管理人員述職報(bào)告15篇

第管理人員述職報(bào)告15篇管理人員述職報(bào)告1

各位公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好!非常感謝xxx和其他領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給我提供一個發(fā)展自我的機(jī)會，能讓我擔(dān)任xxxx，我深知這職位的分量，因?yàn)樗鴛x全公司人員及劉總的重托。

很高興能在xx工作，公司領(lǐng)導(dǎo)的熱情友善，各位同事們的和睦相處，特別是xx工對我工作的支持，使我很快適應(yīng)了這里的環(huán)境，融入了公司的團(tuán)隊(duì)，更快地投入到工作中。這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我感覺到，每到一個新的公司，搞好工作的同時其實(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，同樣，xx也有值得我去領(lǐng)會的地方，因?yàn)橛行夷芨Sxxx和xxxx工這樣的領(lǐng)導(dǎo)，你們的工作節(jié)奏之快、辦事效率和要求之高，管理方法之人性化，在xxxx得到體現(xiàn)，這些都將是我一生的寶貴財(cái)富，在xxxx的工作和生活，將來可能會為我留下美好的回憶。

多年來的生產(chǎn)管理工作，我也總結(jié)出了一些自己的經(jīng)驗(yàn)和看法。生產(chǎn)部雖然沒有業(yè)務(wù)這樣的前端部門辛苦不易，但也是一個生產(chǎn)型公司運(yùn)作的核心部門，我非常明白他的重要性。而生產(chǎn)部的管理無外乎就是人員、現(xiàn)場、損耗、質(zhì)量和效率的管理，而這些都需人去做。

管理工作，我認(rèn)為其實(shí)是一種瑣碎。不管事大事小或有私利無私利，只要發(fā)生在我的職責(zé)范圍之內(nèi)，即使別人有一百一千個理由可以不做，我都沒有一個理由可以推脫?！颐繒r每刻都有必須的責(zé)任去做!

管理工作，我認(rèn)為其實(shí)是一種楷模。有時候我必須毫無猶豫沖鋒在前，然后號令下屬方顯有力!

管理工作，我認(rèn)為其實(shí)是一種滲透。只高高在上東瞄西看、指手劃腳，卻不了解全局每一處細(xì)節(jié)和對象，縱使我憑空把全局設(shè)想得多么完美，或者描繪得云山霧罩，卻也無法對現(xiàn)實(shí)做出真正完善有效的執(zhí)行號召，畢竟，我那些命令總會讓人摸不著頭腦!

管理“人”不該單單管理“人”，而應(yīng)該是管理“人心”。單純地管理“人”，其實(shí)只是一種空虛的叫囂，無論我的臉色多么的烏云密布，聲音多么竭斯底里的雷電交加，最終也顯得那么輕微，那么弱小，甚至適得其反。管理“人心”才有豐富的內(nèi)涵，即使不狂吼亂叫，說出的話也一定分量十足!

所以我認(rèn)為生產(chǎn)人員的管理是要有過硬的制度來約束的，在以后的工作中，我將對生產(chǎn)部制定細(xì)化的制度，制度就是一把尺子，一面鏡子，讓員工在制度的框架下進(jìn)行自主管理，而管理人員只要起到監(jiān)督的作用，當(dāng)然也要有獎懲方面的制度來調(diào)動工人的積極性和自主能動性。

xxxxxx有著值得非常自豪的昨天，正是因?yàn)榇蠹业倪@幾年艱苦的努力奮斗，在很多方面取得了可喜的成績。但是隨著公司的快速發(fā)展，很多不足之處也隨著暴露出來。管理制度的僵化、流程混亂造成的運(yùn)作低效、品質(zhì)體系的缺失等等已經(jīng)成為制約我們進(jìn)一步快速發(fā)展的瓶頸。

近幾年來，公司在xxxx的領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮工作，不懈追求，在公司的發(fā)展史上留下了濃重筆墨。今天公司轉(zhuǎn)型，我被任命為生產(chǎn)的一個負(fù)責(zé)人，感到無上的光榮，并愿在今后的工作中盡職盡責(zé)，不辱使命，以回報(bào)大家的信任。

在感到光榮的同時，說心里話，我更感到巨大的壓力，而且公司這么多業(yè)界最優(yōu)秀的員工都在默默地注視著我，我尤其感覺到壓力的份量。雖然我現(xiàn)在聽到的xxxxxxx和各位同事的鼓勵，想到的是在今后工作中怎樣向大家交上滿意的答卷。復(fù)雜特性和發(fā)展的歷程顯示了我們面臨著眾多的困難，也證明了要做好這個產(chǎn)品必將是持久戰(zhàn)，不會是速決戰(zhàn)。在這個過程中，既須有大刀闊斧，只爭朝夕的銳氣，更需要臥薪嘗膽，長期堅(jiān)持的韌性。我的能力有限，水平不高，在一些方面還需進(jìn)一步的提升，為發(fā)展盡我全部力量。我相信，天道酬勤，勤能補(bǔ)拙，相信有付出就會有收獲。我想，只要堅(jiān)持不懈，像愚公移山那樣，每天挖山不止，就一定會有成效。現(xiàn)在，既然我選擇了xxxx，就會認(rèn)同xxxx，忠誠xxx,扎根xxx,認(rèn)真投入工作，奉獻(xiàn)xxx，在公司的這個舞臺上發(fā)揮自我價(jià)值，演繹精彩人生。在此，我也懇請各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對生產(chǎn)的支持、監(jiān)督、幫助，沒有大家的支持，我們將一事無成，為了我們拓天的發(fā)展，請xxxxx的全體員工為生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，盡職盡力。我將團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)生產(chǎn)員工，與時俱進(jìn)，克難制勝，以嶄新的面貌、高昂的斗志、求實(shí)的作風(fēng)，共同開創(chuàng)我們xxxxxx的美好明天。

最后我想說：不管前面的路多么艱難，我將盡我所能。

管理人員述職報(bào)告2

道德，以它無所不在，無所不有的特性把我們每一位公民緊緊牽在一起。馬克思主義認(rèn)為它是一種上層建筑和意識形態(tài)。我國早在孔孟時代就提出“禮義廉恥”等一套道德規(guī)范，并在漫長歷史中形成文化習(xí)慣。上世紀(jì)初，蔡元培曾經(jīng)這樣概括他所理解的當(dāng)時歷史條件下的公民道德：所標(biāo)揭者，曰自由、平等、親愛，道德之要者盡于是矣。一個古老國度的現(xiàn)代化進(jìn)程走到今天，對于公民道德的認(rèn)識和理解當(dāng)然應(yīng)比一個世紀(jì)前更為深遠(yuǎn)，也更加具有社會進(jìn)步的時代內(nèi)涵。然而，曾幾何時，隨著改革開入的深入，越來越多的公民卻忘記了道德，忘記了自己是一名中國人。思緒繁亂之時，“好雨知時節(jié)”在二十一世紀(jì)，“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”說出了內(nèi)里的心聲。

而作為一名共和國的稅務(wù)管理人員，加強(qiáng)道德建設(shè)，做一名真正的稅務(wù)管理人員在新時代下顯得如此重要。嶄新的世紀(jì)大門已為我們開啟。每個人都渴望祖國建設(shè)的步伐不斷邁進(jìn)。我們，一群為國聚財(cái)?shù)亩悇?wù)官，一群共和國的收稅人，唯有加強(qiáng)道德建設(shè)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，才能對得起這身海藍(lán)的稅服，對得起頭頂?shù)膰纾拍茏院赖卣f一聲，我是一名真正的稅務(wù)管理人員。

做一名真正的稅務(wù)管理人員，我們就要赤誠。對國家赤誠，對人民赤誠。如果把祖國比作母親，稅收就是母親身上的血脈。那么我們共和國的收稅人，就是為偉大母親獻(xiàn)血的孩子，我們就要永遠(yuǎn)對母親懷有一顆赤子之心。赤誠就是要求我們愛國。無論何時何地，愛國永遠(yuǎn)是第一位的。作為中國人，要是不愛國，那就不成為中國人了。所以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》在確定愛國、守法、明理、誠信、團(tuán)結(jié)、友善、勤儉、自強(qiáng)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，這20個字的公民基本道德規(guī)范時，把愛國作為首要規(guī)范提出，就是要明確對祖國的熱愛，是公民最基本，也是最高尚的道德追求。今天，我們稅務(wù)管理人員面對著各種以高科技為背景的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，這就要求我們以聰慧的大腦、廣博的知識、睿智的心靈和火一般的激情去為祖國譜下華彩樂章！真正的稅務(wù)管理人員，便是那巍巍國魂下永不變心、永不褪色的赤誠！

