網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理課件

考

情

分

析第一章企業(yè)管理概論1、考試分值不高。2、重點(diǎn)內(nèi)容：

（1）了解企業(yè)的含義及其形式（2）了解企業(yè)管理理論和實(shí)踐產(chǎn)生和發(fā)展的脈絡(luò)（3）理解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境變革帶給企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)（4）掌握企業(yè)管理的概念和職能（5）掌握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理變革的趨勢分析年度題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)總分07105500150000100810220000000020901331215000010單選多選簡答案例論述第1頁/共24頁考情分析第一章企業(yè)管理概論1、考試分值不高。分析年1一、企業(yè)的概念企業(yè)是指從事商品的生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)特征：企業(yè)以價(jià)值增值作為其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和流通的經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)進(jìn)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧第一節(jié)企業(yè)及其形式第2頁/共24頁一、企業(yè)的概念第一節(jié)企業(yè)及其形式第2頁/共24頁2二、現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的三個(gè)時(shí)期

第一節(jié)企業(yè)及其形式手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期工廠生產(chǎn)時(shí)期現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期第3頁/共24頁二、現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展第一節(jié)企業(yè)及其形式手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期工3第一節(jié)企業(yè)及其形式

工廠生產(chǎn)時(shí)期過渡到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期的主要特征(P2）

1、生產(chǎn)規(guī)?？涨皵U(kuò)大，產(chǎn)生了壟斷組織，如托拉斯（歐佩克）、辛迪加、康采恩等。

2、不斷采用新技術(shù)、新設(shè)備，不斷地進(jìn)行技術(shù)革新，使生產(chǎn)技術(shù)有了迅速發(fā)展。

3、勞動(dòng)分工越來越精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密。

4、建立了一系列科學(xué)管理制度，并產(chǎn)生了一系列的科學(xué)管理理論。

5、所有者與經(jīng)營者相分離，企業(yè)里形成了一支專門的工程技術(shù)隊(duì)伍和管理隊(duì)伍。

6、企業(yè)之間的競爭激烈，加速了企業(yè)之間的兼并與收購，使生產(chǎn)進(jìn)一步走向集中。

7、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任改變，不僅在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的作用越來越大，同時(shí)滲透到政治、軍事、外交、文化等各個(gè)方面。（貨幣戰(zhàn)爭）第4頁/共24頁第一節(jié)企業(yè)及其形式工廠生產(chǎn)時(shí)期過渡到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期的4第一節(jié)企業(yè)及其形式現(xiàn)代企業(yè)的三個(gè)顯著的特點(diǎn)：所有者與經(jīng)營者相分離（股東和總經(jīng)理）擁有現(xiàn)代技術(shù)現(xiàn)代化管理第5頁/共24頁第一節(jié)企業(yè)及其形式現(xiàn)代企業(yè)的三個(gè)顯著的特點(diǎn)：第5頁/共5三、企業(yè)的類型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門，可以將企業(yè)劃分為：農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等。根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為：勞動(dòng)密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識(shí)密集型企業(yè)、資源密集型企業(yè)等。根據(jù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成和所負(fù)法律責(zé)任，可以將企業(yè)作如下劃分：

1、個(gè)體企業(yè)，又稱獨(dú)資企業(yè)。

2、合伙企業(yè)。

3、公司制企業(yè)，是由兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以盈利為目的的企業(yè)法人，是聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)組織形式。同個(gè)體企業(yè)和合伙企業(yè)相比較，公司制企業(yè)有三個(gè)突出特點(diǎn)：公司制企業(yè)是法人；實(shí)行有限責(zé)任制度；所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。第一節(jié)企業(yè)及其形式注意選擇題第6頁/共24頁三、企業(yè)的類型第一節(jié)企業(yè)及其形式注意選擇題第6頁/共24頁6

『2009年1月試題』3.由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)是（）

A.個(gè)體企業(yè)B.私人企業(yè)C.合伙企業(yè)D.公司制企業(yè)【答案】C第一節(jié)企業(yè)及其形式第7頁/共24頁『2009年1月試題』第一節(jié)企業(yè)及其形式第7頁/共247一、管理的概念管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對組織的資源進(jìn)行合理配置和有效整合，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過程。四層含義：管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程管理的目的是達(dá)到組織的預(yù)定目標(biāo)管理的載體是組織管理的核心是對資源的合理配置和有效整合第二節(jié)企業(yè)管理概述第8頁/共24頁一、管理的概念第二節(jié)企業(yè)管理概述第8頁/共24頁8二、管理的職能

