企業(yè)管理文化的五個方面及重要性

企業(yè)管理文化的五個方面及重要性企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新是知識經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的基本保障。知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟與文化的“一體化”成為時代的趨勢和特征：科技創(chuàng)新促使新產(chǎn)品的開發(fā)越來越快；商品中的文化含量、文化附加值越來越高；文化、科技在投入產(chǎn)出中的貢獻率越來越大：智力優(yōu)勢正在取代傳統(tǒng)的自然資源優(yōu)勢；生產(chǎn)工藝流程及對員工整體素質(zhì)的要求越來越高；市場發(fā)展要求企業(yè)更加重視商品消費的心理成分和審美要求，服務創(chuàng)新在企業(yè)綜合競爭力中的地位越來越重要。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的組成部分具有不可模仿性，在未來企業(yè)文化中這個特質(zhì)將會表現(xiàn)得更為明顯，建設和完善企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)和企業(yè)家迎接知識經(jīng)濟時代挑戰(zhàn)必備的條件。在國際營銷中，克服文化障礙，實現(xiàn)文化溝通也越來越引起人們的重視，企業(yè)信譽正在成為市場中關(guān)鍵性的競爭要素，企業(yè)運作中的文化紐帶、精神紐帶、道德紐帶與產(chǎn)權(quán)紐帶、物質(zhì)紐帶、利益紐帶起著相輔相成的重要作用。為此，企業(yè)應從以下幾個方面抓好企業(yè)文化建設：一是創(chuàng)新文化。在知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新的作用得到空前強化，并升華成一種社會主題。由于企業(yè)文化的獨特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉，在劇烈變動的時代，成功者往往是那些突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則，敢于大膽創(chuàng)新，不畏風險的人，敢改變游戲規(guī)則的人，也就是在思維模式上能迅速改變的人。對知識經(jīng)濟來說，“明天意味著重大事件”，所以企業(yè)自上而下，每個毛孔都必須充滿著創(chuàng)新，通過自身主體創(chuàng)新確定性來對付明天的不確定性。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟發(fā)展的第一推動力，創(chuàng)新文化涵蓋了產(chǎn)品、管理、服務和市場等各個方面，成為企業(yè)經(jīng)營活動中的主導文化。二是速度文化。知識經(jīng)濟中的現(xiàn)代企業(yè)已沒有決策大小的問題，只有速度快慢的問題。這個世界上充滿著變化，“一個公司的成敗取決于其適應變化的能力”。這就意味著“速度就是一切”。傳統(tǒng)競爭因素的重要性在不斷減弱，而新的競爭越來越表現(xiàn)為時間競爭。在確定了戰(zhàn)略目標、明確了市場定位以后，企業(yè)的經(jīng)營活動就要圍繞市場營銷組合策略迅速展開。企業(yè)在營銷產(chǎn)品時應考慮該產(chǎn)品能否滿足客戶的需求、是否安全便利，同時要拓展有效的營銷渠道，提高營銷效率。美國思科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來的商場中，不再是大吃小，而是快吃慢?！比翘摂M文化。經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的典型產(chǎn)物就是虛擬，就是與信息緊密掛鉤的高智能性知識密集型產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。