某汽車生活館市場(chǎng)部工作總結(jié)

一.2012年市場(chǎng)部工作總結(jié)二.分析2012年市場(chǎng)部工作得失三.2013年市場(chǎng)部工作計(jì)劃目錄一.2012年市場(chǎng)部工作總結(jié)截至2012年12月31日，銀捷汽車生活館全年來館客戶為4894批次，平均每日來館批次約為13批次。其中：外展來館564批次、電話詢問來館667批次、自然來館3632批次，保有客戶推薦31批次。564667363274%14%12%意向客來館情況——數(shù)據(jù)均來自DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)以下是生活館1—12月來館意向客統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)均來自DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)生活館1—12月來館客戶信息統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)自然來館電話咨詢外展活動(dòng)保有客戶推薦——數(shù)據(jù)均來自DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)生活館1—12月客戶進(jìn)店量與成交量對(duì)比分析數(shù)據(jù)分析：

通過以上幾組圖例分析，我們不難看出：全年進(jìn)店客戶較高的是第一季度。共計(jì)進(jìn)店2515批次，占全年進(jìn)店量的51%；全年進(jìn)店量較低的是第二季度和第三季度，分別是654批次和641批次。均約占全年進(jìn)店量的13%；第四季度進(jìn)店量為1088批次，約占全年進(jìn)店23%。第二季度、第三季度分別涵蓋5月份房車文化節(jié)和8月份的汽車文化博覽會(huì)兩大車市展會(huì)，但進(jìn)店客戶并未有顯著增加。從以上圖表不難看出，外展是一個(gè)增加客戶進(jìn)店的有效途徑，在2013年以店頭活動(dòng)+外展的方式增加客戶進(jìn)店，力爭(zhēng)使淡季不淡。第一季度第二季度第三季度第四季度51%13%13%23%

2012年全年保有客戶推薦購車23批次，適時(shí)地開展推薦獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)十分有必要。保有客戶的推薦不僅是對(duì)品牌最大程度的認(rèn)可和宣傳，同時(shí)也是降低廣宣成本的有效途徑。市場(chǎng)占有率的多寡，也是品牌生存發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)，品牌的口碑與形象決定了該品牌市場(chǎng)的生命周期及影響范圍。而保有客戶推薦及品牌信任都起到十分重要的作用。生活館目前擁有保有客戶約700余人，按照宣傳效應(yīng)來講即可通過每個(gè)人直接或間接帶來10批次的客戶，我們將擁有7000批次的隱性消費(fèi)者。生活館在保有客戶推薦方面有很大的提升空間。2013年，市場(chǎng)部將在會(huì)員卡的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化客戶推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策，加快會(huì)員卡的發(fā)放及使用，提升保有客戶的推薦能力。同時(shí)，市場(chǎng)部將協(xié)同顧關(guān)部、銷售部、售后部等部門加強(qiáng)對(duì)保有客戶的管理、引導(dǎo)和組織，組建銀捷汽車生活館車友會(huì)，引導(dǎo)保有客戶正面的輿論導(dǎo)向，加大客戶的口碑宣傳，從而減少市面對(duì)納智捷的不良言論。重樹納智捷品牌形象，彰顯那直接保有客戶正能量。市場(chǎng)活動(dòng)市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)方面2012年市場(chǎng)場(chǎng)部共計(jì)計(jì)開展各各類市場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)30余場(chǎng)場(chǎng)次（不含小小型車展展及常規(guī)規(guī)店頭活活動(dòng)），，僅外展展一項(xiàng)，，吸引來館客客戶約1410批次客客戶，占占全年來來館意向向客數(shù)的的22%單單月外展展意向客客最多的的是12月份，，達(dá)211批次次。