車友會(huì)項(xiàng)目介紹課件

個(gè)險(xiǎn)銷售部“車友會(huì)”具體工作宣導(dǎo)個(gè)險(xiǎn)銷售部“車友會(huì)”具體工作宣導(dǎo)1安徽安慶“車友會(huì)”安徽安慶“車友會(huì)”2安慶五場車友會(huì)情況介紹首場（9月22日—23日）車友會(huì)34客戶簽單27件簽單保費(fèi)135萬，三天回收57.5萬。安慶五場車友會(huì)情況介紹首場（9月22日—23日）車友會(huì)34客3國慶車友會(huì)（10月6日-7日）58客戶簽單40件簽單保費(fèi)199萬，三天回收92萬。國慶車友會(huì)（10月6日-7日）58客戶簽單40件簽單保費(fèi)19410月27日車友會(huì)76客戶簽單61件簽單保費(fèi)341.6萬，三天回收121.9萬。10月27日車友會(huì)76客戶簽單61件簽單保費(fèi)341.6萬，三511月12日車友會(huì)78位客戶簽單65件，簽單保費(fèi)347萬元，三天回收132.05萬元。11月12日車友會(huì)78位客戶簽單65件，簽單保費(fèi)347萬元，611月24日車友會(huì)101位客戶簽單76件，簽單保費(fèi)369萬元，三天回收140萬元。11月24日車友會(huì)101位客戶簽單76件，簽單保費(fèi)369萬元7解密“車友會(huì)”解密“車友會(huì)”8目錄

項(xiàng)目開發(fā)背景和意義項(xiàng)目工作思路及實(shí)施步驟車友會(huì)工具介紹車友會(huì)流程介紹目錄9

項(xiàng)目開發(fā)背景

隨著個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的不斷攀升，市場競爭環(huán)境的不斷變化，銷售隊(duì)伍客戶資源的不斷枯竭，客戶積累的速度無法跟上說明會(huì)邀約的步伐，導(dǎo)致傳統(tǒng)的說明會(huì)已經(jīng)無法邀約到客戶，三月份黃金風(fēng)暴之后，我們也急需尋找一個(gè)興奮點(diǎn)和新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。近年來公司互動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使很多伙伴擁有大量車險(xiǎn)客戶，但這些客戶僅僅是購買車險(xiǎn)而已，并沒有能轉(zhuǎn)化為壽險(xiǎn)客戶，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和購車一族的增多，此類客戶也是在逐年增加，并且這些車險(xiǎn)客戶對安全感的訴求和保險(xiǎn)意識(shí)明顯強(qiáng)于其他普通客戶。如何借助中國人壽產(chǎn)壽互動(dòng)優(yōu)勢，整合客戶資源，將車險(xiǎn)客戶有效轉(zhuǎn)化為壽險(xiǎn)客戶，已經(jīng)成為擺在我們面前的一道課題。

項(xiàng)目開發(fā)背景

隨著個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的不斷攀升，市場10車友會(huì)項(xiàng)目的意義對公司而言：整合公司資源，體現(xiàn)公司綜合實(shí)力，提升公司的美譽(yù)度，體現(xiàn)客戶服務(wù)的多樣化和專業(yè)化。對伙伴而言：

為業(yè)務(wù)伙伴創(chuàng)造中高端客戶經(jīng)營的途徑和與客戶溝通的平臺(tái)，大大提高中高端客戶的邀約成功率，提升做大單的信心和能力；有效積累準(zhǔn)客戶，車脈即人脈，可通過車險(xiǎn)客戶轉(zhuǎn)介紹更多的客戶，讓客戶資源源源不斷，有效提升中高端客戶群的積累，為持續(xù)性經(jīng)營奠定基礎(chǔ)；車險(xiǎn)客戶群的不斷擴(kuò)大，互動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展也一定程度上提高了伙伴的收入；可以為銷售伙伴提供一個(gè)從代理人到職業(yè)經(jīng)理人華麗轉(zhuǎn)身的契機(jī)，不僅能為客戶提供更全面而專業(yè)的服務(wù)，更能與客戶建立更牢固的關(guān)系；對客戶而言：

享受到全方位服務(wù)和多重附加增值服務(wù)。

車友會(huì)項(xiàng)目的意義對公司而言：11

建立一套有效的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)轉(zhuǎn)壽活動(dòng)流程模式車友會(huì)等形式

車險(xiǎn)服務(wù)附加增值服務(wù)壽險(xiǎn)跟進(jìn)項(xiàng)目工作思路車險(xiǎn)客戶壽險(xiǎn)客戶有效轉(zhuǎn)化建立一套有效的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)轉(zhuǎn)壽活動(dòng)流程模式附加增值服12項(xiàng)目工作思路—有車客戶分析

1、有車客戶意味著具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，生活較小資，觀念較開放，接受新生事物的能力較強(qiáng)，也有錢有能力購買壽險(xiǎn)。2、有車客戶對安全感的訴求較高，因此風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)，有一定的保險(xiǎn)意識(shí)。

3、有車客戶的年齡層次較好，多在30-50歲之間，保險(xiǎn)的需求較多，如健康醫(yī)療、子女教育和養(yǎng)老等。

4、通過有車一族客戶的轉(zhuǎn)介紹，有利于中高端客戶群體的經(jīng)營。

通過對有車客戶的分析，車友會(huì)可以從風(fēng)險(xiǎn)防范的角度切入，引發(fā)客戶的共鳴，建議引入以意外、醫(yī)療保障和理財(cái)為主的險(xiǎn)種或者是組合險(xiǎn)種。項(xiàng)目工作思路—有車客戶分析1、有車客戶意味著具有一定的經(jīng)濟(jì)13車友會(huì)項(xiàng)目實(shí)施步驟——客戶來源車友會(huì)客戶來源十大途徑

1、銷售人員自己互動(dòng)業(yè)務(wù)客戶

2、通過4S店3、通過汽車配件經(jīng)銷商4、通過汽車修理廠老板和修車師傅5、通過洗車店和汽車裝修店

6、通過駕校教練和交通部門7、通過高檔小區(qū)保安8、通過車險(xiǎn)客戶轉(zhuǎn)介紹9、通過國壽財(cái)險(xiǎn)公司提供車險(xiǎn)客戶的清單10、通過互動(dòng)專員介紹的客戶劉雪蓮：下雨天幫助財(cái)險(xiǎn)理賠人員收資料、給車管所的交警送茶葉（馬路上注意觀察好車）、在小區(qū)觀察（提前一個(gè)月送計(jì)劃書），互動(dòng)業(yè)務(wù)絕不是互動(dòng)專員的事車友會(huì)項(xiàng)目實(shí)施步驟——客戶來源車友會(huì)客戶來源十大途徑劉雪蓮：14項(xiàng)目工作思路以各項(xiàng)客戶服務(wù)和提供增值服務(wù)為由以車友活動(dòng)為拜訪、邀約借口以提升服務(wù)為著力點(diǎn)以專屬禮品為興奮點(diǎn)以平安為促成鋪墊點(diǎn)項(xiàng)目工作思路以各項(xiàng)客戶服務(wù)和提供增值服務(wù)為由15車友會(huì)項(xiàng)目實(shí)施步驟—成立項(xiàng)目組項(xiàng)目組下設(shè)各功能小組啟動(dòng)培訓(xùn)組會(huì)務(wù)運(yùn)作組電話邀約組會(huì)后追蹤組車友會(huì)項(xiàng)目實(shí)施步驟—成立項(xiàng)目組項(xiàng)目組下設(shè)各功能小組16

