設(shè)計管理學課件

設(shè)計管理學向厚成設(shè)計管理學向厚成1前言關(guān)注我國的產(chǎn)品設(shè)計,我們就會發(fā)現(xiàn)大商場中，具有國外品牌的產(chǎn)品確實占了很大的比例，而在為數(shù)不多的國內(nèi)品牌產(chǎn)品中，真正在設(shè)計上能與國外產(chǎn)品抗衡的卻寥寥無幾。優(yōu)秀設(shè)計的產(chǎn)品猶如鳳毛麟角!我們只能把這個問題歸結(jié)到最為普遍的結(jié)論之中：“我國的設(shè)計落后”嗎?英國一篇關(guān)于設(shè)計管理的文章中，作者列舉了中國設(shè)計的一個事例：中國為坦桑尼亞援建的鐵路造價為每英里10萬英鎊，而英國建造同樣的鐵路每英里的造價只要2萬英鎊，僅中國造價的五分之一。文章指出，“造成這種造價懸殊差別的問題不在于技術(shù)，而在于設(shè)計，更確切地說是設(shè)計管理.

前言關(guān)注我國的產(chǎn)品設(shè)計,我們就會發(fā)現(xiàn)大商場中，具有國外品牌2中國在設(shè)計這條鐵路時，沒有將整個工程的設(shè)計因素統(tǒng)一起來考慮。如在英國，設(shè)計線路時除了要考慮設(shè)計路段的因素外，同時也會考慮機車的設(shè)計因素。如設(shè)計機車車輪與鐵軌的摩擦力、增大機車的爬坡能力，把機車和線路設(shè)計作為相關(guān)的因素統(tǒng)一設(shè)計.聯(lián)系到我國在執(zhí)行設(shè)計過程中的一些現(xiàn)狀，我們對“我國設(shè)計落后”這一提法應(yīng)該有新的認識。我國存在的設(shè)計問題不是設(shè)計水平的落后，而主要是設(shè)計管理的落后。中國在設(shè)計這條鐵路時，沒有將整個工程的設(shè)計因素統(tǒng)一起來考慮。3長期以來，在一些部門或企業(yè)中普遍存在著以下情況：

一是設(shè)計工程由于缺乏統(tǒng)一的管理而達不到預(yù)期的標準和目標，導致設(shè)計質(zhì)量的低下；

二是設(shè)計不是由專門懂得設(shè)計的人來負責管理。在一些企業(yè)中，設(shè)計的命運往往掌握在少數(shù)幾個領(lǐng)導的手中，長期形成一種設(shè)計師負責設(shè)計，領(lǐng)導負責審批的局面，使一些真正好的設(shè)計僅僅停留在設(shè)計師的圖板上，難以成為現(xiàn)實。現(xiàn)代設(shè)計的多樣性與復(fù)雜性告訴我們，一個成功的設(shè)計需要各類設(shè)計師和管理者的共同合作。隨著我國進入WTO和逐漸成為世界產(chǎn)品制造業(yè)中心，如何提高我國產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)和設(shè)計的成本，增加產(chǎn)品的附加值和增強在國際市場上的競爭能力，設(shè)計與設(shè)計管理是非常重要的。長期以來，在一些部門或企業(yè)中普遍存在著以下情況：4從設(shè)計管理的基本內(nèi)容上看，設(shè)計管理涵蓋的內(nèi)容很寬，是一門多層次、多學科的交叉學科，也是近幾年來被世界先進國逐漸關(guān)注的一門新興管理學科。它的理論框架的基本要素是：設(shè)計決策、設(shè)計組織環(huán)境、設(shè)計項目管理及設(shè)計創(chuàng)新。成功的設(shè)計離不開正確的設(shè)計決策，而設(shè)計決策必須通過適宜的設(shè)計組織環(huán)境及有效的設(shè)計項目管理才能得以實現(xiàn)。設(shè)計創(chuàng)新是設(shè)計與管理的目標和原動力，它必須始終貫穿在每一項具體的設(shè)計管理活動之中。本課程讓我們了解到設(shè)計在企業(yè)經(jīng)營中的重要地位與作用，及設(shè)計管理的基本理念、作用和方法。掌握設(shè)計與設(shè)計管理對企業(yè)經(jīng)營的重要性和必要性，以及設(shè)計管理的基本程序與方法。

從設(shè)計管理的基本內(nèi)容上看，設(shè)計管理涵蓋的內(nèi)容很寬，是一門多層5研究設(shè)計管理的方法

設(shè)計管理是一門新興的學科設(shè)計管理是企業(yè)領(lǐng)導者管理者應(yīng)用形象設(shè)計、策略設(shè)計等手段和形式，對企業(yè)進行宏觀的、長遠的、根本的、帶戰(zhàn)略性的策劃與管理。在設(shè)計管理活動中，設(shè)計是形式，對象是企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，內(nèi)容和實質(zhì)是高效的科學管理，目的是更好的促進企業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展。隨者網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、快速成型技術(shù)的廣泛應(yīng)用，工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的競爭越來越激烈，企業(yè)對設(shè)計的關(guān)注不能僅僅停留在產(chǎn)品設(shè)計的層面，而應(yīng)更多的上升到設(shè)計管理、設(shè)計戰(zhàn)略的層面上來。只有擁有一流的設(shè)計管理，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品設(shè)計，也才能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。

研究設(shè)計管理的方法6研究設(shè)計管理的方法

隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)意義的設(shè)計已經(jīng)遠遠不能滿足社會的需要，過去人們設(shè)計無非就是為產(chǎn)品的造型、包裝、展示、宣傳而做的零散性工作，與管理沒有什么聯(lián)系，甚至與企業(yè)的其他工作也關(guān)系不大。企業(yè)內(nèi)部不同領(lǐng)域的設(shè)計人員也缺乏必要的溝通，各自以自己的設(shè)計理念和工作方式去活動，很少與外界和他人進行交流與協(xié)作。今天企業(yè)的設(shè)計活動日益與企業(yè)的全面管理活動密不可分。設(shè)計與管理的融合已經(jīng)成為勢不可擋的必然趨勢。1、用聯(lián)系的認識方法，設(shè)計與管理在內(nèi)容與形式上緊密相連，不可分割2、用全面系統(tǒng)的認識方法，對企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的整體把握和宏觀管理。3、用發(fā)展的認識論，設(shè)計管理是對一般管理理論的深化，是管理和設(shè)計理論的融合4、用透過現(xiàn)象看本質(zhì)的認識方法論，設(shè)計管理的形式是設(shè)計，實質(zhì)是管理。研究設(shè)計管理的方法隨著科學技術(shù)的飛速7學習參考資料一、參考書目

1、《設(shè)計管理》書號:9787313033482作者:劉國余

開本:16開

裝訂:平裝

字數(shù):214千字

頁數(shù):155頁

定價:19元

出版日期:2003-3-1

學習參考資料一、參考書目8學習參考資料

一、參考書目2、《設(shè)計的營銷與管理》

白馬設(shè)計叢書書號:753573632

作者:尹定邦主編

開本:16開

裝訂:平裝

字數(shù):327千字

頁數(shù):定價:28元

出版日期:2003-2-1

學習參考資料一、參考書目9學習參考資料一、參考書目3、《設(shè)計管理歐美經(jīng)典案例

》白馬設(shè)計叢書書號:7564003073

作者:設(shè)計管理協(xié)會（DMI）翻譯:黃蔚等

開本:16開

裝訂:平裝

字數(shù):327千字

頁數(shù):定價:28元

出版日期:2004-9北京理工大學出版社學習參考資料一、參考書目10學習參考資料學習參考資料11意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座/news/1970-01-01/59352.html【時間】：2006年8月4日【地點】：北京RDC工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)基地會展中心【主題】：意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座h12意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座北京朗道文化董事總經(jīng)理童嵐

意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座北13意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會秘長張傳喜

中國每年出口國外的珍珠占世界的50％，這些珍的市場上價格很高，因為中國缺乏很多珠寶設(shè)計師，沒有把這些珍珠的產(chǎn)品變成一個更有價值的飾品，不僅是珠寶，我們中國其他的行業(yè)也存在著這樣的問題。800億美金如果和國內(nèi)2000多億家具的產(chǎn)值相比，我們覺得量差得太多，在國內(nèi)我們家具價格賣得不高，出口的時候，產(chǎn)品的附加值會更低。但是到了國外，如果我們的廠家知道他們的產(chǎn)品在國外賣到一個什么樣的價格，如果他們的家具經(jīng)中間商轉(zhuǎn)口到國外，也會賣到比較高的價格，因為貼上了人家的牌子。

意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座全14意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座會有更多的中國企業(yè)向國外發(fā)展。但是我們總是去靠什么？不是靠我們的低成本，我們要靠什么？國外能夠賣這么高的水平，是靠設(shè)計和品牌.這兩塊也是我們商會最近這三年多一直都致力于的重點工作，我們每年都做家具設(shè)計大賽，已經(jīng)連續(xù)做了三屆，雖然做得很辛苦，每年都要投入400多萬，去支持我們設(shè)計師做原創(chuàng)的家具產(chǎn)品，8月份我們會在東莞厚街進行展覽，然后在中國作巡回展，然后再做國際亮相。所有的這些動作是因為我們想提升中國家具行業(yè)的水平，能夠使更多的設(shè)計師進入到國際市場，因為我們覺得我們中國的設(shè)計師只是缺乏一個展示的舞臺。

意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座15意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座北京工業(yè)設(shè)計促進中心主任陳冬亮北京工業(yè)設(shè)計促進中心是北京市科學技術(shù)委員會在推動創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面的一個機構(gòu)，我們從95年就成立了，一直走到今天設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在報紙上出現(xiàn)的頻率最高.我們應(yīng)該看到我們是一個制造業(yè)的大國，如何從一個制造業(yè)的大國變成一個制造業(yè)的強國，建設(shè)一個創(chuàng)新型的國家，我們需要設(shè)計，迅速一個循環(huán)產(chǎn)業(yè)，造福于我們的國家，早于我們的事業(yè)，我們的國家才能成為一個創(chuàng)新型的國家，這對我們將來用科學的發(fā)展觀，用一種可持續(xù)的發(fā)展的態(tài)度，把我們有限的資源留給我們的子孫后代是一件十分有意義的事。

