某科技公司人力資源調(diào)查診斷報(bào)告

昆明網(wǎng)普科技有限公司人力資源狀況中期調(diào)研診斷報(bào)告清華時(shí)代企業(yè)管理顧問有限公司2001年6月9日此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)柏易咨詢公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。清華時(shí)代管理咨詢現(xiàn)代管理理論的傳播者成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者復(fù)雜管理問題的解決者時(shí)代管理創(chuàng)新的推動(dòng)者優(yōu)秀管理人才的造就者東方管理文化的實(shí)踐者此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)柏易咨詢公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷后續(xù)工作的建議此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)柏易咨詢公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。經(jīng)過2周的訪談、分析，項(xiàng)目組已完成第一階段工作項(xiàng)目啟動(dòng)5月24日績效考評(píng)體系方案終稿訪談、分析編寫調(diào)研診斷報(bào)告培訓(xùn)、深入分析討論編寫績效考評(píng)體系方案中期報(bào)告6月9日提交方案初稿7月小組工作

資料分析內(nèi)部訪談問卷調(diào)查二周對(duì)昆明網(wǎng)普的項(xiàng)目涵蓋范圍人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行初步調(diào)研、診斷了解公司人力資源現(xiàn)狀，達(dá)成共識(shí)，初步提出人力資源存在問題，績效考評(píng)體系整體思路和方向中期報(bào)告匯報(bào)與昆明網(wǎng)普各層面進(jìn)行深入研討按工作計(jì)劃安排進(jìn)行根據(jù)與個(gè)層面討論研究結(jié)果，與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通的結(jié)果，編寫昆明網(wǎng)普績效考評(píng)體系相關(guān)文件終期報(bào)告匯報(bào)行動(dòng)方案的建議工作時(shí)間

終稿7月此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)柏易咨詢公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。項(xiàng)目組從企業(yè)內(nèi)部及外部取得、分析了大量有關(guān)昆明網(wǎng)普人力資源管理現(xiàn)狀的資料內(nèi)部資料調(diào)查外部資料調(diào)查調(diào)研事項(xiàng)具體內(nèi)容集團(tuán)總部及下屬公司：經(jīng)營狀況組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)制度及流程人事制度及流程業(yè)務(wù)流程行業(yè)資料：行業(yè)狀況市場(chǎng)結(jié)構(gòu)可借鑒的規(guī)范管理體系資料來源昆明網(wǎng)普提供清華時(shí)代內(nèi)部資料庫上網(wǎng)查詢面談此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)柏易咨詢公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。通過訪談和實(shí)地考察，項(xiàng)目組加深了對(duì)昆明網(wǎng)普管理現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)實(shí)地考察訪談問卷實(shí)地考察了集團(tuán)及部分主要公司：集團(tuán)總部及各職能部門速通公司黃頁廣告公司營銷分公司西山分公司深入訪談了23位公司高、中層管理人員和業(yè)務(wù)人員：160份有效問卷涵蓋項(xiàng)目全部涉及部門及單位調(diào)研事項(xiàng)具體工作此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)柏易咨詢公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。深入訪談了企業(yè)中高層管理人員23位

