企業(yè)文化大討論方案課件

（2015年5月10日）

“激情成就夢想”企業(yè)文化大討論方案（2015年5月10日）“激情成就夢想”企業(yè)文化大討論方案1目錄

第三部分大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度

第一部分整體工作思路

第二部分大討論活動(dòng)的組織

第四部分大討論實(shí)施安排

第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接

第六部分推動(dòng)大討論成果走向深入1目錄第三部分大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度第一部分整2一、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化大討論？通過企業(yè)文化大討論，立足公司的實(shí)際情況，貫徹落實(shí)企業(yè)文化理念，達(dá)到以下目標(biāo)：

1、調(diào)動(dòng)工作激情，增強(qiáng)責(zé)任心；

2、創(chuàng)新工作思維，提升執(zhí)行力；

3、營造和諧氛圍，提高凝聚力。2一、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化大討論？通過企業(yè)文化大討論，立足公3

思維方式和觀念全新的改變是企業(yè)成功的重要因素.思維方式的創(chuàng)新需要企業(yè)精英的倡導(dǎo)，需要企業(yè)內(nèi)外力的共同作用，也需要?jiǎng)?chuàng)造一種適宜的氣氛、環(huán)境并配合科學(xué)的誘導(dǎo)方法。企業(yè)文化大討論就是給大家創(chuàng)造這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，通過討論，挑戰(zhàn)自我，反思自我，評(píng)判自我；通過創(chuàng)新思維，智慧碰撞，突破以往的習(xí)慣定式，在平等、自由、輕松、和諧的氛圍中實(shí)現(xiàn)思維和心智模式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化大討論是創(chuàng)新思維，改變心智模式的過程。1、創(chuàng)新思維，改變心智模式3企業(yè)文化大討論是創(chuàng)新思維，改變心智模式的過程。1、創(chuàng)新思維42、統(tǒng)一思想，凝聚共同認(rèn)知。

企業(yè)文化大討論是一個(gè)達(dá)成共識(shí)的過程。通過相互啟發(fā)，文化激蕩，觀念碰撞，深度匯談，在企業(yè)優(yōu)秀文化和“亞文化”上達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一思想。重點(diǎn)是提升各級(jí)管理者對(duì)建設(shè)企業(yè)文化重要性的認(rèn)知度，對(duì)創(chuàng)新企業(yè)文化要素的研究與探討，集思廣益，凝聚共同認(rèn)知，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力42、統(tǒng)一思想，凝聚共同認(rèn)知。企業(yè)文化大討論是一個(gè)53、點(diǎn)燃激情，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

通過情感釋放、頭腦風(fēng)暴，激發(fā)員工的生命活力和激情，使他們變得勇于表現(xiàn)、勤于思考、善于溝通、樂于創(chuàng)新；通過對(duì)集團(tuán)公司企業(yè)文化的深入學(xué)習(xí)，體認(rèn)使命的厚重，領(lǐng)悟核心價(jià)值觀的深刻含義，在共同愿景的激勵(lì)下，提高責(zé)任意識(shí)，使每一個(gè)員工都發(fā)自肺腑地感受到自己肩上責(zé)任的重大，搞高工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高企業(yè)效率。責(zé)任激情53、點(diǎn)燃激情，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。通過情感釋放、頭腦風(fēng)64、促進(jìn)和諧，人企合一。

通過大討論，使員工摒棄小我，抑制私欲，顧大局，各司其職；開放心胸，心態(tài)積極，坦誠互信，有效溝通；去固執(zhí)，融誤會(huì)，消隔核，互相理解支持；使企業(yè)高效協(xié)調(diào)，健康運(yùn)行，員工各盡其才，心情舒暢，融融而同心歸屬，實(shí)現(xiàn)和諧企業(yè)，人企合一。溝通理解圓融統(tǒng)一64、促進(jìn)和諧，人企合一。通過大討論，使員工摒棄小我7二、工作思路

結(jié)合公司實(shí)際情況，全面推進(jìn)企業(yè)文化理念在公司貫徹落實(shí)。企業(yè)文化理念體系公司實(shí)際情況7二、工作思路結(jié)合公司實(shí)際情況，全面推進(jìn)企業(yè)文化理念8學(xué)習(xí)討論總結(jié)表彰建立制度形成規(guī)范4月5月7月8月問卷旨在了解各層管理者的以下看法：1、如何落實(shí)企業(yè)文化理念？2、公司優(yōu)秀的文化因子及其行為表征有哪些？3、公司存在哪些“亞文化”現(xiàn)象，根源是什么？一、研討：

1、本單位（班組、營業(yè)廳、部門、分公司）固有哪些優(yōu)秀文化因子，行為表征是怎樣的？

2、本單位存在哪些“亞文化”現(xiàn)象，具體的行為特征是怎樣的？二、制定：本單位“行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃”1、編制《公司企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)》2、制定《公司員工行為規(guī)范》3、開發(fā)《企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)課件》動(dòng)員部署（問卷調(diào)查）8學(xué)習(xí)討論總結(jié)表彰建立制度4月5月7月8月問卷旨在了解各層管9目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接

第三部分大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度

第一部分整體工作思路

第六部分推動(dòng)大討論成果走向深入

第二部分大討論活動(dòng)的組織

第四部分大討論實(shí)施辦法9目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接第三10（一）大討論活動(dòng)組織保障省公司組織保障：領(lǐng)導(dǎo)小組組長：徐龍總經(jīng)理組長：總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理、**副總經(jīng)理企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員工作組組長：副組長：工會(huì)黨工作部市公司可參照省公司組織架構(gòu)建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)10（一）大討論活動(dòng)組織保障省公司組織保障：領(lǐng)導(dǎo)小組組長：徐11（二）大討論活動(dòng)的組織方式省市縣互動(dòng)，聯(lián)合推進(jìn)大討論活動(dòng)的牽頭部門省公司：市公司：聯(lián)合推進(jìn)部門：省公司各項(xiàng)關(guān)部門省公司制定大討論活動(dòng)整體實(shí)施方案、具體活動(dòng)細(xì)化方案、實(shí)施進(jìn)度等；市公司在整體策劃案基礎(chǔ)上執(zhí)行、落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)市公司在完成省公司要求的必選活動(dòng)（學(xué)習(xí)討論安排）基礎(chǔ)上，可以增加各自的“自選動(dòng)作”，即開展各單位的特色活動(dòng)12省公司總體策劃，市縣公司分別實(shí)施3規(guī)定動(dòng)作＋自選動(dòng)作11（二）大討論活動(dòng)的組織方式省市縣互動(dòng)，聯(lián)合推進(jìn)大討論活動(dòng)12目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接

