醫(yī)療企業(yè)組織的設(shè)計過程與內(nèi)容研討下

組織的設(shè)計過程與內(nèi)容（下）12/22/20221今天的話題部門設(shè)計部門設(shè)計概述部門設(shè)計方法和原則直線與職能職權(quán)的設(shè)計組織協(xié)調(diào)方式設(shè)計明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論協(xié)調(diào)方式的設(shè)計面對全球競爭的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計贏得國內(nèi)優(yōu)勢的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計贏得全球優(yōu)勢的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計2今天的話題部門設(shè)計部門設(shè)計概述部門設(shè)計方法和原則直線與職能職權(quán)的設(shè)計組織協(xié)調(diào)方式設(shè)計明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論協(xié)調(diào)方式的設(shè)計面對全球競爭的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計贏得國內(nèi)優(yōu)勢的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計贏得全球優(yōu)勢的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計3部門設(shè)計概述部門——承擔(dān)一定管理職能的組織單位，是由某些具有緊密聯(lián)系的管理業(yè)務(wù)和人員所構(gòu)成的集合，它分布在企業(yè)管理組織的各個層次上。部門設(shè)計——確定企業(yè)管理部門的設(shè)置及其職權(quán)配置。實質(zhì)是進(jìn)行管理業(yè)務(wù)組合，分別設(shè)置相應(yīng)的部門來承擔(dān)，并授予這些部門從事這些管理業(yè)務(wù)所必需的各種職權(quán)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容規(guī)定企業(yè)管理組織在總體上應(yīng)采取的橫向分工形式，從而提出部門設(shè)計的框架。解決每一項管理業(yè)務(wù)特別是那些具有爭議的業(yè)務(wù)工作究竟應(yīng)歸屬于哪一個部門，使框架設(shè)計細(xì)化。配置職權(quán)。主要是直線職權(quán)與職能職權(quán)的設(shè)計及職能部門綜合化問題。4今天的話題部門設(shè)計部門設(shè)計概述部門設(shè)計方法和原則直線與職能職權(quán)的設(shè)計組織協(xié)調(diào)方式設(shè)計明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論協(xié)調(diào)方式的設(shè)計面對全球競爭的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計贏得國內(nèi)優(yōu)勢的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計贏得全球優(yōu)勢的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計5部門化方式按職能劃分部門按產(chǎn)品劃分部門按地區(qū)劃分部門按顧客劃分部門按銷售渠道劃分部門按項目劃分部門按項目和職能劃分部門6按職能劃分部門按管理業(yè)務(wù)活動的性質(zhì)與技能相似性，把全部管理業(yè)務(wù)活動分類。

總經(jīng)理財務(wù)副總裁研發(fā)副總裁生產(chǎn)副總裁營銷副總裁人事副總裁財務(wù)會計研究產(chǎn)品開發(fā)工藝開發(fā)采購維護(hù)制造市場研究產(chǎn)品銷售廣告推廣招聘績效考核培訓(xùn)7按職能劃分部門優(yōu)點：①管理權(quán)力集中，便于實施嚴(yán)格控制；②避免人力和物質(zhì)資源的重復(fù)配置；③有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高工作效率；缺點：①導(dǎo)致員工重視方法和手段輕視目的和成果；②橫向協(xié)調(diào)性差；③企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重；④不利于培養(yǎng)素質(zhì)全面的管理人才。

8按產(chǎn)品劃分部門（事業(yè)部組合）

采用產(chǎn)品劃分部門的企業(yè)原來大多是按功能劃分部門的，隨著企業(yè)的成長，各部門主管的工作越來越重，而保持有效的管理幅度又限制了增添直屬下級人員，于是產(chǎn)生了按產(chǎn)品劃分部門的方法?？偛酶笨偛酶笨偛酶笨偛酶笨偛秒娖髁慵翰繖C(jī)械零件群部轎車及貨車群部車身裝配群部別克分部凱迪拉克分部雪佛蘭分部蓬迪克分部通用轎車及貨車分部通用汽車公司按產(chǎn)品劃分的組織結(jié)構(gòu)9按地區(qū)劃分部門