1、啟動(dòng)培訓(xùn)組

負(fù)責(zé)啟動(dòng)培訓(xùn)組織、課程講授，啟動(dòng)會(huì)的組織與安排,日常早會(huì)專題學(xué)習(xí)；

1、啟動(dòng)培訓(xùn)組

負(fù)責(zé)啟動(dòng)培訓(xùn)組織、課程講授，啟動(dòng)會(huì)的組織與17

2、電話邀約組

負(fù)責(zé)客戶資料的收集分類、話術(shù)編輯、邀約及反饋（及時(shí)）；

2、電話邀約組

負(fù)責(zé)客戶資料的收集分類、話術(shù)編輯、邀約及反183、會(huì)務(wù)運(yùn)作組負(fù)責(zé)說明會(huì)的布置、物料的采購、會(huì)議流程的運(yùn)作；

后勤保障、貨物運(yùn)輸、禮品發(fā)放：物品需求/準(zhǔn)備:

會(huì)場布置：項(xiàng)目匯總、會(huì)議流程運(yùn)作及安排：會(huì)場簽到/簽單：會(huì)場禮儀：燈光音效：3、會(huì)務(wù)運(yùn)作組負(fù)責(zé)說明會(huì)的布置、物料的采購、會(huì)議流程的運(yùn)作；194、會(huì)后追蹤組負(fù)責(zé)票務(wù)的統(tǒng)計(jì)、每日活動(dòng)量的追蹤、每場客戶人數(shù)、簽單保費(fèi)、回收保費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、專題戰(zhàn)報(bào)的制作與下發(fā)，客戶、業(yè)務(wù)人員短信平臺(tái)的操作。

4、會(huì)后追蹤組負(fù)責(zé)票務(wù)的統(tǒng)計(jì)、每日活動(dòng)量的追蹤、每場客戶20會(huì)前、會(huì)中伙伴需要做什么？會(huì)前、會(huì)中伙伴需要做什么？21鋪墊電話遞送請柬參加場外訓(xùn)練陪同客戶參會(huì)現(xiàn)場溝通促成回收保費(fèi)會(huì)前會(huì)中會(huì)后上交客戶資料15表邀約組通知拜訪轉(zhuǎn)介紹客戶車友會(huì)項(xiàng)目實(shí)施步驟——實(shí)施流程交禮品確認(rèn)卡鋪墊電話遞送請柬參加場外訓(xùn)練陪同客戶參會(huì)現(xiàn)場溝通促成回收保費(fèi)22

會(huì)前一——候選客戶資料表“車友會(huì)”客戶15表序號(hào)客戶姓名性別年齡年收入工作單位手機(jī)號(hào)碼車型車牌號(hào)碼已年交保費(fèi)客戶類型新客戶老客戶1張三男38

100萬私/p>

大眾CC皖H888881萬老客戶2

3

4

15

業(yè)務(wù)代表：手機(jī)號(hào)碼：（一）

每位伙伴根據(jù)拜訪資料，必須填滿15個(gè)客戶才可參加“車友會(huì)”，否則公司不承擔(dān)抽獎(jiǎng)禮品的費(fèi)用。

（二）在撥打鋪墊電話前，填寫客戶資料15表，上交至公司組訓(xùn)室。

會(huì)前一——候選客戶資料表“車友會(huì)”客戶15表序號(hào)客戶姓名性23會(huì)前二——鋪墊話術(shù)XX先生/女士:您好！前幾天您填寫了“關(guān)愛生命規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)”有獎(jiǎng)?wù){(diào)查問卷，今天公司已經(jīng)通知我，您已經(jīng)中了三等獎(jiǎng)，具體領(lǐng)獎(jiǎng)事宜，公司的服務(wù)專員會(huì)專門打電話通知您。注意：一、不打鋪墊電話不能填寫《候選客戶資料表》二、打電話時(shí)三不知

1、怎么兌獎(jiǎng)不知道

2、什么時(shí)間開獎(jiǎng)不知道

3、多少人會(huì)中獎(jiǎng)不知道

會(huì)前二——鋪墊話術(shù)XX先生/女士:您好！前幾天您填寫了“24會(huì)前三——邀約組通知項(xiàng)目組：您好！請問是###先生/女士嗎?我是中國人壽客戶服務(wù)專員,我姓

，您是我們公司###業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶（您在我公司買過**保險(xiǎn)），是吧！（是的）###先生/女士你好，前幾天參加您參加我公司組織的“關(guān)愛生命規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)”有獎(jiǎng)?wù){(diào)查活動(dòng)，我們從所有上報(bào)參與本次活動(dòng)的客戶朋友當(dāng)中電腦隨機(jī)抽取了xxx名客戶可以獲得一等獎(jiǎng)至三等獎(jiǎng)，非常恭喜您，您被抽中了三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是精美車載杯一個(gè)。我們將在#天舉辦車友聯(lián)誼活動(dòng)，屆時(shí)將發(fā)放三等獎(jiǎng)產(chǎn)品，我們將委托###業(yè)務(wù)經(jīng)理把請柬給您送過來，到時(shí)您可以到活動(dòng)現(xiàn)場領(lǐng)取獎(jiǎng)品，同時(shí)您還有機(jī)會(huì)到活動(dòng)現(xiàn)場參與二等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)的抽獎(jiǎng)，您可千萬不要錯(cuò)過這樣的機(jī)會(huì)！會(huì)前三——邀約組通知項(xiàng)目組：您好！請問是###先生/女士嗎25會(huì)前四——送請柬話術(shù)×××先生/女士，恭喜您抽中了三等獎(jiǎng)，能有機(jī)會(huì)參加我公司特為您這樣有車的成功人士舉辦的客戶服務(wù)活動(dòng)---車友會(huì)活動(dòng)日，活動(dòng)期間有交警隊(duì)人員進(jìn)行新交規(guī)講解，我受公司的委托給您送上請柬和領(lǐng)獎(jiǎng)券，明早*點(diǎn)鐘我來接你,和您一起參加這個(gè)活動(dòng)。會(huì)議期間有一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，請您不要忘了帶請柬和領(lǐng)獎(jiǎng)券。會(huì)前四——送請柬話術(shù)×××先生/女士，恭喜您抽中了三等獎(jiǎng)，能26客戶：沒有時(shí)間，不好意思，忙邀約人員：是的，忙都是為了來年生活更好，我們公司就是針對您們這些有車的成功人士舉辦了車友聯(lián)誼日，會(huì)議內(nèi)容非常豐富，不僅可以了解新交通法規(guī)知識(shí)，還可以得到您自己的專屬禮品，相信您一定會(huì)滿載而歸，不來就太可惜了客戶：27會(huì)中一——陪同客戶到會(huì)