第三部分大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度

第一部分整體工作思路

第六部分推動(dòng)大討論成果走向深入

第二部分大討論活動(dòng)的組織

第四部分大討論實(shí)施辦法12目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接第13大討論活動(dòng)總體進(jìn)度安排第一階段動(dòng)員部署階段第二階段學(xué)習(xí)討論階段第三階段總結(jié)表彰階段做好活動(dòng)前期策劃和準(zhǔn)備工作問卷調(diào)查各層面征求意見大討論主題詞征集召開動(dòng)員大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)層和大討論組織者的培訓(xùn)各單位組織學(xué)習(xí)、討論并開展特色活動(dòng)。報(bào)紙、刊物、網(wǎng)絡(luò)、視頻全面展開討論。4月20日－5月10日5月10日-6月30日6月30日－7月20日領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、形成特色、持續(xù)推進(jìn)總結(jié)企業(yè)文化討論成果，提煉可推廣經(jīng)驗(yàn)和案例，提煉總結(jié)出近年來成功關(guān)鍵因素。表彰先進(jìn)13大討論活動(dòng)總體進(jìn)度安排第一階段第二階段做好活動(dòng)前期策劃和14目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接

第三部分大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度

第一部分整體工作思路

第六部分推動(dòng)大討論成果走向深入

第二部分大討論活動(dòng)的組織

第四部分大討論實(shí)施辦法14目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接第15對(duì)各單位的行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估/考核總論：“立體化、多層次、改進(jìn)導(dǎo)向”的文化討論模式

多種多樣的面對(duì)面溝通交流方式

內(nèi)部媒體、網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)、宣貫（氛圍營造）層層上報(bào)行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主導(dǎo)，推動(dòng)全員討論統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想15對(duì)各單位的行動(dòng)總論：“立體化、多層次、改進(jìn)導(dǎo)向”的文化討161、統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想

（1）召開文化大討論動(dòng)員大會(huì)，省公司領(lǐng)導(dǎo)人講話，外請(qǐng)專家實(shí)施企業(yè)文化培訓(xùn)；（2）組織以中層干部為主體的“企業(yè)文化研討營活動(dòng)”

——參加者：省公司領(lǐng)導(dǎo)、省公司各部門主任、地市公司主要領(lǐng)導(dǎo)

——時(shí)間：利用周末（星期六、星期天兩天時(shí)間）

——地點(diǎn)：遠(yuǎn)離市區(qū)的度假基地

——方式：封閉式研討和拓展訓(xùn)練161、統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想（1）召開文化大討論動(dòng)17說明1：企業(yè)文化研討營的組織和研討內(nèi)容1、省公司領(lǐng)導(dǎo)；省公司各部門主任，市分公司總經(jīng)理，建議總?cè)藬?shù)40人左右。

2、所有人員打亂建制，分成4個(gè)小組；

2、分專題研討：

——總結(jié)“公司優(yōu)秀文化”，挖掘值得全員學(xué)習(xí)、借鑒的行為方式和標(biāo)桿（團(tuán)隊(duì)、個(gè)人）

——公司內(nèi)部存在的“亞文化”現(xiàn)象排序（普遍性、消極影響）

——討論如何正確看待這些“亞文化”現(xiàn)象以及這些現(xiàn)象背后深層次的原因

——如何克服“亞文化”現(xiàn)象，改進(jìn)公司工作作風(fēng)，促進(jìn)和諧，提高企業(yè)核心競爭力。17說明1：企業(yè)文化研討營的組織和研討內(nèi)容1、省公18說明2：企業(yè)文化研討營的研討計(jì)劃（初步）時(shí)間工作方式內(nèi)容第一天晚上報(bào)到1、宣布分組情況2、小組召開第一次會(huì)議，負(fù)責(zé)人宣布研討計(jì)劃和活動(dòng)規(guī)則第二天上午分組研討總結(jié)優(yōu)秀文化因素，挖掘值得全員學(xué)習(xí)、借鑒的行為方式和標(biāo)桿下午分組研討1、公司內(nèi)部的“亞文化”現(xiàn)象排序2、如何看待并改進(jìn)這些“亞文化”現(xiàn)象晚上團(tuán)隊(duì)拓展游戲邀請(qǐng)專業(yè)人員主導(dǎo)該活動(dòng)第三天上午成果發(fā)布分組委派代表呈現(xiàn)本組討論的成果下午全體會(huì)議省公司領(lǐng)導(dǎo)參加并作總結(jié)18說明2：企業(yè)文化研討營的研討計(jì)劃（初步）時(shí)間工作方式內(nèi)容19說明3：企業(yè)文化研討營的輸出結(jié)果

（1）基于研討成果，形成“企業(yè)文化行動(dòng)倡議書”，發(fā)往全公司，引導(dǎo)全體員工積極發(fā)揚(yáng)公司優(yōu)秀文化，正確認(rèn)識(shí)“亞文化”現(xiàn)象及其消極作用，積極采取行動(dòng)實(shí)施改進(jìn)。（2）對(duì)研討過程中出現(xiàn)的、比較有質(zhì)量的場景進(jìn)行拍攝、剪輯，制成視頻，發(fā)往各級(jí)公司觀摩、學(xué)習(xí)。（3）部署各地市分公司組織中層及中層以上干部集中學(xué)習(xí)省公司領(lǐng)導(dǎo)在研討營總結(jié)會(huì)議上的講話精神和“研討營”研討成果（時(shí)間：0.5個(gè)工作日）。（3）地市分公司可根據(jù)自身的實(shí)際情況，借鑒“企業(yè)文化研討營”的做法。19說明3：企業(yè)文化研討營的輸出結(jié)果（1）基于研討成202、由各級(jí)干部主導(dǎo)，推動(dòng)分組討論進(jìn)程（1）分組方式

——省公司機(jī)關(guān)和地市分公司機(jī)關(guān)：原則上，人數(shù)≥6的部門，以部門為單位組織；4≤部門人數(shù)＜6的，兩個(gè)同類部門合起來研討；部門人數(shù)小于4的，三個(gè)同類部門合起來研討。（可由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況進(jìn)行分組）

——省公司網(wǎng)絡(luò)部、計(jì)費(fèi)部、客服中心，分班組展開研討。

——地市分公司領(lǐng)導(dǎo)除參加分管部門的討論外，還應(yīng)單獨(dú)組織領(lǐng)導(dǎo)班子研討。

——縣分公司機(jī)關(guān)，由縣分公司經(jīng)理組織，全體機(jī)關(guān)管理人員集中研討。

——營業(yè)廳按班組分組研討。

——營業(yè)廳主任、副主任及相關(guān)主管集中在一起研討。202、由各級(jí)干部主導(dǎo)，推動(dòng)分組討論進(jìn)程（1）分組方式

