小家電智能控制器行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢_第1頁
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小家電智能控制器行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優(yōu)勢、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位和制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略三個步驟實現(xiàn)。(一)識別潛在競爭優(yōu)勢識別潛在競爭優(yōu)勢是市場定位的基礎(chǔ)。通常企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在兩方面:成本優(yōu)勢和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢。成本優(yōu)勢是企業(yè)能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質(zhì)量的產(chǎn)品,或以相同的價格水平銷售更高一級質(zhì)量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢是指產(chǎn)品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應(yīng)的優(yōu)勢,即企業(yè)能向市場提供在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競爭者更好的產(chǎn)品。為實現(xiàn)此目標(biāo),首先必須進行規(guī)范的市場研究,切實了解,目標(biāo)市場需求特點以及這些需求被滿足的程度,這是能否取得競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關(guān)鍵。其次要研究主要競爭者的優(yōu)勢和劣勢。可從三個方面評估競爭者:一是競爭者的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況,如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等;二是競爭者核心營銷能力,主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的水平等;三是競爭者的財務(wù)能力,包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、償還債務(wù)能力等。(二)企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位核心競爭優(yōu)勢是與主要競爭對手相比,企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢。應(yīng)把企業(yè)的全部營銷活動加以分類,并將主要環(huán)節(jié)與競爭者相應(yīng)環(huán)節(jié)進行比較分析,以識別和形成核心競爭優(yōu)勢。(三)制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略企業(yè)在市場營銷方面的核心能力與競爭優(yōu)勢,不會自動地在市場上得到充分的表現(xiàn),必須制定明確的市場戰(zhàn)略來加以體現(xiàn)。比如通過廣告?zhèn)鲗?dǎo)核心優(yōu)勢戰(zhàn)略定位,逐漸形成—種鮮明的市場概念,這種市場概念能否成功,取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。中國智能控制器市場規(guī)模中國擁有廣闊的終端產(chǎn)品消費市場、完善的電子產(chǎn)業(yè)配套體系以及充足的勞動力資源,從而吸引了全球智能控制器產(chǎn)業(yè)向國內(nèi)轉(zhuǎn)移。近年來,國內(nèi)智能控制器制造企業(yè)發(fā)展迅速,不僅形成專業(yè)的研發(fā)團隊、先進的技術(shù)平臺、完善的實驗檢測手段以及成熟的產(chǎn)品制造工藝,同時在經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)運作方面也逐步縮小與同行業(yè)大型跨國企業(yè)的差距,市場綜合競爭力不斷增強。依托國內(nèi)綜合電子供應(yīng)鏈優(yōu)勢以及本土競爭力的不斷提升,我國正逐步發(fā)展成為全球智能控制器產(chǎn)品的主要制造基地。在需求端,國內(nèi)家用及商用電器、工業(yè)設(shè)備、汽車電子、電動工具等下游產(chǎn)業(yè)的智能化、自動化覆蓋率較低,隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和社會消費升級,智能控制器產(chǎn)品在以上領(lǐng)域的應(yīng)用將不斷拓展和延伸。而醫(yī)療電子、機器人等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及傳感技術(shù)、通訊技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3C融合技術(shù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的升級,同樣激發(fā)了對智能控制器產(chǎn)品的市場需求??傮w上,我國智能控制器產(chǎn)品市場需求目前正處于持續(xù)增長階段,國內(nèi)智能控制器生產(chǎn)企業(yè)擁有較好的發(fā)展環(huán)境。根據(jù)弗若斯特沙利文(Frost&Sullivan)的數(shù)據(jù)顯示,我國智能控制器市場規(guī)模從2015年的1.17萬億元增長至2019年的2.15萬億元,期間年均復(fù)合增長率為16.5%,預(yù)計2024年將達到3.8萬億元。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示,2020年,我國智能控制器應(yīng)用領(lǐng)域中,汽車電子類智能控制器市場規(guī)模為5,699億元,占比約24%,家用電器類智能控制器市場規(guī)模3,799億元,占比約16%,電動工具及工業(yè)設(shè)備裝置類智能控制器市場規(guī)模3,087億元,占比約13%。智能控制器具有信息的收集和處理能力,是智能家居的信息處理中心,將直接受益于家電智能化的趨勢,家電智能化滲透率提高將給智能控制器行業(yè)帶來較大的市場增量。近年來,家電整機廠商逐步將智能控制器份額轉(zhuǎn)移給專業(yè)智能控制器廠商。規(guī)模較大的智能控制器企業(yè)由于規(guī)模效應(yīng)將承接大部分轉(zhuǎn)移的家電智能控制器產(chǎn)能,智能控制器產(chǎn)業(yè)正逐步向大型企業(yè)集中。國內(nèi)市場對智能家電的需求將持續(xù)增長,并將推動智能控制器需求持續(xù)增加;隨著家電產(chǎn)業(yè)鏈國產(chǎn)化程度的逐步提高,并帶動智能控制器產(chǎn)業(yè)向國內(nèi)轉(zhuǎn)移,國內(nèi)家電控制器行業(yè)將獲得新的增長動能。