意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座北16意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座米蘭理工設(shè)計學院院長Francesco

Zurlo博士

我工作的范圍當中，我還接觸了不少的領(lǐng)域，其中還教授家居設(shè)計，同時，我還從事設(shè)計管理和戰(zhàn)略設(shè)計的教學工作我們今天的交流大概分成三個部分，第一部分我想和大家看一下設(shè)計在今天發(fā)展了什么樣的變化，第二部分再看一下怎么樣去有效地管理設(shè)計，第三部分是中國企業(yè)如何利用設(shè)計的這個工具來進行創(chuàng)新。每次說到設(shè)計的時候，不可避免地會想到一些非常具體的形式的問題。但是今天,希望大家不要再把設(shè)計看成是一個簡單的和外形有關(guān)的話題了設(shè)計的話題實際上是遠遠超過外形的話題。

意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座米17意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座今天我們單純地討論設(shè)計造型已經(jīng)不夠了，我們要開始討論戰(zhàn)略的設(shè)計，所以這句話是設(shè)計不僅是產(chǎn)品，它在發(fā)生著變化。為什么它會發(fā)生變化呢？我們看一個例子，歐洲的某鞋的品牌，它不僅僅改變了創(chuàng)新的鞋的造型，因為僅僅改變鞋的造型是不夠的。這兩年他們進入了一個設(shè)計的新體系，他們重新更新的商標，他們創(chuàng)新地設(shè)計了他們的店面，他們圍繞著企業(yè)一系列相關(guān)的附屬商品進行創(chuàng)新，包括其購物帶都是精心設(shè)計，他都是當做產(chǎn)品賣給客戶，還有就是可以在網(wǎng)上購物。這個鞋品牌的商店和網(wǎng)頁給我們提供的服務(wù)都使我們得到一個啟發(fā)，現(xiàn)在是戰(zhàn)略設(shè)計的階段了。我們可以看到他的店面設(shè)計，他的網(wǎng)站上甚至有如何保養(yǎng)鞋的一些專業(yè)知識，而且，他的內(nèi)外宣傳也與眾不同，他的廣告宣傳，宣揚腳踏實地的精神，樣本冊看上去就像一本雜志，觀點明確，但是沒有產(chǎn)品。那么都不是偶然出現(xiàn)的，它是一個完整的系統(tǒng)的體現(xiàn)。

意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座18意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座這個品牌在賣什么呢？實際上他不再賣鞋，他在賣一種生活哲學，這種生活哲學就是腳踏實地地生活。為什么今天我們說到設(shè)計的時候會說到這么高深的話題呢？因為今天我們面對的消費者越來越復(fù)雜了，當我們的消費者拿起這樣的一個品牌樣本冊的時候，看到這些畫面上的人的純樸的笑容和其口號的時候，他賣這雙鞋實際上是表示了他同意這種生活哲學，所以，我們都在說我們在賣生活方式，但是生活方式必須要有具體的熱心去填充。馬斯洛需求理論的金字塔，上面把人的需求分成了5個等級，最底下是物質(zhì)的等級，往上是安全，按照這個理論來說，買一雙鞋最多是在兩個層面，這兩個層面的需求能夠讓鞋保護腳。但是到了今天，誰還缺一雙保護的鞋呢？到現(xiàn)在買一雙鞋已經(jīng)成為了社會行為了，買一雙鞋意味著你歸屬于一個什么樣的社會階層，也意味著你是一個什么樣階層的人，也意味著通過消費來達到自己理想的實現(xiàn)。所以當我們面臨著社會消費者變化越來越大的時候，我們絕對不能把我們的眼光僅僅限于產(chǎn)品的造型了。

意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座19意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座對于企業(yè)來講，面臨的這種改變，一邊是產(chǎn)品，一邊是品牌戰(zhàn)略，是一個體系化的過程，走向一個品牌戰(zhàn)略，這里面我們要記住有三張牌是很重要的，它們是產(chǎn)品、宣傳和服務(wù)。在今年以前，還有很多人錯誤的認為品牌戰(zhàn)略是高檔的社交領(lǐng)域，但是我們看看實際上競爭很激烈、也很成熟，比如像汽車領(lǐng)域也非常需要完整的體系化的品牌戰(zhàn)略。

我們可以看到紅色的熱情的法拉利轎車，人們買法拉利的時候不僅僅是因為它的性能優(yōu)良，更重要的是因為這個法拉利品牌所傳遞的一種精神。我們也知道法拉利的銷售額并不高，但是有了法拉利品牌的一些附屬商品的銷售額每年還是很高，這也就解釋了為什么有些人手里拎著是一個帶有法拉利商標的公文包，這就說明了不是每個人都能買得起法拉利的，但是法拉利的精神是不應(yīng)該僅僅局限在它的車上。意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座20意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座產(chǎn)品精美，而且廣告也做得非常有特色。一個品牌擁有一個非常清晰的文化觀念時，那么就有這種優(yōu)勢可以把自己的品牌延展到其他產(chǎn)品當中去。當我們從產(chǎn)品向體系化演進的過程當中，一定要注意三張牌要緊緊地協(xié)調(diào)起來。產(chǎn)品、服務(wù)和宣傳加在一起的目的是為了什么？為了給客戶提供附加值。從為客戶提供附加值、增加附加值的角度來理解這三張牌，為了要更好地了解消費者的需求，要改善產(chǎn)品了服務(wù)，為了讓一個品牌有更好的品牌形象，我們要做好宣傳，為了要控制成本，就要優(yōu)化流程，而且要更好地利用目前制造的網(wǎng)絡(luò)。競爭導致了設(shè)計體系化的進程。原因之一就是以前的企業(yè)都是產(chǎn)品為基礎(chǔ)的，而現(xiàn)在的企業(yè)必須以體系為基礎(chǔ)，因為物質(zhì)的價值已經(jīng)遠遠不夠，今天更多的消費者所看重的是一些無形的價值。企業(yè)今天還要特別關(guān)注的是銷售網(wǎng)絡(luò)，因為我們知道制造業(yè)和渠道有著水火難容的矛盾，今天渠道都在擠壓制造業(yè)，而制造業(yè)因為渠道的限制也使得他們最終消費者的通道經(jīng)常受到阻礙。正是因為這些原因，使得今天的企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是前所未有的。

意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座21意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座我們看看到底怎么樣打好這三張牌，我們首先看一下如何從產(chǎn)品入手。在我們說的這三張牌——產(chǎn)品、宣傳和服務(wù)當中，

我們還是要把產(chǎn)品放在第一位，因為產(chǎn)品畢竟是我們和消費者之間建立關(guān)系的一種媒介，如何創(chuàng)新產(chǎn)品可以通過1新的技術(shù)來創(chuàng)新產(chǎn)品.2注重對用戶行為的觀察進行創(chuàng)新

企業(yè)要善于選擇設(shè)計師來為產(chǎn)品增加附加值。一個聰明的設(shè)計企業(yè)是不會把他所聘請的設(shè)計師看成是一個單方的乙方，看成是另外一家擁有強大資源的企業(yè)。

意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座22意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座看一個例子，也就是Artemide的例子，在意大利做一個照明企業(yè)的話，僅僅從產(chǎn)品的造型上創(chuàng)新已經(jīng)是不夠的了，所以這個品牌要解決的一個問題是在意大利眾多的設(shè)計品牌中脫穎而出，要遠遠地擺脫燈具的概念，他們要做燈光、做光線，利用色彩成像的原理，做了一些燈，這些燈用4個燈頭加在一起，可以變成上百萬種不同的顏色。除了房間里面的燈光顏色有變化以外，燈的造型我們都看不到。Artemide為了告訴公眾他們是賣光線的公司，而非賣燈具的公司，他們做了一系列的有意思的廣告。剛剛出生的嬰兒在哭，而上面看不到燈，上面有一個廣告語叫“來到這個世界上如果沒有一個好的光線，這的是一件不太快樂的事情”。三個人都是來見證Artemide的燈有多好，這三個人有共同的特點，他們在各自的事業(yè)上非常有成就，但是他們都是盲人。為什么會選盲人來代言他的燈具呢？他們實際上是想通過這個畫面來傳遞這個品牌的一種精神和一種情感——Artemide的燈對于看得見和看不見的人來說都絕對相同的意義和價值。為了更加突出他們?nèi)宋恼彰鞯目谔枺麄冞€有一些宣傳廣告，像婀娜多姿的少女捧著這個燈，表示人和燈的關(guān)系已經(jīng)進入了前所未有的親密的階段.意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座23意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座我們說做好這個體系化的第二個就要就要要做好自己的廣告、做好自己的宣傳，這就是我們今天要說的第二張牌——宣傳。宣傳是一種溝通，我們看到廣告和活動都有很多的形式可以和客戶溝通。目前的廣告畫面中，越來越多地出現(xiàn)了一些自然和人的畫面，以前的家具廣告更多的是講家具本身，而現(xiàn)在把家具放到了自然的環(huán)境當中，而且有人的介入，這是一個現(xiàn)在普遍流行的一個趨勢。我們要打好的第二張牌的宣傳當中也包括產(chǎn)品的樣本冊，在樣本冊里面，平面、排版、照片的選擇、照片場景的布置都是要和品牌一致。要打好第二張宣傳的牌也不要認為每次宣傳牌向促銷那樣才算宣傳，有時候一些必要活動的參與也是體現(xiàn)這個品牌非常重要的一個表現(xiàn)。要給企業(yè)的網(wǎng)站更多的重視，不要把它簡單地看作是企業(yè)的一個網(wǎng)上宣傳冊，客戶登陸網(wǎng)站應(yīng)該得到體驗。今天，網(wǎng)站對于企業(yè)來說越來越重要，因為我們的用戶用網(wǎng)站的機會來了解我們、要求服務(wù)的頻率也越來越高。

意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座24意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座

