實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材課件

講師：彭榮?；垩圩R才：實戰(zhàn)招聘面試技巧實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)講師：彭榮模慧眼識才：實戰(zhàn)招聘面試技巧實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教目錄結(jié)構(gòu)化招聘面試流程明確招聘選人的標準面試經(jīng)典六問的技巧面試控制與錄用決策目錄結(jié)構(gòu)化招聘面試流程Ⅰ、結(jié)構(gòu)化招聘面試流程Ⅰ、結(jié)構(gòu)化招聘面試流程結(jié)構(gòu)化面試操作流程、步驟結(jié)構(gòu)化考核要素結(jié)構(gòu)化面試題目結(jié)構(gòu)化考官隊伍結(jié)構(gòu)化考場位置結(jié)構(gòu)化評分標準結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化面試操作流程、考核要素面試題目考官隊伍考場位置評分標準“始吾于人也，聽其言而信其行；今吾于人也，聽其言而觀其行?！?/p>

——《論語·公冶長》“始吾于人也，聽其言而信其行；今吾于人也，聽其言而觀其行?！睖y謊有兩種典型模式基于語言表達測謊基于表情與肢體動作測謊美國：保羅?艾克曼英國：阿爾德?維吉測謊有兩種典型模式基于基于美國：保羅?艾克曼英國：阿爾德?維沒人能完美偽裝其表情及肢體語言保羅?艾克曼：“人的情緒表達不只是難以偽裝，而且，它們也幾乎不可能被隱瞞。即使是最嫻熟的騙子，也會下意識地做出與謊言不符的面部表情，所以說，謊言總是寫在說謊者的臉上”。沒有人能在撒謊時完美地偽裝他的表情和肢體語言。人的表情舉世皆同沒人能完美偽裝其表情及肢體語言保羅?艾克曼：“人的情緒表達不測謊的核心測謊的核心測謊：在提問中加入情緒因子保羅?埃克曼的研究成果表明：“謊言只要涉及情緒，抓謊的成功幾率就很大”，“大多數(shù)謊言之所以穿幫是因為壓抑的情緒泄了密，和謊言有關(guān)的情緒越強烈，情緒的類型越多，就越容易出現(xiàn)某種形式的行為線索。”這個結(jié)論為我們提供了一個非常重要的抓謊的提問技巧：那就是我們在提問時，最好提的問題要包括應(yīng)聘者當時的情緒。比如：測謊：在提問中加入情緒因子保羅??？寺难芯砍晒砻鳎骸爸e言分組演練請在提問中加入情緒因子。分組演練請在提問中加入情緒因子。行為邏輯面試BBSI的兩個核心邏輯有意識識別和判斷文字、話語與行為信息是否前后一致，特別是要看這三類信息能否相互印證行為緊緊抓住應(yīng)聘者“本人、過去親身經(jīng)歷的、具體的事”，避免“概念應(yīng)答”行為邏輯面試BBSI的兩個核心邏輯行為Ⅱ、明確招聘選人的標準Ⅱ、明確招聘選人的標準比爾·蓋茨在中國能找到工作嗎？

米格-25效應(yīng)比爾·蓋茨在中國能找到工作嗎？選拔用人的“三個匹配”崗職匹配風格匹配人際匹配選拔用人的“三個匹配”崗職匹配確定招聘的六個維度招聘考察的維度K：專業(yè)知識P：個性特質(zhì)M：求職動機V：價值觀A:綜合能力S：專業(yè)技能實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt確定招聘的六個維度招聘考察的維度K：專業(yè)知識P：個性特質(zhì)M：世界500強最看重的能力素質(zhì)分析能力市場敏感度創(chuàng)造力清晰的目標性學習能力結(jié)構(gòu)化的思維能力領(lǐng)導力溝通影響力團隊合作能力客戶服務(wù)能力開拓能力誠信正直職業(yè)化的行為高效的工作能力計劃與自我管理能力充滿工作激情實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt世界500強最看重的能力素質(zhì)分析能力領(lǐng)導力開拓能力高效的工作1確定考察維度：K/S/A/P/M/V2確定每個維度具體的指標3確定每個指標的考察方式4確定具體的考察題目5確定每個題目的評分標準實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt1確定考察維度：K/S/A/P/M/V2確定每個維度具體的指

