4s店銷售經(jīng)理工作總結

4s店銷售經(jīng)理工作總結4s店銷售經(jīng)理工作總結（通用14篇）

4s店銷售經(jīng)理工作總結篇1

時間荏苒，春去夏來，時間轉瞬就要買入金色的秋季了。隨著時間的推移，我正式加入伊特萊銷售公司已有5年有余了，此刻回憶起當時興奮又緊急的日子，真是思緒萬千。加入市場部門，負責廣東區(qū)域銷售工作也整整3個月了，勞碌了整整3個月，雖耗費了很多精力和時間，但卻未近人意;盼望在新的季節(jié)能有機會重新開頭，不管勝利還是失敗都將成為我工作的基石。我很榮幸加入伊特萊營銷的團隊里，伊特萊文化渲染著我，領導、同事鼓舞著我，支持著我，讓我很快進入了狀態(tài)。從起初的我跟著公司業(yè)務同事訪問客戶，走門店，跟選購溝通促銷方案，到我一個人來完成一些工作，對于近一個月的工作我做了如下總結：

一、本年度工作總結：

1、關于產(chǎn)品學問：

對于市場狀況不是特別的熟識，對于竟品的信息也沒能做到隨時把握，了解同一線品牌在市場上的動態(tài)。在這方面我還需要連續(xù)努力，對產(chǎn)品的不了解，對于價格不熟識，在銷售過程中會因此而變的很被動，所以在下面的工作時間里里產(chǎn)品學問是我要突破的重點之一。

2、關于終端：

2.1帶著掌控終端的理念去工作，去執(zhí)行領導交代的任務，但是在實際和經(jīng)銷商博亦過程中并沒有真正做到掌控，也沒能隨時關注銷售以及竟品的動態(tài)，導致和經(jīng)銷商談判的過程中許多時候被經(jīng)銷商勸說，而不是真正做到去勸說經(jīng)銷商，去讓經(jīng)銷商跟著公司的腳步一步一步的走下去，從某種程度上說這也嚴峻影響了公司的政策的良性進展。

2.2關于代理商的合作，由于也是今年剛加入伊特萊代理商隊伍，對也特萊的模式和政策不是很理解，同時由于我自己也是剛進入營銷團隊的新人，也沒能做做到代理商的真正掌控，而且由于代理商之前做的是好萊客，歐派代理，由于這兩個品牌的渠道操作很弱，所以對代理商的掌控更是無從談起，這也更增長了該代理商的個人感覺良好的心態(tài)，由于我又是一個新人，所以和他談判過程中總是處于劣勢，這對我下面分銷商的工作開展也具有許多困難，主要表現(xiàn)在樣機和贈品以及物料的準時配送方面，貨物的配送方面尤為突出，還有政策的準時傳達，執(zhí)行都做的不到位。

3、關于產(chǎn)品的推廣：

在公司廣告宣揚的影響下，店面做好布置原則：如店外做品牌、店內做產(chǎn)品、展區(qū)做武器，同時在促銷活動之前做好促銷預備，準時將促銷方案與客戶、店面溝通，將信息傳遞給每個客戶，贈品物料準時送到位，信任在產(chǎn)品推廣的拉力下，銷售做到更好。

4、關于理貨：在理貨方面，應準時把握客戶的庫存結構，依據(jù)客戶當前自身的庫存數(shù)量、機型，去年同期的銷售，今年的增長比率，做到讓經(jīng)銷商準時備貨，把口袋里全部的流淌資金壓在美的空調上面，而無余錢去囤積其他品牌空調，以保證客戶盡最大努力的經(jīng)營我司產(chǎn)品。

5、關于促銷

一個好的區(qū)域經(jīng)理，一個優(yōu)秀的大品牌業(yè)務代表，他的促銷肯定也是做的最好的，包括戶外廣告宣揚，節(jié)假日以及專賣店的開業(yè)的等活動的宣揚組織，樂觀的宣揚促銷肯定會對產(chǎn)品的銷售形成很大的關心，在這方面我個人更是需要得到提高。

6、關于渠道的開發(fā)

雖然在一開頭接手廣東的時候，吳總和張姐就告知我要大力去開發(fā)新的客戶，但是在實際操作過程中并沒有實際多大的進展，這幾個月中也就是把原來沒有簽約的客戶改為簽約經(jīng)銷商了，真正開發(fā)的也就只有天禧和皇朝家私，客戶開發(fā)和專賣店的開拓應當是下個月的重點工作。

以上總結是自我認知區(qū)域經(jīng)理對工作的熟悉，也是我要突破的重點，我特別感謝公司的總經(jīng)理對我工作的指導以及生活上的關心，我保證我會盡心盡力的跟著領導學習，不辜負領導對我的期望。下面是我下個月的工作規(guī)劃，做到樂觀的協(xié)作公司政策和跟著領導的`腳步完成銷售任務，不辜負公司對我的信任與培育!