賣場的設(shè)計在一定程度上也應(yīng)該納入宣傳的范圍，很多的品牌都在宣稱自己不賣產(chǎn)品，在賣生活方式，但是怎么樣能夠讓那些看到這些價格昂貴產(chǎn)品的客戶能夠有勇氣走入這些品牌店里面去呢？今天那些高檔的商店設(shè)計品牌已經(jīng)開始在自己的店面里面賣起了價值比較低的一些配飾，然后還有音樂，還有書籍，因為一個人，哪怕是在這個店里面買了一個幾塊錢的配飾，他也認為自己成了這個店的客戶，有一天他會有可能來這里買一個昂貴的沙發(fā)。要做好宣傳，需要很多的經(jīng)費，但并不是很多企業(yè)都有很多的經(jīng)費小企業(yè)就成功地通過公關(guān)的幫助把他們的燈放入了電影的場景當中去，這樣很多人就可以通過電影來了解他們。很多的中小企業(yè)在意大利都會和電影、電視保證密切的聯(lián)系，他們會注意哪些電視轉(zhuǎn)播，那些脫口秀比較受公眾歡迎的，他們就努力地參與到這些場景的布置當中。

意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座25意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座企業(yè)要打好的第二張宣傳牌里面也包括企業(yè)要參加各種各樣的展覽，在你做展臺設(shè)計的時候，你要想好這是你的一部分，有什么樣的形象來做展臺是和你的產(chǎn)品息息相關(guān)的?！皩懸饪臻g”的品牌，他們在墨西哥剛剛開了一個很大的旗艦店，在這個旗艦店里面，除了有家具，還有咖啡，還有書店，他們給客戶的感覺是完全不同的，在這個寫意空間的墨西哥新店里面，如果喝咖啡的話有兩張菜單，一張菜單是咖啡和飲料價單，還有一張清單是你看到的所有沙發(fā)、椅子等家具，你都可以買回家去。很多時候品位實際上就是一個圈子里的人的共同認識的符號，所以現(xiàn)在在一些國家出現(xiàn)了一些私人自己開的家庭商店，他們只請自己的朋友來購物，我們都把以上說的這些稱作是服務(wù)，是店面提供的服務(wù)。我們打好這三張牌，建立你們的體系就是為了更好地服務(wù)我們的客戶，為了得到更好的利潤。

意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座26意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座

企業(yè)建立新體系的工具第一個就是要做調(diào)研，不要想當然地做設(shè)計，比如說你對趨勢的了解，這是一個調(diào)研的結(jié)果.做好調(diào)研第一不要想當然，第二我們要相信別人的力量，因為今天做設(shè)計已經(jīng)不是個人英雄主義的年代了。我們知道每個人的立場不同，觀點不同，需求也就不同，所以我們要建立一個自己的資源平臺。第二部分我們要做好信息的管理工作，這個管理工作更多的是來自于對團隊不同意見的管理，我們經(jīng)常會征求別人對一件事物的意見，但是我們也要知道有的時候這個意見會隨著時間而發(fā)生變化，所以我們做好一個工作，就是對這種不同意見變化的管理，我們把它叫做知識和經(jīng)驗的管理工作。我們有時候知道實際上一個公司真正的財富不僅僅是總經(jīng)理的大腦當中，乃至前臺一個普通的工作人員腦子里想著工作的事情，他只是沒有告訴你，但這也是一個財富。這是我們?yōu)橐粋€企業(yè)做的一個墻，在這個墻上面，在研發(fā)階段的過程當中，每一個小組都可以隨時把他們新的想法貢獻到這個墻上面來，

意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座27意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座米蘭理工設(shè)計學院駐中代表Barbara

Casati從趨勢到成功的產(chǎn)品什么是趨勢呢？實際上趨勢是圍繞著我們生活，圍繞著我們每一個人身邊的變化，這些變化反映了社會的變化，對于企業(yè)來講，了解趨勢是要了解社會的變化對消費者的影響。一個趨勢實際上是由很多不同的因素一起造成的，今天對于企業(yè)來講，要了解趨勢就一定要了解全球化背景當中很多的因素，而且不僅僅是本國的，也要了解外國正在發(fā)生的一些事情，所以它已經(jīng)是一個很廣義的信息采集了。

意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座米28意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座那么，了解趨勢有什么幫助呢？特別是對于我們企業(yè)的負責人來說，了解趨勢對我們的日常工作會有哪些意義呢？那么了解趨勢實際上是能夠幫助我們在我們的行業(yè)，以及能夠幫助我們的行業(yè)保持新鮮度，保持領(lǐng)先。如果說我們能夠預(yù)先知道我們的消費者需要什么，當然我們就可以提前采取措施，也就是說把客戶放在中間，放在我們所有工作當中最中心的位置。要做好一個趨勢觀察家有幾個規(guī)則，第一個規(guī)則就是千萬不要把眼光僅僅局限在你自己的行業(yè)，那么要做好趨勢觀察家就必須要看不同的層面、不同的行業(yè)的變化。比如說嘗試著以一個外來者的身份打開報紙、看電視，來看一下這個社會到底發(fā)生了什么樣的變化，發(fā)生哪些深刻的變化，比如說發(fā)生在美國的“911”事件，在很大程度上改變了人們對家庭生活的看法，現(xiàn)在人們更愿意在空閑的時間里回到家里去。

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講座我們來看看這些重大的事件對生活方式的影響，然后也看一下大文化潮流。這意味著什么呢？意味著我們不能只限于我們?nèi)粘５墓ぷ?，哪怕只是從一部電影當中你也能夠感受到這個社會的變化。如果今天你到歐洲，你會發(fā)現(xiàn)中國的電影在歐洲非常有歡迎，那么通過一些新銳的導演，歐洲的觀眾正在了解中國的過去和現(xiàn)在，通過這些電影可以看到和汲取中國的一些元素。對于歐洲的設(shè)計師來說，如果在電視上面、報紙上面到處都在談?wù)撝袊芏嘀袊碾娪斑M入歐洲，這意味著他們必須要了解這是一個大的趨勢。首先最大的變化是觀念上的變化，一定要把思想方法從封閉變成一個開放的狀態(tài).我們要看看在這個行業(yè)里面到底誰做得比較好，對于同行做得比較好的也要采取一種謙虛的態(tài)度去看。有些趨勢可能之一個暫時的現(xiàn)象，而有些可能在未來的幾年之內(nèi)不斷地流行下去。

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講座今年的米蘭家具博覽會到底有哪些潮流和哪些趨勢值得我們關(guān)注:1、就是波譜和幽默的潮流2、第二個趨勢和第一個趨勢形成了一種對比，我們把它稱為黑色流亡。今年黑色在各個家居設(shè)計當中都占有了很重要的位置，但是今天的黑色表現(xiàn)非常地輕松。3、第三個趨勢是尋常到非常。我們發(fā)現(xiàn)幾年以前人們不太關(guān)注的一些物品的設(shè)計開始進入到這些物品當中去4、第四個趨勢是簡約主義的新主張。在現(xiàn)在簡約主義的畫面里面可以看到顏色，看到不同的造型，甚至看到一些很粗制的材料5、第五個趨勢我們總結(jié)為是“東方酷”意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新講座今31意大利設(shè)計管理與中國企業(yè)創(chuàng)新

講座6、第六個趨勢是折衷主義，把它叫做超級折衷的趨勢。在這個超級折衷的趨勢下面，我們看到很多的產(chǎn)品上面不僅僅有一種或者兩種風格的組合，能看到更多的組合風格、看到更多的材料完全被打亂以后混合在一起，有些線條、有些元素是過去的，有些是非常時髦的。我們可以把它稱作是超級折衷在超級折衷的趨勢下面，我們還看到一些不同的材料，比如沙發(fā)和日光燈被鑲嵌在一起。

7、第七個趨勢我把它概括為叫模仿自然，這也是一種以比較幽默的方式來再現(xiàn)對自然的渴望。比如做一個鳥形狀的燈，或者模糊形狀的燈，或者像舌頭形狀的沙發(fā)，它們有什么具體的意義嗎？也沒有，只是一種主張而已。

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飛利浦的設(shè)計思想.

案例

1．從飛利浦設(shè)計及印象

當人們在逛家電超市或挑選電子產(chǎn)品時，飛利浦獨特的魅力總是把消費者吸引過去。人們欣賞它的簡單又高雅、親切又便利，從家居產(chǎn)品、廚房用具、個人護理到照明、醫(yī)療器械，無不是一致的格調(diào)。設(shè)計

作為全部品牌體驗的一部分，飛利浦的設(shè)計將技術(shù)轉(zhuǎn)換成從產(chǎn)品到接口和通信等以人為本的解決方案。以簡單為目標

技術(shù)存在的意義在于使人們的生活變得更輕松、更有效率。既然如此，為何還會有那么多麻煩、錯綜復(fù)雜且令人失望的東西呢？在飛利浦，我們認為技術(shù)應(yīng)該不落俗套。而正因其簡單，才使一項任務(wù)變成一種擔負快樂的機會。這也是我們致力于開發(fā)易于使用、滿足您要求且先進的產(chǎn)品和解決方案的初衷。簡單可能是一切技術(shù)追求的一種目標。當然它也是飛利浦追求的目標。旨在讓人們生活更加美好。

飛利浦的設(shè)計思想.33設(shè)計管理學34設(shè)計管理學35設(shè)計管理學36設(shè)計管理學37設(shè)計管理學38設(shè)計管理學39飛利浦早在1920年就進入了中國市場。從1985年設(shè)立第一家合資企業(yè)起，將醫(yī)療保健、時尚生活與核心技術(shù)（HLT）三大領(lǐng)域中領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)帶到了中國市場。目前，飛利浦已成為中國電子行業(yè)最大的投資合作伙伴之一，至2005年底累計投資總額超過40億美元，在中國建立了32家合資及獨資企業(yè)(15家合資，17家獨資)，共有18,000多名員工。2002年飛利浦因在華營業(yè)額和出口創(chuàng)匯額在全國外商投資企業(yè)中雙雙排名第一位而獲中國外商投資企業(yè)協(xié)會頒發(fā)的年度“雙高企業(yè)特殊貢獻獎”。此后，飛利浦在華營業(yè)額和出口創(chuàng)匯額持續(xù)名列前茅，2005年飛利浦中國的銷售額達到30億歐元，比2004年增長15％，占飛利浦全球銷售額的10％。在醫(yī)療保健、時尚生活、核心技術(shù)（Healthcare，Lifestyle，Technology）HLT三大領(lǐng)域中，飛利浦的照明、家庭小電器、液晶顯示器、醫(yī)療系統(tǒng)、光存儲及移動顯示系統(tǒng)等業(yè)務(wù)在中國市場處于領(lǐng)先地位，并在半導體、照明、消費電子及醫(yī)療系統(tǒng)等領(lǐng)域建立了13個研究和技術(shù)開發(fā)中心。2000年在上海建立的東亞研究實驗室是飛利浦在亞太地區(qū)的戰(zhàn)略研發(fā)中心。

