人力資源重要性課件

人力資源管理趙曙明

博士南京大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)、教授、博導(dǎo)美國(guó)南加利福尼亞大學(xué)馬歇爾商學(xué)院兼職教授兼澳門(mén)科技大學(xué)研究生院院長(zhǎng)人力資源管理趙曙明博士1課程介紹學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)要求:閱讀、聽(tīng)課、課堂參與、評(píng)分等案例分析研究報(bào)告課程介紹學(xué)習(xí)目標(biāo)2自我介紹

姓名職務(wù)在何時(shí)何地獲得何種學(xué)位工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)人力資源與人力資本有什么的認(rèn)識(shí)自我介紹姓名3第一講

人力資源管理的重要性第一講

人力資源管理的重要性4人力資源管理的重要性本講要解決的問(wèn)題：1.什么是管理和人力資源管理？2.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代有哪些變化？3.全球化快速出現(xiàn)的標(biāo)志性特征有哪些?4.我們面臨什么挑戰(zhàn)？5.為什么是人力資源？6.企業(yè)如何創(chuàng)建不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？7.傳統(tǒng)的人事管理與人力資源管理(HRM)有哪些差異?8.國(guó)內(nèi)人力資源管理與國(guó)際化人力資源管理有哪些不同?人力資源管理的重要性本講要解決的問(wèn)題：5一、什么是管理與

人力資源管理？

一、什么是管理與

人力資源管理？61、什么是管理？管理的過(guò)程與職能：1、計(jì)劃2、組織3、人事4、領(lǐng)導(dǎo)5、控制1、什么是管理？管理的過(guò)程與職能：7

彼得·德魯克說(shuō)：

“管理是使命，管理是一種科學(xué)，但是管理亦是人，管理的成功就是管理人的成功，每種失敗是管理人的失敗，是[人]在管理，而非[勢(shì)]在管理，一位管理人的思想、獻(xiàn)身、正直及風(fēng)格決定了管理的好壞”。彼得·德魯克說(shuō)：8管、理

管理的概念

管理分層次：

Governance(決策管理）

Management(執(zhí)行管理或泛指管理）

Administration(行政管理或日常事務(wù)管理）管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。管理是管理人員行使特定職能以達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程?！坝行挠辛Α?“有心無(wú)力”,“有力無(wú)心”,“無(wú)心無(wú)力”四種人的管理管、理管理的概念9我對(duì)管理的解釋管理就是利用人或借助人把事情做好。工人、職員：任務(wù)導(dǎo)向問(wèn)題基層管理者：開(kāi)始考慮人的問(wèn)題中層管理者：多數(shù)時(shí)間考慮如何調(diào)動(dòng)人的積極性的問(wèn)題高層管理者：大多數(shù)時(shí)間考慮人力資源戰(zhàn)略和政策的問(wèn)題我對(duì)管理的解釋管理就是利用人或借助人把事情做好。10企業(yè)、人、制度“企”子為上下結(jié)構(gòu),上面是“人”,下面是“止”?！爸埂闭?禁止也。看來(lái),老祖先造字的時(shí)候已經(jīng)明確告訴我們:企業(yè)離不開(kāi)人和制度,但人比制度更重要,企業(yè)必須以人為上(本)。企業(yè)、人、制度“企”子為上下結(jié)構(gòu),上面是“人”,下面是“11管理者的職責(zé)求才用才育才激才留才人事管理是人事部門(mén)的事，人力資源管理是每一個(gè)管理者的職責(zé)。管理者的職責(zé)求才12管理的四大變化管理目標(biāo)的變化管理方法的變化管理工具的變化管理精神的變化管理的四大變化管理目標(biāo)的變化管理工具的變化132、人力資源管理“人力資源管理是獲取、培訓(xùn)、評(píng)估員工和為員工提供薪酬的過(guò)程，并且關(guān)心員工的勞資關(guān)系，健康與安全以及家庭?！薄永?德斯勒2、人力資源管理“人力資源管理是獲取、培訓(xùn)、評(píng)估員工14人力資源具有的特征①能動(dòng)性：人具有主觀能動(dòng)性，能積極主動(dòng)地，有目的地，有意識(shí)地認(rèn)識(shí)世界和改造世界。②兩重性：人是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。③時(shí)效性：幼年→少年→青壯年→老年期，人的各階段的體力和智力不同，培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)、使用規(guī)律性也不同。④智力性：人不僅有主觀能動(dòng)性，而且還是科學(xué)文化的載體。人的智力的繼承和發(fā)展使得人力資源所具有的勞動(dòng)力隨時(shí)間的推移，得以積累、延續(xù)加強(qiáng)。人手→人腦。⑤可再生性：人力資源的再生性除了遵守一般生物學(xué)規(guī)律外，還受到人類(lèi)意識(shí)的支配和人類(lèi)活動(dòng)的影響。⑥社會(huì)性：人是構(gòu)成人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的基本前提，人力資源是一種社會(huì)資源。人，是一個(gè)具有多種質(zhì)的規(guī)定性的概念。人，有其自然性，也有其社會(huì)性，有其經(jīng)濟(jì)性，也有其政治性。人力資源具有的特征①能動(dòng)性：人具有主觀能動(dòng)性，能15

中國(guó)人力資源的特點(diǎn)(1)人力資源數(shù)量上非常豐富。(2)勞動(dòng)年齡人口呈較快的增長(zhǎng)。(3)勞動(dòng)力整體科學(xué)文化水平低、素質(zhì)差。存在的問(wèn)題:

結(jié)構(gòu)上:人口總量過(guò)剩與機(jī)構(gòu)性人才短缺

配置上:新型的管理體制不系統(tǒng)開(kāi)發(fā)上:適應(yīng)性培訓(xùn)缺乏激勵(lì)上:合理的分配制度沒(méi)有中國(guó)人力資源的特點(diǎn)(1)人力資源數(shù)量上非16時(shí)代的變遷70年代靠勞力勞動(dòng)力80年代靠財(cái)力生產(chǎn)力90年代靠智力競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)代的變遷70年代靠勞力勞動(dòng)力17未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。

二戰(zhàn)前人類(lèi)爭(zhēng)奪的是資源二戰(zhàn)后人類(lèi)爭(zhēng)奪的是市場(chǎng)21世紀(jì)人類(lèi)爭(zhēng)奪的是時(shí)間外國(guó)大公司快步進(jìn)入中國(guó)：

1、美國(guó)通用電氣公司過(guò)去20年中在中國(guó)投資約17億美元。最近通用電氣決定其塑料集團(tuán)的總部將從日本東京遷至中國(guó)上海，在上海投資3000萬(wàn)美元建立一個(gè)全球研究與開(kāi)發(fā)中心。2、日本豐田、本田、三菱、日產(chǎn)等汽車(chē)公司把開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)作為他們的戰(zhàn)略，擴(kuò)大中國(guó)的生產(chǎn)基地。爭(zhēng)時(shí)間、爭(zhēng)速度唯一的方法是管理開(kāi)發(fā)好人力資源。合作、團(tuán)隊(duì)精神最重要。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。18機(jī)構(gòu)的資源

THECORPORATERESOURCES長(zhǎng)期LONGTERM人員（HUMMANRESOURCES）繼續(xù)生存CONTINUITY中期MEDIUMTERM技術(shù)（TECHNICALRESOURCES）財(cái)務(wù)（FINANCIALRESOURCES）短期SHORTTERM生產(chǎn)力PRODUCTIVITY利益YIELD$LSFBFFF￡機(jī)構(gòu)的資源

THECORPORATERESOURCES長(zhǎng)19橫直結(jié)合

HORIZONTALANDVERTICALCOHERENCEISASSUMEDBYALL理念價(jià)值宗旨目標(biāo)結(jié)果

PHILOSOPHYVALUESMISSIONOBJECTIVESRESULTS

股東

SHAREHOLDERS

董事DIRECTORS

經(jīng)理MANAGERS

高級(jí)職員OFFICERS

人員PERSONNEL結(jié)合COHERENCE溝通=理解COMMUNICATION=UNDERSTANDING橫直結(jié)合

HORIZONTALANDVERTICALC20結(jié)合機(jī)構(gòu)和人員

HARMONIZINGTHEORGANIZATIONWITHTHEINDIVIDUALS征聘Recruitment評(píng)估Appraisal期望Expectations

薪酬Compensation培訓(xùn)Training需要Needs

溝通Communication開(kāi)發(fā)Development態(tài)度Attitudes

控制Control繼承Succession對(duì)話Dialogue

理念+價(jià)值+文化+使命PHILOSOPHY+VALUES+CULTURE+MISSION人力資源政策H.R.POLICY管理MANAGEMENT人員PEOPLE環(huán)境CLIMATE有效EFFECTIVENESS激勵(lì)MOTIVATION和諧HARMONY結(jié)合機(jī)構(gòu)和人員

