賽百威項目管理培訓講義課件

ProjectManagement

九大知識體系精要講座

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CanadaCyberwayGroup

EricYujadeCheung張玉玨ProjectManagement1HOWABOUTYOU?VOLUNTEER志愿者VACATIONER休假者HOSTAGE人質HOWABOUTYOU?VOLUNTEER志2SeminarPrincipleObjective目的Rules規(guī)則Behavior態(tài)度

SeminarPrincipleObjective目3YourBehaviorDearFriends:

YOUCHIOCEYOUCANORCAN’T!YOUARERIGHT!!YourBehaviorDearFriends:4技能Skill知識Knowledge≠技能知識≠5誤區(qū)技能Skill知識Knowledge培訓是如何提高您的管理能力？誤區(qū)技能知識培訓是如何提高您的管理能力？6技能誤區(qū)知識1.案例練習2.經(jīng)驗評估3.實踐如何提高您的管理能力？技能誤區(qū)知識1.案例練習如何提高您的管理能力？7WHOWEARE？先讓我們再次來相互認識！CanadaCyberwayunited52SpireHillwayNorthyork,OntarioCanadaTel:1-416-4967889Fax:1-416-4960367WHOWEARE？CanadaCyberwayuni8上海浦東世界大道金貿大廈31層TEL：86-21-28909726FAX：86-21-28909727北京朝陽區(qū)亮馬大廈5層TELAX南中路世貿廣場B座14層FTEL：86-755-83263526FAX：86-755-83674402廣州天河區(qū)體育東路148號南方證券大廈TEL：86-20-38879508FAX：86-20-38879509中國.上海北京

深圳

上海浦東世界大道金貿大廈31層中國.上海北京深圳

9WhoisourGlobalUnited?PMToolsWhoisourGlobalUnited?PMTo10美國項目管理協(xié)會2002年會----美國奧蘭多美國項目管理協(xié)會2002年會11Logistics后勤服務Schedule—14:10until17:00時間14：10至15：15Breaks?休息15分鐘。15：30至16：45。Q&A?15分鐘Cellphonesofforonvibrate

手機置于關閉或震動狀態(tài)Logistics后勤服務Schedule—14:1012說明會的交付件：PM的核心概念：PM在中國企業(yè)中的應用現(xiàn)狀與問題：PM的歷史與未來：PM的教育訓練中存在的誤導：PM的全球認證體系：PM在不同行業(yè)中的應用：說明會的交付件：PM的核心概念：13大家的宿求Topicscoveredinthismodule:本章節(jié)大綱PM誤區(qū)PM目的PM挑戰(zhàn)PM機會大家的宿求Topicscoveredinthismo14ATTACHMENTS

附件Thetruetestofamanagementprofessionalisnotwhatyouknowhowtodo,buthowyoubehavewhenyoudon’tknowwhattodo.對專業(yè)管理人士的最真實的考驗不是你知道怎樣做，而且在你不知道時也知道如何行動。----項目管理大師ATTACHMENTS

附件Thetr15WhatIsaProject?

什么是項目？WhatIsaProject?

什么是項目？16項目就是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務為前提,有明確的開始與結束,充分地利用資源,為實現(xiàn)一個特定的目標所做的努力!項目就是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務為前提,有明確的開始與結束17WhatIsProjectManagement?

什么是項目管理？Theapplicationofknowledge,skills,tools,andtechniques…用項目管理的九大知識體系方法論Inordertomeetorexceedstakeholderrequirementsfromaproject.R投入最小化、T投入最小化、Q值最大化達到或超越核心利益干系人對項目的要求WhatIsProjectManagement?

什么18WhoAreYourStakeholders?

誰是你的利益干系人？WhoAreYourStakeholders?

