企業(yè)信息管理教案課件

《企業(yè)信息管理》教案《企業(yè)信息管理》是一門經(jīng)濟(jì)管理的應(yīng)用科學(xué)。課程分為七章，由兩大部分組成：第一部分為第一章至第三章，主要介紹信息技術(shù)與企業(yè)管理的相互關(guān)系，企業(yè)信息系統(tǒng)的基本概念與組成，信息資源的管理等知識(shí)。第二部分為第四至第七章，討論企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)及管理方法，并介紹了企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的趨勢(shì)?！镀髽I(yè)信息管理》教案教學(xué)媒體1.文字教材：教學(xué)所使用教材由中央電大指定，使用中央廣播電視大學(xué)出版社潘永泉編的《企業(yè)信息管理》及《企業(yè)信息管理學(xué)習(xí)指導(dǎo)書》2001年版為主要教材。2.網(wǎng)上教學(xué)：在網(wǎng)上進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)輔導(dǎo)；進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)和案例分析與討論。3.電話答疑：可以隨時(shí)提問。4.電子郵件：電子郵件主要解決師生不能直面而必須解決的問題。教學(xué)媒體1.文字教材：教學(xué)所使用教材由中央電大指定，使用教學(xué)及實(shí)踐環(huán)節(jié)2.小組討論。在強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主性、個(gè)別化學(xué)習(xí)的同時(shí)，也要注意小組討論的作用。.1.自學(xué),學(xué)生通過閱讀文字教材和網(wǎng)上輔導(dǎo)等方式來本課程的基本內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)自學(xué)是遠(yuǎn)程開放教育確立以學(xué)生自學(xué)為主的基本特點(diǎn)。3.面授輔導(dǎo),在學(xué)生自學(xué)的基礎(chǔ)上由教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)拿媸谳o導(dǎo)，以解決學(xué)習(xí)中存在的普遍的問題。4.作業(yè),本學(xué)期共安排4次作業(yè)，學(xué)生必須認(rèn)真獨(dú)立的完成，輔導(dǎo)老師批改并據(jù)以評(píng)定形成性成績(jī)。5.社會(huì)調(diào)查,建議學(xué)生結(jié)合本課程的學(xué)習(xí)對(duì)信息管理技術(shù)在當(dāng)前企業(yè)管理中的應(yīng)用展開調(diào)查(可在網(wǎng)上查詢),要求學(xué)生寫出調(diào)查報(bào)告或就某個(gè)問題提出自己的論點(diǎn)的課程論文。6.考核,本課程的考核分為形成性過程考核和終結(jié)性考核兩部分。前者主要為平時(shí)作業(yè)，后者為期末考核。期末考試由省電大命題。平時(shí)作業(yè)占課程總成績(jī)的20%，期末考試占課程總成績(jī)的80%。教學(xué)及實(shí)踐環(huán)節(jié)2.小組討論。在強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主性、個(gè)別化學(xué)習(xí)的同

第一章信息與企業(yè)管理一、信息的概念和基本特性；二、信息與企業(yè)價(jià)值鏈；

三、信息與企業(yè)供應(yīng)鏈管理；

四、信息對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義

第一章信息與企業(yè)管理一、信一、信息的概念和基本特性

信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。

嚴(yán)格地說，數(shù)據(jù)和信息在概念上有所區(qū)別。信息是加工后的數(shù)據(jù)。信息通過數(shù)據(jù)表示，數(shù)據(jù)在加工后變?yōu)閷?duì)人們制定決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)，才成為信息。

信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性（使用價(jià)值和交換價(jià)值）、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。

數(shù)據(jù)和信息是相對(duì)而言的。一種數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后成某部門決策時(shí)采用的信息，但這種信息對(duì)上級(jí)部門或其他部門來說由可以是數(shù)據(jù)。一、信息的概念和基本特性

信息是客觀事物變化和特征通過

信息從收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)到利用的過程構(gòu)成了信息資源的生命周期，如圖所示：信息源收集加工傳輸存儲(chǔ)維護(hù)利用反饋信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖檢測(cè)信息從收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)信息收集：根據(jù)企業(yè)對(duì)管理信息的需求，將企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息經(jīng)過識(shí)別后加以匯集和整理，以便進(jìn)一步加工和利用。信息的識(shí)別有三種方法：決策者識(shí)別、系統(tǒng)分析員識(shí)別、兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別。信息傳輸

將信息源（自然界、人類社會(huì)、數(shù)據(jù)庫等）發(fā)出的信息變?yōu)榭蓚鬏數(shù)男盘?hào)，通過信道發(fā)送出去。信息加工

將傳輸來的信息或數(shù)據(jù)加工成所需的信息。信息的加工過程按處理功能的高低可劃分為三類：預(yù)加工、綜合分析、統(tǒng)計(jì)推斷。信息收集：根據(jù)企業(yè)對(duì)管理信息的需求，將企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信信息存貯

將信息存放在某種載體（書刊、聲像存儲(chǔ)媒體和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器）上，以備將來使用。信息維護(hù)

將保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全和保密。信息利用

將信息轉(zhuǎn)化為價(jià)值，可分為三個(gè)階段：提高工作效率階段、信息及時(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值階段、獲取決策信息階段。

信息存貯

將信息存放在某種載體（書刊、聲像存儲(chǔ)媒體和計(jì)二、信息與企業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值鏈（ValueChain）是指，任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過程。二、信息與企業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)信息管理教案價(jià)值鏈的含義價(jià)值鏈模式強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)中能最大程度使用競(jìng)爭(zhēng)策略和使信息體系產(chǎn)生戰(zhàn)略影響的具體行為。價(jià)值鏈模式能確定出具體的關(guān)鍵點(diǎn)。在這些點(diǎn)處公司能最有效的使用信息技術(shù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力.從戰(zhàn)略信息系統(tǒng)中能精確知道什么地方能得到最大利益，采取什么具體做法才能形成新產(chǎn)品和服務(wù)，才能擴(kuò)大市場(chǎng)滲透力密切聯(lián)系顧客和供應(yīng)商，降低生產(chǎn)費(fèi)用。這種模式采取的基本做法，是將公司看做一個(gè)系列或”鏈”,為公司的產(chǎn)品及服務(wù)增添新價(jià)值。價(jià)值鏈的含義價(jià)值鏈模式強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)中能最大程度使用競(jìng)爭(zhēng)

三、信息與企業(yè)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement）是由價(jià)值鏈理論發(fā)展而來的。企業(yè)內(nèi)部存在著物流的流動(dòng)，物料企業(yè)與企業(yè)之間也存在著這樣的流動(dòng)關(guān)系。這樣每個(gè)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈就通過供需關(guān)系聯(lián)系起來，成為更高層次﹑更大范圍的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，這些環(huán)節(jié)包括訂單﹑采購﹑庫存﹑計(jì)劃﹑生產(chǎn)制造﹑質(zhì)量控制﹑運(yùn)輸﹑分銷﹑服務(wù)﹑財(cái)務(wù)管理﹑人事管理﹑項(xiàng)目管理等。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個(gè)管理過程中的收益來自把供應(yīng)商﹑制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。三、信息與企業(yè)供應(yīng)鏈管理企業(yè)信息管理教案

信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過程。信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有：

（1）庫存與訂貨管理的物料需求計(jì)劃（Materialrequirementsplanning，MRP）軟件；（2）同時(shí)管理物流和資金流的制造資源計(jì)劃（ManufacturingResourcePlanning，MRPII）軟件；（3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）軟件。這些軟件使企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。

信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)四、信息與企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生的意義有：（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR）。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動(dòng)及提高對(duì)市場(chǎng)與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。四、信息與企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生的意義有：第二章企業(yè)信息系統(tǒng)本章介紹了系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；闡述了企業(yè)信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)）的概念、基本功能和結(jié)構(gòu)。討論了信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織與決策所產(chǎn)生的影響。具體要求如下：一、系統(tǒng)的概念及其特性。二、管理信息系統(tǒng)的概念、功能。三、開發(fā)管理系統(tǒng)應(yīng)具備的條件，以及建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的作用。四、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織與決策所產(chǎn)生的影響和作用。第二章企業(yè)信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)的概念及其特性