將資源組合起來以便為某一特定地區(qū)的顧客提供服務(wù)?？偛帽泵绤^(qū)副總裁拉美區(qū)副總裁歐洲區(qū)副總裁非洲區(qū)副總裁亞太區(qū)副總裁拉美區(qū)副總裁拉美區(qū)副總裁拉美區(qū)副總裁按地區(qū)劃分部門10按顧客劃分部部門按顧客劃分部部門可以使組組織更好地滿滿足特定顧客客的需求。雖雖然提供的產(chǎn)產(chǎn)品可能一致致或非常相似似，但它們面面向不同的買買主，需要采采用不同的銷銷售渠道和價價格策略。從制造業(yè)看，，組織種按顧顧客劃分部門門可以采用以以下三種形式式：各分部負(fù)責(zé)制制造并銷售產(chǎn)產(chǎn)品給確定的的顧客。各分部負(fù)責(zé)銷銷售產(chǎn)品給其其本身顧客，，但集中由一一個分部為其其他分部制造造產(chǎn)品。各分部只負(fù)責(zé)責(zé)銷售產(chǎn)品給給其本身的顧顧客，產(chǎn)品的的銷售統(tǒng)一由由一個單獨的的生產(chǎn)部負(fù)責(zé)責(zé)。11按銷售渠道劃劃分部門按銷售渠道劃劃分部門與按按顧客劃分部部門有類似之之處：后者側(cè)側(cè)重于最終顧顧客（消費者者或用戶），，前者側(cè)重于于將產(chǎn)品分配配至最終顧客客所要經(jīng)過的的中間商?？偨?jīng)理藥房分部雜貨店分部百貨公司分部銷售部廣告部銷售部銷售部銷售部銷售部銷售部安培面皂公司按銷售渠道劃分的組織結(jié)構(gòu)12職能型組織于于事業(yè)部型組組織以上幾種部門門化方式中，，第一種按工工作的階段過過程（活動和和技能）來劃劃分部門，其其余的各種都都是一工作活活動的結(jié)果（（產(chǎn)品、地區(qū)區(qū)和銷售渠道道）為基準(zhǔn)來來劃分部門的的。第一類部門化化方式主要為為了追求專業(yè)業(yè)化分工的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性，以便便更好地發(fā)展展、維持和使使用所投入的的資源，按這這種方式所設(shè)設(shè)計出來的組組織，通常稱稱為職能型或功能能性組織。采用第二種部部門劃分方式式，則主要是是為了追求產(chǎn)產(chǎn)出方面的協(xié)協(xié)調(diào)性，以便便在適當(dāng)?shù)牡氐攸c，通過適適當(dāng)?shù)那?，，為合適的顧顧客提供滿意意的產(chǎn)品。這這種部門化的的方式所形成成的組織，稱稱為事業(yè)部型或分分部型組織。13對分部型組織織結(jié)構(gòu)的評價價優(yōu)點：①減輕高層管理理人員協(xié)調(diào)的的困難；②能更好地調(diào)調(diào)動中層管理理人員的積極極性；③有利于培養(yǎng)養(yǎng)全面型企業(yè)業(yè)管理人才；；④組織具有較強(qiáng)強(qiáng)的靈活性和和彈性；缺點：①不利于提高高專業(yè)化專業(yè)業(yè)化工作技能能；②當(dāng)經(jīng)營規(guī)模模未達(dá)到一定定程度時難免免出現(xiàn)資源配配置不經(jīng)濟(jì)的的現(xiàn)象；③不利于高層層管理人員的的集中控制。。14按項目劃分部部門企業(yè)根據(jù)工程程項目或規(guī)劃劃項目之類的的工作任務(wù)來來劃分部門，，各部門通常常由各類具有有專門技能的的專家所組成成?？偨?jīng)理總經(jīng)濟(jì)總經(jīng)濟(jì)總經(jīng)濟(jì)原始設(shè)計原始設(shè)計原始設(shè)計原始設(shè)計原始設(shè)計工程公司中的的項目小組15按項目與按職職能劃分部門門相結(jié)合將各類專業(yè)人人員安置在其其所在的職能能部門中，然然后根據(jù)任務(wù)務(wù)開展的需要要從各職能部部門抽調(diào)有關(guān)關(guān)人員組成項項目小組，在在工作進(jìn)行中中同時接受職職能部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和項目小組組領(lǐng)導(dǎo)的雙重重指揮。在工工作完成之后后，相關(guān)人員員又回到自己己所屬的職能能部門，等待待加入新的項項目小組。職能部門甲職能部門乙職能部門丙工程項目1工程項目2工程項目3●●●●●●●●●矩陣型組織16部門化化方式式小結(jié)結(jié)以上幾幾種組組織的的部門門化方方式，，在組組織設(shè)設(shè)計中中可以以混合合使用用。在在不同同組織織層次次上以以及同同一層層次不不同系系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部的的部門門劃分分，都都可以以采用用不同同的部部門化化方式式。我我們稱稱之為為混合部部門化化。17管理業(yè)業(yè)務(wù)組組合的的指導(dǎo)導(dǎo)原則則任務(wù)目目標(biāo)原原則與與貢獻(xiàn)獻(xiàn)分析析專業(yè)分分工與與協(xié)作作的原原則和和關(guān)系系分析析有控制制的競競爭和和矛盾盾分析析人事相相宜的的原則則與人人事配配合分分析效率原原則與與工作作負(fù)荷荷分析析18今天的的話題題部門設(shè)設(shè)計部門設(shè)設(shè)計概概述部門設(shè)設(shè)計方方法和和原則則直線與與職能能職權(quán)權(quán)的設(shè)設(shè)計組織協(xié)協(xié)調(diào)方方式設(shè)設(shè)計明茨伯伯格的的協(xié)調(diào)調(diào)方式式發(fā)展展三階階段論論協(xié)調(diào)方方式的的設(shè)計計面對全全球競競爭的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計贏得國國內(nèi)優(yōu)優(yōu)勢的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計贏得全全球優(yōu)優(yōu)勢的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計19職權(quán)關(guān)關(guān)系職權(quán)關(guān)關(guān)系————企企業(yè)作作為一一個分分工與與協(xié)作作的整整體，，各部部門和和主管管人員員進(jìn)行行業(yè)務(wù)務(wù)活動動所涉涉及上上下左左右的的關(guān)系系。