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能。（一）計(jì)劃職能：對既定的目標(biāo)進(jìn)行具體安排，作為全體員工在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法的管理活動(dòng)。計(jì)劃的內(nèi)容：

1、分析和預(yù)測外部環(huán)境、內(nèi)部條件和未來的變化趨勢；

2、制定中長期和近期目標(biāo)；

3、評價(jià)和選擇可行性方案，進(jìn)行決策；

4、編制綜合計(jì)劃和各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃（如生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃等）；

5、檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。計(jì)劃的種類（長期、中期和短期；指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃）第二節(jié)企業(yè)管理概述第9頁/共24頁二、管理的職能第二節(jié)企業(yè)管理概述第9頁/共24頁9第二節(jié)企業(yè)管理概述

（二）組織職能

1、組織職能的含義：為了有效地完成既定的計(jì)劃，通過建立組織機(jī)構(gòu)，確定職能、職責(zé)和職權(quán)，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，合理配備和使用企業(yè)資源的管理活動(dòng)。

2、組織職能的內(nèi)容（2007年簡答題）（1）將為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)，根據(jù)其內(nèi)在的聯(lián)系及工作量進(jìn)行分類組合，設(shè)計(jì)出各種基本職務(wù)和組織機(jī)構(gòu)。（2）規(guī)定各種職務(wù)和各個(gè)組織機(jī)構(gòu)的責(zé)、權(quán)、利及其上下左右的關(guān)系，并且對組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任制度、職責(zé)條例、工作守則等形式加以說明。（3）選拔和調(diào)配適合的人員擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)，并授予執(zhí)行職務(wù)所必須的權(quán)力，使每個(gè)人都能充分發(fā)揮作用。（4）通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)把各個(gè)組織機(jī)構(gòu)聯(lián)成一個(gè)嚴(yán)密而又有活力的整體。（5）對管理組織系統(tǒng)內(nèi)的職工進(jìn)行教育培訓(xùn)和智力開發(fā)，使他們的知識(shí)不斷更新，更有效地完成自己所承擔(dān)的工作。第10頁/共24頁第二節(jié)企業(yè)管理概述（二）組織職能第10頁/共24頁10第二節(jié)企業(yè)管理概述

3、組織工作的基本原則有效性原則（高效和機(jī)構(gòu)、人員精簡）統(tǒng)一指揮原則（避免多頭指揮）責(zé)權(quán)利相一致原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則（重大決策和日常管理）彈性原則協(xié)調(diào)原則：組織系統(tǒng)的優(yōu)勢之一是整體功能大于部分功能之和（2009年單選題）第11頁/共24頁第二節(jié)企業(yè)管理概述3、組織工作的基本原則第11頁/共211第二節(jié)企業(yè)管理概述（三）領(lǐng)導(dǎo)職能

1、概念：領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個(gè)人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過程。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源：職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力（長遠(yuǎn)、自愿）

2、內(nèi)容：權(quán)力的形成和運(yùn)用；指導(dǎo)；激勵(lì)；溝通；協(xié)調(diào)；營造組織氣氛。（四）控制職能

1、概念：接受組織內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對組織進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使組織按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的管理活動(dòng)。

2、方式：預(yù)先控制（前饋控制）；現(xiàn)場控制（適時(shí)控制）；反饋控制（事后控制）第12頁/共24頁第二節(jié)企業(yè)管理概述（三）領(lǐng)導(dǎo)職能第12頁/共24頁12第二節(jié)企業(yè)管理概述三、企業(yè)管理的概念企業(yè)管理是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動(dòng)態(tài)過程。含義：

1、企業(yè)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。不僅考慮股東的利益，還要充分體現(xiàn)企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益。（股東、客戶、供應(yīng)商、員工、社會(huì)）

2、企業(yè)管理就是對企業(yè)的資源（人力、金融、物質(zhì)、信息、知識(shí)、關(guān)系資源）進(jìn)行合理配置的過程。

3、企業(yè)管理的實(shí)施是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)進(jìn)行的。第13頁/共24頁第二節(jié)企業(yè)管理概述三、企業(yè)管理的概念第13頁/共24頁13第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展一、古典管理理論（20世紀(jì)初到30年代）代表人物及其理論：泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的管理過程理論韋伯的管理組織理論