——21省公司市公司部門縣分公司和營業(yè)廳下發(fā)文件提出要求推進(jìn)全省活動(dòng)進(jìn)展，組織各項(xiàng)活動(dòng)評(píng)比，公布評(píng)比結(jié)果積極推進(jìn)省市班組聯(lián)動(dòng)，組織相關(guān)培訓(xùn)及時(shí)總結(jié)各市公司活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，并在全省推廣利用報(bào)紙、視頻、網(wǎng)絡(luò)等手段及時(shí)采訪和推薦好的做法匯報(bào)整理活動(dòng)成果出版《企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)》、員工守則、培訓(xùn)教材根據(jù)省公司指導(dǎo)意見和參考模式，制定本公司活動(dòng)規(guī)則組織并開展市公司特色活動(dòng)推進(jìn)活動(dòng)進(jìn)展，組織各項(xiàng)市級(jí)活動(dòng)評(píng)比組織員工參與全省活動(dòng)積極與兄弟公司保持聯(lián)系，互相交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)匯整市公司活動(dòng)成果，并呈報(bào)省公司推動(dòng)部門內(nèi)學(xué)習(xí)和討論活動(dòng)開展積極推進(jìn)部門員工參與活動(dòng)并提出部門改進(jìn)計(jì)劃與其他部門保持互動(dòng)，互相交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)匯整部門工程成果，并呈報(bào)省/市公司對(duì)照縣公司提升要求尋找差距組織討論制定切合實(shí)際工作改進(jìn)計(jì)劃積極參與各項(xiàng)活動(dòng)鼓勵(lì)班組成員撰寫班組學(xué)習(xí)體會(huì)，并與其他班組學(xué)習(xí)交流

大討論各層級(jí)職責(zé)21省公司市公司部門縣分公司和營業(yè)廳下發(fā)文件提出要求根據(jù)省公22（2）為提升討論的質(zhì)量和水平，事先對(duì)各層級(jí)討論的組織者進(jìn)行培訓(xùn)

省公司在調(diào)研問卷分析完成后，在大討論全面展開之前，對(duì)省公司機(jī)關(guān)和各市縣分公司的討論組織者進(jìn)行培訓(xùn).主要培訓(xùn)：（1）組織討論的基本程序；（2）營造良好的討論氛圍；（3）避免冷場，激發(fā)討論活力；（4）引導(dǎo)討論方向；（5）異常情況處理等方面的知識(shí)與技能。省公司培訓(xùn)省公司機(jī)關(guān)市分公司培訓(xùn)市分公司機(jī)關(guān)縣分公司22（2）為提升討論的質(zhì)量和水平，事先對(duì)各層級(jí)討論的組織者進(jìn)23（3）研討程序和形式（以部門討論為例，其他小組類似）部門/班組文化自評(píng)部門/班組優(yōu)秀文化排序部門/班組“亞文化”現(xiàn)象排序部門/班組標(biāo)桿行為推薦部門/班組“亞文化”行為特征部門/班組行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃

為營造輕松、活潑、和諧的研討氛圍，調(diào)動(dòng)員工的討論積極性、創(chuàng)造性，各級(jí)公司、各討論組可根據(jù)自身實(shí)際考慮文化討論的組織形式、時(shí)間和地點(diǎn)。各討論組如認(rèn)為本組的討論方式具有創(chuàng)新價(jià)值和推廣價(jià)值，可及時(shí)提交省公司大討論工作組。討論結(jié)束后，將評(píng)選出“最有創(chuàng)意討論方式獎(jiǎng)”（若干個(gè)）。23（3）研討程序和形式（以部門討論為例，其他小組類似）部門24說明1：部門/班組文化自評(píng)問卷（部分，舉例，示意）公司內(nèi)部存在的“亞文化”現(xiàn)象本部門是否存在具體行為特征（簡要描述）普遍程度消極影響程度是否低中高低中高………………本部門特有不良現(xiàn)象公司優(yōu)秀文化因子本部門是否存在標(biāo)桿行為特征（簡要描述）普遍程度積極影響程度是否低中高低中高………………本部門特有優(yōu)良作風(fēng)24說明1：部門/班組文化自評(píng)問卷（部分，舉例，示意）公司內(nèi)25說明2：任何一個(gè)單位，在研討中，總結(jié)提煉的優(yōu)秀文化標(biāo)桿（行為特征、代表人）都可以報(bào)送省公司大討論工作組篩選后掛在網(wǎng)絡(luò)上，供全省員工查閱、學(xué)習(xí)、投票“優(yōu)秀文化標(biāo)桿”行為特征“優(yōu)秀文化標(biāo)桿”代表人典型事例投票欄追求卓越瞄準(zhǔn)同行業(yè)標(biāo)桿，持續(xù)對(duì)標(biāo)管理張三，…分公司…部門……（點(diǎn)擊進(jìn)入）我投一票：

⊙不滿足于自我成就，不斷追求更高目標(biāo)李四，省公司……部門……（點(diǎn)擊進(jìn)入）我投一票：

⊙執(zhí)著地鉆研，使自己變得不可替代王五，…市…縣分公司……營業(yè)廳……（點(diǎn)擊進(jìn)入）我投一票：

⊙……………………

由公司企業(yè)文化討論工作小組編輯、整理員工投票后可以查看同類標(biāo)桿的得票情況由各研討組整理、提煉，作為“優(yōu)秀文化行為”征文的成果掛在網(wǎng)上25說明2：任何一個(gè)單位，在研討中，總結(jié)提煉的優(yōu)秀文化標(biāo)桿（26說明3：部門行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃（舉例，示意）部門“亞文化”現(xiàn)象具體行為特征改進(jìn)目標(biāo)行動(dòng)方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)26說明3：部門行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃（舉例，示意）部門“亞文化”現(xiàn)象273、匯報(bào)程序：層層提出行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃

分組討論結(jié)束后，各組應(yīng)將本單位的研討過程、研討成果向上級(jí)匯報(bào)。分組研討情況匯報(bào)次序匯報(bào)會(huì)議匯報(bào)內(nèi)容省公司部門研討4省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組1、研討組織過程2、研討形式創(chuàng)新3、本單位的優(yōu)秀文化及行為標(biāo)桿4、本單位“亞文化”現(xiàn)象和行為特征5、行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃要點(diǎn)省公司直屬單位領(lǐng)導(dǎo)層研討4省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組省公司直屬單位班組研討1直屬單位全體員工大會(huì)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子研討4省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組分公司部門研討3市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組縣分公司管理人員研討3市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)層研討2縣分公司全體員工大會(huì)營業(yè)廳班組研討1營業(yè)廳全體員工大會(huì)273、匯報(bào)程序：層層提出行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃分組討論結(jié)束后，284、考核/評(píng)估（年底，對(duì)各單位貫徹落實(shí)“行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃”的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估，納入年度企業(yè)文化建設(shè)考核之中）執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃的主體評(píng)估者省公司部門省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組分公司領(lǐng)導(dǎo)班子省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組分公司部門市分公司大討論化領(lǐng)導(dǎo)小組分公司直屬營業(yè)部市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組縣分公司管理人員市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)層縣分公司全體員工大會(huì)營業(yè)廳班組營業(yè)廳全體員工大會(huì)284、考核/評(píng)估（年底，對(duì)各單位貫徹落實(shí)“行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃”的295.（1）、討論期間，充分利用《

