產(chǎn)品銷售代理合同協(xié)議書

產(chǎn)品銷售代理協(xié)議書合同編號(hào)：甲方：乙方：甲乙雙方本著平等自愿、互惠互利、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)充分友好協(xié)商，就乙方銷售代理甲方的相關(guān)事宜，訂立如下合同條款，以資共同恪守履行。一、代理區(qū)域乙方的代理區(qū)域?yàn)椋憾?、代理產(chǎn)品乙方銷售代理甲方的產(chǎn)品為：三、代理權(quán)限1、甲方授權(quán)乙方為地區(qū)的獨(dú)家代理商，全面負(fù)責(zé)該地區(qū)的銷售和經(jīng)銷商管理。2、甲方不得在乙方代理區(qū)域內(nèi)另設(shè)其他代理或經(jīng)銷商。如出現(xiàn)上述情況，甲方須退還乙方保證金，乙方有權(quán)立即終止代理合同及得到相應(yīng)補(bǔ)償。3、乙方嚴(yán)禁跨區(qū)域竄貨，對(duì)有跨區(qū)域竄貨行為的乙方，甲方有權(quán)要求乙方無(wú)條件收回發(fā)出的全部貨物，費(fèi)用乙方全部承擔(dān);如果乙方不收回貨物，甲方將取消其代理資格，本合同將自動(dòng)終止，一切后果由乙方承擔(dān)。4、對(duì)于乙方代理的銷售區(qū)域，乙方可以根據(jù)實(shí)際情況制訂銷售政策，原則上甲方不予干涉，但乙方對(duì)于自己以及下屬經(jīng)銷商的經(jīng)銷行為負(fù)無(wú)限連帶責(zé)任。四、代理期限1、本合同的代理期限為壹年，從本合同簽訂之日起至年月日止。雙方可根據(jù)本合同的約定提前終止或續(xù)期。2、乙方要求對(duì)本合同續(xù)期的，應(yīng)至少在本合同期限屆滿前提前壹個(gè)月向甲方書面提出。甲方同意的，與乙方簽訂續(xù)期合同。3、甲、乙雙方約定，在本合同期限屆滿時(shí)，乙方滿足以下條件可以續(xù)約：(1)較好地履行了本合同的義務(wù)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)重大違約行為;(2)已經(jīng)向甲方支付了到期的全部款項(xiàng);(3)簽署放棄可針對(duì)甲方提起訴訟和仲裁的文件。五、最低代理銷售量乙方承諾向甲方的訂貨量為每月平均，如果壹年內(nèi)不能完成銷售指標(biāo)的，甲方有權(quán)取消乙方代理資格。六、代理商品價(jià)格1、配送價(jià)格：甲方向乙方統(tǒng)一配送產(chǎn)品的價(jià)格。2、銷售價(jià)格：乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方建議（規(guī)定）的零售價(jià)格銷售產(chǎn)品（服務(wù)）。如果甲方建議（規(guī)定）的零售價(jià)格不符合本地區(qū)市場(chǎng)情況，乙方需調(diào)整銷售價(jià)格時(shí)，應(yīng)當(dāng)向甲方報(bào)告。甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)系統(tǒng)的統(tǒng)一性要求和乙方所處地區(qū)的市場(chǎng)情況綜合考慮，作出調(diào)整價(jià)格的決定。七、獎(jiǎng)勵(lì)乙方年銷售量達(dá)到，甲方贈(zèng)送給乙方;年銷售量達(dá)到，甲方贈(zèng)送乙方八、商情報(bào)告1、乙方有權(quán)接受客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和申訴，并及時(shí)通知甲方，以關(guān)注甲方的切身利益為宜。2、乙方應(yīng)盡力向甲方提供商品的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)等方面的信息，每半年需向甲方寄送工作報(bào)告。3、甲方應(yīng)將產(chǎn)品價(jià)格、銷售情況或付款方式的任何變化及時(shí)通知乙方。九、發(fā)貨方式采取物流發(fā)貨方式，乙方承擔(dān)物流費(fèi)用。