制定目標崗位的《招聘甄選控制表》實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt制定目標崗位的《招聘甄選控制表》實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(評判面試題目質(zhì)量的三個標準問題的針對性：A

B?問題的有效性：容易“概念應(yīng)答”？評分要點與考察要素之間的對應(yīng)性：脫靶？實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt評判面試題目質(zhì)量的三個標準問題的針對性：ABⅢ、面試經(jīng)典六問的技巧實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程pptⅢ、面試經(jīng)典六問的技巧實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁面試問答的邏輯思路了解基本信息、展開話題深入挖掘，多方求證釋疑解惑，確認動機作出決策，后續(xù)安排寒暄、介紹實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt面試問答的邏輯思路了解基本信息、展開話題深入挖掘，多方求證釋1、引入式問題:漸入佳境定義：詢問一些應(yīng)聘者熟悉、簡單的問題讓面試人和應(yīng)聘人切入面試話題，獲取基本信息。一些對專業(yè)或崗位看法的問題亦屬此類問題。目的：建立良好的面試氣氛，令應(yīng)聘者放松，面試人獵取應(yīng)聘者的初步信息以供后續(xù)挖掘。舉例：實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt1、引入式問題:漸入佳境定義：詢問一些應(yīng)聘者熟悉、簡單的問題引入式問題的分類

4-3-1法則

與個人信息有關(guān)的問題與公司信息有關(guān)的問題與行業(yè)/專業(yè)有關(guān)的問題與招聘廣告有關(guān)的問題實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt引入式問題的分類

4-3-1法則與個人信息有關(guān)的問題實戰(zhàn)2、行為式問題定義:通過對應(yīng)聘者實際工作事例或參與活動的詢問和挖掘，了解其行為特征、能力水平及素質(zhì)狀況。目的：通過過去的行為表現(xiàn)，判斷其是否具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗與工作能力，以及相關(guān)的分析問題、處理問題的綜合能力。據(jù)此判定與目標崗位要求的匹配度。實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt2、行為式問題定義:通過對應(yīng)聘者實際工作事例或參與活動的詢行為式問題操作關(guān)鍵至少提2-3個行為式問題：一件事不足為信；連續(xù)撒謊3次以上且成功經(jīng)受連續(xù)追問的概率低；提問的關(guān)鍵：本人+親身經(jīng)歷的+典型事件（成功或失敗）如何體現(xiàn)典型事件：最、特別、非常//一次、一件、一個實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt行為式問題操作關(guān)鍵至少提2-3個行為式問題：實戰(zhàn)招聘面試技巧考官提問的比較考官提問的比較序提問1你在麗江拍攝過程中發(fā)現(xiàn)了什么樣的細節(jié)，而這些細節(jié)，給了你什么樣的感受？2你在納西拍攝過程中，有沒有碰到哪一個人、他做的哪一個細節(jié)或某一件事情，讓你很有感觸？實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt考官提問的比較考官提問的比較序提提出一個開放式的問題，詢問應(yīng)聘者過去經(jīng)歷的一種情形處理行為式問題的步驟按照STAR的結(jié)構(gòu)逐步深入地挖掘細節(jié)，獲取信息通過多個行為式問題進一步了解其經(jīng)驗的豐富性對應(yīng)聘者回答過程中反映出的一些潛在問題進行求證實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt提出一個開放式的問題，詢問應(yīng)聘者過去經(jīng)歷的一種情形處理行為式行為式問題的要點你本人+過去親身經(jīng)歷的+典型事件；必須是開放式問題。實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt行為式問題的要點你本人+過去親身經(jīng)歷的+典型事件；實戰(zhàn)招聘面原來的提問修改后的提問你能適應(yīng)在較大壓力下工作嗎？你的團隊溝通能力好不好？你在面臨工作挑戰(zhàn)時是自己想辦法多還是尋求支持多？你有處理客戶投訴的技巧嗎？實戰(zhàn)演練實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt原來的提問修改后的提問你能適應(yīng)在較大壓力下工作嗎？你的團隊溝Situation:情景，當時的情況Target:目標，當時的工作要干什么Action/Actor:行動，為達到目標采取什么行動Result:結(jié)果，完成的目標，最后的結(jié)果如何實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程pptSituation:情景，當時的情況實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教討論：面試人的問題有效嗎？實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt討論：面試人的問題有效嗎？實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53、虛擬情境式問題：身臨其境定義：提出招聘崗位實際工作中必定或非?？赡軙l(fā)生的具體工作的難題，請應(yīng)聘者提出解決方案。目的：判斷應(yīng)聘者分析和解決本企業(yè)現(xiàn)實問題的能力，看是否有足夠的處理具體問題的方法與技巧，以及其處理方式是否符合本企業(yè)的現(xiàn)實。舉例：實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt3、虛擬情境式問題：身臨其境定義：提出招聘崗位實際工作中必三個基本要點

