續(xù)期的基礎(chǔ)知識(shí)利益影響關(guān)鍵動(dòng)作課件

戀上續(xù)期love戀上續(xù)期love1續(xù)期的利益影響提升的關(guān)鍵動(dòng)作續(xù)期的基礎(chǔ)知識(shí)123目錄續(xù)期的利益影響提升的關(guān)鍵動(dòng)作續(xù)期的基礎(chǔ)知識(shí)123目2續(xù)期的重要性首期枝繁葉茂續(xù)期根深蒂固唯有植根沃土方能擁抱藍(lán)天續(xù)期的重要性首期枝繁葉茂3續(xù)期基礎(chǔ)概念【續(xù)期保費(fèi)】期繳保單二次及以后的保費(fèi)【二次保費(fèi)】有效保單在第二年內(nèi)應(yīng)繳的保險(xiǎn)費(fèi)【三次保費(fèi)】有效保單在第三年內(nèi)應(yīng)繳的保險(xiǎn)費(fèi)【四次保費(fèi)】有效保單在第四年內(nèi)及以后應(yīng)繳的保險(xiǎn)費(fèi)某時(shí)段新契約保單在經(jīng)歷一段時(shí)間后繼續(xù)有效的比率續(xù)期基礎(chǔ)概念【續(xù)期保費(fèi)】期繳保單二次及以后的保費(fèi)某時(shí)段新契約4續(xù)收業(yè)務(wù)的核心繼續(xù)率續(xù)收業(yè)務(wù)的核心5【繼續(xù)率】繼續(xù)率是指某時(shí)段新契約保單，在經(jīng)歷一段時(shí)間后繼續(xù)有效的比率

（某時(shí)段）第13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率=（該時(shí)段）第14個(gè)月后有效的期繳保單保費(fèi)之和（該時(shí)段）實(shí)際承保期繳保單保費(fèi)之和×

100%繼續(xù)率算法【繼續(xù)率】繼續(xù)率是指某時(shí)段新契約保單，在經(jīng)歷一段時(shí)間后繼續(xù)6繼續(xù)率考核為累計(jì)指標(biāo)：一季度繼續(xù)率：1-3月累計(jì)（應(yīng)收11-1月）二季度繼續(xù)率：1-6月累計(jì)（應(yīng)收11-4月）三季度繼續(xù)率：1-9月累計(jì)（應(yīng)收11-7月）四季度繼續(xù)率：1-12月累計(jì)（應(yīng)收11-10月）繼續(xù)率考核為累計(jì)指標(biāo)：一季度繼續(xù)率：1-3月累計(jì)（應(yīng)收11-713月繼續(xù)率計(jì)算示例計(jì)算理財(cái)經(jīng)理艾**在2018年一季度的13月保費(fèi)繼續(xù)率：新契約承保保費(fèi)50萬元2016.11.12017.1.31第二年回收保費(fèi)48萬元?jiǎng)t艾**在2018年一季度的13月繼續(xù)率=48/50*100%=96%2017.11.12017.3.3113月繼續(xù)率計(jì)算示例計(jì)算理財(cái)經(jīng)理艾**在2018年一季度的18續(xù)期的利益影響提升的關(guān)鍵動(dòng)作續(xù)期的基礎(chǔ)知識(shí)123目錄續(xù)期的利益影響提升的關(guān)鍵動(dòng)作續(xù)期的基礎(chǔ)知識(shí)123目9對公司對客戶對網(wǎng)點(diǎn)對自己續(xù)期的利益影響對公司對客戶對網(wǎng)點(diǎn)對自己續(xù)期的利益影響10對公司利潤與內(nèi)涵價(jià)值指標(biāo)

核心競爭力指標(biāo)生命指標(biāo)321續(xù)期的利益影響對公司利潤與內(nèi)涵價(jià)值指標(biāo)核心競爭力指標(biāo)生命指標(biāo)311對客戶利益最大化愛與責(zé)任體現(xiàn)保障的延續(xù)321續(xù)期的利益影響對客戶利益最大化愛與責(zé)任體現(xiàn)保障的延續(xù)321續(xù)期12對網(wǎng)點(diǎn)