總經(jīng)理書記副總經(jīng)理部門主任部門副主任分公司總經(jīng)理分公司經(jīng)理高層總經(jīng)理116綜合辦公室1人力資源部12經(jīng)營策劃部1財(cái)務(wù)部1黨群工作部1速通分公司1營銷分公司1黃頁廣告公司1西山分公司1速通東區(qū)公司1速通空調(diào)公司1營銷維修中心1此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)柏易咨詢公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行問卷調(diào)查共160份

總?cè)藬?shù)男女中專、技校高中大學(xué)管理人員一般員工職能部室331716726258速通分公司443681419404營銷分公司351817176926黃頁廣告公司3210021西山分公司29245510920規(guī)劃設(shè)計(jì)院1613349412公眾信息公司7432534物資貿(mào)易公司5413050此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)柏易咨詢公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷后續(xù)工作的建議此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)柏易咨詢公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷后續(xù)工作的建議昆明網(wǎng)普的組建和發(fā)展概述昆明網(wǎng)普人力資源調(diào)研的結(jié)果此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)柏易咨詢公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。中國電信信的改革革與發(fā)展展歷程１９９００—１９９９２１９９９３——１９９９８８９９年年后狀況措施效果。完成成模擬擬向數(shù)數(shù)字化化的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。技術(shù)術(shù)發(fā)展展與管管理模模式不不適應(yīng)。技術(shù)術(shù)進(jìn)步步與人人員素素質(zhì)的的不適應(yīng)。建立立有效效的資資源管管理系系統(tǒng)（它代代表人人力資資源，，物質(zhì)質(zhì)供應(yīng)等））。在提提高職職工素素質(zhì)的的同時(shí)時(shí)，進(jìn)行集集中管管理。業(yè)務(wù)務(wù)拓展展加快改改革步步伐，，加強(qiáng)強(qiáng)基礎(chǔ)管管理。充分分且合合理利利用人人力資源。經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益提高高。.競競爭更更加激激烈多元化化的形形成。加入入WTO后后，，將取取消服務(wù)的的地域域限制制。尋呼呼市場(chǎng)場(chǎng)屬完完全競競爭。努力力提高高業(yè)務(wù)務(wù)人員員素質(zhì)和服服務(wù)水水平，，加強(qiáng)強(qiáng)競爭意識(shí)識(shí)形成良良好的的管理理系統(tǒng)統(tǒng)。競爭能力增加。管理機(jī)制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不適應(yīng)。存在僵化的用人機(jī)制。。電信網(wǎng)由小容量向大容量轉(zhuǎn)變此報(bào)報(bào)告告僅僅供供客客戶戶內(nèi)內(nèi)部部使使用用。。未未經(jīng)經(jīng)柏柏易易咨咨詢?cè)児舅镜牡臅鴷婷嬖S許可可，，其其它它任任何何機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)不不得得擅擅自自傳傳閱閱、、引引用用或或復(fù)復(fù)制制。。網(wǎng)普公公司的的組建建是中中國電電信主主輔分分離的的產(chǎn)物物昆明分分公司司業(yè)務(wù)契契約代表省省公司司滲股股昆明多多元化化（集集團(tuán)））公司司各縣分公司各專業(yè)化（子）分公公司股本金的構(gòu)構(gòu)成此報(bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。。目前，網(wǎng)普普公司涉足足多個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)和業(yè)務(wù)，，采取集團(tuán)團(tuán)化管理模模式行業(yè)：電信廣告服務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)：：三代業(yè)務(wù)黃頁廣告軟件開發(fā)其他集團(tuán)下設(shè)五五個(gè)職能部室室集團(tuán)下屬7個(gè)子公司司、16個(gè)個(gè)分公司郊縣分公司司遍布昆明明地區(qū)此報(bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。。