五環(huán)員工執(zhí)行力培訓(xùn)課件

行為塑造與執(zhí)行突破行為塑造與執(zhí)行突破一個(gè)企業(yè)的成功30%靠策略40%靠執(zhí)行力其他30%呢？當(dāng)然就是靠運(yùn)氣運(yùn)氣無法教授，但是策略和執(zhí)行力卻可以言傳一個(gè)企業(yè)的成功30%靠策略40%靠執(zhí)行力其他30%呢？當(dāng)然就沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力一、什么是執(zhí)行力一、什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行力？

美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說過：“一位管理者的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行?！本哂谐錾膱?zhí)行力，是成為合格管理干部的重要通行證。

那么，什么是執(zhí)行力呢？什么是執(zhí)行力？

美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾

執(zhí)行——沒有任何借口執(zhí)行——需要注重細(xì)節(jié)執(zhí)行力就是在每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求完美、切實(shí)執(zhí)行！

執(zhí)行——沒有任何借口執(zhí)行力就是在每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求完美、切實(shí)執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——

按質(zhì)按量按時(shí)完成自己的工作與任務(wù)。

執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——執(zhí)行力的三個(gè)核心

——人員流程＝用正確的人

戰(zhàn)略流程＝做正確的事

運(yùn)營(yíng)流程＝把事情做正確

執(zhí)行力的三個(gè)核心執(zhí)行力不佳的

8個(gè)原因

1、虎頭蛇尾——管理者沒有常抓不懈

2、朝令夕改——管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)3、缺少針對(duì)性、可行性——制度本身不合理4、囿于條款，不知變通——執(zhí)行的過程過于繁瑣5、缺少良好的方法

——不會(huì)把工作分解匯總

6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法

7、忘了改造人的思想與心態(tài)——只有形式上的培訓(xùn)8、沒有形成凝聚力——缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因1、虎頭蛇尾——管理者沒有常抓不懈有執(zhí)行力的人的特色

自動(dòng)、自發(fā)注意細(xì)節(jié)為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)善于分析、判斷、應(yīng)變樂于學(xué)習(xí)、求知具有創(chuàng)意韌性——對(duì)工作投入人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好求勝欲望強(qiáng)烈有執(zhí)行力的人的特色自動(dòng)、自發(fā)

如何檢查下屬的執(zhí)行力？誰是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？事前有沒有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個(gè)人應(yīng)該做的事？是否人人緊盯過程且隨時(shí)調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣？是否在一定的時(shí)段，對(duì)誤失、疏忽、敷衍、損害誠(chéng)實(shí)地總結(jié)？是否撤換錯(cuò)誤的人選？

二、如何樹立良好的執(zhí)行心態(tài)二、如何樹立良好的執(zhí)行心態(tài)美國(guó)哪所大學(xué)培養(yǎng)商界認(rèn)識(shí)最多？哈佛大學(xué)?紐約大學(xué)？芝加哥大學(xué)？西北大學(xué)？×美國(guó)哪所大學(xué)培養(yǎng)商界認(rèn)識(shí)最多？哈佛大學(xué)?紐約大學(xué)？芝加哥大學(xué)

西點(diǎn)軍校建校200多年間，共培養(yǎng)了1531位CEO，2012位總裁，5000余位副總裁 西點(diǎn)軍校建校200多年間，共培養(yǎng)了1531位CEO，201

在美國(guó)西點(diǎn)軍校，有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問話時(shí)，只能有四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是”“報(bào)告長(zhǎng)官，不是”“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道”“報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個(gè)字。西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力文化

在美國(guó)西點(diǎn)軍校，有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍

西點(diǎn)人最優(yōu)秀的地方在于，他們不僅僅牢記“沒有任何借口”，而且善于在不找借口之后“主動(dòng)工作、完美執(zhí)行”。正是這種“主動(dòng)性”和強(qiáng)大的“執(zhí)行力”保證了西點(diǎn)人在面對(duì)任何困難時(shí)，不僅勇敢、敬業(yè)，而且有能力、有辦法、有信心“100％完成任務(wù)?！?/p>

