現(xiàn)代企業(yè)決策制定講義課件

第六章

決策制定第六章決策制定1本章大綱何謂決策決策程序理性決策其化決策模式?jīng)Q策的情境群體決策本章大綱何謂決策2何謂決策決策經(jīng)常被描寫為在兩個(gè)以上的備選方案中作選擇決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，包含了確認(rèn)問題、選擇準(zhǔn)則、賦予權(quán)數(shù)、發(fā)展備選方案、分析比較、決策、執(zhí)行、結(jié)果評(píng)估何謂決策決策經(jīng)常被描寫為在兩個(gè)以上的備選方案中作選擇3管理決策管理決策4決策程序決策程序5確定問題決策過程開始于一個(gè)問題的出現(xiàn)問題指現(xiàn)實(shí)情況與理想之間的差距確定問題決策過程開始于一個(gè)問題的出現(xiàn)6確認(rèn)決策準(zhǔn)則決策準(zhǔn)則指在選擇方案時(shí)所必須考慮的因素決策準(zhǔn)則的認(rèn)定和決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和所擁有的信息有關(guān)確認(rèn)決策準(zhǔn)則決策準(zhǔn)則指在選擇方案時(shí)所必須考慮的因素7確認(rèn)決策準(zhǔn)則確認(rèn)決策準(zhǔn)則8對(duì)各準(zhǔn)則賦予權(quán)數(shù)各準(zhǔn)則的相對(duì)重要性可能是不同的決策者須對(duì)各項(xiàng)決策準(zhǔn)則賦予權(quán)數(shù)權(quán)數(shù)越高，代表該準(zhǔn)則越重要對(duì)各準(zhǔn)則賦予權(quán)數(shù)各準(zhǔn)則的相對(duì)重要性可能是不同的9對(duì)各準(zhǔn)則賦予權(quán)數(shù)對(duì)各準(zhǔn)則賦予權(quán)數(shù)10發(fā)展備選方案發(fā)展各種可能的備選方案(alternative)找尋可能的備選方案發(fā)展新的方案發(fā)展備選方案同樣會(huì)受到知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和所擁有信息的多寡而影響發(fā)展備選方案發(fā)展各種可能的備選方案(alternative)11發(fā)展備選方案發(fā)展備選方案12分析方案對(duì)每一個(gè)備選方案在每一個(gè)決策準(zhǔn)則上加以評(píng)比，以了解各方案的優(yōu)缺點(diǎn)需要時(shí)間、資源與專業(yè)知識(shí)分析方案對(duì)每一個(gè)備選方案在每一個(gè)決策準(zhǔn)則上加以評(píng)比，以了解各13分析方案分析方案14選擇備選方案選擇最高加權(quán)總分的方案可以得到最大的價(jià)值選擇備選方案選擇最高加權(quán)總分的方案15選擇備選方案選擇備選方案16執(zhí)行方案將決策付諸執(zhí)行可能在行時(shí)產(chǎn)生變化執(zhí)行者是否能忠實(shí)的執(zhí)行決策執(zhí)行者是否能有效的執(zhí)行決策執(zhí)行方案將決策付諸執(zhí)行17評(píng)估決策的結(jié)果問題是否獲得解決所選定的方案是否即為最佳的方案作為爾后后續(xù)決策的參考評(píng)估決策的結(jié)果問題是否獲得解決18理性的決策理性的假設(shè)對(duì)問題有清楚的認(rèn)定目標(biāo)明確偏好是明確的偏好是穩(wěn)定的知道所有的方案沒有時(shí)間與成本的限制可以獲得最大利益理性的決策理性的假設(shè)19理性的限制問題經(jīng)常是隱晦不明，需要決策者的判斷，而不同的決策者可能會(huì)有不同的判斷相對(duì)于理性決策的假設(shè)，管理者的理性通常是有限的，決策的過程會(huì)受到?jīng)Q策者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與能力的限制，在有限的時(shí)間內(nèi)作出決策的壓力，也不允許決策者完美的分析選擇理性的限制問題經(jīng)常是隱晦不明，需要決策者的判斷，而不同的決策20其它決策模式滿意決策建構(gòu)簡化的模式，試圖遵循理性決策過程的基本程序，但僅擷取程序的核心觀念，而不去掌握問題的所有細(xì)節(jié)，將復(fù)雜的問題加以簡化。再以理性態(tài)度，在個(gè)人與組織條件的限制下，尋求一個(gè)可以接受的滿意結(jié)果(satisfiedsolution)，而放棄了對(duì)最佳結(jié)果的追求其它決策模式滿意決策21滿意決策模式滿22其它決策模式(續(xù))隱涵偏愛決策隱涵偏愛模式指的是決策者心目中已有了所謂的偏好方案，然后試圖透過理性決策的程序，讓自己所偏好的方案能夠脫穎而出，并向外宣示其客觀與公正的態(tài)度其它決策模式(續(xù))隱涵偏愛決策23其它決策模式(續(xù))直覺決策模式直覺模式指以知識(shí)與過去的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，而產(chǎn)生的一種下意識(shí)的決策過程其它決策模式(續(xù))直覺決策模式24決策與問題問題的類型結(jié)構(gòu)性問題與非結(jié)構(gòu)性問題決策的類型程序化的決策與非程序化的決策決策與問題問題的類型25群體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)群體決策的缺點(diǎn)群體決策問題的解決群體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)26群體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)更完整的信息和知識(shí)較多的備選方案增加決策的接受程度增加正當(dāng)性群體決策的缺點(diǎn)群體決策問題的解決群體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)27群體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)群體決策的缺點(diǎn)較花時(shí)間少數(shù)壟斷從眾壓力責(zé)任模糊群體決策問題的解決群體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)28群體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)群體決策的缺點(diǎn)群體決策問題的解決腦力激蕩術(shù)名義團(tuán)體德爾菲法電子會(huì)議群體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)29第六章