19ProjectStakeholders

項目利益干系人Individualsandorganizationswhoareactivelyinvolvedintheproject. 積極參與項目的組織和個人Individualsandorganizationswhoseinterestsmaybeaffectedbytheproject. 其利益可能會受項目影響的組織和個人ProjectStakeholders

項目利20TripleConstraint+One

三重限制+1Core

Stakeholder核心利益

干系人SourcesConstraints資源限制Quality&QuantityConstraints質量&數(shù)量的限制Time

Constraints時間限制TripleConstraint+One

三重限制+121Whatchallengeshaveyouencounteredmanagingyourprojects?

你在管理項目中曾面對

怎樣的挑戰(zhàn)？Whatchallengeshaveyouencou22What’stheManagement?

Managementistheart!管理是一門藝術What’stheManagement?Manage23Projectsvs.BusinessProcesses

項目與經(jīng)營流程的比較項目經(jīng)營流程以前未完成過項目新開發(fā)的流程

可利用的流程模板

重復的主要用戶化

重復的次要用戶化

重復的無用戶化效率提高風險提高以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

Projectsvs.BusinessProcesse24項目和戰(zhàn)略

戰(zhàn)略項目大型項目項目35項目和戰(zhàn)略25企業(yè)結構的三角解析：基層工作者中層管理者高層管理者決策者MPMPMP由上至下的管理企業(yè)結構的三角解析：基層工作者中層管理者高層管理者決策者MP26關鍵角色贊助人啟動一個項目，賦予團隊權力，是資格最老的項目成員。項目經(jīng)理負責全面達成項目目標，并領導團隊。相關人任何與項目利益相關，或受到項目結果影響的人。核心成員輔助項目經(jīng)理，拓展項目知識范圍。團隊成員全職或者兼職執(zhí)行項目具體活動的人?？蛻羰芤嬗陧椖繋碜兓膬炔炕蛲獠咳?。供應商項目所需要的原材料、產品、服務的提供者。關鍵角色贊助人27EveryOrganizationHasProjects…ApplicationDevelopmentHardwareDeploymentSoftwareDevelopmentCorporateTrainingInternalSupportRecruitingEventsOperationsPlanningCorporateInitiativesAnnualBudgetReviewsMarketResearchProjectsProductLaunchesSalesInitiativesTrainingProgramsManufacturingProjectsResearchandDevelopmentProjectsTestingPlansOn-siteDeploymentandCustomizationProjectsConsultingServicesProjectsWorkforceTrainingNeedforVISIBILITY,INSIGHTandCONTROLofprojectsandresourceswithindepartmentsandacrosstheorganization.CEO,CIO…ITCorporateSalesandMarketingResearchandDevelopmentServicesandSupportEveryOrganizationHasProject28ADayInTheLife…TeamMembersPortfoliomanagementStakeholdersProjectManagersProjectschedulingandcostingCollaborationand

progressreportingResourceManagersSkills-basedresource

managementADayInTheLife…TeamMembers29投入力量識別需求需求建議書提出解決方案合同執(zhí)行項目項目目標結束項目時間項目生命周期投入力量識別需求需求建議書提出解合同執(zhí)行項目項目目標結束項目30項目管理時間法則走得越快，落得越后項目管理時間法則31PMCulture&OperationManagement

