企業(yè)文化的特點與作用課件

企業(yè)文化理論主講：趙淑銘2022/12/221企業(yè)文化理論主講：趙淑銘2022/12/191主講人：趙淑銘

寧夏·魯寧園林規(guī)劃設計研究院院長寧夏乳制品工業(yè)協(xié)會秘書長寧夏體驗式教育研究會理事長中國策劃研究院寧夏分院常務副院長《寧夏乳業(yè)》雜志社總編中國策劃研究院策劃專家寧夏回族自治區(qū)銀川市政府重大行政決策咨詢專家2022/12/222主講人：趙淑銘

2022/12/192引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？?斷裂了，組織就會斷裂美國蘭德公司對世界500強進行了20年的跟蹤，98年完成調查報告：保持百年不衰的企業(yè)緊緊地抓住了企業(yè)核心價值觀的三條：他們把這三條作為構建企業(yè)心智模式的支柱。它本質上是一種價值定位。2022/12/223引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？?斷裂了，美國蘭德公司對世界5引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？?斷裂了，組織就會斷裂第一，人的價值高于物的價值，卓越的公司總是把人的價值放在首位，物的價值放在第二位。第二，共有價值觀：共同價值高于個體價值，共同協(xié)作高于獨立單干，集體高于個人。第三，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產價值。2022/12/224引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？?斷裂了，第一，人的價值高于物呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化二、什么是企業(yè)文化三、企業(yè)文化的特點與作用2022/12/225呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化2022/12/195呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化1、企業(yè)存在的理由2、有人群的地方就有文化3、企業(yè)管理的發(fā)展與演變的必然

2022/12/226呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化2022/12/196投資者：源泉員工：主體客戶：動力企業(yè)為什么能夠存在？企業(yè)存在的理由2022/12/227投資者：源泉員工：主體客戶：動力企業(yè)為什么能夠存在？企業(yè)存企業(yè)為什么能夠存在？投資者：源泉員工：主體客戶：動力我們選擇什么樣的競爭領域？我們怎樣兌現(xiàn)我們的未來？企業(yè)存在的理由2022/12/228企業(yè)為什么能夠存在？投資者：源泉員工：主體客戶：動力我們選投資者：源泉員工：主體客戶：動力企業(yè)首先是員工的企業(yè)企業(yè)與員工共同成長企業(yè)存在的理由2022/12/229投資者：源泉員工：主體客戶：動力企業(yè)首先是員工的企業(yè)企業(yè)與員BusinessStrategy經營戰(zhàn)略Technical技術Human人力資源Financial資金AddedValue附加值Performance業(yè)績整合的資源管理2022/12/2210BusinessStrategyTechnicalHuma2.有人群的地方就有文化什么是“文化”？

特定人類群體世代相傳的本質特征。 人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術、宗教信仰、群體組織和其它一切人類生產活動、思維活動的本質特征的總和。--《美國傳統(tǒng)詞典》2022/12/22112.有人群的地方就有文化什么是“文化”？2022/12/19管理發(fā)展三階段論：第一階段：經驗管理第二階段：科學管理第三階段：文化管理3、企業(yè)管理的發(fā)展與演變的必然2022/12/2212管理發(fā)展三階段論：3、企業(yè)管理的發(fā)展與演變的必然2022/1全球總裁調查(N=3000)：

新世紀面臨的最緊迫商務問題？吸引、保留和發(fā)展骨干人員建設與維持高績效文化氛圍從戰(zhàn)略角度思考問題與計劃改進與發(fā)展客戶服務與滿意圍繞愿景、戰(zhàn)略和行為發(fā)展激勵與推動組織各層次創(chuàng)新2022/12/2213全球總裁調查(N=3000)：

