如何做好下屬課件

如何做個(gè)好下屬如何做個(gè)好下屬前言：

“職場”即是“江湖”，我們終日游歷其中亦得、亦失、亦悲、亦喜，他于對于我們是那樣的熟悉同時(shí)也是那樣的陌生，有人說職場亦如賭場，輸贏全聽天命；也有人說職場亦如戰(zhàn)場，輸贏全憑實(shí)力；還有人說職場亦如圍城，輸贏看心緒。我說職場亦如舞臺(tái)，心有多大，舞臺(tái)就有多大！每一個(gè)人都不是天生的管理者，每一個(gè)人都一定會(huì)有做下屬的經(jīng)歷。而最常見的是，我們要同時(shí)扮演著上司與下屬的雙重角色。很多員工都在抱怨上司如何如何不體恤自己，如何如何摳門，等等，卻從未想過自己做下屬，是否做得合格。前言：“職場”即是“江湖”，我們終日游歷其

目錄管理上司：溝通就是影響力100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色是關(guān)鍵

上司就是企業(yè)文化如何做好一個(gè)下屬目錄管理上司：溝通就是影響力100%執(zhí)行：對事情找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色1、上司工作忙不過來了，需要找個(gè)幫手例如，街上一個(gè)炸油條的個(gè)體戶，老婆買面、老公去炸油條，老公去賣油條、老婆又收錢。老公和老婆之間并不存在上下級關(guān)系。但是隨著生意越做越大，忙不過來時(shí)就需要請一個(gè)幫手，這樣下屬就產(chǎn)生了。因此，企業(yè)中下屬產(chǎn)生的直接原因是，上面那個(gè)人忙不過來了，需要找一個(gè)幫手。一、下屬產(chǎn)生的原因：找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色1、上司工作忙不過來了，需要找

2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找替身

上司忙不過來時(shí)，就需要請一個(gè)或兩個(gè)幫手，這樣下屬就產(chǎn)生了。作為上司，總希望下屬像自己一樣，把工作用心做好。因此可以說，所有的下屬都是上司的替身。所有下屬都是代替上司去做事的，這也是下屬產(chǎn)生的原因。很多做下屬的沒明白這一點(diǎn)，總是抱怨“上司不如他”、“老板沒能力”，實(shí)際上這是下屬的角色錯(cuò)位了。如果上司什么都會(huì)做，還用下屬干嘛？一個(gè)下屬不能埋怨上司沒有能力，上司可能沒有其他的能力，但至少說他有一種能力，就是用人的能力。找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找替身找準(zhǔn)位置、認(rèn)清誤區(qū)一：“民意代表”

1.1你代表不了下屬的利益1.2取得下屬的擁戴和支持，更重要的是提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表”1.3經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)代表公司維護(hù)員工的利益，而不是代表員工維護(hù)員工的利益找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色二、下屬角色的五個(gè)常見誤區(qū)誤區(qū)一：“民意代表”找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色二、下屬角色的五個(gè)

誤區(qū)二：“同情者”

2.1第一種表現(xiàn)：跟著員工一塊罵，表示同情2.2第二種表現(xiàn)：沉默2.3

第三種表現(xiàn)：反對當(dāng)員工和公司發(fā)生磨擦?xí)r，作為管理者，如果你站出來公開反對下屬的做法，那么你和下屬之間就會(huì)形成一種絕對的對立，給日后的管理留下隱患。找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色誤區(qū)二：“同情者”

找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色

誤區(qū)三：“只代表個(gè)人意見”

3.1對上司發(fā)表個(gè)人意見是沒有問題的當(dāng)你認(rèn)為一個(gè)制度或者是什么問題需要反映給上司的時(shí)候，不要以部門的意見，不要說這是我們所有下屬的意見，你可以說是我個(gè)人的想法。這樣的話，如果上司采納了，就采納了；如果沒有采納，也不傷大家的和氣。

找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色誤區(qū)三：“只代表個(gè)人意見”

找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色3.2對于同級或下屬說“只代表個(gè)人意見”是不對的在上司面前發(fā)表個(gè)人意見是沒有問題的，但在同級和下屬面前不能有個(gè)人意見，只能是職務(wù)意見。你在下屬面前所說的每一句話，都是你的職務(wù)意見。面對問題，作為管理者僅支持是不對的，同情是不可行的，反對也是不可取的。因此在與下屬溝通時(shí)，可以嘗試采用以下三句話：第一句：既然公司制定了這項(xiàng)制度，肯定有它的合理性。第二句：如果這個(gè)制度有問題，我相信公司將來會(huì)改正的。第三句：在這個(gè)制度沒有修改之前，我們所做的就是服從。

找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色3.2對于同級或下屬說“只代表個(gè)人意見”是不對的找準(zhǔn)位置、誤區(qū)四：領(lǐng)主很多中層管理者在扮演下屬這個(gè)角色的時(shí)候，喜歡占山為王，劃定自己的一畝三分地，而忽略自己角色的多維性。以種種理由和借口不執(zhí)行公司的制度，比如說公司要從你這個(gè)部門調(diào)一個(gè)人到別的部門去，這個(gè)管理者就會(huì)站出來說了：不行，這個(gè)人是我們部門的頂梁柱，如果把他調(diào)走了，一旦部門出了問題我可不負(fù)責(zé)任。這就是扮演了領(lǐng)主的角色。

作為管理者，應(yīng)堅(jiān)決服從公司的規(guī)定、執(zhí)行公司的規(guī)定。不要去扮演領(lǐng)主，把自己當(dāng)成下屬的保護(hù)人是不對的，不能通過這種方式來保護(hù)他，而應(yīng)該提升他的業(yè)績、增強(qiáng)他的能力。找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色誤區(qū)四：領(lǐng)主找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色誤區(qū)五：錯(cuò)位

5.1向上錯(cuò)位，做上司對與錯(cuò)的法官很多做下屬的管理人員經(jīng)常評價(jià)上司的對與錯(cuò)，其實(shí)，一個(gè)下屬是沒有資格評價(jià)上司的對與錯(cuò)的，上司的對與錯(cuò)會(huì)由他的上司來評價(jià)的，但是我們很多做下屬的總是說，這個(gè)上司做錯(cuò)了，那個(gè)上司沒有資格。這是一種角色錯(cuò)位。

5.2向下錯(cuò)位，不愿意下放權(quán)力有些中層領(lǐng)導(dǎo)不懂得授權(quán)，凡事都自己去干，沒有節(jié)假日，他的下屬卻變得越來越是什么都不會(huì)做。因此，作為管理者要學(xué)會(huì)下放權(quán)力。一個(gè)高層的管理人員有85%的權(quán)力可以下放，一個(gè)中層的管理干部有55%的權(quán)力可以下放，一個(gè)基層的管理干部也有15%的權(quán)力可以下放。找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色誤區(qū)五：錯(cuò)位找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色三、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則（一）你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命即你是上司的代言人，你是上司的幫手，你是上司的替身。上司既然給了你權(quán)力，同樣也可以收回，你和上司之間是一種委托和代理的關(guān)系。所以你不能越位，你必須多干，替上司去分擔(dān)工作。思考問題的時(shí)候，要站到企業(yè)的立場上、站到老板的立場上，這是你的角色所賦予你的職責(zé)。

（二）你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為即你在所有的下屬面前，在任何場合，所說的每一句話代表的都是公司。在下屬的面前是這樣，在外人的面前也應(yīng)該是這樣。找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色三、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色（三）服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯(cuò)）即頭腦里面不要有上司錯(cuò)了這個(gè)想法。即上司說什么你都要認(rèn)為正確，在態(tài)度上先認(rèn)真服從。如果上司真的錯(cuò)了，就通過在服從與執(zhí)行的過程中把它做對。（四）在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）有些企業(yè)常有一些錯(cuò)位的現(xiàn)象，例如：主管去干些員工的事，員工卻整天想這家企業(yè)怎么發(fā)展。老板坐基層，員工談戰(zhàn)略，這就是典型的角色錯(cuò)位。作為下屬，我們要找到自己的本職角色、扮演好自己的本職角色。努力去改變自己、適應(yīng)上司的風(fēng)格、適應(yīng)上司的做事方法，這樣才能成為一個(gè)成功的下屬。找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色（三）服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯(cuò)）找準(zhǔn)位置、認(rèn)清【案例】

