行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)筆記

一、為什么要學(xué)習(xí)研究領(lǐng)導(dǎo)？?古語：群龍不可無首；國不可一日無主。?人無頭不走，鳥無頭不飛”?拿破侖?波拿巴曾說過：只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵?！?兵熊熊一個，將熊熊一窩”?一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子。?干部，干部，先走一步。二、何為領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo),顧名思義,就是領(lǐng)而導(dǎo)之。領(lǐng)”就是率領(lǐng),導(dǎo)就是引導(dǎo)。Leading;Leader;Leadership關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的定義有很多，美國學(xué)者發(fā)現(xiàn)有350多種，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的定義也有160多種。西方代表：?1、領(lǐng)導(dǎo)是一項程序，使人們在選擇及達(dá)成目標(biāo)上，接受領(lǐng)導(dǎo)及影響。?2、領(lǐng)導(dǎo)是對組織內(nèi)團(tuán)體和個人施加影響的活動過程。?3、領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動地為組織目標(biāo)努力的一種行為。?4、領(lǐng)導(dǎo)是促使其下屬充滿信心、滿懷熱情地完成任務(wù)的藝術(shù)。?5、領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于一定目標(biāo)的能力。?6、領(lǐng)導(dǎo)是一個影響過程，包括影響他人的一切活動。?7、領(lǐng)導(dǎo)是個人用來影響團(tuán)體成員，以實現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個過程，并且團(tuán)體的成員認(rèn)為這種影響是合理的。我國代表性的定義有幾種：領(lǐng)導(dǎo)就是高層管理;領(lǐng)導(dǎo)就是決策和用人;領(lǐng)導(dǎo)是一個社會組織系統(tǒng);領(lǐng)導(dǎo)是影響,率領(lǐng)和引導(dǎo)。率領(lǐng)和引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者在一定的客觀環(huán)境條件下實現(xiàn)雙方共同的價值和目標(biāo)的社會活動過程。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該記住的幾句話：其一，領(lǐng)導(dǎo)者的惟一定義就是他的后面有追隨者。人。其三，領(lǐng)導(dǎo)者都是受人矚目的，因此必須以身作則。三、領(lǐng)導(dǎo)與管理?1、領(lǐng)導(dǎo)管理；?2、領(lǐng)導(dǎo)從屬于管理；?3、管理從屬于領(lǐng)導(dǎo)；?4、領(lǐng)導(dǎo)≠管理。?廣義上與狹義上的區(qū)別。管理學(xué)創(chuàng)始人法約爾把領(lǐng)導(dǎo)與管理嚴(yán)格地區(qū)分開來。領(lǐng)導(dǎo)是通過愿景、價值觀、心智模式、感染力、榮譽(yù)、以身作則。管理是通過制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、命令、檢查、控制、獎懲。領(lǐng)導(dǎo)者的角色：布道者、設(shè)計師、掌舵者、識人者、激發(fā)者、教練者。領(lǐng)導(dǎo)是高層次的管理，是戰(zhàn)略性的管理，是超脫的管理。偏重于大政方針的決策對人和事的統(tǒng)御組織力量完成組織目標(biāo)追求某項工作的效益追求整個組織乃至全社會的效益領(lǐng)導(dǎo)過程和管理過程的比較：?領(lǐng)導(dǎo)過程：發(fā)現(xiàn)變化→管理變化→創(chuàng)造變化?管理過程：制定規(guī)則→執(zhí)行規(guī)則→維護(hù)規(guī)則領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系：?1、領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來的；?2、領(lǐng)導(dǎo)活動和管理活動在現(xiàn)實生活中，具有較強(qiáng)的復(fù)合性和相容性。只有有力的管理與有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合起來，才能帶來滿意的效果。領(lǐng)導(dǎo)不力：?1、注重細(xì)節(jié)、忽視戰(zhàn)略；?2、缺乏冒險與創(chuàng)新，競爭力衰退；?3、選人強(qiáng)調(diào)專業(yè)性適應(yīng)性、抑制積極性。?結(jié)果：僵硬、適應(yīng)性差管理不力：?1、強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)景、忽視近期的計劃與控制；?2、缺乏專業(yè)分工，員工自主性過大。?結(jié)果：缺乏約束、混亂四、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)術(shù)（一）領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的涵義作的專業(yè)理論，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是領(lǐng)導(dǎo)者的基本知識。結(jié)合以實現(xiàn)群體目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)活動（領(lǐng)導(dǎo)）（領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境）領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律舉例基本規(guī)律：如三個代表律，孚眾律，主體主導(dǎo)規(guī)律、二八律。重要規(guī)律：如科學(xué)發(fā)展律，超前律，統(tǒng)一指揮律。具體操作性的規(guī)律：上級領(lǐng)導(dǎo)不干預(yù)再下級領(lǐng)導(dǎo)的事、不得越級匯報等。三線一圓規(guī)律：業(yè)務(wù)線生命線,生存發(fā)展的基礎(chǔ)、管理線保障、品牌線保持持久競爭力的源泉企業(yè)價值觀及伴隨的行為模式,三線的動力支撐。外園:物質(zhì)文化；中園:制度文化；內(nèi)園:精神文化:理念(與顧客共贏)、價值觀自我和企業(yè)價值的統(tǒng)一,與公司共榮、精神與社會共進(jìn)；園心:領(lǐng)導(dǎo)文化（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的涵義性和有效性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是遠(yuǎn)離數(shù)學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者的技巧。特點：非標(biāo)準(zhǔn)化、非模式化、非定量化。內(nèi)容：用人的藝術(shù)，決策的藝術(shù)，授權(quán)的藝術(shù)，激勵的藝術(shù)，善用危機(jī)的藝術(shù)激勵藝術(shù)激勵并不就是給票子給帽子。激勵因素除薪酬驅(qū)動外，還有好奇心驅(qū)動、風(fēng)險和危機(jī)驅(qū)動、家庭感情驅(qū)動、職業(yè)生涯驅(qū)動、責(zé)任使命感驅(qū)動、理想驅(qū)動等。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的辨證關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)。最有效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)總是建立在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的基礎(chǔ)上的;而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)又是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的源泉.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)豐富領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)。熟能生巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué))二者之間的一個重大差別。（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中既包括領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，又包括領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容，二者相互區(qū)別又相互聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相對應(yīng)的是權(quán)術(shù)。研究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)必須同權(quán)術(shù)進(jìn)行比較研究，有比較才能有鑒別，從而把權(quán)術(shù)從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中剔除出去。