管理信息系統(tǒng)(第2章)課件

第2章管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)信息化與信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)與管理第2章管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)信息化與信息信息化與信息信息化與企業(yè)信息化信息化的含義

信息化是以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，對所研究對象各要素匯總至數(shù)據(jù)庫，供特定人群生活、工作、學(xué)習(xí)、輔助決策等和人類息息相關(guān)的各種行為相結(jié)合的一種技術(shù)，使用該技術(shù)后，可以極大的提高各種行為的效率，為推動人類社會進步提供極大的技術(shù)支持。

信息化與信息信息化與企業(yè)信息化信息化的含義信息化與信息信息化的意義信息化能帶給我們什么？？

信息化水平的高低，正成為衡量一個國家或地區(qū)綜合實力和競爭力的重要標(biāo)志。信息化建設(shè)是國家、企業(yè)及產(chǎn)品走向世界的需要。推進信息化，有利于我國及時了解國際、國內(nèi)的經(jīng)濟形勢和技術(shù)、產(chǎn)品等信息，提高經(jīng)濟效益。

信息化與信息信息化的意義信息化能帶給我們什么？？信息化與信息信息化的影響

信息化是實現(xiàn)工業(yè)自動化、智能化和機械化的基礎(chǔ)。有助于企業(yè)節(jié)約資源、提升生產(chǎn)效率和效益，降低企業(yè)生產(chǎn)成本和人力需求。信息化與信息信息化的影響信息化是實現(xiàn)工業(yè)自動化、信息化與信息信息化的影響

信息化改變了人類社會運行模式，比如網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療等等，給人類生活帶來了極大的便利。信息化與信息信息化的影響信息化改變了人類社會運行信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息化企業(yè)信息化(Enterprisesinformatization)，即挖掘先進的管理理念，應(yīng)用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理，及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強企業(yè)的“核心競爭力”。信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息化信息化與信息信息化與企業(yè)信息化請注意??！

企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。

企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。信息化與信息信息化與企業(yè)信息化請注意?。∑髽I(yè)信息信息化與信息信息化與企業(yè)信息化請注意?。?/p>

企業(yè)信息化是一項集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)。

企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設(shè)計、加工應(yīng)用信息化。信息化與信息信息化與企業(yè)信息化請注意??！信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息對企業(yè)的意義（管理角度）降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金縮短企業(yè)的服務(wù)時間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時獲取客戶需求。加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合和利用；有利于理順和提高企業(yè)的管理，實現(xiàn)管理的井井有條；有利于增強企業(yè)的核心競爭力，適應(yīng)市場化競爭的要求。

信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息對企業(yè)的意義（管理角度信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息化的發(fā)展階段管理信息系統(tǒng)記錄原始數(shù)據(jù)，支持查詢、匯總等工作物料需求計劃依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)制定物料需求計劃，實現(xiàn)減少庫存、優(yōu)化庫存的目的。信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息化的發(fā)展階段管理信息系信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息化的發(fā)展階段制造資源計劃以物料需求計劃為核心，覆蓋企業(yè)生產(chǎn)活動所有領(lǐng)域、有效利用資源。

企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息化的發(fā)展階段制造資源計信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息化的發(fā)展階段

基于電子商務(wù)的ERP

在原有的ERP的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、直接數(shù)據(jù)交換和客戶關(guān)系管理等功能，擴大了原有ERP的外延，形成一條生存鏈。信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息化的發(fā)展階段基信息化與信息信息概述數(shù)據(jù)與信息

數(shù)據(jù)是對客觀事實記錄下來的可以鑒別的符號。其類型包括:數(shù)字、文字、圖像、圖片、模型、聲音、視頻等等。信息是加工后的數(shù)據(jù)，可以認(rèn)為是能被人類所接受的一切客觀事物的變化，用以消除對客觀事物認(rèn)識的不確定性，并實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制。信息化與信息信息概述數(shù)據(jù)與信息信息化與信息信息概述數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系

數(shù)據(jù)通過加工處理得到信息，數(shù)據(jù)是信息的原材料。數(shù)據(jù)加工處理信息數(shù)據(jù)是客觀的，信息是主觀的，同樣的數(shù)據(jù)往往可以得到不同的信息。同樣是110，你怎么看?!信息化與信息信息概述數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系數(shù)據(jù)加工處理信息信息化與信息信息概述信息的屬性事實性事實是信息的中心價值維護——真實性、準(zhǔn)確性、精確性和客觀性等級性信息化與信息信息概述信息的屬性信息化與信息信息概述信息的屬性可壓縮性信息可以進行濃縮、集中、概括以及綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)信息冗余擴散性信息的濃度越大，信息源和接收者之間的梯度越大，信息的擴散力度越強。信息的傳播/保密傳輸性信息的傳輸成本遠遠低于傳輸物質(zhì)和能源信息化與信息信息概述信息的屬性信息化與信息信息概述信息的屬性共享性信息分享的非零和信息分享性有利于信息成為企業(yè)的一種資源增殖性用于某種目的的價值耗盡對另一目的可能又顯示作用量變的基礎(chǔ)上可能產(chǎn)生質(zhì)變再生性轉(zhuǎn)換性信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價值的。信息化與信息信息概述信息的屬性信息化與信息信息概述信息的度量度量信息量的原則能度量任何消息，并與消息的種類無關(guān)。度量方法應(yīng)該與消息的重要程度無關(guān)。消息中所含信息量和消息內(nèi)容的不確定性有關(guān)。信息化與信息信息概述信息的度量信息化與信息信息概述信息的度量度量信息量的方法事件的不確定程度可以用其出現(xiàn)的概率來描述： 消息出現(xiàn)的概率越小，則消息中包含的信息量就越大。設(shè)：P(x)－消息發(fā)生的概率，

I

－消息中所含的信息量，則P(x)和I之間應(yīng)該有如下關(guān)系：I是P(x)的函數(shù)：I＝I[P(x)]P(x)，I；P(x)

