卓越的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力

卓越的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力---之有效激勵(lì)主講:祁世釗培訓(xùn)重點(diǎn)概述管理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)激勵(lì)的原理研究有效激勵(lì)的技巧激勵(lì)的實(shí)際應(yīng)用計(jì)劃組織控制協(xié)調(diào)目標(biāo)管理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是在既定的組織中，在一定的命令與服從的權(quán)力關(guān)系和一定的人事安排下，領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性、提高下屬的工作效率和效果的活動(dòng)。也就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)的定義導(dǎo)師督察教練啦啦隊(duì)長(zhǎng)朋友支持●●領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威品格因素能力因素知識(shí)因素感情因素榜樣行為領(lǐng)導(dǎo)者影響力領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)層次人們因不得不而追隨人們追隨，因?yàn)樗麄円冯S人們追隨你，是因?yàn)槟銥闄C(jī)構(gòu)做的事人們?yōu)榱四銥樗麄冏龅氖露冯S你人們因?yàn)槟闶鞘裁礃拥娜硕冯S你你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是一支常勝軍，且具有如下的特質(zhì)，而顯得十分超凡出眾嗎？1.他們加班不拿加班費(fèi),從不推諉或找理由拒絕2.星期日、節(jié)假日照常樂(lè)于工作，而沒(méi)有絲毫埋怨3.團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有著極為強(qiáng)烈的追求4.他們忙不過(guò)來(lái)時(shí)，會(huì)主動(dòng)請(qǐng)家人、朋友義務(wù)幫助5.他們永保赤子之心和永不服輸?shù)牡木穸鴬^斗不懈你是否曾夢(mèng)想過(guò)：正直自信魅力領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)(磁場(chǎng))遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)公正公平真誠(chéng)坦白承擔(dān)責(zé)任關(guān)愛(ài)部屬永不滿足使眾人行信賴(lài)團(tuán)隊(duì)逆境勃發(fā)勇于創(chuàng)新言行一致你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。

——弗朗西斯（C.Francis）激勵(lì)的重要性專(zhuān)業(yè)調(diào)查證實(shí)：人在沒(méi)有得到激勵(lì)的情況下積極性只能發(fā)揮60%或70%左右，而在得到激勵(lì)的情況下，其積極性可發(fā)揮到90%以上甚至到100%領(lǐng)導(dǎo)是是主管管通過(guò)過(guò)他人人來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)組組織目目標(biāo)的的活動(dòng)動(dòng)。主主管的的激勵(lì)能力，，將會(huì)會(huì)直接接決定定管理理的效效率。。成功管管理的的關(guān)鍵鍵因素素——激勵(lì)。激勵(lì)的前提提是信信任，，是認(rèn)認(rèn)同，，是尊尊重，，是鼓鼓勵(lì)，，是張張揚(yáng)，，是關(guān)關(guān)懷，，是愛(ài)愛(ài)護(hù)，，而不不是壓壓抑，，不是是打擊擊，不不是鄙鄙視……激勵(lì)者者的思思考定義通過(guò)激發(fā)員員工內(nèi)心的的動(dòng)力\最大程度地地發(fā)揮其潛潛能以完成工作作及團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)激勵(lì)的理解解著名的1960年美國(guó)羅森森塔爾的哈哈佛心理暗暗示實(shí)驗(yàn)““點(diǎn)誰(shuí)誰(shuí)成成才”。