淺析光大證券北京公司員工培訓(xùn)的問題與對策

淺析光大證券北京公司員工培訓(xùn)的問題與對策摘要近年來，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟改革的不斷深入，我國證券企業(yè)取得了令人矚目的成就。作為我國現(xiàn)有經(jīng)濟體制的重要企業(yè)類型，證券企業(yè)逐漸成為了我國重要發(fā)展對象，對國民經(jīng)濟的發(fā)展起著不可替代的作用，而優(yōu)秀的人才成為證券企業(yè)發(fā)展的重要保障。證券企業(yè)在快速發(fā)展過程中，也伴隨著許多問題的出現(xiàn)，企業(yè)員工的培訓(xùn)管理問題成為企業(yè)發(fā)展過程中的重要問題。本文以光大證券北京公司員工培訓(xùn)管理過程中出現(xiàn)的問題并分析出現(xiàn)問題的原因，針對問題的原因也提出了相應(yīng)的解決措施和方法，以期對光大證券北京公司在發(fā)展過程中建立適合自身的員工的培訓(xùn)管理制度有一定的幫助。關(guān)鍵詞：光大證券北京公司；員工；培訓(xùn)；措施目錄一、培訓(xùn)的理論概述 1（一）培訓(xùn)的概念 1（二）培訓(xùn)的方法 1（三）培訓(xùn)的內(nèi)容 1二、光大證券北京公司簡介及其員工培訓(xùn)的重要性 1（一）光大證券北京公司簡介 11、光大證券北京公司員工學(xué)歷情況 22、企業(yè)員工年齡分布 23、光大證券北京公司培訓(xùn)體系簡介 3（二）光大證券北京公司員工培訓(xùn)的重要性 31、員工培訓(xùn)管理的落實，有利于樹立光大證券北京公司良好的形象 32、光大證券北京公司加強員工的培訓(xùn)管理，有利于提升凝聚力 33、光大證券北京公司加強員工培訓(xùn)管理，有利于節(jié)約成本 44、加強員工的培訓(xùn)管理，有利于業(yè)務(wù)上精益求精 45、加強光大證券北京公司員工的培訓(xùn)管理，有利于建立學(xué)習(xí)型組織 4三、光大證券北京公司員工培養(yǎng)的現(xiàn)狀與問題分析 4（一）光大證券北京公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查 41、培訓(xùn)系統(tǒng)性方面調(diào)查 52、培訓(xùn)計劃合理性 53、新員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀 64、培訓(xùn)考核管理調(diào)查 6（二）光大證券北京公司員工培訓(xùn)管理的問題分析 61、培訓(xùn)無計劃 62、培訓(xùn)需求調(diào)查不足 63、培訓(xùn)內(nèi)容不科學(xué)，忽視員工的素質(zhì)培養(yǎng) 64、培訓(xùn)方法單一 75、培訓(xùn)效果缺乏有效的評估與追蹤 7（三）光大證券北京公司員工培養(yǎng)過程中問題的原因分析 71、光大證券北京公司文化建設(shè)欠缺影響員工的培養(yǎng) 72、缺乏長期有效的薪酬與激勵機制，培訓(xùn)體系難以堅持 73、光大證券北京公司人力資源管理者自身素質(zhì)低下 8四、完善光大證券北京公司優(yōu)秀員工培養(yǎng)的建議 8（一）展示企業(yè)愿景，制定培訓(xùn)計劃，培養(yǎng)符合公司需求的人才 8（二）重視的培訓(xùn)考核管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量 91、加強培訓(xùn)考核管理，培養(yǎng)企業(yè)優(yōu)秀人才 92、充分調(diào)動員工培訓(xùn)積極性 10（三）提升培訓(xùn)人員綜合素質(zhì)，提高培訓(xùn)質(zhì)量 10（四）多種培訓(xùn)方式搭配使用 11（五）完善培訓(xùn)結(jié)果評估體系建設(shè) 11結(jié)束語 12參考文獻 13附錄：調(diào)查問卷 14致謝 16近年來，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟改革的不斷深入，我國證券公司取得了令人矚目的成就。作為我國現(xiàn)有經(jīng)濟體制的重要企業(yè)類型，證券公司逐漸成為了我國現(xiàn)有經(jīng)濟的中堅力量，對國民經(jīng)濟的發(fā)展起著不可替代的作用，而證券公司人才成為企業(yè)發(fā)展的重要保障。證券公司在快速發(fā)展過程中，也伴隨著許多問題的出現(xiàn)，企業(yè)員工的培訓(xùn)管理問題成為企業(yè)發(fā)展過程中的重要問題。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)員工培訓(xùn)工作越來越顯得重要。一、培訓(xùn)的理論概述（一）培訓(xùn)的概念培訓(xùn)是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。目前國內(nèi)培訓(xùn)以技能傳遞為主，時間在側(cè)重上崗前。