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第第頁個人年終總結(jié)優(yōu)秀范文(15篇)

個人年終總結(jié)最新優(yōu)秀

個人年終總結(jié)最新優(yōu)秀范文篇1

光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼20__年已經(jīng)過去,我們滿懷信心,以飽滿的熱情迎接20__年的到來。面對軟件業(yè)復雜形勢和一系列重大風險挑戰(zhàn),20__年是公司發(fā)展進程中極不平凡的一年,同時也是我與公司收獲的一年,但同樣工作中也有很多地方需要完善、總結(jié)。具體總結(jié)如下:

一、回顧基本工作概況

在過去的一年里,我在公司領導的正確指引下,認真落實公司管理的各項規(guī)定,踏踏實實做好本職工作。完成了對警衛(wèi)局、樂山、寧夏等地教學系統(tǒng)的投標技術(shù)文檔工作;配合相關(guān)人員對材料申報、用戶調(diào)研提供技術(shù)支持;完成了對公司OA的搭建及試運行工作;樂山售后服務已經(jīng)全面展開。

二、自身工作的不足及其需要改正的地方

1、溝通不夠,工作中同事之間遇到摩擦很正常,問題是如何去處理。對此事自己也做了深刻的反思,我相信人和人交往,最大的是真誠,相互理解和平時的溝通,善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是用真誠和實際行動去打動對方讓其接納。

2、自身要求不夠,我對自身要求的必要性認識不足,認為只要把公司安排的各項工作做好,把任務指標完成,確保不出問題就夠了,學不學一樣能搞好工作。這個想法本身就是錯誤的,軟件行業(yè)自身就是一個高速發(fā)展的領域,技術(shù)更是時刻都在更新、發(fā)展。只有更加充實自己,跟上行業(yè)技術(shù)領先的腳步,才能更好的完成工作。

三、對工作的建議

1、售前工作:我認為應該增加參與前期客戶調(diào)研和投標現(xiàn)場答辯環(huán)節(jié)的機會。人們常說只有接觸了,才能真正意義上的收獲和總結(jié)?,F(xiàn)在售前主要有兩個問題:第一,就是一個項目下來售前人員不是固定的一個,有些工作是被動的、為了做而去做。已警衛(wèi)項目為例,造成了很多沒必要的被動。第二,就是售前和銷售、技術(shù)人員溝通的問題。我覺得有必要在一個項目啟動前期、中期、后期定時的.開溝通會。

2、售后工作,跟售前一樣同樣希望增加軟件部署,用戶培訓環(huán)節(jié)參與的機會?,F(xiàn)在售后主要有兩個問題:第一,就是銷售和售后人員交接的環(huán)節(jié),因為特殊性,具體負責跟客戶溝通人員在項目簽訂合同后,一定要及時的跟售后人員溝通,明確售后人員、地點,及相關(guān)系統(tǒng)交接單。作為售后人員也要主動的了解跟進項目的進度。第二,就是售后與技術(shù)人員的溝通上,加強售后人員的培訓,使售后成為真正意義上的售后技術(shù)人員。

3、項目流程完善,目前整個項目從啟動到結(jié)束還沒有一個完整的流程體系,缺乏透明度,造成很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。

4、總結(jié)交流會,前事不忘后事之師。多搞工作總結(jié)交流會議。在多次的探討和交流中我們深刻交換意見。從而找到不足,揚長避短。不管結(jié)果是什么,我感覺這是值得的過程!

20__年1月4日

個人年終總結(jié)最新優(yōu)秀范文篇2

我不斷告誡自己,“學習、學習、再學習”,注意糾正自己在工作中存在的不足,服從領導的安排和指示。20__年帶領__全體員工為完成公司全年的目標在奮斗著,始終堅持從我做起,把質(zhì)量看成企業(yè)的生命,把員工看著企業(yè)的財富?;仡?0__年,總結(jié)如下:

一、合理安排計劃,確保生產(chǎn)任務按時完成

今年來小密生產(chǎn)計劃一直不是很穩(wěn)定,臨時性的生產(chǎn)計劃很多,特別是外化成極板,由于市場需要常常極板到貨就要安排生產(chǎn),原材料的檢驗的及時性很難保證,某些新產(chǎn)品文件也不是很全面,給正常下達計劃帶來了很大的難度。在下達計劃時就要先和品質(zhì)、技術(shù)、物流等部門溝通,再安排員工具體的上班時間。在幾道工序間根據(jù)各自的產(chǎn)能和生產(chǎn)輔助物資的用量合理安排,每天都保證員工上班就有事做,同時保證按時完成生產(chǎn)任務。

二、加強質(zhì)量管理,為提高產(chǎn)品質(zhì)量從多方面采取可行、有效的措施

通過崗位技能大賽和知識搶答賽在工段內(nèi)形成了比、學、趕、超的氛圍。通過這些質(zhì)量改進措施的不斷推行,沒有發(fā)生一起質(zhì)量事故,目前產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度明顯加快,質(zhì)量也在穩(wěn)步提高。

三、加強員工隊伍建設,提高員工對企業(yè)的忠誠度

__在全公司屬于特殊的工段,人員來自全國各地,人員素質(zhì)更是參差不齊,給__管理增加了很大的難度,對此我利用班前、班后的時間與員工溝通,對員工進行了雙登文化、狼性文化的宣貫,結(jié)合人性化與制度化的管理方式,堅持以人為本,處處從小事出發(fā),通過公司舉行的軍事化的隊列訓練和二季度員工全面的培訓,員工的整體素質(zhì)有了很大的提高。

20__年就到了,對我來說又是一個新的開始,過去一年的工作雖然兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,但總是覺得過于平常,缺少亮點,一是離公司高標準要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標準,高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在工作中缺乏超前意識和開拓創(chuàng)新的精神;三是還需加強業(yè)務理論知識的學習,提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。20__年,我將圍繞公司的總體目標,發(fā)揚求真務實的精神,提高工作效率,努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾,在公司做一名優(yōu)秀的基層管理者,在員工中做一個出色的帶頭人,打造出一支百戰(zhàn)百勝的團隊,為實現(xiàn)公司來年的目標作出應有的貢獻。

個人年終總結(jié)最新優(yōu)秀范文篇3

想想自己從剛實習的時候到現(xiàn)在,也有四、五個月的時間了,實習馬上就要結(jié)束了,雖然這次實習還沒有半年的時間,但是給我的收獲卻是滿滿的,讓現(xiàn)在的我跟在學校讀書的時候相比進步是十分之大的。在這次實習之前,我是很少有參加實踐工作的,基本上就只是參加過一些周末的兼職和寒暑假社會實踐工作,都是跟我專業(yè)沒有什么太大關(guān)系的,而這次實習是專業(yè)對口的,所以給我的收獲真的就是匪淺的,讓我在對工作的認識上,對自己專業(yè)基礎的學習上,對自己工作能力的掌握強都有進步。

