某酒店服務(wù)禮儀的常用規(guī)范

酒店員工禮貌禮儀鄭州君易酒店管理公司課程內(nèi)容：社交和工作禮儀課程學(xué)習(xí)：三個(gè)課時(shí)，課堂提問、練習(xí)和實(shí)戰(zhàn)操作。學(xué)習(xí)后的好處：通過學(xué)習(xí)禮貌禮儀，運(yùn)用到工作中，解決工作中的問題，運(yùn)用到生活中，成為一個(gè)講文明，有修養(yǎng)的現(xiàn)代人。你了解自己?jiǎn)?？你覺得自己有修養(yǎng)，有氣質(zhì)嗎？在生活中，你是一個(gè)有魅力的人嗎？在生活中，你是一個(gè)受歡迎的人嗎？在朋友的印象中你是一個(gè)什么樣的人？其實(shí)，人與人之間的不同就在細(xì)微之處！魅力自測(cè)表如果大于80分，你是一個(gè)很有魅力、很受歡迎的人！學(xué)習(xí)將使你更加完美！如果少于50分，就應(yīng)該更加努力啦！第一章禮儀漫談什么是禮儀？禮儀是用以規(guī)范人的行為、舉止、言談，調(diào)整人與人之間關(guān)系的一些約定俗成的規(guī)則，它包括人的儀表、儀態(tài)、待人接物、與人相處的方法等?？鬃釉唬翰粚W(xué)禮，無以立。孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。禮儀是什么？

禮儀是一種自律行為！禮儀是特定場(chǎng)合的倫理規(guī)范！無論在什么地方都是有相應(yīng)的禮儀規(guī)范！職業(yè)禮儀是什么？

職業(yè)禮儀是工作場(chǎng)合中的倫理規(guī)范。職業(yè)禮儀是工作場(chǎng)合的自律行為。在公司外，只要是以工作行為甚至工作形象出現(xiàn)，都需要遵守職業(yè)禮儀，因?yàn)槟抢锸枪韭殘?chǎng)的延伸！我們?yōu)槭裁匆┞殬I(yè)裝呢？

職業(yè)裝是身份的代表

不穿白大褂的醫(yī)生是不是看起來蠻嚇人的？其實(shí)我們都是服務(wù)行業(yè)工作者

什么是服務(wù)行業(yè)工作者？狹義： 特定職業(yè)人士，醫(yī)生、服務(wù)員、公共事業(yè)工作者；廣義：

管理者--職員：滿足他們的需求 教師--學(xué)生：滿足他們的需求 老板--雇員：滿足他們的需求服務(wù)行業(yè)工作者的共同準(zhǔn)則就是因?yàn)椋? 職業(yè)精神不歡迎個(gè)人情感因素！比如說我們通常不喜歡吊著臉的服務(wù)員；不喜歡帶著家庭矛盾來上班的職員；不喜歡職場(chǎng)里的拉幫結(jié)派；不喜歡濃裝艷抹的上班一族；這些都是因?yàn)樗麄兩砩蠆A雜著太多個(gè)人的東西！“無私和忘我”那么么為為什什么么要要限限制制那那么么多多的的禮禮儀儀規(guī)規(guī)范范呢呢？？職業(yè)業(yè)中中的的倫倫理理、、自自律律不不僅僅僅僅是是內(nèi)內(nèi)在在的的，，也也是是需需要要包包裝裝的的，，也也是是需需要要強(qiáng)強(qiáng)制制的的，，這這些些就就是是禮禮儀儀規(guī)規(guī)范范。。因?yàn)闉槿巳耸鞘菑膹膭?dòng)動(dòng)物物演演化化來來的的，，天天性性中中是是有有不不自自覺覺的的因因素素的的，，所所以以......比如如說說，，尿尿急急的的時(shí)時(shí)候候，，如如果果四四下下無無人人的的話話，，你你會(huì)會(huì)不不會(huì)會(huì)在在路路邊邊大大搖搖大大擺擺的的來來一一場(chǎng)場(chǎng)？？再談?wù)勅巳说牡膬蓛擅婷嫘孕匀擞杏袃蓛蓚€(gè)個(gè)“我”，一一個(gè)個(gè)是是自自我我，，一一個(gè)個(gè)是是他他我我。。但是是在在職職場(chǎng)場(chǎng)里里面面只只有有一一個(gè)個(gè)“我”，那那就就是是你你的的身份份所所代代表表的的你你。。