為了達到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標準化作業(yè)，通過目標規(guī)劃設(shè)定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達到預(yù)期的水平提高目標。（二）培訓(xùn)的方法培訓(xùn)方法有講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法和案例研究法、模擬與游戲法等。各種教育培訓(xùn)的方法具有各自的優(yōu)缺點，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運用。（三）培訓(xùn)的內(nèi)容企業(yè)通過建立培訓(xùn)體系，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括通用管理類知識培訓(xùn)，具體包括領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、中高層管理技能提升培訓(xùn)等；職業(yè)素養(yǎng)類知識培訓(xùn)，包括職業(yè)化訓(xùn)練，時間管理培訓(xùn)，目標管理培訓(xùn)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)，溝通技巧培訓(xùn)，服務(wù)技能提升等；財務(wù)管理知識培訓(xùn)，具體包括財務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)，非財務(wù)人員的財務(wù)知識培訓(xùn)；企業(yè)人力資源知識培訓(xùn)，具體包括招聘面試技巧，職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，薪酬績效等。二、光大證券北京公司簡介及其員工培訓(xùn)的重要性（一）光大證券北京公司簡介光大證券股份有限公司（以下簡稱“公司”）創(chuàng)建于1996年，系由中國光大（集團）總公司投資控股的全國性綜合類股份制證券公司，是中國證監(jiān)會批準的首批三家創(chuàng)新試點公司之一。2009年8月4日公司成功發(fā)行A股股票，共計募集資金109.62億元，并于8月18日在上海證券交易所掛牌上市。截至2010年12月31日，公司注冊資本34.18億元，凈資本176.47億元，凈資產(chǎn)227.16億元，總資產(chǎn)595.79億元。光大證券北京公司成立于2007年來，公司秉承“誠信卓越專業(yè)共享”的核心價值觀和“合規(guī)穩(wěn)健，創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營理念，資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和市場競爭能力突出。公司積極投身于國內(nèi)外資本市場，各項業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模及主要營業(yè)指標居國內(nèi)證券公司前列，綜合實力排名位居業(yè)內(nèi)前十。展望未來，公司擬通過經(jīng)營綜合化、展業(yè)國際化、收入多元化、業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理精細化、機制市場化等戰(zhàn)略的實施，逐漸增強營銷能力、定價能力、風(fēng)控能力、研發(fā)創(chuàng)新能力以及企業(yè)文化等核心競爭能力，進一步完善公司治理機制，提高股東回報，努力將光大證券打造成為一家具備全能型金融服務(wù)能力、在市場上有重要影響力的優(yōu)質(zhì)、大型、藍籌上市證券公司。公司分為辦公室、營運部、技術(shù)部、調(diào)度部、財務(wù)部等部門，現(xiàn)有員工350人。1、光大證券北京公司員工學(xué)歷情況通過對公司人員學(xué)歷進行摸底，我們發(fā)現(xiàn)，光大證券北京公司現(xiàn)有碩士及以上學(xué)歷人員50人，占員工總?cè)藬?shù)的14%左右，本科學(xué)歷（包括全國統(tǒng)招本科、自考本科、專升本本科）學(xué)歷人員150人，占公司員工總?cè)藬?shù)的43%，大專人數(shù)為100人，占全體員工總?cè)藬?shù)的29%，50名中專學(xué)歷。通過數(shù)據(jù)分析，我們知道，光大證券北京公司的高學(xué)歷人數(shù)（本科及本科以上）不多，約占總?cè)藬?shù)的57%，這在一定程度上有利于該公司的長遠發(fā)展。2、企業(yè)員工年齡分布通過對企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)分析，我們看到，光大證券北京公司的高層管理人員年齡大都在42歲以上，占全體員工的13%；中層管理人員年齡主要集中在32—41歲之間，占28%。而基層工作人員及銷售人員的年齡主要集中在23—31歲，占全體員工的46%；剩下的主要占13%。通過研究，我們發(fā)現(xiàn)，光大證券北京公司現(xiàn)有員工的主要年齡段在22-40歲，占到了總?cè)藬?shù)的74%，這些員工首先都對自己在業(yè)務(wù)上的技能提升有著亟待的需求，同時，從學(xué)習(xí)能力方面，這年齡段的員工能夠通過培訓(xùn)，結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，迅速成長。