某地產(chǎn)物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)范

浙江綠城物業(yè)管理有限公司青島分公司山東省物業(yè)管理?xiàng)l例

九、山東省物業(yè)管理?xiàng)l例(2009年1月8日山東省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議通過)

第一章

總

則

第二章

新建物業(yè)與前期物業(yè)管理

第一節(jié)

物業(yè)管理區(qū)域

第二節(jié)

配套建筑與設(shè)施設(shè)備

第三節(jié)

前期物業(yè)管理與物業(yè)交付

第三章

業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)

第一節(jié)

業(yè)主大會(huì)籌備組

第二節(jié)

業(yè)主大會(huì)

第三節(jié)

業(yè)主委員會(huì)

九、山東省物業(yè)管理?xiàng)l例第四章

物業(yè)的使用與業(yè)主自治管理

第一節(jié)

一般規(guī)定

第二節(jié)

住宅物業(yè)的裝飾裝修

第三節(jié)

車庫與車位的使用

第四節(jié)

業(yè)主自治管理

第五章

物業(yè)服務(wù)企業(yè)

第一節(jié)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)

第二節(jié)

行業(yè)自律

第六章

物業(yè)服務(wù)

第一節(jié)

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與合同

第二節(jié)

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

第七章

物業(yè)的維護(hù)

九、山東省物業(yè)管理?xiàng)l例第一節(jié)

建設(shè)單位的保修責(zé)任

第二節(jié)

專有部分的維護(hù)

第三節(jié)

共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)

第四節(jié)

專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)

第八章

社區(qū)物業(yè)管理與舊住宅區(qū)物業(yè)管理

第一節(jié)

社區(qū)物業(yè)管理

第二節(jié)

舊住宅區(qū)物業(yè)管理

第九章

法律責(zé)任

第十章

附

則

九、山東省物業(yè)管理?xiàng)l例第一章

總

則

第一條

為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人的合法權(quán)益，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條

本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過自治管理，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及相關(guān)秩序的活動(dòng)。

九、山東省物業(yè)管理?xiàng)l例第三條

本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)的管理、使用、維護(hù)、服務(wù)及監(jiān)督管理活動(dòng)。第四條

物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本，實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)、社區(qū)管理相結(jié)合的原則。

第五條

省人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府房地產(chǎn)管理部門或者建設(shè)行政主管部門（以下統(tǒng)稱物業(yè)主管部門），負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。城管執(zhí)法、房地產(chǎn)開發(fā)、財(cái)政、民政、價(jià)格、公安、城鄉(xiāng)規(guī)劃、市政公用、環(huán)境保護(hù)、工商

九、山東省物業(yè)管理?xiàng)l例行政管理等有關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作。第六條

街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。

社區(qū)居民委員會(huì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法開展業(yè)主自治管理，協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府開展社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)中與物業(yè)管理有關(guān)的工作。第七條

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)制定扶持政策，采取措施，推動(dòng)住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、工礦區(qū)及機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等實(shí)行社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)服務(wù)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。

鼓勵(lì)采用節(jié)能、環(huán)保的新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。

九、山東省物業(yè)管理?xiàng)l例第二章

新建物業(yè)與前期物業(yè)管理

第一節(jié)

物業(yè)管理區(qū)域

第八條

物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)以建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍為基礎(chǔ)，并考慮建筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)建設(shè)等因素。

分期開發(fā)建設(shè)或者兩個(gè)以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)的物業(yè)，其配套設(shè)施設(shè)備是共用的，應(yīng)當(dāng)劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；配套設(shè)施設(shè)備能夠分割并獨(dú)立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域。第九條

建設(shè)單位辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前,應(yīng)當(dāng)持房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)證明、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)用地使用權(quán)證九、山東省物業(yè)管理?xiàng)l例書、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和地名核準(zhǔn)文件等資料，向物業(yè)主管部門申請(qǐng)劃分物業(yè)管理區(qū)域。物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起二十日內(nèi)，在征求街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、房地產(chǎn)開發(fā)主管部門等單位的意見后進(jìn)行劃分登記，并告知建設(shè)單位。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)買受人明示。

第十條

物業(yè)管理區(qū)域劃定后，確需調(diào)整的，由物業(yè)主管部門按照本條例的規(guī)定重新進(jìn)行劃分登記，但應(yīng)當(dāng)經(jīng)相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已入住面積且已入住戶數(shù)的比例達(dá)到百分之五十以上的業(yè)主同意。

九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例第二節(jié)配配套建筑筑與設(shè)施設(shè)設(shè)備第十一條物物業(yè)管管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)的各類配配套建筑與與設(shè)施設(shè)備備，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)嚴(yán)格按照國(guó)國(guó)家和省有有關(guān)住宅小小區(qū)規(guī)劃、、設(shè)計(jì)規(guī)范范和工程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建建設(shè)。物物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)的的配套建筑筑應(yīng)當(dāng)依法法辦理權(quán)屬屬登記手續(xù)續(xù)，不得擅擅自改變用用途。第第十二條條

物業(yè)業(yè)服務(wù)用房房的配置應(yīng)應(yīng)當(dāng)符合下下列規(guī)定：：（（一一）建筑面面積按照建建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目總建筑筑面積的千千分之三至至千分之五五配置，最最少不低于于一百平方方米；（（二）具具備水、電電、采光、、通風(fēng)等正正常使用功功能。九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例業(yè)主委員會(huì)會(huì)辦公用房房從物業(yè)服服務(wù)用房中中調(diào)劑，其其建筑面積積不低于二二十平方米米。物物業(yè)服務(wù)用用房由建設(shè)設(shè)單位無償償提供，屬屬于全體業(yè)業(yè)主共有。。第第十十三條住住宅小區(qū)區(qū)內(nèi)城管執(zhí)執(zhí)法、治安安管理等政政務(wù)管理用用房的建筑筑面積不低低于五十平平方米；住住宅小區(qū)內(nèi)內(nèi)的社區(qū)居居民委員會(huì)會(huì)用房，應(yīng)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)規(guī)劃要求進(jìn)進(jìn)行配套建建設(shè)。住住宅小區(qū)區(qū)內(nèi)按照規(guī)規(guī)劃配套建建設(shè)的政務(wù)務(wù)管理用房房、社區(qū)居居民委員會(huì)會(huì)用房和承承擔(dān)義務(wù)教教育的中小小學(xué)校，屬屬于政府所所有，建設(shè)設(shè)投資由政政府承擔(dān)，，具體投資資來源應(yīng)當(dāng)當(dāng)在項(xiàng)目建建設(shè)條件意意見書中載載明。九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例第十四條按按照規(guī)規(guī)劃要求在在住宅小區(qū)區(qū)內(nèi)配套建建設(shè)的會(huì)所所、幼兒園園的歸屬，，應(yīng)當(dāng)在商商品房買賣賣合同中約約定。約定定屬于建設(shè)設(shè)單位所有有的，建設(shè)設(shè)單位應(yīng)當(dāng)當(dāng)提供產(chǎn)權(quán)權(quán)歸其所有有的證明文文件，并優(yōu)優(yōu)先為業(yè)主主提供服務(wù)務(wù)。第第十五條物物業(yè)管管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)規(guī)劃用于于停放汽車車的車庫（（包括專用用車庫和共共用車庫內(nèi)內(nèi)的車位，，下同）的的歸屬，由由建設(shè)單位位與物業(yè)買買受人在商商品房買賣賣合同中約約定屬于建建設(shè)單位所所有或者相相關(guān)業(yè)主共共有。約定定屬于建設(shè)設(shè)單位所有有的，建設(shè)設(shè)單位應(yīng)當(dāng)當(dāng)提供產(chǎn)權(quán)權(quán)歸其所有有的證明文文件，并可可以附贈(zèng)、、出售或者者出租給業(yè)業(yè)主。九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例占用業(yè)主共共有的道路路或者其他他場(chǎng)地用于于停放汽車車的車位，，屬于全體體業(yè)主共有有，建設(shè)單單位不得銷銷售。第第十六條條