此次實習是跟我專業(yè)剛好對口的,所以就讓我通過具體的實習工作,很好地檢驗了自己在學校學習到的知識,讓我知道了我的學習是遠遠不夠的,書中掌握的都是固定不變的,而工作當中遇到的什么樣的可能都是有的,書不可能預測到未來會發(fā)生的事情,所以這次實習讓我知道了更多的可能發(fā)生的事情,讓我學習到了更多的應對措施,最重要的是讓我明白了,學習雖然不能夠解決所有的問題,但是能夠讓我明白解決問題的方法,因此學習很重要,以后實習結(jié)束回到學校了我要更加努力的學習才行。這次實習也讓我知道了我們書本當中學習的是死板一成不變的,我們在工作中要學會靈活運用就必須要將知識理解透徹,而具體工作就是一個很好的途徑,所以以后我也要多參加實踐工作才行。

不僅僅實在學習上面有收獲,在工作思想認識上面也有不少的感觸。因為在工作中,我們整個部門就是一個大的集體,所以在工作中會隱形的存在一種競爭,不是說誰要做第一,而是大家都不愿意做拖后腿的那一個,所以在工作中大家都有一定的責任意識,就是絕不能因為我影響了項目的進度才行,所以這次實習很大程度上刺激了我的進取心,讓我有了更強的負責任的態(tài)度。再加上我們公司的發(fā)展是不錯的,所以經(jīng)常是好幾個項目一起接,加班的時間經(jīng)常有,所以就非常好的鍛煉了我吃苦耐勞的精神,讓我知道工作上是有一定的壓力的,我們必須要能夠堅持才行,我也很慶幸自己在這接近半年的實習工作中堅持了下來,這本身就是一個收獲!

雖然實習馬上就要告一段落,但是我收獲到的東西卻告訴我我還不能夠停下來,我也會爭取做到這一點,對學習更加上心,對自己要有發(fā)展的目標!

個人年終總結(jié)最新優(yōu)秀范文篇4

一轉(zhuǎn)眼來到好想你棗業(yè)股份有限公司個年頭了。以前在公司生產(chǎn)車間內(nèi)上班,對紅棗的認知也很少。直到4個月前來到好想你紅棗專賣店才知道紅棗有很多個品種,也見識了各種各樣的人。首先感謝領導給予我這樣一個發(fā)展平臺,和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵與督促。讓我學到了很多知識與技巧。其次感謝我們這個團隊。感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,他們所有人都有值得我去學習的地方,我從她們身上學到了不少知識,讓自己變得更加成熟。

通過這4個月來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合,我也更加認識到了,一個銷售人員的知識面和社交能力技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,通過這4個月的工作累積。我認識到了自己現(xiàn)有的不足和長處。一下我想說兩個方面:

一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面:

1、產(chǎn)品知識方面:加強熟悉紅棗深加工產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和特點。熟悉各個品種紅棗的價值。

2、公司知識方面:深入了解本公司的背景和產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平。

3、客戶需要方面:了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。

4、市場知識方面:要經(jīng)常去煙酒副食、超市看它們適于銷哪種產(chǎn)品、哪種產(chǎn)品銷的快。了解它們的需求。

5、服務知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié),細心、認真、快速的處理客戶狀況:有效的傳遞公司信息及獲得信任,工作總結(jié)《年終總結(jié)報告》。

二、銷售能力方面:

1、工作中的心理感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展平臺,通過和大家一起工作的機會讓我從大家身上學了不少的銷售技巧,有了這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中給與的幫助。這些都是我財富的積累。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。20__的我們應該從清晨睜開第一眼開始,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

3、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作累積,整體上對自己的工作業(yè)績是很不滿意,主要表現(xiàn)在業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富,目標不夠明確。業(yè)務技巧和銷售技巧有待突破。還有對市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己銷售業(yè)務和開展打好基礎,提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。

20__過去了,雖然對自己的工作狀況不是很滿意,但人要往前看,一年之計在于春,在新的一年來臨之際,要為自己播好種,做好規(guī)劃,期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。

個人年終總結(jié)最新優(yōu)秀范文篇5

20xx年,我有幸成為了X公司這個“大家庭”的一員。新環(huán)境、新同事、新崗位、新職責,對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在短短的九個月的時間里,我充分感受到公司里友好、和睦的團隊合作氛圍,并很快把自己融入到這個團隊中。

作為公司出納助理,我在本年度順利完成如下工作:

一、銀行業(yè)務方面

日常與各開戶銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密。認真填寫支票和進賬單、匯款單等票據(jù),每天按時準確無誤地將支票送交銀行,保證了公司資金運作的及時性。及時掌握我所負責的其他子公司的銀行余額情況,逐筆登記所有賬戶的銀行存款日記賬,每月將子公司的銀行日記賬與銀行對賬單核對,及時查找款項不符的原因。按時將有關(guān)自己負責的關(guān)聯(lián)公司的現(xiàn)金、銀行日記賬,上報公司財務總管。在這九個月的時間里,我獨立完成了筆,總金額達X萬元的承兌匯票開具手續(xù),以及筆總計X萬元的流動資金貸款的申請手續(xù),為公司的資金周轉(zhuǎn)起了一定的作用。

二、現(xiàn)金業(yè)務方面

由于我還負責其他子公司的現(xiàn)金收付工作,所以在實際工作中,本人能嚴格按照財務人員的相關(guān)制度和條例去開展現(xiàn)金收支工作,在認真復核公司總經(jīng)理審批的有關(guān)單據(jù)的前提下,按照業(yè)務的需要,及時準確地將款項支付。根據(jù)會計提供的依據(jù),及時發(fā)放員工工資和報銷。按時將有關(guān)公司財務數(shù)據(jù)上報公司財務總管。

三、其他方面

本人能從質(zhì)和量上完成了領導交辦的各項臨時性工作,維護并保持了與各銀行的良好合作關(guān)系,認真處理好與部門其他員工的合作關(guān)系。由于我還負責公司匯款的確認工作,所以我每天都要與聯(lián)絡、統(tǒng)計、銷售等部門人員打交道,盡管每天跑上跑下有點忙,但每當看到每一筆的匯款能準確地認領,我心里是無比的欣慰。

回顧這幾個月來的點點滴滴,每當完成一項工作,即使忙一點,累一點,心理還是很開心很踏實。在新的一年里,我還需要在工作上更細心,更積極主動,態(tài)度上更加認真負責。我會為公司的進一步發(fā)展和壯大,發(fā)揮自己應有的作用。