飛利浦早在1920年就進入了中國市場。從1985年設(shè)立第一40在品牌的后面到底是怎樣的一個群體，能夠滿足全球不同性格的人類需求？“讓我們做的更好！”飛利浦時刻在尋找消費者的渴望和夢想，再將這種無形的品質(zhì)以有形的表達。飛利浦是微電子和電子技術(shù)的專家，精通功能多樣、有人體工程學考慮的產(chǎn)品設(shè)計，對公共需求的知識有廣泛的了解，掌握著全球市場的營銷渠道。但這樣一個龐大的系統(tǒng)，飛利浦是怎樣有效地協(xié)調(diào)，從而達到整體的高效運作呢？

在品牌的后面到底是怎樣的一個群體，能夠滿足41

2．飛利浦設(shè)計戰(zhàn)略

飛利浦的設(shè)計戰(zhàn)略已經(jīng)形成了統(tǒng)一的模式，我們可以通過下面幾個方面分析得到，在飛利浦，設(shè)計與管理已經(jīng)有機的結(jié)合，為企業(yè)有效的進行資源的調(diào)用。管理者如何接受設(shè)計？飛利浦在設(shè)計戰(zhàn)略上提出了“一個設(shè)計”（onedesign）的理念，即一切服務(wù)與設(shè)計相聯(lián)。在飛利浦，每一個項目，都會將管理者帶入合適的商業(yè)環(huán)境，并使他們對與設(shè)計相聯(lián)的服務(wù)現(xiàn)狀做出認識和評價，然后設(shè)計部門根據(jù)他們的結(jié)果共同探索出可行的設(shè)計方案，從而將項目成功的導入設(shè)計渠道。設(shè)計與品牌的關(guān)系：飛利浦的設(shè)計是以為品牌增值和管理設(shè)計供應(yīng)鏈為目標，在全球持續(xù)地作研究與分析，能很有效地做出決策，因為立足本土，又具備國際眼界，因此設(shè)計和品牌成為了整體，通過宏觀進行管理結(jié)合。

飛利浦的設(shè)計思想..

2．飛利浦設(shè)計戰(zhàn)略

飛利浦的設(shè)計思想..42設(shè)計方向與戰(zhàn)略如何與品牌體驗和設(shè)計創(chuàng)新相結(jié)合？原則是對人的關(guān)注與關(guān)懷設(shè)計，因為飛利浦的一切創(chuàng)新都來源于人和人生存的環(huán)境。所以研究從人所有可能接觸的媒介和方式開始，從各種感官乃至心理上的分析進行探索，當理解了人和環(huán)境的時候，方向也就明確了，而戰(zhàn)略只是一種方式。與品牌相結(jié)合需要對品牌進行與人契合的定位，對價值、形、色、聲、互動性等所有可感覺到的品質(zhì)進行傳達，并最終使其形成和諧統(tǒng)一的形象和價值，這時，人與品牌開始對話，品牌也如人一樣成為感性與理性的共同體。由此看來，飛利浦已經(jīng)通過經(jīng)驗總結(jié)出了設(shè)計與管理結(jié)合的必然，從人與環(huán)境、人的需求到設(shè)計方案、品牌建立、管理決策形成了“一個設(shè)計”。這正是飛利浦設(shè)計管理模式的雛形，他們把這種設(shè)計管理叫做“一個設(shè)計”即“OneDesign”。

飛利浦的設(shè)計思想…設(shè)計方向與戰(zhàn)略如何與品牌體驗和設(shè)計創(chuàng)新相結(jié)合？

飛利浦的設(shè)43通過對“一個設(shè)計”的了解，我們發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的設(shè)計不僅僅是一種直接從設(shè)計師或設(shè)計單位所購進的商品，更是通過激發(fā)和管理企業(yè)本身的創(chuàng)造性資源而由企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生出來的。企業(yè)對設(shè)計管理的引進，無疑是對新產(chǎn)品開發(fā)高效的運作，并對企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略是一種宏觀的調(diào)控，更是企業(yè)整體文化形象的升華。為什么簡單？人們都以為數(shù)字革命使我們的生活變得更輕松，但研究表明事實并非如此。例如，大約30%的家庭網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品由于人們不會操作而被退貨。有48%的人已經(jīng)放棄購買數(shù)碼相機的打算，因為他們發(fā)現(xiàn)數(shù)碼相機使用太復(fù)雜。

飛利浦的設(shè)計思想….通過對“一個設(shè)計”的了解，我們發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的設(shè)44為此，我們意識到我們體驗技術(shù)的方式需要進一步簡化，這也是我們亟待解決的問題。在2003年1月，我們進行了一項研究，以便了解消費者是否認同我們的觀點。我們對1,650個消費者做了調(diào)查問卷，并對其中180個消費者進行了120次深入訪問，對24個焦點小組和1,439個消費者進行定量訪問。我們采訪過英國、美國、法國、德國、新西蘭、巴西、中國和香港等國家和地區(qū)的居民。飛利浦于2004年引入了新的品牌定位――“精于心簡于形”。它包含著三個層面的涵義，即：“為您設(shè)計”，“輕松體驗”和“創(chuàng)新先進”，這已成為飛利浦為客戶提供服務(wù)與解決方案的宗旨與承諾。同時，這一理念也指導著飛利浦與合作伙伴及供應(yīng)商之間的交往，與相關(guān)各方的溝通，以及在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程上的制定組織，其最終目的就是使飛利浦成為更易于合作的商業(yè)伙伴

為此，我們意識到我們體驗技術(shù)的方式需要進一步簡化，這也是我們45調(diào)查結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)世界各地的人們，無論來自何處，都希望得到技術(shù)的好處，而沒有麻煩。“我不想造車...我只想開車”是人們的一種呼聲。換言之，這個世界已經(jīng)夠復(fù)雜了，人們希望它簡單點。

我們的研究表明，我們擁有滿足消費者簡單需要的唯一機會，同時也鞏固了我們的品牌在全球消費者心目中的地位。

這就是我們承諾令技術(shù)更易于使用、為您度身設(shè)計但仍然保持先進的原因。

如今，我們的品牌折射出我們的信念--簡單是技術(shù)追求的目標。旨在讓人們生活更加美好。調(diào)查結(jié)果46“對飛利浦來說，設(shè)計是一種財富，最佳地使用設(shè)計資源，是由公司‘一個設(shè)計’的理念貫穿，目標是將品質(zhì)與效果最大地奉獻給用戶。飛利浦的服務(wù)也越來越與設(shè)計相聯(lián)，因為一切為了用戶的品牌體驗，因此設(shè)計中心成為了飛利浦競爭核心，而以設(shè)計創(chuàng)造生活的品牌形象在全球開始迅速傳播。”因此，“設(shè)計管理是項目經(jīng)理為了實現(xiàn)共同目標，對現(xiàn)有的可資利用的設(shè)計資源進行有效的調(diào)用，引導企業(yè)整體文化形象的多維的管理程序?！薄皩︼w利浦來說，設(shè)計是一種財富，最佳地使用設(shè)計資源47第一章設(shè)計與設(shè)計管理

第一節(jié)設(shè)計的概念及設(shè)計的作用

一、什么叫設(shè)計二、設(shè)計的作用三、“大設(shè)計”趨勢第二節(jié)設(shè)計管理的作用一、產(chǎn)生好設(shè)計的重要措施二、達到設(shè)計目標的根本保障三、通向設(shè)計成功的必由之路第三節(jié)設(shè)計管理的發(fā)展過程

一、設(shè)計管理的孕育與發(fā)展二、日本設(shè)計管理的發(fā)展過程三、英國設(shè)計管理的發(fā)展

第一章設(shè)計與設(shè)計管理第一節(jié)設(shè)計的概念及設(shè)計的作用48第一節(jié)設(shè)計的概念及設(shè)計的作用一、什么叫設(shè)計

所謂設(shè)計指的是一種計劃、規(guī)劃、設(shè)想、問題求解的方法，通過付諸實施主要以視覺方式傳達出來的活動。人類某一特定時期個體設(shè)計行為所反映出來的共性，形成思潮、潮流，并影響人們的設(shè)計行為。一般來講，設(shè)計有現(xiàn)代與傳統(tǒng)之分。因而現(xiàn)代設(shè)計是相對傳統(tǒng)設(shè)計而言，為現(xiàn)代人、現(xiàn)代經(jīng)濟、現(xiàn)代市場和現(xiàn)代社會提供服務(wù)的一種積極的活動。從時間上來看，一般是指工業(yè)革命后，由于工業(yè)技術(shù)的發(fā)達和生產(chǎn)條件的不同，使得設(shè)計應(yīng)用發(fā)生了變革，設(shè)計表達的方式變得復(fù)雜和多樣，在二十世紀發(fā)展起來的一種設(shè)計活動。從范圍上講，現(xiàn)代設(shè)計主要包括現(xiàn)代建筑設(shè)計，現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計和現(xiàn)代平面設(shè)計等三大領(lǐng)域。

第一節(jié)設(shè)計的概念及設(shè)計的作用一、什么叫設(shè)計49影響設(shè)計的要素有許多，歸納起來，不外乎物質(zhì)因素和非物質(zhì)因素兩大類。物質(zhì)因素常常指造型時賴以構(gòu)成的材料、結(jié)構(gòu)、工藝技術(shù)及生產(chǎn)方式等要素；非物質(zhì)因素一般包括意識形態(tài)、社會制度、民族習性、傳統(tǒng)文化、宗教信仰、地域特征和生活方式等方面的因素。人類不做自然的奴隸而是由人來創(chuàng)造第二個自然。美學，是設(shè)計的靈魂。美與不美，它反映了設(shè)計師修養(yǎng)的高低。設(shè)計是物質(zhì)的要求，而且是透過物質(zhì)反映出人的思維---精神活動。是美與用的統(tǒng)一，藝術(shù)與科學的結(jié)合，形象思維與抽象思維的交融。設(shè)計的目的不是產(chǎn)品，而是人。