一個(gè)研究生到一家企業(yè)上班。上班剛一周，就洋洋灑灑地寫了一萬多字的建議書，然后把這封建議書轉(zhuǎn)到了公司老板那里，老板就在上邊批了兩句話：第一句話是，如果這個(gè)員工有病，建議送醫(yī)院；第二句話是，如果這個(gè)員工沒病，建議辭退。后來，有人就問這個(gè)老板說，不是說鼓勵(lì)員工提意見嗎？這個(gè)老板說：我在這家企業(yè)干了幾十年了，這個(gè)企業(yè)存在什么問題我都知道，你一個(gè)剛來的大學(xué)生，還沒有一星期，就對這個(gè)企業(yè)指手畫腳，說這個(gè)企業(yè)有什么問題，應(yīng)該怎么做。作為一個(gè)新進(jìn)員工，你所做的應(yīng)該是做好你的基礎(chǔ)工作，做好你的本職工作。找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色【案例】找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色管理上司：溝通力就是影響力

在日常工作中，我們經(jīng)常看到的只有上司管理下屬，沒有下屬管理上司。在這里我們提出讓下屬管理上司，是因?yàn)橐蔀橐粋€(gè)成功的下屬，首先要是一個(gè)管理上司的高手。當(dāng)然，這里所說的管理上司并不是用我們身上的權(quán)力，而是靠我們的影響力，影響他的情緒，影響他的觀念，從而影響他的行為，這叫管理上司。管理上司：溝通力就是影響力

（一）沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行上司擁有資源，管理上司最主要的是可以從上司那里獲得資源。下屬做事是要有資源的，沒有資源怎么做事。事實(shí)上，上司的支持就是在資源上的支持。如果沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行。

（二）上司掌握的“資源”不可能對每個(gè)下屬平均分配在企業(yè)中，不管是一個(gè)副總也好，一個(gè)總經(jīng)理也好，一個(gè)經(jīng)理也好，所掌握的資源都是有限的。每一個(gè)下屬都想去爭取，但上司對所有的下屬不可能平均分配資源。因?yàn)樯纤疽彩侨?，也有七情六欲，因此，如果他認(rèn)同你，那就可能在無形之中多給你一點(diǎn)資源。管理上司：溝通力就是影響力一、為什么要管理上司（一）沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行管理上司：溝通力就是管理上司：溝通力就是影響力二、如何管理上司（一）讓上司知道：主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度管理上司，首先要向上司主動(dòng)匯報(bào)工作的進(jìn)度。能事前匯報(bào)的事前匯報(bào)，不能事前匯報(bào)的事中匯報(bào)，實(shí)在沒辦法了再事后匯報(bào)。上司有時(shí)候?qū)ο聦佼a(chǎn)生懷疑，關(guān)鍵是下屬?zèng)]有做到位。很多下屬都是辦完了事再匯報(bào)，先斬后奏，上司能不抱怨嗎?（二）讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)、了解上司的語言作為下屬，要努力學(xué)習(xí)、了解上司的語言。很多做下屬的不了解上司的語言，有些話上司沒辦法去挑明，但是作為下屬要能聽懂上司的話中話，了解上司的語言內(nèi)涵，了解上司的做事風(fēng)格。管理上司：溝通力就是影響力二、如何管理上司管理上司：溝通力就是影響力（三）讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤不犯三次第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次就叫故意了。也就是常說的，有再一、再二不要有再三。如果犯同樣的錯(cuò)誤超過三次，上司就會(huì)說你沒有一點(diǎn)進(jìn)步，沒有一點(diǎn)記性，不能讓上司省心省事。

（四）讓上司有效：主動(dòng)幫助別人不忙的時(shí)候要去主動(dòng)幫助別人。你做的事情越多，為上司分擔(dān)的就越多。將來上司給予你的機(jī)會(huì)也就會(huì)越多。很多做下屬的，不懂得去幫助上司，總是按著自己的風(fēng)格我行我素。工作中，應(yīng)該了解上司的風(fēng)格，了解上司的行為，從細(xì)微之處管理好自己，永遠(yuǎn)在上司面前保持一個(gè)好的形象。管理上司：溝通力就是影響力（三）讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤不犯三一、什么是溝通溝通是信息憑借一定的符號(hào)載體，從發(fā)送者到接受者之間進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過程。良好的溝通不是雙方達(dá)成協(xié)議，而是準(zhǔn)確理解信息的意義。在管理上司的過程中很重要的一點(diǎn)，就是做下屬的要學(xué)會(huì)和上司去溝通，因?yàn)檎Z言的魅力是非常巨大的，溝通力就是影響力。管理上司：溝通力就是影響力一、什么是溝通管理上司：溝通力就是影響力（一）溝通原理溝通的原理是：從信息的發(fā)出者，到信息的接收者，并且獲取理解的過程。溝通有三個(gè)環(huán)節(jié)，第一個(gè)環(huán)節(jié)叫表達(dá)，第二個(gè)環(huán)節(jié)叫傾聽，第三個(gè)重要的環(huán)節(jié)叫反饋，如下圖所示：管理上司：溝通力就是影響力（一）溝通原理管理上司：溝通力就是影響力（二）溝通中常犯的錯(cuò)誤溝通不是太難的事，我們每天不都是在溝通嗎？我告訴他了，所以，我和他已經(jīng)溝通了。只有當(dāng)我想要溝通的時(shí)候，才會(huì)有溝通。雙方達(dá)成協(xié)議就是一次良好的溝通，良好的溝通是使別人接受自己的觀點(diǎn)。管理上司：溝通力就是影響力（二）溝通中常犯的錯(cuò)誤管理上司：溝通力就是影響力二、上下級之間需要溝通

上下級之間的溝通既是上級的需要，也是下級的需要。上下級之間，應(yīng)該是一個(gè)水漲船高的關(guān)系。做下屬的把上司推上去，做上司的把下屬拉起來，從而使上下級在共贏的氣氛中，共同成長。如下圖所示：管理上司：溝通力就是影響力二、上下級之間需要溝通

管理上司：溝通力就是影響力三、上下級之間如何溝通

1、調(diào)氣氛調(diào)氣氛就是管理上司的心情，把上司的心態(tài)調(diào)整好。因?yàn)槊恳粋€(gè)上司一見到下屬的時(shí)候，他的心態(tài)都是一種父母型的心態(tài)——我行，你不行。所以下屬要把上司的心態(tài)由一個(gè)父母型的調(diào)到成人型的，這就叫調(diào)氣氛。調(diào)氣氛要學(xué)會(huì)以下幾點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)上司的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會(huì)贊美上司贊美的時(shí)候要具體管理上司：溝通力就是影響力三、上下級之間如何溝通

