客戶的跟蹤技巧培訓課件

快樂是一份簡單的溫柔快樂是一份簡單的溫柔1姓名：艾琳愛好：熱鬧，分享目前：上海瑞河企業(yè)集團有限公司任外貿主管外貿經驗：年齡：BaoMi客戶的跟蹤技巧培訓課件2客戶的跟蹤技巧客戶的跟蹤技巧3日常問題如何回復客戶實案分析客戶的跟蹤技巧培訓課件4）為什么客戶不回復？）為什么詢了價格又不回復？）客戶嫌價格高怎么處理？）發(fā)了樣品為什么沒有消息？）客戶拿別人的價格壓價怎么辦？.日常問題）為什么客戶不回復？）為什么詢了價格又不回復？）客戶嫌價格高5.,,..

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7你的原因.對方根本沒收到郵件.回復不夠及時.語言生硬，語法錯誤.內容空洞.跟蹤力度控制不當.不專業(yè)你的原因8客戶的原因.價格太高.目前還沒有采購計劃.他已經有固定的供應商，詢價.樣品客戶不滿意.他不喜歡你的溝通方式.他度假去了，私事客戶的原因9客觀原因.戰(zhàn)爭.認證.海運費漲價太高.關稅客觀原因10核心解決辦法溝通核心解決辦法溝通11.如何回復客戶回復前注意事項：.如何回復客戶回復前注意事項：12內容回復的注意事項.主題.及時回復.分點闡述,,.圖片修改名稱內容回復的注意事項.主題13.個性簽名.個性簽名14、選用適當?shù)母櫡椒?)、周末都給客戶發(fā)一個周末愉快()、對方節(jié)日，生日，()、生活中發(fā)生的變化，比如下雨，下雪，出去游玩，人民幣升值，市場變動.世界杯等等.()、中國的特殊節(jié)日，中秋，端午()、標數(shù)郵件法，最后跟蹤法、選用適當?shù)母櫡椒?)、周末都給客戶發(fā)一個周末愉快15

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17.內容必須有一二個核心的優(yōu)勢.加到他的溝通工具

兩字訣快準.內容必須有一二個核心的優(yōu)勢18郵件模板主題：

…....郵件模板主題：19第一部分，禮貌感謝

第二部分，自我介紹…….…第三部分，專業(yè)分析….,專業(yè)分析，清晰到位要問的問題報價單裝箱情況第四部分，公司優(yōu)勢(做過的工程，出過貨的國家，設備進口，創(chuàng)新，模具齊全，市場熟悉等）第一部分，禮貌感謝20第五部分.第五部分21第六部分第六部分22節(jié)假日收到詢盤回復模板…

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)))……公司優(yōu)勢專業(yè)分析節(jié)假日收到詢盤回復模板…23實案分析

實案分析24

案例（）：客戶除了電話，沒有直接溝通工具,只能用

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客戶第一封郵件：

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客戶第一封郵件：

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26第一次回復：,

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客戶的跟蹤技巧培訓課件28客戶的跟蹤技巧培訓課件29跟蹤：

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..!跟蹤32客戶第二封郵件

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客戶第二封郵件33客戶的跟蹤技巧培訓課件34客戶的跟蹤技巧培訓課件35第封回復,:))第封回復36客戶的跟蹤技巧培訓課件37客戶第三封郵件

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客戶第三封郵件38第回復:,.::

第回復:,.39來回往復,二個月后,客戶訂了一萬六千的樣單,走航空,運費一萬九千.更大的訂單還在斷續(xù),九月中旬,來到了中國來回往復,二個月后,客戶訂了一萬六千的樣單,走航空,運費一萬40客戶的跟蹤技巧培訓課件41案例(一)分析總結、、價格賺貴的處理方法推薦、跟蹤技巧的合理性、、….案例(一)分析總結、42

案例（）：電話專業(yè)

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52超鏈接：超鏈接：53

電話溝通：速度，準確

54案例(二)分析總結、及時性、專業(yè)、電話溝通的重要性、、….案例(二)分析總結、及時性55）為什么客戶不回復？）為什么詢了價格又不回復？）客戶嫌價格高怎么處理？）發(fā)了樣品為什么沒有消息？）客戶拿別人的價格壓價怎么辦？總結）為什么客戶不回復？）為什么詢了價格又不回復？）客戶嫌價格高56認真走好每一個步做好每一個細節(jié)，做到我們想要的甚至超過預期的正面結果認真走好每一個步做好每一個細節(jié)，做到我們想要的甚至超過預期的57沒有高的操作量，回復量，報價量，怎么會有訂單？客戶的跟蹤技巧培訓課件58