培養(yǎng)忠誠客戶保持長期合作

打造服務(wù)品牌321續(xù)期的利益影響對網(wǎng)點(diǎn)培養(yǎng)忠誠客戶保持長期合作打造服務(wù)品牌32113對自己職業(yè)發(fā)展方案榮譽(yù)薪資收入321續(xù)期的利益影響對自己職業(yè)發(fā)展方案榮譽(yù)薪資收入321續(xù)期的利益影14基本工資01初年度服務(wù)津貼02續(xù)年度服務(wù)津貼03其他獎(jiǎng)金04年終獎(jiǎng)金05薪資收入主要構(gòu)成基本工資01初年度02續(xù)年度03其他獎(jiǎng)金04年終獎(jiǎng)金05薪資15部分主打險(xiǎn)種續(xù)期傭金比率續(xù)期服務(wù)津貼是可預(yù)期的穩(wěn)定收入續(xù)期服務(wù)津貼

=

續(xù)期保費(fèi)×續(xù)傭比例險(xiǎn)種名稱交費(fèi)期續(xù)傭比率第2年第3年金生恒贏10年5年財(cái)富成長幸福版10年幸福一生10年部分主打險(xiǎn)種續(xù)期傭金比率續(xù)期服務(wù)津貼是可預(yù)期的穩(wěn)定收入險(xiǎn)種名16例：某理財(cái)經(jīng)理2017年共銷售期繳保單200萬，其中10年期財(cái)富成長100萬，金生恒贏100萬，如果客戶持續(xù)續(xù)保，該理財(cái)經(jīng)理將獲得多少續(xù)期服務(wù)津貼？2018年續(xù)期服務(wù)津貼=100萬*1％+100萬*3%=4萬2019年續(xù)期服務(wù)津貼=100萬*1％+100萬*1%=2萬續(xù)期津貼合計(jì)：6萬元例：某理財(cái)經(jīng)理2017年共銷售期繳保單200萬，其中10年期17不一樣的繼續(xù)率達(dá)成獲得不同的激勵(lì)費(fèi)用兌現(xiàn)100%兌現(xiàn)0%兌現(xiàn)銀險(xiǎn)13月≥89%銀險(xiǎn)25月≥92%銀險(xiǎn)13月<89%

銀險(xiǎn)25月<92%不一樣的繼續(xù)率達(dá)成獲得不同的激勵(lì)費(fèi)用兌現(xiàn)100%兌現(xiàn)0%18對自己

職業(yè)發(fā)展方案榮譽(yù)

薪資收入321續(xù)期的利益影響對自己職業(yè)發(fā)展方案榮譽(yù)薪資收入321續(xù)期的利益影19晉升理財(cái)經(jīng)理營業(yè)部經(jīng)理區(qū)域總監(jiān)

資深理財(cái)經(jīng)理

高級(jí)理財(cái)經(jīng)理

中級(jí)理財(cái)經(jīng)理

初級(jí)理財(cái)經(jīng)理見習(xí)理財(cái)經(jīng)理

高級(jí)區(qū)域總監(jiān)中級(jí)區(qū)域總監(jiān)初級(jí)區(qū)域總監(jiān)

高級(jí)營業(yè)部經(jīng)理中級(jí)營業(yè)部經(jīng)理

初級(jí)營業(yè)部經(jīng)理三階11級(jí)晉升理財(cái)經(jīng)理營業(yè)部經(jīng)理區(qū)域總監(jiān)資深理財(cái)經(jīng)理20銀險(xiǎn)13月繼續(xù)率考核指標(biāo)：層級(jí)維持標(biāo)準(zhǔn)晉升標(biāo)準(zhǔn)考核范圍理財(cái)經(jīng)理89%91%個(gè)人營業(yè)部經(jīng)理89%91%個(gè)人區(qū)域總監(jiān)91%91%團(tuán)隊(duì)繼續(xù)率持續(xù)優(yōu)秀才能把握好每一次晉升機(jī)會(huì)！銀險(xiǎn)13月繼續(xù)率考核指標(biāo)：層級(jí)維持標(biāo)準(zhǔn)晉升標(biāo)準(zhǔn)考核范圍理財(cái)經(jīng)21對自己

