某企業(yè)項(xiàng)目管理及競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略管理知識(shí)定位

2002年3月12日上海此報(bào)告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問書面許可，其他機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。機(jī)密明確戰(zhàn)略定位、完善管理體系、構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，支持企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展——上海海興國際貨運(yùn)有限公司項(xiàng)目建議書（溝通版）遠(yuǎn)卓管理顧問將本項(xiàng)目建議書（溝通版）分成5個(gè)部分對(duì)海興公司情況的了解遠(yuǎn)卓對(duì)雙方開展合作的建議遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢的理解遠(yuǎn)卓的咨詢方法和工具的介紹附錄－遠(yuǎn)卓可能參加該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員介紹2引言首先對(duì)上海海興國際貨運(yùn)有限公司（以下稱海興）提供給遠(yuǎn)卓管理顧問有限公司（以下稱遠(yuǎn)卓）咨詢合作的機(jī)會(huì)表示感謝！應(yīng)海興市場(chǎng)部張正龍先生的邀請(qǐng)，遠(yuǎn)卓公司資深項(xiàng)目經(jīng)理陳韜先生、陶寬先生和資深顧問王永進(jìn)先生在海興公司就當(dāng)前海興所面臨的問題及提出管理咨詢需求的想法作了初步的溝通，本次項(xiàng)目建議書（溝通版）就是建立在我們初步了解海興公司的情況、并基于此給出了我們對(duì)項(xiàng)目開展的內(nèi)容和方式上的一些假設(shè)的基礎(chǔ)上而展開的，雖然這些假設(shè)和想法恐難免有片面和偏頗之處，我們希望雙方能基于此展開充分的溝通和探討，為最終確定項(xiàng)目內(nèi)容和咨詢方法打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和建立良好的對(duì)話平臺(tái)。3公司背景情況的大致介紹海興的簡況：

上海海興國際貨運(yùn)有限公司是國家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的一級(jí)國際貨運(yùn)代理企業(yè)。公司專業(yè)從事海運(yùn)進(jìn)出口貨物的國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)，主要包括攬貨、訂艙、倉儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)、結(jié)算運(yùn)雜費(fèi)、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、短途服務(wù)及咨詢業(yè)務(wù)。海興公司通過幾年的努力，已形成了以上海為中心，以沿海、沿江各口，岸為基點(diǎn)，輻射全國的國內(nèi)外水、陸航運(yùn)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

目前公司上海地區(qū)共有約160人左右，公司下屬南京、寧波、武漢等幾個(gè)分公司，內(nèi)部共有11個(gè)部門。發(fā)展歷程：公司從1997年成立至今發(fā)展迅速，由最初的6000Tu發(fā)展到2001年20萬Tu，預(yù)計(jì)2002年將達(dá)到30萬Tu。4海興當(dāng)前所遇到的主要問題“未來的市場(chǎng)營銷應(yīng)采取何種方式進(jìn)行快速拓展？”“現(xiàn)階段前臺(tái)業(yè)務(wù)拓展較快，但后臺(tái)支持力度不夠，形成前后臺(tái)之間銜接脫節(jié)的現(xiàn)象。”“目前公司內(nèi)部人員設(shè)置、崗位職責(zé)不清晰。”“公司缺乏核心的競(jìng)爭(zhēng)能力?！薄罢w人員的素質(zhì)不高，內(nèi)部管理效率較低?！薄?。。。。。?！薄案杏X在管理上碰到很多問題，但覺得千頭萬緒，一時(shí)也找不到很好的解決思路和方法?！?------“訪談總結(jié)”5海興希望遠(yuǎn)卓能夠提供的幫助以及遠(yuǎn)卓對(duì)問題的理解“幫助企業(yè)找準(zhǔn)在未來發(fā)展中的正確市場(chǎng)定位”“幫助改善內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，消除前后臺(tái)脫節(jié)所帶來的發(fā)展瓶頸”“幫助建立和完善營銷體系，制定有效的市場(chǎng)營銷策略?！薄皩で箝L期合作，輔助企業(yè)長期健康穩(wěn)定的發(fā)展。”遠(yuǎn)卓的理解海興的期望企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定內(nèi)部運(yùn)營體系的改善、流程的優(yōu)化和相關(guān)責(zé)權(quán)利的明確營銷體系建設(shè)6遠(yuǎn)卓管理顧問將本項(xiàng)目建議書（溝通版）分成5個(gè)部分對(duì)海興公司情況的了解遠(yuǎn)卓對(duì)雙方開展合作的建議遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢的理解遠(yuǎn)卓的咨詢方法和工具的介紹附錄－遠(yuǎn)卓可能參加該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員介紹7對(duì)海興當(dāng)前遇到的問題，依據(jù)遠(yuǎn)卓的經(jīng)驗(yàn)，遠(yuǎn)卓認(rèn)為：不能在沒有整體、全盤思考的前提下就單個(gè)問題進(jìn)行局部解決，而應(yīng)用整體的、系統(tǒng)的觀點(diǎn)來通盤考慮企業(yè)的問題人力資源的解決方案營銷體系建設(shè)的方案組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的方案流程優(yōu)化的方案在沒有整體思考思路的前提下，各自單獨(dú)地考慮各功能模塊的設(shè)計(jì)方案，難免會(huì)在解決問題的過程中存在“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的缺陷，其最終的效果也很可能往往是“背道而馳”，這是遠(yuǎn)卓在很多企業(yè)中看到的教訓(xùn)遠(yuǎn)卓考慮解決企業(yè)問題的思路系統(tǒng)的框架局部的具體設(shè)計(jì)人力資源的發(fā)展組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整營銷體系的建設(shè)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整人力資源的發(fā)展?fàn)I銷體系的建設(shè)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)通盤、整體地將企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，會(huì)使各部分的變革在公司的整體規(guī)劃下協(xié)調(diào)、有效的進(jìn)行改善。8遠(yuǎn)卓用于思考企業(yè)問題的系統(tǒng)工具之一（舉例）企業(yè)戰(zhàn)略使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)業(yè)務(wù)成長階梯產(chǎn)品定位市場(chǎng)細(xì)分成本結(jié)構(gòu)資本運(yùn)作支撐體系人力資源營銷體系運(yùn)營體系組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略信息化建設(shè)財(cái)務(wù)體系企業(yè)發(fā)展模式技術(shù)特點(diǎn)地理因素9在企業(yè)戰(zhàn)略層面，海興要考慮企業(yè)在未來發(fā)展的方向和策略企業(yè)戰(zhàn)略支撐體系業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略“十五”發(fā)展期間，中海集團(tuán)將形成航運(yùn)以集裝箱船舶為主力船隊(duì)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)以物流業(yè)為核心產(chǎn)業(yè)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)體系，建設(shè)成為以航運(yùn)為主業(yè)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的世界一流航運(yùn)企業(yè)。海興未來的發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)是什么？（即我們要成為一家什么樣的公司？）為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，海興需要哪些核心技能？已經(jīng)具備哪些？如何保持和加強(qiáng)已有的核心技能？對(duì)于暫時(shí)不具備而又是發(fā)展所必需的核心技能如何獲??？遠(yuǎn)景目標(biāo)的確定須考慮上級(jí)集團(tuán)戰(zhàn)略的指引導(dǎo)向?yàn)檫_(dá)到具備這些核心技能，海興現(xiàn)有哪些核心資源？對(duì)暫時(shí)欠缺的核心資源，如何去獲?。吭讷@取核心資源，形成核心技能的過程中，如何有計(jì)劃，按步驟地去實(shí)施？分析舉例注：本次內(nèi)容的展開是基于雙方第一次簡短的溝通和遠(yuǎn)卓經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，是表達(dá)遠(yuǎn)卓分析問題的思路。未來項(xiàng)目的具體問題還要通過雙方討論而定對(duì)海興而言的關(guān)鍵要點(diǎn)：戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力10在業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略層層面面，，海海興興要要考考慮慮企企業(yè)業(yè)自自身身在在業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)營營領(lǐng)領(lǐng)域域的的合合理理正正確確的的定定位位企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略支撐撐體體系系業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略入世世后后，，貨貨代代行行業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)將將更更加加激激烈烈，，海海興興如如何何找找準(zhǔn)準(zhǔn)自自己己的的市市場(chǎng)場(chǎng)定定位位？？