做一名真正的稅務(wù)管理人員，我們就要敬業(yè)。加強(qiáng)道德建設(shè)不是口號，而是一種行動。社會日新月異，不進(jìn)則退。隨著加入wto后，要求我們掌握更新的稅務(wù)知識。敬業(yè)就是要我們熱愛稅收，踏實(shí)肯干，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。身穿稅服，心系稅務(wù)。前面收稅的道路盡管很崎嶇，需要烈日下我們頂著酷暑下鄉(xiāng)，需要暴風(fēng)雨中我們迎著狂風(fēng)深入企業(yè)。但是，為了共和國的稅收，我們無怨無悔。真正的稅務(wù)管理人員，便是那不怕苦不怕累日益進(jìn)取的敬業(yè)精神。

做一名真正的稅務(wù)管理人員，我們就要清廉。人說“法律無情”，“法網(wǎng)恢恢，疏而不漏”。當(dāng)?shù)赖逻@令人懷想起“中華美德”的名字印入眼簾時，我們是否能思考一下“以德治國，不鉆漏洞”。每天我們接觸大把大把的鈔票，時常有企業(yè)黑暗的漏洞向我們招手微笑。但是，我們必須抵制誘惑，拒絕黑洞。不要說常在河邊走，那有不濕鞋，只要我們時刻牢記著自己是一名真正的稅務(wù)管理人員，是一個堂堂正正的中國人，我們就要永遠(yuǎn)公正清廉。做一名真正的稅務(wù)管理人員，便是那永留清白在人間堅(jiān)守稅務(wù)道德的清廉。

管理人員述職報(bào)告3各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

大家好！

年的工作即將結(jié)束，新的一年即將到來，回顧這一年的歷程感觸頗多。年對我是非常重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，由運(yùn)營條線轉(zhuǎn)到公司業(yè)務(wù)條線，非常幸運(yùn)的來到風(fēng)險(xiǎn)管理部，感謝領(lǐng)導(dǎo)給與我新的機(jī)遇。來到新的崗位，要學(xué)的知識很多，接觸的業(yè)務(wù)面也很廣，但是在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的積極幫助下，我能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)，較好地完成了自己分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我年的工作總結(jié)如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指教：

xx年上半年我在南京路支行任柜員崗位。柜臺是銀行的基礎(chǔ)工作，直接面對前來辦理業(yè)務(wù)的八方客戶，是客戶認(rèn)知第一道窗口，因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責(zé)任性。從事柜員崗位以來，一直嚴(yán)格遵守xx銀行柜臺人員的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，了解和熟練掌握相關(guān)技能，及時快速地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為客戶做好柜臺服務(wù)。堅(jiān)決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，按照業(yè)務(wù)要求辦事，保證業(yè)務(wù)無誤和資金安全的同時，積極的向客戶介紹我行理財(cái)和電子銀行等業(yè)務(wù)，順利的完成了支行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

到了8月份，我非常榮幸的被調(diào)任到分行風(fēng)險(xiǎn)管理部。風(fēng)險(xiǎn)管理部是負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理政策的落實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和控制的綜合管理部門，是風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。作為風(fēng)險(xiǎn)管理部授信后管理人員，在實(shí)際工作中，主要完成以下幾個方面的工作：對xx銀行青島分行運(yùn)行的cecm系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，對本部門檔案進(jìn)行整理保管，日常辦公相關(guān)工作。面對新的崗位、新的環(huán)境、新的挑戰(zhàn)，讓我既感到陌生，又感到空前的壓力，但是在這將近半年的時間里，我受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上受到了無微不至的指導(dǎo)，幫助我快速的熟悉和勝任這個崗位。在風(fēng)險(xiǎn)管理部幾個月的時間里，我抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。由于首次進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)部，面對全新的工作崗位，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是角色的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在實(shí)際工作中，認(rèn)識到授信后管理需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、全面的思考，才能更好的管理授信系統(tǒng)和提高工作效率。青島優(yōu)良的培訓(xùn)系統(tǒng)使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識，努力了解學(xué)習(xí)授信管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等業(yè)務(wù)知識，把所學(xué)所悟運(yùn)用到實(shí)際工作中。雖然目前在風(fēng)險(xiǎn)部的工作時間很短，但是我在這幾個月的時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理工作，努力養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的理解了良好的工作習(xí)慣是能力和效率提升的基礎(chǔ)，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的耐心指導(dǎo)，受益匪淺，今后還將更加努力。

工作中的不足：

由于家在異地，生活習(xí)慣和地域習(xí)俗有很大差異，接人待物和溝通交流方面亟需改進(jìn)和提高；首次擔(dān)任授信后管理崗位，日常工作涉及很多方面，工作條理和時間安排還有很多不足；對很多業(yè)務(wù)和流程還沒有完全熟悉掌握，需要多加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

風(fēng)險(xiǎn)管理部授信后管理崗是一個需要責(zé)任心與耐心的崗位，通過這幾個月的學(xué)習(xí)和工作，我堅(jiān)信能夠勝任崗位并做出良好的成績；在今后的工作中，我將更加努力進(jìn)取，力爭成為優(yōu)秀的一員。

管理人員述職報(bào)告4尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)、股東，親愛的同事：

大家好！

XX年已經(jīng)過去，從進(jìn)入公司以來我們一起經(jīng)歷、一起成長，今天我們將以嶄新的面貌去完成XX年的沖刺！

在這8個月時間里公司以及我自己都發(fā)生了一些改變。首先從公司來講，XX年4月一個嶄新的開始，公司不論是從產(chǎn)權(quán)還是內(nèi)部結(jié)構(gòu)都進(jìn)行了變更，經(jīng)營者的變換迎來了新的經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，1.為更好的適應(yīng)巴國城宴席為主，打造高品質(zhì)零餐的大環(huán)境，公司決定對內(nèi)部裝修進(jìn)行改造，將原來的八大作坊酒樓更名為“憶江南品宴居酒樓”，將原來的多功能廳自助餐區(qū)、二樓海鮮區(qū)、中庭進(jìn)行拆除或重建，改造后酒樓擁有巴國城唯一1家同時容納700人就餐的豪華大廳，宴席總接待量提升至160桌，同時配備15個典雅包房，一個6桌連包，三個休閑區(qū)共計(jì)29桌機(jī)麻，大大提高了宴席預(yù)定促成率，酒樓經(jīng)營業(yè)績較去年同期也是節(jié)節(jié)攀升。2.在員工福利上公司領(lǐng)導(dǎo)也是決心改善，在薪資結(jié)構(gòu)上對底薪提高的同時增高工齡工資和工齡上限，在酒水提成上做到比例化透明分配，在福利上新增員工季度福利，劃分員工專用用餐區(qū)域，職工宿舍加裝空調(diào)、洗衣機(jī)等，讓員工上班之余有一個舒適的休息環(huán)境，以最佳狀態(tài)投入到工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)人始終把堅(jiān)持企業(yè)與員工同成長作為發(fā)展理念，服務(wù)萬家社會作為經(jīng)營宗旨。其次，我個人而言，非常感謝公司各領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與厚愛，開業(yè)之初我升任公司副總經(jīng)理一職，日常工作我主要負(fù)責(zé)后勤部、工程部、監(jiān)管人事部與公司各類行政審批，改造初期重點(diǎn)負(fù)責(zé)店內(nèi)裝修材料的計(jì)劃、驗(yàn)收與計(jì)量、與各點(diǎn)裝修負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)，配合營業(yè)部門在進(jìn)行裝修同時保障酒樓的正常營業(yè)，協(xié)助人事部完善員工檔案和店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度；正常營業(yè)后安排工程部對店內(nèi)設(shè)施的保養(yǎng)、維修，對部分需要外聯(lián)的維修項(xiàng)目進(jìn)行核實(shí)并申報(bào)，對店內(nèi)需增設(shè)的標(biāo)示進(jìn)行清點(diǎn)，加強(qiáng)對后勤工作的監(jiān)督（保潔、傳菜、保安），對各部門申購材料的審查和核實(shí)，做好營業(yè)的后勤供給，保障酒樓的后勤力量，但在日常工作中我對我及直屬部門的工作的不足，特別是管理后續(xù)力度不夠表示做認(rèn)真總結(jié)，同時對直屬部門提出以下希望：

1.工程部：做到維修及時，讓所有花錢的設(shè)備為公司創(chuàng)造更大的節(jié)能，提高工作效率

2.傳菜部：合理化安排，保證菜品快速、準(zhǔn)確的傳輸

3.保安部：堅(jiān)守職責(zé)，保證公司財(cái)產(chǎn)絕不流失

4.保潔部：切實(shí)干好本職工作保證店面環(huán)境衛(wèi)生

5.作為一名餐飲管理者，工作上我們必須始終秉持集體利益高于個人利益的管理準(zhǔn)則。

最后，新的一年里希望與在座同事一起讓自己在XX年活的的更有意義，做更多有意義的事，精誠團(tuán)結(jié)超額完成酒樓在XX年2400萬的營業(yè)目標(biāo)，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及其家人，身體健康！

