心理學(xué)教程-正性的思維課件

陽(yáng)光心態(tài)：正性的思維習(xí)慣第一節(jié)解讀情商第二節(jié)正性認(rèn)知與互動(dòng)

授課教師：謝曉非專業(yè)領(lǐng)域：管理心理學(xué)研究興趣：

風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與決策

組織中沖突與合作及其團(tuán)隊(duì)建設(shè)

企業(yè)人事培訓(xùn)方法研究

聯(lián)系方式：

電話（O），

Email心態(tài)解讀？麻木與倦??？好事情太多……興奮的閾限越來(lái)越高？焦慮與抑郁？壞事情太多……憤怒的閾限越來(lái)越低？一、情緒功能：杏仁核情緒反應(yīng)存在兩條反射通路：刺激—〉丘腦—〉扣帶回—〉大腦各區(qū)域相應(yīng)皮質(zhì)—〉杏仁核（長(zhǎng)通路）；刺激—〉丘腦—〉杏仁核（短通路）。杏仁核的主要功能為產(chǎn)生和傳入大腦皮質(zhì)的各種外界信息相適應(yīng)的情緒。情緒功能：杏仁核長(zhǎng)通路的刺激信息經(jīng)過皮質(zhì)的精細(xì)加工。短通路的刺激信息未經(jīng)皮質(zhì)的精細(xì)加工，保證對(duì)恐懼刺激作出迅速反應(yīng)，這對(duì)所有生物的生存十分重要。張怡筠當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)飆時(shí)，你該怎么辦呢？當(dāng)我們生氣的時(shí)候就是杏仁核在激動(dòng)先把杏仁核安撫了，才能跟大腦皮質(zhì)對(duì)話研究：社交達(dá)人有更大的杏仁核《自然—神經(jīng)科學(xué)》上的論文稱，無(wú)論男女，不論性別，如果熱愛社交、八面玲瓏，其杏仁核(amygdala)就會(huì)大一些。杏仁核越大的人擁有越廣的社交圈和更加復(fù)雜的人際關(guān)系。這是首次發(fā)現(xiàn)大腦的特定部位和人際關(guān)系之間的聯(lián)系。資料：良好的社會(huì)關(guān)系有助于身心健康在一項(xiàng)名為“健康、年齡和社會(huì)聯(lián)系”的縱向追蹤研究中，研究者對(duì)200名芝加哥地區(qū)的中老年人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：人們與外界發(fā)生的各種社會(huì)聯(lián)系對(duì)自身生活質(zhì)量具有重要的價(jià)值?！皩?duì)自己的社會(huì)關(guān)系滿意”的人，絕大多數(shù)睡眠好，常?？梢泽w會(huì)到幸福，賺到更多錢，總體的生活質(zhì)量也較高。“缺少社會(huì)關(guān)系的孤獨(dú)者”血壓高得多（30個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分）。社會(huì)心理支持測(cè)量。資料：壓力中的白領(lǐng)過度的壓力容易使人患上社交冷漠癥、焦慮癥、抑郁癥等各種心理癥狀。根據(jù)對(duì)5000名經(jīng)理人的調(diào)查，41.1%面臨較大的工作壓力；61.4%經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞；70.2%身心健康受壓力的困擾。資料：情緒狀態(tài)的連續(xù)體（分裂）焦慮

