《M企業(yè)中層危機(jī)解決之道》

寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大海”——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》1主講：李澤堯PMTP-企業(yè)中層危機(jī)解決之道凡事事在人為，管理以人為本2來者何人？——李澤堯著作及成果——已經(jīng)出版：《中國(guó)式績(jī)效考核》廣東人民出版社《中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)計(jì)劃叢書》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)管理自診自查手冊(cè)》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《有效管理十八項(xiàng)技能》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《中國(guó)人生存謀略》四川人民出版社《跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》北京大學(xué)出版社《意識(shí)心理學(xué)》西南交通大學(xué)教材《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)3來者何人？——李澤堯清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問4內(nèi)容提要第1單元中層危機(jī)：企業(yè)干部能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力第2單元從有效管理看管理者的能力成長(zhǎng)歷程第3單元從強(qiáng)勢(shì)管理看傳統(tǒng)管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良第4單元從績(jī)效管理看中國(guó)企業(yè)管理工作的缺失第5單元無敵競(jìng)爭(zhēng)力——打造學(xué)習(xí)型組織第6單元PMTP與企業(yè)成長(zhǎng)——職業(yè)經(jīng)理人的知識(shí)結(jié)構(gòu)專題展開成就公司打造自我——職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的意義專題展開如何留住人才把企業(yè)做大——老板學(xué)習(xí)專題展開學(xué)習(xí)方法5★第1單元中層危機(jī)：企業(yè)干部能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》6請(qǐng)問：1、企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)嗎？2、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力含哪些構(gòu)成要素？7一個(gè)企業(yè)的什么資源最重要？設(shè)備技術(shù)系統(tǒng)制度材料人常識(shí)：企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)8企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是人才的競(jìng)爭(zhēng)？人才人才機(jī)制企業(yè)觀念企業(yè)人才政策操縱柄人才的競(jìng)爭(zhēng)人力資源政策的競(jìng)爭(zhēng)9企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是人力資源政策的競(jìng)爭(zhēng)——１。人才的競(jìng)爭(zhēng)２。人力資源政策的競(jìng)爭(zhēng)３。決策團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)４。團(tuán)隊(duì)核心——老板、企業(yè)家的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力瓶頸何在？企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)決策層思維、理念、方法、技巧等等的競(jìng)爭(zhēng)，是決策層綜合素質(zhì)的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槿瞬艁碜杂谌肆Y源政策，而人力資源政策來自于決策層的人格理念。如果決策層沒有好的理念，就不會(huì)自動(dòng)跑出一個(gè)好的人力資源政策101．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力五坐標(biāo)模型人才人才政策決策團(tuán)隊(duì)企業(yè)家7．強(qiáng)勢(shì)管理與企業(yè)效率8．高效企業(yè)的八大行為習(xí)慣2．企業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)與經(jīng)理人修煉3．知識(shí)經(jīng)濟(jì)與學(xué)習(xí)型組織6．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與危機(jī)意識(shí)管理4．企業(yè)績(jī)效考核與利益共同體5．企業(yè)凝聚力：企業(yè)信用與愿景管理企業(yè)與與企業(yè)業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)到到底是是什么么的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)?11一個(gè)企企業(yè)可可以分分為驅(qū)驅(qū)動(dòng)和和被驅(qū)驅(qū)動(dòng)兩兩個(gè)部部分，，企業(yè)業(yè)的動(dòng)動(dòng)力來來自于于發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)部部分，，而發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)部分分又是是從老老板的的決策策中來來的。。如果某某些管管理者者對(duì)老老板都都不接接受，，管理理者的的發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)就就無法法發(fā)揮揮作用用，也也無法法帶動(dòng)動(dòng)下面面的那那些小小發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)。。一個(gè)企企業(yè)要要想有有驅(qū)動(dòng)動(dòng)力、、有速速度、、有效效率往往前走走，就就要設(shè)設(shè)法把把人的的需要要和動(dòng)動(dòng)機(jī)抓抓住。?！?qū)驅(qū)動(dòng)與與被驅(qū)驅(qū)動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)被驅(qū)動(dòng)企業(yè)與與企業(yè)業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)到到底是是什么么的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)?12我們不不能指指望企企業(yè)里里面所所有的的人、、在所所有的的時(shí)候候，都都是““一條條心””。不妨把把企業(yè)業(yè)組織織里的的人分分為““發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)””和““被驅(qū)驅(qū)動(dòng)””兩個(gè)個(gè)部分分，從而務(wù)務(wù)實(shí)地地開展展工作作———剩下下來要要做的的，就就是如如何擴(kuò)擴(kuò)大““發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)””的組組成、、如何何發(fā)揮揮“發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)”的的動(dòng)力力作用用，另另一方方面再再縮小小“被被驅(qū)動(dòng)動(dòng)”的的構(gòu)成成、減減低““被驅(qū)驅(qū)動(dòng)””的阻阻力。。