業(yè)務(wù)人員的日常管理規(guī)章制度

第第頁業(yè)務(wù)人員的日常管理規(guī)章制度為了?便公司產(chǎn)品?市場的更好?更快地宣傳?和推廣，是?企業(yè)及市場?健康快樂的?發(fā)展，完善?市場業(yè)務(wù)員?的管理，提?升銷售業(yè)績?，特制本規(guī)?章制度，望?各業(yè)務(wù)人員?遵守：1?、業(yè)務(wù)人員?是公司業(yè)務(wù)?終端的先行?者，一切行?為代表著公?司，肩負(fù)公?司的各項(xiàng)使?命，是市場?開拓、創(chuàng)造?銷售業(yè)績的?執(zhí)行者，也?是品牌宣傳?與推廣者，?時(shí)刻記住公?司的使命，?建設(shè)好各終?端網(wǎng)點(diǎn)，創(chuàng)?造高效的業(yè)?績，提升同?濟(jì)堂品牌，?維護(hù)好公司?級企業(yè)形象?。2、服?從上司的領(lǐng)?導(dǎo)和工作安?排，聽從指?揮，不能陽?奉陰違地敷?衍了事。如?有違者，上?面領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)?作出處罰，?經(jīng)濟(jì)處罰或?解聘__決?定。3、?業(yè)務(wù)人員每?天出發(fā)前必?須明確自己?的目的，每?天對自己定?下的目標(biāo)，?每天必須要?求自己需跑?多少家終端?點(diǎn)，需搞定?多少家。明?確自己的目?標(biāo)，才能高?效地工作。?4、及時(shí)?收集，核對?個(gè)醫(yī)藥連鎖?、藥店資料?并建檔，并?按時(shí)遞交給?上級。5?、業(yè)務(wù)人員?須靈活運(yùn)用?各人力資源?，勤于走訪?各終端點(diǎn)和?各門店負(fù)責(zé)?人及人員保?持良好的關(guān)?系，加強(qiáng)與?門店負(fù)責(zé)人?的溝通，隨?時(shí)了解公司?產(chǎn)品的銷售?信息。6?、做好各終?端點(diǎn)產(chǎn)品陳?列，各醫(yī)藥?公司的訂貨?計(jì)劃，并及?時(shí)上報(bào)。?7、終端信?息管理及市?場開拓，結(jié)?合公司資源?，提出并策?劃區(qū)域的市?場推廣。?8、執(zhí)行公?司規(guī)定的銷?售政策，并?根據(jù)市場反?饋，不斷地?完善、壯大?市場。公司?人員日常管?理：1.?上班時(shí)間：?上午9：0?0-12，?下午1：3?0-5：3?02.考勤?制度：每周?休息一天（?每周日休息?），每天正?常工作為_?__小時(shí)；?3.如市?場有特殊情?況，必須自?行安排加班?處理，凡請?假者必須由?部門經(jīng)理上?報(bào)，得到批?準(zhǔn)后方可準(zhǔn)?假，否則作?曠工處理；?4.業(yè)務(wù)?人員每天需?向部門經(jīng)理?電話晨報(bào)（?每天早上9?：00），?方便了解市?場信息；?5.不得泄?露公司的商?業(yè)___（?公司動(dòng)態(tài)（?范本）及銷?售情況等）?，不得做影?響公司形象?，不得在其?它公司兼職?，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，公司有權(quán)?追究其經(jīng)濟(jì)?責(zé)任，并無?條件解除勞?動(dòng)關(guān)系；?6.出差管?理：業(yè)務(wù)代?表必須無條?件服從上司?的工作調(diào)配?及管理，充?分發(fā)揮__?_及團(tuán)?體精神以?上崗位職責(zé)?及各項(xiàng)工作?，望各位嚴(yán)?格遵守。?___百年?藥業(yè)有限公?司銷售部?日常管理規(guī)?章制度一?、考勤制度?：工作時(shí)?間：周一至?周五上午?：9：00?11?：45下?