決策制定完第六章決策制定完30第六章

決策制定第六章決策制定31本章大綱何謂決策決策程序理性決策其化決策模式?jīng)Q策的情境群體決策本章大綱何謂決策32何謂決策決策經(jīng)常被描寫為在兩個(gè)以上的備選方案中作選擇決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，包含了確認(rèn)問題、選擇準(zhǔn)則、賦予權(quán)數(shù)、發(fā)展備選方案、分析比較、決策、執(zhí)行、結(jié)果評(píng)估何謂決策決策經(jīng)常被描寫為在兩個(gè)以上的備選方案中作選擇33管理決策管理決策34決策程序決策程序35確定問題決策過程開始于一個(gè)問題的出現(xiàn)問題指現(xiàn)實(shí)情況與理想之間的差距確定問題決策過程開始于一個(gè)問題的出現(xiàn)36確認(rèn)決策準(zhǔn)則決策準(zhǔn)則指在選擇方案時(shí)所必須考慮的因素決策準(zhǔn)則的認(rèn)定和決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和所擁有的信息有關(guān)確認(rèn)決策準(zhǔn)則決策準(zhǔn)則指在選擇方案時(shí)所必須考慮的因素37確認(rèn)決策準(zhǔn)則確認(rèn)決策準(zhǔn)則38對(duì)各準(zhǔn)則賦予權(quán)數(shù)各準(zhǔn)則的相對(duì)重要性可能是不同的決策者須對(duì)各項(xiàng)決策準(zhǔn)則賦予權(quán)數(shù)權(quán)數(shù)越高，代表該準(zhǔn)則越重要對(duì)各準(zhǔn)則賦予權(quán)數(shù)各準(zhǔn)則的相對(duì)重要性可能是不同的39對(duì)各準(zhǔn)則賦予權(quán)數(shù)對(duì)各準(zhǔn)則賦予權(quán)數(shù)40發(fā)展備選方案發(fā)展各種可能的備選方案(alternative)找尋可能的備選方案發(fā)展新的方案發(fā)展備選方案同樣會(huì)受到知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和所擁有信息的多寡而影響發(fā)展備選方案發(fā)展各種可能的備選方案(alternative)41發(fā)展備選方案發(fā)展備選方案42分析方案對(duì)每一個(gè)備選方案在每一個(gè)決策準(zhǔn)則上加以評(píng)比，以了解各方案的優(yōu)缺點(diǎn)需要時(shí)間、資源與專業(yè)知識(shí)分析方案對(duì)每一個(gè)備選方案在每一個(gè)決策準(zhǔn)則上加以評(píng)比，以了解各43分析方案分析方案44選擇備選方案選擇最高加權(quán)總分的方案可以得到最大的價(jià)值選擇備選方案選擇最高加權(quán)總分的方案45選擇備選方案選擇備選方案46執(zhí)行方案將決策付諸執(zhí)行可能在行時(shí)產(chǎn)生變化執(zhí)行者是否能忠實(shí)的執(zhí)行決策執(zhí)行者是否能有效的執(zhí)行決策執(zhí)行方案將決策付諸執(zhí)行47評(píng)估決策的結(jié)果問題是否獲得解決所選定的方案是否即為最佳的方案作為爾后后續(xù)決策的參考評(píng)估決策的結(jié)果問題是否獲得解決48理性的決策理性的假設(shè)對(duì)問題有清楚的認(rèn)定目標(biāo)明確偏好是明確的偏好是穩(wěn)定的知道所有的方案沒有時(shí)間與成本的限制可以獲得最大利益理性的決策理性的假設(shè)49理性的限制問題經(jīng)常是隱晦不明，需要決策者的判斷，而不同的決策者可能會(huì)有不同的判斷相對(duì)于理性決策的假設(shè)，管理者的理性通常是有限的，決策的過程會(huì)受到?jīng)Q策者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與能力的限制，在有限的時(shí)間內(nèi)作出決策的壓力，也不允許決策者完美的分析選擇理性的限制問題經(jīng)常是隱晦不明，需要決策者的判斷，而不同的決策50其它決策模式滿意決策建構(gòu)簡化的模式，試圖遵循理性決策過程的基本程序，但僅擷取程序的核心觀念，而不去掌握問題的所有細(xì)節(jié)，將復(fù)雜的問題加以簡化。再以理性態(tài)度，在個(gè)人與組織條件的限制下，尋求一個(gè)可以接受的滿意結(jié)果(satisfiedsolution)，而放棄了對(duì)最佳結(jié)果的追求其它決策模式滿意決策51滿意決策模式滿52其它決策模式(續(xù))隱涵偏愛決策隱涵偏愛模式指的是決策者心目中已有了所謂的偏好方案，然后試圖透過理性決策的程序，讓自己所偏好的方案能夠脫穎而出，并向外宣示其客觀與公正的態(tài)度其它決策模式(續(xù))隱涵偏愛決策53其它決策模式(續(xù))直覺決策模式直覺模式指以知識(shí)與過去的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，而產(chǎn)生的一種下意識(shí)的決策過程其它決策模式(續(xù))直覺決策模式54決策與問題問題的類型結(jié)構(gòu)性問題與非結(jié)構(gòu)性問題決策的類型程序化的決策與非程序化的決策決策與問題問題的類型55群體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)群體決策的缺點(diǎn)群體決策問題的解決群體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)56群體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)更完整的信息和知識(shí)較多的備選方案增加決策的接受程度增加正當(dāng)性群體決策的缺點(diǎn)群體決策