二、20--年7月的工作方案

7月開頭，也是家具行業(yè)旺季漸漸開頭的季節(jié)，優(yōu)化庫存以及合理的促銷方案至關重要，對于我下個月的工作重點有以下幾點方案

1、部分客戶的調整高端客戶不在多而要精，堅決推行場一點，把最合適公司進展的客戶作為最核心的客戶加以支持和扶持跟著公司一起成長，把不能適應公司進展的客戶漸漸的要請出伊特萊價值連中，爭取把最好的資源給到最好的客戶，保證資源投放的回報。

2、新的客戶開發(fā)保證一場一點，做到全部的賣場都有伊特萊銷售門店，不留空白，對競品的核心經(jīng)銷商做到定期訪問，并宣灌伊特萊政策的優(yōu)勢，爭取拉攏并瓦解竟品的核心經(jīng)銷商，讓自身的經(jīng)銷商數(shù)量和質量做到最大的突破。

3、專賣店的開發(fā)專賣店是建立渠道壁壘的主要力氣，只要做了專賣店的客戶就很難在去經(jīng)營竟品的產(chǎn)品，使其經(jīng)營最大化，專賣店的開發(fā)更是自身產(chǎn)品的品牌形象的最好宣揚，爭取在7月之前完成2家專賣店的開發(fā)。

4、終端布展的調整樣品擺放主次分明、各客戶銷售門店掛牌價統(tǒng)一、通過爆炸簽或者其他方式突顯主銷款式，做到有的放矢。

5、梳理客戶庫存方案多次數(shù)少批量入庫，將主推款式可大量給客戶保證各型號在10套以上;高端產(chǎn)品可依號2或3套備貨，庫存把握在套200套左右，并依據(jù)客戶庫存做到隨時調整促銷方向。

6、促銷方案合理化可依據(jù)去年同期的銷售分析確定主推的產(chǎn)品線、了解經(jīng)銷商及公司的庫存、針對竟品的活動最終確定7月各階段自身區(qū)域促銷工作。

以上是我對20--年6月工作的總結以及7月工作的方案，前面全部的預備只為提高銷售、削減負毛利的產(chǎn)生，我對將來有很大的信念，盼望公司多支持我的工作，我會盡全力努力做到更好。

4s店銷售經(jīng)理工作總結篇2

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總，目的在于吸取教訓，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信念、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進行簡要總：

從基層到領導，思路的開拓，處理問題的方法，人際關系的處理，上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我熬煉?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完善，無論做什么事情我必需要專心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領導的指引下，我一點點成長，一點點進步。通過不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，我對銷售經(jīng)理的職責有了新的熟悉，眾所周知，銷售部對于任何一個企業(yè)來說，都是核心部門，因此作為一名銷售經(jīng)理，責任重于泰山，作為銷售經(jīng)理，首先要明確職責，思路要清楚，以下是我工作中總對銷售經(jīng)理這個職務的理解

職責闡述：

1.依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細則，全面方案和支配本部門工作

2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系

3.主持指定銷售策略及政策，幫助銷售顧問執(zhí)行人員順當拓展客戶并進行客戶管理

4.主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施

5.負責內部人員調配和內部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定

6.銷售部人員建設和團隊建設

7.KPI的有效管理，以及促銷方案執(zhí)行和管理

8.制定本部門員工培訓方案、培育銷售管理人員，為公司儲備人才

9.對部分工作過程，效率及業(yè)績進行支持，服務，監(jiān)控，評估、激勵，并不斷改進和提升

10.本部門人員關懷，充分調動樂觀性。本部門的滿足度及公司的滿足度和廠家的滿足度三方的有效統(tǒng)一

11.市場動態(tài)的準時了解，分析并制定應對方案，提升銷量，有效完成既定任務和目標。

這段時期，公司也經(jīng)受了高層領導人員小波動后，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成果。我對銷售部階段工作所取得的成果，所存在的問題也做了一個簡潔的總，今年實際完成銷售量為臺，SSI其次季度和第三季度取得的返點，成果不是很抱負，但是與第一季度相比是有進步的。其中保險取得，精品取得，基本完成年初既定目標。銷售數(shù)據(jù)表明，成果是客觀的，問題是確定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。

團隊有分工，有合作。銷售人員把握肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務的思想，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在許多問題，也是要迫切需要改進的

1、組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當?shù)目记谥贫龋胁块T領導管理，公司的高層領導也要出面制止。

2、雖然銷售部已實行了管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷售部不能全面，準時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調，從而導致部分制度的執(zhí)行和果打折扣。

3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不準時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體進展，更不能保證準時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。

4、內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，樂觀坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

5、銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和進展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有方案，有步驟的實施，盲目地，無方案地，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

6、售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理安排，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力量還有待提高。

7、增值業(yè)務開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數(shù)，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自己的腰包鼓鼓起來但未想到公司的利益增加到最大化，這也是部分四S店存在的普遍現(xiàn)象，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素養(yǎng)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情，要轉變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成。

那么，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。

1、培育并建立一支熟識流程而且相對穩(wěn)定的銷售團隊

目前，銷售部共計13人，相對來說比較穩(wěn)定，個別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲備要在春節(jié)后落實，并進行培訓。

2、團隊凝聚力的增加，團隊作戰(zhàn)力量的提高新員工的逐步增加，隨著公司穩(wěn)步進展，由生疏變?yōu)槭熳R，緊密協(xié)作，傳幫帶，伴隨公司的進展共同進展成長

3、敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并規(guī)范化世界上沒有相同的兩片樹葉，那么每個人思想都不一樣，帶動大家拓寬思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高!

4、有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究

執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順當執(zhí)行的保障，也是公司朝既定目標實現(xiàn)的基礎，銷售部已經(jīng)出臺了銷售部管理手冊，是檢驗銷售人員平常工作的天平，是衡量銷售人員平常工作的標準，在這個基礎上，首先，兩組組長要制定《銷售人員考核方法》對組內成員做出明確的規(guī)范，對每一項詳細的工作內容也做出詳細的要求。其次，銷售部將出臺，《銷售部業(yè)務管理方法》，該方法在對銷售部在完成本部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。銷售部還將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到"事事有標準，事事有保障'最終形成"總問題，提高自己'的內部溝通機制，準時找出工作中存在的問題，并準時調整思路，敬重銷售人員的看法，提高工作效率。制度是標準，執(zhí)行力是保障!