系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而在。系統(tǒng)的特性包括：整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、目的性和適應(yīng)性。一、系統(tǒng)的概念及其特性

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括輸入、輸出、控制器、檢測(cè)器等幾個(gè)部分，其構(gòu)成如圖所示：控制器對(duì)象檢測(cè)器輸入輸出系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括輸入、輸出、控制器、檢測(cè)器等幾個(gè)部二、管理信息系統(tǒng)的概念與功能管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)具有以下基本功能：1．?dāng)?shù)據(jù)處理功能；2．計(jì)劃功能；3．控制功能；4．預(yù)測(cè)和決策功能。二、管理信息系統(tǒng)的概念與功能三、開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件，管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個(gè)條件：1．企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；2．企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；3．具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；4．有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍；5．必要的資金支持和資源條件三、開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件，管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作企業(yè)的基本生產(chǎn)活動(dòng)圖能源和原材料生產(chǎn)或服務(wù)過程產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)果計(jì)劃目標(biāo)管理過程收入和效益反饋實(shí)線表示物流虛線表示信息流企業(yè)物流與信息流流動(dòng)圖企業(yè)主管管理決策生產(chǎn)活動(dòng)用戶產(chǎn)品供應(yīng)商原料和資源產(chǎn)品調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃資源調(diào)整供應(yīng)計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)整

計(jì)劃調(diào)整企業(yè)的基本生產(chǎn)活動(dòng)圖能源和原材料生產(chǎn)或服務(wù)過程產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)果四、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生的影響

1．信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)、新業(yè)務(wù)拓展、與新的客戶和供應(yīng)商建立合作關(guān)系以及發(fā)現(xiàn)更有效的企業(yè)內(nèi)部管理的新方法等都屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上需要的信息。從戰(zhàn)略上來說，企業(yè)建立信息系統(tǒng)的目的就是要獲得擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種有用信息。2．信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式信息系統(tǒng)對(duì)于改進(jìn)企業(yè)的工作效率、生產(chǎn)方式、銷售方式，促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本都是非常有效的。從信息系統(tǒng)中也可以得到服務(wù)狀態(tài)的反饋信息，使服務(wù)更加有效。功能強(qiáng)大的銷售信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)開發(fā)潛在的客戶，從中獲得寶貴的客戶需求信息，從而洞察具有發(fā)展前途的市場(chǎng)新產(chǎn)品。3．信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)

四、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生的影響1．信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)4．信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高

（1）利用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程（2）利用信息系統(tǒng)可以建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系（3）縮短運(yùn)行周期（4）改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度

5．信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革要求企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)和企業(yè)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)隨著信息系統(tǒng)的介入發(fā)生變化。所謂業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR）是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組進(jìn)程帶來的是企業(yè)傳統(tǒng)職能部門機(jī)構(gòu)上的削減，市場(chǎng)部、開發(fā)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等部門員工的重新調(diào)整分配，業(yè)務(wù)處理進(jìn)程將發(fā)生根本的變化。4．信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高

ERP簡(jiǎn)介ERP──EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義：1．是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)GarterGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRP（ManufacturingResourcesPlanning,“制造資源計(jì)劃”）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想；2．是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；3．是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。ERP簡(jiǎn)介ERP──具體來講，ERP與企業(yè)資源的關(guān)系、ERP的作用以及與信息技術(shù)的發(fā)展的關(guān)系等可以表述如下：1.企業(yè)資源與ERP

廠房、生產(chǎn)線、加工設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、運(yùn)輸工具等都是企業(yè)的硬件資源，人力、管理、信譽(yù)、融資能力、組織結(jié)構(gòu)、員工的勞動(dòng)熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運(yùn)行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，反映企業(yè)在竟?fàn)幇l(fā)展中的地位。

ERP系統(tǒng)的管理對(duì)象便是上述各種資源及生產(chǎn)要素，通過ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。

具體來講，ERP與企業(yè)資源的關(guān)系、ERP的作用以及與信息技術(shù)2.調(diào)整運(yùn)用企業(yè)資源

企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志便是合理調(diào)整和運(yùn)用上述的資源，在沒有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時(shí)，企業(yè)資源狀況及調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當(dāng)困難的，調(diào)整過程會(huì)相當(dāng)漫長(zhǎng)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)只能是金字塔形的，部門間的協(xié)作交流相對(duì)較弱，資源的運(yùn)行難於比較把握，并做出調(diào)整。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是針對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行管理而設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)正是針對(duì)這些問題設(shè)計(jì)的，成功推行的結(jié)果必使企業(yè)能更好地運(yùn)用資源3.信息技術(shù)對(duì)資源管理作用的階段發(fā)展過程

計(jì)算機(jī)技術(shù)特別是數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，甚至對(duì)改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展是互成因果的環(huán)路。而實(shí)踐證明信息技術(shù)已在企業(yè)的管理層面扮演越來越重要的角色。2.調(diào)整運(yùn)用企業(yè)資源

EPR的發(fā)展階段信息技術(shù)最初在管理上的運(yùn)用，也是十分簡(jiǎn)單的，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢和匯總，而現(xiàn)在發(fā)展到建立在全球Internet基礎(chǔ)上的跨國(guó)家,跨企業(yè)的運(yùn)行體系，初略可分做如下階段:A.MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。B.MRP階段(MaterialRequirePlanning)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對(duì)客戶訂單，在庫物料，產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計(jì)算物料需求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。EPR的發(fā)展階段信息技術(shù)最初在管理上的運(yùn)用，C.MRPⅡ階段(ManufactureResourcePlanning)在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。D.ERP階段(EnterpriseResourcePlanning)

進(jìn)入ERP階段後，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。C.MRPⅡ階段(ManufactureResourceE.電子商務(wù)時(shí)代的ERPInternet，技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達(dá)到生存竟?fàn)幍墓?yīng)鏈管理的理想。ERP系統(tǒng)相應(yīng)實(shí)現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。由此可見，ERP的應(yīng)用的確可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)要求，它的導(dǎo)入，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。E.電子商務(wù)時(shí)代的ERPInternet，

管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力。主要表現(xiàn)為:

1．對(duì)市場(chǎng)作處快速反應(yīng)；2．縮短生產(chǎn)周期；3．降低產(chǎn)品成本；4．及時(shí)了解市場(chǎng)信息。