個人年終總結(jié)最新優(yōu)秀范文篇6

時光如流星劃過,瞬間即逝。進入公司工作已經(jīng)四個月了,記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的,那時對本工作的工作流程不熟,業(yè)務不精,環(huán)境也很生疏,但經(jīng)過這幾個月的鍛煉、,并在領導和同事們的悉心指導和幫忙下,使我取得了很多進展。

這份工作雖然技術(shù)性不高,但需要勤勞細心,每一天的工作都有很多新問題發(fā)生,需不斷學習,并在第一時間去解決問題,這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學習,總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己充電,以增加庫管員管理方面的知識,并在日常生活中認真貫徹落實以備后用?,F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié):

一、主要工作總結(jié):

1、明確目標,理清思路,干好本職。

作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單,但是要真正做到位,做齊全、做完善。就需每個倉管員在工作當中必須要持續(xù)清晰的頭腦,認真,仔細的核實每張單據(jù)上的資料,以及根據(jù)單據(jù)準確核對,做到單據(jù)與實物一一對應。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,每一天對我們進行倉庫技能培訓、為了我們能更快,更好的做好本區(qū)域的工作,每次都是親自帶領以身作則,現(xiàn)場指導,隨時讓我們對所有實物進行整理清點,所有物資按要求分區(qū)放置,歸類擺放,尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題,為了讓我們能快速準確無誤的找到實物,以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查,有據(jù)可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查,為了做到時刻對貨物心中有數(shù),我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù),以及支數(shù),并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作,準確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。2、遵循原則,堅持先裝后卸,先進先出原則。

這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中,也是我們每個人務必遵循的原則。當然為了工作需要有時也能夠靈活應運,對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完,在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

3、恪盡職守,堅持高標準,提高服務質(zhì)量。

裝卸貨時,我們務必核對各鋼廠的單據(jù),并核實單據(jù)上每項資料與所發(fā)實物一一對應,公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前,務必對貨物所放地點、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標,裝卸貨時才會井然有序,也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況,以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢,檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全,若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來,滿意而歸。

二、經(jīng)驗教訓:

1、要對每一天的工作進行歸納總結(jié)。

這一點很重要,記得剛來的時候我很迷茫,對每一天的工作感覺很混亂,于是主管推薦我每一天寫日記,把每一天的工作流程和不足做個總結(jié),這方法真的幫了我很多忙,是我在以后的工作中受益匪淺。

在繁忙的工作中,不僅僅要有忘我精神,還要回過頭隨時做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進行回顧,精心核對每一個細節(jié),對工作經(jīng)驗進行總結(jié)分析,歸納出怎樣才能有效利用時間,提高效率,使工作程序化、系統(tǒng)化,條理化,流水化。從而使百尺竿頭,更進一步,到達新層次,進入新境界,開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

2、學會多聽,多問、多學、多想、多溝通,學會換位思考。我們每個人都處在一個社會的大家庭里,要想時刻過的開心快樂,就務必建立好一個良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思考一下,以便到達相互理解融洽相處,最終到達心靈與效益的共贏。

3、加強安全意識,并隨時持續(xù)庫房衛(wèi)生清潔,給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

庫管工作,首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作,要詳細的記錄貨物的進出以及庫存狀況,注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作,確保在安全的環(huán)境中工作,在工作中注意安全,安全不保何談效益。

4、工作中還有很多缺陷,性格優(yōu)柔寡斷,缺乏果斷性,不夠細心,缺乏警惕性。

由于粗心犯了很多失誤,比如開門不拿鑰匙,鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教,失誤層出。專業(yè)知識欠缺,綜合潛力不強。今后我將竭力學習并改正,努力打造完美的自己。

三、明年主要工作計劃:

1、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度,并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作,正視自己的工作,勇于擔當,無論工作是繁忙還是清閑,都要適時提醒自己不忘本職工作的職責。、平時團結(jié)同事,維護公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。

2、繼續(xù)學習完善自我。學習專業(yè)知識,不僅僅要向有經(jīng)驗同事請教,還要透過書本知識,掌握更豐富的理論知識,并用運與實踐。打破單一的學習方法,向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展,以適應社會的現(xiàn)代化需求。

總之,回顧過去,是為了更好地應對未來。在這段時間的庫管員工作中,我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足,我將會不懈努力爭取做到更好,我會用行動來證明。為適應企業(yè)的發(fā)展,努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務水平,認真學習公司的各項管理制度,以用心的態(tài)度做好領導交給的每一項工作,是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

個人年終總結(jié)4

來公司擔任__一職已一年多時間,在這一年時間里,我學到了很多東西。每個人都是在不斷的總結(jié)中成長,在不斷的審視中完善自己。在這半年里自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作,現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下:

一、思想方面

嚴格按照一個程序員應有的素養(yǎng)要約束自已,愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責,聽從公司的安排,任勞任怨。

二、工作方面

熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,按時上下班,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。在這半年里,我本著把工作做的更好這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了本職工作。

三、存在不足

一公司領導以及部門領導同事的幫助和指教,使我的工作有了很大提高,當然我還存在著很多不足之處,處理問題思路簡單,不夠成熟,工作中容易產(chǎn)生急躁情緒,需要更深入學習專業(yè)知識,提高自己的工作水平。

個人年終總結(jié)最新優(yōu)秀范文篇7

時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20_年工作即將結(jié)束,不知不覺中從事客服工作已近_年,感覺每一年就像是一個驛站,可以靜下心來梳理疲憊的心情,燃燒美好的希望,為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡,但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地去尋找工作的意義和價值,現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。

一、工作成就

自加入_客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責任心不強,工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進一步完善了部門責任制,明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓,定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的工作責任性。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度,從而促進了部門各項工作的開展。

客服部是服務中心的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年一年以來,我部著重加強員工服務管理工作,每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服人員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待??头康闹匾毮苁锹?lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。

二、部門工作存在的問題

通過部門一年的工作和實踐來看,客服員業(yè)務水平偏低,服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近一年的工作中,主要精力放在了_交付的準備工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥。

三、明年工作計劃要點

繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量,業(yè)主滿意率達到_%以上;加強物業(yè)服務費收費水平,確保年底收費率達到_%以上;加強部門培訓工作,確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質(zhì)量。

回顧20_年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致,齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量。

個人年終總結(jié)最新優(yōu)秀范文篇8

中班一學年的學習游戲生活過去了,在過去的一學年里,我們班級幾位老師以最大的熱情和干勁投入到各項工作,團結(jié)協(xié)作、配合默契,安全、有效地完成了保教任務。整頓班級常規(guī)、按照《綱要》要求,完善幼兒一日活動各個環(huán)節(jié),豐富幼兒的活動環(huán)境。我們中班的孩子們即將進入大班年級。在此,我們對學期工作進行總結(jié),以使下一階段的工作得到更多啟發(fā)和提高。