關于公司管理的幾點想法

1、"管理出效益'這個準則大家都知道，但是管理好卻不是件簡單的事，我感覺公司有的時候偏重感情化管理，制度化管理不夠。有的時候，征詢民意，人性化關懷是對的，但是假如高層領導做什么打算和事情都一味的征詢民意，簡單導致基層人員不重視中層管理者，甚至個別人會形成"水能載舟，也能覆舟'的想法。單存從銷售部來看，存在過這樣的現(xiàn)象，也出現(xiàn)個別人不接受公司補充管理規(guī)定集體不簽字，也曾聽見過，老總還得征詢我們的看法，我們不接受也執(zhí)行不了的聲音，這樣長期下去，對中層和高層管理工作都很難開展。盼望高層領導賜予重視。

2、"過程打算果，細節(jié)打算成?。汗镜哪繕嘶蛘咭粋€方案之所以出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成，老總有許多好的想法，方案，有很雄偉的方案，為什么到最終沒有帶來明顯的效果，這就是中層和基層的執(zhí)行力，執(zhí)行力從哪里來?過程掌握就是一個關鍵!

個人對公司對執(zhí)行力管理提高和掌握有以下幾點建議：

a相關人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，假如由于忙無暇已書面匯報，領導也可以抽出時間主動了解進展狀況，已口頭形式匯報，領導賜予工作上指導和支持

b定期例會我們公司也在執(zhí)行，但是相互溝通不足，個人認為總經(jīng)理對工作方案和目標部署后，征詢以下對自己工作的看法，開會的時候總經(jīng)理說的多，下面部門反饋看法的聲音少，這樣老板不了解員工的想法和需要。

c方案或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查執(zhí)行狀況，是否偏離方案，是否調整，并布置下一段時間的工作任務

d建立一支和諧的團隊，調動員工的樂觀性，主動性都需要有一個公正的激制機制，否則就會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有樂觀性，就我的個人看法，銷售部全年的工資還是偏低，比較同等品牌的銷售人員的待遇，假如公司盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，究竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。而且另一方面也由于自己接任銷售主管和經(jīng)理一職不長，欠缺閱歷，管理做的不是很精彩，工資也是廣本品牌中銷售經(jīng)理工資最低的。但我始終信任一句話，只要自己做到了，相應的工資也自然會回報于自己。也盼望領導能考慮到中層領導的激勵機制的建設。

e由于公司是合資企業(yè)，自身構有特別性，公司管理構和用人問題我認為人事管理上簡單出現(xiàn)越級管理，多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經(jīng)理威信丟失，最終簡單導致部門內領導與員工不融洽，多頭領導則簡單讓員工工作無法是從，過度管理可能員工失去制造性，不自信等。不過現(xiàn)在公司管理構還是趨于階梯式管理構，也盼望能建設和保持下去。

以上只是個人之見，不肯定對，但是我是真心實意想著公司將來的進展，一心一意想把銷售部搞好，請老總斟酌。

4s店銷售經(jīng)理工作總結篇3

在20xx年的工作規(guī)劃中下面幾項工作作為主要的工作來做A銷售目標：

初步依據(jù)公司中層會議上老總下達的銷售目標臺，我個人擬定的目標是臺。(是依據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務量)可能明年廣本理念和本田共存銷售，會擴大市場份額的提升，那么就大膽的設定目標為臺，精品目標萬，保險目標也提升為萬。當然這一詳細目標的制定也盼望合廠家年會商務政策領導能合實際，綜合各方面條件和看法制定。在銷售人員中我會明確目標并大張旗鼓的提出。由于明確的銷售目標即是公司的階段性奮斗方向，而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

B銷售策略

思路打算出路，思想打算行動，正確的銷售策略指導才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標，銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時間后，檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。

1合銷售目標，銷售目標，精品目標，保險目標，規(guī)劃營銷思路，籌劃多種營銷方案，與銷售人員準時溝通，依據(jù)公司下達的銷售任務，把任務依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績

2銷售部電話客戶資源不被重視，預備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人不參加店內銷售，負責把來電話的顧客邀約到店，然后提成初步建構是與店內接待銷售顧客5：5分成。此人兼職，績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。

3銷售部職責明確化，組織機構圖的建立如下：銷售助理-----銷售顧問(其中有保險做的好的，可以肩帶保險專員，主推保險，對貸款做的好的，可以肩帶貸款專員)---------銷售車管-------銷售落戶員，二手車專員，----------銷售內勤-----銷售經(jīng)理助理(信息員)-------------銷售組長(展廳主管)-----銷售經(jīng)理(主管)

其中銷售經(jīng)理是否可以依據(jù)內部人員個人適合實際狀況進行崗位調動的權利呢?是否有人事任免的權利呢?

C銷售部建設和管理

1、建立一支熟識業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓

2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理方法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識

3、績效考核，銷售部是一支團隊，每一筆銷售都是大家共同完成的，由于不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應當從以下幾方面：

(1)出勤率

(2)業(yè)務嫻熟程度和完成度，業(yè)務嫻熟程度能反映銷售人員學問水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊

(3)工作態(tài)度，"態(tài)度打算一切'假如一個人力量越強，太對不正確，那么力量越強危急就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

(4)培訓是員工長期成長的推助劑，也是公司財務增值的一種方式。

對培訓的汲取和把握并在工作中加以運用也是衡量銷售人員指標之一。

(5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

4、培育銷售人員發(fā)覺問題，總問題，不斷自我提高的習慣

培育銷售人員發(fā)覺問題，總問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題，總問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力量提高到一個新的檔次