潛能試驗(yàn)抓抓取數(shù)據(jù)：：一般農(nóng)民只只開(kāi)發(fā)發(fā)2-3%的潛能藍(lán)領(lǐng)工人只只開(kāi)發(fā)發(fā)<5%的潛能白領(lǐng)階層只只開(kāi)發(fā)發(fā)<15%的潛能激勵(lì)中的兩兩種片面傾傾向:惰性的不易易動(dòng)員動(dòng)員后推動(dòng)動(dòng)控制1、任何人都都具有可開(kāi)開(kāi)發(fā)的潛能能，成功的的心理暗示示可激發(fā)人人成功的表表現(xiàn)；2、人尚未開(kāi)開(kāi)發(fā)的潛能能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于于已開(kāi)發(fā)的的部分，不不斷激發(fā)潛潛能，工作作成效將無(wú)無(wú)可估量；；3、激勵(lì)包含含有效的動(dòng)動(dòng)員及動(dòng)員員后的組織織缺一不可可，才可能能達(dá)到激勵(lì)勵(lì)管理的目目的。激勵(lì)與績(jī)效效p=f(m*AB*e)P(performance)--個(gè)人人工工作作績(jī)績(jī)效效M(Motivation)--工作作積積極極性性（（激激勵(lì)勵(lì)水水平平））AB(Ability)--工作作能能力力E(Environment)--工作作條條件件（（環(huán)環(huán)境境））1.我是是否否知知道道對(duì)對(duì)我我工工作作的的期期望望是是什什么么？？2.我是是否否擁?yè)碛杏凶鲎龊煤霉すぷ髯魉栊枰牡墓すぞ呔吆秃驮O(shè)設(shè)備備？？3.工作作中中我我每每天天是是否否有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)做做我我最最擅擅長(zhǎng)長(zhǎng)做做的的事事？？4.在過(guò)過(guò)去去的的七七天天里里我我是是否否因因良良好好的的工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)而而得得到到表表?yè)P(yáng)揚(yáng)？？5.我的的主主管管或或同同事事看看上上去去是是否否在在意意我我這這個(gè)個(gè)人人？？6.工作作中中是是否否有有人人鼓鼓勵(lì)勵(lì)我我的的發(fā)發(fā)展展？？7.工作作中中我我的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)是是否否受受到到重重視視？？8.公司司的的使使命命/目標(biāo)標(biāo)是是否否使使我我感感到到自自己己的的工工作作很很重重要要？？9.我的的同同事事們們是是否否都都在在致致力力于于高高質(zhì)質(zhì)量量的的工工作作？？10.我在在工工作作中中是是否否有有一一個(gè)個(gè)很很要要好好的的朋朋友友？？11.在過(guò)過(guò)去去的的六六個(gè)個(gè)月月內(nèi)內(nèi)，，我我是是否否向向什什么么人人談?wù)務(wù)撜撐椅业牡某沙删途停浚?2.工作作中中我我是是否否有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和成成長(zhǎng)長(zhǎng)？？塑造造卓卓越越的的工工作作環(huán)環(huán)境境類(lèi)型名稱(chēng)內(nèi)容重要提示內(nèi)容型需要層次論生理-安全-社會(huì)-尊重-自我實(shí)現(xiàn)

（物質(zhì)）（精神）必須在滿足底層需求前提下，才會(huì)關(guān)注高層次需求雙因素論激勵(lì)因素保健因素（并重）消除不滿意=激勵(lì)過(guò)程型期望理論激勵(lì)力=目標(biāo)價(jià)值*期望值可預(yù)估激勵(lì)效果公平理論個(gè)人報(bào)酬他人報(bào)酬個(gè)人貢獻(xiàn)他人貢獻(xiàn)個(gè)人比值<他人比值，則產(chǎn)生不公平行為型強(qiáng)化理論刺激行為改變賞罰分明+教育提高激勵(lì)勵(lì)的的原原理理激勵(lì)勵(lì)的原原則則1.目標(biāo)標(biāo)結(jié)結(jié)合合原原則則2.按需需激激勵(lì)勵(lì)原原則則3.民主主公公正正原原則則4.內(nèi)激激與與外外激激相相結(jié)結(jié)合合原原則則5.物質(zhì)質(zhì)與與精精神神激激勵(lì)勵(lì)相相結(jié)結(jié)合合原原則則激勵(lì)勵(lì)的的策策略略與與技技巧巧1.物質(zhì)質(zhì)激激勵(lì)勵(lì)完善善的的績(jī)績(jī)效效管管理理機(jī)機(jī)制制;競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的薪薪酬酬系系統(tǒng)統(tǒng);2.目標(biāo)標(biāo)激激勵(lì)勵(lì)認(rèn)同同的的目目標(biāo)標(biāo);企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)與與個(gè)個(gè)人人目目標(biāo)標(biāo)的的融融合合;3.