權(quán)“術(shù)為手段、策略、方法、心術(shù)。權(quán)術(shù)就是權(quán)變藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)相比較有四點原則區(qū)別：第一，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)出于公心，而權(quán)術(shù)則是謀于私利，為了個人、小集團(tuán)的私利而行事。第二，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)公開運(yùn)作，而權(quán)術(shù)則是暗里進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有公開性、透明性，而權(quán)術(shù)具有神秘性，歷史上即有明法暗術(shù)之說，暗術(shù)就是搞陰謀，西方話叫做under。權(quán)術(shù)家都是陰謀家，偽詐家。第三，藝術(shù)可以公開示人，權(quán)術(shù)則是秘而不宣。權(quán)術(shù)之所以秘而不宣，一是因為它極端無道德性，一旦權(quán)謀密經(jīng)泄漏，被他人掌握，就會失效。所以權(quán)術(shù)只是做而不說。和權(quán)術(shù)都是一種靈活性。五、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展（一）領(lǐng)導(dǎo)活動的產(chǎn)生首先,領(lǐng)導(dǎo)活動是人類集體勞動,共同生活的必然產(chǎn)物。其次,領(lǐng)導(dǎo)活動是人類有意識地采用組織形式改造自然,協(xié)調(diào)活動的重要方式。第三,人類社會是不斷發(fā)展的,其領(lǐng)導(dǎo)活動也是不斷進(jìn)步的。（二）領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)生的客觀必然性：的研究，則是20世紀(jì)的事。隨著西方資本主義的興起，隨之出現(xiàn)的大生產(chǎn)、大科學(xué)、大工程，需要領(lǐng)導(dǎo)有績效的時代一去不復(fù)返了。123社會活動的復(fù)雜多變要求領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化。（三）領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)生的條件：1.古今往來的研究成果提供肥沃的土壤古羅馬法典載明行政長官不宜過問瑣事仁、勇、嚴(yán)也；《水滸》。2.現(xiàn)代，其他相關(guān)學(xué)科的誕生和成熟（四）領(lǐng)導(dǎo)學(xué)在我國發(fā)展的必然性?社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要；?提高領(lǐng)導(dǎo)水平的需要；?政治體制改革的需要；一、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論(Traittheories特質(zhì)理論也稱偉人理論。始研究的。選拔正確的領(lǐng)導(dǎo)。（一）傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。心理學(xué)家吉普（J.R.Gibb）認(rèn)為：天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備7種個性特點：外表英俊瀟灑，有魅力；有言辭；智力過人；具有自信心，心理健康；善于控制和支配他人；性格外向；靈活敏感。斯托格迪爾（R.Stogdill）則認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有16種先天特性：有良心；可靠；勇敢；責(zé)任心強(qiáng)；有膽略；力求革新與進(jìn)步；直率、自律；有理想；勝任愉快；有組織能力；有判斷力。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論缺陷（1）個體特性之間相關(guān)性不大，甚至矛盾；（2）量的差別而非質(zhì)的差別（3）許多被認(rèn)為具有天才領(lǐng)導(dǎo)者特性的人并沒有成為領(lǐng)導(dǎo)者。（二）現(xiàn)代特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)理論德魯克的“五項主要習(xí)慣”善于利用有效時間注重貢獻(xiàn)和工作績效善于發(fā)揮人之所長集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有效的工作秩序有效的決策具備的十項條件：⑦勇于求新；⑧敢擔(dān)風(fēng)險；⑨尊重他人；⑩品德超人。謝里和洛克共同提出：成功領(lǐng)導(dǎo)者的六項核心特質(zhì)（生理、心理；精神、知識、能力）進(jìn)取心：高努力水平、高成就欲望、精力充沛、對從事的活動堅持不懈、有高度的主動精神；領(lǐng)導(dǎo)愿望：有強(qiáng)烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人、樂于承擔(dān)責(zé)任；信賴關(guān)系；自信：為使下屬相信他的目標(biāo)和決策的正確性，必須表現(xiàn)出高度的自信；題；夠幫助作出富有遠(yuǎn)見的決策，并深明這種決策的意義。領(lǐng)導(dǎo)的6Ｐ特質(zhì)1.領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Purpose）2.熱情（Passion）3.自我定位（Place）4.優(yōu)先順序（Priority）5.人才經(jīng)營（People）6.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）難以勝任領(lǐng)導(dǎo)者的12個品質(zhì)美國管理學(xué)家彼特（1）對別人麻木不仁、吹毛求疵、兇狠狂妄；（2）冷漠、孤僻、孤傲自大；（3）背信棄義；（4）野心過大，玩弄權(quán)術(shù)；（5）管頭管腳，獨(dú)斷專行；（6）缺乏建立一支同心協(xié)力的隊伍的能力；（7）心胸狹窄，挑選無能之輩作為自己的下屬；（8）犟頭犟腦，無法適應(yīng)不同的上司；（9）目光短淺，缺乏戰(zhàn)略眼光；（10）偏聽偏信，過分依賴一個顧問；（）懦弱無能，不敢行動；（12）猶豫不決，缺乏決斷力。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的缺陷:①領(lǐng)導(dǎo)特性理論忽視了下屬，而下屬對領(lǐng)導(dǎo)的成效往往產(chǎn)生重要的影響。②沒有具體指出不同的品質(zhì)和特性在領(lǐng)導(dǎo)工作中的相對重要性。二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論究主要集中在兩個方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是什么，是工作績效，還是群體維系？二是領(lǐng)導(dǎo)者的決策方式，即集權(quán)與分權(quán)的程度。其中有代表性的理論主要有：X-Y-Z；領(lǐng)導(dǎo)方式；支持關(guān)系；PM;連續(xù)統(tǒng)一體；領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖；管理方格；（一）X一Y--Z理論（TheoryX—Y--Z)X理論一Y理論是美國社會心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈(DouglasMcCregor,1906一1964麥格雷戈認(rèn)為，傳統(tǒng)的管理理論所以對人的行為管理存在著許多不合適的把人性建立在錯誤假設(shè)上的傳統(tǒng)管理觀點稱為xTheoryX)性作出相反假設(shè)的一種新的管理觀點稱為Y理論（TheoryY.X理論對人的本性所做的假設(shè)①②人生來就缺乏進(jìn)取心，③④人習(xí)慣于守舊，反對變革，把個人安全看得高于一切。⑤只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題所需要的想像力與創(chuàng)造力。⑥的影響，做出一些不適宜的舉動。X理論的管理要點：①②③為協(xié)調(diào)人員行為的最主要的管制手段。④用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和嚴(yán)密的控制體系來保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。⑤采用軟硬兼施的管理方法。Y理論對人的本性的假設(shè)①人并非生來就是懶惰的，要求工作是人的本能。人們從事體力和腦力工作如同游戲和休息一樣自然。②③人追求滿足欲望的需要，與組織需要沒有矛盾。只要管理適當(dāng)，人們會把個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。④人并非必然會對組織目標(biāo)產(chǎn)生抵觸情緒和采?、萑藢τ谧约核ぷ髌鹬@著作用。⑥大多數(shù)人都具有解決組織問題的豐富想像力和創(chuàng)造力。在現(xiàn)代工業(yè)社會里，人的智力還沒有充分利用。Y理論的管理要點麥格雷戈把Y理論稱為人員管理工作的新理論，以這種新管理理論為指導(dǎo)思想的管理要點是：①③重實現(xiàn)需要的最大滿足。④大限度地交付給工作者，相信他們能自覺地完成任務(wù)。⑤外部控制、操縱、說服、獎懲，絕不是促使人們努力工作的惟一方法。應(yīng)該用“啟發(fā)與誘導(dǎo)”代替“命令與服從分權(quán)與授權(quán)擴(kuò)大工作范圍”、“參與制與協(xié)商式的管理”和“鼓勵員工進(jìn)行自我工作成績評價”等管理辦法，就體現(xiàn)出與Y理論相近似的新管理思想。