5、在周邊地區(qū)建立銷售。擴大廳外銷售

從今日來看，綏化在安達設二級網(wǎng)點，齊市在海拉爾，內蒙等地設二級網(wǎng)點，也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。所以我建議擴大廳外銷售，并能提高我店知名度

以上只是對20xx年銷售部的初步設想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請老總考慮，定奪。

4s店銷售經(jīng)理工作總結篇4

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結，目的在于吸取教訓，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信念、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進行簡要總結：

從基層到領導，思路的開拓，處理問題的方法，人際關系的處理，上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我熬煉?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木瘢非笸晟?，無論做什么事情我必需要專心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領導的指引下，我一點點成長，一點點進步。通過不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，我對銷售經(jīng)理的職責有了新的熟悉，眾所周知，銷售部對于任何一個企業(yè)來說，都是核心部門，因此作為一名銷售經(jīng)理，責任重于泰山，作為銷售經(jīng)理，首先要明確職責，思路要清楚，以下是我工作中總結對銷售經(jīng)理這個職務的理解

職責闡述：

1.依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細則，全面方案和支配本部門工作

2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系

3.主持指定銷售策略及政策，幫助銷售顧問執(zhí)行人員順當拓展客戶并進行客戶管理

4.主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施

5.負責內部人員調配和內部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定

6.銷售部人員建設和團隊建設

7.KPI的有效管理，以及促銷方案執(zhí)行和管理

8.制定本部門員工培訓方案、培育銷售管理人員，為公司儲備人才

9.對部分工作過程，效率及業(yè)績進行支持，服務，監(jiān)控，評估、激勵，并不斷改進和提升

10.本部門人員關懷，充分調動樂觀性。本部門的滿足度及公司的滿足度和廠家的滿足度三方的有效統(tǒng)一

11.市場動態(tài)的準時了解，分析并制定應對方案，提升銷量，有效完成既定任務和目標。

這段時期，公司也經(jīng)受了高層領導人員小波動后，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成果。我對銷售部階段工作所取得的成果，所存在的問題也做了一個簡潔的總結，今年實際完成銷售量為臺，SSI其次季度和第三季度取得的返點，成果不是很抱負，但是與第一季度相比是有進步的。其中保險取得，精品取得，基本完成年初既定目標。銷售數(shù)據(jù)表明，成果是客觀的，問題是確定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。

團隊有分工，有合作。銷售人員把握肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務的思想，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在許多問題，也是要迫切需要改進的

1、組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當?shù)目记谥贫?，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。

2、雖然銷售部已實行了管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷售部不能全面，準時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調，從而導致部分制度的執(zhí)行和結果打折扣。

3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不準時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體進展，更不能保證準時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。

4、內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，樂觀坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

5、銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和進展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有方案，有步驟的實施，盲目地，無方案地，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

6、售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理安排，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力量還有待提高。

7、增值業(yè)務開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數(shù)，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增加到最大化，這也是部分四S店存在的普遍現(xiàn)象，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素養(yǎng)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情，要轉變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成。

那么，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。

1、培育并建立一支熟識流程而且相對穩(wěn)定的銷售團隊

目前，銷售部共計13人，相對來說比較穩(wěn)定，個別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲備要在春節(jié)結束后落實，并進行培訓。

2、團隊凝聚力的增加，團隊作戰(zhàn)力量的提高新員工的逐步增加，隨著公司穩(wěn)步進展，由生疏變?yōu)槭熳R，緊密協(xié)作，傳幫帶，伴隨公司的進展共同進展成長

3、敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并規(guī)范化世界上沒有相同的兩片樹葉，那么每個人思想都不一樣，帶動大家拓寬思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高!

4、有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究

執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順當執(zhí)行的保障，也是公司朝既定目標實現(xiàn)的基礎，銷售部已經(jīng)出臺了銷售部管理手冊，是檢驗銷售人員平常工作的天平，是衡量銷售人員平常工作的標準，在這個基礎上，首先，兩組組長要制定《銷售人員考核方法》對組內成員做出明確的規(guī)范，對每一項詳細的工作內容也做出詳細的要求。其次，銷售部將出臺，《銷售部業(yè)務管理方法》，該方法在對銷售部在完成本部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。銷售部還將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到"事事有標準，事事有保障'最終形成"總結問題，提高自己'的內部溝通機制，準時找出工作中存在的問題，并準時調整思路，敬重銷售人員的看法，提高工作效率。制度是標準，執(zhí)行力是保障!

關于公司管理的幾點想法

1、"管理出效益'這個準則大家都知道，但是管理好卻不是件簡單的事，我感覺公司有的時候偏重感情化管理，制度化管理不夠。有的時候，征詢民意，人性化關懷是對的，但是假如高層領導做什么打算和事情都一味的征詢民意，簡單導致基層人員不重視中層管理者，甚至個別人會形成"水能載舟，也能覆舟'的想法。單存從銷售部來看，存在過這樣的現(xiàn)象，也出現(xiàn)個別人不接受公司補充管理規(guī)定集體不簽字，也曾聽見過，老總還得征詢我們的看法，我們不接受也執(zhí)行不了的聲音，這樣長期下去，對中層和高層管理工作都很難開展。盼望高層領導賜予重視。

2、"過程打算結果，細節(jié)打算成?。汗镜哪繕嘶蛘咭粋€方案之所以出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成，老總有許多好的想法，方案，有很雄偉的方案，為什么到最終沒有帶來明顯的效果，這就是中層和基層的執(zhí)行力，執(zhí)行力從哪里來?過程掌握就是一個關鍵!