》報(bào)、《通信》《信息》、宣傳視頻等內(nèi)部媒體展開討論。

——營造輕松、活潑的討論氛圍；

——充當(dāng)員工文化討論的平臺(tái)；

——引導(dǎo)討論逐步走向深入，促使全員對(duì)公司優(yōu)秀文化、“亞文化”現(xiàn)象等形成統(tǒng)一的、正確的認(rèn)識(shí)。295.（1）、討論期間，充分利用《》報(bào)、《通信》《信30

說明：為營造熱烈的研討氛圍，并引導(dǎo)討論深入開展，可定期編制“文化討論簡報(bào)”，報(bào)紙、雜志專欄、專版開辟大討論內(nèi)容；對(duì)各分公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)中層進(jìn)行視頻“人物訪談”。

（1）每星期一次分專題編制“文化討論簡報(bào)”，每十天出一期

《報(bào)》，對(duì)研討過程中碰撞出的新觀點(diǎn)、新思路、合理化建議、創(chuàng)新的形式等等進(jìn)行必要的總結(jié)，展示一周討論的最新進(jìn)展。（2）通過《信息》與全省共享、交流。（3）開展人物訪談、座談，每十天編輯制作一期視頻資料，公司內(nèi)部視頻播發(fā)。

(4)各單位要充分利用宣傳欄、墻報(bào)、簡報(bào)等方式宣傳本單位活動(dòng)開展情況。

30說明：為營造熱烈的研討氛圍，并引導(dǎo)討論深入開展，可315.(2)、討論期間，充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)短信平臺(tái)，營造熱烈的討論氛圍，引導(dǎo)討論走向深入1、優(yōu)秀文化行為展覽平臺(tái)將各地在分組研討中推薦出的優(yōu)秀文化行為標(biāo)桿，編輯后貼于BBS論壇供全員共享，如有必要，也可以鼓勵(lì)員工參與投票，作為評(píng)選的參考。2、研討形式創(chuàng)新交流平臺(tái)各單位分組討論過程中創(chuàng)新的研討形式上報(bào)到省公司文化討論工作小組，經(jīng)整理編輯后掛到BBS共享區(qū)，供兄弟單位參考、借鑒，并接受員工投票，最終評(píng)出全省“最具創(chuàng)意討論方式獎(jiǎng)”3、開展“我與企業(yè)共成長”、“優(yōu)秀企業(yè)文化”作品征集根據(jù)文件要求，征集各類文字、攝影、漫畫等優(yōu)秀作品。匯編成公司特有的企業(yè)“文畫”4、一句話理念共享平臺(tái)向全員征集實(shí)踐中優(yōu)秀的企業(yè)文化小理念供全員參考、借鑒；5、行動(dòng)改進(jìn)交流平臺(tái)各單位分組討論過程中提出的“行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃”，可報(bào)送省公司工作組，編輯提交到BBS共享區(qū)供兄弟單位參考、借鑒；并接受員工投票，最終評(píng)出全省“最具操作性行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃”315.(2)、討論期間，充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)短信平臺(tái)，營造326、研討過程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要圍繞工作和討論內(nèi)容，加強(qiáng)與下屬的面對(duì)面溝通交流，了解下屬的思想動(dòng)態(tài)，為分組討論做好準(zhǔn)備，促進(jìn)研討走向深入

面對(duì)面交流溝通的一些主要方式如：（1）上下級(jí)單獨(dú)溝通談心；（2）部門/班組組織團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)；（3）民主生活會(huì)；（4）第三方訪談、采訪；（5）非正式茶話會(huì)；（6）……326、研討過程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要圍繞工作和討論內(nèi)容，加強(qiáng)與下屬337、總結(jié)表彰

企業(yè)文化大討論主題名稱征集表彰。評(píng)選出“文化討論最佳組織獎(jiǎng)”若干個(gè)，予以表彰。對(duì)“一句話理念”征集活動(dòng)的優(yōu)選者實(shí)施表彰。對(duì)全員評(píng)選出的“優(yōu)秀文化行為”（人）和優(yōu)秀文化作品進(jìn)行表彰評(píng)選出一批省級(jí)“優(yōu)秀行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃”，予以表彰。表彰“最有創(chuàng)意討論方式獎(jiǎng)”得主。337、總結(jié)表彰企業(yè)文化大討論主題名稱征集表彰。34目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接

第三部分大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度

第一部分整體工作思路

第六部分推動(dòng)大討論成果走向深入

第二部分大討論活動(dòng)的組織

第四部分大討論實(shí)施辦法34目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接第351、第一階段“問卷調(diào)研”在本質(zhì)上，就是在分析公司落實(shí)企業(yè)文化理念的實(shí)踐性要求；

2、在文化大討論階段，這些實(shí)踐性要求隨即轉(zhuǎn)化為各級(jí)各類單位研討的主題；而研討得到的成果——有價(jià)值的合理化建議和自我改進(jìn)計(jì)劃，則是公司落實(shí)企業(yè)文化的行動(dòng)方向；

3、將研討得到的成果——有價(jià)值的合理化建議和自我改進(jìn)計(jì)劃——提交公司管理層討論，確定可落實(shí)、可推廣的項(xiàng)目，就可以形成《公司企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)》的主體內(nèi)容，這就是我們公司落實(shí)企業(yè)文化的行動(dòng)方案，是企業(yè)文化理念與公司實(shí)際對(duì)接融合的產(chǎn)物?。?！351、第一階段“問卷調(diào)研”在本質(zhì)上，就是在分析公司落36系統(tǒng)梳理和研究管理團(tuán)隊(duì)近兩年領(lǐng)導(dǎo)思想的新發(fā)展；總結(jié)公司近兩年成功的新鮮經(jīng)驗(yàn)，以指導(dǎo)公司邁向更大成功和落實(shí)企業(yè)文化理念的步伐。以**為核心的管理團(tuán)隊(duì)，近兩年管理思想的新發(fā)展公司近兩年成功的新鮮經(jīng)驗(yàn)客戶服務(wù)投資者關(guān)系員工關(guān)系合作伙伴關(guān)系同業(yè)者關(guān)系企業(yè)公民行為運(yùn)營體系組織管理人才培養(yǎng)36系統(tǒng)梳理和研究管理團(tuán)隊(duì)近兩年領(lǐng)導(dǎo)思想的新發(fā)展；總結(jié)公司近37有了這些基礎(chǔ)，就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念體系與公司實(shí)際的對(duì)接了——編制《公司企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)》公司企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)2010年一、企業(yè)文化理念二、總經(jīng)理致辭三、正文1、客戶服務(wù)2、員工關(guān)系3、投資者關(guān)系4、合作伙伴關(guān)系……5、打造卓越的運(yùn)營體系6、建設(shè)卓越的組織7、培養(yǎng)卓越的人才……37有了這些基礎(chǔ)，就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念體系與公司實(shí)際的對(duì)接38每一章節(jié)的內(nèi)容設(shè)置（初步思路）第一章客戶服務(wù)一、公司面臨的形勢與任務(wù)二、領(lǐng)導(dǎo)思想三、服務(wù)體系建設(shè)導(dǎo)向四、思維和行為導(dǎo)向根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話、問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果等，撰寫。重點(diǎn)在于揭示公司在落實(shí)企業(yè)文化理念過程中存在的問題及制約因素結(jié)合公司原有企業(yè)文化理念和近兩年領(lǐng)導(dǎo)思想的新發(fā)展，闡發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)這些問題的根本態(tài)度和解決問題的決心、思路闡述公司領(lǐng)導(dǎo)層確認(rèn)的，可落實(shí)的合理化建議（此時(shí)已演變成公司將要采取的政策和措施……）揭示：