管理信息系統(tǒng)將極有關(guān)ERP信息郎新案例康佳案例有關(guān)ERP郎新案例康佳案例ERP與MRP的主要區(qū)別：1.在資源管理范圍的差別2.在生產(chǎn)方式管理方面的差別3.在管理功能方面的差別4.在事物處理方面的差別5.在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)事物處理方面的差別6.在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別ERP的特點(diǎn):1.體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想2.體現(xiàn)精益生產(chǎn)\同步工程和敏捷制造的思想3.體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想從MRP發(fā)展到ERP經(jīng)歷了以下四個(gè)階段:ERP與MRP的主要區(qū)別：1.在資源管理范圍的差別階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式問題提出管理軟件發(fā)展階段理論基礎(chǔ)(1)60年代追求降低成本手工定貨發(fā)貨生產(chǎn)缺貨頻繁如何確定定貨時(shí)間定貨數(shù)量時(shí)校性MRP系統(tǒng)庫存管理理論主生產(chǎn)計(jì)劃期量標(biāo)準(zhǔn)(2)70年代計(jì)劃偏離實(shí)際人工完成車間作業(yè)計(jì)劃如何保證計(jì)劃得到有效實(shí)施和及時(shí)調(diào)整?閉環(huán)式MRP系統(tǒng)能力需求計(jì)劃車間作業(yè)管理計(jì)劃實(shí)施、反饋與控制的循環(huán)(3)80年代追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)個(gè)子系統(tǒng)缺乏聯(lián)系、矛盾重重如何體現(xiàn)管理系統(tǒng)一體化MRPΠ系統(tǒng)系統(tǒng)集成技術(shù)物流管理、決策管理(4)90年代追求創(chuàng)新要求適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化如何在全社會(huì)范圍內(nèi)利用一切可利用的資源?ERP系統(tǒng)供應(yīng)鏈混合型生產(chǎn)環(huán)境事前控制發(fā)展階段圖階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式問題提出管理軟件發(fā)展階段理論基礎(chǔ)(1)第三章企業(yè)信息資源的管理本章討論信息資源的概念，論述了信息資源管理的意義，介紹了信息資源管理的體系，最后分析了信息資源管理的相關(guān)技術(shù)。一、信息資源的概念及組成要素二、信息資源管理的涵義；三、信息資源管理的體系的組織機(jī)構(gòu)以及人的因素的核心內(nèi)容；第三章企業(yè)信息資源的管理本章討論信息社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)政治、教育、技術(shù)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、有關(guān)政府、有關(guān)社會(huì)團(tuán)體一般環(huán)境特殊環(huán)境企業(yè)的外部環(huán)境企業(yè)資源人財(cái)物信息人力資源資金資源材料、設(shè)備和能源包括數(shù)據(jù)在內(nèi)的信息資源社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)政治、教育、技術(shù)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、有關(guān)政府、有

信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息處理器信息信息資源：數(shù)據(jù)：信息系統(tǒng)的輸入，是信息資源的初始狀態(tài)。信息：信息系統(tǒng)的輸出，體現(xiàn)信息資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。信息處理器：將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息，是信息資源的基本要素?cái)?shù)據(jù)信一、信息資源的三要素信息資源由以下三個(gè)要素組成：（1）具有經(jīng)濟(jì)的價(jià)值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）。（2）作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施（Informationinfrastructure，比如：計(jì)算機(jī)硬件、軟件以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）。（3）人的因素（比如：系統(tǒng)人員和用戶）。一、信息資源的三要素信息資源由以下三個(gè)要素組成：二、信息資源管理的涵義在企業(yè)資源中人、財(cái)、物被稱作物理資源，信息資源被稱作概念資源。我們可以用類似的過程來管理信息這種概念資源。（1）獲取資源：確保能夠收集到必要的原始數(shù)據(jù)。（2）加工資源：將原始數(shù)據(jù)加工成為有用的信息。（3）有效地利用資源：確保能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和適當(dāng)?shù)男问降玫奖匾男畔ⅰ＃?）廢棄資源：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候廢棄過時(shí)的信息，并代之以及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。我們稱這個(gè)獲取信息、有效地利用信息、并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候廢棄過時(shí)信息的整個(gè)活動(dòng)過程為信息資源管理過程。二、信息資源管理的涵義在企業(yè)資源中人如前所述，信息資源包括具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息本身、作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施以及人的因素這三個(gè)要素。所謂信息資源管理（InformationResourceManagement，IRM）是指通過信息資源管理過程對(duì)企業(yè)內(nèi)的所有信息，數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及各種信息處理系統(tǒng)進(jìn)行全面管理的活動(dòng)。如前所述，信息資源包括具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息本信息系統(tǒng)成長(zhǎng)的六個(gè)階段成過長(zhǎng)程階變段量第一階段（初期）第二階段（普及）第三階段（整理）第四階段（集成）第五階段（數(shù)據(jù)管理）第六階段（成熟）系統(tǒng)應(yīng)用的價(jià)值取向以減少業(yè)務(wù)成本為中心的系統(tǒng)應(yīng)用主要是擴(kuò)展系統(tǒng)范圍主要是對(duì)現(xiàn)存系統(tǒng)進(jìn)行整理和合并重點(diǎn)在基于數(shù)據(jù)庫的在線應(yīng)用支持企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整面向市機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)用場(chǎng)系統(tǒng)部門的功能特點(diǎn)主要是進(jìn)行技術(shù)方面的學(xué)習(xí)以編制程序?yàn)橹饕灾袑庸芾淼臉I(yè)務(wù)為主評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的效果工作重點(diǎn)是數(shù)據(jù)管理以數(shù)據(jù)資源的利用為核心系統(tǒng)管理和計(jì)劃的程度比較松散和混亂由于系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大使管理更加混亂進(jìn)行比較規(guī)范的管理進(jìn)行規(guī)范化的管理和控制進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的管理和控制重點(diǎn)是指定數(shù)據(jù)資源的戰(zhàn)略計(jì)劃用戶的意識(shí)認(rèn)為計(jì)算機(jī)是專業(yè)人員的事于己無關(guān)對(duì)系統(tǒng)的參與和責(zé)任都停留在表面上對(duì)系統(tǒng)的參與和責(zé)任都比較隨意學(xué)習(xí)應(yīng)該怎樣對(duì)系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的使用效果負(fù)責(zé)用戶和系統(tǒng)部門結(jié)合起來對(duì)系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)成長(zhǎng)的六個(gè)階段成系統(tǒng)應(yīng)用的價(jià)值取向以減三、信息資源管理的體系

為了有效地進(jìn)行信息資源管理，必須建立一個(gè)全局化的、規(guī)范化的信息資源管理體系。信息資源管理體系由4個(gè)方面構(gòu)成：

1．組織結(jié)構(gòu)和人的因素

（1）信息主管（CIO）CIO是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員，常由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。在一個(gè)企業(yè)中，首席執(zhí)行官（CEO）對(duì)企業(yè)的運(yùn)作具有最大的影響力，CEO通常是企業(yè)的總裁。CIO和CEO以及財(cái)務(wù)總監(jiān)（CFO），業(yè)務(wù)總監(jiān)（COO）一起負(fù)責(zé)管理整個(gè)企業(yè)的資源。三、信息資源管理的體系為了有效地進(jìn)行信息資源管理首席執(zhí)行官（CEO）信息主管（CIO）信息化委員會(huì)其他功能領(lǐng)域組織結(jié)構(gòu)和人的因素?cái)?shù)據(jù)資源管理信息基礎(chǔ)資源管理信息戰(zhàn)略信息資源管理體系的參考結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官（CEO）信息主管（CIO）信息化委員會(huì)其他功能領(lǐng)（2）信息化委員會(huì)

在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的早期階段，通常是由系統(tǒng)工作人員組成的特殊部門負(fù)責(zé)進(jìn)行信息資源管理。這個(gè)部門就是通常所說的信息系統(tǒng)部門，信息系統(tǒng)部門的總負(fù)責(zé)人通常是企業(yè)的副總經(jīng)理級(jí)的高層管理人員?，F(xiàn)在比較流行的做法是把信息資源的開發(fā)利用與管理作為整個(gè)企業(yè)的工作，并由企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)和主要部門負(fù)責(zé)人組成信息化委員會(huì)（InformationSystemSteeringCommittee）。信息化委員會(huì)的工作通常由CIO負(fù)責(zé)。（2）信息化委員會(huì)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的早期階段，通常（3）人的因素人的因素的核心內(nèi)容：1/認(rèn)識(shí)CIO的在企業(yè)中的地位和作用：CIO不僅僅是一個(gè)頭銜，它表示信息服務(wù)部門的管理者在企業(yè)中應(yīng)該具有的地位。CIO的產(chǎn)生意味著和人、財(cái)、物一樣，信息已經(jīng)名副其實(shí)地成為第四種企業(yè)資源。2/發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能：信息是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，信息資源是戰(zhàn)略性資源。信息資源管理不僅是信息系統(tǒng)部門的工作，而是整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)。應(yīng)該充分發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能，使企業(yè)內(nèi)各個(gè)功能領(lǐng)域的管理人員都積極、主動(dòng)地參加信息資源管理活動(dòng)。（3）人的因素人的因素的核心內(nèi)容：3/重視人才培養(yǎng)：應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)確保信息系統(tǒng)人才的重要性，制定招聘和培訓(xùn)信息系統(tǒng)人才的整體規(guī)劃。4/提高整個(gè)企業(yè)的信息利用能力：主要包括兩個(gè)方面。一方面是鼓勵(lì)終端用戶計(jì)算（endusercomputing，EUC），支持用戶對(duì)信息的深層次利用。另一方面是普及計(jì)算機(jī)文化提高整個(gè)企業(yè)的信息利用水平。3/重視人才培養(yǎng)：應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略的高度2．?dāng)?shù)據(jù)資源管理