2、引導(dǎo)客戶在貴賓簿簽到，將領(lǐng)獎(jiǎng)券換成入場門票，同時(shí)協(xié)助客戶將副券投入抽獎(jiǎng)箱；3、客戶交由禮儀引領(lǐng)至貴賓席，先到先坐；4、目送客戶進(jìn)入貴賓席，伙伴自己到邊廳參加場外訓(xùn)練。1、準(zhǔn)時(shí)到會(huì)；會(huì)中一——陪同客戶到會(huì)

2、引導(dǎo)客戶在貴賓簿簽到，將領(lǐng)獎(jiǎng)券28會(huì)中二——會(huì)前歡迎短信（會(huì)議開始前發(fā)送）

歡迎您出席中國人壽客戶服務(wù)節(jié)車友聯(lián)誼活動(dòng)，本次活動(dòng)中有抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，請您保管好您的領(lǐng)獎(jiǎng)券和入場券。整個(gè)活動(dòng)需要約半天時(shí)間，期間為您準(zhǔn)備了午宴。相知多年，值得托付，祝您度過一個(gè)愉快的上午！會(huì)中二——會(huì)前歡迎短信（會(huì)議開始前發(fā)送）歡迎您出席中29會(huì)中三——場外訓(xùn)練的流程簽到暖場音樂（輕松、舒緩）紀(jì)律宣導(dǎo)收集客戶資料經(jīng)驗(yàn)分享問題提示相關(guān)內(nèi)容講解話術(shù)背誦（計(jì)劃書或速算表）歡呼結(jié)束宣布座位等候入場會(huì)中三——場外訓(xùn)練的流程簽到30會(huì)中四——現(xiàn)場轉(zhuǎn)介紹話術(shù)真的很感謝您一直以來對我工作的支持，您看我們的會(huì)議怎么樣？如果您覺得我們公司的活動(dòng)不錯(cuò)，我的服務(wù)也還好，請將您身邊和您一樣優(yōu)秀的朋友介紹給我，我會(huì)邀請他們參加下一屆的車友會(huì)，您看怎么樣？您只需要，按照推薦卡的內(nèi)容填寫就可以了。（引導(dǎo)客戶填寫，適當(dāng)提問，例如：他做什么工作的??？以前有沒有買過保險(xiǎn)??？有沒有小孩，小孩多大了?是不是向您一樣生活條件很好??？等等）（填寫完畢）張姐，您看，您將您的好朋友都推薦給我了，回頭我們一起聚一聚，您介紹他們給我認(rèn)識(shí)下，好嗎？到時(shí)我們電話聯(lián)系！謝謝您對我工作的支持。會(huì)中四——現(xiàn)場轉(zhuǎn)介紹話術(shù)真的很感謝您一直以來對我工作的支持，31會(huì)中五——促成話術(shù)1、保險(xiǎn)就好比你車上的備用胎；2、保險(xiǎn)是你外出時(shí)車上的雨傘；3、開車到一定時(shí)間需要保養(yǎng)，是為了防止發(fā)生意外，我們不怕一萬，就怕萬一，當(dāng)“萬一”降臨的時(shí)候，保險(xiǎn)是你急用的現(xiàn)金。4、你是“印鈔機(jī)”，汽車是你印出來的鈔票，汽車都有保險(xiǎn)，你為你自己買了嗎？5、我是在讓您晴帶雨傘,飽存饑糧。6、我可以協(xié)助您,在您一輩子里給您的家人高品質(zhì)的生活,并保證您家人一輩子都有好的生活。7、我可以讓您家人在遇到困難時(shí),除了您以外最想見的人是我。會(huì)中五——促成話術(shù)1、保險(xiǎn)就好比你車上的備用胎；32會(huì)中六——感謝短信（現(xiàn)場促成時(shí)發(fā)送）

感謝您出席中國人壽客戶服務(wù)節(jié)車友聯(lián)誼活動(dòng)，為確保您理財(cái)收益最大化，特別提示，越早理財(cái)越早受益。相知多年，值得托付，中國人壽必將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得信任！會(huì)中六——感謝短信（現(xiàn)場促成時(shí)發(fā)送）感謝您出席33會(huì)后——追蹤話術(shù)我是中國人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部經(jīng)理＊＊＊，您在＊月＊日參加過我公司舉辦的車友會(huì)，我們在核對客戶資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)您的保費(fèi)還未到帳，日我們的所有獎(jiǎng)勵(lì)就要截止了，您看今天上午還是今天下午有空，我讓您的業(yè)務(wù)代表跟您聯(lián)系見面可以嗎？（如客戶再問詳情，告知或交保費(fèi)或返回贈(zèng)品，順便詢問一下不買的原因及對公司的意見和建議，并表示感謝。）會(huì)后——追蹤話術(shù)我是中國人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部經(jīng)理＊＊＊，您34車友會(huì)項(xiàng)目實(shí)施步驟—邀約1.篩選名單（營銷員）2.鋪墊電話（營銷員）3.電話確定（邀約組）4.遞送請柬（經(jīng)理和營銷員）5.陪同參會(huì)（營銷員）6.車友交流（全體）7.意向簽約（營銷員）8.午餐（全體）9.領(lǐng)取獎(jiǎng)品（客戶）10.完善手續(xù)（營銷員）

車友會(huì)項(xiàng)目實(shí)施步驟—邀約1.篩選名單（營銷員）35會(huì)議操作要點(diǎn)會(huì)議操作要點(diǎn)36精彩人生車友會(huì)流程國壽同行1牽手國壽（領(lǐng)導(dǎo)致辭）2安全行車（新交規(guī)）3真情永恒（介紹三等獎(jiǎng)）4快樂傳遞（索取轉(zhuǎn)介紹）5幸運(yùn)抽獎(jiǎng)（抽二等獎(jiǎng)）6財(cái)險(xiǎn)知識(shí)7理財(cái)熱線8幸運(yùn)時(shí)刻（抽一等獎(jiǎng)）9為您服務(wù)（促成）10歡樂午宴精彩人生車友會(huì)流程國壽同行1牽手國壽（領(lǐng)導(dǎo)致辭）37精彩人生國壽同行中國人壽黃驊支公司首屆車友聯(lián)誼會(huì)精彩人生國壽同行中國人壽黃驊支公司首屆車友聯(lián)誼會(huì)38牽手國壽牽手國壽39車友會(huì)流程—牽手國壽（領(lǐng)導(dǎo)致辭）