澤堯理論———“企業(yè)業(yè)動(dòng)力力學(xué)””：13發(fā)動(dòng)機(jī)被驅(qū)動(dòng)中高層、老板低層普通員工中高層中低層做多少事拿多少錢拿多少錢做多少事創(chuàng)造性執(zhí)行性年薪制，分紅制月薪制，計(jì)件工資，超額獎(jiǎng)金主人翁精神為企業(yè)著想打工仔觀念得過且過總經(jīng)理、中高層管理者計(jì)件工、鐘點(diǎn)工人力資本勞動(dòng)力——資金資本產(chǎn)生剩余價(jià)值留存公司利潤(rùn)中簡(jiǎn)單勞動(dòng)為購(gòu)買成為生產(chǎn)資料成本“員工養(yǎng)活了資本家”“資本家養(yǎng)活了工人”社會(huì)的棟梁社會(huì)保障和救濟(jì)的對(duì)象機(jī)器人無法代替的人性創(chuàng)造性機(jī)器和自動(dòng)化可以代勞永無此竟的人性創(chuàng)造性的翻新人類將逐漸從中脫身廣枯燥勞動(dòng)驅(qū)動(dòng)與與被驅(qū)驅(qū)動(dòng)———“關(guān)鍵鍵員工工、鐵鐵打的的營(yíng)盤盤流水水的兵兵”。。。。。14總經(jīng)理部門經(jīng)理主管一級(jí)動(dòng)力核動(dòng)力二級(jí)動(dòng)力三級(jí)動(dòng)力被驅(qū)動(dòng)董事長(zhǎng)普通文職人員員工澤堯理論———“企業(yè)業(yè)動(dòng)力力學(xué)””：企業(yè)的的動(dòng)力力級(jí)別別15結(jié)論是是：企業(yè)與與企業(yè)業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)其其實(shí)就是老老板、、經(jīng)理理人之之間的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，反反言之之：企業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力就就是企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力企業(yè)與與企業(yè)業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)到到底是是什么么的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)?16請(qǐng)問：：你的的干部部團(tuán)隊(duì)隊(duì)有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力嗎？？17企業(yè)管管理的的深層層問題題針對(duì)管管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的管理理不當(dāng)針對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)管管理運(yùn)運(yùn)營(yíng)不當(dāng)針對(duì)執(zhí)執(zhí)行人人員缺缺乏輔輔導(dǎo)，，使使執(zhí)行行人員員能力力成長(zhǎng)長(zhǎng)不夠夠18★第2單單元。。從有有效管管理看看管理理者的的成長(zhǎng)長(zhǎng)歷程程我們的的干部部真的的有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力嗎？？19“客戶戶退過過貨嗎嗎？””一個(gè)個(gè)跨跨國(guó)國(guó)公公司司的的副副總總裁裁，，在在開開會(huì)會(huì)時(shí)時(shí)問問他他的的品品質(zhì)質(zhì)總總監(jiān)監(jiān)：：“請(qǐng)請(qǐng)問問客客戶戶退退過過貨貨嗎嗎？？既既然然沒沒有有退退過過貨貨，，是是否否我——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》什么么是是有有效效管管理理20踩鋼鋼絲絲繩繩的的人人與與看看踩踩鋼鋼絲絲繩繩的的人人有風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)為為什什么么他他又又要要上上去去踩踩呢呢，，這這是是因因?yàn)闉橛杏酗L(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，，才才有有利利潤(rùn)潤(rùn)。。有有風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)就就要要你你有有技技術(shù)術(shù)，，如如果果沒沒有有技技術(shù)術(shù)，，那那就就只只是是風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)而而已已，，所所以以我我們們現(xiàn)現(xiàn)在在是是在風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和和技技術(shù)術(shù)，，或或者者說說我我們們的的實(shí)實(shí)力力和和把把握握之之間間，，尋尋求求一一個(gè)個(gè)折折中中。。在這樣樣一個(gè)個(gè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)一個(gè)個(gè)把握握之間間的一一個(gè)折折中、、一個(gè)個(gè)選擇擇，所所以在在管理理上定定量是是非常常重要要的，，不是是定性性A或或是B，而而是A和B之間間的一一個(gè)折折中，，他們們之間間的一一個(gè)平平衡點(diǎn)點(diǎn)，這這就是是有效效管理理。什么是是有效效管理理21案例：：折衷衷———在成成與敗敗之間間折衷衷的企企業(yè)家家15%冒險(xiǎn)85%遠(yuǎn)見企業(yè)家本人旁人40%冒險(xiǎn)60%遠(yuǎn)見一方面面，我我們對(duì)對(duì)于企企業(yè)家家的冒冒險(xiǎn)精精神其其實(shí)是是有一一種誤誤會(huì)在在里面面的。。旁人人看來來，某某企業(yè)業(yè)家有有40%的的冒險(xiǎn)險(xiǎn)性，，而企企業(yè)家家本人人卻不不以為為有那那么險(xiǎn)險(xiǎn)———只有有15%的的冒險(xiǎn)險(xiǎn)，而而有他他85%的的把握握———每個(gè)個(gè)人都都有對(duì)對(duì)他自自身能能力的的把握握和掂掂量，，別人人看來來是““踩鋼鋼絲繩繩”而而其本本人卻卻是雜雜技師師———所以以，雜雜技師師與觀觀眾的的對(duì)比比足以以戲劇劇性地地表達(dá)達(dá)我們們旁觀觀者對(duì)對(duì)于企企業(yè)家家的關(guān)關(guān)系。。另一方方面，，企業(yè)業(yè)家本本人那那15%的冒險(xiǎn)險(xiǎn)和他他85%的把握握之間間，仍仍然是是一種種折衷衷什么是是有效效管理理22有效管管理與企業(yè)業(yè)多要要素折折衷有效管理是多要素折衷的現(xiàn)實(shí)結(jié)果企業(yè)是是動(dòng)態(tài)態(tài)發(fā)展展的多多要素素組合合體成本不良案例：：你可可以說說“XX公公司以以其什什么什什么的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)掩蓋蓋了其其存在在的什什么什什么問問題””但是，，別人正正是努努力在在用盡盡可能能多的的強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)或某某個(gè)特特定的的強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)，去去抵消消其可可能的的弱項(xiàng)項(xiàng)及其其負(fù)面面影響響。善用強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)去去抵消消弱項(xiàng)項(xiàng)23市面上上有很很多管管理思思想和和手法法，往往往因因受到到道德德輿論論的熏熏染，，而成成了千千篇一一律和和一面面之詞詞的““真理理”——“它們們絕對(duì)對(duì)正確確，但但唯一一的遺遺憾是是無法法使用用”。管理不不得不不面對(duì)對(duì)道德德，但但是有有效的的管理理更需需要面面對(duì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)。。——摘摘自李李澤堯堯?qū)Ｖ队杏行Ч芄芾硎隧?xiàng)項(xiàng)技能能》什么是是有效效管理理24低標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)道德期望法律基準(zhǔn)不得不如此必須如此希望如此應(yīng)該如此追求高尚道德避免觸犯法律上限下限高標(biāo)準(zhǔn)高成本什么是是有效效管理理———管理者者的幾幾種選選擇25經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略型（業(yè)務(wù)型）老大型企業(yè)家型官僚型阿斗型紈绔子弟型敗家子型老板型工頭型管理型資本家型節(jié)流開源什么是是有效效管理理———管理者者的幾幾種選選擇26類型特征原則樂觀悲觀勞模型遵從道德要求，追求企業(yè)倫理的上限20%50%現(xiàn)實(shí)從眾型不追求道德上限，要不觸犯法律之下限60%40%精明型走灰色路線，鉆法律法律空子10%60%小偷型僥幸心理不違法（比如偷稅）就賺不到錢9%10%強(qiáng)盜型鋌而走險(xiǎn)，走私犯罪賣淫，用犯罪做代價(jià)換取高額利潤(rùn)。