興趣趣激激勵(lì)勵(lì)工作作內(nèi)內(nèi)容容的的豐豐富富;工作作范范圍圍的的擴(kuò)擴(kuò)展展;工作作意意義義的的宣宣導(dǎo)導(dǎo);工作作的的自自主主性性激勵(lì)勵(lì)的的策策略略與與技技巧巧4.情感感激激勵(lì)勵(lì)人格格的的尊尊重重;充分分的的肯肯定定和和贊贊賞賞;彼此此的的關(guān)關(guān)心心和和信信任任;充分分的的溝溝通通機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)5.成長(zhǎng)長(zhǎng)激激勵(lì)勵(lì)學(xué)習(xí)習(xí)和和成成長(zhǎng)長(zhǎng)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì);挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的工工作作;有效效地地授授權(quán)權(quán);發(fā)展展的的空空間間6.群體體激激勵(lì)勵(lì)溫馨馨的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)氛氛圍圍;主人人翁翁的的精精神神;榜樣樣力力量量;良性性的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng);相互互的的支支持持協(xié)協(xié)助助不花錢(qián)錢(qián)的激勵(lì)勵(lì)方式式到到員員工工的的位位置置上上，，當(dāng)面面感謝謝他他的的辛勞勞親筆筆寫(xiě)寫(xiě)張張卡片片，，表達(dá)達(dá)您您的的謝謝意意員員工工聚會(huì)會(huì)或部門(mén)門(mén)會(huì)會(huì)議議時(shí)時(shí)當(dāng)當(dāng)眾眾表表?yè)P(yáng)揚(yáng)請(qǐng)總總經(jīng)經(jīng)理理或部門(mén)門(mén)主管管會(huì)見(jiàn)見(jiàn)這這位位部部屬屬，感謝謝他的的杰杰出出表現(xiàn)現(xiàn)。在在公公司司刊刊物物或或同業(yè)業(yè)的通通訊訊會(huì)報(bào)報(bào)上予予以以表表?yè)P(yáng)揚(yáng)將將杰出出員工工的的像像片片掛在走走廊廊的的一一面面墻上,布布置置成成《《光榮榮板》》設(shè)計(jì)計(jì)一張?zhí)厥馐猹?jiǎng)?wù)抡?表?yè)P(yáng)揚(yáng)他的的成成就就買(mǎi)鮮鮮花花放在員員工桌桌子上上,電電腦前前面設(shè)定感謝日,定定期表?yè)P(yáng)績(jī)績(jī)效優(yōu)優(yōu)良的員工工相關(guān)研研究1.公司的的目標(biāo)標(biāo):過(guò)高的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)可能能產(chǎn)生生高產(chǎn)產(chǎn)量，，同時(shí)時(shí)也會(huì)會(huì)產(chǎn)生生較大大壓抑抑感2.銷(xiāo)售隊(duì)隊(duì)伍的的特性性強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神可可以提提高平平均產(chǎn)產(chǎn)量卻卻可能能降低低優(yōu)秀秀人員員的產(chǎn)產(chǎn)量友好家家庭式式的工工作關(guān)關(guān)系可可以使使工作作更為為舒心心卻會(huì)會(huì)降低低產(chǎn)量量新老員員工之之間形形成的的小圈圈子是是需要要處理理的棘棘手問(wèn)問(wèn)題許多新人最最容易被激激勵(lì)，但他他們又是最最難琢磨和和最不可靠靠3.銷(xiāo)售人員的的差異：基本個(gè)性、、生活狀況況、對(duì)工作作環(huán)境的反反應(yīng)自我激勵(lì)激勵(lì)-凝聚論之凝聚辦法法：1、短暫覺(jué)悟悟信仰仰信念的升升華2、認(rèn)同感形形成達(dá)成目目標(biāo)的關(guān)系系3、制度化自自覺(jué)化化讓員工具備備自警、自自勉、自控控、自強(qiáng)、、自愛(ài)、自自尊、自動(dòng)動(dòng)、自導(dǎo)的的精神。覺(jué)覺(jué)悟自主與與效益成正正比，將自自我需求主主動(dòng)聯(lián)系至至組織目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。。難度高、激激勵(lì)效果好好主管在激勵(lì)勵(lì)活動(dòng)中的的及時(shí)教育育、啟發(fā)、、誘導(dǎo)能力力猶為重要要，員工自自我激勵(lì)管管理的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)將是你激激勵(lì)管理中中質(zhì)的飛躍躍，切勿失失良機(jī)！