影響設(shè)計的要素有許多，歸納起來，不外乎物501、設(shè)計的誕生

人類為了生存、生活，總是有許多需求，客觀的環(huán)境，難于滿足主觀的要求，主觀的要求又要適應(yīng)客觀的條件。低級的動物，命運總是被自然所左右。而人類發(fā)揮主觀能動性，利用客觀條件改變客觀環(huán)境。耕種、紡織、工具到武器。這是人的思維，主觀能動性。構(gòu)想是設(shè)計的動力。設(shè)計的條件來自生活的要求，凡是有意識地通過構(gòu)想可能塑造出來的東西，都是設(shè)計。人類衣食住行的啟蒙時期，也就意味著設(shè)計的誕生。

1、設(shè)計的誕生512、設(shè)計的含義

現(xiàn)代設(shè)計,它的含義,包括了現(xiàn)代工業(yè)、商業(yè)、公共事業(yè)、環(huán)境等造形計劃，是一種現(xiàn)代物質(zhì)文明、藝術(shù)與科學相結(jié)合的產(chǎn)物?！霸O(shè)計”原拉丁語Designare(動)designun(名)，最初翻譯為“圖案”。設(shè)計就是通過符號把計劃表示出來，英文Design,最初翻譯為“圖案”。而“圖案”的發(fā)展，它又偏向于裝飾，設(shè)計雖然不能離開圖案基礎(chǔ)，但是圖案在美的形態(tài)上考慮得多，比較狹隘（主要是裝飾）。而設(shè)計包括的內(nèi)容就寬廣得多。2、設(shè)計的含義52在中國古代”設(shè)計”是用“法式”一詞，即強調(diào)“方法”“形式”。宋朝李誡撰寫《營造法式》是論述建筑設(shè)計的著作，法式包含了造形、規(guī)格、法度的全部內(nèi)容。漢許慎在《說文解字》中說：“設(shè)”是“施陳也”；“計”是“會也籌也”，即是陳設(shè)、會集、計算之意。從這個名詞解釋中，我們可以體會設(shè)計的內(nèi)容，有方法、形式、陳設(shè)和集算。設(shè)計（Design）這個翻譯之詞，比“圖案”要鮮明、準確。圖案是設(shè)計的基礎(chǔ)設(shè)計的是創(chuàng)造，不同于純美術(shù)，（純美術(shù)是一次完成的藝術(shù)）畫家的造形表達出來了，也就成為作品；而設(shè)計，造形計劃，還要根據(jù)圖紙進行施工投產(chǎn)（經(jīng)過車間、工藝流程）最后成為產(chǎn)品，可以說它是集體完成的作品，設(shè)計者是第一位創(chuàng)造者，但設(shè)計的圖紙不是最后的成品，而成千上萬的成批產(chǎn)品范本------藍圖。這個特點是“設(shè)計”的體現(xiàn)，必須通過“施工”去完成。

在中國古代”設(shè)計”是用“法式”一詞，即強調(diào)“方法”“形式”53設(shè)計的規(guī)律：目的—要求—計劃—制作—使用—目的設(shè)計的“目的”是有循環(huán)性的，它不能孤立的考慮造形，“純美術(shù)”以主觀構(gòu)思為主，而設(shè)計必須受到客觀條件制約，每個環(huán)節(jié)緊密相扣，主客觀是有矛盾的，矛盾解決得好，設(shè)計的效果就更好。設(shè)計管理學543、設(shè)計的矛盾

設(shè)計不能像繪畫那樣自由，繪畫表達主觀意念時，甚至可以不考慮觀賞的對象，而設(shè)計不行，它首先要考慮使用者，而使用對象的性格、文化、年齡、性別、習慣、工作、生活的條件又是復(fù)雜的，不能以設(shè)計者的意向為轉(zhuǎn)移，這是一個矛盾。從造形來說，材料的性能局限,機器生產(chǎn)的統(tǒng)一、反復(fù)的運動規(guī)律對形態(tài)的限制，這又是一個矛盾。還有經(jīng)濟成本、加工技術(shù)工藝流程對造形的影響。這些矛盾，都是設(shè)計工藝造形的不利因素。沒有矛盾就沒有運動，沒有運動就沒有生命。人的智慧使矛盾轉(zhuǎn)化為工藝的特性。如陶瓷在燒制過程中的窯變、裂紋，本來是缺點，是燒制中的破壞現(xiàn)象，但工藝家抓到這種“跡象”產(chǎn)生的規(guī)律，并利用它形成造形裝飾特點，甚至發(fā)展為一種與眾不同的風格。3、設(shè)計的矛盾55利用矛盾，解決矛盾，使矛盾轉(zhuǎn)化，產(chǎn)生了新的事物，作為設(shè)計工作者，要認識到主客觀的對立統(tǒng)一性，思維的能動作用，不要把矛盾看成是可怕的阻力。任何藝術(shù)，都是突破它自身的局限（甚至是缺點）轉(zhuǎn)化為特點（個性）并充分發(fā)揮優(yōu)點從而構(gòu)成它的特征的。如音樂沒有視覺形象，所以利用視覺形象的情感轉(zhuǎn)化到聽覺形象中，它用抽象的“音色”“圓韻”來表達具象的美感。而繪畫卻沒有聲音，“蛙聲十里出山泉”“踏花歸去馬蹄香”，這種“聲”與“香”怎么高超的絕技也畫不出來，但是利用“色調(diào)”“節(jié)奏”、聯(lián)想的美感把抽象的美（聲與香）顯示出來了。雕塑為了充分發(fā)揮立體的視覺與觸覺的美，所以放棄了顏色，因而在單純中集中到形與質(zhì)的美感上，使人感到更強烈、更有表現(xiàn)力。設(shè)計的任務(wù)就是要解決物質(zhì)與生活，藝術(shù)與技術(shù)之間的矛盾利用矛盾，解決矛盾，使矛盾轉(zhuǎn)化，產(chǎn)生了新的事物，作為設(shè)計工作56第一節(jié)設(shè)計的概念及設(shè)計的作用二、設(shè)計的作用

設(shè)計的影響，超乎想象。

設(shè)計工作對于企業(yè)創(chuàng)新，增加產(chǎn)品附加值，建立企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢方面是一個非常有效的工具，然而企業(yè)常常忽視它。正如IBM的前首席執(zhí)行官小詹姆斯.沃森（JamesWastonJr.）所說：“好的設(shè)計就是好的企業(yè)”。設(shè)計為企業(yè)開發(fā)出更好的產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)走向成功。產(chǎn)品是企業(yè)的生命，是企業(yè)與社會的媒介，是社會經(jīng)濟的主要來源。企業(yè)需要建立科技創(chuàng)新與設(shè)計創(chuàng)新共同開發(fā)體制，并融合管理創(chuàng)新，不斷開發(fā)具有“魅力”的產(chǎn)品。

第一節(jié)設(shè)計的概念及設(shè)計的作用二、設(shè)計的作用57因此，從廣義而言，運用設(shè)計多學科、跨行業(yè)的設(shè)計理念，是指導和實現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)、設(shè)計和設(shè)計管理最佳結(jié)合的必要條件。把設(shè)計和技術(shù)、設(shè)計與市場有效的融合起來，企業(yè)經(jīng)營者和工程師、設(shè)計師才能在市場經(jīng)濟運作過程中完善產(chǎn)品開發(fā)，取得最大的經(jīng)濟效益。設(shè)計是連接技術(shù)與藝術(shù)的橋梁，在設(shè)計中整合了藝術(shù)與技術(shù)。而設(shè)計管理是連接設(shè)計和管理之間的橋梁，集設(shè)計和管理兩個方面的內(nèi)容的一個門類。成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、管理策略的一個重要部分。因而，培養(yǎng)綜合型設(shè)計管理人才已經(jīng)成為重中。我國目前的設(shè)計教學偏重于從藝術(shù)到設(shè)計比較單一的教學模式，培養(yǎng)近乎“產(chǎn)品美工、裝飾美工”式的設(shè)計人才。因此，從廣義而言，運用設(shè)計多學科、跨行業(yè)的設(shè)計理念，是指導和58設(shè)計遵循以人為本的理念，將科技、經(jīng)濟、文化、藝術(shù)與環(huán)保等構(gòu)成產(chǎn)品的各個要素，通過規(guī)劃和設(shè)計，使技術(shù)與經(jīng)濟相結(jié)合、功能與使用相結(jié)合、結(jié)構(gòu)與形態(tài)相結(jié)合、美學與人機工程相結(jié)合以及環(huán)保與可持續(xù)化發(fā)展相結(jié)合造就完美產(chǎn)品。以人為本的理念應(yīng)貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全過程，即市場調(diào)研、品牌規(guī)劃、設(shè)計完善、營銷策劃及售后服務(wù)等組成的系統(tǒng)工程，達到產(chǎn)品開發(fā)的最佳效果。"好的設(shè)計是將我們與競爭對手區(qū)分開的最重要方法。"三星電子首席執(zhí)行官尹鐘龍這樣表達對設(shè)計的理解。其實不僅如此，尹鐘龍的意思是：設(shè)計也是生產(chǎn)力。在經(jīng)濟全球化日趨深入、國際市場競爭激烈的情況下，工業(yè)設(shè)計已成為制造業(yè)競爭的核心動力之一。索尼、東芝以及韓國三星和LG，都把工業(yè)設(shè)計作為自己的"第二核心技術(shù)"，被許多廠商視為擺脫同質(zhì)化競爭，實施差異化品牌競爭策略的重要手段。對產(chǎn)品的外觀和性能，材料、制造技術(shù)的發(fā)揮，以及品牌建設(shè)產(chǎn)生最直接的影響。

設(shè)計遵循以人為本的理念，將科技、經(jīng)濟、文化、藝術(shù)與環(huán)保等構(gòu)成59據(jù)美國工業(yè)設(shè)計協(xié)會測算，工業(yè)品外觀每投入1美元，可帶來1500美元的收益。日本日立公司每增加1000億日元的銷售收入，工業(yè)設(shè)計起作用所占的比例為51%，而設(shè)備改造所占的比例為12％。好的工業(yè)設(shè)計可以降低成本，提高用戶的接受概率，提高產(chǎn)品附加值，并且通過促進產(chǎn)品的不斷成長，企業(yè)也將獲得更高的戰(zhàn)略價值。