智能控制器行業(yè)技術(shù)積累與人才集聚壁壘智能控制器行業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè),智能控制應(yīng)用產(chǎn)品涉及的技術(shù)包括但不限于計算機、電子技術(shù)應(yīng)用、自動控制、顯示與傳感技術(shù)、通信技術(shù)等。智能控制器產(chǎn)品的可靠性設(shè)計和制造工藝需要長期、大量的工藝技術(shù)經(jīng)驗積累和研發(fā)投入;同時,隨著下游產(chǎn)業(yè)對產(chǎn)品智能化、個性化、高可靠性要求的不斷提升,上下游企業(yè)需要進行更密切的技術(shù)交流以推動產(chǎn)業(yè)鏈的升級發(fā)展,因此需要智能控制器制造企業(yè)進行持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新。研發(fā)能力較強的企業(yè)能快速識別并響應(yīng)下游客戶的需求,率先做好技術(shù)布局,因此在市場競爭中更容易搶占先機。隨著技術(shù)升級迭代的加速,本行業(yè)的技術(shù)壁壘將越來越高。智能控制器技術(shù)涉及面廣、集成度高,產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、品控、檢測均對從業(yè)者的專業(yè)性提出較高要求,而專業(yè)人才的缺乏已成為制約智能控制器行業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展,基本已搭建起完善的研發(fā)、技術(shù)、銷售和管理等方面的人才梯隊,而新進入者很難在短時間內(nèi)培養(yǎng)或招募足夠的專業(yè)人才,因此面臨較高的人才壁壘。智能控制器行業(yè)季節(jié)性特征受下游家電產(chǎn)品銷售的季節(jié)性影響,智能控制器行業(yè)經(jīng)營狀況呈現(xiàn)一定的季節(jié)性差異,如生活電器智能控制器銷售旺季一般集中在當(dāng)年9月至次年1月,冰箱智能控制器的銷售旺季一般是每年的4-9月,風(fēng)扇、空調(diào)智能控制器銷售旺季則集中在春夏季,電暖器、暖風(fēng)機智能控制器的銷售旺季則是在秋冬季。隨著居民家庭生活水平的提高和家電產(chǎn)品功能的多元化,家電銷售淡旺季特征正逐步減弱,加上智能控制器廠商所服務(wù)客戶眾多產(chǎn)品的季節(jié)性互補,家電智能控制器生產(chǎn)和銷售的季節(jié)性特征也隨之減弱。影響智能控制器行業(yè)發(fā)展的不利因素(一)行業(yè)發(fā)展受下游行業(yè)影響較大智能控制器主要應(yīng)用于家用電器、醫(yī)療健康、電動工具、智能家居等領(lǐng)域,智能控制器本身不屬于終端產(chǎn)品,其行業(yè)自身發(fā)展對下游行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r依賴較大,下游行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和成熟程度直接影響智能控制器行業(yè)的發(fā)展前景。(二)高端人才仍存在較大缺口智能控制器具有技術(shù)含量高,技術(shù)迭代快、綜合性強等特點,要求專業(yè)人才精通并熟練運用計算機技術(shù)、自動控制技術(shù)、傳感技術(shù)、通信技術(shù),并能把握下游產(chǎn)品需求變化,做出快速反應(yīng)。而目前此類專業(yè)人才的缺口較大,在一定程度上限制了行業(yè)發(fā)展。智能控制器行業(yè)制造水平與資格認證壁壘智能控制器為定制化產(chǎn)品,下游定制化程度高,交付周期短,訂單呈多批、多種、少量的特點,智能控制器企業(yè)為了快速響應(yīng)客戶需求,有效提升生產(chǎn)效率,需要采用柔性生產(chǎn)和智能制造模式,實現(xiàn)不同產(chǎn)線的快速轉(zhuǎn)換,以滿足客戶快速批量供貨的要求。新進入企業(yè)缺乏行業(yè)經(jīng)驗的積累,在短期內(nèi)改進業(yè)務(wù)模式與工作流程的難度較大,提高每個環(huán)節(jié)的運行效率以縮短供貨時間更是存在較大不確定性,因此,在制造能力和工藝水平方面存在較高的壁壘。為保證產(chǎn)品質(zhì)量,下游主流品牌廠商多與綜合實力雄厚、管理規(guī)范、技術(shù)先進的智能控制器企業(yè)合作,通常采取嚴格的合格供應(yīng)商認證制度,主要評價指標(biāo)包括企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用、企業(yè)文化、管理體系、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、品保能力、服務(wù)能力、市場口碑等,并設(shè)置了6-12個月,甚至1-2年的考察期。下游廠商對通過認證的合格供應(yīng)商下單采購,而一旦形成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系就不會輕易更換供應(yīng)商,因此對行業(yè)新進入者形成了較高的資質(zhì)認證壁壘。智能控制器行業(yè)周期性特征智能控制器需求一直呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢,隨著下游市場智能化需求不斷提升,智能控制技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域也越來越廣泛,智能控制器產(chǎn)品仍然存在廣闊的市場發(fā)展空間。此外,產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)分工的加快,也在加速智能控制產(chǎn)品從整機設(shè)備中獨立。整體而言,我國智能控制器行業(yè)處于行業(yè)的快速成長期。營銷組織的設(shè)置原則企業(yè)的具體情況各異,營銷機構(gòu)不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循:(一)整體協(xié)調(diào)和主導(dǎo)性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設(shè)置營銷機構(gòu)需要注意:(1)設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境,尤其是和市場、顧客之間的關(guān)系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客,是企業(yè)最根本的宗旨和責(zé)任;能比競爭者更好地完成這一任務(wù),也是組建營銷部門的基本目的。(2)設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機構(gòu)相互協(xié)調(diào),在服務(wù)顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導(dǎo)性作用。(3)營銷部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、層級設(shè)置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào),充分發(fā)揮營銷職能的整體效應(yīng)??