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61謝謝大家客戶的跟蹤技巧培訓課件629、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、人的志向通常和他們的能力成正比例。01:14:4101:14:4101:1412/22/20221:14:41AM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。12月-2201:14:4101:14Dec-2222-Dec-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。01:14:4101:14:4101:14Thursday,December22,202213、志不立，天下無可成之事。12月-2212月-2201:14:4101:14:41December22,202214、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。22十二月20221:14:41上午01:14:4112月-2215、會當凌絕頂，一覽眾山小。十二月221:14上午12月-2201:14December22,202216、如果一個人不知道他要駛向哪頭，那么任何風都不是順風。2022/12/221:14:4101:14:4122December202217、一個人如果不到最高峰，他就沒有片刻的安寧，他也就不會感到生命的恬靜和光榮。1:14:41上午1:14上午01:14:4112月-22謝謝觀看THEEND9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳63快樂是一份簡單的溫柔快樂是一份簡單的溫柔64姓名：艾琳愛好：熱鬧，分享目前：上海瑞河企業(yè)集團有限公司任外貿主管外貿經驗：年齡：BaoMi客戶的跟蹤技巧培訓課件65客戶的跟蹤技巧客戶的跟蹤技巧66日常問題如何回復客戶實案分析客戶的跟蹤技巧培訓課件67）為什么客戶不回復？）為什么詢了價格又不回復？）客戶嫌價格高怎么處理？）發(fā)了樣品為什么沒有消息？）客戶拿別人的價格壓價怎么辦？.日常問題）為什么客戶不回復？）為什么詢了價格又不回復？）客戶嫌價格高68.,,..

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70你的原因.對方根本沒收到郵件.回復不夠及時.語言生硬，語法錯誤.內容空洞.跟蹤力度控制不當.不專業(yè)你的原因71客戶的原因.價格太高.目前還沒有采購計劃.他已經有固定的供應商，詢價.樣品客戶不滿意.他不喜歡你的溝通方式.他度假去了，私事客戶的原因72客觀原因.戰(zhàn)爭.認證.海運費漲價太高.關稅客觀原因73核心解決辦法溝通核心解決辦法溝通74.如何回復客戶回復前注意事項：.如何回復客戶回復前注意事項：75內容回復的注意事項.主題.及時回復.分點闡述,,.圖片修改名稱內容回復的注意事項.主題76.個性簽名.個性簽名77、選用適當?shù)母櫡椒?)、周末都給客戶發(fā)一個周末愉快()、對方節(jié)日，生日，()、生活中發(fā)生的變化，比如下雨，下雪，出去游玩，人民幣升值，市場變動.世界杯等等.()、中國的特殊節(jié)日，中秋，端午()、標數(shù)郵件法，最后跟蹤法、選用適當?shù)母櫡椒?)、周末都給客戶發(fā)一個周末愉快78

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80.內容必須有一二個核心的優(yōu)勢.加到他的溝通工具

兩字訣快準.內容必須有一二個核心的優(yōu)勢81郵件模板主題：

…....郵件模板主題：82第一部分，禮貌感謝

第二部分，自我介紹…….…第三部分，專業(yè)分析….,專業(yè)分析，清晰到位要問的問題報價單裝箱情況第四部分，公司優(yōu)勢(做過的工程，出過貨的國家，設備進口，創(chuàng)新，模具齊全，市場熟悉等）第一部分，禮貌感謝83第五部分.第五部分84第六部分第六部分85節(jié)假日收到詢盤回復模板…

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)))……公司優(yōu)勢專業(yè)分析節(jié)假日收到詢盤回復模板…86實案分析

實案分析87

案例（）：客戶除了電話，沒有直接溝通工具,只能用

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客戶第一封郵件：

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客戶第一封郵件：

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89第一次回復：,

第一次回復：90

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客戶的跟蹤技巧培訓課件91客戶的跟蹤技巧培訓課件92跟蹤：

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..!跟蹤95客戶第二封郵件

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客戶第二封郵件96客戶的跟蹤技巧培訓課件97客戶的跟蹤技巧培訓課件98第封回復,:))第封回復99客戶的跟蹤技巧培訓課件100客戶第三封郵件

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客戶第三封郵件101第回復:,.::

第回復:,.102來回往復,二個月后,客戶訂了一萬六千的樣單,走航空,運費一萬九千.更大的訂單還在斷續(xù),九月中旬,來到了中國來回往復,二個月后,客戶訂了一萬六千的樣單,走航空,運費一萬103客戶的跟蹤技巧培訓課件104案例(一)分析總結、、價格賺貴的處理方法推薦、跟蹤技巧的合理性、、….案例(一)分析總結、105

案例（）：電話專業(yè)

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電話溝通：速度，準確

117案例(二)分析總結、及時性、專業(yè)、電話溝通的重要性、、….案例(二)分析總結、及時性118）為什么客戶不回復？）為什么詢了價格又不回復？）客戶嫌價格高怎么處理？）發(fā)了樣品為什么沒有消息？）客戶拿別人的價格壓價怎么辦？總結）為什么客戶不回復？）為什么詢了價格又不回復？）客戶嫌價格高119認真走好每一個步做好每一個細節(jié)，做到我們想要的甚至超過預期的正面結果認真走好每一個步做好每一個細節(jié)，做到我們想要的甚至超過預期的120沒有高的操作量，回復量，報價量，怎么會有訂單？客戶的跟蹤技巧培訓課件121

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124謝謝大家客戶的跟蹤技巧培訓課件1259、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