管理人員述職報(bào)告5

酒店行業(yè)已經(jīng)有很多年歷史了，它既可以說是一個老行業(yè)，也可以說是一門新行業(yè)，從我個人角度來看，我認(rèn)為酒店行業(yè)在現(xiàn)在眾多行業(yè)中，占有極其重要的發(fā)展地位，因?yàn)樗谴翱谛袠I(yè)，是城市現(xiàn)代化文明程度的重要標(biāo)志，也是城市人民生活水平消費(fèi)觀念的一個縮影，以發(fā)展的眼光來看，酒店業(yè)將有很大的發(fā)展空間，現(xiàn)就如何做好酒店管理工作做以下述職。

一、內(nèi)部管理

1、思想觀念：首先我認(rèn)為萬事人為本，離開人是不能成就萬事的，而人的思想理念又是重中之重的因素，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備超前的思想理念、文化素質(zhì)、敏銳的洞察能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、把握大局的眼光及長遠(yuǎn)規(guī)劃布局能力，所有這些能力，都因思想而起源。正所謂思想的高度決定事業(yè)的高度，思想理念超前，則行為結(jié)果領(lǐng)先，我的個人理念是，無論做任何行業(yè)，都要具有自我的突破的創(chuàng)新意識，做到行業(yè)領(lǐng)跑，即使硬件不是最優(yōu)秀的，或者是不可改變的，但一定要以優(yōu)秀的軟件去武裝優(yōu)化它，以達(dá)到優(yōu)化整體全局的目的。通過長期的從業(yè)過程，本人將各個從業(yè)場所所領(lǐng)悟到的知識、收獲加以收集整理，再學(xué)習(xí)再升華，已構(gòu)建了屬于自己的特色的思想理念體系，并且在多次的實(shí)踐中，與多個本行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)所有者及經(jīng)營權(quán)所有者溝通得到驗(yàn)證，這一點(diǎn)我認(rèn)為是作為一名職業(yè)經(jīng)理人最重要的一步，也是衡量其能力素質(zhì)的主要因素。

2、管理模式：在以往的管理經(jīng)驗(yàn)中，構(gòu)建什么樣的成功的管理模式及體系，能否將這種模式成功的運(yùn)作復(fù)制到新的企業(yè)中，以使企業(yè)盡早步入良性循環(huán)的軌道，是非常重要的，本人經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)多次的實(shí)踐、整理、提升，已完成一套切實(shí)可行的、具有現(xiàn)實(shí)意義的管理模式，這點(diǎn)也是衡量一名職業(yè)經(jīng)理人規(guī)劃布局能力的重要因素。

3、識人用人的能力及人才觀念：可以這樣講，21世紀(jì)最大的投資是教育投資，21世紀(jì)最大的財(cái)富及最大的資源是人力資源。其實(shí)企業(yè)市場競爭，競爭的最根本實(shí)質(zhì)就是人才的競爭及思想觀念的競爭，21世紀(jì)是硬件同質(zhì)化時代，只有軟件才是競爭的最根本實(shí)質(zhì)，所謂軟件指的就是人才，誰擁有了優(yōu)秀的人力資源，誰才能成為市場的霸主。記得海爾總裁張瑞敏曾說過一句話：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)很簡單，就是做好兩件事一是用好人，二是做正確的決定。由此可見人才的重要性。這些年來，我的從業(yè)史應(yīng)該也可以說是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、集聚人才的過程，管理者最重要的一點(diǎn)就是這方面的能力，你自己無論再優(yōu)秀，也只是匹夫之勇，如何能講自己的先進(jìn)理念成功復(fù)制，尋找到優(yōu)秀的幫手是至關(guān)重要的，我在這方面深有體會，我寧愿花高薪聘請優(yōu)秀的人才，也不愿低薪請無能的人，因?yàn)橄鄬τ诠镜耐顿Y及發(fā)展前景來講，個人的薪水微不足道，所以我認(rèn)為要考核一名職業(yè)經(jīng)理人是否稱職，他的人力資源觀念是非常重要的考核因素，他所選擇及配置的人的能力素質(zhì)其實(shí)就是他的縮影與代言。

4、企業(yè)文化建設(shè)意識：一個企業(yè)是否能成功，應(yīng)得益于公司全體人員的共同努力，這是一種堅(jiān)不可摧的合力，而這種合力的形成，取決于高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及企業(yè)文化建設(shè)意識。之所以世界五百強(qiáng)及外資企業(yè)的生命年限比中國企業(yè)的長，就是因?yàn)樗麄兏匾暺髽I(yè)文化的建設(shè)，這是在培養(yǎng)員工凝聚力、向心力、歸屬感，最終達(dá)到打造一艘堅(jiān)不可摧的具有旺盛生命力的企業(yè)戰(zhàn)艦的目的。同時這種文化又成為酒店社會定位的重要因素。這方面，在以往工作中，甚至在最初員工招聘時，我們就已運(yùn)用到實(shí)際工作中，用我們的文化去感染員工，吸引他們，最終從心里抓住他們，而不是被動的要求他們?？梢灾v沒有企業(yè)文化的企業(yè)是不會長命百歲的，所以說，高層管理者的企業(yè)文化建設(shè)意識決定了企業(yè)的壽命。

5、完善的運(yùn)轉(zhuǎn)程序、管理規(guī)范，細(xì)致的落實(shí)、執(zhí)行、監(jiān)督體系：這點(diǎn)是管理內(nèi)功的問題，這取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)積累及閱歷、執(zhí)行力方面的問題，各種程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度應(yīng)在企業(yè)籌備的前期即出臺，并呈報(bào)總公司審核，這也是審核職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際動手能力的重要組成部分員工培訓(xùn)方案、成本控制程序、服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)、物資管理、時間管理、客戶管理、人事管理、后勤管理、財(cái)務(wù)管理等方面。

二、營銷：分為內(nèi)部營銷和外部營銷兩大方面。

1、營銷理念：首先無論是內(nèi)或外的營銷，成功與否，都取決于職業(yè)經(jīng)理人是否具有超前的把握市場趨勢的能力及敏銳的市場洞察力、主動意識，可以這樣講，如果脫離了市場的任何思想及方案，都是徒勞及低級的，同時跟著市場別人的腳步走，也是可悲的。我的理念是，必須拿出自己獨(dú)到的市場營銷理念，以奇特及獨(dú)到抓市場、抓客戶，每個方案的制定都以市場為出發(fā)點(diǎn)，以客戶需求為著眼點(diǎn)。

21世紀(jì)是市場的時代，是營銷的時代，原有的觀念是向管理要效益，我認(rèn)為是不可取的，那樣太被動，我認(rèn)為應(yīng)營銷及管理并重，并且在管理步入軌道后，應(yīng)將重心轉(zhuǎn)移到營銷方面來，我將硬件比喻為企業(yè)的身體，服務(wù)比喻為企業(yè)的腿，營銷則比喻為企業(yè)的腦，宣傳比喻為企業(yè)的嘴。解釋是：老板為你打造了硬件的身體，你的軟件服務(wù)則是腿，沒有腿的身體是走不了的，而營銷則是腦子，沒有腦子的中樞，再好的身體也是沒有方向的，也不會走遠(yuǎn)，好比低頭拉車不看方向，即使走的再快、再賣力，也只能是南轅北轍或是原地打轉(zhuǎn)。而宣傳是嘴巴，你有再好的身體、腿、腦子，不說出去讓人知道也是沒有意義的，所以營銷及宣傳的重要性可想而知。

2、內(nèi)部營銷方面：在企業(yè)文化的整體良性氛圍內(nèi)，采用何種方法及機(jī)制、如何激發(fā)全員銷售積極性，同時以客戶需求點(diǎn)為出發(fā)，出臺何種的營銷方案，鎖定客戶，使企業(yè)效益最大化，是內(nèi)銷的重要內(nèi)容及目的。在此方面，我們會根據(jù)各種不同狀況、不同時期，相繼出臺相關(guān)政策，例如：開業(yè)初期酬賓政策、開業(yè)初期營銷方案、員工促銷獎勵提成機(jī)制、部門營業(yè)任務(wù)分解機(jī)制、鎖定不同目標(biāo)消費(fèi)群體的程序方案等。

3、外部營銷方面：內(nèi)部營銷屬被動的工作，我倡導(dǎo)主動積極的工作作風(fēng)，所以我的一貫主張是要走出店外，去抓市場，多渠道的開發(fā)客戶，拓展酒店客戶基礎(chǔ)，此方面相關(guān)的政策及方法以成形，如；開業(yè)前客戶拜訪方案，客戶開發(fā)方案，市場調(diào)查分析預(yù)測會議，外部宣傳方案等。