1%1%老板的的幾種種選擇擇27工作對(duì)象(產(chǎn)品或服務(wù))人事管理者被管理者領(lǐng)導(dǎo)管理技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)意意味著著人格格超越越什么是是有效效管理理者28管理者驅(qū)動(dòng)力用人、做事、做人管理者角色認(rèn)知、管理者素質(zhì)與修練、時(shí)間管理被管理者被驅(qū)動(dòng)人性、心理學(xué)組織行為學(xué)人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)管理者與被管理者之間的接口有效溝通、激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力、教練、授權(quán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)操縱與被操縱管理人與事之間的接口計(jì)劃、組織、控制、執(zhí)行目標(biāo)管理、績(jī)效評(píng)估流程化—制度與稽核管理技術(shù)事情與產(chǎn)品或服務(wù)之間的接口操作說明、工程技術(shù)圖紙作業(yè)規(guī)范、ISO9000里的三階文件領(lǐng)導(dǎo)意意味著著人格格超越越29尊重（Y）操作、操縱你的水平(人格層次)人格較較量———X理論論與Y理論論管理是是一種種控制制游戲戲什么是是有效效管理理者30進(jìn)言迄今為為止的的書籍籍似乎乎沒有有為有有效管管理者者給出出答案案。而而，非非讓一一個(gè)年年輕人人摔個(gè)個(gè)頭破破血流流去從從直接接經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)學(xué)習(xí)習(xí)成本本實(shí)在在太高高———唯培訓(xùn)訓(xùn)，可可以加加速管管理者者的成成長(zhǎng)歷歷程。。31★第3單單元。。從從強(qiáng)勢(shì)勢(shì)管理理看傳傳統(tǒng)管管理學(xué)學(xué)營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)不良良“想到到了不不講理理之術(shù)術(shù)，這這只是是開悟悟，學(xué)到了了不講講理之之術(shù)，，那才才是進(jìn)進(jìn)步””?！岳罾顫蓤驁?qū)Ｖ队杏行Ч芄芾硎隧?xiàng)項(xiàng)技能能》32引子：：反差差與問問題老板說說：越越是大大學(xué)生生我越越不要要。。。。某著名名民營(yíng)營(yíng)企業(yè)業(yè)老總總為什什么不不要MBA。。。。？？——我我們的的教育育出了了什么么問題題？??！33口服心服口服心不服口不服心不服口不服心服口服心服秀才型管理禮節(jié)型管理強(qiáng)權(quán)型管理管而不理霸氣：：何為強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)管管理———不不求口服心心服——摘摘自李李澤堯堯?qū)Ｖ队杏行Ч芄芾硎隧?xiàng)項(xiàng)技能能》34口服心不服80%100%心服口服管理成本霸氣：何為強(qiáng)勢(shì)管理理——不求口服心服35用人效益=員工貢獻(xiàn)（業(yè)績(jī)）員工收入（工資）（1）增加員員工的貢獻(xiàn)，，減少員工的的工資；（2）員工貢貢獻(xiàn)增加很多多，員工工資資增加較少；；（3）貢獻(xiàn)不不變，降低工工資；（4）工資不不變，增加貢貢獻(xiàn)；（5）工資降降低一點(diǎn)，工工資降低很多多。霸氣：主管很難讓員員工“口服心心服”36霸氣：何為強(qiáng)勢(shì)管理理——按公司司的目標(biāo)走37非管理手段———威力檢驗(yàn)驗(yàn)：指鹿為馬馬歷史上指鹿為為馬的故事就就是一個(gè)威力力檢驗(yàn)的例子子。趙高為了了檢驗(yàn)自己的的震懾力，作作為宰相的他他讓人拉出一一頭鹿來，并并對(duì)皇帝說它它是馬，皇帝帝問說“這不不是鹿嗎？怎怎么是馬呢？？”宰相于是是問文武百官官：“這是馬馬還是鹿？””眾人皆說：：“是馬！””皇帝當(dāng)然只只能一臉茫然然了，而宰相相則從中知道道文武大臣中中沒有人敢同同自己“唱反反調(diào)”了。這這也就是口服服心不服———準(zhǔn)確地說是是“至少得口口服”的一種種反映。38權(quán)力自覺的的管理者１．向手下交代代工作的時(shí)時(shí)候是否要要加上理由由和解釋？２．你意識(shí)識(shí)到了你是是否要加理理由嗎？３．從就事事論事而言言，你可以以加上關(guān)于于5W1H（何時(shí)、、何地、何何人、何事事、如何，，以及“為為何”）４．可是，，從強(qiáng)勢(shì)管管理、從用用人、從服從性的的角度看，，則或許要要參考“權(quán)權(quán)力檢驗(yàn)：：指鹿為馬馬”里的故故事，不能能完全追求求“口服心心服”。39非管理手段段——就是是不認(rèn)錯(cuò)，，偏要不講講理我在一家推推行強(qiáng)勢(shì)管管理的外資資企業(yè)工作作了幾年，，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)時(shí)間的觀察察，我把關(guān)關(guān)于那位廠廠長(zhǎng)工作模模式的心得得寫在了本本上：“想到了不不講理之術(shù)術(shù)，這是開開悟，學(xué)到了不講講理之術(shù)，，那是進(jìn)步步”?！岳罾顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芄芾硎隧?xiàng)項(xiàng)技能》40兵書里教你很很多“打仗””的招，而最最后一招———“第三十六六計(jì)，走為上上”則是說：：打不贏就跑跑啊——此時(shí)時(shí)此刻，跑就就是“上計(jì)””！在我小時(shí)候聽聽到“三十六六計(jì)，走為上上計(jì)”時(shí)，總總以為是幽默默，是開玩笑笑。等我讀到到《三十六計(jì)計(jì)》經(jīng)典讀本本時(shí)，竟然發(fā)發(fā)現(xiàn)原文就是是如此！解決問題是第第一重要，此此時(shí)此刻，特特定的環(huán)境，，它就是上計(jì)計(jì)啊！所以，，在管理里面面，良性的溝溝通達(dá)不成目目標(biāo)的時(shí)候，，你不妨“赤赤膊上陣”地地“罵下去””——此時(shí)此此刻，罵就是是“上計(jì)”了了！非管理手段———“三十六六計(jì)，罵為上上計(jì)”管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不不良——41為什么讀書人人沒有霸氣———書上只有有說得又做得得的東西書上只有說得得又做得的東東西，而“說說得又做得””的東西之成成本要求是很很高的，于是是，書本的東東西很容易讓讓人成為教條條主義者、成成為不切實(shí)際際的人。42做得說得做得說不得說不得做不得說得做不得做得說得楷模型：三個(gè)代表過口癮有賊心沒賊膽三陪？？？？？為什么讀書人人沒有霸氣———管理學(xué)營(yíng)營(yíng)養(yǎng)不良——摘自李澤澤堯?qū)Ｖ队杏行Ч芾硎税隧?xiàng)技能》43書上只有臺(tái)前前沒有幕后———有文化的的人缺少一種種霸氣有文化的人缺缺少一種霸氣氣，原因如下下：（1）文化越越多，來自于于讀書多（2）而而目前的的書都只只談臺(tái)前前，只敢敢談臺(tái)前前，只可可能談臺(tái)臺(tái)前。（3）于于是，讀讀書越多多，越被被表面現(xiàn)現(xiàn)象（臺(tái)臺(tái)前的冠冠冕堂皇皇）所約約束，所所蒙敝。。（4）臺(tái)臺(tái)前是按按理想化化的道德德標(biāo)準(zhǔn)來來做準(zhǔn)則則的，追追求的是是上限，，幕后則則是以不不觸犯刑刑律為基基準(zhǔn)的，，原則是是避免碰碰觸下限限。更有有甚者是是以犯法法而不被被逮著為為準(zhǔn)則，，不在我我們討論論之列。。（５）書籍籍里面所追追求的是上上限，而多多數(shù)企業(yè)的的管理實(shí)踐踐所追求的的是上下限限之間———甚至盡量量靠近下限限，以降低低成本而不不違法為目目的和準(zhǔn)繩繩。管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)不良———44臺(tái)前幕后社會(huì)、公眾、道德的要求個(gè)人、私下、現(xiàn)實(shí)的幕后或內(nèi)幕道德可以接受或推崇法律的漏洞、法律無法觸及的角落道德高尚是上限，以上限為準(zhǔn)觸犯法律為下限，以下限為界人前的楷模事情的本質(zhì)舞臺(tái)前面觀眾看得見的場(chǎng)面幕布后面演員似粉墨登場(chǎng)的真實(shí)書本上面大肆瀉染廣東西書本上面上敢觸及酸東西輿論媒體提倡的東西媒體輿論有所忌諱的東西代表了人類的美好愿望反映了世界的本來面目人們希望的良好合作人們反感的相互利用理想的追求現(xiàn)實(shí)的手段管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)不良———45臺(tái)前幕后革命的一手革命的兩手做得也說得的東西可以上臺(tái)面做得說不得的東西只能在幕后正統(tǒng)教育出來的孩子營(yíng)養(yǎng)不良