職業(yè)發(fā)展方案榮譽(yù)

薪資收入321續(xù)期的利益影響對自己職業(yè)發(fā)展方案榮譽(yù)薪資收入321續(xù)期的利益影22基本入圍標(biāo)準(zhǔn)：13月繼續(xù)率>89%25月繼續(xù)率>92%總公司各項(xiàng)競賽分公司各項(xiàng)競賽基本入圍標(biāo)準(zhǔn)：總公司各項(xiàng)競賽23銀險(xiǎn)榮譽(yù)體系序號(hào)銀險(xiǎn)榮譽(yù)體系①總公司財(cái)富500強(qiáng)、品質(zhì)明星等②分公司品質(zhì)明星等③中支。。。。。銀險(xiǎn)榮譽(yù)體系序號(hào)銀險(xiǎn)榮譽(yù)體系①總公司財(cái)富500強(qiáng)、品質(zhì)明星等24品質(zhì)榮譽(yù)方案獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容榮譽(yù)稱號(hào)《公司客服報(bào)》《中國保險(xiǎn)報(bào)表彰》表彰華人保險(xiǎn)大會(huì)中國分會(huì)場

91%94%品質(zhì)榮譽(yù)方案獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容91%25我們的目標(biāo)100%顆粒歸倉我們的目標(biāo)100%顆粒歸倉26續(xù)期的利益影響提升的關(guān)鍵動(dòng)作續(xù)期的基礎(chǔ)知識(shí)123目錄續(xù)期的利益影響提升的關(guān)鍵動(dòng)作續(xù)期的基礎(chǔ)知識(shí)123目27提升的關(guān)鍵動(dòng)作

保單品質(zhì)控源頭

持續(xù)經(jīng)營重細(xì)節(jié)困難攻克早收費(fèi)提升的關(guān)鍵動(dòng)作保單品質(zhì)控源頭28理財(cái)經(jīng)理保單品質(zhì)控源頭網(wǎng)點(diǎn)傳遞品質(zhì)文化管控合規(guī)銷售合理設(shè)計(jì)產(chǎn)品理財(cái)保單品質(zhì)控源頭網(wǎng)點(diǎn)傳遞品質(zhì)文化管控合規(guī)銷售合理設(shè)計(jì)產(chǎn)品29提升的關(guān)鍵動(dòng)作

