)。3?.確保客?人個人信息?得到嚴(yán)格保?密，確保賓?客行李和物?品寄存的安?全。4.?完成領(lǐng)導(dǎo)?分配的其他?任務(wù)。酒店前臺崗位職責(zé)匯編（三）1?、為客人辦?理入住登記?手續(xù)，發(fā)放?、回收房卡?及磁卡鑰匙?，主動銷售?客房;2?、及時準(zhǔn)?確地將入住?賓客信息輸?入電腦，向?公安系統(tǒng)及?時上傳中外?賓信息;?3、隨時?掌握和了解?房態(tài)、價格?等信息，積?極有效地推?銷客房及服?務(wù)項目;?4、負(fù)責(zé)?辦理客人換?房、開門、?留言、行李?寄存、叫醒?、洗衣服務(wù)?;5、?負(fù)責(zé)辦理客?人離店結(jié)帳?手續(xù);6?、向客人介?紹、出售V?IP卡，并?按制度辦理?會員的入住?手續(xù);7?、正確有效?地接待客人?問詢，提供?有關(guān)飯店服?務(wù)設(shè)施、市?內(nèi)外交通、?旅游景點、?娛樂購物等?各類信息;?酒店前臺崗位職責(zé)匯編（四）1.做?好前臺辦公?區(qū)域的衛(wèi)生?清潔工作;?2.確?保客人入住?登記單，詳?細(xì)、準(zhǔn)確、?清晰、符合?規(guī)定;3?.做好交?接班工作，?把當(dāng)天應(yīng)解?決的問題，?清楚、準(zhǔn)確?的交接給下?一當(dāng)班人員?并及時解決?;4.做?好每日備用?金的清點工?作;5.?負(fù)責(zé)客人?貴重物品的?寄存，做好?詳細(xì)記錄;?6.協(xié)?助處理其他?簡單事宜和?接聽電話預(yù)?定。酒店前臺崗位職責(zé)匯編（五）1、?按規(guī)定的程?序與標(biāo)準(zhǔn)向?客人提供接?待、預(yù)定、?問詢、結(jié)賬?等服務(wù)。?2、負(fù)責(zé)訪?客、來賓的?登記、接待?、引見。?3、熟練掌?握公司概況?，回答客人?問詢。4?、熟悉收銀?崗位工作流?程。5、?完成經(jīng)理交?辦的其他工?作任務(wù)。酒店前臺崗位職責(zé)匯編（六）?1、為顧客?辦理入住、?離店手續(xù);?2、負(fù)責(zé)?訪客的接待?及相關(guān)訪客?留言的處理?;3、處?理顧客投訴?及被安撫;?4、銷售?客房，推廣?和銷售會員?卡。酒店前臺崗位職責(zé)匯編（七）1、?受理電話、?傳真、互聯(lián)?網(wǎng)等不同形?式的客房預(yù)?定，將訂房?資料錄入電?腦并傳達(dá)給?相關(guān)部門和?崗位;2?、嚴(yán)格遵守?各項制度和?操作程序。?3、為客?人準(zhǔn)確快速?地辦理入住?登記手續(xù)，?合理安排好?各種房間;?4、獨立?安排散客或?團(tuán)隊的房間?;5、檢?查當(dāng)天團(tuán)隊?房號，并與?房態(tài)核實;?6、保持?前臺清潔整?齊，檢查所?需表格、文?具和宣傳