1、公司管理層提出的要求；

2、有推廣價(jià)值的自我改進(jìn)計(jì)劃的精神實(shí)質(zhì)必要時(shí)，可加入少量案例引導(dǎo)38每一章節(jié)的內(nèi)容設(shè)置（初步思路）第一章客戶服務(wù)根據(jù)領(lǐng)39目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接

第三部分大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度

第一部分整體工作思路

第六部分推動(dòng)大討論成果走向深入

第二部分大討論活動(dòng)的組織

第四部分大討論實(shí)施辦法39目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接第401、編制公司員工行為規(guī)范

建議，按人員分大類，分別提取行為規(guī)范：市場/服務(wù)人員工程技術(shù)人員職能管理人員后勤服務(wù)人員領(lǐng)導(dǎo)干部1、企業(yè)文化理念落地要求的行為模式2、公司領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的行為要求3、經(jīng)過文化大討論，對(duì)相關(guān)人員行為改進(jìn)有價(jià)值的合理化建議4、經(jīng)過文化大討論，對(duì)相關(guān)人員行為改進(jìn)有借鑒價(jià)值的自我改進(jìn)計(jì)劃內(nèi)容來源401、編制公司員工行為規(guī)范建議，按人員分大類，分別提412、編制《公司企業(yè)文化案例集》

搜索實(shí)踐中落實(shí)核心價(jià)值觀的相關(guān)典型行為；搜索公司內(nèi)部富有責(zé)任感、或具有很強(qiáng)執(zhí)行力、或富有工作激情……的典型人物及其事例；將上述素材編撰為“企業(yè)文化行為案例”，并結(jié)集供出版。412、編制《公司企業(yè)文化案例集》搜索實(shí)踐中落實(shí)核心價(jià)423、編制公司企業(yè)文化培訓(xùn)教材

可能包含的內(nèi)容

1、公司落實(shí)企業(yè)文化理念面臨的挑戰(zhàn)（問卷分析結(jié)果）

2、領(lǐng)導(dǎo)層思想

3、各專項(xiàng)的管理體系建設(shè)導(dǎo)向

4、人員的思維模式和行為模式導(dǎo)向

5、各類人員行為規(guī)范在各模塊上，充分應(yīng)用企業(yè)內(nèi)、外部案例研究、分析來說明問題423、編制公司企業(yè)文化培訓(xùn)教材可能包含的內(nèi)容在各模塊（2015年5月10日）

“激情成就夢想”企業(yè)文化大討論方案（2015年5月10日）“激情成就夢想”企業(yè)文化大討論方案44目錄

第三部分大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度

第一部分整體工作思路

第二部分大討論活動(dòng)的組織

第四部分大討論實(shí)施安排

第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接

第六部分推動(dòng)大討論成果走向深入1目錄第三部分大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度第一部分整45一、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化大討論？通過企業(yè)文化大討論，立足公司的實(shí)際情況，貫徹落實(shí)企業(yè)文化理念，達(dá)到以下目標(biāo)：

1、調(diào)動(dòng)工作激情，增強(qiáng)責(zé)任心；

2、創(chuàng)新工作思維，提升執(zhí)行力；

3、營造和諧氛圍，提高凝聚力。2一、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化大討論？通過企業(yè)文化大討論，立足公46

思維方式和觀念全新的改變是企業(yè)成功的重要因素.思維方式的創(chuàng)新需要企業(yè)精英的倡導(dǎo)，需要企業(yè)內(nèi)外力的共同作用，也需要?jiǎng)?chuàng)造一種適宜的氣氛、環(huán)境并配合科學(xué)的誘導(dǎo)方法。企業(yè)文化大討論就是給大家創(chuàng)造這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，通過討論，挑戰(zhàn)自我，反思自我，評(píng)判自我；通過創(chuàng)新思維，智慧碰撞，突破以往的習(xí)慣定式，在平等、自由、輕松、和諧的氛圍中實(shí)現(xiàn)思維和心智模式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化大討論是創(chuàng)新思維，改變心智模式的過程。1、創(chuàng)新思維，改變心智模式3企業(yè)文化大討論是創(chuàng)新思維，改變心智模式的過程。1、創(chuàng)新思維472、統(tǒng)一思想，凝聚共同認(rèn)知。

企業(yè)文化大討論是一個(gè)達(dá)成共識(shí)的過程。通過相互啟發(fā)，文化激蕩，觀念碰撞，深度匯談，在企業(yè)優(yōu)秀文化和“亞文化”上達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一思想。重點(diǎn)是提升各級(jí)管理者對(duì)建設(shè)企業(yè)文化重要性的認(rèn)知度，對(duì)創(chuàng)新企業(yè)文化要素的研究與探討，集思廣益，凝聚共同認(rèn)知，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力42、統(tǒng)一思想，凝聚共同認(rèn)知。企業(yè)文化大討論是一個(gè)483、點(diǎn)燃激情，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

通過情感釋放、頭腦風(fēng)暴，激發(fā)員工的生命活力和激情，使他們變得勇于表現(xiàn)、勤于思考、善于溝通、樂于創(chuàng)新；通過對(duì)集團(tuán)公司企業(yè)文化的深入學(xué)習(xí)，體認(rèn)使命的厚重，領(lǐng)悟核心價(jià)值觀的深刻含義，在共同愿景的激勵(lì)下，提高責(zé)任意識(shí)，使每一個(gè)員工都發(fā)自肺腑地感受到自己肩上責(zé)任的重大，搞高工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高企業(yè)效率。責(zé)任激情53、點(diǎn)燃激情，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。通過情感釋放、頭腦風(fēng)494、促進(jìn)和諧，人企合一。

通過大討論，使員工摒棄小我，抑制私欲，顧大局，各司其職；開放心胸，心態(tài)積極，坦誠互信，有效溝通；去固執(zhí)，融誤會(huì)，消隔核，互相理解支持；使企業(yè)高效協(xié)調(diào)，健康運(yùn)行，員工各盡其才，心情舒暢，融融而同心歸屬，實(shí)現(xiàn)和諧企業(yè)，人企合一。溝通理解圓融統(tǒng)一64、促進(jìn)和諧，人企合一。通過大討論，使員工摒棄小我50二、工作思路