保單品質(zhì)控源頭

持續(xù)經(jīng)營重細(xì)節(jié)困難攻克早收費(fèi)提升的關(guān)鍵動(dòng)作保單品質(zhì)控源頭30客戶服務(wù)需求層級(jí)達(dá)到認(rèn)為一般服務(wù)水平行業(yè)生存的基本服務(wù)期待得到、而無人給予的感動(dòng)的、其他人給予不到的基礎(chǔ)的期望的渴求的創(chuàng)新的客戶服務(wù)需求層級(jí)達(dá)到認(rèn)為一般服務(wù)水平行業(yè)生存的基本服務(wù)期待得31持續(xù)經(jīng)營重細(xì)節(jié)續(xù)收專員服務(wù)支持客戶經(jīng)理自身服務(wù)公司服務(wù)支持321持續(xù)經(jīng)營重細(xì)節(jié)續(xù)收專員服務(wù)支持客戶經(jīng)理自身服務(wù)公32保全195589短信服務(wù)信件服務(wù)電話服務(wù)……….2理賠3通知4互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù)支持—基礎(chǔ)服務(wù)帳戶變更生存領(lǐng)取滿期領(lǐng)取保單貸款……….聯(lián)名卡網(wǎng)上營業(yè)廳微信公眾號(hào)……….全國通賠快速理賠……….保全1955892理賠3通知4互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù)支持—基礎(chǔ)服務(wù)帳33服務(wù)活動(dòng)1健康體檢電話醫(yī)生緊急救援住院探視……….2優(yōu)先通道3健康關(guān)懷公司服務(wù)支持—增值服務(wù)客戶服務(wù)節(jié)生日祝福名家之約手拉手公益……….優(yōu)先承保優(yōu)先理賠優(yōu)先預(yù)約……….等級(jí)不同，享受不同層級(jí)的增值服務(wù)服務(wù)活動(dòng)1健康體檢2優(yōu)先通道3健康關(guān)懷公司服務(wù)支持—增值服務(wù)34保費(fèi)部服務(wù)支持提升客戶服務(wù)滿意度科學(xué)化系統(tǒng)化6.問題件面訪5.轉(zhuǎn)賬前及失敗回訪4.應(yīng)繳前回訪3.前瞻回訪1.新契約面訪服務(wù)保費(fèi)部作業(yè)模式2.前置服務(wù)保費(fèi)部服務(wù)支持提升客戶科學(xué)化系統(tǒng)化6.問題件面訪5.轉(zhuǎn)賬前35客戶檔案建立熟識(shí)服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)建個(gè)性服務(wù)用心理財(cái)經(jīng)理自身服務(wù)—客戶一切服務(wù)數(shù)據(jù)的來源、職業(yè)生涯的重要資源準(zhǔn)確及時(shí)解答客戶的疑問建立自己品牌，提高客戶滿意度客戶檔案建立熟識(shí)服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)建個(gè)性服務(wù)用心理財(cái)經(jīng)理自身服務(wù)—客36搭建良好的溝通平臺(tái)及時(shí)高效處理網(wǎng)點(diǎn)需求定期做好產(chǎn)品與規(guī)則培訓(xùn)專業(yè)理財(cái)經(jīng)理自身服務(wù)—網(wǎng)點(diǎn)搭建良好的溝通平臺(tái)及時(shí)高效處理網(wǎng)點(diǎn)需求定期做37新契約的面訪溝通問題保單協(xié)助處理續(xù)期收費(fèi)進(jìn)度協(xié)助客戶服務(wù)活動(dòng)協(xié)助搭建良好的溝通平臺(tái)新契約的問題保單續(xù)期收費(fèi)客戶服務(wù)搭建良好的溝通平臺(tái)38123問題客戶處理保單信息查詢信件保全跟進(jìn)現(xiàn)場安撫、解決問題、反饋銀行信息收集、公司查詢、反饋銀行保全收集、送達(dá)公司、反饋銀行動(dòng)作要求：反饋迅速、信息準(zhǔn)確、資料安全及時(shí)高效處理網(wǎng)點(diǎn)需求123問題客保單信信件?，F(xiàn)場安撫、解決問題、反饋銀行信息收集39ABC產(chǎn)品培訓(xùn)：產(chǎn)品賣點(diǎn)、客戶的重點(diǎn)咨詢點(diǎn)、服務(wù)過程產(chǎn)生爭論點(diǎn)保全培訓(xùn)：產(chǎn)品保全規(guī)則、保全項(xiàng)目需要資料、公司服務(wù)平臺(tái)介紹客服培訓(xùn)：公司客戶服務(wù)項(xiàng)目介紹、續(xù)期服務(wù)流程介紹、問題保單處理流程定期做好產(chǎn)品與規(guī)則培訓(xùn)ABC產(chǎn)品培訓(xùn)：產(chǎn)品賣點(diǎn)、客戶的重點(diǎn)咨詢點(diǎn)、服務(wù)過程產(chǎn)生爭論40提升的關(guān)鍵動(dòng)作保單品質(zhì)控源頭

持續(xù)經(jīng)營重細(xì)節(jié)

