某公司年終工作總結報告

年終工作總結

—運維部運維年度報告運維年度報告一——關于運維運維年度報告二——運維現(xiàn)狀運維年度報告三——運維規(guī)劃運維年度報告四——運維建設運維年度報告五——運維總結運維年度報告六——來年目標關于運維—運維的概念他們可能是在辦公室中安裝系統(tǒng)、幫同事排除機器故障的技術支持；

他們可能在機房干著插網線、搬機器、拆服務器箱子的體力活兒；

他們可能是天天盯著N個監(jiān)控屏幕、8小時一動不動盯著流量圖的監(jiān)工；

他們可能是在BOSS、開發(fā)工程師、網絡/系統(tǒng)工程師、DBA中間跑來跑去的溝通者；

他們可能是在夜半三更收到服務器監(jiān)控系統(tǒng)的警報，起床趕到機房的特種部隊；

……

他們自稱IT民工，神仙，裝機男以及SA（快速響應者）。

他們的統(tǒng)一稱謂叫做運維，同時也有技術支持、系統(tǒng)管理員（SA）、網管、網絡工程師、研發(fā)工程師、架構師……等多種稱謂。

種種看似凌亂、不相干甚至矛盾的工作，都是運維。

運維到底是什么？

■設備管理：對網絡設備、服務器備、操作系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控。

■應用/服務管理：對各種應用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理。

■數(shù)據(jù)/存儲/容載管理：對系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲、備份和恢復?！鰳I(yè)務管理：包含對企業(yè)自身核心業(yè)務系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理，對于業(yè)務的管理，主要關注該業(yè)務系統(tǒng)的CSF（關鍵成功因素CriticalSuccessFactors）和KPI。（關鍵績效指標KeyPerformanceIndicators）■目錄/內容管理：對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內容管理和對公共信息的管理。■

資源資產管理：管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產情況，這些資源資產可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的財務部門進行數(shù)據(jù)交互。

■

信息安全管理：目前信息安全管理主要依據(jù)的國際標準是ISO17799，該標準涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個控制目標和127種控制方式，如企業(yè)安全組織方式、資產分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運營安全、訪問控制、業(yè)務連續(xù)性管理等?！鋈粘９ぷ鞴芾恚阂?guī)范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據(jù)、提供解決經驗與知識的積累與共享手段。關于運維—運維管理的內容關于運維—運維的重要性完善的運維管理是企業(yè)提高經營水平和服務水平的關鍵。運維負責管理和維護公司業(yè)務系統(tǒng)的核心——用戶數(shù)據(jù)。運維負責管理和采購業(yè)務系統(tǒng)硬件。運維負責生產環(huán)境性能優(yōu)化。運維負責管理和維護業(yè)務系統(tǒng)的安全。運維負責處理生產環(huán)境故障處理和運營保障。關于運維—運維需要做什么？業(yè)務可用性所謂業(yè)務可用性(availability)也即系統(tǒng)正常運行時間的百分比，這是每個運營團隊最主要的KPI(KeyPerformanceIndicators，關鍵業(yè)績指標)。對于Web站點來說，現(xiàn)在業(yè)界更傾向用N個9來量化可用性，最常說的就是類似“4個9(也就是99.99%)”的可用性。關于運維—業(yè)務可用性運維能力最直觀的表現(xiàn)是業(yè)務可用性。運維年度報告運維年度報告一——關于運維運維年度報告二——運維現(xiàn)狀運維年度報告三——運維規(guī)劃運維年度報告四——運維建設運維年度報告五——運維成果運維年度報告六——來年目標運維現(xiàn)狀—運維發(fā)展的幾個階段。救火式運維監(jiān)控式運維規(guī)范化運維智能化運維通過監(jiān)控系統(tǒng)，集中管理和監(jiān)控所有主機。運維事務較為完善，故障響應時間更短。業(yè)務集群，故障自動響應，業(yè)務不中斷。疲于奔命，對于突發(fā)事件缺乏智能判斷，無法做出迅速響應。安全性穩(wěn)定性

