旅順一日游發(fā)展研究分析 旅游管理專業(yè)

旅順一日游發(fā)展研究摘要近年來隨著我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,散客市場的興起,一日游在我國蓬勃發(fā)展。一日游是應(yīng)對我國城市與區(qū)域旅游互動發(fā)展趨勢而興起的一種旅游空間組織模式。最初是專門便利城市旅游散客開展旅游的服務(wù)平臺。隨著城市與周邊區(qū)域的旅游互動發(fā)展,一日游發(fā)揮著作為城市游客、居民向周邊區(qū)域開展一日游的重要組織功能。中國城市所服務(wù)的旅游市場的特點(diǎn)不同,一日游的具體運(yùn)作模式與經(jīng)營效果也各不相同,一日游的進(jìn)一步發(fā)展面臨著一些新的問題和挑戰(zhàn)。因此，對這方面的理論研究很有必要，本選題結(jié)合以旅順一日游的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，希望為旅順乃至我國其他城市一日游發(fā)展研究提供一定的理論參考，為我市一日游的健康持續(xù)發(fā)展提供相應(yīng)的理論依據(jù)和指導(dǎo)意義。關(guān)鍵字：一日游；旅順；現(xiàn)狀；問題；發(fā)展；對策緒論（一）研究背景及意義隨著人民生活水平的提高，人們對旅游的需求也日益增加，旅游活動也日趨向多樣化發(fā)展，出現(xiàn)了很多旅游產(chǎn)品，其中一日游作為一種時尚，正慢慢地被人們所接受與追捧。在旅游“散客化"的趨勢下，巨大的市場需求帶動了城市“一日游"的蓬勃發(fā)展。但由于“一日游"市場自身的矛盾，加之政府監(jiān)管力度不夠，非法“一日游”日益猖獗，導(dǎo)致市場秩序混亂，游客切身利益受損，嚴(yán)重阻礙了“一日游"的健康發(fā)展。因此，對這方面的理論研究很有必要，本選題結(jié)合以旅順一日游的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，希望為旅順乃至我國其他城市一日游發(fā)展研究提供一定的理論參考，為一日游的合理發(fā)展提供相應(yīng)的理論依據(jù)。應(yīng)用價值：“一日游”作為宣傳城市的窗口，展示的大多是城市中最有代表性的景觀、文化和歷史風(fēng)情，所以“一日游"多是城市的精華所在。如果“一日游一做好了，城市的旅游環(huán)節(jié)疏通了，整個旅游產(chǎn)業(yè)的興起才有可能。因此，“一日游”對一個城市及其旅游業(yè)來說極為重要。雖然規(guī)模小，卻是一個城市或地區(qū)旅游業(yè)品質(zhì)的重要反映，是城市特色及其方方面面管理水平的重要反映。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展和市場需求的日趨成熟，“一日游”不僅僅被視為城市的經(jīng)濟(jì)來源，更重要的是作為能產(chǎn)生更多社會效益的產(chǎn)品，是樹立城市形象、提升居民生活質(zhì)量的重要途徑，能夠帶動城市本身及其旅游業(yè)的深入發(fā)展。本研究以旅順一日游為例，通過對比分析，總結(jié)出發(fā)展一日游的一些規(guī)律和成功經(jīng)驗(yàn)，對發(fā)展旅順一日游有著一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。（二）目前研究的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢現(xiàn)代人們的生活壓力比較大，旅游休閑已成為人們生活中休閑娛樂的一種重要方式，而一日游隨之也成為最大眾化的旅游方式。雖然這些年關(guān)于這方面的研究也多起來，但綜觀國內(nèi)外關(guān)于一日游的研究成果，關(guān)于一日游系統(tǒng)性和深入的研究還是比較少。通過對相關(guān)文獻(xiàn)資料的研究不難發(fā)現(xiàn)，專家和學(xué)者對一日游的研究大多停留在旅游管理和旅游資源的開發(fā)上，而在法律層面和消費(fèi)心理上的研究比較少。由于一日游具有很強(qiáng)的地域性和人文性：不同的城市，就會有不同的旅游景點(diǎn)，不同的旅游線路和不同的管理。