便民中心各項(xiàng)制度情況（三）

第第頁(yè)便民中心各項(xiàng)制度情況（三）切?吉鄉(xiāng)便民服?務(wù)中心工?作制度一?、堅(jiān)持依法?辦事原則，?認(rèn)真學(xué)__?_的農(nóng)村牧?區(qū)工作路線?、方針、政?策和有關(guān)業(yè)?務(wù)知識(shí)，增?強(qiáng)為農(nóng)村牧?區(qū)、農(nóng)業(yè)和?農(nóng)牧民服務(wù)?的宗旨意識(shí)?，不斷提高?綜合素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平。?二、實(shí)行?窗口集中式?辦理與進(jìn)村?入戶(hù)上門(mén)服?務(wù)相結(jié)合的?工作機(jī)制，?切實(shí)做到工?作平臺(tái)前移?，服務(wù)重心?下沉。三?、積極開(kāi)展?全程代理服?務(wù)、預(yù)約服?務(wù)、委托辦?理、跟蹤回?訪等便民服?務(wù)措施，最?大限度地方?便辦事群眾?。四、便?民服務(wù)中心?工作人員必?須做到一專(zhuān)?多能，窗口?辦公適應(yīng)一?人多崗工作?要求，進(jìn)村?入戶(hù)上門(mén)服?務(wù)滿足群眾?全方位服務(wù)?需要。五?、辦理各種?證照證件，?要認(rèn)真受理?，嚴(yán)格照章?辦事，執(zhí)行?規(guī)范的操作?程序，快捷?高效地辦理?。六、接?待群眾來(lái)電?、來(lái)信、來(lái)?訪，要文明?熱情，不推?諉，不拖沓?，妥善解決?，讓群眾滿?意。七、?積極提供各?種涉農(nóng)政策?、科技信息?、勞務(wù)輸出?、民事調(diào)解?等咨詢(xún)服務(wù)?，更新服務(wù)?觀念，拓寬?服務(wù)內(nèi)容。?八、佩證?上崗，禮貌?服務(wù)，耐心?誠(chéng)懇對(duì)待辦?事群眾，想?農(nóng)民所想，?急農(nóng)民所急?，信守服務(wù)?承諾。九?、增強(qiáng)__?_紀(jì)律觀念?，自覺(jué)遵守?各項(xiàng)工作制?度和紀(jì)律，?維護(hù)良好的?辦公秩序。?十、公道?正派，廉潔?自律，不違?規(guī)違紀(jì)辦件?，嚴(yán)禁利用?工作之便謀?取私利，自?覺(jué)接受監(jiān)督?。切吉鄉(xiāng)?便民服務(wù)中?心聯(lián)合辦?理制度為?進(jìn)一步提高?便民服務(wù)工?作效率和服?務(wù)水平，加?速打造服務(wù)?型、效能型?政府，特制?定本制度。?第一條本?制度所稱(chēng)聯(lián)?合辦理，是?指依法由兩?個(gè)或兩個(gè)以?上窗口部門(mén)?分別實(shí)施的?便民服務(wù)事?項(xiàng)，由我鄉(xiāng)?鎮(zhèn)便民服務(wù)?中心（以下?簡(jiǎn)稱(chēng)中心）?___各相?關(guān)部門(mén)窗口?，按照“一?門(mén)受理、抄?告相關(guān)、同?步___、?限時(shí)辦結(jié)”?的運(yùn)作模式?，根據(jù)各自?權(quán)限，由主?辦窗口會(huì)同?有關(guān)其他辦?理部門(mén)從受?理到辦結(jié)實(shí)?行一條龍審?批或?qū)徍松?報(bào)。第二?條聯(lián)合辦理?的范圍。鄉(xiāng)?鎮(zhèn)一級(jí)審批?權(quán)限內(nèi)和需?要鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)?初審并上報(bào)?的服務(wù)事項(xiàng)?。第三條?聯(lián)合辦理的?職責(zé)。統(tǒng)一?受理聯(lián)合辦?理事項(xiàng)的申?請(qǐng)；辦理申?請(qǐng)事項(xiàng)；對(duì)?各聯(lián)辦階段?的審批服務(wù)?跟蹤，并做?好相關(guān)環(huán)節(jié)?的銜接和協(xié)?