職權(quán)關(guān)關(guān)系的的種類類直線職職權(quán)參謀職職權(quán)職能職職權(quán)20直線職職權(quán)直線職職權(quán)是指上上級指指揮下下級的的權(quán)力力。在在組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖上上，這這種職職權(quán)關(guān)關(guān)系用用一條條由上上級部部門或或人員員直通通下級級部門門或人人員的的直線線來表表示。。特點：：上級有有指揮揮命令令權(quán)，，下級級必須須貫徹徹執(zhí)行行下級對對自己己的直直線上上級負(fù)負(fù)責(zé)，，并報報告工工作。。廠長生產(chǎn)副廠長生產(chǎn)副廠長生產(chǎn)副廠長生產(chǎn)副廠長直線職能形成的命令鏈21參謀職職權(quán)參謀職職權(quán)是一種種提出出建議議或服服務(wù)，，協(xié)助助其他他部門門或人人員做做好工工作的的權(quán)力力。特點：：不能象象其他他部門門發(fā)號號施令令，而而是幫幫助工工作，，為整整個其其企業(yè)業(yè)或某某些部部門提提供服服務(wù)，，發(fā)揮揮助手手作用用。廠長生產(chǎn)副廠長技術(shù)安全科生產(chǎn)科車間主任車間主任車間主任核算員計劃員工段長工人廠長助理22職能職職權(quán)參謀職職權(quán)是由直直線組組織的的上級級主管管人員員向參參謀機(jī)機(jī)構(gòu)和和人員員授權(quán)權(quán)，允允許其其按照照規(guī)定定的程程序和和制度度，在在一定定的職職能工工作范范圍內(nèi)內(nèi)做出出規(guī)定定，向向下一一級直直線部部門和和人員員發(fā)布布指示示、提提出要要求的的權(quán)利利。參謀機(jī)機(jī)構(gòu)和和人員員發(fā)布布指示示的權(quán)權(quán)力只只有在在得到到上級級主管管人員員認(rèn)可可，并并按一一定的的制度度和程程序行行使。。優(yōu)點：：分擔(dān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工工作負(fù)負(fù)擔(dān)；；加快信信息傳傳遞速速度，，提高高管理理工作作效率率；保證企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部政政策的的一致致性23職能職職權(quán)的的兩種種形式式———1直接向向下一一級組組織的的主管管人員員提出出要求求，由由該主主管人人員組組織執(zhí)執(zhí)行。。廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任面向直直線主主管人人員的的職能能職權(quán)權(quán)24職能職職權(quán)的的兩種種形式式———2參謀機(jī)機(jī)構(gòu)和和人員員向下下一級級組織織中的的相應(yīng)應(yīng)機(jī)構(gòu)構(gòu)和人人員提提出要要求，，并進(jìn)進(jìn)行檢檢查監(jiān)監(jiān)督。?？偨?jīng)理理生產(chǎn)科科財務(wù)科科質(zhì)量控控制科科設(shè)備科科計劃員員核算員員技術(shù)員員質(zhì)量基基建演演員質(zhì)量控控制科科班組長長面向下下級組組織相相應(yīng)機(jī)機(jī)構(gòu)和和人員員的職職能職職權(quán)25三類職職權(quán)配配置的的基本本原則則維護(hù)統(tǒng)統(tǒng)一指指揮原原則保證權(quán)權(quán)責(zé)一一致原原則讓參謀謀機(jī)構(gòu)構(gòu)確實實發(fā)揮揮作用用原則則對職權(quán)權(quán)做出出明文文規(guī)定定原則則26維護(hù)統(tǒng)統(tǒng)一指指揮原原則維護(hù)統(tǒng)統(tǒng)一原原則指在組組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計重重要保保證對對生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營的指指揮集集中統(tǒng)統(tǒng)一，，不要要造成成多頭頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。。難點在在于對對參謀謀職權(quán)權(quán)和職職能職職權(quán)的的設(shè)計計。措施：：直線部部門負(fù)負(fù)責(zé)人人對本本部門門工作作擁有有決定定權(quán)；；把職能能職權(quán)權(quán)用于于真正正必要要的業(yè)業(yè)務(wù)活活動上上；職能職職權(quán)關(guān)關(guān)系盡盡量部部超越越直線線主管管人員員下屬屬的第第一級級組織織機(jī)構(gòu)構(gòu)。