教育城域網(wǎng)詳細(xì)設(shè)計方案

斷用戶業(yè)務(wù)或重要場地高檔平臺產(chǎn)品安裝出現(xiàn)問題；優(yōu)先級3(P3):款件運(yùn)行尚可，但出現(xiàn)系統(tǒng)報錯或低檔平臺的安裝出現(xiàn)問題；優(yōu)先級4(P4):用戶對產(chǎn)品改進(jìn)的問題，或產(chǎn)品應(yīng)用問題。電話技術(shù)支持隨時接聽回答客戶的各種技術(shù)問題，一般問題保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決：但當(dāng)問題沒現(xiàn)成的解決方案時，我們根據(jù)優(yōu)先級進(jìn)行響應(yīng)。1.3培訓(xùn)計劃1.3.1培訓(xùn)概述針對德昌縣教育科技局教育信息化建設(shè)采購項(xiàng)目，我司提供常規(guī)培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。常規(guī)培訓(xùn)免費(fèi)提供，不限人數(shù)，直到用戶能熟練使用和操作，弁能進(jìn)行常見故障的日常簡單維護(hù)和排除。我司在施工過程中對業(yè)主相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)?？⒐ず?，同設(shè)備供應(yīng)廠商一起提供系統(tǒng)工程及所供設(shè)備的技術(shù)培訓(xùn)（包括集中培訓(xùn)及施工現(xiàn)場）。1.3.2培訓(xùn)目標(biāo)對■于本工程來說，建設(shè)成一個優(yōu)良的系統(tǒng)集成工程固然非常重要。但是，要使整個系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到穩(wěn)定、高效、節(jié)能，為在其中工作的人們提供一個安全、舒適的環(huán)境和便利的工作方式，還必須要有合格的操作人員和管理人員來操作、維護(hù)該系統(tǒng)，使該系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的設(shè)計功能。1.3.3培訓(xùn)計劃介紹培訓(xùn)是一個非常重要的環(huán)節(jié)，是整個項(xiàng)目管理工作的重要組成部分。通過培訓(xùn)使得培訓(xùn)后的人員能了解和掌握系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和工作原理、設(shè)備性能、設(shè)備操作，并能排除一般的系統(tǒng)故障，使得這些管理人員能擔(dān)員起系統(tǒng)的日常運(yùn)行、維修、維護(hù)和保養(yǎng)工作，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。針對本工程項(xiàng)目，我們計劃安排二個層次的培訓(xùn)：一是針對系統(tǒng)的管理人員的培訓(xùn)，另一個是對操作人員的培訓(xùn)。對管理員培訓(xùn)：重點(diǎn)培訓(xùn)系統(tǒng)的工作原理、系統(tǒng)設(shè)計、管理、設(shè)備配置等，使他們達(dá)到熟練掌握整個系統(tǒng)的工作原理，各子系統(tǒng)設(shè)計和管理，配置系統(tǒng)參教，分析系統(tǒng)的一般性故障，并能對常見故障進(jìn)行維修。對操作員培訓(xùn)：吏點(diǎn)培訓(xùn)設(shè)備的實(shí)際操作和運(yùn)行維護(hù)，使他們了解設(shè)備的一般工作原理、熟練并正確掌握系統(tǒng)的操作方法和日常維護(hù)。

1.3.4培訓(xùn)計劃表系統(tǒng)在安裝調(diào)試完成后，由我公司派專門的技術(shù)人員對各級用戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，保證2-3人員較為熟練的掌握該系統(tǒng)的操作流程。培訓(xùn)計劃如下：序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象側(cè)重點(diǎn)時間（天）培訓(xùn)人培訓(xùn)講師1系統(tǒng)總體培訓(xùn)系統(tǒng)管理人■4理論與設(shè)計、設(shè)備配置13-5運(yùn)行維護(hù)人員、工程技術(shù)人員實(shí)際操作和維護(hù)保養(yǎng)13-52監(jiān)控中心系統(tǒng)操作與維護(hù)系統(tǒng)管理人員系統(tǒng)組成、原理、操作和常見故障處理13-5運(yùn)行維護(hù)人員、工程技術(shù)人員實(shí)際操作與保養(yǎng)13-53中心機(jī)房及微機(jī)房設(shè)備操作與維護(hù)系統(tǒng)管理人員系統(tǒng)組成、原理、操作和常見故障處理23-54運(yùn)行維護(hù)人員、工程技術(shù)人員實(shí)際操作與保養(yǎng)23-55網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基礎(chǔ)與培訓(xùn)系統(tǒng)管理人,4實(shí)際操作與保養(yǎng)23-5運(yùn)行維護(hù)人員、工程技術(shù)人員實(shí)際操作與保養(yǎng)23-56培訓(xùn)結(jié)果檢驗(yàn)合格通過不合格重新培訓(xùn)1.3.5培訓(xùn)師資及課程介紹我公司準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的教學(xué)設(shè)備、儀器及所有培訓(xùn)資料，派出具有五年以上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)工程師進(jìn)行授課。