因此我認(rèn)為關(guān)于一日游的未來的研究方向也應(yīng)該向多元化、個性化和差別化發(fā)展?！耙蝗沼巍眲偲鸩讲痪?，在城市還是鄉(xiāng)村都會有廣闊的發(fā)展前景，各個旅游城市也相應(yīng)的采取不同的做法，有些城市發(fā)展的比較好，但在有些城市中卻還存在很多的問題和不足。從新聞報道可以知道，非法“一日游”的盛行，不僅嚴(yán)重危害到游客的切身利益而且對城市的整體形象有著很大的負(fù)面影響。即使“一日游”發(fā)展比較成熟的城市比如北京、杭州、西安、桂林等，在“一日游”的發(fā)展過程中也存在相當(dāng)多的問題。所以，要發(fā)展好一日游，就必須規(guī)范市場秩序，營造安全、放心的旅游環(huán)境。通過研究旅順一日游現(xiàn)狀，分析影響一日游市場的因素和存在的問題，針對這些問題提出解決的方法，進(jìn)而使旅順一日游市場得到規(guī)范的管理，塑造良好的城市形象，從而推進(jìn)旅順旅游產(chǎn)業(yè)全面、和諧、持續(xù)的發(fā)展。二、相關(guān)的理論概述（一）關(guān)于一日游的相關(guān)概念關(guān)于一日游的定義有很多不同的說法，我國旅游統(tǒng)計中將“一日游”定義為：國內(nèi)居民離開慣常居住地10公里以上，出游時間超過6h，不足24h，并未在境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施過夜的國內(nèi)游客。而一些學(xué)者們根據(jù)自己研究內(nèi)容所需，界定標(biāo)準(zhǔn)有所不同。如：楊新軍、馬曉龍、霍云霈在《旅游目的地區(qū)域(TTD)及其空間結(jié)構(gòu)研究一一以西安為例》一文中指出：基于時間維度，“一日游"是指游客單程旅行時間2.5h左右，出游半徑大致在250km；日本學(xué)者Koike從時間維度劃分大阪市旅游同心圓地帶時，指出單程旅行3h以內(nèi)，lh以上所到達(dá)的區(qū)域，屬于“一日游地帶”(Koike，1989)。吳必虎在《大城市環(huán)城游憩帶研究(ReBAM)---以上海為例》一文中指出：從空間維度上來說，“一日游”圈層主要分布在距城市140km的范圍內(nèi)；米紅，鮑靜在《中國城市“一日游”分析模型構(gòu)建及其實(shí)證》一文中提出：“一日游”主要是指發(fā)生在城市區(qū)域內(nèi)，依托城市區(qū)域內(nèi)的各種吸引物；從時間維度上來看，“一日游"主要是在一天內(nèi)發(fā)生的各種旅游活動，具體的時間安排則是根據(jù)旅游線路中的各景點(diǎn)以及中間交通時間來具體分配。（二）影響一日游的因素表3-1旅游者花費(fèi)調(diào)查項(xiàng)目分組人數(shù)百分比每年在一日游的花費(fèi)500元以下8645.99%500-1000元5328.34%1000-2000元3116.58%2000-5000元136.95%5000元以上42.13%樂于接受的價位低于人均10011360.42%低于人均2006434.22%人均200-50063.21%人均500-100031.60%高于100010.53%我國大多數(shù)城市居民人均年可支配收入在5000元左右，因此大多數(shù)家庭一年中最多安排一次中、長途自費(fèi)旅游。而更多的旅游方式應(yīng)當(dāng)是以300公里以內(nèi)的近程短途的“一日游”。對于大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)來說，農(nóng)民人均年收入為3000元或更低，農(nóng)民的收入除去基本生活保障外，能用來做長途旅游的資金更少，其出游也必然是以“一日游”為主要形式。旅游者的旅游經(jīng)歷的豐富和心理日漸成熟，更傾向于短途的旅游；旅游者旅游動機(jī)和旅游目標(biāo)的上升，加上傳統(tǒng)旅游的限制，難以滿足當(dāng)今旅游者的旅游需求；政府的大力倡導(dǎo)都促成了一日游的快速發(fā)展。但是信息和通訊服務(wù)的不完善導(dǎo)致了一日游游客無法確保自身權(quán)益的維護(hù)，加上部分旅行社及無證導(dǎo)游的猖獗，造成了一日游市場的混亂。損害了城市的形象也嚴(yán)重阻礙了一日游市場的發(fā)展。