一、堅持抓班級常規(guī)

加上自中班上學期以來,我班不斷有新朋友進入,相對來說,大部分孩子活潑好動,坐不定。多數(shù)家長對學前教育的重視呼聲高,對孩子在園的生活、學習狀況也越來越重視,但是有三分之一的孩子長期由祖父母養(yǎng)育,過分寵愛,要求不嚴,各方面潛力較弱。

要搞好這個班的班級管理,整頓班級常規(guī)十分不容易。我們把班級的常規(guī)教育作為這個學期的重頭戲,始終做到常教常管、常抓不懈。根據(jù)我們班的實際狀況,我們幾位老師對孩子統(tǒng)一要求,堅持從每一件小事抓起,堅持教育原則,對每一個孩子平等、一致。

我們從幼兒的進園禮貌言行,游戲規(guī)則事項,學習要求做法,生活習慣培養(yǎng)等各個方面,事無具細,透過各種形式、方法,耐心地一一教給幼兒。除了言傳身教,我們還為幼兒創(chuàng)設了一些會說話的環(huán)境,隱性地暗示幼兒遵守規(guī)則。如,我們在各個區(qū)角游戲的入口,設置了進入游戲合理人數(shù)的名片袋,想進入這個區(qū)角,要將自己的名片插入袋中,如名片袋已經(jīng)插滿,說明參加這個區(qū)角的小朋友已夠多,不能再進人了。以前孩子們會一窩蜂地進入共同喜歡的某個區(qū)角,人多雜亂,游戲效果差,此刻有了名片袋,孩子們也學會了控制,認真地執(zhí)行共同制定的規(guī)則,養(yǎng)成良好習慣。

二、按照示范園的要求,創(chuàng)造最佳的游戲環(huán)境

班級環(huán)境是幼兒生活學習游戲的主要場所。我們也深知環(huán)境的作用對幼兒身心和諧發(fā)展所起的重要作用。因此,我們多方學習其他示范園的經(jīng)驗,精讀理論專著。為了創(chuàng)設開放性的游戲環(huán)境,我們注重兩個方面的建設:一是開放性的物理環(huán)境,既游戲空間、時間及玩具材料對幼兒來說是開放的。二是開放的心理環(huán)境,既游戲中的同伴關(guān)系、師生關(guān)系是平等的、互動的、和諧的,人際關(guān)系是開放的。

在環(huán)境創(chuàng)設中,我強調(diào)班級環(huán)境的兒童化、活動性和創(chuàng)造性。注意以幼兒為主,把幼兒的興趣、需要和發(fā)展放在第一位,鼓勵幼兒動口、動手、動腦參與環(huán)境創(chuàng)設。

我班幼兒繪畫.做手工的興趣大,并且十分愿意把自己的作品展示給同伴。我把教室墻壁劃分為若干區(qū)域,每個區(qū)域每個階段出現(xiàn)不同的主題,根據(jù)教學資料或由幼兒群眾討論商量定出如:“火辣辣的夏天”、“小醫(yī)院”、“小巧手”“我的城堡”等豐富的資料,每一個主題都是由師生共同布置經(jīng)過一段時間來豐富、完善畫面。這樣的環(huán)境布置,發(fā)自幼兒、創(chuàng)自幼兒、欣賞自幼兒,幼兒更能全身心投入各項活動,從中體驗成功的喜悅。

三、認真開展教育教學活動

1.對不同幼兒因材施教。

在一日活動中,我們尤其注意尋找我班幼兒的興趣點,根據(jù)幼兒的特點安排學習和活動的資料。開始關(guān)注和個別幼兒的交流。__小朋友給我看他在家里畫的一幅畫,他告訴我是風車,我當時沒看明白,因為其實一點都不像。我很肯定地鼓勵他:“真棒!你能夠教我畫嗎”在我們平等地交流中,我理解了這幅畫,更理解了__小朋友。我利用業(yè)余時間在市場上買來一個小風車,有意地放在教室顯著的位置,立刻引起了__的注意,他當即就照著實物風車畫了一幅十分逼真的風車畫,我很驚訝他的模仿潛力,在全班夸獎了他,此后,他的用心性、主動性更高了。

2.組織體鍛多動腦筋。

由于幼兒的年齡特征和認識水平所限,在體鍛活動中如果讓幼兒枯燥地練習基本動作,我班幼兒不可能做到自覺和堅持,我們認識到孩子們參加活動就是為了好玩、刺激,因此就盡量選取資料豐富、形式多樣的鍛煉項目,尤其是游戲和競賽或者是自由的形式。所以每一天的體鍛時間成為了孩子們最開心的時間。例如他們能夠玩到各種軍體游戲。我們把走、跑、跳、踢、轉(zhuǎn)、拋、鉆、爬、滾、投擲、平衡等等基本動作,擬化成“鉆地道、爬山坡、練瞄準、投降落傘、背炸藥包、挖地雷、過小橋”等軍事游戲任務,幫忙幼兒想象成“小紅軍”的主角,深入游戲情境。其中不用老師費很多的口舌來督促幼兒,孩子們各個都十分投入地完成每一個規(guī)定動作,努力做最優(yōu)秀的“小軍人”,因為這是我班很多孩子的理想。

球是幼兒喜愛的一種玩具,它能夠有許多種玩法,而拍球是最基本的一種玩法,也是中班幼兒要求達標的一項體育運動。在訓練排球的過程中,我們先鼓勵幼兒和球交朋友,自己尋找多種玩法,讓幼兒漸漸掌握球性,再采用幼兒自由練習和群眾比賽相結(jié)合的形式練習拍球。

3.保育工作仔細到位。

在生活上,我們細心關(guān)照每一個幼兒,給幼兒介紹許多生活小知識,讓幼兒學習自我保護,培養(yǎng)自我服務的潛力。改變了以前手把手幫忙幼兒穿衣服、扣紐扣,看到幼兒做不好的事情,親自代勞,使幼兒行成了不敢自主的依靠習慣。此刻我們中班幼兒在冬令時節(jié)穿衣、褲都能自己做好,有時他們會主動地互相幫忙,總之,個個都成了小能人。

四、家長工作多種方法

幼兒在校園的進步和發(fā)展不光是我們老師的心血,也有家長支持配合我們工作的辛苦。我們在工作中盡量減輕家長的負擔,不給家長添麻煩,多為家長思考。平時我們不僅僅透過《家園聯(lián)系欄》進行交流,早、晚間的簡短談話,我們也十分珍惜,有時會在前_天就計劃好,第_天要和哪位家長聊一聊孩子的什么問題。有些家長因工作忙,不能與我們見面,我主動在晚上給家長打電話做到家園互通?;蛘邔懞帽愫炞尯⒆訋Ыo父母的方式進行交流。有的家長有上網(wǎng)的習慣,于是我們互留了微信,晚上下班回家就跟在線的家長溝通交流孩子的問題及在園的表現(xiàn)?!都议L共育》是我向家長宣傳教育思想、公布教育資料的重地,我們一向不懈地堅持每一天都有新資料,家長對這項工作也十分滿意。

