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文檔簡(jiǎn)介

1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)2.換位思考的咨詢思路3.對(duì)醫(yī)院設(shè)備科室路線專家項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)站熟悉掌握4.聊天模式的靈活運(yùn)用(技巧)5.具備有一定的營(yíng)銷意識(shí)6.良好的職業(yè)心態(tài)如何做好網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生第一層次:追求滿意度。

患者都是帶著問(wèn)題(疑問(wèn))來(lái)的,咨詢員應(yīng)該以主動(dòng)的心態(tài)去關(guān)心他(她),用專業(yè)的問(wèn)診手法、扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)、通俗的話語(yǔ)去解答他(她)的疑問(wèn)。

要點(diǎn):

1、心態(tài):主動(dòng)、熱情、誠(chéng)懇,切忌態(tài)度懶散、輕浮。試想主任醫(yī)師接診時(shí)都需要花5~15分鐘來(lái)了解病情,而你(沒(méi)有多少臨床經(jīng)驗(yàn))憑什么只用寥寥數(shù)語(yǔ)就能打發(fā)掉一個(gè)患者?除了懶惰還有什么好解釋的?當(dāng)患者所述不足以讓你對(duì)他(她)的病情作出準(zhǔn)確判斷時(shí),要主動(dòng)地去問(wèn),主動(dòng)去想辦法了解患者的病情。

2、了解醫(yī)院自身優(yōu)勢(shì):要清楚我們醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)上的定位,以及這樣定位的特色(優(yōu)勢(shì));要清楚我們醫(yī)院對(duì)各種疾病的檢查手段及其特色(優(yōu)勢(shì));要清楚我們醫(yī)院對(duì)各種疾病的治療方法及其特色(優(yōu)勢(shì));宣傳我們醫(yī)院的幾位專家的資歷及其優(yōu)勢(shì);

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢3種層次3、無(wú)障礙交流:在對(duì)患者說(shuō)自己的看法、意見(jiàn)時(shí),以及說(shuō)一些醫(yī)學(xué)名詞時(shí),一定要用通俗的話語(yǔ)向患者解釋清楚,讓患者能清清楚楚,明明白白。要明白患者只是普通人,不是學(xué)醫(yī)的,只有他(她)理解你的說(shuō)法時(shí),他(她)才有可能相信你、信賴你。

目標(biāo):讓患者信賴你,認(rèn)為你是個(gè)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、服務(wù)態(tài)度好的好醫(yī)生。

如果你已經(jīng)做到了第一層,那么恭喜你,在10位咨詢者里面,至少有8位會(huì)對(duì)你滿意,預(yù)約量可以達(dá)到2~4個(gè)了。(基本合格)

當(dāng)通過(guò)第一層次的交流之后,患者已經(jīng)比較信賴你,并大概了解了自己的病情之后,這時(shí)候他(她)就會(huì)自然而然地產(chǎn)生第二個(gè)需求,那就是如何解決他(她)的病癥?他(她)就會(huì)問(wèn):“我的病該怎么治?”、“要吃什么藥?”、“你們醫(yī)院能治療嗎?”、“有什么好的辦法?”、“治療要多久?”、“要花多少錢?”等等這些問(wèn)題。這時(shí)候就到了自我營(yíng)銷的階段了!

要點(diǎn):

1、了解疾?。耗惚仨毷煜じ鞣N疾病的種類、治療原理、各種治療方法的特點(diǎn)(優(yōu)勢(shì))、適用藥等。這是解決患者疑問(wèn)的基礎(chǔ)。

2、了解醫(yī)院自身優(yōu)勢(shì):要清楚我們醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)上的定位,以及這樣定位的特色(優(yōu)勢(shì));要清楚我們醫(yī)院對(duì)各種疾病的檢查手段及其特色(優(yōu)勢(shì));要清楚我們醫(yī)院對(duì)各種疾病的治療方法及其特色(優(yōu)勢(shì));宣傳我們醫(yī)院的幾位專家的資歷及其優(yōu)勢(shì);

3、親情交流,營(yíng)銷自己:當(dāng)一個(gè)人生病時(shí),他(她)的心情是焦慮而無(wú)助的。要學(xué)會(huì)去關(guān)心患者,把患者當(dāng)成你的朋友,言語(yǔ)溫和、貼切,展現(xiàn)個(gè)人魅力,有自己的言語(yǔ)風(fēng)格,每個(gè)人都可以被感動(dòng)。第二層次:學(xué)會(huì)自我營(yíng)銷

4、費(fèi)用問(wèn)題:要清楚什么是可以說(shuō)的,什么是不能說(shuō)的,要敏銳得把握每位患者對(duì)費(fèi)用的不同關(guān)切程度,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)適當(dāng)?shù)脑挕?/p>

目標(biāo):充分展示醫(yī)院優(yōu)勢(shì),讓患者相信我們醫(yī)院完全能夠解決他的問(wèn)題,給患者治愈疾病的信心。

如果您已經(jīng)做到了第二層,那么恭喜你,在10位患者里,有9.9位會(huì)對(duì)你很滿意,預(yù)約量可以達(dá)到3~7個(gè)了。(相當(dāng)不錯(cuò),80分)

每個(gè)人都可以被一句話殺死,每個(gè)人都可以被一句話營(yíng)銷不管外表多堅(jiān)強(qiáng)、多抗拒的人,他(她)總有他(她)內(nèi)心的致命弱點(diǎn)。在與患者交流的過(guò)程中,要敏銳地把握患者的心理變化,了解患者深層次的心理需求,用一句話徹底征服他(她),讓他(她)從此完全相信你的話,依照你的思路去思考。

如果你能做到這一層,那么恭喜你,你已經(jīng)是個(gè)完全合格的咨詢醫(yī)生了。第三層次:解決患者的深層次心理需求。callout咨詢開(kāi)場(chǎng)白通過(guò)詢問(wèn)確定年齡職業(yè)、基本確定消費(fèi)能力確認(rèn)就診狀況促進(jìn)就診給予關(guān)懷鼓勵(lì)及誘因

猶豫原因及鼓勵(lì)話術(shù)

拒絕原因組織說(shuō)服話術(shù)

聆聽(tīng)、沉著、坦誠(chéng)、導(dǎo)引話題,關(guān)心和鼓勵(lì)…結(jié)束話術(shù)切入話題了解原因猶豫同意就診拒絕就診了解原因關(guān)心鼓勵(lì)就診了解不滿的情緒話術(shù)給予激勵(lì)誘因給予誘因咨詢中常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)技巧咨詢流程10步法鈴聲2-3聲接聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)要在15秒內(nèi)主動(dòng)回應(yīng)“結(jié)束語(yǔ)………”再見(jiàn)!(友好掛機(jī))您好,xx醫(yī)院請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助?

網(wǎng)絡(luò):“您好,歡迎登陸xx醫(yī)院網(wǎng)站我是在線專家,請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助??jī)A聽(tīng)注意傾聽(tīng),咨詢室里不能有其他人說(shuō)話或接聽(tīng)手機(jī)回應(yīng)正確回答問(wèn)題快速組織應(yīng)對(duì)話術(shù)反問(wèn)搶占主動(dòng)性導(dǎo)引話題理解和關(guān)懷沉著冷靜,找到誘因.熱情坦誠(chéng)關(guān)心鼓勵(lì),并及時(shí)獲取全面信息推薦醫(yī)院優(yōu)勢(shì)專家專長(zhǎng)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)要統(tǒng)一預(yù)約運(yùn)用營(yíng)銷技巧并將信息錄入CRM系統(tǒng)告知醫(yī)院地址(詳盡)(3分鐘5S)準(zhǔn)備心態(tài)、資料、醫(yī)生在崗值班情況、常規(guī)問(wèn)題咨詢標(biāo)準(zhǔn)流程10步法------解析(3分鐘5S)準(zhǔn)備(心態(tài)、資料、醫(yī)生在崗值班情況、常規(guī)問(wèn)題)醫(yī)生及專家的簡(jiǎn)介當(dāng)班醫(yī)生及離職醫(yī)生等信息目前醫(yī)院開(kāi)展的優(yōu)惠活動(dòng)等醫(yī)院的榮譽(yù)醫(yī)院的服務(wù)特色及優(yōu)勢(shì)開(kāi)場(chǎng)白咨詢標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程10步法------解析鈴聲2-3聲接聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)要主主動(dòng)回應(yīng)應(yīng)“您好,某某某某醫(yī)醫(yī)院”請(qǐng)問(wèn)您需需要什么么幫助??院內(nèi)分機(jī)機(jī)轉(zhuǎn)接時(shí)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)用用語(yǔ)為::“請(qǐng)稍稍等!””接聽(tīng)內(nèi)線線電話時(shí)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)用用語(yǔ)為::“您好好,總機(jī)機(jī)!”養(yǎng)成這個(gè)個(gè)習(xí)慣。。有的人人拿電話話就會(huì)說(shuō)說(shuō)話,有有的人人不會(huì)說(shuō)說(shuō)。,““請(qǐng)請(qǐng)講,””