以上是本人就酒店管理方面的認(rèn)識，總之我認(rèn)為所有的工作及能力均體現(xiàn)在人及人的思想觀念上，我的觀念是人的成功的必要因素有十個，但這十個因素有三個是至關(guān)重要的，也可以說是致命的，另外七個是重要的，但卻沒有那三個重要，這三個因素其中一點(diǎn)就有思想觀念，如果你具備了那七點(diǎn)，那么不會有大的成功，如果你具備有那三點(diǎn)，你就可以說是成功了百分之七十，如果在加上自己先進(jìn)的人才觀念，成功是近在咫尺的，這也是當(dāng)年的很多企業(yè)家，并不具備高學(xué)歷而成功的原因，這也是大學(xué)生，研究生，未必能成功的原因，這也就是iq（智商），eq（情商），aq（逆商）的問題。

管理人員述職報(bào)告6各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好！

從事物業(yè)工作對我來說是一個全新的挑戰(zhàn)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會，使我對物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識和了解。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個新兵，專業(yè)知識的缺乏是我開展工作的一個障礙。只有知識到位才能工作到位，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助，使我在學(xué)習(xí)理論知識的同時能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作，對業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。學(xué)習(xí)的同時我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主，并以個業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問題。

通過一段時間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn)，對客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練，要求見到業(yè)主必須起立、問好。

安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點(diǎn)，前期就提出了一個要求就是將個人的領(lǐng)帶扎好。保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致，針對這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時加強(qiáng)檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，迅速解決。隨著工作時間的推移，在完成日常工作的同時，我給自己制定了一個三落實(shí)一抽查的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)所有員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況，不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄，下午落實(shí)保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無未打掃到的死角。

隨著公司夏日風(fēng)暴活動的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開展學(xué)習(xí)夏日風(fēng)暴文件，傳達(dá)公司會議精神和分享參觀三院的感受，對第一階段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對布置的工作限時完成。

安保部，側(cè)重形象建設(shè)，要求個人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時間。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動作訓(xùn)練，每天親自檢查。提升門崗形象，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立，不得隨意說話、走動。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺、門禁臺。

按照夏日風(fēng)暴的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時，建立項(xiàng)目微信群，對小區(qū)的出現(xiàn)的問題進(jìn)行上傳，同時對小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問題。

x經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個問題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預(yù)案。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時間將各自花盆移走，同時對參加清理行動的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。清理期間業(yè)請業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同，避免發(fā)生不必要的爭執(zhí)，花盆的清除還是比較順利的解決了。

通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬戶的安危，也關(guān)系著整個區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平，必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點(diǎn)滴的行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實(shí)、社會公德等方面成為別的同事的表率。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)，為公司做好每一項(xiàng)工作，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

管理人員述職報(bào)告7

時光荏苒，充滿挑戰(zhàn)和激情的XXXX年已經(jīng)過去。一年來，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人全力做好本職工作、克己奉公，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然，在工作中也存在有問題與不足需加以改正，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、全力完成量化指標(biāo)，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理

XXXX年，在我局各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，本人與科室人員共同努力，認(rèn)真做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，全力完成全市民政事業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、臺帳工作，并按月、季度為節(jié)點(diǎn)上報(bào)省廳規(guī)財(cái)處，圓滿的完成了社會服務(wù)統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作，取得了全省14個市州綜合排名第一的良好成績，并爭取到部省資金8.06億元，比上年增長12%。市、縣兩級民生配套資金2.23億元。市級財(cái)政安排市直民政系統(tǒng)預(yù)算資金4937》07萬元，較上年增加19%，確保了單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、主動學(xué)習(xí)局內(nèi)舉措，積極應(yīng)對改革工作。

在今年，我局跟隨全面深化改革的腳步，對財(cái)政財(cái)務(wù)的改革做出了一系列措施。隨著各項(xiàng)舉措的相繼出臺，本人深刻認(rèn)識到深化改革，落實(shí)舉措的重要性。因此，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度、深刻領(lǐng)會改革精神，并積極應(yīng)對各項(xiàng)改革，主動參與其中，按照改革的統(tǒng)一部署和要求，逐項(xiàng)落實(shí)到本職工作，幫助我局實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)改革的平穩(wěn)過渡，維護(hù)單位的既得利益。

三、嚴(yán)格遵守財(cái)政制度，扎實(shí)做好本職工作。

根據(jù)年初民政工作要求和局黨委的要求，本人積極參與專項(xiàng)檢查工作，全力展開對下屬八個事業(yè)單位、三個福利企業(yè)、五個縣市區(qū)，三個園區(qū)的專項(xiàng)檢查，并及時發(fā)現(xiàn)問題、與各小組成員共同下發(fā)整改問題清單，并完成了整改情況匯總工作。此外，同時，本人認(rèn)識到財(cái)經(jīng)管理制度和規(guī)定對單位財(cái)務(wù)管理工作提出了更新、更嚴(yán)和更高的要求。為此，在日常的工作過程中，本人始終堅(jiān)持按制度辦事，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，遵守各項(xiàng)支出審批程序的工作原則，力求每一項(xiàng)工作都真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的完成。并且本人謹(jǐn)記省廳和市財(cái)政資金檢查的要求，在“雁過拔毛”式腐敗問題專項(xiàng)整治、“糾四風(fēng)、治陋習(xí)”專項(xiàng)整治活動的基礎(chǔ)上，對自身各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了自查自糾，充分做好各項(xiàng)迎檢工作，為保護(hù)單位利益，維護(hù)單位形象做出努力。

四、強(qiáng)化自身工作能力，切實(shí)提高工作質(zhì)量。

為進(jìn)一步提升自身的工作能力與業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在今年，本人積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)完善后的財(cái)務(wù)流程，牢記自身崗位職責(zé)，努力提升工作效率。并切實(shí)轉(zhuǎn)變自身工作作風(fēng)，主動端正工作態(tài)度，將工作當(dāng)成事業(yè)，力求在工作中精益求精，盡力將每一項(xiàng)工作做得完美。在工作中，本人始終讓自己保持良好的心態(tài)，做到尊重與寬容，保持服務(wù)本色。認(rèn)真擁護(hù)局黨組的決定、維護(hù)局黨組的威信、服從局黨組的安排，工作不推諉、不扯皮，敢于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)，確保將每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，提高自身工作質(zhì)量，為我局的整體工作成效作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

五、切實(shí)結(jié)合年度工作，改善自身問題不足。

通過對本年度工作的總結(jié)，本人發(fā)現(xiàn)自身讓存在問題與不足需要進(jìn)一步加強(qiáng)與改善。一是與各級同時之間相互溝通的還不夠。二是自身學(xué)習(xí)抓得不夠緊，工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)并在工作中存在薄弱環(huán)節(jié)。今后，我將進(jìn)一步堅(jiān)持完善自身工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉，創(chuàng)新工作思路，扎實(shí)工作，為我局的財(cái)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

管理人員述職報(bào)告8

自我xxxx年x月到xx以來，能夠在各級領(lǐng)導(dǎo)的指示下堅(jiān)決的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全力配合部門工作，嚴(yán)格管理部門各項(xiàng)事物，虛心請教他人，并能團(tuán)結(jié)上下級關(guān)系，在項(xiàng)目中頗有好評。為此為了本人在工作中能有更好的業(yè)績，現(xiàn)將這段期間的工作情況介紹如下：

一：嚴(yán)防死守、滴水不漏，時刻以大局為重

自調(diào)任龍城以來，工作中兢兢業(yè)業(yè)不敢有半點(diǎn)馬虎，時刻和隊(duì)員打成一片，了解工作情況和相應(yīng)的思想狀況，但由于龍城地形復(fù)雜，加上周邊環(huán)境也很惡劣，工作中難免有很多波折，但這些并不能阻止我對工作的熱誠和執(zhí)著，最后終于在困難中渡過險(xiǎn)境完成了各項(xiàng)任務(wù)。并獲得項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

二：用舒適的生活環(huán)境營造良好的工作氛圍

生活中我時刻站在他們的立場上考慮問題，大家都是來自五湖四海、離鄉(xiāng)背井、在外打拼，我們作為管理者，作為老大哥關(guān)心理解是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。?jīng)常與員工聊天談心、噓寒問暖，了解員工的思想動態(tài)，使他們有個良好的心態(tài)，工作中有個好的平臺。我還經(jīng)常跟他們闡述公司的發(fā)展前景和趨勢，使他們有更佳的狀態(tài)投入到工作當(dāng)中。同時公司為了能夠讓員工住的舒心、安心、放心并耗資二十于萬建立員工宿舍并統(tǒng)一配發(fā)所需物品，建立電腦室、電視房和其它娛樂設(shè)施。同時還建立新廚房改善伙食，真正的讓大家感受家的溫馨，和大集體的溫暖。

三：嚴(yán)扣細(xì)訓(xùn)、精益求精打造一支戰(zhàn)無不勝、攻無不克的安全團(tuán)隊(duì)