在真實工作過程中必定或者非常有可能遇到的事；提問時做具體的、細節(jié)性描述（設(shè)兩難或多難困境）；提出挑戰(zhàn)性的難題。實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt三個基本要點在真實工作過程中必定或者非常有可能遇到的事；實虛擬情境式問題追問技巧Action：具體的解決方法與行動/模擬實證Other：其它解決方法/與預(yù)期不符時的處理Realistic：解決方案在本公司運用的現(xiàn)實性與可行性實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt虛擬情境式問題追問技巧Action：具體的解決方法與行動/模CASE:銷售經(jīng)理的重要事件①競爭對手突然通過降價或非正常手段搶奪公司客戶你如何應(yīng)對？②公司推出新的產(chǎn)品或服務(wù)如何做前期營銷推廣？③對客戶誤用產(chǎn)品導致意外而產(chǎn)生的投訴如何處理？實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程pptCASE:銷售經(jīng)理的重要事件①競爭對手突然通過降價Intel公司的結(jié)構(gòu)化面試實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程pptIntel公司的結(jié)構(gòu)化面試實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT4、動機式問題:意欲何為定義：了解應(yīng)聘者為何要變換工作，以及在工作中看重什么的問題；以及應(yīng)聘者價值觀、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面的想法。目的：了解其求職的真實動因，以及相應(yīng)價值觀、職業(yè)發(fā)展目標與企業(yè)價值觀、企業(yè)文化及企業(yè)人才建設(shè)目標的匹配度。舉例：實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt4、動機式問題:意欲何為定義：了解應(yīng)聘者為何要變換工作，以無所謂（低目標、低動力）衣食無憂，打發(fā)時間（好玩）職業(yè)興趣人生豪無目的，虛無主義（混世）求職動機無所畏（高目標、高動力）心比天高，命比紙?。ǖ晚g性）堅韌性人不輕狂枉少年（低情商）取悅性天生我材必有用（低忠誠）忠誠度職業(yè)目標90后員工的招聘與留用實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt無所謂衣食無憂，打發(fā)時間（好玩）職業(yè)興趣人生豪無目的，虛無主判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定性（忠誠度）員工自身的問題直線上司的問題激勵不到位問題實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定性（忠誠度）員工自身的問題實戰(zhàn)招聘面試技巧培判定應(yīng)聘者的穩(wěn)定性（忠誠度）序考察要素面試題目1職業(yè)興趣關(guān)于***這個工作，你最喜歡、最讓你感到有成就感的地方是什么？請舉例說明。最讓你不喜歡的是什么？為什么？2你最癡迷的一件事或愛好是什么？癡迷到什么程度、你為什么那么癡迷它？3職業(yè)動力最近幾年你生活和工作中最主要的壓力和目標是什么？4離職原因你最不喜歡什么樣的領(lǐng)導？/最讓你呆不下去的工作環(huán)境、工作氛圍是什么樣的？實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt判定應(yīng)聘者的穩(wěn)定性（忠誠度）序考察要素面試題目1職業(yè)興趣關(guān)于5、智力（應(yīng)變）式問題：暗藏玄機定義：通過提出一些有難度，甚至兩難或多難的問題讓應(yīng)聘者來回答和分析。