結(jié)合公司實(shí)際情況，全面推進(jìn)企業(yè)文化理念在公司貫徹落實(shí)。企業(yè)文化理念體系公司實(shí)際情況7二、工作思路結(jié)合公司實(shí)際情況，全面推進(jìn)企業(yè)文化理念51學(xué)習(xí)討論總結(jié)表彰建立制度形成規(guī)范4月5月7月8月問卷旨在了解各層管理者的以下看法：1、如何落實(shí)企業(yè)文化理念？2、公司優(yōu)秀的文化因子及其行為表征有哪些？3、公司存在哪些“亞文化”現(xiàn)象，根源是什么？一、研討：

1、本單位（班組、營業(yè)廳、部門、分公司）固有哪些優(yōu)秀文化因子，行為表征是怎樣的？

2、本單位存在哪些“亞文化”現(xiàn)象，具體的行為特征是怎樣的？二、制定：本單位“行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃”1、編制《公司企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)》2、制定《公司員工行為規(guī)范》3、開發(fā)《企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)課件》動(dòng)員部署（問卷調(diào)查）8學(xué)習(xí)討論總結(jié)表彰建立制度4月5月7月8月問卷旨在了解各層管52目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接

第三部分大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度

第一部分整體工作思路

第六部分推動(dòng)大討論成果走向深入

第二部分大討論活動(dòng)的組織

第四部分大討論實(shí)施辦法9目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接第三53（一）大討論活動(dòng)組織保障省公司組織保障：領(lǐng)導(dǎo)小組組長：徐龍總經(jīng)理組長：總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理、**副總經(jīng)理企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員工作組組長：副組長：工會(huì)黨工作部市公司可參照省公司組織架構(gòu)建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)10（一）大討論活動(dòng)組織保障省公司組織保障：領(lǐng)導(dǎo)小組組長：徐54（二）大討論活動(dòng)的組織方式省市縣互動(dòng)，聯(lián)合推進(jìn)大討論活動(dòng)的牽頭部門省公司：市公司：聯(lián)合推進(jìn)部門：省公司各項(xiàng)關(guān)部門省公司制定大討論活動(dòng)整體實(shí)施方案、具體活動(dòng)細(xì)化方案、實(shí)施進(jìn)度等；市公司在整體策劃案基礎(chǔ)上執(zhí)行、落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)市公司在完成省公司要求的必選活動(dòng)（學(xué)習(xí)討論安排）基礎(chǔ)上，可以增加各自的“自選動(dòng)作”，即開展各單位的特色活動(dòng)12省公司總體策劃，市縣公司分別實(shí)施3規(guī)定動(dòng)作＋自選動(dòng)作11（二）大討論活動(dòng)的組織方式省市縣互動(dòng)，聯(lián)合推進(jìn)大討論活動(dòng)55目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接

第三部分大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度

第一部分整體工作思路

第六部分推動(dòng)大討論成果走向深入

第二部分大討論活動(dòng)的組織

第四部分大討論實(shí)施辦法12目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接第56大討論活動(dòng)總體進(jìn)度安排第一階段動(dòng)員部署階段第二階段學(xué)習(xí)討論階段第三階段總結(jié)表彰階段做好活動(dòng)前期策劃和準(zhǔn)備工作問卷調(diào)查各層面征求意見大討論主題詞征集召開動(dòng)員大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)層和大討論組織者的培訓(xùn)各單位組織學(xué)習(xí)、討論并開展特色活動(dòng)。報(bào)紙、刊物、網(wǎng)絡(luò)、視頻全面展開討論。4月20日－5月10日5月10日-6月30日6月30日－7月20日領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、形成特色、持續(xù)推進(jìn)總結(jié)企業(yè)文化討論成果，提煉可推廣經(jīng)驗(yàn)和案例，提煉總結(jié)出近年來成功關(guān)鍵因素。表彰先進(jìn)13大討論活動(dòng)總體進(jìn)度安排第一階段第二階段做好活動(dòng)前期策劃和57目錄

第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接

第三部分大討論活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度

第一部分整體工作思路

第六部分推動(dòng)大討論成果走向深入

第二部分大討論活動(dòng)的組織

第四部分大討論實(shí)施辦法14目錄第五部分企業(yè)文化理念與公司實(shí)際的對(duì)接第58對(duì)各單位的行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估/考核總論：“立體化、多層次、改進(jìn)導(dǎo)向”的文化討論模式

多種多樣的面對(duì)面溝通交流方式

內(nèi)部媒體、網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)、宣貫（氛圍營造）層層上報(bào)行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主導(dǎo)，推動(dòng)全員討論統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想15對(duì)各單位的行動(dòng)總論：“立體化、多層次、改進(jìn)導(dǎo)向”的文化討591、統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想

（1）召開文化大討論動(dòng)員大會(huì)，省公司領(lǐng)導(dǎo)人講話，外請(qǐng)專家實(shí)施企業(yè)文化培訓(xùn)；（2）組織以中層干部為主體的“企業(yè)文化研討營活動(dòng)”

——參加者：省公司領(lǐng)導(dǎo)、省公司各部門主任、地市公司主要領(lǐng)導(dǎo)

——時(shí)間：利用周末（星期六、星期天兩天時(shí)間）

——地點(diǎn)：遠(yuǎn)離市區(qū)的度假基地

——方式：封閉式研討和拓展訓(xùn)練161、統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想（1）召開文化大討論動(dòng)60說明1：企業(yè)文化研討營的組織和研討內(nèi)容1、省公司領(lǐng)導(dǎo)；省公司各部門主任，市分公司總經(jīng)理，建議總?cè)藬?shù)40人左右。

2、所有人員打亂建制，分成4個(gè)小組；

2、分專題研討：

——總結(jié)“公司優(yōu)秀文化”，挖掘值得全員學(xué)習(xí)、借鑒的行為方式和標(biāo)桿（團(tuán)隊(duì)、個(gè)人）

——公司內(nèi)部存在的“亞文化”現(xiàn)象排序（普遍性、消極影響）

——討論如何正確看待這些“亞文化”現(xiàn)象以及這些現(xiàn)象背后深層次的原因

——如何克服“亞文化”現(xiàn)象，改進(jìn)公司工作作風(fēng)，促進(jìn)和諧，提高企業(yè)核心競爭力。17說明1：企業(yè)文化研討營的組織和研討內(nèi)容1、省公61說明2：企業(yè)文化研討營的研討計(jì)劃（初步）時(shí)間工作方式內(nèi)容第一天晚上報(bào)到1、宣布分組情況2、小組召開第一次會(huì)議，負(fù)責(zé)人宣布研討計(jì)劃和活動(dòng)規(guī)則第二天上午分組研討總結(jié)優(yōu)秀文化因素，挖掘值得全員學(xué)習(xí)、借鑒的行為方式和標(biāo)桿下午分組研討1、公司內(nèi)部的“亞文化”現(xiàn)象排序2、如何看待并改進(jìn)這些“亞文化”現(xiàn)象晚上團(tuán)隊(duì)拓展游戲邀請(qǐng)專業(yè)人員主導(dǎo)該活動(dòng)第三天上午成果發(fā)布分組委派代表呈現(xiàn)本組討論的成果下午全體會(huì)議省公司領(lǐng)導(dǎo)參加并作總結(jié)18說明2：企業(yè)文化研討營的研討計(jì)劃（初步）時(shí)間工作方式內(nèi)容62說明3：企業(yè)文化研討營的輸出結(jié)果