外展作為市市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)召集意意向客的的有效途途徑，顯顯得越來來越重要。綜合全年年各季度度數(shù)據(jù)來來看，第第一二季季度活動(dòng)動(dòng)開展較少，新新增客戶戶來館也也相應(yīng)減減少。第第一季度度因?yàn)?011年余留意意向客戶戶較多，，加之納納智捷品品牌熱度度處于最最后降溫區(qū)域域，所以以進(jìn)店客客戶仍未未下降。。在第二二季度，，銷售主要憑憑借第一一季的保保持較高高的意向向客進(jìn)行行消化，，隨著品牌熱熱度逐步步降溫，，加之前前期銷售售車輛問問題頻發(fā)發(fā)，導(dǎo)致的二二季度集集客量大大幅銳減減。此前市場(chǎng)場(chǎng)部未對(duì)對(duì)下滑的的集客量量進(jìn)行有有效的調(diào)調(diào)整，市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)開展也也較為滯滯后，故故導(dǎo)致第第三季度度進(jìn)店量量持續(xù)下滑走走勢(shì)，第第四季度度進(jìn)店量量隨穩(wěn)中中有升，，但因前前期意向客積積累耗盡盡，已無無支撐，，終未能能有良好好表現(xiàn)。。78%22%市場(chǎng)廣宣宣2012年1——12月月份來館館客戶信信息來源源統(tǒng)計(jì)表表2012年各類類媒介來來館客戶戶對(duì)比2012年來館館客戶媒媒介占比比市場(chǎng)廣宣宣2012年1——12月月媒介進(jìn)進(jìn)店與總總體進(jìn)店店量對(duì)比比通過市場(chǎng)場(chǎng)部對(duì)2012年全年年集客量量進(jìn)行分分析比對(duì)對(duì)，客戶戶認(rèn)知納納智捷品品牌的途途徑主要要是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，占整整體媒介介的62%；其其次是通通過朋友友介紹，，占整體體媒介的的14%；再次次是路過過展廳的的占整體體媒介的的13%；通過過其他渠渠道了解解到的占占8%;而通過過新媒體體、報(bào)刊刊雜志、、電臺(tái)、、電視了了解到的的僅為1%左右右。通過以上上各類媒媒體對(duì)比比，我們們不難看看出網(wǎng)絡(luò)絡(luò)作為廣廣宣的主主要力量量，發(fā)揮揮了不可可估量的的效果。。而相對(duì)對(duì)于傳統(tǒng)統(tǒng)媒體，，其廣宣宣優(yōu)勢(shì)也也日漸衰衰弱。排排除掉銷銷售顧問問人為的的操作因因素外，，2013年廣廣宣工作作應(yīng)將重重心偏移移至網(wǎng)絡(luò)絡(luò)宣傳。。針對(duì)對(duì)全全年年平平面面廣廣告告投投放放來來說說，，市市場(chǎng)場(chǎng)部部并并未未對(duì)對(duì)平平面面廣廣宣宣進(jìn)進(jìn)行行過過較較為為嚴(yán)嚴(yán)密密的的規(guī)規(guī)劃劃，，全全年年平平面面投投放放次次數(shù)數(shù)屈屈指指可可數(shù)數(shù)，，并并且且沒沒有有形形成成連連貫貫性性，，傳傳統(tǒng)統(tǒng)平平面面廣廣告告宣宣傳傳效效果果自自然然是是大大打打折折扣扣。。對(duì)于電臺(tái)、電電視臺(tái)及新媒媒體等廣宣投投放，更是近近乎為零。自自2012年年11月中旬旬開始，嘗試試性的在寧夏夏交通廣播FM98.4以及商場(chǎng)廣廣告機(jī)上投放放為期一個(gè)月月的廣告，其其效果也是微微乎其微。再看《2012年1—12月媒媒介進(jìn)店與總總體進(jìn)店量對(duì)對(duì)比》，客戶了解品牌牌途徑無非是是通過網(wǎng)絡(luò)、、路過、朋友友介紹、報(bào)紙紙雜志、車展展、電視電臺(tái)臺(tái)、親媒體及及其他渠道，，而我們通過過媒介信息進(jìn)進(jìn)店與各月總總體進(jìn)店不符符，那么，總總體進(jìn)店多余余的客戶是通通過什么方式式了解到納智智捷的呢？特特別是2012年2月——3月份，總總體進(jìn)店比通通過媒介了解解進(jìn)店相差990批次，，如果排除掉掉銷售顧問人人為的不標(biāo)注注進(jìn)店客戶媒媒介信息，那那么，這相差差的部分值得得市場(chǎng)進(jìn)行詳詳細(xì)分析。