管理上司：溝通力就是影響力管理上司：溝通力就是影響力2、搬梯子與上司溝通中要注意梯子怎么搬，要甘做人梯，承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是對的，錯(cuò)的責(zé)任在于下屬，這就叫搬梯子。3、禮物送禮物不是帶著東西去，而是要把問題的解決方案帶給上司，讓上司去選擇。哪怕上司沒采納，認(rèn)為這幾個(gè)方案都不好，上司又說出新的方案，那上司也會(huì)說你動(dòng)腦子了，你用心去做這件事了。管理上司：溝通力就是影響力2、搬梯子四、工作中與上司溝通的四種境況（一）如何接受指示上級對我們下指示了，有命令了，我們應(yīng)該如何接受？對于這一點(diǎn)我們要注意以下兩點(diǎn)：第一，我們要傾聽，要聽懂上司的話中話；第二，我們聽懂后要給上司一個(gè)反饋。在實(shí)際操作中，接受上級的指示時(shí)最好拿著紙和筆，這叫尊重上司。聽完后，要給上司一個(gè)反饋，我剛才聽你說的第一點(diǎn)是什么，第二點(diǎn)是什么，第三點(diǎn)是什么，我理解的對嗎？所以接受上級指示的時(shí)候，要尊重上司，要用心去聽，重要的一點(diǎn)是要給上司一個(gè)重復(fù)、反饋。

管理上司：溝通力就是影響力四、工作中與上司溝通的四種境況管理上司：溝通力就是影響力管理上司：溝通力就是影響力（二）如何匯報(bào)工作匯報(bào)工作，要做到以下幾點(diǎn)：第一，能事前匯報(bào)的事前匯報(bào)，不能事前匯報(bào)的事中匯報(bào)，不能事中匯報(bào)的還要事后匯報(bào)；第二，上司關(guān)注的是什么？上司關(guān)注的是事情的結(jié)果，而做下屬的都喜歡跟上司說過程，看看這件事我怎么做成的，在上司面前說一、二、三、四、五、六、七……上司根本沒興趣聽，所以這種溝通沒效果。因此向上司匯報(bào)工作時(shí)，第一句話應(yīng)該是目前這件事的結(jié)果怎么樣，先把結(jié)果說出來。把結(jié)果說完了，再征求上司的意見，看是否需要了解過程。管理上司：溝通力就是影響力（二）如何匯報(bào)工作管理上司：溝通力就是影響力（三）如何討論問題和上司討論問題的時(shí)候要區(qū)別對待兩種情況：是上司找下屬討論問題，還是下屬主動(dòng)找上司討論問題。

1.第一種情況，上司找下屬討論問題上司找下屬討論問題，可能是這件事你知道應(yīng)該怎么做。如果這件事你知道，就不要有任何的隱瞞。因?yàn)樯纤炯热粏柲氵@件事了，肯定他比你了解的還要多。就是不了解，你也不要有任何隱瞞，要如實(shí)地回答。這種情形下要注意以下三點(diǎn)：不要說我還不知道，而應(yīng)該說我馬上去了解；要詢問上司，了解上司對辦妥這件事的時(shí)間要求；詢問上司對這件事是否還有其他的交待。管理上司：溝通力就是影響力（三）如何討論問題

2.第二種情況，下屬找上司討論問題要看一看當(dāng)時(shí)的環(huán)境，要找一個(gè)恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境做下屬的敲上司門的時(shí)候，一定要觀察，要看看上司所處的環(huán)境、當(dāng)時(shí)的心情。上司心情不好的時(shí)候，不要找上司討論問題。如果必須討論，要學(xué)會(huì)感染他的情緒、管理他的情緒。在討論問題的時(shí)候，帶給上司的不要單單是問答題，而應(yīng)該把這個(gè)問題的可選答案一并帶給上司。一定要避免和上司發(fā)生重大的爭執(zhí)。有時(shí)候你的觀點(diǎn)可能說服了上司，你可能贏了上司，但結(jié)果也只會(huì)是贏了觀點(diǎn)，輸了人情。管理上司：溝通力就是影響力

2.第二種情況，下屬找上司討論問題管理上司：溝通力就是影響（四）如何發(fā)表異議與上司觀點(diǎn)不同時(shí)，如何跟上司發(fā)表異議呢？首先要承認(rèn)上司是對的，而自己的想法可能只是起到了補(bǔ)充作用。如果上司采納了自己的建議，也不要驕傲；如果上司不采納自己的建議，就不要再堅(jiān)持了。當(dāng)上司讓自己發(fā)表建議的時(shí)候，可以任意地去說；但如果上司一旦決定了，作為下屬就不要再說什么了。否則，就不明智了。很多下屬在給上司提出建議后，上司如果不采納，結(jié)果事情做錯(cuò)了，下屬就會(huì)幸災(zāi)樂禍，或者一抱膀子，沒有工作的積極性了。這都不是好的下屬。一個(gè)好的下屬應(yīng)該這樣：向上司提了意見，上司采納了，不喜形于色；上司沒有采納，也不灰心喪氣，更不要在事實(shí)證明上司做錯(cuò)后幸災(zāi)樂禍。管理上司：溝通力就是影響力（四）如何發(fā)表異議管理上司：溝通力就是影響力

在企業(yè)中我們可以看到，有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得了成功。有無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得了成功。那作為下屬如何去理解執(zhí)行呢？美國的一個(gè)學(xué)者曾經(jīng)給執(zhí)行下過一個(gè)定義：執(zhí)行就是在目標(biāo)和結(jié)果中間缺失的一個(gè)環(huán)節(jié)。100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)在企業(yè)中我們可以看到，有無數(shù)的人擁有卓一、如何找出執(zhí)行人才（一）執(zhí)行任務(wù)時(shí)常見的三種下屬對于下屬來講，面對上司安排的任務(wù)，在執(zhí)行上可能有三種做法：照章辦事。就是對上司無條件地服從，不論對與錯(cuò)。據(jù)理力爭。認(rèn)為上司的安排有問題，跟上司去討論、拍桌子，據(jù)理力爭。陽奉陰違。就是當(dāng)面一套，背后一套。事實(shí)上這三種人都不是執(zhí)行型的人，照章辦事不行，據(jù)理力爭也不好，陽奉陰違說明品德有問題。

100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)一、如何找出執(zhí)行人才100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)（二）執(zhí)行型人的特點(diǎn)什么樣的人是執(zhí)行型的人呢？執(zhí)行型的人不是太聰明的人，而是對自己負(fù)責(zé)任的人。這類人具有以下特點(diǎn)。信守承諾；結(jié)果導(dǎo)向；永不放棄。100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)（二）執(zhí)行型人的特點(diǎn)100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)（一）執(zhí)行是達(dá)成結(jié)果而不是完成任務(wù)面對同樣的現(xiàn)實(shí)，如果我們用不同的心態(tài)、不同的態(tài)度去對待它時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。當(dāng)接到上司的任務(wù)和命令的時(shí)候，如果你是為了達(dá)成結(jié)果，你就會(huì)想辦法；如果你是為了完成任務(wù)，你就會(huì)找借口。（二）執(zhí)行就是《把信送給加西亞》在《把信送給加西亞》中，去給加西亞送信的人就是西點(diǎn)軍校的一個(gè)上尉叫羅文。在第二次世界大戰(zhàn)中，美國總統(tǒng)羅斯福將軍要聯(lián)系西班牙的將軍加西亞，就找到了羅文。羅文接過了這封信后，沒問加西亞是誰、沒問如何去、更沒問送這封信對自己有什么好處，而是拿著信就去了。他歷盡艱險(xiǎn)達(dá)成結(jié)果——把信送給了加西亞。不問原因、不問過程、不問理由、只要結(jié)果，這就叫執(zhí)行。100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)（一）執(zhí)行是達(dá)成結(jié)果而不是完成任務(wù)100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果三、執(zhí)行型下屬的特征

很多下屬都是問題專家、理由專家，都是為了去完成任務(wù)，而不是去達(dá)成結(jié)果。那么什么樣的下屬才是執(zhí)行型的下屬呢？執(zhí)行型下屬有以下五個(gè)特征。