(喂喂……)你好好”網(wǎng)絡(luò):““您好,,歡迎登登陸xx醫(yī)院網(wǎng)站站我是在線線專家,,請(qǐng)問(wèn)問(wèn)您需要要什么幫幫助?網(wǎng)上專家在在線:您好:咨詢標(biāo)準(zhǔn)流流程10步法------解析傾聽(tīng)注意傾聽(tīng),,咨詢室里里不能有其他人說(shuō)說(shuō)話或接聽(tīng)聽(tīng)手機(jī)有電話進(jìn)來(lái)來(lái),你一定定要聽(tīng)清楚楚他究競(jìng)要要問(wèn)的是什什么問(wèn)題,,你才能準(zhǔn)準(zhǔn)確地回答答。因此,,認(rèn)真地聽(tīng)聽(tīng)病人說(shuō)話話,把重要要的問(wèn)題記記錄下來(lái),,例如,他他的姓名,,他的疾病病狀況,診診治經(jīng)過(guò),,等等……并且盡可能能的讓對(duì)方方多說(shuō)話。。去引導(dǎo)對(duì)對(duì)方講話,,例如“您您還有什么么不明白的的嗎?”““您上次看看病后的感感受怎么樣樣?”禁止:所問(wèn)非所答答\問(wèn)3答4咨詢師手邊邊要有一只只筆和一本本草稿紙,隨時(shí)記錄咨咨詢者的信信息,以備自己能能快速組織織應(yīng)對(duì)話題題.俗話說(shuō)的好好:再好的記性性也不如一一只爛筆頭頭.“隨即把握時(shí)時(shí)機(jī)插入對(duì)對(duì)方的稱呼呼”稱呼對(duì)方是是一個(gè)很快快讓對(duì)方覺(jué)覺(jué)得與你很很熟悉的最最簡(jiǎn)捷的方方法??煽梢杂枚Y貌貌的語(yǔ)言說(shuō)說(shuō):“不好好意思打斷斷您,怎么么稱呼您??(您貴姓??年齡)””。當(dāng)對(duì)方方回答后,,

應(yīng)立即即有語(yǔ)言的的回應(yīng):王王小姐、王王女士、王王阿姨…..并且在后面面的溝通過(guò)過(guò)程中反復(fù)復(fù)使用。稱稱呼名稱稱的方法可可以依照當(dāng)當(dāng)?shù)鼗虮救巳说牧?xí)慣。。咨詢標(biāo)準(zhǔn)流流程10步法------解析經(jīng)常將「請(qǐng)請(qǐng)、您」、、「對(duì)不起起」、「謝謝謝您」、、「麻煩您您再…」