抑郁（自閉）情緒智力的維度特征工作中的例子自我覺察對(duì)自己的了解；認(rèn)識(shí)當(dāng)前的真實(shí)感覺約翰意識(shí)到自己現(xiàn)在很生氣，因此他需要先冷靜下來(lái)并收集更多的信息，再做一個(gè)重要的人事決策自我約束控制自己的情緒以利于而不是阻礙手頭的工作；擺脫負(fù)性情緒并回到解決問題的建設(shè)性軌道上安布控制住自己不表現(xiàn)出不安的情緒，也不大聲反對(duì)客戶的投訴，而是盡量多地收集關(guān)于該事件的事實(shí)自我激勵(lì)堅(jiān)持追求理想中的目標(biāo)；克服負(fù)性的情緒沖動(dòng)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后才感到滿足盡管缺乏資源以及最高管理層的支持，帕特還是克服了這些挫折，堅(jiān)持成功完成了該項(xiàng)目共情能力能夠敏感的覺察并理解他人的感受；能夠感覺到他人的感受和需要因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)知道她的成員體力耗盡，或者精神上很疲倦了，所以她在午休時(shí)把所有人都帶出去玩板球，以幫助他們恢復(fù)精力社交技能辨別社交場(chǎng)合的能力；順利的與他人互動(dòng)，形成社交網(wǎng)絡(luò)；能夠引導(dǎo)他人的情緒和行為方式杰里米從他的職員的一些非言語(yǔ)的表現(xiàn)看出來(lái)他們并不接受公布的新政策，所以會(huì)議結(jié)束后他一個(gè)個(gè)找他們面談，解釋為什么他們可以從新政策中獲益舉例：戈?duì)柭岢龅年P(guān)于工作中情緒智力的維度1、智商（IQ）vs.情商（EQ）有些人天生兩種智力都很高，有些人兩種智力都很低；研究者一直想了解這兩種智力之間的關(guān)系：例如，一個(gè)人處理壓力的能力是如何影響到他集中注意以及運(yùn)用智力的能力。IQ主要與進(jìn)化較晚的、位于電腦頂部的新皮層（thinkingbrain）相聯(lián)系；EI則是由進(jìn)化早期的、與情緒沖動(dòng)相聯(lián)系的內(nèi)下皮層所決定的。IQ更受遺傳影響，EQ（情緒大腦環(huán)路）具有特別的可塑性，幼時(shí)的情緒經(jīng)歷有特別的意義。2、EI比IQ更重要嗎？高EI的領(lǐng)導(dǎo)者（比低EI的領(lǐng)導(dǎo)者）有80％的可能性被知覺為更有效的領(lǐng)導(dǎo)者。戈?duì)柭l(fā)現(xiàn)，對(duì)所有工作中的卓越表現(xiàn)，EI比IQ都更有價(jià)值。高EI與主動(dòng)性、值得信賴、自信心與成就動(dòng)機(jī)高相關(guān)；有調(diào)查說(shuō)，近20年美國(guó)政界和商界成功人士的平均智商僅在中等，但情商都很高。因此有人說(shuō)，一個(gè)人是否成功，智商占20％，情商占80％。哈佛大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，成功、成就、升遷等等原因的百分之八十五是因?yàn)槲覀兊恼_情緒，而僅有百分之十五是由于我們的專門技術(shù)?，F(xiàn)象：EI高？情緒穩(wěn)定，適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)；對(duì)外界和上司、同事沒有過分苛求；對(duì)自己有適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，不因外界的影響而“熱脹冷縮”；在受到挫敗時(shí)能“重整旗鼓”；并能不斷提高自身心理素質(zhì)，不怨天尤人或悲觀失望；這樣人的智商和潛能就能得到充分發(fā)揮，在工作中游刃有余，走向成功?，F(xiàn)象：IQ高但EI不足？智商雖高，但以此自負(fù)；晝夜為自己周圍不理想的環(huán)境所困擾；憤世嫉俗、孤芳自賞；與社會(huì)、公司、同事融不到一起；很容易被負(fù)性情緒所困擾；困難的事情沒有忍受的意志，容易的事情又高不成低不就。舉例：主動(dòng)性人格量表1、我喜歡挑戰(zhàn)現(xiàn)狀2、我擅長(zhǎng)將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)3、我擅長(zhǎng)識(shí)別機(jī)會(huì)4、我能比其他人更早發(fā)現(xiàn)一個(gè)好機(jī)會(huì)5、如果我相信一個(gè)觀點(diǎn)，沒有什么障礙能阻止我實(shí)現(xiàn)它6、我享受面對(duì)和克服想法上的障礙所帶來(lái)的樂趣7、如果我堅(jiān)信某件事，不管成敗的可能性如何，我都會(huì)去做8、如果我看到我不喜歡的事，我會(huì)設(shè)法改變它9、無(wú)論我在哪里，我都是建設(shè)性變革的有力促使者研究舉例：組織公民行為