新世紀面臨的最緊迫商務問題？呈現(xiàn)提綱二、什么是企業(yè)文化1、企業(yè)文化不是什么2、企業(yè)文化是什么2022/12/2214呈現(xiàn)提綱二、什么是企業(yè)文化2022/12/1914企業(yè)文化不是什么？豐富員工的業(yè)余生活聘請文化界人士加盟企業(yè)員工統(tǒng)一著裝、每天唱廠歌在媒體上宣傳本企業(yè)開發(fā)企業(yè)口號花衣裳垃圾桶2022/12/2215企業(yè)文化不是什么？豐富員工的業(yè)余生活2022/12/1915

企業(yè)精神

企業(yè)宗教

企業(yè)風氣、氛圍

企業(yè)價值觀團隊成員互動預期企業(yè)文化是一個正因為擁有很多的意思而終至幾乎毫無自己的意思的詞。企業(yè)文化是什么？2022/12/2216企業(yè)精神企業(yè)文化是一個正因為擁有很多的意思而終至幾乎毫無自日本崛起的故事日本作為一個戰(zhàn)敗國，戰(zhàn)后幾乎變成了一片廢墟，經濟處于停滯狀態(tài)。幸存下來的工廠，由于缺乏原料和燃料而閑置。饑餓嚴重威脅著人們的生命，嚴寒和病魔使人大量死亡。是什么原因促使日本經濟發(fā)展得如此迅速?美國的有識之士，仔細研究日本的管理機制，終于發(fā)現(xiàn)了日本揉和西方管理優(yōu)點并有日本特色的企業(yè)文化，發(fā)現(xiàn)它造成了員工對企業(yè)的忠誠，造成了企業(yè)強大的凝聚力和競爭力。這一切使美國醒悟到“日本企業(yè)成功的關鍵，在于傳統(tǒng)精神與西方管理技術的成功結合。”學者們認為：美國經濟速度落后于日本人根本原因是企業(yè)文化，而不是經濟政策。2022/12/2217日本崛起的故事日本作為一個戰(zhàn)敗國，戰(zhàn)后幾乎變成了一片廢墟，經興起的標志美國管理界出版了四部名著：即《Ｚ理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術》、《企業(yè)文化》、《尋求優(yōu)勢》。

1980年秋，美國《商業(yè)周刊》雜志提出企業(yè)文化（corporateculture,CC）的概念，認為企業(yè)文化主要是指價值觀，這種價值是為公司的活動、意見和行動樹立榜樣，通過經理的實踐逐漸灌輸給員工，并傳至接班人。2022/12/2218興起的標志美國管理界出版了四部名著：即《Ｚ理論—美國企業(yè)如何學者論企業(yè)文化①笛爾和肯尼迪合著的《企業(yè)文化》一書，提出了企業(yè)文化的五點要素：即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、儀式和儀典、文化網。②《成功之路》一書認為，成功的美國企業(yè)有八條秘決；貴在行動、接近顧客、自主創(chuàng)業(yè)、以人促產、倡導價值觀、不離本行、精兵簡政、寬嚴并濟。③米勒的《美國企業(yè)精神》一書提出了未來企業(yè)經營的八大原則：即目標原則、共識原則、一體原則、卓越原則、績效原則、實證原則、親密原則、正直原則。

2022/12/2219學者論企業(yè)文化①笛爾和肯尼迪合著的《企業(yè)文化》一書，提出了企企業(yè)騰飛的兩翼----先進的科學技術和卓越的企業(yè)文化現(xiàn)象形成最佳的經營管理機制為目的以人為管理的主體以企業(yè)員工的共識為核心以群體行為為基礎企業(yè)文化是什么？2022/12/2220企業(yè)騰飛的兩翼----先進的科學技術和卓越的企業(yè)文化現(xiàn)象企業(yè)企業(yè)文化是什么？

一個團體在適應外部環(huán)境與內部整合的過程中，習得的一套價值觀，行為模式和基本假設，團體的新成員以此作為了解，感知，思考相關問題的基礎。2022/12/2221企業(yè)文化是什么？一個團體在適應

組織氛圍和企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實在企業(yè)內部如同空氣一般，無處不在企業(yè)文化是什么？2022/12/2222企業(yè)文化是什么？2022/12/1922