HARMONIZINGTHEORGANI21二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化22新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球變化歐洲、北美和亞太地區(qū)將成為21世紀(jì)的商務(wù)中心；(2001年9月11日紐約世界貿(mào)易中心和華盛頓五角大樓恐怖襲擊事件,對(duì)全球政治、經(jīng)濟(jì)、外交等都產(chǎn)生很大的影響;美國(guó)打伊拉克，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)影響也會(huì)很大;非典型肺炎對(duì)中國(guó)及全球的影響）越來(lái)越多的國(guó)家開(kāi)始轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；全球生產(chǎn)力將進(jìn)一步提高，各種關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘將逐步消失；世界將會(huì)變成地球村；人口的遷移；新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球變化歐洲、北美和亞太地區(qū)將成為21世紀(jì)的商務(wù)23全國(guó)流動(dòng)人口（城鄉(xiāng)比例）從城鎮(zhèn)流出的占27%從鄉(xiāng)村流出的占73%流入城鎮(zhèn)占74.4%流入鄉(xiāng)村的占25.6%即1.2億的流動(dòng)人口中，從鄉(xiāng)村流出的有73%，流入城鎮(zhèn)的有74%

2002.10.6人民日?qǐng)?bào)全國(guó)流動(dòng)人口（城鄉(xiāng)比例）從城鎮(zhèn)流出的占27%24中國(guó)的城市化中國(guó)有662個(gè)市有20,358個(gè)鎮(zhèn)城市人口有4.81億人口城市化水平達(dá)39.6%中國(guó)的城市化中國(guó)有662個(gè)市25新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球變化全球生活水平會(huì)逐步提高；環(huán)境問(wèn)題將成為全球的主要問(wèn)題；技術(shù)變化將成為一個(gè)重要變量，且變化速度會(huì)越來(lái)越快；（新型超音速飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)在澳大利亞試射成功，經(jīng)驗(yàn)未來(lái)飛機(jī)時(shí)速8000公里，澳大利亞到倫敦從目前的22小時(shí)減少到2小時(shí)。日本Sony的Wirelessboard）信息技術(shù)將變成為21世紀(jì)的主旋律(bioinformatics)；生物技術(shù)會(huì)取得較大突破；能源技術(shù)將有較大進(jìn)步。(資料顯示，到2010年45種主要礦產(chǎn)約一半不能滿足需求；到2040年，石油將首先出現(xiàn)枯竭；到2060年，核能及天然氣也將枯竭；到2075年地球上所有的能源將被全部耗盡。）新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球變化全球生活水平會(huì)逐步提高；26新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)與管理的變化信息、知識(shí)、才智和持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)成為競(jìng)爭(zhēng)的主體；增長(zhǎng)戰(zhàn)略將取代成本減少戰(zhàn)略；財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)功能將再造；未來(lái)公司的培訓(xùn)活動(dòng)將大大增強(qiáng)；關(guān)心和回饋員工成為公司管理活動(dòng)的重中之重；公司的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將發(fā)生變化。標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)與管理的變化信息、知識(shí)、才智和持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；27標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)

超一流的公司賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)一流的公司賣(mài)品牌二流的公司賣(mài)技術(shù)三流的公司賣(mài)產(chǎn)品四流的公司賣(mài)勞動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)

超一流的公司賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)28三、全球化“全球化指公司到海外新的市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品、建立分公司子公司以及生產(chǎn)基地的趨勢(shì)?！眴我皇袌?chǎng)是由以下的原因造成的：1.全球公司之間的競(jìng)爭(zhēng),2.光線、互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星和計(jì)算機(jī)技術(shù)促使全球電信業(yè)的發(fā)展，3.國(guó)家之間日益成長(zhǎng)的自由貿(mào)易,4.豐富的能源,5.世界范圍內(nèi)的金融服務(wù)。三、全球化“全球化指公司到海外新的市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品、建立分公司子29全球化的標(biāo)志許多公司正在開(kāi)始失去它們的本國(guó)特征而變得全球化：如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)都在走向一體化并以整個(gè)世界范圍為基礎(chǔ)進(jìn)行合作。很多公司進(jìn)行海外投資。例如，麥當(dāng)勞在全球120個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)25，000家餐館。全球化的標(biāo)志許多公司正在開(kāi)始失去它們的本國(guó)特征而變得全球化：30全球化的標(biāo)志成千上萬(wàn)的人口居住海外，就職于多種族的公司。在許多海灣國(guó)家的公司中外籍員工的數(shù)量甚至超過(guò)本國(guó)員工的人數(shù)。金融市場(chǎng)24小時(shí)運(yùn)行。在商貿(mào)、金融、產(chǎn)品與服務(wù)中出現(xiàn)了很多全球化的標(biāo)準(zhǔn)與條例。全球化的標(biāo)志成千上萬(wàn)的人口居住海外，就職于多種族的公司。在許31四、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：全球化的挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)變革的挑戰(zhàn)技術(shù)的挑戰(zhàn)人才的挑戰(zhàn)四、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：全球化的挑戰(zhàn)321、全球化的挑戰(zhàn)全球化大大改變了企業(yè)的活動(dòng)天地，迫使企業(yè)重新思考自己的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求。全球化蘊(yùn)含著新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新觀念、新的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)經(jīng)營(yíng)新的思考方式。取得全球化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要一個(gè)復(fù)雜的、由世界各種地域優(yōu)勢(shì)交織而成的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建新的模式和流程來(lái)培養(yǎng)全球性的靈敏的嗅覺(jué)、效率和競(jìng)爭(zhēng)力。(最近國(guó)際原油價(jià)飆升迫使液化氣價(jià)格上漲）1、全球化的挑戰(zhàn)全球化大大改變了企業(yè)的活動(dòng)天地，迫使企業(yè)重新332、競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的永恒主題是建立和運(yùn)作更快地對(duì)顧客作出反應(yīng)的組織。競(jìng)爭(zhēng)包括革新、更快地決策、在價(jià)格或價(jià)值上領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)行業(yè)，以及與供應(yīng)商更有效的合作。企業(yè)之間復(fù)雜的相互關(guān)系形成一種價(jià)值網(wǎng)，企業(yè)必須創(chuàng)建一個(gè)在價(jià)值網(wǎng)中游刃有余地運(yùn)轉(zhuǎn)的組織。2、競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的永恒主題是建立和運(yùn)作更快地對(duì)顧客作343、增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)創(chuàng)造利潤(rùn)的主要途徑是找到有利潤(rùn)的增長(zhǎng)方式。如果不注重增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)者將會(huì)越來(lái)越缺乏推動(dòng)性和參與性的遠(yuǎn)景規(guī)劃。增長(zhǎng)的三條途徑：借助于顧客來(lái)增長(zhǎng)、借助于核心能力來(lái)增長(zhǎng)和借助于合作、收購(gòu)或合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟。3、增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)創(chuàng)造利潤(rùn)的主要途徑是找到有利潤(rùn)的增長(zhǎng)方式。35企業(yè)核心能力美國(guó)管理學(xué)家潘漢爾德和哈默1990年提出的概念。核心能力就是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)或組織資產(chǎn)，它形成于企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，是企業(yè)生存成長(zhǎng)的最基本單元，或企業(yè)生命體的基因。由于擁有核心能力，高壽命公司才在不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中長(zhǎng)盛不衰。構(gòu)成企業(yè)核心能力的基本要素有四：1、稀缺性，即本企業(yè)專(zhuān)有的，如微軟、英特爾等公司所擁有的能力；2、難以模仿性，能夠輕易被模仿的能力不是核心能力，如作為internet瀏覽器的先驅(qū)網(wǎng)景公司的netscape,輕易被微軟公司的IE所取代，網(wǎng)景公司在瀏覽器上就不具備核心能力；3、難以被其他能力所取代，如奔馳公司精致機(jī)械的設(shè)計(jì)能力，麥當(dāng)勞經(jīng)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化能力，微軟公司軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力；3M公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力4、在產(chǎn)品市場(chǎng)上必須有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。企業(yè)核心能力美國(guó)管理學(xué)家潘漢爾德和哈默1990年提出的概念。36企業(yè)核心能力的培育觀念力：重視無(wú)形要素的投入，如科技、文化、無(wú)形資產(chǎn)、信息、國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作能力、管理、價(jià)值觀、和創(chuàng)新的思維。選擇力：企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力。創(chuàng)新力：觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新整合力：企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程與組織機(jī)構(gòu)的整合能力。市場(chǎng)力：制造市場(chǎng)及把產(chǎn)品迅速市場(chǎng)化的能力。企業(yè)核心能力的培育觀念力：重視無(wú)形要素的投入，如科技、文化、37贏利組織與非贏利組織贏利組織的目的市場(chǎng)份額利潤(rùn)增加創(chuàng)新非贏利組織的目的效率效益創(chuàng)新贏利組織與非贏利組織贏利組織的目的非贏利組織的目的38創(chuàng)新計(jì)算機(jī)芯片快餐業(yè)飲料罐3M的黃紙條鼠標(biāo)創(chuàng)新計(jì)算機(jī)芯片394、變革的挑戰(zhàn)未來(lái)唯一不變的就是變革。企業(yè)必須學(xué)會(huì)更快、更平穩(wěn)地變化。企業(yè)需要培養(yǎng)建立信心的能力、信息無(wú)阻礙流動(dòng)的能力、應(yīng)變的能力和學(xué)習(xí)的能力。4、變革的挑戰(zhàn)未來(lái)唯一不變的就是變革。405、技術(shù)的挑戰(zhàn)技術(shù)始終以我們無(wú)法追趕的速度在發(fā)展。技術(shù)在帶來(lái)效率的同時(shí)，對(duì)企業(yè)管理提出巨大的挑戰(zhàn)，如權(quán)力的分配、工作的組織和員工的技能等等。5、技術(shù)的挑戰(zhàn)技術(shù)始終以我們無(wú)法追趕的速度在發(fā)展。416、人才的挑戰(zhàn)在不斷變化、全球性的、需要技術(shù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，尋找和留住人才成為競(jìng)爭(zhēng)的所在。(現(xiàn)在世界各國(guó)對(duì)人才的爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈,根據(jù)有關(guān)研究表明,美國(guó)2000年短缺45萬(wàn)名科技人才,到2006年這個(gè)數(shù)字將擴(kuò)大到65萬(wàn)。歐洲2000年缺少123萬(wàn)名信息人才,到2002年年這個(gè)數(shù)字將增加到174萬(wàn)。在日本,今后十年科技人才將最多短缺445萬(wàn)人。)象各個(gè)足球俱樂(lè)部都在拼命地招募最好的球員一樣，未來(lái)的企業(yè)將會(huì)為人才而激烈地競(jìng)爭(zhēng)。從全球來(lái)考慮公司的人才配置。6、人才的挑戰(zhàn)在不斷變化、全球性的、需要技術(shù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，尋42未來(lái)挑戰(zhàn)的影響對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響對(duì)企業(yè)管理的影響未來(lái)挑戰(zhàn)的影響對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響43對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被定義為用獨(dú)特的方式為顧客提供價(jià)值時(shí)，企業(yè)必須找到新的和獨(dú)特的方式為顧客服務(wù)?；诔杀?、技術(shù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)及產(chǎn)品特色等傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式成為競(jìng)爭(zhēng)的必要條件，擁有這些優(yōu)勢(shì)只能保證企業(yè)能參加到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，但不能保證企業(yè)一定有競(jìng)爭(zhēng)力。迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)應(yīng)該把注意力放在如速度、反應(yīng)能力、關(guān)系協(xié)調(diào)、靈敏度、學(xué)習(xí)能力以及員工素質(zhì)這些組織能力上。對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被定義為用獨(dú)特的方式為顧客提供價(jià)值時(shí)，44對(duì)企業(yè)管理的影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于建立一個(gè)持續(xù)地比對(duì)手制造更好產(chǎn)品的組織，企業(yè)管理必須創(chuàng)建出能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地變化、學(xué)習(xí)、調(diào)整行動(dòng)的組織。為了盡最大可能利用這些組織能力，企業(yè)管理必須把人力資源行為作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。對(duì)企業(yè)管理的影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于建立一個(gè)持續(xù)地比對(duì)手制造更好產(chǎn)45