由于數(shù)據(jù)資源被企業(yè)內(nèi)不同的應(yīng)用系統(tǒng)所共有，數(shù)據(jù)的一元化、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化以及數(shù)據(jù)保護(hù)是非常重要的課題。數(shù)據(jù)資源管理就是要以規(guī)范的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一元化管理。數(shù)據(jù)資源管理是信息資源管理的一個(gè)重要要素，它包括以下內(nèi)容。（1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)資源管理的最初的、也是最為繁雜的任務(wù)。其主要內(nèi)容是數(shù)據(jù)項(xiàng)的命名和數(shù)據(jù)項(xiàng)的規(guī)范化。（2）數(shù)據(jù)的定義，在定義數(shù)據(jù)庫時(shí)，存在著定義概念模型、定義外部模型和定義內(nèi)部模型這三個(gè)層次的設(shè)計(jì)活動(dòng)。概念模型是數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)者對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)結(jié)果的體現(xiàn)，是對(duì)數(shù)據(jù)庫的整體描述。外部模型是在某一應(yīng)用程序，或者特定用戶的角度對(duì)數(shù)據(jù)庫做出的描述。內(nèi)部模型是對(duì)數(shù)據(jù)庫在計(jì)算機(jī)上的實(shí)裝方式的具體描述。

2．?dāng)?shù)據(jù)資源管理由于數(shù)據(jù)資源被企業(yè)內(nèi)不同的應(yīng)（3）制定代碼體系在數(shù)據(jù)庫定義中必須合理地確定數(shù)據(jù)項(xiàng)的屬性。（4）數(shù)據(jù)的安全保護(hù)數(shù)據(jù)安全性保護(hù)基本目的是，防止對(duì)數(shù)據(jù)資源的破壞和篡改。安全保護(hù)的方法可以分為物理限制、利用操作系統(tǒng)功能的限制、以及基于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)功能的限制的方法。在進(jìn)行數(shù)據(jù)的安全保護(hù)時(shí)，首先要明確需要進(jìn)行保護(hù)的對(duì)象以及保護(hù)要求。然后針對(duì)具體對(duì)象和具體要求采取保護(hù)措施。（3）制定代碼體系3．信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià)

信息是一種戰(zhàn)略性資源，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以用來產(chǎn)生、積累并向用戶提供信息。通過對(duì)包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息處理系統(tǒng)在內(nèi)的信息基礎(chǔ)資源的管理，可以達(dá)到對(duì)信息進(jìn)行管理的目的。（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理，全面、準(zhǔn)確地把握企業(yè)內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀和功能，是對(duì)系統(tǒng)資源進(jìn)行管理的一個(gè)重要側(cè)面。（2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型，從信息資源的角度對(duì)信息處理系統(tǒng)進(jìn)行管理的核心概念是企業(yè)模型。從經(jīng)營(yíng)的觀點(diǎn)看信息資源管理，不僅要考慮信息系統(tǒng)，而且應(yīng)該對(duì)企業(yè)的組織管理，數(shù)據(jù)庫技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及人的因素進(jìn)行綜合考慮，建立全局模型。這種從信息資源管理的角度出發(fā)的、面向整個(gè)企業(yè)的問題解決模型，叫做企業(yè)模型。3．信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià)信息是一種戰(zhàn)略性（3）信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)

在高度信息化社會(huì)中，隨著信息系統(tǒng)起著越來越重要的作用，人們對(duì)信息系統(tǒng)的質(zhì)量、效果以及安全性等方面的要求越來越高。信息系統(tǒng)中不僅包含由硬件設(shè)備構(gòu)成的物理系統(tǒng)，而且包括由軟件和業(yè)務(wù)形式構(gòu)成的概念系統(tǒng)。對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，就是要對(duì)這種用肉眼看不到的概念系統(tǒng)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，找出現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的偏差的原因，制訂糾正這些偏差的措施。（3）信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)4．信息戰(zhàn)略管理（1）信息戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略是信息資源管理的各項(xiàng)具體工作的基本出點(diǎn)。所謂信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。也就是說，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計(jì)劃便是信息戰(zhàn)略。1/確保為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)所需的信息資源2/采用現(xiàn)進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行綜合信息處理3/提高企業(yè)人員利用信息的能力。4．信息戰(zhàn)略管理（1）信息戰(zhàn)略

信息資源管理的技術(shù)框架數(shù)據(jù)庫（業(yè)務(wù)）數(shù)據(jù)倉庫（決策分析）知識(shí)庫（信息、規(guī)則、案例）原始數(shù)據(jù)事物處理系統(tǒng)（TPS）：數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)處理管理信息系統(tǒng)（MIS）：報(bào)表分析匯總決策支持系統(tǒng)（DSS）：聯(lián)機(jī)在線分析（OLAP）、數(shù)據(jù)挖掘（DM）基于知識(shí)的系統(tǒng)：專家系統(tǒng)、知識(shí)資源利用分析匯總知識(shí)發(fā)現(xiàn)（KDD）

信息資源管理的技術(shù)框架數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)倉庫（2）制定信息戰(zhàn)略的體制

信息是企業(yè)資源的一個(gè)要素，同時(shí)它又具有將人、財(cái)、物這三種企業(yè)資源有機(jī)地結(jié)合在一起的企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的特性。因此，作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的附加部分制定信息戰(zhàn)略的方法不夠全面，應(yīng)該把信息戰(zhàn)略作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分，將兩者的制定過程統(tǒng)一起來。在制定信息戰(zhàn)略時(shí)，可以通過負(fù)有一定管理責(zé)任的系統(tǒng)分析員，召集來自經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門、主要業(yè)務(wù)部門、信息系統(tǒng)部門等范圍廣泛的成員組成項(xiàng)目小組，進(jìn)行具體工作。該小組在CIO和信息化委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下確保信息戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一致性。（2）制定信息戰(zhàn)略的體制信息是企業(yè)資源的一個(gè)第四章企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃本章介紹了開發(fā)管理信息系統(tǒng)的基本點(diǎn)；重點(diǎn)討論了管理信息系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃；討論了企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，最后介紹了管理信息系統(tǒng)的工程規(guī)范。一、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)；二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）方法基本原則和研究步驟三、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的涵義和特點(diǎn)四、原型方法的特點(diǎn)及適用范圍第四章企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃本章介紹了開一、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點(diǎn)

1．系統(tǒng)觀點(diǎn)

企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。對(duì)子系統(tǒng)本身進(jìn)行觀察，它也是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，有其自身的目標(biāo)、界限、輸入與輸出。一個(gè)子系統(tǒng)還可分解為更低一層的子系統(tǒng)逐級(jí)分層便構(gòu)成了系統(tǒng)的層次性。開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)，必須用系統(tǒng)的總體觀點(diǎn)來進(jìn)行。在系統(tǒng)的總目標(biāo)下，設(shè)置各個(gè)子系統(tǒng)。孤立的開發(fā)一個(gè)個(gè)小項(xiàng)目只能是事倍功半，從形式上看起來可能見效快，但總體上看效率低，進(jìn)度慢。一、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點(diǎn)

1．系統(tǒng)觀點(diǎn)2．用戶觀點(diǎn)

管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠(chéng)合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠(chéng)的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。2．用戶觀點(diǎn)管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的3．“一把手”原則