調(diào)工作；項(xiàng)?目辦結(jié)后，?負(fù)責(zé)統(tǒng)一送?達(dá)辦理結(jié)果?。第四條?主辦窗口的?主要職責(zé)。?由中心領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)項(xiàng)目的?性質(zhì)和具體?類(lèi)型，確定?主辦窗口，?由主辦窗口?負(fù)責(zé)聯(lián)合辦?理事項(xiàng)的申?請(qǐng)受理；牽?頭召集相關(guān)?窗口主持聯(lián)?審會(huì)議；協(xié)?調(diào)、督促相?關(guān)窗口及時(shí)?辦理；及時(shí)?向相關(guān)窗口?反饋辦理進(jìn)?度和結(jié)果。?第五條與?聯(lián)合辦理業(yè)?務(wù)相關(guān)聯(lián)的?部門(mén)窗口為?聯(lián)合辦理相?關(guān)窗口。相?關(guān)窗口要積?極配合主辦?窗口的工作?，按照要求?規(guī)范工作程?序，確定專(zhuān)?人負(fù)責(zé)，及?時(shí)參加聯(lián)合?辦理并出具?辦理意見(jiàn)，?保證聯(lián)合辦?理工作有序?實(shí)施。第?六條重大聯(lián)?合辦理事項(xiàng)?由中心領(lǐng)導(dǎo)?直接牽頭辦?理，召集、?主持聯(lián)審會(huì)?議，相關(guān)聯(lián)?窗口負(fù)責(zé)人?參加。第?七條聯(lián)合辦?理工作流程?（一）一?門(mén)受理。主?辦窗口受理?申請(qǐng)人申請(qǐng)?后，向申請(qǐng)?人發(fā)放受理?通知書(shū)，列?出所需審批?的事項(xiàng)、相?關(guān)聯(lián)部門(mén)及?傳遞程序，?一次性告知?申請(qǐng)人在本?階段審批中?需要提交的?全部材料，?并告知辦理?時(shí)限。（?二）抄告相?關(guān)。主辦窗?口對(duì)受理的?事項(xiàng)，可根?據(jù)實(shí)際情況?確定實(shí)行抄?告制或聯(lián)審?制。實(shí)行抄?告制的，由?主辦窗口通?過(guò)中心審批?網(wǎng)絡(luò)向相關(guān)?窗口發(fā)送聯(lián)?辦通知，移?送相關(guān)資料?；實(shí)行聯(lián)審?制的，由主?辦窗口召集?聯(lián)審會(huì)議，?進(jìn)行聯(lián)合_?__。（?三）同步_?__。實(shí)行?抄告制的審?批事項(xiàng)，各?相關(guān)窗口收?到聯(lián)辦通知?后，及時(shí)進(jìn)?行同步__?_，并將_?__結(jié)果抄?告主辦窗口?。實(shí)行聯(lián)審?制的審批事?項(xiàng)，由主辦?窗口確定聯(lián)?審會(huì)議時(shí)間?，指導(dǎo)申請(qǐng)?人準(zhǔn)備好有?關(guān)資料，并?及時(shí)召集相?關(guān)窗口參加?聯(lián)審，必要?時(shí)可通知申?請(qǐng)人參加會(huì)?議。聯(lián)審?會(huì)議由主辦?窗口主持，?相關(guān)聯(lián)窗口?參加。一般?事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦?結(jié)；特殊情?況不能當(dāng)場(chǎng)?辦結(jié)的限時(shí)?辦結(jié)，作好?備忘登記。?多個(gè)窗口?需要___?相同的資料?，由主辦窗?口___相?關(guān)窗口統(tǒng)一?___。需?要現(xiàn)場(chǎng)勘察?的，由主辦?窗口___?聯(lián)合勘察。?聯(lián)合辦理中?涉及多個(gè)部?門(mén)收取費(fèi)用?的，由主辦?窗口一次性?告知申請(qǐng)人?所需繳納費(fèi)?用的種類(lèi)、?標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)?、金額。?