進(jìn)年來各小區(qū)偷盜案發(fā)率頻頻上升，這不僅對企業(yè)是個考驗(yàn)，對我們管理者也是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了使案發(fā)率下降，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下嚴(yán)格挑選一批作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素的安全員建立巡邏隊(duì)，主要對小區(qū)外來人員進(jìn)行控制和武裝震懾，并對小區(qū)安全員進(jìn)行崗位檢查和督導(dǎo)，防止睡覺、脫崗和服務(wù)不到位現(xiàn)象的糾正。同時對這支巡邏隊(duì)我們經(jīng)常進(jìn)行嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練和體能訓(xùn)練，促使他們遇到情況隨時都能拉得出、打得贏為公司儲備后備力量。

四：存在不足

俗話說：人無遠(yuǎn)慮、必有近憂，在工作中我也有很多不足之處。

1、工作中和員工們溝通有所欠缺。

2、生活中不能細(xì)致入微的關(guān)懷。

3、訓(xùn)練中有粗暴的方式。

針對以上的缺點(diǎn)在以后的工作中我會加以克服和改進(jìn)。好的方面我會一如既往的堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。當(dāng)然語言代表不了行動，行動才是最響亮的語言，請大家看我的行動吧。

管理人員述職報(bào)告9

歲月如梭，自我20xx年X月底調(diào)到20xx花園管理處任主任一職以來，在不知不覺中已經(jīng)過去了一年半光景，回顧過去，20xx花園管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，取得了驕人的成績。作為20xx花園管理處主任，我感到無比的自豪，同時這也時刻提醒我自己，不要被一時的成績所傾倒，要再接再厲，爭取來年取得更大的成績。下面我就自己在20xx花園管理處20xx年的工作開展情況作以下匯報(bào)：

一、嚴(yán)于律己，率先垂范，發(fā)揮自身榜樣

俗語說得好，"沒有規(guī)矩不成方圓"。一個團(tuán)隊(duì)，如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度去約束，那將是一盤散沙。我深知要帶好一個團(tuán)隊(duì)，第一責(zé)任人的工作思路和身體力行十分重要。因此，在管理處，我時刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，率先垂范，為員工樹立了一個良好的榜樣。在工作上，我一直把關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)化管理作為工作重點(diǎn)來抓，努力爭上游，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

1、在員工中樹立良好的形象

以身作則是我一貫的工作作風(fēng)。在日常的工作中，在這方面得到充分的體現(xiàn)。每天我總是提前到崗，遇到惡劣天氣，甚至徒步一個多小時，也會按規(guī)定提前進(jìn)行簽到，從來不搞特殊；在工作中出現(xiàn)重大難點(diǎn)時，我都能夠站在一線，出謀劃策，為員工同志起到支持和鼓舞的作用。

由于我能夠嚴(yán)格要求自己，在工作當(dāng)中以身作則，這對搞好20xx花園管理處這個隊(duì)伍起到了不可低估的作用。員工們經(jīng)常感慨的說：論年齡主任比我們大、論職務(wù)比我們高，主任都能夠做到，我們又有什么理由做不到呢？

2、堅(jiān)持每月召開全體員工大會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

我到20xx花園管理處工作以來，堅(jiān)持每個月召開一次全體員工大會，每次都由我親自主持，首先由各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)當(dāng)月工作，安排下月工作重點(diǎn)，讓員工充分了解管理處的工作動態(tài)。另外，我還在總結(jié)會上將工作中存在的問題提出來并作出指導(dǎo)，對工作中涌現(xiàn)出來的好人好事進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，把員工大會變成總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決困難、現(xiàn)場培訓(xùn)、提高服務(wù)技巧的多重會議，收到了良好的效果。

二、不斷總結(jié)創(chuàng)新，搞好與置業(yè)公司、業(yè)主的關(guān)系

20xx花園小區(qū)是20xx置業(yè)公司第一個開發(fā)的項(xiàng)目，存在的問題較多，另外該項(xiàng)目屬定向開發(fā)，業(yè)主群體也具有特定的職業(yè)特殊性。面對這種情況，我一方面要與置業(yè)公司進(jìn)行溝通，做好房屋維修事項(xiàng)，為給業(yè)主做工作打下基礎(chǔ)，另一方面又要面對特殊的業(yè)主群體，做好各項(xiàng)解釋工作，爭取業(yè)主對我們物業(yè)公司的理解和支持。這兩方面的工作交織在一起，工作上的難度可想而知。為做好這兩個方面的工作，我采取了以下幾個措施：

1、堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)移交質(zhì)量

20xx花園小區(qū)雖然是去年接管的項(xiàng)目，但因小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備存在諸多質(zhì)量問題，導(dǎo)致移交工作一拖再拖，維修整改變成了拉鋸戰(zhàn)。今年，項(xiàng)目移交和問題整改是我們工作中的重點(diǎn)。針對置業(yè)公司對我們的不理解，認(rèn)為我們是吹毛求疵，但是我們?nèi)匀粓?jiān)持按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，保持"不卑不亢"的態(tài)度，一方面積極按照對方的安排進(jìn)行驗(yàn)收，但在驗(yàn)收過程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并及時反饋整改意見；另一方面也積極幫忙出主意，協(xié)助置業(yè)公司進(jìn)行整改。物業(yè)人員的執(zhí)著、認(rèn)真、敬業(yè)的精神深深的打動了置業(yè)公司的人員，使其轉(zhuǎn)變了思想認(rèn)識，使得移交工作有條不紊的進(jìn)行著。尤其說這是一個移交的過程，不如說是對置業(yè)公司人員培訓(xùn)的過程，也可以說是給自己提供了一個提高自己的機(jī)會。

2、互相諒解和支持，營造雙贏局面

20xx花園小區(qū)的商鋪電表原來設(shè)計(jì)安裝在各自戶內(nèi)，這不僅容易出現(xiàn)商戶偷電現(xiàn)象，還對我們查抄電表和今后的管理都帶來極大不便。為此，我們向置業(yè)公司提出讓其將商鋪電表進(jìn)行改造，因改造需投入一定的資金，同時原施工單位也不與配合，導(dǎo)致此問題遲遲得不到解決。在了解了具體情況后，我及時召開了相關(guān)人員會議，大膽提出了一個折衷方案，由20xx置業(yè)公司出資購買材料，由我們自己派人施工，共同承擔(dān)責(zé)任，盡快完成改造工作。置業(yè)公司很快同意了此方案，使久拖不決的問題迎刃而解。僅此一項(xiàng)就為我們今后自己改造節(jié)約資金4000余元，同時也方便了管理，堵塞了漏洞，減少了以后的損失。

3、加強(qiáng)水電管理，控制成本支出

①我一直認(rèn)為前期共用水電費(fèi)用的控制是物業(yè)利潤的一個增長點(diǎn)。因此，對于水電管理，我一直特別關(guān)注。在物業(yè)辦理移交之前，我們一方面查找未安裝計(jì)量裝置的部位，另外一方面做好計(jì)量表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，為以后和開發(fā)商清繳費(fèi)用留下重要的依據(jù)。在今年9月份在跟開發(fā)商辦理水電移交之前，我已全面了解了公共水電使用情況，并和設(shè)備部長多次進(jìn)行溝通，掌握好了第一手資料，為和開發(fā)商清繳前期水電費(fèi)用打好了基礎(chǔ)。當(dāng)置業(yè)公司拿出自我們進(jìn)駐以來，置業(yè)公司所繳水電費(fèi)用16萬多元，要求我們支付時，我根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，以及我所掌握的各種數(shù)據(jù)，最終支付給開發(fā)商水電費(fèi)8.5萬元，為公司節(jié)約開支7.5萬元。

②20xx花園開發(fā)商返租的商鋪比較多，為及時清繳空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用，我多次與開發(fā)商進(jìn)行溝通，最終收回空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用6萬余元。

③針對小區(qū)一些設(shè)施存在的問題，我多次與開發(fā)商進(jìn)行交涉，最后更換了小區(qū)大門口劣質(zhì)的項(xiàng)目標(biāo)識；在地下停車場加裝了安全防護(hù)設(shè)施；重新焊接了1號車庫的雨棚，并將其它車庫的的雨棚也重新進(jìn)行了加固，減少了安全隱患，同時也減少了我們的成本支出。

三、大力開展社區(qū)文化活動，豐富小區(qū)業(yè)主和員工生活

社區(qū)文化建設(shè)是我們聯(lián)系業(yè)主的紐帶，也是創(chuàng)造和諧社會、活躍員工生活的好方法。20xx年根據(jù)公司總體安排，20xx花園管理處結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，認(rèn)真細(xì)化方案，積極落實(shí)，先后成功開展了"20xx花園迎春聯(lián)歡會"、"共建和諧20xx社區(qū)，為祖國六十華誕獻(xiàn)禮"業(yè)主簽名活動、"迎國慶、中秋雙節(jié)"紅歌會等，不但得到了小區(qū)廣大業(yè)主的好評，同時也豐富了員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了員工的凝聚力，起到了良好的效果。

四、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，采取管理新舉措

1、實(shí)行車輛管理，進(jìn)行刷卡收費(fèi)