結(jié)合合目目前前正正在在實(shí)實(shí)施施的的CRM系統(tǒng)統(tǒng)，，針針對(duì)對(duì)目目前前海海興興的的客客戶戶結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行行分分析析，，找找到到其其中中最最有有價(jià)價(jià)值值的的客客戶戶群群，，并并相相應(yīng)應(yīng)地地提提供供哪哪些些更更有有價(jià)價(jià)值值的的服服務(wù)在目目前前已已逐逐步步建建立立的的以以上上海海為為龍龍頭頭，，并并輻輻射射到到長長江江流流域域的的服服務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，如如何何建建立立更更加加完完善善合合理理的的地地域域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)？？目前前雖雖然然在在現(xiàn)現(xiàn)有有市市場(chǎng)場(chǎng)的的拓拓展展上上取取得得較較好好的的成成績績，，但但未未來來新新興興市市場(chǎng)場(chǎng)的的選選取取和和拓拓展展將將采采用用何何種種策策略略？？分析析舉舉例例注：：本本次次內(nèi)內(nèi)容容的的展展開開是是基基于于雙雙方方第第一一次次簡簡短短的的溝溝通通和和遠(yuǎn)遠(yuǎn)卓卓經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，是是表表達(dá)達(dá)遠(yuǎn)遠(yuǎn)卓卓分分析析問問題題的的思思路路。。未未來來項(xiàng)項(xiàng)目目的的具具體體問問題題還還要要通通過過雙雙方方討討論論而而定定由上上海海市市１１００家家貨貨運(yùn)運(yùn)代代理理企企業(yè)業(yè)自自發(fā)發(fā)““結(jié)結(jié)盟盟””組組成成的的我我國國第第一一個(gè)個(gè)貨貨代代聯(lián)聯(lián)盟盟日日前前在在滬滬誕誕生生。。１１月月４４日日，，貨貨代代聯(lián)聯(lián)盟盟首首次次與與中中國國船船東東合合作作，，與與中中遠(yuǎn)遠(yuǎn)集集運(yùn)運(yùn)在在上上海海乃乃至至華華東東地地區(qū)區(qū)的的唯唯一一貨貨運(yùn)運(yùn)代代理理--上上海海中中遠(yuǎn)遠(yuǎn)國國際際貨貨運(yùn)運(yùn)有有限限公公司司簽簽訂訂了了合合作作協(xié)協(xié)議議，，攜攜手手開開發(fā)發(fā)貨貨運(yùn)運(yùn)市市場(chǎng)場(chǎng)，，以以新新的的““團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)””實(shí)實(shí)力力應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)入入世世后后國國外外物物流流““兵兵團(tuán)團(tuán)””紛紛紛紛涌涌入入的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。。對(duì)海海興興而而言言的的關(guān)關(guān)鍵鍵要要點(diǎn)點(diǎn)：：市場(chǎng)場(chǎng)定定位位、、客客戶戶細(xì)細(xì)分分11在支支撐撐體體系系層層面面，，海海興興要要考考慮慮如如何何建建立立高高效效、、有有序序的的支支撐撐體體系系企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略支撐撐體體系系業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略為保保障障營營銷銷策策略略的的實(shí)實(shí)施施，，海海興興的的營營銷銷體體系系該該如如何何建建立立？？營營銷銷人人員員是是否否具具備備主主動(dòng)動(dòng)營營銷銷的的思思想想？？對(duì)對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)的的變變化化是是否否具具備備敏敏銳銳的的判判斷斷能能力力？？如如欠欠缺缺，，公公司司該該如如何何去去進(jìn)進(jìn)行行開開發(fā)發(fā)和和培培養(yǎng)養(yǎng)？？人力資源源體系如如何為實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略服務(wù)務(wù)？薪酬酬體系是是否合理理？考評(píng)評(píng)體系是是否對(duì)我我們的員員工有激激勵(lì)作用用？是否否建立對(duì)對(duì)核心員員工的職職業(yè)生涯涯的發(fā)展展規(guī)劃來來更好地地留住和和發(fā)展人人才？運(yùn)營體系系該如何何提高效效率，減減少不必必要的中中間環(huán)節(jié)節(jié)？流程程該如何何優(yōu)化？？流程過過程中的的責(zé)、權(quán)權(quán)該如何何明確？？流程的的優(yōu)化如如何和公公司正在在進(jìn)行的的ERP建設(shè)進(jìn)行行有效的的接口？？分析舉例例注：本次次內(nèi)容的的展開是是基于雙雙方第一一次簡短短的溝通通和遠(yuǎn)卓卓經(jīng)驗(yàn)的的基礎(chǔ)上上，是表表達(dá)遠(yuǎn)卓卓分析問問題的思思路。未未來項(xiàng)目目的具體體問題還還要通過過雙方討討論而定定組織結(jié)構(gòu)構(gòu)該如何何調(diào)整以以適應(yīng)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的需要要？對(duì)海興而而言的關(guān)關(guān)鍵要點(diǎn)點(diǎn)：營銷體系系、人力力資源、、流程、、銜接12遠(yuǎn)卓認(rèn)為為在本次次項(xiàng)目中中可能值值得海興興要重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注的的問題企業(yè)戰(zhàn)略略使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)標(biāo)業(yè)務(wù)成長長階梯產(chǎn)品定位位市場(chǎng)細(xì)分分成本結(jié)構(gòu)構(gòu)資本運(yùn)作作支撐體系系人力資源源營銷體系系運(yùn)營體系系組織結(jié)構(gòu)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)營營戰(zhàn)略信息化建建設(shè)財(cái)務(wù)體系系企業(yè)發(fā)展展模式技術(shù)特點(diǎn)點(diǎn)地理因素素13遠(yuǎn)卓建議議以下兩兩種方式式供海興興根據(jù)自自身的實(shí)實(shí)際情況況進(jìn)行選選擇（一一）全面診斷斷、系統(tǒng)統(tǒng)解決全面診斷斷、重點(diǎn)點(diǎn)解決項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解決問題戰(zhàn)略行業(yè)分析√公司戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)組合、業(yè)務(wù)策略）√內(nèi)部診斷公司系統(tǒng)診斷√組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則√組織結(jié)構(gòu)圖√功能描述與崗位劃分√職位說明書√項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解決問題戰(zhàn)略行業(yè)掃描√公司戰(zhàn)略審視√內(nèi)部診斷公司系統(tǒng)診斷√組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則√組織結(jié)構(gòu)圖√功能描述與崗位劃分√職位說明書√14遠(yuǎn)卓建議議以下兩兩種方式式供海興興根據(jù)自自身的實(shí)實(shí)際情況況進(jìn)行選選擇（二二）全面診斷斷、系統(tǒng)統(tǒng)解決全面診斷斷、重點(diǎn)點(diǎn)解決項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解決問題運(yùn)營系統(tǒng)流程體系結(jié)構(gòu)與層級(jí)√關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和明確√程序文件√管理制度√營銷體系營銷組織√銷售管理√渠道政策與渠道管理體系√營銷激勵(lì)√項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解決問題運(yùn)營系統(tǒng)流程體系結(jié)構(gòu)與層級(jí)√關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和明確√程序文件√管理制度營銷體系營銷組織√銷售管理√渠道政策與渠道管理體系√營銷激勵(lì)15遠(yuǎn)卓建議議以下兩兩種方式式供海興興根據(jù)自自身的實(shí)實(shí)際情況況進(jìn)行選選擇（三三）全面診斷斷、系統(tǒng)統(tǒng)解決全面診斷斷、重點(diǎn)點(diǎn)解決項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解決問題人力資源薪資結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則√薪資方案（職等、職級(jí)、浮動(dòng)比例）√薪資調(diào)整指導(dǎo)√考評(píng)指標(biāo)√考評(píng)激勵(lì)方案√考評(píng)體系轉(zhuǎn)變的原則與實(shí)施步驟提示√培訓(xùn)與員工發(fā)展√職位聘任與解聘√其他問題項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解決問題人力資源薪資結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則√薪資方案（職等、職級(jí)、浮動(dòng)比例）√薪資調(diào)整指導(dǎo)√考評(píng)指標(biāo)√考評(píng)激勵(lì)方案√考評(píng)體系轉(zhuǎn)變的原則與實(shí)施步驟提示√培訓(xùn)與員工發(fā)展職位聘任與解聘其他問題16兩種方式式的比較較全面診斷斷、系統(tǒng)統(tǒng)解決全面診斷斷、重點(diǎn)點(diǎn)解決共同點(diǎn)都是首先要用系統(tǒng)診斷和系統(tǒng)分析的觀點(diǎn)來找出海興當(dāng)前所存在問題的關(guān)鍵和解決的思路，然后開始根據(jù)海興企業(yè)的具體情況，遠(yuǎn)卓和海興的團(tuán)隊(duì)一起著手解決各模塊的問題差別較為全面地解決問題，每個(gè)模塊的問題都能在遠(yuǎn)卓的幫助給予較為充分的指導(dǎo)，但費(fèi)用較高