企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的經濟活動導向功能---“路標系”對經營活動來說：營銷的思維品保的理念對管理活動來說：規(guī)章的法理分配的準則企業(yè)文化的團隊建設整合功能---“文化場”對勞動行為來說：自律他律的輿論氛圍對組織功能來說：凝聚力歸屬感的動因企業(yè)文化的組織活力激活功能---“共振鏈”對勞動能率來說：激發(fā)積極性的能源對企業(yè)生命來說：長壽的種子與土壤2022/12/2223 企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的經濟活動導向功能---“路標系企業(yè)文化的結構物質層制度層精神層企業(yè)名稱、標志、商標、紀念品等。企業(yè)的各種規(guī)章制度、流程和企業(yè)風俗。企業(yè)最高目標、企業(yè)哲學、精神、風氣、道德、宗旨等。2022/12/2224企業(yè)文化的結構物質層制度層精神層企業(yè)名稱、標志、商標、紀念品呈現(xiàn)提綱三、企業(yè)文化的特點與作用1、企業(yè)文化的基本特點2、企業(yè)文化的核心要素3、企業(yè)文化作用4、企業(yè)文化的運作與管理2022/12/2225呈現(xiàn)提綱三、企業(yè)文化的特點與作用2022/12/1925引言：大家論述?

現(xiàn)代組織理論之父巴納德認為，企業(yè)是協(xié)作性組織，其穩(wěn)定性和持續(xù)性的根源是文化和道德。?

每個杰出的公司都非常認真的看待價值觀的形成。實際上，我們不知道要是沒有對價值觀的澄清或沒有某種正確的價值觀，是否有可能還有杰出的公司。――彼得斯和沃特曼《追求卓越》2022/12/2226引言：大家論述?

現(xiàn)代組織理論之父巴納德認為，企業(yè)是協(xié)作性組?

IBM的小湯姆?沃森：就企業(yè)相關經營業(yè)績來說，企業(yè)的基本經營思想、企業(yè)精神和企業(yè)目標要遠遠比技術資源或經濟資源、企業(yè)結構、發(fā)明創(chuàng)造及隨機決策重要得多。而這些皆源自企業(yè)員工對企業(yè)基本價值觀念的信仰程度，同時源自他們在實際經營中貫徹這些觀念的可信程度。引言：大家論述2022/12/2227?

IBM的小湯姆?沃森：就企業(yè)相關經營業(yè)績來說，企業(yè)的基本一、企業(yè)文化的基本特點1．精神性；5．機制性；2．獨特性；6．歷史性；3．主體性；7．發(fā)展性；4．共享性；8．恒久性。特點：“偷不去買不來拆不開帶不走溜不掉”，“不易形成，不好模仿，不能替代”2022/12/2228一、企業(yè)文化的基本特點1．精神性；宗旨、使命愿景戰(zhàn)略組織行動評估持續(xù)提升企業(yè)精神經營理念企業(yè)作風核心價值觀二、企業(yè)文化的核心要素2022/12/2229宗旨、使命愿景戰(zhàn)略組織行動評估持續(xù)提升企業(yè)精神經營理念企業(yè)作企業(yè)文化的核心要素企業(yè)精神：我們是什么樣的人？宗旨:你選擇的市場及存在的價值使命:在宗旨所規(guī)劃的方向,必須完成的階段性任務價值觀:建立共識及愿景的核心基礎愿景:宗旨或使命實現(xiàn)時的景象目標:完成任務的少數(shù)關鍵點經營理念：經營中如何做？企業(yè)作風：做當中怎樣行？2022/12/2230企業(yè)文化的核心要素企業(yè)精神：我們是什么樣的人？2022/12企業(yè)文化與企業(yè)的效益成正相關導向功能企業(yè)文化可以增加員工的凝聚力增加員工對組織的承諾和滿意感激勵員工約束與控制員工行為變革的橋梁企業(yè)文化有利于企業(yè)的未來發(fā)展