傊?,營銷職能部門應(yīng)當(dāng)面對市場、面對顧客時能代表企業(yè),面對內(nèi)部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內(nèi)部具有相互適應(yīng)的彈性,是一個有機的系統(tǒng)。這是構(gòu)建“現(xiàn)代營銷企業(yè)”重要的組織基礎(chǔ)。(二)精簡以及適當(dāng)?shù)墓芾砜缍扰c層級原則組織建設(shè)要“精兵簡政”,切忌機構(gòu)雁腫。一是防止因事設(shè)職、因職設(shè)人,人員要精干;二是內(nèi)部層級不宜太多。內(nèi)部層級少,信息流通快,還能密切員工之間關(guān)系,利于交流思想、溝通情感,提高積極性和工作效率。最佳的機構(gòu)是既能完成任務(wù),組織形式又最為簡單的機構(gòu)。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度,指領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量,是一個“橫向”的概念;管理層級又稱管理梯度,指一個組織屬下不同層級的數(shù)目,是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變,一般來說,管理跨度與管理層級是互為反比關(guān)系的:管理跨度越大、層級越少,組織結(jié)構(gòu)越扁平;反之,跨度越小,則管理的層級越多。通常情況下,管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢,可能影響決策的及時性和正確性;管理跨度過大,超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度,又會造成整個機構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。營銷部門要真正做到精簡,在設(shè)置機構(gòu)時能否把握營銷工作的性質(zhì)和職能范圍,是十分重要的前提。(三)有效性原則效率是衡量組織水平的重要標(biāo)準。一個機構(gòu)的效率高,說明結(jié)構(gòu)合理、完善。直觀地講,“效率”是指一個組織可在一定時間內(nèi)完成的工作。機構(gòu)的效率表現(xiàn)在能否在必要的時間內(nèi),完成規(guī)定的任務(wù);能否以最少的工作量,獲取最大的成果;能否很好地吸取,過去的經(jīng)驗教訓(xùn),業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新;能否維持機構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào),及時適應(yīng)環(huán)境、條件的變化。營銷調(diào)研的步驟營銷調(diào)研的過程,通常包括五個步驟:確定問題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計劃、收集信息、分析信息、提交報告。(一)確定問題與調(diào)研目標(biāo)為保證營銷調(diào)研的成功和有效,首先要明確所要調(diào)研的問題,既不可過于寬泛,也不宜過于狹窄,要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實效性。其次,在確定問題的基礎(chǔ)上,提出特定調(diào)研目標(biāo)。(二)擬定調(diào)研計劃設(shè)計能夠有效地收集所需要的信息的計劃,包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費較大,調(diào)研通常從收集第二手資料開始,必要時再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料,也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計劃決定三方面的問題:抽樣單位指確定調(diào)查的對象,抽樣范圍指確定樣本的多少,抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調(diào)查對象接觸的問題。(三)收集信息在擬定調(diào)研計劃后,可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作,也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭取被訪問者的友好和真誠合作,才能收集到有價值的第一手資料。進行實驗調(diào)查時,調(diào)研人員必須注意使實驗組和控制組匹配協(xié)調(diào),在調(diào)查對象匯集時避免其相互影響,并采用統(tǒng)一的方法對實驗進行處理和對外來因素進行控制。(四)分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過程中,首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進行測定、加工的,然后借助多變量統(tǒng)計技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來,還可將數(shù)據(jù)資料列成表格,制定一維和二維的頻率分布,對主要變量計算其平均數(shù)和衡量離中趨勢。(五)提交報告調(diào)研人員向營銷主管提出與進行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報告應(yīng)力求簡明、準確、完整、客觀,為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素,則此項營銷研究就是富有成效的。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念,就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認為,消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產(chǎn)品。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率,實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號是:“我們生產(chǎn)什么,就賣什么?!鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀末20世紀初。當(dāng)時,資本主義國家處于工業(yè)化初期,市場需求旺盛,整個社會產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對不足。企業(yè)只要擴大生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品,就能盈利,而不必過多關(guān)注市場需求差異。