遠(yuǎn)卓幫助關(guān)注當(dāng)前最為緊迫和最為關(guān)鍵的模塊的問題（具體確定可由雙方商定），費(fèi)用可能會(huì)較省17遠(yuǎn)卓在航航運(yùn)行業(yè)業(yè)的價(jià)值值鏈中多多方面的的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)相信信能在和和海興的的合作過過程中提提供極有有意義的的價(jià)值貨主貨代船代船公司船東航運(yùn)業(yè)價(jià)價(jià)值鏈價(jià)值鏈各各環(huán)節(jié)的的邊界逐逐步開始始模糊，，各環(huán)節(jié)節(jié)的企業(yè)業(yè)開始向向相鄰甚甚至跨環(huán)環(huán)節(jié)滲透透，海興興如何在在這過程程中照準(zhǔn)準(zhǔn)自己的的定位和和發(fā)展方方向營銷競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)已經(jīng)延延伸到如如何為客客戶提供供高附加加值的物物流管理理、甚至至介入客客戶的供供應(yīng)鏈管管理過程程營銷一體體化將從從“以運(yùn)運(yùn)力為中中心”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為“以以客戶為為中心””，要求求企業(yè)加加大和建建立與重重要直接接客戶溝溝通和聯(lián)聯(lián)合由營銷競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)而引引發(fā)的內(nèi)內(nèi)部如何何充分調(diào)調(diào)動(dòng)員工工積極性性，加速速以客戶戶滿意度度、延伸伸服務(wù)價(jià)價(jià)值鏈為為中心的的創(chuàng)新活活動(dòng)也日日趨激烈烈競(jìng)爭(zhēng)的加加劇使得得各企業(yè)業(yè)在壓低低運(yùn)價(jià)的的同時(shí)，，又面臨臨著企業(yè)業(yè)要求加加大控制制成本力力度的壓壓力。。。。。。。18遠(yuǎn)卓管理理顧問將將本項(xiàng)目目建議書書（溝通通版）分分成5個(gè)個(gè)部分對(duì)海興公公司情況況的了解解遠(yuǎn)卓對(duì)雙雙方開展展合作的的建議遠(yuǎn)卓對(duì)咨咨詢的理理解遠(yuǎn)卓的咨咨詢方法法和工具具的介紹紹附錄－遠(yuǎn)遠(yuǎn)卓可能能參加該該項(xiàng)目的的團(tuán)隊(duì)成成員介紹紹19管理咨詢?cè)儯髽I(yè)業(yè)持續(xù)、、健康、、成長的的助動(dòng)力力20企業(yè)之所所以需要要管理咨咨詢業(yè)其其理由可可以概括括為兩個(gè)個(gè)詞：復(fù)復(fù)雜性與與不確定定性－－英國國《經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家》》周刊因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)戰(zhàn)略問問題請(qǐng)教教咨詢顧顧問希望通過過咨詢公公司學(xué)習(xí)習(xí)到其它它公司的的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為外部部的咨詢?cè)內(nèi)藛T能能夠提供供客觀的的建議因?yàn)槟骋灰惶厥鈫枂栴}自己己無法解解決而求求助于咨咨詢顧問問資料來源源：CSS（（CustomerSatisfactionSurveys）），英國歐洲70％的大大中型企企業(yè)常年年雇傭一一家或數(shù)數(shù)家咨詢?cè)児緸闉槠溥M(jìn)行行戰(zhàn)略、、組織、、生產(chǎn)、、管理、、信息技技術(shù)等方方面的咨咨詢及方方案實(shí)施施工作企業(yè)為什什么需要要管理咨咨詢21管理咨詢?cè)儍r(jià)值體體現(xiàn)的方方式：項(xiàng)項(xiàng)目過程程，而不不僅僅最最終提交交的那份份報(bào)告通過咨詢?cè)冺?xiàng)目,引發(fā)員員工對(duì)公公司戰(zhàn)略略決策的的全面關(guān)關(guān)注，和和企業(yè)中中高層一一起探尋尋為企業(yè)業(yè)帶來適適應(yīng)未來來變化的的可行管管理手段段顧問的多多次報(bào)告告與Workshop引發(fā)中高高層經(jīng)理理對(duì)未來來戰(zhàn)略選選擇與戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施中可能能出現(xiàn)問問題的廣廣泛思考考通過咨詢?cè)冺?xiàng)目的的合作與與培訓(xùn)，，管理咨咨詢公司司的顧問問們將自自身積累累的優(yōu)秀秀管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)傳遞遞給企業(yè)業(yè)的管理理層，將將會(huì)極大大地提高高企業(yè)的的整體管管理能力力管理咨詢?cè)兊膱?bào)告告管理咨詢?cè)兊倪^程程實(shí)施變革革的支持持*提供變革革管理支支持根據(jù)實(shí)施施狀況對(duì)對(duì)實(shí)施進(jìn)進(jìn)行局部部調(diào)整和和細(xì)化配合客戶戶共同對(duì)對(duì)實(shí)施中中出現(xiàn)的的問題進(jìn)進(jìn)行分析析研究，，提出可可選擇性性的解決決建議針對(duì)方案案實(shí)施中中的難點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)客客戶的相相關(guān)人員員進(jìn)行培培訓(xùn)，保保證方案案的順利利實(shí)施幫助企業(yè)業(yè)對(duì)未來來發(fā)展環(huán)環(huán)境與變變化進(jìn)行行分析通過嚴(yán)密密的邏輯輯分析與與市場(chǎng)分分析幫助助企業(yè)進(jìn)進(jìn)行正確確的戰(zhàn)略略選擇以顧問豐豐富的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)幫助助企業(yè)改改善內(nèi)部部管理，，以適應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)略的的變化*實(shí)施變變革支持持需要與與客戶另另行簽訂訂實(shí)施支支持合同同管理咨詢?cè)兊膬r(jià)值值體現(xiàn)22戰(zhàn)略與全全面管理理咨詢是是雙方互互動(dòng)的過過程，而而非單方方面提交交成果成功合作作企業(yè)管理理層的全力支支持開放的工工作氛圍圍和及時(shí)討論論、及時(shí)時(shí)解決問題的的工作方方法可操作的的解決方方案、有有準(zhǔn)備地地實(shí)施行業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、對(duì)本本企業(yè)的的認(rèn)識(shí)與與理解+行業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、、解決決問題題的方方法與與相似似企業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)管理咨咨詢的的過程程客戶管理顧問公司顧問技技能向向企業(yè)的的轉(zhuǎn)移移23咨詢顧顧問的的角色色參謀協(xié)助制制定方方案執(zhí)行官官制定方方案協(xié)助企企業(yè)解解決問問題代替企企業(yè)解解決問問題顧問是是顧問不不是管理咨咨詢顧顧問的的定位位24咨詢的的責(zé)任任是與企業(yè)業(yè)一起起找出出答案案幫助客客戶建建立起起解決決問題題的流流程，，并保保證嚴(yán)嚴(yán)格的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)客戶戶經(jīng)理理層的的核心心人員員進(jìn)行行培訓(xùn)訓(xùn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移咨咨詢公公司所所積累累的技技能。。提供獨(dú)獨(dú)立的的外部部觀點(diǎn)點(diǎn)和普普遍的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，同同時(shí)使使之與與客戶戶的特特殊情情況相相結(jié)合合保證以以事實(shí)實(shí)為基基礎(chǔ)，，以結(jié)結(jié)果為為動(dòng)力力的方方法管理咨咨詢的的責(zé)任任咨詢的的責(zé)任任是：：咨詢的的責(zé)任任不是是將答案案告訴訴企業(yè)業(yè)替代企企業(yè)經(jīng)經(jīng)理們們來操操作業(yè)業(yè)務(wù)流流程要求客客戶管管理層層創(chuàng)造造奇跡跡無視企企業(yè)行行業(yè)特特點(diǎn)和和自身身已具具備的的專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，套用用經(jīng)典典的工工具和和方法法采用理理論性性的、、以研研究為為動(dòng)力力的工工作方方法咨詢的的責(zé)任任不是是：25客戶選選擇遠(yuǎn)遠(yuǎn)卓提提供專專業(yè)服服務(wù)時(shí)時(shí)主要要考慮慮的因因素：：資料來來源：：遠(yuǎn)卓卓管理理顧問問公司司內(nèi)部部客戶戶資料料庫統(tǒng)計(jì)客客戶：：20家統(tǒng)統(tǒng)計(jì)時(shí)時(shí)間：：至2001年年4月月能提供供職業(yè)業(yè)性的的專業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)戰(zhàn)略咨咨詢能能力較較強(qiáng)能提供供從戰(zhàn)戰(zhàn)略到到運(yùn)營營的整整體服服務(wù)有穩(wěn)定定的顧顧問團(tuán)團(tuán)隊(duì)價(jià)格有豐富富的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)企業(yè)選選擇遠(yuǎn)遠(yuǎn)卓的的原因因26咨詢項(xiàng)項(xiàng)目的的合同同不同同與一一般的的貿(mào)易易或工工程項(xiàng)項(xiàng)目合合同，，因?yàn)闉樽稍冊(cè)兘Y(jié)果果與工工作時(shí)時(shí)間在在咨詢?cè)児ぷ髯鏖_展展前是是難以以準(zhǔn)確確預(yù)測(cè)測(cè)的咨詢項(xiàng)項(xiàng)目是是怎樣樣達(dá)成成合同同的以信任任為前前提進(jìn)進(jìn)行合合作項(xiàng)目建建議書書是達(dá)達(dá)成共共識(shí)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)目標(biāo)及及任務(wù)務(wù)應(yīng)清清晰，，但并并非不不可以以改變變以計(jì)劃劃進(jìn)行行項(xiàng)目目控制制，而而非““黑箱箱”操操作項(xiàng)目認(rèn)認(rèn)定分分分鐘鐘都在在進(jìn)行行,不不存在在最后后的一一次性性驗(yàn)收收27遠(yuǎn)卓合合同簽簽訂前前期流流程咨詢項(xiàng)項(xiàng)目是是怎樣樣達(dá)成成合同同的初次接接觸尋找共共同感感興趣趣的議議題研討會(huì)會(huì)/討討論會(huì)會(huì)達(dá)成項(xiàng)項(xiàng)目共共識(shí)合作項(xiàng)項(xiàng)目建建議書書內(nèi)內(nèi)容：：客客戶目目前狀狀況背背景理理解客客戶戶急待待解決決的關(guān)關(guān)鍵問問題項(xiàng)項(xiàng)目目開展展方法法最最終目目標(biāo)具具體體工作作活動(dòng)動(dòng)時(shí)時(shí)間項(xiàng)項(xiàng)目目小組組成員員（顧顧問公公司方方面、、客戶戶方面面）咨咨詢?cè)児舅举Y歷歷介紹紹專專業(yè)服服務(wù)收收費(fèi)與與項(xiàng)目目支出出工作范范圍調(diào)調(diào)整與與商務(wù)務(wù)談判判簽訂合合同開始和和完成成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目目建建立客客戶／／顧問問公司司聯(lián)合合工作作小組組展展開嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡慕鉀Q決問題題活動(dòng)動(dòng)協(xié)助具具體地地實(shí)施施（依依客戶戶要求求）28咨詢項(xiàng)項(xiàng)目的的成功功因素素咨詢項(xiàng)項(xiàng)目的的成功功因素素1、相互信信任是成功功合作的開開始2、計(jì)劃與與項(xiàng)目管理理是咨詢過過程的保證證3、企業(yè)應(yīng)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)的提供真真實(shí)、準(zhǔn)確確、詳盡的的企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)4、成立聯(lián)聯(lián)合工作小小組，保證證雙方知識(shí)識(shí)的充分共共享5、聯(lián)合工工作小組中中的企業(yè)成成員也應(yīng)按按時(shí)完成計(jì)計(jì)劃工作任任務(wù)6、循序漸漸進(jìn)與階段段性的工作作認(rèn)定是減減少成果認(rèn)認(rèn)知差異的的主要方法法7、在方案案制定時(shí)雙雙方應(yīng)充分分討論實(shí)施施中可能存存在的問題題，并最大大限度的制制定完備的的工作計(jì)劃劃與資源調(diào)調(diào)配計(jì)劃，，是保證實(shí)實(shí)施的重要要步驟29咨詢項(xiàng)目的的失敗因素素咨詢項(xiàng)目的的失敗因素素企業(yè)不提供供真實(shí)的數(shù)數(shù)據(jù)企業(yè)不積極極參與，冷冷眼相看，，導(dǎo)致對(duì)最最終的方案案不熟悉，，無法實(shí)施施企業(yè)不尊重重年輕顧問問，忽略項(xiàng)項(xiàng)目組每一一個(gè)成員的的不同作用用內(nèi)部政治斗斗爭(zhēng)激烈，，嚴(yán)重阻礙礙方案的制制定角色誤區(qū)，，由企業(yè)來來協(xié)助顧問問公司制定定方案實(shí)施不堅(jiān)決決缺乏執(zhí)行者者迷信顧問，，遇到問題題方案不及及時(shí)調(diào)整忽視人的因因素計(jì)劃性與資資源配置不不好咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施30遠(yuǎn)卓管理顧顧問將本項(xiàng)項(xiàng)目建議書書（溝通版版）分成5個(gè)部分對(duì)海興公司司情況的了了解遠(yuǎn)卓對(duì)雙方方開展合作作的建議遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢?cè)兊睦斫膺h(yuǎn)卓的咨詢?cè)兎椒ê凸すぞ叩慕榻B紹附錄－遠(yuǎn)卓卓可能參加加該項(xiàng)目的的團(tuán)隊(duì)成員員介紹31考核與激勵(lì)勵(lì)咨詢目標(biāo)管理KPI與崗位職責(zé)責(zé)薪酬體系優(yōu)優(yōu)化設(shè)計(jì)期權(quán)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)考考核（BSB）戰(zhàn)略咨詢模模塊SCP行業(yè)趨勢(shì)分分析和價(jià)值值鏈定位戰(zhàn)略策劃SWOT及核心優(yōu)勢(shì)勢(shì)分析三層面業(yè)務(wù)務(wù)組合戰(zhàn)略目標(biāo)管管理（BalancedScorecards）業(yè)務(wù)規(guī)劃與與核算（B-Plan）品牌戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)營運(yùn)咨咨詢關(guān)鍵業(yè)務(wù)流流程分析（（ARIS））流程重組（（BPR）ABC成本分析PPM流程績效管管理（ARIS））KPI關(guān)鍵控制指指標(biāo)設(shè)計(jì)預(yù)算和財(cái)務(wù)務(wù)監(jiān)控體系系項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)投資與與創(chuàng)業(yè)咨詢?cè)兗瘓F(tuán)風(fēng)險(xiǎn)投投資管理(CVC)孵化器的建建議風(fēng)險(xiǎn)投資基基金管理創(chuàng)業(yè)者輔導(dǎo)導(dǎo)和融資服服務(wù)(BVC)創(chuàng)意的優(yōu)化化和孵化(Sinov)電子商務(wù)與與企業(yè)信息息化咨詢電子商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略(BexcelE-strategy)網(wǎng)上交易模模型設(shè)計(jì)、、測(cè)試和實(shí)實(shí)驗(yàn)IT平臺(tái)的評(píng)估估與優(yōu)化設(shè)設(shè)計(jì)KM知識(shí)管理平平臺(tái)的建立立CRM、SCM軟件應(yīng)用實(shí)實(shí)施ERP系統(tǒng)和評(píng)估估管理軟件參參考模型開開發(fā)遠(yuǎn)卓管理咨咨詢?cè)诳偨Y(jié)結(jié)眾多優(yōu)秀秀顧問及管管理者的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)眾眾多國內(nèi)外外案例分析析的基礎(chǔ)上上，形成了了一系列精精練實(shí)用的的管理模塊塊，根據(jù)客客戶的具體體需求，每每個(gè)咨詢項(xiàng)項(xiàng)目可以包包含不同領(lǐng)領(lǐng)域中的不不同模塊遠(yuǎn)卓管理顧顧問的咨詢?cè)児ぞ哌h(yuǎn)卓管理顧顧問的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦?2公司的業(yè)務(wù)務(wù)組合應(yīng)如如何隨時(shí)間間展開而支支持公司盈盈利的持續(xù)續(xù)增長時(shí)間利潤第三層面創(chuàng)造有生命力的候選業(yè)務(wù)（種子）第三層面是對(duì)明天業(yè)務(wù)的研究、少量嘗試、市場(chǎng)試點(diǎn)或聯(lián)盟，失敗的概率較高，但只有通過不斷的嘗試，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展找到合適的增長點(diǎn)第一層面拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù)（金牛)第一層面的業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)近期業(yè)績影響重大，但其增長潛能將逐步衰退。應(yīng)努力維持其競(jìng)爭(zhēng)地位并發(fā)掘出核心業(yè)務(wù)中所有的潛能第二層面建立新興業(yè)務(wù)（明星）第二層面的業(yè)務(wù)帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性特質(zhì)，表現(xiàn)為追求增加收入和市場(chǎng)份額，需要不斷追加投資以推動(dòng)其發(fā)展，并逐步成為核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略咨詢方方法論--三層面法法遠(yuǎn)卓管理顧顧問的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦?3水合天然氣廢舊輪胎煉制超細(xì)粉末第三層面第一層面汽油添加劑劑柴油添加劑劑污水處理劑劑燃油節(jié)油劑劑第二層面車用燃油行行業(yè)以石油開采采與煉制為為指向的污污水處理車用燃油行行業(yè)完善自身產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)其他能源廢物利用**實(shí)業(yè)的的產(chǎn)品范圍圍十分寬泛泛，屬于環(huán)環(huán)保行業(yè)的的不同領(lǐng)域域由于環(huán)保行行業(yè)本身屬屬于其他行行業(yè)的支持持行業(yè)，因因此它每一一個(gè)分支的的規(guī)模都不不會(huì)太大，，**實(shí)業(yè)業(yè)為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)高速增長長，只能在在多個(gè)領(lǐng)域域同時(shí)展開開清凈劑納米技術(shù)最終成果實(shí)實(shí)例某公司業(yè)務(wù)務(wù)組合對(duì)中中長期業(yè)績績提升的支支持遠(yuǎn)卓管理顧顧問的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦?4StyleStructureStaffSystems員工指企業(yè)內(nèi)部部人員，這這里主要要考慮的是是員工隊(duì)伍伍作為一個(gè)個(gè)整體的特特性。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指企業(yè)的的經(jīng)理層作作為一個(gè)集集體針對(duì)時(shí)時(shí)間、精力力和象征性性行動(dòng)的使使用方法。。運(yùn)營系統(tǒng)是指企業(yè)內(nèi)內(nèi)部日常事事務(wù)的處理理程序和規(guī)規(guī)則。共同價(jià)值觀觀指企業(yè)作為為一個(gè)整體體及其中的的每一個(gè)成成員所秉持持的對(duì)企業(yè)業(yè)和個(gè)人行行為正確性性和可接受受性的看法法。核心能力是企業(yè)作為為一個(gè)整體體所擁有的的獨(dú)特的能能力，它區(qū)區(qū)別于企業(yè)業(yè)內(nèi)單個(gè)個(gè)個(gè)人的能力力。公司戰(zhàn)略是為了獲得得持續(xù)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而而采取的一一系列相互互協(xié)調(diào)的行行動(dòng)。組織結(jié)構(gòu)是表明企業(yè)業(yè)內(nèi)部匯報(bào)報(bào)關(guān)系的關(guān)關(guān)系圖，它它指明了企企業(yè)內(nèi)部各各項(xiàng)任務(wù)的的分配和集集成的關(guān)系系。