對x理論與Y理論的評價I.X理論與Y理論各有側(cè)重X理論強(qiáng)調(diào)物質(zhì)、懲罰和制度；Ｙ理論強(qiáng)調(diào)精神、激勵和人性。2.X理論與Y理論的適用范圍門，如非技術(shù)性或技術(shù)性不強(qiáng)的單位，采用x理論比較合適；在那些能夠給人采用Y理論會更有效果。Z理論（TheoryZ)z理論是研究人與企業(yè)、人與工作之間關(guān)系的理論，是由日裔美國管理學(xué)者威廉·大內(nèi)（WilliamOuchi）提出的。大內(nèi)認(rèn)為一切企業(yè)的成功都離不開信民主管理”。Z理論的基本觀點：大內(nèi)把由領(lǐng)導(dǎo)者個人決策、員工處于被動服從地位的企業(yè)稱為A型組織。的聰明才智和創(chuàng)造精神，易于造成決策失誤。他把日本的企業(yè)組織叫做J型組Z型組織。Z型組織的特點是：①實行長期或終身雇傭制度，使員工與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。②對員工實行長期考核和逐步提升制度。③培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能的人才。④管理過程既要運(yùn)用統(tǒng)計報表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又注重對人的經(jīng)驗和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)。⑤采取集體研究與個人負(fù)責(zé)相結(jié)合的決策方式，即吸收有關(guān)人員共同討論、協(xié)商，集思廣益，最后由領(lǐng)導(dǎo)者做決策并承擔(dān)責(zé)任。⑥事物均可做出判斷，并能獨(dú)立工作，以自我指揮代替等級指揮。由A型企業(yè)向Z型企業(yè)轉(zhuǎn)換應(yīng)當(dāng)遵循的步驟z理論指出，企業(yè)由A型轉(zhuǎn)變?yōu)閆型，一般需要13個步驟：①參與變革的人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會Z理論的基本原理。②分析企業(yè)原有的管理指導(dǎo)思想和經(jīng)營方針。③企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和各級管理人員共同研討制訂新的管理策略。④設(shè)置高效合作、協(xié)調(diào)的管理組織機(jī)構(gòu)。⑤培養(yǎng)管理人員掌握彈性的人際關(guān)系技巧。⑥檢查每個人對將要執(zhí)行的z型管理思想是否充分理解。⑦讓工會參加變革。⑧確立穩(wěn)定的雇傭制度。⑨制訂長期合理的考核制度和提升制度。⑩經(jīng)常輪換工作，以培養(yǎng)人的多種才能，促使企業(yè)成為有機(jī)的合作系統(tǒng)。（）認(rèn)真做好第一線人員的發(fā)動工作，使改革能在基層順利進(jìn)行。（12）實行參與管理。（13）建立員工個人和組織的全面整合關(guān)系。4.pm型（六）管理方格理論向9.9管理方式發(fā)展的五個階段的培訓(xùn)?有效領(lǐng)導(dǎo)=領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境)主要的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：（一）菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型(Fiedler'sContingency）)任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。三種環(huán)境因素：職位權(quán)力positionpower)任務(wù)結(jié)構(gòu)(taskstructure)上下級關(guān)系leader-memberrelations)八種情境類型；兩種領(lǐng)導(dǎo)方式1、領(lǐng)導(dǎo)者一成員的關(guān)系。即領(lǐng)導(dǎo)者是否受到下級的喜愛、尊敬和信任，是否能吸引并使下級愿意追隨他。2、職位權(quán)利。即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位能提供的權(quán)力和權(quán)威是否明確充分，在上級和整個組織中所得到的支持是否有力，對雇傭、解雇、紀(jì)律、晉升和增加工資的影響程度大小。3、任務(wù)結(jié)構(gòu)。指工作團(tuán)體要完成的任務(wù)是否明確，有無含糊不清之處，其規(guī)范和程序化程度如何。提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性的途徑（12）改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者（二）情境領(lǐng)導(dǎo)理論（Situationalleadershiptheory）PaulHersey和KennethBlanchard，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論(LeadershipLifeCycleTheory)①領(lǐng)導(dǎo)的效能取決于下屬（或雇員）接納領(lǐng)導(dǎo)者的程度。②領(lǐng)導(dǎo)者所處的情境是隨著下屬的工作能力和意愿水平而變化的。適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Maturity個體成長的四個階段：M1：消極學(xué)習(xí)者（低意愿，低能力）M2：積極學(xué)習(xí)者（高意愿，低能力）M3：謹(jǐn)慎執(zhí)行者（低意愿，高能力）M4：高效完成者（高意愿，高能力）四種領(lǐng)導(dǎo)方式命令型（低關(guān)系——說服型(selling)（高關(guān)系——參與型)高關(guān)系——授權(quán)型(delegating)（低關(guān)系自主開展工作，完成任務(wù)有效領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇方法1、面對低能力、低愿望的下屬（M12、面對高能力、低愿望的下屬（M23、面對低能力、高愿望的下屬(M3)，參與型行為最有效；4、面對高能力、高愿望的下屬(M4)，授權(quán)型行為最有效。（三）路徑目標(biāo)理論(Path-GoalTheory)2.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論(CharismaticLeadershipTheory)命令1920年代，韋伯區(qū)分了三種作為支配形式的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)治和權(quán)威的理想類型：1.2.封建/傳統(tǒng)型權(quán)威（基于家族、世襲、封建，3.官僚/豪斯(Robert于1977年指出，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有三種個人特征，即高度自信、支配他人的傾向和對自己的信念堅定不移。本尼斯(W.Bennis)發(fā)現(xiàn)魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有4知道自己的力量并善于利用這種力量。Conger&Kanungo（1998）描述了魅力型領(lǐng)導(dǎo)的5個行為屬性：1.遠(yuǎn)見卓識(Vision&。2.環(huán)境敏感(Environmentalsensitivity)。3.成員需求敏感(Sensitivitytofollowerneeds)。4.敢于冒險Personalrisk。5.反傳統(tǒng)(Unconversional。3.交易型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)“交易型領(lǐng)導(dǎo)”和“變革型領(lǐng)導(dǎo)”兩個概念最早都來自伯恩斯對政治領(lǐng)導(dǎo)類型的劃分。他認(rèn)為前者的特征是強(qiáng)調(diào)交換，后者的特征是強(qiáng)調(diào)改變。伯恩斯指出:交換型領(lǐng)導(dǎo)通過對下屬所做貢獻(xiàn)以交換的方式給予他們獎勵,來激勵下屬。交換型領(lǐng)導(dǎo)理論的基本假設(shè)就是:領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的關(guān)系是以兩者一系列的交換和隱含的契約為基礎(chǔ),當(dāng)下屬完成特定的任務(wù)后,便給予承諾的獎賞整個期望與目標(biāo)。追隨者通過工作績效而得到獎勵,領(lǐng)導(dǎo)者則從任務(wù)的完成中獲益。變革型領(lǐng)導(dǎo)的最大特點是有能力帶來巨大的變革,領(lǐng)導(dǎo)者通過讓員工意識到所承擔(dān)任務(wù)的重要意義和責(zé)任,激發(fā)下屬的高層次需要或擴(kuò)展下屬的需要和愿望,,激發(fā)追隨者理解并包容一種新的可能性的愿景型領(lǐng)導(dǎo)模式。交換型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征:第一,權(quán)變獎勵。第二,積極的例外管理。第三,消極的例外管理。第四,放任管理。變革型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征：理想化的影響；心理的鼓舞；才智的啟發(fā)；個性化的關(guān)懷。4.3P模型領(lǐng)導(dǎo)理論M=P1（努力目標(biāo)）·P2（目標(biāo)結(jié)果）·P3（結(jié)果需要）P表示可能性大小，其取值范圍為大于等于零、小于等于1當(dāng)Pn為零時，表示條件不成立，當(dāng)Pn為1時，表示條件成立。