等禮貎貎用詞掛在在嘴上。養(yǎng)養(yǎng)成經(jīng)常常性且誠(chéng)意意地夸獎(jiǎng)患患者,拉近近距離。答詢問(wèn)題時(shí)時(shí),多用對(duì)對(duì)方熟悉的的語(yǔ)法或詞詞匯?;鼗貞?yīng)咨詢者者的話,表表示你在認(rèn)認(rèn)真地聽(tīng)他他講話,會(huì)會(huì)讓病人覺(jué)覺(jué)得很受尊尊重。例::“哦,我我明白您的的意思”、、好的、OK、可以的……回應(yīng)正確回答問(wèn)問(wèn)題(快速組織織應(yīng)對(duì)話術(shù)術(shù)…)咨詢標(biāo)準(zhǔn)流流程10步法------解析回答問(wèn)題不不能太機(jī)械械,要用技巧強(qiáng)強(qiáng)占主動(dòng)權(quán)權(quán):就如果打乒乒乓球一樣樣,你要把對(duì)方方拉到你的的打法上來(lái).不能跟著人人家的思路路走……..所謂的搶占占主動(dòng)性就就是要把他他的思路拉拉過(guò)來(lái),讓他跟著你的思思路走……反問(wèn)(搶占主動(dòng)動(dòng)性,導(dǎo)引引話題)標(biāo)準(zhǔn)案例范范本反問(wèn)(搶占主動(dòng)動(dòng)性,導(dǎo)引引話題)咨詢者直接接問(wèn)隆胸的的價(jià)格.咨詢師回答答:價(jià)格是是從1.2-2.9萬(wàn)元幾種;;咨詢者再問(wèn)問(wèn):是不是越貴貴的越好了了?好,下面我我來(lái)告訴你你價(jià)格:首首先我要告告訴你無(wú)論論是那個(gè)價(jià)價(jià)位的假體體,它都是是通過(guò)了嚴(yán)嚴(yán)格的試驗(yàn)驗(yàn)后通過(guò)衛(wèi)衛(wèi)生機(jī)關(guān)發(fā)發(fā)給合格證證的,都是是安全可靠靠的.外表美觀、、手感好,,無(wú)論怎么么捏都沒(méi)事事。都是采采用掖下切切口植入,,痛苦小而而且美觀。。不能這樣講講,其實(shí)適適合你的才才是最好的的;所所以我我要了解你你的年齡、、結(jié)婚了嗎嗎、有沒(méi)有有生育過(guò),,月經(jīng)、乳乳房情況怎么么樣?如如果是是結(jié)婚了了生育過(guò)過(guò)了目前前是下垂垂還是萎萎縮了??你你是是不是想想通過(guò)隆隆胸來(lái)達(dá)達(dá)到一個(gè)個(gè)理想的的效果??美國(guó)產(chǎn)是是毛面的的2.9萬(wàn)是掖下下切個(gè)小小口放在在你的胸胸大肌下下,會(huì)很很好的吻吻合。1.2萬(wàn)的是合合資的,,關(guān)鍵還還是要看看你個(gè)人人的情況況和經(jīng)濟(jì)濟(jì)狀況來(lái)來(lái)定。反問(wèn)(搶占主主動(dòng)性,,導(dǎo)引話話題)問(wèn):請(qǐng)問(wèn)你院院做人流流多少錢錢?您好,某某某醫(yī)院院,請(qǐng)問(wèn)問(wèn)您有什什么需要要幫助?答反問(wèn):請(qǐng)問(wèn)她(您)最后一次次月經(jīng)是是什么時(shí)時(shí)候?有沒(méi)有做做過(guò)相關(guān)關(guān)檢查呢呢??主動(dòng)性很很強(qiáng),反問(wèn)并導(dǎo)導(dǎo)引話題題,但這時(shí)的的語(yǔ)氣非非常關(guān)鍵鍵,要讓對(duì)方方感覺(jué)到到你是關(guān)關(guān)心:2個(gè)多月了了,沒(méi)有檢查查過(guò)您今年有有多大了了??有沒(méi)有生生育過(guò)呢呢?這時(shí)患者者的注意意力會(huì)在在思考你你的回答答,可以將主主動(dòng)權(quán)放放在自己己手中,準(zhǔn)備反問(wèn)問(wèn)了:主動(dòng)導(dǎo)引引話題:25了,還沒(méi)有,那大約需需要多少少錢呢?患者可能能經(jīng)濟(jì)方方面或其其它方面面有問(wèn)題題,若注意力力始終在在價(jià)格方方面,先回答她她的問(wèn)題題,后面接著著的話要要推薦的的是醫(yī)院院的專業(yè)業(yè)性和設(shè)設(shè)備及醫(yī)醫(yī)生專長(zhǎng)長(zhǎng)我院做一一般的人人流手術(shù)術(shù)是400元,象您現(xiàn)在在已經(jīng)停停經(jīng)2個(gè)多月了了,還是要及及早來(lái)院院檢查,若拖得時(shí)時(shí)間長(zhǎng)了了孩子長(zhǎng)長(zhǎng)大了,就不能做做人流手手術(shù)了,這樣對(duì)您您的身體體也不好好.我院的婦婦科專業(yè)業(yè)性較強(qiáng)強(qiáng),從事婦產(chǎn)產(chǎn)科是xx地區(qū)較早早的一批批醫(yī)院,您還未生生育過(guò),我們的專專家會(huì)根根據(jù)您的的情況盡盡量選擇擇對(duì)您身身體影響響較小的的手術(shù)方方案若有做過(guò)過(guò)相關(guān)檢檢查,那就回答答她,若硬是不不說(shuō)價(jià)格格,可能患者者覺(jué)得醫(yī)醫(yī)院有問(wèn)問(wèn)題,可以把結(jié)結(jié)果帶過(guò)過(guò)來(lái),醫(yī)生也會(huì)會(huì)根據(jù)她她的情況況來(lái)選擇擇最適合合于她的的手術(shù)方方法的,記得要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移話題題,如問(wèn)她其其它方面面的病情情)如果檢查查過(guò)了可可以把報(bào)報(bào)告帶過(guò)過(guò)來(lái),也也可以減減少您重重復(fù)檢查查過(guò)的費(fèi)費(fèi)用.標(biāo)準(zhǔn)案例例范本咨詢者::那還要打打針嗎?:總共只要要這么多多錢嗎?要將患者者的疑慮慮解答,不然她覺(jué)覺(jué)得不可可信,來(lái)的機(jī)會(huì)會(huì)也較小小然后話話題不不能停停,一定要要說(shuō)理理由,若有些些什么么問(wèn)題題,強(qiáng)調(diào)若若不做做檢查查可能能會(huì)對(duì)對(duì)她以以后有有影響響.若心臟臟功能能不好好,也不可可以做做手術(shù)術(shù))大致帶帶過(guò)一一下就就可以以,不見(jiàn)得得全都都說(shuō),但是語(yǔ)語(yǔ)氣不不要急急,象朋友友一樣樣幫她她耐心心解答答心電圖圖檢查查如B超(確定是是否是是宮內(nèi)內(nèi)孕,寶寶有有多大了,是否還可以以做人人流?若是宮宮外孕孕就不不能做做人流流手術(shù)術(shù)了),血液檢檢查(常規(guī),凝血時(shí)時(shí)間,若有貧貧血,或凝血血機(jī)制制不好好這樣樣做手手術(shù)可可能出現(xiàn)大大出血的情情況),白帶檢檢查(若有炎炎癥不不能做做手術(shù)術(shù),會(huì)對(duì)今今后有影影響)術(shù)前需需要做做一下下相關(guān)關(guān)的檢檢查,大約在在多少少錢左左右術(shù)后是是否用用藥,是根據(jù)據(jù)您的的身體體情況況來(lái)看看的,若術(shù)前前炎癥癥較小小,可以吃吃點(diǎn)藥藥,若術(shù)前前炎癥癥較大大,需要打打點(diǎn)針針,術(shù)后常常規(guī)用用點(diǎn)藥藥,是為了了防止止感染染,提高安安全系系數(shù),,這樣樣對(duì)您您的身身體恢恢復(fù)會(huì)會(huì)好一一點(diǎn).結(jié)束語(yǔ)語(yǔ):可以交交待一一些注注意事事項(xiàng),如做無(wú)無(wú)痛人人流不不吃東東西,或今晚晚休息息好等等,讓她感感受到到你的的關(guān)心心及尊尊重提示:術(shù)前空空腹4個(gè)小時(shí)時(shí)好的的,若您還還有什什么問(wèn)問(wèn)題或或不知知道怎怎么走走可以以拔打打12345678,我們會(huì)會(huì)隨時(shí)時(shí)幫助助您.