公司遠(yuǎn)景VisionSkillsSharedValuesStrategy戰(zhàn)略咨詢方方法論—7Ss要素分析法法遠(yuǎn)卓管理顧顧問的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦?5戰(zhàn)略咨詢方方法論--環(huán)境分分析（SCP）外部變革行為C績效P結(jié)構(gòu)S行業(yè)制造商技術(shù)突破政府政策/管理改變變國內(nèi)國際需求經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)替代產(chǎn)品可可獲得性產(chǎn)品差異性性增長率變更性/周周期性供給經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)生產(chǎn)商集中中度進(jìn)口競(jìng)爭(zhēng)生產(chǎn)商差異異性固定/可變變成本結(jié)構(gòu)構(gòu)產(chǎn)能運(yùn)用科技機(jī)遇供給曲線進(jìn)入/退出出壁壘產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)供應(yīng)商討價(jià)價(jià)能力顧客討價(jià)能能力信息市場(chǎng)失失敗縱向市場(chǎng)失失敗營銷定價(jià)批量廣告/促銷銷新產(chǎn)品/研研發(fā)分銷產(chǎn)能改變擴(kuò)張/收縮縮進(jìn)入/退出出收購/合并并/剝離縱向整合前向/后向向整合縱向合資企企業(yè)長期合同內(nèi)部效率成本控制物流過程發(fā)展組織效能財(cái)務(wù)盈利性價(jià)值創(chuàng)造科技發(fā)展技術(shù)革新的的能力制造商在行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)中，我們們也會(huì)采用用波特模型型進(jìn)行分析析遠(yuǎn)卓卓管管理理顧顧問問的的咨咨詢?cè)児すぞ呔吆秃妥勺稍冊(cè)兂坛绦蛐?6最終終成成果果實(shí)實(shí)例例-SCP分析析生產(chǎn)產(chǎn)商商企業(yè)行為C績效模式P行業(yè)業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)S需求求液化化石石油油氣氣市市場(chǎng)場(chǎng)有有近近十十年年的的快快速速增增長長由于于增增長長過過快快，，在在中中國國形形成成供供不不應(yīng)應(yīng)求求的的局局面面民用用氣氣占占總總消消費(fèi)費(fèi)量量的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)比比在在上上升升，，工工業(yè)業(yè)用汽車用氣量從無到有，潛力較大煤制氣由于環(huán)保原因正在被逐步取代天然氣是最理想的替代品供給國際市場(chǎng)呈現(xiàn)供大于求的局面國內(nèi)產(chǎn)能遠(yuǎn)不能滿足需求，進(jìn)口量已超過50%進(jìn)口商主要分布在東南沿海國產(chǎn)氣主要由煉廠提供，但地域分布不均衡進(jìn)口氣價(jià)格較高，且價(jià)格不穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈的整合度低國際油氣市場(chǎng)集中度高，合謀行為頻繁，侃價(jià)能力高隨著一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)集中度降低，下游環(huán)節(jié)的侃價(jià)地位在提升客戶規(guī)模較小，分布比較離散主要依靠價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，缺乏其他營銷手段銷售價(jià)格的制定主要依靠采購價(jià)，并最終在很大程度上受國際價(jià)格的影響各企業(yè)的采購價(jià)差異不大受國產(chǎn)氣的擠壓，企業(yè)進(jìn)入受地域限制在各企業(yè)的有效半徑的交叉地帶展開激烈競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)能變化煉油廠生產(chǎn)能力閑置較多各企業(yè)不斷增大庫容，以緩解采購價(jià)的波動(dòng)國際大型貿(mào)易商進(jìn)入中國縱向整合不斷向下游環(huán)節(jié)延伸一級(jí)級(jí)市市場(chǎng)場(chǎng)目目前前的的利利潤潤水水平平較較高高利潤潤受受國國際際價(jià)價(jià)格格波波動(dòng)動(dòng)、、企企業(yè)業(yè)的的庫庫容容影影響響極極大大附加加值值較較低低，，每每個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)靠靠買買賣賣價(jià)價(jià)差差盈盈利利，，利利潤潤的的支支撐撐不不足足生產(chǎn)產(chǎn)商商遠(yuǎn)卓卓管管理理顧顧問問的的咨咨詢?cè)児すぞ呔吆秃妥勺稍冊(cè)兂坛绦蛐?7戰(zhàn)略略咨咨詢?cè)兎椒椒ǚㄕ撜摗獞?zhàn)戰(zhàn)略略三三維維模模型型如何競(jìng)爭(zhēng)在時(shí)間上如何把握在哪里競(jìng)爭(zhēng)在哪哪里里競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)：：行業(yè)業(yè)區(qū)域域市市場(chǎng)場(chǎng)如何何競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)：：業(yè)務(wù)務(wù)組組合合競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)要要素素核心心能能力力控制制手手段段經(jīng)營營環(huán)環(huán)境境在時(shí)時(shí)間間上上如如何何把把握握：：戰(zhàn)略略的的時(shí)時(shí)間間展展開開遠(yuǎn)卓卓管管理理顧顧問問的的咨咨詢?cè)児すぞ呔吆秃妥勺稍冊(cè)兂坛绦蛐?8戰(zhàn)略略框框架架——最最終終成成果果實(shí)實(shí)例例如何何競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)在時(shí)時(shí)間間上上如如何何把把握握在哪哪里里競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)在哪哪里里競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)：：價(jià)值值鏈鏈在目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶行行業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域追追求求高高端端增增值值服服務(wù)務(wù)商商的的市市場(chǎng)場(chǎng)地地位位和和角角色色；；產(chǎn)品品與與服服務(wù)務(wù)開發(fā)發(fā)針針對(duì)對(duì)目目標(biāo)標(biāo)行行業(yè)業(yè)信信息息控控制制的的自自有有產(chǎn)產(chǎn)品品；；建立立區(qū)區(qū)域域化化技技術(shù)術(shù)服服務(wù)務(wù)體體系系，，并并帶帶動(dòng)動(dòng)貿(mào)貿(mào)易易的的區(qū)區(qū)域域化化發(fā)發(fā)展展。。如何何競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)：：建立立公公司司三三層層面面業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)行行業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)劃劃加強(qiáng)強(qiáng)研研發(fā)發(fā)，，開開發(fā)發(fā)相相關(guān)關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品品建立立服服務(wù)務(wù)體體系系培養(yǎng)養(yǎng)公公司司核核心心能能力力建立立合合作作伙伙伴伴體體系系在時(shí)時(shí)間間上上如如何何把把握握：：分三三階階段段發(fā)發(fā)展展三三層層面面業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、開開發(fā)發(fā)自自有有產(chǎn)產(chǎn)品品、、建建立立服服務(wù)務(wù)體體系系，，并并培培養(yǎng)養(yǎng)公公司司核核心心能能力力有規(guī)規(guī)劃劃、、有有準(zhǔn)準(zhǔn)備備地地進(jìn)進(jìn)入入若若干干目目標(biāo)標(biāo)行行業(yè)業(yè)，，成成為為行行業(yè)業(yè)信信息息化化解解決決方方案案提提供供商商開發(fā)發(fā)目目標(biāo)標(biāo)行行業(yè)業(yè)自自有有產(chǎn)產(chǎn)品品，，支支持持提提供供行行業(yè)業(yè)職職能能控控制制解解決決方方案案支持持行行業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展和和品品牌牌建建設(shè)設(shè)，，建建立立服服務(wù)務(wù)與與貿(mào)貿(mào)易易支支撐撐體體系系遠(yuǎn)卓卓管管理理顧顧問問的的咨咨詢?cè)児すぞ呔吆秃妥勺稍冊(cè)兂坛绦蛐?9職能能式式組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)事業(yè)業(yè)部部式式組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)矩陣陣式式組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)總裁裁事業(yè)業(yè)部部A銷售售財(cái)務(wù)務(wù)行政政事業(yè)業(yè)部部B事業(yè)業(yè)部部C事業(yè)業(yè)部部D區(qū)域域式式組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)遠(yuǎn)卓卓管管理理顧顧問問的的咨咨詢?cè)児すぞ呔吆秃妥勺稍冊(cè)兂坛绦蛐蚬芾砝眢w體系系——組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)類類型型分分析析40管理理體體系系--最終終成成果果實(shí)實(shí)例例（（組組織織））人力力資資源源部部財(cái)務(wù)務(wù)部部生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)中中心心市場(chǎng)場(chǎng)部部營銷銷中中心心技術(shù)術(shù)中中心心總裁裁辦辦行政政部部總裁裁副總總裁裁副總總裁裁財(cái)務(wù)務(wù)總總監(jiān)監(jiān)副總總裁裁采購購部部涇河河分分公公司司渭南南分分公公司司區(qū)域域機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)區(qū)域域機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)區(qū)域域機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)科技技信信息息部部技術(shù)術(shù)管管理理部部納米米材材料料研研究究所所多功功能能中中試試廠廠銷售售部部會(huì)計(jì)計(jì)部部西安安分分公公司司審計(jì)計(jì)部部研究究生生工工作作站站北京京工工作作站站國家家級(jí)級(jí)實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室室檢測(cè)測(cè)室室法律律部部區(qū)域域機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)遠(yuǎn)卓卓管管理理顧顧問問的的咨咨詢?cè)児すぞ呔吆秃妥勺稍冊(cè)兂坛绦蛐?1組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)職位位說說明明KPI能力力評(píng)評(píng)估估能力力需需求求績效效考考評(píng)評(píng)業(yè)績表現(xiàn)潛力和能力高低好壞重點(diǎn)培養(yǎng)保留人才提升業(yè)績？