培訓(xùn)課程包括：1系統(tǒng)的基本工作原理2系統(tǒng)的設(shè)備安裝靖況3系統(tǒng)的操作和管理4系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)5設(shè)備實(shí)物6系統(tǒng)圖紙的查閱7系統(tǒng)的故障診斷系統(tǒng)培訓(xùn)文件和材料包括：（1）系統(tǒng)原理圖（2）設(shè)備操作手冊（3）系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)手冊（4）其它本系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)資料對■系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)：主要側(cè)重與理論與設(shè)計、設(shè)備配近、一般故障分析等，因此，該部分的培訓(xùn)主要由我公司的資深技術(shù)工程師來培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束，進(jìn)行考試，確保培訓(xùn)質(zhì)量。對于操作人員的培訓(xùn)：重點(diǎn)在設(shè)備的實(shí)際操作和維護(hù)保養(yǎng)，培訓(xùn)在施工現(xiàn)場進(jìn)行，培訓(xùn)講師主要由我公司具有足夠教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目工程和技術(shù)支持工程師組成。根據(jù)本工程的具體情況進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)際操作，以及常見故障檢驗(yàn)和排除的操作。1.3.6培訓(xùn)學(xué)員要求本工程涉及到計算機(jī)、通訊、圖像、傳輸、多媒體系統(tǒng)、模擬電路、數(shù)字電路、自動控制知識，以及光學(xué)、聲學(xué)。因此，對參與培訓(xùn)的學(xué)員有一定的要求，對于系統(tǒng)管理員要求本科以上的學(xué)歷，計算機(jī)或通訊專業(yè)畢業(yè)，有電子線路和計算機(jī)的基礎(chǔ)知識，會計算機(jī)操作，熟悉WINDOW操作系統(tǒng)：對于系統(tǒng)操作員要求大專以上的學(xué)歷，有計算通訊、監(jiān)控等系統(tǒng)的操作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)的進(jìn)度安排我們計劃在各子系統(tǒng)調(diào)試結(jié)束，系統(tǒng)聯(lián)調(diào)之前安排培訓(xùn)，一方面通過參與項(xiàng)目的建設(shè)，大部分參與項(xiàng)目的業(yè)主方技術(shù)人員對整個系統(tǒng)比較了解，培訓(xùn)時容易接受和理解，能夠取得明顯的培訓(xùn)效果。另一方面，現(xiàn)場調(diào)試剛結(jié)束，學(xué)員可以進(jìn)行模擬操作。當(dāng)然，具體的培訓(xùn)時間要根據(jù)業(yè)主方的工作安排而調(diào)整。1.4質(zhì)量控制措施質(zhì)量控制措施德昌縣教育科技局：針對本工程的特點(diǎn)以及招標(biāo)人對工程質(zhì)量的要求，除了將執(zhí)行各類技術(shù)規(guī)范、規(guī)程之外，請投標(biāo)人在下表中列述為實(shí)現(xiàn)本工程的質(zhì)量目標(biāo)重點(diǎn)將采取的質(zhì)量管理措施、手段和方法。一、工程分項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)：認(rèn)真完成各分項(xiàng)工作，達(dá)到分項(xiàng)工程優(yōu)良率為95%:單項(xiàng)工程優(yōu)良率為90%。確保各分項(xiàng)工作不出現(xiàn)質(zhì)量問題，使質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。二、工程開工前，根據(jù)本工程的規(guī)模、技術(shù)含量等因素，我司將選擇業(yè)務(wù)精、工作責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)骨干來配備項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)員貴人、專業(yè)工程師等工作崗位，組成強(qiáng)有力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子。