表1：光大證券北京公司員工年齡結(jié)構(gòu)年齡（周歲）>4030—4022—30<22比例（%）13%28%46%13%3、光大證券北京公司培訓(xùn)體系簡介光大證券北京公司尚未建立規(guī)范統(tǒng)一的培訓(xùn)體系，而是根據(jù)以往的實踐經(jīng)驗積累和各崗位的操作需求制定了一些零散的培訓(xùn)制度。光大證券北京公司的培訓(xùn)工作一方面受公司統(tǒng)一管理，由人事部根據(jù)上層領(lǐng)導(dǎo)的授意結(jié)合公司的實際情況制定公司的年度培訓(xùn)計劃，再由培訓(xùn)專員負責(zé)組織、安排由公司進行的統(tǒng)一培訓(xùn)和協(xié)調(diào)、督促各部門自主組織的各類培訓(xùn)。另一方面，采取層級負責(zé)制進行培訓(xùn)，各部門負責(zé)人針對本部門的員工進行定期與不定期的培訓(xùn)：具體部門的培訓(xùn)工作除公司統(tǒng)一組織外，均采取逐級向下的層級負責(zé)制，即部門經(jīng)理負責(zé)各部門員工的培訓(xùn)。（二）光大證券北京公司員工培訓(xùn)的重要性光大證券北京公司的員工作為企業(yè)發(fā)展的動力之一，不論在企業(yè)的建立之初還是在企業(yè)的發(fā)展過程中都有著非常重要的作用，具體有以下幾方面：1、員工培訓(xùn)管理的落實，有利于樹立光大證券北京公司良好的形象光大證券北京公司員工培訓(xùn)管理的落實，對企業(yè)的形象樹立也是非常重要的。一家證券公司如果沒有建立良好的員工培訓(xùn)管理制度，最為突出的表現(xiàn)就是優(yōu)秀人才的流失。而優(yōu)秀員工是光大證券北京公司對外過程中重要資源，優(yōu)秀員工的流失就像流行感冒，一傳十，十傳百，客戶看到企業(yè)中層管理人員流動都這么厲害，必然會對企業(yè)信心大打折扣，企業(yè)自身形象無形中就會遭到破壞。相反，企業(yè)只有建立良好的員工培訓(xùn)管理機制，就能擁有良好的員工團隊，團結(jié)的團隊，這樣的企業(yè)才能打硬仗，打勝仗，這對光大證券北京公司形象的樹立是非常有益的，同樣也就增強了客戶的信心，為企業(yè)品牌的樹立奠定基礎(chǔ)。2、光大證券北京公司加強員工的培訓(xùn)管理，有利于提升凝聚力光大證券北京公司員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關(guān)鍵性工作。證券公司優(yōu)秀員工隊伍建設(shè)一般有兩種:一種是靠引進，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以光大證券北京公司應(yīng)不斷地進行優(yōu)秀員工的培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。3、光大證券北京公司加強員工培訓(xùn)管理，有利于節(jié)約成本在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，只有注重企業(yè)人才的培養(yǎng)，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的人才。優(yōu)秀的人才，會將企業(yè)作為自己的家一樣去經(jīng)營，這樣，他們就會在日常工作中注意提高勞動效率，改善勞動方法，從而降低企業(yè)成本。因此，優(yōu)秀的員工，能夠為企業(yè)節(jié)約陳本，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。在人員招聘過程中，只有擁有大量優(yōu)秀人才，才能盡量減少人員招聘的費用，減少社會招聘和學(xué)校招聘的數(shù)量，從而降低企業(yè)管理成本。4、加強員工的培訓(xùn)管理，有利于業(yè)務(wù)上精益求精通過對光大證券北京公司人員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，能夠讓企業(yè)的業(yè)務(wù)技術(shù)更上一層樓。所謂“千軍易得，一將難求”就是指企業(yè)的優(yōu)秀人員的培養(yǎng)是不容易的，因此，加強管理人員的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，有助于企業(yè)整體競爭實力的提升，有助于企業(yè)在日益競爭激勵的市場經(jīng)濟中業(yè)務(wù)精益求精。5、加強光大證券北京公司員工的培訓(xùn)管理，有利于建立學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)理論與實踐的創(chuàng)新。光大證券北京公司要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培附錄：調(diào)查問卷光大證券北京公司培訓(xùn)情況調(diào)查問卷為了更好的提高公司的培訓(xùn)管理，提升培訓(xùn)質(zhì)量，使得員