『2008年10月試題』1.被譽(yù)為“管理過程理論之父”是（）

A.馬斯洛B.韋伯

C.泰羅D.法約爾【答案】D注意單選題第14頁/共24頁第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展一、古典管理理論（2014第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展

『2009年1月考題』2.被譽(yù)為“組織理論之父”的是（）

A.馬斯洛B.韋伯

C.法約爾D.泰羅【答案】B第15頁/共24頁第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展『2009年1月考15第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展二、行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段（20世紀(jì)30年代到60年代）馬斯洛的需求層次理論赫茨伯格的雙因素理論麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論麥格雷戈的X理論-Y理論

管理理論叢林階段：1940年代到60年代，較有影響的是以巴納德為創(chuàng)始人的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、以西蒙為代表的決策學(xué)派、以德魯克為代表的經(jīng)驗(yàn)（案例）學(xué)派。費(fèi)根堡姆的全面質(zhì)量管理（TQM）：以質(zhì)量為中心，“始于顧客、終于顧客”，向買方市場轉(zhuǎn)變，關(guān)注顧客需求、顧客滿意注意單選題第16頁/共24頁第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展二、行為科學(xué)理論及管理16第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展三、以戰(zhàn)略管理、文化管理為主的階段（20世紀(jì)60年代中后期到80年代初）

安索夫《公司戰(zhàn)略》、邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》四、企業(yè)再造理論和實(shí)踐的興起（20世紀(jì)80年代后期到90年代初期）以企業(yè)流程再造為核心，以滿足顧客的個(gè)性化需求為目標(biāo)，通過企業(yè)流程再造，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，來適應(yīng)外部環(huán)境的巨大變革。

邁克爾·哈默與詹姆斯·錢皮《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》經(jīng)典理論經(jīng)典理論第17頁/共24頁第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展三、以戰(zhàn)略管理、文化管17第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展五、全球化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)管理（20世紀(jì)90年代后期）

阿里·德赫斯《長壽公司》：認(rèn)為“成功的公司是能夠有效學(xué)習(xí)的公司”羅勃特·奧伯萊和保羅·科恩《管理的智慧》：闡述了“管理者在學(xué)習(xí)型組織中角色的變化”

1990年《哈佛商業(yè)評論》：“虛擬組織”的概念，“建議公司將經(jīng)營的焦點(diǎn)放在不易被抄襲的核心能力上”。經(jīng)典理論第18頁/共24頁第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展五、全球化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的18第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革

1、信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善

2、經(jīng)濟(jì)的全球化（提高國際競爭力）

3、顧客的需求更加多樣化和個(gè)性化

4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異

5、變革的速度越來越快

6、知識(shí)成為企業(yè)最重要的資本（不同于實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，知識(shí)資源具有可復(fù)制性、可共享性、增值性）第19頁/共24頁第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革第19頁19第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理面對的機(jī)遇

1、企業(yè)可以更好地滿足顧客的個(gè)性化需求（信息暢通）

2、企業(yè)可以降低交易成本

3、企業(yè)可以減少庫存

4、企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實(shí)施

5、提高獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)的能力三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理面對的挑戰(zhàn)

1、面臨日益激烈的競爭

2、顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)

3、企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低

4、企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變（品牌、知識(shí)和創(chuàng)新管理、CRM、合作）

5、企業(yè)資源配置的方式和界限將會(huì)發(fā)生重大變化第20頁/共24頁第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理面對的機(jī)遇第220第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革

一、企業(yè)管理范圍的拓展（2007年單選題）

1、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和實(shí)體企業(yè)對比的特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)現(xiàn)實(shí)空間非常有限，費(fèi)用較低；是計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)；是全天候運(yùn)作的企業(yè)；信息技術(shù)和信息產(chǎn)品應(yīng)用型企業(yè)；高知識(shí)型的松散企業(yè)；管理復(fù)雜、難度大；管理人員素質(zhì)要求高

2、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理（1）企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理的目的是構(gòu)建一個(gè)客戶、供應(yīng)商、企業(yè)員工共享的信息平臺(tái)，提高管理水平，從而加快企業(yè)對客戶需求的反應(yīng)速度。（2）網(wǎng)絡(luò)化管理包括對企業(yè)支撐網(wǎng)絡(luò)的管理，網(wǎng)絡(luò)人才的管理、網(wǎng)絡(luò)的安全防范管理等內(nèi)容。（3）網(wǎng)絡(luò)化管理需要實(shí)施企業(yè)管理的根本變革，構(gòu)建高效的組織結(jié)構(gòu)，對各領(lǐng)域的資源進(jìn)行整合。第21頁/共24頁第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革