銷銷售顧問掌握握的客戶進(jìn)店店媒介數(shù)據(jù)是是市場(chǎng)部廣宣宣投放的風(fēng)向向標(biāo)，數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確性直接接影響到市場(chǎng)場(chǎng)投放的方向向。2012年1——12月月份市場(chǎng)場(chǎng)硬（軟軟）廣告告投放匯匯總表2012年全年年報(bào)紙廣廣告投放放匯總2012年各類類媒體共共計(jì)發(fā)布布廣告116期期，（以以每天為為一期））硬廣投投放共計(jì)計(jì)12期期，且均均集中在在5月、、8月車車展期間間進(jìn)行投放放。報(bào)紙紙軟文8期、雜雜志類軟軟文2期期，共計(jì)計(jì)10期期。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)軟文共共計(jì)32期（不不含太平平洋網(wǎng)自自主后臺(tái)臺(tái)發(fā)布信信息）。。商場(chǎng)廣廣告機(jī)、、廣播電電臺(tái)投放放共計(jì)62天。。2012年其他他媒體投投放匯總總2012年網(wǎng)絡(luò)絡(luò)媒體投投放匯總總從全年廣廣告投放放來看，，報(bào)紙硬硬廣投放放偏少且且較為集集中。平平均每月月僅投放放1期。。作為傳傳統(tǒng)平面媒體體，其廣廣告的時(shí)時(shí)效性本本身就很很短，需需要進(jìn)行行連貫的的投放，，方才能能起到真真正的宣宣傳效果果。結(jié)合2012年年廣告媒媒體投放放的弊端端，在2013年的投投放方面面，建議議將1/2版面面統(tǒng)一之之作為1/4版版面，增加了發(fā)發(fā)布頻次次、延長(zhǎng)長(zhǎng)了發(fā)布布時(shí)效，，在廣告告效果方方面也會(huì)會(huì)有顯著著提升。。2012年年末，，嘗試試性的的在廣廣播電電臺(tái)和和商場(chǎng)場(chǎng)廣告告機(jī)上上投放放廣告告，但但收效效甚微微。分分析電電臺(tái)廣廣播原因因，主主要是是投放放時(shí)間間較短短、投投放頻頻次稀稀少，，在投投放過過程中中沒有有對(duì)所所投放放的電電臺(tái)進(jìn)進(jìn)行收收聽人群分分析和和市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研研。在在商場(chǎng)場(chǎng)廣告告機(jī)投投放上上，由由前期期整體體平面面靜態(tài)態(tài)展示示更改改為動(dòng)動(dòng)態(tài)視視頻+半屏屏海報(bào)的的形式式，其其效果果較為為顯著著。在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)方面面，與與區(qū)內(nèi)內(nèi)幾家家主流流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)保持持良好好關(guān)系系，免免費(fèi)發(fā)發(fā)布軟軟文廣廣告32期期，與與太平平洋汽車網(wǎng)網(wǎng)站簽簽署合合同，，成為為其會(huì)會(huì)員單單位，，在后后臺(tái)發(fā)發(fā)布促促銷信信息、、公司司動(dòng)態(tài)態(tài)等相相關(guān)軟軟文30余余篇。?？傉故玖苛?64281次，，商家家商鋪鋪瀏覽覽量2911次次，商商家促促銷信信息瀏瀏覽841次，，客戶戶詢問問18人次次。公公司官方方新新浪浪微微博博由由原原來來200粉粉絲絲增增加加到到860個(gè)個(gè)，，發(fā)發(fā)布布各各類類信信息息254條條，，關(guān)關(guān)注注1981人人。。2012年年市市場(chǎng)場(chǎng)部部費(fèi)費(fèi)用用匯匯總總1、已付付費(fèi)用合合計(jì)：：630231.2元元2、未付付賬款：電電臺(tái)廣告告32000元元+商場(chǎng)場(chǎng)廣告機(jī)機(jī)10000元元+太平平洋汽車車網(wǎng)會(huì)員員19000元元+7—12月展廳廳物料制制作8300元元+彩頁頁印刷5450元=74750元2012年市場(chǎng)場(chǎng)費(fèi)用合合計(jì)：704981.2元。。