（1）基于研討成果，形成“企業(yè)文化行動(dòng)倡議書”，發(fā)往全公司，引導(dǎo)全體員工積極發(fā)揚(yáng)公司優(yōu)秀文化，正確認(rèn)識(shí)“亞文化”現(xiàn)象及其消極作用，積極采取行動(dòng)實(shí)施改進(jìn)。（2）對(duì)研討過程中出現(xiàn)的、比較有質(zhì)量的場景進(jìn)行拍攝、剪輯，制成視頻，發(fā)往各級(jí)公司觀摩、學(xué)習(xí)。（3）部署各地市分公司組織中層及中層以上干部集中學(xué)習(xí)省公司領(lǐng)導(dǎo)在研討營總結(jié)會(huì)議上的講話精神和“研討營”研討成果（時(shí)間：0.5個(gè)工作日）。（3）地市分公司可根據(jù)自身的實(shí)際情況，借鑒“企業(yè)文化研討營”的做法。19說明3：企業(yè)文化研討營的輸出結(jié)果（1）基于研討成632、由各級(jí)干部主導(dǎo)，推動(dòng)分組討論進(jìn)程（1）分組方式

——省公司機(jī)關(guān)和地市分公司機(jī)關(guān)：原則上，人數(shù)≥6的部門，以部門為單位組織；4≤部門人數(shù)＜6的，兩個(gè)同類部門合起來研討；部門人數(shù)小于4的，三個(gè)同類部門合起來研討。（可由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況進(jìn)行分組）

——省公司網(wǎng)絡(luò)部、計(jì)費(fèi)部、客服中心，分班組展開研討。

——地市分公司領(lǐng)導(dǎo)除參加分管部門的討論外，還應(yīng)單獨(dú)組織領(lǐng)導(dǎo)班子研討。

——縣分公司機(jī)關(guān)，由縣分公司經(jīng)理組織，全體機(jī)關(guān)管理人員集中研討。

——營業(yè)廳按班組分組研討。

——營業(yè)廳主任、副主任及相關(guān)主管集中在一起研討。202、由各級(jí)干部主導(dǎo)，推動(dòng)分組討論進(jìn)程（1）分組方式

——64省公司市公司部門縣分公司和營業(yè)廳下發(fā)文件提出要求推進(jìn)全省活動(dòng)進(jìn)展，組織各項(xiàng)活動(dòng)評(píng)比，公布評(píng)比結(jié)果積極推進(jìn)省市班組聯(lián)動(dòng)，組織相關(guān)培訓(xùn)及時(shí)總結(jié)各市公司活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，并在全省推廣利用報(bào)紙、視頻、網(wǎng)絡(luò)等手段及時(shí)采訪和推薦好的做法匯報(bào)整理活動(dòng)成果出版《企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)》、員工守則、培訓(xùn)教材根據(jù)省公司指導(dǎo)意見和參考模式，制定本公司活動(dòng)規(guī)則組織并開展市公司特色活動(dòng)推進(jìn)活動(dòng)進(jìn)展，組織各項(xiàng)市級(jí)活動(dòng)評(píng)比組織員工參與全省活動(dòng)積極與兄弟公司保持聯(lián)系，互相交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)匯整市公司活動(dòng)成果，并呈報(bào)省公司推動(dòng)部門內(nèi)學(xué)習(xí)和討論活動(dòng)開展積極推進(jìn)部門員工參與活動(dòng)并提出部門改進(jìn)計(jì)劃與其他部門保持互動(dòng)，互相交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)匯整部門工程成果，并呈報(bào)省/市公司對(duì)照縣公司提升要求尋找差距組織討論制定切合實(shí)際工作改進(jìn)計(jì)劃積極參與各項(xiàng)活動(dòng)鼓勵(lì)班組成員撰寫班組學(xué)習(xí)體會(huì)，并與其他班組學(xué)習(xí)交流

大討論各層級(jí)職責(zé)21省公司市公司部門縣分公司和營業(yè)廳下發(fā)文件提出要求根據(jù)省公65（2）為提升討論的質(zhì)量和水平，事先對(duì)各層級(jí)討論的組織者進(jìn)行培訓(xùn)

省公司在調(diào)研問卷分析完成后，在大討論全面展開之前，對(duì)省公司機(jī)關(guān)和各市縣分公司的討論組織者進(jìn)行培訓(xùn).主要培訓(xùn)：（1）組織討論的基本程序；（2）營造良好的討論氛圍；（3）避免冷場，激發(fā)討論活力；（4）引導(dǎo)討論方向；（5）異常情況處理等方面的知識(shí)與技能。省公司培訓(xùn)省公司機(jī)關(guān)市分公司培訓(xùn)市分公司機(jī)關(guān)縣分公司22（2）為提升討論的質(zhì)量和水平，事先對(duì)各層級(jí)討論的組織者進(jìn)66（3）研討程序和形式（以部門討論為例，其他小組類似）部門/班組文化自評(píng)部門/班組優(yōu)秀文化排序部門/班組“亞文化”現(xiàn)象排序部門/班組標(biāo)桿行為推薦部門/班組“亞文化”行為特征部門/班組行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃

為營造輕松、活潑、和諧的研討氛圍，調(diào)動(dòng)員工的討論積極性、創(chuàng)造性，各級(jí)公司、各討論組可根據(jù)自身實(shí)際考慮文化討論的組織形式、時(shí)間和地點(diǎn)。各討論組如認(rèn)為本組的討論方式具有創(chuàng)新價(jià)值和推廣價(jià)值，可及時(shí)提交省公司大討論工作組。討論結(jié)束后，將評(píng)選出“最有創(chuàng)意討論方式獎(jiǎng)”（若干個(gè)）。23（3）研討程序和形式（以部門討論為例，其他小組類似）部門67說明1：部門/班組文化自評(píng)問卷（部分，舉例，示意）公司內(nèi)部存在的“亞文化”現(xiàn)象本部門是否存在具體行為特征（簡要描述）普遍程度消極影響程度是否低中高低中高………………本部門特有不良現(xiàn)象公司優(yōu)秀文化因子本部門是否存在標(biāo)桿行為特征（簡要描述）普遍程度積極影響程度是否低中高低中高………………本部門特有優(yōu)良作風(fēng)24說明1：部門/班組文化自評(píng)問卷（部分，舉例，示意）公司內(nèi)68說明2：任何一個(gè)單位，在研討中，總結(jié)提煉的優(yōu)秀文化標(biāo)桿（行為特征、代表人）都可以報(bào)送省公司大討論工作組篩選后掛在網(wǎng)絡(luò)上，供全省員工查閱、學(xué)習(xí)、投票“優(yōu)秀文化標(biāo)桿”行為特征“優(yōu)秀文化標(biāo)桿”代表人典型事例投票欄追求卓越瞄準(zhǔn)同行業(yè)標(biāo)桿，持續(xù)對(duì)標(biāo)管理張三，…分公司…部門……（點(diǎn)擊進(jìn)入）我投一票：