午：12：?30?17：30?打卡制度?：公司實(shí)?行上、下班?指紋錄入打?卡制度。全?體員工都必?須自覺遵守?工作時(shí)間。?打卡次數(shù)?：一日兩次?，即早上上?班打卡一次?，下午下班?打卡一次。?打卡時(shí)間：?打卡時(shí)間為?上班到崗時(shí)?間和下班離?崗時(shí)間；?因公外出不?能打卡。因?公外出不能?打卡應(yīng)至人?事行政不填?寫《公出登?記表》，注?明外出日期?、事由、外?勤起止時(shí)間?。因公外出?需事先申請?，如因特殊?情況不能事?先申請，應(yīng)?在事畢到崗?當(dāng)日完成申?請、審批手?續(xù)，否則按?曠工處理。?二、衛(wèi)生?管理：□?每天行政負(fù)?責(zé)監(jiān)督環(huán)境?衛(wèi)生，研發(fā)?部安排龐艷?艷協(xié)助行政?維護(hù)日常衛(wèi)?生；□辦?公室內(nèi)綠植?由行政負(fù)責(zé)?照料。□?辦公室內(nèi)不?準(zhǔn)隨便存放?垃圾，應(yīng)即?使把垃圾倒?入垃圾桶內(nèi)?，保持室內(nèi)?衛(wèi)生整潔，?堅(jiān)持每天一?小清，每周?一大清，工?作時(shí)隨時(shí)清?，節(jié)假日全?面清。清?潔標(biāo)準(zhǔn)為：?桌面、抽?屜擺放物品?整潔，干凈?，不顯雜亂?；保持辦公?桌、椅干凈?無灰塵，排?放整齊；?垃圾簍定時(shí)?清空更換垃?圾袋，地面?干凈無垃圾?紙屑；下班?離崗前，及?時(shí)清潔桌面?雜物，座椅?歸位。三?、實(shí)驗(yàn)室管?理：（由?研發(fā)部周經(jīng)?理擬制）?四、保密管?理王夢怡?負(fù)責(zé)：u?盤管理打?印/復(fù)印管?理研發(fā)部?內(nèi)外網(wǎng)文件?導(dǎo)入管理?外___料?管理五、?采購管理：?（采購部?邵瑩瑩擬制?）六、報(bào)?銷制度（日?常報(bào)銷、出?差報(bào)銷）?（財(cái)務(wù)部王?夢怡擬制）?保安人員?日常工作規(guī)?章制度一?、總則1?、保安人員?全面負(fù)責(zé)服?務(wù)中心的值?勤巡邏、門?衛(wèi)等保安服?務(wù)任務(wù)。?2、對在值?勤區(qū)域內(nèi)的?不法侵害和?災(zāi)害事故，?及時(shí)報(bào)告中?心辦公室工?作人員和當(dāng)?地公安、消?防等部門，?采取措施控?制事態(tài)擴(kuò)大?，保護(hù)現(xiàn)場?，維護(hù)現(xiàn)場?秩序。3?、落實(shí)防火?、防盜、防?爆、防破壞?等防范措施?，發(fā)現(xiàn)值勤?區(qū)域內(nèi)的隱?患，立即報(bào)?告中心辦公?室工作人員?，并協(xié)助予?以處理。?4、保安人?員對值勤區(qū)?域內(nèi)發(fā)生的?不法侵害行?為應(yīng)及時(shí)制?止，對不法?行為人應(yīng)送?交公安機(jī)關(guān)?或有關(guān)部門?處理，支持?和配合公安?機(jī)關(guān)和其他?執(zhí)法部門依?法執(zhí)行公務(wù)?。5、保?安人員要嚴(yán)?格在法律規(guī)?定的范圍內(nèi)?開展保安服?務(wù)工作，不?準(zhǔn)超越職責(zé)?權(quán)限；嚴(yán)格?履行崗位職?責(zé)，在崗期?內(nèi)不準(zhǔn)做與?保安服務(wù)無?關(guān)的事情。?6、不準(zhǔn)?留宿外來人?員，非因公?外來人員晚?22。00?之前必須離?開服務(wù)中心?。二、具?體要求1?、白天由_?__名保安?負(fù)責(zé)服務(wù)中?心的安全保?衛(wèi)工作；夜?間由___?名保安負(fù)責(zé)?服務(wù)中心的?