項目管理文化與組織管理文化比較PMCulture&OperationManageme32Acme電子產品公司總裁人力資源部副總裁財務部副總裁市場部副總裁工程部副總裁制造部副總裁供應部副總裁系統(tǒng)工程經(jīng)理電子工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理機械工程經(jīng)理技術文件記錄經(jīng)理采購部經(jīng)理收貨及檢驗部經(jīng)理客戶服務部經(jīng)理內銷部經(jīng)理進出口部經(jīng)理制造部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測部經(jīng)理生產計劃部經(jīng)理裝運部經(jīng)理職能型組織結構Acme電子產品人力資源部副總裁財務部副總裁市場部副工程部副33Ajax快速運輸項目公司總裁市場部副總裁人力資源部副總裁財務部副總裁法律部項目經(jīng)理項目A項目經(jīng)理項目B項目經(jīng)理制造部經(jīng)理工程部經(jīng)理供應部經(jīng)理承包商工程部經(jīng)理顧問制造部經(jīng)理供應經(jīng)理制造組裝檢測系統(tǒng)硬件軟件子承包商X子承包商Y設備安裝培訓系統(tǒng)電報機械軟件設計評審培訓組裝檢測項目型組織結構Ajax快速運輸市場部副總裁人力資源部副總裁財務部副總裁法律34矩陣型組織結構項目A團隊項目B團隊項目C團隊SharKatiKatiJimJeffJoeJulieMagRosStevRos項目管理經(jīng)理JackBethJack專業(yè)化計算機系統(tǒng)公司總裁市場部副總裁財力部副總裁人力資源部副總裁項目副總裁工程部副總裁制造部副總裁后勤部副總裁項目A客戶項目B項目經(jīng)理項目A項目經(jīng)理項目C項目經(jīng)理項目B客戶項目C客戶系統(tǒng)工程經(jīng)理電子工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理機械工程經(jīng)理技術文件記錄經(jīng)理CathJenCattPaul檢測部經(jīng)理生產計劃部經(jīng)理裝配部經(jīng)理DenJessChriChri安裝部經(jīng)理培訓部經(jīng)理TyleGerrWenHan矩陣型組織結構項目A團隊項目B團隊項目C團隊SharKati35職能型組織優(yōu)勢*設立專門技術*清楚職能中的專業(yè)路徑劣勢*缺乏項目所需的支持42職能型組織優(yōu)勢4236組織問題

比較“項目型組織”和“職能型組織”職能型組織的范圍*職能型（單純的）*弱矩陣*平衡矩陣*強矩陣*項目型Pm弱Pm強41組織問題比較“項目型組織”和“職能型組織”Pm弱Pm強437矩陣型組織優(yōu)勢*平衡其它各項的弱點*共享資源*以客戶為中心劣勢*缺乏其它各項所擁有的優(yōu)勢*雙重匯報的關系43矩陣型組織優(yōu)勢4338項目型組織優(yōu)勢*項目經(jīng)理擁有資源和決策的授權*項目組成員極力支持項目劣勢*雙倍的職能職員鼓動力*項目存儲的遺失44項目型組織優(yōu)勢4439

企業(yè)發(fā)展變化曲線企業(yè)發(fā)展速度時間日常管理變化曲線項目管理變化曲線企業(yè)發(fā)展變化曲線企業(yè)發(fā)展40沒有萬能的顧問-項目類型：通信行業(yè)項目工程類項目能源行業(yè)項目軟件開發(fā)項目市場活動項目團隊銷售項目政府采購的項目金融項目銀行信貸項目審計項目監(jiān)理項目IT企業(yè)項目沒有萬能的顧問-項目類型：通信行業(yè)項目政府采購的項目41PMBOK的九大知識領域范疇管理ScopeManagement時間管理TimeManagement成本管理CostManagement人力資源管理HumanManagement風險管理RiskManagement質量管理QualityManagement采購管理ProcurementManagement溝通管理Communications

Management綜合管理IntegrationManagement

PMBOK的九大知識領域42KeyPMPlanningProcesses

關鍵計劃流程ScopeObjectiveplanning范圍目標計劃WBSTeamWorking團隊工作分解WORKSequencing工作排序Estimating&Budget人力成本,項目預算ProcessDevelopment最終的甘特圖KeyPMPlanningProc43ProjectTools工具可以幫助我們更好的管理項目并提高管理的效率但項目的成功仍然在于項目本身的管理水平ProjectTools44WhyweneedPM?HOWLONGIS?ABCD1.KNOWTHEOBJECTIVE清晰的目標2.NOMOVINGTARGET不是游動的3.LAYITOUT列出她們4.USEATRUSTREFERNCEN用一個可靠的尺度5.BREAKITDOWNTOSMALLUNITS分解成小單元WhyweneedPM?45您了解自己PM能力嗎？