運維年度報告—運維建設奉獻智慧創(chuàng)造價值自我實現(xiàn)安全穩(wěn)定高效系統(tǒng)運維部，旨在為滿足公司各項運營系統(tǒng)需求，為系統(tǒng)正常運行提供技術支持，保障全線產品的高效運營。職能概述工作宗旨工作理念不斷提高年度度運運維維報報告告——運維維建建設設運維維年年度度報報告告—運維維職職能能運維維年年度度報報告告—運維維職職能能運維工作網絡管理數(shù)據(jù)備份上線管理系統(tǒng)監(jiān)控故障處理系統(tǒng)優(yōu)化運維維年年度度報報告告運維維年年度度報報告告一一———關于于運運維維運維維年年度度報報告告二二———運維維現(xiàn)現(xiàn)狀狀運維維年年度度報報告告三三———運維維規(guī)規(guī)劃劃運維維年年度度報報告告四四———運維維建建設設運維維年年度度報報告告五五———運維維成成果果運維維年年度度報報告告六六———來年年目目標標高效效穩(wěn)定定安全全運維核心業(yè)務務保保障障能能力力運維維年年度度報報告告—運維維規(guī)規(guī)劃劃運維維三三大大核核心心高效效性性用戶戶滿滿意意執(zhí)行行力力可擴擴展展性性穩(wěn)定定性性安全全性性四大大方方向向————著著力力提提升升業(yè)業(yè)務務服服務務能能力力運維維年年度度報報告告—運維維規(guī)規(guī)劃劃運維維年年度度報報告告—運維維管管理理規(guī)范范化化運運維維事事務務響響應應流流程程運維維年年度度報報告告—風險險分分析析運維維年年度度報報告告—安全全架架構構運維維年年度度報報告告運維維年年度度報報告告一一———關于于運運維維運維維年年度度報報告告二二———運維維現(xiàn)現(xiàn)狀狀運維維年年度度報報告告三三———運維維規(guī)規(guī)劃劃運維維年年度度報報告告四四———運維維建建設設運維維年年度度報報告告五五———運維維成成果果運維維年年度度報報告告六六———來年年目目標標運維維年年度度報報告告——資產產匯匯報報增強強了了對對設設備備的的可可控控性性，，資資源源調調配配更更加加合合理理。。運維維年年度度報報告告—運維維事事件件運維維年年度度報報告告運維維年年度度報報告告一一———關于于運運維維運維維年年度度報報告告二二———運維維現(xiàn)現(xiàn)狀狀運維維年年度度報報告告三三———運維規(guī)規(guī)劃運維年年度報報告四四——運維建建設運維年年度報報告五五——運維成成果運維年年度報報告六六——來年目目標年度運運維報報告—運維成成果零：一：三：四：五：六：運維年年度報報告—運維管管理成成果運維年年度報報告—運維成成果