這樣的的回答答基本本是熟熟練按按咨詢?cè)兞鞒坛桃徊讲揭徊讲阶呦孪聛?lái)……如果換換一種種強(qiáng)調(diào)調(diào):人家一一問(wèn)價(jià)價(jià)格:”對(duì)不起起我這這里沒(méi)沒(méi)有報(bào)報(bào)價(jià)單單……””“我沒(méi)看看到你你的具具體情情況我我怎么么給你你說(shuō)價(jià)價(jià)格….”這樣的的口氣氣,來(lái)來(lái)訪者者能預(yù)預(yù)約約來(lái)院院?jiǎn)???你是是代代表醫(yī)醫(yī)院在在與來(lái)來(lái)訪問(wèn)問(wèn)者交交談。。咨詢標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)流流程10步法------解析正確回回答問(wèn)問(wèn)題就就是要要站在在患者者的立立場(chǎng)了了,沉著冷冷靜,尊重理理解并并關(guān)懷懷咨詢?cè)冋?正面回回答問(wèn)問(wèn)題.在熱情情坦誠(chéng)誠(chéng)的基基礎(chǔ)上上給以以關(guān)心心鼓勵(lì)勵(lì),并從中中找到到誘因因,并能成成功導(dǎo)導(dǎo)引話話題.給咨詢?cè)冋吡袅粝伦钭詈米钭顚I(yè)業(yè)的第第一印印象,為下面面的預(yù)預(yù)約做做好鋪鋪墊.理解和和關(guān)懷懷沉著冷冷靜,,找到到誘因因.熱情坦坦誠(chéng)、、關(guān)心和和鼓勵(lì)勵(lì),并及時(shí)時(shí)獲取取全面面信息息.、咨詢標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)流流程10步法------解析李麗xx醫(yī)院婦婦產(chǎn)科科主任任從事婦婦產(chǎn)科科臨床床工作作20多年,,擅長(zhǎng)長(zhǎng)宮頸頸疾病病、婦婦科炎炎癥、、婦科科腫瘤瘤、內(nèi)內(nèi)分泌泌、不不孕癥癥等婦婦科疾疾病的的診斷斷及治治療。。應(yīng)用LEEP刀、HIFU聚焦超超聲刀刀成功功完成成,治療宮宮頸糜糜爛、、宮頸頸肥大大、外外陰瘙瘙癢、、子宮宮肌瘤瘤等婦婦科疑疑難病病癥數(shù)數(shù)千例例,得得到患患者的的一致致贊譽(yù)譽(yù)。推薦醫(yī)院優(yōu)勢(shì)勢(shì)專家專長(zhǎng)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)要統(tǒng)統(tǒng)一李秀珍xx醫(yī)院不孕不育育??浦魅巍?、教授畢業(yè)于白求恩恩醫(yī)科大學(xué),,國(guó)務(wù)院特殊殊津貼獲得者者,從事婦產(chǎn)產(chǎn)科臨床、科科研、教學(xué)工工作四十余年年。擅長(zhǎng)各種種男女不孕不不育疾病的診診治。宮腔鏡、腹腔腔鏡開(kāi)展不孕孕癥、子宮肌肌瘤、卵巢囊囊腫等婦科微微創(chuàng)手術(shù)。在在科研上取得得豐碩成果,,被評(píng)為南昌昌華夏醫(yī)院醫(yī)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)進(jìn)個(gè)人咨詢標(biāo)準(zhǔn)流程程10步法------解析運(yùn)用營(yíng)銷技巧巧,巧妙地通過(guò)導(dǎo)導(dǎo)引對(duì)話了解解咨詢者的信信息資料。例如:“陳阿姨:我們有一些關(guān)關(guān)于子宮肌瘤瘤治療的資料料,您可以留留下您的地址址電話嗎?我我們可以將資資料給您寄過(guò)過(guò)去。”(若若咨詢者留下下了電話、地地址就一定要要給咨詢者寄寄去資料)王女士:可以留下您的的電話嗎?您您的問(wèn)題我已已經(jīng)記錄下來(lái)來(lái)了,等XX專家有空的時(shí)時(shí)候,她會(huì)直直接回復(fù)您。。”把得到的信息息及時(shí)輸入CRM系統(tǒng).直截了當(dāng)?shù)囊稍冋唠娫捲?,誰(shuí)愿意給給你?方法決定效率率——方法很重要。。案例分析預(yù)約運(yùn)用營(yíng)銷技巧巧并將信息息錄入CRM系統(tǒng)咨詢標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程10步法------解析告知醫(yī)院院地址(詳盡))電話版::您知道我我院地址址嗎?XXXXXXXXXXXXXXX我院門診診時(shí)間::早8:00--晚21:00(節(jié)假日日無(wú)休)網(wǎng)絡(luò)版::您也可拔拔打我院院健康熱熱線:XXXXXXXX我院門診診時(shí)間::早8:00--晚21:00(節(jié)假日日無(wú)休))院址:XXXXXXXXXXXX最后,再確認(rèn)一便便。咨詢標(biāo)準(zhǔn)流流程10步法------解析“結(jié)束語(yǔ)”再見(jiàn)!(友友好掛機(jī)))①(客戶有預(yù)預(yù)約的情況況)最后和和您確認(rèn)一一下您XX日過(guò)來(lái)看XX科……歡迎您到某某某醫(yī)院來(lái)來(lái)就診,再再見(jiàn)!⑤禮貌中體現(xiàn)現(xiàn)人的素養(yǎng)養(yǎng),也傳遞遞著醫(yī)院的的人性化服服務(wù)。通過(guò)過(guò)談話技巧巧,取得咨咨詢者的信信賴,最后后預(yù)約到醫(yī)醫(yī)院來(lái)就診診。使用營(yíng)銷技技巧中的““選擇”法法使用營(yíng)銷技技巧中的假假設(shè)成立法法俗話說(shuō):編筐窩蔞全全在收口③“王女士,您您是準(zhǔn)備今今天來(lái)還是是明天來(lái)??”②在結(jié)束咨詢?cè)儠r(shí),要再再次強(qiáng)調(diào),及時(shí)就診…..“要去這家醫(yī)醫(yī)院”的信信息.④“哦,李阿姨姨,您住在在哪里?知知道怎么坐坐車嗎?我們醫(yī)院有有免費(fèi)班車車”…….咨詢服務(wù)中中的禁忌語(yǔ)語(yǔ)言停你放心,這個(gè)你放心心大概你你也許可能肯肯定應(yīng)該你你立即懷疑你你必須最起碼…最起碼的……我連你起碼碼的狀況都都不知道,,,不僅、也是是像你這樣的的情況很有有可能像陰陰道炎…的話…你過(guò)來(lái)嗎?歡迎你過(guò)來(lái)來(lái)歡歡迎你過(guò)過(guò)來(lái)就診也就百拾來(lái)來(lái)元吧恩?(符號(hào)及土標(biāo)標(biāo)等)是呀不客氣(正確說(shuō)法:不用謝)你老婆你你老公公……….禁用這些修修飾詞語(yǔ)和和個(gè)人口頭頭禪:咨詢服務(wù)中中的禁忌語(yǔ)語(yǔ)言停禁用:口氣不可太太急,顯得不耐煩煩急及教訓(xùn)訓(xùn)的語(yǔ)氣你沒(méi)聽(tīng)明白白你沒(méi)理解我剛才不是是說(shuō)了嗎這不可能的的你別激動(dòng)你不要叫你可能不不明白你肯定弄錯(cuò)錯(cuò)了你應(yīng)該立即即來(lái)醫(yī)院請(qǐng)問(wèn)怎么稱稱呼?你方便來(lái)我我們醫(yī)院?jiǎn)釂?咨詢服務(wù)中中的禁忌語(yǔ)語(yǔ)言停你上網(wǎng)查一一查就知道道了你平靜一點(diǎn)點(diǎn)我是這么說(shuō)說(shuō)的嗎那是你理解解的你自己先搞搞搞清楚我上面已經(jīng)經(jīng)說(shuō)的很清清楚了我告訴你,你信嗎?國(guó)家衛(wèi)生局局政府稅稅務(wù)局物物價(jià)局這是是對(duì)對(duì)你你負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)任任的的說(shuō)說(shuō)法法,,沒(méi)沒(méi)看看到到你你局局部部情情況況的的前前提提下下預(yù)預(yù)估估也也不不準(zhǔn)準(zhǔn)的的禁用用:不尊尊重重的的詞詞語(yǔ)語(yǔ)咨詢?cè)兎?wù)務(wù)中中的的禁禁忌忌語(yǔ)語(yǔ)言言停祝你你早早日日康康復(fù)復(fù)祝你你母母親親早早日日康康復(fù)復(fù)某某某某某某某醫(yī)醫(yī)院院祝祝你你早早日日康康復(fù)復(fù)歡迎迎你你再再次次咨咨詢?cè)兒軜?lè)樂(lè)意意幫幫助助你你很樂(lè)樂(lè)意意很很歡歡迎迎希望望我我的的服服務(wù)務(wù)對(duì)對(duì)你你有有所所幫幫助助日后后有有什什么么問(wèn)問(wèn)題題歡歡迎迎你你隨隨時(shí)時(shí)咨咨詢?cè)內(nèi)绻隳阈判湃稳挝椅規(guī)蛶湍隳泐A(yù)預(yù)約約你請(qǐng)請(qǐng)放放心心感謝謝您您對(duì)對(duì)我我們們醫(yī)醫(yī)院院的的支支持持與與信信任任謝謝謝你你對(duì)對(duì)我我們們工工作作的的支支持持:是單單指指用用在在患患者者投投訴訴處處理理,患者者滿滿意意后后的的場(chǎng)場(chǎng)合合適適用用.