總之，挑戰(zhàn)主要來(lái)自兩個(gè)方面：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化人力資源的變化

總之，挑戰(zhàn)主要來(lái)自兩個(gè)方面：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化461、值得關(guān)注的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化經(jīng)濟(jì)全球化社會(huì)知識(shí)化信息網(wǎng)絡(luò)化人口城市化1、值得關(guān)注的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化經(jīng)濟(jì)全球化47經(jīng)濟(jì)全球化改變了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的邊界；要求感知全球市場(chǎng)與產(chǎn)品的微妙差別；理解并接受全球范圍內(nèi)的不同文化；全球范圍內(nèi)的資源共享；全球性規(guī)模經(jīng)濟(jì)與地方性靈活反應(yīng)。經(jīng)濟(jì)全球化改變了市場(chǎng)競(jìng)48社會(huì)知識(shí)化學(xué)習(xí)型社會(huì)的到來(lái)知識(shí)工作者在企業(yè)中的作用增強(qiáng)知識(shí)管理能力成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵持續(xù)學(xué)習(xí)是企業(yè)的戰(zhàn)略性武器社會(huì)知識(shí)化學(xué)習(xí)型社會(huì)的到來(lái)49信息網(wǎng)絡(luò)化空間距離感的消失；企業(yè)內(nèi)部權(quán)力的重新分配；工作時(shí)間與工作方式的重新定義。信息網(wǎng)絡(luò)化空間距離感的消失；50人口城市化富余勞動(dòng)力大量從農(nóng)村轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)；員工組成多元化；處理文化與價(jià)值觀的沖突；不同類(lèi)型員工的公平問(wèn)題。人口城市化富余勞動(dòng)力大量從農(nóng)村轉(zhuǎn)移512、值得關(guān)注的人力資源的變化理念的變化：重視人的問(wèn)題智力資本=人力資本+結(jié)構(gòu)性資本+顧客資本2、值得關(guān)注的人力資源的變化理念的變化：重視人的問(wèn)題52人力資源的變化人力資源特性的變化：主動(dòng)開(kāi)發(fā)性強(qiáng)烈自主性整合性進(jìn)取性時(shí)效性人力資源的變化人力資源特性的變化：53結(jié)論全球化、技術(shù)、通過(guò)增長(zhǎng)獲取利潤(rùn)及應(yīng)變能力，是我們今天和明天所面臨的挑戰(zhàn)。對(duì)為之而不斷奮斗的公司來(lái)說(shuō)，人力資源管理是通向未來(lái)成功的鑰匙。結(jié)論全球化、技術(shù)、通過(guò)增長(zhǎng)獲取利潤(rùn)及應(yīng)變能力54五、企業(yè)文化與人力資源管理核心思想=核心價(jià)值觀+目的核心思想=公司基本的和長(zhǎng)期的宗旨——一套一般性的指導(dǎo)原則，不能把它與具體的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)做法混為一談；不能為了經(jīng)濟(jì)利益或短期的好處而放棄它。目的=超越于賺錢(qián)之外的公司存在的根本原因——地平線上的一顆指路明星，不能把它與具體的目標(biāo)或企業(yè)戰(zhàn)略混為一談。五、企業(yè)文化與人力資源管理核心思想=核心價(jià)值觀+目的55研究表明：任何公司要想生存下去并不斷取得進(jìn)步，就必須有一套可靠的核心思想，并把這套核心思想作為所有政策和行動(dòng)的前提。公司成功的最重要的單個(gè)因素便是遵守這套核心思想。人力資源管理可以對(duì)員工的態(tài)度和價(jià)值觀發(fā)揮積極的作用，從而樹(shù)立和維護(hù)這套核心思想。因此，人力資源管理的真正關(guān)注點(diǎn)就是組織文化，以及對(duì)它的變革和管理。從人力資源管理的觀點(diǎn)看，核心思想和企業(yè)文化建立在相互承諾的基礎(chǔ)上。人力資源管理實(shí)踐可以通過(guò)員工招聘、選拔、評(píng)估、培訓(xùn)及獎(jiǎng)勵(lì)等對(duì)核心思想和企業(yè)文化產(chǎn)生作用。研究表明：任何公司要想生存下去并不斷取得進(jìn)步，56中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下人事管理的

兩大弊端：人才的非流動(dòng)性；人才的非價(jià)值性。中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下人事管理的

兩大弊端：人才的非流動(dòng)性；57企業(yè)家的人力資本價(jià)值企業(yè)家的人力資本價(jià)值問(wèn)題的提出

所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)---貨幣資本與人力資本（企業(yè)家人力資本是一種異質(zhì)型人力資本，其特征：一是私有性；二是人身依附性；三是使用過(guò)程就是企業(yè)家人力資本對(duì)企業(yè)的投資過(guò)程；四是對(duì)企業(yè)家人力資本必須給予激勵(lì)；五是由于企業(yè)家人力資本本身的隱蔽性、創(chuàng)造利潤(rùn)的潛在性、無(wú)限性、動(dòng)態(tài)性和跳躍性，因而他的產(chǎn)權(quán)報(bào)酬計(jì)量具有復(fù)雜性。）激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題約束機(jī)制問(wèn)題企業(yè)家的人力資本價(jià)值企業(yè)家的人力資本價(jià)值問(wèn)題的提出58六、人力資源管理：