用格蘭特將軍的話說就是：

我唯一的借口就是：沒有任何借口!西點(diǎn)人最優(yōu)秀的地方在于，他們不僅僅牢記“沒有任何借口”，

成功屬于那些不找借口的人！

成功屬于那些不找借口的人！

執(zhí)行的第一要義是紀(jì)律和服從

執(zhí)行的第二要義是專注

執(zhí)行的兩大要義

執(zhí)行的第一要義是紀(jì)律和服從

執(zhí)行的第二要執(zhí)行力4步驟16字決一一計(jì)劃環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實(shí)事事到位執(zhí)行力4步驟16字決三、執(zhí)行的七大要素三、執(zhí)行的七大要素了解你的部門和你的下屬你是否親自參與你所在部門的運(yùn)營(yíng)？你是否深入的了解你的部門的真實(shí)情況？你是否了解你的下屬的心理？你是否經(jīng)常會(huì)提出一些尖銳的問題，或說一些一針見血的話，迫使下屬思考問題并探索答案？了解你的部門和你的下屬你是否親自參與你所在部門的運(yùn)營(yíng)？堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)你是否知道你的下屬常常有意的掩蓋事實(shí)？你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把“實(shí)事求是”作為基準(zhǔn)？堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)你是否知道你的下屬常常有意的掩蓋事實(shí)？確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序你是否調(diào)整自己的視角，制定了切實(shí)可行的工作目標(biāo)？你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法？確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序你是否調(diào)整自己的視角，制定跟進(jìn)你是否沒有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？跟進(jìn)你是否沒有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣你是否賞罰分明，讓人們對(duì)部門做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？你是否提拔真正有能力的、能為部門或單位創(chuàng)造價(jià)值的下屬？案例：花旗銀行的激勵(lì)之道論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣你是否賞罰分明，讓人們對(duì)部門做出更大的貢獻(xiàn)提高下屬的能力和素質(zhì)你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下屬你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？你是否仔細(xì)觀察下屬的行為，向他提供具體而有用的反饋？提高下屬的能力和素質(zhì)你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下屬了解你自己你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？你是否注意組織倫理，能夠很好的控制你的情緒？你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，容忍表現(xiàn)很差的下屬？了解你自己你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？四、確保執(zhí)行到位――有效溝通四、確保執(zhí)行到位――有效溝通1、溝通的障礙地位的差異信息的可信度認(rèn)知的偏差過去的經(jīng)驗(yàn)情緒的影響下對(duì)上好溝通，還是上對(duì)下好溝通專業(yè)術(shù)語(yǔ)作為領(lǐng)導(dǎo)者，在講話和傳遞信息時(shí)，至少要有80％的可信度。那種沒有可信度的東西講太多沒有人相信，最后不但浪費(fèi)時(shí)間還會(huì)影響溝通效果。1、溝通的障礙地位的差異信息的可信度認(rèn)知的偏差過去的經(jīng)驗(yàn)情緒2、溝通的方向－－往上溝通

時(shí)間安排

+任何地點(diǎn)

準(zhǔn)備對(duì)策（答案）：一個(gè)以上優(yōu)劣對(duì)比

+可能后果

2、溝通的方向－－往上溝通時(shí)間安排+任何地點(diǎn)3、溝通的方向－－往下溝通

了解狀況（瓶頸）+要求反思

提供方法+緊盯過程

接受意見+共謀對(duì)策

+給予嘗試機(jī)會(huì)3、溝通的方向－－往下溝通了解狀況（瓶頸）+要求反思4、溝通的方向－－水平溝通

主動(dòng)+

體諒+

謙讓

自己先提供協(xié)助

+再要求對(duì)方配合

分析利弊

+雙贏結(jié)果4、溝通的方向－－水平溝通主動(dòng)+體諒+謙讓五、責(zé)任，高效執(zhí)行的保障五、責(zé)任，高效執(zhí)行的保障1、責(zé)任是高效執(zhí)行的保證

沒有責(zé)任心就沒有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此每一個(gè)管理者都應(yīng)該意識(shí)到自己的責(zé)任，并堅(jiān)定不移、不遺余力的去執(zhí)行，這樣才能確保集體行動(dòng)的圓滿完成。1、責(zé)任是高效執(zhí)行的保證沒有責(zé)任心就沒有執(zhí)行力，沒有2、現(xiàn)在就干，馬上行動(dòng)

“想要到達(dá)最高處，必須從最低處開始，想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須從行動(dòng)開始！”

現(xiàn)實(shí)是此岸，理想是彼岸，行動(dòng)才是搭在兩岸之間的橋梁。只有行動(dòng)才能產(chǎn)生結(jié)果，任何偉大的目標(biāo)、計(jì)劃，最終必須落實(shí)到行動(dòng)上才能實(shí)現(xiàn)。2、現(xiàn)在就干，馬上行動(dòng)“想要到達(dá)最高處，必須從最低處3、始終比他人領(lǐng)先一步