問題可能與工作職責直接相關(guān)，也可能與崗位職責無關(guān)。目的：判斷應(yīng)聘者邏輯思維能力，分析問題的能力，以及能否透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)。應(yīng)聘者回答的準確性不是關(guān)注要點。注意：此類問題不是游戲類的“腦筋急轉(zhuǎn)彎”，在問題的背后一定要有面試人隱含著的考察要素。舉例：實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt5、智力（應(yīng)變）式問題：暗藏玄機定義：通過提出一些有難度，6、壓迫式問題:兵不厭詐定義：詢問一些讓應(yīng)聘者感到有心理壓力或不好回答的問題。目的：測評應(yīng)聘者的心理素質(zhì)，或者面臨強勢應(yīng)聘者需要達到控場目標，有時也可用于測謊。注意：壓迫式問題要慎用，不要引起爭吵。舉例：實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt6、壓迫式問題:兵不厭詐定義：詢問一些讓應(yīng)聘者感到有心理壓力應(yīng)聘者的自我認知認識自我是非常重要的，尤其要關(guān)注應(yīng)聘者在自我認識方面的客觀性：對自我的評價優(yōu)點與缺點實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt應(yīng)聘者的自我認知認識自我是非常重要的，尤其要關(guān)注應(yīng)聘者在自我如何合理安排提問類別初試：以基本信息、綜合素質(zhì)、求職動機、價值觀、職業(yè)方向為主（引入式、動機式、自我認知類問題為主導）復試：以技術(shù)水平、專業(yè)知識、解決問題能力為主（行為式問題、虛擬情境式、應(yīng)變智力式、壓迫式問題為主）初試看素質(zhì)，復試看能力實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt如何合理安排提問類別初試：以基本信息、綜合素質(zhì)、求職動機、價校園招聘的典型流程1-事先聯(lián)系與充分準備3-筆試(SHL\性向)5-復試(評估中心)4-初試2-校園宣講會實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt校園招聘的典型流程1-事先聯(lián)系與充分準備3-筆試(SHL\第一，請你舉一個具體的例子，說明你是如何設(shè)定一個目標然后達到它。第二，請舉例說明你在一項團隊活動中如何采取主動性，并且起到領(lǐng)導者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。第三，請你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。第四，請你舉一個例子說明你是怎樣通過事實來履行你對他人的承諾的。分享：寶潔公司對應(yīng)聘畢業(yè)生的面試八問實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt第一，請你舉一個具體的例子，說明你是如何設(shè)定一個目標然后達到第五，請你舉一個例子，說明在完成一項重要任務(wù)時，你是怎樣和他人進行有效合作的。第六，請你舉一個例子，說明你的一個有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對一項計劃的成功起到了重要的作用。第七，請你舉一個具體的例子，說明你是怎樣對你所處的環(huán)境進行一個評估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。第八，請你舉一個具體的例子，說明你是怎樣學習一門技術(shù)并且怎樣將它用于實際工作中。