綜上所述述，市場(chǎng)場(chǎng)部2012年年工作開開展的并并不理想想，除了了汽車市市場(chǎng)大環(huán)環(huán)境及納納智捷車輛品品情的客客觀原因因外，品品牌的單單一性、、品牌熱熱度的保保持性以以及后期期品牌號(hào)號(hào)召力的持久久性等方方面，均均影響到到2012年市市場(chǎng)部工工作的開開展。從主觀方方面看：：市場(chǎng)部部工作總總是滯后后于銷售售，對(duì)市市場(chǎng)突變變未能作作出及時(shí)時(shí)有效的調(diào)整和和應(yīng)對(duì)。。對(duì)于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)品牌牌的信息息收集、、市場(chǎng)廣廣宣的推推廣等方方面都缺缺乏相應(yīng)應(yīng)的應(yīng)對(duì)能力力，只能能按部就就班的開開展市場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)，，并使市市場(chǎng)部工工作整體體陷入被被動(dòng)局面面。具體存存在以以下幾幾方面面的問問題：：一、客客戶進(jìn)進(jìn)店量量是考考核市市場(chǎng)部部工作作的標(biāo)標(biāo)桿2012年年客戶戶總進(jìn)進(jìn)店量量4898批次次，未未能完完成年年初對(duì)對(duì)客戶戶進(jìn)店店量的的目標(biāo)標(biāo)任務(wù)務(wù)二.2012年市市場(chǎng)部部工作作得失失進(jìn)店最最少時(shí)時(shí)期為為7月月份，，僅有有71批次次，納納智捷捷品牌牌口碑碑急速速下滑滑，后后經(jīng)過過一系系列活活動(dòng)的開展展，但但未能能扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)局勢(shì)勢(shì)發(fā)展展。導(dǎo)導(dǎo)致全全年工工作受受到影影響。。在2013年，，市場(chǎng)場(chǎng)部將將工作作重心心將圍圍繞客客戶進(jìn)進(jìn)店量量做足足文章章。除除了進(jìn)進(jìn)行常常規(guī)的的廣宣宣活動(dòng)外外，吸吸取2012年年外展展取得得的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，適時(shí)時(shí)的加加大外外展頻頻次，，將坐坐店等等客上上門的的局面面扭轉(zhuǎn)過過來，，走出出去吸吸引客客戶來來館。。同時(shí)時(shí)大力力發(fā)動(dòng)動(dòng)我們們的保保有客客戶群群體，，通過過活動(dòng)動(dòng)、車車友會(huì)等等，將將客戶戶集中中起來來，運(yùn)運(yùn)用口口碑宣宣傳的的巨大大能量量，共共同維維護(hù)納納智捷捷在寧寧夏區(qū)區(qū)域的的品牌效效應(yīng)。。開展展豐富富精彩彩的店店頭活活動(dòng)，，確保保每月月至少少有3次店店頭活活動(dòng)，，增加加銷售售顧問問與意向客客戶之之間的的見面面頻次次，吸吸引客客戶來來館，，增加加銷售售機(jī)會(huì)會(huì)。二、市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷與與銷售售分離離2012年年，市市場(chǎng)部部共計(jì)計(jì)組織織各類類活動(dòng)動(dòng)32場(chǎng)（（不含含小型型店頭頭活動(dòng)動(dòng)），，平均均每月月開展展活動(dòng)動(dòng)約3場(chǎng)場(chǎng)，但但收效效并不不是很很理想想。究究其原原因，，主要要是市市場(chǎng)、、銷售售工作作分離離。市市場(chǎng)部部在開開展各類活活動(dòng)時(shí)時(shí)，未未能考考慮到到銷售售部意意向客客戶準(zhǔn)準(zhǔn)備情情況，，往往往搞一一場(chǎng)活活動(dòng)，，卻沒沒多少少客戶戶參加。而而銷售售部沒沒有從從市場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)中得得到相相應(yīng)的的銷售售份額額，對(duì)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)產(chǎn)生生懷疑疑甚至至抵觸觸，于是形形成進(jìn)進(jìn)店量量少，，市場(chǎng)場(chǎng)不斷斷增加加營(yíng)銷銷活動(dòng)動(dòng)；意意向客客戶準(zhǔn)準(zhǔn)備不不足，，導(dǎo)致致銷售售無法法預(yù)約約到店，活活動(dòng)效效果不不顯著著，銷銷售部部抵觸觸市場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)。