定性的好惡評(píng)價(jià)容易嫉惡如仇定量的量刑標(biāo)準(zhǔn)、客觀冷酷冠冕堂皇血的事實(shí)為面子、架子所累以實(shí)力和能力為較量的本錢保暖的被子熱量來自于自己的身體文化的成份重經(jīng)濟(jì)的因素多面子的成分多，敬酒不吃吃罰酒現(xiàn)實(shí)的萬分重，槍桿子里面出政權(quán)敵我分明，是非清楚，嫉惡如分利益牽絆，兩敗俱傷，妥協(xié)折中46藝術(shù)通道道德通道科學(xué)通道真：科學(xué)善：道德美：藝術(shù)123按理說，應(yīng)應(yīng)該有三個(gè)個(gè)通道，由由它們分別別去管制和和把握不同同的各自的的標(biāo)準(zhǔn)。而目前的實(shí)實(shí)際狀況則則是，所有有三個(gè)區(qū)域域的東西都都必須經(jīng)過過，道德通通道的檢查查有文化的人人缺少一種種霸氣——科學(xué)要要接受道德德通道的把把關(guān)管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)不良———47進(jìn)言原來，學(xué)校校教育有好好大一個(gè)漏漏洞！唯培訓(xùn)，可可以補(bǔ)學(xué)校校教育之不不足。48★第4單元。。