五、今后努力方向

1.繼續(xù)加強班級常規(guī)培養(yǎng),要經(jīng)常分析學生個性是調(diào)皮的孩子,潛力弱的孩子,多進行個別輔導。

2.培養(yǎng)孩子良好的學習習慣,如書寫閱讀,以為小學有良好的學習習慣做好準備。

3.繼續(xù)加強戶外體育活動鍛煉,發(fā)展幼兒的動作,增強幼兒體質(zhì)。

大膽參與課程改革,多研究、多思考,虛心學習,用心參加教科研活動,密切配合園部,與同事共同努力,使我園在下一階段成功達成新的目標。

個人年終總結(jié)最新優(yōu)秀范文篇9

大南邢學校的網(wǎng)站,已經(jīng)成為學校對外宣傳的一個窗口,成為教師互相學習交流的平臺,成為教師提高業(yè)務的一個有效途徑。同時,也是家長、學生之間互相交流的平臺,家庭與學校互相交流的平臺。家長、學生、教師與外界互相交流的平臺。具體的工作總結(jié)如下:

措施與做法;程度與效果:

一、網(wǎng)校建設情況一周公布一次,網(wǎng)校建設結(jié)果作為教師評模、選優(yōu)、晉級、考核、聘任的重要依據(jù)。提出最低要求:每人每天發(fā)稿3篇。

二、及時發(fā)布各種信息,讓網(wǎng)校成為對外宣傳學校的一個窗口。二年來,我校開展的各項教育教學活動,能夠運用圖片、文字等方式,通過網(wǎng)校及時準確地發(fā)布出去,使學校的各項工作得到展示和宣傳,成為與外界溝通的橋梁紐帶。二年來,我校共發(fā)布教育教學新聞稿417篇,其中,李建庭380篇;宋麗萍22篇;邢韞華13篇。

三、成為教師互相學習交流的平臺。我校所有注冊的網(wǎng)校教師都有自己的辦公平臺,他們能夠把自己的學習心得及體會以文稿的形式發(fā)布,同時把好的教學視頻及優(yōu)秀的教學課件發(fā)布出來,供大家學習、使用。我校共發(fā)布文稿7064篇,其中,邢韞華3022篇;李建庭2189篇;宋麗萍1098篇;牛變英384篇;王鳳蘭371篇。

四、成為教師提高業(yè)務的有效途徑。我校的教師能夠經(jīng)?;骄W(wǎng)校上流覽各種教育教學信息,下載各種優(yōu)秀的課件。我校教師積分情況:總積分23802分;其中邢韞華9337分;李建庭7632分;王鳳蘭2479分;牛變英1678分;宋麗萍1666分。

五、成為家長與家長之間、學生與家長之間、學生與學生之間互相交流的平臺,家庭與學?;ハ嘟涣鞯钠脚_,教師與外界互相交流的平臺。全校學生人人注冊,學生家長全部注冊,學生、家長、教師經(jīng)常通過網(wǎng)站平臺交流互動,溝通看法、互相學習、共同提高。其他校的學生、家長、教師經(jīng)常通過網(wǎng)站平臺與我們交流互動,溝通看法、互相學習、共同提高。日訪問量統(tǒng)計如下:邢韞華24465人次;李建庭16366人次;牛變英2905人次;宋麗萍2778人次;方曉峰2189人次;王鳳蘭20__人次;張婧183人次;郭美生21人次。

問題與思考、下一步打算:

1、教師新聞稿撰寫質(zhì)量須加強,力求每篇新聞稿都被市教育網(wǎng)站采納;

2、加大教師瀏覽網(wǎng)校的次數(shù)與質(zhì)量;

3、多上傳學校教育教學工作圖片;

4、讓網(wǎng)校成為學校工作同步展示的一個有效窗口。

個人年終總結(jié)最新優(yōu)秀范文篇10

完成的一年工作讓我身心稍微輕松了一些。也是在這個時候?qū)ψ约哼@一年的工作做一個簡單的反思和總結(jié),了解自己這一年的成長和努力,督促自己在新的一年有更好的成長和改變。

第一,個人能力

在完成工作的那一年,我對自己負責的工作越來越熟悉,能夠更好的應對一切。當然,這一年我工作能力的提升真的很明顯,我也很高興我能在這樣的工作中成長和收獲變化。通過一年的工作培訓,我的工作表現(xiàn)還是比較好的。平時雖然會犯小錯誤,但一般都是穩(wěn)步上升。如今,我能夠在原地完成我應該完成的工作,并在其中做出巨大的成長和改變。我從中獲得的是我真正珍貴的東西。

第二、工作態(tài)度

作為一名員工,我總是努力在自己的工作中成長,盡可能地反思自己的工作,努力讓自己在工作中成長和進步。我個人當然很慶幸自己能在其中成長,也很確定自己能收獲這么多,真的能在這份工作中成長。至于公司對每個員工的要求,我是嚴格按照這個標準來管理自己的。雖然我可能沒有做好本職工作,但我也在朝著這個方向努力。

第三,下一年的計劃

即使新的一年即將開始,我也很想讓自己在工作中成長,在工作中真正努力得到鍛煉,用個人能力促進自己更好的發(fā)展。以后我會努力更好的成長,一方面改掉自己的壞習慣,另一方面在工作中學習更多新鮮的知識。當然,我會在工作中繼續(xù)努力,真正以自己的工作和個人能力來促進自己更好的發(fā)展。對于即將到來的新年,我會保持不懈奮斗的心,更加努力。對于未來,我一定會加倍努力成長。我相信通過我的不懈努力,我可以在公司有更好的發(fā)展,我會努力讓我的生活更加積極。

面對新的一年,我會保持認真的態(tài)度,在工作中付出更大的努力,不斷的學習和鉆研,這樣才能在工作中成長和改變。當然,我也更加努力地在工作中促進自己的進步,真正把這份工作做好,讓領導看到我的變化。

個人年終總結(jié)最新優(yōu)秀范文篇11

20__年隨著基層建設力度的不斷增加,各職能處室對基層單位各項工作的要求也在不斷提高,我們辦公室的工作量明顯增加,工作要求也在不斷提高。面對這些新的情況,辦公室積極主動,切實改進工作作風,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)監(jiān)督職能作用,以高效、優(yōu)質(zhì)、務實服務的工作作風,做好辦公室的各項工作,也取得了一定的成績。