⊙不滿足于自我成就，不斷追求更高目標(biāo)李四，省公司……部門……（點(diǎn)擊進(jìn)入）我投一票：

⊙執(zhí)著地鉆研，使自己變得不可替代王五，…市…縣分公司……營業(yè)廳……（點(diǎn)擊進(jìn)入）我投一票：

⊙……………………

由公司企業(yè)文化討論工作小組編輯、整理員工投票后可以查看同類標(biāo)桿的得票情況由各研討組整理、提煉，作為“優(yōu)秀文化行為”征文的成果掛在網(wǎng)上25說明2：任何一個(gè)單位，在研討中，總結(jié)提煉的優(yōu)秀文化標(biāo)桿（69說明3：部門行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃（舉例，示意）部門“亞文化”現(xiàn)象具體行為特征改進(jìn)目標(biāo)行動(dòng)方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)26說明3：部門行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃（舉例，示意）部門“亞文化”現(xiàn)象703、匯報(bào)程序：層層提出行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃

分組討論結(jié)束后，各組應(yīng)將本單位的研討過程、研討成果向上級(jí)匯報(bào)。分組研討情況匯報(bào)次序匯報(bào)會(huì)議匯報(bào)內(nèi)容省公司部門研討4省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組1、研討組織過程2、研討形式創(chuàng)新3、本單位的優(yōu)秀文化及行為標(biāo)桿4、本單位“亞文化”現(xiàn)象和行為特征5、行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃要點(diǎn)省公司直屬單位領(lǐng)導(dǎo)層研討4省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組省公司直屬單位班組研討1直屬單位全體員工大會(huì)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子研討4省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組分公司部門研討3市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組縣分公司管理人員研討3市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)層研討2縣分公司全體員工大會(huì)營業(yè)廳班組研討1營業(yè)廳全體員工大會(huì)273、匯報(bào)程序：層層提出行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃分組討論結(jié)束后，714、考核/評(píng)估（年底，對(duì)各單位貫徹落實(shí)“行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃”的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估，納入年度企業(yè)文化建設(shè)考核之中）執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃的主體評(píng)估者省公司部門省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組分公司領(lǐng)導(dǎo)班子省公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組分公司部門市分公司大討論化領(lǐng)導(dǎo)小組分公司直屬營業(yè)部市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組縣分公司管理人員市分公司大討論領(lǐng)導(dǎo)小組營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)層縣分公司全體員工大會(huì)營業(yè)廳班組營業(yè)廳全體員工大會(huì)284、考核/評(píng)估（年底，對(duì)各單位貫徹落實(shí)“行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃”的725.（1）、討論期間，充分利用《

》報(bào)、《通信》《信息》、宣傳視頻等內(nèi)部媒體展開討論。

——營造輕松、活潑的討論氛圍；

——充當(dāng)員工文化討論的平臺(tái)；

——引導(dǎo)討論逐步走向深入，促使全員對(duì)公司優(yōu)秀文化、“亞文化”現(xiàn)象等形成統(tǒng)一的、正確的認(rèn)識(shí)。295.（1）、討論期間，充分利用《》報(bào)、《通信》《信73

說明：為營造熱烈的研討氛圍，并引導(dǎo)討論深入開展，可定期編制“文化討論簡報(bào)”，報(bào)紙、雜志專欄、專版開辟大討論內(nèi)容；對(duì)各分公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)中層進(jìn)行視頻“人物訪談”。

（1）每星期一次分專題編制“文化討論簡報(bào)”，每十天出一期

《報(bào)》，對(duì)研討過程中碰撞出的新觀點(diǎn)、新思路、合理化建議、創(chuàng)新的形式等等進(jìn)行必要的總結(jié)，展示一周討論的最新進(jìn)展。（2）通過《信息》與全省共享、交流。（3）開展人物訪談、座談，每十天編輯制作一期視頻資料，公司內(nèi)部視頻播發(fā)。

(4)各單位要充分利用宣傳欄、墻報(bào)、簡報(bào)等方式宣傳本單位活動(dòng)開展情況。

30說明：為營造熱烈的研討氛圍，并引導(dǎo)討論深入開展，可745.(2)、討論期間，充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)短信平臺(tái)，營造熱烈的討論氛圍，引導(dǎo)討論走向深入1、優(yōu)秀文化行為展覽平臺(tái)將各地在分組研討中推薦出的優(yōu)秀文化行為標(biāo)桿，編輯后貼于BBS論壇供全員共享，如有必要，也可以鼓勵(lì)員工參與投票，作為評(píng)選的參考。2、研討形式創(chuàng)新交流平臺(tái)各單位分組討論過程中創(chuàng)新的研討形式上報(bào)到省公司文化討論工作小組，經(jīng)整理編輯后掛到BBS共享區(qū)，供兄弟單位參考、借鑒，并接受員工投票，最終評(píng)出全省“最具創(chuàng)意討論方式獎(jiǎng)”3、開展“我與企業(yè)共成長”、“優(yōu)秀企業(yè)文化”作品征集根據(jù)文件要求，征集各類文字、攝影、漫畫等優(yōu)秀作品。匯編成公司特有的企業(yè)“文畫”4、一句話理念共享平臺(tái)向全員征集實(shí)踐中優(yōu)秀的企業(yè)文化小理念供全員參考、借鑒；5、行動(dòng)改進(jìn)交流平臺(tái)各單位分組討論過程中提出的“行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃”，可報(bào)送省公司工作組，編輯提交到BBS共享區(qū)供兄弟單位參考、借鑒；并接受員工投票，最終評(píng)出全省“最具操作性行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃”315.(2)、討論期間，充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)短信平臺(tái)，營造756、研討過程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要圍繞工作和討論內(nèi)容，加強(qiáng)與下屬的面對(duì)面溝通交流，了解下屬的思想動(dòng)態(tài)，為分組討論做好準(zhǔn)備，促進(jìn)研討走向深入

面對(duì)面交流溝通的一些主要方式如：（1）上下級(jí)單獨(dú)溝通談心；（2）部門/班組組織團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)；（3）民主生活會(huì)；（4）第三方訪談、采訪；（5）非正式茶話會(huì)；（6）……326、研討過程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要圍繞工作和討論內(nèi)容，加強(qiáng)與下屬767、總結(jié)表彰

企業(yè)文化大討論主題名稱征集表彰。評(píng)選出“文化討論最佳組織獎(jiǎng)”若干個(gè)，予以表彰。對(duì)“一句話理念”征集活動(dòng)的優(yōu)選者實(shí)施表彰。對(duì)全員評(píng)選出