（三）我國一日游的現(xiàn)狀我國大多數(shù)居民的收入水平?jīng)Q定了其旅游行為應(yīng)當(dāng)以“一日游”為主要旅游形式,而傳統(tǒng)的旅游方法對此卻難以進(jìn)行準(zhǔn)確回答。因?yàn)橛嘘P(guān)涉及“一日游”主要指標(biāo)信息的采集、提取和估計長期成為我國旅游統(tǒng)計中的重要難題之一。一日游游客數(shù)量巨大，對于地方旅游業(yè)發(fā)展和城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展固然有積極意義,但同時也對城市基礎(chǔ)設(shè)施和城市綜合服務(wù)提出了挑戰(zhàn),尤其是這些巨量的旅游客流中,只有20%左右的國內(nèi)游客和30%左右的國際游客通過旅游團(tuán)等有組織的方式前來,而總體上80%左右的游客均以自助的散客方式前來旅游。散客旅游者與團(tuán)隊(duì)旅游者最大的不同,在于他們?nèi)狈?yán)密的旅游計劃和周到的旅游安排,基本上根據(jù)自己的興趣和愛好,或者臨時的意愿,決定旅游活動的內(nèi)容。因此,他們在獲取旅游目的地各種信息時處于嚴(yán)重的信息不對稱狀態(tài),往往需要依賴城市旅游綜合服務(wù)體系完成自己的旅游活動,而團(tuán)隊(duì)旅游的一切活動,均由旅行社事先進(jìn)行系統(tǒng)的安排,行、住、吃、游,甚至購物、娛樂都被設(shè)計進(jìn)每一個時間和空間環(huán)境中，以統(tǒng)一向旅行商購買組合旅游產(chǎn)品的方式實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)，無須旅游者自身再去收集信息和單獨(dú)購買任何一項(xiàng)單項(xiàng)產(chǎn)品,即使是自費(fèi)項(xiàng)目，也有事先提示和統(tǒng)一安排。而散客旅游者則不但要親自收集、篩選各種旅游要素的信息，還要分別向行、住、游等要素機(jī)構(gòu)單獨(dú)購買，才能實(shí)現(xiàn)自己的旅游消費(fèi)。這當(dāng)中，一日游往往是散客在一個城市停留時最重要的旅游需求。政府在過去的十多年中雖然采取了一些措施,但由于沒有對這一問題進(jìn)行系統(tǒng)分析，對一些問題的認(rèn)識存在偏差，至今缺乏有效的解決辦法。研究界雖然有一些人對散客旅游市場進(jìn)行了初步研究,但大多數(shù)人著眼于旅行社如何加強(qiáng)對散客市場的營銷和吸引，少數(shù)人對一日游現(xiàn)象進(jìn)行了分析，但迄今也沒有人針對散客市場進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)證研究，對于散客市場的消費(fèi)特點(diǎn)、服務(wù)需求、產(chǎn)品需要還缺乏真正的了解。旅順發(fā)展一日游的優(yōu)勢與不足旅順作為大連的“后花園”，歷史和地理上都有著特殊的地位，成為天然良港和軍事要塞，同時也是歷代兵家紛爭之地，擁有獨(dú)特的歷史文化遺產(chǎn)資源。環(huán)旅順口的層層山巒中，至今仍然殘存著炮臺、堡壘、墓冢、石碑，戰(zhàn)場廝殺的遺跡，使旅順成為名副其實(shí)的“露天博物館”和“中國半部近代史”，具有較強(qiáng)的旅游開發(fā)價值。在對旅順歷史文化資源及旅游開發(fā)優(yōu)勢評價的基礎(chǔ)上，注重特色旅游品牌和旅游形象的打造，促進(jìn)旅游業(yè)的全面、和諧、持續(xù)的發(fā)展。旅順歷史文化資源概況及旅游開發(fā)優(yōu)勢表3-1旅游者對旅順影響的調(diào)查項(xiàng)目人數(shù)百分比旅順軍港9249.20%蛇博物館2613.91%中蘇友誼紀(jì)念塔4825.67%旅順土特產(chǎn)品市場3719.79%電巖炮臺12667.38%其他免費(fèi)景點(diǎn)6333.69%1.1自然景觀順位于中國遼東半島最南端，是大連市最大的風(fēng)景名勝區(qū)，其瀕臨黃海和渤海，隔海與山東半島遙遙相望，是國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國家級自然保護(hù)區(qū)、國家森林公園和歷史文化名城。