2004年下半年，美國研究機構(gòu)BancorpPiperJaffray針對青少年的一份最新調(diào)查表明，計劃購數(shù)字媒體播放器的青少年中有75%的希望能夠得到蘋果的iPod播放器。在2004年年末的年終報表中，在美國納斯達克上市的蘋果公司在全球范圍內(nèi)已經(jīng)售出了1000萬臺iPod，在整個MP3市場上的份額超過60%，位列第一。同屬蘋果公司、為iPod提供下載的iTunes音樂收費網(wǎng)站也已經(jīng)售出12.5億首歌，在同類市場上以70%的占有量同樣位列第一。在一年時間內(nèi)，蘋果公司的總資產(chǎn)從60億美元攀升到了80多億美元，產(chǎn)業(yè)也從電子產(chǎn)品延伸到了動畫、音樂、圖片等數(shù)碼領(lǐng)域的內(nèi)容供應(yīng)。

據(jù)美國工業(yè)設(shè)計協(xié)會測算，工業(yè)品外觀每投入1美元，可帶60設(shè)計管理學61設(shè)計管理學62三、“大設(shè)計”的發(fā)展趨勢

現(xiàn)代設(shè)計自上世紀初興起以來，至今發(fā)展已近百年，人們對于設(shè)計的理解，工業(yè)生產(chǎn)和社會生活對于設(shè)計的要求，設(shè)計業(yè)對于設(shè)計的定義與范疇都日益寬泛，設(shè)計的功能外延與相關(guān)領(lǐng)域也趨于復(fù)雜。在此形勢下，“協(xié)作設(shè)計”“綠色設(shè)計”“整合設(shè)計”等大設(shè)計概念逐漸產(chǎn)生，該如何應(yīng)對或適應(yīng)“大設(shè)計”發(fā)展趨勢已成為設(shè)計業(yè)所不容回避的問題。

“大設(shè)計”實質(zhì)上是在新形勢下產(chǎn)生的一種新的設(shè)計原則、設(shè)計方法和設(shè)計態(tài)度，其主要表現(xiàn)在：設(shè)計作業(yè)模式的大協(xié)作，對企業(yè)及產(chǎn)品形象的大整合，對設(shè)計項目的大統(tǒng)籌，對設(shè)計社會責任的大思考。

三、“大設(shè)計”的發(fā)展趨勢63

1.大協(xié)作在當今工業(yè)化生產(chǎn)進入更高層次的社會背景之下，社會對整體設(shè)計項目的需求日趨增多，設(shè)計項目的規(guī)模也越來越大。小者如企業(yè)形象設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)與推廣，大者如奧運會整體規(guī)劃、城市整體形象設(shè)計等等，都已不再是幾個獨立設(shè)計師或一家僅提供單服務(wù)門類的設(shè)計機構(gòu)所能承擔的任務(wù)過去的設(shè)計項目通常是流水線作業(yè)模式，如果要開發(fā)一項產(chǎn)品，先由工程師安排其功能結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品設(shè)計師再設(shè)計外觀，包裝設(shè)計師設(shè)計包裝，工廠大批量生產(chǎn)后，由廣告策劃機構(gòu)進行推廣，最后環(huán)境設(shè)計師完成銷售終端的展示陳列設(shè)計，這種分離的模式顯然已不再符合時代需求。未來的設(shè)計項目運作必將是并行設(shè)計與協(xié)同設(shè)計：從項目構(gòu)想之初，各類相關(guān)設(shè)計人員便開始溝通、合作并通盤考慮，在此團隊中應(yīng)該包括消費心理學、策劃學、人體工程學、社會學等相關(guān)學科的研究人員作方案論證與分析，甚至還應(yīng)包括精通專利法、知識產(chǎn)權(quán)法、商標法等相關(guān)法律的咨詢?nèi)耸?，制作與生產(chǎn)部門的負責人，消費者集團設(shè)計批評的代表等等。1.大協(xié)作642.大整合21世紀是體驗經(jīng)濟時代，消費者的感覺提高到前所未有的高度，目標群體對某企業(yè)或產(chǎn)品的認識甚至可以決定其興衰與存亡，可以毫不夸張的說，誰贏得了消費者的心，誰也就贏得市場，而在此過程中其所有體驗都取決于企業(yè)與如何進行信息溝通。就企業(yè)發(fā)送信息方來說，從其產(chǎn)品系列形象、銷售場地布置、辦公和生產(chǎn)環(huán)境形象、企業(yè)視覺識別，到公共關(guān)系、以及各種媒介上的廣告和新聞報道，甚至包括員工素質(zhì)等種種細節(jié)，都在不同的時間和場合與消費者做著不同方式的溝通，這些綜合起來構(gòu)成了人們對該品牌的整體感受，并主導著其消費行為的判斷。在現(xiàn)在和將來的設(shè)計發(fā)展中，這多種多樣的信息與溝通渠道、以及溝通方式必將經(jīng)過總設(shè)計師的整合和策劃，有序并有效的傳遞給消費者。從消費群體作為體驗的感受者來說，他們的感覺中除占８０％以上的視覺外，還有聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等感知方式，作為設(shè)計師而言，利用開發(fā)和整合更多種類媒介載體，讓消費者得到更全方位的品牌、企業(yè)、產(chǎn)品感覺體驗，是不可逆轉(zhuǎn)的設(shè)計趨勢。

設(shè)計管理學653.大統(tǒng)籌

隨著傳統(tǒng)手工藝設(shè)計向現(xiàn)代工業(yè)化設(shè)計的過渡，產(chǎn)品的設(shè)計與制作日趨分離，現(xiàn)在的一種趨勢是企業(yè)不開設(shè)制造工廠，總公司只負責品牌文化的傳播，以及產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計和銷售的統(tǒng)籌，而產(chǎn)品的生產(chǎn)方可能會分布在世界各地，產(chǎn)品銷售的目標對象存在很大的地域和民族差異。如何使得產(chǎn)品設(shè)計風格既能適應(yīng)當?shù)叵M群的審美趣味，保持設(shè)計的多樣性和個性化，同時又可以將其產(chǎn)品序列統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，形成整個品牌下所有產(chǎn)品的設(shè)計識別性，這對設(shè)計師的總體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。此外，另一種趨勢是企業(yè)不設(shè)立設(shè)計部門或駐廠設(shè)計師，所有設(shè)計任務(wù)均委托其他機構(gòu)完成；或即使有自己內(nèi)部專設(shè)的駐廠設(shè)計部門，但為了獲得更新鮮的設(shè)計創(chuàng)意，也會主動與某些小型獨立設(shè)計機構(gòu)合作。這些機構(gòu)可能會涉及到各個設(shè)計門類，也會牽涉到在不同時間段中分別與不同機構(gòu)合作的問題，在此期間要讓生產(chǎn)的所有產(chǎn)品既不失創(chuàng)造性，又可以保持設(shè)計風格的系統(tǒng)性和延續(xù)性，這種統(tǒng)籌駕馭設(shè)計資源的能力較強的企業(yè)在商業(yè)競爭中將占據(jù)更有利的地位。

設(shè)計管理學664.大思考自上世紀末以來，現(xiàn)代工業(yè)“文明”出現(xiàn)危機，資源的大量浪費與生態(tài)的不斷惡化，貧富差距進一步拉大，積壓產(chǎn)品持續(xù)增多，大量設(shè)計呈過度商業(yè)化傾向，社會風氣似乎在鼓勵人們無節(jié)制消費，“有計劃的商品廢止制”等消極的設(shè)計概念被提出??這些現(xiàn)象使得設(shè)計師開始冷靜的反思現(xiàn)代設(shè)計“一味求新、求變化，最大限度刺激消費”等原則，作品的形式和功能不再是設(shè)計者追求的全部，“綠色設(shè)計”“人文設(shè)計”“環(huán)保主義設(shè)計觀”等理念開始涌現(xiàn)。設(shè)計不應(yīng)該只是為一小部分人的短暫物質(zhì)享受服務(wù)，更應(yīng)著眼于“全人類的利益”。具有社會責任感的設(shè)計師開始逐漸關(guān)注所有的社會群體，而不再僅是發(fā)達地區(qū)的富裕階層；他們開始將自己的設(shè)計原則建立于泛人類的廣義的生存之道上，而不再幫那些為了眼前利益犧牲整個地球未來的人助紂為虐；他們的設(shè)計作品評判原則的中心正逐漸從物質(zhì)層面的便利、快速、科技、耐用、舒適，轉(zhuǎn)向精神層面的人文、自然、個性化、手工感及引發(fā)人們長遠的思考。4.大思考67第二節(jié)設(shè)計管理的作用

一、產(chǎn)生好設(shè)計的重要措施二、達到設(shè)計目標的根本保障三、通向設(shè)計成功的必由之路第二節(jié)設(shè)計管理的作用一、產(chǎn)生好設(shè)計的重要措施68第二章設(shè)計管理的基本理念

第一節(jié)設(shè)計管理及其范圍與內(nèi)容

一、設(shè)計管理的定義二、設(shè)計管理的范圍與內(nèi)容三、大設(shè)計與設(shè)計管理第二節(jié)設(shè)計管理的理論體系一、設(shè)計管理的理論體系架構(gòu)二、設(shè)計決策三、設(shè)計組織四、設(shè)計項目管理五、設(shè)計創(chuàng)新第三節(jié)設(shè)計管理的基本特征

一、高度重視設(shè)計二、正確理解設(shè)計三、逐步導入設(shè)計

第二章設(shè)計管理的基本理念第一節(jié)設(shè)計管理及其范圍與內(nèi)69第一節(jié)設(shè)計管理及其范圍與內(nèi)容

一、設(shè)計管理的定義

1．設(shè)計管理的提出人們?yōu)榱送瓿梢患禄蛞豁椆こ蹋瑢ζ溥^程進行的計劃和控制，這是管理發(fā)生的根源；而為了成功完成一次信息傳達或制作一件工具，事先對造型的計劃和組織，這是設(shè)計產(chǎn)生的根源。由此可見自設(shè)計和管理產(chǎn)生之時起，二者便已有著十分密切的聯(lián)系，我們甚至可從廣泛意義上認為：設(shè)計即是管理，管理即是設(shè)計。