，I；

P(x)=1時，I

＝0；P(x)=0時，I

＝；信息化與信息信息概述信息的度量信息化與信息信息概述信息的度量度量信息量的方法信息量的定義上式中對數(shù)的底：若a=2，信息量的單位稱為比特(bit)，

若a=e，信息量的單位稱為奈特(nat)，若a=10，信息量的單位稱為哈特萊(Hartley)。通常廣泛使用的單位為比特，這時有：信息化與信息信息概述信息的度量信息量的定義上式中對數(shù)的底：信息的價值—衡量信息的價值通?？捎袃煞N方法：按花費的社會必要勞動量來計算；

V=C+PV--信息產(chǎn)品的價值;C--生產(chǎn)該產(chǎn)品的成本;P--利潤按使用效果來衡量

P=Pmax--PiPmax--最好方案的收益;Pi--任選一個方案的收益;P--全情報價值此方法認(rèn)為信息的價值體現(xiàn)在決策過程中因用了該信息后所增加的收益，但應(yīng)該從收益中減去獲取信息所花的費用，得到的是凈收益。信息的價值信息化與信息信息概述信息的重要作用

信息能幫助人們提高對事物的認(rèn)識，減少活動的盲目性。

信息在現(xiàn)代管理中起著重要的作用。

(1)信息是現(xiàn)代企業(yè)的寶貴資源

(2)信息是現(xiàn)代企業(yè)決策的基礎(chǔ)

(3)信息管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心

信息是一種重要的資源。信息化與信息信息概述信息的重要作用信息化與信息信息管理向知識管理的演進知識的含義知識，是指人類在實踐中認(rèn)識客觀世界（包括人類自身）的成果。它可能包括事實、信息，描述或在教育和實踐中獲得的技能。它可能是關(guān)于理論的，也可能是關(guān)于實踐的。信息化與信息信息管理向知識管理的演進知識的含義信息化與信息信息管理向知識管理的演進知識管理知識管理（KnowledgeManagement，KM）就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識管理包括幾個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來管理。

信息化與信息信息管理向知識管理的演進知識管理信息化與信息信息管理向知識管理的演進知識管理知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。知識管理的作用在于培育集體創(chuàng)造力。知識管理的目標(biāo)是推動創(chuàng)新。企業(yè)的知識管理應(yīng)當(dāng)由專人負責(zé)。信息化與信息信息管理向知識管理的演進知識管理系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)概述系統(tǒng)的定義

系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互制約的若干個部分組合而成的、具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)由若干個要素組成。系統(tǒng)具備一定的結(jié)構(gòu)（元素間具有一定的聯(lián)系）。系統(tǒng)具備單個元素?zé)o法實現(xiàn)的功能。

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)概述系統(tǒng)的定義系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)概述系統(tǒng)的特性

整體性：多個要素組成，并產(chǎn)生新功能。目的性：為實現(xiàn)一定目標(biāo)而組成。相關(guān)性：要素是相互關(guān)聯(lián)的。適應(yīng)性：能適應(yīng)環(huán)境的變化。系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)概述系統(tǒng)的特性系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)概述系統(tǒng)分類

自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)系統(tǒng)的性能評價

目標(biāo)明確結(jié)構(gòu)合理接口清楚能觀能控系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)概述系統(tǒng)分類系統(tǒng)的性能評價系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的定義

信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和信息資源組成，其目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，對組織中各項活動進行管理、調(diào)節(jié)和控制。系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的定義系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的組成

信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個子系統(tǒng)組成。信息處理系統(tǒng):對信息進行加工處理，產(chǎn)生新的信息。信息傳輸系統(tǒng):對信息進行傳遞。

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的組成系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的五個基本功能：輸入、存儲、處理、輸出和控制。信息收集：將分散的數(shù)據(jù)收集并記錄，整理成符合系統(tǒng)要求的格式。信息傳輸：通過介質(zhì)在不同的主體間傳遞信息。信息存儲：將信息保存在系統(tǒng)的存儲介質(zhì)內(nèi)。信息加工處理：對信息進行核對、變換、分類、合并、更新、檢索、抽出、分配、生成和計算等處理。信息輸出：將信息以不同的形式輸出。

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的功能系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的類型

作業(yè)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)諾蘭階段模型美國管理信息系統(tǒng)專家諾蘭通過對200多個公司、部門發(fā)展信息系統(tǒng)的實踐和經(jīng)驗的總結(jié)，提出了著名的信息系統(tǒng)進化的階段模型，即諾蘭模型。系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的類型系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)諾蘭階段模型

諾蘭認(rèn)為，任何組織由手工信息系統(tǒng)向以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展時，都存在著一條客觀的發(fā)展道路和規(guī)律。數(shù)據(jù)處理的發(fā)展涉及到技術(shù)的進步、應(yīng)用的拓展、計劃和控制策略的變化以及用戶的狀況四個方面。1979年，諾蘭將計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個階段。諾蘭強調(diào)，任何組織在實現(xiàn)以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)時都必須從一個階段發(fā)展到下一個階段，不能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)諾蘭階段模型系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)諾蘭6階段模型

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)諾蘭6階段模型系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)初始階段

計算機剛進入企業(yè)，只作為辦公設(shè)備使用，應(yīng)用非常少，通常用來完成一些報表統(tǒng)計工作，甚至大多數(shù)時候被當(dāng)做打字機使用。在這一階段，企業(yè)對計算機基本不了解，更不清楚IT技術(shù)可以為企業(yè)帶來哪些好處，解決哪些問題。在這一階段，IT的需求只被作為簡單的辦公設(shè)施改善的需求來對待，采購量少，只有少數(shù)人使用，在企業(yè)內(nèi)沒有普及。