27維護(hù)統(tǒng)統(tǒng)一指指揮原原則總經(jīng)理人事部公共關(guān)系部人事部人事部人事部人事部人事部工廠工廠工廠職能職權(quán)集中在關(guān)系最接近的地方這樣做做的目目的就就是將將職能能職權(quán)權(quán)盡可可能集集中在在關(guān)系系最為為接近近的機(jī)機(jī)構(gòu)，，以保保證直直線指指揮系系統(tǒng)的的統(tǒng)一一。28保證權(quán)權(quán)責(zé)一一致原原則由于權(quán)權(quán)力是是履行行責(zé)任任的必必要條條件，，所以以職權(quán)權(quán)設(shè)計計必須須貫徹徹權(quán)責(zé)責(zé)一致致的原原則，，保證證各級級主管管人員員的職職責(zé)和和權(quán)力力相對對應(yīng)，，有多多大責(zé)責(zé)任就就有多多大權(quán)權(quán)力。。措施決策權(quán)權(quán)、指指揮權(quán)權(quán)和用用人權(quán)權(quán)相統(tǒng)統(tǒng)一；；運用貢貢獻(xiàn)分分析法法，正正確處處理直直線職職權(quán)、、參謀謀職權(quán)權(quán)和職職能職職權(quán)的的關(guān)系系。從事提提供成成果的的業(yè)務(wù)務(wù)活動動的部部門及及主管管人員員應(yīng)享享有直直線職職權(quán)；；從事支支援性性業(yè)務(wù)務(wù)活動動的部部門及及主管管人員員應(yīng)享享有參參謀職職權(quán)和和職能能職權(quán)權(quán)。29讓參謀謀機(jī)構(gòu)構(gòu)切實實發(fā)揮揮作用用的原原則措施實行強(qiáng)強(qiáng)制參參謀制制度。。（1））參謀謀人員員提出出的建建議，，直線線指揮揮人員員雖然然有權(quán)權(quán)決定定取舍舍，但但無權(quán)權(quán)拒絕絕聽取取；（2））直線線人員員在制制定重重要的的決策策和計計劃之之前，，必須須整訓(xùn)訓(xùn)參謀謀機(jī)構(gòu)構(gòu)的意意見，，無權(quán)權(quán)省略略這一一程序序。授予參參謀機(jī)機(jī)構(gòu)和和人員員越級級報告告權(quán)。。時參謀謀機(jī)構(gòu)構(gòu)和人人員具具有一一定的的獨立立性，，鼓勵勵他們們發(fā)表表真知知灼見見，使使企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)避免免重大大失誤誤。30對職權(quán)權(quán)做出出明確確規(guī)定定原則則措施各部門門及主主管人人員的的職責(zé)責(zé)進(jìn)行行全面面、具具體的的說明明；組織設(shè)設(shè)計中中必須須用科科學(xué)、、確切切的語語言進(jìn)進(jìn)行植植物的的描述述，不不會產(chǎn)產(chǎn)生歧歧義；；以書面面形式式明文文規(guī)定定。常借助助于圖圖表：：組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖、、職務(wù)務(wù)權(quán)限限表、、職務(wù)務(wù)說明明書等等。31職能部部門的的綜合合化專業(yè)分分工與與協(xié)作作原則則是組組織設(shè)設(shè)計應(yīng)應(yīng)遵循循的基基本原原則之之一，，但分分工過過細(xì)，，也會會帶來來一系系列缺缺點。。分工工超過過一定定限度度，反反而會會使管管理效效率下下降。。高O細(xì)分工程程度管理效效率適當(dāng)過細(xì)分工效效率曲曲線32今天的的話題題部門設(shè)設(shè)計部門設(shè)設(shè)計概概述部門設(shè)設(shè)計方方法和和原則則直線與與職能能職權(quán)權(quán)的設(shè)設(shè)計組織協(xié)協(xié)調(diào)方方式設(shè)設(shè)計明茨伯伯格的的協(xié)調(diào)調(diào)方式式發(fā)展展三階階段論論協(xié)調(diào)方方式的的設(shè)計計面對全全球競競爭的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計贏得國國內(nèi)優(yōu)優(yōu)勢的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計贏得全全球優(yōu)優(yōu)勢的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計33明茨伯伯格的的協(xié)調(diào)調(diào)方式式發(fā)展展三階階段論論協(xié)調(diào)方方式發(fā)發(fā)展三三階段段論是是加拿拿大麥麥吉爾爾大學(xué)學(xué)管理理學(xué)院院教授授明茨茨伯格格教授授在1983年年的專專著《《五字字組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)》中中提出出。明明茨伯伯格認(rèn)認(rèn)為組組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的實質(zhì)質(zhì)是人人們在在組織織內(nèi)進(jìn)進(jìn)行勞勞動分分工和和協(xié)調(diào)調(diào)方式式的總總和，，而這這種協(xié)協(xié)調(diào)方方式隨隨著企企業(yè)規(guī)規(guī)模的的擴(kuò)大大、人人員的的增加加、分分工的的細(xì)化化、工工作復(fù)復(fù)雜性性的提提高隨隨之發(fā)發(fā)生變變化。。