其他他場(chǎng)場(chǎng)合合不不能能亂亂用用.禁用用:畫(huà)蛇蛇添添足足的的詞詞語(yǔ)語(yǔ)咨詢?cè)兎?wù)務(wù)中中的的禁禁忌忌語(yǔ)語(yǔ)言言規(guī)范用語(yǔ)規(guī)范范:咨詢?cè)冎兄谐3S糜迷~詞語(yǔ)語(yǔ)的的規(guī)規(guī)范范B超單單==超檢檢查查報(bào)報(bào)告告(檢查查結(jié)結(jié)果果都都要要稱稱之之為為檢檢查查報(bào)報(bào)告告)定奪奪==確診診手術(shù)術(shù)方方法法==手術(shù)術(shù)方方案案專家家會(huì)會(huì)診診看看病病==專家家門門診診確診診后后才才能能定定奪奪==確診診后后才才能能選選擇擇治治療療方方案案我來(lái)來(lái)幫幫你你安安排排有有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的主主任任==我為為您您預(yù)預(yù)約約專專家家確定定明明確確==確診診你老老婆婆你你老老公公==你愛(ài)愛(ài)人人你你太太太太你你先先生生醫(yī)學(xué)學(xué)上上==臨床床上上1、預(yù)預(yù)約約2、預(yù)預(yù)約約不不成成也也要要做做一一次次形形象象廣廣告告有三三大大原原則則::×某某某有有快快速速預(yù)預(yù)約約法法::×預(yù)約約::方方法法決決定定效效率率預(yù)約約?好的的談?wù)勗捲捹|(zhì)質(zhì)量量才才能能保保證證預(yù)預(yù)約約成成功功咨詢?cè)儙煄煹牡墓すぷ髯髂磕繕?biāo)標(biāo)::行嗎嗎價(jià)格格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)案案例例范范本本價(jià)格格是是咨咨詢?cè)冋哒咦钭铌P(guān)關(guān)心心的的問(wèn)問(wèn)題題,,一一般般都都會(huì)會(huì)直直接接問(wèn)問(wèn)價(jià)價(jià)格格,,但但是是在在沒(méi)沒(méi)有有向向病病人人解解釋釋對(duì)對(duì)醫(yī)醫(yī)院院的的儀儀器器、、療療效效、、專專家家之之前前,,不不能能向向病病人人直直接接回回答答價(jià)價(jià)格格。。價(jià)價(jià)格格的的敏敏感感度度是是可可以以通通過(guò)過(guò)許許多多方方法法來(lái)來(lái)分分解解的的,,也也會(huì)會(huì)隨隨著著你你的的介介紹紹增增值值.所以以價(jià)價(jià)格格應(yīng)應(yīng)放放在在最最后后作作答答。?!澳銈儌冡t(yī)醫(yī)院院自凝凝刀刀手手術(shù)術(shù)多多少少錢錢??”直接接插插入入你你要要介介紹紹的的主主題題“對(duì)不不起起,,請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)問(wèn)您您了了解解自自凝凝刀刀手手術(shù)術(shù)??”““您看看我我先先向向您您介介紹紹一一下下自自凝凝刀刀的的原原理理好好嗎嗎??”“自凝凝刀刀手手術(shù)術(shù)是是一一種種介介入入性性微微創(chuàng)創(chuàng)無(wú)無(wú)痛痛手手術(shù)術(shù),,它它治治療療子子宮宮肌肌瘤瘤的的原原理理是是………,它它的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)無(wú)無(wú)痛痛苦苦,,不不需需休休息息,,不不影影響響工工作作。。”問(wèn):答:1咨詢?cè)兡衬稠?xiàng)項(xiàng)手手術(shù)術(shù)技技術(shù)術(shù)和和價(jià)價(jià)格格的的(如如果果咨咨詢?cè)冋哒弑肀憩F(xiàn)現(xiàn)出出知知道道“自凝凝刀刀”)“您最最后后一一次次檢檢查查是是什什么么時(shí)時(shí)候候??”“肌瘤瘤有有多多大大??”“哦,,您您要要先先帶帶檢檢查查結(jié)結(jié)果果到到我我們們醫(yī)醫(yī)院院來(lái)來(lái)請(qǐng)請(qǐng)我我們們的的專專家家為為您您詳詳細(xì)細(xì)診診斷斷,,我我們們這這里里肖肖主主任任是是………(介介紹紹醫(yī)醫(yī)生生專專長(zhǎng)長(zhǎng)))專家家要要判判斷斷您您是是否否符符合合手手術(shù)術(shù)特特征征,,才才知知道道可可不不可可以以手手術(shù)術(shù),,如如果果不不能能手手術(shù)術(shù)的的話話,,也也就就談?wù)劜徊簧仙闲栊枰喽嗌偕馘X錢了了??!“答:2尋找找語(yǔ)語(yǔ)言言轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折折點(diǎn)點(diǎn),,巧巧妙妙將將自自凝凝刀刀及及醫(yī)醫(yī)生生的的介介紹紹推推出出。。“我們們自自凝凝刀刀手手術(shù)術(shù)費(fèi)費(fèi)是是2500元,,術(shù)術(shù)前前、、術(shù)術(shù)后后需需要要一一些些輔輔助助用用藥藥,,大大概概的的費(fèi)費(fèi)用用是是肆肆仟仟多多元元。。這這個(gè)個(gè)價(jià)價(jià)格格和和切切除除手手術(shù)術(shù)相相比比還還要要略略便便宜宜一一些些,,但但是是因因?yàn)闉闊o(wú)無(wú)需需住住院院和和休休息息,,省省去去了了許許多多附附加加費(fèi)費(fèi)用用,,實(shí)實(shí)際際您您總總的的支支出出是是減減少少了了很很多多了了。?!币欢ㄒ?jīng)經(jīng)過(guò)些輔輔墊后才才可以回回答價(jià)格格:技巧:技巧:價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)案例例范本不能直來(lái)來(lái)直去,,患者問(wèn)問(wèn)啥你就就回答啥啥,跟著人家家的思路路走;直接咨詢?cè)儍r(jià)格的的回答技技巧回答的3個(gè)關(guān)鍵:大部分患患者比較較治療方方法都會(huì)會(huì)從價(jià)格格上去比比較,因因此,我們?cè)诨鼗卮鹜陜r(jià)價(jià)格的同同時(shí),要要使用算算帳法的的技巧,,把結(jié)論“實(shí)實(shí)際便宜宜多少””告訴病病人。不不要等病病人說(shuō)出出了“這這么貴”才才去做比比較。有有很多病病人聽(tīng)完完價(jià)格就就會(huì)直接接掛電話話,你連解釋釋的機(jī)會(huì)會(huì)都沒(méi)有有了。而而且在回回答價(jià)格格問(wèn)題時(shí)時(shí),要通過(guò)前面面溝通對(duì)對(duì)病人的的判斷去去選擇突突出哪方方面的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)來(lái)吸引患者者。這就就是流程程中的第第5步反問(wèn)搶搶占主動(dòng)動(dòng)并導(dǎo)引引話題和第6步的找到到誘因……你還是把把最近的的診斷報(bào)報(bào)告帶來(lái)來(lái),讓我我們專家家給你詳詳細(xì)診斷后,選選擇一個(gè)個(gè)最好的的治療方方案;一定要把把醫(yī)院的的優(yōu)勢(shì)、、專家的的專長(zhǎng)等等介紹出出來(lái),,目前醫(yī)醫(yī)院正在舉舉辦的活活動(dòng)等;;對(duì)年輕人人:強(qiáng)調(diào)無(wú)痛痛、腹部部無(wú)刀疤疤;對(duì)中年人人:強(qiáng)調(diào)“不不影響工工作”;價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)案例例范本子宮肌瘤瘤自凝刀刀是怎么么治療的的(自自凝刀的的原理))自凝刀是是我們從從德國(guó)引引進(jìn)的先先進(jìn)儀器器,它是是在B超引導(dǎo)下下,對(duì)肌肌瘤精確確定位,,自凝凝刀置入入瘤體中中心,在在計(jì)算機(jī)機(jī)的控制制下釋放放熱能,,使病灶灶在熱凝凝過(guò)程中中脫水,,凝固,,瘤體細(xì)細(xì)胞失去去活性,,而達(dá)到到治療的的目的,,通俗地地講,就就是用特特定的熱熱能把瘤瘤子“燒死”了。