初始階段特點：1、組織中只有個別人具有使用計算機的能力；2、該階段一般發(fā)生在一個組織的財務(wù)部門。

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)初始階段

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)擴展階段

企業(yè)對計算機有了一定了解，想利用計算機解決工作中的問題，比如進行更多的數(shù)據(jù)處理，給管理工作和業(yè)務(wù)帶來便利。于是，應(yīng)用需求開始增加，企業(yè)對IT應(yīng)用開始產(chǎn)生興趣，并對開發(fā)軟件熱情高漲，投入開始大幅度增加。但此時很容易出現(xiàn)盲目購機、盲目定制開發(fā)軟件的現(xiàn)象，缺少計劃和規(guī)劃，因而應(yīng)用水平不高，IT的整體效用無法突顯。

擴展階段特點：1、數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；2、出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；3、計算機使用效率不高等。

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)擴展階段

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)控制階段

在前一階段盲目購機、盲目定制開發(fā)軟件之后，企業(yè)管理者意識到計算機的使用超出控制，IT投資增長快，但效益不理想，于是開始從整體上控制計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展，在客觀上要求組織協(xié)調(diào)，解決數(shù)據(jù)共享問題。在這一階段，一些職能部門內(nèi)部實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，如財務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)等，但各軟件系統(tǒng)之間還存在“部門壁壘”、“信息孤島”。信息系統(tǒng)呈現(xiàn)單點、分散的特點，系統(tǒng)和資源利用率不高。

控制階段特點：1、成立了一個領(lǐng)導(dǎo)小組；2、采用了數(shù)據(jù)庫技術(shù)；3、這一階段是計算機管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)控制階段

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)集成階段

在控制的基礎(chǔ)上，企業(yè)開始重新進行規(guī)劃設(shè)計，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并建成統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)。企業(yè)的IT建設(shè)開始由分散和單點發(fā)展到成體系。

此時，企業(yè)IT主管開始把企業(yè)內(nèi)部不同的IT機構(gòu)和系統(tǒng)統(tǒng)一到一個系統(tǒng)中進行管理，使人、財、物等資源信息能夠在企業(yè)集成共享，更有效地利用現(xiàn)有的IT系統(tǒng)和資源。不過，這樣的集成所花費的成本會更高、時間更長，而且系統(tǒng)更不穩(wěn)定。

集成階段特點：1、建立集中式的數(shù)據(jù)庫及相應(yīng)的信息系統(tǒng)；2、增加大量硬件，預(yù)算費用迅速增長。

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)集成階段

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理階段

企業(yè)高層意識到信息戰(zhàn)略的重要，信息成為企業(yè)的重要資源，企業(yè)的信息化建設(shè)也真正進入到數(shù)據(jù)處理階段。這一階段中，企業(yè)開始選定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺、數(shù)據(jù)管理體系和信息管理平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的管理和使用，各部門、各系統(tǒng)基本實現(xiàn)資源整合、信息共享。IT系統(tǒng)的規(guī)劃及資源利用更加高效。系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理階段

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)成熟階段

到了這一階段，信息系統(tǒng)已經(jīng)可以滿足企業(yè)各個層次的需求，從簡單的事務(wù)處理到支持高效管理的決策。企業(yè)真正把IT同管理過程結(jié)合起來，將組織內(nèi)部、外部的資源充分整合和利用，從而提升了企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿?。系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)成熟階段

信息系統(tǒng)與管理管理的理念與現(xiàn)代管理理論管理的定義

管理是為了某種目標(biāo)，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度各種資源，以最小的投入去獲得最好或最大的目標(biāo)產(chǎn)出。

計劃：為實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，所做的各類行動安排。

組織：合理地使用資源，協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)和部門，確保計劃實現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)：指揮、協(xié)調(diào)、激勵員工實現(xiàn)組織目標(biāo)。

控制：對偏差及時糾正，保證計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。信息系統(tǒng)與管理管理的理念與現(xiàn)代管理理論管理的定義

信息系統(tǒng)與管理泰勒1911年《科學(xué)管理原則》，第一次把科學(xué)原則應(yīng)用于管理領(lǐng)域，也將管理帶入科學(xué)殿堂，“科學(xué)管理之父”。科學(xué)管理的基本原理憑科學(xué)辦事，代替憑粗淺經(jīng)驗辦事集體行動協(xié)調(diào)，避免不相合拍作到彼此合作，而不是個人主義的混亂追求產(chǎn)出最大，而不是讓它受到約束盡最大可能培養(yǎng)工人，使他們和公司都取得更大的成績現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——泰勒的科學(xué)管理信息系統(tǒng)與管理泰勒現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——泰勒的科學(xué)管理信息系統(tǒng)與管理行為科學(xué)學(xué)派邁約，1933年出版《工業(yè)文明中的人的問題》，引出組織行為學(xué)派。

霍桑試驗（1）職工是“社會人”。（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”。（3）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵?，F(xiàn)代管理的發(fā)展階段——行為科學(xué)學(xué)派信息系統(tǒng)與管理行為科學(xué)學(xué)派現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——行為科學(xué)學(xué)派信息系統(tǒng)與管理數(shù)學(xué)管理學(xué)派

利用數(shù)學(xué)理論和模型管理40—50年代，康托納維奇（蘇）《生產(chǎn)組織與計劃中的數(shù)學(xué)方法》，將數(shù)學(xué)引入管理。1940年，運籌學(xué)家由軍隊轉(zhuǎn)到企業(yè)?，F(xiàn)代管理的發(fā)展階段——數(shù)學(xué)管理學(xué)派信息系統(tǒng)與管理數(shù)學(xué)管理學(xué)派現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——數(shù)學(xué)管理學(xué)派信息系統(tǒng)與管理計算機管理學(xué)派1954年計算機成功地運用于工資運算，計算機在會計、庫存、計劃等方面逐漸展開并掀起熱潮。60年代初，第一次MIS熱潮，60年代末期，50%的MIS不成功，陷入迷惘。現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——計算機管理學(xué)派信息系統(tǒng)與管理計算機管理學(xué)派現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——計算機管理信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)工程學(xué)派以系統(tǒng)觀點考察組織結(jié)構(gòu)及管理基本職能，代表人物是美國的卡斯特，羅森茨威克。20世界70年代，卡斯特所著《組織與管理—從系統(tǒng)出發(fā)的研究》?，F(xiàn)代管理的發(fā)展階段——系統(tǒng)工程學(xué)派信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)工程學(xué)派現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——系統(tǒng)工程學(xué)派信息系統(tǒng)與管理信息和管理信息系統(tǒng)學(xué)派