對于車輛收費(fèi)是當(dāng)今比較敏感的話題，加之媒體輿論導(dǎo)向，業(yè)主對收取車位費(fèi)的抵觸情緒可想而知，再加上20xx花園業(yè)主群體特殊，車輛收費(fèi)更是難上加難。如果路面停車不收費(fèi)，這不僅直接影響到地下停車場車位費(fèi)的收取，還關(guān)系到后期路面的維修工作。為了增加項(xiàng)目的運(yùn)營能力，年初，我就在腦海里醞釀著車輛收費(fèi)問題，此項(xiàng)工作雖然困難重重，但是經(jīng)過深思熟慮后，我還是決定迎難而上，在小區(qū)內(nèi)實(shí)行了機(jī)動車刷卡收費(fèi)管理，20xx年全年我們共計(jì)增加收益4.2萬元。

2、推行"1+1+1"的管理模式，效果顯著

"1+1+1"的管理模式，即一個部長、一個客戶助理和一個內(nèi)勤為一小組，各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任到組，各負(fù)其責(zé)。當(dāng)初推行"1+1+1"的管理模式，也只是針對收費(fèi)工作，后來見效果顯著，進(jìn)而將這個模式擴(kuò)大到整個管理工作當(dāng)中。這不但有利于物業(yè)費(fèi)的收繳工作，同時在管理方面也收到良好的效果。目前，20xx花園入住率僅有42%，但在全體員工的共同努力下，我們?nèi)暂^好的完成了今年的經(jīng)營目標(biāo)。實(shí)踐證明，推行1+1+1"的管理模式不乏是一項(xiàng)成功的好舉措。

3、互相檢查監(jiān)督，實(shí)行保潔工作互檢制度

20xx花園小區(qū)的業(yè)主對保潔服務(wù)的要求較高，這也是業(yè)主們在前期最容易常常提出不交物業(yè)費(fèi)的一個理由。為此，我經(jīng)過調(diào)查研究，針對這個特點(diǎn)和我們保潔服務(wù)中確實(shí)存在的一些問題，在強(qiáng)化培訓(xùn)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行了"保潔工作互檢制度"。保潔員在互檢過程中能夠相互學(xué)習(xí)借鑒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，從而提高自身的工作效率。通過互檢，保潔員的業(yè)務(wù)技能得到了提高，不僅受到了廣大業(yè)主的好評，而且也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，品質(zhì)管理部還組織其他項(xiàng)目的環(huán)境主管以及保潔人員到我們項(xiàng)目做經(jīng)驗(yàn)交流。

4、以送保潔服務(wù)彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)中的瑕疵

在日常的物業(yè)服務(wù)過程中，一些不愿看到的特殊問題也難免發(fā)生。比如，自行車丟失、汽車被碰被劃等，在出現(xiàn)類似的情況下，業(yè)主們往往都是以拒繳物業(yè)管理費(fèi)來彌補(bǔ)自己的損失。如果我們因此來滿足業(yè)主的需求，那將給我們今后的工作帶來負(fù)面的影響，特別是我們小區(qū)的業(yè)主，他們大部分都是一個單位的，如果給一戶業(yè)主減免了物業(yè)費(fèi)用，那影響將是不可估量的。

我常給員工灌輸物業(yè)管理費(fèi)是我們的"口糧"，不能輕易說"免"字。針對業(yè)主的這種心理，我們沒有一味去迎合，而是采取了上門進(jìn)行安撫解釋、雙方磨合冷處理、變相補(bǔ)償?shù)姆绞絹斫鉀Q。目前我們嘗試了免費(fèi)給業(yè)主家做一次或二次保潔服務(wù)的處理模式，成功的處理了2家業(yè)主的問題，清繳了全年的物業(yè)費(fèi)用。這種方式不但較好的解決了問題，緩和了我們與業(yè)主之間的矛盾，同時還為我們的家政服務(wù)擴(kuò)大了宣傳，把負(fù)面影響降低到了最低，但此方法也未必是十全十美的，我們只是一種新的嘗試。

雖然20xx年我們20xx花園管理處取得了一定的成績，但是還存在著不足，主要有以下幾個方面：

1、在員工培訓(xùn)方面

20xx年，20xx花園管理處雖然在公司整體"規(guī)范服務(wù)年"的要求下，加大了培訓(xùn)力度，在員工服務(wù)禮儀、崗位紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)方面都進(jìn)行了大量的培訓(xùn)，也取得了一定的成效，但是培訓(xùn)形式還是過于單一，效果不是太理想。

2、在員工的績效考核方面

20xx年在員工的考核方面做了很大的改進(jìn)和努力，但與公司要求還有較大差距。在如何充分發(fā)揮績效考核的作用，充分調(diào)動每個員工的積極性，真正做到"獎勤罰懶"和"工作有標(biāo)準(zhǔn)，檢查有依據(jù)"方面還需深入的探討和努力。

"責(zé)任大于能力"。一個人的能力可以在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高，不懂就學(xué)，不會就問，關(guān)鍵時刻我們還有公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持，只要你有責(zé)任心和敬業(yè)精神，我相信就沒有解決不了的問題。這也是我這一年來工作的一個深刻的體會。

20xx年即將過去，依據(jù)管理處主任崗位職責(zé)，結(jié)合自己在一年來的表現(xiàn)，我自己認(rèn)為完全勝任管理處主任一職。各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁，無論20xx年取得的成績還是存在的不足都已經(jīng)成為過去，我們要放眼未來，在新的一年里，我有信心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在20xx花園全體員工的齊心協(xié)力下，20xx花園管理處的工作會做得更好，我們將盡力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

管理人員述職報(bào)告10

各位領(lǐng)導(dǎo)：

今日我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如xx站長、xx副站長、xx經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。

一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機(jī)修班開會時說過：每個行業(yè)都逃不

過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團(tuán)隊(duì)。

二、營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每個員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后**”，一個團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個團(tuán)隊(duì)占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

在工作中，我盡量做到將每個員工，每個崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來的總結(jié)，謝謝。

管理人員述職報(bào)告11

一、個人概況

二、回顧一年來主要工作

2.1施工技術(shù)管理方面

20xx年5月份至7月份期間，與項(xiàng)目經(jīng)理一部同事一起參與了站前路雨水管頂管的施工管理。本工程雨水管管徑大（DN20xxmm），埋深大（8m～12m），頂進(jìn)距離長，施工環(huán)境復(fù)雜，施工難度高，本人也是第一次參與此類工程施工管理。對于人工挖掘頂管與泥水平衡式機(jī)械頂管施工技術(shù)和工藝控制要點(diǎn)均有了一定的掌握。

2.2技術(shù)培訓(xùn)

為進(jìn)一步提升管理人員自身專業(yè)技術(shù)水平及管理能力，期間本人組織項(xiàng)目經(jīng)理一部相關(guān)技術(shù)人員展開了公路及市政工程施工專業(yè)技能培訓(xùn)工作。結(jié)合自己以往的施工管理經(jīng)驗(yàn)，盡量為大家豐富課堂內(nèi)容，從心態(tài)以及專業(yè)技能上對自身是一個很大的提高，受益匪淺。

2.3崗位職責(zé)梳理

20xx年九月至十一月期間全程參與了崗位職責(zé)疏理及工作流程圖的編制工作。通過此次崗責(zé)梳理及流程圖的編制工作，我更加明晰了作為一名項(xiàng)目管理人員的工作要點(diǎn)、工作流程，在后續(xù)的項(xiàng)目施工及管理過程中，將嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高自身管理效能。

2.4任職資格申請

前段時間向公司遞交了任職資格申請（中級三等），并通過了任職資格考試，目前已搜集完舉證材料準(zhǔn)備認(rèn)證答辯。對標(biāo)舉證材料里面的行為項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)有些行為由于受限于本崗位權(quán)限而未接觸到，有些行為以前都做過但并未留下痕跡，以致搜集不到完整的證據(jù)。這提醒我在以后的工作中一定要注重資料的搜集，保留工作痕跡。為了能夠更進(jìn)一步提升自己，對照任職資格標(biāo)準(zhǔn)里面自身還未涉足的行為項(xiàng)，要求自己務(wù)必在今后的工作中去積極面對未知工作，力爭下次申請更高級別。

三、管理過程中存在的問題

3.1執(zhí)行效率不高

(1)管理人員執(zhí)行率低

員工技術(shù)水平參差不齊，缺乏培訓(xùn)鍛煉，碰到未干過的工作不知道怎么干；不知道干好了有什么好處，知道干不好沒什么壞處。因?yàn)楣ぷ鞣e極性不足，經(jīng)常會出現(xiàn)拖延的情況，這樣一來就容易出現(xiàn)消極怠工的傾向。直接表現(xiàn)出來的就是工作的推延及工程施工的質(zhì)量得不到保證。