個人對公司對執(zhí)行力管理提高和掌握有以下幾點建議：

a相關人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，假如由于忙無暇已書面匯報，領導也可以抽出時間主動了解進展狀況，已口頭形式匯報，領導賜予工作上指導和支持

b定期例會我們公司也在執(zhí)行，但是相互溝通不足，個人認為總經(jīng)理對工作方案和目標部署后，征詢以下對自己工作的看法，開會的時候總經(jīng)理說的多，下面部門反饋看法的聲音少，這樣老板不了解員工的想法和需要。

c方案或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查執(zhí)行狀況，是否偏離方案，是否調整，并布置下一段時間的工作任務

d建立一支和諧的團隊，調動員工的樂觀性，主動性都需要有一個公正的激制機制，否則就會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有樂觀性，就我的個人看法，銷售部全年的工資還是偏低，比較同等品牌的銷售人員的待遇，假如公司盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，究竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。而且另一方面也由于自己接任銷售主管和經(jīng)理一職不長，欠缺閱歷，管理做的不是很精彩，工資也是廣本品牌中銷售經(jīng)理工資最低的。但我始終信任一句話，只要自己做到了，相應的工資也自然會回報于自己。也盼望領導能考慮到中層領導的激勵機制的建設。

e由于公司是合資企業(yè)，自身結構有特別性，公司管理結構和用人問題我認為人事管理上簡單出現(xiàn)越級管理，多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經(jīng)理威信丟失，最終簡單導致部門內領導與員工不融洽，多頭領導則簡單讓員工工作無法是從，過度管理可能員工失去制造性，不自信等。不過現(xiàn)在公司管理結構還是趨于階梯式管理結構，也盼望能建設和保持下去。

以上只是個人之見，不肯定對，但是我是真心實意想著公司將來的進展，一心一意想把銷售部搞好，請老總斟酌。

在20xx年的工作規(guī)劃中下面幾項工作作為主要的工作來做A銷售目標：

初步依據(jù)公司中層會議上老總下達的銷售目標臺，我個人擬定的目標是臺。(是依據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務量)可能明年廣本理念和本田共存銷售，會擴大市場份額的提升，那么就大膽的設定目標為臺，精品目標萬，保險目標也提升為萬。當然這一詳細目標的制定也盼望結合廠家年會商務政策領導能結合實際，綜合各方面條件和看法制定。在銷售人員中我會明確目標并大張旗鼓的提出。由于明確的銷售目標即是公司的階段性奮斗方向，而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

B銷售策略

思路打算出路，思想打算行動，正確的銷售策略指導才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標，銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時間后，檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。

1結合銷售目標，銷售目標，精品目標，保險目標，規(guī)劃營銷思路，籌劃多種營銷方案，與銷售人員準時溝通，依據(jù)公司下達的銷售任務，把任務依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績

2銷售部電話客戶資源不被重視，預備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人不參加店內銷售，負責把來電話的顧客邀約到店，然后提成初步建構是與店內接待銷售顧客5：5分成。此人兼職，績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。

3銷售部職責明確化，組織機構圖的建立如下：銷售助理-----銷售顧問(其中有保險做的好的，可以肩帶保險專員，主推保險,對貸款做的好的，可以肩帶貸款專員)---------銷售車管-------銷售落戶員，二手車專員，----------銷售內勤-----銷售經(jīng)理助理(信息員)-------------銷售組長(展廳主管)-----銷售經(jīng)理(主管)

其中銷售經(jīng)理是否可以依據(jù)內部人員個人適合實際狀況進行崗位調動的權利呢?是否有人事任免的權利呢?

C銷售部建設和管理

1、建立一支熟識業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓

2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理方法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識

3、績效考核，銷售部是一支團隊，每一筆銷售都是大家共同完成的，由于不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應當從以下幾方面：

(1)出勤率

(2)業(yè)務嫻熟程度和完成度，業(yè)務嫻熟程度能反映銷售人員學問水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊

(3)工作態(tài)度，"態(tài)度打算一切'假如一個人力量越強，太對不正確，那么力量越強危急就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

(4)培訓是員工長期成長的推助劑，也是公司財務增值的一種方式。

對培訓的汲取和把握并在工作中加以運用也是衡量銷售人員指標之一。

(5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

4、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題，總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力量提高到一個新的檔次

5、在周邊地區(qū)建立銷售。擴大廳外銷售

從今日來看，綏化在安達設二級網(wǎng)點，齊市在海拉爾，內蒙等地設二級網(wǎng)點，也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。所以我建議擴大廳外銷售，并能提高我店知名度

以上只是對20xx年銷售部的初步設想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請老總考慮，定奪。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設時分不開的，提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關鍵。

4s店銷售經(jīng)理工作總結篇5

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設時分不開的，提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關鍵。

在20xx年的工作規(guī)劃中下面幾項工作作為主要的工作來做A銷售目標：

初步依據(jù)公司中層會議上老總下達的銷售目標臺，我個人擬定的目標是臺。(是依據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務量)可能明年廣本理念和本田共存銷售，會擴大市場份額的提升，那么就大膽的設定目標為臺，精品目標萬，保險目標也提升為萬。當然這一詳細目標的制定也盼望合廠家年會商務政策領導能合實際，綜合各方面條件和看法制定。在銷售人員中我會明確目標并大張旗鼓的提出。由于明確的銷售目標即是公司的階段性奮斗方向，而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

B銷售策略

思路打算出路，思想打算行動，正確的銷售策略指導才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標，銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時間后，檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。

1合銷售目標，銷售目標，精品目標，保險目標，規(guī)劃營銷思路，籌劃多種營銷方案，與銷售人員準時溝通，依據(jù)公司下達的銷售任務，把任務依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績

2銷售部電話客戶資源不被重視，預備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人不參加店內銷售，負責把來電話的顧客邀約到店，然后提成初步建構是與店內接待銷售顧客5：5分成。此人兼職，績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。

3銷售部職責明確化，組織機構圖的建立如下：銷售助理-----銷售顧問(其中有保險做的好的，可以肩帶保險專員，主推保險，對貸款做的好的，可以肩帶貸款專員)---------銷售車管-------銷售落戶員，二手車專員，----------銷售內勤-----銷售經(jīng)理助理(信息員)-------------銷售組長(展廳主管)-----銷售經(jīng)理(主管)

其中銷售經(jīng)理是否可以依據(jù)內部人員個人適合實際狀況進行崗位調動的權利呢?是否有人事任免的權利呢?