協(xié)調(diào)方方式的的三個個階段段相互調(diào)調(diào)整方方式；；直接監(jiān)監(jiān)督方方式；；標(biāo)準(zhǔn)化化方式式。34相互調(diào)調(diào)整方方式當(dāng)工作作人員員很少少時，，協(xié)調(diào)調(diào)方式式比較較簡單單，只只需雙雙方直直接接接觸，，調(diào)整整彼此此的工工作。。M管理者AOO作業(yè)者作業(yè)者分析者相互協(xié)調(diào)方式通常只只需雙雙方進(jìn)進(jìn)行簡簡單的的口頭頭交換換意見見，甚甚至只只要通通過手手勢、、面部部表情情就能能達(dá)到到彼此此默契契。35直接監(jiān)監(jiān)督方方式當(dāng)協(xié)作作勞動動人數(shù)數(shù)增多多，只只依靠靠個人人間相相互調(diào)調(diào)整的的方式式就不不夠了了，必必須有有一名名管理理者負(fù)負(fù)責(zé)統(tǒng)統(tǒng)一指指揮和和監(jiān)督督每個個人的的活動動，已已達(dá)到到整體體的協(xié)協(xié)調(diào)一一致。。M管理者者AOO作業(yè)者者作業(yè)者者分析者者直接監(jiān)監(jiān)督方方式除口頭頭溝通通交換換意見見外，，運用用規(guī)章章制度度、書書面文文件來來協(xié)調(diào)調(diào)工作作的比比重逐逐步增增加。。36標(biāo)準(zhǔn)化化協(xié)調(diào)調(diào)方式式如果工工作過過程和和產(chǎn)出出的成成果都都無法法預(yù)先先確定定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，這這時職職能控控制工工作過過等的的投入入一頭頭，即即對工工作人人員的的技能能素質(zhì)質(zhì)實施施控制制，以以保證證工作作過程程和成成果達(dá)達(dá)到統(tǒng)統(tǒng)一的的要求求。與相互互調(diào)整整方式式及直直接界界監(jiān)督督方式式相比比較，，實行行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化方方式，，將增增加大大量的的規(guī)章章、條條例和和書面面文件件。M管理者AOO作業(yè)者作業(yè)者分析者標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)方式37評價明明茨伯伯格的的三階階段理理論明茨伯伯格關(guān)關(guān)于協(xié)協(xié)調(diào)方方式發(fā)發(fā)展三三階段段的論論述，，對現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)橫橫向聯(lián)聯(lián)系方方式的的設(shè)計計有重重要的的實用用價值值。這一理理論告告訴我我們，，協(xié)調(diào)調(diào)方式式由簡簡單到到復(fù)雜雜的逐逐步發(fā)發(fā)展，，是由由企業(yè)業(yè)規(guī)模模的大大小以以及復(fù)復(fù)雜程程度決決定的的；協(xié)調(diào)方方式的的發(fā)展展雖然然經(jīng)歷歷了三三個階階段，，但他他們并并不相相互排排斥，，在現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)中中都有有實用用價值值；為人們們分析析業(yè)務(wù)務(wù)活動動特點點，以以及選選用相相應(yīng)的的協(xié)調(diào)調(diào)方式式，提提供了了切實實可行行的辦辦法。。38今天的的話題題部門設(shè)設(shè)計部門設(shè)設(shè)計概概述部門設(shè)設(shè)計方方法和和原則則直線與與職能能職權(quán)權(quán)的設(shè)設(shè)計組織協(xié)協(xié)調(diào)方方式設(shè)設(shè)計明茨伯伯格的的協(xié)調(diào)調(diào)方式式發(fā)展展三階階段論論協(xié)調(diào)方方式的的設(shè)計計面對全全球競競爭的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計贏得國國內(nèi)優(yōu)優(yōu)勢的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計贏得全全球優(yōu)優(yōu)勢的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計39部門協(xié)協(xié)調(diào)方方式的的設(shè)計計造成橫橫向協(xié)協(xié)調(diào)不不良的的因素素組織運運行因因素組織結(jié)結(jié)構(gòu)因因素人際關(guān)關(guān)系因因素制度性性方式式結(jié)構(gòu)性性方式式人際關(guān)關(guān)系因因素40制度性性方式式制度性性方式式不改改變原原有組組織結(jié)結(jié)構(gòu)，，只是是改變變、完完善組組織運運行的的規(guī)則則和方方式，，如管管理工工作流流程、、管理理工作作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和管管理工工作方方法的的科學(xué)學(xué)化和和合理理化。。