住宅宅小區(qū)內(nèi)的的專業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備備，由專業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位位負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)計(jì)、建設(shè)、、維護(hù)和管管理。建設(shè)設(shè)單位應(yīng)當(dāng)當(dāng)協(xié)調(diào)配合合專業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備備的施工，，并承擔(dān)相相關(guān)管溝、、設(shè)備用房房等土建工工程的配套套建設(shè)。住住宅小小區(qū)內(nèi)供水水、供電、、供氣、供供熱分戶計(jì)計(jì)量裝置或或者入戶端端口以外設(shè)設(shè)施設(shè)備的的各類建設(shè)設(shè)資金，統(tǒng)統(tǒng)一并入城城市基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施配套費(fèi)費(fèi)（含綜合合開發(fā)費(fèi)）），并根據(jù)據(jù)公用事業(yè)業(yè)價(jià)格改革革和調(diào)整情情況逐步核核減，交由由專業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位專項(xiàng)項(xiàng)用于住宅宅小區(qū)內(nèi)專專九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施施設(shè)備的投投資建設(shè)。。住宅小區(qū)區(qū)內(nèi)專業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)設(shè)備歸專業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位位所有。具具體辦法由由省建設(shè)行行政主管部部門會(huì)同有有關(guān)部門制制定，城市市基礎(chǔ)設(shè)施施配套費(fèi)的的收取標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)由設(shè)區(qū)的的市人民政政府合理確確定。專專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)設(shè)施設(shè)備包包括變電、、二次供水水、換熱、、燃?xì)庹{(diào)壓壓等設(shè)施設(shè)設(shè)備及相關(guān)關(guān)管線和計(jì)計(jì)量裝置。。第第十十七條本本條例實(shí)施施前建設(shè)的的住宅小區(qū)區(qū)內(nèi)專業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)設(shè)備，由業(yè)業(yè)主大會(huì)決決定移交給給專業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位，專專業(yè)經(jīng)營(yíng)單單位應(yīng)當(dāng)接接收。具體體辦法由設(shè)設(shè)區(qū)的市人人民政府制制定。九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例第十八條專專業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)當(dāng)依法履行行專業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備備的維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)責(zé)任，，按照與業(yè)業(yè)主簽訂的的服務(wù)合同同服務(wù)到最最終用戶，，保證服務(wù)務(wù)質(zhì)量。各各級(jí)人人民政府和和有關(guān)主管管部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)專專業(yè)經(jīng)營(yíng)單單位的監(jiān)督督管理，督督促專業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位履履行投資、、建設(shè)和維維護(hù)管理義義務(wù)。第第十九條條

物業(yè)業(yè)管理區(qū)域域內(nèi)封閉運(yùn)運(yùn)行的太陽陽能熱水、、中水處理理、直飲水水、地源熱熱泵、區(qū)域域鍋爐等設(shè)設(shè)施設(shè)備，，屬于相關(guān)關(guān)業(yè)主共有有，但由經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位投投資經(jīng)營(yíng)的的除外。第第二十十條城城鄉(xiāng)規(guī)劃、、建設(shè)行政政主管部門門在進(jìn)行建建設(shè)工程規(guī)規(guī)劃審批和和設(shè)計(jì)審查查時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)就住九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例宅小區(qū)配套套建筑及設(shè)設(shè)施設(shè)備的的配置、專專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)設(shè)施設(shè)備的的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)征求房地地產(chǎn)開發(fā)、、物業(yè)管理理等部門和和專業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位的意意見。第第三節(jié)前前期物業(yè)業(yè)管理與物物業(yè)交付第第二十一一條建建設(shè)單位應(yīng)應(yīng)當(dāng)依法通通過招標(biāo)的的方式選聘聘前期物業(yè)業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)。招招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)當(dāng)在發(fā)布招招標(biāo)公告或或者發(fā)出投投標(biāo)邀請(qǐng)書書十日前，，持招標(biāo)公公告或者投投標(biāo)邀請(qǐng)書書、招標(biāo)文文件等有關(guān)關(guān)資料，向向物業(yè)主管管部門備案案。第第二十二條條鼓勵(lì)前前期物業(yè)服服務(wù)企業(yè)提提前介入項(xiàng)項(xiàng)目的開發(fā)發(fā)建設(shè)，對(duì)對(duì)項(xiàng)目的規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)方方案、配套套設(shè)施建設(shè)設(shè)、工程質(zhì)質(zhì)量控制、、設(shè)備運(yùn)行行管理等事事項(xiàng)，提九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例出與物業(yè)管管理有關(guān)的的建議。建建設(shè)單單位組織單單位工程竣竣工驗(yàn)收和和分戶驗(yàn)收收時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)通知前期期物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)參與與監(jiān)督。第第二十十三條建建設(shè)單位位在申請(qǐng)辦辦理商品房房預(yù)售許可可證或者商商品房現(xiàn)售售備案前，，應(yīng)當(dāng)將前前期物業(yè)服服務(wù)合同、、臨時(shí)管理理規(guī)約、住住宅小區(qū)配配套建筑和和設(shè)施設(shè)備備的清單及及其產(chǎn)權(quán)歸歸屬等資料料報(bào)物業(yè)主主管部門備備案，并在在商品房銷銷售時(shí)將上上述資料作作為商品房房買賣合同同約定的內(nèi)內(nèi)容。前前期物業(yè)業(yè)服務(wù)合同同應(yīng)當(dāng)對(duì)物物業(yè)服務(wù)內(nèi)內(nèi)容、服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、、收費(fèi)方式式及收費(fèi)起起始時(shí)間、、合同九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例終止情形等等內(nèi)容進(jìn)行行約定；涉涉及物業(yè)買買受人共同同利益的，，其約定應(yīng)應(yīng)當(dāng)一致。。第第二十四條條

新建建住宅小區(qū)區(qū)的配套建建筑及設(shè)施施設(shè)備符合合下列條件件后，建設(shè)設(shè)單位方可可辦理物業(yè)業(yè)交付手續(xù)續(xù)：（（一一）生活用用水納入城城市公共供供水管網(wǎng)，，并安裝分分戶計(jì)量裝裝置；（（二）雨水水、污水排排放納入城城市雨水、、污水排放放系統(tǒng);（（三）小小區(qū)用電納納入城市供供電網(wǎng)絡(luò)，，并安裝分分戶計(jì)量裝裝置；（（四）在城城市管道燃燃?xì)狻⒓兄泄嶂鞴芄芫W(wǎng)覆蓋的的九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例區(qū)域，完成成住宅室內(nèi)內(nèi)、室外燃燃?xì)?、供熱熱管道的敷敷設(shè)且與相相應(yīng)管網(wǎng)連連接，并安安裝燃?xì)夥址謶粲?jì)量裝裝置和供熱熱分戶控制制裝置；（（五）電電話通信線線、有線電電視線和寬寬帶數(shù)據(jù)傳傳輸信息端端口敷設(shè)到到戶，安全全監(jiān)控裝置置及其他安安全防范設(shè)設(shè)施設(shè)備、、信報(bào)箱等等按規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)要求配配置到位；；（（六））按照規(guī)劃劃要求完成成消防供水水、消防自自動(dòng)報(bào)警裝裝置、消防防車通道等等共用消防防設(shè)施建設(shè)設(shè)；（（七七）小區(qū)道道路與城市市道路或者者公路之間間有直達(dá)的的道路相連連；九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例（八）按照照規(guī)劃要求求完成教育育、文化、、衛(wèi)生、體體育、郵政政、環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生、商業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、物物業(yè)服務(wù)和和政務(wù)管理理等配套建建筑及設(shè)施施建設(shè)；（（九）按按照規(guī)劃要要求完成綠綠化建設(shè)及及車庫、車車位的配置置；（（十十）住宅小小區(qū)分期建建設(shè)的，已已建成的住住宅周邊場(chǎng)場(chǎng)地與施工工工地之間間設(shè)置有效效的隔離設(shè)設(shè)施；（（十一）法法律、法規(guī)規(guī)規(guī)定的其其他條件。。建建設(shè)單單位應(yīng)當(dāng)組組織有關(guān)部部門及專業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位位按照前款款規(guī)定，對(duì)對(duì)住宅小區(qū)區(qū)進(jìn)行綜合合驗(yàn)收，接接受房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)、城城鄉(xiāng)規(guī)劃、、物業(yè)管理理等有關(guān)部部門的監(jiān)管管，并九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例向房地產(chǎn)開開發(fā)主管部部門辦理綜綜合驗(yàn)收備備案手續(xù)。。第第二二十五條建建設(shè)單單位應(yīng)當(dāng)自自住宅小區(qū)區(qū)綜合驗(yàn)收收合格之日日起三十日日內(nèi)，與相相關(guān)專業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位辦辦理專業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)設(shè)備接收管管理手續(xù)，，并協(xié)助物物業(yè)買受人人與相關(guān)專專業(yè)經(jīng)營(yíng)單單位分別簽簽訂供水、、供電、供供氣、供熱熱等服務(wù)合合同。第第二十六條條