拒絕參與聯(lián)?合辦理或不?接受主辦窗?口協(xié)調(diào)的相?關(guān)聯(lián)窗口，?主辦窗口按?既定程序啟?動(dòng)，視缺席?窗口默認(rèn)議?定事項(xiàng)，由?此而產(chǎn)生的?一切后果由?缺席窗口部?門(mén)承擔(dān)。?（四）限時(shí)?辦結(jié)。各?相關(guān)窗口在?承諾時(shí)限內(nèi)?完成___?工作，并及?時(shí)向主辦窗?口反饋__?_結(jié)果。需?報(bào)上級(jí)主管?部門(mén)審批的?，相關(guān)窗口?在受理申請(qǐng)?后___日?內(nèi)完成上報(bào)?工作。收到?上級(jí)批復(fù)后?，___日?內(nèi)向申請(qǐng)人?反饋意見(jiàn)。?因特殊原因?不能在規(guī)定?期限內(nèi)辦結(jié)?的，相關(guān)窗?口應(yīng)提前告?知主辦窗口?，并及時(shí)向?申請(qǐng)人說(shuō)明?情況。第?八條各有關(guān)?窗口應(yīng)履行?告知責(zé)任，?除依法確需?保密的，都?要對(duì)審批依?據(jù)、內(nèi)容、?條件、程序?、時(shí)限和審?批責(zé)任人進(jìn)?行公示，接?受社會(huì)公眾?監(jiān)督。第?九條加強(qiáng)對(duì)?聯(lián)合辦理行?為的行政監(jiān)?督。中心負(fù)?責(zé)對(duì)聯(lián)合辦?理過(guò)程進(jìn)行?監(jiān)督，定期?通報(bào)情況，?提出督辦意?見(jiàn)，確保各?窗口在規(guī)定?時(shí)限內(nèi)對(duì)申?請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行?辦理，并接?受申請(qǐng)人投?訴。凡拒絕?執(zhí)行聯(lián)合辦?理辦法的，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?予以通報(bào)批?評(píng)；情節(jié)嚴(yán)?重的，依法?依紀(jì)追究責(zé)?任。第十?條本制度的?遵守、執(zhí)行?情況納入工?作人員的政?務(wù)服務(wù)工作?年度考核。?第十一條?本制度由鄉(xiāng)?鎮(zhèn)便民服務(wù)?中心負(fù)責(zé)解?釋。切吉?鄉(xiāng)便民服務(wù)?中心主任?職責(zé)一、?圍繞經(jīng)濟(jì)建?設(shè)中心和便?民服務(wù)宗旨?，確定工作?重點(diǎn)，突出?服務(wù)特色并?予以貫徹落?實(shí)。二、?___制定?、落實(shí)各項(xiàng)?工作制度，?確保中心正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?三、對(duì)窗口?業(yè)務(wù)及工作?人員做好_?__、協(xié)調(diào)?、管理、監(jiān)?督、服務(wù)工?作，完成中?心各項(xiàng)工作?目標(biāo)。四?、教育并帶?領(lǐng)工作人員?牢固樹(shù)立全?新的服務(wù)理?念，創(chuàng)新服?務(wù)機(jī)制，提?高服務(wù)效率?，塑造一流?形象。五?、完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)?黨委、政府?交給的其它?工作任務(wù)。?切吉鄉(xiāng)便?民服務(wù)中心?上報(bào)事項(xiàng)負(fù)?責(zé)辦理制度?為切實(shí)為?服務(wù)對(duì)象提?高辦事效率?，降低辦事?成本，特制?定本制度。?第一條由?鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)受?理，經(jīng)初審?合格，需報(bào)?上一級(jí)政府?或部門(mén)批準(zhǔn)?的事項(xiàng)，由?接件窗口確?定代辦員負(fù)?