管理工工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化制度度例會制制度工序服服從制制度跨部門門直接接溝通通聯(lián)合辦辦公和和現(xiàn)場場調(diào)度度41結(jié)構(gòu)性性方式式———組織織的橫橫向聯(lián)聯(lián)系通改變變原有有組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)，通通過增增設(shè)一一些機(jī)機(jī)構(gòu)或或人員員來改改善組組織運運行的的方式式。低高低高信息系統(tǒng)設(shè)置聯(lián)絡(luò)員團(tuán)隊專職整合員臨時性任務(wù)小組聯(lián)系機(jī)制的信息容量橫向協(xié)調(diào)要求的車程度橫向聯(lián)系與協(xié)調(diào)機(jī)制的層次42結(jié)構(gòu)性性方式式———組織織的縱縱向聯(lián)聯(lián)系縱向聯(lián)聯(lián)系用用來協(xié)協(xié)調(diào)公公司上上層和和下層層之間間的活活動。。較低低層次次的雇雇員應(yīng)應(yīng)依據(jù)據(jù)上層層目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行行工作作，上上層管管理者者應(yīng)該該了解解下層層工作作活動動的完完成情情況。。低高低高層級的處理規(guī)劃和計劃縱向信息系統(tǒng)增加層即位置聯(lián)系機(jī)制的信息容量縱向協(xié)調(diào)要求的車程度縱向聯(lián)系與協(xié)調(diào)機(jī)制的層次43橫向聯(lián)聯(lián)系中中的專專職整整合員員P1P2P3P4P10…S1S2S3S4C1C2C3C4Cn…P1P2P3P4P…工廠（（車間間）地區(qū)銷銷售部部門用戶訂訂貨改革前前橫向向聯(lián)系系情況況P1P2P3P4P10…S1S2S3S4C1C2C3C4Cn…P1P2P3P4P…產(chǎn)銷協(xié)調(diào)部門改革后橫向聯(lián)系情況44人際關(guān)關(guān)系方方式在實際際工作作中，，由于于人際際關(guān)系系的協(xié)協(xié)作狀狀況對對組織織運行行有較較大影影響，，所以以單純純用制制度方方式和和結(jié)構(gòu)構(gòu)方式式還不不能滿滿足，，需用用人際際關(guān)系系的方方式加加以補(bǔ)補(bǔ)充。。大辦公公室制制職工聯(lián)聯(lián)誼組組織企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)接接待職職工來來訪制制45今天的的話題題部門設(shè)設(shè)計部門設(shè)設(shè)計概概述部門設(shè)設(shè)計方方法和和原則則直線與與職能能職權(quán)權(quán)的設(shè)設(shè)計組織協(xié)協(xié)調(diào)方方式設(shè)設(shè)計明茨伯伯格的的協(xié)調(diào)調(diào)方式式發(fā)展展三階階段論論協(xié)調(diào)方方式的的設(shè)計計面對全全球競競爭的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計贏得國國內(nèi)優(yōu)優(yōu)勢的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計贏得全全球優(yōu)優(yōu)勢的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計46組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的創(chuàng)創(chuàng)新新橫向向型型公公司司動態(tài)態(tài)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)設(shè)計計再造造工工程程47橫向向型型公公司司特征征組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圍圍繞繞工工作作流流程程而而非非職職能能部部門門來來設(shè)設(shè)計計縱向向的的層層級級組組織織扁扁平平化化管理理的的任任務(wù)務(wù)委委托托到到更更低低的的層層級級顧客客驅(qū)驅(qū)動動了了橫橫向向型型公公司司48橫向向型型公公司司————自自我我管管理理的的團(tuán)團(tuán)隊隊自我我管管理理型型團(tuán)團(tuán)隊隊，，也也稱稱自自我我指指導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊隊，，一一般般由由5到到30名名員員工工組組成成，，這這些些員員工工擁擁有有不不同同的的技技能能，，輪輪換換工工作作，，生生產(chǎn)產(chǎn)整整個個產(chǎn)產(chǎn)品品或或提提供供整整個個服服務(wù)務(wù)，，接接管管管管理理的的任任務(wù)務(wù)，，比比如如工工作作和和假假期期安安排排、、訂訂購購原原材材料料、、雇雇傭傭新新成成員員等等。。到到目目前前為為止止，，數(shù)數(shù)以以百百計計的的美美國國和和加加拿拿大大公公司司都都曾曾經(jīng)經(jīng)設(shè)設(shè)立立過過自自我我管管理理型型團(tuán)團(tuán)隊隊自我我管管理理團(tuán)團(tuán)隊隊?wèi)?yīng)應(yīng)具具備備三三要要素素團(tuán)隊隊被被授授權(quán)權(quán)可可以以獲獲得得完完成成整整個個任任務(wù)務(wù)所所需需的的資資源源團(tuán)隊隊包包括括各各種種技技能能的的員員工工，，如如工工程程、、生生產(chǎn)產(chǎn)、、財財務(wù)務(wù)和和營營銷銷團(tuán)隊隊被被賦賦予予決決策策權(quán)權(quán)49橫向向型型公公司司————評評價價優(yōu)點點：：①迅速速有有效效地地改改善善業(yè)業(yè)績績；②減減少少了了部部門門間間的的障障礙礙；；③提提高高了了員員工工的的士士氣氣；；④減少少管管理理費費用用。。