3P模型意味著，當(dāng)下屬普遍認(rèn)為：1、只要我付出努力，就能達(dá)到組織目標(biāo)要求；2、只要達(dá)到組織目標(biāo)要求，我就能有所得；3、只要有所得，就能滿足我的需要。這時，領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)行為就是有效的。3P模型的理論依據(jù)3P模型是依據(jù)白金法則而建立起來的一種管理思想。白金法則是相對于黃金法則而言的。黃金法則：我希望別人怎樣待我，我就怎樣待人白金法則：別人希望我怎樣待他，我就怎樣待他白金法則的三大理念：1、自身的利益要通過滿足別人的需要而獲得；2、讓別人得到最大限度的滿足，就是使自己獲得最大的利益；3、把別人的需求想到了，自己的利益也就在其中了五、中國的古典領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)1.儒家領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)核心：修身與移情仁義禮治)古之欲明明德于天下者，先治其國。欲治其國者，先齊其家。欲齊其家者，先修其身。欲修其身者，先致其知。致知格物。物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊。家齊而后國治，國治而后天下平。特征：以人為本、以德為先、以和為貴為貴）2.道家領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)核心思想：無為而治人法地,地法天,天法道,道法自然無為即自然常無為而無不為無為而治1.天道順勢；2.以簡馭繁，以靜制動；3.直面矛盾，促進(jìn)轉(zhuǎn)化；4.絕圣棄智3.法家領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)以法制為中心，勢場為背景，權(quán)術(shù)為方法，以發(fā)揮最大、最高的領(lǐng)導(dǎo)效能；第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的職能領(lǐng)導(dǎo)職能就是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和社會功能，它是領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的具體體現(xiàn)。引導(dǎo)、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、教育一、引導(dǎo)環(huán)節(jié)，制定科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法是引導(dǎo)的重要內(nèi)容.（一）正確的規(guī)劃目標(biāo)是引導(dǎo)的核心引導(dǎo)是通過目標(biāo)管理實現(xiàn)的。1.目標(biāo)的分類：2.目標(biāo)管理獲得成功的先決條件第一，高層領(lǐng)導(dǎo)參加；第二，下級人員必須積極參加目標(biāo)的制定和實現(xiàn)；第三，充分的情報資料；第四，對實現(xiàn)目標(biāo)的手段有控制權(quán)；第五，有激勵的機(jī)制；第六，對職工要有信心。第六，對職工要有信心。3.目標(biāo)管理的階段：一，制定目標(biāo)：目標(biāo)管理中最重要的環(huán)節(jié)二，實施目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)可以適度地超脫，但絕不可以掉以輕心三，檢查評價：對成果的評價一定要實事求是，兌現(xiàn)獎懲（二）正確地提出任務(wù)是實現(xiàn)引導(dǎo)的中心環(huán)節(jié)目標(biāo)細(xì)化、具體化后的各項指標(biāo)，可稱為任務(wù)。在一定的意義上，目標(biāo)相當(dāng)于戰(zhàn)略性東西，任務(wù)相當(dāng)于戰(zhàn)術(shù)性的東西；目標(biāo)更長遠(yuǎn)，任務(wù)更現(xiàn)實。（三）尋找正確的方法二、指揮標(biāo)任務(wù)而進(jìn)行的工作，指揮是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力突出的表現(xiàn)。指揮的方式：命令、說服、示范。1命令：以強(qiáng)制性為后盾，是一種具有明顯約束力的指揮方式，也是一種最常見的指揮方式。2說服領(lǐng)導(dǎo)在布置任務(wù)時，要曉之以理、動之以情，做耐心細(xì)致的工作。3示范：有兩種形式，第一是領(lǐng)導(dǎo)者身先士卒，為人表率；第二是，樹立典型，表揚(yáng)先進(jìn)，推廣經(jīng)驗，以點帶面。三、組織組織是按照目標(biāo)，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，建立體制，分配權(quán)力，使用人員等，它是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的可靠保證。領(lǐng)導(dǎo)組織能力的有效發(fā)揮有賴于組織結(jié)構(gòu)的合理配置，取決于組織結(jié)構(gòu)中內(nèi)在要素的存在形式與組合方式。1.組織的含義靜態(tài)的組織：組織指組織內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置。動態(tài)的組織：領(lǐng)導(dǎo)者在具體的領(lǐng)導(dǎo)工作上，如何設(shè)置機(jī)構(gòu)，安置人員，調(diào)配人員，結(jié)成工作群體等的實際活動。組織要素的劃分，包括了兩層：平行的設(shè)置（橫向）和層次的劃分（縱向）層次的關(guān)系確定了單位內(nèi)各職能部門和個人的層次位置，相互之間的隸屬關(guān)系。層次安排是人才能力的象征，而平行的安排是人才專業(yè)的象征。不能“大材小用，也不能用非所學(xué)，專業(yè)不對口。2.正式組織結(jié)構(gòu)和非正式組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的正規(guī)、合法的部門建制。成的人際關(guān)系的潛在形式。3.組織的作用A.整體最優(yōu)化；改變整體的功能；C.非正式結(jié)構(gòu)的作用不容忽視正確對待非正式組織管理者：工作團(tuán)隊小型化；改善正式溝通渠道；引導(dǎo)非正式溝通；對非正式組織施加影響。四、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是指領(lǐng)導(dǎo)者及時的理順關(guān)系、化解矛盾、平衡利益、解決糾紛，使各個方面各個部門工作配合得當(dāng)。不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)：組織內(nèi)部間的不協(xié)調(diào)；組織與外環(huán)境的不協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的作用：可以充分調(diào)動群眾的積極性；化解矛盾，增進(jìn)團(tuán)結(jié)；提高工作效率。協(xié)調(diào)的內(nèi)容1.“和為貴”。建設(shè)組成一個團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班于是協(xié)調(diào)工作中最重要的內(nèi)容。明確責(zé)權(quán)利；顧全大局，切忌互相拆臺；相互信任，不猜忌；實事求是地評價個人的業(yè)績。2.與下級的協(xié)調(diào)接好地線。①增進(jìn)平等的、服務(wù)的意識；②知人善任；③廣開言路；④及時獎懲；⑤激發(fā)和滿足下屬的正當(dāng)要求；⑥為下屬發(fā)揮才能創(chuàng)造條件。3.處理好與上級的關(guān)系——“掛好天線”①在充分自尊的基礎(chǔ)上，尊重上級；②要誠實；③要忍耐；④要靈活；⑤保持一定的距離；⑥不越位；⑦要有原則。4.左右逢源處理好與同級的關(guān)系①各司其職，相互幫助；②掌握好競爭與合作的關(guān)系；③不要在平級領(lǐng)導(dǎo)面前，談?wù)撋霞夘I(lǐng)導(dǎo)；④不要拉幫結(jié)派。5.處理好與前任、后任的關(guān)系——“繼往開來”①與前任領(lǐng)導(dǎo)要適度保持聯(lián)系；②與后任領(lǐng)導(dǎo)相處時要盡力提攜，心胸大度；6.注意公共關(guān)系——廣交朋友五、監(jiān)督務(wù)的完成。六、教育領(lǐng)導(dǎo)的教育職能是指對其下屬進(jìn)行宣傳、動員、培養(yǎng)、訓(xùn)練，從各個力面提高他們素質(zhì)和能力的領(lǐng)導(dǎo)活動。一般可將教育的職能劃分為兩大類：政治思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)教育。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力一、什么是權(quán)力的權(quán)勢；動的權(quán)利；從中，可以看出，權(quán)力有兩個層次：1、權(quán)力是一種權(quán)利；2、權(quán)力是一種控制和影響別人的力量。二、權(quán)力的來源領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于以下兩個方面：1、組織賦予（任命、選舉、公認(rèn)）職位的權(quán)力2、下級接受（認(rèn)同）領(lǐng)導(dǎo)者個人權(quán)力職位權(quán)力個人權(quán)力權(quán)威職位影響力個人影響力綜合影響力個人權(quán)力個人魅力范圍大小受時空限制，不因人而異不受時刻限制，因人而異方式基礎(chǔ)效果性質(zhì)人格感召自愿接受信服、折服凝聚性影響力強(qiáng)制性影響力任命制領(lǐng)導(dǎo)與選舉制領(lǐng)導(dǎo)的比較寓于正式契約里的價值被公認(rèn)的對集體作出的貢獻(xiàn)通過個人影響起作用上級和下級行為模式專制的民主的三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的類型（一）強(qiáng)制權(quán)力（二）獎賞權(quán)力三）法定權(quán)力（四）專家權(quán)力（五）典范權(quán)力本質(zhì)性影就高不就低你喜歡這于為他做在參考權(quán)：個人魅力權(quán)，背景權(quán)，感情權(quán)個人魅力=外在形象+內(nèi)在氣質(zhì)外在形象：外表、口才內(nèi)在氣質(zhì)：首先，制造神秘感，保持距離。