你已知的遠遠不如你想象的那么多你必須有足夠的信息才能作出明智的決策您了解自己PM能力嗎？46

POS–ProjectObjectiveStatmentIBELIEVETHISNATIONSHOULDCOMMITITSELFTOACHIEVINGTHEGOAL,BEFORETHISDECADEISOUT,OFLANDINGAMANONTHEMOONANDRETURNINGHIMSAFELYTOTHEEARTH...$531MILLIONINTHISFISCALYEAR....MAY2519610RASAPOSTHEUSAWILLSENDAMANTOTHEMOONANDRETURNHIMSAFELYTOTHEEARTHBYDECEMBER31,1969.ATACOSTOF$10BILLION

POS–ProjectObjectiveStatme47賽百威項目管理培訓講義48賽百威項目管理培訓講義49證書課程結束后頒發(fā)美國項目管理協(xié)會認證的結業(yè)證書證書課程結束后頒發(fā)美國項目50項目管理資格認證的重要性如今各企業(yè)及政府部門都希望他們的項目管理專業(yè)人員，能成為通過認證的PMP。如：IBM、AT&T、朗迅科技、NCR、摩托羅拉、惠普、ABB、GTE、康柏、BellAtlantic、BoeingAircraft、ArmyCorpsofEngineers項目管理資格認證的重要性如今各企業(yè)及政府部門都希望他們的項目51

培養(yǎng)職業(yè)型經(jīng)理人，

MPM助您一臂之力JustDoIt!培養(yǎng)職業(yè)型經(jīng)理人，

52

ProjectManagement

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EricYujadeCheung張玉玨ProjectManagement53HOWABOUTYOU?VOLUNTEER志愿者VACATIONER休假者HOSTAGE人質HOWABOUTYOU?VOLUNTEER志54SeminarPrincipleObjective目的Rules規(guī)則Behavior態(tài)度

SeminarPrincipleObjective目55YourBehaviorDearFriends:

YOUCHIOCEYOUCANORCAN’T!YOUARERIGHT!!YourBehaviorDearFriends:56技能Skill知識Knowledge≠技能知識≠57誤區(qū)技能Skill知識Knowledge培訓是如何提高您的管理能力？誤區(qū)技能知識培訓是如何提高您的管理能力？58技能誤區(qū)知識1.案例練習2.經(jīng)驗評估3.實踐如何提高您的管理能力？技能誤區(qū)知識1.案例練習如何提高您的管理能力？59WHOWEARE？先讓我們再次來相互認識！CanadaCyberwayunited52SpireHillwayNorthyork,OntarioCanadaTel:1-416-4967889Fax:1-416-4960367WHOWEARE？CanadaCyberwayuni60上海浦東世界大道金貿大廈31層TEL：86-21-28909726FAX：86-21-28909727北京朝陽區(qū)亮馬大廈5層TELAX南中路世貿廣場B座14層FTEL：86-755-83263526FAX：86-755-83674402廣州天河區(qū)體育東路148號南方證券大廈TEL：86-20-38879508FAX：86-20-38879509中國.上海北京

深圳

上海浦東世界大道金貿大廈31層中國.上海北京深圳

61WhoisourGlobalUnited?PMToolsWhoisourGlobalUnited?PMTo62美國項目管理協(xié)會2002年會----美國奧蘭多美國項目管理協(xié)會2002年會63Logistics后勤服務Schedule—14:10until17:00時間14：10至15：15Breaks?休息15分鐘。15：30至16：45。Q&A?15分鐘Cellphonesofforonvibrate

手機置于關閉或震動狀態(tài)Logistics后勤服務Schedule—14:1064說明會的交付件：PM的核心概念：PM在中國企業(yè)中的應用現(xiàn)狀與問題：PM的歷史與未來：PM的教育訓練中存在的誤導：PM的全球認證體系：PM在不同行業(yè)中的應用：說明會的交付件：PM的核心概念：65大家的宿求Topicscoveredinthismodule:本章節(jié)大綱PM誤區(qū)PM目的PM挑戰(zhàn)PM機會大家的宿求Topicscoveredinthismo66ATTACHMENTS

附件Thetruetestofamanagementprofessionalisnotwhatyouknowhowtodo,buthowyoubehavewhenyoudon’tknowwhattodo.對專業(yè)管理人士的最真實的考驗不是你知道怎樣做，而且在你不知道時也知道如何行動。----項目管理大師ATTACHMENTS

附件Thetr67WhatIsaProject?