（1）設(shè)計即管理在王受之教授的《世界現(xiàn)代設(shè)計史》中對設(shè)計的定義是這樣闡述的：“所謂設(shè)計，指的是把一種設(shè)計、規(guī)劃、設(shè)想、問題解決的方法，通過視覺的方式傳達出來的活動過程。”尹定邦教授將設(shè)計的定義更概括為“制定造型計劃”，非常簡潔和準確。這兩個定義其強調(diào)的都分別是“計劃”和“視覺造型”兩個重點。

第一節(jié)設(shè)計管理及其范圍與內(nèi)容一、設(shè)計管理的定義70而管理理論之父亨利·法約爾認為“管理是所有的人類組織都有的一種活動，這種活動由五項要素組成的：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。”姑且拋開大規(guī)?！霸煨陀媱潯表椖恐腥撕臀锏墓芾韺用娌徽劊词故蔷驮O(shè)計師對自己手中的平面、立體或空間里造型元素的計劃、協(xié)調(diào)與控制而言，也完全稱的上管理。

（2）管理即設(shè)計

廣義上的設(shè)計其實包括了“人類所有生物性和社會性的原創(chuàng)活動”，其淵源是伴隨制造工具的人的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，我們常說“鄧小平是改革開放的總設(shè)計師”，可見設(shè)計的對象非常之廣泛，小到一粒螺母的造型，大到一個民族的未來。而管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能所構(gòu)成的社會性行為，其對象也極為廣泛，大到治理一個國家，小到協(xié)調(diào)一張畫面。從廣義層面來講，管理其實是規(guī)劃出工作的目標，制定出工作計劃，并設(shè)定出行為規(guī)范，協(xié)調(diào)好各個元素，完成預(yù)定使命，與設(shè)計的大概念本質(zhì)無異。

而管理理論之父亨利·法約爾認為“管理是所有的人71

設(shè)計管理(DesignManagement)簡稱DM。隨著設(shè)計的不斷發(fā)展，它對于企業(yè)的作用也逐漸增大，設(shè)計已成為增加企業(yè)生產(chǎn)力，使商品具有獨創(chuàng)特性的戰(zhàn)略手段并發(fā)揮其功能，也就是說，設(shè)計開始在經(jīng)營活動中直接發(fā)揮作用，設(shè)計管理正是使設(shè)計有效地發(fā)揮這種作用的方法。如今，設(shè)計管理已不僅停留在企業(yè)自身的管理上，如組織、人事、經(jīng)費、設(shè)計方法、程序、評價等的管理，而且更重要的是從企業(yè)的總體觀念出發(fā)，使設(shè)計在構(gòu)筑企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化、新產(chǎn)品開發(fā)和新的生活價值的創(chuàng)造性上做出貢獻。

設(shè)計管理學72

2．設(shè)計管理的定義20世紀70年代，倫敦商學院的管理研究人員提出了設(shè)計管理的概念，經(jīng)過30年的實踐演化，這種概念越來越受到普遍的重視。我國設(shè)計界及許多企業(yè)也開始重視設(shè)計管理的探討，并運用到設(shè)計過程中。而對設(shè)計管理概念的界定從不同角度有不同的認識，歸納起來，可以對設(shè)計管理作這樣的概括認識：

許多學者都已從各自不同的研究角度給出了定義。其中更為權(quán)威和準確的是“國際設(shè)計管理學會”20世紀80年代提出的概念：“以使用者為中心對特定的產(chǎn)品、界面和環(huán)境進行資源的開發(fā)、組織、計劃和控制?！逼浼葟娬{(diào)“以使用者為中心的產(chǎn)品、界面和環(huán)境”等設(shè)計學科特定的工作對象，同時又將其“造型計劃”的外延拓展至管理學科中“資源的開發(fā)、組織、計劃和控制”，這是一個比較折衷的，相對最為成熟的設(shè)計管理概念。

2．設(shè)計管理的定義73可見，設(shè)計管理目標是“產(chǎn)品、溝通與環(huán)境”三大部分，核心是以“使用者為著眼點”。七十年代美國率先成立了設(shè)計管理學會。當代最高學府之一的哈佛商學院也就企業(yè)設(shè)計管理的信息、教育列為企業(yè)發(fā)展研究的重點之一。無疑設(shè)計管理是當代我國企業(yè)發(fā)展的重要的、新的課題。“項目經(jīng)理為了實現(xiàn)共同目標，對現(xiàn)有的可資利用的設(shè)計資源進行有效的調(diào)用”設(shè)計就是想象力----有策略的管理設(shè)計，把設(shè)計管理當作實現(xiàn)夢想的具有遠見性的領(lǐng)導者。超越價值管理的界限，設(shè)計管理其實是態(tài)度管理。它描述了公司的特征和現(xiàn)象----好的設(shè)計管理能了解組織的特性并傳達看法。設(shè)計管理是核心策略，創(chuàng)辦人幫助最后的使用者了解公司。可見，設(shè)計管理目標是“產(chǎn)品、溝通與環(huán)境”三大部分74設(shè)計管理從對公司有利的建議入手，它與實際相聯(lián)系，如想象、任務(wù)、目標、戰(zhàn)略和行為計劃。設(shè)計管理是完成設(shè)計合作計劃的核心部分，它是運轉(zhuǎn)設(shè)計資源的一套知識體系，包括設(shè)計計劃、組織系統(tǒng)、設(shè)計人員、評估機構(gòu)等等。----KonoNoboru（日本合作策略學家）設(shè)計管理是一個正式程序設(shè)計活動的完成，在公司內(nèi)通過長期合作項目的溝通來調(diào)節(jié)設(shè)計資源，以使所有合作活動達到一定水準。----RobertBlaich(前HermanMiller、Philips設(shè)計主管)

設(shè)計管理是一個研究領(lǐng)域，它把設(shè)計管理作為一個管理的戰(zhàn)略工具，研究管理者、設(shè)計師和專家的知識結(jié)構(gòu)，用以實現(xiàn)組織目標并創(chuàng)造有生命力的產(chǎn)品。設(shè)計管理旨在有組織地聯(lián)合創(chuàng)造性及合理性去完成組織戰(zhàn)略，并最終為促進環(huán)境文化做出貢獻。----鄭慶源（韓國產(chǎn)業(yè)設(shè)計振興院院長）設(shè)計管理從對公司有利的建議入手，它與實際相聯(lián)系，如想象、任務(wù)75設(shè)計管理實際上就是以設(shè)計師為核心并協(xié)調(diào)其與設(shè)計、客戶、文化和市場關(guān)系的行為系統(tǒng)。但值得注意的是，即使是同時作為外圍資源的設(shè)計、客戶、文化與市場，其扮演的角色地位是不一樣的。設(shè)計處在最上面，適當?shù)谋砻髁嗽O(shè)計在整個管理過程中的重要性。這讓我想起課程中的一個公式：GoodDesign=Goodprocess=Art設(shè)計管理是對設(shè)計過程的控制，好的設(shè)計是產(chǎn)生好的過程的前提，而當過程控制達到“美妙”的境界，設(shè)計管理就成了一個藝術(shù)行為。不管是站在設(shè)計師的角度，還是客戶的角度，對好的設(shè)計品質(zhì)似乎沒有爭議。作為核心的“人”是設(shè)計師，作為中心的“事”是設(shè)計，這就是設(shè)計管理；文化被作為基礎(chǔ)的東西放在了整個系統(tǒng)的最下方，其用意似乎不言而喻。應(yīng)該說，正是不同的文化影響著不同的市場和客戶，進而影響與之相適應(yīng)的設(shè)計，包括設(shè)計師本身。文化成了系統(tǒng)中最頑固的形態(tài)，其特征還表現(xiàn)在它的隱藏性（更多的以一種含蓄的方式被體驗）、廣泛性（幾乎涉及行為的每個部分）、基礎(chǔ)性（積淀特征決定的作用體現(xiàn)）。這也成為設(shè)計管理指導實踐需要完成的最為困難的一個環(huán)節(jié)----與本土文化的融合；市場和客戶位居左右，大概是因為二者也一定程度上“左右”設(shè)計管理的緣故吧。然后全面的看一看，圖示已經(jīng)清晰而完整的展示了設(shè)計管理的資源結(jié)構(gòu)。設(shè)計管理實際上就是以設(shè)計師為核心并協(xié)調(diào)其與設(shè)計、客戶、文化和76在定義的問題上糾纏太多沒有必要，花如此的筆墨討論定義是因為想借此論述擴大對設(shè)計管理的接觸面，為后面的闡述鋪墊。也許需要理解的就是那么幾點：目標：完成既定的設(shè)計計劃，使設(shè)計價值最大化。方式：計劃（項目）、組織（結(jié)構(gòu)）、協(xié)調(diào)（資源）、控制（進程）、評估（績效）。內(nèi)容：管—管人，協(xié)調(diào)設(shè)計資源，主要是設(shè)計師。理—理財，管理設(shè)計過程的財務(wù)。標準：設(shè)計管理的最高境界就是讓所有的問題在當時的環(huán)境下圓滿解決。問題：容易與品牌管理、商業(yè)管理混淆。

在定義的問題上糾纏太多沒有必要，花如此的筆墨討論定義是因為想77

二.設(shè)計管理的范圍與內(nèi)容兩個層面設(shè)計管理涉及的基本內(nèi)容主要可劃分為兩個層次：企業(yè)策略（戰(zhàn)略）層面的設(shè)計管理，和產(chǎn)品項目層面（功能性設(shè)計管理）的設(shè)計管理。

1、戰(zhàn)略性的設(shè)計管理企業(yè)戰(zhàn)略層面的設(shè)計管理主要包括：預(yù)測和建立設(shè)計目標，制定設(shè)計戰(zhàn)略，建立與維持設(shè)計標準，建立企業(yè)設(shè)計管理體系。實施企業(yè)層面的設(shè)計管理有利于從總體把握企業(yè)形象的塑造，并使得所有的設(shè)計活動有序的運作，形成協(xié)調(diào)一致的潛在力量，促進企業(yè)發(fā)展；企業(yè)設(shè)計工作的各個方面相互交織的內(nèi)在關(guān)系是十分復(fù)雜的，幾乎涉及到企業(yè)的每一個細胞，必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種新的、有力的系統(tǒng)來管理設(shè)計。