開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。3．“一把手”原則開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)4．重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料,作為下一個(gè)階段的依據(jù)，.這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開發(fā)，將會(huì)給工作帶來極大的混亂,以致返工或某些工作推倒從來.系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型,確定硬件配置,或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前,就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做,很可能造成浪費(fèi)與返工。4．重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃作為一項(xiàng)復(fù)雜的系管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃步驟開始確定總體規(guī)劃的基本問題收集初始信息評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀，識(shí)別計(jì)劃約束設(shè)置目標(biāo)準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣識(shí)別活動(dòng)列出工程項(xiàng)目活動(dòng)列出重復(fù)性活動(dòng)選擇最優(yōu)活動(dòng)的組合確定優(yōu)先權(quán)，估計(jì)成本費(fèi)用，人員要求準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度計(jì)劃寫出管理信息系統(tǒng)總體計(jì)劃管理信息系統(tǒng)開發(fā)人員結(jié)束回到前面合適的地方123456789101112總經(jīng)理批準(zhǔn)管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃步驟開始確定總體規(guī)劃的基本問題收集初始二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）方法基本原則和研究步驟企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分。這不僅由于企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)耗資巨大、歷時(shí)很長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜且有內(nèi)外交叉的工程，更因?yàn)樾迈r已成為企業(yè)的生命線，企業(yè)信息系統(tǒng)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、文化習(xí)慣息息相關(guān)。BSP法的基本原則是：1．企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2．企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。3．企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。4．企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。5．企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）方法基本原則和研究步驟企開始準(zhǔn)備工作研究的開始階段定義企業(yè)過程定義數(shù)據(jù)類分析企業(yè)/系統(tǒng)關(guān)系確定管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求評(píng)價(jià)企業(yè)問題和收益評(píng)價(jià)管理信息系統(tǒng)的管理定義管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先次序指定建議書和開發(fā)計(jì)劃研究成果報(bào)告結(jié)束BSP的研究步驟開始準(zhǔn)備工作研究三、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的涵義和特點(diǎn)

“結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來，而不是若干個(gè)程序的拼湊。

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法的基本思想是：用系統(tǒng)的思想，系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自上而下對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。三、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的涵義和特點(diǎn)“結(jié)構(gòu)化”的因此，它的主要指導(dǎo)原則有以下八點(diǎn)（1）請(qǐng)用戶共同參與系統(tǒng)的開發(fā)。（2）在為用戶編寫有關(guān)文檔時(shí)，要考慮到他們的專業(yè)技術(shù)水平，以及閱讀與使用資料的目的。（3）使用適當(dāng)?shù)漠媹D工具做通訊媒介，盡量減少與用戶交流意見時(shí)發(fā)生問題的可能性。（4）在進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)工作之前，就建立一個(gè)系統(tǒng)的邏輯模型。（5）采用“自頂向下（Top-Bottom）”方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，把主要的功能逐級(jí)分解成具體的、比較單純的功能。因此，它的主要指導(dǎo)原則有以下八點(diǎn)（1）請(qǐng)用戶共同參與系統(tǒng)的開（6）采用“自頂向下（Top-Bottom）”方法進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，先從具體功能一級(jí)開始測(cè)試，解決主要問題，然后逐級(jí)向下測(cè)試，直到最低一級(jí)具體功能測(cè)試完畢為止。（7）在系統(tǒng)驗(yàn)收之前，就讓用戶看到系統(tǒng)的某些主要輸出，把一個(gè)大的負(fù)責(zé)的系統(tǒng)逐級(jí)分解成小的、易于管理的系統(tǒng)，使用戶能夠盡早的看到結(jié)果，及時(shí)地提出意見。（8）對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)不僅是指開發(fā)和運(yùn)行費(fèi)用的評(píng)價(jià)，而且是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)生存過程中的費(fèi)用和收益的評(píng)價(jià)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法的特點(diǎn)是：用畫圖的方法表達(dá)，自頂向下地分解，強(qiáng)調(diào)邏輯功能而不是物理設(shè)計(jì)，沒有重復(fù)性。（6）采用“自頂向下（Top-Bottom）”方法進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)

因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)及信息系統(tǒng)開發(fā)都有生命周期，因此結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法也稱之為生命周期法。信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期由下面五部分組成：

可行性研究與總體規(guī)劃需求分析與概要設(shè)計(jì)（系統(tǒng)分析）系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)（系統(tǒng)設(shè)計(jì)）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與設(shè)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與評(píng)價(jià)因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)及信息系統(tǒng)開發(fā)都有生命周期，因此結(jié)構(gòu)四、原型方法的特點(diǎn)及適用范圍1．與傳統(tǒng)的生命周期法相比，原型方法摒棄了那種一步一步周密細(xì)致的調(diào)研、分析，然后逐漸整理出文字檔案，最后才能讓用戶看到結(jié)果的繁瑣作法，而是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，再對(duì)模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。四、原型方法的特點(diǎn)及適用范圍1．與傳統(tǒng)的生命周期法相比，原型實(shí)驗(yàn)原型法模型結(jié)構(gòu)圖用戶要求原型過程設(shè)計(jì)編碼測(cè)試維護(hù)實(shí)驗(yàn)原型法模型結(jié)構(gòu)圖用戶要求原型過程設(shè)計(jì)編碼測(cè)試維護(hù)在進(jìn)行模型評(píng)價(jià)時(shí)一般要評(píng)價(jià)以下幾點(diǎn)：（1）模型是否正確的反映了信息系統(tǒng)的工作過程。（2）模型是否滿足用戶的要求。（3）模型的應(yīng)用環(huán)境以及輸入輸出形式是否合適。（4）進(jìn)一步的要求和改進(jìn)意見。在進(jìn)行模型評(píng)價(jià)時(shí)一般要評(píng)價(jià)以下幾點(diǎn)：（1）模型是否正確的反映原型法有著以下特點(diǎn)：（1）從認(rèn)識(shí)論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。（2）原型法將模擬（或稱仿真）的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，模擬出一個(gè)系統(tǒng)原型，然后就這個(gè)模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。（3）原型法為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問題創(chuàng)造了條件。（4）原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。（5）原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。原型法有著以下特點(diǎn)：（1）從認(rèn)識(shí)論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)原型法有一定的適用范圍，主要表現(xiàn)在：（1）對(duì)于一個(gè)大型的系統(tǒng)，如果不經(jīng)過系統(tǒng)分析進(jìn)行整體性劃分，想要直接模擬是很困難的。（2）對(duì)于大量運(yùn)算、邏輯性較強(qiáng)的程序模塊，原型法很難構(gòu)造出模型來供人評(píng)價(jià)。（3）對(duì)于原基礎(chǔ)管理不善，信息處理混亂的問題，使用時(shí)有一定的困難。（4）對(duì)于一個(gè)批處理的系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部處理過程，用原型法有一定的困難。原型法有一定的適用范圍，主要表現(xiàn)在：（1）對(duì)于一個(gè)大型的系統(tǒng)有關(guān)案例案例1案例2有關(guān)案例案例1案例2網(wǎng)址：網(wǎng)址：關(guān)于MIS

MIS的主要目的是為企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理者們提供信息支援，以便使他們能夠更好地把握日常業(yè)務(wù)，對(duì)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理。MIS大多基于匯總后的分析報(bào)表，這些報(bào)表對(duì)事務(wù)處理數(shù)據(jù)庫中的詳細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和分析、想管理者提供有意義的信息。從信息資源管理的角度來看，MIS起著將事務(wù)處理數(shù)據(jù)庫中的詳細(xì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成管理者所需的管理信息的作用。返回關(guān)于MISMIS的主要目的是為企業(yè)各關(guān)于DSS

DSS的主要目的是幫助企業(yè)的高級(jí)管理者解決在經(jīng)營(yíng)決策時(shí)所面臨的特殊問題。在當(dāng)今的技術(shù)條件下，決策支援系統(tǒng)主要是基于數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。從信息資源管理的角度來看，DSS起著對(duì)數(shù)據(jù)和信息資源的深層次利用的作用。返回關(guān)于DSSDSS的主要目的是幫助企業(yè)關(guān)于TPS

