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公務員面試組織管理題精講一、整體概述組織管理題是在公務員面試中給考生布置一個任務,要求考生根據(jù)具體的任務情況,預先系統(tǒng)地安排工作,在工作中合理調(diào)配各種資源。組織管理題直接考查考生解決問題的能力,包括統(tǒng)籌安排工作的能力、組織調(diào)配人財物的能力、協(xié)調(diào)利益主體間關(guān)系的能力等。組織管理題會讓考生組織或者處理不同的事宜,為了便于考生復習,中公教育專家特將組織管理題進行系統(tǒng)分類,針對每一種情況進行深入講解。二、題型介紹計劃組織協(xié)調(diào)類面試題是直接考察考生能力的面試題型之一,其根據(jù)招考職位來設計試題,通過考生在某一特定情景下開展工作的思路來考察考生解決問題的能力,也是公務員考試中較為常見的面試題型之一。根據(jù)招考的職位大概可以分為以下幾小類:1、職位型(如何開展本部門的活動)2、活動型(如何開展某個具體活動)3、方案型(針對某件事件、工作制定一個方案)4、協(xié)調(diào)型(如何處理兩個或多個部門間的矛盾,偏向與人際關(guān)系處理)以上的4小類題型之間的差別是很細微的,這類題型的主要特點是將某一件虛擬的事情交給考生,讓考生在虛擬的身份或環(huán)境下進行處理,而且往往是將計劃組織協(xié)調(diào)和突發(fā)事件結(jié)合在一起,以便從更深層次來考驗考生思考問題和解決問題的能力。由于相當一部分的考生并沒有這方面的實際經(jīng)驗,因此很難給出非常吸引人的答案。三、題型精講(一)會議組織概述
在一般情況下,會議是指有領(lǐng)導、有組織地使人們聚集在一起,對某些議題進行商議或討論的集會。按照不同的劃分標準,會議可以劃分為不同的類別。按照會議的性質(zhì)和內(nèi)容劃分為:年會、專業(yè)會議、代表會議、論壇、座談會、專題討論會、講座、研討會、專家討論會或其他討論會、培訓性會議、獎勵會議及其他特殊會議(如茶話會、晚餐會及一些娛樂活動)等。(二)會議組織流程組織會議盡管種類繁多,但是無論哪種形式的會議,其組織管理的一般程序和技巧都包括會前準備、明確會議目標、確定會議議題、確定與會人員、確定會議的基本程序、安排會議時間和地點、會議中間管理、傳達會議精神、會后總結(jié)回顧等環(huán)節(jié)。會議用期流程圖3量定會也T非力皂嘉全褪生隹熊J人品呈甄憶量尚,丁壘號快盤粵居會議用期流程圖⑤姑宅1E試廄f*求是下一*M或以排班的喊清干喇管尋同常可以審抵解決WHtt.R^tHE±.tt&i?itifrh:抬空白記,后Mi作超序;涕摩尿含謨捱謨舞.成立套過翻型小十會理工箱和人同汽技泰坦專卦丁柞?斤型魚像:足塞理喳時營磐機也礴量人人他乃至各UJAMj-iX會朦除一境第蛇?麥生年譚還為抬面通小工白稚人事茂多拉出技莊跟的自設.門卡通;」]二可通姓電猛通尋罪式『應攜也看班?!鲆龊脠D蜩,比基,;基.唱青金般文件H耳前,用?劃,丁作/料.交通村科后坤引行椅合議】:[A顯重州哥整發(fā)強設證件號觀/件TH雙例I轉(zhuǎn)弊MX性風取谷龍汁附易、證忤號碼等區(qū)要告慎立11正妥骷上立沖,如*加印.或者IMhT芯片,以>佻最.一類是£姬正式」『I:代表'出’i,.K_;:'聿由十東賓:、入場生一片是T作F悵工柞訐,江青出Al,汽隼;?肯將美愛埼-是結(jié)介拜會人.甚.會羯內(nèi)容券合考至二是隨闞合演員修布置敷肺二是占建乜/會墉吊火,K是后當神定庠取相列,/__j_M7__j_M7貪涌u>:貨雷U>(^,H修董宿◎院蚌戲.&M!合同nt動.舍閭鼻■半悚41;j.蒯和餐送金議(金前梅方會場二早就十一絳持白場段格、挑兩葉生說社史一做"■域好會篁記讓,j.蒯和餐送金議懂達才說曼力?.MMU仔型?會會霞精攜*二號基■懸曜?記.刊出傳盅置懈;三星G榜.『?傳達㈤澳幗岫戰(zhàn))ujL埴即量會tv:也和快倡;二通印盤會擅"要和左以型定事所通pi收n*aI洶是全舊義I!立佳;山瞿卡安全就史II:,是總蚌導似工愷,(一)捐助慰問概述捐助慰問活動體現(xiàn)了黨和政府對人民群眾高度負責的精神,以送慰問金、慰問品等形式,深入基層、深入群眾,尤其深入到困難群眾中,著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。捐助慰問活動一般包括以下幾個方面的落實工作:捐助慰問活動主題、捐助慰問活動時間及地點、捐助慰問對象、捐助慰問資金物品標準、捐助慰問方式、捐助慰問活動要求。在這里值得注意的是捐助慰問方式通常有很多種:物資慰問、義演慰問、去電慰問、慰問信等。總之,不同形式、不同主題的慰問活動在具體細節(jié)上會有差別,考生在考試過程中應該注意。(二)捐助慰問流程