在2013年市場(chǎng)部部在保證進(jìn)進(jìn)店量的同同時(shí)，應(yīng)積積極主動(dòng)地地與銷售部部進(jìn)行溝通通，根據(jù)意意向客戶的多少少及銷售顧顧問反饋的的相關(guān)信息息，有針對(duì)對(duì)性的開展展市場(chǎng)營(yíng)銷銷活動(dòng)。確確保市場(chǎng)活活動(dòng)準(zhǔn)備充分、、目標(biāo)明確確、效果顯顯著、針對(duì)對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)營(yíng)銷模式。。三、市場(chǎng)廣廣宣應(yīng)靈活活多樣2012年年，市場(chǎng)廣廣宣活動(dòng)投投入較少，，全年報(bào)廣廣（硬廣））投放僅為為12期，，并且均在在車展前后后集中投放，，正與來館館客戶媒介介分析形成成正比。在在投放版面面上一直使使用1/2版面，相相對(duì)于傳統(tǒng)統(tǒng)媒體廣告時(shí)時(shí)效性差的的特點(diǎn)，建建議2013年所有有報(bào)廣均可可采用1/4版面進(jìn)進(jìn)行宣傳，，及提升了了品牌的曝光頻次次，也有效效的延長(zhǎng)了了廣告效應(yīng)應(yīng)的時(shí)間。。使廣告費(fèi)費(fèi)用維持不不變的情況況下，更多多頻次的曝光，更易易于客戶對(duì)對(duì)于品牌的的認(rèn)知。結(jié)合2012年網(wǎng)絡(luò)絡(luò)媒體宣傳傳的顯著特特點(diǎn)，繼續(xù)續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告媒體體的投放力力度，進(jìn)一一步加強(qiáng)微博管理理，并組建建納智捷微微博群、納納智捷車友友群等網(wǎng)絡(luò)絡(luò)溝通平臺(tái)臺(tái)，適時(shí)的的開展相應(yīng)應(yīng)的以網(wǎng)絡(luò)絡(luò)為平臺(tái)的活活動(dòng)，讓客客戶對(duì)納智智捷品牌進(jìn)進(jìn)行再宣傳傳，使群體體的每一個(gè)個(gè)人都成為為納智捷義義務(wù)宣傳員員（廠家近期期的微博活活動(dòng)正是基基于此目的的開展），，形成蝴蝶蝶效應(yīng)將#納智捷#、@銀捷汽車車生活館爆發(fā)性的出出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的方方面面面，從而而形成小范范圍影響大大趨勢(shì)。適時(shí)的參加加各類公益益活動(dòng)，抓抓住每一次次亮相機(jī)會(huì)會(huì)，增加納納智捷在媒媒體、市場(chǎng)場(chǎng)、社會(huì)方方方面面的曝光光度。特別別是政府機(jī)機(jī)關(guān)、媒體體活動(dòng)等公公眾場(chǎng)合，，以指定用用車及活動(dòng)動(dòng)用車等形形式免費(fèi)為品牌提高高知名度。。結(jié)合各類類公益、愛愛心活動(dòng)，，組織廣大大車友參加加，提升納納智捷在民民眾中亮相機(jī)會(huì)，成成為民眾熟熟知的品牌牌。利用城城市成熟的的媒體，在在具有標(biāo)志志性位置進(jìn)進(jìn)行戶外廣廣宣，培養(yǎng)市場(chǎng)對(duì)納納智捷品牌牌的認(rèn)知。。納智捷品牌牌從無到有有，從陌生生到熟悉，，有一個(gè)必必然的過程程。短短的的一年時(shí)間間，納智捷捷已經(jīng)穿越在在寧夏及及周邊地地區(qū)的大大街小巷巷，但仍仍有很多多人并不不了解納納智捷，，更多的的人只是是聽說過過有納智捷捷這樣的的車，卻卻對(duì)納智智捷比標(biāo)標(biāo)識(shí)不認(rèn)認(rèn)識(shí)。在在大街上上，過去去一輛大大眾品牌牌車，不不管是什什么車，他他可能不不能區(qū)分分是上海海大眾還還是一汽汽大眾，，但至少少人們會(huì)會(huì)說那是是大眾品品牌的車車，而納納智捷品牌牌卻很少少有人津津津樂道道。