TPS的主要目的是支持企業(yè)內(nèi)各種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)活動(dòng)。這個(gè)系統(tǒng)不需要綜合或復(fù)雜的處理，但需要大量的數(shù)據(jù)輸入和輸出。包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和文擋生成等功能。返回關(guān)于TPS返回關(guān)于OLAP和DM

OLAPH和DM都是與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)緊密相關(guān)的術(shù)語。其中OLAP是在數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上，針對(duì)特定問題的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)訪問和分析。DM則表示在數(shù)據(jù)中尋找用戶未知的潛在關(guān)系的過程。DM可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的相互關(guān)聯(lián)，并以直觀的方式表現(xiàn)這些關(guān)聯(lián)。返回關(guān)于OLAP和DMOLAPH和DM都關(guān)于KDD知識(shí)發(fā)現(xiàn)KDD可以看作是用以概括從大量、復(fù)雜的數(shù)據(jù)中尋找某種規(guī)律的所有活動(dòng)的術(shù)語。一般而言，知識(shí)發(fā)現(xiàn)過程可以分為幾個(gè)步驟：1.定義數(shù)據(jù)。2.獲取數(shù)據(jù)。3.整理數(shù)據(jù)。4.假設(shè)和模型5.挖掘數(shù)據(jù)。6.測(cè)試和驗(yàn)證。7.解釋和利用返回關(guān)于KDD知識(shí)發(fā)現(xiàn)KDD可以看作是用以第五章企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)

本章介紹了開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的過程；重點(diǎn)討論了信息系統(tǒng)分析、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)的方法。通過本章的學(xué)習(xí)，可基本掌握企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的原理與方法。對(duì)于本科層次的管理專業(yè)同學(xué)來說，本章的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握。

一、現(xiàn)行系統(tǒng)分析的方法；

二、邏輯模型和物理模型的概念；

三、模塊的概念和設(shè)計(jì)原則；

四、計(jì)算機(jī)軟件、硬件、以及網(wǎng)絡(luò)的選擇；

五、代碼的概念、類型、設(shè)計(jì)原則；

六、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容。

信息開發(fā)步驟第五章企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)本章介紹了開發(fā)企業(yè)一、現(xiàn)行系統(tǒng)的分析

企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。

1．現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析，就是要分析各類目標(biāo)的層次關(guān)系和權(quán)重關(guān)系；分析各項(xiàng)分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)與沖突關(guān)系；了解系統(tǒng)目標(biāo)是否與環(huán)境適應(yīng)。

2．現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析，就是要了解組織的總體結(jié)構(gòu)以及組織內(nèi)部各部分之間的關(guān)系；分析各組織機(jī)構(gòu)的職能是否明確，是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用；分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性，找出存在的問題；根據(jù)計(jì)算機(jī)輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置的參考意見。

3．現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析，就是要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和分析，為建立管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型和邏輯模型打下基礎(chǔ)；在歸納分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)管理信息系統(tǒng)的要求，提出改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的方案，提供給決策者，以確定合理的、切合實(shí)際的業(yè)務(wù)流程。

4．現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析，就是要了解一個(gè)企事業(yè)單位總體上的信息需求；了解每項(xiàng)應(yīng)用的詳細(xì)信息需求，即社會(huì)或行為和技術(shù)需求。

5．信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析，就是要找出企業(yè)信息收集、處理、傳輸、儲(chǔ)存等方面存在的問題，以期加以改進(jìn)。

一、現(xiàn)行系統(tǒng)的分析

企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原二、目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型與物理模型

信息系統(tǒng)分析稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)；系統(tǒng)分析的主要目標(biāo)就是構(gòu)造一個(gè)可行的和優(yōu)化的目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)稱為信息系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是將反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實(shí)施的信息系統(tǒng)的物理模型。邏輯模型著重用邏輯的過程或主要的業(yè)務(wù)來描述對(duì)象系統(tǒng)；物理模型描述的是對(duì)象系統(tǒng)“如何做”、“如何實(shí)現(xiàn)”系統(tǒng)的物理過程。兩種模型的基本區(qū)別在于：邏輯模型描述系統(tǒng)要“做什么”，或者說具有哪些功能；而物理模型描述系統(tǒng)“如何做“，或者說如何實(shí)現(xiàn)這些功能。二、目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型與物理模型

信息系統(tǒng)分析稱為信息系統(tǒng)三、模塊設(shè)計(jì)的原則

模塊（module）是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。

輸入來源和輸出去向在一般情況下都是同一調(diào)用者，即模塊從調(diào)用者處獲得輸入，經(jīng)模塊處理圖產(chǎn)生的輸出返回給調(diào)用者；模塊的邏輯功能即描述模塊內(nèi)部如何實(shí)現(xiàn)要求的功能；運(yùn)行環(huán)境指模塊的使用環(huán)境和模塊間的相互關(guān)系；內(nèi)部數(shù)據(jù)是指屬于模塊自己的數(shù)據(jù)。

由于模塊功能明確，具有一定的獨(dú)立性，因此模塊的組合可以使系統(tǒng)具有良好的可修改性和可維護(hù)性，在一個(gè)系統(tǒng)中，模塊以層次結(jié)構(gòu)組成。上層模塊包含下層模塊，最下層的模塊是工作模塊，完成具體的任務(wù)。上下結(jié)合構(gòu)成一個(gè)完成一定功能系統(tǒng)。

三、模塊設(shè)計(jì)的原則

模塊的層次功能分解圖——HIPO圖，即層次的輸入——處理——輸出技術(shù)，用圖形方法表示一個(gè)系統(tǒng)的輸入和輸出功能，以及模塊的層次關(guān)系，將系統(tǒng)的邏輯模型轉(zhuǎn)換為物理模型。

由模塊的基本屬性可知，任何功能模塊都是由輸入、處理、輸出三個(gè)基本部分組成。HIPO圖以這三個(gè)基本部分和模塊分解的層次性為基礎(chǔ)，將一個(gè)大的功能模塊自頂向下、逐層分解得到系統(tǒng)的模塊層次結(jié)構(gòu)，對(duì)于每一個(gè)模塊則可分解為輸入、處理和輸出的具體執(zhí)行模塊。

但從HIPO圖還不能充分說明模塊內(nèi)部的處理細(xì)節(jié)和各模塊之間數(shù)據(jù)傳遞的關(guān)系。因此。對(duì)一些重要的低層模塊，需要由HIPO圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等繪制具體的IPO圖、把HIPO圖和IPO圖結(jié)合起來，確定系統(tǒng)模塊的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系，同時(shí)又描述了模塊的輸入、處理和輸出的細(xì)節(jié)，以及模塊間的調(diào)用和被調(diào)用關(guān)系。

模塊的分解設(shè)計(jì)包括內(nèi)部設(shè)計(jì)和外部設(shè)計(jì)兩個(gè)方面，即解決模塊內(nèi)部的邏輯構(gòu)成的同時(shí)要處理好模塊之間的連接關(guān)系。好的模塊化設(shè)計(jì)，要求每個(gè)模塊獨(dú)立性好，與此同時(shí)模塊的接口比較簡(jiǎn)單，唯如此才能保證整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單可靠，結(jié)構(gòu)清晰，可讀性和可維護(hù)性好。為了模塊分解設(shè)計(jì)的合理性和模塊的獨(dú)立性要求，應(yīng)該先了解模塊耦合和模塊聚合的概念。

模塊的層次功能分解圖——HIPO圖，即層次的輸入——處理—1．模塊耦合（coupling）

耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡(jiǎn)單，接口越簡(jiǎn)單，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個(gè)模塊出錯(cuò)時(shí)容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。