從昆明網(wǎng)網(wǎng)普面臨臨的經(jīng)營營環(huán)境和和長期發(fā)發(fā)展的角角度，實(shí)實(shí)行業(yè)務(wù)務(wù)重組勢(shì)勢(shì)在必行行規(guī)避電信信分營風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的需需要昆明網(wǎng)普普主要業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)定定和增長長的需要要昆明網(wǎng)網(wǎng)普長長期發(fā)展的的需要要此報(bào)報(bào)告告僅僅供供客客戶戶內(nèi)內(nèi)部部使使用用。。未未經(jīng)經(jīng)柏柏易易咨咨詢?cè)児舅镜牡臅鴷婷嬖S許可可，，其其它它任任何何機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)不不得得擅擅自自傳傳閱閱、、引引用用或或復(fù)復(fù)制制。。面對(duì)如如此激激烈的的市場(chǎng)場(chǎng)競爭爭，單單純的的服務(wù)務(wù)提供供商前前景堪堪憂政策不不確定定、發(fā)展方方向不不明企業(yè)經(jīng)經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)較較大潛在競競爭對(duì)手眾眾多用戶認(rèn)認(rèn)知度較低低、品品牌尚未建建立客戶單單一、、業(yè)務(wù)依依賴性性大國外主主要的的電信運(yùn)運(yùn)營商商十分分看重客客戶資資源劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)此報(bào)報(bào)告告僅僅供供客客戶戶內(nèi)內(nèi)部部使使用用。。未未經(jīng)經(jīng)柏柏易易咨咨詢?cè)児舅镜牡臅鴷婷嬖S許可可，，其其它它任任何何機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)不不得得擅擅自自傳傳閱閱、、引引用用或或復(fù)復(fù)制制。。提高網(wǎng)普核核心競爭力力建立網(wǎng)普品牌提高人力資源管理水平業(yè)務(wù)重組、、積累資金昆明網(wǎng)普需需要明確發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略確定昆明網(wǎng)網(wǎng)普發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略網(wǎng)普公司應(yīng)應(yīng)首先明確確發(fā)展戰(zhàn)略略，通過業(yè)業(yè)務(wù)重組、、積累資金金，提高公公司的人人力資源管管理水平和和建立網(wǎng)普普的品牌等等手段，提提升集團(tuán)的的核心能力力此報(bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。。報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期期工作概述述項(xiàng)目組對(duì)昆昆明網(wǎng)普人人力資源狀狀況的調(diào)研研項(xiàng)目組對(duì)昆昆明網(wǎng)普人人力資源狀狀況的分析析診斷后續(xù)工作的的建議昆明網(wǎng)普人人力資源調(diào)調(diào)研的結(jié)果果昆明網(wǎng)普的的組建和發(fā)發(fā)展概述此報(bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。。昆明網(wǎng)普人人力資源調(diào)調(diào)研的結(jié)果果問卷調(diào)查范范圍：集團(tuán)總部及及各職能部部門速通公司黃頁廣告公公司營銷分公司司西山分公司司問卷調(diào)查結(jié)結(jié)果：詳見見—《昆明網(wǎng)網(wǎng)普人力資資源問卷調(diào)調(diào)查報(bào)告》》《集團(tuán)總部部及各職能能部門人力力資源問卷卷調(diào)查報(bào)告告》《速通公司司人力資源源問卷調(diào)查查報(bào)告》《黃頁廣告告、設(shè)計(jì)院院與物資公公司人力資資源問卷調(diào)調(diào)查報(bào)告》》《營銷分公公司人力資資源問卷調(diào)調(diào)查報(bào)告》》《西山分公公司人力資資源問卷調(diào)調(diào)查報(bào)告》》此報(bào)告告僅僅供客客戶戶內(nèi)部部使使用。。未未經(jīng)柏柏易易咨詢?cè)児镜牡臅鴷嬖S許可可，其其它它任何何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得得擅自自傳傳閱、、引引用或或復(fù)復(fù)制。。