什么是項目？WhatIsaProject?

什么是項目？68項目就是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務為前提,有明確的開始與結束,充分地利用資源,為實現(xiàn)一個特定的目標所做的努力!項目就是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務為前提,有明確的開始與結束69WhatIsProjectManagement?

什么是項目管理？Theapplicationofknowledge,skills,tools,andtechniques…用項目管理的九大知識體系方法論Inordertomeetorexceedstakeholderrequirementsfromaproject.R投入最小化、T投入最小化、Q值最大化達到或超越核心利益干系人對項目的要求WhatIsProjectManagement?

什么70WhoAreYourStakeholders?

誰是你的利益干系人？WhoAreYourStakeholders?

71ProjectStakeholders

項目利益干系人Individualsandorganizationswhoareactivelyinvolvedintheproject. 積極參與項目的組織和個人Individualsandorganizationswhoseinterestsmaybeaffectedbytheproject. 其利益可能會受項目影響的組織和個人ProjectStakeholders

項目利72TripleConstraint+One

三重限制+1Core

Stakeholder核心利益

干系人SourcesConstraints資源限制Quality&QuantityConstraints質量&數(shù)量的限制Time

Constraints時間限制TripleConstraint+One

三重限制+173Whatchallengeshaveyouencounteredmanagingyourprojects?

你在管理項目中曾面對

怎樣的挑戰(zhàn)？Whatchallengeshaveyouencou74What’stheManagement?

Managementistheart!管理是一門藝術What’stheManagement?Manage75Projectsvs.BusinessProcesses

項目與經(jīng)營流程的比較項目經(jīng)營流程以前未完成過項目新開發(fā)的流程

可利用的流程模板

重復的主要用戶化

重復的次要用戶化

重復的無用戶化效率提高風險提高以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

Projectsvs.BusinessProcesse76項目和戰(zhàn)略

戰(zhàn)略項目大型項目項目35項目和戰(zhàn)略77企業(yè)結構的三角解析：基層工作者中層管理者高層管理者決策者MPMPMP由上至下的管理企業(yè)結構的三角解析：基層工作者中層管理者高層管理者決策者MP78關鍵角色贊助人啟動一個項目，賦予團隊權力，是資格最老的項目成員。項目經(jīng)理負責全面達成項目目標，并領導團隊。相關人任何與項目利益相關，或受到項目結果影響的人。核心成員輔助項目經(jīng)理，拓展項目知識范圍。團隊成員全職或者兼職執(zhí)行項目具體活動的人?？蛻羰芤嬗陧椖繋碜兓膬炔炕蛲獠咳?。供應商項目所需要的原材料、產品、服務的提供者。關鍵角色贊助人79EveryOrganizationHasProjects…ApplicationDevelopmentHardwareDeploymentSoftwareDevelopmentCorporateTrainingInternalSupportRecruitingEventsOperationsPlanningCorporateInitiativesAnnualBudgetReviewsMarketResearchProjectsProductLaunchesSalesInitiativesTrainingProgramsManufacturingProjectsResearchandDevelopmentProjectsTestingPlansOn-siteDeploymentandCustomizationProjectsConsultingServicesProjectsWorkforceTrainingNeedforVISIBILITY,INSIGHTandCONTROLofprojectsandresourceswithindepartmentsandacrosstheorganization.CEO,CIO…ITCorporateSalesandMarketingResearchandDevelopmentServicesandSupportEveryOrganizationHasProject80ADayInTheLife…TeamMembersPortfoliomanagementStakeholdersProjectManagersProjectschedulingandcostingCollaborationand

progressreportingResourceManagersSkills-basedresource

managementADayInTheLife…TeamMembers81投入力量識別需求需求建議書提出解決方案合同執(zhí)行項目項目目標結束項目時間項目生命周期投入力量識別需求需求建議書提出解合同執(zhí)行項目項目目標結束項目82項目管理時間法則走得越快，落得越后項目管理時間法則83PMCulture&OperationManagement