其次，學(xué)會舍棄，善于奉獻(xiàn)。四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)、控制權(quán)、監(jiān)督權(quán)，其他權(quán)五職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)關(guān)系沒有職務(wù)，任何人都不會獲得相應(yīng)的職權(quán)；沒有職權(quán)，就失去了作為領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)和前提條件，無法履行職責(zé)；沒有作為約束力量的職責(zé)，職權(quán)就必然會被濫用?，F(xiàn)實中職權(quán)責(zé)三者分離的現(xiàn)象：第一，職務(wù)與職權(quán)的分離。有職無權(quán)、無職有權(quán)第二，權(quán)和責(zé)的分離。有責(zé)無權(quán)，有權(quán)無責(zé)第三，職和責(zé)的分離。有職無責(zé)，無職有責(zé)第四：攬權(quán)、越權(quán)第五：架空、抗衡第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者一領(lǐng)導(dǎo)者概述個體領(lǐng)導(dǎo)者：即普通意義上的領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)人位上任職的領(lǐng)導(dǎo)者組成的領(lǐng)導(dǎo)集體。領(lǐng)導(dǎo)者類型法理型領(lǐng)導(dǎo)者是：權(quán)力來源于理性和法律正式領(lǐng)導(dǎo)者：正式的職位、職權(quán)和職責(zé)非正式領(lǐng)導(dǎo)者：無正式的職位、職權(quán)和職責(zé)二領(lǐng)導(dǎo)者的角色socialrole）是指與人們的某種地位、身份相一致的一整套權(quán)利、或組織的基礎(chǔ)。者能明晰自己的權(quán)力與責(zé)任，善于根據(jù)角色要求行動，起到楷模作用。1.政治學(xué)范疇的領(lǐng)導(dǎo)角色：利益的分配者分蛋糕的人、裁判2.社會學(xué)范疇的領(lǐng)導(dǎo)角色從韋伯的科層制來看，領(lǐng)導(dǎo)者是控制者和施令者。從社會角色理論出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)是導(dǎo)演。從社會互動理論出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)是信息中轉(zhuǎn)站的信息員。3.心理學(xué)范疇的領(lǐng)導(dǎo)角色從斯金納的強(qiáng)化理論出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)是雙面人”。從羅杰斯的人文主義現(xiàn)象角度出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)是心理醫(yī)生。4.其他領(lǐng)導(dǎo)者的角色教師:覺悟者：先知、學(xué)習(xí)、超越經(jīng)驗、責(zé)任傳道者：忠誠、激情、坦誠苦行僧：平常心態(tài)帶兵者：善待員工、善于溝通裁判規(guī)劃設(shè)計師仆人者可以分為三類，師傅型領(lǐng)導(dǎo)，那是經(jīng)驗管理的產(chǎn)物；指揮型領(lǐng)導(dǎo)，那是科學(xué)管理的成果;育才型領(lǐng)導(dǎo)，那是面向未來的文化管理模式的要求。在新時代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)扮演以下三類角色：第一，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是知識、經(jīng)驗和智慧的傳播者，這種新角色被稱為教師、師傅、教練和導(dǎo)師等。第二，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該聯(lián)合群眾，設(shè)計組織，成為變革的控制者，這類角色常被稱為設(shè)計師、社會建筑師和組織締造者等。稱為領(lǐng)導(dǎo)鑄造者、“栽培者和超級領(lǐng)導(dǎo)者等。三領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和能力領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，是指在先天稟賦的生理和心理基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)和實踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)特點1、綜合性：涉及多方面2、發(fā)展性：3、層次性：不同層次領(lǐng)導(dǎo)具有不同素質(zhì)要求（見后）4、品位性：分成高低不同的等級5、變異性：時代不同，素質(zhì)要求不同1、思想政治素質(zhì)2:綜合性知識、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)知識、專業(yè)知識、蛛網(wǎng)型結(jié)構(gòu)、一體雙翼結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)：刻苦鉆研必有成、理論和實踐結(jié)合3有德有才，提拔重用；有德無才，培養(yǎng)使用；無德有才，限制使用；無德無才，堅決不用”4、身體和心理素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)情商：情緒調(diào)節(jié)能力情商(emotionalquotient)，即對自己情緒的控制能力，包括：一是認(rèn)識自身的情緒；二是能妥善管理自己的情緒；三是自我激勵；四是認(rèn)知他人的情緒；五是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。教育過程相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)力＝20%智商＋80%情商具備良好職業(yè)心理素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，往往具有如下特點：情緒穩(wěn)定；性格宜人；樂觀自信；意志堅定；心胸開闊：（三）我國古代對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的經(jīng)典研究鬼谷子所謂素質(zhì)，包括：精神，健康，心態(tài)，性格，知識，智慧，思維，才干，方法等。第一：領(lǐng)導(dǎo)者要神采飛揚(yáng)——盛神法五龍第二領(lǐng)導(dǎo)者要志向堅實——養(yǎng)志法靈龜?shù)谌?，領(lǐng)導(dǎo)者要思慮精確——實意法螣蛇第四：領(lǐng)導(dǎo)者要隱藏不露——分威法伏熊第五：領(lǐng)導(dǎo)者要善用權(quán)威——散勢法鷙鳥第六：領(lǐng)導(dǎo)者要轉(zhuǎn)化圓通——轉(zhuǎn)圓法猛獸四、集體領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)班子”。年齡結(jié)構(gòu)、氣質(zhì)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)1，梯形的年齡結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是老、中、青三結(jié)合，向年輕化的趨勢發(fā)展。所謂梯形的年齡結(jié)構(gòu)就是老、中、青領(lǐng)導(dǎo)者的合理組合。領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡結(jié)構(gòu)應(yīng)該以老、中、青”年應(yīng)占50％～60％，老年和青年各占20％。這樣的年齡結(jié)構(gòu)的長處在于：這樣可以保證事業(yè)前有古人后有來者，繼往開來?，F(xiàn)代生理學(xué)和心理科學(xué)研究表明，人的年齡與智力有一定的定量關(guān)系。2，協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)講，人的氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型，這四種類型的氣質(zhì)各有特點。的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)有利于形成領(lǐng)導(dǎo)集體的群體氣質(zhì)”。人的性格氣質(zhì)按照人與人之間的行為傳遞、接受和相互影響來劃分，可分為三種：主導(dǎo)型性格常能成為舉足輕重的角色。高層。外在影響。低層。在不同的人身上二者的比重不同罷了。中層。3，合理的知識結(jié)構(gòu)和不同專長的領(lǐng)導(dǎo)者組成的最佳的立體知識結(jié)構(gòu)。4，互補(bǔ)的能力結(jié)構(gòu)集體中各種智能水平的人的配比組。上述領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)僅是主要方面的。還有其他一些結(jié)構(gòu)，如性格結(jié)構(gòu)等。