報(bào)告目錄錄項(xiàng)目組前前期工作作概述項(xiàng)目組對(duì)對(duì)昆明網(wǎng)網(wǎng)普人力力資源狀狀況的調(diào)調(diào)研項(xiàng)目組對(duì)對(duì)昆明網(wǎng)網(wǎng)普人力力資源狀狀況的分分析診斷斷后續(xù)工作作的建議議建立科學(xué)學(xué)、系統(tǒng)統(tǒng)的人力力資源管管理體系系人才結(jié)構(gòu)構(gòu)、人才才素質(zhì)不不適于公公司集團(tuán)團(tuán)化發(fā)展展此報(bào)告告僅僅供客客戶戶內(nèi)部部使使用。。未未經(jīng)柏柏易易咨詢?cè)児镜牡臅鴷嬖S許可可，其其它它任何何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得得擅自自傳傳閱、、引引用或或復(fù)復(fù)制。。網(wǎng)普公司司中高層層管理層層的結(jié)構(gòu)構(gòu)分析經(jīng)營管理理班子集團(tuán)管理理能力有待提高高經(jīng)營管理理班子年輕輕化注：數(shù)據(jù)據(jù)來源于于昆明網(wǎng)網(wǎng)普提供資料料此報(bào)告告僅僅供客客戶戶內(nèi)部部使使用。。未未經(jīng)柏柏易易咨詢?cè)児镜牡臅鴷嬖S許可可，其其它它任何何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得得擅自自傳傳閱、、引引用或或復(fù)復(fù)制。。領(lǐng)導(dǎo)干部集集團(tuán)化管理經(jīng)驗(yàn)不不足網(wǎng)普公司人人員素質(zhì)普遍較較低人才結(jié)構(gòu)急急需得到調(diào)調(diào)整針對(duì)網(wǎng)普發(fā)發(fā)展目標(biāo)解解決人才結(jié)結(jié)構(gòu)與人才素質(zhì)質(zhì)問題迫在在眉睫此報(bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。。經(jīng)營管理人才資本運(yùn)作人才三代業(yè)務(wù)人才財(cái)務(wù)管理人才法律和公共事務(wù)人才科研開發(fā)人才按現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度的管管理模式，，網(wǎng)普公司司的發(fā)展需需要多種專專業(yè)人才未來需求三代業(yè)務(wù)人人才管理人才財(cái)務(wù)及其它綜合部門人才才目前狀況此報(bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。。對(duì)昆明網(wǎng)普普目前HR的的主要現(xiàn)象象及問題分分析表明：：

人員素素質(zhì)、績效效考評(píng)及分分配是最主主要的三個(gè)個(gè)問題主要現(xiàn)象問題骨干流失庸員沉淀職責(zé)不清效率低下激勵(lì)體系培訓(xùn)體系人員結(jié)構(gòu)招聘晉升制度薪酬福利績效管理溝通人員結(jié)構(gòu)績績效效考評(píng)激激勵(lì)體體系資料來源：：內(nèi)部訪談?wù)務(wù)泶藞?bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。。目前昆明網(wǎng)網(wǎng)普員工缺乏凝凝聚力15432多種用工形形式造成同同工不同酬酬員工缺乏歸歸屬感主業(yè)分流人人員思想波波動(dòng)缺乏凝聚力力員工對(duì)昆明明網(wǎng)普的前途普遍遍擔(dān)憂職能部門工作程序不不暢工作效率不不高資料來源：：內(nèi)部訪談?wù)務(wù)硗鈦砣瞬乓M(jìn)困難此報(bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。。人力資源方面導(dǎo)致缺缺乏凝聚力力的因素激勵(lì)不足考評(píng)效果不佳薪酬與主業(yè)業(yè)比有差距距培訓(xùn)不足無職業(yè)發(fā)展展計(jì)劃考評(píng)制度不不健全缺乏凝聚力力此報(bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。。獎(jiǎng)金分配制制度與考評(píng)評(píng)機(jī)制不合合理導(dǎo)致激激勵(lì)不足沒有客觀的的考評(píng)體系系分配上未拉拉開差距激勵(lì)不足管理層層沒有有可量化的的考評(píng)評(píng)指標(biāo)標(biāo)公司經(jīng)經(jīng)營層層、子子分公公司的分配配未與與績效效掛鉤鉤此報(bào)報(bào)告告僅僅供供客客戶戶內(nèi)內(nèi)部部使使用用。。未未經(jīng)經(jīng)柏柏易易咨咨詢?cè)児舅镜牡臅鴷婷嬖S許可可，，其其它它任任何何機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)不不得得擅擅自自傳傳閱閱、、引引用用或或復(fù)復(fù)制制。。隨著公公司集集團(tuán)化化架構(gòu)構(gòu)的建建立，，昆明明網(wǎng)普普急需需建立立培養(yǎng)養(yǎng)、甄甄選與與引進(jìn)進(jìn)高素素質(zhì)人人才的的渠道道與機(jī)機(jī)制，，集團(tuán)團(tuán)化管管理人人才已已成為為公司司目前前發(fā)展展的瓶瓶頸之之一。。