旅順口風(fēng)光秀麗，氣候宜人，在169公里海岸線上，山、海、灣、灘、島緊密相連，蛇島、鳥島、黃、渤海天然分界線蔚為奇觀。同時，旅順特殊的地理位置所形成的蛇島、鳥島和黃、渤海分界線等已經(jīng)成為世界奇觀，自成一體的地理格局形成了該地區(qū)獨(dú)特的小城文化，古樸而幽靜。這些都形成了大連旅順的特色資源優(yōu)勢，具有相當(dāng)強(qiáng)的壟斷性，并且旅游資源的這種壟斷性會隨著開放度的提高而進(jìn)一步突出。區(qū)位條件優(yōu)勢—大連市地處歐亞大陸東岸，中國遼東半島最南端，東瀕黃海，西臨渤海，南與山東半島隔海相望，北依遼闊的東北平原，是東北、內(nèi)蒙古連通華北、華東以及世界各地的廣闊腹地和海上門戶。旅順口區(qū)距大連市中心30公里，有三條高等級公路通往大連市區(qū)，沈大高速公路即將延伸到旅順境內(nèi)；旅順是未來南北方鐵路運(yùn)輸?shù)拇髣用}；煙大火車輪渡北部中樞在旅順新港。旅順新港建于1986年，原址“羊頭洼港”是個千年漁港，從旅順新港到山東蓬萊僅66海里，是遼東半島與山東半島的最近點(diǎn)，被稱為“黃金水道”。良好的經(jīng)濟(jì)地理區(qū)位決定了本區(qū)潛在的客源市場優(yōu)勢。從自然條件和地理位置上說，旅順可謂是得天獨(dú)厚，三面環(huán)海，擁有老鐵山溫泉、國家級自然保護(hù)區(qū)、月亮灣景區(qū)、世界和平公園等多個景點(diǎn)，自然景觀上集海景、山景、林景于一身。開發(fā)區(qū)的海岸線綿長、曲折，港灣眾多，沿岸多丘陵，林木茂盛，景色優(yōu)美，是發(fā)展體育、休閑、觀光、旅游的上佳之地。因此，目前開發(fā)區(qū)的項(xiàng)目多集中在世界和平公園附近，開發(fā)商和旅游者看重的就是區(qū)域無敵的海景資源。根據(jù)旅順口區(qū)的城市規(guī)劃顯示，未來的旅順口區(qū)將主要由三個居住片區(qū)構(gòu)成，分別為老城區(qū)、新城區(qū)和郭水路區(qū)域，其中的新城區(qū)指得就是經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。同時根據(jù)城市“兩城三星”和“西拓北進(jìn)”的空間發(fā)展模式，新城區(qū)將在未來承擔(dān)“北進(jìn)”的主要職能。根據(jù)這樣的城市規(guī)劃不難看出，未來的開發(fā)區(qū)將會有很大的拓展空間，同時政府也是在積極引導(dǎo)區(qū)域旅游人口的增長。2歷史文化除了這些令人神往的奇特風(fēng)光，旅順口獨(dú)特的歷史文化資源，特別是代表近代戰(zhàn)爭史的人文景觀和歷史遺跡，為其增添了更為凝重和悲壯的戰(zhàn)爭文化色彩。旅順擁有馳名中外的軍港，由于其歷史和地理上的特殊地位，成為近代以來重大歷史事件和軍事戰(zhàn)爭的發(fā)生地，形成了獨(dú)特的歷史文化資源。幾百年來，特別是鴉片戰(zhàn)爭以來，旅順口幾經(jīng)戰(zhàn)爭蹂躪，千瘡百孔，沙皇俄國和日本侵略者留下了無數(shù)的戰(zhàn)爭遺跡和苦難的記錄。這些戰(zhàn)爭的斑斑遺跡，都在向人們展示中國的“半部近代史”，因此旅順被稱為“展現(xiàn)中國半部近代史的露天博物館”。旅順擁有馳名中外的軍港，由于其歷史和地理上的特殊地位，成為近代以來重大歷史事件和軍事戰(zhàn)爭的發(fā)生地，形成了獨(dú)特的歷史文化資源。

3、交通配套的升級引發(fā)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展

當(dāng)然區(qū)域的發(fā)展離不開交通這個要素，開發(fā)區(qū)在未來將配合煙大輪渡工程，把沈大高速公路向西延伸至羊頭洼港，修建土羊高速公路，該公路通過輪渡工程與煙臺相連，形成由同江至三亞，貫穿整個中國東部的公路大通道。

煙大火車輪渡、土羊高速公路的修建將使開發(fā)區(qū)的交通道路趨向利好，交通條件的改善將帶來更多旅游外匯和高端消費(fèi)人群，引發(fā)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的升溫。目前，隨著區(qū)域交通的改善，已經(jīng)有越來越多的國內(nèi)外企業(yè)進(jìn)入旅順開發(fā)區(qū)，引發(fā)新一輪的經(jīng)濟(jì)騰飛，經(jīng)濟(jì)的快速增長，必將為區(qū)域帶來無限的潛力空間，為區(qū)域的房旅游項(xiàng)目帶來前所未有的價值前景。