困難攻克早收費(fèi)提升的關(guān)鍵動(dòng)作保單品質(zhì)控源頭41公司客戶有利于客戶合理的資金安排避免寬限期內(nèi)發(fā)生意外變故造成交費(fèi)困難或不交費(fèi)，導(dǎo)致失去保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，增加信任，有利于銷售的開展及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，避免影響個(gè)人工作節(jié)奏提高繼續(xù)率，實(shí)現(xiàn)續(xù)期利益最大化避免同業(yè)不正當(dāng)競爭保單到期繳費(fèi)的重要性公司客戶有利于客戶合理的資金安排優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，增加信任，有42提前服務(wù)利用公司客服活動(dòng)提前3-6個(gè)月拜訪客戶了解客戶保單滿意度及資金動(dòng)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)溝通加強(qiáng)與銀行理財(cái)溝通，對應(yīng)繳保單提前一個(gè)月從側(cè)面確認(rèn)客戶近期的資金及對產(chǎn)品的意愿動(dòng)態(tài)答疑解惑重點(diǎn)客戶提前做好摸底工作，排查問題客戶，早發(fā)現(xiàn)早解決客戶服務(wù)前置、把握客戶動(dòng)態(tài)提前服務(wù)利用公司客服活動(dòng)提前3-6個(gè)月拜訪客戶了解客戶保單滿43觀念引導(dǎo)、培養(yǎng)契約精神首期鋪墊銷售時(shí)做好到期繳費(fèi)鋪墊及引導(dǎo)通知提醒服務(wù)體現(xiàn)，提前到期提醒、未成功通知確認(rèn)繳費(fèi)針對客戶扣費(fèi)不成功原因，做好溝通確認(rèn)下次繳費(fèi)時(shí)間觀念引導(dǎo)、培養(yǎng)契約精神首期鋪墊銷售時(shí)做好到期繳費(fèi)鋪墊及引導(dǎo)通44了解問題

對癥下藥熱心接待

一級(jí)勸阻借力銀行取得支持共同面訪重點(diǎn)客戶溝通專員設(shè)計(jì)方案首續(xù)聯(lián)動(dòng)、問題保單齊攻克了解問題熱心接待借力銀行共同面訪溝通專員首續(xù)聯(lián)動(dòng)、問題保45

繼續(xù)率指標(biāo)是銷售品質(zhì)

和服務(wù)品質(zhì)的綜合體現(xiàn)！繼續(xù)率指標(biāo)是銷售品質(zhì)

和服務(wù)品質(zhì)的綜合體現(xiàn)！46保持高繼續(xù)率是長期可持續(xù)發(fā)展的必由之路！保持高繼續(xù)率是長期47戀上續(xù)期love戀上續(xù)期love48續(xù)期的利益影響提升的關(guān)鍵動(dòng)作續(xù)期的基礎(chǔ)知識(shí)123目錄續(xù)期的利益影響提升的關(guān)鍵動(dòng)作續(xù)期的基礎(chǔ)知識(shí)123目49續(xù)期的重要性首期枝繁葉茂續(xù)期根深蒂固唯有植根沃土方能擁抱藍(lán)天續(xù)期的重要性首期枝繁葉茂50續(xù)期基礎(chǔ)概念【續(xù)期保費(fèi)】期繳保單二次及以后的保費(fèi)【二次保費(fèi)】有效保單在第二年內(nèi)應(yīng)繳的保險(xiǎn)費(fèi)【三次保費(fèi)】有效保單在第三年內(nèi)應(yīng)繳的保險(xiǎn)費(fèi)【四次保費(fèi)】有效保單在第四年內(nèi)及以后應(yīng)繳的保險(xiǎn)費(fèi)某時(shí)段新契約保單在經(jīng)歷一段時(shí)間后繼續(xù)有效的比率續(xù)期基礎(chǔ)概念【續(xù)期保費(fèi)】期繳保單二次及以后的保費(fèi)某時(shí)段新契約51續(xù)收業(yè)務(wù)的核心繼續(xù)率續(xù)收業(yè)務(wù)的核心52【繼續(xù)率】繼續(xù)率是指某時(shí)段新契約保單，在經(jīng)歷一段時(shí)間后繼續(xù)有效的比率

（某時(shí)段）第13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率=（該時(shí)段）第14個(gè)月后有效的期繳保單保費(fèi)之和（該時(shí)段）實(shí)際承保期繳保單保費(fèi)之和×