一、建章立制,自我加壓,做到定人、定時、定規(guī)則

俗話說:沒有規(guī)矩不成方圓。任何事情只有將之納入制度、規(guī)范的軌道,才能充分發(fā)揮其最大效率。為此,辦公室在建章立制,完善基礎工作上花了大力氣。一是在今年年初,對文件、傳真、印章、信息、文印管理、業(yè)務授權(quán)、業(yè)務電腦管理、辦公自動化、查驗陪同證管理等規(guī)定進行清理,制定和完善了相關(guān)的辦公室辦文、辦事操作規(guī)程,進一步理順與各業(yè)務科室的辦公綜合協(xié)調(diào)關(guān)系,規(guī)范和提高辦公綜合工作質(zhì)量。二是明確人員分工,并設A、B角制,確保工作不脫節(jié),保持工作連續(xù)性。三是規(guī)定工作時限承諾,自我加壓。要求文到即處理并發(fā)至相關(guān)科室;收到傳真30分鐘內(nèi)送達有關(guān)科室;發(fā)送傳真半個工作日內(nèi)完成;復印資料即來即辦;授權(quán)受理當天完成向通關(guān)管理處的申請;收到一般信息半個工作日完成,重要動態(tài)信息收到后馬上處理;未錄用的信息也要在次日告知。四是實行每月工作量自我評定制。即在每月召開的科例會上要求每個人詳細匯報本月工作完成情況及下月工作計劃,使大家對自己的辦事效率、工作完成優(yōu)劣情況都有明確了解,也使科領導對個人的考核有了具體依據(jù)。這些規(guī)章制度的建立,使辦公室各項工作做到“三定”,定人、定時、定規(guī)則,工作面貌煥然一新,辦文、辦事效率、質(zhì)量大大提高。

二、改進作風,務實創(chuàng)新,參謀助手與協(xié)調(diào)服務職能并舉

(一)在信息、政研工作中,改進作風,深入基層。一是變過去對上報信息作修改、編發(fā)為主為主動與信息員溝通,共同挖掘信息源編寫信息為主,上半年共編發(fā)動態(tài)信息84期,217條,綜合信息24篇。二是變過去下發(fā)信息上報、論文撰寫要點后由各科自行選題撰寫文章為主為加強現(xiàn)場調(diào)研,根據(jù)近期海關(guān)監(jiān)管工作中的熱點和難點,為各科綜合信息、政研論文的撰寫擬定題目,指導寫作重點,提供相關(guān)資料。并將在下半年實行信息員例會制度,每周一上午召開,進一步加強雙向溝通,充分發(fā)揮信息員的作用,爭取實現(xiàn)信息工作量、質(zhì)“雙贏”。

(二)在為業(yè)務部門配置科技裝備、業(yè)務授權(quán)工作中,主動積極。今年上半年H20__業(yè)務系統(tǒng)上馬是業(yè)務改革中的一件大事,期間我關(guān)又有一次人員調(diào)整,面對這種情況,我們主動到各業(yè)務科室了解計算機設備、印章印油、帳號授權(quán)的調(diào)整需求情況,及時聯(lián)系技術(shù)處、通關(guān)管理處等部門協(xié)調(diào)解決,不厭其煩地往返于幾個部門之間領文件、領設備、送表格,并在H20__設備安裝中,主動配合技術(shù)處做好設備領取協(xié)調(diào)、設備擺放位置確定、讀卡器發(fā)放登記等準備工作,確保H20__系統(tǒng)順利上馬和業(yè)務工作的順利開展。

(三)在檔案管理、調(diào)閱工作中,認真負責,熱情服務。一是文件檔案,年初即將我關(guān)各部門上一年需歸檔的文件根據(jù)類別羅列清單,主動上門收集文件,確保檔案的完整性。對上級來文的歸檔采取即收即歸的處理辦法,即收發(fā)收到紙面或電子的文件后,統(tǒng)一制作成電子文件后交歸檔人員歸檔。二是業(yè)務檔案,在每天1300-1900份單證整理、歸檔的大工作量下仍做到單證完整、歸檔細致。業(yè)務科室和外單位檔案調(diào)閱、復印工作認真按照檔案調(diào)閱規(guī)定操作,每天少到幾十份,多到上百份,檔案人員都熱情接待、認真辦理、嚴格把關(guān),做到不弄錯一份單證,不缺少一份單證。

(四)在為領導、業(yè)務部門服務中不斷創(chuàng)新。一是積極配合深化政務信息化工作,領導閱文實現(xiàn)網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上批示,并及時將關(guān)領導的批示傳達到有關(guān)科室;二是建立信息員聯(lián)絡制度,每周召開一次信息例會,一方面向各科室的信息員傳達關(guān)里最近的工作中心、信息撰寫重點,另一方面信息員談談各科近期開展的一些活動、反映的一些問題,加強溝通交流,努力提高我關(guān)信息水平,使信息工作充分發(fā)揮為領導決策服務、指導業(yè)務科室工作的作用;三是針對關(guān)員IC卡解鎖環(huán)節(jié)多、周期長的情況,我們向技術(shù)處申請了一個解鎖帳號,對于誤操作致使IC卡鎖掉的情況,在未遺忘密碼的前提下,我關(guān)可以自行解鎖了,節(jié)約了IC卡的周轉(zhuǎn)時間,保障了業(yè)務現(xiàn)場的業(yè)務開展。

三、倡導“勤學、先學、深學、研學”風氣。

辦公室的職能之一是聯(lián)結(jié)上下左右的樞紐、領導的參謀和助手。為此,我科倡導通過不斷地學習提高自身業(yè)務素質(zhì),更好地為全關(guān)中心工作服務。一是利用辦公室收發(fā)文件地優(yōu)勢,要求每位成員在做好本職工作之余抓緊時間認真自學,深刻領會文件精神,了解海關(guān)監(jiān)管工作新變化、新規(guī)定,提高自身業(yè)務素質(zhì)和技能。二是科領導注重與各成員之間地溝通、交流,及時向大家傳達單位辦公會的主要精神和近期工作重點及當前急需解決的主要問題,使大家掌握工作重點,了解工作要求。三是學習文件與現(xiàn)場調(diào)研相結(jié)合,致力于發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題,為領導和上級職能部門決策當好參謀。

最新個人年終總結(jié)60

作為一名新員工我來到公司其實也才幾個月的時間,在這幾個月中我是成長了很多的,也學到了很多的東西。今年的工作已經(jīng)要結(jié)束了,在新一年的工作開始之前,也為自己這幾個月的工作做一個總結(jié)。做總結(jié)的目的就是為了讓自己清楚自己都做了一些什么工作,同時也進行一次反思,這樣才能夠有進步。我覺得做總結(jié)這件事對我來說是挺重要的,現(xiàn)在我正處于發(fā)展階段,總結(jié)能夠讓我更清楚自己現(xiàn)在的工作情況。