誕生于20世紀(jì)80年代，將信息視為重要的管理資源，強調(diào)在管理的過程中對信息的合理開發(fā)和利用。熱點：（1）ERP

（2）JIT

（3）精益生產(chǎn)（4）敏捷制造和動態(tài)聯(lián)盟

現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——信息和管理信息系統(tǒng)學(xué)派信息系統(tǒng)與管理信息和管理信息系統(tǒng)學(xué)派現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——信信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對計劃的支持

計劃是對未來作出安排和部署。任何組織的活動實際上都有計劃，只不過這種計劃是否正式而已。管理的計劃職能是為組織及其下屬機構(gòu)確定目標(biāo)，擬定為達到目標(biāo)的行動方案，并制定各種計劃，使各項工作和活動都能圍繞預(yù)定目標(biāo)去進行，從而達到預(yù)期的效果。高層的計劃管理還包括制定總的戰(zhàn)略和總的政策。信息系統(tǒng)對計劃的支持包括如下方面：（1）支持計劃編制中的反復(fù)試算。在計劃制定過程中，多方案的比較及每個方案中個別數(shù)據(jù)的變動都可能引起其他許多相關(guān)數(shù)據(jù)的變動及其方案結(jié)果的變化。雖然計算方法不一定復(fù)雜，但表達式之間的關(guān)系卻都錯綜復(fù)雜，數(shù)據(jù)量也十分巨大，所以計算工作量特別大。如果沒有計算機的支持，根本不可能完成。在傳統(tǒng)手工作業(yè)條件下，只能通過減少數(shù)據(jù)量及其數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系數(shù)來降低運算的工作量，無疑，這將降低計劃的準(zhǔn)確程度。信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對計劃的支持信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對計劃的支持

（2）支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取為了實現(xiàn)計劃管理職能，重要的是建立與計劃有關(guān)的各種數(shù)據(jù)庫，其中主要有：各類定額數(shù)據(jù)庫；各類計劃指標(biāo)數(shù)據(jù)庫；各種計劃表格數(shù)據(jù)庫等等。完善和充分利用上述各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對企業(yè)計劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取，從而使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營指揮系統(tǒng)得到大大的加強。（3）支持計劃的基礎(chǔ)——預(yù)測預(yù)測是研究對未來狀況作出估計的專門技術(shù)，而計劃則是對未來作出安排和部署，以達到預(yù)期的目的，計劃必須在預(yù)測的基礎(chǔ)上進行。預(yù)測支持決策者作出正確的決策，制定可靠的計劃。預(yù)測的范圍很廣，預(yù)測的方法也很多，諸如主觀概率法、調(diào)查預(yù)測法、類推法、德爾菲法、因果關(guān)系分析法等。這些預(yù)測方法的計算量大，常常要用計算機來求解。

信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對計劃的支持信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對計劃的支持

（4）支持計劃的優(yōu)化在企業(yè)編制計劃時，經(jīng)常會遇到對有限資源的最佳分配問題。編制計劃時，可能提出，生產(chǎn)哪幾種產(chǎn)品（即如何搭配產(chǎn)品）可以在設(shè)備生產(chǎn)能力允許的約束條件下，獲得最大的利潤？對于這種類型的問題，可以列出數(shù)學(xué)模型，然后在計算機上通過人機交互方式進行求解。

信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對計劃的支持信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對組織職能的支持

傳統(tǒng)企業(yè)組織由于管理幅度的限制，多采用“金字塔”式的縱向的多層次的集中管理，其運作過程按照一種基本不變的標(biāo)準(zhǔn)模式進行，其缺點是過多的管理層次往往會影響信息的傳遞速度，且信息失真比較大。決策速度慢不適應(yīng)現(xiàn)代市場的快速變化，管理效率低則成本高昂。隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，上述這種傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在向扁平式結(jié)構(gòu)的非集中管理轉(zhuǎn)變：（1）通信系統(tǒng)的完善使上下級指令傳輸系統(tǒng)上的中間管理層顯得不再那么重要，甚至也沒有必要再設(shè)立那么多的管理層。（2）部門分工出現(xiàn)非專業(yè)化分工的趨向，企業(yè)各部門的功能互相融合、交叉，如制造部門可能兼有銷售、財務(wù)等功能。（3）計算機的廣泛應(yīng)用使得企業(yè)上下級之間、各部門之間以及企業(yè)與外界環(huán)境之間的信息交流變得十分便捷，從而有利于上下級和成員之間的溝通，可以隨時根據(jù)環(huán)境的變化作出統(tǒng)一的、迅速的整體行動和應(yīng)變策略。

信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對組織職能的支持信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對組織職能的支持全球網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使企業(yè)、公司的經(jīng)營和生產(chǎn)不再受地理位置的限制，可以在全世界范圍內(nèi)運作，事務(wù)處理成本和協(xié)作成本都可明顯降低；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，多媒體計算機和移動計算機的廣泛應(yīng)用使信息傳送從文字向多媒體發(fā)展，使領(lǐng)導(dǎo)和管理人員接受更多的信息和知識，使企業(yè)對工作過程重新設(shè)計成為可能；使個人和工作組之間的協(xié)調(diào)得以進一步加強，從而形成一種新的、管理層次少的組織形式——有機式組織，它依靠近乎實時的信息進行柔性的運作，管理工作更加依賴于管理人員之間的協(xié)作、配合以及對信息技術(shù)應(yīng)用的把握。

信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對組織職能的支持信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對領(lǐng)導(dǎo)決策職能的支持