作用：

通過監(jiān)視平臺，可即時掌握系統(tǒng)狀態(tài)和系統(tǒng)故障，即時處理故障，同時通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)對性能進行充分分析。對系統(tǒng)做出新的評估。促進系統(tǒng)改進和升級。狀態(tài)性能系統(tǒng)監(jiān)視平臺故障 系統(tǒng)運運維——性能能監(jiān)視視性能圖圖表———應應有盡盡有。。系統(tǒng)監(jiān)監(jiān)視——服務務告警警郵件通通知，，一條條不漏漏。網頁監(jiān)監(jiān)視，，語音音提示示。您有新新短消消息，，請注注意查查收。。短信通通知，，隨時時隨地地。Service:Disk_/swaponhost_OAsjkAddress:192.168.0.66isCRITICALDate/Time:MonAug213:35:17CST2010監(jiān)控平平臺帶帶來的的改變變可控性主動性透明度改變傳傳統(tǒng)的的事找找人的局面面。有效提提高了了對系系統(tǒng)性性能了了解。。為性性能改改進提提供依依據(jù)。。通過性性能分分析，，預知知系統(tǒng)統(tǒng)趨勢勢。提提前改改進。。年度技技術突突破——高效運運維增量備備份：：備份產產生數(shù)數(shù)據(jù)量量小，，速度度更快快，恢恢復更更安全全。動靜分分離：：系統(tǒng)服服務更更專一一，處處理效效率大大幅提提高，，吞吐吐量變變大。。Memcache優(yōu)優(yōu)化：：查詢速速度提提升，，數(shù)據(jù)據(jù)庫壓壓力減減輕。。Cache優(yōu)化化：文件讀讀取速速度提提升，，系統(tǒng)統(tǒng)效率率大幅幅提高高。session集集群：：負載均均衡，，性能能提高高，業(yè)業(yè)務保保障能能力全全面提提升。。JVM優(yōu)化化：服務停停頓時時間縮縮短，，增強強持續(xù)續(xù)服務務能力力。智能DNS：根據(jù)用用戶網網絡，，選擇擇最快快訪問問路徑徑。提提高響響應速速度。。xfs文件系系統(tǒng)：：采用xfs文件系系統(tǒng)比比傳統(tǒng)統(tǒng)ext3效率更更高。年度技技術突突破——高效運運維VPN安全隧隧道：：通過專專用通通道，，使管管理更更方便便，通通信更更安全全。防火墻墻：針對內內外網網分別別采用用不同同的策策略，，抵御御攻擊擊。遠程監(jiān)監(jiān)控：：主動報報警機機制，，使故故障發(fā)發(fā)現(xiàn)更更及時時，管管理更更方便便。權限控控制：：通過構構建賬賬戶與與文件件權限限策略略，使使操作作更安安全。。高效運運維—系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化化多角度度全方方位優(yōu)優(yōu)化增量備備份：：備份產產生數(shù)數(shù)據(jù)量量小，，速度度更快快，恢恢復更更安全全。系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化——增量量備份份

7天

5天

1天

3天備份服務器數(shù)據(jù)庫備份第8天天，是是什么么情況況？

1天

40天備份服務器數(shù)據(jù)庫備份引入增增量備備份技技術后后在一次次全量量備份份的基基礎上上，做做增量量備份份，只只需備備份每每日改改變的的數(shù)據(jù)據(jù)。