記得廣告告業(yè)有一一句名言言：“廣廣告不是是生火的的，他是是在你品品牌達(dá)到到一定熱熱度時(shí)，，為你的的品牌煽風(fēng)點(diǎn)點(diǎn)火的。。廣告不不是生活活的全部部，他只只是你對(duì)對(duì)需求的的多一種種選擇。?！?012年年我們廣廣宣活動(dòng)并沒有有為生活活館帶來來更多的的進(jìn)店量量，但我我相信，，我們廣廣宣的投投入并不不是白白白浪費(fèi)。。一個(gè)好好的品牌的的成長(zhǎng)，，必定會(huì)會(huì)有不菲菲的廣告告支出。。我們不不能因?yàn)闉闆]有帶帶來直接接客戶而而忽視廣廣告的效效能，我相相信仍有有一部分分人對(duì)納納智捷品品牌的了了解來源源于各類類廣告。。在2013年的的廣宣投投放上，，市場(chǎng)部部會(huì)因勢(shì)勢(shì)利導(dǎo)，，根據(jù)不不同時(shí)期期的需要要，有選選擇性的的進(jìn)行投投放，在節(jié)節(jié)省廣宣宣成本的的同時(shí)，，使廣告告效能最最大化的的發(fā)揮。。三.2013年市場(chǎng)場(chǎng)部工作作計(jì)劃1、客戶戶進(jìn)店量量目標(biāo)設(shè)設(shè)置假定按照照全年最最低銷量量700臺(tái)計(jì)算算，2013年年客戶進(jìn)進(jìn)店量應(yīng)應(yīng)不低于于7000批次次。月均均進(jìn)店量量為583批次。。依次推推算各月月達(dá)成客客戶進(jìn)店店量目標(biāo)標(biāo)為：結(jié)合2012年年總體進(jìn)進(jìn)店量來來看，13年進(jìn)進(jìn)店量幾幾乎是12年的的1倍，，要完成成13年年任務(wù)可可謂是困困難重重重。2013年年集客的的突破點(diǎn)點(diǎn)將集中中在納智智捷CEO、納納智捷5的上市市，以及及5月、、8月份份兩次大大型型車車展展。。納智智捷捷新新車車型型的的上上市市，，打打破破了了納納智智捷捷僅僅有有大大7SUV車車型型的的僵僵局局，，在在品品牌牌格格局局上上將將擺擺脫脫單單一一車車型型，，將將有有力力地地帶帶動(dòng)動(dòng)更更多多客客戶戶的的進(jìn)進(jìn)店店。。用用戶戶將將會(huì)會(huì)多多一一種種選選擇擇，，憑憑借借兩兩款款車車型型的的品品牌牌熱熱度度，，預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)總總體體可可以以帶帶來來不不少少于于2000批批次次的的進(jìn)進(jìn)店店客客戶戶。。5月月、、8月月銀銀川川兩兩場(chǎng)場(chǎng)大大型型車車展展加加上上吳吳忠忠、、中中衛(wèi)衛(wèi)、、石石嘴嘴山山地地方方性性車車展展預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)可可以以帶帶來來1500批批次次的的進(jìn)進(jìn)店店量量。。2013年年市場(chǎng)場(chǎng)部建建議加加大小小型車車展的的頻次次，輻輻射范范圍延延伸至至縣級(jí)級(jí)，5個(gè)地地級(jí)市市，2個(gè)縣縣級(jí)市市、11個(gè)個(gè)縣，，如果果將全全區(qū)巡巡展開開展起起來，，全年年應(yīng)不不少于于2000批次次的進(jìn)進(jìn)店客客戶，，2013年年市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃概況況一覽表廠家節(jié)日活活動(dòng)自行開展活活動(dòng)各類外展活活動(dòng)車友會(huì)活動(dòng)動(dòng)重大車展各類媒體車車展以上活動(dòng)不不含店頭常常規(guī)活動(dòng)、、新車上市市及其他臨臨時(shí)性營(yíng)銷銷活動(dòng)活動(dòng)動(dòng)針對(duì)2012年進(jìn)店店量低的問問題及全年年進(jìn)店渠道道分析，2013年年市場(chǎng)部將將增加外展展的頻次，，計(jì)劃進(jìn)行行在全區(qū)及及周邊城市市巡回展出出，以提升升納智捷品品牌關(guān)注度度及進(jìn)店量量。同時(shí)結(jié)結(jié)合4—8月份銷售售相對(duì)冷淡淡的市場(chǎng)因因素，開展展社區(qū)巡展展活動(dòng)。在在人員配置置上，建議議公司能夠夠?qū)ｉT招聘聘3—6名名外展專員員，專門負(fù)負(fù)責(zé)各類外外展巡銷活活動(dòng)。