卡茨（Katz,1955）曼(Mann，1965)：技術(shù)、人際、概念技能思想型領(lǐng)導(dǎo)；組織型領(lǐng)導(dǎo)；智囊型領(lǐng)導(dǎo)；實干型領(lǐng)導(dǎo)途徑：轉(zhuǎn)變觀念完善行政干部管理制度開發(fā)人力資源，搞好后備隊伍建設(shè)原則：一互補(bǔ)性原則；二)整體效能原則；三相對穩(wěn)定原則；四自我調(diào)整原則；五制度保證原則第二節(jié)被領(lǐng)導(dǎo)者（追隨者）一、沒有被領(lǐng)導(dǎo)者就沒有領(lǐng)導(dǎo)者二、追隨者、被領(lǐng)導(dǎo)者含義人。強(qiáng)調(diào)：共同利益和信仰、主體地位、范圍廣泛被領(lǐng)導(dǎo)者：是指在領(lǐng)導(dǎo)活動中以執(zhí)行具體決策方案和實現(xiàn)組織的行動者。者為之服務(wù)的廣大員工和群眾。相對被領(lǐng)導(dǎo)者1、關(guān)聯(lián)性：與領(lǐng)導(dǎo)效能緊密相關(guān)2、利益相關(guān)性3、溝通直接性絕對被領(lǐng)導(dǎo)者1、范圍廣，數(shù)量大2、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，動態(tài)變化3、利益多樣，敏感性強(qiáng)被領(lǐng)導(dǎo)者的角色1、相對被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動得以推行的中介力量2、絕對被領(lǐng)導(dǎo)者是組織目標(biāo)得以最終完成的決定性力量類型重要追隨者、一般追隨者信仰追隨者、利益追隨者長期追隨者、短期追隨者公共部門、私營部門的追隨者追隨者隸屬部門的性質(zhì)三、何為有效的被領(lǐng)導(dǎo)者（被領(lǐng)導(dǎo)力）意愿人材人財R2R4人裁人才R1R3部屬的四大類型R1.沒意愿、沒能力;沒信心、沒能力采取指揮式、命令式R2.有意愿、沒能力；有信心、沒能力采取指導(dǎo)式，如培訓(xùn)R3.沒意愿、有能力；沒信心、有能力采取溝通式，如開會R4.有意愿、有能力；有信心、有能力被領(lǐng)導(dǎo)的能力表現(xiàn)在：一是傾聽；二是對領(lǐng)導(dǎo)講話立刻主動反映的人；三是主動支持（先去試做，永遠(yuǎn)讓對方感到他很有價值，很重要；七是做一個情緒好的人；八是燦爛快樂。多付出一點；十一是溝通：溝通的品質(zhì)就是生活的品質(zhì)，引導(dǎo)和帶動別人。有效的下屬工作行為1、負(fù)責(zé)、參與、完成任務(wù)2、顯示工作技能、自制能力3、提供信息，溝通觀點4、獨(dú)立思考能力、創(chuàng)新能力5、建立與領(lǐng)導(dǎo)者和同事的良好關(guān)系6、正確代表領(lǐng)導(dǎo)者的利益7、制定關(guān)注團(tuán)隊績效的個人目標(biāo)8、跨越組織邊界9、準(zhǔn)確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖10、相互交往中恰當(dāng)?shù)男袨榕e止第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的互動關(guān)系這種影響，構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的互動關(guān)系。人格平等、身份相對、相互依賴、相互制約一、領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的影響肯定與激勵；溝通；滿足資源需求；二、被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的影響忠實程度；認(rèn)可程度；選擇的權(quán)力；服從與追隨領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者互動關(guān)系的理想模式：①相互信任的關(guān)系，②相互促進(jìn)的關(guān)系，③相互支持的關(guān)系，④相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系，⑤相互監(jiān)督的關(guān)系第一節(jié)行政領(lǐng)導(dǎo)體制一、行政領(lǐng)導(dǎo)體制的含義領(lǐng)導(dǎo)體制就是指領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)上下左右之間的權(quán)力劃分以及實施領(lǐng)導(dǎo)職能的組權(quán)責(zé)關(guān)系。組織內(nèi)不同層級的權(quán)限；組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)活動的程序與方法；不同組織層級間的相互關(guān)系。二、行政領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容第一，行政領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)(organization；第二，行政領(lǐng)導(dǎo)層次(levels)與領(lǐng)導(dǎo)幅度(scopes)；第三，行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和責(zé)任(duty)的劃分；(inscape)（決策中心decisioncenter、咨詢系統(tǒng)consultationsystem、執(zhí)行系統(tǒng)executivesystem、監(jiān)控系統(tǒng)monitoringsystem和信息反饋系統(tǒng)informationfeedbacksystem）三行政領(lǐng)導(dǎo)體制的類型（模式）現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制的模式(modes)，就是領(lǐng)導(dǎo)體制相對固定的形式。它規(guī)定了領(lǐng)劃分為不同的類型：一）集權(quán)制、分權(quán)制根據(jù)上下級行政組織享有決策權(quán)、指揮監(jiān)控權(quán)的大小所做的分類。1.集權(quán)制。指法定的決策、指揮監(jiān)控職權(quán)集中于上級行政機(jī)關(guān)，下級行政機(jī)關(guān)的一切措施依照上級指令辦理的體制。優(yōu)點:政令統(tǒng)一，力量集中，易于統(tǒng)籌全局，兼顧各方；缺點:由于下級自主權(quán)太少，不利于發(fā)揮其積極性，難以做到因地、因時、因事制宜，缺乏靈活性和自主性。2.分權(quán)制。指上下級行政機(jī)關(guān)之間的決策權(quán)有合理劃分，下級有一定自主權(quán)的體制。優(yōu)點:下級有職有權(quán)，有利于發(fā)揮其主動性、積極性，便于因地制宜，應(yīng)付突發(fā)事件。缺點:如果分權(quán)不當(dāng)，易于導(dǎo)致分散主義和政令不統(tǒng)一的弊端。二首長制、委員制、混合制根據(jù)行使決策權(quán)的人數(shù)多少及其職責(zé)劃分。1.首長制。也稱獨(dú)任制。指一個行政組織的最高決策權(quán)力和責(zé)任依法由行政首長單獨(dú)承擔(dān)的行政領(lǐng)導(dǎo)體制。優(yōu)點:事權(quán)集中，責(zé)任明確，指揮靈便，行動迅速，便于執(zhí)行，有助于減少權(quán)力沖突和內(nèi)部摩擦。缺點:由于行政首長獨(dú)攬大權(quán)，易出現(xiàn)濫用權(quán)力和專斷腐敗，易于招致決策失誤，影響下級士氣。2.合議制按少數(shù)服從多數(shù)原則進(jìn)行抉擇，并共同承擔(dān)責(zé)任的行政領(lǐng)導(dǎo)體制。優(yōu)點:能集思廣益，分工合作，合乎民主精神，互相監(jiān)督，有利于獲得廣泛支持，防止權(quán)力濫用和營私舞弊。缺點:事權(quán)分散，協(xié)調(diào)困難，責(zé)任不明，易發(fā)生互相扯皮、爭功諉過、無人負(fù)責(zé)的弊端。由委員會集體討論行使，具體問題的決策權(quán)由行政首長個人行使。１．混合制的優(yōu)點。可同時兼有首長制和委員會制之優(yōu)點，而避免二者之弊端。既利于權(quán)責(zé)集中統(tǒng)一，又便于集思廣益；既可避免個人獨(dú)裁，又可避免無人負(fù)責(zé)。2．混合制的缺點。若運(yùn)用不當(dāng)，則會同時兼有首長制與委員會制之弊。一方面是個人專斷，以權(quán)謀私；另一方面則權(quán)責(zé)不清，爭功倭過。三完整制與分離制根據(jù)同級各行政機(jī)關(guān)接受上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)指揮的數(shù)額多少所做的分類。1.完整制。也稱“一元統(tǒng)屬制，俗稱一元化領(lǐng)導(dǎo)。它是指同一層級的各個在一個行政首長或者一個行政機(jī)關(guān)的體制。優(yōu)點:上下一致，職責(zé)明確，便于統(tǒng)率全局，促進(jìn)合作協(xié)調(diào)；缺點:由于下級對于上級的依賴性，缺乏自主性，難以形成反應(yīng)迅速、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。2.分離制。也稱獨(dú)立制”、“多元化統(tǒng)屬制，俗稱多元化領(lǐng)導(dǎo)”；它是指同行政首長、行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的體制。優(yōu)點:權(quán)力分散，各單位能夠較靈活地根據(jù)需要開展工作；缺點:由于權(quán)力分散，易于出現(xiàn)政出多門，各自為政,工作重復(fù)的弊端。四層級制、職能制和并用制根據(jù)行政組織的業(yè)務(wù)性質(zhì)和管轄范圍所做的分類。1.層級制。也稱直線制”、“分級制、“系統(tǒng)制”。