項目管理文化與組織管理文化比較PMCulture&OperationManageme84Acme電子產品公司總裁人力資源部副總裁財務部副總裁市場部副總裁工程部副總裁制造部副總裁供應部副總裁系統(tǒng)工程經(jīng)理電子工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理機械工程經(jīng)理技術文件記錄經(jīng)理采購部經(jīng)理收貨及檢驗部經(jīng)理客戶服務部經(jīng)理內銷部經(jīng)理進出口部經(jīng)理制造部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測部經(jīng)理生產計劃部經(jīng)理裝運部經(jīng)理職能型組織結構Acme電子產品人力資源部副總裁財務部副總裁市場部副工程部副85Ajax快速運輸項目公司總裁市場部副總裁人力資源部副總裁財務部副總裁法律部項目經(jīng)理項目A項目經(jīng)理項目B項目經(jīng)理制造部經(jīng)理工程部經(jīng)理供應部經(jīng)理承包商工程部經(jīng)理顧問制造部經(jīng)理供應經(jīng)理制造組裝檢測系統(tǒng)硬件軟件子承包商X子承包商Y設備安裝培訓系統(tǒng)電報機械軟件設計評審培訓組裝檢測項目型組織結構Ajax快速運輸市場部副總裁人力資源部副總裁財務部副總裁法律86矩陣型組織結構項目A團隊項目B團隊項目C團隊SharKatiKatiJimJeffJoeJulieMagRosStevRos項目管理經(jīng)理JackBethJack專業(yè)化計算機系統(tǒng)公司總裁市場部副總裁財力部副總裁人力資源部副總裁項目副總裁工程部副總裁制造部副總裁后勤部副總裁項目A客戶項目B項目經(jīng)理項目A項目經(jīng)理項目C項目經(jīng)理項目B客戶項目C客戶系統(tǒng)工程經(jīng)理電子工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理機械工程經(jīng)理技術文件記錄經(jīng)理CathJenCattPaul檢測部經(jīng)理生產計劃部經(jīng)理裝配部經(jīng)理DenJessChriChri安裝部經(jīng)理培訓部經(jīng)理TyleGerrWenHan矩陣型組織結構項目A團隊項目B團隊項目C團隊SharKati87職能型組織優(yōu)勢*設立專門技術*清楚職能中的專業(yè)路徑劣勢*缺乏項目所需的支持42職能型組織優(yōu)勢4288組織問題

比較“項目型組織”和“職能型組織”職能型組織的范圍*職能型（單純的）*弱矩陣*平衡矩陣*強矩陣*項目型Pm弱Pm強41組織問題比較“項目型組織”和“職能型組織”Pm弱Pm強489矩陣型組織優(yōu)勢*平衡其它各項的弱點*共享資源*以客戶為中心劣勢*缺乏其它各項所擁有的優(yōu)勢*雙重匯報的關系43矩陣型組織優(yōu)勢4390項目型組織優(yōu)勢*項目經(jīng)理擁有資源和決策的授權*項目組成員極力支持項目劣勢*雙倍的職能職員鼓動力*項目存儲的遺失44項目型組織優(yōu)勢4491

企業(yè)發(fā)展變化曲線企業(yè)發(fā)展速度時間日常管理變化曲線項目管理變化曲線企業(yè)發(fā)展變化曲線企業(yè)發(fā)展92沒有萬能的顧問-項目類型：通信行業(yè)項目工程類項目能源行業(yè)項目軟件開發(fā)項目市場活動項目團隊銷售項目政府采購的項目金融項目銀行信貸項目審計項目監(jiān)理項目IT企業(yè)項目沒有萬能的顧問-項目類型：通信行業(yè)項目政府采購的項目93PMBOK的九大知識領域范疇管理ScopeManagement時間管理TimeManagement成本管理CostManagement人力資源管理HumanManagement風險管理RiskManagement質量管理