IVR系統(tǒng)生產(chǎn)實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

西安郵電學(xué)院IVR系統(tǒng)生產(chǎn)實(shí)習(xí)試驗(yàn)報(bào)告IVR〔InteractiveVoiceResponse〕IVRIVRSqlserverIVR1IVR系統(tǒng)：IVR〔InteractiveVoiceResponse〕系統(tǒng)供給自動(dòng)語音效勞，是企業(yè)為客戶供給的自助效勞的主要設(shè)備。通過完成相應(yīng)的信息查詢和命令執(zhí)行，所以可以說是通過IVRIVR息。語音應(yīng)答系統(tǒng)在生活中應(yīng)用廣泛，常見應(yīng)用有：訂房、訂餐、訂票、旅游景點(diǎn)介紹、點(diǎn)歌等。IVR如上圖，IVR系統(tǒng)只要由硬件——語音卡，效勞端程序——Apterm，數(shù)據(jù)庫(kù)效勞程序——dbioAptoolFTPServ-U。D32284路坐席線，其中12——15線為坐席通道，其余全部為外線通道。2、Apterm是本系統(tǒng)的核心程序，為了適應(yīng)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，在使用過程中要先進(jìn)展一Config.iniSeatStartupServCfg.ini制作點(diǎn)歌系統(tǒng)流程：先制作一個(gè)聽歌流程，對(duì)流程開發(fā)工具有一個(gè)初步的生疏。如下所示：播放提示音，提示用戶按播放提示音，提示用戶按鍵選擇對(duì)應(yīng)的歌曲接收用戶按鍵信息依據(jù)用戶按鍵選擇對(duì)應(yīng)的歌曲依據(jù)歌曲代碼播放對(duì)應(yīng)歌曲重選擇？否是完畢依據(jù)流程圖，編寫流程。這里的聽歌流程是作為一個(gè)子流程來設(shè)計(jì)的，所以省略了一些相關(guān)的操作，但仍不失完整性。(1)播放提示音，提示用戶按鍵，選擇歌曲，這里選擇直接播放音檔輸入各參數(shù)，完成后如下所示：5.1.2用戶按鍵之后，依據(jù)按鍵值，播放指定歌曲，還是使用播放音檔指令，如下所示：由于歌曲不止一首，所以這一步需要重復(fù)做幾次，次數(shù)按歌曲的實(shí)際數(shù)目，分別指定音檔代號(hào)即可。用戶收聽完歌曲之后，提示用戶是否重選擇，同樣使用播放音檔指令，如下所示：假設(shè)用戶沒有重選擇，則流程完畢，這里可先播放一段音檔，然后返回主流程，顯得更加人性化一些，如下所示：整個(gè)流程編寫完后應(yīng)如下所示：3、小組設(shè)計(jì)一個(gè)流程并實(shí)現(xiàn)APTOOL、流程的制作：2)音檔文件的制作：語音比照表：mess01001，0。mess020031，2，3.mess030012，香積寺請(qǐng)按3.mess031010獨(dú)特，融合古今。mess0320AAA1300米，占地千余畝,水資源豐富、水質(zhì)純潔、空氣清爽，堪稱自然氧吧。mess0330:香積寺在西安市長(zhǎng)安區(qū)，是國(guó)務(wù)院確定的漢族地區(qū)佛教全國(guó)重點(diǎn)寺院之一，也是中國(guó)凈土宗祖庭。mess040012，大唐芙蓉園請(qǐng)3。mess0410:大雁塔坐落于西安市慈恩寺內(nèi)。當(dāng)時(shí)，共有十三處院落，房屋達(dá)一千九百八十七間，并請(qǐng)赴印度取經(jīng)回國(guó)的高僧玄奘主持寺務(wù)，著名的畫家閻立本、吳道子都在此繪制過壁畫。mess04209174Amess0430991000300畝，是西北地區(qū)最大的文化主題公園.mess0500:臨潼區(qū)的旅游景點(diǎn)有：驪山請(qǐng)按1，秦始皇兵馬俑博物館請(qǐng)按2。mess0510:1301.9mess0520:秦始皇兵馬俑博物館坐落在距西安37水，氣概雄偉，是全國(guó)重點(diǎn)的文物保護(hù)單位。mess080010。mess0900:感謝使用旅游景點(diǎn)查詢系統(tǒng)，再見！3〕錄音：用Audition軟件，只要先點(diǎn)擊再點(diǎn)擊圖標(biāo)即可進(jìn)入編輯界面，建文件，采樣速率為〔s〕選擇“800016色按鈕即可。保存時(shí)，保存類型選擇PCMRaw數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊保存界面右下角“選項(xiàng)”按A-lawmess要把后綴去掉。4〕流程設(shè)計(jì)與上傳效勞器Aptoo