內(nèi)部員員工外部優(yōu)優(yōu)秀人人才中高級(jí)級(jí)別甄選機(jī)機(jī)制能力、、業(yè)績?yōu)橹髦骼ッ骶W(wǎng)網(wǎng)普集團(tuán)公公司優(yōu)秀人才內(nèi)部員員工甄選標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)資歷為為主少數(shù)優(yōu)優(yōu)秀人人才昆明網(wǎng)網(wǎng)普集團(tuán)公公司過去狀狀況發(fā)展目目標(biāo)此報(bào)報(bào)告告僅僅供供客客戶戶內(nèi)內(nèi)部部使使用用。。未未經(jīng)經(jīng)柏柏易易咨咨詢?cè)児舅镜牡臅鴷婷嬖S許可可，，其其它它任任何何機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)不不得得擅擅自自傳傳閱閱、、引引用用或或復(fù)復(fù)制制。。今后的的培訓(xùn)訓(xùn)工作作重點(diǎn)點(diǎn)高層：：經(jīng)營理理念、發(fā)展展戰(zhàn)略略領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)中層：：工作方方法管理理實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)基層層：：崗位位操操作作技技能能、、工作作流流程程針對(duì)對(duì)目目昆昆明明網(wǎng)普普公公司司的的發(fā)發(fā)展需需要要和和目目前前的員工工素素質(zhì)質(zhì)狀狀況況，，需要要建建立立多多層層次次、、針對(duì)對(duì)性性的的培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作，，并與與員員工工的的職職業(yè)業(yè)發(fā)展展相相聯(lián)聯(lián)系系昆明明網(wǎng)網(wǎng)普普急需需開開展展多多層層次次的的培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作此報(bào)報(bào)告告僅僅供供客客戶戶內(nèi)內(nèi)部部使使用用。。未未經(jīng)經(jīng)柏柏易易咨咨詢?cè)児舅镜牡臅鴷婷嬖S許可可，，其其它它任任何何機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)不不得得擅擅自自傳傳閱閱、、引引用用或或復(fù)復(fù)制制。。診斷斷概概述述：：造造成成上上述述問問題題，，究究其其管管理理模模式式的的缺缺陷陷在在于于以以下下四四個(gè)個(gè)方方面面公司司發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略不不夠夠清清晰晰，，對(duì)對(duì)核核心心競競爭爭力力的的提提升升不不足足管理理層層級(jí)級(jí)多多，，人人浮浮于于事事，，制制度度貫貫徹徹落落實(shí)實(shí)不不足足亟待建立立和完善善現(xiàn)代人力資源源管理體體系高層管理理者、職職能部門門的權(quán)責(zé)責(zé)與作作用要加加強(qiáng)大量重要要的管理理信息被被分割部門間協(xié)協(xié)調(diào)需求求大，忙忙于事務(wù)務(wù)性工作作決策滯后后或低質(zhì)質(zhì)量總部對(duì)下下屬公司司的支持持、服務(wù)務(wù)和管理理難以到到位總部人員員的職責(zé)責(zé)和績效效無法考考核下屬公司司對(duì)職能能部門的的作用產(chǎn)產(chǎn)生疑問問。此報(bào)告告僅僅供客客戶戶內(nèi)部部使使用。。未未經(jīng)柏柏易易咨詢?cè)児镜牡臅鴷嬖S許可可，其其它它任何何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得得擅自自傳傳閱、、引引用或或復(fù)復(fù)制。。報(bào)告目錄錄項(xiàng)目組前前期工作作概述項(xiàng)目組對(duì)對(duì)昆明網(wǎng)網(wǎng)普人力力資源狀狀況的調(diào)調(diào)研項(xiàng)目組對(duì)對(duì)昆明網(wǎng)網(wǎng)普人力力資源狀狀況的分分析診斷斷后續(xù)工作的的建議此報(bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。。報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期期工作概述述項(xiàng)目組對(duì)昆昆明網(wǎng)普人人力資源狀狀況的調(diào)研研項(xiàng)目組對(duì)昆昆明網(wǎng)普人人力資源狀狀況的分析析診斷后續(xù)工作的的建議建立科學(xué)、、系統(tǒng)的人人力資源管管理體系人才結(jié)構(gòu)、、人才素質(zhì)質(zhì)不適于公公司集團(tuán)化化發(fā)展此報(bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。。