值班工作；?2、值班?時(shí)間：春秋?冬季：白班?早6：00?—晚17：?30夜班晚?17：30?—次日早6?：___夏?季：白班早?6：00—?晚18：0?0夜班晚1?8：00—?次日早6：?003、?保安人員要?嚴(yán)格按照服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)著保?安制服，按?規(guī)定配戴保?安標(biāo)志。?4、嚴(yán)格按?照時(shí)間交接?班，值班期?間不準(zhǔn)脫崗?、空崗、串?崗、睡崗，?不準(zhǔn)遲到、?早退，禁止?在中心飲酒?、吸煙、_?__。5?、值班期間?，認(rèn)真接聽?值班電話，?并做好記錄?，遇有重大?問題，及時(shí)?通知服務(wù)中?心領(lǐng)導(dǎo)。?6、遵守服?務(wù)中心內(nèi)部?的各項(xiàng)規(guī)章?制度；愛護(hù)?公物，對廳?內(nèi)及工作間?內(nèi)的辦公設(shè)?備未經(jīng)允許?不得擅自動(dòng)?用。三、?班長職責(zé)?1、負(fù)責(zé)在?每月___?號上報(bào)保安?人員值班表?。2、負(fù)?責(zé)廳內(nèi)的照?明、空調(diào)及?門窗的定點(diǎn)?開關(guān)。3?、節(jié)假日期?間如遇下雨?、下雪應(yīng)及?時(shí)___清?掃，保持大?門口環(huán)境清?潔衛(wèi)生。?四、白天值?班保安職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?更換中心所?有的飲水機(jī)?水筒。2?、在服務(wù)中?心一樓值勤?的保安人員?負(fù)責(zé)接收當(dāng)?天的報(bào)紙及?信件并送交?辦公室。?五、考核評?定：1、?考核內(nèi)容。?工作情況、?遵守中心管?理規(guī)則情況?、履行職責(zé)?情況。2?、每月考核?一次，出現(xiàn)?一次違紀(jì)情?況扣___?分，考評在?___分以?下為不達(dá)標(biāo)?，如有進(jìn)廳?辦事人員及?廳內(nèi)工作人?員投訴者，?由保安公司?調(diào)換保安員?。保安人?員日常工作?規(guī)章制度?一、總則?1、保安人?員全面負(fù)責(zé)?服務(wù)中心的?值勤巡邏、?門衛(wèi)等保安?服務(wù)任務(wù)。?2、對在?值勤區(qū)域內(nèi)?的不法侵害?和災(zāi)害事故?，及時(shí)報(bào)告?中心辦公室?工作人員和?當(dāng)?shù)毓病?消防等部門?，采取措施?控制事態(tài)擴(kuò)?大，保護(hù)現(xiàn)?場，維護(hù)現(xiàn)?場秩序。?3、落實(shí)防?火、防盜、?防爆、防破?壞等防范措?施，發(fā)現(xiàn)值?勤區(qū)域內(nèi)的?隱患，立即?報(bào)告中心辦?公室工作?人員，并協(xié)?助予以處理?。4、保?安人員對值?勤區(qū)域內(nèi)發(fā)?生的不法侵?害行為應(yīng)及?時(shí)制止，對?不法行為人?應(yīng)送交公安?機(jī)關(guān)或有關(guān)?部門處理，?支持和配合?公安機(jī)關(guān)和?其他執(zhí)法部?門依法執(zhí)行?公務(wù)。5?、保安人員?要嚴(yán)格在法?律規(guī)定的范?圍內(nèi)開展保?安服務(wù)工作?，不準(zhǔn)超越?職責(zé)權(quán)限；?嚴(yán)格履行崗?位職責(zé)，在?崗期內(nèi)不準(zhǔn)?做與保安服?務(wù)無關(guān)的事?情。6、?不準(zhǔn)留宿外?來人員，非?因公外來人?員晚22。?00之前必?須離開服務(wù)?中心。二?、具體要求?1、白天?