找出原因盡快清除對(duì)員員工工的的綜綜合合評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)職級(jí)級(jí)與與薪薪資資結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整整薪薪資資結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)確定定調(diào)調(diào)薪薪確定定調(diào)調(diào)職職人員員培培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)發(fā)展展為企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展儲(chǔ)儲(chǔ)備備人人才才KPI管理理體體系系——人人力力資資源源管管理理遠(yuǎn)卓卓管管理理顧顧問問的的咨咨詢?cè)児すぞ呔吆秃妥勺稍冊(cè)兂坛绦蛐?2管理理體體系系--人力力資資源源為各崗位設(shè)計(jì)計(jì)清晰的職責(zé)責(zé)目標(biāo)，確保保人力資源的的發(fā)展與公司司的發(fā)展相配配合。有清晰的選拔拔與招聘計(jì)劃劃和流程，確確保各部門的的合作，以吸吸引發(fā)掘和招招聘到所需人人才。公平，公開，，公正的定崗崗系統(tǒng)。該系系統(tǒng)包括提升升，淘汰與輪輪換三種相互互影響的機(jī)制制。三者并重重可提高員工工的整體水平平。全面評(píng)估，挑挑選出高素質(zhì)質(zhì)的人才，并并為獎(jiǎng)勵(lì)/淘淘汰提供主要要事實(shí)依據(jù)。。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫幫助下屬定出出個(gè)人發(fā)展和和培訓(xùn)計(jì)劃。。在充分發(fā)揮揮其潛力的條條件下，為他他們提供有針針對(duì)性的工作作實(shí)踐機(jī)會(huì)和和培訓(xùn)可能。。人才選拔與招招聘人員配置人員發(fā)展績效評(píng)估與報(bào)報(bào)酬組織及崗位設(shè)設(shè)計(jì)遠(yuǎn)卓管理顧問問的咨詢工具具和咨詢程序序43業(yè)績表現(xiàn)的評(píng)評(píng)估-關(guān)鍵業(yè)績指指標(biāo)體系潛力的判斷-自學(xué)能力強(qiáng)強(qiáng)-悟性好-事業(yè)心強(qiáng)-年輕業(yè)績表現(xiàn)潛力和能力高低盡快清除好壞重點(diǎn)培養(yǎng)保留人才提升業(yè)績？找出原因能力的判斷-協(xié)作能力-職業(yè)道德-組織能力潛力和能力的的評(píng)估遠(yuǎn)卓管理顧問問的咨詢工具具和咨詢程序序管理體系--績效考評(píng)44三大基本本功能能考核定量地實(shí)實(shí)現(xiàn)績績效考核核隨時(shí)間進(jìn)進(jìn)步的的情況分析、計(jì)計(jì)劃分析工作作問題題的工具具計(jì)劃工作作的重重點(diǎn)匯報(bào)、指指導(dǎo)向上匯報(bào)報(bào)的重重點(diǎn)向下指導(dǎo)導(dǎo)的方方向KPI業(yè)績考評(píng)體系系定義KPI業(yè)績考評(píng)體系系是一整套覆覆蓋各項(xiàng)職能能和各個(gè)層級(jí)級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)管理系系統(tǒng)，是從分分析和計(jì)劃、、匯報(bào)和指導(dǎo)導(dǎo)、考核等三三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管理規(guī)范化化，提高業(yè)務(wù)務(wù)水平。管理體系--KPI業(yè)績考評(píng)體系系（績效考評(píng)））遠(yuǎn)卓管理顧問問的咨詢工具具和咨詢程序序45以權(quán)重反映各各指標(biāo)的相對(duì)重要性性該職位可控指指標(biāo)，且可以反映業(yè)業(yè)績達(dá)到目標(biāo)定為為3分，為高業(yè)績者留有有空間舉例某制造企業(yè)人人力資源部經(jīng)經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)遠(yuǎn)卓管理顧問問的咨詢工具具和咨詢程序序管理體系--最終成果實(shí)例例（KPI）業(yè)績考評(píng)體系系46遠(yuǎn)卓管理顧問問咨詢程序（（Ⅰ）項(xiàng)目啟動(dòng)調(diào)查分析方案設(shè)計(jì)支持和培訓(xùn)初步接觸進(jìn)一步洽談確確定課題提出項(xiàng)目建議議及合同簽定定·咨詢顧問親親自拜訪客戶戶或接待來訪客戶；·了解客戶需需求，解答客客戶問題；·介紹雙方公公司相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)情況，準(zhǔn)備相關(guān)資料料；·商定進(jìn)一步步洽談的內(nèi)容容、時(shí)間及地點(diǎn)。前期準(zhǔn)備·客戶企業(yè)介介紹情況，提提出咨詢要求與希望；；·研究企業(yè)提提供的資料，，分析企業(yè)狀況況，初初步擬擬定項(xiàng)項(xiàng)目框框架；；·實(shí)地地考察察客戶戶企業(yè)業(yè)及環(huán)環(huán)境；；·雙方方確定定項(xiàng)目目框架架和目目標(biāo)；；·根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)期望望作準(zhǔn)準(zhǔn)備性性調(diào)查查。·根據(jù)據(jù)客戶戶需求求提出出項(xiàng)目目建議議書；；·雙方方就建建議書書內(nèi)容容（包包括項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)、、框架架、主主要內(nèi)內(nèi)容、、執(zhí)行行方案、、時(shí)間間計(jì)劃劃和初初步預(yù)預(yù)算等等）進(jìn)一步步商討討；·擬定定并簽簽署合合同，，作好好項(xiàng)目目開展準(zhǔn)備備工作作。雙向交交互式式地確確定項(xiàng)項(xiàng)目目目標(biāo)是是前期期準(zhǔn)備備的主主題中期報(bào)報(bào)告最終報(bào)報(bào)告遠(yuǎn)卓管管理顧顧問的的咨詢?cè)児ぞ呔吆妥勺稍兂坛绦?7遠(yuǎn)卓管管理顧顧問咨咨詢程程序（（Ⅱ））調(diào)查分分析方案設(shè)設(shè)計(jì)支持和和培訓(xùn)訓(xùn)前期準(zhǔn)準(zhǔn)備確定項(xiàng)項(xiàng)目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小小組確定項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃確定聯(lián)聯(lián)合工工作組組·根據(jù)據(jù)項(xiàng)目目要求求確定定由雙雙方主主要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組成成的項(xiàng)項(xiàng)目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小小組，，直接監(jiān)監(jiān)督管管理項(xiàng)項(xiàng)目的的開展展；·確定定雙方方項(xiàng)目目主要要負(fù)責(zé)責(zé)人；；·確定定需要要外聘聘的專專家、、高級(jí)級(jí)顧問和和內(nèi)部部顧問問人選選；·由項(xiàng)項(xiàng)目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小小組和和項(xiàng)目目負(fù)責(zé)責(zé)人確定定項(xiàng)目目開展展計(jì)劃劃：項(xiàng)項(xiàng)目詳細(xì)目目標(biāo)，，結(jié)構(gòu)構(gòu)細(xì)化化，時(shí)時(shí)間進(jìn)度，，人員員要求求和其其他后后勤準(zhǔn)備；；·根據(jù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)提出出初步步計(jì)劃劃建議議；·準(zhǔn)備備項(xiàng)目目開展展所需需的資資料、、表格等等；·根據(jù)據(jù)項(xiàng)目目計(jì)劃劃要求求成立立由雙雙方相關(guān)關(guān)人員員組成成的聯(lián)聯(lián)合項(xiàng)項(xiàng)目工作組組，明明確具具體分分工和和職責(zé)；·擬定定工作作計(jì)劃劃和時(shí)時(shí)間進(jìn)進(jìn)度；；·擬定定調(diào)查查分析析計(jì)劃劃；·針對(duì)對(duì)項(xiàng)目目需要要對(duì)聯(lián)聯(lián)合工工作組組成員進(jìn)進(jìn)行培培訓(xùn)。。聯(lián)合工工作組組的建建立是事半半功倍倍的關(guān)關(guān)鍵?。№?xiàng)目啟啟動(dòng)中期報(bào)報(bào)告最終報(bào)報(bào)告遠(yuǎn)卓管管理顧顧問的的咨詢?cè)児ぞ呔吆妥勺稍兂坛绦?8初步診診斷并并提交交診斷斷報(bào)告告遠(yuǎn)卓管管理顧顧問咨咨詢程程序（（Ⅲ））項(xiàng)目啟啟動(dòng)方案設(shè)設(shè)計(jì)支持和和培訓(xùn)訓(xùn)前期準(zhǔn)準(zhǔn)備調(diào)查分分析/座談?wù)剷?huì)調(diào)查分分析·企業(yè)業(yè)各部部門介介紹其其職能能情況況，工工作中中存在在的問問題和改改進(jìn)的的要求求；·根據(jù)據(jù)需要要并征征得客客戶同同意進(jìn)進(jìn)行問問卷調(diào)調(diào)查和和重點(diǎn)點(diǎn)訪談；；·主持持和開開展座座談會(huì)會(huì)、討討論會(huì)會(huì)，聽聽取各各方面面人員員的意見見和要要求；；·深入入調(diào)查查分析析，了了解客客戶競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的情況況及客客戶產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈。。