案例例：：50歲的的清清潔潔工工和和30歲的的經(jīng)經(jīng)理理按年年齡齡，，應(yīng)應(yīng)該該是是年年輕輕的的干干活活，，年年長(zhǎng)長(zhǎng)的的休休息息但是是，，論論職職務(wù)務(wù)，，就就是是年年輕輕的的指指揮揮，，年年長(zhǎng)長(zhǎng)的的干干活活這就就是是職職場(chǎng)場(chǎng)的的倫倫理理規(guī)規(guī)范范禮儀儀不不是是一一種種奢奢華華不是是需需要要有有香香車車、、靚靚裝裝的的人人才才可可以以擁?yè)碛杏械牡?，，也也不不需需要要知知道道上上什什么么菜菜，，點(diǎn)點(diǎn)什什么么酒酒而而是是平平常常生生活活中中的的小小事事情情。。比如如，，“請(qǐng)、、謝謝謝謝、、對(duì)對(duì)不不起起...”，還還有有每每日日干干凈凈整整齊齊的的著著裝裝………這些些很很小小的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)構(gòu)構(gòu)成成了了一一個(gè)個(gè)彬彬彬彬有有禮禮的的有有修修養(yǎng)養(yǎng)有有氣氣質(zhì)質(zhì)的的現(xiàn)現(xiàn)代代人人。第二二章章服服務(wù)務(wù)工工作作中中的的常常用用禮禮儀儀一、、國(guó)國(guó)際際通通用用禮禮儀儀-----微笑笑微笑笑是是無無聲聲的的語語言言，，微微笑笑表表示示親親切切、、贊贊美美、、欣欣賞賞、、認(rèn)認(rèn)同同、、友友好好、、愉愉悅悅、、歡歡迎迎、、甜甜美美、、滿滿意意，，也也可可以以表表示示贊贊賞賞、、謝謝意意、、領(lǐng)領(lǐng)會(huì)會(huì)和和樂樂意意，，甚甚至至還還可可表表示示同同情情、、致致歉歉、、拒拒絕絕、、否否定定。。美國(guó)國(guó)高高院院審審理理過過這這樣樣一一個(gè)個(gè)案案例例…笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑不聽聽話話，，就就煮煮了了你你??！微笑笑是是一一種種----藝術(shù)術(shù)??！微笑笑是是世世界界上上最最美美好好的的表表情情??！也也是是服服務(wù)務(wù)員員在在整整個(gè)個(gè)服服務(wù)務(wù)過過程程中中贏贏得得客客人人的的最最重重要要的的服服務(wù)務(wù)藝藝術(shù)術(shù)。。服務(wù)務(wù)人人員員應(yīng)應(yīng)切切記記：：當(dāng)當(dāng)你你與與客客人人見見面面時(shí)時(shí)首首先先是是微微笑笑，，然然后后才才是是語語言言。。練習(xí)習(xí)微微笑笑的的方方法法就就是是：：1）把把手手指指放放在在嘴嘴角角并并向向臉臉的的上上方方輕輕輕輕上上提；；一一邊邊上上提提，，一一邊邊使使嘴嘴充充滿滿笑笑意意。。2）嘴嘴里里說說“chess”或者者是是“茄子子”。3）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的笑笑容容是是微微笑笑時(shí)時(shí)，，嘴嘴微微張張，，寬寬度度剛好好是是三三根根手手指指并并排排的的寬寬度度，，要要?jiǎng)倓偤煤寐冻龀霭税祟w顆牙牙齒齒。。4）設(shè)設(shè)立立自自己己的的開開心心金金庫(kù)庫(kù)。。二、、禮禮貌貌服服務(wù)務(wù)用用語語語言言是是人人們們用用來來表表達(dá)達(dá)意意愿愿，，交交流流思思想想感感情情的的工工具。。前前人人說說：：行行家家一一開開口口，，就就知知有有沒沒有有??！更更有有俗話話說說得得好好：：一一句句話話使使人人笑笑，，一一句句話話使使人人跳跳??！