一般來(lái)講講,長(zhǎng)在在不同部部位的肌肌瘤它的的治療效效果也不不同,有有的部位位通過(guò)治治療后會(huì)會(huì)不同程程度縮小小,有的的可以被被人體吸吸收,有有的肌瘤瘤會(huì)脫落落消失。。自凝凝刀治療療過(guò)的肌肌瘤由于于失去了了活性,,一般就就不會(huì)發(fā)發(fā)生癌變變。粘膜膜下肌瘤瘤或脫出出宮頸的的粘膜下下肌瘤,,在手術(shù)術(shù)過(guò)程中中即可取取出。<我們醫(yī)院院做了幾幾千例手手術(shù)了,,應(yīng)該說(shuō)說(shuō),效果果都令病病人很滿滿意的。。咨詢療效效時(shí)的回回答技巧巧治療方法法治療效果果標(biāo)準(zhǔn)案例例范本治療&療效自凝刀手手術(shù)比較較突出的的優(yōu)點(diǎn)就就是不需需住院,,術(shù)后觀觀察2-3小時(shí)就可可回家,,第二天天即可正正常工作作。手術(shù)時(shí)間間需要多多久這主要根根據(jù)個(gè)人人肌瘤的的數(shù)量,,部位,,大小等等情況而而定。一一般半個(gè)個(gè)小時(shí)到到一個(gè)小小時(shí)。用不用住住院末次月經(jīng)經(jīng)干凈后后三天到到下次月月經(jīng)前七七天之間間都可以以。痛不痛自凝刀手手術(shù)本身身是微創(chuàng)創(chuàng)無(wú)痛手手術(shù),個(gè)個(gè)別病人人有點(diǎn)漲漲痛,但但都是可可以承受受的,一一般情況況下不需需要麻醉醉。病人人普遍反反映還是是比較輕輕松的。。什么時(shí)候候最適宜宜手術(shù)自凝刀手手術(shù)最大大優(yōu)點(diǎn)是是保全了了子宮的的完整性性,不開(kāi)開(kāi)腹,減減少了了病人痛痛苦,降降低了術(shù)術(shù)后并發(fā)發(fā)癥,無(wú)無(wú)麻醉意意外。通通過(guò)手術(shù)術(shù)切除子子宮的病病人不僅僅要遭受受開(kāi)刀、、住院的的痛苦,,而且花花錢多,,安全性性差,易易形成腸腸粘連,,同時(shí)切切除子宮宮后腹部部留下長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)的切切口瘢痕痕影響美美觀,人人也衰老老迅速。。自凝刀和和其它手手術(shù)相比比,有什么優(yōu)優(yōu)點(diǎn)?治療&療效標(biāo)準(zhǔn)案例例范本先急后緩緩;例如腋臭臭、頸椎椎;就應(yīng)該先先建議::腋臭手手術(shù)…..以為頸椎椎屬慢性性病程長(zhǎng)長(zhǎng)可以后后面在來(lái)來(lái)(運(yùn)用營(yíng)銷銷技巧…來(lái)處理問(wèn)問(wèn)題的應(yīng)應(yīng)對(duì)……)在一次咨咨詢中,同時(shí)幾個(gè)個(gè)問(wèn)題如如何處理理?約好了上上午,突突然改到到下午了了;應(yīng)答:OK,我?guī)湍匦骂A(yù)預(yù)約。重復(fù)確認(rèn)認(rèn)信息后后;您看可以以了嗎??歡迎您到到醫(yī)院來(lái)來(lái)就診,,再見(jiàn)??!咨詢時(shí)間間的變更更?幾個(gè)月??為什么么要做引引產(chǎn)?你你到醫(yī)院院檢查過(guò)過(guò)沒(méi)有,,情況如如何?如如何確定定是5個(gè)月?你你的身體體狀況如如何?有有無(wú)其他他疾病??手術(shù)是可可以做的的,你什什么過(guò)來(lái)來(lái)先做檢檢查,我我?guī)湍泐A(yù)預(yù)約……咨詢引產(chǎn)產(chǎn)的問(wèn)題題?標(biāo)準(zhǔn)案例例范本治療&療效問(wèn):請(qǐng)問(wèn)你們們醫(yī)院治治療不孕孕嗎?您好,歡歡迎您登登陸某某某醫(yī)院網(wǎng)網(wǎng)站,您您有什么么需要幫幫助的嗎嗎?答:是的,我們醫(yī)院院在不孕孕不育是是???醫(yī)療技術(shù)術(shù)和診療療設(shè)備都都是很先先進(jìn)的.反問(wèn):你們結(jié)婚婚多久了了?主動(dòng)性很很強(qiáng):5年.我是外地地檢查有有輸卵管管堵塞答:是屬于什什么部位位的堵塞塞?檢查查是完全全堵塞還還是通而而不暢;一直都沒(méi)沒(méi)有避孕孕嗎?以以前懷孕孕過(guò)沒(méi)有有?:不知道,,醫(yī)生就就說(shuō)堵塞塞..以前有過(guò)過(guò)兩次人人流.是什么時(shí)時(shí)候檢查查的?在在什么醫(yī)醫(yī)院?有采取過(guò)過(guò)什么治治療方式式嗎?昨天檢查查的,在在某某醫(yī)醫(yī)院,還沒(méi)有治治療.反問(wèn)的問(wèn)問(wèn)題體現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)知知識(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)扎實(shí)。。你的檢查查的報(bào)告告還在嗎嗎?在的.那這樣你你把你你檢查的的報(bào)告帶帶過(guò)來(lái)我我給你你安排不不孕不育育的專家家看看把患者在在其他的的醫(yī)院報(bào)報(bào)告帶過(guò)過(guò)來(lái),可可以節(jié)省省不必要要重復(fù)檢檢查的費(fèi)費(fèi)用,站站在患者者的角度度考慮,,增加患患者對(duì)咨咨詢師與與醫(yī)院的的信任。。不孕不育育標(biāo)準(zhǔn)案例例范本問(wèn):怎么治?答:一般采取取宮腔鏡鏡或是腹腹腔鏡具具體也也需要看看堵塞的的程度和和部位我院不孕孕不育中中心多年年來(lái)一直直致力于于不孕不不育的臨臨床研究究和治療療,在男男、女不不孕不育育上積累累了豐富富的臨床床經(jīng)驗(yàn),,在明確確病因的的基礎(chǔ)上上,提倡倡“夫妻同治治、辨證證施治、、因人治治療、分分型專治治”的就醫(yī)模模式。讓讓所有不不孕不育育患者在在最短的的時(shí)間內(nèi)內(nèi),感受受到“孕育”生機(jī),圓圓了眾多多家庭的的求子之之夢(mèng)。大概需要要多少錢錢?需要檢查查后才能能確定的的大約給我我一個(gè)數(shù)數(shù)嗎?這個(gè)問(wèn)題題不是我我們平時(shí)時(shí)買東西西,還有個(gè)預(yù)預(yù)算.治病是要要具體也也要根據(jù)據(jù)你的病情.醫(yī)生為你你檢查后后才知道道.檢查完醫(yī)醫(yī)生會(huì)詳詳細(xì)向你你說(shuō)明治治療方案案和大約的的費(fèi)用.您說(shuō)是這這個(gè)道理理吧?這樣的回回答既讓讓他接受受又無(wú)話話可說(shuō),因?yàn)槭怯糜梦淖謱?duì)對(duì)話,往往對(duì)方方回根據(jù)據(jù)你的文文字來(lái)判判斷你的的語(yǔ)氣.最后一句句就是用用商量的的口氣讓讓他接受受你的觀觀點(diǎn),然后由你你來(lái)導(dǎo)引引話題.針對(duì)其他他的疾病病詢問(wèn)價(jià)價(jià)格要萬(wàn)萬(wàn)變?yōu)槎喽嘧?。?qǐng)問(wèn)你怎怎么稱呼呼?您您打算什什么時(shí)間間過(guò)來(lái)??我可以以先幫您您預(yù)約專專家的.這個(gè)時(shí)候候就你就就已經(jīng)占占了主動(dòng)動(dòng),馬上反擊擊導(dǎo)引話話題我回去跟跟家人商商量一下下。謝謝謝不孕不育育標(biāo)準(zhǔn)案例例范本1、婦科治治療技術(shù)術(shù)要點(diǎn)及及針對(duì)病病種技術(shù)要