企業(yè)經(jīng)營的虛擬化表現(xiàn)在兩個方面：其一，利用高信息技術(shù)手段，在全球范圍內(nèi)通過軟性操作系統(tǒng)整合優(yōu)勢資源，既增加企業(yè)運行的效率和活力，又避免工業(yè)經(jīng)濟時代常規(guī)運行中的硬設施投入，從而降低了企業(yè)運行成本；其二，只需要保持對市場變化的高度敏感性和研發(fā)設計能力，而不必將自己的主要精力耗費在低價值產(chǎn)出和常規(guī)的普通工業(yè)生產(chǎn)中，后者完全可以通過國際分工體系由訂貨或合營方式來完成。由此可見，企業(yè)虛擬文化的要旨在于具有靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等素質(zhì)。虛擬的另外一個含義，是創(chuàng)造消費、“購買消費”。這里，時間是商品，文化的差異是商品，品味是商品。你能打動消費者，把他的時間買下來，把他的文化品味買下來，新的文化商機就出現(xiàn)了。四是學習文化。學習給企業(yè)帶來利益和機會。作為“學習型組織”的企業(yè)文化將更加受到關(guān)注。知識經(jīng)濟條件下，最成功的企業(yè)將是個“學習團體”，學習越來越成為企業(yè)生命的源泉。現(xiàn)代企業(yè)只能作為一個不斷學習的組織，才能夠“善于創(chuàng)造、尋求及轉(zhuǎn)換知識，同時能根據(jù)新的知識與領(lǐng)悟而調(diào)整行為”。“比你的競爭者學得快的能力，也許是惟一能保持的企業(yè)競爭優(yōu)勢”，這正在成為共識。知識的積累只有學習，創(chuàng)新的起點在于學習，環(huán)境的適應依賴學習，應變的能力來自學習，這就需要一種重視學習、善于學習的文化氛圍，因而企業(yè)不再是一個終身雇傭的組織，而是一個“終身學習的組織”。五是服務文化。現(xiàn)代市場發(fā)展的一個重要趨勢，就是服務競爭在現(xiàn)代市場競爭中的地位和作用越來越突出。強化營銷服務理念，實現(xiàn)“服務增值”。國外企業(yè)文化研究中首先使用的“服務增值”的概念，值得重視。因為同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，可以因服務好而“增值”，也可以因服務差而“減值”。質(zhì)量概念，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，也包括服務質(zhì)量。企業(yè)形象從根本上說是表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。服務的永恒主題是企業(yè)同客戶、用戶、消費者的關(guān)系問題，這里包括如何使抱怨用戶轉(zhuǎn)化成滿意用戶、忠誠用戶進而成為傳代用戶，包括如何開發(fā)忠誠的顧客群，包括不丟失一個老客戶而不斷開發(fā)新客戶的問題，包括如何使營銷服務成為情感式勞動，真正讓用戶引導決策，進而引導產(chǎn)品開發(fā)的問題。1970年名列美國《財富》雜志500強排行榜的大公司，到了20世紀80年代已有1/3銷聲匿跡。高達1/3的淘汰率，令西方企業(yè)管理大師們?yōu)橹痼@，為之苦尋解法。科技會成為歷史，產(chǎn)品會成為文物，店鋪會成為遺跡，惟有文化可以流芳百世，歷久彌新。“企業(yè)文化”正是在這種背景之下于20世紀80年代正式登上了企業(yè)管理學的殿堂，得到全球企業(yè)家們的廣泛重視：企業(yè)文化一一是傳統(tǒng)企業(yè)管理的最后一張牌，還是21世紀企業(yè)管理應該接力打出的第一張牌？能否把它作為21世紀企業(yè)管理的“圣經(jīng)”呢？不管怎樣，讓中國海爾至今仍以為榮的一件事情，就是其企業(yè)文化被哈佛收為案例，作為萬千學子的教材。