Moorman&Blakely（1995）的四維結(jié)構(gòu)：人際互助（InterpersonalHelping）個(gè)人主動(dòng)性（IndividualInitiative）個(gè)人勤奮性（PersonalIndustry）忠誠(chéng)支持（LoyalBoosterism）Organ提出了五維模型：利他行為（Altruism）文明禮貌（Courtesy）運(yùn)動(dòng)家精神（Sportsmanship）責(zé)任心（consciousness）公民美德（Civicvirtue）三、情緒控制與調(diào)節(jié)認(rèn)知重評(píng)：以積極的方式理解那些挫折、生氣、厭惡等負(fù)性情緒的事件，或?qū)η榫w事件進(jìn)行合理化解釋。表達(dá)抑制：抑制將要發(fā)生或正在發(fā)生的情緒表達(dá)行為。資料：習(xí)慣性使用兩種策略…………認(rèn)知重評(píng)比表達(dá)抑制的個(gè)體有較好的社會(huì)支持?！J(rèn)知重評(píng)的人面對(duì)壓力能夠更好地發(fā)掘事物中美好的一面?！磉_(dá)抑制的個(gè)體記憶會(huì)降低，更多的負(fù)性體驗(yàn)，更差的人際關(guān)系?！磉_(dá)抑制的個(gè)體滿意感較低。討論：小案例A、B兩人共事多年，原因種種關(guān)系一直不甚融洽，但從未公開沖突過。A工作能力很強(qiáng)，也一直很努力。公司公開應(yīng)聘管理職位，A經(jīng)過筆試面試成績(jī)突出，非常有希望應(yīng)聘成功。但近期與B合作完成的一項(xiàng)工作出現(xiàn)較大的紕漏，而且，B也在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中對(duì)A做了不利的評(píng)價(jià)。A最終落選，且短時(shí)間內(nèi)不再有晉升機(jī)會(huì)。案例：誰(shuí)更可能“成功”半杯水－“還有一半”或“空了一半”？?jī)晌还芾砣藛T因?yàn)樯纤镜呢?fù)面評(píng)價(jià)而失去了晉升的機(jī)會(huì)：傾向認(rèn)為“空了一半”的人，對(duì)上司的責(zé)難暴跳如雷，幻想殺死他，向人講述自己受到的不公正的待遇，發(fā)牢騷，回避上司：“我盡管很憤怒，但內(nèi)心很害怕他是對(duì)的，害怕自己是失敗者，而且我無(wú)力改變這一點(diǎn)”；傾向認(rèn)為“還有一半”的人，同樣受到很大打擊，深感不安，但沒有只顧發(fā)泄怒氣，而是坦誠(chéng)地與妻子探討挫折，到底錯(cuò)在哪里？如何改進(jìn)？并決定主動(dòng)與上司好好談?wù)?，結(jié)果與上司之間都有不同反省，加深相互認(rèn)識(shí)，大有改善……

情緒控制（梳理與分享）梳理情緒如果你正在努力控制情緒的話，可準(zhǔn)備一張圖表，寫下每天體驗(yàn)并且控制情緒的次數(shù)、強(qiáng)度、原因等。這種方法可使你了解情緒發(fā)作的頻繁性和它的強(qiáng)度以及原因等。分擔(dān)與分享家人或朋友一起分擔(dān)，要象一個(gè)空白黑板一樣，在情緒表達(dá)的時(shí)候不作任何批評(píng)；無(wú)論表達(dá)者多么不可理喻，要保證在表達(dá)完成以后再做評(píng)價(jià)！第二節(jié)：正性認(rèn)知與互動(dòng)105587238710558723871、肯定性的思維習(xí)慣討論：該羨慕誰(shuí)？大學(xué)同寢室非常要好的同學(xué)，畢業(yè)后各自在不同城市工作。雙方聯(lián)系逐漸減少，因?yàn)楸舜司硾r差別很大。一位是闊太太全職在家；夫妻都開著名車住著豪宅，飯菜有保姆打理，本人只管社交美容；另一位普通的公職人員，夫妻都騎自行車上下班，一起買菜做飯，過著普通的大眾生活。分析：選擇性覺察如果你今天碰到兩件事，一件是好事，另一件是壞事，那么這一整天，你會(huì)一直想到哪一件，是好事還是壞事？如果你有一名下屬，其工作能力很強(qiáng)但合作意識(shí)很差，當(dāng)你評(píng)價(jià)他時(shí)，你首先看到的是他的工作能力還是合作意識(shí)？你可以忽視（不是否認(rèn)）令人煩心的部分，選擇性地覺察情況好的一面；你經(jīng)常可以試著拿張紙，把讓你心煩的事寫下來(lái)，然后把這些事情的好處也寫下來(lái)。舞蹈：牽手舞蹈：牽手要點(diǎn)：“得”與“失”的平衡事物的兩面性也許什么情況下都可以成立；沒有絕對(duì)負(fù)面的事情，既便是災(zāi)難性的事件也是如此！心理上的壓力來(lái)源于我們對(duì)渴望得到的東西沒有充分地考慮和接受我們必須付出的成本。任何決策都應(yīng)該想清楚“得”與“失”?！拙€抗壓法：對(duì)任何重要的事情和決定，想清楚我的底線在哪里？討論：人生目標(biāo)？理想：一畝三分地老婆孩子熱炕頭？大目標(biāo)：成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的人！