它是指行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)由上圍隨層級升高而擴(kuò)大的體制。優(yōu)點:層級節(jié)制，指揮統(tǒng)一，行動迅速；缺點:由于上級領(lǐng)導(dǎo)權(quán)大事多，可能限制下級部門主動性和積極性的發(fā)揮，對新情況反應(yīng)緩慢。2.職能制。也稱分職制”、“機(jī)能制、“幕僚制”。它是指在同一層級行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)，平行設(shè)置若干部門，每一部門所管業(yè)務(wù)性質(zhì)不同的體制。優(yōu)點:專業(yè)分工明確，職責(zé)清楚，秩序井然，有利于行政首長統(tǒng)籌全局，工作效率較高；缺點:由于分工細(xì)密，易造成部門林立，工作重復(fù)，部門權(quán)利化，相互掣肘的弊端。3.并用制。它是在規(guī)模龐大、業(yè)務(wù)繁重的行政機(jī)關(guān)中，將層級制運(yùn)用于行政性強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將職能制運(yùn)用于專門性強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的體制。四、我國行政領(lǐng)導(dǎo)體制黨政不分，以黨代政和形形色色的特權(quán)現(xiàn)象黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府負(fù)責(zé)”體制。黨的領(lǐng)導(dǎo)是集體領(lǐng)導(dǎo)，各級各類的地方黨委，都是集體領(lǐng)導(dǎo)。我黨的領(lǐng)導(dǎo)制度有三個原則：1.堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)原則；2.民主集中制原則（包括三點內(nèi)容：四個服從；合議制原則；集體領(lǐng)導(dǎo)和3.黨政分開原則。兩大特點：組織性一元化領(lǐng)導(dǎo)體制與一頭多元制黨對軍隊的領(lǐng)導(dǎo)：黨指揮槍元制。制同時存在。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅體現(xiàn)為組織領(lǐng)導(dǎo)，即政治局對國家主席、全國人大、國務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)，而且體現(xiàn)在人對人的領(lǐng)導(dǎo)上。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)一、什么是領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)？領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)體制的一個組成部分，是領(lǐng)導(dǎo)活動得以開展的框架體系。素之間的相互關(guān)系的一種模式，是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的基本體制。正式與非正式二、正式組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)類型構(gòu)類型主要包括直線制、職能制、混合制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣結(jié)構(gòu)、多維立體結(jié)構(gòu)以及委員會制等形態(tài)。1.直線制直線制組織結(jié)構(gòu)由馬克斯韋伯提出，是最早、最簡單的一種組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)形式，有時也稱做軍隊式結(jié)構(gòu)，具有集權(quán)的特征。層級結(jié)構(gòu)”的特征：第一，分工和專業(yè)化；第二，明確規(guī)定職權(quán)、等級制度；第三，有明確的規(guī)章制度；第四，不受個人感情的影響，是根據(jù)制度辦事；第五，人員的任用，必須完全根據(jù)職務(wù)的要求，公開考選；第六，明文規(guī)定升遷和薪酬制度，必須以人員的服務(wù)年資和工作成績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。優(yōu)點：比較簡單，權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。；協(xié)調(diào)困難。適用范圍：一般只適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)2.職能制職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。優(yōu)點:能夠適應(yīng)現(xiàn)代組織技術(shù)比較復(fù)雜和管理分工較細(xì)的特點，能夠發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕上層領(lǐng)導(dǎo)人員的負(fù)擔(dān)。缺點:妨礙集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)；不利于明確劃分直線人員己。3.混合制U·法約爾總結(jié)并創(chuàng)建，把軍隊式的直線制和泰勒的職能制的結(jié)合。合的組織結(jié)構(gòu)形式。4.事業(yè)部制又稱M多分支公司結(jié)構(gòu)”20世紀(jì)20年代，美國通用汽車公司。擁有自主性和獨(dú)立性最大特點是集中決策，分散經(jīng)營，即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實行分權(quán)管理。和長遠(yuǎn)規(guī)劃，提高了領(lǐng)導(dǎo)的靈活性和適應(yīng)性，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)人才。換比較困難，相互支援較差；部門主義、本位主義。5.矩陣制結(jié)構(gòu)又稱規(guī)劃一目標(biāo)結(jié)構(gòu)責(zé)人，在組織的最高主管直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。一名員工只有一個頭時屬于兩個甚至兩個以上的部門。利于相互啟發(fā)、集思廣益，充分發(fā)揮專業(yè)人員的潛力；有利于各種人才的培養(yǎng)。安心工作。6.多維立體型矩陣型組織結(jié)構(gòu)形式和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的綜合發(fā)展。由三方面的管理系統(tǒng)組成：產(chǎn)品利潤中心；職能利潤中心；地區(qū)利潤中心。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策概述一、決策：領(lǐng)導(dǎo)的核心備實施的方案中進(jìn)行選擇，最終決定對策，并進(jìn)行實施的過程。狹義的決策，是指拍板定奪”；廣義的決策包括了環(huán)境分析、擬定備選方案、分析方案、選擇方案、實施方案、評估方案的全過程。二、決策的演變1.經(jīng)驗決策EmpiricalDecision-making策者個人的閱歷、知識、能力、膽識。特點：隨意性、定性分析、缺乏連續(xù)性和規(guī)范性。2.科學(xué)決策（ScientificDecisionMaking）行動方案的活動。第一，科學(xué)的決策體制；第二，規(guī)范化的程序。第三，科學(xué)分析、理性判斷；第四，系統(tǒng)化、多元化。3.科學(xué)的決策科學(xué)的決策有以下四個標(biāo)準(zhǔn)：第一，明確的決策目標(biāo)；第二，執(zhí)行結(jié)果能實現(xiàn)確定的目標(biāo)；第三，實現(xiàn)目標(biāo)所付出的代價小。第四，執(zhí)行后的副作用少。一定是科學(xué)的決策，經(jīng)驗決策的結(jié)果不一定不是科學(xué)的決策。（1）存在著決策人希望達(dá)到的一個明確目標(biāo)。（2）只存在一個確定的自然狀態(tài)。受的決策的決策6.按照決策方式劃分定性決策(qualitativedecision)依靠決策者個人的知識、經(jīng)驗、直覺來決策定量決策(quantitativedecision)使用數(shù)學(xué)模型的方法來做決策。如：線性規(guī)劃法、回歸模型、排隊論等四、領(lǐng)導(dǎo)決策的構(gòu)成要素決策者；決策對象目標(biāo)；決策備選方案；決策情勢；決策效果五、領(lǐng)導(dǎo)決策的程序如何理解決策程序？1，發(fā)現(xiàn)問題：全面了解、找差距尋癥結(jié)、定邊界；2，確定目標(biāo)：明確、易于掌握、分工到人；3，擬定決策方案：創(chuàng)造性、群眾性、可行性、多樣性、層次性；4，評估選優(yōu)方案：5，實施決策方案；6，追蹤檢查方案：回溯分析、非零起點、雙重優(yōu)化。六、領(lǐng)導(dǎo)決策的方法（四）魚缸法（五）SWOT法（八）不確定型決策方法（一）頭腦風(fēng)暴法（Brain，又簡稱BS法）又稱智力激勵法、或自由思考法由美國創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激群體決策或大多數(shù)人意見，形成所謂的“群體思維”。頭腦風(fēng)暴法是針對群體思維發(fā)展而來的。的答案。頭腦風(fēng)暴的類型：非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會非結(jié)構(gòu)化的或自由滾動式的頭腦風(fēng)暴為團(tuán)隊成員提供了自由的提出見解和新東西可增加了。結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會的見解。每人每次只能提一個。