實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt第五，請你舉一個例子，說明在完成一項重要任務(wù)時，你是怎樣和他Ⅳ、面試控制與錄用決策實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程pptⅣ、面試控制與錄用決策實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁面試過程不同階段的控制重點面試前期準備工作是否充分面試人員培訓是否到位面試相應(yīng)的材料表單是否齊備面試場地準備是否完好面試人員的組織協(xié)商是否安排好實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt面試過程不同階段的控制重點面試前期實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(面試過程：掌握主動不要讓應(yīng)聘者牽著鼻子走，始終記住問話的主題要有時間觀念，禮貌的叉開應(yīng)聘者的長故事善于用總結(jié)性的話語結(jié)束一個話題善于用手勢來中止話題應(yīng)聘者的提問集中在最后進行實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt面試過程：掌握主動不要讓應(yīng)聘者牽著鼻子走，始終記住問話的主題有關(guān)評分的平均分與錄用決策

考官1考官2考官3考官4考官5平均分應(yīng)聘者A283222304030.4應(yīng)聘者B293429382330.6應(yīng)聘者C293026363130.4實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt有關(guān)評分的平均分與錄用決策考官1考官2考官3考官4考官5平提高招聘工作的命中率Intel公司的考官淘汰機制HP公司的面試質(zhì)量監(jiān)控機制建立面試檔案分析系統(tǒng)實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt提高招聘工作的命中率Intel公司的考官淘汰機制實戰(zhàn)招聘面謝謝大家！實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt謝謝大家！實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培講師：彭榮模慧眼識才：實戰(zhàn)招聘面試技巧實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)講師：彭榮?；垩圩R才：實戰(zhàn)招聘面試技巧實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教目錄結(jié)構(gòu)化招聘面試流程明確招聘選人的標準面試經(jīng)典六問的技巧面試控制與錄用決策目錄結(jié)構(gòu)化招聘面試流程Ⅰ、結(jié)構(gòu)化招聘面試流程Ⅰ、結(jié)構(gòu)化招聘面試流程結(jié)構(gòu)化面試操作流程、步驟結(jié)構(gòu)化考核要素結(jié)構(gòu)化面試題目結(jié)構(gòu)化考官隊伍結(jié)構(gòu)化考場位置結(jié)構(gòu)化評分標準結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化面試操作流程、考核要素面試題目考官隊伍考場位置評分標準“始吾于人也，聽其言而信其行；今吾于人也，聽其言而觀其行?！?/p>

——《論語·公冶長》“始吾于人也，聽其言而信其行；今吾于人也，聽其言而觀其行?！睖y謊有兩種典型模式基于語言表達測謊基于表情與肢體動作測謊美國：保羅?艾克曼英國：阿爾德?維吉測謊有兩種典型模式基于基于美國：保羅?艾克曼英國：阿爾德?維沒人能完美偽裝其表情及肢體語言保羅?艾克曼：“人的情緒表達不只是難以偽裝，而且，它們也幾乎不可能被隱瞞。即使是最嫻熟的騙子，也會下意識地做出與謊言不符的面部表情，所以說，謊言總是寫在說謊者的臉上”。沒有人能在撒謊時完美地偽裝他的表情和肢體語言。人的表情舉世皆同沒人能完美偽裝其表情及肢體語言保羅?艾克曼：“人的情緒表達不測謊的核心測謊的核心測謊：在提問中加入情緒因子保羅??？寺难芯砍晒砻鳎骸爸e言只要涉及情緒，抓謊的成功幾率就很大”，“大多數(shù)謊言之所以穿幫是因為壓抑的情緒泄了密，和謊言有關(guān)的情緒越強烈，情緒的類型越多，就越容易出現(xiàn)某種形式的行為線索?！边@個結(jié)論為我們提供了一個非常重要的抓謊的提問技巧：那就是我們在提問時，最好提的問題要包括應(yīng)聘者當時的情緒。比如：測謊：在提問中加入情緒因子保羅??？寺难芯砍晒砻鳎骸爸e言分組演練請在提問中加入情緒因子。分組演練請在提問中加入情緒因子。行為邏輯面試BBSI的兩個核心邏輯有意識識別和判斷文字、話語與行為信息是否前后一致，特別是要看這三類信息能否相互印證行為緊緊抓住應(yīng)聘者“本人、過去親身經(jīng)歷的、具體的事”，避免“概念應(yīng)答”行為邏輯面試BBSI的兩個核心邏輯行為Ⅱ、明確招聘選人的標準Ⅱ、明確招聘選人的標準比爾·蓋茨在中國能找到工作嗎？