……中目標(biāo)：立足本位做到最好！小目標(biāo)：滿足現(xiàn)狀得過且過！討論：三類目標(biāo)的成本與收益？舉例：滾雪球效應(yīng)愈是清楚地對(duì)細(xì)節(jié)，尤其是消極細(xì)節(jié)的想象，愈會(huì)產(chǎn)生壓力增加的感覺。消極情緒的記憶往往比積極情緒記憶持久而深刻。請(qǐng)回憶你曾經(jīng)歷過的情景，它們是積極的色彩多還是消極的色彩多？討論：小樂觀主義小樂觀主義與大樂觀主義：兩者相關(guān)；個(gè)體可能同時(shí)是“小樂觀主義”與“大悲觀主義”者。樂觀主義與悲觀主義：兩者相互獨(dú)立？個(gè)體對(duì)“壞事情”與“好事情”的歸因風(fēng)格是獨(dú)立的。先天與習(xí)得的樂觀主義：即使是悲觀主義者也可以學(xué)習(xí)樂觀主義。2、互動(dòng)：自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言羅森塔爾效應(yīng)皮格馬利翁效應(yīng)

實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)：聰明與笨的老鼠垃圾進(jìn)與垃圾出

所以：請(qǐng)鼓勵(lì)他人坦誠(chéng)溝通，激發(fā)他人的潛能－幫助他人成功也是在幫助自己成功；－表?yè)P(yáng)他人是提高他人的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)；－當(dāng)下屬做得好時(shí)說(shuō)：“這象您！”，做得不好時(shí)說(shuō)：“這不象您！”；能夠提供幫助時(shí)，不吝嗇地幫助他人。資料：組織環(huán)境131對(duì)情侶的研究發(fā)現(xiàn)，懂得自我反省的人會(huì)有更多的自我開放，相對(duì)也能帶來(lái)更多的滿足感，自我開放可以幫助一個(gè)人更加了解自己（Franzoi,DavisandYoung,1985）；當(dāng)一個(gè)上司具有高度的“體恤”或“以員工為中心”的意識(shí)，其下屬有較高的工作滿意感；同時(shí)，他本人也會(huì)覺得更幸福（Argyle,1972）；上司是不滿意的最主要來(lái)源（Herzbergetal,1959）；工作滿意感與被同事喜愛間相關(guān)0.82（VanZelst,1951）。3、自我知覺理論(self-perceptiontheory)：