任何企業(yè)都需要領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常做出各種各樣的決策，信息技術(shù)可以在決策過程中提供輔助。對當(dāng)今的決策者來說，在決策過程中應(yīng)廣泛采用現(xiàn)代化的手段和規(guī)范化的程序，應(yīng)以系統(tǒng)理論、運籌學(xué)和電子計算機為工具，并輔之以行為科學(xué)的有關(guān)理論。信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對領(lǐng)導(dǎo)決策職能的支持信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對控制職能的支持

為了實現(xiàn)管理的控制職能，就應(yīng)隨時掌握反映管理運行動態(tài)的系統(tǒng)監(jiān)測信息和調(diào)控所必要的反饋信息。通過信息反饋，管理控制系統(tǒng)揭示管理活動中的不足之處，促進系統(tǒng)進行不斷地調(diào)節(jié)和改革，逐漸趨于穩(wěn)定、完善，直到達到優(yōu)化的狀態(tài)。管理控制系統(tǒng)是否有效，關(guān)鍵在于控制過程中的關(guān)鍵信息的獲取和控制“時滯”的減少。關(guān)鍵信息的獲取要求能組織能及時、有效、自動地獲取所需的各類信息，并加以整理和分流，使組織中的各級管理者都能及時地獲取各自所需的特定信息。降低時滯的方法是運用電子數(shù)據(jù)采集和計算機的管理信息系統(tǒng)等手段加速信息的傳遞。

信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對控制職能的支持信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理

管理信息系統(tǒng)與決策什么是決策？！

決策是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。情報設(shè)計抉擇收集、處理數(shù)據(jù)選定執(zhí)行方案制定方案信息系統(tǒng)與管理管理信息系統(tǒng)與決策什么是決策？！情信息系統(tǒng)與管理

管理信息系統(tǒng)與決策決策問題的類型結(jié)構(gòu)化決策

結(jié)構(gòu)化決策問題相對比較簡單、直接，其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。非結(jié)構(gòu)化決策

非結(jié)構(gòu)化決策問題是指那些決策過程復(fù)雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為（學(xué)識、經(jīng)驗、直覺、判斷力、洞察力、個人偏好和決策風(fēng)格等）對各階段的決策效果有相當(dāng)影響，往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時作出決定。

半結(jié)構(gòu)化決策

半結(jié)構(gòu)化決策問題介于上述兩者之間，其決策過程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不確切，有所估計但又不確定。這樣的決策問題一般可適當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。

信息系統(tǒng)與管理管理信息系統(tǒng)與決策決策問題的類型作業(yè)

1.什么是信息？什么又是數(shù)據(jù)？他們之間有什么聯(lián)系？2.信息如何支持管理職能？3.了解管理學(xué)發(fā)展的歷史和信息系統(tǒng)發(fā)展的歷程。作業(yè)

1.什么是信息？什么又是數(shù)據(jù)？他們第2章管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)信息化與信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)與管理第2章管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)信息化與信息信息化與信息信息化與企業(yè)信息化信息化的含義

信息化是以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，對所研究對象各要素匯總至數(shù)據(jù)庫，供特定人群生活、工作、學(xué)習(xí)、輔助決策等和人類息息相關(guān)的各種行為相結(jié)合的一種技術(shù)，使用該技術(shù)后，可以極大的提高各種行為的效率，為推動人類社會進步提供極大的技術(shù)支持。

信息化與信息信息化與企業(yè)信息化信息化的含義信息化與信息信息化的意義信息化能帶給我們什么？？

信息化水平的高低，正成為衡量一個國家或地區(qū)綜合實力和競爭力的重要標(biāo)志。信息化建設(shè)是國家、企業(yè)及產(chǎn)品走向世界的需要。推進信息化，有利于我國及時了解國際、國內(nèi)的經(jīng)濟形勢和技術(shù)、產(chǎn)品等信息，提高經(jīng)濟效益。

信息化與信息信息化的意義信息化能帶給我們什么？？信息化與信息信息化的影響

信息化是實現(xiàn)工業(yè)自動化、智能化和機械化的基礎(chǔ)。有助于企業(yè)節(jié)約資源、提升生產(chǎn)效率和效益，降低企業(yè)生產(chǎn)成本和人力需求。信息化與信息信息化的影響信息化是實現(xiàn)工業(yè)自動化、信息化與信息信息化的影響

信息化改變了人類社會運行模式，比如網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療等等，給人類生活帶來了極大的便利。信息化與信息信息化的影響信息化改變了人類社會運行信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息化企業(yè)信息化(Enterprisesinformatization)，即挖掘先進的管理理念，應(yīng)用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理，及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強企業(yè)的“核心競爭力”。信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息化信息化與信息信息化與企業(yè)信息化請注意?。?/p>

企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。

企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。信息化與信息信息化與企業(yè)信息化請注意?。∑髽I(yè)信息信息化與信息信息化與企業(yè)信息化請注意?。?/p>

企業(yè)信息化是一項集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)。

企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設(shè)計、加工應(yīng)用信息化。信息化與信息信息化與企業(yè)信息化請注意??！信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息對企業(yè)的意義（管理角度）降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金縮短企業(yè)的服務(wù)時間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時獲取客戶需求。加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合和利用；有利于理順和提高企業(yè)的管理，實現(xiàn)管理的井井有條；有利于增強企業(yè)的核心競爭力，適應(yīng)市場化競爭的要求。

信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息對企業(yè)的意義（管理角度信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息化的發(fā)展階段管理信息系統(tǒng)記錄原始數(shù)據(jù)，支持查詢、匯總等工作物料需求計劃依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)制定物料需求計劃，實現(xiàn)減少庫存、優(yōu)化庫存的目的。信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息化的發(fā)展階段管理信息系信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息化的發(fā)展階段制造資源計劃以物料需求計劃為核心，覆蓋企業(yè)生產(chǎn)活動所有領(lǐng)域、有效利用資源。

企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息化的發(fā)展階段制造資源計信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息化的發(fā)展階段