1、服從無條件對上司首先要無條件地服從。這個(gè)無條件是什么？你不要講理由、講借口，你就要去想辦法、達(dá)成結(jié)果。

2、工作無借口借口是執(zhí)行的大敵，是執(zhí)行的天敵，所以一旦你有借口的時(shí)候，你就會(huì)想這件事做不到。不論接到任何任務(wù)你應(yīng)該首先想，我如何做成這件事，那你想的就是方法；如果你老想這件事在執(zhí)行中會(huì)有困難，那你想的就是借口。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。所以要想辦法、不要找借口，這是思想的問題、態(tài)度的問題。100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)三、執(zhí)行型下屬的特征100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)3、細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)讓我們做事精益求精。未來的社會(huì)已經(jīng)度過了暴利的時(shí)代，而進(jìn)入了微利的時(shí)代。這就更要求大家關(guān)注細(xì)節(jié)。4、以上司為榜樣上司并非全才，他可能在很多方面不如下屬。但是作為下屬，關(guān)鍵是怎么看上司的優(yōu)點(diǎn)。我們要在上司的短處上發(fā)揮自己的長處，這就叫以上司為榜樣，去成就上司，彌補(bǔ)上司的不足，而不是拿下屬的優(yōu)點(diǎn)和上司的缺點(diǎn)去比。5、行動(dòng)才是硬道理，即先開槍再瞄準(zhǔn)很多人做事，總是討論來、討論去，討論了半天沒有結(jié)果。先開槍再瞄準(zhǔn)，就是什么事都要先行動(dòng)，你想得太多，可能這也怕、那也怕，前怕狼后怕虎，大好的機(jī)會(huì)都白白錯(cuò)過了。100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)3、細(xì)節(jié)決定成敗100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)四、如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣

（一）認(rèn)真第一，聰明第二在執(zhí)行上，大家常犯的問題就是刻意追求完美。很多人為了追求完美，結(jié)果什么都不做了，因此關(guān)于執(zhí)行的學(xué)問是：在執(zhí)行之前要敢干，要有信念。在執(zhí)行的過程中要快做，速度比完美更重要。在執(zhí)行之后要找準(zhǔn)，就是結(jié)果比過程和理由更重要。對一個(gè)下屬來說，最重要的是要培養(yǎng)執(zhí)行型的習(xí)慣。認(rèn)真是第一的，聰明是第二的。毛澤東說，“世界上最怕的就是認(rèn)真二字”，只有認(rèn)真才能把事情做好。

100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)四、如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)（二）結(jié)果第一，過程第二結(jié)果是第一的，過程是第二的。做事首先要追求結(jié)果，因?yàn)閳?zhí)行就是為了達(dá)成結(jié)果。

（三）責(zé)任第一，借口第二責(zé)任是第一的，一個(gè)執(zhí)行型的人，一定是負(fù)責(zé)任的人。

（四）行動(dòng)第一，懷疑第二行動(dòng)占有第一的位置，懷疑占有次要的位置。要求下屬在服從上司的過程中，不要抱任何懷疑的態(tài)度。不懷疑的態(tài)度就是，如果上司說錯(cuò)了，你通過執(zhí)行把它執(zhí)行對了就可以了。100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)（二）結(jié)果第一，過程第二100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)作為下屬，要想養(yǎng)成執(zhí)行的習(xí)慣，就要掌握習(xí)慣的“五動(dòng)”原理，去快樂地工作。第一要啟動(dòng)。什么事一定要第一時(shí)間去啟動(dòng)。第二要百動(dòng)。做100次，一個(gè)良好習(xí)慣的形成也就是21天，所以做100次足可以形成良好的習(xí)慣。第三要自動(dòng)。持續(xù)做下去。第四要勇動(dòng)。第五要樂動(dòng)。100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)作為下屬，要想養(yǎng)成執(zhí)行的習(xí)慣，就要掌【案例】有一個(gè)木工要退休了，對他的老板說：我要退休了，要走了。那老板跟他說，你能不能在退休之前給我建造最后一座房子呢？木工說好，然后他就去建造了。他認(rèn)為自己馬上就要退休，不需要用心去工作了，所以最后建造這座房子時(shí)漫不經(jīng)心，不用心去建造，結(jié)果一個(gè)月之后就把房子建造好了。然后他跟老板說：這個(gè)房子我已經(jīng)建造好了，你可以讓我走了吧。老板說：好吧，給你這座房子的鑰匙，你最后建造的這座房子就是我送給你的退休禮物。點(diǎn)評：事實(shí)上每個(gè)人都是在為自己工作，不是為別人工作。從表面看，你是為上司、老板創(chuàng)造了財(cái)富。但是在精神方面，在你的能力增長方面，永遠(yuǎn)沒有人能把你的這種內(nèi)在的東西剝奪走。所以從這個(gè)意義上講，每個(gè)人都在為自己工作。心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作【案例】心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作一、下屬的心態(tài)

作為一個(gè)下屬應(yīng)該保持什么樣的心態(tài)？可以從以下三個(gè)方面來講：

（一）對待學(xué)習(xí)的心態(tài)下屬對待學(xué)習(xí)應(yīng)該有什么樣的心態(tài)？就是要把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種投資。一個(gè)人的核心競爭力是你要比競爭對手的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，所以要把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種投資，以一種謙卑、歸零的心態(tài)對待學(xué)習(xí)。（二）對待工作的心態(tài)對待工作的態(tài)度就是工作要用心，要有責(zé)任心，對待工作要有成就感。如果你離不開現(xiàn)在的工作，那么就去愛它吧；如果你離不開現(xiàn)在的上司，那么就去適應(yīng)他吧，除此之外沒有別的辦法。很多人既不喜歡現(xiàn)在的工作，又找不到好的工作，整天在徘徊猶豫之中度過，自己活的很累，大好的時(shí)光也被浪費(fèi)了。所以，要干就好好地干，要不好好干就干脆辭職。

心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作一、下屬的心態(tài)

心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作（三）對待人生的心態(tài)1、人生像金。金子是珍貴的，說明我們對人生要珍惜，要珍惜這個(gè)來之不易的人生，要珍惜生活中的任何事，對任何事情，對任何人都要去珍惜，這就是人生像金。

2、人生像木。木是樹木，要做參天的大樹，不要做纏繞在地下的那些小灌木，要向上追求進(jìn)步，要向上追求真善美，避開假丑惡，保持一個(gè)寧靜的心靈，嚴(yán)格地要求自己。

3、人生像水。水有一種靈性，當(dāng)水遇到高山的時(shí)候它會(huì)自動(dòng)繞開，也就是說，做人要有點(diǎn)彈性。

4、人生像火。火是一種激情，火是一種熱情，每個(gè)人都要有熱情。

5、人生像土。土是一種本色，要拿得起放得下。心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作（三）對待人生的心態(tài)二、為別人打工更為自己工作

在職場中，經(jīng)常能聽到有人說企業(yè)對我不公，自己的工資低。這里需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，你要強(qiáng)調(diào)你的價(jià)值，而不要強(qiáng)調(diào)你的工資；你要衡量一下，你的價(jià)值對企業(yè)來講到底有多高，而不是你的工資高低怎么樣。

1、對自己的工作負(fù)責(zé)就是對人生負(fù)責(zé)你可能是為了實(shí)現(xiàn)自己的愿望、為了體現(xiàn)自己存在的價(jià)值而加入公司，但為自己工作就是對自己負(fù)責(zé)，對人生負(fù)責(zé)。

2、貢獻(xiàn)來自于為上司創(chuàng)造價(jià)值每個(gè)員工都必須在職責(zé)范圍內(nèi)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，積極發(fā)展并充分發(fā)揮自己的才能，為上司、為公司創(chuàng)造價(jià)值。通過努力工作提升自己能力，通過努力工作獲得上司的信任，只有這樣才可能得到升職和加薪。心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作二、為別人打工更為自己工作