制作作相應(yīng)的展展具及對(duì)移移動(dòng)服務(wù)車車進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)，加強(qiáng)外外展硬件配配置。并對(duì)對(duì)外展人員員裝備及績(jī)績(jī)效等進(jìn)行行制定，我我相信通過過生活館+小型移動(dòng)動(dòng)館的模式式，定能帶帶來更多的的進(jìn)店客戶戶，以助提提升銷售業(yè)業(yè)績(jī)！關(guān)于外展外展按照區(qū)區(qū)域劃分，，前期主要要是各市區(qū)區(qū)進(jìn)行巡展，，后期巡展展各縣。范范圍可增至至左旗、烏海海等地區(qū)，，市縣巡展展共計(jì)18個(gè)點(diǎn)位，電廠廠、鋁廠、、寧東等重重點(diǎn)點(diǎn)位5個(gè)加之區(qū)外點(diǎn)點(diǎn)位3個(gè)，，全年共計(jì)計(jì)外展26個(gè)。銀川現(xiàn)具規(guī)規(guī)模的高中中檔社區(qū)共共計(jì)100余家，從4月月—10月月份利用市市民下班時(shí)時(shí)間進(jìn)行社區(qū)展示示。每次外外展前2天天，進(jìn)行點(diǎn)點(diǎn)位范圍1公里里彩頁宣傳傳，保證外外展質(zhì)量和和影響。。力力爭(zhēng)爭(zhēng)使使納納智智捷捷品品牌牌做做到到家家喻喻戶戶曉曉、、深深入民民心心。。關(guān)于于有有針針對(duì)對(duì)性性開開展展市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷活活動(dòng)動(dòng)納智智捷捷自自2011年年上上市市以以來來，，一一直直不不溫溫不不火火。。2011年年10月月——2012年年3月月期期間間，，因因?yàn)闉橛杏休^較高高的的品牌牌熱熱度度和和較較高高的的關(guān)關(guān)注注度度，，曾曾經(jīng)經(jīng)引引起起一一時(shí)時(shí)轟轟動(dòng)動(dòng)。。但但隨隨著著品品牌牌知知名名度度的的不不斷斷上上升升，，相相應(yīng)應(yīng)的的負(fù)負(fù)面面消消息及及車車輛輛問問題題也也逐逐步步的的呈呈現(xiàn)現(xiàn)報(bào)報(bào)端端。。納納智智捷捷品品牌牌口口碑碑隨隨之之下下滑滑。。根根據(jù)據(jù)太太平平洋洋汽汽車車網(wǎng)網(wǎng)第第四四季季度度數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)顯顯示示：：贊贊納納智智捷捷品品牌牌好好評(píng)評(píng)198貼貼；；中中評(píng)評(píng)2282貼貼；；差差評(píng)評(píng)296貼貼。。其其他他網(wǎng)網(wǎng)站站對(duì)對(duì)納納智智捷捷品品牌牌負(fù)負(fù)面面均均有報(bào)報(bào)道道。。隨隨之之，，市市場(chǎng)場(chǎng)部部對(duì)對(duì)納納智智捷捷差差評(píng)評(píng)貼貼反反映映的的問問題題進(jìn)進(jìn)行行了了初初步步總總結(jié)結(jié)，，并并與與售售后后服服務(wù)務(wù)部部常常見見癥癥狀狀的相相應(yīng)應(yīng)記記錄錄進(jìn)進(jìn)行行核核對(duì)對(duì)后后均均為為屬屬實(shí)實(shí)。。隨隨有有個(gè)個(gè)案案，，但但仍仍具具有有代代表表性性。。影響納智捷口碑問題點(diǎn)就目目前前納納智智捷捷用用戶戶反反饋饋的的問問題題，，有有針針對(duì)對(duì)性性的的開開展展市市場(chǎng)場(chǎng)活活動(dòng)動(dòng)具具有有十十分分必必要要的的意意義義。。總總體體看看來來，，大大部部分分抱抱怨怨及及投投訴訴主主要要來來自自車車輛輛本本身身問問題題，，但但相相對(duì)對(duì)于于油油耗耗高高、、車車輛輛跑跑偏偏、、空空間間小小、、加加速速差差及及售售后后服服務(wù)務(wù)態(tài)態(tài)度度差差等等原原因因，，市市場(chǎng)場(chǎng)部部將將開開展展相相應(yīng)應(yīng)的的活活動(dòng)動(dòng)，，并并做做好好展展廳廳內(nèi)內(nèi)宣宣傳傳工工作作，，打打消消意意向向客客戶戶的的種種種種顧顧慮慮