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，管理者必須摒棄決策緩慢、遇事猶豫不決等不良習(xí)慣，而應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、高效執(zhí)行。當(dāng)管理者決策果斷，行事迅速時(shí)，組織就會(huì)越來越具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力?！耙故澜鐒?dòng)，一定要自己先動(dòng)。”－－蘇格拉底3、始終比他人領(lǐng)先一步在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天從現(xiàn)在開始承諾：

1．我是100％的承擔(dān)責(zé)任者。

2．我是生命的主人。

3．我是我命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。

4．我是問題的源頭。

5．責(zé)任止于我。從現(xiàn)在開始承諾：六、優(yōu)秀管理者的行為塑造六、優(yōu)秀管理者的行為塑造心中有成長(zhǎng)的目標(biāo)成功的道路由目標(biāo)鋪成

有人問羅斯?？偨y(tǒng)夫人：“尊敬的夫人，您能給那些渴求成功特別是那些年輕人、剛剛走出校門的人一些建議嗎？”總統(tǒng)夫人謙虛的搖搖頭，但她接著說：“不過，先生，你的提問倒令我想起我年輕時(shí)的一件事。那時(shí)，我在本寧頓學(xué)院讀書，想邊學(xué)習(xí)邊找份工作做，最好能在電訊業(yè)找份工作。我的父親幫我聯(lián)系，約好了去見他的一位朋友，當(dāng)時(shí)任美國(guó)無線電公司董事長(zhǎng)的薩爾洛夫?qū)④??！?/p>

“等我單獨(dú)見到了薩爾洛夫?qū)④姇r(shí)，他便直截了當(dāng)?shù)膯栁蚁胝沂裁礃拥墓ぷ鳎唧w哪一個(gè)工種？我想：他手下的公司任何工種都讓我喜歡，無所謂選不選了。便對(duì)他說，隨便哪份工作都可以！只見將軍停下手中忙碌的工作，睨光注視著我，嚴(yán)肅地說：年輕人，世上沒有一類工作叫‘隨便’，成功的路是目標(biāo)鋪成的！”心中有成長(zhǎng)的目標(biāo)成功的道路由目標(biāo)鋪成有具有團(tuán)隊(duì)合作的精神舍小我，為大我。學(xué)會(huì)怎樣與他人緊密合作。俗話說：“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫?！币肴〉贸晒?，就必須充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的精神，這樣不僅可以成就整個(gè)組織部門，同時(shí)也能提升自我。只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個(gè)人！具有團(tuán)隊(duì)合作的精神舍小我，為大我。學(xué)會(huì)怎樣與他人緊密將激情注入工作做讓自己充滿激情的事。在你的工作中注入“激情”。令人振奮的精神是具備感染力的。如果你身邊所有的人都能清楚地感受到這種精神，那么成功就離你不遠(yuǎn)了。將激情注入工作做讓自己充滿激情的事。在你的工作中注要有陽(yáng)光的心態(tài)亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂，使得生命快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時(shí)光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時(shí)光，減少它。塑造陽(yáng)光心態(tài)是一個(gè)路徑，建立積極的價(jià)值觀，獲得健康的人生，釋放強(qiáng)勁的影響力，你的內(nèi)心是團(tuán)火，才能釋放光和熱。你的內(nèi)心是一塊冰，化了也是零度。有陽(yáng)光心態(tài)的人懂得知足、感恩、達(dá)觀要有陽(yáng)光的心態(tài)亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂，使得生命五環(huán)員工執(zhí)行力培訓(xùn)具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，根據(jù)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作需要，把學(xué)習(xí)與工作緊密結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。只有不斷學(xué)習(xí)，才能在全球化與信息化發(fā)展的快車道上擁有自己的一席之地。具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，根據(jù)自己的問題到此為止優(yōu)秀者自己雕塑自己卓越者，不僅僅自己能雕塑自己，他影響著人們的自我雕塑問題到此為止優(yōu)秀者自己雕塑自己謝謝！謝謝！行為塑造與執(zhí)行突破行為塑造與執(zhí)行突破一個(gè)企業(yè)的成功30%靠策略40%靠執(zhí)行力其他30%呢？當(dāng)然就是靠運(yùn)氣運(yùn)氣無法教授，但是策略和執(zhí)行力卻可以言傳一個(gè)企業(yè)的成功30%靠策略40%靠執(zhí)行力其他30%呢？當(dāng)然就沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力一、什么是執(zhí)行力一、什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行力？

美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說過：“一位管理者的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行?！本哂谐錾膱?zhí)行力，是成為合格管理干部的重要通行證。

那么，什么是執(zhí)行力呢？什么是執(zhí)行力？

美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾

執(zhí)行——沒有任何借口執(zhí)行——需要注重細(xì)節(jié)執(zhí)行力就是在每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求完美、切實(shí)執(zhí)行！