·整理理分析析調(diào)查查資料料，對(duì)對(duì)問題題分類類；·利用用先進(jìn)進(jìn)的分分析工工具對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)存在在的問問題進(jìn)進(jìn)行診斷并并提供供初步步改進(jìn)進(jìn)建議議方案案框架架；·提交交診斷斷報(bào)告告。深入現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)調(diào)查是項(xiàng)目目順利利進(jìn)行行的基基礎(chǔ)中期報(bào)報(bào)告最終報(bào)報(bào)告遠(yuǎn)卓管管理顧顧問的的咨詢?cè)児ぞ呔吆妥勺稍兂坛绦?9遠(yuǎn)卓管管理顧顧問咨咨詢程程序（（Ⅳ））項(xiàng)目啟啟動(dòng)調(diào)查分分析支持和和培訓(xùn)訓(xùn)前期準(zhǔn)準(zhǔn)備提交初初步設(shè)設(shè)計(jì)方方案初步方方案征征求意意見方案調(diào)調(diào)整，，提交交最終終報(bào)告告方案設(shè)設(shè)計(jì)·在客客戶對(duì)對(duì)診斷斷報(bào)告告和改改進(jìn)建建議方方案的的反饋饋基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行方方案設(shè)設(shè)計(jì)，，并根根據(jù)客客戶情情況實(shí)實(shí)時(shí)修修改；；·結(jié)合合國內(nèi)內(nèi)外相相似企企業(yè)的的成功功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，向向客戶戶提供供滿足足其特特殊要要求的的、可可供操操作的的管理理改善善方案案?！こ醪讲椒桨赴阜謱ｎ}向向有關(guān)關(guān)部門門進(jìn)行詳詳細(xì)介介紹，，回答答有關(guān)關(guān)問題，廣廣泛聽聽取修修改補(bǔ)補(bǔ)充意意見；；·就上上述意意見與與企業(yè)業(yè)負(fù)責(zé)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行溝通通；·針對(duì)對(duì)反饋饋意見見和建建議，，進(jìn)行行局部調(diào)調(diào)整和和補(bǔ)充充；·擬定定實(shí)施施計(jì)劃劃綱要要；·可舉舉辦專專題研研討會(huì)會(huì)/培培訓(xùn)班班，協(xié)助客客戶推推動(dòng)企企業(yè)改改革。?！ぐ凑照湛蛻魬粢笄筇峁┕┳罱K終報(bào)告告；·舉行行報(bào)告告正式式發(fā)布布會(huì)，，并就就報(bào)告內(nèi)內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行答答疑咨咨詢；；·協(xié)助助客戶戶擬定定實(shí)施施計(jì)劃劃。在初步步建議議得到到溝通通后，，遠(yuǎn)卓卓需與與客戶戶方討討論明明確下下一階階段什什么問問題是是最需需要解解決的的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)卓能能夠提提供哪哪些問問題的的解決決方案案。此此時(shí)是是項(xiàng)目目內(nèi)容容的第第二次次界定定過程程。中期報(bào)報(bào)告最終報(bào)報(bào)告遠(yuǎn)卓管管理顧顧問的的咨詢?cè)児ぞ呔吆妥勺稍兂坛绦?0遠(yuǎn)卓管管理顧顧問咨咨詢程程序（（Ⅴ））項(xiàng)目啟啟動(dòng)調(diào)查分分析方案設(shè)設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)準(zhǔn)備人員培培訓(xùn)實(shí)施支支持及及信息息反饋饋新項(xiàng)目目建議議支持和和培訓(xùn)訓(xùn)·針對(duì)對(duì)方案案實(shí)施施中的的難點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)對(duì)客戶的的相關(guān)關(guān)人員員進(jìn)行行培訓(xùn)訓(xùn)；·對(duì)客客戶的的中高高級(jí)管管理人人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)；·協(xié)助聯(lián)合合工作組成成員開展廣廣泛的培訓(xùn)工工作?！ぞ蛨?bào)告內(nèi)內(nèi)容給客戶戶相關(guān)人員員進(jìn)行實(shí)施過過程中的答答疑；·根據(jù)實(shí)施施狀況進(jìn)行行局部調(diào)整整和細(xì)化；·實(shí)施中進(jìn)進(jìn)一步的支支持和服務(wù)務(wù)；·客戶就實(shí)實(shí)施過程的的情況進(jìn)行行反饋；·對(duì)實(shí)施中中反饋信息息進(jìn)行分析析研究，提出出可選擇性性的解決建議；·雙方共同同分析存在在的問題和和難點(diǎn)，商定定可能的解解決方案。?！f(xié)助客戶戶深入分析析企業(yè)管理理存在的的薄弱環(huán)節(jié)節(jié)；·針對(duì)前階階段項(xiàng)目開開展與實(shí)施施情況共共同商討新新的項(xiàng)目建建議，保證改善工工作的持續(xù)續(xù)；中期報(bào)告在最終報(bào)告告階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)卓需與客客戶方討論論實(shí)施中可可能需要解解決的問題題。以保證證實(shí)施的順順利進(jìn)行。。最終報(bào)告是是由一系列列文件組成成，并非指指單獨(dú)的報(bào)報(bào)告。如客戶需要要，遠(yuǎn)卓非非常樂意以以不同的方方式支持客客戶的實(shí)施施過程最終報(bào)告遠(yuǎn)卓管理顧顧問的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦?1遠(yuǎn)卓管理顧顧問將本項(xiàng)項(xiàng)目建議書書（溝通版版）分成5個(gè)部分對(duì)海興公司司情況的了了解遠(yuǎn)卓對(duì)雙方方開展合作作的建議遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢?cè)兊睦斫膺h(yuǎn)卓的咨詢?cè)兎椒ê凸すぞ叩慕榻B紹附錄－遠(yuǎn)卓卓可能參加加該項(xiàng)目的的團(tuán)隊(duì)成員員介紹52項(xiàng)目質(zhì)量的的保證合伙人團(tuán)隊(duì)隊(duì)各專業(yè)領(lǐng)域顧問項(xiàng)目小組客戶客戶面對(duì)的的不僅僅是是項(xiàng)目小組組，或某個(gè)個(gè)顧問個(gè)人人，而是整個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)卓顧問團(tuán)團(tuán)隊(duì)重要項(xiàng)目均均由合伙人人擔(dān)任項(xiàng)目目領(lǐng)導(dǎo)人；；項(xiàng)目經(jīng)理均均由項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富的的資深顧問問擔(dān)任;所有提交客客戶的報(bào)告告與研討會(huì)會(huì)材料均需需接受遠(yuǎn)卓卓內(nèi)部各領(lǐng)領(lǐng)域顧問集集中的挑剔剔;主要成果報(bào)報(bào)告必須接接受至少兩兩個(gè)合伙人人的質(zhì)詢;53由遠(yuǎn)卓顧問問的咨詢顧顧問和企業(yè)業(yè)的骨干人人員共同組組成一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。。通過項(xiàng)目目執(zhí)行小組組的方式將將咨詢顧問問的項(xiàng)目實(shí)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和和知識(shí)傳授授給企業(yè)的的項(xiàng)目小組組成員企業(yè)與遠(yuǎn)卓卓成功合作作的關(guān)鍵因因素－項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)卓管理顧顧問將通過過循序漸進(jìn)進(jìn)的方式幫幫助客戶學(xué)學(xué)會(huì)參與并并推動(dòng)整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的成成功54李波遠(yuǎn)卓管理顧顧問公司資資深合伙人人、董事長長德國2家最最大的住宅宅儲(chǔ)蓄銀行行進(jìn)入中國國市場(chǎng)戰(zhàn)略略上海機(jī)電工工業(yè)管理局局（電氣集集團(tuán)）轉(zhuǎn)制制控股公司司方案及培培訓(xùn)聯(lián)合國計(jì)劃劃開發(fā)署UNDP支持中國企企業(yè)改制項(xiàng)項(xiàng)目中國最大的的國有企業(yè)業(yè)集團(tuán)之一一（航運(yùn)業(yè)業(yè)）的總部部總體戰(zhàn)略略、業(yè)務(wù)多多元化戰(zhàn)略略及組織設(shè)設(shè)計(jì)中國本土三三大企業(yè)管管理軟件廠廠商之一的的發(fā)展戰(zhàn)略略、組織調(diào)調(diào)整、營銷銷渠道診斷斷和設(shè)計(jì)、、項(xiàng)目實(shí)施施歐洲最著名名燃燒機(jī)生生產(chǎn)廠家的的中國分銷銷戰(zhàn)略世界最著名名血?dú)夥治鑫鰞x廠家中中國市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略青島啤酒公公司地區(qū)市市場(chǎng)營銷方方案中國最大的的中央空調(diào)調(diào)主機(jī)制造造商、最大的整整體浴室制制造商的管管理改善教育網(wǎng)內(nèi)最最大的信息息技術(shù)服務(wù)務(wù)提供商管理體系建建設(shè)教育網(wǎng)內(nèi)最最大的校園園網(wǎng)站公司的管理理再造工程程美國TILLINGHAST公司（美國國著名金融融行業(yè)咨詢?cè)児荆╊欘檰柕聡_蘭貝貝格國際管管理咨詢公公司上海首首席代表香港捷成集集團(tuán)首席顧顧問企業(yè)戰(zhàn)略與與組織大集團(tuán)管理理模式企業(yè)重組人力資源相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)工作背景咨詢能力教育背景：：聯(lián)邦德國基基爾大學(xué)學(xué)位：博士專業(yè)：發(fā)展經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)聯(lián)邦德國基基爾大學(xué)學(xué)位：碩士專業(yè)：經(jīng)濟(jì)及工工商管理中國上海同