米格-25效應(yīng)比爾·蓋茨在中國能找到工作嗎？選拔用人的“三個匹配”崗職匹配風格匹配人際匹配選拔用人的“三個匹配”崗職匹配確定招聘的六個維度招聘考察的維度K：專業(yè)知識P：個性特質(zhì)M：求職動機V：價值觀A:綜合能力S：專業(yè)技能實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt確定招聘的六個維度招聘考察的維度K：專業(yè)知識P：個性特質(zhì)M：世界500強最看重的能力素質(zhì)分析能力市場敏感度創(chuàng)造力清晰的目標性學習能力結(jié)構(gòu)化的思維能力領(lǐng)導力溝通影響力團隊合作能力客戶服務(wù)能力開拓能力誠信正直職業(yè)化的行為高效的工作能力計劃與自我管理能力充滿工作激情實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt世界500強最看重的能力素質(zhì)分析能力領(lǐng)導力開拓能力高效的工作1確定考察維度：K/S/A/P/M/V2確定每個維度具體的指標3確定每個指標的考察方式4確定具體的考察題目5確定每個題目的評分標準實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt1確定考察維度：K/S/A/P/M/V2確定每個維度具體的指

制定目標崗位的《招聘甄選控制表》實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt制定目標崗位的《招聘甄選控制表》實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(評判面試題目質(zhì)量的三個標準問題的針對性：A

B?問題的有效性：容易“概念應(yīng)答”？評分要點與考察要素之間的對應(yīng)性：脫靶？實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt評判面試題目質(zhì)量的三個標準問題的針對性：ABⅢ、面試經(jīng)典六問的技巧實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程pptⅢ、面試經(jīng)典六問的技巧實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁面試問答的邏輯思路了解基本信息、展開話題深入挖掘，多方求證釋疑解惑，確認動機作出決策，后續(xù)安排寒暄、介紹實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt面試問答的邏輯思路了解基本信息、展開話題深入挖掘，多方求證釋1、引入式問題:漸入佳境定義：詢問一些應(yīng)聘者熟悉、簡單的問題讓面試人和應(yīng)聘人切入面試話題，獲取基本信息。一些對專業(yè)或崗位看法的問題亦屬此類問題。目的：建立良好的面試氣氛，令應(yīng)聘者放松，面試人獵取應(yīng)聘者的初步信息以供后續(xù)挖掘。舉例：實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt1、引入式問題:漸入佳境定義：詢問一些應(yīng)聘者熟悉、簡單的問題引入式問題的分類

4-3-1法則

與個人信息有關(guān)的問題與公司信息有關(guān)的問題與行業(yè)/專業(yè)有關(guān)的問題與招聘廣告有關(guān)的問題實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt引入式問題的分類