基于電子商務(wù)的ERP

在原有的ERP的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、直接數(shù)據(jù)交換和客戶關(guān)系管理等功能，擴大了原有ERP的外延，形成一條生存鏈。信息化與信息信息化與企業(yè)信息化企業(yè)信息化的發(fā)展階段基信息化與信息信息概述數(shù)據(jù)與信息

數(shù)據(jù)是對客觀事實記錄下來的可以鑒別的符號。其類型包括:數(shù)字、文字、圖像、圖片、模型、聲音、視頻等等。信息是加工后的數(shù)據(jù)，可以認(rèn)為是能被人類所接受的一切客觀事物的變化，用以消除對客觀事物認(rèn)識的不確定性，并實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制。信息化與信息信息概述數(shù)據(jù)與信息信息化與信息信息概述數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系

數(shù)據(jù)通過加工處理得到信息，數(shù)據(jù)是信息的原材料。數(shù)據(jù)加工處理信息數(shù)據(jù)是客觀的，信息是主觀的，同樣的數(shù)據(jù)往往可以得到不同的信息。同樣是110，你怎么看?!信息化與信息信息概述數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系數(shù)據(jù)加工處理信息信息化與信息信息概述信息的屬性事實性事實是信息的中心價值維護——真實性、準(zhǔn)確性、精確性和客觀性等級性信息化與信息信息概述信息的屬性信息化與信息信息概述信息的屬性可壓縮性信息可以進行濃縮、集中、概括以及綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)信息冗余擴散性信息的濃度越大，信息源和接收者之間的梯度越大，信息的擴散力度越強。信息的傳播/保密傳輸性信息的傳輸成本遠遠低于傳輸物質(zhì)和能源信息化與信息信息概述信息的屬性信息化與信息信息概述信息的屬性共享性信息分享的非零和信息分享性有利于信息成為企業(yè)的一種資源增殖性用于某種目的的價值耗盡對另一目的可能又顯示作用量變的基礎(chǔ)上可能產(chǎn)生質(zhì)變再生性轉(zhuǎn)換性信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價值的。信息化與信息信息概述信息的屬性信息化與信息信息概述信息的度量度量信息量的原則能度量任何消息，并與消息的種類無關(guān)。度量方法應(yīng)該與消息的重要程度無關(guān)。消息中所含信息量和消息內(nèi)容的不確定性有關(guān)。信息化與信息信息概述信息的度量信息化與信息信息概述信息的度量度量信息量的方法事件的不確定程度可以用其出現(xiàn)的概率來描述： 消息出現(xiàn)的概率越小，則消息中包含的信息量就越大。設(shè)：P(x)－消息發(fā)生的概率，

I

－消息中所含的信息量，則P(x)和I之間應(yīng)該有如下關(guān)系：I是P(x)的函數(shù)：I＝I[P(x)]P(x)，I；P(x)

，I；

P(x)=1時，I

＝0；P(x)=0時，I

＝；信息化與信息信息概述信息的度量信息化與信息信息概述信息的度量度量信息量的方法信息量的定義上式中對數(shù)的底：若a=2，信息量的單位稱為比特(bit)，

若a=e，信息量的單位稱為奈特(nat)，若a=10，信息量的單位稱為哈特萊(Hartley)。通常廣泛使用的單位為比特，這時有：信息化與信息信息概述信息的度量信息量的定義上式中對數(shù)的底：信息的價值—衡量信息的價值通?？捎袃煞N方法：按花費的社會必要勞動量來計算；

V=C+PV--信息產(chǎn)品的價值;C--生產(chǎn)該產(chǎn)品的成本;P--利潤按使用效果來衡量

P=Pmax--PiPmax--最好方案的收益;Pi--任選一個方案的收益;P--全情報價值此方法認(rèn)為信息的價值體現(xiàn)在決策過程中因用了該信息后所增加的收益，但應(yīng)該從收益中減去獲取信息所花的費用，得到的是凈收益。信息的價值信息化與信息信息概述信息的重要作用

信息能幫助人們提高對事物的認(rèn)識，減少活動的盲目性。

信息在現(xiàn)代管理中起著重要的作用。

(1)信息是現(xiàn)代企業(yè)的寶貴資源

(2)信息是現(xiàn)代企業(yè)決策的基礎(chǔ)

(3)信息管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心

信息是一種重要的資源。信息化與信息信息概述信息的重要作用信息化與信息信息管理向知識管理的演進知識的含義知識，是指人類在實踐中認(rèn)識客觀世界（包括人類自身）的成果。它可能包括事實、信息，描述或在教育和實踐中獲得的技能。它可能是關(guān)于理論的，也可能是關(guān)于實踐的。信息化與信息信息管理向知識管理的演進知識的含義信息化與信息信息管理向知識管理的演進知識管理知識管理（KnowledgeManagement，KM）就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識管理包括幾個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來管理。

信息化與信息信息管理向知識管理的演進知識管理信息化與信息信息管理向知識管理的演進知識管理知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。知識管理的作用在于培育集體創(chuàng)造力。知識管理的目標(biāo)是推動創(chuàng)新。企業(yè)的知識管理應(yīng)當(dāng)由專人負責(zé)。信息化與信息信息管理向知識管理的演進知識管理系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)概述系統(tǒng)的定義

系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互制約的若干個部分組合而成的、具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)由若干個要素組成。系統(tǒng)具備一定的結(jié)構(gòu)（元素間具有一定的聯(lián)系）。系統(tǒng)具備單個元素?zé)o法實現(xiàn)的功能。

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)概述系統(tǒng)的定義系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)概述系統(tǒng)的特性

整體性：多個要素組成，并產(chǎn)生新功能。目的性：為實現(xiàn)一定目標(biāo)而組成。相關(guān)性：要素是相互關(guān)聯(lián)的。適應(yīng)性：能適應(yīng)環(huán)境的變化。系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)概述系統(tǒng)的特性系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)概述系統(tǒng)分類

