《網(wǎng)絡(luò)營銷》課件5網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷

1.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)概述

2.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的使用與創(chuàng)立

3.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷學(xué)習(xí)目標(biāo)◆了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型和特點◆了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的策略和模式◆熟練在網(wǎng)絡(luò)論壇中的操作◆掌握網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷方法和技巧網(wǎng)絡(luò)社區(qū)概述網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指包括BBS/論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個人空間、無線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間。同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要類型綜合性、大型虛擬社區(qū)以天涯、貓撲、西祠胡同等為代表，擁有較為龐大的用戶群體和較大的全國性社會影響力.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)垂直領(lǐng)域的中小型論壇基于地方或某些垂直領(lǐng)域的中小型論壇，如落伍者、二泉網(wǎng)等。示例:大型綜合性虛擬社區(qū)平臺示例:垂直專業(yè)領(lǐng)域的論壇網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的主要作用與訪問者直接溝通，得到訪問者的信任。吸引人們重復(fù)訪問在線解決顧客的問題，提高客戶滿意度。提供交流空間，獲得免費宣傳機會。通過搜索引擎推廣，吸引目標(biāo)客戶關(guān)注。進行在線調(diào)查，了解客戶需求。形式多樣針對性強互動性好見效快高效傳播論壇營銷的特點網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的使用與創(chuàng)立注冊、激活跟貼、發(fā)貼申請斑竹自建論壇網(wǎng)絡(luò)論壇推廣的成功標(biāo)準(zhǔn)1.直接營銷效果不被刪帖、點擊量大、主動轉(zhuǎn)載、回帖活躍、加精推薦2.間接營銷效果網(wǎng)站訪問量增加、咨詢電話增加、銷售量增加、搜索排名靠前（因為帖子中的外鏈效應(yīng)）、搜索結(jié)果優(yōu)化（主要關(guān)鍵詞檢索到的帖子多）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷技巧

巧立標(biāo)題多渠道推廣采取宣傳策略M1M2M4M3精彩軟文軟文寫作一個好標(biāo)題

《我在車站揀到一黎族姑娘》一段好內(nèi)容內(nèi)容生動有趣，耐讀巧妙加鏈接鏈接加在文章中間效果好網(wǎng)絡(luò)社區(qū)宣傳策略不要直接發(fā)廣告。這樣的帖子很容易被當(dāng)作廣告貼被刪除。用好頭像，簽名。發(fā)貼要求質(zhì)量第一。及時回復(fù)。利用事件來借勢宣傳。

圖文并茂，相輔相成。病毒性營銷品牌社區(qū)

輿論導(dǎo)向問答營銷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷模式wiki營銷病毒性營銷拋出創(chuàng)意的半成品與網(wǎng)民的互動維護，將品牌/產(chǎn)品信息植入“病毒源”中品牌社區(qū)網(wǎng)上很多就某一品牌而設(shè)立的圈子把品牌產(chǎn)品的內(nèi)容和網(wǎng)民心理喜好的融合，制造一個吸引力十足的主題，增加網(wǎng)民的粘度，提升網(wǎng)民的熱情。wiki營銷問答營銷1．選擇優(yōu)質(zhì)的問答平臺：百度知道、新浪愛問、SOSO問問、谷歌問答、搜狐問答、雅虎知識堂、天涯問答、奇虎問答等。百度知道有最廣泛的用戶群體；SOSO問問有龐大的QQ群體；天涯問答廣告少。2．以用戶角度去思考問題，提出有針對性的問題。3．根據(jù)搜索習(xí)慣去優(yōu)化提出的問題，利用不同的角色參與問答。可以自問自答，也要重視其他相關(guān)問題的解答。4．采納對自己營銷有利的答案或自己的答案。網(wǎng)絡(luò)論壇營銷管理改善推廣效果提高發(fā)帖效率總結(jié)和思考案例研究：小米手機的饑餓營銷小米為什么要選出100個超級用戶？如何看待小米手機的饑餓營銷？同步實訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)論壇營銷任務(wù)一在熱門論壇發(fā)布營銷信息任務(wù)二自建論壇任務(wù)一在熱門論壇發(fā)布營銷信息論壇營銷可以委托專業(yè)的營銷公司，但營銷人員也要日常開展論壇營銷活動。Step1搜集目標(biāo)論壇1．通過分析產(chǎn)品(或服務(wù))的目標(biāo)客戶群，了解目標(biāo)客戶的興趣點和可能參與的論壇。2．關(guān)鍵字搜索目標(biāo)論壇。3．搜集競爭對手發(fā)帖的論壇用“十二星座最愛的雀巢咖啡”搜索出可作宣傳的論壇Step2注冊賬號、熟悉論壇激活賬號,使用論壇Step3撰寫帖子［親歷帖］講述身邊真實的生活故事和體驗的帖子［事件帖］具備話題傳播力的人物及事件的帖子［攻略帖］解決生活中碰到的疑難，給網(wǎng)友提供幫助的帖子［搞笑帖］輕松、有趣，能夠帶來會心一笑的帖子［揭秘帖］能夠滿足求知欲，不同于官方新聞角度資訊的帖子［懸疑帖］能夠激發(fā)好奇心，引起猜測和討論的帖子［感動帖］能夠帶來視覺享受或心靈感動的帖子［典藏帖］具備收藏價值的經(jīng)典帖子，優(yōu)秀的原創(chuàng)作品、經(jīng)典的廣告創(chuàng)意Step4發(fā)帖和頂帖任務(wù)二自建論壇互聯(lián)網(wǎng)上也提供很多自建論壇的平臺，例如，好推網(wǎng)提供免費的自建論壇空間，可以先運作成功了，再申請獨立的論壇空間。step1注冊域名step2系統(tǒng)設(shè)置本章小結(jié)(1)1．網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指包括BBS/論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個人空間、無線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間。由于大量用戶的參與，社區(qū)不但具備了交流的功能,也成了網(wǎng)絡(luò)營銷的場所。2．2009年中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類型分布前十位中，綜合社區(qū)（門戶社區(qū)）的排名列于首位，以天涯、貓撲、西祠胡同、開心網(wǎng)等為代表。地區(qū)類社區(qū)位列第二，如落伍者、二泉網(wǎng)等。3．網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展日漸細分化、SNS化。絕大多數(shù)用戶經(jīng)常訪問網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的數(shù)量在兩個以上，針對性的垂直社區(qū)將有較好的發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶表現(xiàn)出日益增強的分享和互動意愿，對SNS服務(wù)表現(xiàn)出高度的熱情，超過半數(shù)的用戶正在使用SNS服務(wù)。本章小結(jié)(2)4．網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要作用有：與訪問者直接溝通，容易得到訪問者的信任；吸引人們重復(fù)訪問；作為一種顧客服務(wù)的工具；方便進行在線調(diào)查等。5.