三、企業(yè)文化作用2022/12/2231企業(yè)文化與企業(yè)的效益成正相關三、企業(yè)文化作用2022/12/環(huán)境因素高層主管價值觀與信念企業(yè)資源多數(shù)員工認知實質性、功能性組織目標精神/思想目標企業(yè)文化信條規(guī)章制度日常作業(yè)建立典范與英雄典禮/儀式教育訓練整合轉播外界反應座談討論問卷調查員工反應整理/回憶影響因素目標體系推廣與實踐檢查與考核四、企業(yè)文化的運作與管理2022/12/2232環(huán)境因素高層主管價企業(yè)資源多數(shù)員工實質性、功精神/思想企結論：是什么使企業(yè)的發(fā)展長盛不衰？?斷裂了，組織就會斷裂北京同仁堂的金字招牌為何三百年不倒？同仁堂的企業(yè)文化核心：質量信譽文化

“炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力”。麥當勞在全世界的廣泛成功依靠的是什么？麥當勞的企業(yè)文化核心：標準信譽文化在于全世界的麥當勞店的質量、服務、清潔、實惠的標準是統(tǒng)一的，同時生產的25億個漢堡的品質是一樣的。2022/12/2233結論：是什么使企業(yè)的發(fā)展長盛不衰？?斷裂了，2022/12/企業(yè)文化理論主講：趙淑銘2022/12/2234企業(yè)文化理論主講：趙淑銘2022/12/191主講人：趙淑銘

寧夏·魯寧園林規(guī)劃設計研究院院長寧夏乳制品工業(yè)協(xié)會秘書長寧夏體驗式教育研究會理事長中國策劃研究院寧夏分院常務副院長《寧夏乳業(yè)》雜志社總編中國策劃研究院策劃專家寧夏回族自治區(qū)銀川市政府重大行政決策咨詢專家2022/12/2235主講人：趙淑銘

2022/12/192引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？?斷裂了，組織就會斷裂美國蘭德公司對世界500強進行了20年的跟蹤，98年完成調查報告：保持百年不衰的企業(yè)緊緊地抓住了企業(yè)核心價值觀的三條：他們把這三條作為構建企業(yè)心智模式的支柱。它本質上是一種價值定位。2022/12/2236引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？?斷裂了，美國蘭德公司對世界5引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？?斷裂了，組織就會斷裂第一，人的價值高于物的價值，卓越的公司總是把人的價值放在首位，物的價值放在第二位。第二，共有價值觀：共同價值高于個體價值，共同協(xié)作高于獨立單干，集體高于個人。第三，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產價值。2022/12/2237引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？?斷裂了，第一，人的價值高于物呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化二、什么是企業(yè)文化三、企業(yè)文化的特點與作用2022/12/2238呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化2022/12/195呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化1、企業(yè)存在的理由2、有人群的地方就有文化3、企業(yè)管理的發(fā)展與演變的必然

2022/12/2239呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化2022/12/196投資者：源泉員工：主體客戶：動力企業(yè)為什么能夠存在？企業(yè)存在的理由2022/12/2240投資者：源泉員工：主體客戶：動力企業(yè)為什么能夠存在？企業(yè)存企業(yè)為什么能夠存在？投資者：源泉員工：主體客戶：動力我們選擇什么樣的競爭領域？我們怎樣兌現(xiàn)我們的未來？企業(yè)存在的理由2022/12/2241企業(yè)為什么能夠存在？投資者：源泉員工：主體客戶：動力我們選投資者：源泉員工：主體客戶：動力企業(yè)首先是員工的企業(yè)企業(yè)與員工共同成長企業(yè)存在的理由2022/12/2242投資者：源泉員工：主體客戶：動力企業(yè)首先是員工的企業(yè)企業(yè)與員BusinessStrategy經營戰(zhàn)略Technical技術Human人力資源Financial資金AddedValue附加值Performance業(yè)績整合的資源管理2022/12/2243BusinessStrategyTechnicalHuma2.有人群的地方就有文化什么是“文化”？