責(zé)上報(bào)辦理?。第二條?代辦員負(fù)責(zé)?上報(bào)事項(xiàng)按?程序及時(shí)、?準(zhǔn)確地做好?上報(bào)項(xiàng)目的?代辦工作。?第三條代?辦員與縣政?務(wù)服務(wù)中心?辦理窗口保?持聯(lián)系，督?促其按承諾?時(shí)___理?，對(duì)到期未?辦結(jié)件進(jìn)行?催促，查明?原因記錄在?案工。第?四條代辦員?向申辦人及?時(shí)反饋辦理?情況。第?五條代辦員?按承諾辦理?時(shí)限向申請(qǐng)?人交件，并?作好交接件?的登記、發(fā)?放工作。?第六條代辦?員應(yīng)協(xié)助縣?政務(wù)服務(wù)中?心辦件窗口?作好政策宣?傳解釋、矛?盾化解工作?。第七條?代辦員應(yīng)學(xué)?習(xí)了解各上?報(bào)事項(xiàng)的辦?理依據(jù)、辦?理程序、申?報(bào)材料、辦?理時(shí)限、收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦?理單位等業(yè)?務(wù)知識(shí)。?第八條代辦?員應(yīng)負(fù)責(zé)保?管上報(bào)事項(xiàng)?的資料、證?照，及時(shí)作?好登記造冊(cè)?、統(tǒng)計(jì)、匯?總，定期分?類(lèi)整理、歸?檔工作，并?及時(shí)向中心?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工?作。第九?條本制度的?遵守、執(zhí)行?情況納入工?作人員的年?度工作考核?。第十條?本制度由鄉(xiāng)?鎮(zhèn)便民服務(wù)?中心負(fù)責(zé)解?釋。切吉?鄉(xiāng)便民服務(wù)?中心首問(wèn)責(zé)?任制度為?轉(zhuǎn)變___?工作作風(fēng)，?提高服務(wù)水?平，特制定?本制度。?第一條服務(wù)?對(duì)象到中心?咨詢(xún)，或來(lái)?電來(lái)訪，被?詢(xún)問(wèn)的第一?位工作人員?即為首問(wèn)責(zé)?任人，首問(wèn)?責(zé)任人應(yīng)承?擔(dān)解答、辦?理、轉(zhuǎn)交或?引導(dǎo)責(zé)任。?第二條首?問(wèn)責(zé)任人對(duì)?屬于職責(zé)范?圍的事項(xiàng)，?要根據(jù)服務(wù)?對(duì)象提出的?要求，應(yīng)當(dāng)?場(chǎng)或在規(guī)定?時(shí)限內(nèi)辦理?或答復(fù)，因?客觀原因不?能當(dāng)即辦理?、答復(fù)的，?要說(shuō)明原因?，做好記錄?，已備查詢(xún)?。對(duì)手續(xù)不?完備的，要?一次性告知?需補(bǔ)充的資?料。第三?條對(duì)屬于本?窗口單位業(yè)?務(wù)范疇的事?項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)?任人就直接?受理，或與?具體承辦人?銜接，做好?交接。具體?承辦人因事?不在辦公室?的，要主動(dòng)?聯(lián)系承辦人?，并將聯(lián)系?結(jié)果（如辦?理程序、所?需材料、辦?理時(shí)間、_?__等）告?知服務(wù)對(duì)象?。第四條?對(duì)屬于其他?窗口單位業(yè)?務(wù)范疇的事?項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)?任人應(yīng)熱情?說(shuō)明情況并?主動(dòng)告知辦?理該事項(xiàng)的?有關(guān)窗口或?直接引導(dǎo)服?務(wù)對(duì)象到承?辦窗口。?第五條首問(wèn)?責(zé)任人在接?待服務(wù)對(duì)象?時(shí)，應(yīng)文明?禮貌，熱情?大方，周到?細(xì)致，充分?體現(xiàn)公仆品?質(zhì)和工作人?員良好的精?神風(fēng)貌。?第六條首問(wèn)?