由領(lǐng)導(dǎo)致辭，介紹中國人壽悠久的歷史、雄厚的實(shí)力以及及卓越的服務(wù)，并對國壽財(cái)險(xiǎn)的發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出了闡述，強(qiáng)調(diào)國壽強(qiáng)大的綜合服務(wù)能力。車友會(huì)流程—牽手國壽（領(lǐng)導(dǎo)致辭）由領(lǐng)導(dǎo)致辭，介紹40安全行車安全行車41車友會(huì)流程—安全行車（新交規(guī)解讀）隨著汽車的普及和發(fā)展，安全行車話題也成為每個(gè)開車人士最關(guān)心的話題?？商貏e邀請當(dāng)?shù)亟痪蛘哕嚬芩F(xiàn)場講解安全行車知識(shí)及交通行車規(guī)定，既體現(xiàn)了國壽客戶服務(wù)的多樣化，也為下一步切入保險(xiǎn)話題做好鋪墊。車友會(huì)流程—安全行車（新交規(guī)解讀）隨著汽車的普42汽車與安全

1886年德國人本茨發(fā)明了第一部汽車。汽車給人類帶來了進(jìn)步和繁榮，也帶來了災(zāi)難。汽車與安全1886年德國人本茨發(fā)明了第一部汽車。43汽車與安全

交通事故的主要原因超速疲勞駕駛酒后駕駛不按規(guī)定超車會(huì)車闖紅燈汽車與安全交通事故的主要原因44汽車與文明

積極弘揚(yáng)倡導(dǎo)

文明用車安全行車遵紀(jì)守法文明禮讓汽車與文明45汽車與文明

樹立五種意識(shí)

1、法律意識(shí)

2、文明意識(shí)

3、安全意識(shí)

4、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

5、保險(xiǎn)意識(shí)

汽車與文明46汽車與文明

新交規(guī)解讀汽車與文明新交規(guī)解讀47真情永恒好禮相送真情永恒好禮相送48車友會(huì)流程—真情永恒在溫馨感人的音樂中，贈(zèng)送每一位客戶一個(gè)專屬于他的禮品——車載電熱杯，是一種利用車輛上現(xiàn)有的電源系統(tǒng)進(jìn)行加熱的全新產(chǎn)品，可以用來燒開水、泡方便面、沏茶、泡咖啡、泡牛奶等，一切都可在路途中輕松解決，既節(jié)約了時(shí)間，減少開銷，也減少了去路邊店的次數(shù)，也就是向健康靠近了一大步，享受真正健康車生活。車載杯車友會(huì)流程—真情永恒在溫馨感人的音樂中，贈(zèng)送每一位客戶一個(gè)專49快樂傳遞快樂傳遞50車友會(huì)流程—快樂傳遞此環(huán)節(jié)是設(shè)置是為了索取轉(zhuǎn)介紹，要敢于要求，積累中高端客戶群的好機(jī)會(huì)。即使轉(zhuǎn)介紹客戶本年度暫時(shí)未購買壽險(xiǎn)，如能購買車險(xiǎn)，互動(dòng)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)也是一筆收入?？鞓穫鬟f卡--好朋友，就要一起分享！序號(hào)朋友姓名車型車牌號(hào)碼（可不填）手機(jī)號(hào)碼（必填）備注1

2

3

請簽名車友會(huì)流程—快樂傳遞此環(huán)節(jié)是設(shè)置是為了索取轉(zhuǎn)介51幸運(yùn)抽獎(jiǎng)幸運(yùn)抽獎(jiǎng)52車友會(huì)流程—幸運(yùn)抽獎(jiǎng)

主要為營造現(xiàn)場熱烈氣氛，該環(huán)節(jié)為客戶進(jìn)行現(xiàn)場抽取二等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為車載抱枕。車友會(huì)流程—幸運(yùn)抽獎(jiǎng)主要為營造現(xiàn)場熱烈氣氛，該環(huán)節(jié)53財(cái)險(xiǎn)知識(shí)財(cái)險(xiǎn)知識(shí)54車友會(huì)流程—財(cái)險(xiǎn)知識(shí)財(cái)險(xiǎn)知識(shí)介紹與學(xué)習(xí)，讓客戶了解車險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容、車險(xiǎn)理賠知識(shí)的同時(shí)感受到中國人壽是一家綜合型勢力雄厚集體公司，再次體現(xiàn)了國壽客戶服務(wù)的多樣化。（建議由主持人來講述I:\kejian\財(cái)險(xiǎn)項(xiàng)目.ppt）車友會(huì)流程—財(cái)險(xiǎn)知識(shí)財(cái)險(xiǎn)知識(shí)介紹與學(xué)習(xí)，讓客戶55在我們生命中，最珍貴的除了您的愛車外，還有我們的家人、健康、平安、財(cái)富等等，這些我們該如何保障？在我們生命中，最珍貴的除了您的愛車外，還有我們的家人、健康、56理財(cái)熱線理財(cái)熱線57車友會(huì)流程—理財(cái)熱線雙喜至尊+卡折車友會(huì)流程—理財(cái)熱線58車友會(huì)項(xiàng)目介紹59車友會(huì)流程—為您服務(wù)促成環(huán)節(jié)：一要充分準(zhǔn)備二要大膽要求三要包裝禮品四要預(yù)交押金車友會(huì)流程—為您服務(wù)促成環(huán)節(jié)：60造型小巧可愛，噪音小污染少。在行車中只需將電源插頭插入點(diǎn)煙孔，即可給冰箱降溫、保溫。適用于飲料、食物、水果、牛奶、紅酒、低溫藥物的保鮮儲(chǔ)存及保溫,駕車、旅游、野餐、露營、垂釣人士的最好伙伴。車載冰箱6000造型小巧可愛，噪音小污染少。在行車中只需將電源插頭插入點(diǎn)煙孔61提前提醒車主電子眼或測速雷達(dá)的存在，可防止因?yàn)槌倩蜻`規(guī)而被罰款和扣分，讓駕駛者有防備的盡享駕駛樂趣。

黃金甲電子狗12000提前提醒車主電子眼或測速雷達(dá)的存在，可防止因?yàn)?2

7寸高清觸摸顯示屏；支持雷達(dá)測速；內(nèi)置凱立德正版實(shí)景地圖，支持3D路口放大，GPS衛(wèi)星精確定位，全程多種語音導(dǎo)航；支持視頻播放、音頻播放、圖片瀏覽、電子書、益智游戲GPS導(dǎo)航儀20000解讀7寸高清觸摸顯示屏；支持雷達(dá)測速；內(nèi)置凱立德正版實(shí)景地圖，63

7寸高清觸摸顯示屏；支持雷達(dá)測速；內(nèi)置凱立德正版實(shí)景地圖，支持3D路口放大，GPS衛(wèi)星精確定位，全程多種語音導(dǎo)航；支持視頻播放、音頻播放、圖片瀏覽、電子書、益智游戲GPS導(dǎo)航儀+多功能電子狗30000解讀7寸高清觸摸顯示屏；支持雷達(dá)測速；內(nèi)置凱立德正版實(shí)景地圖，64幸運(yùn)時(shí)刻幸運(yùn)時(shí)刻65車友會(huì)流程—幸運(yùn)時(shí)刻該環(huán)節(jié)為客戶進(jìn)行現(xiàn)場抽取一等獎(jiǎng)一個(gè)，獎(jiǎng)品為車載冷暖箱。車友會(huì)流程—幸運(yùn)時(shí)刻該環(huán)節(jié)為客戶進(jìn)行現(xiàn)場抽取一等獎(jiǎng)一個(gè)，獎(jiǎng)品661、分清客戶層次，最好分檔次運(yùn)作。2、話術(shù)要通關(guān)，每日追蹤上交客戶信息。3、切入點(diǎn)很重要，用生命和血的事實(shí)引導(dǎo)客戶關(guān)愛自己及家人的生命，引導(dǎo)購買意外險(xiǎn)和保障類產(chǎn)品，壽險(xiǎn)的跟進(jìn)要順其自然不可突兀。4、要有服務(wù)的體現(xiàn)。一定要給客戶專業(yè)并且多樣的服務(wù)體驗(yàn)，可以是品鑒會(huì)、試駕體驗(yàn)、車輛保養(yǎng)知識(shí)、交通法規(guī)溝通等。項(xiàng)目運(yùn)作提醒1、分清客戶層次，最好分檔次運(yùn)作。項(xiàng)目運(yùn)作提醒675、體現(xiàn)后續(xù)服務(wù)和多重附加值服務(wù)；可與4S店聯(lián)系，如可享受購買車載用品優(yōu)惠，裝潢的優(yōu)惠折扣，維修的工時(shí)折扣。

可組織各類主題活動(dòng)，如自駕游、棋牌競技、快樂親子游等活動(dòng)。

可設(shè)立保險(xiǎn)服務(wù)綠色通道，投保、理賠優(yōu)先辦理，提供事故處理指導(dǎo)，理賠協(xié)助，現(xiàn)代家庭理財(cái)規(guī)劃設(shè)計(jì)和保單管理等專享服務(wù)。6、對于國壽財(cái)提供的車險(xiǎn)客戶，可以采取獎(jiǎng)勵(lì)的形式給精英和主管，如每提交15個(gè)有效客戶信息，獎(jiǎng)勵(lì)3個(gè)國壽財(cái)客戶名單。

項(xiàng)目運(yùn)作提醒5、體現(xiàn)后續(xù)服務(wù)和多重附加值服務(wù)；項(xiàng)目運(yùn)作提醒68項(xiàng)目運(yùn)作提醒慎始如終，每一場會(huì)議都要嚴(yán)格遵循會(huì)前追蹤流程，每一場都要精心彩排，每一場都要做好場外訓(xùn)練。場外訓(xùn)練內(nèi)容：“真情相送”、“快樂傳遞”、“幸運(yùn)抽獎(jiǎng)”環(huán)節(jié)的配合，促成環(huán)節(jié)的訓(xùn)練（禮品領(lǐng)取的強(qiáng)調(diào)）項(xiàng)目運(yùn)作提醒慎始如終，每一場會(huì)議都要嚴(yán)格遵循會(huì)前追蹤流程，每69車友會(huì)帶給我們什么？中高端客戶的有效接觸伙伴收入的豐富和提升公司產(chǎn)壽資源的充分利用車友會(huì)帶給我們什么？中高端客戶的有效接觸伙伴收入的豐富和提升70謝謝！除了用心去做我們別無選擇謝謝！除了用心去做我們別無選擇71個(gè)險(xiǎn)銷售部“車友會(huì)”具體工作宣導(dǎo)個(gè)險(xiǎn)銷售部“車友會(huì)”具體工作宣導(dǎo)72安徽安慶“車友會(huì)”安徽安慶“車友會(huì)”73安慶五場車友會(huì)情況介紹首場（9月22日—23日）車友會(huì)34客戶簽單27件簽單保費(fèi)135萬，三天回收57.5萬。安慶五場車友會(huì)情況介紹首場（9月22日—23日）車友會(huì)34客74國慶車友會(huì)（10月6日-7日）58客戶簽單40件簽單保費(fèi)199萬，三天回收92萬。國慶車友會(huì)（10月6日-7日）58客戶簽單40件簽單保費(fèi)197510月27日車友會(huì)76客戶簽單61件簽單保費(fèi)341.6萬，三天回收121.9萬。10月27日車友會(huì)76客戶簽單61件簽單保費(fèi)341.6萬，三7611月12日車友會(huì)78位客戶簽單65件，簽單保費(fèi)347萬元，三天回收132.05萬元。11月12日車友會(huì)78位客戶簽單65件，簽單保費(fèi)347萬元，7711月24日車友會(huì)101位客戶簽單76件，簽單保費(fèi)369萬元，三天回收140萬元。11月24日車友會(huì)101位客戶簽單76件，簽單保費(fèi)369萬元78解密“車友會(huì)”解密“車友會(huì)”79目錄

項(xiàng)目開發(fā)背景和意義項(xiàng)目工作思路及實(shí)施步驟車友會(huì)工具介紹車友會(huì)流程介紹目錄80

項(xiàng)目開發(fā)背景

隨著個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的不斷攀升，市場競爭環(huán)境的不斷變化，銷售隊(duì)伍客戶資源的不斷枯竭，客戶積累的速度無法跟上說明會(huì)邀約的步伐，導(dǎo)致傳統(tǒng)的說明會(huì)已經(jīng)無法邀約到客戶，三月份黃金風(fēng)暴之后，我們也急需尋找一個(gè)興奮點(diǎn)和新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。近年來公司互動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使很多伙伴擁有大量車險(xiǎn)客戶，但這些客戶僅僅是購買車險(xiǎn)而已，并沒有能轉(zhuǎn)化為壽險(xiǎn)客戶，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和購車一族的增多，此類客戶也是在逐年增加，并且這些車險(xiǎn)客戶對安全感的訴求和保險(xiǎn)意識(shí)明顯強(qiáng)于其他普通客戶。如何借助中國人壽產(chǎn)壽互動(dòng)優(yōu)勢，整合客戶資源，將車險(xiǎn)客戶有效轉(zhuǎn)化為壽險(xiǎn)客戶，已經(jīng)成為擺在我們面前的一道課題。

項(xiàng)目開發(fā)背景

隨著個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的不斷攀升，市場81車友會(huì)項(xiàng)目的意義對公司而言：整合公司資源，體現(xiàn)公司綜合實(shí)力，提升公司的美譽(yù)度，體現(xiàn)客戶服務(wù)的多樣化和專業(yè)化。對伙伴而言：