缺點點：：①需需要要管管理理者者和和員員工工的的改改變變；；②需需要要重重新新設(shè)設(shè)計計企企業(yè)業(yè)的的信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)；；③需需要要改改變變成成以以團(tuán)團(tuán)隊隊為為導(dǎo)導(dǎo)向向的的績績效效考考核核體體系系；；④可能能造造成成沒沒有有將將流流程程與與組組織織的的關(guān)關(guān)鍵鍵目目標(biāo)標(biāo)聯(lián)聯(lián)系系在在一一起起。。50再造造工工程程再造造工工程程在本本質(zhì)質(zhì)上上意意味味著著：：采采用用全全新新的的方方式式，，拋拋棄棄原原有有的的思思想想，，著著眼眼于于如如何何更更好好地地設(shè)設(shè)計計工工作作以以取取得得更更好好的的績績效效。。其其思思想想在在于于消消除除工工作作流流程程中中的的死死角角和和時時滯滯。。成成功功的的再再造造工工作作是是顧顧客客驅(qū)驅(qū)動動的的。。特點點①組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)向向橫橫向向結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變，，圍圍繞繞顧顧客客服服務(wù)務(wù)而而設(shè)設(shè)計計組組織織層層級級；；②信信任任和和對對過過失失的的寬寬容容成成為為核核心心價價值值觀觀；；③建建立立跨跨越越部部門門的的信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)；；51再造造工工程程————組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)縱向職能式組織再造職能組織以增加過程覆蓋面再造成為完全的橫向過程組織由縱向結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向橫向結(jié)構(gòu)的再造52動態(tài)態(tài)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)設(shè)計計動態(tài)態(tài)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)以自自由由市市場場模模式式組組合合替替代代傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的縱縱向向?qū)訉蛹壖壗M組織織。。公公司司自自身身保保留留關(guān)關(guān)鍵鍵活活動動，，對對其其他他職職能能，，如如銷銷售售、、會會計計、、制制造造進(jìn)進(jìn)行行資資源源外外取取，，以以將將公公司司或或個個人人分分立立開開，，由由一一個個小小的的總總部部來來協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)或或代代理理。。在在多多數(shù)數(shù)情情況況下下，，這這些些分分立立的的組組織織通通過過電電子子手手段段與與總總部部保保持持聯(lián)聯(lián)系系。。優(yōu)點點：：①掛你你費費用用低低；②減減少少前前期期市市場場啟啟動動成成本本；；③對對顧顧客客需需求求反反應(yīng)應(yīng)靈靈活活；；缺點點：：①缺缺乏乏可可控控性性；；②組組織織難難以以識識別別；；③員員工工的的種種程程度度有有限限。。53今天天的的話話題題部門門設(shè)設(shè)計計部門門設(shè)設(shè)計計概概述述部門門設(shè)設(shè)計計方方法法和和原原則則直線線與與職職能能職職權(quán)權(quán)的的設(shè)設(shè)計計組織織協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)方方式式設(shè)設(shè)計計明茨茨伯伯格格的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)方方式式發(fā)發(fā)展展三三階階段段論論協(xié)調(diào)調(diào)方方式式的的設(shè)設(shè)計計面對對全全球球競競爭爭的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計計贏得得國國內(nèi)內(nèi)優(yōu)優(yōu)勢勢的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計計贏得得全全球球優(yōu)優(yōu)勢勢的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計計54國際際化化發(fā)發(fā)展展階階段段國際際化化發(fā)發(fā)展展的的四四個個階階段段國際際戰(zhàn)戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)盟盟全球球工工作作團(tuán)團(tuán)隊隊55贏得得國國際際優(yōu)優(yōu)勢勢的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模式式56國際際事事業(yè)業(yè)部部當(dāng)公公司司開開始始尋尋求求國國際際機(jī)機(jī)會會時時，，它它們們通通常常由由一一個個出出口口部部門門開開始始，，該該部部門門逐逐漸漸成成長長為為國國際際事事業(yè)業(yè)部部。。