100%繼續(xù)率算法【繼續(xù)率】繼續(xù)率是指某時(shí)段新契約保單，在經(jīng)歷一段時(shí)間后繼續(xù)53繼續(xù)率考核為累計(jì)指標(biāo)：一季度繼續(xù)率：1-3月累計(jì)（應(yīng)收11-1月）二季度繼續(xù)率：1-6月累計(jì)（應(yīng)收11-4月）三季度繼續(xù)率：1-9月累計(jì)（應(yīng)收11-7月）四季度繼續(xù)率：1-12月累計(jì)（應(yīng)收11-10月）繼續(xù)率考核為累計(jì)指標(biāo)：一季度繼續(xù)率：1-3月累計(jì)（應(yīng)收11-5413月繼續(xù)率計(jì)算示例計(jì)算理財(cái)經(jīng)理艾**在2018年一季度的13月保費(fèi)繼續(xù)率：新契約承保保費(fèi)50萬元2016.11.12017.1.31第二年回收保費(fèi)48萬元?jiǎng)t艾**在2018年一季度的13月繼續(xù)率=48/50*100%=96%2017.11.12017.3.3113月繼續(xù)率計(jì)算示例計(jì)算理財(cái)經(jīng)理艾**在2018年一季度的155續(xù)期的利益影響提升的關(guān)鍵動(dòng)作續(xù)期的基礎(chǔ)知識(shí)123目錄續(xù)期的利益影響提升的關(guān)鍵動(dòng)作續(xù)期的基礎(chǔ)知識(shí)123目56對公司對客戶對網(wǎng)點(diǎn)對自己續(xù)期的利益影響對公司對客戶對網(wǎng)點(diǎn)對自己續(xù)期的利益影響57對公司利潤與內(nèi)涵價(jià)值指標(biāo)

核心競爭力指標(biāo)生命指標(biāo)321續(xù)期的利益影響對公司利潤與內(nèi)涵價(jià)值指標(biāo)核心競爭力指標(biāo)生命指標(biāo)358對客戶利益最大化愛與責(zé)任體現(xiàn)保障的延續(xù)321續(xù)期的利益影響對客戶利益最大化愛與責(zé)任體現(xiàn)保障的延續(xù)321續(xù)期59對網(wǎng)點(diǎn)

培養(yǎng)忠誠客戶保持長期合作

打造服務(wù)品牌321續(xù)期的利益影響對網(wǎng)點(diǎn)培養(yǎng)忠誠客戶保持長期合作打造服務(wù)品牌32160對自己職業(yè)發(fā)展方案榮譽(yù)薪資收入321續(xù)期的利益影響對自己職業(yè)發(fā)展方案榮譽(yù)薪資收入321續(xù)期的利益影61基本工資01初年度服務(wù)津貼02續(xù)年度服務(wù)津貼03其他獎(jiǎng)金04年終獎(jiǎng)金05薪資收入主要構(gòu)成基本工資01初年度02續(xù)年度03其他獎(jiǎng)金04年終獎(jiǎng)金05薪資62部分主打險(xiǎn)種續(xù)期傭金比率續(xù)期服務(wù)津貼是可預(yù)期的穩(wěn)定收入續(xù)期服務(wù)津貼

=

續(xù)期保費(fèi)×續(xù)傭比例險(xiǎn)種名稱交費(fèi)期續(xù)傭比率第2年第3年金生恒贏10年5年財(cái)富成長幸福版10年幸福一生10年部分主打險(xiǎn)種續(xù)期傭金比率續(xù)期服務(wù)津貼是可預(yù)期的穩(wěn)定收入險(xiǎn)種名63例：某理財(cái)經(jīng)理2017年共銷售期繳保單200萬，其中10年期財(cái)富成長100萬，金生恒贏100萬，如果客戶持續(xù)續(xù)保，該理財(cái)經(jīng)理將獲得多少續(xù)期服務(wù)津貼？2018年續(xù)期服務(wù)津貼=100萬*1％+100萬*3%=4萬2019年續(xù)期服務(wù)津貼=100萬*1％+100萬*1%=2萬續(xù)期津貼合計(jì)：6萬元例：某理財(cái)經(jīng)理2017年共銷售期繳保單200萬，其中10年期64不一樣的繼續(xù)率達(dá)成獲得不同的激勵(lì)費(fèi)用兌現(xiàn)100%兌現(xiàn)0%兌現(xiàn)銀險(xiǎn)13月≥89%銀險(xiǎn)25月≥92%銀險(xiǎn)13月<89%