依靠得天獨(dú)厚的自然優(yōu)勢，配合以政府對區(qū)域配套的不斷投入和支持，以及大量外地旅游者對區(qū)域的認(rèn)可，相信旅順開發(fā)區(qū)2011年的房旅游市場雖然競爭激烈但還是前景看好。3、旅順旅游開發(fā)中存在的主要問題表3-1旅游者不滿意事項(xiàng)調(diào)查項(xiàng)目人數(shù)百分比價格質(zhì)量不成比例2915.50%較多景點(diǎn)需另收費(fèi)7640.64%缺少個人自由活動時間189.63%導(dǎo)游服務(wù)不到位179.09%旅游路線不合理5629.95%其他原因8444.92%（1）資源總體開發(fā)程度不高首先，旅順總體資源的旅游開發(fā)仍存在缺乏整體性和系統(tǒng)性的規(guī)劃的問題，條塊分割現(xiàn)象明顯。主要表現(xiàn)為：其次，區(qū)內(nèi)現(xiàn)已開發(fā)旅游項(xiàng)目中，自然景觀、人文景觀以及海濱度假區(qū)等相對獨(dú)立，缺乏以歷史文化資源為核心的旅游主題形象的設(shè)計，沒有體現(xiàn)旅順作為大連重要組成部分的大旅游概念；第三，旅順博物館業(yè)發(fā)展滯后，對歷史文化資源的挖掘、研究不深，文物和文化資源開發(fā)、開放程度低，展館科技含量低，展出形式陳舊，缺乏現(xiàn)代化的表現(xiàn)手段。。忽視市場需求的變化。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的到來，旅游者的消費(fèi)動機(jī)、方式和內(nèi)涵正在由過去的單純游山玩水度假型逐漸向求知型、參與型和體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變，由原來團(tuán)隊(duì)形式向散客自助形式轉(zhuǎn)變。同時，文化旅游日益成為時尚，人們不僅追求文化帶來的視覺享受，更注重知識和歷史沉淀需求的補(bǔ)充。旅順旅游設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施落后，國家投資少，“軟”“硬”環(huán)境都不夠完善。由于財政困難,旅順對旅游設(shè)施的物質(zhì)投入少，基本上是貫徹“以旅游養(yǎng)旅游”的方針，花錢多的項(xiàng)目上不去，只能因陋就簡。以致設(shè)施不全，位于旅順中西部的有些旅游景點(diǎn)，交通不夠便捷，民航不能直接到達(dá)，或由于航班限制，客運(yùn)能力差；鐵路也經(jīng)常處于超載狀態(tài)運(yùn)營；加上郵電傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴(yán)重制約著旅順旅游業(yè)的發(fā)展。有人說，旅順擁有豐富的旅游資源，江山如此多嬌，不愁無人問津。但事實(shí)是，如果沒有良好的旅游及相關(guān)服務(wù)設(shè)施和完善的軟、硬環(huán)境，是難以大量吸引客源的。旅游設(shè)施不配套，服務(wù)質(zhì)量差。所謂旅游業(yè)，實(shí)際包括住、吃、行、游、娛、購六個要素。改革開放十幾年來，由于旅順對上述旅游服務(wù)設(shè)施僅有少量直接投資，而在利用外資方面，因有的項(xiàng)目開放，有的不開放，以致服務(wù)設(shè)施不配套。從總體上看，外資主要局限于飯店賓館，其他旅游配套設(shè)施項(xiàng)目如交通、商業(yè)購物盡管也都涉及,但比重很小，投資十分有限。對景點(diǎn)建設(shè)，除國家指定的度假區(qū)外，外資不能插足，因而景點(diǎn)內(nèi)設(shè)施落后，其中突出的是衛(wèi)生條件差。前幾年有一外籍老婦游客，由于景點(diǎn)內(nèi)廁所惡臭而暈倒在里面。此外，服務(wù)質(zhì)量差是旅游景點(diǎn)內(nèi)的通病。收費(fèi)往往缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，且中外旅客有別。