心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作3、追求卓越的工作品質(zhì)作為下屬，在干工作的時(shí)候不要想自己是為上司干，上司不在的時(shí)候就偷賴少干一點(diǎn)。你要知道你所做的一切就是在為自己工作，通過工作可以不斷提高自己的能力和技能，這種能力和技能是別人永遠(yuǎn)都拿不走的。工作并不僅僅是為了一份面包，比工作更有價(jià)值的是個(gè)人的成就感。4、決不為薪酬而工作一個(gè)真正的職業(yè)人，一個(gè)成功的下屬不是為別人而工作、不是為上司而工作、也不是為薪酬而工作，而是為自己工作。心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作3、追求卓越的工作品質(zhì)心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作上司就是企業(yè)文化

上司就是企業(yè)的文化，也就是說，一個(gè)企業(yè)做得怎么樣，企業(yè)的文化好不好，首先從上司那里就可感覺到。上司是企業(yè)文化，處處要以上司為師。

1、處處以上司為師上司在一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展中起著舉足輕重的作用。一個(gè)人到企業(yè)上班的第一天，不要想將來如何在企業(yè)中做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，而是要先想一想如何找到一個(gè)好上司，跟對了上司，會(huì)縮短很多的職業(yè)生涯期。

2、對上司充滿感激找到了好上司，要對上司充滿感激。下屬常常無視朝夕相處的上司的種種恩惠，總是認(rèn)為和上司之間是一種交換的關(guān)系，這種想法是不對的。人們可以為一個(gè)陌生人的指路而感恩不盡，那做下屬的就應(yīng)對你的上司充滿感激地說聲謝謝。過去常說“一日為師終生為父”，現(xiàn)在雖然不是這樣說了，但大家至少是一種績效伙伴的關(guān)系，起碼應(yīng)該是好朋友。上司就是企業(yè)文化

上司就是企業(yè)文化

3、將上司尊敬到底企業(yè)發(fā)生了大的錯(cuò)誤，最大的責(zé)任承擔(dān)者是誰？是老板。作為一個(gè)職業(yè)人，你可以離職走掉，老板走不掉。同理，一個(gè)部門出了問題，最大的責(zé)任人是誰？是上司。所以要將你的上司尊敬到底。4、幫助上司獲得成功上下級之間的關(guān)系是水漲船高，而不是水落石出。如果你想辦法把你的上司拉下來，那么，上司就會(huì)想，你把我拉下來了，反正這個(gè)位置你也坐不了，我下來之前先把你干掉。因此，與其雙輸，不如想辦法把你的上司托上去，你的上司做總監(jiān)、你就做經(jīng)理了；你的上司做經(jīng)理、你就當(dāng)主管，從而形成一種雙贏的良性循環(huán)。幫助上司獲得成功，你最終自己也就成功了。上司都沒有成功，你就不可能成功，也不會(huì)有榮譽(yù)，因?yàn)槟愕臉s譽(yù)是上司給的。用一副對聯(lián)來說就是，“說你行你就行，不行也行；說你不行就不行，行也不行；橫批：不服不行”。上司就是企業(yè)文化3、將上司尊敬到底5、在成就上司的過程中成就自己做上司的如果總是想壓住下屬，不讓下屬起來；做下屬的如果總是想把上司拉下來，兩者都是錯(cuò)誤的，這叫雙輸。雙贏則是做下屬的把上司托上去，做上司的把下屬拉起來，這叫“水漲船高”，如此才能形成雙贏的良性循環(huán)，共同成長。

上司就是企業(yè)文化5、在成就上司的過程中成就自己上司就是企業(yè)文化謝謝謝謝

如何做個(gè)好下屬如何做個(gè)好下屬前言：

“職場”即是“江湖”，我們終日游歷其中亦得、亦失、亦悲、亦喜，他于對于我們是那樣的熟悉同時(shí)也是那樣的陌生，有人說職場亦如賭場，輸贏全聽天命；也有人說職場亦如戰(zhàn)場，輸贏全憑實(shí)力；還有人說職場亦如圍城，輸贏看心緒。我說職場亦如舞臺(tái)，心有多大，舞臺(tái)就有多大！每一個(gè)人都不是天生的管理者，每一個(gè)人都一定會(huì)有做下屬的經(jīng)歷。而最常見的是，我們要同時(shí)扮演著上司與下屬的雙重角色。很多員工都在抱怨上司如何如何不體恤自己，如何如何摳門，等等，卻從未想過自己做下屬，是否做得合格。前言：“職場”即是“江湖”，我們終日游歷其

目錄管理上司：溝通就是影響力100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色是關(guān)鍵

上司就是企業(yè)文化如何做好一個(gè)下屬目錄管理上司：溝通就是影響力100%執(zhí)行：對事情找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色1、上司工作忙不過來了，需要找個(gè)幫手例如，街上一個(gè)炸油條的個(gè)體戶，老婆買面、老公去炸油條，老公去賣油條、老婆又收錢。老公和老婆之間并不存在上下級關(guān)系。但是隨著生意越做越大，忙不過來時(shí)就需要請一個(gè)幫手，這樣下屬就產(chǎn)生了。因此，企業(yè)中下屬產(chǎn)生的直接原因是，上面那個(gè)人忙不過來了，需要找一個(gè)幫手。一、下屬產(chǎn)生的原因：找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色1、上司工作忙不過來了，需要找

2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找替身

上司忙不過來時(shí)，就需要請一個(gè)或兩個(gè)幫手，這樣下屬就產(chǎn)生了。作為上司，總希望下屬像自己一樣，把工作用心做好。因此可以說，所有的下屬都是上司的替身。所有下屬都是代替上司去做事的，這也是下屬產(chǎn)生的原因。很多做下屬的沒明白這一點(diǎn)，總是抱怨“上司不如他”、“老板沒能力”，實(shí)際上這是下屬的角色錯(cuò)位了。如果上司什么都會(huì)做，還用下屬干嘛？一個(gè)下屬不能埋怨上司沒有能力，上司可能沒有其他的能力，但至少說他有一種能力，就是用人的能力。找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找替身找準(zhǔn)位置、認(rèn)清誤區(qū)一：“民意代表”

1.1你代表不了下屬的利益1.2取得下屬的擁戴和支持，更重要的是提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表”1.3經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)代表公司維護(hù)員工的利益，而不是代表員工維護(hù)員工的利益找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色二、下屬角色的五個(gè)常見誤區(qū)誤區(qū)一：“民意代表”找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色二、下屬角色的五個(gè)

誤區(qū)二：“同情者”

2.1第一種表現(xiàn)：跟著員工一塊罵，表示同情2.2第二種表現(xiàn)：沉默2.3

第三種表現(xiàn)：反對當(dāng)員工和公司發(fā)生磨擦?xí)r，作為管理者，如果你站出來公開反對下屬的做法，那么你和下屬之間就會(huì)形成一種絕對的對立，給日后的管理留下隱患。找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色誤區(qū)二：“同情者”

找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色

誤區(qū)三：“只代表個(gè)人意見”

3.1對上司發(fā)表個(gè)人意見是沒有問題的當(dāng)你認(rèn)為一個(gè)制度或者是什么問題需要反映給上司的時(shí)候，不要以部門的意見，不要說這是我們所有下屬的意見，你可以說是我個(gè)人的想法。這樣的話，如果上司采納了，就采納了；如果沒有采納，也不傷大家的和氣。

找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色誤區(qū)三：“只代表個(gè)人意見”

找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色3.2對于同級或下屬說“只代表個(gè)人意見”是不對的在上司面前發(fā)表個(gè)人意見是沒有問題的，但在同級和下屬面前不能有個(gè)人意見，只能是職務(wù)意見。你在下屬面前所說的每一句話，都是你的職務(wù)意見。面對問題，作為管理者僅支持是不對的，同情是不可行的，反對也是不可取的。因此在與下屬溝通時(shí)，可以嘗試采用以下三句話：第一句：既然公司制定了這項(xiàng)制度，肯定有它的合理性。第二句：如果這個(gè)制度有問題，我相信公司將來會(huì)改正的。第三句：在這個(gè)制度沒有修改之前，我們所做的就是服從。