4-3-1法則與個人信息有關(guān)的問題實戰(zhàn)2、行為式問題定義:通過對應(yīng)聘者實際工作事例或參與活動的詢問和挖掘，了解其行為特征、能力水平及素質(zhì)狀況。目的：通過過去的行為表現(xiàn)，判斷其是否具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗與工作能力，以及相關(guān)的分析問題、處理問題的綜合能力。據(jù)此判定與目標崗位要求的匹配度。實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt2、行為式問題定義:通過對應(yīng)聘者實際工作事例或參與活動的詢行為式問題操作關(guān)鍵至少提2-3個行為式問題：一件事不足為信；連續(xù)撒謊3次以上且成功經(jīng)受連續(xù)追問的概率低；提問的關(guān)鍵：本人+親身經(jīng)歷的+典型事件（成功或失?。┤绾误w現(xiàn)典型事件：最、特別、非常//一次、一件、一個實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt行為式問題操作關(guān)鍵至少提2-3個行為式問題：實戰(zhàn)招聘面試技巧考官提問的比較考官提問的比較序提問1你在麗江拍攝過程中發(fā)現(xiàn)了什么樣的細節(jié)，而這些細節(jié)，給了你什么樣的感受？2你在納西拍攝過程中，有沒有碰到哪一個人、他做的哪一個細節(jié)或某一件事情，讓你很有感觸？實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt考官提問的比較考官提問的比較序提提出一個開放式的問題，詢問應(yīng)聘者過去經(jīng)歷的一種情形處理行為式問題的步驟按照STAR的結(jié)構(gòu)逐步深入地挖掘細節(jié)，獲取信息通過多個行為式問題進一步了解其經(jīng)驗的豐富性對應(yīng)聘者回答過程中反映出的一些潛在問題進行求證實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt提出一個開放式的問題，詢問應(yīng)聘者過去經(jīng)歷的一種情形處理行為式行為式問題的要點你本人+過去親身經(jīng)歷的+典型事件；必須是開放式問題。實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt行為式問題的要點你本人+過去親身經(jīng)歷的+典型事件；實戰(zhàn)招聘面原來的提問修改后的提問你能適應(yīng)在較大壓力下工作嗎？你的團隊溝通能力好不好？你在面臨工作挑戰(zhàn)時是自己想辦法多還是尋求支持多？你有處理客戶投訴的技巧嗎？實戰(zhàn)演練實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt原來的提問修改后的提問你能適應(yīng)在較大壓力下工作嗎？你的團隊溝Situation:情景，當時的情況Target:目標，當時的工作要干什么Action/Actor:行動，為達到目標采取什么行動Result:結(jié)果，完成的目標，最后的結(jié)果如何實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程pptSituation:情景，當時的情況實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教討論：面試人的問題有效嗎？實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt討論：面試人的問題有效嗎？實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53、虛擬情境式問題：身臨其境定義：提出招聘崗位實際工作中必定或非常可能會發(fā)生的具體工作的難題，請應(yīng)聘者提出解決方案。目的：判斷應(yīng)聘者分析和解決本企業(yè)現(xiàn)實問題的能力，看是否有足夠的處理具體問題的方法與技巧，以及其處理方式是否符合本企業(yè)的現(xiàn)實。舉例：實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt3、虛擬情境式問題：身臨其境定義：提出招聘崗位實際工作中必三個基本要點