建設(shè)設(shè)單位交付付住宅物業(yè)業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)向業(yè)主提提供住宅質(zhì)質(zhì)量保證書書、住宅使使用說明書書等資料。。前前期期物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)向業(yè)主提提供物業(yè)服服務(wù)手冊(cè)，，并可以接接受建設(shè)單單位的委托托，協(xié)助建建設(shè)單位辦辦理住宅物物業(yè)交付的的有關(guān)具體體事宜。九、、山山東東省省物物業(yè)業(yè)管管理理?xiàng)l條例例第二二十十七七條條建建設(shè)設(shè)單單位位應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)在在物物業(yè)業(yè)主主管管部部門門、、街街道道辦辦事事處處、、鄉(xiāng)鄉(xiāng)（（鎮(zhèn)鎮(zhèn)））人人民民政政府府的的監(jiān)監(jiān)督督下下，，按按規(guī)規(guī)定定向向前前期期物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)移移交交物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)用用房房和和下下列列資資料料：：（（一一））竣竣工工總總平平面面圖圖，，單單體體建建筑筑、、結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、設(shè)設(shè)備備竣竣工工圖圖，，配配套套設(shè)設(shè)施施、、地地下下管管網(wǎng)網(wǎng)工工程程竣竣工工圖圖、、分分戶戶驗(yàn)驗(yàn)收收等等竣竣工工驗(yàn)驗(yàn)收收資資料料；；（（二二））設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備的的安安裝裝、、使使用用和和維維護(hù)護(hù)保保養(yǎng)養(yǎng)等等技技術(shù)術(shù)資資料料；；（（三三））物物業(yè)業(yè)質(zhì)質(zhì)量量保保修修文文件件和和物物業(yè)業(yè)使使用用說說明明文文件件；；（（四四））業(yè)業(yè)主主名名冊(cè)冊(cè)；；（五五））物物業(yè)業(yè)管管理理必必需需的的其其他他資資料料。。前前期期物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)在在前前期期物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)合合同同終終止止時(shí)時(shí),九、、山山東東省省物物業(yè)業(yè)管管理理?xiàng)l條例例將物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)用用房房及及有有關(guān)關(guān)資資料料移移交交給給業(yè)業(yè)主主委委員員會(huì)會(huì)。。鼓鼓勵(lì)勵(lì)建建設(shè)設(shè)單單位位為為其其開開發(fā)發(fā)的的住住宅宅小小區(qū)區(qū)的的物物業(yè)業(yè)管管理理，，提提供供部部分分經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)用用房房或或者者給給予予資資金金支支持持。。第三三章章業(yè)業(yè)主主大大會(huì)會(huì)與與業(yè)業(yè)主主委委員員會(huì)會(huì)第第一一節(jié)節(jié)業(yè)業(yè)主主大大會(huì)會(huì)籌籌備備組組第第二二十十八八條條房房屋屋的的所所有有權(quán)權(quán)人人為為業(yè)業(yè)主主。。建建設(shè)設(shè)單單位位或或者者前前期期物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)將將業(yè)業(yè)主主入入住住情情況況及及時(shí)時(shí)報(bào)報(bào)告告物物業(yè)業(yè)主主管管部部門門和和街街道道辦辦事事處處、、鄉(xiāng)鄉(xiāng)（（鎮(zhèn)鎮(zhèn)））人人民民政政府府。。符符合合下下列列條條件件之之一一的的，，應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)召召開開首首次次業(yè)業(yè)主主大大會(huì)會(huì)會(huì)會(huì)議議：：九、、山山東東省省物物業(yè)業(yè)管管理理?xiàng)l條例例（一一））業(yè)業(yè)主主已已入入住住面面積積的的比比例例達(dá)達(dá)到到百百分分之之五五十十以以上上；；（二二））業(yè)業(yè)主主已已入入住住戶戶數(shù)數(shù)的的比比例例達(dá)達(dá)到到百百分分之之五五十十以以上上；；（（三三））自自首首位位業(yè)業(yè)主主入入住住之之日日起起滿滿兩兩年年且且已已入入住住戶戶數(shù)數(shù)的的比比例例達(dá)達(dá)到到百百分分之之二二十十五五以以上上。。第第二二十十九九條條符符合合首首次次業(yè)業(yè)主主大大會(huì)會(huì)會(huì)會(huì)議議召召開開條條件件的的，，街街道道辦辦事事處處、、鄉(xiāng)鄉(xiāng)（（鎮(zhèn)鎮(zhèn)））人人民民政政府府應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)在在三三十十日日內(nèi)內(nèi)組組建建業(yè)業(yè)主主大大會(huì)會(huì)籌籌備備組組。。籌籌備備組組由由七七人人以以上上單單數(shù)數(shù)組組成成，，由由建建設(shè)設(shè)單單位位、、前前期期物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)、、業(yè)業(yè)主主和和街街道道辦辦事事處處、、鄉(xiāng)鄉(xiāng)（（鎮(zhèn)鎮(zhèn)））人人民民政政府府、、社社區(qū)區(qū)居居民民委委員員會(huì)會(huì)等等派派員員組組成成，，其其中中業(yè)業(yè)主主所所九、、山山東東省省物物業(yè)業(yè)管管理理?xiàng)l條例例占比比例例不不得得低低于于籌籌備備組組總總?cè)巳藬?shù)數(shù)的的二二分分一一。?；I籌備備組組應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)自自成成立立之之日日起起十十日日內(nèi)內(nèi)，，將將其其成成員員名名單單和和工工作作職職責(zé)責(zé)在在物物業(yè)業(yè)管管理理區(qū)區(qū)域域內(nèi)內(nèi)進(jìn)進(jìn)行行書書面面公公告告。。第三三十十條條籌籌備備組組履履行行下下列列職職責(zé)責(zé)：：（（一一））確確定定首首次次業(yè)業(yè)主主大大會(huì)會(huì)會(huì)會(huì)議議召召開開的的時(shí)時(shí)間間、、地地點(diǎn)點(diǎn)和和內(nèi)內(nèi)容容；；（（二二））草草擬擬管管理理規(guī)規(guī)約約、、業(yè)業(yè)主主大大會(huì)會(huì)議議事事規(guī)規(guī)則則、、業(yè)業(yè)主主委委員員會(huì)會(huì)工工作作規(guī)規(guī)則則；；（（三三））確確認(rèn)認(rèn)業(yè)業(yè)主主身身份份，，確確定定業(yè)業(yè)主主在在首首次次業(yè)業(yè)主主大大會(huì)會(huì)會(huì)會(huì)議議上上的的投投票票權(quán)權(quán)數(shù)數(shù)；；（四四））提提出出首首屆屆業(yè)業(yè)主主委委員員會(huì)會(huì)委委員員候候選選人人條條件件、、名名單單和和選選舉舉辦辦法法；；九、、山山東東省省物物業(yè)業(yè)管管理理?xiàng)l條例例（五五））召召開開首首次次業(yè)業(yè)主主大大會(huì)會(huì)會(huì)會(huì)議議的的其其他他準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作。。對(duì)對(duì)前前款款規(guī)規(guī)定定的的內(nèi)內(nèi)容容，，籌籌備備組組應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)在在首首次次業(yè)業(yè)主主大大會(huì)會(huì)會(huì)會(huì)議議召召開開十十五五日日前前，，在在物物業(yè)業(yè)管管理理區(qū)區(qū)域域內(nèi)內(nèi)公公告告，，并并書書面面通通知知全全體體業(yè)業(yè)主主。。業(yè)業(yè)主主對(duì)對(duì)業(yè)業(yè)主主身身份份和和投投票票權(quán)權(quán)數(shù)數(shù)等等提提出出異異議議的的，，籌籌備備組組應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)予予以以復(fù)復(fù)核核并并告告知知異異議議人人復(fù)復(fù)核核結(jié)結(jié)果果。?；I籌備備組組應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)自自成成立立之之日日起起六六十十日日內(nèi)內(nèi)組組織織召召開開首首次次業(yè)業(yè)主主大大會(huì)會(huì)會(huì)會(huì)議議。。第第二二節(jié)節(jié)業(yè)業(yè)主主大大會(huì)會(huì)第第三三十十一一條條一一個(gè)個(gè)物物業(yè)業(yè)管管理理區(qū)區(qū)域域成成立立一一個(gè)個(gè)業(yè)業(yè)主主大大會(huì)會(huì)。。九、山山東省省物業(yè)業(yè)管理理?xiàng)l例例物業(yè)管管理區(qū)區(qū)域內(nèi)內(nèi)業(yè)主主人數(shù)數(shù)較少少且經(jīng)經(jīng)全體體業(yè)主主一致致同意意決定定不成成立業(yè)業(yè)主大大會(huì)的的，由由全體體業(yè)主主共同同履行行業(yè)主主大會(huì)會(huì)職責(zé)責(zé)。第三十十二條條業(yè)業(yè)主大大會(huì)履履行下下列職職責(zé)：：（（一））制定定和修修改業(yè)業(yè)主大大會(huì)議議事規(guī)規(guī)則及及管理理規(guī)約約；（（二二）選選舉業(yè)業(yè)主委委員會(huì)會(huì)或者者更換換業(yè)主主委員員會(huì)成成員；；（（三））監(jiān)督督業(yè)主主委員員會(huì)工工作，，聽取取業(yè)主主委員員會(huì)的的工作作報(bào)告告，改改變或或者撤撤銷業(yè)業(yè)主委委員會(huì)會(huì)不適適當(dāng)?shù)牡臎Q定定;（（四四）選選聘、、解聘聘物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)業(yè);九、山山東省省物業(yè)業(yè)管理理?xiàng)l例例（五））籌集集和使使用共共用部部位、、共用用設(shè)施施設(shè)備備專項(xiàng)項(xiàng)維修修資金金（以以下簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱專專項(xiàng)維維修資資金））；（（六六）決決定改改建、、重建建建筑筑物及及其附附屬設(shè)設(shè)施；；（（七））決定定物業(yè)業(yè)管理理區(qū)域域內(nèi)的的其他他物業(yè)業(yè)管理理事項(xiàng)項(xiàng)。第第三十十三條條業(yè)業(yè)主主大會(huì)會(huì)對(duì)業(yè)業(yè)主投投票權(quán)權(quán)的計(jì)計(jì)算有有約定定的，，從其其約定定。未未作約約定的的，按按照下下列規(guī)規(guī)定確確定：：（（一））按照照業(yè)主主戶數(shù)數(shù)計(jì)算算的，，一戶戶計(jì)算算為一一票；；建設(shè)設(shè)單位位未售售出的的專有有部分分，計(jì)計(jì)算為為一票票；（二）按按照建筑筑面積計(jì)計(jì)算的，，每一平平方米建建筑面積積計(jì)算為為一票；；建筑面面積不足足一平方方米的按按一票計(jì)計(jì)算。業(yè)主身份份以及建建筑面積積的確認(rèn)認(rèn)，以不不動(dòng)產(chǎn)登登記簿或或九、山東東省物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例者其他能能夠證明明其權(quán)屬屬的合法法有效文文件為依依據(jù)。第三十四四條業(yè)業(yè)主大大會(huì)會(huì)議議可以采采用集體體討論的的形式，，也可以以采用書書面征求求意見的的形式。。采用書書面征求求意見形形式的，，應(yīng)當(dāng)將將征求意意見書送送交每一一位業(yè)主主；無法法送達(dá)的的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)在物業(yè)業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)公公告。不不參加投投票業(yè)主主的投票票權(quán)數(shù)是是否計(jì)入入已表決決的多數(shù)數(shù)票數(shù)，，由管理理規(guī)約或或者臨時(shí)時(shí)管理規(guī)規(guī)約規(guī)定定。第第三三十五條條物物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)內(nèi)業(yè)主人人數(shù)較多多的，可可以以幢幢、單元元、樓層層為單位位，推選選業(yè)主代代表參加加業(yè)主大大會(huì)會(huì)議議。業(yè)主主代表參參加業(yè)主主大會(huì)會(huì)會(huì)議前，，應(yīng)當(dāng)事事先書面面征求其其所代表表的業(yè)主主意見，，并將經(jīng)經(jīng)業(yè)主本本人簽字字的書面面意見在在業(yè)主大大會(huì)會(huì)議議上如實(shí)實(shí)反映。。九、山東東省物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例第三十六六條業(yè)業(yè)主大大會(huì)會(huì)議議由業(yè)主主委員會(huì)會(huì)負(fù)責(zé)召召集，每每年至少少召開一一次。有有下列情情形之一一的，業(yè)業(yè)主委員員會(huì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)召集業(yè)業(yè)主大會(huì)會(huì)臨時(shí)會(huì)會(huì)議：（（一）有有百分之之二十以以上業(yè)主主提議的的；（（二））發(fā)生重重大事故故或者緊緊急事件件需要及及時(shí)處理理的；（（三三）業(yè)主主大會(huì)議議事規(guī)則則或者管管理規(guī)約約規(guī)定的的其他情情形。業(yè)業(yè)主委員員會(huì)不履履行召集集義務(wù)的的，經(jīng)業(yè)業(yè)主申請(qǐng)請(qǐng)，由街街道辦事事處、鄉(xiāng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)））人民政政府負(fù)責(zé)責(zé)組織業(yè)業(yè)主召開開業(yè)主大大會(huì)。