二.設(shè)計管理的范圍與內(nèi)容兩個層面78

由于企業(yè)的特點千差萬別，設(shè)計管理的組織結(jié)構(gòu)也各不相同。但總體而言，設(shè)計管理的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是至上而下的，如果決策部門有人全權(quán)負責設(shè)計管理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)企業(yè)各方面的設(shè)計活動，混亂的局面就不會發(fā)生。這就意味著在決策部門中至少有一位對設(shè)計有濃厚興趣，并有一定水平的人士負責企業(yè)的設(shè)計工作，他在企業(yè)的高層代表設(shè)計，決定設(shè)計如何將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為視覺形象。為了在實踐中管理設(shè)計，企業(yè)還需要在各部門建立起一系列的設(shè)計管理工作小組，構(gòu)成日常的設(shè)計管理網(wǎng)絡(luò)，將設(shè)計管理的概念落實到企業(yè)的方方面面。這種網(wǎng)絡(luò)必須有一種保證設(shè)計各方面最大限度的交流和直截了當聯(lián)系的機制，避免互不通氣帶來的麻須。為了控制企業(yè)的統(tǒng)一形象，企業(yè)有必要建立一套完整的企業(yè)設(shè)計指導性文件。這種文件通常是一套設(shè)計標準手冊，用來控制企業(yè)的設(shè)計活動，全面、正確地體現(xiàn)企業(yè)精神、經(jīng)營思想、發(fā)展戰(zhàn)略。這套手冊不僅應(yīng)包括企業(yè)標志、標準色、標準字體等平面視覺要素及其應(yīng)用規(guī)范之類企業(yè)識別計劃體系的內(nèi)容，還應(yīng)包括企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、環(huán)境設(shè)計的指導原則及形態(tài)特征，以保證設(shè)計工作的連續(xù)性。設(shè)計管理學79

2、（功能性）產(chǎn)品項目層面的設(shè)計管理

功能性的設(shè)計管理是確保企業(yè)具有一個運轉(zhuǎn)良好的設(shè)計部門，作為企業(yè)在設(shè)計方面的智囊，并實施具體的設(shè)計任務(wù)。功能性設(shè)計管理的主要內(nèi)容有幾個方面，即設(shè)計事務(wù)管理，設(shè)計人力資源管理，設(shè)計項目實施與管理，設(shè)計質(zhì)量評估。實施產(chǎn)品項目層面的設(shè)計管理更有利于發(fā)揮設(shè)計師的創(chuàng)造力，并確保企業(yè)有一個運轉(zhuǎn)良好的設(shè)計部門，保證設(shè)計任務(wù)完成的效率和水準。

設(shè)計事務(wù)管理主要負責實際的設(shè)計工作、設(shè)計咨詢或公司內(nèi)部設(shè)計部門方面的具體事務(wù)。設(shè)計事務(wù)管理通常是由那些被提升為設(shè)計經(jīng)理的設(shè)計師來負責。因為設(shè)計事務(wù)管理需要有工業(yè)設(shè)計方面的專業(yè)知識。在不少國外企業(yè)中，設(shè)計經(jīng)理與財務(wù)經(jīng)理、人事經(jīng)理、銷售經(jīng)理一樣，在企業(yè)中起著重要作用。為了做好設(shè)計事務(wù)管理工作，設(shè)計經(jīng)理必須參與其它的設(shè)計管理活動。相對而言，設(shè)計事務(wù)管理還是一些較為簡單的工作，如確定設(shè)計任務(wù)書、安排設(shè)計進度、控制時間及成本等。

2、（功能性）產(chǎn)品項目層面的設(shè)計管理80設(shè)計人力資源的管理是設(shè)計管理的重要一環(huán)，因為設(shè)計是通過設(shè)計師們來完成的。主要負責設(shè)計師的選擇和確定設(shè)計師的組織形式，如確定是選用企業(yè)以外的顧問設(shè)計師或設(shè)計事務(wù)所進行委托設(shè)計，還是建立自己的設(shè)計部門，或者是兩者兼有之。為了保證企業(yè)設(shè)計的連續(xù)性，有必要保持設(shè)計人員的相對穩(wěn)定，同時又必須為新一代的設(shè)計師創(chuàng)造機會，為設(shè)計注入新的活力，設(shè)計管理必須對此做出長遠的安排。

設(shè)計項目管理就是在企業(yè)安排各種實際工作時，考慮設(shè)計在項目管理過程中所占的位置。設(shè)計在企業(yè)的創(chuàng)造性、革新性活動與企業(yè)經(jīng)營工作如制造、采購、銷售等方面的準備階段的控制之間，起著關(guān)鍵的作用，也就是說設(shè)計是新產(chǎn)品開發(fā)與企業(yè)經(jīng)營之間的一種協(xié)調(diào)機制，設(shè)計管理也就成了企業(yè)的一項中心的、決定成敗的活動。設(shè)計人力資源的管理是設(shè)計管理的重要一環(huán)，因為設(shè)計是通過設(shè)計師81我們不難發(fā)現(xiàn)，設(shè)計的作用其實就是為消費者創(chuàng)造價值，并通過消費者為股東創(chuàng)造價值。設(shè)計能夠通過有形的視覺和觸覺來傳遞無形的東西，這就是品牌承諾。如果這個過程被一個個的決裂開來，對這些不同的設(shè)計方面缺乏協(xié)調(diào)的控制，往往使它們各自傳達出的信息相互矛盾。而設(shè)計管理的關(guān)鍵是企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門間設(shè)計的協(xié)調(diào)一致?！按笤O(shè)計”需要設(shè)計管理

總的來說，“大設(shè)計”趨勢的實質(zhì)是設(shè)計內(nèi)容變的越來越廣，涉及到的相關(guān)領(lǐng)域越來越寬，需考慮到的因素越來越多，當然，對設(shè)計者管理設(shè)計的能力要求也越來越高。其中各門類設(shè)計師之間的“大協(xié)作”趨勢，實質(zhì)上是需要對設(shè)計項目設(shè)計人力資源進行管理：在設(shè)計項目規(guī)劃之初便組建一支包括相關(guān)專業(yè)設(shè)計師的團隊，對所有可用人力、物力和財力資源均進行統(tǒng)籌管理，重點在于促成一個不同專業(yè)人員之間交流、合作、腦力激蕩的空間和平臺。

設(shè)計管理學82對各種傳播渠道和感官體驗進行“大整合”，實質(zhì)上是傳播媒介管理或廣義上的企業(yè)形象設(shè)計系統(tǒng)，其更側(cè)重于以用戶體驗為中心的信息傳達或使用感受規(guī)范。企業(yè)發(fā)送信息的媒介和時間多種多樣，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)也體現(xiàn)在各個層面，同時消費者對該品牌或產(chǎn)品感知的方式和渠道更有多種可能，這就需要制定設(shè)計戰(zhàn)略并建立管理體系，確保信息整體傳播是否協(xié)調(diào)有序，以及所有細節(jié)是否完善。

對不同地域空間和不同時間段的設(shè)計項目進行“大統(tǒng)籌”的趨勢，其實是以協(xié)調(diào)的整體設(shè)計形象為目的的設(shè)計管理，其重點強調(diào)的是一個企業(yè)展現(xiàn)在公眾面前的所有產(chǎn)品或視覺形象均必須具備有機的聯(lián)系，并在任何地域或任何時間，均能以大致統(tǒng)一協(xié)調(diào)的風格或特征出現(xiàn)，以此積累起消費者對品牌的印象并逐步形成忠誠度。

對各種傳播渠道和感官體驗進行“大整合”，實質(zhì)上是傳播媒介管理83為全人類利益的設(shè)計“大思考”強調(diào)的是對設(shè)計作品更長遠的規(guī)劃性，而不單單只是眼前的造型范疇的計劃。設(shè)計師應(yīng)該考慮到計劃應(yīng)用執(zhí)行后將產(chǎn)生的一切影響，包括人文、社會、經(jīng)濟、環(huán)境、政治等各個層面，應(yīng)該盡可能考慮到所有人的所有利益，包括物質(zhì)面和精神面、現(xiàn)在和將來，這都需要所制定的設(shè)計目標和設(shè)計戰(zhàn)略具有高度前瞻性，要對設(shè)計質(zhì)量的評判標準進行觀念轉(zhuǎn)換，并建立嚴格、有效、目光長遠的設(shè)計管理機制。

為全人類利益的設(shè)計“大思考”強調(diào)的是對設(shè)計作品更長遠的規(guī)劃性84第二節(jié)設(shè)計管理的理論體系內(nèi)容一、企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略管理二、設(shè)計目標的管理三、設(shè)計程序管理四、企業(yè)設(shè)計系統(tǒng)的管理五、設(shè)計質(zhì)量管理六、知識產(chǎn)權(quán)的管理

第二節(jié)設(shè)計管理的理論體系內(nèi)容一、企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略管理85隨科學技術(shù)的日新月異，面對激烈的全球競爭，設(shè)計概念的內(nèi)涵和外延都在不斷發(fā)生變化。設(shè)計實際上不僅與產(chǎn)品融為一體，也日益與管理自然地融合在一起。設(shè)計管理作為一門新的研究領(lǐng)域，一種應(yīng)對激烈競爭的最具潛力的工具，也正在飛速的發(fā)展，并且受到愈來愈多人的關(guān)注和討論。設(shè)計管理的內(nèi)容有許多，對它的研究運用將會成為企業(yè)發(fā)展的突破口，并將在今后社會生產(chǎn)行為中發(fā)揮重要作用。其主要內(nèi)容是:一、企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略管理二、設(shè)計目標的管理三、設(shè)計程序管理四、企業(yè)設(shè)計系統(tǒng)的管理五、設(shè)計質(zhì)量管理六、知識產(chǎn)權(quán)的管理隨科學技術(shù)的日新月異，面對激烈的全球競爭，設(shè)計概念的86一、企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略管理首先，企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略管理。企業(yè)必須具備自己的設(shè)計戰(zhàn)略，并加以良好的管理。設(shè)計戰(zhàn)略是