有一位企業(yè)老總常常這樣苦悶地感嘆道：“有什么辦法能讓員工們自動自覺地把公司的事情當作他們自己的事來做，主動地去解決困難呢？我們就是缺少能‘把信送給加西亞’的人?！钡拇_，企業(yè)家們需要“格蘭特將軍”式的領(lǐng)軍人物，只要你的信任，不會跟你要求任何條件，他們就可以克服一切困難，帶領(lǐng)隊伍全勝而歸；主管們需要“加西亞”，只要給他們一句話，就只管等他們回復成功的結(jié)果；當然，企業(yè)也需要“邱少云”、“黃繼光”、“董存瑞”和“雷鋒”……但去哪里尋找這些讓你望眼欲穿的人呢？正在全力以赴帶領(lǐng)企業(yè)奔向世界500強目標的企業(yè)家們，急步匆匆之外還需要做些什么？不管是《高效能人士的七個習慣》、《要事第一》、《領(lǐng)導者準則》，還是《第五項修煉》、《海豚式動力營銷》、《世界上最偉大的一堂課》……一部部企業(yè)文化名著照亮著全球企業(yè)精英們的眼睛，但從中我們看不到中國企業(yè)和中國企業(yè)文化專家們的身影。20多年過去了，我們越來越多的企業(yè)走出了國門，但除了電器行業(yè)出了一個海爾，還有多少行業(yè)、多少企業(yè)文化案例能讓國內(nèi)外的產(chǎn)業(yè)巨子精英們注目呢？1998年，時任中央政治局委員的李鐵映同志深入廣東大中型企業(yè)實地考察時，企業(yè)家們紛紛向他表達了心中的愿望：希望中國有一個大型的企業(yè)文化高層聚首交流的機會！到一他們想看看成功和失敗的企業(yè)背后的企業(yè)文化是怎樣的，他們想知道中國企業(yè)在嘗試過科技進步、企業(yè)改制、市場營銷等多種途徑之后，成功之路何在……"要充分認識到企業(yè)文化建設的意義。一個民族一個國家沒有文化不行，沒有文化就沒有根，一個單位一個企業(yè)也是如此。尤其是入世之后，國際上無論是民族、國家、地區(qū)還是企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底就是文化的競爭，這就是1998年我提出辦中國企業(yè)文化論壇的原因。”在這些因素的積極推動下，2000年6月，“21世紀中國企業(yè)文化論壇”在廣州正式舉辦。企業(yè)代表空前踴躍參與論壇各項討論，掀起了一股關(guān)注企業(yè)文化的熱潮：科龍集團、聯(lián)想集團、將軍集團、廣鋼集團、韶鋼集團、TCL集團，何濟公、九江化工、廣東移動、廣東郵政、廣發(fā)證券、廣州遠洋、珠海格力……一串串明星企業(yè)紛紛到會參加活動。論壇舉辦過程中，企業(yè)家們普遍反映：企業(yè)文化的作用說起來很重要，但在實際管理中并不好操作一一成立專門的企業(yè)文化部門來系統(tǒng)進行總結(jié)和推廣，是否就算對它的重視？可這樣一來就常常變成了企業(yè)書報刊的編輯部，或者企業(yè)的文娛生活部。為什么企業(yè)文化在實施過程中會走樣？還有，跨國經(jīng)營的企業(yè)如何克服文化障礙？他們希望能增加與世界性的跨國公司進行交流，看看他們是怎樣鍛造企業(yè)文化，又是怎樣在經(jīng)營中創(chuàng)新、推行和改革企業(yè)文化的。把企業(yè)文化論壇辦成長期的國際性活動，成為迫在眉睫的事情。李鐵映同志首先提議，應該把范圍擴大到全球的企業(yè)和專家學者中去：“讓企業(yè)家利用論壇講講自己企業(yè)的文化、自己的成功與失敗。不僅要邀請成功的企業(yè)家，也要邀請失敗的企業(yè)家，讓有過失敗的、破產(chǎn)的、起死回生經(jīng)歷的企業(yè)家來演講，會使論壇和演講更有說服力。邀請國外優(yōu)秀的企業(yè)和國內(nèi)優(yōu)秀的外資企業(yè)，請他們的企業(yè)家和專家來演講，談企業(yè)文化的本土化問題，或談他們?nèi)绾卧谥袊〉贸晒?；也要請開拓國際市場的國內(nèi)企業(yè)家和專家講他們的成功與失敗，研究國內(nèi)企業(yè)如何走出去、走向世界的問題?！痹诖吮尘跋?，具有鮮明國際化特色的“中國企業(yè)文化國際論壇”正式開始籌備。相信無論對中國的企業(yè)界，還是對國內(nèi)的學術(shù)界，都是一個良好的交流機會。