構(gòu)建企業(yè)不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)六、人力資源管理：

構(gòu)建企業(yè)不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)59作用機(jī)制：人力資源管理可以通過(guò)以員工為中心的結(jié)果引發(fā)以組織為中心的結(jié)果，創(chuàng)造出一種企業(yè)不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作用機(jī)制：人力資源管理可以通過(guò)以員工為中心的60人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型人力資源管理實(shí)踐以組織為中心的結(jié)果以員工為中心的結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)招聘挑選人力資源規(guī)劃工作分析培訓(xùn)/開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬生產(chǎn)率改進(jìn)方案和諧的工作環(huán)境公平的人事政策員工關(guān)系安全與健康國(guó)際環(huán)境能力動(dòng)機(jī)與工作相關(guān)的態(tài)度產(chǎn)出留用依法行事公司形象成本優(yōu)勢(shì)差別化優(yōu)勢(shì)人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型人力資源管理實(shí)踐以組織為中心的61創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理途徑就業(yè)安全感招聘時(shí)的挑選高工資獎(jiǎng)勵(lì)員工所有權(quán)信息分享參與和授權(quán)團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā)工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化象征性的平等主義縮小工資差別內(nèi)部晉升長(zhǎng)期觀點(diǎn)對(duì)實(shí)踐的測(cè)評(píng)貫穿性的哲學(xué)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理途徑就業(yè)安全感培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā)62為什么難以模仿？人力資源管理實(shí)踐的隱蔽性。人力資源管理實(shí)踐的系統(tǒng)性。為什么難以模仿？人力資源管理實(shí)踐的隱蔽性。63對(duì)加入WTO后的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)善知者無(wú)畏;善戰(zhàn)者無(wú)敵;善任者眾歸誰(shuí)是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝者？對(duì)加入WTO后的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)善知者無(wú)畏;善戰(zhàn)者無(wú)敵;64對(duì)加入WTO后的認(rèn)識(shí)人力資本主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代正在到來(lái)人才大戰(zhàn)已經(jīng)拉開(kāi)帷幕教育培訓(xùn)將進(jìn)一步升溫對(duì)加入WTO后的認(rèn)識(shí)人力資本主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代正在到來(lái)65七、人力資源管理的

新思考

七、人力資源管理的

新思考

66人力資源管理新思考資源的思考理念的思考策略的思考目的的思考人力資源管理新思考資源的思考671、資源的思考人力資源是最為重要的資源；人力資源只能自我利用；如何使人力資源得到最大限度的增值？1、資源的思考人力資源是最為重要的資源；68

2、理念的思考人力資源管理是一種理念，是一種思想，是一種哲學(xué)；人力資源管理對(duì)政府績(jī)效的作用機(jī)制并不清晰；如何教育、培養(yǎng)、貫徹和推廣人力資源管理理念？

2、理念的思考人力資源管理是一種理念，是一種思想，是一種哲693、策略的思考人力資源管理是一種策略，旨在幫助實(shí)現(xiàn)使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)；是否存在其他同等有效性的其他策略？3、策略的思考人力資源管理是一種策略，旨在幫助實(shí)現(xiàn)使命、戰(zhàn)略704、目的的思考人力資源管理是一個(gè)目的；人力資源管理又是一個(gè)手段；如何做到“目的”與“手段”的平衡？4、目的的思考人力資源管理是一個(gè)目的；71八、在國(guó)際化的市場(chǎng)中取得成功的

戰(zhàn)略：有效的人力資源管理在世界范圍內(nèi)的任何一個(gè)行業(yè)與部門(mén)中，企業(yè)的成功與生存依賴于該組織全球性競(jìng)爭(zhēng)的能力。即使是在最大的市場(chǎng)中的最大的公司僅僅依靠國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也將無(wú)法生存。所以說(shuō)在21世紀(jì)一個(gè)組織要想生存與適應(yīng)，自身所具有的全球化思維與運(yùn)作是必不可少的要素。八、在國(guó)際化的市場(chǎng)中取得成功的

戰(zhàn)略：有效的人力資源管理72在全球性化的市場(chǎng)中取得成功的戰(zhàn)略：有效的人力資源管理全球化的競(jìng)爭(zhēng)能力依賴與組織中人力資源管理的質(zhì)量與水平。對(duì)于在全球化的市場(chǎng)中尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織而言，世界水平的全球化人力資源管理是非常關(guān)鍵性的因素，是組織為獲取成功而產(chǎn)生大膽的設(shè)想與戰(zhàn)略的終極原因。在全球性化的市場(chǎng)中取得成功的戰(zhàn)略：有效的人力資源管理全球化的73人力資源管理的開(kāi)發(fā)21世紀(jì)，傳統(tǒng)的公司正在成為過(guò)去。20世紀(jì)的兩個(gè)重要主題，即效率與規(guī)模經(jīng)濟(jì)，已由團(tuán)隊(duì)代替了個(gè)人主義、全球市場(chǎng)代替了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、顧客驅(qū)動(dòng)代替了短期利潤(rùn)等為目標(biāo)的這些新的價(jià)值觀所取代。在快速發(fā)展的全球經(jīng)濟(jì)中只有變化的、靈活的與高度適應(yīng)性的組織才能夠生存。人力資源管理的開(kāi)發(fā)21世紀(jì)，傳統(tǒng)的公司正在成為過(guò)去。20世紀(jì)74人力資源管理的開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人文化人（馬斯洛的人的需要理論）人力資源管理的開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)人75人力資源管理的開(kāi)發(fā)現(xiàn)代人力資源管理與幾十年前的人事管理完全不同。弗雷德里克·泰勒：科學(xué)管理

經(jīng)濟(jì)人：?jiǎn)T工主要受到經(jīng)濟(jì)所得的驅(qū)動(dòng)，僅僅通過(guò)經(jīng)濟(jì)刺激就可以令員工的產(chǎn)出最大化。

以這樣的概念為出發(fā)點(diǎn)，泰勒設(shè)計(jì)出了差異化計(jì)件工資體系，即員工在達(dá)到每日的生產(chǎn)指標(biāo)后，多生產(chǎn)一件產(chǎn)品將獲得更高的報(bào)酬。通過(guò)這種差異化的計(jì)件工資體系，可以期待員工為了滿足他們唯一與工作相關(guān)的需要：金錢(qián)而最大限度地進(jìn)行生產(chǎn)。人力資源管理的開(kāi)發(fā)現(xiàn)代人力資源管理與幾十年前的人事管理完全不76人力資源管理的開(kāi)發(fā)人際關(guān)系:

二十世紀(jì)30到40年代，在經(jīng)典的霍桑實(shí)驗(yàn)的推動(dòng)下，管理的注意力由科學(xué)管理轉(zhuǎn)向人際關(guān)系?；羯?shí)驗(yàn)證明員工的生產(chǎn)率不僅僅受到工作設(shè)計(jì)和獎(jiǎng)勵(lì)方式的影響，同時(shí)還受某些社會(huì)與心理因素的影響。

研究者們發(fā)現(xiàn)員工的感情、情緒與情趣受到群體關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理性支持等工作條件的極大影響。而這些情感轉(zhuǎn)而對(duì)生產(chǎn)率又會(huì)產(chǎn)生非常大的作用。由此結(jié)論認(rèn)為尊重員工既可以提高員工的滿意度又能夠得到更高的生產(chǎn)效率。

人力資源管理的開(kāi)發(fā)人際關(guān)系:二十世紀(jì)30到40年代，在經(jīng)典77人力資源管理的開(kāi)發(fā)人力資源（HR）：人力資源管理中正在出現(xiàn)的趨勢(shì)是采納以人力為資源的觀點(diǎn)，從而使組織在兩個(gè)重要方面獲益：組織效率的提高與員工各種需要的滿足。

在對(duì)人員進(jìn)行的管理中人力資源觀點(diǎn)相對(duì)較新。此術(shù)語(yǔ)在二十世紀(jì)70年代流行起來(lái)。行為科學(xué)的研究結(jié)果認(rèn)為應(yīng)當(dāng)將人作為資源而不是普通的生產(chǎn)要素來(lái)看待。有效的人力資源管理能夠使組織與員工都從中獲益。