特定人類群體世代相傳的本質特征。 人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術、宗教信仰、群體組織和其它一切人類生產活動、思維活動的本質特征的總和。--《美國傳統(tǒng)詞典》2022/12/22442.有人群的地方就有文化什么是“文化”？2022/12/19管理發(fā)展三階段論：第一階段：經驗管理第二階段：科學管理第三階段：文化管理3、企業(yè)管理的發(fā)展與演變的必然2022/12/2245管理發(fā)展三階段論：3、企業(yè)管理的發(fā)展與演變的必然2022/1全球總裁調查(N=3000)：

新世紀面臨的最緊迫商務問題？吸引、保留和發(fā)展骨干人員建設與維持高績效文化氛圍從戰(zhàn)略角度思考問題與計劃改進與發(fā)展客戶服務與滿意圍繞愿景、戰(zhàn)略和行為發(fā)展激勵與推動組織各層次創(chuàng)新2022/12/2246全球總裁調查(N=3000)：

新世紀面臨的最緊迫商務問題？呈現(xiàn)提綱二、什么是企業(yè)文化1、企業(yè)文化不是什么2、企業(yè)文化是什么2022/12/2247呈現(xiàn)提綱二、什么是企業(yè)文化2022/12/1914企業(yè)文化不是什么？豐富員工的業(yè)余生活聘請文化界人士加盟企業(yè)員工統(tǒng)一著裝、每天唱廠歌在媒體上宣傳本企業(yè)開發(fā)企業(yè)口號花衣裳垃圾桶2022/12/2248企業(yè)文化不是什么？豐富員工的業(yè)余生活2022/12/1915

企業(yè)精神

企業(yè)宗教

企業(yè)風氣、氛圍

企業(yè)價值觀團隊成員互動預期企業(yè)文化是一個正因為擁有很多的意思而終至幾乎毫無自己的意思的詞。企業(yè)文化是什么？2022/12/2249企業(yè)精神企業(yè)文化是一個正因為擁有很多的意思而終至幾乎毫無自日本崛起的故事日本作為一個戰(zhàn)敗國，戰(zhàn)后幾乎變成了一片廢墟，經濟處于停滯狀態(tài)。幸存下來的工廠，由于缺乏原料和燃料而閑置。饑餓嚴重威脅著人們的生命，嚴寒和病魔使人大量死亡。是什么原因促使日本經濟發(fā)展得如此迅速?美國的有識之士，仔細研究日本的管理機制，終于發(fā)現(xiàn)了日本揉和西方管理優(yōu)點并有日本特色的企業(yè)文化，發(fā)現(xiàn)它造成了員工對企業(yè)的忠誠，造成了企業(yè)強大的凝聚力和競爭力。這一切使美國醒悟到“日本企業(yè)成功的關鍵，在于傳統(tǒng)精神與西方管理技術的成功結合。”學者們認為：美國經濟速度落后于日本人根本原因是企業(yè)文化，而不是經濟政策。2022/12/2250日本崛起的故事日本作為一個戰(zhàn)敗國，戰(zhàn)后幾乎變成了一片廢墟，經興起的標志美國管理界出版了四部名著：即《Ｚ理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術》、《企業(yè)文化》、《尋求優(yōu)勢》。

1980年秋，美國《商業(yè)周刊》雜志提出企業(yè)文化（corporateculture,CC）的概念，認為企業(yè)文化主要是指價值觀，這種價值是為公司的活動、意見和行動樹立榜樣，通過經理的實踐逐漸灌輸給員工，并傳至接班人。2022/12/2251興起的標志美國管理界出版了四部名著：即《Ｚ理論—美國企業(yè)如何學者論企業(yè)文化①笛爾和肯尼迪合著的《企業(yè)文化》一書，提出了企業(yè)文化的五點要素：即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、儀式和儀典、文化網。②《成功之路》一書認為，成功的美國企業(yè)有八條秘決；貴在行動、接近顧客、自主創(chuàng)業(yè)、以人促產、倡導價值觀、不離本行、精兵簡政、寬嚴并濟。③米勒的《美國企業(yè)精神》一書提出了未來企業(yè)經營的八大原則：即目標原則、共識原則、一體原則、卓越原則、績效原則、實證原則、親密原則、正直原則。