執(zhí)行——沒有任何借口執(zhí)行力就是在每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求完美、切實(shí)執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——

按質(zhì)按量按時(shí)完成自己的工作與任務(wù)。

執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——執(zhí)行力的三個(gè)核心

——人員流程＝用正確的人

戰(zhàn)略流程＝做正確的事

運(yùn)營(yíng)流程＝把事情做正確

執(zhí)行力的三個(gè)核心執(zhí)行力不佳的

8個(gè)原因

1、虎頭蛇尾——管理者沒有常抓不懈

2、朝令夕改——管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)3、缺少針對(duì)性、可行性——制度本身不合理4、囿于條款，不知變通——執(zhí)行的過程過于繁瑣5、缺少良好的方法

——不會(huì)把工作分解匯總

6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法

7、忘了改造人的思想與心態(tài)——只有形式上的培訓(xùn)8、沒有形成凝聚力——缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因1、虎頭蛇尾——管理者沒有常抓不懈有執(zhí)行力的人的特色

自動(dòng)、自發(fā)注意細(xì)節(jié)為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)善于分析、判斷、應(yīng)變樂于學(xué)習(xí)、求知具有創(chuàng)意韌性——對(duì)工作投入人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好求勝欲望強(qiáng)烈有執(zhí)行力的人的特色自動(dòng)、自發(fā)

如何檢查下屬的執(zhí)行力？誰是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？事前有沒有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個(gè)人應(yīng)該做的事？是否人人緊盯過程且隨時(shí)調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣？是否在一定的時(shí)段，對(duì)誤失、疏忽、敷衍、損害誠(chéng)實(shí)地總結(jié)？是否撤換錯(cuò)誤的人選？

二、如何樹立良好的執(zhí)行心態(tài)二、如何樹立良好的執(zhí)行心態(tài)美國(guó)哪所大學(xué)培養(yǎng)商界認(rèn)識(shí)最多？哈佛大學(xué)?紐約大學(xué)？芝加哥大學(xué)？西北大學(xué)？×美國(guó)哪所大學(xué)培養(yǎng)商界認(rèn)識(shí)最多？哈佛大學(xué)?紐約大學(xué)？芝加哥大學(xué)

西點(diǎn)軍校建校200多年間，共培養(yǎng)了1531位CEO，2012位總裁，5000余位副總裁 西點(diǎn)軍校建校200多年間，共培養(yǎng)了1531位CEO，201

在美國(guó)西點(diǎn)軍校，有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問話時(shí)，只能有四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是”“報(bào)告長(zhǎng)官，不是”“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道”“報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個(gè)字。西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力文化

在美國(guó)西點(diǎn)軍校，有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍

西點(diǎn)人最優(yōu)秀的地方在于，他們不僅僅牢記“沒有任何借口”，而且善于在不找借口之后“主動(dòng)工作、完美執(zhí)行”。正是這種“主動(dòng)性”和強(qiáng)大的“執(zhí)行力”保證了西點(diǎn)人在面對(duì)任何困難時(shí)，不僅勇敢、敬業(yè)，而且有能力、有辦法、有信心“100％完成任務(wù)?！?/p>