人力資源管理的開(kāi)發(fā)人力資源（HR）：人力資源管理中正在出現(xiàn)的78人力資源管理的開(kāi)發(fā)人力資源管理方法的原則對(duì)員工的有效管理與開(kāi)發(fā)是一種投資，員工會(huì)以更大的生產(chǎn)效率在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)回報(bào)組織。人力資源管理的政策、項(xiàng)目與實(shí)踐必須既滿足員工的情感需要又能夠滿足員工的經(jīng)濟(jì)需要。必須創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)員工最大程度地開(kāi)發(fā)與使用技能的工作環(huán)境。人力資源的項(xiàng)目與實(shí)踐必須能夠在組織與員工的目標(biāo)之間達(dá)成平衡，既滿足組織的需要又滿足員工的需要。人力資源管理的開(kāi)發(fā)人力資源管理方法的原則79國(guó)際人力資源管理的方法跨文化的管理方法及以國(guó)際性的視角審視人的行為。對(duì)不同國(guó)家中的人力資源管理予以描述、比較與分析。集中注意力關(guān)注跨國(guó)公司中的人力資源管理。國(guó)際人力資源管理的方法跨文化的管理方法及以國(guó)際性的視角審視人80人力資源管理的活動(dòng)人力資源規(guī)劃人員配備績(jī)效管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)薪酬與福利勞資關(guān)系人力資源管理的活動(dòng)人力資源規(guī)劃81國(guó)際的人力資源管理三種廣義的人力資源活動(dòng)：獲得、配置與使用。三種國(guó)家類(lèi)型：東道國(guó)，母國(guó)與其他國(guó)家。三種員工類(lèi)型：東道國(guó)民族的人員，公司母國(guó)民族的人員與第三國(guó)民族的人員。國(guó)際的人力資源管理三種廣義的人力資源活動(dòng)：獲得、配置與使用。82國(guó)際人力資源管理區(qū)別于國(guó)內(nèi)人力資源管理的六個(gè)方面

更多的人力資源管理活動(dòng)更寬廣的視角更多地卷入員工的個(gè)人生活當(dāng)外派人員與當(dāng)?shù)厝嗽趧趧?dòng)力中所占的比例不同時(shí)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的變化風(fēng)險(xiǎn)暴露更多的外部影響國(guó)際人力資源管理區(qū)別于國(guó)內(nèi)人力資源管理的六個(gè)方面

更多的人力83國(guó)內(nèi)與國(guó)際人力資源管理之間差異的調(diào)節(jié)變量文化環(huán)境產(chǎn)業(yè)類(lèi)型對(duì)本國(guó)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)依賴的程度高層管理對(duì)國(guó)際組織經(jīng)營(yíng)的態(tài)度在國(guó)際公司中人力資源管理所扮演角色的擴(kuò)展國(guó)內(nèi)與國(guó)際人力資源管理之間差異的調(diào)節(jié)變量文化環(huán)境84跨國(guó)/國(guó)際公司的

人力資源管理問(wèn)題文化局限：文化差異會(huì)影響到人員挑選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效評(píng)價(jià)、薪酬與福利、勞資關(guān)系及其他人力資源管理職能。管理進(jìn)程：文化價(jià)值觀與實(shí)踐的不同對(duì)很多管理活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生影響?？鐕?guó)/國(guó)際公司的

人力資源管理問(wèn)題文化局限：文化差異會(huì)影響到85謝謝！謝謝！861、Geniusonlymeanshard-workingallone'slife.(Mendeleyer,RussianChemist)

天才只意味著終身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:032、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運(yùn)給予我們的不是失望之酒，而是機(jī)會(huì)之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實(shí)是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.20204、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都應(yīng)盡力而為，半途而廢永遠(yuǎn)不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:105、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必須相信自己，這是成功的秘訣。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/20206、Almostanysituation---goodorbad---isaffectedbytheattitudewebringto.----LuciusAnnausSeneca差不多任何一種處境---無(wú)論是好是壞---都受到我們對(duì)待處境態(tài)度的影響。11時(shí)3分11時(shí)3分5-Aug-208.5.20207、Althoughtheworldisfullofsuffering,itisfullalsooftheovercomingofit.----HellenKeller,Americanwriter雖然世界多苦難，但是苦難總是能戰(zhàn)勝的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日8、Formanismanandmasterofhisfate.----Tennyson人就是人，是自己命運(yùn)的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday,August5,20209、Whensuccesscomesinthedoor,itseems,loveoftengoesoutthewindow.-----JoyceBrothers成功來(lái)到門(mén)前時(shí)，愛(ài)情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.202010、Lifeismeasuredbythoughtandaction,notbytime.——Lubbock衡量生命的尺度是思想和行為，而不是時(shí)間。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:1011、Tomakealastingmarriagewehavetoovercomeself-centeredness.要使婚姻長(zhǎng)久，就需克服自我中心意識(shí)。Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/202012、Treatotherpeopleasyouhopetheywilltreatyou.你希望別人如何對(duì)待你，你就如何對(duì)待別人。11時(shí)3分11時(shí)3分5-Aug-208.5.202013、Todowhateverneedstobedoneto

preservethislastandgreatestbastionof

freedom.(RonaldReagan,AmericanPresident)為了保住這最后的、最偉大的自由堡壘，我們必須盡我們所能。20.8.520.8.5Wednesday,August5,202014、Wherethereisawill,thereisaway.(ThomasEdison,Americaninventor)有志者，事竟成。11:01:1911:01:1911:018/5/202011:01:19AM15、

Everymanisthemasterofhisownfortune.----RichardSteele每個(gè)人都主宰自己的命運(yùn)。20.8.511:01:1911:01Aug-205-Aug-2016、Asselfishnessandcomplaintcloudthemind,solovewithitsjoyclearsandsharpensthevision.----HelenKeller自私和抱怨是心靈的陰暗，愉快的愛(ài)則使視野明朗開(kāi)闊。11:01:1911:01:1911:01Wednesday,August5,202017、Donot,foronerepulse,giveupthepurposethatyouresolvedtoeffect.----WillianShakespeare,Britishdramatist不要只因一次失敗，就放棄你原來(lái)決心想達(dá)到的目的。20.8.520.8.511:01:1911:01:19August5,202018、Thereisnoabsolutesuccessintheworld,onlyconstantprogress.世界上的事沒(méi)有絕對(duì)成功，只有不斷的進(jìn)步。2020年8月5日星期三上午11時(shí)1分19秒11:01:1920.8.519、Nothingismorefataltohappinessthantheremembranceofhappiness.

沒(méi)有什么比回憶幸福更令人痛苦的了。2020年8月上午11時(shí)1分20.8.511:01August5,202020、Nomanishappywhodoesnotthinkhimselfso.——PubliliusSyrus認(rèn)為自己不幸福的人就不會(huì)幸福。2020年8月5日星期三11時(shí)1分19秒11:01:195August202021、Theemperortreatstalentastools,usingtheirstrongpointtohisadvantage.

君子用人如器，各取所長(zhǎng)。上午11時(shí)1分19秒上午11時(shí)1分11:01:1920.8.5謝謝觀看THEEND1、Geniusonlymeanshard-worki87人力資源管理趙曙明

博士南京大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)、教授、博導(dǎo)美國(guó)南加利福尼亞大學(xué)馬歇爾商學(xué)院兼職教授兼澳門(mén)科技大學(xué)研究生院院長(zhǎng)人力資源管理趙曙明博士88課程介紹學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)要求:閱讀、聽(tīng)課、課堂參與、評(píng)分等案例分析研究報(bào)告課程介紹學(xué)習(xí)目標(biāo)89自我介紹

姓名職務(wù)在何時(shí)何地獲得何種學(xué)位工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)人力資源與人力資本有什么的認(rèn)識(shí)自我介紹姓名90第一講

人力資源管理的重要性第一講

人力資源管理的重要性91人力資源管理的重要性本講要解決的問(wèn)題：1.什么是管理和人力資源管理？2.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代有哪些變化？3.全球化快速出現(xiàn)的標(biāo)志性特征有哪些?4.我們面臨什么挑戰(zhàn)？5.為什么是人力資源？6.企業(yè)如何創(chuàng)建不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？7.傳統(tǒng)的人事管理與人力資源管理(HRM)有哪些差異?8.國(guó)內(nèi)人力資源管理與國(guó)際化人力資源管理有哪些不同?人力資源管理的重要性本講要解決的問(wèn)題：92一、什么是管理與

人力資源管理？

一、什么是管理與

人力資源管理？931、什么是管理？管理的過(guò)程與職能：1、計(jì)劃2、組織3、人事4、領(lǐng)導(dǎo)5、控制1、什么是管理？管理的過(guò)程與職能：94

彼得·德魯克說(shuō)：

“管理是使命，管理是一種科學(xué)，但是管理亦是人，管理的成功就是管理人的成功，每種失敗是管理人的失敗，是[人]在管理，而非[勢(shì)]在管理，一位管理人的思想、獻(xiàn)身、正直及風(fēng)格決定了管理的好壞”。彼得·德魯克說(shuō)：95管、理