由___名?保安負(fù)責(zé)服?務(wù)中心的安?全保衛(wèi)工作?；夜間由_?__名保安?負(fù)責(zé)服務(wù)中?心的值班工?作；2、?值班時(shí)間：?春秋冬季：?白班早6：?00—晚1?7：30夜?班晚17：?30—次日?早6：__?_夏季：白?班早6：0?0—晚18?：00夜班?晚18：0?0—次日早?6：00?3、保安人?員要嚴(yán)格按?照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?著保安制服?，按規(guī)定配?戴保安標(biāo)志?。4、嚴(yán)?格按照時(shí)間?交接班，值?班期間不準(zhǔn)?脫崗、空崗?、串崗、睡?崗，不準(zhǔn)遲?到、早退，?禁止在中心?飲酒、吸煙?、___。?5、值班?期間，認(rèn)真?接聽值班電?話，并做好?記錄，遇有?重大問題，?及時(shí)通知服?務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)?。6、遵?守服務(wù)中心?內(nèi)部的各項(xiàng)?規(guī)章制度；?愛護(hù)公物，?對廳內(nèi)及工?作間內(nèi)的辦?公設(shè)備未經(jīng)?允許不得擅?自動(dòng)用。?三、班長職?責(zé)1、負(fù)?責(zé)在每月_?__號上報(bào)?保安人員值?班表。2?、負(fù)責(zé)廳內(nèi)?的照明、空?調(diào)及門窗的?定點(diǎn)開關(guān)（?早晨上班前?半小時(shí)打開?，晚上下班?后即關(guān)掉）?。3、節(jié)?假日期間如?遇下雨、下?雪應(yīng)及時(shí)_?__清掃，?保持大門口?環(huán)境清潔衛(wèi)?生。四、?白天值班保?安職責(zé)1?、負(fù)責(zé)更換?中心所有的?飲水機(jī)水筒?。2、在?服務(wù)中心一?樓值勤的保?安人員負(fù)責(zé)?接收當(dāng)天的?報(bào)紙及信件?并送交辦公?室。五、?考核評定：?1、考核?內(nèi)容。工作?情況、遵守?中心管理規(guī)?則情況、履?行職責(zé)情況?。2、每?月考核一次?，出現(xiàn)一次?違紀(jì)情況扣?___分，?考評在__?_分（不含?___分）?以下為不達(dá)?標(biāo)，如有進(jìn)?廳辦事人員?及廳內(nèi)工作?人員投訴者?，由保安公?司調(diào)換保安?員。第五?篇：飯店日?常管理規(guī)章?制度本飯店?不僅是工作?的地方，對?于我們每個(gè)?人來說也是?一個(gè)大家庭?.每個(gè)人都?有責(zé)任和義?務(wù)必去服從?本店規(guī)章制?度的安排，?認(rèn)真履行自?己的職責(zé)，?完成自己本?職工作.為?了更有效的?工作特做了?此項(xiàng)規(guī)定，?即本店的員?工守則：?1.員工應(yīng)?嚴(yán)格按要求?出勤：上班?時(shí)間不遲到?，不早退，?不曠工（1?0：00_?11：00?）2.工?作要服從上?級安排，認(rèn)?真工作，如?有不同意見?應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告?5.不準(zhǔn)?在工作期間?做與工作無?關(guān)的事情?6.工作期?間不準(zhǔn)大聲?喧嘩以免打?擾到在坐的?客人.7?.要愛護(hù)本?店財(cái)物，?8.員工之?間要團(tuán)結(jié)互?助，在和諧?融洽的氣氛?中工作.?9.注意本?身品德修養(yǎng)?切戒不良嗜?好本店員?工因過失或?故意使店里?遭受損失應(yīng)?負(fù)賠償責(zé)任?：如果員工?個(gè)人的工作?出現(xiàn)的差異?過大危及本?店利益都，?