接入網(wǎng)管unm2000升級實施

接入網(wǎng)管UNM2000

升級實施規(guī)范

培訓(xùn)時間：2016年1月

培訓(xùn)講師：任寶軍本次培訓(xùn)內(nèi)容UNM2000網(wǎng)管升級規(guī)范講解實例演示升級規(guī)范適用范圍UNM2000網(wǎng)管現(xiàn)場升級流程實施規(guī)范適用于以下范圍：UNM2000網(wǎng)元級網(wǎng)管軟件升級；UNM2000網(wǎng)管產(chǎn)品新地市上線導(dǎo)入；UNM2000網(wǎng)管產(chǎn)品運維切換上線；軟硬件信息升級網(wǎng)管版本涉及到的軟件版本：操作系統(tǒng)：WindowsServer2008/2012R2標(biāo)準(zhǔn)版升級前網(wǎng)管版本：ANM2000V0606版本升級前數(shù)據(jù)庫：Informix11.5升級后網(wǎng)管版本：UNM2000升級后數(shù)據(jù)庫：MySQL5.5Java版本：java1.6軟硬件信息升級網(wǎng)管版本涉及到的硬件配置：新服務(wù)器硬件配置要求如下：CPU:E5-2667v33.2GHzX2內(nèi)存：32G硬盤：2T本次培訓(xùn)包含內(nèi)容UNM網(wǎng)管升級前的實施規(guī)范UNM網(wǎng)管升級后的實施規(guī)范網(wǎng)管升級注意事項九大活動網(wǎng)管升級交付報備組建升級交付團隊項目團隊開工會制定詳細升級計劃和交付事項工程場景測試驗證升級實施方案評審向用戶匯報方案計劃用戶驗收實施升級交付方案活動一：網(wǎng)管升級交付報備職責(zé)內(nèi)容：闡述任務(wù)安排，并完成“確認時間窗口，預(yù)告實施計劃”等信息收集后，反饋給技服交付一部?；顒右唬壕W(wǎng)管升級交付報備工作原則：1、全球網(wǎng)管產(chǎn)品基線版本升級，需要向技服交付一部、網(wǎng)管產(chǎn)品線通報；2、網(wǎng)管“基線版本升級”，需參考本規(guī)范執(zhí)行；3、未進行提前通報，或未按照本規(guī)范內(nèi)容，直接開展升級交付活動的，屬于違規(guī)行為；4、因違規(guī)行為導(dǎo)致升級失敗，由省技服自行承擔(dān)后果?；顒佣航M建升級交付團隊職責(zé)：組建升級交付團隊，確認《升級交付團隊》成員角色、職責(zé)，并對網(wǎng)管升級結(jié)果和整體交付負責(zé)。活動二：組建升級交付團隊項目經(jīng)理LMT代表工程交付代表技服片區(qū)代表省技服代表交付團隊人員職責(zé)-項目經(jīng)理項目經(jīng)理：一線技服人員1、領(lǐng)導(dǎo)整個項目小組：建立和領(lǐng)導(dǎo)整個交付團隊；召集交付核心組，將項目職責(zé)分配到核心成員個人；啟動項目和保持項目正常溝通，當(dāng)無法達成一致時作出決策。交付團隊人員職責(zé)-項目經(jīng)理2、管理整個項目小組：確保各核心成員的計劃互相耦合；組織制定項目計劃，并分解到個人；進行風(fēng)險評估和風(fēng)險管理計劃；管理和控制整個項目執(zhí)行過程中的變更。交付團隊人員職責(zé)-項目經(jīng)理3、與管理層進行溝通：作出各評審點的工作安排；從領(lǐng)導(dǎo)處獲得承諾，并確保資源到位；及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報項目進展情況。交付團隊人員職責(zé)-LMT代表LMT代表：公共研發(fā)部人員1、交付前預(yù)測試現(xiàn)場部署前，搭建現(xiàn)場環(huán)境，并測試。2、工程問題處理負責(zé)在交付過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需求，組織研發(fā)解決，并負責(zé)及時發(fā)布補丁。交付團隊人員職責(zé)-LMT代表3、產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)：負責(zé)對用戶或者項目組內(nèi)部人員進行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。4、負責(zé)需求收集、分析和整理：在交付過程中，與用戶溝通，分析用戶的需求，解答疑問。交付團隊人員職責(zé)-工程交付代表工程交付代表：工程管理部/交付一部人員1、對樣板點現(xiàn)場工程實施負責(zé)負責(zé)對產(chǎn)出線各部門的協(xié)調(diào)工作，確保遇到問題能及時解決。負責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程、方法和檢查要點輸出的制定。工程問題的跟蹤和管理，并負責(zé)面向用戶進行答復(fù)。交付團隊人員職責(zé)-技服片區(qū)代表技服片區(qū)代表：技服人員1、對本片區(qū)樣板工程推廣結(jié)果負責(zé)。交付團隊人員職責(zé)-省技服代表省技服代表：省技服一線人員1、交付前準(zhǔn)備工作組織現(xiàn)場一線技服參與工程應(yīng)用調(diào)研；2、組織培訓(xùn)參與工程實施全過程，組織省一線技服人員參加培訓(xùn)和考試。