管理的概念

管理分層次：

Governance(決策管理）

Management(執(zhí)行管理或泛指管理）

Administration(行政管理或日常事務(wù)管理）管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。管理是管理人員行使特定職能以達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程?！坝行挠辛Α?“有心無(wú)力”,“有力無(wú)心”,“無(wú)心無(wú)力”四種人的管理管、理管理的概念96我對(duì)管理的解釋管理就是利用人或借助人把事情做好。工人、職員：任務(wù)導(dǎo)向問(wèn)題基層管理者：開(kāi)始考慮人的問(wèn)題中層管理者：多數(shù)時(shí)間考慮如何調(diào)動(dòng)人的積極性的問(wèn)題高層管理者：大多數(shù)時(shí)間考慮人力資源戰(zhàn)略和政策的問(wèn)題我對(duì)管理的解釋管理就是利用人或借助人把事情做好。97企業(yè)、人、制度“企”子為上下結(jié)構(gòu),上面是“人”,下面是“止”?！爸埂闭?禁止也?？磥?lái),老祖先造字的時(shí)候已經(jīng)明確告訴我們:企業(yè)離不開(kāi)人和制度,但人比制度更重要,企業(yè)必須以人為上(本)。企業(yè)、人、制度“企”子為上下結(jié)構(gòu),上面是“人”,下面是“98管理者的職責(zé)求才用才育才激才留才人事管理是人事部門(mén)的事，人力資源管理是每一個(gè)管理者的職責(zé)。管理者的職責(zé)求才99管理的四大變化管理目標(biāo)的變化管理方法的變化管理工具的變化管理精神的變化管理的四大變化管理目標(biāo)的變化管理工具的變化1002、人力資源管理“人力資源管理是獲取、培訓(xùn)、評(píng)估員工和為員工提供薪酬的過(guò)程，并且關(guān)心員工的勞資關(guān)系，健康與安全以及家庭?！薄永?德斯勒2、人力資源管理“人力資源管理是獲取、培訓(xùn)、評(píng)估員工101人力資源具有的特征①能動(dòng)性：人具有主觀能動(dòng)性，能積極主動(dòng)地，有目的地，有意識(shí)地認(rèn)識(shí)世界和改造世界。②兩重性：人是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。③時(shí)效性：幼年→少年→青壯年→老年期，人的各階段的體力和智力不同，培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)、使用規(guī)律性也不同。④智力性：人不僅有主觀能動(dòng)性，而且還是科學(xué)文化的載體。人的智力的繼承和發(fā)展使得人力資源所具有的勞動(dòng)力隨時(shí)間的推移，得以積累、延續(xù)加強(qiáng)。人手→人腦。⑤可再生性：人力資源的再生性除了遵守一般生物學(xué)規(guī)律外，還受到人類(lèi)意識(shí)的支配和人類(lèi)活動(dòng)的影響。⑥社會(huì)性：人是構(gòu)成人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的基本前提，人力資源是一種社會(huì)資源。人，是一個(gè)具有多種質(zhì)的規(guī)定性的概念。人，有其自然性，也有其社會(huì)性，有其經(jīng)濟(jì)性，也有其政治性。人力資源具有的特征①能動(dòng)性：人具有主觀能動(dòng)性，能102

中國(guó)人力資源的特點(diǎn)(1)人力資源數(shù)量上非常豐富。(2)勞動(dòng)年齡人口呈較快的增長(zhǎng)。(3)勞動(dòng)力整體科學(xué)文化水平低、素質(zhì)差。存在的問(wèn)題:

結(jié)構(gòu)上:人口總量過(guò)剩與機(jī)構(gòu)性人才短缺

配置上:新型的管理體制不系統(tǒng)開(kāi)發(fā)上:適應(yīng)性培訓(xùn)缺乏激勵(lì)上:合理的分配制度沒(méi)有中國(guó)人力資源的特點(diǎn)(1)人力資源數(shù)量上非103時(shí)代的變遷70年代靠勞力勞動(dòng)力80年代靠財(cái)力生產(chǎn)力90年代靠智力競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)代的變遷70年代靠勞力勞動(dòng)力104未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。

二戰(zhàn)前人類(lèi)爭(zhēng)奪的是資源二戰(zhàn)后人類(lèi)爭(zhēng)奪的是市場(chǎng)21世紀(jì)人類(lèi)爭(zhēng)奪的是時(shí)間外國(guó)大公司快步進(jìn)入中國(guó)：

1、美國(guó)通用電氣公司過(guò)去20年中在中國(guó)投資約17億美元。最近通用電氣決定其塑料集團(tuán)的總部將從日本東京遷至中國(guó)上海，在上海投資3000萬(wàn)美元建立一個(gè)全球研究與開(kāi)發(fā)中心。2、日本豐田、本田、三菱、日產(chǎn)等汽車(chē)公司把開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)作為他們的戰(zhàn)略，擴(kuò)大中國(guó)的生產(chǎn)基地。爭(zhēng)時(shí)間、爭(zhēng)速度唯一的方法是管理開(kāi)發(fā)好人力資源。合作、團(tuán)隊(duì)精神最重要。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。105機(jī)構(gòu)的資源

THECORPORATERESOURCES長(zhǎng)期LONGTERM人員（HUMMANRESOURCES）繼續(xù)生存CONTINUITY中期MEDIUMTERM技術(shù)（TECHNICALRESOURCES）財(cái)務(wù)（FINANCIALRESOURCES）短期SHORTTERM生產(chǎn)力PRODUCTIVITY利益YIELD$LSFBFFF￡機(jī)構(gòu)的資源

THECORPORATERESOURCES長(zhǎng)106橫直結(jié)合

HORIZONTALANDVERTICALCOHERENCEISASSUMEDBYALL理念價(jià)值宗旨目標(biāo)結(jié)果

PHILOSOPHYVALUESMISSIONOBJECTIVESRESULTS

股東

SHAREHOLDERS

董事DIRECTORS

經(jīng)理MANAGERS

高級(jí)職員OFFICERS

人員PERSONNEL結(jié)合COHERENCE溝通=理解COMMUNICATION=UNDERSTANDING橫直結(jié)合

HORIZONTALANDVERTICALC107結(jié)合機(jī)構(gòu)和人員

HARMONIZINGTHEORGANIZATIONWITHTHEINDIVIDUALS征聘Recruitment評(píng)估Appraisal期望Expectations

薪酬Compensation培訓(xùn)Training需要Needs

溝通Communication開(kāi)發(fā)Development態(tài)度Attitudes

控制Control繼承Succession對(duì)話Dialogue

理念+價(jià)值+文化+使命PHILOSOPHY+VALUES+CULTURE+MISSION人力資源政策H.R.POLICY管理MANAGEMENT人員PEOPLE環(huán)境CLIMATE有效EFFECTIVENESS激勵(lì)MOTIVATION和諧HARMONY結(jié)合機(jī)構(gòu)和人員

HARMONIZINGTHEORGANI108二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化109新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球變化歐洲、北美和亞太地區(qū)將成為21世紀(jì)的商務(wù)中心；(2001年9月11日紐約世界貿(mào)易中心和華盛頓五角大樓恐怖襲擊事件,對(duì)全球政治、經(jīng)濟(jì)、外交等都產(chǎn)生很大的影響;美國(guó)打伊拉克，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)影響也會(huì)很大;非典型肺炎對(duì)中國(guó)及全球的影響）越來(lái)越多的國(guó)家開(kāi)始轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；全球生產(chǎn)力將進(jìn)一步提高，各種關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘將逐步消失；世界將會(huì)變成地球村；人口的遷移；新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球變化歐洲、北美和亞太地區(qū)將成為21世紀(jì)的商務(wù)110全國(guó)流動(dòng)人口（城鄉(xiāng)比例）從城鎮(zhèn)流出的占27%從鄉(xiāng)村流出的占73%流入城鎮(zhèn)占74.4%流入鄉(xiāng)村的占25.6%即1.2億的流動(dòng)人口中，從鄉(xiāng)村流出的有73%，流入城鎮(zhèn)的有74%

2002.10.6人民日?qǐng)?bào)全國(guó)流動(dòng)人口（城鄉(xiāng)比例）從城鎮(zhèn)流出的占27%111中國(guó)的城市化中國(guó)有662個(gè)市有20,358個(gè)鎮(zhèn)城市人口有4.81億人口城市化水平達(dá)39.6%中國(guó)的城市化中國(guó)有662個(gè)市112新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球變化全球生活水平會(huì)逐步提高；環(huán)境問(wèn)題將成為全球的主要問(wèn)題；技術(shù)變化將成為一個(gè)重要變量，且變化速度會(huì)越來(lái)越快；（新型超音速飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)在澳大利亞試射成功，經(jīng)驗(yàn)未來(lái)飛機(jī)時(shí)速8000公里，澳大利亞到倫敦從目前的22小時(shí)減少到2小時(shí)。日本Sony的Wirelessboard）信息技術(shù)將變成為21世紀(jì)的主旋律(bioinformatics)；生物技術(shù)會(huì)取得較大突破；能源技術(shù)將有較大進(jìn)步。(資料顯示，到2010年45種主要礦產(chǎn)約一半不能滿足需求；到2040年，石油將首先出現(xiàn)枯竭；到2060年，核能及天然氣也將枯竭；到2075年地球上所有的能源將被全部耗盡。）新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球變化全球生活水平會(huì)逐步提高；113新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)與管理的變化信息、知識(shí)、才智和持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)成為競(jìng)爭(zhēng)的主體；增長(zhǎng)戰(zhàn)略將取代成本減少戰(zhàn)略；財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)功能將再造；未來(lái)公司的培訓(xùn)活動(dòng)將大大增強(qiáng)；關(guān)心和回饋員工成為公司管理活動(dòng)的重中之重；公司的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將發(fā)生變化。標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)與管理的變化信息、知識(shí)、才智和持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；114標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)