九、山東東省物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例第三節(jié)業(yè)業(yè)主主委員會(huì)會(huì)第三十七七條業(yè)業(yè)主委委員會(huì)是是業(yè)主大大會(huì)的執(zhí)執(zhí)行機(jī)構(gòu)構(gòu)，業(yè)主主委員會(huì)會(huì)依照國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)法律、、法規(guī)和和業(yè)主大大會(huì)的授授權(quán)開展展活動(dòng)。。業(yè)業(yè)主委員員會(huì)履行行下列職職責(zé)：（（一一）召集集并主持持業(yè)主大大會(huì)會(huì)議議，報(bào)告告物業(yè)管管理的實(shí)實(shí)施情況況；（（二））代表業(yè)業(yè)主與業(yè)業(yè)主大會(huì)會(huì)選聘的的物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)簽訂物物業(yè)服務(wù)務(wù)合同；；（（三）執(zhí)執(zhí)行業(yè)主主大會(huì)的的決議、、決定；；（（四）及及時(shí)了解解業(yè)主、、物業(yè)使使用人的的意見和和建議，，督促業(yè)業(yè)主按時(shí)時(shí)交納物物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)，監(jiān)監(jiān)督和協(xié)協(xié)助物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)履行行物業(yè)服服務(wù)合同同；九、山東東省物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例（五）監(jiān)監(jiān)督管理理規(guī)約的的實(shí)施；；（（六）業(yè)業(yè)主大會(huì)會(huì)賦予的的其他職職責(zé)。第第三十八八條業(yè)業(yè)主委委員會(huì)由由業(yè)主大大會(huì)會(huì)議議選舉產(chǎn)產(chǎn)生，由由三人以以上單數(shù)數(shù)組成。。業(yè)主委委員會(huì)委委員應(yīng)當(dāng)當(dāng)由物業(yè)業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)的的業(yè)主擔(dān)擔(dān)任，每每屆任期期不超過過五年，，可連選選連任。。業(yè)業(yè)主委委員會(huì)應(yīng)應(yīng)當(dāng)自選選舉產(chǎn)生生之日起起三日內(nèi)內(nèi)召開首首次會(huì)議議，在業(yè)業(yè)主委員員會(huì)委員員中推選選主任、、副主任任和執(zhí)行行委員，，主任、、副主任任可以兼兼任執(zhí)行行委員。。執(zhí)執(zhí)行委委員負(fù)責(zé)責(zé)業(yè)主委委員會(huì)的的日常事事務(wù)工作作，經(jīng)推推薦可以以依照法法定程序序進(jìn)入所所在地社社區(qū)居民民委員會(huì)會(huì)任職。。九、山東東省物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例第三十九九條業(yè)業(yè)主委委員會(huì)應(yīng)應(yīng)當(dāng)自選選舉產(chǎn)生生之日起起三十日日內(nèi)，持持下列資資料向物物業(yè)主管管部門和和街道辦辦事處、、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)鎮(zhèn)）人民民政府備備案：（（一一）業(yè)主主大會(huì)會(huì)會(huì)議決議議；（（二二）業(yè)主主大會(huì)議議事規(guī)則則；（（三三）管理理規(guī)約；；（（四））業(yè)主委委員會(huì)委委員名單單和基本本情況；；（（五）法法律、法法規(guī)規(guī)定定的其他他資料。。物物業(yè)業(yè)主管部部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)自收到到前款規(guī)規(guī)定資料料之日起起十日內(nèi)內(nèi)，對(duì)符符合條件件的發(fā)給給業(yè)主委委員會(huì)備備案證明明，并出出具業(yè)主主委員會(huì)會(huì)刻制印印章證明明。業(yè)主主委員會(huì)會(huì)應(yīng)當(dāng)依依法刻制制、使用用、管理理印章和和開立賬賬戶。九、山東東省物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例業(yè)主大會(huì)會(huì)議事規(guī)規(guī)則、管管理規(guī)約約、業(yè)主主委員會(huì)會(huì)委員發(fā)發(fā)生變更更的，業(yè)業(yè)主委員員會(huì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)自變更更之日起起三十日日內(nèi)書面面告知物物業(yè)主管管部門和和街道辦辦事處、、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)鎮(zhèn)）人民民政府。。第第四十十條業(yè)業(yè)主委委員會(huì)應(yīng)應(yīng)當(dāng)按照照業(yè)主大大會(huì)的決決定及議議事規(guī)則則召開會(huì)會(huì)議。業(yè)業(yè)主委員員會(huì)會(huì)議議由主任任或者執(zhí)執(zhí)行委員員負(fù)責(zé)召召集，可可以邀請(qǐng)請(qǐng)社區(qū)居居民委員員會(huì)派人人參加會(huì)會(huì)議。業(yè)業(yè)主委員員會(huì)會(huì)議議應(yīng)當(dāng)有有三分之之二以上上委員出出席，作作出決定定時(shí)應(yīng)當(dāng)當(dāng)經(jīng)全體體委員過過半數(shù)同同意。九、山東東省物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例業(yè)主委員員會(huì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)自業(yè)主主大會(huì)、、業(yè)主委委員會(huì)作作出決定定之日起起三日內(nèi)內(nèi)，將業(yè)業(yè)主大會(huì)會(huì)、業(yè)主主委員會(huì)會(huì)的決定定以書面面形式在在物業(yè)管管理區(qū)域域內(nèi)公告告。業(yè)業(yè)主主可以查查閱業(yè)主主委員會(huì)會(huì)會(huì)議資資料，并并有權(quán)就就涉及自自身利益益的事項(xiàng)項(xiàng)向業(yè)主主委員會(huì)會(huì)提出詢?cè)儐?，業(yè)業(yè)主委員員會(huì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)予以答答復(fù)。第第四十一一條業(yè)業(yè)主委員員會(huì)任期期屆滿六六十日前前，應(yīng)當(dāng)當(dāng)召開業(yè)業(yè)主大會(huì)會(huì)會(huì)議進(jìn)進(jìn)行換屆屆選舉。。業(yè)業(yè)主委委員會(huì)應(yīng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)時(shí)將業(yè)主主委員會(huì)會(huì)印章、、檔案資資料以及及屬于全全體業(yè)主主的財(cái)物物等移交交給新一一屆業(yè)主主委員會(huì)會(huì)；不及及時(shí)移交交的，街街道辦事事處、鄉(xiāng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)））人民政政府應(yīng)當(dāng)當(dāng)協(xié)調(diào)督督促其移移交。九、山東東省物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例第四十二二條業(yè)業(yè)主委委員會(huì)委委員有下下列情形形之一的的，由業(yè)業(yè)主大會(huì)會(huì)或者業(yè)業(yè)主委員員會(huì)根據(jù)據(jù)業(yè)主大大會(huì)的授授權(quán)，決決定是否否終止其其委員資資格：（（一一）以書書面方式式向業(yè)主主大會(huì)提提出辭職職請(qǐng)求的的；（（二））拒不履履行委員員職責(zé)的的；（（三））業(yè)主委委員會(huì)過過半數(shù)委委員或者者百分之之二十以以上業(yè)主主提議撤撤銷其委委員資格格的；（（四四）違章章搭建建建筑物和和構(gòu)筑物物、拒付付物業(yè)服服務(wù)費(fèi)以以及有其其他違反反管理規(guī)規(guī)約和侵侵害業(yè)主主合法權(quán)權(quán)益行為為的；（（五五）因其其他原因因不適合合繼續(xù)擔(dān)擔(dān)任業(yè)主主委員會(huì)會(huì)委員的的。九、山東東省物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例第四十三三條業(yè)業(yè)主大大會(huì)與業(yè)業(yè)主委員員會(huì)的活活動(dòng)經(jīng)費(fèi)費(fèi)及執(zhí)行行委員、、委員的的報(bào)酬，，從業(yè)主主共有部部分的收收益中提提取或者者由全體體業(yè)主承承擔(dān)，具具體辦法法與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)由業(yè)主主大會(huì)決決定。第第四章物物業(yè)業(yè)的使用用與業(yè)主主自治管管理第第一節(jié)節(jié)一一般規(guī)定定第第四十十四條業(yè)業(yè)主主或者物物業(yè)使用用人使用用物業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵守守有關(guān)法法律、法法規(guī)和管管理規(guī)約約、臨時(shí)時(shí)管理規(guī)規(guī)約的規(guī)規(guī)定，不不得有下下列行為為：（（一））損壞房房屋承重重結(jié)構(gòu)等等違反房房屋裝飾飾裝修規(guī)規(guī)定的行行為；（（二二）違章章搭建建建筑物和和構(gòu)筑物物、私開開門窗等等違反規(guī)規(guī)劃規(guī)定定的行為為；九、山東東省物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例（三）侵侵占、損損壞樓道道、綠地地等物業(yè)業(yè)共用部部位、共共用設(shè)施施設(shè)備等等違反物物業(yè)管理理規(guī)定的的行為；；（（四）擅擅自改變變房屋用用途等違違反房屋屋管理規(guī)規(guī)定的行行為；（（五五）隨意意傾倒垃垃圾、雜雜物等違違反市容容環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生規(guī)定定的行為為；（（六））堆放易易燃、易易爆、劇劇毒、放放射性物物品，排排放有毒毒、有害害物質(zhì)或或者超過過規(guī)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的噪噪聲等違違反環(huán)境境保護(hù)規(guī)規(guī)定的行行為；（（七七）占用用消防通通道等違違反消防防管理規(guī)規(guī)定的行行為；（（八八）賭博博、利用用迷信活活動(dòng)危害害社會(huì)、、飼養(yǎng)動(dòng)動(dòng)物干擾擾他人正正常生活活等違反反治安管管理規(guī)定定的行為為；九、山東東省物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例（九）法法律、法法規(guī)和管管理規(guī)約約、臨時(shí)時(shí)管理規(guī)規(guī)約禁止止的其他他行為。。物物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)、業(yè)業(yè)主委員員會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有前款款規(guī)定行行為的，，應(yīng)當(dāng)予予以勸阻阻、制止止，并報(bào)報(bào)告有關(guān)關(guān)部門。。第第四四十五條條業(yè)業(yè)主或者者物業(yè)使使用人封封閉陽臺(tái)臺(tái)以及安安裝空調(diào)調(diào)外機(jī)、、太陽能能熱水器器、防盜盜網(wǎng)、遮遮陽罩等等設(shè)施的的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)遵守管管理規(guī)約約、臨時(shí)時(shí)管理規(guī)規(guī)約和物物業(yè)管理理的有關(guān)關(guān)規(guī)定，，保持物物業(yè)的整整潔、美美觀。業(yè)業(yè)主利用用屋面安安裝太陽陽能熱水水器等設(shè)設(shè)施的，，不得破破壞屋面面，影響響房屋安安全，物物業(yè)頂層層的業(yè)主主和物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)予以配配合。業(yè)業(yè)主應(yīng)當(dāng)當(dāng)按照垃垃圾分類類收集的的有關(guān)規(guī)規(guī)定傾倒倒垃圾。。九、山東東省物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例第四十六六條業(yè)業(yè)主出出租房屋屋的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)告知知業(yè)主委委員會(huì)和和物業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)。業(yè)業(yè)主主不得違違反法律律、法規(guī)規(guī)和管理理規(guī)約、、臨時(shí)管管理規(guī)約約，將住住宅、車車庫或者者其他附附屬設(shè)施施改變?yōu)闉榻?jīng)營(yíng)性性用房。。業(yè)主因因特殊情情況需要要將住宅宅、車庫庫或者其其他附屬屬設(shè)施改改變?yōu)榻?jīng)經(jīng)營(yíng)性用用房的，，應(yīng)當(dāng)向向業(yè)主委委員會(huì)或或者社區(qū)區(qū)居民委委員會(huì)提提出書面面申請(qǐng)，，并經(jīng)有有利害關(guān)關(guān)系的業(yè)業(yè)主同意意后，方方可依法法向有關(guān)關(guān)部門辦辦理相關(guān)關(guān)手續(xù)。。第第二節(jié)住住宅宅物業(yè)的的裝飾裝裝修第第四四十七條條業(yè)業(yè)主或者者物業(yè)使使用人在在住宅裝裝飾裝修修工程開開工前，，應(yīng)當(dāng)持持有關(guān)資資料向物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)辦辦理登記記手續(xù)；；按照規(guī)規(guī)定需要要報(bào)有關(guān)關(guān)部門批批準(zhǔn)的，，應(yīng)當(dāng)依依九、山東東省物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例法辦理批批準(zhǔn)手續(xù)續(xù)。