十、售后服務(wù)1、在本合同有效期內(nèi)，甲方應(yīng)持續(xù)地對(duì)乙方提供開(kāi)展經(jīng)營(yíng)所必需的營(yíng)銷、服務(wù)或技術(shù)上的指導(dǎo)，并向乙方提供必要的協(xié)助。2、甲方為乙方提供的產(chǎn)品嚴(yán)格按照甲方提供的質(zhì)保書和國(guó)家的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行質(zhì)保服務(wù)。3、乙方在銷售完成后，應(yīng)按甲方要求填寫客戶登記表，并應(yīng)于每月定期以傳真或其他形式向甲方返回客戶登記表，以便于日后的售后服務(wù)和例行巡檢工作。本合同雙方簽字之日起生效，本合同及附件具同等法律效力。一式二份，均為正本，雙方各執(zhí)一份。甲方：乙方：代表人：代表人：電話：電話：年月日區(qū)域代理銷售協(xié)議書第一條總則本合同于年月日由下列雙方共同簽訂：根據(jù)法律登記注冊(cè)的XXX甲有限公司,其地址（以下稱“委托人”），與根據(jù)法律登記注冊(cè)的XXX乙有限公司，其地址（以下稱“總代理人”）。鑒于：委托人欲從XXX丙有限公司（以下稱賣方）引進(jìn)技術(shù)。委托人及總代理人雙方同意，由委托人指定的總代理人系獨(dú)家全權(quán)代表，委托人授權(quán)其代表可根據(jù)本協(xié)議所列的條款和條件，與賣方洽談?dòng)M(jìn)技術(shù)的價(jià)格及其他有關(guān)事項(xiàng)。茲同意下列條款：第二條定義本合同內(nèi)所有術(shù)語(yǔ)的意義，明確闡述如下：“傭金”系按本協(xié)議所列的條款和條件由委托人按照6.1條款支付給總代理人的傭金?！霸S可證協(xié)議”系指委托人與賣方所簽訂的技術(shù)轉(zhuǎn)讓或許可證協(xié)議，包括與技術(shù)有關(guān)的于任何時(shí)候所作的補(bǔ)充、修改和增補(bǔ)的技術(shù)、由賣方出售、轉(zhuǎn)讓該技術(shù)并向委托方予以報(bào)價(jià)?！皟r(jià)格”系指委托人為引進(jìn)該項(xiàng)技術(shù)而支付給賣方的款額。各條款所列的標(biāo)題僅為醒目而用，對(duì)本合同的解釋無(wú)影響。第三條總代理委托人指定總代理人為其獨(dú)家全權(quán)總代理，并代表委托人與賣方洽談引進(jìn)該項(xiàng)技術(shù)應(yīng)付的價(jià)款及有關(guān)許可證協(xié)議的條款和條件，以及代表委托人聯(lián)系一切有關(guān)事項(xiàng)。為此，總代理人愿意接受此委托。在本合同有效期內(nèi)，委托人不得指定其他任何人為其代理人洽談引進(jìn)該項(xiàng)技術(shù)的價(jià)款及有關(guān)許可證協(xié)議的條款和條件或代表委托人聯(lián)系有關(guān)任何事項(xiàng)。根據(jù)本合同，總代理人作為委托的獨(dú)家全權(quán)代理，代表委托人洽談許可證協(xié)議及引進(jìn)該項(xiàng)技術(shù)之事宜，為此，一旦成交，委托人予以承認(rèn)并生效。委托人與賣方洽談該項(xiàng)技術(shù)的價(jià)格及其他條款和條件，經(jīng)談妥及各方當(dāng)事人正式簽署許可證協(xié)議及總代理取得傭金，代理關(guān)系終止。委托人指定總代理人為獨(dú)家全權(quán)代理，代表委托人洽談許可證協(xié)議及引進(jìn)該項(xiàng)技術(shù)之事宜，本協(xié)議的委托人與總代理人不因此再成合股關(guān)系，總代理人亦不因此獲得本協(xié)議指定范圍外的代理權(quán)。第四條總代理人的職責(zé)于本合同期內(nèi)總代理人：必須努力與賣方洽談，向賣方取得最好的價(jià)格及最優(yōu)惠的條款和條件，便于委托人獲得該項(xiàng)技術(shù)的轉(zhuǎn)讓并盡快簽訂許可證協(xié)議。在洽談轉(zhuǎn)讓及引進(jìn)該項(xiàng)技術(shù)的過(guò)程中，總代理人與賣方洽談中若出現(xiàn)任何爭(zhēng)議、分歧或僵局，應(yīng)立刻向委托人提供有關(guān)爭(zhēng)議、分歧或僵局之詳情并就此事與委托人磋商。應(yīng)采取確實(shí)有效的辦法為委托人取得該項(xiàng)技術(shù)并簽訂許可證協(xié)議。在本合同有效期內(nèi)，未經(jīng)委托人書面同意，總代理人不得：除委托人指定的全權(quán)代理有關(guān)事項(xiàng)外，不得自命為委托人代理其他任何事項(xiàng);或：以委托人的名義允諾或解決任何事宜，或以委托人的信用作擔(dān)保，或代表委托人作出任何保證或陳述，或使委托人承擔(dān)任何責(zé)任;或與賣方議定轉(zhuǎn)讓和獲得該項(xiàng)技術(shù)的價(jià)格及有關(guān)條款和條件;或不論以任何方式從委托人處所獲得的信息資料，皆屬秘密，僅能為引進(jìn)技術(shù)用，不得泄露。第五條委托人的職責(zé)當(dāng)總代理人代表其委托人與賣方商定價(jià)格、條款和條件時(shí)，就有關(guān)問(wèn)題提出要求時(shí)，委托人須立即向總代理人給予指示。委托人應(yīng)及時(shí)滿足總代理人的要求，向總代理人提供有關(guān)業(yè)務(wù)所需的信息，便于總代理人與賣方洽商轉(zhuǎn)讓和獲得該項(xiàng)技術(shù)。第六條傭金6.1委托人同意支付給總代理人價(jià)格總金額的百分之(%)的傭金。傭金于許可證簽署之日以美元支付。第七條終止協(xié)議如遇下列任何條件或情況時(shí)，委托人須以書面方式通知總代理人;按合同規(guī)定總代理人不履行或不遵守其職責(zé)或義務(wù)時(shí)，或當(dāng)收到委托人就總代理人不履行或不遵守其職責(zé)的通知后的三十(30)天內(nèi)，仍置之不理，立刻終止本合同對(duì)代理人的委托。按照本合同規(guī)定期滿或終止對(duì)總代理人的委托，不論出于何種原因，均不妨礙合同各方面的權(quán)利和義務(wù)。當(dāng)屆滿和終止對(duì)總代理人的委托時(shí)，按下述條款辦理：總代理人應(yīng)立即將持有與委托人業(yè)務(wù)有關(guān)的票據(jù)、備忘錄、記錄稿件或其他文件交還給委托人。按照本合同規(guī)定，于終止對(duì)總代理人委托的五(5)天內(nèi)，委托人將傭金(按6.1條規(guī)定應(yīng)支付尚未付清的部分傭金)支付給代理人。按本合同規(guī)定不論出于何種原因?qū)脻M或終止對(duì)總代理人的委托，本協(xié)議仍然予以履行或遵守其條款，對(duì)各方均有約束力并付之實(shí)施。第八條分代理或轉(zhuǎn)讓非經(jīng)委托人預(yù)先書面同意，總代理人不得將合同之任何義務(wù)或責(zé)任轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移給非經(jīng)指定的分代理。不論是否經(jīng)委托人同意，由總代理人委托的分代理，根據(jù)合同的規(guī)定，不得免除代理人的任何權(quán)利、義務(wù)或責(zé)任。非經(jīng)總代理人預(yù)先書面同意，委托人不得將本合同規(guī)定的任何權(quán)利、義務(wù)或責(zé)任予以轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移給他人。本合同對(duì)委托人、總代理人及各方指定的繼承人均具有同等的約束力并確保實(shí)施。第九條修改委托人與總代理人簽訂的委托引進(jìn)技術(shù)合同，包括整個(gè)合同和備忘錄，并將取代委托人與總代理人對(duì)該項(xiàng)引進(jìn)技術(shù)以往的全部協(xié)議和安排，且后者自本合同簽署之日起，即告終止。除非經(jīng)本合同當(dāng)事人簽署的書面通知，否則本合同不得作任何修改和變更。第十條適用的法律本合同的一切條款是根據(jù)簽字時(shí)現(xiàn)行的有關(guān)法律、法令和條例制訂的。然而，在合同生效后，由于頒布了新的法律、法令、條例，或?qū)υ械姆?、法令和條例進(jìn)行了修改，致使委托人和總代理人中任何一方的經(jīng)濟(jì)利益發(fā)生重大的變化，應(yīng)及時(shí)協(xié)商，并對(duì)本合同的有關(guān)條款作必要的修正和調(diào)整，以維護(hù)委托人和總代理人在協(xié)議中的正常的經(jīng)濟(jì)權(quán)益。第十一條爭(zhēng)議的解決在執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)執(zhí)，首先應(yīng)由委托人和總代理人友好協(xié)商解決。若協(xié)商不能解決，可在調(diào)解，如調(diào)解無(wú)效，最終將在根據(jù)國(guó)際的仲裁程序仲裁。在爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生時(shí)及爭(zhēng)執(zhí)提交仲裁過(guò)程中，除所爭(zhēng)執(zhí)并提交仲裁的問(wèn)題外，委托人和總代理人都必須按本合同的規(guī)定繼續(xù)行使自己的權(quán)利，履行各自的義務(wù)。仲裁的裁決是終局的，對(duì)委托人和總代理人都有約束力。仲裁費(fèi)（不包括各聘請(qǐng)律師的費(fèi)用）由敗訴方負(fù)擔(dān)或仲裁機(jī)構(gòu)裁決。第十二條語(yǔ)言本合同以英文和中文書寫，兩種文字均為正式文本。第十三條通知凡有本合同的通知、請(qǐng)求或其他通訊往來(lái)，須以文字為準(zhǔn)，可采用書信、電傳、電報(bào)方式傳遞。凡有關(guān)通知、請(qǐng)求或其他書信往來(lái)，可用書信、電傳、電報(bào)方式按對(duì)方所列地址寄至對(duì)方。本合同的雙方于首頁(yè)所列日期簽署，立此為據(jù)。委托人：XXX甲有限公司總代理人：XXX乙有限公司法定代表人：法定代表人：關(guān)于地區(qū)總代理合同范本甲方：乙方：為了推動(dòng)“”在全國(guó)市場(chǎng)的銷售，并建立良好規(guī)范的市場(chǎng)秩序，甲方將在全國(guó)范圍內(nèi)建立“”合作體系。甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信任、互利互惠的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方作為甲方“軟件”代理商及其相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、代理商資格經(jīng)國(guó)家工商機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門認(rèn)可的、代理軟件或計(jì)算機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品。具備一定的與軟件相關(guān)的技術(shù)背景和固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的單位。具備履行本協(xié)議有關(guān)條款的資金能力。乙方注冊(cè)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目范圍必須包括其所代理的甲方產(chǎn)品。有銷售代理軟件產(chǎn)品的專職人員并具備甲方產(chǎn)品的培訓(xùn)服務(wù)能力。嚴(yán)格遵守甲方的價(jià)格政策及本協(xié)議有關(guān)規(guī)定。具備上述條件，符合甲方進(jìn)貨要求，并簽訂本協(xié)議，即可獲得相應(yīng)的分銷資格。二、代理事項(xiàng)代理商級(jí)別：省級(jí)總代理、地（）。代理范圍：省市縣，乙方不得超出上述代理區(qū)域進(jìn)行銷售活動(dòng)。因乙方違反此條款而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和法律上的責(zé)任，由乙方負(fù)責(zé)。代理期限：從年月日至年月日。雙方可于協(xié)議期滿前30日內(nèi)續(xù)簽，否則本協(xié)議自行終止。首期進(jìn)貨款：乙方需向甲方一次性進(jìn)貨元（大寫：），并承諾遵守所代理產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)則，代理關(guān)系才算正式確立。甲方收到乙方貨款后，發(fā)出價(jià)值的貨（按提貨價(jià)計(jì)），此貨可以同產(chǎn)品線升級(jí)換貨。地區(qū)總代首期進(jìn)貨款元以上?？蛻羯陥?bào)制度：為避免代理商之間撞單搶單情況的發(fā)生，乙方銷售經(jīng)理應(yīng)及時(shí)把有意向的潛在客戶報(bào)告給甲方區(qū)域經(jīng)理，經(jīng)甲方區(qū)域經(jīng)理確認(rèn)后，甲方大區(qū)經(jīng)理有義務(wù)協(xié)調(diào)其他代理商積極協(xié)助乙方代理完成跟單過(guò)程。沒(méi)有申報(bào)的客戶，甲方?jīng)]有義務(wù)進(jìn)行保護(hù)。乙方銷售經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)兄弟代理向乙方所屬客戶低價(jià)搶單，可據(jù)實(shí)向甲方區(qū)域經(jīng)理投訴，甲方區(qū)域經(jīng)理必須受理并查處。如發(fā)生實(shí)質(zhì)性損害，乙方有權(quán)向搶單代理提出賠償請(qǐng)求，由甲方區(qū)域經(jīng)理仲甲方授權(quán)乙方代理的甲方產(chǎn)品為“軟件”產(chǎn)品。具體產(chǎn)品目錄詳見(jiàn)附件三。甲乙雙方的任何一方對(duì)另一方的商業(yè)行為和法律行為及經(jīng)營(yíng)損失不承擔(dān)責(zé)任。三、甲方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)甲方為乙方提供銷售所需的技術(shù)資料及宣傳資料樣品。指導(dǎo)、幫助、協(xié)調(diào)乙方銷售行為，最大限度占領(lǐng)市場(chǎng)。甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督、檢查乙方的協(xié)議執(zhí)行情況。當(dāng)乙方的市場(chǎng)行為違反甲方規(guī)定時(shí)，甲方有權(quán)對(duì)乙方實(shí)施勸說(shuō)、警告、處罰或取消乙方的代理商資格。甲方有義務(wù)積極配合乙方進(jìn)行與乙方所代理的甲方軟件產(chǎn)品有關(guān)的市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)，共同創(chuàng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，與乙方共同全力拓展乙方代理區(qū)域內(nèi)的用戶市場(chǎng)。甲方有義務(wù)及時(shí)向乙方通報(bào)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路、開(kāi)發(fā)進(jìn)展情況、產(chǎn)品特性等新產(chǎn)品有關(guān)信息，以便乙方能夠更好地為最終用戶提供最佳的方案。甲方有義務(wù)及時(shí)向乙方通報(bào)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路、開(kāi)發(fā)進(jìn)展情況、產(chǎn)品特性等新產(chǎn)品有關(guān)信息，以便乙方能夠更好地為最終用戶提供最佳的方案。甲方有義務(wù)幫助乙方策劃和開(kāi)展多種類型的營(yíng)銷活動(dòng)。甲方有義務(wù)及時(shí)向乙方通報(bào)產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)乙方在市場(chǎng)拓展和產(chǎn)品銷售方面的有關(guān)活動(dòng)。甲方有義務(wù)及時(shí)向乙方通報(bào)產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整情況。四、乙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)認(rèn)真填寫《“”軟件代理商申請(qǐng)登記表》（詳見(jiàn)附件一），向甲方提出申請(qǐng)要求并注冊(cè)登記。已注冊(cè)登記的內(nèi)容如果發(fā)生變更，需及時(shí)填寫《“”軟件代理商注冊(cè)內(nèi)容變更說(shuō)明單》（詳見(jiàn)附件二），且書面通知甲方。在得到甲方授權(quán)后，乙方有權(quán)以“軟件有限公司進(jìn)銷存軟件代理商”的名義從事代理協(xié)議規(guī)定的與代理產(chǎn)品相關(guān)的甲方產(chǎn)品有關(guān)的合法商業(yè)活動(dòng)。乙方為其所出售產(chǎn)品的第一售后責(zé)任人，并獨(dú)立承擔(dān)因乙方自身原因所引起的售后責(zé)任。乙方有資格參加甲方組織的有關(guān)進(jìn)銷存軟件產(chǎn)品的市場(chǎng)促銷活動(dòng)。乙方有資格被邀請(qǐng)參加甲方定期舉辦的技術(shù)及銷售培訓(xùn)。乙方可定期收到甲方產(chǎn)品相關(guān)資料及典型應(yīng)用案例。乙方必須明確設(shè)立專職人員經(jīng)營(yíng)所代理的甲方產(chǎn)品。乙方有義務(wù)收集當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)信息，并及時(shí)反饋給甲方。乙方有權(quán)對(duì)甲方的工作（銷售、市場(chǎng)宣傳、商務(wù)、售后服務(wù)質(zhì)量等）做出評(píng)價(jià)及投訴，投訴時(shí)應(yīng)填寫《“”軟件代理商投訴書》（詳見(jiàn)附件三）甲方設(shè)有代理咨詢、代理支持和投訴熱線，電話：。乙方作為甲方的代理商，在重大項(xiàng)目上具有備案注冊(cè)權(quán)，并可獲得甲方在技術(shù)、市場(chǎng)、價(jià)格上的特別支持。在實(shí)現(xiàn)實(shí)際銷售行為后，乙方有責(zé)任將用戶信息及時(shí)反饋給甲方，以便甲方對(duì)用戶的售后服務(wù)情況進(jìn)行記錄。乙方不得銷售甲方產(chǎn)品的非法渠道版本，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按違約處理。乙方在媒體上刊登的甲方產(chǎn)品價(jià)格不得低于甲方規(guī)定的全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)格;不得違反甲方產(chǎn)品的體系;乙方在市場(chǎng)促銷活動(dòng)中，不得發(fā)布低于統(tǒng)一零售價(jià)7折的價(jià)格信息;若有違反，甲方有權(quán)取消乙方獎(jiǎng)勵(lì)及相關(guān)市場(chǎng)支持，情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)終止乙方的代理授權(quán)。五、銷售獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)、價(jià)格政策.銷售獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)：省級(jí)總代理：每季度回款額達(dá)到1萬(wàn)以上，以5%返現(xiàn)金。地區(qū)代理：每季度回款額達(dá)到3千以上，以5%返現(xiàn)金。乙方在授權(quán)期內(nèi)，需完成向甲方承諾的簽約產(chǎn)品進(jìn)貨量，同時(shí)享受甲方給代理商制定的產(chǎn)品折扣價(jià)。