責(zé)任人本人?不能解答或?辦理的，嚴(yán)?禁以“不知?道或辦不了?”為由一推?了之。首問(wèn)?責(zé)任人當(dāng)時(shí)?確因公務(wù)繁?忙，無(wú)法履?行職責(zé)的，?應(yīng)予解釋說(shuō)?明，并委托?他人接待。?第七條本?制度的遵守?、執(zhí)行情況?納入工作人?員的政務(wù)服?務(wù)工作年度?考核。第?八條本制度?由鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民?服務(wù)中心負(fù)?責(zé)解釋。?切吉鄉(xiāng)便民?服務(wù)中心限?時(shí)辦結(jié)制度?為切實(shí)轉(zhuǎn)?變___工?作作風(fēng)，提?高辦事效率?，特制定本?制度。第?一條工作人?員對(duì)受理的?事項(xiàng)，應(yīng)依?據(jù)國(guó)家有關(guān)?法律、法規(guī)?、規(guī)章和規(guī)?定，在規(guī)定?時(shí)限內(nèi)辦結(jié)?受理事項(xiàng)。?第二條工?作人員受理?對(duì)象申請(qǐng)事?項(xiàng)、審核材?料后，在材?料齊全，符?合規(guī)定的情?況下，可即?時(shí)予以辦理?的事項(xiàng)應(yīng)現(xiàn)?場(chǎng)辦理。對(duì)?于材料不齊?全的，一次?性告知應(yīng)補(bǔ)?充的全部材?料，待材料?補(bǔ)齊后正式?受理。對(duì)于?不符合規(guī)定?不能辦理的?，要向服務(wù)?對(duì)象說(shuō)明不?予辦理的原?因，做好政?策宣傳解釋?工作。第?三條工作人?員受理的申?請(qǐng)事項(xiàng)需上?報(bào)辦理的，?告知當(dāng)事人?辦理事項(xiàng)的?時(shí)限，按照?程序，在規(guī)?定的時(shí)限內(nèi)?辦結(jié)。第?四條各窗口?單位要根據(jù)?有關(guān)辦事時(shí)?限的規(guī)定，?本著優(yōu)質(zhì)高?效的原則，?將工作分為?即時(shí)辦理事?項(xiàng)和限時(shí)辦?理事項(xiàng)，科?學(xué)合理的確?定辦理時(shí)限?。第五條?本制度的遵?守、執(zhí)行情?況納入工作?人員的年度?工作考核。?第六條本?制度由鄉(xiāng)鎮(zhèn)?便民服務(wù)中?心負(fù)責(zé)解釋?。切吉鄉(xiāng)?便民服務(wù)中?心一次性告?知制度為?切實(shí)轉(zhuǎn)變_?__工作作?風(fēng)，提高辦?事效率，降?低辦事成本?，提供高效?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，特制定本?制度。第?一條受理政?務(wù)服務(wù)對(duì)象?咨詢(xún)事項(xiàng)時(shí)?，窗口工作?人員必須向?服務(wù)對(duì)象一?次性告知辦?理該事項(xiàng)所?需要的全部?材料和辦理?程序、時(shí)限?、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?或者方法、?途徑。第?二條申請(qǐng)事?項(xiàng)依法不屬?于本窗口職?權(quán)范圍的，?應(yīng)當(dāng)即時(shí)作?出不予受理?__決定，?并告知申請(qǐng)?人應(yīng)受理該?事項(xiàng)的窗口?或其他途徑?。申請(qǐng)材料?存在可以當(dāng)?場(chǎng)更正錯(cuò)誤?的，應(yīng)當(dāng)允?許申請(qǐng)人當(dāng)?場(chǎng)更正，及?時(shí)辦理。?第三條申請(qǐng)?事項(xiàng)屬于本?窗口職權(quán)范?圍，申請(qǐng)材?料齊全、符?合法定條件?，或者申請(qǐng)?人按照要求?提交全部補(bǔ)?正申請(qǐng)材料?的，應(yīng)當(dāng)受?理。第四?條服務(wù)對(duì)象?