銀險(xiǎn)25月<92%不一樣的繼續(xù)率達(dá)成獲得不同的激勵(lì)費(fèi)用兌現(xiàn)100%兌現(xiàn)0%65對自己

職業(yè)發(fā)展方案榮譽(yù)

薪資收入321續(xù)期的利益影響對自己職業(yè)發(fā)展方案榮譽(yù)薪資收入321續(xù)期的利益影66晉升理財(cái)經(jīng)理營業(yè)部經(jīng)理區(qū)域總監(jiān)

資深理財(cái)經(jīng)理

高級(jí)理財(cái)經(jīng)理

中級(jí)理財(cái)經(jīng)理

初級(jí)理財(cái)經(jīng)理見習(xí)理財(cái)經(jīng)理

高級(jí)區(qū)域總監(jiān)中級(jí)區(qū)域總監(jiān)初級(jí)區(qū)域總監(jiān)

高級(jí)營業(yè)部經(jīng)理中級(jí)營業(yè)部經(jīng)理

初級(jí)營業(yè)部經(jīng)理三階11級(jí)晉升理財(cái)經(jīng)理營業(yè)部經(jīng)理區(qū)域總監(jiān)資深理財(cái)經(jīng)理67銀險(xiǎn)13月繼續(xù)率考核指標(biāo)：層級(jí)維持標(biāo)準(zhǔn)晉升標(biāo)準(zhǔn)考核范圍理財(cái)經(jīng)理89%91%個(gè)人營業(yè)部經(jīng)理89%91%個(gè)人區(qū)域總監(jiān)91%91%團(tuán)隊(duì)繼續(xù)率持續(xù)優(yōu)秀才能把握好每一次晉升機(jī)會(huì)！銀險(xiǎn)13月繼續(xù)率考核指標(biāo)：層級(jí)維持標(biāo)準(zhǔn)晉升標(biāo)準(zhǔn)考核范圍理財(cái)經(jīng)68對自己

職業(yè)發(fā)展方案榮譽(yù)

薪資收入321續(xù)期的利益影響對自己職業(yè)發(fā)展方案榮譽(yù)薪資收入321續(xù)期的利益影69基本入圍標(biāo)準(zhǔn)：13月繼續(xù)率>89%25月繼續(xù)率>92%總公司各項(xiàng)競賽分公司各項(xiàng)競賽基本入圍標(biāo)準(zhǔn)：總公司各項(xiàng)競賽70銀險(xiǎn)榮譽(yù)體系序號(hào)銀險(xiǎn)榮譽(yù)體系①總公司財(cái)富500強(qiáng)、品質(zhì)明星等②分公司品質(zhì)明星等③中支。。。。。銀險(xiǎn)榮譽(yù)體系序號(hào)銀險(xiǎn)榮譽(yù)體系①總公司財(cái)富500強(qiáng)、品質(zhì)明星等71品質(zhì)榮譽(yù)方案獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容榮譽(yù)稱號(hào)《公司客服報(bào)》《中國保險(xiǎn)報(bào)表彰》表彰華人保險(xiǎn)大會(huì)中國分會(huì)場

91%94%品質(zhì)榮譽(yù)方案獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容91%72我們的目標(biāo)100%顆粒歸倉我們的目標(biāo)100%顆粒歸倉73續(xù)期的利益影響提升的關(guān)鍵動(dòng)作續(xù)期的基礎(chǔ)知識(shí)123目錄續(xù)期的利益影響提升的關(guān)鍵動(dòng)作續(xù)期的基礎(chǔ)知識(shí)123目74提升的關(guān)鍵動(dòng)作

保單品質(zhì)控源頭

持續(xù)經(jīng)營重細(xì)節(jié)困難攻克早收費(fèi)提升的關(guān)鍵動(dòng)作保單品質(zhì)控源頭75理財(cái)經(jīng)理保單品質(zhì)控源頭網(wǎng)點(diǎn)傳遞品質(zhì)文化管控合規(guī)銷售合理設(shè)計(jì)產(chǎn)品理財(cái)保單品質(zhì)控源頭網(wǎng)點(diǎn)傳遞品質(zhì)文化管控合規(guī)銷售合理設(shè)計(jì)產(chǎn)品76提升的關(guān)鍵動(dòng)作