找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色3.2對于同級或下屬說“只代表個(gè)人意見”是不對的找準(zhǔn)位置、誤區(qū)四：領(lǐng)主很多中層管理者在扮演下屬這個(gè)角色的時(shí)候，喜歡占山為王，劃定自己的一畝三分地，而忽略自己角色的多維性。以種種理由和借口不執(zhí)行公司的制度，比如說公司要從你這個(gè)部門調(diào)一個(gè)人到別的部門去，這個(gè)管理者就會(huì)站出來說了：不行，這個(gè)人是我們部門的頂梁柱，如果把他調(diào)走了，一旦部門出了問題我可不負(fù)責(zé)任。這就是扮演了領(lǐng)主的角色。

作為管理者，應(yīng)堅(jiān)決服從公司的規(guī)定、執(zhí)行公司的規(guī)定。不要去扮演領(lǐng)主，把自己當(dāng)成下屬的保護(hù)人是不對的，不能通過這種方式來保護(hù)他，而應(yīng)該提升他的業(yè)績、增強(qiáng)他的能力。找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色誤區(qū)四：領(lǐng)主找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色誤區(qū)五：錯(cuò)位

5.1向上錯(cuò)位，做上司對與錯(cuò)的法官很多做下屬的管理人員經(jīng)常評價(jià)上司的對與錯(cuò)，其實(shí)，一個(gè)下屬是沒有資格評價(jià)上司的對與錯(cuò)的，上司的對與錯(cuò)會(huì)由他的上司來評價(jià)的，但是我們很多做下屬的總是說，這個(gè)上司做錯(cuò)了，那個(gè)上司沒有資格。這是一種角色錯(cuò)位。

5.2向下錯(cuò)位，不愿意下放權(quán)力有些中層領(lǐng)導(dǎo)不懂得授權(quán)，凡事都自己去干，沒有節(jié)假日，他的下屬卻變得越來越是什么都不會(huì)做。因此，作為管理者要學(xué)會(huì)下放權(quán)力。一個(gè)高層的管理人員有85%的權(quán)力可以下放，一個(gè)中層的管理干部有55%的權(quán)力可以下放，一個(gè)基層的管理干部也有15%的權(quán)力可以下放。找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色誤區(qū)五：錯(cuò)位找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色三、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則（一）你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命即你是上司的代言人，你是上司的幫手，你是上司的替身。上司既然給了你權(quán)力，同樣也可以收回，你和上司之間是一種委托和代理的關(guān)系。所以你不能越位，你必須多干，替上司去分擔(dān)工作。思考問題的時(shí)候，要站到企業(yè)的立場上、站到老板的立場上，這是你的角色所賦予你的職責(zé)。

（二）你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為即你在所有的下屬面前，在任何場合，所說的每一句話代表的都是公司。在下屬的面前是這樣，在外人的面前也應(yīng)該是這樣。找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色三、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色（三）服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯(cuò)）即頭腦里面不要有上司錯(cuò)了這個(gè)想法。即上司說什么你都要認(rèn)為正確，在態(tài)度上先認(rèn)真服從。如果上司真的錯(cuò)了，就通過在服從與執(zhí)行的過程中把它做對。（四）在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）有些企業(yè)常有一些錯(cuò)位的現(xiàn)象，例如：主管去干些員工的事，員工卻整天想這家企業(yè)怎么發(fā)展。老板坐基層，員工談戰(zhàn)略，這就是典型的角色錯(cuò)位。作為下屬，我們要找到自己的本職角色、扮演好自己的本職角色。努力去改變自己、適應(yīng)上司的風(fēng)格、適應(yīng)上司的做事方法，這樣才能成為一個(gè)成功的下屬。找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色（三）服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯(cuò)）找準(zhǔn)位置、認(rèn)清【案例】

一個(gè)研究生到一家企業(yè)上班。上班剛一周，就洋洋灑灑地寫了一萬多字的建議書，然后把這封建議書轉(zhuǎn)到了公司老板那里，老板就在上邊批了兩句話：第一句話是，如果這個(gè)員工有病，建議送醫(yī)院；第二句話是，如果這個(gè)員工沒病，建議辭退。后來，有人就問這個(gè)老板說，不是說鼓勵(lì)員工提意見嗎？這個(gè)老板說：我在這家企業(yè)干了幾十年了，這個(gè)企業(yè)存在什么問題我都知道，你一個(gè)剛來的大學(xué)生，還沒有一星期，就對這個(gè)企業(yè)指手畫腳，說這個(gè)企業(yè)有什么問題，應(yīng)該怎么做。作為一個(gè)新進(jìn)員工，你所做的應(yīng)該是做好你的基礎(chǔ)工作，做好你的本職工作。找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色【案例】找準(zhǔn)位置、認(rèn)清角色管理上司：溝通力就是影響力

在日常工作中，我們經(jīng)常看到的只有上司管理下屬，沒有下屬管理上司。在這里我們提出讓下屬管理上司，是因?yàn)橐蔀橐粋€(gè)成功的下屬，首先要是一個(gè)管理上司的高手。當(dāng)然，這里所說的管理上司并不是用我們身上的權(quán)力，而是靠我們的影響力，影響他的情緒，影響他的觀念，從而影響他的行為，這叫管理上司。管理上司：溝通力就是影響力

（一）沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行上司擁有資源，管理上司最主要的是可以從上司那里獲得資源。下屬做事是要有資源的，沒有資源怎么做事。事實(shí)上，上司的支持就是在資源上的支持。如果沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行。

（二）上司掌握的“資源”不可能對每個(gè)下屬平均分配在企業(yè)中，不管是一個(gè)副總也好，一個(gè)總經(jīng)理也好，一個(gè)經(jīng)理也好，所掌握的資源都是有限的。每一個(gè)下屬都想去爭取，但上司對所有的下屬不可能平均分配資源。因?yàn)樯纤疽彩侨?，也有七情六欲，因此，如果他認(rèn)同你，那就可能在無形之中多給你一點(diǎn)資源。管理上司：溝通力就是影響力一、為什么要管理上司（一）沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行管理上司：溝通力就是管理上司：溝通力就是影響力二、如何管理上司（一）讓上司知道：主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度管理上司，首先要向上司主動(dòng)匯報(bào)工作的進(jìn)度。能事前匯報(bào)的事前匯報(bào)，不能事前匯報(bào)的事中匯報(bào)，實(shí)在沒辦法了再事后匯報(bào)。上司有時(shí)候?qū)ο聦佼a(chǎn)生懷疑，關(guān)鍵是下屬?zèng)]有做到位。很多下屬都是辦完了事再匯報(bào)，先斬后奏，上司能不抱怨嗎?（二）讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)、了解上司的語言作為下屬，要努力學(xué)習(xí)、了解上司的語言。很多做下屬的不了解上司的語言，有些話上司沒辦法去挑明，但是作為下屬要能聽懂上司的話中話，了解上司的語言內(nèi)涵，了解上司的做事風(fēng)格。管理上司：溝通力就是影響力二、如何管理上司管理上司：溝通力就是影響力（三）讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤不犯三次第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次就叫故意了。也就是常說的，有再一、再二不要有再三。如果犯同樣的錯(cuò)誤超過三次，上司就會(huì)說你沒有一點(diǎn)進(jìn)步，沒有一點(diǎn)記性，不能讓上司省心省事。