自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)系統(tǒng)的性能評價

目標(biāo)明確結(jié)構(gòu)合理接口清楚能觀能控系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)概述系統(tǒng)分類系統(tǒng)的性能評價系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的定義

信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和信息資源組成，其目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，對組織中各項活動進行管理、調(diào)節(jié)和控制。系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的定義系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的組成

信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個子系統(tǒng)組成。信息處理系統(tǒng):對信息進行加工處理，產(chǎn)生新的信息。信息傳輸系統(tǒng):對信息進行傳遞。

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的組成系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的五個基本功能：輸入、存儲、處理、輸出和控制。信息收集：將分散的數(shù)據(jù)收集并記錄，整理成符合系統(tǒng)要求的格式。信息傳輸：通過介質(zhì)在不同的主體間傳遞信息。信息存儲：將信息保存在系統(tǒng)的存儲介質(zhì)內(nèi)。信息加工處理：對信息進行核對、變換、分類、合并、更新、檢索、抽出、分配、生成和計算等處理。信息輸出：將信息以不同的形式輸出。

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的功能系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的類型

作業(yè)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)諾蘭階段模型美國管理信息系統(tǒng)專家諾蘭通過對200多個公司、部門發(fā)展信息系統(tǒng)的實踐和經(jīng)驗的總結(jié)，提出了著名的信息系統(tǒng)進化的階段模型，即諾蘭模型。系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的類型系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)諾蘭階段模型

諾蘭認(rèn)為，任何組織由手工信息系統(tǒng)向以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展時，都存在著一條客觀的發(fā)展道路和規(guī)律。數(shù)據(jù)處理的發(fā)展涉及到技術(shù)的進步、應(yīng)用的拓展、計劃和控制策略的變化以及用戶的狀況四個方面。1979年，諾蘭將計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個階段。諾蘭強調(diào)，任何組織在實現(xiàn)以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)時都必須從一個階段發(fā)展到下一個階段，不能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)諾蘭階段模型系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)諾蘭6階段模型

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)諾蘭6階段模型系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)初始階段

計算機剛進入企業(yè)，只作為辦公設(shè)備使用，應(yīng)用非常少，通常用來完成一些報表統(tǒng)計工作，甚至大多數(shù)時候被當(dāng)做打字機使用。在這一階段，企業(yè)對計算機基本不了解，更不清楚IT技術(shù)可以為企業(yè)帶來哪些好處，解決哪些問題。在這一階段，IT的需求只被作為簡單的辦公設(shè)施改善的需求來對待，采購量少，只有少數(shù)人使用，在企業(yè)內(nèi)沒有普及。

初始階段特點：1、組織中只有個別人具有使用計算機的能力；2、該階段一般發(fā)生在一個組織的財務(wù)部門。

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)初始階段

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)擴展階段

企業(yè)對計算機有了一定了解，想利用計算機解決工作中的問題，比如進行更多的數(shù)據(jù)處理，給管理工作和業(yè)務(wù)帶來便利。于是，應(yīng)用需求開始增加，企業(yè)對IT應(yīng)用開始產(chǎn)生興趣，并對開發(fā)軟件熱情高漲，投入開始大幅度增加。但此時很容易出現(xiàn)盲目購機、盲目定制開發(fā)軟件的現(xiàn)象，缺少計劃和規(guī)劃，因而應(yīng)用水平不高，IT的整體效用無法突顯。

擴展階段特點：1、數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；2、出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；3、計算機使用效率不高等。

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)擴展階段

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)控制階段

在前一階段盲目購機、盲目定制開發(fā)軟件之后，企業(yè)管理者意識到計算機的使用超出控制，IT投資增長快，但效益不理想，于是開始從整體上控制計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展，在客觀上要求組織協(xié)調(diào)，解決數(shù)據(jù)共享問題。在這一階段，一些職能部門內(nèi)部實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，如財務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)等，但各軟件系統(tǒng)之間還存在“部門壁壘”、“信息孤島”。信息系統(tǒng)呈現(xiàn)單點、分散的特點，系統(tǒng)和資源利用率不高。

控制階段特點：1、成立了一個領(lǐng)導(dǎo)小組；2、采用了數(shù)據(jù)庫技術(shù)；3、這一階段是計算機管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)控制階段

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)集成階段

在控制的基礎(chǔ)上，企業(yè)開始重新進行規(guī)劃設(shè)計，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并建成統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)。企業(yè)的IT建設(shè)開始由分散和單點發(fā)展到成體系。

此時，企業(yè)IT主管開始把企業(yè)內(nèi)部不同的IT機構(gòu)和系統(tǒng)統(tǒng)一到一個系統(tǒng)中進行管理，使人、財、物等資源信息能夠在企業(yè)集成共享，更有效地利用現(xiàn)有的IT系統(tǒng)和資源。不過，這樣的集成所花費的成本會更高、時間更長，而且系統(tǒng)更不穩(wěn)定。

集成階段特點：1、建立集中式的數(shù)據(jù)庫及相應(yīng)的信息系統(tǒng)；2、增加大量硬件，預(yù)算費用迅速增長。

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)集成階段

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理階段

企業(yè)高層意識到信息戰(zhàn)略的重要，信息成為企業(yè)的重要資源，企業(yè)的信息化建設(shè)也真正進入到數(shù)據(jù)處理階段。這一階段中，企業(yè)開始選定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺、數(shù)據(jù)管理體系和信息管理平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的管理和使用，各部門、各系統(tǒng)基本實現(xiàn)資源整合、信息共享。IT系統(tǒng)的規(guī)劃及資源利用更加高效。系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理階段

系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)成熟階段

到了這一階段，信息系統(tǒng)已經(jīng)可以滿足企業(yè)各個層次的需求，從簡單的事務(wù)處理到支持高效管理的決策。企業(yè)真正把IT同管理過程結(jié)合起來，將組織內(nèi)部、外部的資源充分整合和利用，從而提升了企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿?。系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)成熟階段