在酒酒店店服服務(wù)務(wù)的的工工作作中中，，語語言言更更是是我我們們直直接接與與客客人溝溝通通的的最最基基本本、、最最重重要要的的方方法法。。1、酒店店語言言的基基本要要求A、說話話要有有尊稱稱，聲聲調(diào)要要平穩(wěn)穩(wěn)。B、說話話要文文雅、、簡(jiǎn)練練、明明確、、不含含糊、、不羅羅嗦。C、說話話要委委婉、、熱情情、不不要生生硬、、冰冷冷。尤尤其是解解釋語語，態(tài)態(tài)度更更要熱熱情。。D、講究究語言言藝術(shù)術(shù)，說說話力力求語語言完完整，，合乎乎語法。。E、與賓賓客講講話要要注意意舉止止表情情。2、酒店店服務(wù)務(wù)中的的禮貌貌用語語A、“五聲十十字”五聲：：賓客來來到時(shí)時(shí)有迎迎客聲聲；遇到客客人時(shí)時(shí)有稱稱呼聲聲；受人幫幫助時(shí)時(shí)有致致謝聲聲；麻煩客客人時(shí)時(shí)有致致歉聲聲；賓客離離店時(shí)時(shí)有送送客聲聲。十字：：“對(duì)不起起、您您好、、請(qǐng)、、謝謝謝，再再見”B、稱呼呼用用語語：：先生、、小姐姐、女女士；；C、問候候用用語語：：早上好好，下下午好好，晚晚上好好；D、間接稱稱謂語語：您的朋朋友，，這位位先生生；E、征詢?cè)冋Z語：…好嗎？？、麻麻煩您您…、可不不可以以…；F、婉轉(zhuǎn)推推托語語：不好意意思、、您看看…；G、賓館專專業(yè)禮禮貌用用語：：歡迎再再次光光臨、、多謝謝惠顧顧；三、在在服務(wù)務(wù)工作作中常常用的的禮儀儀1、問候候禮：：是人人與人人見面面時(shí)互互相問問候的一種種禮節(jié)節(jié)A、初次次見面面時(shí)的的問候候B、時(shí)間間性問問候C、節(jié)日日性問問候D、其他他問候候2、稱呼呼禮：：指日日常服服務(wù)中中和客客人打打交道時(shí)所所用的的稱謂謂A、一般般習(xí)慣慣稱呼呼B、按職職位稱稱呼3、應(yīng)答答禮：：指同同客人人交談?wù)剷r(shí)的的禮節(jié)節(jié)A、解答答客人人問題題時(shí)必必須站站立，，姿勢(shì)勢(shì)要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，背部部不能倚倚靠它它物。。B、講話話時(shí)語語氣要要婉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，禁禁止說說否定定語。。C、應(yīng)答答客人人詢問問時(shí)，，要全全神貫貫注聆聆聽，，說話話時(shí)要要面帶笑笑容，，親切切熱情情。D、如客客人語語速過過快或或含糊糊不清清，可可委婉婉地請(qǐng)請(qǐng)客人人重復(fù)，，決不不可不不懂裝裝懂，，答非非所問問。E、對(duì)一一時(shí)回回答不不了，，或回回答不不清的的問題題，可可先向向客人致致歉，，待查查詢或或請(qǐng)示示后再再作加加答。。F、滿足足客人人的一一切合合理需需求，，對(duì)過過分或或無禮禮的，，要沉住住氣，，婉言言拒絕絕，要要熱情情，有有教養(yǎng)養(yǎng)、有有風(fēng)度度。G、對(duì)眾眾多客客人的的問詢?cè)円獜膹娜莶徊黄?、、一一一作答答，不不能只顧一一位，，冷落落其他他人?！?、迎送送禮：：指服服務(wù)員員迎送送客人人時(shí)的的禮節(jié)節(jié)A、賓客客抵店店時(shí)，，應(yīng)主主動(dòng)、、熱情情的問問候，迎迎接客客人。。B、賓客客離店店時(shí)，，歡送送客人人并歡歡迎其其下次再光光臨。。5、操作作禮：：指服服務(wù)人人員在在日常常工作作中的的禮節(jié)。。A、日常常工作作中著著裝整整潔、、注意意儀表表、舉止大大方、、態(tài)度度和藹藹。