（四）讓上司有效：主動(dòng)幫助別人不忙的時(shí)候要去主動(dòng)幫助別人。你做的事情越多，為上司分擔(dān)的就越多。將來上司給予你的機(jī)會(huì)也就會(huì)越多。很多做下屬的，不懂得去幫助上司，總是按著自己的風(fēng)格我行我素。工作中，應(yīng)該了解上司的風(fēng)格，了解上司的行為，從細(xì)微之處管理好自己，永遠(yuǎn)在上司面前保持一個(gè)好的形象。管理上司：溝通力就是影響力（三）讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤不犯三一、什么是溝通溝通是信息憑借一定的符號(hào)載體，從發(fā)送者到接受者之間進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過程。良好的溝通不是雙方達(dá)成協(xié)議，而是準(zhǔn)確理解信息的意義。在管理上司的過程中很重要的一點(diǎn)，就是做下屬的要學(xué)會(huì)和上司去溝通，因?yàn)檎Z言的魅力是非常巨大的，溝通力就是影響力。管理上司：溝通力就是影響力一、什么是溝通管理上司：溝通力就是影響力（一）溝通原理溝通的原理是：從信息的發(fā)出者，到信息的接收者，并且獲取理解的過程。溝通有三個(gè)環(huán)節(jié)，第一個(gè)環(huán)節(jié)叫表達(dá)，第二個(gè)環(huán)節(jié)叫傾聽，第三個(gè)重要的環(huán)節(jié)叫反饋，如下圖所示：管理上司：溝通力就是影響力（一）溝通原理管理上司：溝通力就是影響力（二）溝通中常犯的錯(cuò)誤溝通不是太難的事，我們每天不都是在溝通嗎？我告訴他了，所以，我和他已經(jīng)溝通了。只有當(dāng)我想要溝通的時(shí)候，才會(huì)有溝通。雙方達(dá)成協(xié)議就是一次良好的溝通，良好的溝通是使別人接受自己的觀點(diǎn)。管理上司：溝通力就是影響力（二）溝通中常犯的錯(cuò)誤管理上司：溝通力就是影響力二、上下級之間需要溝通

上下級之間的溝通既是上級的需要，也是下級的需要。上下級之間，應(yīng)該是一個(gè)水漲船高的關(guān)系。做下屬的把上司推上去，做上司的把下屬拉起來，從而使上下級在共贏的氣氛中，共同成長。如下圖所示：管理上司：溝通力就是影響力二、上下級之間需要溝通

管理上司：溝通力就是影響力三、上下級之間如何溝通

1、調(diào)氣氛調(diào)氣氛就是管理上司的心情，把上司的心態(tài)調(diào)整好。因?yàn)槊恳粋€(gè)上司一見到下屬的時(shí)候，他的心態(tài)都是一種父母型的心態(tài)——我行，你不行。所以下屬要把上司的心態(tài)由一個(gè)父母型的調(diào)到成人型的，這就叫調(diào)氣氛。調(diào)氣氛要學(xué)會(huì)以下幾點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)上司的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會(huì)贊美上司贊美的時(shí)候要具體管理上司：溝通力就是影響力三、上下級之間如何溝通

管理上司：溝通力就是影響力管理上司：溝通力就是影響力2、搬梯子與上司溝通中要注意梯子怎么搬，要甘做人梯，承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是對的，錯(cuò)的責(zé)任在于下屬，這就叫搬梯子。3、禮物送禮物不是帶著東西去，而是要把問題的解決方案帶給上司，讓上司去選擇。哪怕上司沒采納，認(rèn)為這幾個(gè)方案都不好，上司又說出新的方案，那上司也會(huì)說你動(dòng)腦子了，你用心去做這件事了。管理上司：溝通力就是影響力2、搬梯子四、工作中與上司溝通的四種境況（一）如何接受指示上級對我們下指示了，有命令了，我們應(yīng)該如何接受？對于這一點(diǎn)我們要注意以下兩點(diǎn)：第一，我們要傾聽，要聽懂上司的話中話；第二，我們聽懂后要給上司一個(gè)反饋。在實(shí)際操作中，接受上級的指示時(shí)最好拿著紙和筆，這叫尊重上司。聽完后，要給上司一個(gè)反饋，我剛才聽你說的第一點(diǎn)是什么，第二點(diǎn)是什么，第三點(diǎn)是什么，我理解的對嗎？所以接受上級指示的時(shí)候，要尊重上司，要用心去聽，重要的一點(diǎn)是要給上司一個(gè)重復(fù)、反饋。

管理上司：溝通力就是影響力四、工作中與上司溝通的四種境況管理上司：溝通力就是影響力管理上司：溝通力就是影響力（二）如何匯報(bào)工作匯報(bào)工作，要做到以下幾點(diǎn)：第一，能事前匯報(bào)的事前匯報(bào)，不能事前匯報(bào)的事中匯報(bào)，不能事中匯報(bào)的還要事后匯報(bào)；第二，上司關(guān)注的是什么？上司關(guān)注的是事情的結(jié)果，而做下屬的都喜歡跟上司說過程，看看這件事我怎么做成的，在上司面前說一、二、三、四、五、六、七……上司根本沒興趣聽，所以這種溝通沒效果。因此向上司匯報(bào)工作時(shí)，第一句話應(yīng)該是目前這件事的結(jié)果怎么樣，先把結(jié)果說出來。把結(jié)果說完了，再征求上司的意見，看是否需要了解過程。管理上司：溝通力就是影響力（二）如何匯報(bào)工作管理上司：溝通力就是影響力（三）如何討論問題和上司討論問題的時(shí)候要區(qū)別對待兩種情況：是上司找下屬討論問題，還是下屬主動(dòng)找上司討論問題。

1.第一種情況，上司找下屬討論問題上司找下屬討論問題，可能是這件事你知道應(yīng)該怎么做。如果這件事你知道，就不要有任何的隱瞞。因?yàn)樯纤炯热粏柲氵@件事了，肯定他比你了解的還要多。就是不了解，你也不要有任何隱瞞，要如實(shí)地回答。這種情形下要注意以下三點(diǎn)：不要說我還不知道，而應(yīng)該說我馬上去了解；要詢問上司，了解上司對辦妥這件事的時(shí)間要求；詢問上司對這件事是否還有其他的交待。管理上司：溝通力就是影響力（三）如何討論問題

2.第二種情況，下屬找上司討論問題要看一看當(dāng)時(shí)的環(huán)境，要找一個(gè)恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境做下屬的敲上司門的時(shí)候，一定要觀察，要看看上司所處的環(huán)境、當(dāng)時(shí)的心情。上司心情不好的時(shí)候，不要找上司討論問題。如果必須討論，要學(xué)會(huì)感染他的情緒、管理他的情緒。在討論問題的時(shí)候，帶給上司的不要單單是問答題，而應(yīng)該把這個(gè)問題的可選答案一并帶給上司。一定要避免和上司發(fā)生重大的爭執(zhí)。有時(shí)候你的觀點(diǎn)可能說服了上司，你可能贏了上司，但結(jié)果也只會(huì)是贏了觀點(diǎn)，輸了人情。管理上司：溝通力就是影響力

2.第二種情況，下屬找上司討論問題管理上司：溝通力就是影響（四）如何發(fā)表異議與上司觀點(diǎn)不同時(shí)，如何跟上司發(fā)表異議呢？首先要承認(rèn)上司是對的，而自己的想法可能只是起到了補(bǔ)充作用。如果上司采納了自己的建議，也不要驕傲；如果上司不采納自己的建議，就不要再堅(jiān)持了。當(dāng)上司讓自己發(fā)表建議的時(shí)候，可以任意地去說；但如果上司一旦決定了，作為下屬就不要再說什么了。否則，就不明智了。很多下屬在給上司提出建議后，上司如果不采納，結(jié)果事情做錯(cuò)了，下屬就會(huì)幸災(zāi)樂禍，或者一抱膀子，沒有工作的積極性了。這都不是好的下屬。一個(gè)好的下屬應(yīng)該這樣：向上司提了意見，上司采納了，不喜形于色；上司沒有采納，也不灰心喪氣，更不要在事實(shí)證明上司做錯(cuò)后幸災(zāi)樂禍。管理上司：溝通力就是影響力（四）如何發(fā)表異議管理上司：溝通力就是影響力