C銷售部建設和管理

1、建立一支熟識業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓

2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理方法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識

3、績效考核，銷售部是一支團隊，每一筆銷售都是大家共同完成的，由于不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應當從以下幾方面：

(1)出勤率

(2)業(yè)務嫻熟程度和完成度，業(yè)務嫻熟程度能反映銷售人員學問水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊

(3)工作態(tài)度，"態(tài)度打算一切'假如一個人力量越強，太對不正確，那么力量越強危急就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

(4)培訓是員工長期成長的推助劑，也是公司財務增值的一種方式。

對培訓的汲取和把握并在工作中加以運用也是衡量銷售人員指標之一。

(5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

4、培育銷售人員發(fā)覺問題，總問題，不斷自我提高的習慣

培育銷售人員發(fā)覺問題，總問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題，總問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力量提高到一個新的檔次

5、在周邊地區(qū)建立銷售。擴大廳外銷售

從今日來看，綏化在安達設二級網(wǎng)點，齊市在海拉爾，內蒙等地設二級網(wǎng)點，也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。所以我建議擴大廳外銷售，并能提高我店知名度

以上只是對20xx年銷售部的初步設想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請老總考慮，定奪。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設時分不開的，提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關鍵。

4s店銷售經(jīng)理工作總結篇6

轉瞬間，我來榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開頭,一邊學習專業(yè)學問,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都準時請教有閱歷的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我特別感謝部門同事對我的關心!也很感謝領導能給我展現(xiàn)自我的平臺

這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車學問，同時也對自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有喜愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的喜愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經(jīng)受過的，而我們老銷售員在談判的過程他們經(jīng)常會帶著我這個新人，學習談判閱歷，這點我特別感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在全部銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,盼望與機遇并存,勝利與失敗并存的局面,所以擁有一個樂觀向上的心態(tài)是特別重要的.

而我每一天應當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些始終是我的工作態(tài)度。我信任只有這樣才能把工作完成的更好。現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深化,對專業(yè)學問把握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏閱歷.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并樂觀學習、請教老銷售員業(yè)務學問，盡快提高自己的銷售技能。2022年工作方案

公司在進展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我2022年的工作方案：

1連續(xù)學習汽車的基礎學問,并精確?????把握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時把握嘉興汽車業(yè)的進展方向。

2與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信念客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。了解客戶的資料務、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時把握信息。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個O類就多一個機會。訪問，對客戶做到每周至少三次的訪問。

3努力完成現(xiàn)定任務量.在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我信任有壓力才有動力。

4對于日常的本職工作仔細去完成，切不行偷懶，投機取巧。5在業(yè)余時間多學習一些勝利的銷售閱歷，最終為自己所用。

6在工作中做到，勝不驕敗不餒，不行好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。

7意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品學問的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用樂觀向上的心態(tài)，學習他人的特長，學會虛心，學會與上司、伴侶、同事更加融洽的相處.

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要仔細完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并準時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。

4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

2查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。

月工作任務

1總結當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗緣由。

2總結當月自己的過失和做的比較好的地方。

3制定下個月自己給自己的任務，和工作方案。

最終,感謝公司給我一個展現(xiàn)自我力量的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.遇到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.

4s店銷售經(jīng)理工作總結篇7

---年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)跨入，回顧過去的一年，在公司領導的指導下，通過全體售后人員的齊心協(xié)力，我們取得了肯定的成果，完成了20--年公司下達的任務指標，公司的業(yè)績在持續(xù)穩(wěn)步增長，全部成果的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血，是他們在崗位兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，對客戶專心服務，在這里對他們表示誠心的感謝。

20--年是及不平凡的一年，公司年初制定的產(chǎn)值目標任務為1200萬，通用下發(fā)配件指標為700萬。鑒于20__年我們完成產(chǎn)值為907.5多萬，產(chǎn)值指標提升幅度較大，全體售后同仁心里感到壓力，但都有一股不服輸?shù)臎_勁，大家都想放手一搏，在經(jīng)受諸多歡快與無奈之后，我們最終以產(chǎn)值1300萬以超額8.3%完成了任務，配件任務基本100%的完成了通用下發(fā)的任務，并取得了通用公司的獎牌。

20--年售后一塊由于公司沒有全部按通用公司總部的要求進行人員配備，制度還不夠盡善盡美，關鍵崗位員工配備不足，實踐操作閱歷不夠，各部門協(xié)作不到位，培訓力度不夠，部分員工的責任心、專業(yè)心，工作效率不達標，導致我們在前三季度在客戶滿足度一塊處于整個區(qū)域的落后狀態(tài)。后來我們意識到了問題的嚴峻性，在通用公司區(qū)域經(jīng)理的指導下，我們對關鍵部門進行了完善，人員進行了配備，同時出臺了一系列有利于客戶滿足度的優(yōu)待政策，四季度我們的客戶滿足度成果有了明顯的起色