2022/12/2252學者論企業(yè)文化①笛爾和肯尼迪合著的《企業(yè)文化》一書，提出了企企業(yè)騰飛的兩翼----先進的科學技術和卓越的企業(yè)文化現(xiàn)象形成最佳的經營管理機制為目的以人為管理的主體以企業(yè)員工的共識為核心以群體行為為基礎企業(yè)文化是什么？2022/12/2253企業(yè)騰飛的兩翼----先進的科學技術和卓越的企業(yè)文化現(xiàn)象企業(yè)企業(yè)文化是什么？

一個團體在適應外部環(huán)境與內部整合的過程中，習得的一套價值觀，行為模式和基本假設，團體的新成員以此作為了解，感知，思考相關問題的基礎。2022/12/2254企業(yè)文化是什么？一個團體在適應

組織氛圍和企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實在企業(yè)內部如同空氣一般，無處不在企業(yè)文化是什么？2022/12/2255企業(yè)文化是什么？2022/12/1922

企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的經濟活動導向功能---“路標系”對經營活動來說：營銷的思維品保的理念對管理活動來說：規(guī)章的法理分配的準則企業(yè)文化的團隊建設整合功能---“文化場”對勞動行為來說：自律他律的輿論氛圍對組織功能來說：凝聚力歸屬感的動因企業(yè)文化的組織活力激活功能---“共振鏈”對勞動能率來說：激發(fā)積極性的能源對企業(yè)生命來說：長壽的種子與土壤2022/12/2256 企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的經濟活動導向功能---“路標系企業(yè)文化的結構物質層制度層精神層企業(yè)名稱、標志、商標、紀念品等。企業(yè)的各種規(guī)章制度、流程和企業(yè)風俗。企業(yè)最高目標、企業(yè)哲學、精神、風氣、道德、宗旨等。2022/12/2257企業(yè)文化的結構物質層制度層精神層企業(yè)名稱、標志、商標、紀念品呈現(xiàn)提綱三、企業(yè)文化的特點與作用1、企業(yè)文化的基本特點2、企業(yè)文化的核心要素3、企業(yè)文化作用4、企業(yè)文化的運作與管理2022/12/2258呈現(xiàn)提綱三、企業(yè)文化的特點與作用2022/12/1925引言：大家論述?

現(xiàn)代組織理論之父巴納德認為，企業(yè)是協(xié)作性組織，其穩(wěn)定性和持續(xù)性的根源是文化和道德。?

每個杰出的公司都非常認真的看待價值觀的形成。實際上，我們不知道要是沒有對價值觀的澄清或沒有某種正確的價值觀，是否有可能還有杰出的公司。――彼得斯和沃特曼《追求卓越》2022/12/2259引言：大家論述?

現(xiàn)代組織理論之父巴納德認為，企業(yè)是協(xié)作性組?

IBM的小湯姆?沃森：就企業(yè)相關經營業(yè)績來說，企業(yè)的基本經營思想、企業(yè)精神和企業(yè)目標要遠遠比技術資源或經濟資源、企業(yè)結構、發(fā)明創(chuàng)造及隨機決策重要得多。而這些皆源自企業(yè)員工對企業(yè)基本價值觀念的信仰程度，同時源自他們在實際經營中貫徹這些觀念的可信程度。引言：大家論述2022/12/2260?

IBM的小湯姆?沃森：就企業(yè)相關經營業(yè)績來說，企業(yè)的基本一、企業(yè)文化的基本特點1．精神性；5．機制性；2．獨特性；