［摘要］受國家宏觀調(diào)控措施的影響，自去年十月份以來，北京、深圳、上海等一線城市已出現(xiàn)房價止?jié)q的現(xiàn)象。但我們并不能就此斷定影響房價上漲的供求因素已被完全遏制，故本文全面地分析了影響我國房價上漲的供求因素。供給因素從供給成本、供給結(jié)構(gòu)、供給者等角度加以分析，需求因素則從居民的自住需求和投資、投機需求等方面加以闡述。［關(guān)鍵詞］房價供給需求在國家宏觀調(diào)控措施的影響下，去年10月和11月份全國商品房銷售面積增幅比前期有所下降，部分城市的二手房交易量也出現(xiàn)下降。雖然70個大中城市房價同比漲幅繼續(xù)增加，但10月和11月份商品住宅和二手住宅銷售價格環(huán)比漲幅有所減少。說明與前期相比，住宅需求增長有所減緩，房價上漲速度減慢。對于未來的房價走勢，本文不作預測，而只是站在客觀的角度全面地分析影響房價上漲趨勢的供求因素。影響房價上漲的因素有很多，但歸根結(jié)底，這些因素都是通過影響供求而影響房價，因此本文將所有這些因素都歸入供求因素。一、供給因素房價由房子的土地成本、建造成本、各項稅金及費用（供給成本）、利潤等多方面組成。近幾年，房屋供給成本提高，且供給者（開發(fā)商）對利潤的追逐、供給結(jié)構(gòu)不合理等因素都是推升房價的因素。.供給成本不斷提高土地價格持續(xù)上漲由于土地的自然供給固定不變，會隨著經(jīng)濟社會發(fā)展顯得日益稀缺。同時，我國地產(chǎn)市場由政府完全壟斷，開發(fā)商需通過競價拍賣機制獲取某塊土地的使用權(quán)，并向地方政府交納一定金額的土地出讓金。地方政府為了防止土地的過度開發(fā)，實現(xiàn)有計劃的集約利用，必然通過抬高價格和制定金融稅收政策進行調(diào)控（當然，地方政府難免會受利益的驅(qū)動而人為抬高土地價格)。且壟斷市場容易人為造成土地供給不足，而住房需求的快速增長又進一步加劇了土地供需矛盾，使開發(fā)商競相提高競價并囤積土地，其中一些國內(nèi)外地產(chǎn)巨頭借機圈地炒地，從中獲得了暴利，地價經(jīng)多次轉(zhuǎn)手越抬越高，這些因素都促成了房價上漲的沖動。(2)建造成本不斷上升首先，材料費不斷增加。近幾年，我國固定資產(chǎn)投資加大，2007年1月?10月份，全國城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資88953億元，同比增長26.9%,與此相伴隨的是鋼鐵、水泥、電解鋁以及能源等供不應求。投資熱很難降下來，使這些本來是房地產(chǎn)投資速度過快的結(jié)果，現(xiàn)在卻發(fā)展成為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)行業(yè)緊密聯(lián)系、互相推動、并不斷內(nèi)部強化、促使房價上漲的因素。隨著國家對能源開發(fā)的控制和資源的日益緊缺，鋼材、水泥、黃砂、石子等建筑原材料價格還會不斷上漲；另外，在國家強制推行建筑節(jié)能的政策下，建筑房屋的屋面、墻體保溫和門窗的造價也在大幅增加。其次，隨著物價水平的升高和人們總體工資水平的不斷上漲，人工費、施工機械使用費及措施費也有了大幅度的上漲(3)各項稅金和企業(yè)管理費用有增無減前些年，房地產(chǎn)開發(fā)商享有退稅等相關(guān)優(yōu)惠政策，現(xiàn)在國家對房地產(chǎn)開發(fā)的優(yōu)惠政策沒有了，而且還增加了土地增值稅，開發(fā)商應繳稅金的上漲會轉(zhuǎn)移到房價中。企業(yè)管理費是指建筑安裝企業(yè)組織施工生產(chǎn)和經(jīng)營管理所需費用。企業(yè)管理費中管理人員工資、固定資產(chǎn)使用費、廣告營銷費、綠化費、業(yè)務招待費等都在逐步增加。.供給者對利潤的追逐經(jīng)濟學市場理論將市場劃分為完全競爭、壟斷競爭、寡頭壟斷和完全壟斷市場四種類型。