解決昆明網(wǎng)網(wǎng)普面臨的的人力資源源問題的步步驟?確定集團(tuán)團(tuán)發(fā)展方向和實(shí)施戰(zhàn)略略?組織架構(gòu)構(gòu)重新設(shè)計(jì)?明確部門門職能作用?定崗定編編競爭上崗?職位說明書?建立績效效考評(píng)體系確定薪資?制訂獎(jiǎng)金金分配制度分紅股權(quán)期權(quán)?制定培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)人員安排考評(píng)薪酬激勵(lì)培訓(xùn)戰(zhàn)略此報(bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。?？冃Э荚u(píng)：：為了加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)管理人人員的業(yè)績績考評(píng)和獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，，建建立KPI業(yè)績考考評(píng)體系三大基基本功功能考核定量地地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)績效效考核核隨時(shí)間間進(jìn)步步的情情況分析、、計(jì)劃劃分析工工作作問題題的的工具具計(jì)劃工工作作的重重點(diǎn)點(diǎn)匯報(bào)、、指指導(dǎo)向上匯匯報(bào)報(bào)的重重點(diǎn)點(diǎn)向下指指導(dǎo)導(dǎo)的方方向向KPI業(yè)業(yè)績考評(píng)評(píng)體系定定義KPI業(yè)業(yè)績考評(píng)評(píng)體系是是一整套套覆蓋各各項(xiàng)職能能和各個(gè)個(gè)層級(jí)的的關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標(biāo)標(biāo)管理系系統(tǒng)，是是從分析析和計(jì)劃劃、匯報(bào)報(bào)和指導(dǎo)導(dǎo)、考核核等三個(gè)個(gè)方面實(shí)實(shí)現(xiàn)管理理規(guī)范化化，提高高業(yè)務(wù)水水平。建立KPI業(yè)績績考評(píng)體體系的工工作將分分為四部部分每年年初初由總經(jīng)經(jīng)理、、副總經(jīng)經(jīng)理和財(cái)財(cái)務(wù)部門門制訂公公司整體體經(jīng)營計(jì)計(jì)劃和財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算，再再由人力力資源源部門統(tǒng)統(tǒng)一制訂訂每個(gè)部部門、職職位的具具體指指標(biāo)依據(jù)三個(gè)個(gè)判斷依依據(jù)選選擇各職職位的關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績績指標(biāo)標(biāo)：對(duì)公司價(jià)價(jià)值/利利潤的的影響程程度指標(biāo)計(jì)算算的可操操作程程度該崗位對(duì)對(duì)指標(biāo)的的可控控程度年終根據(jù)據(jù)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標(biāo)標(biāo)的表現(xiàn)現(xiàn)對(duì)各位位干部部進(jìn)行業(yè)業(yè)績考評(píng)評(píng)和實(shí)實(shí)施獎(jiǎng)懲懲以指標(biāo)為為中心進(jìn)進(jìn)行工作管理理和業(yè)績績考評(píng)工作要要點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理高層層、財(cái)務(wù)務(wù)部部人力資源源部依據(jù)考評(píng)評(píng)管理流程定期跟蹤蹤指標(biāo)并制作報(bào)報(bào)表確定每一一崗位的的關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)分解經(jīng)營營計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算每個(gè)經(jīng)營營期末，，由人人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)計(jì)算算結(jié)果將報(bào)表作作為公司司上下下級(jí)討論論業(yè)績的的依據(jù)據(jù)召開總經(jīng)經(jīng)理辦公公會(huì)，，針對(duì)對(duì)指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行工工作總結(jié)結(jié)及計(jì)劃劃總經(jīng)理、、副總經(jīng)經(jīng)理、部部門經(jīng)理理此報(bào)告告僅僅供客客戶戶內(nèi)部部使使用。。