從績(jī)效效管理看中中國(guó)企業(yè)管管理工作的的缺失49專題：目標(biāo)標(biāo)體系鎖定定：KPI——關(guān)鍵鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)一群人口口口聲聲說，，要上山打打老虎，可可是竟然連連老虎長(zhǎng)成成什么樣子子都不知道道。難道這這不是一個(gè)個(gè)笑話？一些干部對(duì)對(duì)自己崗位位的KPI——關(guān)鍵鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)不清楚，，其實(shí)就無無異于“上上山打老虎虎，卻不認(rèn)認(rèn)識(shí)老虎””。原來，我們們連自己的的管理目標(biāo)標(biāo)都不清楚楚??！501、中國(guó)企企業(yè)績(jī)效考考核問題何何在51東莞“亞亞洲商學(xué)院院MBA””一個(gè)學(xué)員員聽我問他他公司有沒沒有做績(jī)效效考核時(shí)，，神情緊張張“沒有沒有有，績(jī)效考考核——那那東西不敢敢輕易搞””——似乎績(jī)績(jī)效考核是是洪水猛獸獸洪水猛獸:那東西不敢敢輕易搞!52行內(nèi)流行說說法——？？53量化管理是是基礎(chǔ)本：管理之量化管理末：：幕幕僚僚管管理理之之績(jī)效效管管理理本末末不不可可倒倒置置————績(jī)績(jī)效效考考核核從從中中高高層層、、從從月月報(bào)報(bào)表表開開始始，，量量化化考考核核到到位位意意味味著著中中高高層層代代理理到到位位，，而而后后才才能能保保障障輔輔助助性性績(jī)績(jī)效效考考核核不不會(huì)會(huì)發(fā)發(fā)生生諸諸如如腐腐敗敗、、無無所所謂謂、、主主觀觀等等偏偏離離。。542、、對(duì)對(duì)策策第第一一步步：：理理清清思思路路55問題題：：我我們們是是應(yīng)應(yīng)該該考考核核工工作作，，還還是是要要考考核核人人？？績(jī)效效考考核核的的焦焦點(diǎn)點(diǎn)：：應(yīng)應(yīng)該該是是工工作作而而不不是是人人評(píng)價(jià)價(jià)：：評(píng)價(jià)價(jià)人人————人人們們很很反反感感對(duì)人人的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)————反反感感考核核工工作作，，還還是是要要考考核核人人？？56德可可以以被被考考核核嗎嗎？？①人人心心隔隔肚肚子子，，君君子子報(bào)報(bào)仇仇十十年年不不晚晚②要要打打個(gè)個(gè)問問號(hào)號(hào)？？考核核是是賽賽馬馬，，還還是是相相馬馬？？在崗崗之之人人要要的的是是賽賽馬馬相馬馬用用于于任任命命————即即上上崗崗之之前前考核核是是賽賽馬馬，，還還是是相相馬馬？？57德能勤績(jī)績(jī)——焦點(diǎn)點(diǎn)：人——判斷斷、相馬馬過程、結(jié)結(jié)果——焦點(diǎn)點(diǎn)：工作作——事實(shí)實(shí)，賽馬馬德能勤績(jī)績(jī)？58代理+自自理代理自理量化考核輔助考核（獎(jiǎng)金基基數(shù)區(qū)別別）593、績(jī)效效考核推行障礙礙突破60職能部門門的考核核管理=維維持+改改進(jìn)1、維持持：服務(wù)務(wù)——糾糾錯(cuò)法（（投訴））：工作作要求（（內(nèi)容+標(biāo)準(zhǔn)））清單糾錯(cuò)法：：無人投投訴就是是滿分工作（服服務(wù)）內(nèi)內(nèi)容+標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)———到位+而且讓讓服務(wù)對(duì)對(duì)象（下下工序））知道2、改進(jìn)進(jìn)——目目標(biāo)管理理法：立立項(xiàng)、仿仿黨政工工團(tuán)的考考核61序號(hào)工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重123維持：服服務(wù)———內(nèi)容+標(biāo)準(zhǔn)工作作內(nèi)內(nèi)容容及及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)清清單單62量化化的的本本質(zhì)質(zhì)量化化的的本本質(zhì)質(zhì)是是工工作作要要求求的的明明確確化化：：內(nèi)容+標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)——可交付付成果（拿拿什么來回回話）、下下工序、輸輸出端，憑憑什么說他他做好了、、你到底要要他做什么么及做到什什么程度63你要什么，，你就考什什么！64‘你能測(cè)評(píng)評(píng)的就是你你能管理的的.’‘如果你不能能測(cè)量它，，你就無法法管理它!’你如何管理理部下？設(shè)定了什么么樣的表格格去測(cè)評(píng)？？過程如何監(jiān)監(jiān)控、協(xié)助助、改進(jìn)？？如何統(tǒng)計(jì)？？?能管理＝能能測(cè)評(píng)；能能測(cè)評(píng)＝能能管理65考核是管理理的本質(zhì)考核就是管管理管理就得考考核你怎么管理理手下，你你就怎樣考考核手下。。66做績(jī)效考核核的過程就是管理精精細(xì)化的過過程67啟示：1、原來我我們并不真真正理解績(jī)績(jī)效管理2、原來我我們還有很很多工作沒沒有做好可是，你的干部知知道這些嗎嗎？他們這樣去去做了嗎？？68★第5單元。。無敵競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力——打打造學(xué)習(xí)型型組織69企業(yè)學(xué)習(xí)：：?jiǎn)T工培訓(xùn)訓(xùn)后會(huì)跳槽槽嗎？A—公司賺B—公司虧甲乙公司成長(zhǎng)時(shí)間701、不培訓(xùn)訓(xùn)：干部不不進(jìn)步———干部不行行、不會(huì)跳跳槽——公公司不行2、要培訓(xùn)訓(xùn)：干部有有進(jìn)步———干部行、、可能跳槽槽——公司司行那么，你是是要“干部部行——公公司行”呢呢，還是要要“干部不不行——公公司不行””呢？71團(tuán)隊(duì)共識(shí)桌桌面化7219602000人類歷史:4000年=40年職業(yè)生涯:40年=10年財(cái)富曲線知識(shí)爆炸財(cái)富加速增增長(zhǎng)智慧為王的的時(shí)代——擁抱未未來的能力力兩年買一臺(tái)臺(tái)彩電一天買兩臺(tái)臺(tái)彩電73哪個(gè)行業(yè)最最賺錢？———智慧為為王的時(shí)代代人的的定定義義：：會(huì)會(huì)使使用用工工具具？？（（工工業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)時(shí)代代））信息息時(shí)時(shí)代代：：人人的的重重新新定定義義（（知知識(shí)識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)時(shí)代代））農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代勞動(dòng)力——體力工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代機(jī)器設(shè)備——工具知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)創(chuàng)新——智慧74理順順你你的的大大腦腦、、管管理理你你的的內(nèi)內(nèi)存存1．．人人生生的的第第一一項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉是是面面對(duì)對(duì)世世界界、、認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)世世界界2．．人人類類真真正正的的、、本本質(zhì)質(zhì)的的進(jìn)進(jìn)步步是是從從面面對(duì)對(duì)自自我我、、認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)自自我我開開始始的的,這這就就是是人人生生的的第第二二項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉3．．在在沒沒有有理理順順自自我我以以前前，，我我們們?cè)谠诿婷鎸?duì)對(duì)世世界界、、認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)世世界界上上之之所所得得無無異異于于猴猴子子搬搬包包谷谷，，撿撿起起新新的的卻卻丟丟了了舊舊的的。。4．人人們說說“管管理就就是理理順””，可可是有有幾人人去認(rèn)認(rèn)真理理順過過大腦腦、管管理過過大腦腦？——摘摘自李李澤堯堯?qū)Ｖ队杏行Ч芄芾硎隧?xiàng)項(xiàng)技能能》75確立你你的坐坐標(biāo)，，建立立你的的索引引1．尤尤其在在當(dāng)今今知識(shí)識(shí)爆炸炸的時(shí)時(shí)代，，書店店里的的新書書堆積積如山山，你你能讀讀多少少？所所有的的、絕絕大部部分的的知識(shí)識(shí)都可可以從從網(wǎng)上上找到到，問問題是是：你你的大大腦有有沒有有足夠夠的內(nèi)內(nèi)存去去裝下下那么么多？？2．就算算你可以以裝下那那么多，，請(qǐng)問你你如何““查詢””、如何何“索引引”？---如如何融會(huì)會(huì)貫通？？于是：：你必須須確立你你的坐標(biāo)標(biāo)，建立立你的索索引。3．你大大腦的內(nèi)內(nèi)存是有有序的還還是無序序的？你你思想的的坐標(biāo)有有沒有確確立？你你內(nèi)存的的索引有有沒有建建立？4．為什什么有的的人判斷斷能力強(qiáng)強(qiáng)，而有有的人差差？你思思想的坐坐標(biāo)在哪哪里？只只有有了了你自己己的思想想坐標(biāo)，，你的大大腦才可可能處于于一種無無限擴(kuò)展展的狀態(tài)態(tài)！——摘自自李澤堯堯?qū)Ｖ丁队行Ч芄芾硎税隧?xiàng)技能能》76學(xué)習(xí)型組組織———平衡計(jì)分分卡給予予我們的的啟示77學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)顧客服務(wù)財(cái)務(wù)狀況內(nèi)部運(yùn)作戰(zhàn)略愿景什么是平平衡計(jì)分分卡78企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略提高凈資產(chǎn)回報(bào)率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率財(cái)務(wù)方面客戶方面內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)提高市場(chǎng)份額提高經(jīng)銷商滿意度提高最終客戶滿意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高客戶盈利提高技術(shù)創(chuàng)新水平提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力提高客戶關(guān)系管水平提高供應(yīng)鏈管理水平建立并持續(xù)改善倍達(dá)流程和制度提高職能管理水平持續(xù)提高員工技能水平創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率建立平衡計(jì)計(jì)分卡舉例例79績(jī)效管