B、打掃掃房間間時(shí)，，要既既輕又又快，，不亂亂動(dòng)客人物物品。。6、握手手禮：：是人人們?cè)谠诮煌鶗r(shí)最最常見見的一一種種禮禮節(jié)。。它是大大多數(shù)數(shù)國(guó)家家的人人見面面或告告別時(shí)時(shí)的禮禮節(jié)。。行握手手禮時(shí)時(shí)，與與賓客客距離離一步步遠(yuǎn)，，上身身稍向向前傾傾，兩兩足立立正，，伸出出右手手，四四指并并齊，，拇指指張開開朝上上，輕輕微一一握，，禮畢畢松開開。A、握手手時(shí)講講究先先后秩秩序，，應(yīng)由由主人人、年年長(zhǎng)者者、身身份高高者、女女士先先伸手手，同同客人人握手手時(shí)，，必須須由客客人主主動(dòng)伸出手手后，，我們們才伸伸手與與之相相握。。B、與女女士握握手，，不要要滿手手掌相相觸，，輕握握手指指部位位即可可C、一般般情況況下，，行握握手禮禮時(shí)，，雙方方應(yīng)脫脫下手手套，，男士士還應(yīng)摘摘下帽帽子，，有時(shí)時(shí)則不不然。。D、行握握手禮禮時(shí)要要雙目目注視視對(duì)方方眼、、鼻、、口，，微笑笑致意意說些問問候及及祝賀賀語，，握手手時(shí)切切忌看看著第第三者者，顯顯得心不在在焉。。E、在迎迎送客客人時(shí)時(shí)，不不要因因客人人多，，熟人人多就就圖省省事，，做交叉叉式握握手。。F、和初初次見見面時(shí)時(shí)的女女士、、小姐姐，通通常不不握手手，而而行鞠鞠躬禮禮。G、如手手上有有疾病病，有有污漬漬或剛剛從洗洗手間間出來來，可可向客客人說說明，，請(qǐng)他他原諒諒，不不行握握手禮禮。7、鞠躬躬禮：：一般般是下下級(jí)對(duì)對(duì)上級(jí)級(jí)或晚晚輩對(duì)對(duì)長(zhǎng)輩輩以以及初初次見見面的的朋友友之間間的禮禮節(jié)節(jié)，也也是服服務(wù)員員向客客人致致意的的常用用方式式?！?5度鞠躬躬禮：：男士：：站立立，雙雙手交交叉放放在體體前，，頭頸頸背成成直線，前前傾15度，目目光約約落于于體前前1.5m處，再再慢慢慢抬起起，注注視對(duì)對(duì)方，，微笑笑。女士：：站立立，雙雙手交交叉放放在體體前，，頭頸頸背成成直線，前前傾15度，目目光約約落于于體前前1.5m處，再再慢慢慢抬起起，注注視對(duì)對(duì)方，，微笑笑?！?0度鞠躬躬禮：：男士：：站立，，雙手手交叉叉放在在體前前，頭頭頸背背成直線線，前前傾30度，目目光約約落于于體前1m處，再再慢慢慢抬起起，注注視對(duì)對(duì)方，，微笑。。女士：：站立，，雙手手交叉叉放在在體前前，頭頭頸背背成直線線，前前傾30度，目目光約約落于于體前1m處，再再慢慢慢抬起起，注注視對(duì)對(duì)方，，微笑。。鞠躬禮禮行禮禮示意意圖：：15度度行禮禮30度度行禮禮45度度行禮禮★行禮最最佳時(shí)時(shí)刻：：距離對(duì)對(duì)方2-3米處，，微笑笑，與與對(duì)方方目光光相對(duì)對(duì)；切記：鞠躬時(shí)時(shí)要面面帶微微笑，，不可可看著著對(duì)方方行禮禮，應(yīng)應(yīng)目光光向下下，同同時(shí)問問候客客人，，而后后將身身體恢恢復(fù)到到原姿姿態(tài)時(shí)時(shí)，保保持微微笑，，目光光再移移向?qū)?duì)方。。8、接吻吻禮：：是西西方的的一種種禮節(jié)節(jié)。9、舉手手注目目禮：：是軍軍人的的禮節(jié)節(jié)，賓館保保安人人員可可使用用。10、致意意禮：：點(diǎn)頭頭致意意是同同級(jí)或或平輩之之間的的禮節(jié)節(jié)。第三章章儀儀容容儀表表儀容儀儀表即人的的外表表，一一般來來說，，它包包括人人的容容貌、、服飾飾、個(gè)個(gè)人衛(wèi)衛(wèi)生和和姿態(tài)態(tài)等方方面的的綜合合的表表現(xiàn)。。