為業(yè)務(wù)伙伴創(chuàng)造中高端客戶經(jīng)營的途徑和與客戶溝通的平臺(tái)，大大提高中高端客戶的邀約成功率，提升做大單的信心和能力；有效積累準(zhǔn)客戶，車脈即人脈，可通過車險(xiǎn)客戶轉(zhuǎn)介紹更多的客戶，讓客戶資源源源不斷，有效提升中高端客戶群的積累，為持續(xù)性經(jīng)營奠定基礎(chǔ)；車險(xiǎn)客戶群的不斷擴(kuò)大，互動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展也一定程度上提高了伙伴的收入；可以為銷售伙伴提供一個(gè)從代理人到職業(yè)經(jīng)理人華麗轉(zhuǎn)身的契機(jī)，不僅能為客戶提供更全面而專業(yè)的服務(wù)，更能與客戶建立更牢固的關(guān)系；對客戶而言：

享受到全方位服務(wù)和多重附加增值服務(wù)。

車友會(huì)項(xiàng)目的意義對公司而言：82

建立一套有效的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)轉(zhuǎn)壽活動(dòng)流程模式車友會(huì)等形式

車險(xiǎn)服務(wù)附加增值服務(wù)壽險(xiǎn)跟進(jìn)項(xiàng)目工作思路車險(xiǎn)客戶壽險(xiǎn)客戶有效轉(zhuǎn)化建立一套有效的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)轉(zhuǎn)壽活動(dòng)流程模式附加增值服83項(xiàng)目工作思路—有車客戶分析

1、有車客戶意味著具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，生活較小資，觀念較開放，接受新生事物的能力較強(qiáng)，也有錢有能力購買壽險(xiǎn)。2、有車客戶對安全感的訴求較高，因此風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)，有一定的保險(xiǎn)意識(shí)。

3、有車客戶的年齡層次較好，多在30-50歲之間，保險(xiǎn)的需求較多，如健康醫(yī)療、子女教育和養(yǎng)老等。

4、通過有車一族客戶的轉(zhuǎn)介紹，有利于中高端客戶群體的經(jīng)營。

通過對有車客戶的分析，車友會(huì)可以從風(fēng)險(xiǎn)防范的角度切入，引發(fā)客戶的共鳴，建議引入以意外、醫(yī)療保障和理財(cái)為主的險(xiǎn)種或者是組合險(xiǎn)種。項(xiàng)目工作思路—有車客戶分析1、有車客戶意味著具有一定的經(jīng)濟(jì)84車友會(huì)項(xiàng)目實(shí)施步驟——客戶來源車友會(huì)客戶來源十大途徑

1、銷售人員自己互動(dòng)業(yè)務(wù)客戶

2、通過4S店3、通過汽車配件經(jīng)銷商4、通過汽車修理廠老板和修車師傅5、通過洗車店和汽車裝修店

6、通過駕校教練和交通部門7、通過高檔小區(qū)保安8、通過車險(xiǎn)客戶轉(zhuǎn)介紹9、通過國壽財(cái)險(xiǎn)公司提供車險(xiǎn)客戶的清單10、通過互動(dòng)專員介紹的客戶劉雪蓮：下雨天幫助財(cái)險(xiǎn)理賠人員收資料、給車管所的交警送茶葉（馬路上注意觀察好車）、在小區(qū)觀察（提前一個(gè)月送計(jì)劃書），互動(dòng)業(yè)務(wù)絕不是互動(dòng)專員的事車友會(huì)項(xiàng)目實(shí)施步驟——客戶來源車友會(huì)客戶來源十大途徑劉雪蓮：85項(xiàng)目工作思路以各項(xiàng)客戶服務(wù)和提供增值服務(wù)為由以車友活動(dòng)為拜訪、邀約借口以提升服務(wù)為著力點(diǎn)以專屬禮品為興奮點(diǎn)以平安為促成鋪墊點(diǎn)項(xiàng)目工作思路以各項(xiàng)客戶服務(wù)和提供增值服務(wù)為由86車友會(huì)項(xiàng)目實(shí)施步驟—成立項(xiàng)目組項(xiàng)目組下設(shè)各功能小組啟動(dòng)培訓(xùn)組會(huì)務(wù)運(yùn)作組電話邀約組會(huì)后追蹤組車友會(huì)項(xiàng)目實(shí)施步驟—成立項(xiàng)目組項(xiàng)目組下設(shè)各功能小組87

1、啟動(dòng)培訓(xùn)組

負(fù)責(zé)啟動(dòng)培訓(xùn)組織、課程講授，啟動(dòng)會(huì)的組織與安排,日常早會(huì)專題學(xué)習(xí)；

1、啟動(dòng)培訓(xùn)組

負(fù)責(zé)啟動(dòng)培訓(xùn)組織、課程講授，啟動(dòng)會(huì)的組織與88

2、電話邀約組

負(fù)責(zé)客戶資料的收集分類、話術(shù)編輯、邀約及反饋（及時(shí)）；

2、電話邀約組

負(fù)責(zé)客戶資料的收集分類、話術(shù)編輯、邀約及反893、會(huì)務(wù)運(yùn)作組負(fù)責(zé)說明會(huì)的布置、物料的采購、會(huì)議流程的運(yùn)作；

后勤保障、貨物運(yùn)輸、禮品發(fā)放：物品需求/準(zhǔn)備:

會(huì)場布置：項(xiàng)目匯總、會(huì)議流程運(yùn)作及安排：會(huì)場簽到/簽單：會(huì)場禮儀：燈光音效：3、會(huì)務(wù)運(yùn)作組負(fù)責(zé)說明會(huì)的布置、物料的采購、會(huì)議流程的運(yùn)作；904、會(huì)后追蹤組負(fù)責(zé)票務(wù)的統(tǒng)計(jì)、每日活動(dòng)量的追蹤、每場客戶人數(shù)、簽單保費(fèi)、回收保費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、專題戰(zhàn)報(bào)的制作與下發(fā)，客戶、業(yè)務(wù)人員短信平臺(tái)的操作。

4、會(huì)后追蹤組負(fù)責(zé)票務(wù)的統(tǒng)計(jì)、每日活動(dòng)量的追蹤、每場客戶91會(huì)前、會(huì)中伙伴需要做什么？會(huì)前、會(huì)中伙伴需要做什么？92鋪墊電話遞送請柬參加場外訓(xùn)練陪同客戶參會(huì)現(xiàn)場溝通促成回收保費(fèi)會(huì)前會(huì)中會(huì)后上交客戶資料15表邀約組通知拜訪轉(zhuǎn)介紹客戶車友會(huì)項(xiàng)目實(shí)施步驟——實(shí)施流程交禮品確認(rèn)卡鋪墊電話遞送請柬參加場外訓(xùn)練陪同客戶參會(huì)現(xiàn)場溝通促成回收保費(fèi)93

會(huì)前一——候選客戶資料表“車友會(huì)”客戶15表序號(hào)客戶姓名性別年齡年收入工作單位手機(jī)號(hào)碼車型車牌號(hào)碼已年交保費(fèi)客戶類型新客戶老客戶1張三男38