團(tuán)隊(duì)激勵(lì)--業(yè)務(wù)競(jìng)賽作用用經(jīng)紀(jì)人提升士氣挑戰(zhàn)潛能提升收入培養(yǎng)好習(xí)慣慣增強(qiáng)信心增添榮譽(yù)感感技能提升團(tuán)隊(duì)增加凝聚力力加強(qiáng)溝通提升協(xié)作水水平建設(shè)團(tuán)隊(duì)品品牌增添榮譽(yù)感感業(yè)績(jī)提升成長(zhǎng)的氛圍圍主管建立個(gè)人品品牌樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)威管理水平提提升享受推動(dòng)樂(lè)樂(lè)趣增加信心快速成長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)人才每一次競(jìng)賽賽都是對(duì)營(yíng)營(yíng)業(yè)部及個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)能力的的考驗(yàn)。激勵(lì)得當(dāng)，，誰(shuí)都可能能成為競(jìng)賽賽中的黑馬馬，將不可可能變成可可能。前期中期后期宣導(dǎo)形式炒炒作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)制制訂獎(jiǎng)品購(gòu)置宣傳品輔助工具競(jìng)賽目標(biāo)分分解溝通氣氛營(yíng)造：：職場(chǎng)、早夕夕會(huì)業(yè)績(jī)追蹤及及時(shí)戰(zhàn)報(bào)獎(jiǎng)品兌現(xiàn)競(jìng)賽活動(dòng)管管理核查業(yè)績(jī)公布結(jié)果頒獎(jiǎng)炒作獲獎(jiǎng)人員成成長(zhǎng)目標(biāo)激激勵(lì)強(qiáng)化激勵(lì)競(jìng)賽步驟中中的任何一一環(huán)節(jié)都可可能成為推推動(dòng)炒作點(diǎn)點(diǎn)，也可能能因操作失失誤或延時(shí)時(shí)起不到任任何作用，，甚至可能能成為負(fù)面面影響。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)--業(yè)務(wù)競(jìng)賽推推動(dòng)競(jìng)賽前后產(chǎn)產(chǎn)生的變化化是否達(dá)成競(jìng)競(jìng)賽目標(biāo)成功推動(dòng)炒炒作點(diǎn)失誤的深刻刻教訓(xùn)競(jìng)賽心得交交流活動(dòng)優(yōu)秀競(jìng)賽策策動(dòng)者的秘秘訣：實(shí)踐踐、實(shí)踐、、再實(shí)踐，，任何一個(gè)個(gè)經(jīng)驗(yàn)都是是極其寶貴貴財(cái)富。業(yè)務(wù)競(jìng)賽效效果評(píng)估勤于思索，，擴(kuò)大推動(dòng)動(dòng)激勵(lì)的價(jià)價(jià)值。推陳出新的的業(yè)務(wù)激勵(lì)勵(lì)活動(dòng)例會(huì)形式激激勵(lì)日/周/月之星開(kāi)單儀式經(jīng)驗(yàn)分享手語(yǔ)歌社會(huì)活動(dòng)激激勵(lì)社團(tuán)開(kāi)拓社會(huì)服務(wù)客戶聯(lián)誼會(huì)會(huì)紀(jì)念活動(dòng)激激勵(lì)周年慶慶生會(huì)平安夜激勵(lì)因素?zé)o無(wú)處不在，，主管應(yīng)將將激勵(lì)管理理當(dāng)成一種種習(xí)慣來(lái)經(jīng)經(jīng)營(yíng)同樣的激勵(lì)勵(lì)活動(dòng)，形形式包裝不不同，加入入不同創(chuàng)意意，甚至炒炒作人能力力的不同，，結(jié)果亦不不同。缺陷員工激激勵(lì)法1、恐懼退縮縮型助其建立信信心，消除除恐懼肯定長(zhǎng)處，，指出問(wèn)題題，提供解解決辦法陪同展業(yè)、、訓(xùn)練，由由易到難引引導(dǎo)傳授專(zhuān)業(yè)知知識(shí)，訓(xùn)練練專(zhuān)業(yè)服務(wù)務(wù)技巧2、缺乏干勁勁型指出缺乏干干勁的弊端端外在激勵(lì)和和內(nèi)在激勵(lì)勵(lì)雙管其下下陪同銷(xiāo)售并并予以輔導(dǎo)導(dǎo)激勵(lì)提升業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)3、虎頭蛇尾尾帶動(dòng)或陪同同展業(yè)要求參加演演練或資料料收集分段追蹤銷(xiāo)銷(xiāo)售目標(biāo)多做思想工工作4、浪費(fèi)時(shí)間間型告之時(shí)間管管理的重要要性幫助其制定定并落實(shí)工工作計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)績(jī)效效創(chuàng)造性工工作的管理理嚴(yán)格要求按按時(shí)間計(jì)劃劃表完成工工作