同濟(jì)大學(xué)專業(yè)：機(jī)械工程程和德語可能任項(xiàng)目目總監(jiān)的人人員介紹55李放遠(yuǎn)卓管理顧顧問公司資資深合伙人人遠(yuǎn)卓管理顧顧問公司總總經(jīng)理1、中國最大的的國有企業(yè)業(yè)集團(tuán)之一一（航運(yùn)業(yè)業(yè)）：總部部總體戰(zhàn)略略、業(yè)務(wù)多多元化戰(zhàn)略略及組織設(shè)設(shè)計(jì)2、深圳某某大型系統(tǒng)統(tǒng)集成公司司：戰(zhàn)略與與全面管理理改善3、某紡織織上市公司司：公司戰(zhàn)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略以及及營銷體系系咨詢4、上海某某公共交通通上市公司司：公司品品牌戰(zhàn)略、、品牌宣傳傳策劃線路路評(píng)估5、全球最最大航運(yùn)企企業(yè)之一：：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略（航運(yùn)、、物流）6、國內(nèi)最最大公路投投資運(yùn)營上上市公司：：公司戰(zhàn)略略、運(yùn)營體體系支持改改善7、國內(nèi)最最大液化石石油氣貿(mào)易易物流商：：公司戰(zhàn)略略、業(yè)務(wù)模模式重新設(shè)設(shè)計(jì)、運(yùn)營營績效改善善8、香港某某投資集團(tuán)團(tuán)：集團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略、多元元業(yè)務(wù)評(píng)估估、聚焦策策略、集團(tuán)團(tuán)管理9、某省會(huì)會(huì)城市媒體體集團(tuán)：跨跨媒體發(fā)展展戰(zhàn)略，業(yè)業(yè)務(wù)組合模模式、廣電電網(wǎng)絡(luò)重組組方案10、上海海新世界股股份有限公公司：發(fā)展展戰(zhàn)略咨詢?cè)?1、遠(yuǎn)大大鈴木住房房設(shè)備有限限公司：ESB咨詢，發(fā)展展戰(zhàn)略咨詢?cè)兩虾Ｋ荚赐锻顿Y管理顧顧問公司合合伙伙人正大集團(tuán)正正大管理顧顧問公司高高級(jí)級(jí)顧問公司戰(zhàn)略與與流程重組組公司重組及及管理接收收組織運(yùn)作控控制系統(tǒng)企業(yè)物流（（Logistics)營銷體系及及組織運(yùn)作作相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)工作背景咨詢能力教育背景：：中國上海同同濟(jì)大學(xué)學(xué)位：學(xué)士專業(yè)：建筑管理專專業(yè)MRPⅡ?qū)I(yè)課程ISO9000專業(yè)課程高階管理專專業(yè)課程程可能任項(xiàng)目目總監(jiān)的人人員介紹56陳持平遠(yuǎn)卓管理顧顧問公司資資深合伙人人遠(yuǎn)卓管理顧顧問北京分分公司總經(jīng)經(jīng)理中國最大的的國有企業(yè)業(yè)集團(tuán)之一一的總部多多元化戰(zhàn)略略、新業(yè)務(wù)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略略、組織定定位及運(yùn)作作體系協(xié)助國內(nèi)最最大的券商商之一制定定總體戰(zhàn)略略及相配套套的組織創(chuàng)創(chuàng)新、人力力資源體系系和合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略為某國內(nèi)領(lǐng)領(lǐng)先的民營營ISP制定進(jìn)入E-Business戰(zhàn)略及相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃中國著名的的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)提供商的的融資計(jì)劃劃國內(nèi)某著名名的軟件公公司戰(zhàn)略、、組織設(shè)計(jì)計(jì)及考核體體系IBM中國業(yè)務(wù)流流程某領(lǐng)先的金金融機(jī)構(gòu)的的以客戶為為中心的戰(zhàn)戰(zhàn)略麥肯錫中國國公司北京京分公司研研究部經(jīng)理理中國航天工工業(yè)總公司司系統(tǒng)工程程研究中心心助理研究究員捷成洋行有有限公司捷捷成顧問北北京（北方方區(qū)）負(fù)責(zé)責(zé)人聯(lián)合證券總總部常戰(zhàn)略略顧問遠(yuǎn)卓管理顧顧問公司合合伙人北京杰代科科技有限公公司總經(jīng)理理北京遠(yuǎn)卓管管理顧問公公司董事、、總經(jīng)理企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃金融機(jī)構(gòu)運(yùn)運(yùn)營流程風(fēng)險(xiǎn)投資運(yùn)運(yùn)作機(jī)制創(chuàng)業(yè)企業(yè)融融資咨詢E-Business戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)務(wù)模式相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)工作背景咨詢能力教育背景：：北京航空航航天大學(xué)學(xué)位：工學(xué)碩士士專業(yè)：系統(tǒng)工程程與數(shù)學(xué)中國國防科科技大學(xué)學(xué)位：工學(xué)學(xué)士士專業(yè)：應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)及系統(tǒng)工工程可能任項(xiàng)目目總監(jiān)的人人員介紹57陳韜遠(yuǎn)卓管理顧顧問公司資深項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理為國內(nèi)最大大的書店集集團(tuán)之一的的集團(tuán)戰(zhàn)略略和業(yè)務(wù)重重組為國內(nèi)最大大的空調(diào)器器制造商之之一制定營營銷戰(zhàn)略、、改善銷售售和服務(wù)管管理體系為國內(nèi)最大大的書城設(shè)設(shè)計(jì)組織和和營運(yùn)系統(tǒng)統(tǒng)，并協(xié)助助設(shè)計(jì)計(jì)算算機(jī)管理系系統(tǒng)為某在倫敦敦和香港上上市的公路路基建公司司制定戰(zhàn)略略、改善業(yè)業(yè)務(wù)流程和和業(yè)績考評(píng)評(píng)/薪酬方方案為重慶某著著名民營企企業(yè)集團(tuán)制制定戰(zhàn)略，，改善其下下屬核心業(yè)業(yè)務(wù)單位汽汽油機(jī)公司司的營銷策策略和銷售售管理體系系，為另一一業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)營運(yùn)管理理體系中國最大的的乳品集團(tuán)團(tuán)之一的組組織調(diào)整、、年度營銷銷計(jì)劃和渠渠道策略某著名電子子消費(fèi)品公公司的集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略、下下屬彩電業(yè)業(yè)務(wù)的營銷銷戰(zhàn)略和銷銷售/服務(wù)務(wù)績效改善善某上市公司司下屬建材材項(xiàng)目的投投資方案設(shè)設(shè)計(jì)某著名家具具公司的營營銷戰(zhàn)略、、銷售管理理體系改善善國內(nèi)最大的的水務(wù)資產(chǎn)產(chǎn)管理公司司的公司組組建國內(nèi)最大的的摩托車制制造商之一一的常年?duì)I營銷顧問：：幫助調(diào)整整營銷戰(zhàn)略略和營銷組組織，提升升銷售/服服務(wù)績效多個(gè)行業(yè)分分析（化妝妝品、酒、、飲料、保保健品等））為數(shù)十家公公司提供戰(zhàn)戰(zhàn)略、組織織、營運(yùn)、、營銷、銷銷售、服務(wù)務(wù)等領(lǐng)域的的培訓(xùn)公司戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)流程改善營銷與銷售售管理服務(wù)管理相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)工作背景咨詢能力教育背景：：浙江大學(xué)學(xué)位：工學(xué)學(xué)士士專業(yè)：機(jī)械設(shè)計(jì)可能任項(xiàng)目目經(jīng)理的人人員介紹58賀曉宏遠(yuǎn)卓管理顧顧問公司資資深項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理世界最大的的航運(yùn)集團(tuán)團(tuán)之一的戰(zhàn)戰(zhàn)略、組織織、物流某軍方最大大的訓(xùn)練系系統(tǒng)生產(chǎn)商商（國有企企業(yè)）企業(yè)業(yè)全面再造造，含戰(zhàn)略略、組織、、運(yùn)營系統(tǒng)統(tǒng)、人力資資源等深圳某大大型工程程公司（（首批二二板）戰(zhàn)戰(zhàn)略與全全面管理理診斷某世界最最大的中中央空調(diào)調(diào)廠商之之一的營營銷規(guī)劃劃、營銷銷體系建建立協(xié)助國內(nèi)內(nèi)最大的的液化石石油氣經(jīng)經(jīng)銷商之之一制定定總體戰(zhàn)戰(zhàn)略及相相配套的的內(nèi)部運(yùn)運(yùn)營體系系某省會(huì)城城市媒體體整合與與長遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略上海某管管理軟件件公司市市場(chǎng)營銷銷戰(zhàn)略、、ERP產(chǎn)品鑒定定中國本土土三大企企業(yè)管理理軟件廠廠商之一一的戰(zhàn)略略與全面面管理診診斷世界最大大的航運(yùn)運(yùn)集團(tuán)下下屬大型型公司的的戰(zhàn)略、、組織遠(yuǎn)卓管理理顧問公公司助理理顧問、、顧問、、高級(jí)顧顧問、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理、高級(jí)級(jí)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理某知名外外資企業(yè)業(yè)營銷部部部長某高科技技集團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程程師（MIS系統(tǒng)需求求分析、、系統(tǒng)分分析、編編程設(shè)計(jì)計(jì)）、管管理部經(jīng)經(jīng)理、總總裁助理理、營銷銷副總經(jīng)經(jīng)理、某大型國國有生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)，，從事車車間管理理、技術(shù)術(shù)工程師師、廠長長辦公室室、團(tuán)委委、黨委委等工作作相關(guān)項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)工作背景景戰(zhàn)略與組組織內(nèi)部運(yùn)營營系統(tǒng)人力資源