一、企業(yè)管理范圍的拓展（2021第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革

二、企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新（一）企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新（二）企業(yè)組織管理的創(chuàng)新（三）網(wǎng)絡(luò)營銷成為營銷管理的重要內(nèi)容（四）敏捷制造成為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理最重要的方式（五）企業(yè)財(cái)務(wù)管理將向戰(zhàn)略型、集成化方向發(fā)展（六）回歸人本管理，重視人力資源管理（七）知識(shí)管理成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容（八）更加重視文化管理1、開發(fā)和培育核心能力成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)2、企業(yè)競爭戰(zhàn)略逐步轉(zhuǎn)化為價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略1、實(shí)施企業(yè)再造2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革3、企業(yè)將變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織第22頁/共24頁第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革

二、企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新1、開22第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革

三、企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新準(zhǔn)時(shí)制（JIT）、制造資源計(jì)劃（MRPII）、并行工程(CE)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、分銷資源計(jì)劃(DRP)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)(Intranet&Internet)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)2007年單選題：Intranet強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門間的連接，Extranet強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的連接重要概念第23頁/共24頁第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革

三、企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新23感謝您的觀看！第24頁/共24頁感謝您的觀看！第24頁/共24頁24考

情

分

析第一章企業(yè)管理概論1、考試分值不高。2、重點(diǎn)內(nèi)容：

（1）了解企業(yè)的含義及其形式（2）了解企業(yè)管理理論和實(shí)踐產(chǎn)生和發(fā)展的脈絡(luò)（3）理解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境變革帶給企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)（4）掌握企業(yè)管理的概念和職能（5）掌握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理變革的趨勢分析年度題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)總分07105500150000100810220000000020901331215000010單選多選簡答案例論述第1頁/共24頁考情分析第一章企業(yè)管理概論1、考試分值不高。分析年25一、企業(yè)的概念企業(yè)是指從事商品的生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)特征：企業(yè)以價(jià)值增值作為其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和流通的經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)進(jìn)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧第一節(jié)企業(yè)及其形式第2頁/共24頁一、企業(yè)的概念第一節(jié)企業(yè)及其形式第2頁/共24頁26二、現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的三個(gè)時(shí)期

第一節(jié)企業(yè)及其形式手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期工廠生產(chǎn)時(shí)期現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期第3頁/共24頁二、現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展第一節(jié)企業(yè)及其形式手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期工27第一節(jié)企業(yè)及其形式

工廠生產(chǎn)時(shí)期過渡到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期的主要特征(P2）

1、生產(chǎn)規(guī)?？涨皵U(kuò)大，產(chǎn)生了壟斷組織，如托拉斯（歐佩克）、辛迪加、康采恩等。

2、不斷采用新技術(shù)、新設(shè)備，不斷地進(jìn)行技術(shù)革新，使生產(chǎn)技術(shù)有了迅速發(fā)展。

3、勞動(dòng)分工越來越精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密。

4、建立了一系列科學(xué)管理制度，并產(chǎn)生了一系列的科學(xué)管理理論。

5、所有者與經(jīng)營者相分離，企業(yè)里形成了一支專門的工程技術(shù)隊(duì)伍和管理隊(duì)伍。

6、企業(yè)之間的競爭激烈，加速了企業(yè)之間的兼并與收購，使生產(chǎn)進(jìn)一步走向集中。

7、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任改變，不僅在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的作用越來越大，同時(shí)滲透到政治、軍事、外交、文化等各個(gè)方面。（貨幣戰(zhàn)爭）第4頁/共24頁第一節(jié)企業(yè)及其形式工廠生產(chǎn)時(shí)期過渡到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期的28第一節(jié)企業(yè)及其形式現(xiàn)代企業(yè)的三個(gè)顯著的特點(diǎn)：所有者與經(jīng)營者相分離（股東和總經(jīng)理）擁有現(xiàn)代技術(shù)現(xiàn)代化管理第5頁/共24頁第一節(jié)企業(yè)及其形式現(xiàn)代企業(yè)的三個(gè)顯著的特點(diǎn)：第5頁/共29三、企業(yè)的類型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門，可以將企業(yè)劃分為：農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等。根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為：勞動(dòng)密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識(shí)密集型企業(yè)、資源密集型企業(yè)等。根據(jù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成和所負(fù)法律責(zé)任，可以將企業(yè)作如下劃分：