保單品質(zhì)控源頭

持續(xù)經(jīng)營重細(xì)節(jié)困難攻克早收費(fèi)提升的關(guān)鍵動(dòng)作保單品質(zhì)控源頭77客戶服務(wù)需求層級(jí)達(dá)到認(rèn)為一般服務(wù)水平行業(yè)生存的基本服務(wù)期待得到、而無人給予的感動(dòng)的、其他人給予不到的基礎(chǔ)的期望的渴求的創(chuàng)新的客戶服務(wù)需求層級(jí)達(dá)到認(rèn)為一般服務(wù)水平行業(yè)生存的基本服務(wù)期待得78持續(xù)經(jīng)營重細(xì)節(jié)續(xù)收專員服務(wù)支持客戶經(jīng)理自身服務(wù)公司服務(wù)支持321持續(xù)經(jīng)營重細(xì)節(jié)續(xù)收專員服務(wù)支持客戶經(jīng)理自身服務(wù)公79保全195589短信服務(wù)信件服務(wù)電話服務(wù)……….2理賠3通知4互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù)支持—基礎(chǔ)服務(wù)帳戶變更生存領(lǐng)取滿期領(lǐng)取保單貸款……….聯(lián)名卡網(wǎng)上營業(yè)廳微信公眾號(hào)……….全國通賠快速理賠……….保全1955892理賠3通知4互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù)支持—基礎(chǔ)服務(wù)帳80服務(wù)活動(dòng)1健康體檢電話醫(yī)生緊急救援住院探視……….2優(yōu)先通道3健康關(guān)懷公司服務(wù)支持—增值服務(wù)客戶服務(wù)節(jié)生日祝福名家之約手拉手公益……….優(yōu)先承保優(yōu)先理賠優(yōu)先預(yù)約……….等級(jí)不同，享受不同層級(jí)的增值服務(wù)服務(wù)活動(dòng)1健康體檢2優(yōu)先通道3健康關(guān)懷公司服務(wù)支持—增值服務(wù)81保費(fèi)部服務(wù)支持提升客戶服務(wù)滿意度科學(xué)化系統(tǒng)化6.問題件面訪5.轉(zhuǎn)賬前及失敗回訪4.應(yīng)繳前回訪3.前瞻回訪1.新契約面訪服務(wù)保費(fèi)部作業(yè)模式2.前置服務(wù)保費(fèi)部服務(wù)支持提升客戶科學(xué)化系統(tǒng)化6.問題件面訪5.轉(zhuǎn)賬前82客戶檔案建立熟識(shí)服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)建個(gè)性服務(wù)用心理財(cái)經(jīng)理自身服務(wù)—客戶一切服務(wù)數(shù)據(jù)的來源、職業(yè)生涯的重要資源準(zhǔn)確及時(shí)解答客戶的疑問建立自己品牌，提高客戶滿意度客戶檔案建立熟識(shí)服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)建個(gè)性服務(wù)用心理財(cái)經(jīng)理自身服務(wù)—客83搭建良好的溝通平臺(tái)及時(shí)高效處理網(wǎng)點(diǎn)需求定期做好產(chǎn)品與規(guī)則培訓(xùn)專業(yè)理財(cái)經(jīng)理自身服務(wù)—網(wǎng)點(diǎn)搭建良好的溝通平臺(tái)及時(shí)高效處理網(wǎng)點(diǎn)需求定期做84新契約的面訪溝通問題保單協(xié)助處理續(xù)期收費(fèi)進(jìn)度協(xié)助客戶服務(wù)活動(dòng)協(xié)助搭建良好的溝通平臺(tái)新契約的問題保單續(xù)期收費(fèi)客戶服務(wù)搭建良好的溝通平臺(tái)85123問題客戶處理保單信息查詢信件保全跟進(jìn)現(xiàn)場安撫、解決問題、反饋銀