業(yè)業(yè)主主拒不辦辦理登記記、批準(zhǔn)準(zhǔn)手續(xù)的的，物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)有權(quán)權(quán)按照管管理規(guī)約約或者臨臨時(shí)管理理規(guī)約，，禁止裝裝飾裝修修施工人人員進(jìn)入入物業(yè)管管理區(qū)域域。第第四四十八條條業(yè)業(yè)主或者者物業(yè)使使用人應(yīng)應(yīng)當(dāng)與物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)簽簽訂住宅宅裝飾裝裝修服務(wù)務(wù)協(xié)議。。住宅裝飾飾裝修服服務(wù)協(xié)議議應(yīng)當(dāng)包包括下列列內(nèi)容：：（（一）裝裝飾裝修修工程的的實(shí)施內(nèi)內(nèi)容和實(shí)實(shí)施期限限；（（二））允許施施工的時(shí)時(shí)間；（（三三）廢棄棄物的清清運(yùn)與處處置；（（四四）住宅宅外立面面設(shè)施及及防盜設(shè)設(shè)施的安安裝要求求；（（五））禁止行行為和注注意事項(xiàng)項(xiàng)；九、山東東省物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例（六）裝裝修保證證金的收收取和退退還；（（七）違違約責(zé)任任；（（八八）其他他需要約約定的事事項(xiàng)。第第四十十九條業(yè)業(yè)主主或者物物業(yè)使用用人在住住宅裝飾飾裝修工工程開工工前，應(yīng)應(yīng)當(dāng)告知知相鄰業(yè)業(yè)主。物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)對(duì)對(duì)住宅裝裝飾裝修修活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行巡查查時(shí)，業(yè)業(yè)主不得得拒絕和和阻礙。。第第三節(jié)車車庫庫與車位位的使用用第第五十十條車車庫應(yīng)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先先滿足業(yè)業(yè)主、物物業(yè)使用用人停車車需要。。業(yè)主、、物業(yè)使使用人要要求承租租車庫的的，建設(shè)設(shè)單位不不得以只只售不租租為由拒拒絕，車車庫租賃賃費(fèi)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)按照照有關(guān)部部門發(fā)布布的指導(dǎo)導(dǎo)價(jià)格確確定。在在滿足業(yè)業(yè)主、物物業(yè)九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例（六）裝修修保證金的的收取和退退還；（（七）違違約責(zé)任；；（（八八）其他需需要約定的的事項(xiàng)。第第四四十九條業(yè)業(yè)主或或者物業(yè)使使用人在住住宅裝飾裝裝修工程開開工前，應(yīng)應(yīng)當(dāng)告知相相鄰業(yè)主。。物業(yè)服務(wù)企企業(yè)對(duì)住宅宅裝飾裝修修活動(dòng)進(jìn)行行巡查時(shí)，，業(yè)主不得得拒絕和阻阻礙。第第三節(jié)車車庫與車車位的使用用第第五五十條車車庫應(yīng)當(dāng)當(dāng)優(yōu)先滿足足業(yè)主、物物業(yè)使用人人停車需要要。業(yè)主、、物業(yè)使用用人要求承承租車庫的的，建設(shè)單單位不得以以只售不租租為由拒絕絕，車庫租租賃費(fèi)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)按照有有關(guān)部門發(fā)發(fā)布的指導(dǎo)導(dǎo)價(jià)格確定定。在滿足足業(yè)主、物物業(yè)九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例使用人停車車需要。業(yè)業(yè)主、物業(yè)業(yè)使用人要要求承租車車庫的，建建設(shè)單位不不得以只售售不租為由由拒絕，車車庫租賃費(fèi)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)按按照有關(guān)部部門發(fā)布的的指導(dǎo)價(jià)格格確定。在在滿足業(yè)主主、物業(yè)使使用人需要要后，建設(shè)設(shè)單位將車車庫出租給給物業(yè)管理理區(qū)域外的的單位和個(gè)個(gè)人的，其其每次租賃賃合同期限限最長(zhǎng)不得得超過六個(gè)個(gè)月。物物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)規(guī)規(guī)劃用于停停放汽車的的車庫應(yīng)當(dāng)當(dāng)優(yōu)先投入入使用；車車庫尚未充充分利用的的，不得在在物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)占占用業(yè)主共共有的道路路或者其他他場(chǎng)地設(shè)置置規(guī)劃以外外的車位。。第第五五十一條占占用用物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)業(yè)業(yè)主共有的的道路或者者其他場(chǎng)地地停放汽車車的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)交納車位位場(chǎng)地使用用九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主主大會(huì)綜合合考慮車庫庫租賃費(fèi)的的價(jià)格等因因素確定。。車位場(chǎng)地地使用費(fèi)屬屬于全體業(yè)業(yè)主共有。。第第五五十二條鼓鼓勵(lì)建建設(shè)單位或或者其他投投資人在住住宅小區(qū)規(guī)規(guī)劃條件允允許，并經(jīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)和城鄉(xiāng)規(guī)規(guī)劃主管部部門同意的的情況下，，建設(shè)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)車庫和和立體停車車設(shè)施，滿滿足業(yè)主停停車需求。。利利用用地下空間間建設(shè)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)車庫的的，縣級(jí)以以上人民政政府應(yīng)當(dāng)在在容積率的的認(rèn)定等方方面給予優(yōu)優(yōu)惠。第第五十三條條業(yè)主需需要在物業(yè)業(yè)管理區(qū)域域內(nèi)停放汽汽車的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)事先與與物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)商定定停車位置置，不得擅擅自占用道道路或者其其他場(chǎng)地。。業(yè)業(yè)主主對(duì)汽車有有看管要求求的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)與物業(yè)服服務(wù)企業(yè)另另行約定。。九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例第四節(jié)業(yè)業(yè)主自治治管理第第五十四條條業(yè)主在在物業(yè)管理理活動(dòng)中，，享有下列列權(quán)利：（（一））按照物業(yè)業(yè)服務(wù)合同同的約定，，接受物業(yè)業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)提供的服服務(wù)；（（二）提提議召開業(yè)業(yè)主大會(huì)會(huì)會(huì)議，并就就物業(yè)管理理的有關(guān)事事項(xiàng)提出建建議；（（三）提提出制定和和修改管理理規(guī)約、臨臨時(shí)管理規(guī)規(guī)約、業(yè)主主大會(huì)議事事規(guī)則的建建議；（（四）參參加業(yè)主大大會(huì)會(huì)議，，行使投票票權(quán)；（（五）選選舉業(yè)主委委員會(huì)成員員，并享有有被選舉權(quán)權(quán)；（（六）監(jiān)督督業(yè)主委員員會(huì)的工作作；（（七）監(jiān)督督物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)履行行物業(yè)服務(wù)務(wù)合同；九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例（八）對(duì)物物業(yè)共用部部位、共用用設(shè)施設(shè)備備使用情況況享有知情情權(quán)和監(jiān)督督權(quán)；（（九）監(jiān)督督專項(xiàng)維修修資金的管管理和使用用；（（十十）法律、、法規(guī)規(guī)定定的其他權(quán)權(quán)利。第第五十五五條業(yè)主主在物業(yè)管管理活動(dòng)中中，履行下下列義務(wù)：：（（一））遵守管理理規(guī)約、臨臨時(shí)管理規(guī)規(guī)約、業(yè)主主大會(huì)議事事規(guī)則；（（二）遵遵守物業(yè)管管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)物業(yè)共用用部位、共共用設(shè)施設(shè)設(shè)備的使用用、公共秩秩序和環(huán)境境衛(wèi)生的維維護(hù)等方面面的規(guī)章制制度；（（三）執(zhí)行行業(yè)主大會(huì)會(huì)的決定和和業(yè)主大會(huì)會(huì)授權(quán)業(yè)主主委員會(huì)作作出的決定定；九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例（四）按照照國(guó)家有關(guān)關(guān)規(guī)定交納納專項(xiàng)維修修資金；（（五）按按時(shí)交納物物業(yè)服務(wù)費(fèi)費(fèi)；（（六六）法律、、法規(guī)規(guī)定定的其他義義務(wù)。第第五十六六條管管理規(guī)約、、臨時(shí)管理理規(guī)約應(yīng)當(dāng)當(dāng)對(duì)物業(yè)的的使用、管管理、業(yè)主主公共利益益、業(yè)主的的權(quán)利義務(wù)務(wù)、物業(yè)服服務(wù)費(fèi)的收收交方式、、違反規(guī)定定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任等等事項(xiàng)作出出規(guī)定。管管理規(guī)約約、臨時(shí)管管理規(guī)約對(duì)對(duì)全體業(yè)主主及物業(yè)使使用人具有有約束力。。對(duì)拒不交交納物業(yè)服服務(wù)費(fèi)的業(yè)業(yè)主，由業(yè)業(yè)主委員會(huì)會(huì)督促其交交納，并可可以在物業(yè)業(yè)管理區(qū)域域內(nèi)的顯著著位置予以以公示。第第五十十七條提提倡業(yè)主主委員會(huì)直直接向業(yè)主主收取物業(yè)業(yè)服務(wù)費(fèi)，，并按照合合同約定將將物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)支付給給物業(yè)九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例服務(wù)企業(yè)；；業(yè)主委員員會(huì)直接向向業(yè)主收取取物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)的，物物業(yè)服務(wù)企企業(yè)應(yīng)當(dāng)予予以協(xié)助。。業(yè)業(yè)主主對(duì)物業(yè)共共有部分使使用所產(chǎn)生生收益的分分配，由業(yè)業(yè)主大會(huì)決決定；未作作決定的，，主要用于于補(bǔ)充專項(xiàng)項(xiàng)維修資金金，也可以以作為業(yè)主主委員會(huì)、、業(yè)主大會(huì)會(huì)的活動(dòng)經(jīng)經(jīng)費(fèi)或者折折抵物業(yè)服服務(wù)費(fèi)。第第五五十八條業(yè)業(yè)主委委員會(huì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)定期在物物業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)的顯顯著位置書書面公告專專項(xiàng)維修資資金的籌集集使用及共共有部分收收益的賬目目等情況；；業(yè)主委員員會(huì)直接向向業(yè)主收取取物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)或者采采用酬金制制收費(fèi)方式式的，還應(yīng)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)業(yè)服務(wù)費(fèi)的的收支情況況予以公告告。九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例第五章物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)第第一節(jié)物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)第第五十九九條物物業(yè)服務(wù)企企業(yè)，是指指依法設(shè)立立、取得相相應(yīng)資質(zhì)從從事物業(yè)管管理活動(dòng)的的企業(yè)法人人。物物業(yè)服務(wù)企企業(yè)應(yīng)當(dāng)在在其資質(zhì)等等級(jí)許可的的范圍內(nèi)從從事物業(yè)管管理活動(dòng)。。物物業(yè)業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)不得轉(zhuǎn)讓讓或者以出出租、出借借、掛靠等等形式變相相轉(zhuǎn)讓物業(yè)業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)資質(zhì)證書書。第第六十條物物業(yè)服服務(wù)企業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)具有相相應(yīng)的專業(yè)業(yè)工程技術(shù)術(shù)人員，具具備為業(yè)主主提供專項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)的能能力。從從事物業(yè)管管理的人員員應(yīng)當(dāng)按照照國(guó)家有關(guān)關(guān)規(guī)定，取取得職業(yè)資資格證書。。第第六十十一條物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)可以以聘請(qǐng)專業(yè)業(yè)服務(wù)單位位九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例屋修繕、秩秩序維護(hù)等等專項(xiàng)服務(wù)務(wù)，但不得得將物業(yè)管管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)的全部物物業(yè)管理一一并委托給給其他單位位或者個(gè)人人。第第六十二條條