國國際際事事業(yè)業(yè)部部在在公公司司內(nèi)內(nèi)與與其其他他主主要要部部門門或或事事業(yè)業(yè)部部擁擁有有同同等等的的地地位位，，國國際際事事業(yè)業(yè)部部有有自自己己的的層層級級組組織織以以管管理理下下列列事事務(wù)務(wù)：：位位于于不不同同國國家家的的事事業(yè)業(yè)(特許許經(jīng)經(jīng)營營、、合合資資企企業(yè)業(yè))、銷銷售售由由國國內(nèi)內(nèi)事事業(yè)業(yè)部部提提供供的的產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)、、開開設(shè)設(shè)分分廠廠。。概概言言之之，，推推動動組組織織走走向向更更成成熟熟的的國國際際化化運運作作。。圖見書書P13257全球經(jīng)經(jīng)營結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計全球產(chǎn)產(chǎn)品事事業(yè)部部式結(jié)結(jié)構(gòu)全球區(qū)區(qū)域型型事業(yè)業(yè)部結(jié)結(jié)構(gòu)全球矩矩陣結(jié)結(jié)構(gòu)P133P134P13558跨國模模式在多個個國家家擁有有下屬屬機(jī)構(gòu)構(gòu)的多多國化化公司司往往往使用用跨國國模式式組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)，以以便同同時獲獲得全全球和和地方方優(yōu)勢勢，可可能是是技術(shù)術(shù)優(yōu)勢勢、快快速創(chuàng)創(chuàng)新或或職能能控制制。當(dāng)當(dāng)需要要處理理兩方方面問問題時時，產(chǎn)產(chǎn)品和和地區(qū)區(qū)矩陣陣結(jié)構(gòu)構(gòu)很有有效。。但要要處理理兩個個以上上的競競爭問問題，，則需需要更更為復(fù)復(fù)雜的的組織織機(jī)構(gòu)構(gòu)?？缈鐕ＤＪ酱砹肆藢M組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的最新新思考考，特點①細(xì)細(xì)分為為許多多不同同類型型的中中心；；②下屬機(jī)機(jī)構(gòu)管管理者者從事事的戰(zhàn)戰(zhàn)略和和創(chuàng)新新也成成為整整個公公司的的戰(zhàn)略略；③通過公公司文文化、、共同同的愿愿景與與價值值觀，，以及及管理理風(fēng)格格來實實現(xiàn)協(xié)協(xié)調(diào)與與合作作，而而不是是通過過縱向向的層層級制制；④與公司司其他他部分分或其其他公公司創(chuàng)創(chuàng)建聯(lián)聯(lián)盟。。59本章小小結(jié)部門設(shè)設(shè)計部門設(shè)設(shè)計概概述部門設(shè)設(shè)計方方法和和原則則直線與與職能能職權(quán)權(quán)的設(shè)設(shè)計組織協(xié)協(xié)調(diào)方方式設(shè)設(shè)計明茨伯伯格的的協(xié)調(diào)調(diào)方式式發(fā)展展三階階段論論協(xié)調(diào)方方式的的設(shè)計計面對全全球競競爭的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計贏得國國內(nèi)優(yōu)優(yōu)勢的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計贏得全全球優(yōu)優(yōu)勢的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計計60謝謝！！12/21/202261629、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:32:5301:32:5301:3212/21/20221:32:53AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2201:32:5301:32Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。01:32:5301:32:5301:32Wednesday,December21,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2201:32:5301:32:53December21,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。21十二月月20221:32:53上午01:32:5312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月221:32上上午午12月月-2201:32December21,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/211:32:5301:32:5321December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，