未未經(jīng)柏柏易易咨詢?cè)児镜牡臅鴷嬖S許可可，其其它它任何何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得得擅自自傳傳閱、、引引用或或復(fù)復(fù)制。。根據(jù)工作性質(zhì)質(zhì)、對(duì)集團(tuán)的的貢獻(xiàn)和重要要程度，將對(duì)對(duì)中高層經(jīng)理理分兩級(jí)，并并分為總部和和下屬公司兩兩類進(jìn)行考核核部門經(jīng)理級(jí)干干部適用人員：子子分公司經(jīng)理理所在公司規(guī)模模、貢獻(xiàn)和重重要程度考核期間為月月/季度/半半年/年主要關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)：收入入、利潤、成成本、人力資資源管理、經(jīng)經(jīng)營分析等總部副總級(jí)干部下屬公司職位特征征適用人員：副副總負(fù)責(zé)集團(tuán)一個(gè)個(gè)方面的工作作考核期間為季季度/半年/年主要關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)：與整整個(gè)集團(tuán)及分分管業(yè)務(wù)的經(jīng)經(jīng)營狀況掛鉤鉤適用人員：職職能部門主任任負(fù)責(zé)集團(tuán)管理理部一個(gè)部門門的工作考核期間為月月/季度/半半年主要關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)：根據(jù)據(jù)各部門職責(zé)責(zé)及任務(wù)完成成情況掛鉤此報(bào)告僅僅供客客戶內(nèi)部部使用用。未經(jīng)經(jīng)柏易易咨詢公公司的的書面許許可，，其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不得得擅自自傳閱、、引用用或復(fù)制制。各年年終，由由總經(jīng)理或高高層決策會(huì)議議評(píng)議各經(jīng)理理年終業(yè)績與與實(shí)施獎(jiǎng)懲實(shí)施獎(jiǎng)懲方案溝通結(jié)果決定獎(jiǎng)懲自我總結(jié)交流溝通收集業(yè)績數(shù)據(jù)人力資源部負(fù)負(fù)責(zé)平均本年年度各經(jīng)理的的KPI考核核結(jié)果,并取取得年度KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)據(jù)，填寫干部部考核表相關(guān)關(guān)部分評(píng)估對(duì)象對(duì)本本年工作進(jìn)行行小結(jié)，并對(duì)對(duì)KPI考核核中的問題進(jìn)進(jìn)行解釋由直接上級(jí)與與經(jīng)理進(jìn)行個(gè)個(gè)別交流聽取該經(jīng)理的的意見和對(duì)初初步考核結(jié)果果的陳述并初步?jīng)Q定該該經(jīng)理的獎(jiǎng)懲懲方案由總經(jīng)理主持持召開高層經(jīng)經(jīng)理決策會(huì)議議，決定各級(jí)級(jí)、各部門經(jīng)經(jīng)理和下屬公公司經(jīng)理的獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲方案人力資源部記記錄并實(shí)施獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲結(jié)果，撰撰寫各經(jīng)理本本年度的考核核報(bào)告，并存存檔由直接上級(jí)通通知經(jīng)理獎(jiǎng)懲懲方案，并進(jìn)進(jìn)行必要的溝溝通此報(bào)告僅僅供客客戶內(nèi)部部使用用。未經(jīng)經(jīng)柏易易咨詢公公司的的書面許許可，，其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不得得擅自自傳閱、、引用用或復(fù)制制。薪酬體系：中中高層管理層層逐步實(shí)施年年薪制，分配配與績效和貢貢獻(xiàn)掛鉤基基層操作層仍仍以計(jì)件工資資為主，計(jì)計(jì)件單價(jià)需要要合理測(cè)算此報(bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。。培訓(xùn)獎(jiǎng)金住房薪金休假晉升制度表揚(yáng)最佳激勵(lì)效效果激勵(lì)機(jī)制：：針對(duì)考評(píng)評(píng)結(jié)果，采采取不同的的激勵(lì)形式式，最大限限度發(fā)揮激激勵(lì)勵(lì)的效果此報(bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。。