在我看來自己這段時間的表現(xiàn)是很不錯的,雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是很好的,但我在工作的時候是非常的認真的,在上班的時候也不會去做其它的事情,每天都是很努力的在學習新的知識,在完成工作之后也會進行反思。自己這段時間的進步是比較的大的,但也是因為我正處在快速提高的階段,所以自己也是不能太過于驕傲的,還是要保持著一個上進的心,一直努力的去提高自己的工作能力,讓自己能夠更好的去完成工作。

這段時間我的工作效率確實是比較的低的,我自己也知道我是有這樣的一個問題的,因為這段時間我工作的重點是提高自己的質(zhì)量,盡力的去把工作完成到最好,所以同樣的工作我花的時間就是要比別人的長。但現(xiàn)在經(jīng)過我這幾個月的努力我的工作質(zhì)量已經(jīng)算是很不錯的了,所以自己之后的工作重點就是要提高工作的速度,讓自己能夠快一點完成工作,這樣在上班時間之內(nèi)就能夠多做一些事情,自己的工作效率一直這樣的低也是不行的,還是要有一些進步的。

雖然這段時間自己完成工作的速度是比較的慢的,但也能夠很好的去完成自己的工作任務,不會耽誤大家的時間。在下班之前沒有完成工作的話我也會自己留在公司把工作做完再走。這幾個月自己學到了很多的東西,也很感謝同事和領導的對我的幫助,在我有疑問的時候都會耽誤自己的工作來給我解答問題,若是沒有他們的幫助我想我也是學不到這么多的東西的。

自己明年的工作計劃是多花時間去提升自己的工作速度,在保證自己工作質(zhì)量的前提下盡快的完成工作,同時也要努力的去學習一些新的知識,也要提高對自己的要求。同時也要保持一個好的工作態(tài)度,認真的去完成自己的工作,并且要遵守公司的紀律。在新的一年是一定要有進步才行的,不然一直是這樣的一個工作能力的話是會拖團隊的后腿的。

個人年終總結(jié)最新優(yōu)秀范文篇12

作為一名汽車銷售員,年底超額完成業(yè)績指標,無疑是人們的一大樂事。畢竟,在工作中有所追求,對我自己來說是一個令人滿意的成就。即使年初覺得有些不安,但在這么長時間的積累中,我獲得了成長。但是,我也明白,銷售工作需要不斷前進,才能被日新月異的時代所淘汰。為了實現(xiàn)這一目標,自然有必要對今年完成的汽車銷售工作做如下總結(jié)。

我在接待新客戶方面做得很好,向?qū)Ψ浇榻B了合適的車型。由于我在今年的銷售工作中遇到的大部分客戶都是第一次購車,這時車型的介紹就顯得極其重要,尤其是在銷售工作中,讓客戶通過提供相應的服務感受到自己的誠意。所以我在接待新客戶的時候,會仔細向?qū)Ψ浇榻B汽車的性能和價格。必要時,他會帶領客戶試駕車輛,給對方一個好的體驗。必要時,他會在自己的權(quán)限內(nèi)給對方適當?shù)馁徿噧?yōu)惠。雖然他在銷售過程中有些緊張,但他可以更好地向客戶展示他的誠意,也正因為如此,他今年的汽車銷售業(yè)績在許多客戶的幫助下得以順利完成。

完成對老客戶的拜訪和對其他汽車店的拜訪。拜訪老客戶是汽車銷售行業(yè)的傳統(tǒng),需要讓對方滿意。除了簡單的問候之外,客戶還會借機推薦新車,讓他們相應地了解,并找出對方的潛在需求,賣出更多的車,這是他們關(guān)心的問題。因為自己對待這項工作的意圖,一些老客戶決定購買新車。至于其他汽車店,參觀學習的目的是為了彌補自身銷售經(jīng)驗的不足。通過觀察不同汽車店的優(yōu)勢,他們學到了很多實用的銷售技巧。

通過收集整理客戶信息,為以后的銷售工作做鋪墊,標記今年拜訪或接觸的客戶,為下一次銷售做準備。對我來說,做好這方面的工作相當于對汽車銷售做詳細的筆記。畢竟,在短時間內(nèi)處理混亂的客戶數(shù)據(jù)并不容易。所以,我每次走訪今年的汽車銷售工作,都會在對方數(shù)據(jù)的背面做標記,也會記錄銷售過程取得了哪些成果。

通過這次總結(jié),我組織了自己的汽車銷售工作,整理出相應的數(shù)據(jù)可以為以后的汽車銷售工作提供一些參考數(shù)據(jù)。至少在這個階段,我熟練的銷售技巧可以應用到實際的銷售工作中,但為了應對不斷發(fā)展的形式,我應該在競爭中提高我的汽車銷售能力。

個人年終總結(jié)最新優(yōu)秀范文篇13

光陰似箭!一晃眼,從我加入_醫(yī)院——救死扶傷的護士,工作差不多快二年了。在院領導、科主任及護士長的正確領導下,堅持“以病人為中心”臨床服務理念,發(fā)揚救死扶傷的精神,并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和進取的熱情投身于學習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,可是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面護士的重要性。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中,獲得廣泛病員好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了總結(jié)如下:

進取主動認真的學習護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責,樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中,服從命令,聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導,團結(jié)同事。

專業(yè)知識、工作本事方面:

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,進取圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自我的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作、認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自我的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心,我期望所有的患者都能盡快的康復,于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當看到病人康復時,覺得是十分幸福的事情。

在生活方面

養(yǎng)成了良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自我的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自我的閱歷。

今后的目標

我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自我存在的問題,做到:

(1)扎實抓好理論學習,堅持政治上的堅定性。

(2)在院領導、科主任的關(guān)心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業(yè)。

(3)以科室為家,工作進取主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。護理工作是平凡的工作,然而,我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

工作計劃:

1)認真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度,做到上班不遲到,不早退。

2)認真做好領導分配給我的工作和任務。

3)解放思想,為科室的發(fā)展提提議和意見,竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。

4)加強跟主管醫(yī)生,病人及其家屬的交流與合作,努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學的醫(yī)患模式,正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。

5)加強專業(yè)知識學習,努力提高自我的專業(yè)技能,為患者供給更有效更優(yōu)質(zhì)的服務。

6)協(xié)助同事做好科室工作,做到工作職責明確、資源共享、團結(jié)互助,共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務、優(yōu)越的業(yè)績。

在今后工作中,我將加倍努力,為科室的發(fā)展作出自我應有的貢獻!在即將迎來的領導監(jiān)督!

個人年終總結(jié)最新優(yōu)秀范文篇14

在工作這一年來,在領導的關(guān)心和幫助下,在全體同志們的支持配合下,我服從工作安排,加強學習鍛煉,認真履行職責,全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對我來說每一次都是很好的鍛煉,感覺到自己逐漸成熟了?,F(xiàn)將任職以來的情況如下:

一、主要工作:

1、加強思想政治與業(yè)務學習,不斷提高人員素質(zhì)

提高人員素質(zhì)是保證機關(guān)各項任務完成的前提,在業(yè)務工作較忙的情況下,仍嚴格按年初制定的職工學習培訓工作方案積極組織并參加政治學習,與此同時,積極組織參與業(yè)務學習,提高了機關(guān)人員素質(zhì)。同時積極組織參加“三促三統(tǒng)”學習教育活動,通過學習,使大家進一步懂得了在新形勢下如何做一個合格的共產(chǎn)黨員和機關(guān)工作人員;積極組織參加了警示教育活動,并積極組織觀看警示教育錄像片和警示教育展覽??茖W系統(tǒng)地規(guī)范了機關(guān)干部的政治理論、業(yè)務技能的學習。通過以上活動,加強了思想政治教育,提高了認識,教育了大家,提高了機關(guān)人員素質(zhì)。

2、努力做好宣傳工作

一年來,我們積極向區(qū)經(jīng)貿(mào)委、區(qū)委信息科等報送信息及簡報,并有多篇信息被宣傳部門采用。在做好信息報送的同時,我們并沒放棄傳統(tǒng)的宣傳陣地――黑板報,全年共更新板報內(nèi)容x次以上。總的來宣傳工作取得了較好的成績。

3、組織好各種會議,為我站中心工作服務

有人說,辦公室的工作就是辦會、辦文、辦事,組織各種會議是辦公室的一項十分重要的工作。今年我站因工作需要會議較多,經(jīng)辦公室組織的各種會議不下x次。通過組織各種會議,煅練了隊伍,增加了組織協(xié)調(diào)能力。

4、精益求精認真辦文,使我站保持良好的對外形象

辦公室審核下發(fā)的各種文件有九十多個,一個單位制訂的文件規(guī)范與否,直接關(guān)系到一個單位的形象。因此在工作中,我們認真審核每一個文件以防止出錯,為了保證發(fā)出去的文件質(zhì)量,我們認真學習有關(guān)文件,平時認真學習研究一些文件質(zhì)量高的文件。為了保證我站文件的規(guī)范,我們認真反復多次學習了《國家行政機關(guān)公文處理辦法》。

5、做好申報站的后勤保障工作

我站下屬站點雖都不大,但麻雀雖小,五臟俱全,且數(shù)量不少,總有很多需要我們解決的問題。

6、認真負責熱情周到地做好各項接待任務接待工作是辦公室一項必不可少的工作,接待工作的熱情周到與否直接影響我站的形象。但從未發(fā)生過任何差錯。

7、做好黨組織交辦的工作。

二、存在問題:

回顧一年來我們辦公室做了大量的工作,但還存在不少的問題有待進一步克服。如:我站內(nèi)部制定各項制度還有待進一步落實,很多制度雖然制訂了,但是貫徹執(zhí)行卻不如人意;在做好領導的參謀方面還要作更大的努力;對做好思想政治工作還要做有心人。這些都需要在新的一年里加以改進和提高。

三、幾點體會及明年工作思路:

1、做好辦公室工作離不開委領導的關(guān)心,離不開全科室同志的共同努力??梢哉f辦公室的工作大多都是在站領導的直接關(guān)心支持下完成的。工作中有了成績,領導及時給予鼓勵。工作中出現(xiàn)了問題,及時給予指正。同時不斷給我們的工作提出努力的方向,從而使辦公室的工作一步步走向規(guī)范。我們的工作很多情況下需要各部門配合支持才能完成任務。在實踐工作中各科室同事也給了我們很大的支持。只要與他們商量工作任務,絕大多數(shù)科室的同志都能及時保質(zhì)地去完成。做好辦公室工作需要全科室同事的共同努力。辦公室工作多、雜、繁,僅靠辦公室領導的努力是做不完也做不好工作的。在新的一年里,我們將更加團結(jié),齊心協(xié)力、充分發(fā)揮每個同志的特長和主觀能動性,通過全體科室人員的共同努力,把辦公室的工作做得更好。

2、下大力氣做好綜合協(xié)調(diào)工作。

綜合協(xié)調(diào)工作是辦公室經(jīng)常要做的一項基礎性工作。這項工作做好了,對于理順各種關(guān)系,增強單位的凝聚力,保證站領導能騰出更多的時間,集中精力抓大事,很有現(xiàn)實意義。協(xié)調(diào)工作說來容易,做起來又很難。它既要講原則,又要講技巧。講原則,就是要服從大局,講學習、講政治、講正氣,這是最大的原則必須堅持。但在日常協(xié)調(diào)工作中,大量的是非原則性協(xié)調(diào),遇有這種情況應運用非原則性調(diào)和手段,這樣就可以營造一個良好的協(xié)調(diào)氣氛。搞好協(xié)調(diào),平時要與科室同志坦誠交流,視同志為朋友,視智者為老師,謙虛謹慎,盡心盡力做好服務工作,應該辦而一時辦不好的事向大家解釋清楚,取得大家的諒解。對非原則問題的處理要“禮讓三分”。協(xié)調(diào)工作是一個經(jīng)常學習和長期實踐的過程,只要持之以恒,努力學習,相信一定能做好。

對辦公室的同志來說,工作再忙也不能放松學習,學習是一種覺悟、一種責任、一種境界、一種能力,工作忙要在干中學,時間緊要在學中干。不僅要學習政治理論和業(yè)務知識,還要學習市場經(jīng)濟理論、法律法規(guī)等知識,注重知識的更新,拓廣知識面,增強各種適應能力。

?個人年終總結(jié)通用范文20__三

一年的時間很快過去了,在一年里,我在*領導、領導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我擔任,負責相關(guān)工作。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為做出了應有的貢獻??偨Y(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為發(fā)展做出更大更多的貢獻。

個人年終總結(jié)通用范文20__四

“認真、務實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在09年的工作中,我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正,用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在XX年即將過去之際,回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,有一點點欣慰,也有一點點遺憾,當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。

不積跬步,無以成千里。在過去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,和去年的業(yè)務水平比起來,現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進步,哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,事實上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來,在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中,我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,嚴以律己”的工作格言,并將在不斷完善細化自己工作的同時,通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務能力。

“百尺竿頭,更進一步”。20xx年,我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負各位領導和同事的期望,堅決打好開門紅首戰(zhàn),為鹽城太保的

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