用格蘭特將軍的話說就是：

我唯一的借口就是：沒有任何借口!西點(diǎn)人最優(yōu)秀的地方在于，他們不僅僅牢記“沒有任何借口”，

成功屬于那些不找借口的人！

成功屬于那些不找借口的人！

執(zhí)行的第一要義是紀(jì)律和服從

執(zhí)行的第二要義是專注

執(zhí)行的兩大要義

執(zhí)行的第一要義是紀(jì)律和服從

執(zhí)行的第二要執(zhí)行力4步驟16字決一一計(jì)劃環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實(shí)事事到位執(zhí)行力4步驟16字決三、執(zhí)行的七大要素三、執(zhí)行的七大要素了解你的部門和你的下屬你是否親自參與你所在部門的運(yùn)營(yíng)？你是否深入的了解你的部門的真實(shí)情況？你是否了解你的下屬的心理？你是否經(jīng)常會(huì)提出一些尖銳的問題，或說一些一針見血的話，迫使下屬思考問題并探索答案？了解你的部門和你的下屬你是否親自參與你所在部門的運(yùn)營(yíng)？堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)你是否知道你的下屬常常有意的掩蓋事實(shí)？你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把“實(shí)事求是”作為基準(zhǔn)？堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)你是否知道你的下屬常常有意的掩蓋事實(shí)？確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序你是否調(diào)整自己的視角，制定了切實(shí)可行的工作目標(biāo)？你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法？確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序你是否調(diào)整自己的視角，制定跟進(jìn)你是否沒有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？跟進(jìn)你是否沒有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣你是否賞罰分明，讓人們對(duì)部門做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？你是否提拔真正有能力的、能為部門或單位創(chuàng)造價(jià)值的下屬？案例：花旗銀行的激勵(lì)之道論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣你是否賞罰分明，讓人們對(duì)部門做出更大的貢獻(xiàn)提高下屬的能力和素質(zhì)你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下屬你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？你是否仔細(xì)觀察下屬的行為，向他提供具體而有用的反饋？提高下屬的能力和素質(zhì)你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下屬了解你自己你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？你是否注意組織倫理，能夠很好的控制你的情緒？你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，容忍表現(xiàn)很差的下屬？了解你自己你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？四、確保執(zhí)行到位――有效溝通四、確保執(zhí)行到位――有效溝通1、溝通的障礙地位的差異信息的可信度認(rèn)知的偏差過去的經(jīng)驗(yàn)情緒的影響下對(duì)上好溝通，還是上對(duì)下好溝通專業(yè)術(shù)語(yǔ)作為領(lǐng)導(dǎo)者，在講話和傳遞信息時(shí)，至少要有80％的可信度。那種沒有可信度的東西講太多沒有人相信，最后不但浪費(fèi)時(shí)間還會(huì)影響溝通效果。1、溝通的障礙地位的差異信息的可信度認(rèn)知的偏差過去的經(jīng)驗(yàn)情緒2、溝通的方向－－往上溝通

時(shí)間安排

+任何地點(diǎn)

準(zhǔn)備對(duì)策（答案）：一個(gè)以上優(yōu)劣對(duì)比

+可能后果

2、溝通的方向－－往上溝通時(shí)間安排+任何地點(diǎn)3、溝通的方向－－往下溝通

了解狀況（瓶頸）+要求反思

提供方法+緊盯過程

接受意見+共謀對(duì)策

+給予嘗試機(jī)會(huì)3、溝通的方向－－往下溝通了解狀況（瓶頸）+要求反思4、溝通的方向－－水平溝通

主動(dòng)+

體諒+

謙讓

自己先提供協(xié)助

+再要求對(duì)方配合

分析利弊

+雙贏結(jié)果4、溝通的方向－－水平溝通主動(dòng)+體諒+謙讓五、責(zé)任，高效執(zhí)行的保障五、責(zé)任，高效執(zhí)行的保障1、責(zé)任是高效執(zhí)行的保證

沒有責(zé)任心就沒有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此每一個(gè)管理者都應(yīng)該意識(shí)到自己的責(zé)任，并堅(jiān)定不移、不遺余力的去執(zhí)行，這樣才能確保集體行動(dòng)的圓滿完成。1、責(zé)任是高效執(zhí)行的保證沒有責(zé)任心就沒有執(zhí)行力，沒有2、現(xiàn)在就干，馬上行動(dòng)

“想要到達(dá)最高處，必須從最低處開始，想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須從行動(dòng)開始！”

現(xiàn)實(shí)是此岸，理想是彼岸，行動(dòng)才是搭在兩岸之間的橋梁。只有行動(dòng)才能產(chǎn)生結(jié)果，任何偉大的目標(biāo)、計(jì)劃，最終必須落實(shí)到行動(dòng)上才能實(shí)現(xiàn)。2、現(xiàn)在就干，馬上行動(dòng)“想要到達(dá)最高處，必須從最低處3、始終比他人領(lǐng)先一步

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，管理者必須摒棄決策緩慢、遇事猶豫不決等不良習(xí)慣，而應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、高效執(zhí)行。當(dāng)管理者決策果斷，行事迅速時(shí)，組織就會(huì)越來越具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。“要使世界動(dòng)，一定要自己先動(dòng)?！保K格拉底3、始終比他人領(lǐng)先一步在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天從現(xiàn)在開始承諾：

1．我是100％的承擔(dān)責(zé)任者。

2．我是生命的主人。

3．我是我命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。

4．我是問題的源頭。

5．責(zé)任止于我。從現(xiàn)在開始承諾：六、優(yōu)秀管理者的行為塑造六、優(yōu)秀管理者的行為塑造心中有成長(zhǎng)的目標(biāo)成功的道路由目標(biāo)鋪成

有人問羅斯福總統(tǒng)夫人：“尊敬的夫人，您能給那些渴求成功特別是那些年輕人、剛剛走出校門的人一些建議嗎？”總統(tǒng)夫人謙虛的搖搖頭，但她接著說：