物業(yè)業(yè)主管部門門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)物業(yè)服服務(wù)企業(yè)的的監(jiān)督管理理，定期對(duì)對(duì)其服務(wù)質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行考考核，促進(jìn)進(jìn)物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)提高高服務(wù)水平平。物物業(yè)服務(wù)企企業(yè)應(yīng)當(dāng)向向物業(yè)主管管部門定期期報(bào)送信用用檔案信息息、統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表等相關(guān)關(guān)資料。第第六十十三條物物業(yè)服務(wù)企企業(yè)的合法法權(quán)益受法法律保護(hù)。。任何單位位和個(gè)人不不得強(qiáng)制物物業(yè)服務(wù)企企業(yè)代收有有關(guān)費(fèi)用和和提供無償償服務(wù)。第第二節(jié)行行業(yè)自自律第第六十四條條

物業(yè)業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)在物物業(yè)主管部部門的指導(dǎo)導(dǎo)下，建立立行業(yè)自律律組織，規(guī)規(guī)范行業(yè)行行為，促進(jìn)進(jìn)九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例誠信經(jīng)營(yíng)，，提高物業(yè)業(yè)服務(wù)水平平，維護(hù)物物業(yè)服務(wù)企企業(yè)的合法法權(quán)益。第第六十十五條物物業(yè)行業(yè)業(yè)自律組織織可以依照照國(guó)家和省省有關(guān)規(guī)定定，制定物物業(yè)服務(wù)規(guī)規(guī)范和等級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，建建立和完善善物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)以及及物業(yè)服務(wù)務(wù)從業(yè)人員員的自律制制度，配合合物業(yè)主管管部門建立立健全信用用檔案。第第六六章物物業(yè)服務(wù)務(wù)第第一節(jié)節(jié)