1、個(gè)體企業(yè)，又稱獨(dú)資企業(yè)。

2、合伙企業(yè)。

3、公司制企業(yè)，是由兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以盈利為目的的企業(yè)法人，是聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)組織形式。同個(gè)體企業(yè)和合伙企業(yè)相比較，公司制企業(yè)有三個(gè)突出特點(diǎn)：公司制企業(yè)是法人；實(shí)行有限責(zé)任制度；所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。第一節(jié)企業(yè)及其形式注意選擇題第6頁/共24頁三、企業(yè)的類型第一節(jié)企業(yè)及其形式注意選擇題第6頁/共24頁30

『2009年1月試題』3.由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)是（）

A.個(gè)體企業(yè)B.私人企業(yè)C.合伙企業(yè)D.公司制企業(yè)【答案】C第一節(jié)企業(yè)及其形式第7頁/共24頁『2009年1月試題』第一節(jié)企業(yè)及其形式第7頁/共2431一、管理的概念管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對組織的資源進(jìn)行合理配置和有效整合，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過程。四層含義：管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程管理的目的是達(dá)到組織的預(yù)定目標(biāo)管理的載體是組織管理的核心是對資源的合理配置和有效整合第二節(jié)企業(yè)管理概述第8頁/共24頁一、管理的概念第二節(jié)企業(yè)管理概述第8頁/共24頁32二、管理的職能

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能。（一）計(jì)劃職能：對既定的目標(biāo)進(jìn)行具體安排，作為全體員工在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法的管理活動(dòng)。計(jì)劃的內(nèi)容：

1、分析和預(yù)測外部環(huán)境、內(nèi)部條件和未來的變化趨勢；

2、制定中長期和近期目標(biāo)；

3、評價(jià)和選擇可行性方案，進(jìn)行決策；

4、編制綜合計(jì)劃和各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃（如生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃等）；

5、檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。計(jì)劃的種類（長期、中期和短期；指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃）第二節(jié)企業(yè)管理概述第9頁/共24頁二、管理的職能第二節(jié)企業(yè)管理概述第9頁/共24頁33第二節(jié)企業(yè)管理概述

（二）組織職能

1、組織職能的含義：為了有效地完成既定的計(jì)劃，通過建立組織機(jī)構(gòu)，確定職能、職責(zé)和職權(quán)，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，合理配備和使用企業(yè)資源的管理活動(dòng)。

2、組織職能的內(nèi)容（2007年簡答題）（1）將為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)，根據(jù)其內(nèi)在的聯(lián)系及工作量進(jìn)行分類組合，設(shè)計(jì)出各種基本職務(wù)和組織機(jī)構(gòu)。（2）規(guī)定各種職務(wù)和各個(gè)組織機(jī)構(gòu)的責(zé)、權(quán)、利及其上下左右的關(guān)系，并且對組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任制度、職責(zé)條例、工作守則等形式加以說明。（3）選拔和調(diào)配適合的人員擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)，并授予執(zhí)行職務(wù)所必須的權(quán)力，使每個(gè)人都能充分發(fā)揮作用。（4）通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)把各個(gè)組織機(jī)構(gòu)聯(lián)成一個(gè)嚴(yán)密而又有活力的整體。（5）對管理組織系統(tǒng)內(nèi)的職工進(jìn)行教育培訓(xùn)和智力開發(fā)，使他們的知識(shí)不斷更新，更有效地完成自己所承擔(dān)的工作。第10頁/共24頁第二節(jié)企業(yè)管理概述（二）組織職能第10頁/共24頁34第二節(jié)企業(yè)管理概述

3、組織工作的基本原則有效性原則（高效和機(jī)構(gòu)、人員精簡）統(tǒng)一指揮原則（避免多頭指揮）責(zé)權(quán)利相一致原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則（重大決策和日常管理）彈性原則協(xié)調(diào)原則：組織系統(tǒng)的優(yōu)勢之一是整體功能大于部分功能之和（2009年單選題）第11頁/共24頁第二節(jié)企業(yè)管理概述3、組織工作的基本原則第11頁/共235第二節(jié)企業(yè)管理概述（三）領(lǐng)導(dǎo)職能