20天

5天系統(tǒng)運運維——系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化化多角度度全方方位優(yōu)優(yōu)化動靜分分離：：系統(tǒng)服服務更更專一一，處處理效效率大大幅提提高，，吞吐吐量變變大。。系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化——動靜靜分離離動態(tài)內容動態(tài)服務靜態(tài)內容靜態(tài)服務靜態(tài)服服務雜七雜雜八，，力不不從心心。內容請請求優(yōu)化前前：一個系系統(tǒng)承承載多多種服服務。。從資資源利利用上上說是是節(jié)約約成本本，但但系統(tǒng)統(tǒng)效率率顯得得比較較低下下。系系統(tǒng)性性能得得不到到完全全有效效發(fā)揮揮。系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化——動靜靜分離離靜態(tài)服服務因為專專注，，所以以高效效。內容請請求優(yōu)化后后：靜態(tài)內內容和和動態(tài)態(tài)內容容由不不同服服務器器處理理。各各司其其職，，各盡盡所長長。單單個系系統(tǒng)性性能得得到充充分發(fā)發(fā)揮，，綜合合系統(tǒng)統(tǒng)整體體性能能表現(xiàn)現(xiàn)明顯顯提升升。動態(tài)內容靜態(tài)內容前導器系統(tǒng)吞吐量變大動靜分分離系統(tǒng)運運維——系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化化多角度度全方方位優(yōu)優(yōu)化智能DNS：根據(jù)用用戶網網絡，，選擇擇最快快訪問問路徑徑。提提高響響應速速度。。系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化——智能能DNS電信用戶移動用戶電信用戶聯(lián)通用戶智能DNS聯(lián)通服務器聯(lián)通用戶移動用戶電信服務器電信用戶移動服務器用戶體體驗，，訪問問速度度更快快了。。訪問速度提升系統(tǒng)運運維——系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化化多角度度全方方位優(yōu)優(yōu)化session集集群：負載均均衡，，性能能提高高，業(yè)業(yè)務保保障能能力全全面提提升。。系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化——session集集群群（cluster）技技術服務請求數(shù)據(jù)庫web服務器優(yōu)化前前，系系統(tǒng)服服務可可能發(fā)發(fā)生的的狀況況......用戶反反應：：怎么么又不不能用用了？？......服務器4服務器1服務器5服務器3服務器6服務器2前導器采用服服務器器集群群和負負載均均衡技技術，，服務務更加加穩(wěn)定定。系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化——session集集群群（cluster）技技術系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化——session集集群群（cluster）技技術服務器4服務器1服務器5服務器3服務器6服務器2前導器服務請求優(yōu)化后后，業(yè)業(yè)務保保障能能力大大幅提提升。。用戶戶滿意意度提提升。。業(yè)務保障能力提高系統(tǒng)運運維——系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化化多角度度全方方位優(yōu)優(yōu)化校訊通通系統(tǒng)統(tǒng)Cache優(yōu)優(yōu)化：：文件讀讀取速速度提提升，，系統(tǒng)統(tǒng)效率率大幅幅提高高。cache系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化——Cache優(yōu)優(yōu)化內容內容內容磁盤文件請請求沒有優(yōu)化前前：大部分分文件件請求求，都都必須須通過過磁盤盤查找找。效效率低低下。。cache系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化——Cache優(yōu)優(yōu)化目標內容內容內容內容內容內容磁盤文件請請求一下就就找到到了，，我就就知道道你在在這里里。Cache優(yōu)化化以后后，將將頻繁繁請求求內容容寫入入cache，，從而而提高高文件件訪問問效率率。優(yōu)化后后：文件直直接從從cache中中讀取取，且且命中中率高高達98%，效效率更更高。。系統(tǒng)性能提升系統(tǒng)運運維——系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化化多角度度全方方位優(yōu)優(yōu)化校訊通通系統(tǒng)統(tǒng)JVM優(yōu)優(yōu)化：服務停停頓時時間縮縮短，，增強強持續(xù)續(xù)服務務能力力。系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化——JVM優(yōu)優(yōu)化優(yōu)化前前：由于JVM垃圾圾清理理，所所引起起的服服務停停頓，，導致致的部部分用用戶體體驗滿滿意度度下降降。這這種情情況可可能隨隨著人人數(shù)的的增多多而增增多。。1000人人訪問問系統(tǒng)統(tǒng)時500人訪訪問系系統(tǒng)時時更多人人訪問問系統(tǒng)統(tǒng)時訪問故障系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化——JVM優(yōu)優(yōu)化優(yōu)化后后：服務停停頓時時間大大大縮縮短。。用戶戶體驗驗更加加良好好。1000人人訪問問系統(tǒng)統(tǒng)時500人訪訪問系系統(tǒng)時時更多人人訪問問系統(tǒng)統(tǒng)時訪問故障系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化——JVM優(yōu)優(yōu)化1000人人訪問問系統(tǒng)統(tǒng)時500人訪訪問系系統(tǒng)時時更多人人訪問問系統(tǒng)統(tǒng)時優(yōu)化前前優(yōu)化后后系統(tǒng)性能提升系統(tǒng)運運維——系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化化多角度度全方方位優(yōu)優(yōu)化。。校訊通