在企業(yè)中我們可以看到，有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得了成功。有無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得了成功。那作為下屬如何去理解執(zhí)行呢？美國的一個(gè)學(xué)者曾經(jīng)給執(zhí)行下過一個(gè)定義：執(zhí)行就是在目標(biāo)和結(jié)果中間缺失的一個(gè)環(huán)節(jié)。100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)在企業(yè)中我們可以看到，有無數(shù)的人擁有卓一、如何找出執(zhí)行人才（一）執(zhí)行任務(wù)時(shí)常見的三種下屬對于下屬來講，面對上司安排的任務(wù)，在執(zhí)行上可能有三種做法：照章辦事。就是對上司無條件地服從，不論對與錯(cuò)。據(jù)理力爭。認(rèn)為上司的安排有問題，跟上司去討論、拍桌子，據(jù)理力爭。陽奉陰違。就是當(dāng)面一套，背后一套。事實(shí)上這三種人都不是執(zhí)行型的人，照章辦事不行，據(jù)理力爭也不好，陽奉陰違說明品德有問題。

100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)一、如何找出執(zhí)行人才100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)（二）執(zhí)行型人的特點(diǎn)什么樣的人是執(zhí)行型的人呢？執(zhí)行型的人不是太聰明的人，而是對自己負(fù)責(zé)任的人。這類人具有以下特點(diǎn)。信守承諾；結(jié)果導(dǎo)向；永不放棄。100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)（二）執(zhí)行型人的特點(diǎn)100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)（一）執(zhí)行是達(dá)成結(jié)果而不是完成任務(wù)面對同樣的現(xiàn)實(shí)，如果我們用不同的心態(tài)、不同的態(tài)度去對待它時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。當(dāng)接到上司的任務(wù)和命令的時(shí)候，如果你是為了達(dá)成結(jié)果，你就會(huì)想辦法；如果你是為了完成任務(wù)，你就會(huì)找借口。（二）執(zhí)行就是《把信送給加西亞》在《把信送給加西亞》中，去給加西亞送信的人就是西點(diǎn)軍校的一個(gè)上尉叫羅文。在第二次世界大戰(zhàn)中，美國總統(tǒng)羅斯福將軍要聯(lián)系西班牙的將軍加西亞，就找到了羅文。羅文接過了這封信后，沒問加西亞是誰、沒問如何去、更沒問送這封信對自己有什么好處，而是拿著信就去了。他歷盡艱險(xiǎn)達(dá)成結(jié)果——把信送給了加西亞。不問原因、不問過程、不問理由、只要結(jié)果，這就叫執(zhí)行。100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)（一）執(zhí)行是達(dá)成結(jié)果而不是完成任務(wù)100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果三、執(zhí)行型下屬的特征

很多下屬都是問題專家、理由專家，都是為了去完成任務(wù)，而不是去達(dá)成結(jié)果。那么什么樣的下屬才是執(zhí)行型的下屬呢？執(zhí)行型下屬有以下五個(gè)特征。

1、服從無條件對上司首先要無條件地服從。這個(gè)無條件是什么？你不要講理由、講借口，你就要去想辦法、達(dá)成結(jié)果。

2、工作無借口借口是執(zhí)行的大敵，是執(zhí)行的天敵，所以一旦你有借口的時(shí)候，你就會(huì)想這件事做不到。不論接到任何任務(wù)你應(yīng)該首先想，我如何做成這件事，那你想的就是方法；如果你老想這件事在執(zhí)行中會(huì)有困難，那你想的就是借口。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。所以要想辦法、不要找借口，這是思想的問題、態(tài)度的問題。100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)三、執(zhí)行型下屬的特征100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)3、細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)讓我們做事精益求精。未來的社會(huì)已經(jīng)度過了暴利的時(shí)代，而進(jìn)入了微利的時(shí)代。這就更要求大家關(guān)注細(xì)節(jié)。4、以上司為榜樣上司并非全才，他可能在很多方面不如下屬。但是作為下屬，關(guān)鍵是怎么看上司的優(yōu)點(diǎn)。我們要在上司的短處上發(fā)揮自己的長處，這就叫以上司為榜樣，去成就上司，彌補(bǔ)上司的不足，而不是拿下屬的優(yōu)點(diǎn)和上司的缺點(diǎn)去比。5、行動(dòng)才是硬道理，即先開槍再瞄準(zhǔn)很多人做事，總是討論來、討論去，討論了半天沒有結(jié)果。先開槍再瞄準(zhǔn)，就是什么事都要先行動(dòng)，你想得太多，可能這也怕、那也怕，前怕狼后怕虎，大好的機(jī)會(huì)都白白錯(cuò)過了。100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)3、細(xì)節(jié)決定成敗100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)四、如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣

（一）認(rèn)真第一，聰明第二在執(zhí)行上，大家常犯的問題就是刻意追求完美。很多人為了追求完美，結(jié)果什么都不做了，因此關(guān)于執(zhí)行的學(xué)問是：在執(zhí)行之前要敢干，要有信念。在執(zhí)行的過程中要快做，速度比完美更重要。在執(zhí)行之后要找準(zhǔn)，就是結(jié)果比過程和理由更重要。對一個(gè)下屬來說，最重要的是要培養(yǎng)執(zhí)行型的習(xí)慣。認(rèn)真是第一的，聰明是第二的。毛澤東說，“世界上最怕的就是認(rèn)真二字”，只有認(rèn)真才能把事情做好。

100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)四、如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)（二）結(jié)果第一，過程第二結(jié)果是第一的，過程是第二的。做事首先要追求結(jié)果，因?yàn)閳?zhí)行就是為了達(dá)成結(jié)果。

（三）責(zé)任第一，借口第二責(zé)任是第一的，一個(gè)執(zhí)行型的人，一定是負(fù)責(zé)任的人。

（四）行動(dòng)第一，懷疑第二行動(dòng)占有第一的位置，懷疑占有次要的位置。要求下屬在服從上司的過程中，不要抱任何懷疑的態(tài)度。不懷疑的態(tài)度就是，如果上司說錯(cuò)了，你通過執(zhí)行把它執(zhí)行對了就可以了。100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)（二）結(jié)果第一，過程第二100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)作為下屬，要想養(yǎng)成執(zhí)行的習(xí)慣，就要掌握習(xí)慣的“五動(dòng)”原理，去快樂地工作。第一要啟動(dòng)。什么事一定要第一時(shí)間去啟動(dòng)。第二要百動(dòng)。做100次，一個(gè)良好習(xí)慣的形成也就是21天，所以做100次足可以形成良好的習(xí)慣。第三要自動(dòng)。持續(xù)做下去。第四要勇動(dòng)。第五要樂動(dòng)。100%執(zhí)行：對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)作為下屬，要想養(yǎng)成執(zhí)行的習(xí)慣，就要掌【案例】有一個(gè)木工要退休了，對他的老板說：我要退休了，要走了。那老板跟他說，你能不能在退休之前給我建造最后一座房子呢？木工說好，然后他就去建造了。他認(rèn)為自己馬上就要退休，不需要用心去工作了，所以最后建造這座房子時(shí)漫不經(jīng)心，不用心去建造，結(jié)果一個(gè)月之后就把房子建造好了。然后他跟老板說：這個(gè)房子我已經(jīng)建造好了，你可以讓我走了吧。老板說：好吧，給你這座房子的鑰匙，你最后建造的這座房子就是我送給你的退休禮物。點(diǎn)評：事實(shí)上每個(gè)人都是在為自己工作，不是為別人工作。從表面看，你是為上司、老板創(chuàng)造了