完全競爭市場中，廠商無控制產(chǎn)品價格的力量，在壟斷競爭、寡頭壟斷和完全壟斷市場中，廠商對商品價格的控制力由弱到強。就我國房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀而言，由于土地由政府壟斷，故地產(chǎn)市場屬于完全壟斷市場。而在房產(chǎn)市場方面，從形式上看，我國已有相當數(shù)量的房地產(chǎn)開發(fā)商，且仍有不少企業(yè)正在進入，屬于壟斷競爭市場。但從本質(zhì)上看，少數(shù)大型房地產(chǎn)商控制著大部分房屋市場的供給，眾多中小型房地產(chǎn)商對市場的影響有限，故應屬于寡頭壟斷市場，而寡頭房地產(chǎn)商控制房屋供給和價格的能力很強，容易人為制造市場房屋供給不足的假象，伺機推動房屋價格不斷攀升。.供給結(jié)構(gòu)不合理供給結(jié)構(gòu)不合理造成了有效供給不足，加劇了供需矛盾。供給結(jié)構(gòu)不合理主要表現(xiàn)為：一是房產(chǎn)二級市場發(fā)展滯后，而增量市場交易活躍。這樣不但使存量房屋得不到充分利用，也使增量房屋表現(xiàn)得相對稀缺。二是房產(chǎn)銷售市場和租賃市場發(fā)展不平衡。租賃市場發(fā)展緩慢，從而將壓力集中在銷售市場。三是增量市場中房產(chǎn)供給結(jié)構(gòu)不合理。主要表現(xiàn)是：大戶型住房多而中小戶型住房少；高檔住房多而中低檔住房少；一般商品房多而限價商品房、經(jīng)濟適用房和政府廉租房少。低費用支出房屋供給不足會直接推升其價格的上升，且迫使部分消費者轉(zhuǎn)而購買高費用支出房屋，對高費用支出房屋維持高房價起到了支持作用，從而會推動住房均價的上升。需求因素根據(jù)供求理論，在目前房產(chǎn)市場有效供給不足的情況下，旺盛的需求必將促成房價上漲的趨勢。.居民改善住房條件的需求日益增加根據(jù)國際經(jīng)驗，當人均GDP高于1000美元低于3000美元，且人均住房面積不足30平方米時，房產(chǎn)的需求會處于一個相對旺盛的時期；人均住房面積30平方米到50平方米之23平方23平方米。根據(jù)這一數(shù)據(jù)預計，我國人均住宅面積每年將增加1平方米，并將持續(xù)10年左右。.城建拆遷造成大量被動需求據(jù)調(diào)查顯示，全國每年拆遷造成的被動需求幾乎占居民住房總需求的一半。近年來，各地政府實施大規(guī)模的城市建設、老城改造工程，產(chǎn)生大量拆遷居民，形成大量被動需求，但由于市場供應難以與需求相協(xié)調(diào)，供不應求的態(tài)勢會刺激房價的上漲。.城市化進程加快目前，隨著我國經(jīng)濟體制的改革和社會變革，特別是城市化進程的日益加快，城鄉(xiāng)二元體制逐漸松動，大量農(nóng)村人口涌入城鎮(zhèn)，成為城市事實上的常住人口，每年提高1%的城市化率，意味著每年有1300萬左右的新進城人口需要城市住房安身，目前我國各個城市對居民住宅都存在著由人口凈增而導致的增量需求，這種需求往往呈剛性狀態(tài)。.買漲不買跌的購房者心理買漲不買跌是人們實施購買行為時的普遍心理，買漲不買跌的意義在于，若意識到房價是上漲的而且還要再漲，則現(xiàn)在購買的價格相對于過一段時間的房價而言是便宜的。反之，若意識到價格是跌的而且還要再跌，則現(xiàn)在買進就會面臨貶值的風險。買漲不買跌的行為可以有效地規(guī)避價格波動造成的經(jīng)濟損失。目前我國一線城市雖然已出現(xiàn)房價止?jié)q現(xiàn)象，但公眾對國家宏觀調(diào)控措施的效果仍處于觀望階段，實際上對未來房價上漲的預期不會輕易轉(zhuǎn)變，一旦國家宏觀調(diào)控措施失利，便會瘋狂地追漲，加大購房需求，導致房價的攀升。.國內(nèi)外投資和投機需求增加投資是指著眼于中長期利潤回報，是通過對城市價值的判斷，對區(qū)域經(jīng)濟成長大勢的預測及對樓盤素質(zhì)的認定來決定其資金投向的行為，投資看重的是房屋未來的保值和升值，或通