是一一個(gè)人人精神神面貌貌的外外觀體體現(xiàn)。1、服飾飾方面面（1）穿制制服：：整潔潔、筆筆挺，，注意意領(lǐng)子子和袖口鈕鈕扣要要全部部扣好好，非非工作作需要要不得在在賓館館外穿穿制服服。（2）鞋：：男：黑黑皮鞋鞋、布布鞋（（干凈凈光亮亮）女：黑黑中跟跟皮鞋鞋、布布鞋。。（3）襪子子：男男、深深色襪襪子女、肉肉色長(zhǎng)長(zhǎng)筒襪襪、褲褲襪，，襪子子不得得露出出裙腳腳、褲褲腳不得有有破洞洞。（4）佩帶帶工號(hào)號(hào)牌：：左胸胸上方方2、修飾飾方面面（1）女孩孩上淡淡妝，，可抹抹少量量淡味味香水水；男男孩在夏天天可抹抹少量量淡味味香水水。（2）頭發(fā)發(fā)：保保持頭頭發(fā)清清潔整整齊，，發(fā)型型樸實(shí)實(shí)大方，男男孩頭頭發(fā)側(cè)側(cè)不過過耳，，后不不過領(lǐng)領(lǐng)，女女孩發(fā)不不過肩肩，如如長(zhǎng)發(fā)發(fā)，上上崗應(yīng)應(yīng)盤頭頭，另另避免使使用色色澤鮮鮮艷的的發(fā)飾飾。（3）飾物物：除除手表表和結(jié)結(jié)婚戒戒指外外，不不得佩佩戴任何其其它任任何飾飾物，，特別別是貴貴重飾飾物。。（4）指甲甲：保保持手手部干干凈，，無污污垢，，指甲甲修剪整齊齊，不不得留留長(zhǎng)指指甲，，不涂涂指甲甲油。。3、個(gè)人人衛(wèi)生生（1）五勤勤：勤勤洗澡澡、勤勤理發(fā)發(fā)、勤勤刮胡胡須、、勤刷牙、、勤剪剪指甲甲。（2）五不不：在在客人人面前前不掏掏耳朵朵、不不剔牙牙，不抓頭皮、、不打哈欠欠、不掏鼻鼻孔。（3）三要：工工作前要洗洗手、大小小便后要洗洗手、早晚要要漱口。（4）兩個(gè)注意意：上崗前前不吃韭菜菜、大蒜、、大蔥等，有氣氣味食品；；在客人面面前，如不不得以要打噴噴嚏或咳嗽嗽，應(yīng)背向向客人，并并以紙巾捂住住口鼻。第四章儀儀態(tài)儀態(tài)是指人在行行為中的姿姿勢(shì)和風(fēng)度度，姿勢(shì)包包括站立、、就坐、行行走時(shí)的樣樣子和各種種手勢(shì)，面面部表情等等；風(fēng)度是是一個(gè)人德德才學(xué)識(shí)等等方面修養(yǎng)養(yǎng)的外在表表現(xiàn)是人的的行為舉止止，待人接接物時(shí)的一一種外在表表現(xiàn)方式。。良好的站姿姿：站—如松：挺拔拔、俊郎端正的坐姿姿：坐—如鐘：穩(wěn)重重、適度健朗的步態(tài)態(tài)：走—如風(fēng)：矯健健、活力雅致的蹲姿姿：如…，，：優(yōu)雅雅、有禮5、優(yōu)美的動(dòng)動(dòng)作（1）敲門：進(jìn)進(jìn)入房間或或辦公室時(shí)時(shí)必須敲門門，以指關(guān)節(jié)力力度適中，，緩慢而有有節(jié)奏的敲門，每次次為三下，，敲門后退退離門前1米處等候，，若無人應(yīng)答答中間稍作作停頓，再再上前敲一一次，一般般不超過三次次。（2）上下樓梯梯：頭要正正、背要直直、胸要微微挺，臀部部要收，膝要彎彎曲。上樓樓梯時(shí)請(qǐng)客客人在前，，下樓梯時(shí)時(shí)請(qǐng)客人在后后。（3）進(jìn)出電梯梯：后進(jìn)先先出（4）適當(dāng)?shù)氖质謩?shì)：（5）引領(lǐng)客人人：斜前2---3步處，轉(zhuǎn)彎彎時(shí)用手勢(shì)指引客人人，根據(jù)客客人的步速速行走。（6）交物件：：遞交、接接收時(shí)均用用雙手，請(qǐng)請(qǐng)客人填寫表格格時(shí)應(yīng)將表表格正面遞遞交客人，，遞筆時(shí)筆桿桿一端朝向向客人。