在這種情況下,生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,還有一種情況也會導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場前景的產(chǎn)品,技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高,必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴大市場。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”,但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢的變化,這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認為,消費者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此,企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購買者欣賞精心制作的產(chǎn)品,相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能,并愿意出較高價格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,而不太關(guān)注市場是否歡迎。他們在設(shè)計產(chǎn)品時只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時期流行。與生產(chǎn)觀念一樣,產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求,這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運輸,忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭;計算尺制造商以為工程人員需要計算尺而非計算能力,忽視了袖珍計算器的挑戰(zhàn),其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場冷落,經(jīng)營者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念(或銷售觀念)認為,消費者通常有一種購買情性或抗衡心理,若聽其自然,消費者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品,因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè),稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號是:“我們賣什么,就讓人們買什么?!蓖其N觀念盛行于20世紀三四十年代。在這一時期,由于西方各國科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行,因此商品產(chǎn)量迅速增加,整個市場供過于求,賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴重經(jīng)濟危機,前后歷時5年,堆積如山的貨物賣不出去,市場極度蕭條。這種現(xiàn)實使許多企業(yè)家認識到,企業(yè)不能只顧生產(chǎn),即使有物美價廉的產(chǎn)品,也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導(dǎo)下,企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”,而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動,進行無孔不入的促銷信息“轟炸”,以求說服甚至強制消費者購買。與前兩種觀念一樣,推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心,“以產(chǎn)定銷”,而不是滿足消費者真正需要的基礎(chǔ)上的。消費者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費者行為消費者行為指消費者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質(zhì)就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務(wù)消費者行為研究的任務(wù)有三個方面:一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn),即通過科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為,也就是觀察現(xiàn)象,描述事實,所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產(chǎn)生的原因,所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來,提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測和引導(dǎo)消費者行為,即在影響因素既定的條件下預(yù)測消費者行為,并通過設(shè)置或改變某些條件來引導(dǎo)和控制消費者行為。3、消費者行為研究內(nèi)容消費者行為的研究內(nèi)容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為購買活動的過程,分為確認問題、信息收集、產(chǎn)品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素,包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費者外部世界中所有能對環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會要素的總和。市場營銷因素指企業(yè)在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環(huán)境因素作用于消費者,又受到個體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場營銷因素對消費者行為的影響,所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中,“消費者購買決策過程”即為消費者行為,其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此,消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。估計當(dāng)前市場需求(一)總市場潛量總市場潛量是指一定時期內(nèi),在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營銷努力水平下,一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大銷售量。(二)區(qū)域市場潛量企業(yè)在測量市場潛量后,為選擇擬進入的最佳區(qū)域,合理分配營銷資源,

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