100萬私/p>

大眾CC皖H888881萬老客戶2

3

4

15

業(yè)務(wù)代表：手機(jī)號(hào)碼：（一）

每位伙伴根據(jù)拜訪資料，必須填滿15個(gè)客戶才可參加“車友會(huì)”，否則公司不承擔(dān)抽獎(jiǎng)禮品的費(fèi)用。

（二）在撥打鋪墊電話前，填寫客戶資料15表，上交至公司組訓(xùn)室。

會(huì)前一——候選客戶資料表“車友會(huì)”客戶15表序號(hào)客戶姓名性94會(huì)前二——鋪墊話術(shù)XX先生/女士:您好！前幾天您填寫了“關(guān)愛生命規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)”有獎(jiǎng)?wù){(diào)查問卷，今天公司已經(jīng)通知我，您已經(jīng)中了三等獎(jiǎng)，具體領(lǐng)獎(jiǎng)事宜，公司的服務(wù)專員會(huì)專門打電話通知您。注意：一、不打鋪墊電話不能填寫《候選客戶資料表》二、打電話時(shí)三不知

1、怎么兌獎(jiǎng)不知道

2、什么時(shí)間開獎(jiǎng)不知道

3、多少人會(huì)中獎(jiǎng)不知道

會(huì)前二——鋪墊話術(shù)XX先生/女士:您好！前幾天您填寫了“95會(huì)前三——邀約組通知項(xiàng)目組：您好！請問是###先生/女士嗎?我是中國人壽客戶服務(wù)專員,我姓

，您是我們公司###業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶（您在我公司買過**保險(xiǎn)），是吧?。ㄊ堑模?##先生/女士你好，前幾天參加您參加我公司組織的“關(guān)愛生命規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)”有獎(jiǎng)?wù){(diào)查活動(dòng)，我們從所有上報(bào)參與本次活動(dòng)的客戶朋友當(dāng)中電腦隨機(jī)抽取了xxx名客戶可以獲得一等獎(jiǎng)至三等獎(jiǎng)，非常恭喜您，您被抽中了三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是精美車載杯一個(gè)。我們將在#天舉辦車友聯(lián)誼活動(dòng)，屆時(shí)將發(fā)放三等獎(jiǎng)產(chǎn)品，我們將委托###業(yè)務(wù)經(jīng)理把請柬給您送過來，到時(shí)您可以到活動(dòng)現(xiàn)場領(lǐng)取獎(jiǎng)品，同時(shí)您還有機(jī)會(huì)到活動(dòng)現(xiàn)場參與二等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)的抽獎(jiǎng)，您可千萬不要錯(cuò)過這樣的機(jī)會(huì)！會(huì)前三——邀約組通知項(xiàng)目組：您好！請問是###先生/女士嗎96會(huì)前四——送請柬話術(shù)×××先生/女士，恭喜您抽中了三等獎(jiǎng)，能有機(jī)會(huì)參加我公司特為您這樣有車的成功人士舉辦的客戶服務(wù)活動(dòng)---車友會(huì)活動(dòng)日，活動(dòng)期間有交警隊(duì)人員進(jìn)行新交規(guī)講解，我受公司的委托給您送上請柬和領(lǐng)獎(jiǎng)券，明早*點(diǎn)鐘我來接你,和您一起參加這個(gè)活動(dòng)。會(huì)議期間有一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，請您不要忘了帶請柬和領(lǐng)獎(jiǎng)券。會(huì)前四——送請柬話術(shù)×××先生/女士，恭喜您抽中了三等獎(jiǎng)，能97客戶：沒有時(shí)間，不好意思，忙邀約人員：是的，忙都是為了來年生活更好，我們公司就是針對您們這些有車的成功人士舉辦了車友聯(lián)誼日，會(huì)議內(nèi)容非常豐富，不僅可以了解新交通法規(guī)知識(shí)，還可以得到您自己的專屬禮品，相信您一定會(huì)滿載而歸，不來就太可惜了客戶：98會(huì)中一——陪同客戶到會(huì)

2、引導(dǎo)客戶在貴賓簿簽到，將領(lǐng)獎(jiǎng)券換成入場門票，同時(shí)協(xié)助客戶將副券投入抽獎(jiǎng)箱；3、客戶交由禮儀引領(lǐng)至貴賓席，先到先坐；4、目送客戶進(jìn)入貴賓席，伙伴自己到邊廳參加場外訓(xùn)練。1、準(zhǔn)時(shí)到會(huì)；會(huì)中一——陪同客戶到會(huì)

2、引導(dǎo)客戶在貴賓簿簽到，將領(lǐng)獎(jiǎng)券99會(huì)中二——會(huì)前歡迎短信（會(huì)議開始前發(fā)送）

歡迎您出席中國人壽客戶服務(wù)節(jié)車友聯(lián)誼活動(dòng)，本次活動(dòng)中有抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，請您保管好您的領(lǐng)獎(jiǎng)券和入場券。整個(gè)活動(dòng)需要約半天時(shí)間，期間為您準(zhǔn)備了午宴。相知多年，值得托付，祝您度過一個(gè)愉快的上午！會(huì)中二——會(huì)前歡迎短信（會(huì)議開始前發(fā)送）歡迎您出席中100會(huì)中三——場外訓(xùn)練的流程簽到暖場音樂（輕松、舒緩）紀(jì)律宣導(dǎo)收集客戶資料經(jīng)驗(yàn)分享問題提示相關(guān)內(nèi)容講解話術(shù)背誦（計(jì)劃書或速算表）歡呼結(jié)束宣布座位等候入場會(huì)中三——場外訓(xùn)練的流程簽到101會(huì)中四——現(xiàn)場轉(zhuǎn)介紹話術(shù)真的很感謝您一直以來對我工作的支持，您看我們的會(huì)議怎么樣？如果您覺得我們公司的活動(dòng)不錯(cuò)，我的服務(wù)也還好，請將您身邊和您一樣優(yōu)秀的朋友介紹給我，我會(huì)邀請他們參加下一屆的車友會(huì)，您看怎么樣？您只需要，按照推薦卡的內(nèi)容填寫就可以了。（引導(dǎo)客戶填寫，適當(dāng)提問，例如：他做什么工作的啊？以前有沒有買過保險(xiǎn)??？有沒有小孩，小孩多大了?是不是向您一樣生活條件很好?。康鹊龋ㄌ顚懲戤叄埥?，您看，您將您的好朋友都推薦給我了，回頭我們一起聚一聚，您介紹他們給我認(rèn)識(shí)下，好嗎？到時(shí)我們電話聯(lián)系！謝謝您對我工作的支持。會(huì)中四——現(xiàn)場轉(zhuǎn)介紹話術(shù)真的很感謝您一直以來對我工作的支持，102會(huì)中五——促成話術(shù)1、保險(xiǎn)就好比你車上的備用胎；2、保險(xiǎn)是你外出時(shí)車上的雨傘；3、開車到一定時(shí)間需要保養(yǎng)，是為了防止發(fā)生意外，我們不怕一萬，就怕萬一，當(dāng)“萬一”降臨的時(shí)候，保險(xiǎn)是你急用的現(xiàn)金。4、你是“印鈔機(jī)”，汽車是你印出來的鈔票，汽車都有保險(xiǎn)，你為你自己買了嗎？5、我是在讓您晴帶雨傘,飽存饑糧。6、我可以協(xié)助您,在您一輩子里給您的家人高品質(zhì)的生活,并保證您家人一輩子都有好的生活。7、我可以讓您家人在遇到困難時(shí),除了您以外最想見的人是我。會(huì)中五——促成話術(shù)1、保險(xiǎn)就好比你車上的備用胎；103會(huì)中六——感謝短信（現(xiàn)場促成時(shí)發(fā)送）