超一流的公司賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)一流的公司賣(mài)品牌二流的公司賣(mài)技術(shù)三流的公司賣(mài)產(chǎn)品四流的公司賣(mài)勞動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)

超一流的公司賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)115三、全球化“全球化指公司到海外新的市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品、建立分公司子公司以及生產(chǎn)基地的趨勢(shì)?！眴我皇袌?chǎng)是由以下的原因造成的：1.全球公司之間的競(jìng)爭(zhēng),2.光線、互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星和計(jì)算機(jī)技術(shù)促使全球電信業(yè)的發(fā)展，3.國(guó)家之間日益成長(zhǎng)的自由貿(mào)易,4.豐富的能源,5.世界范圍內(nèi)的金融服務(wù)。三、全球化“全球化指公司到海外新的市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品、建立分公司子116全球化的標(biāo)志許多公司正在開(kāi)始失去它們的本國(guó)特征而變得全球化：如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)都在走向一體化并以整個(gè)世界范圍為基礎(chǔ)進(jìn)行合作。很多公司進(jìn)行海外投資。例如，麥當(dāng)勞在全球120個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)25，000家餐館。全球化的標(biāo)志許多公司正在開(kāi)始失去它們的本國(guó)特征而變得全球化：117全球化的標(biāo)志成千上萬(wàn)的人口居住海外，就職于多種族的公司。在許多海灣國(guó)家的公司中外籍員工的數(shù)量甚至超過(guò)本國(guó)員工的人數(shù)。金融市場(chǎng)24小時(shí)運(yùn)行。在商貿(mào)、金融、產(chǎn)品與服務(wù)中出現(xiàn)了很多全球化的標(biāo)準(zhǔn)與條例。全球化的標(biāo)志成千上萬(wàn)的人口居住海外，就職于多種族的公司。在許118四、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：全球化的挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)變革的挑戰(zhàn)技術(shù)的挑戰(zhàn)人才的挑戰(zhàn)四、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：全球化的挑戰(zhàn)1191、全球化的挑戰(zhàn)全球化大大改變了企業(yè)的活動(dòng)天地，迫使企業(yè)重新思考自己的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求。全球化蘊(yùn)含著新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新觀念、新的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)經(jīng)營(yíng)新的思考方式。取得全球化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要一個(gè)復(fù)雜的、由世界各種地域優(yōu)勢(shì)交織而成的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建新的模式和流程來(lái)培養(yǎng)全球性的靈敏的嗅覺(jué)、效率和競(jìng)爭(zhēng)力。(最近國(guó)際原油價(jià)飆升迫使液化氣價(jià)格上漲）1、全球化的挑戰(zhàn)全球化大大改變了企業(yè)的活動(dòng)天地，迫使企業(yè)重新1202、競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的永恒主題是建立和運(yùn)作更快地對(duì)顧客作出反應(yīng)的組織。競(jìng)爭(zhēng)包括革新、更快地決策、在價(jià)格或價(jià)值上領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)行業(yè)，以及與供應(yīng)商更有效的合作。企業(yè)之間復(fù)雜的相互關(guān)系形成一種價(jià)值網(wǎng)，企業(yè)必須創(chuàng)建一個(gè)在價(jià)值網(wǎng)中游刃有余地運(yùn)轉(zhuǎn)的組織。2、競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的永恒主題是建立和運(yùn)作更快地對(duì)顧客作1213、增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)創(chuàng)造利潤(rùn)的主要途徑是找到有利潤(rùn)的增長(zhǎng)方式。如果不注重增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)者將會(huì)越來(lái)越缺乏推動(dòng)性和參與性的遠(yuǎn)景規(guī)劃。增長(zhǎng)的三條途徑：借助于顧客來(lái)增長(zhǎng)、借助于核心能力來(lái)增長(zhǎng)和借助于合作、收購(gòu)或合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟。3、增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)創(chuàng)造利潤(rùn)的主要途徑是找到有利潤(rùn)的增長(zhǎng)方式。122企業(yè)核心能力美國(guó)管理學(xué)家潘漢爾德和哈默1990年提出的概念。核心能力就是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)或組織資產(chǎn)，它形成于企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，是企業(yè)生存成長(zhǎng)的最基本單元，或企業(yè)生命體的基因。由于擁有核心能力，高壽命公司才在不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中長(zhǎng)盛不衰。構(gòu)成企業(yè)核心能力的基本要素有四：1、稀缺性，即本企業(yè)專(zhuān)有的，如微軟、英特爾等公司所擁有的能力；2、難以模仿性，能夠輕易被模仿的能力不是核心能力，如作為internet瀏覽器的先驅(qū)網(wǎng)景公司的netscape,輕易被微軟公司的IE所取代，網(wǎng)景公司在瀏覽器上就不具備核心能力；3、難以被其他能力所取代，如奔馳公司精致機(jī)械的設(shè)計(jì)能力，麥當(dāng)勞經(jīng)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化能力，微軟公司軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力；3M公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力4、在產(chǎn)品市場(chǎng)上必須有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。企業(yè)核心能力美國(guó)管理學(xué)家潘漢爾德和哈默1990年提出的概念。123企業(yè)核心能力的培育觀念力：重視無(wú)形要素的投入，如科技、文化、無(wú)形資產(chǎn)、信息、國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作能力、管理、價(jià)值觀、和創(chuàng)新的思維。選擇力：企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力。創(chuàng)新力：觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新整合力：企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程與組織機(jī)構(gòu)的整合能力。市場(chǎng)力：制造市場(chǎng)及把產(chǎn)品迅速市場(chǎng)化的能力。企業(yè)核心能力的培育觀念力：重視無(wú)形要素的投入，如科技、文化、124贏利組織與非贏利組織贏利組織的目的市場(chǎng)份額利潤(rùn)增加創(chuàng)新非贏利組織的目的效率效益創(chuàng)新贏利組織與非贏利組織贏利組織的目的非贏利組織的目的125創(chuàng)新計(jì)算機(jī)芯片快餐業(yè)飲料罐3M的黃紙條鼠標(biāo)創(chuàng)新計(jì)算機(jī)芯片1264、變革的挑戰(zhàn)未來(lái)唯一不變的就是變革。企業(yè)必須學(xué)會(huì)更快、更平穩(wěn)地變化。企業(yè)需要培養(yǎng)建立信心的能力、信息無(wú)阻礙流動(dòng)的能力、應(yīng)變的能力和學(xué)習(xí)的能力。4、變革的挑戰(zhàn)未來(lái)唯一不變的就是變革。1275、技術(shù)的挑戰(zhàn)技術(shù)始終以我們無(wú)法追趕的速度在發(fā)展。技術(shù)在帶來(lái)效率的同時(shí)，對(duì)企業(yè)管理提出巨大的挑戰(zhàn)，如權(quán)力的分配、工作的組織和員工的技能等等。5、技術(shù)的挑戰(zhàn)技術(shù)始終以我們無(wú)法追趕的速度在發(fā)展。1286、人才的挑戰(zhàn)在不斷變化、全球性的、需要技術(shù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，尋找和留住人才成為競(jìng)爭(zhēng)的所在。(現(xiàn)在世界各國(guó)對(duì)人才的爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈,根據(jù)有關(guān)研究表明,美國(guó)2000年短缺45萬(wàn)名科技人才,到2006年這個(gè)數(shù)字將擴(kuò)大到65萬(wàn)。歐洲2000年缺少123萬(wàn)名信息人才,到2002年年這個(gè)數(shù)字將增加到174萬(wàn)。在日本,今后十年科技人才將最多短缺445萬(wàn)人。)象各個(gè)足球俱樂(lè)部都在拼命地招募最好的球員一樣，未來(lái)的企業(yè)將會(huì)為人才而激烈地競(jìng)爭(zhēng)。從全球來(lái)考慮公司的人才配置。6、人才的挑戰(zhàn)在不斷變化、全球性的、需要技術(shù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，尋129未來(lái)挑戰(zhàn)的影響對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響對(duì)企業(yè)管理的影響未來(lái)挑戰(zhàn)的影響對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響130對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被定義為用獨(dú)特的方式為顧客提供價(jià)值時(shí)，企業(yè)必須找到新的和獨(dú)特的方式為顧客服務(wù)?；诔杀?、技術(shù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)及產(chǎn)品特色等傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式成為競(jìng)爭(zhēng)的必要條件，擁有這些優(yōu)勢(shì)只能保證企業(yè)能參加到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，但不能保證企業(yè)一定有競(jìng)爭(zhēng)力。迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)應(yīng)該把注意力放在如速度、反應(yīng)能力、關(guān)系協(xié)調(diào)、靈敏度、學(xué)習(xí)能力以及員工素質(zhì)這些組織能力上。對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被定義為用獨(dú)特的方式為顧客提供價(jià)值時(shí)，131對(duì)企業(yè)管理的影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于建立一個(gè)持續(xù)地比對(duì)手制造更好產(chǎn)品的組織，企業(yè)管理必須創(chuàng)建出能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地變化、學(xué)習(xí)、調(diào)整行動(dòng)的組織。為了盡最大可能利用這些組織能力，企業(yè)管理必須把人力資源行為作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。對(duì)企業(yè)管理的影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于建立一個(gè)持續(xù)地比對(duì)手制造更好產(chǎn)132