(2)作業(yè)隊(duì)伍執(zhí)行率低

面對技術(shù)人員的指令無動于衷，認(rèn)為自己經(jīng)驗(yàn)豐富，無需技術(shù)員插手；缺乏被管理意識，隨意而為之。

3.2人員不固定，一人多崗

項(xiàng)目施工過程中，管理人員流動性較大，上一任手里遺留的問題到現(xiàn)任手中很難得到高質(zhì)量的解決；人員不足導(dǎo)致一人多崗現(xiàn)象仍存在，如物機(jī)員同時做著安全員的工作，質(zhì)檢員做著技術(shù)員的工作，這樣直接導(dǎo)致大家工作都沒做好。

3.3施工現(xiàn)場信息傳遞存在偏差

在項(xiàng)目施工中，管理人員向作業(yè)隊(duì)伍發(fā)出施工進(jìn)度和技術(shù)要求的信息，上級部門向下級部門傳達(dá)施工要點(diǎn)的信息等，這些信息在傳遞的過程中往往會由于個人理解偏差，傳遞機(jī)制不健全形成信息的誤傳、漏傳或者延誤傳達(dá)，對工程的施工造成一定的影響，加之管理機(jī)制不健全，更加劇了信息傳遞中偏差的存在，影響了施工進(jìn)程。

管理人員述職報(bào)告12

煤礦區(qū)隊(duì)管理人員上半年述職述廉報(bào)告進(jìn)入以來，煤炭行業(yè)市場下行，面臨的困難增多，全體員工在集團(tuán)公司及公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下克服戮力同心，攻堅(jiān)克難，竭盡全力完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，作為一名基層區(qū)隊(duì)管理人員，我很受鼓舞，卯足了勁要在新的一年把各項(xiàng)工作做得更好。在上半年，我以上級一系列文件指示精神為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)要求，深入理解領(lǐng)會黨的十八大會議精神，圓滿完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。作為一名副技術(shù)員，本人緊緊圍繞崗位職責(zé)，緊緊抓住安全生產(chǎn)不動搖，協(xié)助技術(shù)員張延金同志實(shí)現(xiàn)了機(jī)運(yùn)二區(qū)管轄范圍內(nèi)的機(jī)電設(shè)備安全可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。為能在下半年度更好開展工作，取得更大進(jìn)步，我經(jīng)過認(rèn)真反思，就2上半年的工作述職如下。

一、取得的成績高度負(fù)責(zé)，精益求精，抓好現(xiàn)場安全管理

作為一名副技術(shù)員，本人的主要職責(zé)是協(xié)助技術(shù)員做好本工區(qū)的技術(shù)管理工作，制定機(jī)電設(shè)備的檢修計(jì)劃和相應(yīng)的技術(shù)操作措施，組織職工搞好業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)助區(qū)長編寫月度工作計(jì)劃，做好質(zhì)量達(dá)標(biāo)，隱患排查等安全管理工作，并且經(jīng)常深入現(xiàn)場，不斷推廣新工藝和新技術(shù)。今年以來，在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，本人努力工作認(rèn)真履行職責(zé)，從技術(shù)好管理上不斷提升自己，在各個方面取得了較好的成績。在現(xiàn)場與工人師傅相互學(xué)習(xí)交流，遇到設(shè)備出現(xiàn)問題積極進(jìn)行故障處理、排除隱患。堅(jiān)持每天都到現(xiàn)場檢

查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，高低壓設(shè)備的供電情況；全面掌握設(shè)備的原理、性能，學(xué)習(xí)集中控制原理，參與了一系列重大項(xiàng)目的施工工作，例如對－530泵房、－530變電所、2號變電所進(jìn)行了自動化改造，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程自動化控制，更換了老舊開關(guān)；對33人行纜車變頻器進(jìn)行了改造，保證了其連續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行；對主井裝載硐室定量斗安裝了耐磨襯板，更換主井南勾及集中軌道上部車房鋼絲繩，更換甲帶給煤機(jī)甲帶皮帶，保證了原煤系統(tǒng)的安全提升。這半年來，把以前學(xué)到的知識和生產(chǎn)實(shí)際有效的結(jié)合起來，為以后能更好的理論聯(lián)系實(shí)際，更好的促進(jìn)安全生產(chǎn)，更好的減少工人師傅的勞動強(qiáng)度，更有效地提高勞動生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其他方面，一絲不茍地完善和完成了機(jī)電安全規(guī)程措施，并認(rèn)真監(jiān)督實(shí)施。在工作中，首先做到嚴(yán)于律己，為現(xiàn)場職工做了表率。在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上嚴(yán)格現(xiàn)場對號，措施不對號的工作一項(xiàng)

不干。對職工的違章行為和不規(guī)范行為堅(jiān)決制止。在生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全事故和影響生產(chǎn)的事故認(rèn)真組織分析，做到了責(zé)任落實(shí)，起到了教育驚醒大家的目的，杜絕了類似事故的再次發(fā)生。其次是考慮工作細(xì)，做到了統(tǒng)籌兼顧，既有安全教育方面又有具體的工作布置；既考慮到了生產(chǎn)又考慮到了節(jié)能減排，做到了面面俱到無漏控現(xiàn)象，對工作做到了有布置，有落實(shí)，有檢查。三是務(wù)實(shí)。通過堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，提高了自己的理論水平，業(yè)務(wù)水平，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工人素質(zhì)。四是工作扎實(shí)，工作不停留在表面上，不怕困難，不怕得罪人，求實(shí)見效，進(jìn)一步提高了自己的管理能力。

緊貼現(xiàn)場實(shí)際，創(chuàng)新超越，解決現(xiàn)場技術(shù)難題

本人積極投入到科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新中，我工區(qū)機(jī)電設(shè)備較多，擔(dān)負(fù)新源井的礦井供電、通風(fēng)排水、主副井提升和動篩車間原煤分選等任務(wù)。設(shè)備的性能各不相同，技術(shù)程度不一，給創(chuàng)新工作

帶來一定難度。經(jīng)過深入思考和細(xì)致排查，本人提高了認(rèn)識，認(rèn)真制訂了創(chuàng)新發(fā)展方向。根據(jù)工作實(shí)際，本人確定了創(chuàng)新目標(biāo)和方向。從生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)注重解決現(xiàn)場存在的問題進(jìn)行科技攻關(guān)。本年度，我工區(qū)涌現(xiàn)出了二十多項(xiàng)科技創(chuàng)新及管理創(chuàng)新成果，多次受到公司表彰，本人也多次獲得公司獎勵，解決了一系列生產(chǎn)難題，確保了生產(chǎn)順利進(jìn)行。做好教育培訓(xùn)工作，提高員工專業(yè)素質(zhì)職工素質(zhì)高低與安全生產(chǎn)密切相關(guān)，教育培訓(xùn)工作的重要性不言而喻。本人緊緊圍繞安全培訓(xùn)這一主線，堅(jiān)持不懈地職工培訓(xùn)和素質(zhì)提升工程教育。按期進(jìn)行內(nèi)部實(shí)景培訓(xùn)和外委輪訓(xùn)。一是合理安排勞動組織，積極圍繞公司教培中心下達(dá)的培訓(xùn)指標(biāo)，按人員、工種安排職工外出培訓(xùn)，滿足了持證上崗的需要。二是很抓了內(nèi)部培訓(xùn)。在組織好職工進(jìn)行特殊工種外委輪訓(xùn)的同時，還有目的地進(jìn)行了從業(yè)人員培訓(xùn)、網(wǎng)能大學(xué)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)。三是利用礦技能大賽的機(jī)

會對參賽員工進(jìn)行針對性的突擊培訓(xùn)，收到了良好效果，提高了職工安全技能和業(yè)務(wù)水平。四是大力開展了崗位流程描述標(biāo)準(zhǔn)操作法的推行工作，規(guī)范了職工行為，增強(qiáng)了安全意識，形成了長效機(jī)制，確保人人過關(guān)。

加大隱患排查和整改力度，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)

加強(qiáng)對隱患的排查和整改，是預(yù)防機(jī)電事故，做好超前防范的重要手段。隱患排查應(yīng)突出各類安全設(shè)施的齊全和正常使用這一重點(diǎn)，及時消除事故隱患，堵漏洞，抓整改，絕不放過一臺設(shè)備，一處設(shè)施，確保機(jī)電設(shè)備的安全、可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。

根據(jù)集團(tuán)公司危險(xiǎn)源辨識和隱患排查的要求，結(jié)合“雨季三防”、“冬季六防”可能出現(xiàn)事故突發(fā)的實(shí)際情況，協(xié)助技術(shù)員對主副井提升機(jī)、－360中央泵房、－430泵房、－530泵房進(jìn)行了拉網(wǎng)式的隱患排查。對存在的問題，并全部進(jìn)行了整改和落實(shí)，有力保證了礦井安全生

產(chǎn)。同時，對主要機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了技術(shù)測定，有力地保障了機(jī)電設(shè)備安全、可靠運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。

二、存在不足

經(jīng)過認(rèn)真擺查，我還存在很多不足之處，距離領(lǐng)導(dǎo)期許有較大差距，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