感謝您出席中國人壽客戶服務(wù)節(jié)車友聯(lián)誼活動(dòng)，為確保您理財(cái)收益最大化，特別提示，越早理財(cái)越早受益。相知多年，值得托付，中國人壽必將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得信任！會(huì)中六——感謝短信（現(xiàn)場促成時(shí)發(fā)送）感謝您出席104會(huì)后——追蹤話術(shù)我是中國人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部經(jīng)理＊＊＊，您在＊月＊日參加過我公司舉辦的車友會(huì)，我們在核對客戶資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)您的保費(fèi)還未到帳，日我們的所有獎(jiǎng)勵(lì)就要截止了，您看今天上午還是今天下午有空，我讓您的業(yè)務(wù)代表跟您聯(lián)系見面可以嗎？（如客戶再問詳情，告知或交保費(fèi)或返回贈(zèng)品，順便詢問一下不買的原因及對公司的意見和建議，并表示感謝。）會(huì)后——追蹤話術(shù)我是中國人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部經(jīng)理＊＊＊，您105車友會(huì)項(xiàng)目實(shí)施步驟—邀約1.篩選名單（營銷員）2.鋪墊電話（營銷員）3.電話確定（邀約組）4.遞送請柬（經(jīng)理和營銷員）5.陪同參會(huì)（營銷員）6.車友交流（全體）7.意向簽約（營銷員）8.午餐（全體）9.領(lǐng)取獎(jiǎng)品（客戶）10.完善手續(xù)（營銷員）

車友會(huì)項(xiàng)目實(shí)施步驟—邀約1.篩選名單（營銷員）106會(huì)議操作要點(diǎn)會(huì)議操作要點(diǎn)107精彩人生車友會(huì)流程國壽同行1牽手國壽（領(lǐng)導(dǎo)致辭）2安全行車（新交規(guī)）3真情永恒（介紹三等獎(jiǎng)）4快樂傳遞（索取轉(zhuǎn)介紹）5幸運(yùn)抽獎(jiǎng)（抽二等獎(jiǎng)）6財(cái)險(xiǎn)知識(shí)7理財(cái)熱線8幸運(yùn)時(shí)刻（抽一等獎(jiǎng)）9為您服務(wù)（促成）10歡樂午宴精彩人生車友會(huì)流程國壽同行1牽手國壽（領(lǐng)導(dǎo)致辭）108精彩人生國壽同行中國人壽黃驊支公司首屆車友聯(lián)誼會(huì)精彩人生國壽同行中國人壽黃驊支公司首屆車友聯(lián)誼會(huì)109牽手國壽牽手國壽110車友會(huì)流程—牽手國壽（領(lǐng)導(dǎo)致辭）

由領(lǐng)導(dǎo)致辭，介紹中國人壽悠久的歷史、雄厚的實(shí)力以及及卓越的服務(wù)，并對國壽財(cái)險(xiǎn)的發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出了闡述，強(qiáng)調(diào)國壽強(qiáng)大的綜合服務(wù)能力。車友會(huì)流程—牽手國壽（領(lǐng)導(dǎo)致辭）由領(lǐng)導(dǎo)致辭，介紹111安全行車安全行車112車友會(huì)流程—安全行車（新交規(guī)解讀）隨著汽車的普及和發(fā)展，安全行車話題也成為每個(gè)開車人士最關(guān)心的話題?？商貏e邀請當(dāng)?shù)亟痪蛘哕嚬芩F(xiàn)場講解安全行車知識(shí)及交通行車規(guī)定，既體現(xiàn)了國壽客戶服務(wù)的多樣化，也為下一步切入保險(xiǎn)話題做好鋪墊。車友會(huì)流程—安全行車（新交規(guī)解讀）隨著汽車的普113汽車與安全

1886年德國人本茨發(fā)明了第一部汽車。汽車給人類帶來了進(jìn)步和繁榮，也帶來了災(zāi)難。汽車與安全1886年德國人本茨發(fā)明了第一部汽車。114汽車與安全

交通事故的主要原因超速疲勞駕駛酒后駕駛不按規(guī)定超車會(huì)車闖紅燈汽車與安全交通事故的主要原因115汽車與文明

積極弘揚(yáng)倡導(dǎo)

文明用車安全行車遵紀(jì)守法文明禮讓汽車與文明116汽車與文明

樹立五種意識(shí)

1、法律意識(shí)

2、文明意識(shí)

3、安全意識(shí)

4、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

5、保險(xiǎn)意識(shí)

汽車與文明117汽車與文明

新交規(guī)解讀汽車與文明新交規(guī)解讀118真情永恒好禮相送真情永恒好禮相送119車友會(huì)流程—真情永恒在溫馨感人的音樂中，贈(zèng)送每一位客戶一個(gè)專屬于他的禮品——車載電熱杯，是一種利用車輛上現(xiàn)有的電源系統(tǒng)進(jìn)行加熱的全新產(chǎn)品，可以用來燒開水、泡方便面、沏茶、泡咖啡、泡牛奶等，一切都可在路途中輕松解決，既節(jié)約了時(shí)間，減少開銷，也減少了去路邊店的次數(shù)，也就是向健康靠近了一大步，享受真正健康車生活。車載杯車友會(huì)流程—真情永恒在溫馨感人的音樂中，贈(zèng)送每一位客戶一個(gè)專120快樂傳遞快樂傳遞121車友會(huì)流程—快樂傳遞此環(huán)節(jié)是設(shè)置是為了索取轉(zhuǎn)介紹，要敢于要求，積累中高端客戶群的好機(jī)會(huì)。即使轉(zhuǎn)介紹客戶本年度暫時(shí)未購買壽險(xiǎn)，如能購買車險(xiǎn)，互動(dòng)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)也是一筆收入。快樂傳遞卡--好朋友，就要一起分享！序號(hào)朋友姓名車型車牌號(hào)碼（可不填）手機(jī)號(hào)碼（必填）備注1

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請簽名車友會(huì)流程—快樂傳遞此環(huán)節(jié)是設(shè)置是為了索取轉(zhuǎn)介122幸運(yùn)抽獎(jiǎng)幸運(yùn)抽獎(jiǎng)123車友會(huì)流程—幸運(yùn)抽獎(jiǎng)

主要為營造現(xiàn)場熱烈氣氛，該環(huán)節(jié)為客戶進(jìn)