（7）行走：靠靠右行走，，見到客人人應(yīng)讓路，，點(diǎn)頭、微笑、、致意，如如有急事超超越客人，，應(yīng)致歉。（8）介紹：先先將飯店同同事介紹給給客人，將將身份低者、年年輕者介紹紹給身份高高者和年長(zhǎng)長(zhǎng)者，將男性性介紹給女女性。最后-----一點(diǎn)感悟：換位思考，，多替別人人著想。在贊成和反反對(duì)之間仍仍然有很大大的空間有的時(shí)候包包裝勝過內(nèi)內(nèi)容不忘自己的的角色你不能左右右天氣，但但你可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變心情??！你不能改變變?nèi)菝?，但但你可以展展現(xiàn)笑容??！展現(xiàn)微笑的的魅力，學(xué)學(xué)習(xí)禮儀的的風(fēng)范，做好工作也也更好的生生活！祝大家成功功！你不能左右右天氣，但但你可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變心情！！你不能改變變?nèi)菝?，但但你可以展展現(xiàn)笑容??！展現(xiàn)微笑的的魅力，學(xué)學(xué)習(xí)禮儀的的風(fēng)范，做好工作也也更好的生生活！祝大家成功功！每天多做一一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的的開始！每天進(jìn)步一一點(diǎn)點(diǎn)就是卓越的的開始！如果相信自自己能夠做做到，你就能做到到！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:21:5903:21:5903:2112/18/20223:21:59AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2203:21:5903:21Dec-2218-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:21:5903:21:5903:21Sunday,December18,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2203:21:5903:21:59December18,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。18十十二二月月20223:21:59上上午午03:21:5912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月223:21上上午午12月月-2203:21December18,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/183:21:5903:21:5918December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:21:59上午3:21上上午03:21:5912月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:21:5903:21:5903:2112/18/20223:21:59AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2203:21:5903:21Dec-2218-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。03:21:5903:21:5903:21Sunday,December18,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-221