信息系統(tǒng)與管理管理的理念與現(xiàn)代管理理論管理的定義

管理是為了某種目標(biāo)，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度各種資源，以最小的投入去獲得最好或最大的目標(biāo)產(chǎn)出。

計劃：為實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，所做的各類行動安排。

組織：合理地使用資源，協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)和部門，確保計劃實現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)：指揮、協(xié)調(diào)、激勵員工實現(xiàn)組織目標(biāo)。

控制：對偏差及時糾正，保證計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。信息系統(tǒng)與管理管理的理念與現(xiàn)代管理理論管理的定義

信息系統(tǒng)與管理泰勒1911年《科學(xué)管理原則》，第一次把科學(xué)原則應(yīng)用于管理領(lǐng)域，也將管理帶入科學(xué)殿堂，“科學(xué)管理之父”?？茖W(xué)管理的基本原理憑科學(xué)辦事，代替憑粗淺經(jīng)驗辦事集體行動協(xié)調(diào)，避免不相合拍作到彼此合作，而不是個人主義的混亂追求產(chǎn)出最大，而不是讓它受到約束盡最大可能培養(yǎng)工人，使他們和公司都取得更大的成績現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——泰勒的科學(xué)管理信息系統(tǒng)與管理泰勒現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——泰勒的科學(xué)管理信息系統(tǒng)與管理行為科學(xué)學(xué)派邁約，1933年出版《工業(yè)文明中的人的問題》，引出組織行為學(xué)派。

霍桑試驗（1）職工是“社會人”。（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”。（3）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵?，F(xiàn)代管理的發(fā)展階段——行為科學(xué)學(xué)派信息系統(tǒng)與管理行為科學(xué)學(xué)派現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——行為科學(xué)學(xué)派信息系統(tǒng)與管理數(shù)學(xué)管理學(xué)派

利用數(shù)學(xué)理論和模型管理40—50年代，康托納維奇（蘇）《生產(chǎn)組織與計劃中的數(shù)學(xué)方法》，將數(shù)學(xué)引入管理。1940年，運籌學(xué)家由軍隊轉(zhuǎn)到企業(yè)?，F(xiàn)代管理的發(fā)展階段——數(shù)學(xué)管理學(xué)派信息系統(tǒng)與管理數(shù)學(xué)管理學(xué)派現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——數(shù)學(xué)管理學(xué)派信息系統(tǒng)與管理計算機管理學(xué)派1954年計算機成功地運用于工資運算，計算機在會計、庫存、計劃等方面逐漸展開并掀起熱潮。60年代初，第一次MIS熱潮，60年代末期，50%的MIS不成功，陷入迷惘?，F(xiàn)代管理的發(fā)展階段——計算機管理學(xué)派信息系統(tǒng)與管理計算機管理學(xué)派現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——計算機管理信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)工程學(xué)派以系統(tǒng)觀點考察組織結(jié)構(gòu)及管理基本職能，代表人物是美國的卡斯特，羅森茨威克。20世界70年代，卡斯特所著《組織與管理—從系統(tǒng)出發(fā)的研究》?，F(xiàn)代管理的發(fā)展階段——系統(tǒng)工程學(xué)派信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)工程學(xué)派現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——系統(tǒng)工程學(xué)派信息系統(tǒng)與管理信息和管理信息系統(tǒng)學(xué)派

誕生于20世紀(jì)80年代，將信息視為重要的管理資源，強調(diào)在管理的過程中對信息的合理開發(fā)和利用。熱點：（1）ERP

（2）JIT

（3）精益生產(chǎn)（4）敏捷制造和動態(tài)聯(lián)盟

現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——信息和管理信息系統(tǒng)學(xué)派信息系統(tǒng)與管理信息和管理信息系統(tǒng)學(xué)派現(xiàn)代管理的發(fā)展階段——信信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對計劃的支持

計劃是對未來作出安排和部署。任何組織的活動實際上都有計劃，只不過這種計劃是否正式而已。管理的計劃職能是為組織及其下屬機構(gòu)確定目標(biāo)，擬定為達到目標(biāo)的行動方案，并制定各種計劃，使各項工作和活動都能圍繞預(yù)定目標(biāo)去進行，從而達到預(yù)期的效果。高層的計劃管理還包括制定總的戰(zhàn)略和總的政策。信息系統(tǒng)對計劃的支持包括如下方面：（1）支持計劃編制中的反復(fù)試算。在計劃制定過程中，多方案的比較及每個方案中個別數(shù)據(jù)的變動都可能引起其他許多相關(guān)數(shù)據(jù)的變動及其方案結(jié)果的變化。雖然計算方法不一定復(fù)雜，但表達式之間的關(guān)系卻都錯綜復(fù)雜，數(shù)據(jù)量也十分巨大，所以計算工作量特別大。如果沒有計算機的支持，根本不可能完成。在傳統(tǒng)手工作業(yè)條件下，只能通過減少數(shù)據(jù)量及其數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系數(shù)來降低運算的工作量，無疑，這將降低計劃的準(zhǔn)確程度。信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對計劃的支持信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)對計劃的支持

（2）支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取為了實現(xiàn)計劃管理職能，重要的是建立與計劃有關(guān)的各種數(shù)據(jù)庫，其中主要有：各類定額數(shù)據(jù)庫；各類計劃指標(biāo)數(shù)據(jù)庫；各種計劃表格數(shù)據(jù)庫等等。完善和充分利用上述各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對企業(yè)計劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取，從而使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營指揮系統(tǒng)得到大大的加強。（3）支持計劃的基礎(chǔ)——預(yù)測預(yù)測是研究對未來狀況作出估計的專門技術(shù)，而計劃則是對未來作出安排和部署，以達到預(yù)期的目的，計劃必須在預(yù)測的基礎(chǔ)上進行。預(yù)測支持決策者作出正確的決策，制定可靠的計劃。預(yù)測的范圍很廣，預(yù)測