1、概念：領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個(gè)人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過程。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源：職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力（長遠(yuǎn)、自愿）

2、內(nèi)容：權(quán)力的形成和運(yùn)用；指導(dǎo)；激勵(lì)；溝通；協(xié)調(diào)；營造組織氣氛。（四）控制職能

1、概念：接受組織內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對組織進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使組織按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的管理活動(dòng)。

2、方式：預(yù)先控制（前饋控制）；現(xiàn)場控制（適時(shí)控制）；反饋控制（事后控制）第12頁/共24頁第二節(jié)企業(yè)管理概述（三）領(lǐng)導(dǎo)職能第12頁/共24頁36第二節(jié)企業(yè)管理概述三、企業(yè)管理的概念企業(yè)管理是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動(dòng)態(tài)過程。含義：

1、企業(yè)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。不僅考慮股東的利益，還要充分體現(xiàn)企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益。（股東、客戶、供應(yīng)商、員工、社會(huì)）

2、企業(yè)管理就是對企業(yè)的資源（人力、金融、物質(zhì)、信息、知識(shí)、關(guān)系資源）進(jìn)行合理配置的過程。

3、企業(yè)管理的實(shí)施是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)進(jìn)行的。第13頁/共24頁第二節(jié)企業(yè)管理概述三、企業(yè)管理的概念第13頁/共24頁37第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展一、古典管理理論（20世紀(jì)初到30年代）代表人物及其理論：泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的管理過程理論韋伯的管理組織理論

『2008年10月試題』1.被譽(yù)為“管理過程理論之父”是（）

A.馬斯洛B.韋伯

C.泰羅D.法約爾【答案】D注意單選題第14頁/共24頁第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展一、古典管理理論（2038第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展

『2009年1月考題』2.被譽(yù)為“組織理論之父”的是（）

A.馬斯洛B.韋伯

C.法約爾D.泰羅【答案】B第15頁/共24頁第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展『2009年1月考39第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展二、行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段（20世紀(jì)30年代到60年代）馬斯洛的需求層次理論赫茨伯格的雙因素理論麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論麥格雷戈的X理論-Y理論

管理理論叢林階段：1940年代到60年代，較有影響的是以巴納德為創(chuàng)始人的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、以西蒙為代表的決策學(xué)派、以德魯克為代表的經(jīng)驗(yàn)（案例）學(xué)派。費(fèi)根堡姆的全面質(zhì)量管理（TQM）：以質(zhì)量為中心，“始于顧客、終于顧客”，向買方市場轉(zhuǎn)變，關(guān)注顧客需求、顧客滿意注意單選題第16頁/共24頁第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展二、行為科學(xué)理論及管理40第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展三、以戰(zhàn)略管理、文化管理為主的階段（20世紀(jì)60年代中后期到80年代初）

安索夫《公司戰(zhàn)略》、邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》四、企業(yè)再造理論和實(shí)踐的興起（20世紀(jì)80年代后期到90年代初期）以企業(yè)流程再造為核心，以滿足顧客的個(gè)性化需求為目標(biāo)，通過企業(yè)流程再造，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，來適應(yīng)外部環(huán)境的巨大變革。

邁克爾·哈默與詹姆斯·錢皮《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》經(jīng)典理論經(jīng)典理論第17頁/共24頁第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展三、以戰(zhàn)略管理、文化管41第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展五、全球化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)管理（20世紀(jì)90年代后期）

阿里·德赫斯《長壽公司》：認(rèn)為“成功的公司是能夠有效學(xué)習(xí)的公司”羅勃特·奧伯萊和保羅·科恩《管理的智慧》：闡述了“管理者在學(xué)習(xí)型組織中角色的變化”

1990年《哈佛商業(yè)評論》：“虛擬組織”的概念，“建議公司將經(jīng)營的焦點(diǎn)放在不易被抄襲的核心能力上”。經(jīng)典理論第18頁/共24頁第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展五、全球化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的42第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革

1、信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善

2、經(jīng)濟(jì)的全球化（提高國際競爭力）

3、顧客的需求更加多樣化和個(gè)性化

4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異

5、變革的速度越來越快

6、知識(shí)成為企業(yè)最重要的資本（不同于實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，知識(shí)資源具有可復(fù)制性、可共享性、增值性）第19頁/共24頁第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革第19頁43第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理面對的機(jī)遇

1、企業(yè)可以更好地滿足顧客的個(gè)性化需求（信息