理指標(biāo)

指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重說明財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)

（33）1.營(yíng)業(yè)額22.8億，國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)各50%

2.毛利率達(dá)到12.5%

3.新的輔助產(chǎn)業(yè)投資回報(bào)率﹥5.5%①15%

②8%

③3%1.按旺淡季分4個(gè)指標(biāo)

2.每個(gè)季度指標(biāo)不變

3.每個(gè)季度指標(biāo)不變客戶績(jī)效指標(biāo)

（29）1.大客戶滿意度﹥80分/83分（兩次測(cè)評(píng)）；2.客戶投訴及抱怨率﹤2%，重大投訴為0。①15%②15%

1.每次分?jǐn)?shù)用于兩個(gè)季節(jié)

2.每個(gè)季度指標(biāo)不變內(nèi)部改善績(jī)效

（25）1.員工滿意度﹥85分/87分（兩次測(cè)評(píng)）

2.部門滿意度﹥80分/83分（兩次測(cè)評(píng)）

3.員工流動(dòng)率﹤10%、人才流失﹤5%

4.生產(chǎn)力水平達(dá)到30Hrs/Kps①5%

②5%

③5%

④10%1和2，每次分?jǐn)?shù)用于兩個(gè)季度

3.每個(gè)季度指標(biāo)不變

4.4個(gè)季度各25%遞增員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

（13）1.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)達(dá)中/優(yōu)良（兩次測(cè)評(píng)）

2.員工內(nèi)/外受訓(xùn)時(shí)間不低于20小時(shí)/30小時(shí)①8%

②5%1.每次分?jǐn)?shù)用于兩個(gè)季度；2.4個(gè)季度各25%遞增達(dá)成舉例：某企企業(yè)根據(jù)BSC建立立的績(jī)效模模型80平衡計(jì)分卡卡給予我們們的啟示：：財(cái)務(wù)方面客戶方面客戶方面員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力的基礎(chǔ)：：是員工的的學(xué)習(xí)與成成長(zhǎng)員工——這這里的概念念包括從總總經(jīng)理開始始的整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的全體體員工81學(xué)習(xí)型組織織

——參差不齊：：向個(gè)人看看齊還是向向團(tuán)隊(duì)看齊齊82我們的人力力資源現(xiàn)狀狀——參差不不齊向團(tuán)隊(duì)看齊齊向個(gè)人看齊齊問題：向個(gè)個(gè)人看齊還還是向團(tuán)隊(duì)隊(duì)看齊？83向前看齊還還是向后看看齊維持發(fā)展向后看向前看我們的企業(yè)不就是這樣過來的嗎？要培訓(xùn)做什么？84進(jìn)言唯有通過培培訓(xùn)，可以以讓你的員員工去除參參差不齊，，并向公司司和團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)看齊齊。汕頭MBA班一位企企業(yè)副總抱抱怨“招不不到人才””我問他：二二十年前甚甚至十年前前你是人才才嗎？85學(xué)習(xí)型型組織織———串聯(lián)的的人力力資源源：效效率相相乘原原理86一個(gè)速速算比比賽—————假假如我我們把把一個(gè)個(gè)1連連續(xù)乘乘上十十次0.9，，讓我我們來來計(jì)算算一下下最后后的結(jié)結(jié)果。。。。。３００秒內(nèi)內(nèi)計(jì)算算完成成。1*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9==？？？？——假假如我我們把把一個(gè)個(gè)1連連續(xù)乘乘上百百次0.99，，讓讓我們們來計(jì)計(jì)算一一下最最后的的結(jié)果果。。。。３３０秒秒內(nèi)計(jì)計(jì)算完完成。。1*0.99*0.99*0.99*0.99*0.99*0.99*0.99*0.99*………==？？？？？870.9相相乘10次次得：：0.34867830.99相乘乘100次次得：：0.366031相乘10次次得：：0.9043818相乘20次次得：：0.8179064相乘乘40次次得得：：0.6689708相乘乘80次次得得：：0.447521988結(jié)論論————0.99相相乘乘100次次得得0.366031，，何何況況我我們們的的公公司司人人數(shù)數(shù)是是一一千千人人、、一一萬萬人人？？？？？？給我我們們的的啟啟示示是是：：一群群人人做做事事，，99分分是是不不被被接接受受的的?。。?！89<60不不及及格格————批批評(píng)評(píng)與與處處罰罰=60及及格格————————算算你你運(yùn)運(yùn)氣氣61-74合合格格————————懶懶得得說說你你75-89良良好好————————汝汝子子可可教教90-99優(yōu)優(yōu)秀秀————————你你很很棒棒??！100？？？？————————““我我出出的的題題太太容容易易了了??！””現(xiàn)在在的的問問題題是是。。。。。。？？？？一個(gè)個(gè)小小常常識(shí)識(shí)———還還記記得得我我們們敬敬愛愛的的小小學(xué)學(xué)直直到到大大學(xué)學(xué)的的老老師師們們嗎嗎？？他他們們?cè)?jīng)經(jīng)是是這這樣樣評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)我我們們的的。。。。。。90進(jìn)言言1。。改改變變觀觀念念：：不不要要99，，而而要要100分分2。唯有有通過培培訓(xùn)，可可以讓你你的員工工從90分到99分，，從99分到99.99分，，到100分。。91★第6單元元、PMTP與企業(yè)業(yè)成長(zhǎng)———職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人的知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)92請(qǐng)問：《執(zhí)行力力》課程程為什么么風(fēng)靡一一時(shí)？1、中層層危機(jī)2、企業(yè)業(yè)成敗重重在成長(zhǎng)長(zhǎng)、良性性循環(huán)3、什么么叫能力力？———看李老老師解釋釋給你看看93執(zhí)行力的的基礎(chǔ)是是什么？？《執(zhí)行力力》課程程不能根根本解決決執(zhí)行力力的問題題1、基基礎(chǔ)問問題不不解決決怎么么提升升執(zhí)行行力？？2、理理解：：知識(shí)識(shí)、方方法、、工具具3、知知識(shí)———能能力———績(jī)績(jī)效——問問題的的關(guān)鍵鍵：系系統(tǒng)化化94明確的業(yè)務(wù)核心優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)卓越的執(zhí)行力執(zhí)行層-尖銳——執(zhí)行力：事之道領(lǐng)導(dǎo)層-中庸——領(lǐng)導(dǎo)力：人之道經(jīng)營(yíng)層-宏觀——商戰(zhàn)力:商之道PMTP職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人的能能力構(gòu)構(gòu)成模模型95核心能力層級(jí)干部職位舉例能力要點(diǎn)商戰(zhàn)力經(jīng)營(yíng)層企業(yè)經(jīng)營(yíng)層：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總、營(yíng)銷經(jīng)理、個(gè)體戶老板商之道——作為企業(yè)實(shí)體內(nèi)外的窗口，站在經(jīng)營(yíng)而非管理的層面，外面是商場(chǎng)，內(nèi)部是企業(yè)組織，宏觀層面面對(duì)企業(yè)的生存之道領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)層中高管理層：副總、部門經(jīng)理、一線主管之上的主管、副總?cè)酥馈苋藶橹鳎憾€領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)一線主管，除了管事更要管人——因?yàn)橐ㄟ^其他干部去管理事和一線人員執(zhí)行力執(zhí)行層一線督導(dǎo)層：一線主管、科長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、執(zhí)行主管事之道——管事為主：一線任務(wù)完成、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，主要以做事、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題為重點(diǎn)PMTP職業(yè)經(jīng)理理人的能能力構(gòu)成成模型96——李澤澤堯主編編《中國(guó)國(guó)職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人成成長(zhǎng)計(jì)劃劃》執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力商戰(zhàn)力事之道人之道商之道人格魅力做人做事帶人經(jīng)商德與道PMTP職業(yè)經(jīng)理理人的能能力構(gòu)成成模型97第1單元事之道——達(dá)成目標(biāo)之道第2單元管理目標(biāo)發(fā)現(xiàn)——能動(dòng)的管理者第3單元有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)第4單元目標(biāo)體系鎖定：KPI——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)第5單元管理的職能——計(jì)劃能力第6單元管理的職能——跟進(jìn)與控制能力第7單元主導(dǎo)——掌控局面的策略 第8單元精明干練——管理者核心能力打造第9單元績(jī)效管理——調(diào)動(dòng)人心的硬技術(shù)第10單元制度管理——制度執(zhí)行力明確目標(biāo)執(zhí)行力——達(dá)成目標(biāo)是硬道理角色與心態(tài)管理手段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理能力關(guān)鍵技能第13單元會(huì)議管理——有效管理者第14單元時(shí)間管理——高效經(jīng)理人第11單元角色認(rèn)知——背負(fù)職業(yè)使命第12單元職業(yè)心態(tài)——全力以赴98第1單元人之道——人際影響之道第2單元領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)第3單元領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力第4單元人性透視——認(rèn)識(shí)被管理者第5單元領(lǐng)導(dǎo)模式第6單元拉：愿景管理——調(diào)動(dòng)人心軟技術(shù)第7單元推：危機(jī)意識(shí)管理——激發(fā)自動(dòng)自發(fā)第8單元打：強(qiáng)勢(shì)管理——營(yíng)造服從氛圍第9單元抓權(quán)與用權(quán)——擴(kuò)大你的影響力第10單元授權(quán)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力——通過他人做事領(lǐng)導(dǎo)技能用權(quán)藝術(shù)被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)第13單元教練技術(shù)——訓(xùn)練個(gè)人第14單元團(tuán)建技術(shù)——打造團(tuán)隊(duì)第11單元溝通第12單元激勵(lì)99第1單元商之道——商業(yè)生存之道第2單元商機(jī)——藍(lán)海戰(zhàn)略與市場(chǎng)精明眼第3單元決策——抓住商機(jī)第4單元企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第5單元市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第6單元企業(yè)戰(zhàn)略管理第7單元企業(yè)組織第8單元企業(yè)運(yùn)作與控制體系第9單元打造核心競(jìng)爭(zhēng)力——做強(qiáng)而后做大第10單元人才戰(zhàn)略——用人與激勵(lì)發(fā)現(xiàn)和抓住商機(jī)商戰(zhàn)力——攘外安內(nèi)企業(yè)變革與突破核心能力商戰(zhàn)謀略：競(jìng)爭(zhēng)與博弈運(yùn)作體系成長(zhǎng)無極限第13單元職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)造力訓(xùn)練第14單元職業(yè)經(jīng)理人格升華——企業(yè)家修煉第11單元管理創(chuàng)新與企業(yè)變革第12單元企業(yè)家與動(dòng)力源——企業(yè)動(dòng)力學(xué)100模塊主題單元單元內(nèi)容第1模塊概論第1單元達(dá)成目標(biāo)是硬道理——管理者的使命第2模塊明確目標(biāo)第2單元管理目標(biāo)發(fā)現(xiàn)——能動(dòng)的管理者第3單元有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)第4單元目標(biāo)體系鎖定：KPI——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)第3模塊目標(biāo)實(shí)現(xiàn)第5單元管理的職能——計(jì)劃能力第6單元管理的職能——跟進(jìn)與控制能力第4模塊管理能力第7單元主導(dǎo)——掌控局面的策略第8單元精明干練——管理者核心能力打造第5模塊管理手段第9單元績(jī)效管理——調(diào)動(dòng)人心的硬技術(shù)第10單元制度管理——制度執(zhí)行力第6模塊角色與心態(tài)第11單元角色認(rèn)知——背負(fù)職業(yè)使命第12單元職業(yè)心態(tài)——全力以赴第7模塊關(guān)鍵技能第13單元會(huì)議管理——有效管理者第14單元時(shí)間管理——高效經(jīng)理人PMTP