物業(yè)業(yè)服務(wù)內(nèi)容容與合同第第六十十六條物物業(yè)服務(wù)務(wù)內(nèi)容主要要包括下列列事項(xiàng)：（（一））物業(yè)共用用部位及共共用設(shè)施設(shè)設(shè)備的使用用、管理和和維護(hù)；（（二））公共綠化化的維護(hù)；；九、山東省省物業(yè)管理理?xiàng)l例（三）公共共區(qū)域環(huán)境境衛(wèi)生的維維護(hù)；（（四）公共共區(qū)域的秩秩序維護(hù)、、安全防范范等事項(xiàng)的的協(xié)助管理理服務(wù)；（（五）物物業(yè)使用中中對(duì)禁止行行為的告知知、勸阻、、報(bào)告等義義務(wù)；（（六）物業(yè)業(yè)維修、更更新、改造造費(fèi)用的賬賬務(wù)管理；；（（七））物業(yè)服務(wù)務(wù)檔案和物物業(yè)檔案的的保管；（（八）其其他物業(yè)管管理事項(xiàng)。。第第六六十七條業(yè)業(yè)主委委員會(huì)經(jīng)業(yè)業(yè)主大會(huì)授授權(quán)，與通通過招投標(biāo)標(biāo)或者協(xié)議議方式選聘聘的物業(yè)服服務(wù)企業(yè)或或者其他管管理人簽訂訂物業(yè)服務(wù)務(wù)合同。物物業(yè)服務(wù)合合同應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)物業(yè)服務(wù)務(wù)內(nèi)容、服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、物業(yè)服服務(wù)用房、、專項(xiàng)維修修資金的管管理與九、、山山東東省省物物業(yè)業(yè)管管理理?xiàng)l條例例使用用、、合合同同期期限限以以及及雙雙方方的的權(quán)權(quán)利利義義務(wù)務(wù)、、違違約約責(zé)責(zé)任任等等內(nèi)內(nèi)容容進(jìn)進(jìn)行行約約定定。。物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)合合同同應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)對(duì)對(duì)物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)在在有有關(guān)關(guān)業(yè)業(yè)主主、、物物業(yè)業(yè)使使用用人人人人身身、、財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安安全全防防范范方方面面的的義義務(wù)務(wù)和和責(zé)責(zé)任任作作出出約約定定。。物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)合合同同簽簽訂訂后后，，業(yè)業(yè)主主有有權(quán)權(quán)進(jìn)進(jìn)行行查查詢?cè)?。。物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)自自簽簽訂訂物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)合合同同之之日日起起十十日日內(nèi)內(nèi)，，向向物物業(yè)業(yè)主主管管部部門門備備案案。。第第六六十十八八條條解解除除或或者者終終止止物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)合合同同，，應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)依依據(jù)據(jù)合合同同履履行行必必要要的的通通知知義義務(wù)務(wù)；；合合同同未未約約定定通通知知期期限限的的，，應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)提提前前六六十十日日通通知知。。物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)合合同同解解除除或或者者終終止止后后，，物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)與與業(yè)業(yè)主主委委員員會(huì)會(huì)按按照照法法律律規(guī)規(guī)定定和和合合同同約約定定辦辦理理退退出出手手九、、山山東東省省物物業(yè)業(yè)管管理理?xiàng)l條例例續(xù)，，并并履履行行下下列列交交接接義義務(wù)務(wù)：：（（一一））移移交交保保管管的的物物業(yè)業(yè)檔檔案案、、物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)檔檔案案；；（（二二））提提供供物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)期期間間形形成成的的有有關(guān)關(guān)物物業(yè)業(yè)及及設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備改改造造、、維維修修、、運(yùn)運(yùn)行行、、保保養(yǎng)養(yǎng)的的有有關(guān)關(guān)資資料料；；（（三三））移移交交物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)用用房房；；（（四四））清清算算預(yù)預(yù)收收、、代代收收的的有有關(guān)關(guān)費(fèi)費(fèi)用用；；（（五五））法法律律、、法法規(guī)規(guī)規(guī)規(guī)定定的的其其他他事事項(xiàng)項(xiàng)。。物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)未未依依據(jù)據(jù)合合同同履履行行通通知知義義務(wù)務(wù)并并辦辦理理退退出出交交接接手手續(xù)續(xù)的的，，不不得得擅擅自自撤撤離離物物業(yè)業(yè)管管理理區(qū)區(qū)域域或或者者停停止止物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)。。第第二二節(jié)節(jié)物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)收收費(fèi)費(fèi)第第六六十十九九條條物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)收收費(fèi)費(fèi)實(shí)實(shí)行行政政府府指指導(dǎo)導(dǎo)價(jià)價(jià)和和市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)價(jià)價(jià)。。普普通通住住宅宅類類物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)收收費(fèi)費(fèi)，，實(shí)實(shí)行行政政府府指指導(dǎo)導(dǎo)九、、山山東東省省物物業(yè)業(yè)管管理理?xiàng)l條例例價(jià)；；其其他他物物業(yè)業(yè)的的物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)收收費(fèi)費(fèi)，，實(shí)實(shí)行行市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)價(jià)價(jià)。。實(shí)實(shí)行行政政府府指指導(dǎo)導(dǎo)價(jià)價(jià)的的，，價(jià)價(jià)格格主主管管部部門門應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)會(huì)會(huì)同同物物業(yè)業(yè)主主管管部部門門，，根根據(jù)據(jù)住住宅宅物物業(yè)業(yè)種種類類、、服服務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容、、服服務(wù)務(wù)等等級(jí)級(jí)和和物物價(jià)價(jià)指指數(shù)數(shù)變變動(dòng)動(dòng)情情況況等等，，制制定定相相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)和和浮動(dòng)幅度，，并每年向社社會(huì)公布。具具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)由業(yè)主與物物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)根據(jù)基準(zhǔn)價(jià)價(jià)和浮動(dòng)幅度度在物業(yè)服務(wù)務(wù)合同中約定定。物物業(yè)服服務(wù)企業(yè)為業(yè)業(yè)主或者物業(yè)業(yè)使用人提供供物業(yè)服務(wù)合合同約定以外外的專項(xiàng)服務(wù)務(wù)的，其收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以另另行約定。第第七十條物物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)可以采取取包干制或者者酬金制等方方式，具體收收費(fèi)方式由物物業(yè)服務(wù)合同同約定。實(shí)行行酬金制收費(fèi)費(fèi)方式的，物物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)規(guī)定對(duì)物九、山東省物物業(yè)管理?xiàng)l例例業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)項(xiàng)資金的收支支建立臺(tái)賬，，并接受業(yè)主主委員會(huì)的核核查。第第七七十一條已已竣工尚未未出售或者尚尚未交付的物物業(yè)，物業(yè)服服務(wù)費(fèi)由建設(shè)設(shè)單位承擔(dān)。。已交付的物物業(yè)，物業(yè)服服務(wù)費(fèi)由業(yè)主主承擔(dān)，建設(shè)設(shè)單位與業(yè)主主另有約定的的除外。物物業(yè)業(yè)交付后長(zhǎng)期期空置的，其其物業(yè)服務(wù)費(fèi)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服服務(wù)合同中約約定。第第七七十二條物物業(yè)服務(wù)企企業(yè)違反規(guī)定定及物業(yè)服務(wù)務(wù)合同，擅自自擴(kuò)大收費(fèi)范范圍、提高收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重重復(fù)收費(fèi)的，，業(yè)主委員會(huì)會(huì)或者業(yè)主有有權(quán)拒絕。物物業(yè)服務(wù)企企業(yè)依約履行行義務(wù)的，業(yè)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)時(shí)交納物業(yè)服服務(wù)費(fèi)，不得得以放棄共有有權(quán)利為由拒拒絕交納。九、山東省物物業(yè)管理?xiàng)l例例物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移移時(shí)，業(yè)主應(yīng)應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)業(yè)服務(wù)費(fèi)。第第七十三條條