模塊間的聯(lián)結(jié)形式是影響模塊耦合的主要因素。兩個(gè)模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有：（1）數(shù)據(jù)耦合。如果兩個(gè)模塊間不僅存在調(diào)用和被調(diào)用關(guān)系，而且彼此間的聯(lián)系通過數(shù)據(jù)傳遞，或者說由參數(shù)交換信息，稱之謂數(shù)據(jù)耦合。，

數(shù)據(jù)耦合是最理想的耦合，耦合程度最低，但要把模塊間傳遞的數(shù)據(jù)量控制在最少，既降低了信息通訊的復(fù)雜程度，又增強(qiáng)了模塊的獨(dú)立性。

1．模塊耦合（coupling）

耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模（2）控制耦合。兩個(gè)模塊A、B之間，除了傳送數(shù)據(jù)信息外，還傳遞控制信息，控制信息形式上是數(shù)據(jù)。但實(shí)質(zhì)上是一個(gè)“標(biāo)志”或一個(gè)“狀態(tài)”，接收控制信息的模塊根據(jù)控制信息的狀態(tài)作出判斷，執(zhí)行不同的處理功能。我們稱這種耦合為控制耦合。控制耦合是中等的耦合程度，在設(shè)計(jì)中應(yīng)盡可能少。

（3）公共耦合。兩個(gè)模塊彼此間通過一個(gè)公共的數(shù)據(jù)區(qū)傳遞信息，則模塊間出現(xiàn)較強(qiáng)的耦合程度，一般不用這種耦合。

（4）內(nèi)容耦合。一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊的內(nèi)容發(fā)生聯(lián)系，如要使用該模塊的內(nèi)部數(shù)據(jù)或控制信息，稱這種耦合為內(nèi)容耦合。內(nèi)容耦合的耦合程度最高，它增強(qiáng)了系統(tǒng)的復(fù)雜程度，給系統(tǒng)的維護(hù)帶來很大困難，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)堅(jiān)決避免。

（2）控制耦合。兩個(gè)模塊A、B之間，除了傳送數(shù)據(jù)信息外，還傳2．模塊聚合

聚合（cohesion）即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。

模塊聚合程度的高低標(biāo)志著模塊構(gòu)成的質(zhì)量，它關(guān)系到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。聚合程度高則模塊功能的專一性程度亦高，內(nèi)部結(jié)構(gòu)緊湊，整體性好、復(fù)雜性降低了，組成系統(tǒng)的可修改性和可維護(hù)性就可以提高。

綜上所述。模塊設(shè)計(jì)的原則是：系統(tǒng)中每一個(gè)模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個(gè)組成部分彼此密切相關(guān)，為完成一個(gè)共同的功能組合在一起；同時(shí)。模塊內(nèi)部的各個(gè)組成部分應(yīng)避免與其它模塊的各個(gè)組成部分發(fā)生密切的關(guān)系，以減弱模塊間的耦合程度。提高模塊的聚合程度和減少模塊間偶合程度是模塊設(shè)計(jì)相輔相成的兩個(gè)基本原則。

2．模塊聚合3.結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)圖和數(shù)據(jù)流程圖有本質(zhì)的區(qū)別,又相互有不可分割的聯(lián)系.數(shù)據(jù)流程圖反映的是系統(tǒng)的邏輯模型,是信息流在系統(tǒng)中流動(dòng)情況的反映;結(jié)構(gòu)圖是系統(tǒng)的物理模型,它反映系統(tǒng)構(gòu)成模塊的層次結(jié)構(gòu)和功能關(guān)系。四.通信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)資源配置信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，在信息系統(tǒng)的研制和運(yùn)行過程中，計(jì)算機(jī)是一個(gè)貫穿始終的工具，是系統(tǒng)賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，計(jì)算機(jī)的軟件和硬件的配置是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容之一。根據(jù)信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能的需要，綜合考慮各方面因素，進(jìn)行軟、硬件的選擇和配置。

3.結(jié)構(gòu)圖信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，在信息系統(tǒng)的研制和運(yùn)行過程中，計(jì)算機(jī)是一個(gè)貫穿始終的工具，是系統(tǒng)賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，計(jì)算機(jī)的軟件和硬件的配置是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容之一。根據(jù)信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能的需要，綜合考慮各方面因素，進(jìn)行軟、硬件的選擇和配置。

1．軟、硬件的選擇

從信息系統(tǒng)采取的計(jì)算機(jī)處理方式出發(fā)，針對(duì)批處理、聯(lián)機(jī)輸入實(shí)時(shí)處理聯(lián)機(jī)輸入成批處理，還是采取分布式處理?？紤]硬件系統(tǒng)的主機(jī)和外設(shè)的配置。與此同時(shí)系統(tǒng)軟件的配置——操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。

（1）硬件

硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成。選型的原則為：實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好于開放性好；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品；性能價(jià)格比高。

硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時(shí)髦機(jī)型上。

信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，在信息系統(tǒng)的研制和運(yùn)行過程中，計(jì)（2）軟件

系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境和基礎(chǔ)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺(tái)的核心。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。

應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計(jì)的一組通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。

（2）軟件2．?dāng)?shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

（1）數(shù)據(jù)通信方式

數(shù)據(jù)通信方式有終端設(shè)備之間的通信，終端與計(jì)算機(jī)通信，計(jì)算機(jī)之間通信以及綜合數(shù)據(jù)通信四種方式。

計(jì)算機(jī)之間的通信分通信子網(wǎng)，公用數(shù)據(jù)網(wǎng)和局部網(wǎng)絡(luò)三種方式。

（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能

在應(yīng)用方面，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)文件傳遞，實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)，集中式或分散式數(shù)據(jù)等基本功能；可支持信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理，MIS和決策支持系統(tǒng)以及工廠自動(dòng)化等應(yīng)用。

2．?dāng)?shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

3．MIS系統(tǒng)平臺(tái)

早期的平臺(tái)僅指計(jì)算機(jī)主機(jī)及其操作系統(tǒng)所組成的基本內(nèi)核?，F(xiàn)在平臺(tái)的概念已擴(kuò)展為軟硬件體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)平臺(tái)，要求軟件平臺(tái)和硬件平臺(tái)形成支持MIS應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)行監(jiān)控的一體化的開放系統(tǒng)環(huán)境。

（1）平臺(tái)選型的原則

首先根據(jù)用戶單位的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境和需求，考慮作為平臺(tái)的軟硬件產(chǎn)品的性能指標(biāo)；其次考慮國(guó)內(nèi)外MIS平臺(tái)發(fā)展的主流趨勢(shì)，以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和專業(yè)人員技術(shù)支撐的水平，設(shè)計(jì)人員可能采取的技術(shù)策略和實(shí)現(xiàn)手段，從標(biāo)準(zhǔn)性與主流性，先進(jìn)性與成熟性，實(shí)用性與經(jīng)濟(jì)性，易用性與可維護(hù)性，可能性與現(xiàn)實(shí)性等幾個(gè)方面綜合考慮平臺(tái)的選擇。

（2）平臺(tái)模式

平臺(tái)模式主要有三種：主機(jī)模式（M／T），文件服務(wù)器模式（F／W）和客戶／服務(wù)器模式（C／S）。

（3）客戶／服務(wù)器（Client／Server）系統(tǒng)平臺(tái)

由于

C／S模式對(duì)應(yīng)用環(huán)境的適用性，數(shù)據(jù)處理特點(diǎn)，應(yīng)用程序設(shè)計(jì)及對(duì)硬件發(fā)展的適應(yīng)性等四個(gè)方面，比

M／T和

F／W模式具有明顯的優(yōu)勢(shì)，所以，C／S模式是今后MIS平臺(tái)選型的主要方向。

3．MIS系統(tǒng)平臺(tái)五、代碼設(shè)計(jì)