42模塊101模塊主題單元單元內(nèi)容第8模塊領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力第15單元人之道——人際影響之道第16單元領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)第17單元領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力第9模塊被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第18單元人性透視——認(rèn)識(shí)被管理者第19單元領(lǐng)導(dǎo)模式第10模塊有效領(lǐng)導(dǎo)第20單元拉：愿景管理——調(diào)動(dòng)人心的軟技術(shù)第21單元推：危機(jī)意識(shí)管理——激發(fā)自動(dòng)自發(fā)第22單元打：強(qiáng)勢(shì)管理——營(yíng)造服從氛圍第11模塊用權(quán)藝術(shù)第23單元抓權(quán)與用權(quán)——擴(kuò)大你的影響力第24單元授權(quán)藝術(shù)第12模塊領(lǐng)導(dǎo)技能第25單元溝通——保健第26單元激勵(lì)第13模塊領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)第27單元教練技術(shù)——訓(xùn)練個(gè)人第28單元團(tuán)建技術(shù)——打造團(tuán)隊(duì)PMTP

42模塊102模塊主題單元單元內(nèi)容第14模塊商場(chǎng)精明眼：發(fā)現(xiàn)和抓住商機(jī)第29單元商之道——商業(yè)生存之道第30單元商機(jī)——藍(lán)海戰(zhàn)略與市場(chǎng)精明眼第31單元決策——抓住商機(jī)第15模塊商戰(zhàn)謀略：競(jìng)爭(zhēng)與博弈第32單元企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第33單元市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第34單元企業(yè)戰(zhàn)略管理第16模塊經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作體系第35單元企業(yè)組織第36單元企業(yè)運(yùn)作與控制體系第17模塊企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力管理第37單元企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——做強(qiáng)而后做大第38單元用人與人才戰(zhàn)略——第18模塊基業(yè)常青做強(qiáng)做大第39單元管理創(chuàng)新與企業(yè)變革第40單元企業(yè)家與企業(yè)動(dòng)力源第19模塊成長(zhǎng)之路第41單元職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)造力訓(xùn)練第42單元職業(yè)經(jīng)理人人格升華——企業(yè)家修煉PMTP