點(diǎn)針對(duì)病種聚焦超聲技術(shù)突破了傳統(tǒng)療法的瓶頸,實(shí)現(xiàn)了“從里向外”全治療,具有無(wú)創(chuàng)、安全、不易復(fù)發(fā)等特點(diǎn)。宮頸疾病MINI無(wú)痛人流術(shù)根本上避免傳統(tǒng)手術(shù)的局限性,具有安全、無(wú)痛、出血少、恢復(fù)快等優(yōu)勢(shì)。意外懷孕同步滅菌術(shù)短時(shí)期達(dá)到“消滅、滅菌、清毒、修復(fù)、平衡”同步并進(jìn),解決了久治不愈的難題。婦科炎癥雙位定2008~BBT微創(chuàng)自凝術(shù)治療原理及方法均屬國(guó)內(nèi)外首創(chuàng),具有不開(kāi)刀,無(wú)需住院,保全子宮,祛除肌瘤等優(yōu)勢(shì)。子宮肌瘤導(dǎo)航微電極技術(shù)在導(dǎo)航系統(tǒng)的引導(dǎo)先,對(duì)囊腫立體定位,穿刺針通過(guò)陰道、宮頸口置入囊腔,不影響生育。慢性盆腔炎藥物離子介入技術(shù)“雙管齊下”將藥物直接植入病灶,達(dá)到恢復(fù)、殺菌雙重作用。婦科:HIFU聚焦超聲聲技術(shù)是是一種超超聲治療療前沿技技術(shù),該該治療技技術(shù)目前前的專利利申請(qǐng)以以覆蓋20多個(gè)發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家,,在美國(guó)國(guó)、俄羅羅斯、加加拿大、、日本、、新加坡坡、韓國(guó)國(guó)、和澳澳大利亞亞工7個(gè)國(guó)家獲獲得了發(fā)發(fā)明專利利權(quán)。廣廣泛運(yùn)用用于宮頸頸炎、外外陰白色色病變、、病毒疣疣等婦科科頑癥的的臨床治治療。HIFU聚焦超聲聲技術(shù)特特點(diǎn):安全:微創(chuàng)無(wú)痛痛綠色療療法,只只除糜爛爛,不傷傷害健康康組織,,具有極極高的安安全性和和顯著療療效。徹底:精確聚焦焦,具有有良好的的穿透性性和定位位性,由由里向外外徹底清清除病灶灶??旖荩褐委熀蠡只謴?fù)快,,不影響響夫妻生生活質(zhì)量量,輕松松快捷,,十幾分分鐘完成成治療過(guò)過(guò)程。治治療后宮宮頸平滑滑,有彈彈性,更更適合有有生育要要求的女女性。新新一代的的技術(shù),,更顯著著的療效效。適用病癥癥:宮頸糜爛爛,子宮宮肌瘤,,卵巢囊囊腫,子子宮出血血,生殖殖系統(tǒng)贅贅生物,,盆腔炎炎等。2、聚焦超超聲技術(shù)術(shù)—只除糜爛爛*不傷傷宮頸婦科:HIFU聚焦超聲聲技術(shù)是是一種超超聲治療療前沿技技術(shù),該該治療技技術(shù)目前前的專利利申請(qǐng)以以覆蓋20多個(gè)發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家,,在美國(guó)國(guó)、俄羅羅斯、加加拿大、、日本、、新加坡坡、韓國(guó)國(guó)、和澳澳大利亞亞工7個(gè)國(guó)家獲獲得了發(fā)發(fā)明專利利權(quán)。廣廣泛運(yùn)用用于宮頸頸炎、外外陰白色色病變、、病毒疣疣等婦科科頑癥的的臨床治治療。HIFU聚焦超聲聲技術(shù)特特點(diǎn):安全:微創(chuàng)無(wú)痛痛綠色療療法,只只除糜爛爛,不傷傷害健康康組織,,具有極極高的安安全性和和顯著療療效。徹底:精確聚焦焦,具有有良好的的穿透性性和定位位性,由由里向外外徹底清清除病灶灶??旖荩褐委熀蠡只謴?fù)快,,不影響響夫妻生生活質(zhì)量量,輕松松快捷,,十幾分分鐘完成成治療過(guò)過(guò)程。治治療后宮宮頸平滑滑,有彈彈性,更更適合有有生育要要求的女女性。新新一代的的技術(shù),,更顯著著的療效效。適用病癥癥:宮頸糜爛爛,子宮宮肌瘤,,卵巢囊囊腫,子子宮出血血,生殖殖系統(tǒng)贅贅生物,,盆腔炎炎等。2、聚焦超超聲技術(shù)術(shù)—只除糜爛爛*不傷傷宮頸婦科:HIFU聚焦超聲聲技術(shù)是是一種超超聲治療療前沿技技術(shù),該該治療技技術(shù)目前前的專利利申請(qǐng)以以覆蓋20多個(gè)發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家,,在美國(guó)國(guó)、俄羅羅斯、加加拿大、、日本、、新加坡坡、韓國(guó)國(guó)、和澳澳大利亞亞工7個(gè)國(guó)家獲得得了發(fā)明專專利權(quán)。廣廣泛運(yùn)用于于宮頸炎、、外陰白色色病變、病病毒疣等婦婦科頑癥的的臨床治療療。HIFU聚焦超聲技技術(shù)特點(diǎn)::安全:微創(chuàng)無(wú)痛綠綠色療法,,只除糜爛爛,不傷害害健康組織織,具有極極高的安全全性和顯著著療效。徹底底::精確確聚聚焦焦,,具具有有良良好好的的穿穿透透性性和和定定位位性性,,由由里里向向外外徹徹底底清清除除病病灶灶。??旖萁荩海褐委煰熀蠛蠡只謴?fù)復(fù)快快,,不不影影響響夫夫妻妻生生活活質(zhì)質(zhì)量量,,輕輕松松快快捷捷,,十十幾幾分分鐘鐘完完成成治治療療過(guò)過(guò)程程。。治治療療后后宮宮頸頸平平滑滑,,有有彈彈性性,,更更適適合合有有生生育育要要求求的的女女性性。。新新一一代代的的技技術(shù)術(shù),,更更顯顯著著的的療療效效。。適用用病病癥癥::宮頸頸糜糜爛爛,,子子宮宮肌肌瘤瘤,,卵卵巢巢囊囊腫腫,,子子宮宮出出血血,,生生殖殖系系統(tǒng)統(tǒng)贅贅生生物物,,盆盆腔腔炎炎等等。。2、聚聚焦焦超超聲聲技技術(shù)術(shù)—只除除糜糜爛爛*不不傷傷宮宮頸頸婦科科::專家家聲聲音音::選選擇擇人人流流需需慎慎重重,,安安全全無(wú)無(wú)痛痛是是首首選選??!人物物::某某某某醫(yī)醫(yī)院院““萬(wàn)萬(wàn)例例無(wú)無(wú)事事故故””專專家家人工工流流產(chǎn)產(chǎn)只只是是意意外外懷懷孕孕后后迫迫不不得得已已的的補(bǔ)補(bǔ)救救措措施施,,婦婦女女們們千千萬(wàn)萬(wàn)不不能能將將其其作作為為常常規(guī)規(guī)終終止止妊妊娠娠的的手手段段。。一一旦旦需需要要做做人人工工流流產(chǎn)產(chǎn),,千千萬(wàn)萬(wàn)不不能能病病急急亂亂投投醫(yī)醫(yī),,必必須須去去專專業(yè)業(yè)的的婦婦科科醫(yī)醫(yī)院院選選擇擇成成熟熟的的人人流流技技術(shù)術(shù)??!目目前前,,上上海海婦婦科科醫(yī)醫(yī)院院所所運(yùn)運(yùn)用用的的無(wú)無(wú)痛痛人人流流技技術(shù)術(shù)以以達(dá)達(dá)到到““微微創(chuàng)創(chuàng)、、安安全全、、無(wú)無(wú)痛痛””的的國(guó)國(guó)際際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),,避避免免了了傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的人人工工流流產(chǎn)產(chǎn)所所導(dǎo)導(dǎo)致致的的子子宮宮穿穿孔孔、、人人流流不不全全、、漏漏吸吸、、出出血血、、感感染染等等多多種種并并發(fā)發(fā)癥癥,,使使上上海海的的人人流流技技術(shù)術(shù)更更上上一一層層樓樓,,也也意意味味著著我我國(guó)國(guó)人人流流技技術(shù)術(shù)水水平平正正式式進(jìn)進(jìn)入入世世界界強(qiáng)強(qiáng)國(guó)國(guó)之之林林??!據(jù)據(jù)了了解解,,無(wú)無(wú)痛痛人人流流技技術(shù)術(shù)手手術(shù)術(shù)過(guò)過(guò)程程僅僅需需數(shù)數(shù)分分鐘鐘,,創(chuàng)創(chuàng)傷傷小小,,安安全全可可靠靠,,恢恢復(fù)復(fù)迅迅速速。。在在可可視視技技術(shù)術(shù)引引導(dǎo)導(dǎo)監(jiān)監(jiān)測(cè)測(cè)下下,,醫(yī)醫(yī)生生對(duì)對(duì)宮宮腔腔內(nèi)內(nèi)的的情情況況一一目目了了然然,,保保證證了了手手術(shù)術(shù)時(shí)時(shí)間間短短和和手手術(shù)術(shù)徹徹底底,,不不損損傷傷正正常常組組織織,,避避免免了了傳傳統(tǒng)統(tǒng)人人流流及及藥藥流流容容易易出出現(xiàn)現(xiàn)的的后后遺遺癥癥、、并并發(fā)發(fā)癥癥;;同同時(shí)時(shí)將將人人流流手手術(shù)術(shù)推推向向了了安安全全、、無(wú)無(wú)痛痛的的全全新新境境界界,,把把健健康康和和幸幸福福帶帶給給了了患患者者和和家家庭庭。。安全全::使用用I器械械操操作作,,對(duì)對(duì)于于孕孕囊囊的的著著床床點(diǎn)點(diǎn)來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō),,其其損損傷傷只只能能算算是是微微乎乎其其微微,,術(shù)術(shù)中中出出血血更更少少,,手手術(shù)術(shù)過(guò)過(guò)程程變變得得更更為為快快捷捷,,手手術(shù)術(shù)時(shí)時(shí)間間更更短短,,術(shù)術(shù)后后子子宮宮穿穿孔孔、、子子宮宮出出血血或或者者組組織織殘殘留留的的發(fā)發(fā)生生率率極極大大降降低低,,因因此此更更為為安安全全。。準(zhǔn)確確::在手手術(shù)術(shù)實(shí)實(shí)施施過(guò)過(guò)程程中中,,醫(yī)醫(yī)生生可可通通過(guò)過(guò)腹腹腔腔鏡鏡或或超超聲聲介介入入直直視視胚胚胎胎和和整整個(gè)個(gè)宮宮腔腔,,準(zhǔn)準(zhǔn)確確地地尋尋找找附附著著在在子子宮宮內(nèi)內(nèi)壁壁上上的的孕孕囊囊及及蛻蛻膜膜組組織織,,清清晰晰定定位位,,目目的的明明確確,,有有效效避避免免了了傳傳統(tǒng)統(tǒng)手手術(shù)術(shù)操操作作的的盲盲目目性性。??旖萁荩海簳r(shí)間間短短,,數(shù)數(shù)分分鐘鐘在在夢(mèng)夢(mèng)幻幻中中輕輕松松完完成成。。由由獲獲““萬(wàn)萬(wàn)例例手手術(shù)術(shù)無(wú)無(wú)事事故故““的的知知名名專專家家親親自自操操刀刀,,術(shù)術(shù)中中、、術(shù)術(shù)后后沒(méi)沒(méi)有有不不適適感感覺(jué)覺(jué)。。無(wú)痛痛::對(duì)患患者者來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō),,輕輕輕輕松松松松睡睡一一覺(jué)覺(jué),,醒醒來(lái)來(lái)手手術(shù)術(shù)就就完完成成,,體體會(huì)會(huì)不不到到任任何何痛痛苦苦。。無(wú)患患::術(shù)后后恢恢復(fù)復(fù)快快,,不不影影響響工工作作和和生生活活,,并并保保證證以以后后的的生生育育。。3、做做人人流流哪哪種種技技術(shù)術(shù)最最好好??短效口服避孕藥短效口服避孕藥每天都要口服,易發(fā)生漏服現(xiàn)象,如沒(méi)在12小時(shí)內(nèi)補(bǔ)服,就會(huì)出現(xiàn)避孕失敗,有些不便男用避孕套會(huì)發(fā)生過(guò)敏反應(yīng),可能會(huì)造成女性外陰道瘙癢,陰道黏膜充血、水腫、白帶增多等,對(duì)生殖器有一定影響。