當(dāng)某個成員再也沒有新的主意時，可以跳過。所有的主意都應(yīng)記錄在白紙板上。持人手上，并粘貼或?qū)懙酱蟀装迳?。兩種頭腦風(fēng)暴的優(yōu)缺點比較非結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴優(yōu)點：未經(jīng)雕琢的見解；自然；鼓勵創(chuàng)造性；易在他人的基礎(chǔ)上發(fā)揮；快節(jié)奏迷失方向結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴優(yōu)點：不易讓某個人主導(dǎo)整個過程；強(qiáng)迫性地參與；易主持；允許成員有時間考慮缺點：難以等到一個人的輪次；慢節(jié)奏；不易在他人的基礎(chǔ)上再發(fā)揮團(tuán)隊能量的某些損失會議原則：禁止批評和評論，也不要自謙。目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來。主張獨(dú)立思考，不允許私下交談，以免干擾別人思維提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考5—101-21名，記錄員1-2名，形成的設(shè)想應(yīng)不少于100種。頭腦風(fēng)暴會的七大步驟第一步：確定頭腦風(fēng)暴會的目的或目標(biāo)。將問題或題目寫在白紙板上。第三步：與團(tuán)隊回顧頭腦風(fēng)暴會的基本規(guī)則非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴第四步：個人任意地說出想法結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴個人輪流地說出想法第五步：所出的主意一起記錄在白板紙上。所出的主意一個一個地記錄在白板紙上。第六步：當(dāng)團(tuán)隊的主意已出盡后，主持人可以用提問的方式來產(chǎn)生更多的主意。第七步：當(dāng)完成以上步驟后，主持人可以要求澄清先前的主意。頭腦風(fēng)暴會中角色推動工作人員：控制流程：鼓勵提出意見和討論；驅(qū)使所有參與者參與把干勁保持在高水平；不要作出判斷書記：寫下意念；不要作出判斷專家：澄清問題；回答問題，補(bǔ)充資料；不要作出判斷參與人士：盡量提出意念；發(fā)問；不要作出判斷集思廣益的基本規(guī)則之一四個集思廣益的概念性規(guī)則1.不要作任何形式的批評或評估2.思考時不要墨守成規(guī)3.以短時間搜集最多意念為目標(biāo)4.免費(fèi)取得他人意念?常規(guī)1.依次提出意見2.每次只說一個意念3.輪到你時你可以讓其他人說4.不要為某些意念辯護(hù)集思廣益的基本規(guī)則之二1.不要局限性思考：思考不要局限于框框以內(nèi)/考慮不同的方法2.不要拋棄一個意念：開始時當(dāng)所有意念均是好意念；利用他人的意念改善自己的意念3不要訴說戰(zhàn)爭故事：你根據(jù)過往經(jīng)驗作出的抽象聯(lián)想一般對討論沒有幫助4避免將意念據(jù)為已有5不要發(fā)牢騷6在集思廣益后才評估意念（二）名義群體法(NominalGroupTechnique,NGT)1．由一位管理者對會議將要解決的問題進(jìn)行簡要介紹，然后給每位群體成員30或40考問題。2．每位管理者按順序向小組介紹自己的建議方案。在這一過程中，由一位不允許對備選方案進(jìn)行批評或評價。3．對會上所介紹的備選方案按介紹的先后次序逐一進(jìn)行討論。在這一過程明確其利弊之處。4．在所有的備選方案都加以討論之后，每位群體成員對所有備選方案按自己的價值取向進(jìn)行排序，排位最靠前的那個備選方案就是最終形成的決策方案。（三）德爾菲法(DelphiMethod)一致的預(yù)測結(jié)果的決策方法。德爾菲法是在20世紀(jì)40年代由赫爾默和戈登(Gordon)首創(chuàng)，1946次用這種方法用來進(jìn)行定性預(yù)測，后來該方法被迅速廣泛采用。1．確定調(diào)查目的，擬訂調(diào)查提綱。首先必須確定目標(biāo)，擬訂出要求專家回答問題的詳細(xì)提綱，并同時向?qū)＜姨峁┯嘘P(guān)背景材料，包括預(yù)測目的、期限、調(diào)查表填寫方法及其它希望要求等說明。220各方面專家。3．以通信方式向各位選定專家發(fā)出調(diào)查表，征詢意見。4．對返回的意見進(jìn)行歸納綜合、定量統(tǒng)計分析后再寄給有關(guān)專家，如此往7到10天，總共約一個月左右即可得到大致結(jié)果，時間過短則專家很忙難于反饋，時間過長則外界干擾因素增多，影響結(jié)果的客觀性。德爾斐法具有如下特點：①匿名性；②多輪反饋溝通；③預(yù)測結(jié)果的統(tǒng)計特征。名義群體法：限制討論獨(dú)立思考德爾菲法的優(yōu)缺點優(yōu)點：能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高；能把各位專家意專家會議法的缺點：其他人不同的意見；出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。德爾菲法的主要缺點是過程比較復(fù)雜，花費(fèi)時間較長（四）魚缸法高層管理人員與管理顧問的意見。由于這時候，被診斷的部門好像魚缸中供人觀賞的金魚，因此，這種會議被稱為魚缸會議。（五）SWOT分析方法在SWOT分析中，管理人員對優(yōu)勢（(weaknesses)；機(jī)會(opportunities)；威脅(threats)SWOT分析方法的基本步驟第一步就是明確公司的優(yōu)勢與劣勢。第二步就是對公司所處環(huán)境中的當(dāng)前或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)的機(jī)會或威脅進(jìn)行全面分析。開始計劃的工作過程，制定實現(xiàn)公司使命和目標(biāo)的戰(zhàn)略。（六）確定型決策方法備選方案中選擇經(jīng)濟(jì)效果最好的方案。5家銀行愿意提供此筆貸款，其利率分別為、7.5%、7%、6.9%、6.5%。例如：有一個貨郎擔(dān)”要到10個村莊去巡回售貨，那么選取哪條線路可以使所走的路程最短呢？這里有3628800條線路可供選擇。單目標(biāo)決策：收益量取最大，損失值取最?。欢嗄繕?biāo)決策：各個因素的權(quán)數(shù)之和。（七）風(fēng)險型決策（統(tǒng)計型決策或者隨機(jī)型決策）目標(biāo)、多個自然狀態(tài)、多個方案、損益值、概率最大可能值法、期望值法、決策樹法1，最大可能法：概率最大的自然狀態(tài)為最佳選擇。概率最大的A2的收益值是29萬，為最佳選擇。2，期望值法：根據(jù)期望值決定。×0.3+28×0.5+20×0.2=28.2；×0.3+29×0.5+19×0.2=30.0；×0.3+27×0.5+25×0.2=27.6；3，決策樹法決策樹分析法的基本步驟：從左向右畫出決策樹圖形。計算各種狀態(tài)下的期望值。選擇最佳方案。（八）不確定型決策方法率的決策。不確定型決策方法有：樂觀法大中取大法)；悲觀法小中取大法)；折中法；最小后悔值法大中取小法)八、領(lǐng)導(dǎo)決策的評估（一）評估內(nèi)容：1，預(yù)評估；2，過程評估：目標(biāo)、規(guī)劃、執(zhí)行3，結(jié)果評估：（二）評估的方法：聽證法、比較法、民意調(diào)查與測驗九、領(lǐng)導(dǎo)決策體系1領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)；2決策咨詢系統(tǒng)；3決策信息系統(tǒng)；第二節(jié)決策的幾個法則一、避免不必要的決策沒有必要做出決定時，就有不做決定?！薄？颂m跳傘者的座右銘：沒有好的降落傘就不要跳離飛機(jī)?！绻娲蟠蟪^成本和風(fēng)險，那就采取行動；——或者采取行動，或者不采取行動，但決不要模棱兩可或采取折衷辦法。案例：金利來的決策與不決策二、不要在選擇中餓死——決策要果斷戈爾迪之結(jié)行動或者不行動，切忌憂郁或折中德魯克避免布里丹選擇：有明確的價值取向，給標(biāo)準(zhǔn)排序。領(lǐng)導(dǎo)重在決策、決策重在選擇、選擇重在排序、排序重在價值。關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定：爺倆騎驢的故事。三、擴(kuò)大空間——避免霍布森選擇二八佳人的悲劇。一邊倒不決策，一個方案不決策。關(guān)注外部，關(guān)注外人，關(guān)注外腦，關(guān)注外行。四、思維決定命運(yùn)——決策思維要創(chuàng)新思維定勢：猴子為什么不吃香蕉？循自己的老路，必定會走投無路——成功是失敗之母?！巴趼樽蛹舻丁毖下范飘a(chǎn)！墨守成規(guī)后者一味模仿他人都會失?。好鄯浜蜕n蠅的實驗。1.倒過來想想——逆向思維。白方糖的防潮2.向不可能挑戰(zhàn)：莫扎特彈曲子3，換一種想法，多一條思路：愚公移山的故事、威爾遜的故事。4.多腦并用顯神通：左腦右腦；內(nèi)腦外腦；五、正確處理諸葛亮與臭皮匠的關(guān)系個人決策和集體決策；從眾傾向三個諸葛亮頂不上一個臭皮匠”——從眾壓力，集體不作為；決策的金額與決策花費(fèi)的時間成反比。從眾壓力導(dǎo)致錯誤共識；一個臭皮匠弄死三個諸葛亮”——內(nèi)耗；一個人是條龍，三個人是條蟲。思維封閉導(dǎo)致窩里斗。六、決策是觀點的妥協(xié)——決策的本質(zhì)好的意見來自于爭論。用最短的時間妥協(xié)。妥協(xié)是一種原則，但原則是不能妥協(xié)的七、簡單的決策才是真決策OccamsRazor,sRazor）：決策只有一個核心目標(biāo)，必須圍繞這個核心目標(biāo)緊緊展開。安娜的目標(biāo)）目標(biāo)只有一個：只要一個指揮棒。貪多嚼不爛，不要想把整個海洋都煮沸。小孩學(xué)語言的故事。春都的失敗。決策必須圍繞核心目標(biāo)展開揮動奧卡母剃刀，為決策瘦身：第一，首先照顧好一個籃子，吃好碗里的，再看鍋里的?！疤柹?、麗珠得樂等品牌倒塌，而太太口服液卻不貪多求全，一直一帆風(fēng)順。第二，用減法做市場。密碼包，微波爐八，能有效執(zhí)行