交付團隊人員職責(zé)-省技服代表3、負責(zé)現(xiàn)場工程實施負責(zé)現(xiàn)場測試環(huán)境的搭建與現(xiàn)場工程應(yīng)用驗證；組織現(xiàn)場一線技服參與工程實施；組織用戶培訓(xùn)和工程驗收測試；負責(zé)產(chǎn)品安裝、操作方面的培訓(xùn)；活動三：項目團隊開工會職責(zé)：項目經(jīng)理組織團隊成員進行開工會，包括：對前期工作進行回顧、項目目標(biāo)介紹、團隊介紹、匯報關(guān)系等，并確認日常溝通方式；活動三：項目團隊開工會PDT成員人員歸屬項目經(jīng)理一線技服研發(fā)代表公共研發(fā)部工程交付代表產(chǎn)品工程部/交付一部省技服代表一線技服片區(qū)技術(shù)代表產(chǎn)品工程部/交付一部項目團隊成員活動四：制定詳細的升級計劃和交付事項職責(zé)：升級交付團隊成立后，由項目經(jīng)理牽頭制定的升級計劃和準(zhǔn)備事項。活動四：制定詳細的升級計劃和交付事項日期升級計劃*月*日~*月*日在總部實驗室完成網(wǎng)管版本適配測試*月*日~*月*日前往現(xiàn)場*月*日~*月*日與局方溝通本次UNM2000網(wǎng)管升級與保障計劃*月*日~*月*日搭建UNM2000網(wǎng)管現(xiàn)網(wǎng)測試環(huán)境與功能調(diào)試*月*日~*月*日在脫機測試環(huán)境上，完成現(xiàn)場工程應(yīng)用測試與北向接口對接測試*月*日~*月*日進行網(wǎng)管升級割接*月*日~*月*日進行割接后的網(wǎng)管保障和現(xiàn)場培訓(xùn)活動五：工程場景驗證職責(zé)：升級交付團隊成立后，由項目經(jīng)理牽頭制定的升級計劃和準(zhǔn)備事項?；顒恿荷墝嵤┓桨冈u審項目團隊組織評審：節(jié)點目標(biāo)：LPDT(項目經(jīng)理)組織項目團隊成員完成升級交付方案、容災(zāi)應(yīng)急方案的評審，并給出明確結(jié)論活動六：升級實施方案評審日期升級計劃*月*日~*月*日前往現(xiàn)場*月*日~*月*日與局方溝通本次UNM2000網(wǎng)管升級與保障計劃*月*日~*月*日正式網(wǎng)管升級割接（實施方案、步驟過程、容災(zāi)應(yīng)急）*月*日~*月*日進行割接后的網(wǎng)管保障和現(xiàn)場培訓(xùn)評審內(nèi)容參考范例活動七：向用戶匯報方案計劃目標(biāo)：LPDT向用戶匯報方案，計劃，實施過程，驗證標(biāo)準(zhǔn)?；顒悠撸合蛴脩魠R報方案計劃日期升級計劃*月*日~*月*日前往現(xiàn)場*月*日~*月*日與局方溝通本次UNM2000網(wǎng)管升級與保障計劃*月*日~*月*日正式網(wǎng)管升級割接（實施方案、步驟過程、容災(zāi)應(yīng)急）*月*日~*月*日進行割接后的網(wǎng)管保障和現(xiàn)場培訓(xùn)匯報方案內(nèi)容參考范例活動八：實施升級交付方案目標(biāo)：嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)管實施方案(活動六評審?fù)ㄟ^的)，確保升級交付活動流程化、規(guī)范化；不要隨意裁剪活動，非常規(guī)動作不要執(zhí)行?；顒泳牛河脩趄炇沼脩趄炇战M織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)由研發(fā)代表提供學(xué)習(xí)材料，片區(qū)技術(shù)代表組織本片區(qū)技服一線人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)LPDT對省技服人員進行培訓(xùn)和考試,考試試題由研發(fā)代表協(xié)助LPDT提供用戶培訓(xùn)省技服代表對用戶進行培訓(xùn)用戶驗收測試最后用戶對產(chǎn)品進行驗收測試用戶驗收報告簽字省技服代表與相關(guān)用戶溝通，獲取用戶簽字的驗收報告項目問題持續(xù)跟蹤在驗收測試之后，用戶簽字之前，工程交付代表受理產(chǎn)品問題處理。項目風(fēng)險評估當(dāng)出現(xiàn)影響項目進度或項目質(zhì)量的事件時，項目經(jīng)理識別風(fēng)險，并對風(fēng)險評估，上報領(lǐng)導(dǎo)決策。交付匯報LPDT向用戶高層和我司領(lǐng)導(dǎo)匯報交付成果項目經(jīng)驗總結(jié)教訓(xùn)LPDT組織團隊成員對本次項目過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行總結(jié)項目結(jié)項LPDT提交項目結(jié)項申請，釋放資源，項目關(guān)閉注意事項升級影響升級過程中會造成網(wǎng)管與設(shè)備的暫時脫管，無法管理網(wǎng)元設(shè)備；升級過程中無法下發(fā)業(yè)務(wù)配置（TL1和手工開通業(yè)務(wù)）；升級過程中無法采集告警與性能文件；升級過程中定時任務(wù)無