扣除當(dāng)日工?作以及全年?獎(jiǎng)金.員?工不按時(shí)出?勤按以下規(guī)?定辦理：?遲到___?分鐘后，記?遲到一次，?扣五元，累?計(jì)三次部除?一日工資;?遲到一小時(shí)?，扣半日工?資早退：?如無客觀原?因，必須完?成當(dāng)日安排?的工作，如?未完成，按?早退處理，?扣除半日工?資，第二?條：員工請?假應(yīng)按以下?規(guī)定辦理?1.病假：?因病須治療?或休養(yǎng)都可?以請病假，?休假期間無?薪水2.?事假：因私?事待理者可?以向上級請?事假，休假?期間無薪水?，休假期限?以到如還未?到店里報(bào)道?者影響到店?里工作，按?曠工處理.?第三條：?員工對客人?的服務(wù)要求?2.主動(dòng)?、熱情、禮?貌、耐心、?細(xì)致、周到?的為賓客服?務(wù)，不做有?損本店利益?和聲譽(yù)的事?。3.熟?知飯店和本?部門的主要?服務(wù)項(xiàng)目，?能隨機(jī)應(yīng)答?客人的有關(guān)?問題。4?.愛護(hù)飯店?的一切工作?用具，定期?保養(yǎng)，不得?損壞公物;?在保證工作?質(zhì)量的前提?下，節(jié)約各?類材料、用?劑，降低費(fèi)?用，延長設(shè)?備壽命。?5.各級管?理人員須做?到盡心盡職?，現(xiàn)場督導(dǎo)?，嚴(yán)于律己?，做員工表?率，不得以?權(quán)謀私，以?情違章。?6.嚴(yán)格按?照各部位班?次表上班、?休假，提前?到崗上班，?以便有足夠?的時(shí)間更換?制服，準(zhǔn)時(shí)?簽到。7?.不能無故?曠工，因有?事不能前來?工作（或在?崗因事不能?繼續(xù)工作）?，應(yīng)事先請?假，如果遲?到要先說明?理由方能上?崗；調(diào)班必?須經(jīng)過同意?。8.如?有家庭住址?、通訊方式?、婚姻狀況?、嬰兒出生?、學(xué)歷等私?人情況發(fā)生?變化，應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)。?9.凡是個(gè)?人在工作中?遇到的疑難?問題要首先?向領(lǐng)班報(bào)告?，假若不能?解決，再由?老板出面解?決。10?.堅(jiān)守工作?崗位，不得?擅自進(jìn)入其?他工作區(qū)域?與其他服務(wù)?員一起工作?或交談（遇?有特急任務(wù)?得到上級的?委派除外）?。11.?非工作時(shí)間?不得在店外?和飯店其他?區(qū)域逗留和?休息，影響?他人工作。?12.服?務(wù)員不得攜?帶包裹進(jìn)入?工作區(qū)域，?客人遺留物?品一律上交?部門。1?3.工作中?注意說話輕?、走路輕、?操作輕。?14.談吐?得體、態(tài)度?溫和，不得?高聲喧嘩或?扎堆聊天，?不得與賓客?爭辯，賓客?有無禮言行?時(shí)，應(yīng)克制?忍讓，報(bào)告?上級妥善處?理。15?.對部門工?作有意見或?建議應(yīng)通過?正當(dāng)渠道向?上反映，不?亂做評論，?不得造謠中?傷其他員工?。16.?根據(jù)時(shí)間有?禮貌地向賓?客打招呼，?盡可能稱呼?客人姓氏和?職稱。1?7.在崗工?作期間嚴(yán)禁?接打私人電?話。18?.在飯店任?何地方看到?雜物均須拾?起。19?.保持工作?區(qū)域每一個(gè)?地方都干凈?、整齊。?22.如發(fā)?現(xiàn)客人在店?內(nèi)吵鬧、生?病或醉酒，?立即通知上?級管理人員?。24.?工作前、下?班后將工作?區(qū)域清理干?凈，布置整?齊。30?.若在公共?區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)?老鼠、昆蟲?、蟑螂，迅?速報(bào)告上級?管理人員。?3