旅游消費(fèi)品則品種單調(diào)，缺乏高質(zhì)量的新穎產(chǎn)品，貨架上還常是景泰蘭花瓶、紅木雕刻等一些老面孔，不能引導(dǎo)旅游消費(fèi)。旅順一日游資源旅游開發(fā)的原則和策略（一）旅順一日游資源旅游開發(fā)的原則開發(fā)應(yīng)強(qiáng)調(diào)保護(hù)與開發(fā)的并重的原則，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會效益雙贏的目的。旅順一日游資源的旅游開發(fā)原則應(yīng)從以下幾個方面入手：整體性原則。旅順是大連市的一個行政區(qū)，其旅游開發(fā)應(yīng)注意從整體出發(fā)，在發(fā)揮區(qū)內(nèi)旅游資源的優(yōu)勢和潛力的同時，認(rèn)清本區(qū)旅游資源在大連市，乃至更大區(qū)域范圍內(nèi)的地位和作用。市場導(dǎo)向原則。旅順應(yīng)憑借其獨(dú)特的“近代戰(zhàn)爭史”的一日游資源，充分挖掘和提煉其中的文化內(nèi)涵，通過文化的差異性來吸引和滿足現(xiàn)代旅游者求知、求特、求新、求奇的消費(fèi)心理。特色品牌原則。在對現(xiàn)有旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上，以特色文化“中國近代史的露天博物館”為主題，創(chuàng)建品牌效應(yīng)。協(xié)調(diào)軍民關(guān)系原則。旅順是國防要地，駐軍多，占地多。在旅游開發(fā)中應(yīng)注意協(xié)調(diào)好當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和駐軍部隊(duì)的關(guān)系，堅(jiān)持部分開放的原則，兼顧軍隊(duì)建設(shè)和國防安全需要。（二）旅順一日游資源旅游開發(fā)的策略旅順“一日游”有著巨大的開發(fā)潛力和發(fā)展的前景。從目前情況看，發(fā)展旅順“一日游”旅游，要更新觀念，樹立科學(xué)的“一日游”旅游發(fā)展觀，準(zhǔn)確定位，充分整合現(xiàn)有的和潛在的旅游資源，建設(shè)旅游精品線路，在資源環(huán)境與開發(fā)共贏的原則基礎(chǔ)上，通過特色旅游品牌和旅游形象的打造，使其成為大連旅游的新名片和亮點(diǎn)。表3-1旅游者希望改進(jìn)之處調(diào)查項(xiàng)目人數(shù)百分比強(qiáng)制購物5730.48%未溝通付費(fèi)景點(diǎn)的問題6233.15%未安排不參加付費(fèi)景點(diǎn)游客活動內(nèi)容和場所4121.95%旅游用車安全問題1910.16%吃飯問題8710.16%景點(diǎn)和事先約定不一致4322.99%其他問題2312.31%表3-1旅游者對旅順態(tài)度的調(diào)查項(xiàng)目分組人數(shù)百分比對大連旅游的印象好13672.73%一般5127.28%差31.60%旅游用車滿意7841.71%一般6132.62%不滿意4825.67%是否還回旅順旅游會6333.69%不會168.56%不確定10857.55%1、形成“大景區(qū)”的旅游開發(fā)模式大連發(fā)展旅游的思路是以市區(qū)為中心，以金石灘和旅順為兩翼,以大型活動為媒介，以骨干旅游項(xiàng)目為牽動，為各縣市區(qū)為延伸的旅游發(fā)展大格局,建設(shè)有特色、高品位、國際化、大客流、高創(chuàng)匯的中國旅游名城。旅順作為大連旅游業(yè)的一個重要組成部分，其一日游資源的旅游開發(fā)應(yīng)在整體性原則的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化政府主導(dǎo)的發(fā)展戰(zhàn)略，樹立整體、系統(tǒng)的開發(fā)思想，形成“大景區(qū)”的旅游開發(fā)模式。憑借旅順地理位置所形成的相對封閉和自成一體的城區(qū)特點(diǎn)，具有建設(shè)城市主題旅游項(xiàng)目的優(yōu)勢條件，應(yīng)充分挖掘近代史資源的文化內(nèi)涵，形成以“中國近代史露天博物館”為文化核心，將自然景觀和人文景觀等散落的珠玉貫串起來并賦予文化的靈魂，充分展示旅順一日游資源的獨(dú)特優(yōu)勢。