代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對(duì)、分類、匯總變得很方便。

進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則有：

首先，要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

第二，要考慮容易修改，當(dāng)某個(gè)代碼在特點(diǎn)、條件或代表的實(shí)體關(guān)系改變時(shí)，容易進(jìn)行變更。

第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，代碼的長(zhǎng)度涉及到存儲(chǔ)空間的占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸入的出錯(cuò)率，所以，在滿足當(dāng)前需要和擴(kuò)充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，長(zhǎng)度要短。

代碼設(shè)計(jì)的一般步驟是：

（1）代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；

（2）代碼校驗(yàn)設(shè)計(jì)；

（3）使用范圍和使用期限的確立；

（4）編制代碼表；

（5）編寫代碼設(shè)計(jì)。

五、代碼設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)好以后，還要進(jìn)行輸入、輸出設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)文件與數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，才完成了信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工作。信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)好以后，就要進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù)，實(shí)施的內(nèi)容主要有：（1）硬件和軟件設(shè)備的購置和安裝、調(diào)試；（2）信息系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)；（3）具體實(shí)用程序的編制與調(diào)試；（4）信息系統(tǒng)整體的調(diào)試與開通。維護(hù)的內(nèi)容主要有：對(duì)硬件設(shè)備的維護(hù)和系統(tǒng)軟件的維護(hù)。硬件的維護(hù)是指對(duì)硬件系統(tǒng)的日常維修和故障處理；軟件的維護(hù)是信息系統(tǒng)中最重要的方面，包括：（1）糾錯(cuò)性維護(hù)；（2）適應(yīng)性維護(hù)；（3）完善性維護(hù)；（4）預(yù)防性維護(hù)。代碼設(shè)計(jì)好以后，還要進(jìn)行輸入、輸出設(shè)六、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容

1．達(dá)到目標(biāo)性能的測(cè)定。其中包括：

（1）企業(yè)管理人員對(duì)系統(tǒng)效率的評(píng)價(jià)；

（2）輸出報(bào)表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意；

（3）操作是否方便；

（4）系統(tǒng)平均無故障時(shí)間；

（5）數(shù)據(jù)資源的利用率；

（6）系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性。

2．系統(tǒng)安全性和可靠性。其中包括：

（1）系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)上的校驗(yàn)措施是否完善；

（2）安全保密措施是否健全；

（3）對(duì)各種意外情況有無預(yù)防措施與應(yīng)急計(jì)劃；

（4）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)是否符合要求，是否有效。

六、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容3．系統(tǒng)管理的科學(xué)性。其中包括：

（1）運(yùn)行記錄是否完備；

（2）系統(tǒng)維護(hù)是否有嚴(yán)格審批制度；

（3）主管人員能否及時(shí)了解情況；

（4）主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。

4．系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益分析

系統(tǒng)的效益分析是評(píng)價(jià)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要方面。一般從社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面來評(píng)價(jià)。3．系統(tǒng)管理的科學(xué)性。其中包括：有關(guān)網(wǎng)址有關(guān)網(wǎng)址選購計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備時(shí)應(yīng)考慮的技術(shù)指標(biāo)有：（1）運(yùn)行速度；（2）主存儲(chǔ)器容量；（3）外存容量；（4）吞吐量和處理量；（5）系統(tǒng)的對(duì)外通信能力；（6）系統(tǒng)的開放性和兼容性。選購計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)軟件時(shí)應(yīng)考慮的技術(shù)指標(biāo)有：（1）兼容性（2）穩(wěn)定性和可靠性；（3）適用性；（4）售后服務(wù)；（5）齊全的用戶文擋資料。返回選購計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備時(shí)應(yīng)考慮的技術(shù)指標(biāo)有：返回程序的編制與測(cè)試的工作內(nèi)容包括：1.程序設(shè)計(jì)——通常用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法。

自上而下的設(shè)計(jì)步驟程序邏輯組織模塊化限制或消除無條件轉(zhuǎn)移語句

順序結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)先判斷后執(zhí)行循環(huán)結(jié)構(gòu)先執(zhí)行后判斷循環(huán)結(jié)構(gòu)多情況判斷結(jié)構(gòu)特征結(jié)構(gòu)功能1功能2功能3選擇功能A功能B判斷功能A功能A判斷否否多情況判斷

A

B

C

D….返回程序的編制與測(cè)試的工作內(nèi)容包括：特征結(jié)構(gòu)功能1功能2功能3選2.系統(tǒng)的調(diào)試調(diào)試一個(gè)系統(tǒng)的過程分為：程序的調(diào)試、模塊的調(diào)試、子系統(tǒng)的調(diào)試和系統(tǒng)的調(diào)試四個(gè)步驟。3.系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換所謂系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換是指新舊系統(tǒng)的交替,舊系統(tǒng)停止使用,新系統(tǒng)投入運(yùn)行.系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換有三種方式：直接轉(zhuǎn)換

并行轉(zhuǎn)換

分段轉(zhuǎn)換

舊系統(tǒng)新系統(tǒng)時(shí)間切換點(diǎn)舊系統(tǒng)新系統(tǒng)并行轉(zhuǎn)換時(shí)間舊系統(tǒng)新系統(tǒng)分段轉(zhuǎn)換時(shí)間返回2.系統(tǒng)的調(diào)試舊系統(tǒng)新系統(tǒng)時(shí)間切換點(diǎn)舊系統(tǒng)新系統(tǒng)并行轉(zhuǎn)換時(shí)間信息系統(tǒng)開發(fā)步驟組建開發(fā)人員隊(duì)伍進(jìn)行系統(tǒng)的總體規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施返回

總目標(biāo)——提高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益全面提高經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)后勁提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力文明施工與生產(chǎn)提高總產(chǎn)值提高資產(chǎn)利潤(rùn)率提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平提高精神文明水準(zhǔn)提高安全水平做好環(huán)境保護(hù)提高中標(biāo)率提高職工技術(shù)水平提高設(shè)備安裝水平縮短工期環(huán)境保護(hù)工作做好施工現(xiàn)場(chǎng)廢料處理工作做好加工廠廢水認(rèn)真做好基地綠化改善衛(wèi)生條件目標(biāo)樹返回總目標(biāo)——提高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益全面提高經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)后勁提高經(jīng)理總經(jīng)濟(jì)師副經(jīng)理總工程師總會(huì)計(jì)師電算室設(shè)計(jì)室質(zhì)檢科安全科經(jīng)營(yíng)計(jì)劃科總工程師辦公室經(jīng)理辦公室人事科財(cái)務(wù)科物資供應(yīng)科第一工程處第二工程處第三工程處線路器材廠安裝公司職工學(xué)校子弟學(xué)校綜合廠組織機(jī)構(gòu)圖返回經(jīng)理總經(jīng)濟(jì)師副經(jīng)理總工程師總會(huì)計(jì)師電算計(jì)劃處銀行技改處各部門各單位局領(lǐng)導(dǎo)技改處計(jì)劃處各部門各單位銀行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)存檔投資總規(guī)劃更新改造貸款規(guī)模開會(huì)討論報(bào)表審批綜合平衡（討論）正式計(jì)劃批準(zhǔn)計(jì)劃下達(dá)各單位各部門各單位上報(bào)表各單位各部門技改處制定年度更改投益計(jì)劃業(yè)務(wù)流程圖返回計(jì)劃處銀行技改處各部門局領(lǐng)導(dǎo)技改處計(jì)劃處各部門銀行上級(jí)存檔

用戶需求分析：

整個(gè)單位總體上的需求

分兩個(gè)層次確定每項(xiàng)應(yīng)用的詳細(xì)信息要求作業(yè)設(shè)計(jì)目標(biāo)工作組織設(shè)計(jì)目標(biāo)社會(huì)或行為的需求個(gè)人作用設(shè)計(jì)目標(biāo)兩種基本的應(yīng)用需求責(zé)任假定組織方針技術(shù)方面的需求輸入輸出數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理數(shù)據(jù)的傳輸返回用戶需求分析：技術(shù)方面的需求輸入輸出數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)現(xiàn)行系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)分析，一般