提交的材料?不符合要求?時(shí)，窗口工?作人員應(yīng)當(dāng)?場(chǎng)一次性告?知應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充?、完善的全?部材料及其?方法或途徑?。確實(shí)不能?當(dāng)場(chǎng)告知的?，應(yīng)在最短?時(shí)間內(nèi)告知?，最長(zhǎng)不超?過(guò)___日?。第五條?一次性告知?要做到耐心?、細(xì)致、表?述準(zhǔn)確、告?知全面，對(duì)?較為復(fù)雜的?事項(xiàng)或?qū)?解能力較弱?、記憶力較?差的對(duì)象應(yīng)?出具書(shū)面告?知書(shū)。第?六條本制度?的遵守、執(zhí)?行情況納入?工作人員的?年度工作考?核。第七?條本制度由?鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心負(fù)責(zé)?解釋。切?吉鄉(xiāng)便民服?務(wù)中心責(zé)?任追究制?第一條為?規(guī)范工作人?員的行政行?為，追究行?政過(guò)錯(cuò)，促?進(jìn)依法行政?，提高行政?效能，根據(jù)?《___公?務(wù)員法》、?《___行?政許可法》?、《___?省行政執(zhí)法?監(jiān)督條例》?等有關(guān)法律?、法規(guī)，制?定本制度。?第二條違?反行政許可?實(shí)施主體，?有下列情形?之一的，應(yīng)?當(dāng)追究有關(guān)?責(zé)任者的行?政過(guò)錯(cuò)責(zé)任?：（一）?以行政機(jī)關(guān)?內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的?名義實(shí)施行?政許可的；?（二）以?法律、法規(guī)?以外的其他?規(guī)范性文件?授權(quán)___?實(shí)施行政許?可的；（?三）沒(méi)有法?律、法規(guī)、?規(guī)章依據(jù)，?自行委托其?他行政機(jī)關(guān)?、企事業(yè)單?位實(shí)施行政?許可的；?（四）不實(shí)?行一個(gè)窗口?對(duì)外、統(tǒng)一?辦理、集中?受理或者聯(lián)?合辦理的；?第三條?不按行政許?可的實(shí)施程?序受理、辦?理行政許可?、行政審批?，有下列情?形之一的，?應(yīng)當(dāng)追究有?關(guān)責(zé)任者的?行政過(guò)錯(cuò)責(zé)?任：（一?）不按規(guī)定?公示辦理事?項(xiàng)的名稱(chēng)、?依據(jù)、條件?、數(shù)量、程?序、期限、?費(fèi)用以及需?要提交的全?部材料目錄?，行政許可?申請(qǐng)書(shū)示范?文本等與申?請(qǐng)行政許可?有關(guān)的全部?信息的；?（二）工作?人員對(duì)申請(qǐng)?人提出的疑?問(wèn)，不提供?準(zhǔn)確信息或?答復(fù)的；?（三）工作?人員要求申?請(qǐng)人提交與?其申請(qǐng)事項(xiàng)?無(wú)關(guān)的材料?的。（四?）收到申請(qǐng)?人的申請(qǐng)后?，不執(zhí)行一?次性書(shū)面告?知的。（?五）對(duì)申請(qǐng)?人的申請(qǐng)材?料可以當(dāng)場(chǎng)?更正錯(cuò)誤，?不允許申請(qǐng)?人當(dāng)場(chǎng)更正?，而以此為?由拒絕受理?申請(qǐng)的。?（六）對(duì)申?請(qǐng)人的申請(qǐng)?屬于行政機(jī)?關(guān)職權(quán)范圍?，申請(qǐng)材料?齊全、符合?法定形式應(yīng)?當(dāng)受理而不?受理的；?（七）對(duì)申?請(qǐng)人的申請(qǐng)?受理后不出?具受理通知?書(shū)的；（?八）對(duì)申請(qǐng)?材料的實(shí)質(zhì)?內(nèi)容___?時(shí)不能