乙方在遇到特殊項(xiàng)目時(shí)（同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，且該項(xiàng)目對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)推廣具有重要意義）可申請(qǐng)?zhí)厥鈨r(jià)格，申請(qǐng)時(shí)需認(rèn)真填寫《軟件有限公司進(jìn)銷存軟件特價(jià)申請(qǐng)表》（詳見(jiàn)附件四），在甲方同意后方可訂貨。六、商務(wù)體系訂貨：乙方訂購(gòu)甲方產(chǎn)品前，應(yīng)以電話、傳真、電子郵件等形式與甲方聯(lián)系，確認(rèn)現(xiàn)貨情況。乙方需按要求逐項(xiàng)填寫《軟件有限公司進(jìn)銷存軟件產(chǎn)品訂購(gòu)合同及訂購(gòu)單》，（詳見(jiàn)附件五）加蓋單位公章后，傳真給甲方營(yíng)銷中心。甲方收到乙方《軟件有限公司進(jìn)銷存軟件訂貨單（代合同）》后，在一個(gè)工作日內(nèi)，將通過(guò)電子郵件、電話、傳真向乙方答復(fù)訂購(gòu)單是否有效。若有效，應(yīng)向乙方通報(bào)預(yù)計(jì)發(fā)貨日期（答復(fù)時(shí)，若遇乙方無(wú)人或通訊線路故障時(shí)，時(shí)間可順延）。付款乙方在定貨時(shí)一次性付清訂貨預(yù)付款。發(fā)貨甲方實(shí)行款到發(fā)貨制度。甲方承諾在收到乙方的貨款后，在兩個(gè)工作日內(nèi)安排發(fā)貨。退貨乙方向甲方所購(gòu)買的“軟件”產(chǎn)品，如果自購(gòu)買后日內(nèi)未售出，可以無(wú)償退貨。起始計(jì)算日期以《軟件有限公司進(jìn)銷存軟件產(chǎn)品訂貨單（代合同）》（詳見(jiàn)附件五）的日期為準(zhǔn)。待甲方收到乙方的退貨后，經(jīng)檢查如無(wú)缺損，可以辦理退貨，相應(yīng)貨款將在收到乙方退貨后一個(gè)月內(nèi)匯給乙方。如果產(chǎn)品已經(jīng)售出，可以及時(shí)向甲方聲明，甲方將及時(shí)將此產(chǎn)品的發(fā)票開(kāi)出并寄給乙方。如果已經(jīng)向甲方聲明不退貨的產(chǎn)品，甲方在向乙方發(fā)貨后的三個(gè)工作日內(nèi)向乙方開(kāi)具發(fā)票并寄出。這部分產(chǎn)品甲方不予退貨。如果產(chǎn)品訂貨后日內(nèi)未見(jiàn)乙方的退貨申請(qǐng)，則甲方認(rèn)為乙方這部分產(chǎn)品已售出，甲方對(duì)這部分產(chǎn)品不予退貨，并按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票。七、售后服務(wù)乙方權(quán)益甲方將設(shè)立技術(shù)咨詢電話，解答乙方銷售中遇到的疑難問(wèn)題，并定期將典型問(wèn)題及其解答進(jìn)行匯總，發(fā)給乙方。甲方將通過(guò)郵寄、e-mail或公開(kāi)網(wǎng)站的方式，向乙方提供產(chǎn)品的最新信息、典型疑難解答、故障解決方案。甲方為乙方提供產(chǎn)品咨詢及技術(shù)培訓(xùn)。乙方職責(zé)對(duì)于所代理的甲方產(chǎn)品，乙方必須設(shè)有專門的技術(shù)支持人員。乙方為其售出產(chǎn)品的第一售后責(zé)任人，甲方為其所提供產(chǎn)品的第二售后責(zé)任人。因電腦硬件質(zhì)量、兼容性等原因所造成的使用問(wèn)題，甲方不向用戶承擔(dān)任何直接責(zé)任。乙方有義務(wù)在與用戶簽訂銷售合同前，向用戶講解清楚甲方的售后服務(wù)政策。如果因?yàn)闆](méi)有講解或講解不清所造成的糾紛，由乙方承擔(dān)責(zé)任。如果乙方對(duì)用戶的承諾超過(guò)了甲方的承諾范圍，由此造成的責(zé)任和損失由乙方承擔(dān)。乙方如果接到用戶對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)請(qǐng)求，乙方有義務(wù)首先進(jìn)行故障診斷并給予解決，如確認(rèn)是產(chǎn)品本身問(wèn)題而無(wú)法獨(dú)立解決時(shí)，可向甲方提出售后服務(wù)