在思想方面，不善思考，視野狹窄，缺乏大局意識和悟性，對上級一系列文件會議及指示精神領(lǐng)悟不夠透徹，跟不上領(lǐng)導(dǎo)的腳步，做不到超前思考和提前預(yù)防，沒有很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，距離領(lǐng)導(dǎo)要求有很大差距。

在學(xué)習(xí)方面，沒有養(yǎng)成很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不愿學(xué)習(xí)和不善學(xué)習(xí)的問題比較突出，工作能力和綜合素質(zhì)得不到較快提高，對取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)不夠及時深入，消化吸收工作做得不好，犯了一些重復(fù)性的錯誤。對新鮮事物接受較慢，容易因循守舊。思考問題淺嘗輒止，不夠深入，很難實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變的躍升。在工作作風(fēng)方面，對待工作的激情和熱

情不夠，沒有從內(nèi)心深處激發(fā)出對工作的熱愛，得過且過，存在應(yīng)付思想，沒有把工作當(dāng)成一種享受，沒有在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。缺乏執(zhí)行力，完成任務(wù)存在打折扣的現(xiàn)象。工作效率不高，拖沓問題比較嚴(yán)重，完成日常工作尚不能得心應(yīng)手，更談不上更深層次的提高了。

三、下步工作計(jì)劃

根據(jù)今年公司的生產(chǎn)任務(wù)及工作重點(diǎn)安排，針對上半年的工作完成情況確定如下努力方向：

在思想方面，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以公司黨政中心工作任務(wù)為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)中央提出干部轉(zhuǎn)作風(fēng)“八項(xiàng)規(guī)定”、集團(tuán)公司“三個改進(jìn)”及我公司干部“十不準(zhǔn)”規(guī)定和“作風(fēng)轉(zhuǎn)變十五項(xiàng)措施”，不斷改造人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀，持續(xù)提高思想境界，不斷開闊視野，提高悟性，增強(qiáng)大局觀念和服從意識，全力以赴的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

在改進(jìn)學(xué)風(fēng)方面，樹立終生學(xué)習(xí)的理念。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，平衡膳食，

規(guī)律作息，加強(qiáng)身體鍛煉，時刻保持清醒頭腦，做個有心人，處處留心，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向老師傅們學(xué)，從書本上學(xué)，從現(xiàn)場中學(xué)，學(xué)技術(shù)，學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)管理，不斷彌補(bǔ)不足，完善自己。做好反思和總結(jié)，同樣的錯誤不犯第二次，從別人的錯誤中吸取教益，做到舉一反三，觸類旁通。注重系統(tǒng)思考，理解事物的前因后果，把握事物的發(fā)展規(guī)律。要有股子鉆勁，思考問題一定要透徹，不能浮在表面。掌握先進(jìn)的學(xué)習(xí)方法和科學(xué)的用腦習(xí)慣，讓大腦是總處于高速運(yùn)轉(zhuǎn)的活躍狀態(tài)。大膽突破思維藩籬，不要自我設(shè)限，悅納新鮮事物，從中尋找機(jī)遇。勇于挑戰(zhàn)自我，不虛度年華，讓每一天都過得充實(shí)而有意義，為心中的目標(biāo)不懈奮斗。

在工作作風(fēng)方面，首先要愛崗敬業(yè)，珍惜來之不易的崗位，全身心的投入工作。增強(qiáng)執(zhí)行力，真正做到服從無借口，執(zhí)行無阻力，不講價(jià)還價(jià)，不推諉扯皮。作風(fēng)扎實(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于任事，克服

萬難，奮力向前。對工作要充滿熱情，做到快樂工作，幸福生活，不斷提高工作效率和工作能力。迎難而上，在急難險(xiǎn)重的環(huán)境中錘煉本領(lǐng)。真正干出個樣來，不辜負(fù)自己所受的教育和大好年華。在廉潔從政方面，做事先做人，不斷提高自身的道德修養(yǎng)，做一個正直的人，做一個勇敢的人，做一個充滿智慧的人，做一個遵守規(guī)則的`人，踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人。吃苦在前，享樂在后，不搞特殊化，不搞陰謀詭計(jì)，給職工們做典范，樹立起自己較高的威望。謹(jǐn)言慎行，認(rèn)清形勢，不犯路線錯誤，低調(diào)做人，打好基礎(chǔ)，干出成績，贏得口碑。新安賦予了我經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會地位，教會了我干工作的本事和為人處世的能力，我對新安充滿了感激和熱愛。我愿以本次總結(jié)為契機(jī)，在思想、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、廉潔從政等方面全面充實(shí)自我，不為干部隊(duì)伍的整體形象抹黑，干出成績，全力完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，為新安的發(fā)展盡一份綿薄之力！

述職人：

日期：

管理人員述職報(bào)告13

本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職

作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報(bào)會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)，通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)，作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20xx年工作計(jì)劃

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展，在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變，學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請批評指正。

管理人員述職報(bào)告14尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xxx，男，31歲，漢族，中共黨員，碩士研究生，20xx年本科畢業(yè)，于20xx年取得國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，20xx年研究生畢業(yè)來本院在內(nèi)分泌腎病科任住院醫(yī)師，從事臨床工作至今。在醫(yī)院及科主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在臨床工作中認(rèn)真踏實(shí)、恪守敬業(yè)，細(xì)心負(fù)責(zé)，全面履行了自己的工作崗位職責(zé)?，F(xiàn)述職如下：

一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

自在臨床工作以來，熱愛醫(yī)療工作，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)同醫(yī)院成長，注重自身的思想建設(shè)，在院黨總支領(lǐng)導(dǎo)下，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的政策和理論，不斷提高自身政治素質(zhì)，充實(shí)自己，始終嚴(yán)格以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，主動參加黨組織的各項(xiàng)活動，了解時事，與時俱進(jìn)，做到思想上、政治上時刻同黨中央保持高度一致，主動保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。以“八榮八恥”指引自己的思想，始終保持清醒頭腦，保持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，一切以病人著想，廉潔、文明行醫(yī)，不損害醫(yī)院形象及患者利益，同時在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，發(fā)揚(yáng)院訓(xùn)“真誠、良善、仁愛、執(zhí)著、勤奮、求實(shí)”的精神，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于病人，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)持學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，端正服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)認(rèn)識，通過找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、認(rèn)真做好各項(xiàng)醫(yī)療工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

自從在內(nèi)分泌腎病科擔(dān)當(dāng)住院醫(yī)師工作以來，在科主任的指導(dǎo)下，切實(shí)履行臨床醫(yī)師的職責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)醫(yī)療工作，有優(yōu)良的服務(wù)認(rèn)識和服務(wù)態(tài)度。熟練掌握了本科疾病以及并發(fā)癥診療技術(shù)常規(guī)，掌握和了解了常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，特別關(guān)注合并其他內(nèi)科疾病情況，提高了處理內(nèi)科系統(tǒng)疾病的綜合能力，通過獨(dú)立管理床位、值班，使我提高了整合知識的能力，加強(qiáng)全方位能力訓(xùn)練，熟練診治本專業(yè)糖尿病酮癥、酮癥酸中毒、低鉀、高鉀、急慢性腎衰竭等各種急癥、重癥。曾在科主任指導(dǎo)下及兄弟科室的協(xié)助下使用呼吸機(jī)成功搶救兩位重癥糖尿病合并呼吸衰竭患者，將一位糖尿病合并肝腹水等多種并發(fā)癥重癥患者腹水完全消失的病例，既是一種挑戰(zhàn)，也讓我受益匪淺，終身難忘。在病房中認(rèn)真管理床位病人，及時觀察，及時調(diào)整用藥等，學(xué)會在實(shí)踐中提高自己。科內(nèi)的病例討論、查房提高了我的臨床決斷力，每次病例討論結(jié)合患者的實(shí)際情況，提出自己的臨床診治意見，增強(qiáng)了獨(dú)立自主性并提高了其臨床判斷的能力，對患者疾病發(fā)展的大致趨勢和可能預(yù)后做到胸有成竹，并及時與患者及家屬溝通，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。在擔(dān)任質(zhì)量控制員期間，在科主任指導(dǎo)下嚴(yán)格按照要求，參加有關(guān)質(zhì)控員會議，承擔(dān)起病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作；使我科病歷書寫及病歷質(zhì)量大幅提高。配合科室領(lǐng)導(dǎo)，做好科室臨床路徑監(jiān)管與上報(bào)。完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。在科主任的指導(dǎo)下，主動開展胰島素泵、腎臟穿刺等新技術(shù)新業(yè)務(wù)，并進(jìn)行臨床總結(jié)與思考評價(jià)。

通過幾年的臨床工作，深切的認(rèn)識到努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)是一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，除了反復(fù)在醫(yī)療實(shí)踐中學(xué)習(xí)，還通過訂閱雜志及書刊、網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常參加學(xué)術(shù)講座，豐富了自己的