一個(gè)由外而內(nèi)的過程當(dāng)內(nèi)在線索模糊而無(wú)法解釋時(shí)，個(gè)體可能依賴外部的線索推斷自己的內(nèi)在狀態(tài)（D.Bem,1972）。－對(duì)己行為與情緒的觀察－“擺出笑臉”能讓你認(rèn)為自己更快樂資料：心情的化學(xué)原理人的精神狀態(tài)一定程度上由荷爾蒙決定；內(nèi)啡肽能使人產(chǎn)生一種快感、滿足和輕松的享受。內(nèi)啡肽中最著名的5—羥色氨被稱為“快活荷爾蒙”；腎上腺素通常被稱為“痛苦荷爾蒙”，每當(dāng)我們生氣或遭到恐嚇時(shí)就會(huì)分泌腎上腺素；還有一種荷爾蒙叫褪黑激素，它在臨睡前和夜間分泌出來(lái)；褪黑激素能使人昏昏欲睡，無(wú)精打采；當(dāng)一個(gè)人處在抑郁狀態(tài)時(shí)，這種物質(zhì)的數(shù)量就會(huì)增加。大腦的兩個(gè)半球分別掌管快活和苦悶的心情；左半球負(fù)責(zé)創(chuàng)造性思維，它存儲(chǔ)的是好心情；而右半球負(fù)責(zé)理性思維，它存儲(chǔ)的是諸如憂郁、失望與懊惱這樣的壞心情。資料：讓憂郁同汗水和淚水一起排出生理學(xué)家認(rèn)為，一個(gè)人只要刻意加大“快活荷爾蒙”的分泌量，從人體內(nèi)排出“痛苦荷爾蒙”，就會(huì)變得更快樂。分泌腎上腺素，一般都是處在應(yīng)激狀態(tài)，比如跟親人吵架，受到上司申斥或由于孩子淘氣引起的惱怒；在這種心境下大腦思維混亂，手腳發(fā)抖，有時(shí)還想哭。腎上腺素同毒物一樣也可以排出體外，方法一：多喝水；方法二：從事運(yùn)動(dòng)和體力勞動(dòng)，像跑步、搬動(dòng)家具等，讓激素隨同汗水一起排出；方法三：大哭一場(chǎng)，部分腎上腺素會(huì)隨同淚水排出。褪黑激素能使人情緒低落，但它在陽(yáng)光下會(huì)遭到破壞；所以多曬太陽(yáng)，可以保持高昂的情緒。舉例：保持快樂“四招”！多運(yùn)動(dòng)。適當(dāng)運(yùn)動(dòng)以及像帶孩子和做大掃除這樣的勞動(dòng)能延緩5—羥色氨的衰變和提高它們的活力；即使是干了一份自己最不愛干的活兒，之后也會(huì)感到情緒有所高漲。多笑笑。面部肌肉和大腦有一種神經(jīng)逆向聯(lián)系，一個(gè)人在笑的時(shí)候繃緊面部肌肉，心情就會(huì)有所改善，因?yàn)閺?qiáng)笑也跟好心情時(shí)歡笑一樣，能促進(jìn)5—羥色氨的分泌；笑時(shí)大腦的緊張度便會(huì)提高，供血自然也就增加；只要裝出快活的樣子，他就會(huì)感到快活。舉例：保持快樂“四招”！舒展雙肩。心里不痛快時(shí)，一般都是垂下雙肩，駝著背，勉勉強(qiáng)強(qiáng)地挪動(dòng)腳步。而不正確的姿勢(shì)有礙血液的自由循環(huán)，壓迫神經(jīng)末梢并抑制5—羥色氨的分泌。如果一個(gè)人挺胸，舒展肩膀，走起路來(lái)步伐矯健，心情一定舒暢很多。多吃“快活食物”。有些食物能幫助身體分泌更多的快活荷爾蒙；首推巧克力；此外，香蕉、梨和葡萄干也有促進(jìn)分泌作用。吃芹菜或者喝上一杯桃汁，也有助于振奮精神。4、迪香式微笑

（duchennesmile）特點(diǎn)：笑容飽滿牙齒露出面頰提高眼睛瞇起研究：迪香式微笑與幸福研究者發(fā)現(xiàn)，以迪香微笑上鏡的人，30年后結(jié)婚率更高，離婚率更低，自我評(píng)估的幸福感更高。1960WillCollegeYearbook.研究舉例對(duì)1988個(gè)受試者進(jìn)行的長(zhǎng)期的心情研究中,受試者被評(píng)為快樂或不快樂,自私或不自私,結(jié)果如下:快樂是否自私是否3.9%37.0%41.6%17.5%舉例：晴朗的日子更快樂人們會(huì)以暫時(shí)的心境為基礎(chǔ)而產(chǎn)生對(duì)長(zhǎng)久內(nèi)部狀態(tài)的自我知覺。Schwartz和Clore發(fā)現(xiàn)，在天氣晴朗的日子里，人們會(huì)將自己整個(gè)人生評(píng)價(jià)為快樂，令人滿意。他們利用電話采訪，詢問被采訪的人幾個(gè)問題，讓他們?cè)?-10點(diǎn)量