普通的銀行職員工作報(bào)告

—普通的銀行職員工作報(bào)告時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長，有缺乏，需要仔細(xì)地為此寫一份工作報(bào)告。下面給大家?guī)硪话愕你y行職員工作報(bào)告，期望大家喜愛!一般的銀行職員工作報(bào)告1參與工作已有半年，半年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順當(dāng)完成了由一名同學(xué)到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己半年的工作情況總結(jié)如下：我所在的崗位是X支行現(xiàn)金效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。X支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。半年中一直如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)分，我會非常虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱忱的給與幫忙和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開頭的時(shí)分，我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。在金融市場劇烈競爭的今日，除了要強(qiáng)化自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要留意自身的效勞，提升核心競爭力量，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，微小化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶效勞。為廣闊客戶提供便利、快捷、精確的效勞，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么?？傊@是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽從我行上級的確定與指令，并仔細(xì)執(zhí)行。工作一絲不茍，主動主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。X年會有更多的時(shí)機(jī)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。時(shí)期在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)改變著，每天都有新的東西顯現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，順應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長，彌補(bǔ)缺乏。一般的銀行職員工作報(bào)告2從報(bào)到的那一天開頭，我就被布置到X小區(qū)支行，給我的感覺，這里的同事都特別的友善，不計(jì)較個(gè)人得失，對于我這個(gè)新來的員工，都是毫無保存，有什么就教給什么。九月十六號開頭，我就參加了工作，先熟悉了一些硬件設(shè)備，學(xué)習(xí)了怎么填寫各種單據(jù)，有定期存單、存折開戶，建行龍卡開戶，轉(zhuǎn)賬、匯款單據(jù)的填寫，跨行轉(zhuǎn)賬，掛失單的填寫，以及各種特別業(yè)務(wù)，比方更換工資存折，消磁換本，消磁換卡，維護(hù)個(gè)人信息等。這些在一開頭對于我來說都是新的，從未接觸過，我就拿筆和本做筆記，說過的東西以便事后再慢慢消化。同時(shí)，在大廳要學(xué)會怎么說標(biāo)準(zhǔn)的效勞用語。客觀原因所致，客戶許多，時(shí)辰都會顯現(xiàn)客戶詢問問題的情況，還有柜員機(jī)的一些運(yùn)用方法，常常，問我的問題我都無從答復(fù)，我只好再跟同事們問，然后再答復(fù)客戶，很長一段時(shí)間，常常會聽到客戶說我是新來的，感覺自己很沒面子，心想，肯定要早點(diǎn)終結(jié)對我的這種評價(jià)。我要成為一名建行的老員工。不再記得度過了多少個(gè)日日夜夜，我從外面轉(zhuǎn)入里面了，剛到柜臺，不知所措，看著別人操作很簡潔，我自己卻是摸不著頭腦，就坐在同事的后面看人家怎么操作，怎么跟客戶溝通，電腦屏幕上哪些是該捕獲的重點(diǎn)信息，不同的業(yè)務(wù)的不同做法。開工資的最簡潔，也是我最先把握住的。不管面對什么，首先問清辦什么業(yè)務(wù)，然后自己心里明白該用哪個(gè)交易碼，仔細(xì)做好每一步，敲對每一下鍵盤，不能忘了讓客戶簽，有些是給客戶的回執(zhí)，相當(dāng)一部分是簽完銀行留存的，不能少了單據(jù)，錯誤無大小，一旦出錯很麻煩。辦業(yè)務(wù)講究速度，更重要的是精準(zhǔn)。仔細(xì)、微笑效勞好每一位顧客，不急不躁，來去有迎有送，這就是效勞的窗口。經(jīng)過數(shù)天的學(xué)習(xí)，自己也或多或少悟出了其中的道理，后來就自己在窗口辦業(yè)務(wù)，從拙劣到一點(diǎn)點(diǎn)嫻熟，同事們都在熱心地告知我我所不會的，很感謝。有時(shí)覺得一些業(yè)務(wù)很繁瑣，也有過厭倦，但客戶來了，決不能拒絕，銀行就是為客戶效勞的，剛開頭，辦卡開電子銀行很不習(xí)慣，常常犯錯，但后來接觸的多了也就會了，嫻熟了，閱歷了這個(gè)過程感覺很有成就感。掛失業(yè)務(wù)也是非常令我傷腦筋，活期、定期存折，龍卡，尤其是卡丟了的情況，有時(shí)會打錯單子，就更使得業(yè)務(wù)繁瑣，還好有同事不厭其煩地指正，給自己一次次提示。蓋章和簽是必不行少的內(nèi)容，有的要蓋公章，有的要蓋訖章，有的要蓋結(jié)清、提前支取或部分提前支取章，有的不能少了個(gè)人名章，存取大數(shù)額的要主管授權(quán)簽，點(diǎn)好錢，錢是肯定不能差的，手點(diǎn)，機(jī)點(diǎn)，都是必需的，跟客戶核實(shí)好錢數(shù)，在此根底上才能保證業(yè)務(wù)不出過失。假幣有時(shí)也會不期而至，這就更要擦亮我們的眼睛，看清每一張不同面額的鈔票，進(jìn)來的假幣一律不能再遞出窗口，這是行規(guī)，更是原則，但要和客戶解釋清晰，只有得到客戶的協(xié)作，才有我們不斷提升的業(yè)績，因此，我們更要效勞群眾，奉獻(xiàn)社會。有些還需要個(gè)人身份證件以及復(fù)印件、核實(shí)件，一切都要心中有數(shù)，該怎么做信手拈來。工作中，很重要的一點(diǎn)，我們不能遺忘要擅長發(fā)覺目標(biāo)客戶，主動主動營銷我們的各項(xiàng)產(chǎn)品，比方信譽(yù)卡，電子銀行，保險(xiǎn)，基金等，本著為客戶著想、負(fù)責(zé)的看法向客戶推舉，盡可能到達(dá)預(yù)期目的。一天的工作從押賬開頭，又從結(jié)賬結(jié)束，早起，晨會完，開頭準(zhǔn)備，撥好日期，開頭一天緊急勞碌的工作，晚上到下班時(shí)間，更要點(diǎn)清手里的錢和重要空白憑證。小事不計(jì)較，大事有原則，但是，銀行工作沒小事。再多的文不能表達(dá)我此時(shí)的感受，在建行，在稅鋼小區(qū)支行工作是我的榮幸，結(jié)識了這些同事是我更大的榮幸，感謝親朋對我工作的支持，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和每一位同事的幫忙，今后定當(dāng)加倍仔細(xì)努力地工作，以優(yōu)異的業(yè)績作為回報(bào)大家的禮品。一般的銀行職員工作報(bào)告3X年8月，我有幸成為了X行這個(gè)暖和大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我主動參與支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)看法端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確錘煉目的；主動參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、主動主動地把高校所學(xué)的理論學(xué)問付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)錘煉期只有短短的一年，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了許多東西。思想上一方面，我堅(jiān)決政治信仰，努力提高思想覺悟，堅(jiān)決聽從共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)中央的決策，貫徹落實(shí)中央和股改的政策。另一方面，堅(jiān)固樹立了以客戶為中心的效勞思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地熟悉了X行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上明白了“以客戶為中心”的效勞為理念，但那時(shí)的熟悉只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了工行營業(yè)部后，才發(fā)覺這并非是一句空洞的口號，在競爭空前劇烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶效勞，為客戶制造更多的便利和財(cái)寶，才能在競爭中立于不敗之地?；貞涍@一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金很多。除第一天“不當(dāng)心”讓一張假幣”瞞天過?！币酝?，在以后的時(shí)間里沒有一張假幣能逃過我的法眼；愛我崗位，開心工作，本人生性愛好潔凈干凈，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)清掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次仔細(xì)的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)懷它，揣摸它，終于熟識其脾性；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)分要用到它卻不明白怎么用；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比擬有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會閱讀其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中查找靈感，培育自己為X行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。工作上做為柜員的我將連續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子四周，仔細(xì)貫徹落實(shí)“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一、效勞周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)效勞做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上轉(zhuǎn)變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口效勞質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為根底，注意目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售效勞道路，培育一批師奶和客戶方出納會計(jì)偶像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)進(jìn)展的“每個(gè)柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承上啟下、繼往開來、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新?；貞洐z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新情況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能順應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)分，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。一般的銀行職員工作報(bào)告4在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：一、工作學(xué)習(xí)情況作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、提高操作力量尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深化了解了光大銀行的進(jìn)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力錘煉自己的動手操作力量，勤學(xué)勤練，把握了綜合學(xué)問、運(yùn)營學(xué)問及前臺的詳細(xì)操作標(biāo)準(zhǔn)，并嫻熟把握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增加了自己的團(tuán)隊(duì)意識，并被評為本組最正確隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我主動向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順當(dāng)通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。我正式成為一名柜員大約有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事相互幫忙，遇到不熟識的業(yè)務(wù)會主動向同事們學(xué)習(xí)，并仔細(xì)記錄下來；在柜臺操作過程中嚴(yán)格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手效勞、微笑效勞、來有迎聲、走有送聲；一直把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，按時(shí)發(fā)覺錯誤并改正，削減過失；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融學(xué)問。二、存在缺乏進(jìn)入光大銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我始終在主動主動地去順應(yīng)，但是剛剛開頭接觸銀行業(yè)務(wù)，在許多方面我還存在缺乏。首先，柜臺操作不夠嫻熟，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)學(xué)問還不夠熟識，為客戶提供詢問效勞的準(zhǔn)備缺乏。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融學(xué)問相對缺乏。三、下一步努力方向今日的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：1、強(qiáng)化操作技能訓(xùn)練，嫻熟把握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；2、深化學(xué)習(xí)金融學(xué)問和行內(nèi)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，盡快提高自身力量；3、增加團(tuán)隊(duì)意識，互幫互助，與同事友好相處。4、仔細(xì)負(fù)責(zé)，勤奮工作。匆忙一年過去，在光大銀行的工作勞碌而充實(shí)?；貞涍^去，我深深的感謝賜予我指導(dǎo)、幫忙甚至批判的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。將來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和主動的看法去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的進(jìn)展奠定扎實(shí)的根底，為光大銀行的輝煌做出更大的奉獻(xiàn)。一般的銀行職員工作報(bào)告520X年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫忙下，在各個(gè)方面取得了比擬大的進(jìn)步，從一名剛剛高校畢業(yè)，幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)成長為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感受頗深。俗話說：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，我如今只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，主動向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作看法和工作熱忱，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的熟悉。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)間轉(zhuǎn)變自己，使自己順應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。我主動投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣揚(yáng)薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái)，到達(dá)了很好的效果，同時(shí)強(qiáng)化理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，把握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在根本把握理財(cái)業(yè)務(wù)后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶資料的搜集，個(gè)貸資料的整理，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的熟悉和理解。期間，我屢次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中根本可以推斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的布置下，我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí)，開頭了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺業(yè)務(wù)就是根本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和冗雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些根本的業(yè)務(wù)學(xué)問，同時(shí)強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，努力在各個(gè)方面提高自己，在參與了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計(jì)上崗資格，便跟著常豐開頭了真正的操作，這對我來說是一個(gè)考驗(yàn)，前臺業(yè)務(wù)是成天與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作看法和精益求精的工作力量，在各位師傅的共同