總之，挑戰(zhàn)主要來(lái)自兩個(gè)方面：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化人力資源的變化

總之，挑戰(zhàn)主要來(lái)自兩個(gè)方面：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化1331、值得關(guān)注的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化經(jīng)濟(jì)全球化社會(huì)知識(shí)化信息網(wǎng)絡(luò)化人口城市化1、值得關(guān)注的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化經(jīng)濟(jì)全球化134經(jīng)濟(jì)全球化改變了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的邊界；要求感知全球市場(chǎng)與產(chǎn)品的微妙差別；理解并接受全球范圍內(nèi)的不同文化；全球范圍內(nèi)的資源共享；全球性規(guī)模經(jīng)濟(jì)與地方性靈活反應(yīng)。經(jīng)濟(jì)全球化改變了市場(chǎng)競(jìng)135社會(huì)知識(shí)化學(xué)習(xí)型社會(huì)的到來(lái)知識(shí)工作者在企業(yè)中的作用增強(qiáng)知識(shí)管理能力成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵持續(xù)學(xué)習(xí)是企業(yè)的戰(zhàn)略性武器社會(huì)知識(shí)化學(xué)習(xí)型社會(huì)的到來(lái)136信息網(wǎng)絡(luò)化空間距離感的消失；企業(yè)內(nèi)部權(quán)力的重新分配；工作時(shí)間與工作方式的重新定義。信息網(wǎng)絡(luò)化空間距離感的消失；137人口城市化富余勞動(dòng)力大量從農(nóng)村轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)；員工組成多元化；處理文化與價(jià)值觀的沖突；不同類(lèi)型員工的公平問(wèn)題。人口城市化富余勞動(dòng)力大量從農(nóng)村轉(zhuǎn)移1382、值得關(guān)注的人力資源的變化理念的變化：重視人的問(wèn)題智力資本=人力資本+結(jié)構(gòu)性資本+顧客資本2、值得關(guān)注的人力資源的變化理念的變化：重視人的問(wèn)題139人力資源的變化人力資源特性的變化：主動(dòng)開(kāi)發(fā)性強(qiáng)烈自主性整合性進(jìn)取性時(shí)效性人力資源的變化人力資源特性的變化：140結(jié)論全球化、技術(shù)、通過(guò)增長(zhǎng)獲取利潤(rùn)及應(yīng)變能力，是我們今天和明天所面臨的挑戰(zhàn)。對(duì)為之而不斷奮斗的公司來(lái)說(shuō)，人力資源管理是通向未來(lái)成功的鑰匙。結(jié)論全球化、技術(shù)、通過(guò)增長(zhǎng)獲取利潤(rùn)及應(yīng)變能力141五、企業(yè)文化與人力資源管理核心思想=核心價(jià)值觀+目的核心思想=公司基本的和長(zhǎng)期的宗旨——一套一般性的指導(dǎo)原則，不能把它與具體的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)做法混為一談；不能為了經(jīng)濟(jì)利益或短期的好處而放棄它。目的=超越于賺錢(qián)之外的公司存在的根本原因——地平線上的一顆指路明星，不能把它與具體的目標(biāo)或企業(yè)戰(zhàn)略混為一談。五、企業(yè)文化與人力資源管理核心思想=核心價(jià)值觀+目的142研究表明：任何公司要想生存下去并不斷取得進(jìn)步，就必須有一套可靠的核心思想，并把這套核心思想作為所有政策和行動(dòng)的前提。公司成功的最重要的單個(gè)因素便是遵守這套核心思想。人力資源管理可以對(duì)員工的態(tài)度和價(jià)值觀發(fā)揮積極的作用，從而樹(shù)立和維護(hù)這套核心思想。因此，人力資源管理的真正關(guān)注點(diǎn)就是組織文化，以及對(duì)它的變革和管理。從人力資源管理的觀點(diǎn)看，核心思想和企業(yè)文化建立在相互承諾的基礎(chǔ)上。人力資源管理實(shí)踐可以通過(guò)員工招聘、選拔、評(píng)估、培訓(xùn)及獎(jiǎng)勵(lì)等對(duì)核心思想和企業(yè)文化產(chǎn)生作用。研究表明：任何公司要想生存下去并不斷取得進(jìn)步，143中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下人事管理的

兩大弊端：人才的非流動(dòng)性；人才的非價(jià)值性。中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下人事管理的

兩大弊端：人才的非流動(dòng)性；144企業(yè)家的人力資本價(jià)值企業(yè)家的人力資本價(jià)值問(wèn)題的提出

所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)---貨幣資本與人力資本（企業(yè)家人力資本是一種異質(zhì)型人力資本，其特征：一是私有性；二是人身依附性；三是使用過(guò)程就是企業(yè)家人力資本對(duì)企業(yè)的投資過(guò)程；四是對(duì)企業(yè)家人力資本必須給予激勵(lì)；五是由于企業(yè)家人力資本本身的隱蔽性、創(chuàng)造利潤(rùn)的潛在性、無(wú)限性、動(dòng)態(tài)性和跳躍性，因而他的產(chǎn)權(quán)報(bào)酬計(jì)量具有復(fù)雜性。）激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題約束機(jī)制問(wèn)題企業(yè)家的人力資本價(jià)值企業(yè)家的人力資本價(jià)值問(wèn)題的提出145六、人力資源管理：

構(gòu)建企業(yè)不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)六、人力資源管理：

構(gòu)建企業(yè)不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)146作用機(jī)制：人力資源管理可以通過(guò)以員工為中心的結(jié)果引發(fā)以組織為中心的結(jié)果，創(chuàng)造出一種企業(yè)不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作用機(jī)制：人力資源管理可以通過(guò)以員工為中心的147人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型人力資源管理實(shí)踐以組織為中心的結(jié)果以員工為中心的結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)招聘挑選人力資源規(guī)劃工作分析培訓(xùn)/開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬生產(chǎn)率改進(jìn)方案和諧的工作環(huán)境公平的人事政策員工關(guān)系安全與健康國(guó)際環(huán)境能力動(dòng)機(jī)與工作相關(guān)的態(tài)度產(chǎn)出留用依法行事公司形象成本優(yōu)勢(shì)差別化優(yōu)勢(shì)人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型人力資源管理實(shí)踐以組織為中心的148創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理途徑就業(yè)安全感招聘時(shí)的挑選高工資獎(jiǎng)勵(lì)員工所有權(quán)信息分享參與和授權(quán)團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā)工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化象征性的平等主義縮小工資差別內(nèi)部晉升長(zhǎng)期觀點(diǎn)對(duì)實(shí)踐的測(cè)評(píng)貫穿性的哲學(xué)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理途徑就業(yè)安全感培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā)149為什么難以模仿？人力資源管理實(shí)踐的隱蔽性。人力資源管理實(shí)踐的系統(tǒng)性。為什么難以模仿？人力資源管理實(shí)踐的隱蔽性。150對(duì)加入WTO后的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)善知者無(wú)畏;善戰(zhàn)者無(wú)敵;善任者眾歸誰(shuí)是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝者？對(duì)加入WTO后的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)善知者無(wú)畏;善戰(zhàn)者無(wú)敵;151對(duì)加入WTO后的認(rèn)識(shí)人力資本主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代正在到來(lái)人才大戰(zhàn)已經(jīng)拉開(kāi)帷幕教育培訓(xùn)將進(jìn)一步升溫對(duì)加入WTO后的認(rèn)識(shí)人力資本主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代正在到來(lái)152七、人力資源管理的

新思考

七、人力資源管理的

新思考

153人力資源管理新思考資源的思考理念的思考策略的思考目的的思考人力資源管理新思考資源的思考1541、資源的思考人力資源是最為重要的資源；人力資源只能自我利用；如何使人力資源得到最大限度的增值？1、資源的思考人力資源是最為重要的資源；155

2、理念的思考人力資源管理是一種理念，是一種思想，是一種哲學(xué)；人力資源管理對(duì)政府績(jī)效的作用機(jī)制并不清晰；如何教育、培養(yǎng)、貫徹和推廣人力資源管理理念？

2、理念的思考人力資源管理是一種理念，是一種思想，是一種哲1563、策略的思考人力資源管理是一種策略，旨在幫助實(shí)現(xiàn)使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)；