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的進展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應當要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應相互協(xié)作相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和---30名職工對自己的殷切期望和支持，肯定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的經(jīng)理

其工作職責就是開拓市場和---公司的.業(yè)務，在工作之中肯定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于---形象的事情。

2、努力學習，提高素養(yǎng)，提高工作力量，和業(yè)務水平，為把---建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業(yè)而努力。

以上是我的述職報告，我會努力協(xié)作各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。

4s店銷售經(jīng)理工作總結篇8

20xx年是不平凡的一年，我們經(jīng)受了公司剛剛起步，資金短缺，區(qū)域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關懷指導下，抓住機遇迎接挑戰(zhàn)。

20xx年已經(jīng)過去，新的一頁已經(jīng)掀開，回顧過去的一年，在董事會及日產(chǎn)公司的指導下，通過員工齊心協(xié)力，我們取得了可喜的成果，完成了20xx年的任務指標，公司業(yè)績也在穩(wěn)步的增長。同時涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻的好員工，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、他們對顧客專心服務、無怨無悔。在新年到來之際，我代表XX店向關懷支持江河店的董事長表示誠心的感謝，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問!

X店于20xx年3月19日正式開工建設，歷時4個月建設完畢并于20xx年7月開頭試營業(yè)，8月24日正式開業(yè)。公司注冊資金500萬，耗資250萬建成了一流的標準汽車4S店。

在短短的半年時間里，公司全體同仁在"立足、服務膠東'的公司精神指引下，團結全都朝"建設打造模范4S'的目標努力。公司現(xiàn)有員工44人，其中?？萍皩？埔陨蠈W歷21人。先后有16人參與了X廠家開展的各項培訓，全部取得了優(yōu)異的成果無一人補考，共花費培訓費用8萬余元，獲得廠家頒發(fā)的證書7份。

20xx年是不平凡的一年，我們經(jīng)受了公司剛剛起步，資金短缺，區(qū)域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關懷指導下，抓住機遇迎接挑戰(zhàn)。銷售部20xx年度整車銷售目標為120臺，實際達成127臺，年度達成率：105.83%;CS隱秘檢查第四季度整體得分：89.31，大區(qū)排名：第16名，全國排名：第45名。售后服務部售后產(chǎn)值達43萬的好成果，為20xx年工作奠定了良好的基礎。

回首過去，展望將來，在新的一年中，我們既要居安思危，增加憂患意識，又要興奮精神，布滿信念，增加迎接挑戰(zhàn)的士氣，認清進展形勢，堅決進展信念，把握進展機遇，找準進展重點，公司上下團結全都、埋頭苦干、求真務實、開拓創(chuàng)新，就肯定能在激烈競爭的汽車行業(yè)中贏得主動，走上持續(xù)進展的健康道路;我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項工作中去，以實際行動唱響進展的華彩樂章!

最終預祝大家在新的一年里：事業(yè)如日中天，心情陽光絢爛，工資地覆天翻，將來風光無限，愛情浪漫依舊，歡樂生活人間。

感謝大家!

4s店銷售經(jīng)理工作總結篇9

敬重的各位領導、同事們：

自從年1月3日市汽車銷售服務有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭!一開頭我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊進展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務有限公司。雖然公司也經(jīng)受了很多波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領導們的關懷及支持下，還有同事們的關心和協(xié)作下，才有了今日的我，所以我要誠心的說一聲：感謝!能夠參與今日的述職我倍感榮幸，同時更盼望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。

一、展廳經(jīng)理職責與管理力量

(一)展廳經(jīng)理的職責

1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。2、領導執(zhí)行銷售過程中顧客滿足度的標準。3、管理全部展廳環(huán)境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

1、展廳經(jīng)理應有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導、分析、改善等基本原則。

(三)展廳經(jīng)理管理的項目

1、展廳內外的環(huán)境

展廳外地面的干凈，客戶停車區(qū)有足夠的車位，全部戶外標識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避開造成不舒適的感覺。

2、值班人員與接待人員的支配

工作時間內，全部銷售部的人員，都必需著byd規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標志，保持儀容儀表的干凈。全部的銷售員行為舉止必需要表現(xiàn)出專業(yè)化。全部的銷售員不得在展廳內抽煙，吃零食等。若有發(fā)覺此習慣重罰。在前臺接待時，全部人員都必需主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺肯定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持干凈，并且銷售人員不能聚集在前臺談天或與做工作無關的事。

3、展廳車輛的陳設

展廳內全部的展現(xiàn)車輛必需經(jīng)過pdi檢測。展現(xiàn)車輛必需要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必需使用輪胎蠟，byd輪胎標志處于水平位置，展現(xiàn)車輛內的座椅不行保留塑料膠套，同時要鋪上byd專用地毯。展車前后必需懸掛byd車輛型號或是。車輛配置信。息及車輛價格必需陳設在規(guī)定的展現(xiàn)架上。全部的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內部或是外部必需干凈潔凈，要有足夠的燃油，必需每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有肯定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務完時，要準時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。

5、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要準時清倒，保持清潔。

(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場管理

1、整理：將不要的東西馬上處理。

2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔潔凈的工作環(huán)境。

4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。

5、素養(yǎng)：肯定要培育成良好的工作環(huán)境。

(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠仔細執(zhí)行職責，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領導下，我會樂觀進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的方案目標任務。

二、工作的團結與協(xié)作

一個人的力氣是微不足道的，要想在工作上取得最好成果，就必需要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及協(xié)作其他各部門的工作，為其他同事的工作制造良好的氛圍和環(huán)境。相互敬重，相互協(xié)作，相互支持，相互關懷，相互歡樂。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去仔細執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是許多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到?！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵?guī)定，絕不帶頭違反。