專業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)當(dāng)按照與業(yè)主主簽訂的服務(wù)務(wù)合同，向最最終用戶收取取費(fèi)用。物物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)接受專業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位委托托代收費(fèi)用的的，不得向業(yè)業(yè)主收取手續(xù)續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)費(fèi)用，但可以以根據(jù)約定向向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)單單位收取報(bào)酬酬。專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位位不得強(qiáng)制物物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)代收費(fèi)用，，不得因物業(yè)業(yè)服務(wù)企業(yè)拒拒絕代收有關(guān)關(guān)費(fèi)用而停止止向最終用戶戶提供服務(wù)。。第第七章物物業(yè)的維護(hù)第第一節(jié)節(jié)

建設(shè)單單位的保修責(zé)責(zé)任第第七十十四條建建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)當(dāng)建立健全物物業(yè)售后維修修服務(wù)體系，，按照國(guó)家和和省有關(guān)規(guī)定定的保修期限限、范九、山東省物物業(yè)管理?xiàng)l例例圍，承擔(dān)物業(yè)業(yè)的保修責(zé)任任。建建設(shè)單單位可以將物物業(yè)保修的有有關(guān)事宜委托托物業(yè)服務(wù)企企業(yè)承擔(dān)，并并簽訂委托合合同，向物業(yè)業(yè)服務(wù)企業(yè)支支付相應(yīng)的報(bào)報(bào)酬。第第七十五條新新建物業(yè)業(yè)實(shí)行質(zhì)量保保修金制度。。建建設(shè)單位位應(yīng)當(dāng)在新建建物業(yè)交付前前，按照物業(yè)業(yè)建筑安裝總總造價(jià)百分之之三至百分之之五的比例，，一次性向物物業(yè)主管部門門設(shè)立的賬戶戶交存物業(yè)質(zhì)質(zhì)量保修金。。建建設(shè)單位位購買了工程程質(zhì)量責(zé)任保保險(xiǎn)的，所承承保物業(yè)可不不交存物業(yè)質(zhì)質(zhì)量保修金。。通通過住宅宅性能認(rèn)定的的物業(yè)，建設(shè)設(shè)單位交存物物業(yè)質(zhì)量保修修金的比例可可以適當(dāng)降低低。第第七十六六條

建設(shè)設(shè)單位不履行行保修義務(wù)的的，業(yè)主、九、山東省物物業(yè)管理?xiàng)l例例業(yè)主委員會(huì)或或者其委托的的物業(yè)服務(wù)企企業(yè)可以提出出申請(qǐng)，經(jīng)物物業(yè)主管部門門核實(shí)后，維維修費(fèi)用在物物業(yè)質(zhì)量保修修金中列支。。第第七十七七條

物業(yè)業(yè)分部工程質(zhì)質(zhì)量保修期限限屆滿后，建建設(shè)單位履行行了法定保修修責(zé)任的，物物業(yè)主管部門門應(yīng)當(dāng)與分部部工程相對(duì)應(yīng)應(yīng)的物業(yè)質(zhì)量量保修金本息息余額及時(shí)退退還建設(shè)單位位。第第七十十八條物物業(yè)主管部門門應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)業(yè)質(zhì)量保修金金的交存、使使用、管理和和退還實(shí)施統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)督管理理。具體辦法法由省建設(shè)行行政主管部門門制定。第第二二節(jié)

專有有部分的維護(hù)護(hù)第第七十九九條

物業(yè)業(yè)保修期屆滿滿后，業(yè)主專專有部分的養(yǎng)養(yǎng)護(hù)、維修，，由業(yè)主負(fù)責(zé)責(zé)。九、山東省物物業(yè)管理?xiàng)l例例業(yè)主專有部分分出現(xiàn)危害安安全、影響觀觀瞻、妨礙公公共利益及其其他影響物業(yè)業(yè)正常使用情情形時(shí)，業(yè)主主或者物業(yè)使使用人應(yīng)當(dāng)及及時(shí)養(yǎng)護(hù)、維維修，相鄰物物業(yè)業(yè)主應(yīng)當(dāng)當(dāng)提供便利。。第第八十條條

業(yè)主長(zhǎng)長(zhǎng)期空置物業(yè)業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)告告知物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)，并與與物業(yè)服務(wù)企企業(yè)就專有部部分的養(yǎng)護(hù)、、維修、管理理等事項(xiàng)進(jìn)行行協(xié)商，采取取措施防止漏漏水、漏氣等等事故的發(fā)生生。第第三節(jié)共共用部位及及共用設(shè)施設(shè)設(shè)備的維護(hù)第第八十一條物物業(yè)保修修期屆滿后，，物業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)共用部部位及共用設(shè)設(shè)施設(shè)備的維維護(hù)和管理責(zé)責(zé)任，由業(yè)主主共同承擔(dān)；；業(yè)主可以將將其委托給物物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)承擔(dān)。共共用用部位主要包包括住宅的基基礎(chǔ)、承重墻墻體、柱、梁梁、九、山東省物物業(yè)管理?xiàng)l例例樓板、屋頂以以及戶外的墻墻面、門廳、、樓梯間、走走廊通道等；；共用設(shè)施設(shè)設(shè)備