在真實工作過程中必定或者非常有可能遇到的事；提問時做具體的、細節(jié)性描述（設(shè)兩難或多難困境）；提出挑戰(zhàn)性的難題。實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt三個基本要點在真實工作過程中必定或者非常有可能遇到的事；實虛擬情境式問題追問技巧Action：具體的解決方法與行動/模擬實證Other：其它解決方法/與預(yù)期不符時的處理Realistic：解決方案在本公司運用的現(xiàn)實性與可行性實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt虛擬情境式問題追問技巧Action：具體的解決方法與行動/模CASE:銷售經(jīng)理的重要事件①競爭對手突然通過降價或非正常手段搶奪公司客戶你如何應(yīng)對？②公司推出新的產(chǎn)品或服務(wù)如何做前期營銷推廣？③對客戶誤用產(chǎn)品導致意外而產(chǎn)生的投訴如何處理？實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程pptCASE:銷售經(jīng)理的重要事件①競爭對手突然通過降價Intel公司的結(jié)構(gòu)化面試實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程pptIntel公司的結(jié)構(gòu)化面試實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT4、動機式問題:意欲何為定義：了解應(yīng)聘者為何要變換工作，以及在工作中看重什么的問題；以及應(yīng)聘者價值觀、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面的想法。目的：了解其求職的真實動因，以及相應(yīng)價值觀、職業(yè)發(fā)展目標與企業(yè)價值觀、企業(yè)文化及企業(yè)人才建設(shè)目標的匹配度。舉例：實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt4、動機式問題:意欲何為定義：了解應(yīng)聘者為何要變換工作，以無所謂（低目標、低動力）衣食無憂，打發(fā)時間（好玩）職業(yè)興趣人生豪無目的，虛無主義（混世）求職動機無所畏（高目標、高動力）心比天高，命比紙?。ǖ晚g性）堅韌性人不輕狂枉少年（低情商）取悅性天生我材必有用（低忠誠）忠誠度職業(yè)目標90后員工的招聘與留用實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt無所謂衣食無憂，打發(fā)時間（好玩）職業(yè)興趣人生豪無目的，虛無主判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定性（忠誠度）員工自身的問題直線上司的問題激勵不到位問題實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定性（忠誠度）員工自身的問題實戰(zhàn)招聘面試技巧培判定應(yīng)聘者的穩(wěn)定性（忠誠度）序考察要素面試題目1職業(yè)興趣關(guān)于***這個工作，你最喜歡、最讓你感到有成就感的地方是什么？請舉例說明。最讓你不喜歡的是什么？為什么？2你最癡迷的一件事或愛好是什么？癡迷到什么程度、你為什么那么癡迷它？3職業(yè)動力最近幾年你生活和工作中最主要的壓力和目標是什么？4離職原因你最不喜歡什么樣的領(lǐng)導？/最讓你呆不下去的工作環(huán)境、工作氛圍是什么樣的？實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt判定應(yīng)聘者的穩(wěn)定性（忠誠度）序考察要素面試題目1職業(yè)興趣關(guān)于5、智力（應(yīng)變）式問題：暗藏玄機定義：通過提出一些有難度，甚至兩難或多難的問題讓應(yīng)聘者來回答和分析。問題可能與工作職責直接相關(guān)，也可能與崗位職責無關(guān)。目的：判斷應(yīng)聘者邏輯思維能力，分析問題的能力，以及能否透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)。應(yīng)聘者回答的準確性不是關(guān)注要點。注意：此類問題不是游戲類的“腦筋急轉(zhuǎn)彎”，在問題的背后一定要有面試人隱含著的考察要素。舉例：實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt5、智力（應(yīng)變）式問題：暗藏玄機定義：通過提出一些有難度，6、壓迫式問題:兵不厭詐定義：詢問一些讓應(yīng)聘者感到有心理壓力或不好回答的問題。目的：測評應(yīng)聘者的心理素質(zhì)，或者面臨強勢應(yīng)聘者需要達到控場目標，有時也可用于測謊。注意：壓迫式問題要慎用，不要引起爭吵。舉例：實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt6、壓迫式問題:兵不厭詐定義：詢問一些讓應(yīng)聘者感到有心理壓力應(yīng)聘者的自我認知認識自我是非常重要的，尤其要關(guān)注應(yīng)聘者在自我認識方面的客觀性：對自我的評價優(yōu)點與缺點實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt應(yīng)聘者的自我認知認識自我是非常重要的，尤其要關(guān)注應(yīng)聘者在自我如何合理安排提問類別初試：以基本信息、綜合素質(zhì)、求職動機、價值觀、職業(yè)方向為主（引入式、動機式、自我認知類問題為主導）復試：以技術(shù)水平、專業(yè)知識、解決問題能力為主（行為式問題、虛擬情境式、應(yīng)變智力式、壓迫式問題為主）初試看素質(zhì)，復試看能力實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt如何合理安排提問類別初試：以基本信息、綜合素質(zhì)、求職動機、價校園招聘的典型流程1-事先聯(lián)系與充分準備3-筆試(SHL\性向)5-復試(評估中心)4-初試2-校園宣講會實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt校園招聘的典型流程1-事先聯(lián)系與充分準備3-筆試(SHL\第一，請你舉一個具體的例子，說明你是如何設(shè)定一個目標然后達到它。第二，請舉例說明你在一項團隊活動中如何采取主動性，并且起到領(lǐng)導者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。第三，請你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。第四，請你舉一個例子說明你是怎樣通過事實來履行你對他人的承諾的。分享：寶潔公司對應(yīng)聘畢業(yè)生的面試八問實戰(zhàn)招聘面試技巧培訓教材(PPT53頁)培訓課件培訓講義培訓ppt教程管理課件教程ppt實戰(zhàn)招聘面試技巧