2、突出“一日游資源”的核心地位文化是旅游持續(xù)發(fā)展的根本動力。旅順一日游資源的旅游開發(fā)應(yīng)從以下幾個方面考慮：一是，必須樹立一日游資源的深層次開發(fā)是構(gòu)建城市旅游文化的重要保證的思想觀念。旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，有其豐富的內(nèi)涵和自身發(fā)展規(guī)律。一個地方的旅游業(yè)能夠興旺發(fā)達(dá)，最終還要依靠旅游資源的內(nèi)在品格，即旅游文化。二是增強(qiáng)機(jī)遇認(rèn)識。隨著旅游市場需求的轉(zhuǎn)變，必然形成一個龐大的文化消費(fèi)群體，這就為旅順一日游資源開發(fā)提供了極大的發(fā)展空間。三是進(jìn)一步提高對開發(fā)利用一日游資源，發(fā)展人文景觀旅游的重大經(jīng)濟(jì)價值的認(rèn)識，可以充分發(fā)揮旅順近代史文化資源的優(yōu)勢，烘托大連市的旅游核心文化，帶動大連旅游業(yè)的整體發(fā)展。3、整合資源，打造“軍事旅游”精品旅順一日游資源的旅游開發(fā)應(yīng)在“大景區(qū)”模式的基礎(chǔ)上，探索與開發(fā)以“中國近代史露天博物館”為核心的“軍事旅游”精品項(xiàng)目，樹立特色旅游市場形象，全面提升大連市旅游業(yè)發(fā)展的整體水平。大連旅順屬海防旅游區(qū)，戰(zhàn)略地位獨(dú)特，歷來是兵家必爭之地，戰(zhàn)爭歷史悠久，留下了眾多的軍事典故和遺跡，是一部鮮活的軍事歷史教科全書。開發(fā)利用豐富的歷史資源，以戰(zhàn)爭遺址及軍事歷史為載體，深刻挖掘城堡、烽火臺、戰(zhàn)場、紀(jì)念地等遺存，組織“軍事旅游”，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢條件。旅順應(yīng)抓住機(jī)遇，全力打造“軍事旅游”旅游品牌，切實(shí)將國防教育寓于軍事旅游之中，使其成為國防教育主要陣地、愛國主義教育綜合基地和紅色旅游著名圣地。特別是能讓黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、大中專院校師生、企事業(yè)單位職員等文化素質(zhì)較高、政治素養(yǎng)較好的特定群體，成為軍事旅游的重要客源。4、塑造品牌，加大一日游旅游促銷一是通過組織大型體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕厣囊蝗沼位顒觼碇厮艽筮B旅順區(qū)域文化形象，這些活動將本地特殊的一日游吸引物以動態(tài)和靜態(tài)的形式表現(xiàn)出來。如利用紀(jì)念日及各種文藝形式和出版形式全面系統(tǒng)地宣傳旅順的一日游。二是利用先進(jìn)的信息技術(shù)和科技手段，改傳統(tǒng)的陳列式展示為集聲、光、電及影象、動畫為一體的視覺感受，增加信息的宣傳的影響力和傳播范圍；利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速而形象地傳遞一日游旅游資源信息，滿足旅游者個性化需求，為文化游客需求和文化吸引物之間架起了溝通的橋梁。三是采用多種營銷手段，包括團(tuán)體優(yōu)惠、季節(jié)優(yōu)惠及學(xué)生優(yōu)惠，甚至部分時間免費(fèi)的促銷手段，提高旅順一日游旅游資源的知名度。5、加強(qiáng)管理，提升旅順旅游服務(wù)水平要發(fā)展旅順的一日游旅游，與之相適應(yīng)，開發(fā)者、經(jīng)營者就必須具備相應(yīng)的基本素養(yǎng)。從一定意義上講，旅游的組織者、旅游過程中的服務(wù)者，特別是導(dǎo)游，就是文化的傳播者。一條旅游線路能否成為名牌，能否被旅游者認(rèn)可，關(guān)鍵取決于在旅游服務(wù)提供的過程中，旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵能否被服務(wù)人員理解和領(lǐng)會，是否有一支高水平的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍。只有從業(yè)人員具備較高職業(yè)素質(zhì)及與當(dāng)?shù)匚幕３忠恢碌娜诤闲裕拍鼙ＷC旅順一日游旅游資源的開發(fā)受到良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。6、高度重視旅游安全，建立有關(guān)法規(guī)和相應(yīng)的管理制度隨著我國改革開放逐步深入,旅游地區(qū)的不斷擴(kuò)大和國際游客的迅速增長，對游客的人身和財物安全，必須引起高度重視，避免一切事故的發(fā)生。近年來，我國對國際游客的人身和財物的保安工作方面，總的情況是好的，但還存在一些問題，為此，我們可仿效澳大利亞的對日本團(tuán)體游客，派保安人員隨隊(duì)護(hù)送以確保安全的做法。同時，必須建立有關(guān)法規(guī)和相應(yīng)的管理制度，層層落實(shí)，特別要責(zé)成風(fēng)景點(diǎn)所屬的主管政府部門負(fù)有不可推卸的責(zé)任。還需要一提的是在旅游景點(diǎn)，尚須防止環(huán)境污染問題。鄧小平同志曾說過：“要保護(hù)風(fēng)景區(qū)。桂林那樣好的山水，被一個工廠在那里嚴(yán)重污染，要把它關(guān)掉。”凈化環(huán)境，也是對安全的一種保障。要進(jìn)一步發(fā)展我國的旅游服務(wù)業(yè)，除了要做好上述工作外,還有重要的一條，要不斷地培養(yǎng)出一批批熟悉國際旅游業(yè)務(wù)、外語水平高和作風(fēng)過硬的旅游導(dǎo)游和相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部，這是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)的保證。結(jié)論目前我國正處于旅行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，在當(dāng)前的局勢下認(rèn)識局勢掌控方向，對旅行業(yè)所受到的影響和未來的發(fā)展態(tài)勢予以深度的剖析，無論是對于中國旅行社行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，還是對旅行社行業(yè)在具體工作中的突破都具有積極的指導(dǎo)作用。要提高一日游的品質(zhì)，就要在經(jīng)營主體上，由企業(yè)運(yùn)作，政府實(shí)時監(jiān)督、管理；在經(jīng)營方式上，旅游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益：在產(chǎn)品設(shè)計上，旅游企業(yè)相互協(xié)商、開放設(shè)計，提供游客自選景點(diǎn)組合等多樣化服務(wù)；在宣傳促銷上，本地廣泛設(shè)置咨詢服務(wù)點(diǎn)，同時與異地旅行社開展業(yè)務(wù)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)虛擬銷售；在接待服務(wù)中，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)施品牌化經(jīng)營，培育游客忠誠度。旅游產(chǎn)品消費(fèi)過程得到的效用滿足是以游客來衡量的。目前客源市場消費(fèi)需求趨向多元化,旅游業(yè)的發(fā)展趨勢是設(shè)計更多的旅游產(chǎn)品,以滿足不同消費(fèi)者的旅游需要。線路設(shè)計是旅游者和旅游企業(yè)都關(guān)注的問題,它既是旅游者行為決策的重要依據(jù),也是旅游組織者或者旅游產(chǎn)品設(shè)計者(如旅行社、旅游規(guī)劃者)構(gòu)建旅游產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)。旅游產(chǎn)品設(shè)計包括宏觀、中觀、微觀三種尺度,線路設(shè)計是空間行為決策,因此它不僅要符合旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律,而且要符合地域分異的規(guī)律。其中,研究空間行為規(guī)律宜以市場為對象,是旅游線路設(shè)計的基礎(chǔ)。所以,在設(shè)計一日游的線路時,必須考慮到各主