賦,予核實(shí)、停工整改和越級報告的權(quán)力控制每一個分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量。三、工程質(zhì)量控制組織形式：1企業(yè)質(zhì)量保證體系、為保證工程能如期完工，并達(dá)到業(yè)主預(yù)期質(zhì)量要求，我公司按照行業(yè)規(guī)范，執(zhí)行質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行項(xiàng)目法管理，迅速調(diào)配人員組建項(xiàng)目經(jīng)理部，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，下設(shè)若干職能部門，加強(qiáng)對該項(xiàng)目的質(zhì)量管理。弁執(zhí)行IS09001:2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系管理，按照企業(yè)目標(biāo)為宗旨，與你共創(chuàng)美好空間的質(zhì)量方針，嚴(yán)格按程序文件控制施工各環(huán)節(jié)。包括制定明確質(zhì)量目標(biāo)、明確質(zhì)量職責(zé)，嚴(yán)格合同評審、檢驗(yàn)與標(biāo)識、施工過程的質(zhì)量控制、成品保護(hù)、統(tǒng)計、質(zhì)量記錄等有關(guān)工作。、公司質(zhì)量方針：以質(zhì)量創(chuàng)名牌，工程優(yōu)良。以誠信守環(huán)保，業(yè)主滿意。以科技促發(fā)展，安全生產(chǎn)。、公司的質(zhì)量目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)：以優(yōu)質(zhì)、快速、高效的質(zhì)量實(shí)現(xiàn)工程合同要求，為顧客提供滿意的工程。合格率100%,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。環(huán)境目標(biāo)：以文明施工、美化環(huán)境、預(yù)防或減少可能伴隨的環(huán)境影響，使施工喋音，滿足環(huán)境規(guī)定要求。2、質(zhì)量保證措施、明確質(zhì)量職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理：主持全面工作，確保工期及工程質(zhì)量，確保全面履行項(xiàng)目合同的要求，控制工程成本開支，確保質(zhì)量體系在本工程部內(nèi)有效運(yùn)行，對施工安全員直接責(zé)任。技術(shù)員貴人：負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工技術(shù)工作，主持編制施工組織設(shè)計和質(zhì)量計劃，明確技術(shù)保證措施和質(zhì)量要求，監(jiān)控施工過程的質(zhì)量問題。審批關(guān)鍵和特殊工序的施工作業(yè)指導(dǎo)書，主持新工藝、新技術(shù)的研究和推廣工作。督促工程技術(shù)部做好以下工作：控制技術(shù)文件和技術(shù)資料：控制設(shè)備運(yùn)行：檢測產(chǎn)品機(jī)具標(biāo)識：產(chǎn)品交付使用及成品保護(hù)等。組織工程驗(yàn)收工作。工程技術(shù)部：組織編寫施工組織設(shè)計和各工、料、機(jī)等計劃，制定施工總平面布置。施工中負(fù)責(zé)過程控制，技術(shù)重點(diǎn)及難點(diǎn)，關(guān)鍵和特殊工序進(jìn)行施工前交底，負(fù)責(zé)施工方案的審批和指導(dǎo)。組織檢測及試驗(yàn)，控制過程質(zhì)量。組織工程防護(hù)、竣工驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)等工作，控制分部過程質(zhì)量，定期進(jìn)行質(zhì)量、安全檢查，對存在問題提出整改方案并監(jiān)督糾正情況。、落實(shí)保證質(zhì)量的技術(shù)措施：施工前按照技術(shù)規(guī)范、施工圖紙、設(shè)計變更等文件要求編制實(shí)施性施工組織設(shè)計、施工方案、施工技術(shù)措施、編制質(zhì)量計劃，交監(jiān)理公司及業(yè)主審批后實(shí)施。嚴(yán)格按設(shè)計文件、國家有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)范、操作規(guī)程和工程質(zhì)量檢查評定標(biāo)準(zhǔn)施工。分項(xiàng)工程主管根據(jù)施工任務(wù)的質(zhì)量要求，制定相應(yīng)的工作計劃，處理各工程銜接。把好各工序質(zhì)量檢查關(guān)，對加工的半成品、預(yù)制品協(xié)同監(jiān)理及時做好檢測驗(yàn)收。根據(jù)計劃配備合格、精良的施工設(shè)備。、建立技術(shù)員貴人、施工計劃員貴人，現(xiàn)場施工員，班組施工人員的層級技術(shù)質(zhì)量管理制度，對技術(shù)質(zhì)量先由班組自檢，再由現(xiàn)場施工員、質(zhì)量安全員檢查，最后由施工計劃負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)貴人負(fù)責(zé)的三級檢查管理體制。