42模塊103序號(hào)名稱1騎馬理論2保姆理論3籌碼理論4操縱理論5利益邊界理論6主導(dǎo)理論7企業(yè)動(dòng)力學(xué)理論8人格脫落理論9大人理論10拼命三郎理論11強(qiáng)勢(shì)管理理論12危機(jī)意識(shí)理論13投入與跳出理論14預(yù)見性理論序號(hào)名稱15人際敏感性理論16人性階梯理論17對(duì)立統(tǒng)一理論（A+B=1）18完全負(fù)責(zé)理論19人格五坐標(biāo)（模型）理論20公關(guān)十情景理論21人類超邏輯因子理論22強(qiáng)者邏輯理論23人性上下限理論24發(fā)動(dòng)機(jī)理論25有心管理者理論26訂單+買賣合同理論27利益人格理論28管理跨度理論管理者必必須修煉煉的28個(gè)管理理理論104涉及本質(zhì)性問題：雖然答案不一定標(biāo)準(zhǔn)，但卻觸及到了那些無法回避的問題豐富的知識(shí)元素：經(jīng)過廣泛采集和深度提煉，博覽群書而博采眾長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)問題解決方法：以非凡的概念能力，從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中結(jié)晶出知識(shí)元素，畫龍點(diǎn)睛，實(shí)戰(zhàn)實(shí)效實(shí)用如尖刀創(chuàng)新而完備的知識(shí)體系架構(gòu)：具有基本而相對(duì)完整的框架知識(shí)，全面回答管理問題PMTP知識(shí)體體系1051.3X6天的的培訓(xùn)時(shí)時(shí)間3.25800元的學(xué)學(xué)習(xí)投資資2.4次次的課后后專業(yè)輔輔導(dǎo)時(shí)間間你將要投投入的是是什么?你將要投投入的是是什么?106你的收獲獲是什么么?1.3大實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)能力體體系系統(tǒng)統(tǒng)化知識(shí)識(shí)3.18項(xiàng)實(shí)實(shí)戰(zhàn)管理理技能5.資深課程程講師的的課后面面對(duì)面輔輔導(dǎo)2.28個(gè)企企業(yè)管理理必備理理論4.24個(gè)企業(yè)業(yè)管理實(shí)用用工具107你的收獲是是什么?6.中層經(jīng)理理人的資源源共享平臺(tái)臺(tái)7.可以持續(xù)續(xù)培養(yǎng)下屬屬的創(chuàng)新能能力108我們的支持持和承諾:1.精品班互互動(dòng)式教學(xué)學(xué)(限60人)2.隔日短信信課程要點(diǎn)點(diǎn)溫習(xí)追蹤蹤3.學(xué)員企業(yè)業(yè)案例輔導(dǎo)導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)(自愿選擇擇)109我們的支持持和承諾:4.贈(zèng)送學(xué)習(xí)習(xí)光碟課后后的觀看5.贈(zèng)送專業(yè)業(yè)書籍的課課后閱讀110我們的支持持和承諾:6.共建學(xué)員員人際資源源互動(dòng)平臺(tái)臺(tái)7.建立學(xué)員員作業(yè)、案案例庫(kù)111PMTP管理課程全全國(guó)各省區(qū)區(qū)受訓(xùn)點(diǎn)課課程時(shí)間表表時(shí)間間隔后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目備注第6個(gè)月學(xué)員企業(yè)案例輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)學(xué)員自愿選擇時(shí)間間隔培訓(xùn)時(shí)間課程名稱輔導(dǎo)安排第一次課程2天課后輔導(dǎo)一次第二次課程2天第三次課程2天課后輔導(dǎo)一次第四次課程2天課后輔導(dǎo)一次第五次課程2天第六次課程2天課后輔導(dǎo)一次第七次課程2天第八次課程2天第九次課程2天112三足鼎立簡(jiǎn)簡(jiǎn)明、厚厚重113撐起企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)的3個(gè)個(gè)支柱別讓它成為為空中樓閣閣！商戰(zhàn)力領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力公司業(yè)績(jī)114我們今天最最緊迫的事事情,就是是---選對(duì)中層經(jīng)經(jīng)理,并提提升其3項(xiàng)勝任能力力!115PMTP課程體系幫助你一步一步跨跨上3個(gè)臺(tái)臺(tái)階!116管理有技巧巧千千錘加百百煉

管理理無技巧重重在有心人人117成功的方法法大家都知知道,但只有成功功者去做了了!118你現(xiàn)在該做做什么?趕快加入PMTP!119★專題展開：：成就公司打打造自我———職業(yè)經(jīng)經(jīng)理學(xué)習(xí)的的意義120老板的問題題：如何留留住人才，，把企業(yè)做做大？我給他的答答案很簡(jiǎn)單單：老板成長(zhǎng)共同成長(zhǎng)★專題展開：：如何留住人人才把企業(yè)業(yè)做大———老板學(xué)習(xí)習(xí)121★專題展開：：學(xué)習(xí)方法122“你可以不不必踏遍每每一條河流流，但你卻卻不可以沒沒有見過大大?！薄岳罾顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芄芾硎隧?xiàng)項(xiàng)技能》結(jié)束語123李澤堯謝謝大家！?。。。?！謝謝大家124澤堯老師著作1《中國(guó)式式績(jī)效考核核》廣廣東東人民出版版社2007年2《中國(guó)職職業(yè)經(jīng)理人人成長(zhǎng)計(jì)劃劃（PMTP）》叢叢書廣廣經(jīng)出版版社07年年3《《跟跟單單員員培培訓(xùn)訓(xùn)金金典典》》廣廣東東經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)出出版版社社2006年年4《《有有效效管管理理十十八八項(xiàng)項(xiàng)技技能能》》廣廣東東經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)出出版版社社2005年年5《《跨跨國(guó)國(guó)公公司司員員工工的的八八個(gè)個(gè)行行為為習(xí)習(xí)慣慣》》北北京京大大學(xué)學(xué)出出版版社社2003年年6《企業(yè)業(yè)管理自自診自查查手冊(cè)》》廣廣東經(jīng)濟(jì)濟(jì)出版社社2003年7《企業(yè)業(yè)目標(biāo)責(zé)責(zé)任制考考核方法法與實(shí)例例》廣廣東東經(jīng)濟(jì)出出版社2002年8《跟單單員工作作手冊(cè)》》廣廣東經(jīng)濟(jì)濟(jì)出版社社2002年9《中國(guó)國(guó)人生存存謀略》》四四川人民民出版社社1999年10《意意識(shí)心理理學(xué)》西西南交通通大學(xué)教教材1993年年資料來源源:1259、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:54:2721:54:2721:5412/20/20229:54:27PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2221:54:2721:54Dec-2220-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:54:2721:54:2721:54Tuesday,December20,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:54:2821:54:28December20,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)