di確定護膽思向時間、地點、時象及數(shù)量、物的愚同物品、方式,Aw確定參加"‘慰問話動的人員.成立匚作整(梟?招、聯(lián)珞蛆.宣傳殂,運輸用,后勤組等),撇好活動及言他療;③梟的搗的慰同物資.遇幻毒加人員(饅導屬各部門代表3聯(lián)系慰問對象、婦Of4:輛和交通路線等:I工制定好后勤保障方案XJ1I工制定好后勤保障方案XJ1L1sj①按照計劃座時出發(fā);②ft好捐n&it向物儲交報工作.走訪慰問對象,做好記錄工作.落實近程安排,結(jié)竟經(jīng)靜;W>?弊理指小慰問情況i己送并形成高:8I③-I匚作總結(jié),J培訓活動一般是由政府或社會機構(gòu)組織參與、符合社會實際需要、為達到社會進步和福利的改善而開展的各類活動。培訓課程可根據(jù)所需時間靈活調(diào)配,培訓的形式有教師主導培訓、網(wǎng)上學習、多媒體課程、閱讀書籍等多種類型??忌鷳P(guān)注第一種形式,即教師主導培訓,其特點是以教師為中心,教師在整個教學過程中處于主導和控制地位,以接受程式化的知識為導向,注重知識、技能的傳遞,這種培訓方式大受歡迎并具有實際效果。(二)培訓流程
[①確定培訓目的[胡訓內(nèi)容和方式;玄確定培訓對象幫訓的「作人員和管理人員;⑤聘請培訓教部曲定授課后武;4碗定培訓時間及朝業(yè)?安排培訓場地:a.做好培訓計劃及管理K定.卬巾網(wǎng)買培訓」料及較打試卷;§做好經(jīng)費儲存及食宿等勝他后勤保溫L作;通?'培訓人員墻訓時間、地押"T事項等相挺內(nèi)相,j/>'L召集培訓人員.明確培訓要求;U〉2接計劃進行培訓,監(jiān)控培訓進展;加強培訓管理[及時處理培訓突遇病祝.」/J進行培訓考假.怔求培訓高只;
u>②結(jié)算培訓較貴,捋培訓材料進行歸料:【得撰”培訓總結(jié)并向糧導匯報'V(一)接待安排概述接待安排是機關(guān)的常規(guī)性工作,是機關(guān)行政管理的有機組成部分。接待安排類問題包括參觀接待安排、學習接待安排、會議接待安排、工作接待安排和投訴、上訪接待安排等類型。一般分為接待前的準備工作、接待中服務工作和接待后的善后工作三個環(huán)節(jié)。根據(jù)接待對象和接待性質(zhì),安排不同種類的接待工作,是樹立良好形象、建立友好關(guān)系、保證機關(guān)工作有條不紊進行的前提。(二)接待安排流程
掛徑一蟲四正相性準備工作接特工作掌褥矍祐符人員的基本情猊:H片、中位,職務.性別、民族,人數(shù).來訪目的,Q察路線.到達及寓開時間.聯(lián)系電話等;掛徑一蟲四正相性準備工作接特工作②擬訂提苻方窠:用孥、食宿.廛淡會地直及騫加大員、考察線路、陪同蟆曲囊導等;③事前發(fā)撲好食宿,交通:④確定匚作人員反經(jīng)費*翎訂完備的會議假案書.及時報告主管魏導.聽取他導出龍出「作的見:心通知及防調(diào)有關(guān)部門落實接待方案I」Cl技機或反其。人負責機場沖站的接站、公關(guān)等取上提前在瘠店、會設卞揉、放好歡迎茶帽,歡理牌、簽到臺、指示牌等;②住宿:房間樓層及房間號確認.詢問是否有特殊要求.接到害人后.如無特殊情祝.先安排害人件下;③就餐:盡可能我m客人在接己中位餐廳就隹,并通川所有曲同娜導就誓時何、地點,就袋標準及酒水.按規(guī)定或簟導揩示執(zhí)行.④召開噸或會豐至少提前中天布置好會場:⑤參觀考察;視具體情況?衣持并陪同客人考察:⑥旅游:族源線路行程.用車、蚌游,是否增拉景點等;⑦媒樂:媒樂漕贊歌式、消鞭祿淮、娛樂地點的瞳〃;L⑧股務:合影密急、糙供文秘服務及相關(guān)服務.J(三)接待安排工作規(guī)格正確使用接待工作規(guī)格,是搞好接待工作的重要前提。