健全三級檢查驗(yàn)收制度，做到施工者自檢、班組白檢，各分項(xiàng)工程完成后，未經(jīng)驗(yàn)收的工序不得進(jìn)入下一工序。必須及時進(jìn)行三級檢查，弁報監(jiān)理驗(yàn)收。分項(xiàng)工程優(yōu)良率必須在95%以上。、所有隱液工程在隱蔽前，必須經(jīng)公司三級檢查，再經(jīng)業(yè)主指定的監(jiān)理方驗(yàn)收合格后，辦理隱蔽工程驗(yàn)收，方可進(jìn)行下一道工序施工。、貫徹執(zhí)行計量管理制度，做好各項(xiàng)檢測數(shù)據(jù)計量。負(fù)責(zé)全標(biāo)段材料的檢測和關(guān)鍵項(xiàng)目的試驗(yàn)，及時指導(dǎo)施工工作，保證工程材料和各工序符合技術(shù)規(guī)范。、在養(yǎng)護(hù)期間做好工程原始記錄，嚴(yán)格執(zhí)行養(yǎng)護(hù)工程的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和建設(shè)單位提出的要求，一切按程序辦事，確保養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量。尤其特別注意質(zhì)量自檢,自測，在每隔一定時間由技術(shù)負(fù)貴人對養(yǎng)護(hù)地點(diǎn)進(jìn)行巡察，對不合格項(xiàng)立時進(jìn)行整改。、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范、建立技術(shù)體系，做好各項(xiàng)檢查，驗(yàn)收每一工序。嚴(yán)格按質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)評定養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量。嚴(yán)格遵守合同，精心施工、精心管理。、推行全面質(zhì)量管理，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍的質(zhì)量教育，提高整個養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍的質(zhì)量意識，使每個工作人員都明白自己的崗位職責(zé)及要求達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。、對工藝不清楚的個別人員加以強(qiáng)化訓(xùn)練，屆時不能達(dá)到要求者，堅(jiān)決予以撤換。對貴任心不強(qiáng)的技術(shù)人員也堅(jiān)決予以撤換，以保證養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量。、為保證質(zhì)量，技術(shù)負(fù)責(zé)人每星期都進(jìn)行外勤檢查，同時對由于各種客觀原因造成的不合格項(xiàng)，堅(jiān)決進(jìn)行改正至合格為止。投標(biāo)人名稱(蓋幸)：成都人嚴(yán)達(dá)科技有限公司授權(quán)代表簽字：日期：2015年10月24日1-5施工質(zhì)量承諾書施工質(zhì)量承諾書德昌縣教育科技局：為保證德昌縣教育科技局在德昌縣教育科技局教育信息化建設(shè)采購項(xiàng)目工程施工期間,為了確保建設(shè)質(zhì)量，按時完成建設(shè)任務(wù)，本人代表德昌縣教育科技局教育信息化建設(shè)采購項(xiàng)目工程特作如下承諾：一、服從建設(shè)方及監(jiān)理單位的安排，按照當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及國家規(guī)范要求實(shí)施本工程。二、按圖紙施工，符合國家施工規(guī)范。三、施工現(xiàn)場保持整潔，愛護(hù)現(xiàn)有設(shè)施，高電壓機(jī)械（如電鉆等）對墻面采取保護(hù)措施，如有違反，及時整改，費(fèi)用自理，同時接受處罰。四、工程施工過程采取措施，避免建筑物、既有設(shè)施等受損，造成不良影響，后果自員。五、嚴(yán)格按照工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施工，若因質(zhì)量原因造成的返工、誤工等，費(fèi)用由我方承擔(dān)，弁同意按照公司的管理辦法進(jìn)行處罰。六、安全施工，做好現(xiàn)場的施工警示工作，出現(xiàn)事故，自行處理，費(fèi)用自理。七、根據(jù)公司與業(yè)主簽訂的合同，本工程的質(zhì)量要求為合格，力爭優(yōu)良工程，故項(xiàng)目部必須按工程合格質(zhì)量要求進(jìn)行施工，并保證工程驗(yàn)收達(dá)到合格工程標(biāo)準(zhǔn)，力爭優(yōu)良工程。如達(dá)不到合格工程，公司有權(quán)利以業(yè)主同等金額的罰款處理項(xiàng)目部，對于不合格工程并責(zé)成項(xiàng)目部將工程返工至合格工程標(biāo)準(zhǔn)，造成的經(jīng)濟(jì)損失