四、總結

我也清晰地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素養(yǎng)，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導全部銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務,促進公司進展做出自己應有的貢獻,同時更盼望大家對我今后的工作賜予支持和協(xié)作。

4s店銷售經(jīng)理工作總結篇10

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結合--總經(jīng)理在201-年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。

我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有關心的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺，對于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標治理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;依據(jù)--年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場，對于這四大市場我們實行了相應的營銷策略，對政府選購和出租車市場，我們加大了投入力度，特地成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了--出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣揚，來正確引導出租公司，宣揚--品牌政策。

平常我們實行主動上門，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年--市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)。對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用狀況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護學問進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群學問層面高的特點，我們重點開展畢加索的推舉銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣揚，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內涵。

另外我們和--市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和--理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)--修理服務點，將--的服務帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注意信息收集，做好科學猜想

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜想成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的.代名詞，結合這個特點，我們確定了人人收集、準時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和詳細銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做反應。

同時和品牌部相關部門保持親密溝通，樂觀支部車源。增加工作的方案性，避開了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率，我們把分公司在--市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，今年完成--任務，順當完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了由于歷史緣由積壓下來的部分滯銷件，最大限度削減分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會爭論，在樂觀開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果，備件銷售營業(yè)額--萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的狀況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又來了自96年成立以來的售后修理高峰。

為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的服務意識宣揚活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后修理現(xiàn)場發(fā)覺的題，現(xiàn)場提出整改看法和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)，在修理過程中，強調使用“三墊一罩”，規(guī)行為和用語，做到敬重用戶和愛惜車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。

為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨100，售后俱樂部供應24小時全天候救援;通過改善售后修理現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶供應全面、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后修理接車--臺次，工時凈收入--萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

20--年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理制造效益”的經(jīng)營方針。我們挑

選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識，形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。樂觀響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周方案，為用戶供應高質量、高品質的服務。

4s店銷售經(jīng)理工作總結篇11

上半年對于汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種狀況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理"山不過來，我們過去'的銷售策略下，開頭實施"主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣揚兩不誤，作為分管xx市xx區(qū)的銷售經(jīng)理，現(xiàn)將汽車銷售上半年工作總結如下：

一、目標

經(jīng)過月初分析總結，鎖定目標客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣揚針對有實力的個體戶綻開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣揚資料、邀請意向客戶試乘試駕等。

二、經(jīng)過

個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們汽車市場個體戶，今年房地產(chǎn)飛速進展，因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌觯喈斠徊糠秩?，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣揚我們的汽車，給準客戶的生活帶來了一絲顏色，不至于使他們每天面對自己的"上帝們'也讓自己當一回"上帝'，宣揚有肯定的效果，但是在我溝通的過程中，也清晰地熟悉到x年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了汽車產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到汽車市場，這個時候的建材市場猶如我們上半年的汽車展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

三、總結

雖然汽車市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉的時候，總會有人來買車!

四、方案

我個人認為下半年的工作方案還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣揚范圍，通過各種不同的宣揚渠道，讓更多的人了解斯我們公司!上半年已過，在此期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。

通過不斷的學習專業(yè)學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的熟悉也有了肯定的把握。

在不斷的學習專業(yè)學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個樂觀向上的心態(tài)是特別重要的。

4s店銷售經(jīng)理工作總結篇12

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結，目的在于吸取教訓，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信念、有決心把明年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進行簡要總結：

從基層到領導，思路的開拓，處理問題的方法，人際關系的處理，上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我熬煉?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完善，無論做什么事情我必需要專心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。

在摸爬滾打中，在上級領導的指引下，我一點點成長，一點點進步。通過不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，我對銷售經(jīng)理的職責有了新的熟悉，眾所周知，銷售部對于任何一個企業(yè)來說，都是核心部門，因此作為一名銷售經(jīng)理，責任重于泰山，作為銷售經(jīng)理，首先要明確職責，思路要清楚，以下是我工作中總結對銷售經(jīng)理這個職務的理解

一、職責闡述

依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細則，全面方案和支配本部門工作。管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。主持指定銷售策略及政策，幫助銷售顧問執(zhí)行人員順當拓展客戶并進行客戶管理。主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。負責內部人員調配和內部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定。銷售部人員建設和團隊建設。KPI的有效管理，以及促銷方案執(zhí)行和管理。

制定本部門員工培訓方案、培育銷售管理人員，為公司儲備人才。對部分工作過程，效率及業(yè)績進行支持，服務，監(jiān)控，評估、激勵，并不斷改進和提升。本部門人員關懷，充分調動樂觀性。本部門的滿足度及公司的滿足度和廠家的滿足度三方的有效統(tǒng)一。市場動態(tài)的準時了解，分析并制定應對方案，提升銷量，有效完成既定任務和目標。

這段時期，公司也經(jīng)受了高層領導人員小波動后，在領導的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成果。銷售數(shù)據(jù)表明，成果是客觀的，問題是確定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。

二、銷售部存在問題

1、組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當?shù)目记谥贫龋胁块T領導管理，公司的高層領導也要出面制止。

2、雖然銷售部已實行了管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷售部不能全面，準時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調，從而導致部分制度的執(zhí)行和結果打折扣。

3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不準時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體進展，更不能保證準時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。

4、內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，樂觀坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

5、銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和進展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有方案，有步驟的實施，盲目地，無方案地，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

6、銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理安排，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力量還有待提高。

7、增值業(yè)務開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數(shù)，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增加到最大化，這也是部分4s店存在的普遍現(xiàn)象，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素養(yǎng)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事