機關(guān)公務接待一般有三個規(guī)格:.[Wj規(guī)格接待陪客比來客職務高而采取的一種接待方式,有三種形式:一是上級領(lǐng)導派一般工作人員向下級領(lǐng)導口授意見,下級領(lǐng)導要高規(guī)格接待,出面作陪;二是兄弟單位或協(xié)作單位的領(lǐng)導到本單位商議重要事項,本單位領(lǐng)導要出面,高規(guī)格接待;三是下級同志上訪,有重要事項向領(lǐng)導同志匯報,要高規(guī)格接待。.低規(guī)格接待陪客比來客職務低而采取的一種接待方式,有三種情況:一是上級主要領(lǐng)導或主管部門領(lǐng)導來本地視察、了解情況或作調(diào)查研究二是外地來的參觀學習或考察團;三是老干部故地重游或上級領(lǐng)導路過本地。.對等接待陪客與來者職務級別大體相當而采取的一種接待形式,有兩種情況:一是重要的來訪者,負責接待的領(lǐng)導自始至終都要陪同;二是來客初到和臨別時對等接待,中間可安排適當人員陪同。接待規(guī)格一般按照上述三類情況分別處理,但也可以根據(jù)具體事項和來賓情況,適當靈活安排。(一)考察調(diào)研概述考察調(diào)研類問題,通常指通過各種考察、調(diào)查方式,如現(xiàn)場訪問、電話調(diào)查、攔截訪問、網(wǎng)上調(diào)查、郵寄問卷等形式,了解受訪者的態(tài)度和意見,并進行統(tǒng)計分析,研究事物總的特征。考察調(diào)研的目的是為了系統(tǒng)客觀地收集信息和研究數(shù)據(jù),為決策做準備。(二)考察調(diào)研流程考察調(diào)研
的準備r\(3考察訓研目的卞(可確定專意調(diào)研內(nèi)考察調(diào)研
的準備r\(3考察訓研目的卞(可確定專意調(diào)研內(nèi)S,設計考察調(diào)所方案;(汨確定考察調(diào)研對象;,(41確定考察調(diào)研的方式和方法:(,)設計考察苗班裹或考察利研憫卷:(5確定E案辭爵時間和考察置研期取二七察調(diào)研
實魔心門采集考寞調(diào)研數(shù)據(jù);U>(2)指導工怖人員工作:1行)為調(diào)考察調(diào)研進度及出現(xiàn)的其他情況考突調(diào)研
的總玷'(I)進行數(shù)據(jù)審限、杳詢彳(21遂行考察盟好數(shù)相處埋;凸)戳定考察調(diào)研債料分析研究方法.并進行分析;12:攜寫聲提供考察闌妤■]力告,如有,燈要*還可開開新聞笈fli會0J四、答題原則在解答計劃組織協(xié)調(diào)類面試題考生需要把握以下幾大原則:1、工作開展應具有真實性與可行性。因為是在虛擬狀態(tài)下,同時也因為很多考生并沒有這方面的實踐經(jīng)驗,所以在解決問題時往往會異想天開。但一旦離開了真實性,這類面試題就失去了其考察的意義,所以在解決某一問題,組織某一活動時,一定要具有真實性,可行性。2、活動開展的步驟必須緊密。一般情況下一個活動都是先計劃,再實施,再總結(jié)的三步進行的,但很多考生在作答時順序混亂。這就直接體現(xiàn)了考生在組織計劃協(xié)調(diào)能力方面的欠缺。3、工作中必須具有真實內(nèi)容。在具體的活動內(nèi)容方面,很多考生只會按照“先做什么、后做什么,該做什么、不該做什么”的邏輯思維作答,這樣就難免流于形式且很難體現(xiàn)出創(chuàng)新性。工作定會涉及到具體內(nèi)容,在解答計劃組織協(xié)調(diào)類面試題時加入有血有肉的真實內(nèi)容,就能將此類題型答得更為完善。4、結(jié)合自己的崗位特點,性格特點,在開展活動的過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。相當一部分考生癡迷于所謂的“面試套路”,而且這些面試套路似乎在計劃組織協(xié)調(diào)類面試題中的適應范圍非常廣。也因此面試
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