外用避孕藥患有急性外陰炎、陰道炎、急性泌尿系統(tǒng)感染、對(duì)外用藥過(guò)敏的女性不適用。放置宮內(nèi)節(jié)育器有婦科炎癥、月經(jīng)過(guò)多或不規(guī)則出血及生殖系統(tǒng)腫瘤者不宜帶環(huán)皮下埋植藥物新婚夫婦,糖尿病,高血壓,有血栓栓塞及體重超過(guò)的婦女不宜采用。安全避孕療法偶爾使用,長(zhǎng)期使用會(huì)不安全,容易計(jì)算錯(cuò)誤。藥物流產(chǎn)出血多且時(shí)間長(zhǎng),身體恢復(fù)較慢,易引起生殖器感染,不孕癥等并發(fā)癥。普通人流疼痛明顯,常引起惡心嘔吐、胸悶、出冷汗、嚴(yán)重者暈厥抽搐等。無(wú)痛人流術(shù)中達(dá)到無(wú)痛、安全、幾分鐘可蘇醒,無(wú)特殊不適感覺(jué),且隨治婦科科::?jiǎn)枺海赫?qǐng)?jiān)斣敿?xì)細(xì)介介紹紹子子宮宮肌肌瘤瘤的的情情況況!!比比如如有有沒(méi)沒(méi)有有良良性性惡惡性性之之分分,,長(zhǎng)長(zhǎng)了了這這個(gè)個(gè)肌肌瘤瘤之之后后應(yīng)應(yīng)該該注注意意什什么么,,什什么么治治療療方方法法最最好好,,需需要要做做手手術(shù)術(shù)嗎嗎??答::您好好!!子子宮宮肌肌瘤瘤是是婦婦女女常常見(jiàn)見(jiàn)的的一一種種良良性性腫腫瘤瘤,,發(fā)發(fā)病病率率約約占占育育齡齡婦婦女女的的20%-25%,40-50歲婦婦女女子子宮宮肌肌瘤瘤患患病病率率高高達(dá)達(dá)50%-61.2%,治治療療子子宮宮肌肌瘤瘤應(yīng)應(yīng)首首先先考考慮慮在在不不傷傷害害子子宮宮和和卵卵巢巢的的前前提提下下所所采采取取的的非非手手術(shù)術(shù)治治療療方方法法。。目目前前治治療療子子宮宮肌肌瘤瘤最最好好的的方方法法是是雙雙定定位位BBT-2008自凝凝技技術(shù)術(shù),,它它是是在在B超的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)觀觀察察和和引引導(dǎo)導(dǎo)下下,,通通過(guò)過(guò)自自凝凝刀刀將將射射頻頻治治療療源源經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)陰陰道道、、宮宮頸頸等等自自然然腔腔道道,,準(zhǔn)準(zhǔn)確確定定點(diǎn)點(diǎn)病病變變部部位位,,使使病病變變局局部部組組織織產(chǎn)產(chǎn)生生生生物物高高熱熱效效應(yīng)應(yīng),,然然后后使使子子宮宮肌肌瘤瘤組組織織發(fā)發(fā)生生凝凝固固、、壞壞死死,,最最后后被被正正常常組組織織吸吸收收或或排排出出。。它它具具有有不不開(kāi)開(kāi)刀刀、、無(wú)無(wú)痛痛苦苦,,術(shù)術(shù)后后不不復(fù)復(fù)發(fā)發(fā)、、不不影影響響內(nèi)內(nèi)分分泌泌和和正正常常生生育育能能力力等等優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。。4、得得了了子子宮宮肌肌瘤瘤怎怎么么辦辦??婦科科::?jiǎn)枺海何业牡脑略陆?jīng)經(jīng)不不正正常常,,每每次次都都是是過(guò)過(guò)了了一一個(gè)個(gè)月月才才來(lái)來(lái),,不不知知道道怎怎么么回回事事??答:醫(yī)生恢恢復(fù)A:您好好,正正常的的月經(jīng)經(jīng)周期期,大大概28-30天,同同時(shí),,正常常經(jīng)血血呈暗暗紅色色,混混有子子宮內(nèi)內(nèi)膜碎碎片和和黏液液,偶偶見(jiàn)小小凝血血塊。。根據(jù)據(jù)您的的描述述,您您的情情況有有月經(jīng)經(jīng)不調(diào)調(diào)的可可能,,引起起月經(jīng)經(jīng)不調(diào)調(diào)不原原因有有很多多,建建議你你到專專業(yè)的的婦科科醫(yī)院院檢查查。6、白帶帶較多多、有有異味味、怎怎么辦辦?問(wèn):我剛剛剛結(jié)婚婚,發(fā)發(fā)覺(jué)最最近白白帶比比較多多,有有異味味,是是不是是有炎炎癥??答:正常白白帶是是白色色透明明無(wú)味味的,,如果果出現(xiàn)現(xiàn)顏色色或是是性狀狀上的的異常常即提提示有有婦科科感染染的存存在,,引起起感染染的致致病菌菌很多多,需需要到到醫(yī)院院作相相關(guān)檢檢查才才能確確診。。目前前無(wú)法法確定定你炎炎癥的的程度度,建建議你你最好好到專專業(yè)的的婦科科醫(yī)院院做一一下檢檢查。。目前前,臨臨床上上運(yùn)用用“同同步滅滅菌術(shù)術(shù)“能能快速速殺菌菌,再再加上上多種種盆腔腔物理理技術(shù)術(shù)、陰陰道強(qiáng)強(qiáng)力殺殺菌技技術(shù)和和溫和和沖洗洗及多多種藥藥物個(gè)個(gè)性化化輔助助調(diào)節(jié)節(jié)技術(shù)術(shù)等,,讓陰陰道迅迅速恢恢復(fù)酸酸堿平平衡,,從而而達(dá)到到治愈愈的目目的。。5、一個(gè)個(gè)月多多才來(lái)來(lái)月經(jīng)經(jīng),怎怎么回回事??婦科::?jiǎn)枺赫?qǐng)問(wèn)治治療好好宮頸頸糜爛爛需要要多少少費(fèi)用用?我我家條條件不不怎么么好,,請(qǐng)給給個(gè)答答復(fù),,我再再籌備備,謝謝謝??!答:不同的的治療療方法法,其其費(fèi)用用也是是不用用的。。比如如:宮宮頸糜糜爛的的治療療根據(jù)據(jù)糜爛爛的面面積和和深度度不同同,有有中西西醫(yī)藥藥物保保守治治療,,物理理治療療,手手術(shù)治治療。。如果果是中中、重重度的的宮頸頸糜爛爛建議議使用用“聚聚焦超超聲技技術(shù)““,該該技術(shù)術(shù)可以以一次次性治治療宮宮頸糜糜爛,,而且且不影影響以以后生生育及及性生生活的的質(zhì)量量,手手術(shù)時(shí)時(shí)間短短、不不需要要住院院。因因?yàn)椴徊涣私饨饽牡牟∏榍楹臀次创_定定治療療方案案的前前提下下是無(wú)無(wú)法估估計(jì)費(fèi)費(fèi)用的的。7、宮頸頸糜爛爛治療療費(fèi)用用多少少?婦科::?jiǎn)枺何遗笈笥焉仙显?2日來(lái)的的月經(jīng)經(jīng),本本應(yīng)在在這個(gè)個(gè)月20號(hào)左右右來(lái),,但沒(méi)沒(méi)來(lái),,測(cè)孕孕結(jié)果果是::弱陽(yáng)陽(yáng)性。。我們們不想想要這這個(gè)孩孩子,,婦科科醫(yī)生生說(shuō)讓讓我們們本月月底((29)去做做流產(chǎn)產(chǎn)。但但是我我聽(tīng)說(shuō)說(shuō)一般般懷孕孕40天左右右才能能做,,是嗎嗎?到到底應(yīng)應(yīng)該什什么時(shí)時(shí)候去去做好好呢??謝謝謝!答:醫(yī)生回回去A:你好好!月月經(jīng)周周期規(guī)規(guī)律,,一般般懷孕孕6-7周可做做人流流了,,但人人流之之前必必須做做B超檢查查排除除宮外外孕。。目前前,臨臨床上上采用用的MINI無(wú)痛人人流技技術(shù)可可避免免傳統(tǒng)統(tǒng)人流流的局局限性性,具具有無(wú)無(wú)痛,,準(zhǔn)確確定位位,安安全性性高及及并發(fā)發(fā)癥少少等優(yōu)優(yōu)點(diǎn)被被廣泛泛用于于臨床床。無(wú)無(wú)論何何種手手術(shù)都都有其其適應(yīng)應(yīng)癥和和禁忌忌癥,,建議議到專專業(yè)的的婦科科醫(yī)院院檢查查并在在專業(yè)業(yè)醫(yī)生生指導(dǎo)導(dǎo)下選選擇人人流方方式。。8、人流流什么么時(shí)候候做最最好??婦科::?jiǎn)?每逢月月經(jīng)痛痛得厲厲害,,經(jīng)量量這兩兩個(gè)月月也有有所減減少,,去醫(yī)醫(yī)院查查后卵卵巢右右側(cè)有有囊腫腫,醫(yī)醫(yī)生說(shuō)說(shuō)要?jiǎng)觿?dòng)手術(shù)術(shù)。我我想請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)一一下,,是否否一定定要?jiǎng)觿?dòng)手術(shù)術(shù)?有有囊塊塊是否否影響響懷孕孕?答:卵巢囊囊腫是是可導(dǎo)導(dǎo)致不不孕的的。囊囊腫的的治療療應(yīng)根根據(jù)患患者的的年齡齡、癥癥狀、、腫瘤瘤大小小、生生育情情況及及全身身健康康狀況況等進(jìn)進(jìn)行全全面考考慮后后再作作決定定。目目前,,臨床床上所所少((多出出的))以導(dǎo)導(dǎo)航微微電極極技術(shù)術(shù)為主主。它它是一一種微微創(chuàng)技技術(shù),,運(yùn)用用聲象象、影影象三三維掃掃描功功能的的導(dǎo)航航儀,,將盆盆腔內(nèi)內(nèi)卵巢巢及囊囊腫立立體定定位,,把微微電極極送入入卵巢巢囊腫腫內(nèi),,吸出出囊內(nèi)內(nèi)積液液,再再由因因子介介入,,通過(guò)過(guò)電離離作用用,使使囊腫腫病灶灶組織織細(xì)胞胞核抑抑制失失活,,達(dá)到到抑制制囊腫腫的目目的。。其優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是是無(wú)需需住院院,不不出血血,痛痛苦小小,恢恢復(fù)快快,不不影響響生活活工作作。10、術(shù)后后性行行為對(duì)對(duì)身體體有影影響嗎嗎?問(wèn):我今年年28歲,生生過(guò)一一個(gè)孩孩子,,上月月14號(hào)由于于宮外外孕,,我做做過(guò)腹腹腔鏡鏡手術(shù)術(shù),15天后和和丈夫夫有過(guò)過(guò)兩次次性行行為,,不過(guò)過(guò)帶避避孕套套的,,對(duì)我我身體體有影影響嗎嗎?我我很害害怕,,請(qǐng)專專家答答復(fù)我我,謝謝謝?。〈?這個(gè)不不好為為你判判斷,,只有有精子子和卵卵子相相結(jié)合合的話話就有有懷孕孕的可可能。。一般般手術(shù)術(shù)后一一個(gè)月月內(nèi)禁禁止有有性生生活,,容易易造成成婦科科感染染的現(xiàn)現(xiàn)象,,建議議你去去專業(yè)業(yè)的婦婦科醫(yī)醫(yī)院檢檢查下下。9、囊腫腫可否否用藥藥物治治療??婦科::?jiǎn)?我前面面在醫(yī)醫(yī)院檢檢查患患有陰陰道炎炎檢查查結(jié)果果是霉霉菌,,清潔潔度是是||,第二二次去去復(fù)查查的時(shí)時(shí)候霉霉菌已已經(jīng)好好了,,可是是清潔潔度是是|||,為什什么第第二次次復(fù)查查清潔潔度是是|||?分泌泌物清清潔度度是3度,會(huì)會(huì)影響響懷孕孕嗎??需要要如何何治療療?答:首先不不清楚楚你是是不是是在正正規(guī)醫(yī)醫(yī)院接接受的的檢查查和治治療,,所以以只能能給你你提供供這些些信息息來(lái)分分析::霉菌菌性陰陰道炎炎是比比較容容易復(fù)復(fù)發(fā)的的,但但也是是可以以治好好的,,確認(rèn)認(rèn)治

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