培訓(xùn)體系：：建立內(nèi)部部人員分流流培訓(xùn)機(jī)制制分分析調(diào)調(diào)查培訓(xùn)需需求，進(jìn)行行分層次、、針對(duì)性的的培訓(xùn)此報(bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。。人力資源規(guī)規(guī)劃招聘甄選確定和選聘聘有能力的員員工解聘定向培訓(xùn)能適應(yīng)組織織和不斷更更新技能與知識(shí)識(shí)的能干的的員工績效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系能長期保持持高績效水水平的能干、、杰出的員員工昆明網(wǎng)普科學(xué)、系統(tǒng)統(tǒng)的人力資資源管理體體系的模式式參考此報(bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。。報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期期工作概述述項(xiàng)目組對(duì)昆昆明網(wǎng)普人人力資源狀狀況的調(diào)研研項(xiàng)目組對(duì)昆昆明網(wǎng)普人人力資源狀狀況的分析析診斷后續(xù)工作的的建議此報(bào)告告僅供供客戶戶內(nèi)部部使用用。未未經(jīng)柏柏易咨咨詢公公司的的書面面許可可，其其它任任何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得擅擅自傳傳閱、、引用用或復(fù)復(fù)制。。后續(xù)工作建建議確定主要崗位KPI指標(biāo)制定績效考評(píng)用表表制定績效效考評(píng)制度及流流程實(shí)施方案案內(nèi)容考評(píng)工作作體系中高層述述職考核核制度及相相應(yīng)流程程中基層目目標(biāo)/任任務(wù)考核制度度及相應(yīng)應(yīng)流程工作步驟驟方法考評(píng)宣傳傳手冊(cè)考評(píng)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)上級(jí)考評(píng)評(píng)員工互評(píng)評(píng)員工自評(píng)評(píng)客戶評(píng)價(jià)價(jià)工作內(nèi)容容關(guān)鍵點(diǎn)（（KPI）關(guān)鍵點(diǎn)的的比重將關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)細(xì)化細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確定分值值此報(bào)告告僅僅供客客戶戶內(nèi)部部使使用。。未未經(jīng)柏柏易易咨詢?cè)児镜牡臅鴷嬖S許可可，其其它它任何何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得得擅自自傳傳閱、、引引用或或復(fù)復(fù)制。。=====匯匯報(bào)完，，謝謝??！=====此報(bào)告告僅僅供客客戶戶內(nèi)部部使使用。。未未經(jīng)柏柏易易咨詢?cè)児镜牡臅鴷嬖S許可可，其其它它任何何機(jī)機(jī)構(gòu)不不得得擅自自傳傳閱、、引引用或或復(fù)復(fù)制。。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December17,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:09:0114:09:0114:0912/17/20222:09:01PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2214:09:0114:09Dec-2217-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。14:09:0114:09:0114:09Saturday,December17,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2214:09:0114:09:01December17,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。17十十二月20222:09:01下午午14:09:0112月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222:09下下午午12月月-2214:09December17,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/1714:09:0114:09:0117December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。2:09:01下下午午2:09下下午午14:09:0112月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday