某酒店弱電智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案-04程控交換機(jī)系統(tǒng)方案

XXX大酒店智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案4-PAGE26數(shù)字程控交換機(jī)系統(tǒng)需求分析針對(duì)我公司多年酒店行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)酒店通訊系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，我們將提供一套具有強(qiáng)大的語(yǔ)音交換能力和無(wú)阻塞、維護(hù)費(fèi)用低、維護(hù)方便、功能應(yīng)用豐富等特點(diǎn)以及在開(kāi)放性、擴(kuò)展性和技術(shù)上具有領(lǐng)先性的現(xiàn)代化通訊交換平臺(tái)，使用戶成為一家現(xiàn)代化的酒店，擁有高層次、高效率、高安全性的辦公通信環(huán)境，是我們的根本目標(biāo)。根據(jù)對(duì)客戶需求分析，我們認(rèn)為酒店通訊需要的是一套完整的語(yǔ)音通訊系統(tǒng)解決方案。該系統(tǒng)支持傳統(tǒng)電路交換方式（TDM）和最新的IP語(yǔ)音交換，能夠提供多種中繼（模擬中繼、數(shù)字中繼等）接口；用戶（模擬用戶、數(shù)字用戶，IP用戶等）接口以滿足通訊辦公的需要；該系統(tǒng)可以通過(guò)融合IP語(yǔ)音分組交換平臺(tái)，提供視頻服務(wù)、寬帶接入、IP語(yǔ)音接入和通訊功能，能適應(yīng)將來(lái)新的IP業(yè)務(wù)發(fā)展；該系統(tǒng)應(yīng)為一套完整獨(dú)立的酒店通訊系統(tǒng)，既不是由多種不同廠家的設(shè)備拼湊起來(lái)的集成方案，也不是由多套系統(tǒng)通過(guò)中繼組網(wǎng)方式完成的組網(wǎng)方案。采用一套系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和維護(hù)（對(duì)系統(tǒng)全部資源包括模擬用戶設(shè)備、數(shù)字用戶設(shè)備、數(shù)字中繼、模擬中繼、各種功能等）；實(shí)現(xiàn)集中話費(fèi)統(tǒng)計(jì)和管理；同時(shí)避免由于采用多種設(shè)備造成的系統(tǒng)兼容性問(wèn)題；該系統(tǒng)作為提供給賓館飯店用戶使用的通訊系統(tǒng)，要具有能夠適應(yīng)該行業(yè)的特色：為了能夠長(zhǎng)時(shí)間的不間斷工作而具有電源、主控、硬盤(pán)；具有專門(mén)的內(nèi)置賓館酒店功能軟件包，提供豐富的諸如叫醒、套房等酒店功能，而不是通過(guò)外掛集成的服務(wù)器犧牲了系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性實(shí)現(xiàn)部分酒店功能。提供48路數(shù)字電話，450門(mén)以上的直線電話，采用數(shù)字光纖接入方式，避免了接入口的瓶頸問(wèn)題。系統(tǒng)可以有足夠的擴(kuò)展功能。設(shè)備選型程控交換機(jī)的選擇應(yīng)從應(yīng)用、擴(kuò)展、服務(wù)、接口多方面考慮，考慮到金陵管理公司的應(yīng)用平臺(tái)以及應(yīng)用要求，我們選用了敏迪3300ICP綜合通信平臺(tái)系統(tǒng)。敏迪網(wǎng)絡(luò)在新一代IP通訊解決方案領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。公司提供語(yǔ)音識(shí)別、無(wú)線通信、留言統(tǒng)一管(UMS)和聯(lián)絡(luò)中心(Call/ContactCenter)等應(yīng)用平臺(tái)。在全球范圍已安裝的系統(tǒng)總數(shù)超過(guò)340，000套語(yǔ)音設(shè)備，為超過(guò)17，000，000名用戶提供了功能強(qiáng)大、可靠而且操作簡(jiǎn)便的綜合通訊解決方案。敏迪網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)級(jí)IP寬帶技術(shù)方面是業(yè)界的領(lǐng)袖。其3300系列VoIP平臺(tái)的專利雙總線(DIVA)結(jié)構(gòu)，全面地將語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施合成，使用戶能夠輕松地整合IP、數(shù)字和模擬電話等信息和應(yīng)用。敏迪網(wǎng)絡(luò)的綜合通訊平臺(tái)（3300ICP系列）使各種規(guī)模的企業(yè)用戶能夠平滑地實(shí)現(xiàn)升級(jí)和過(guò)渡到完整的IP語(yǔ)音方案，而不必犧牲用戶交換機(jī)廣泛使用的傳統(tǒng)功能，如完整的賓館解決方案等。除此之外，公司還為客戶提供了豐富的IP桌面設(shè)備和應(yīng)用選擇，以提供增值服務(wù)。3300ICP綜合通信平臺(tái)以其卓越的性能，先進(jìn)的設(shè)計(jì)思路，現(xiàn)代化的開(kāi)放性結(jié)構(gòu)在北美和歐洲乃至中國(guó)市場(chǎng)受到了用戶的極大歡迎。3300ICP綜合通信平臺(tái)系統(tǒng)豐富的服務(wù)功能可以最佳地適應(yīng)于現(xiàn)代化酒店﹑公安消防﹑大中型企業(yè)﹑醫(yī)院﹑銀行﹑政府機(jī)關(guān)等單位的需要,不但能充分滿足您的數(shù)據(jù)語(yǔ)音通訊需求，而且可完善各部門(mén)的管理水平,提高競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)作質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化的理想通訊系統(tǒng)。3300ICP融合通信系統(tǒng)是由加拿大敏迪網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)計(jì)制造的新一代IP融合通信平臺(tái)，3300ICP融合通信系統(tǒng)的建立基于敏迪網(wǎng)絡(luò)在語(yǔ)音通訊領(lǐng)域近30年的經(jīng)驗(yàn)、逐步演進(jìn)的系統(tǒng)、以及向分組交換傳輸方式轉(zhuǎn)變的桌面功能。提供全部的傳統(tǒng)PBX中的模擬數(shù)字電話接口和各種模擬/數(shù)字中繼接口及賓館軟件服務(wù)功能，在這一點(diǎn)上兼容了敏迪網(wǎng)絡(luò)光纖分布式程控交換系統(tǒng)的所有服務(wù)功能和外圍硬件設(shè)備。同時(shí)也支持IP語(yǔ)音設(shè)備、IP中繼以及各種IP應(yīng)用功能。根據(jù)用戶需要3300IP融合通信系統(tǒng)可充分依托酒店的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，提供傳統(tǒng)語(yǔ)音交換、IP語(yǔ)音交換、數(shù)字中繼接入，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化的理想通訊系統(tǒng)。3300ICP融合通信系統(tǒng)中的控制器在整個(gè)系統(tǒng)中既可以作為主系統(tǒng)和節(jié)點(diǎn)模塊的控制單元，與各種外圍模塊、數(shù)字模塊、桌面設(shè)備及應(yīng)用設(shè)備一起組成主系統(tǒng)和節(jié)點(diǎn)模塊，又可以作為傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)的IP通訊及應(yīng)用單元，為系統(tǒng)提供基于IP的通訊及應(yīng)用。3300ICP融合通信系統(tǒng)的組成包括控制器、各種外圍硬件設(shè)備以及豐富的桌面設(shè)備和應(yīng)用。各種外圍硬件設(shè)備提供多種數(shù)字中繼接口、模擬中繼和用戶端口。桌面設(shè)備包括敏迪網(wǎng)絡(luò)IP話機(jī)、無(wú)線IP話機(jī)和敏迪網(wǎng)絡(luò)數(shù)字話機(jī)；應(yīng)用則包括語(yǔ)音信箱、語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)話務(wù)員、統(tǒng)一留言管理、以及基于網(wǎng)頁(yè)瀏覽的各種呼叫中心的功能，可以為有需要的賓館客戶提供相應(yīng)的內(nèi)置解決方案。3300ICP融合通信系統(tǒng)具有分散放置、集中管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，同時(shí)也支持以各種模擬和數(shù)字中繼與公共電話網(wǎng)（PSTN）的連接及多系統(tǒng)組網(wǎng)方式。除此之外，3300ICP融合通信系統(tǒng)還可以通過(guò)LAN/WAN網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為多站點(diǎn)之間提供IP連接。3300ICP提供多種功能的呼叫控制服務(wù)、功能和應(yīng)用，如多級(jí)呼叫轉(zhuǎn)移、留言等待、提示信息、電話會(huì)議、賬號(hào)管理、呼叫限制、選擇最經(jīng)濟(jì)路由、夜間服務(wù)等等，共計(jì)數(shù)百種。3300ICP融合通信系統(tǒng)通過(guò)集成的各種應(yīng)用以及融合的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供基于VoIP的服務(wù)，能夠有效地降低使用者的相關(guān)運(yùn)營(yíng)成本。交換機(jī)系統(tǒng)特點(diǎn)：1.雙總線設(shè)計(jì)3300IP融合通訊系統(tǒng)是世界上第一種采用IP+TDM雙總線結(jié)構(gòu)，為用戶提供復(fù)雜的呼叫管理、應(yīng)用，和桌面解決方案。敏迪網(wǎng)絡(luò)提供的呼叫管理具有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性和彈性，呼叫管理功能強(qiáng)大，在充分利用IP功能的同時(shí)，還能夠滿足基于傳統(tǒng)時(shí)分多路復(fù)用（TDM）、使用舊有設(shè)備的電話交換的需要以及與公共電話網(wǎng)（PSTN）的連接。敏迪網(wǎng)絡(luò)使用IP組網(wǎng)功能連接IP呼叫設(shè)備，并為傳統(tǒng)呼叫設(shè)備之間的交換提供時(shí)分多路復(fù)用系統(tǒng)。3300IP融合通訊系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于，它能夠根據(jù)各種呼叫類型選擇IP或TDM中較優(yōu)的交換方式。3300IP融合通訊系統(tǒng)提供以以太網(wǎng)IP連接的話機(jī)之間的本地呼叫建立、掛斷和信令傳遞。對(duì)于傳統(tǒng)的中繼呼叫（如通過(guò)POTS和PSTN中繼的呼叫），3300IP融合通訊系統(tǒng)也能夠通過(guò)傳統(tǒng)的TDM電路交換子系統(tǒng)在本地進(jìn)行交換。這一同時(shí)使用兩種交換技術(shù)的特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)在于：對(duì)于所有呼叫的交換都能夠?qū)⑿畔绞胶蛡鹘y(tǒng)方式之間的轉(zhuǎn)換降至最低限度，以保證任何情況下都能達(dá)到最優(yōu)通話質(zhì)量。只有在IP網(wǎng)絡(luò)和非IP網(wǎng)絡(luò)之間才需要使用內(nèi)置的網(wǎng)關(guān)功能，這樣就達(dá)到了系統(tǒng)資源的最有效利用。從傳統(tǒng)的PBX到IP之間的演進(jìn)是無(wú)縫和高效的。2.模塊化設(shè)計(jì)3300IP融合通訊系統(tǒng)具有分散放置、集中管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，完美的實(shí)現(xiàn)了分散放置，集中管理。3300IP融合通訊系統(tǒng)主系統(tǒng)可以被安裝在中心點(diǎn)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行集中管理。通過(guò)簡(jiǎn)化日常系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)任務(wù)，如移動(dòng)/增加/變更、電話簿管理、告警管理、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、遠(yuǎn)程維護(hù)等。無(wú)論何時(shí)、何地，管理人員對(duì)系統(tǒng)所有部分的變動(dòng)都能夠在中心節(jié)點(diǎn)進(jìn)行。其他模塊可以根據(jù)用戶需要放置，這種靈活的配置方式節(jié)約了用戶的投資，方便用戶的維護(hù)管理。3.壓縮如何能夠?qū)崿F(xiàn)最大帶寬對(duì)VoIP系統(tǒng)是一個(gè)至關(guān)重要的因素。為了這一目的，3300IP融合通訊系統(tǒng)支持G.729語(yǔ)音壓縮。G.729語(yǔ)音壓縮能夠?qū)⒁粋€(gè)呼叫所占用的帶寬有64kbps減少到8kbps與壓縮包包頭的寬度。在局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施上運(yùn)用語(yǔ)音壓縮功能，用戶的語(yǔ)音通話可以最有效地利用帶寬。這一功能的管理是基于分區(qū)的概念。與3300ICP相連的一組設(shè)備可以被分配到一個(gè)區(qū)域內(nèi)，不同區(qū)域之間的呼叫將得到壓縮，而同一區(qū)域內(nèi)的呼叫則不壓縮。區(qū)域的劃分可以在一臺(tái)控制器控制的局域網(wǎng)內(nèi)，在遠(yuǎn)端IP設(shè)備和控制器之間，或在廣域網(wǎng)內(nèi)多臺(tái)控制器所控制的子網(wǎng)之間。用戶選購(gòu)壓縮許可證和DSP模塊，可以使自己的3300ICP支持TDM到IP的壓縮。4.功能全面3300IP融合通訊系統(tǒng)不僅僅提供給用戶高清晰的IP語(yǔ)音服務(wù)，而且提供了與傳統(tǒng)PBX相關(guān)的多種功能的呼叫控制服務(wù)、功能和應(yīng)用，如多級(jí)呼叫轉(zhuǎn)移、留言等待、提示信息、電話會(huì)議、賬號(hào)管理、呼叫限制、選擇最經(jīng)濟(jì)路由、夜間服務(wù)等等，共計(jì)數(shù)百種，為用戶使用提供多種選擇。5.集中管理和協(xié)同處理功能使用OPS智能節(jié)點(diǎn)協(xié)處理系統(tǒng)，可以使用戶能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和運(yùn)行進(jìn)行協(xié)同控制。經(jīng)授權(quán)的用戶可以使用任何一臺(tái)PC的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器進(jìn)行以下功能的操作：對(duì)系統(tǒng)整個(gè)電話簿進(jìn)行管理移動(dòng)、增加、修改和取消系統(tǒng)各節(jié)點(diǎn)的用戶設(shè)定移動(dòng)、增加和修改的時(shí)間將系統(tǒng)電話簿與系統(tǒng)電話簿服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)告所收到的告警信息核查所管理設(shè)備的狀況進(jìn)行遠(yuǎn)端編程和維護(hù)確定未分配的分機(jī)號(hào)碼和電路的位置對(duì)系統(tǒng)各節(jié)點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份和系統(tǒng)升級(jí)（可定時(shí)或立即）對(duì)系統(tǒng)各節(jié)點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行的協(xié)同處理6.無(wú)線集成3300ICP系統(tǒng)支持思派創(chuàng)(SpectraLink)公司無(wú)線通訊設(shè)備，以提供全功能的無(wú)線通訊解決方案。使用思派創(chuàng)(SpectraLink)公司的IP設(shè)備，用戶可以通過(guò)802.11b無(wú)線局域網(wǎng)使用3300ICP系統(tǒng)的全部功能。3300ICP系統(tǒng)支持思派創(chuàng)(SpectraLink)公司無(wú)線話機(jī)SpectraLinki640和e340，它支持Wi-Fi，因此能夠運(yùn)行于許多具有Wi-Fi認(rèn)證的局域網(wǎng)。3300ICP系統(tǒng)支持Wi-Fi的無(wú)線話機(jī)具有如下優(yōu)點(diǎn)：集成了全部的呼叫控制功能：包括主叫姓名和號(hào)碼顯示、呼叫保持和轉(zhuǎn)接、留言等待指示燈和電話會(huì)議功能。無(wú)線話機(jī)根據(jù)不同屏幕顯示可以變換功能軟鍵使用戶能夠通過(guò)按一個(gè)鍵就可以訪問(wèn)常用的電話功能，如呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)換、多種語(yǔ)言支持、語(yǔ)音信箱控制和超級(jí)功能鍵。完全與IP網(wǎng)絡(luò)集成：當(dāng)MiNET無(wú)線話機(jī)與3300IP融合通訊系統(tǒng)相集成時(shí)，能夠提供很多由3300ICP所支持的功能。7.電話會(huì)議選用敏迪全雙工、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)IP會(huì)議模塊，可以利用IP網(wǎng)絡(luò)電話，實(shí)現(xiàn)多人會(huì)議功能。該模塊安裝簡(jiǎn)便，具有全雙工操作、智能識(shí)別發(fā)言人的位置、降噪、自動(dòng)消除背景噪音等多種功能，可以在面積約為34平方米的會(huì)議室那達(dá)到極佳的使用效果。8.完善的CTI開(kāi)發(fā)平臺(tái)在開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)策略的指導(dǎo)下,敏迪公司與其它著名的計(jì)算機(jī)公司(如Microsoft,Novell,DEC等)合作,推出了面向個(gè)人用戶和面向工作組用戶的CTI產(chǎn)品。將電話交換系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)有機(jī)地連接起來(lái),通過(guò)個(gè)人電腦的圖形應(yīng)用軟件,用戶可在電話交換系統(tǒng)中的電話號(hào)碼與計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)之間靈活地設(shè)定對(duì)應(yīng)關(guān)系,使與通訊有關(guān)的信息處理速度更快,效率更高。同時(shí)該產(chǎn)品與3300ICP系統(tǒng)的自動(dòng)呼叫分配（ACD）功能相結(jié)合真正實(shí)現(xiàn)了呼叫中心（CALLCENTER）業(yè)務(wù)功能，在公安消防﹑銀行﹑醫(yī)院等具有服務(wù)業(yè)務(wù)的部門(mén)得到了廣泛的應(yīng)用。CTI技術(shù)將展現(xiàn)一個(gè)非常廣闊的應(yīng)用前景：包括公安消防指揮調(diào)度,客戶服務(wù),信息查詢,業(yè)務(wù)管理,語(yǔ)音郵件和電子郵件﹑傳真的集成等。利用CTI技術(shù),將進(jìn)一步優(yōu)化資源分配,從而提高工作效率,改善工作質(zhì)量,為用戶提供了現(xiàn)代化的管理手段。是建立現(xiàn)代化、信息化公安通訊指揮系統(tǒng)的理想通訊系統(tǒng)。建設(shè)目標(biāo)及原則采用敏迪3300ICP綜合通信平臺(tái)，利用該系統(tǒng)先進(jìn)完善且穩(wěn)定可靠的賓館酒店功能，從而滿足用戶作為賓館飯店行業(yè)的特殊需求，完美地實(shí)現(xiàn)各種通訊業(yè)務(wù)。充分考慮酒店的實(shí)際情況和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，保護(hù)用戶對(duì)于設(shè)備的投資和線路投資，系統(tǒng)支持IP語(yǔ)音交換和傳統(tǒng)電路交換方式（TDM），還要具有高度的擴(kuò)展性，可以融合IP業(yè)務(wù)、視頻和多媒體服務(wù)，以及更多的基于IP的應(yīng)用，以滿足將來(lái)各類高級(jí)賓館應(yīng)用和視頻服務(wù)的要求，為將來(lái)的業(yè)務(wù)拓展留下廣闊的空間。系統(tǒng)示意圖酒店特色功能描述敏迪網(wǎng)絡(luò)賓館酒店功能軟件包支持一系列復(fù)雜的客房服務(wù)功能，能夠?yàn)榭腿藥?lái)更為方便貼心的服務(wù)，有利于提高客人對(duì)酒店服務(wù)的滿意度。語(yǔ)音信箱賓館酒店功能軟件包可以為每一位客人和員工提供了使用方便的個(gè)人語(yǔ)音信箱服務(wù)，可以使用客房分機(jī)或其它任何在酒店內(nèi)或酒店外的按鍵式話機(jī)訪問(wèn)語(yǔ)音信箱。語(yǔ)音和數(shù)據(jù)訪問(wèn)同時(shí)進(jìn)行賓館酒店功能軟件包為每間客房提供了語(yǔ)音和數(shù)據(jù)雙端口，因此能夠滿足業(yè)務(wù)繁忙的商務(wù)人士對(duì)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)通訊服務(wù)的極高要求。會(huì)議功能賓館酒店功能軟件包支持多方電話會(huì)議。酒店客人和外部人員之間可以舉行電話會(huì)議。會(huì)議的建立可以通過(guò)客人本身或通過(guò)話務(wù)員。當(dāng)話務(wù)員為客人接通所有通話方之后，即可退出會(huì)議，以進(jìn)一步保護(hù)客人的隱私。這是敏迪網(wǎng)絡(luò)賓館酒店功能軟件包的一個(gè)突出優(yōu)勢(shì)。本地用戶信令系統(tǒng)（CLASS）服務(wù)當(dāng)客房之間通話時(shí)，主叫方姓名能夠顯示在被叫方的話機(jī)屏幕上，而不是只顯示抽象的房間號(hào)和分機(jī)號(hào)，也可以設(shè)置為無(wú)主叫顯示，此時(shí)，被叫方屏幕無(wú)任何顯示。套房服務(wù)功能套房服務(wù)功能使被編為一個(gè)套房組的幾部分機(jī)共用一個(gè)電話號(hào)碼。套房功能可以實(shí)現(xiàn)套房分機(jī)的統(tǒng)一入主登記和離店結(jié)賬、叫醒、改變客房狀態(tài)、免打擾、呼叫閉鎖、語(yǔ)音信箱留言和提示，并且所有分機(jī)只產(chǎn)生一個(gè)電話賬單和分機(jī)信息詳細(xì)記錄（SMDR）清單。如上圖所示，4個(gè)套房電話號(hào)碼可以組成一個(gè)套房組，用于實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一計(jì)費(fèi)和共享電話服務(wù)。4101是這個(gè)套間內(nèi)電話的組號(hào)。撥打4101時(shí)，套間里的分機(jī)2641、3201、4601同時(shí)振鈴，一部分機(jī)應(yīng)答后，其他的分機(jī)不再振鈴。組內(nèi)三部分機(jī)的話費(fèi)都顯示在組4101的賬單中。組內(nèi)的成員除了話機(jī)以外也可以是傳真機(jī)或者調(diào)制解調(diào)器。組內(nèi)的電話可以使用模擬電話和數(shù)字電話，或混合使用。電話的振鈴方式可采用立即振鈴、延時(shí)振鈴、不振鈴三種。每個(gè)組也可以設(shè)置免打擾、叫醒、語(yǔ)音信箱等功能，以實(shí)現(xiàn)靈活的應(yīng)答策略。自動(dòng)叫醒賓館酒店功能軟件包支持自動(dòng)叫醒服務(wù)。客人可以利用客房分機(jī)直接設(shè)置個(gè)人自動(dòng)叫醒，也可以利用話務(wù)員的服務(wù)設(shè)置個(gè)人自動(dòng)叫醒或團(tuán)隊(duì)自動(dòng)叫醒。在一分鐘內(nèi)，3300ICP系統(tǒng)可以完成120個(gè)客房分機(jī)的叫醒服務(wù)，在五分鐘內(nèi)，可以完成480部客房分機(jī)的叫醒服務(wù)。對(duì)于每部分機(jī)或每個(gè)套房組，系統(tǒng)允許每次設(shè)定3個(gè)不同時(shí)間的叫醒，同時(shí)某些分機(jī)也可以設(shè)置成在每天固定之間都提供叫醒服務(wù)。免打擾功能賓館酒店功能軟件包為客人提供了免打擾功能，客人可以在自己的客房分機(jī)能夠進(jìn)行設(shè)置，使任何來(lái)話都不能進(jìn)入，也可以要求話務(wù)員代為設(shè)置。設(shè)置免打擾功能的憤激對(duì)來(lái)話示忙，但話務(wù)臺(tái)可以強(qiáng)行插入并振鈴。叫醒功能不受免打擾的限制。敏迪網(wǎng)絡(luò)賓館酒店功能軟件包管理功能賓館酒店功能軟件包將電話功能和提供物業(yè)管理功能的應(yīng)用軟件包相結(jié)合，成為一個(gè)功能強(qiáng)大的賓館酒店物業(yè)管理解決方案。對(duì)于有進(jìn)一步需求的用戶，敏迪網(wǎng)絡(luò)賓館酒店功能軟件包還可以和第三方物業(yè)管理系統(tǒng)（PMS）相集成。物業(yè)管理方案作為獨(dú)立的賓館酒店管理解決方案，敏迪網(wǎng)絡(luò)賓館酒店功能軟件包所支持的一系列客房功能都可以從話務(wù)臺(tái)進(jìn)行訪問(wèn)，使工作人員能夠進(jìn)行：入住登記/離店結(jié)賬查看客房信息生成客房電話活動(dòng)報(bào)告查看和報(bào)告客房狀態(tài)對(duì)自動(dòng)叫醒進(jìn)行設(shè)置或允許客人自行設(shè)置客房間呼叫閉鎖呼叫額度限制呼叫處理賓館酒店功能軟件包支持各種靈活的呼叫處理功能（多重夜間服務(wù)、重新選擇呼叫路由、呼叫代答、任何分機(jī)應(yīng)答如中繼呼叫、子話務(wù)臺(tái)等），使工作人員在任何地方都可以對(duì)呼叫進(jìn)行應(yīng)答，從而提高了工作效率。自動(dòng)話務(wù)員3300ICP系統(tǒng)集成的自動(dòng)話務(wù)員有助于節(jié)約人力資源，并使客人更易于獲取有用信息，如打折信息、在線服務(wù)等。客房服務(wù)中心賓館酒店客房服務(wù)中心利用自動(dòng)呼叫分配軟件包可以對(duì)內(nèi)提供單一的客房服務(wù)號(hào)碼，對(duì)外提供客房預(yù)訂、查詢等功能。廣播功能利用擴(kuò)音器或Superset4000系列話機(jī)的揚(yáng)聲器（無(wú)論話機(jī)是否在使用），賓館酒店內(nèi)的工作人員都可以對(duì)個(gè)人、群組或整個(gè)賓館酒店進(jìn)行廣播。呼叫限制功能可以在客人入住和結(jié)賬時(shí)自動(dòng)改變客房分機(jī)的呼叫權(quán)限，禁止某些長(zhǎng)途呼叫功能。精確計(jì)費(fèi)賓館酒店功能軟件包包括分機(jī)信息詳細(xì)記錄（SMDR）功能，它和第三方物業(yè)管理軟件或計(jì)費(fèi)軟件相集成，可以提供精確計(jì)費(fèi)功能。客房清潔管理賓館酒店功能軟件包的“服務(wù)員在客房?jī)?nèi)”功能使負(fù)責(zé)打掃的服務(wù)員只需在客房分機(jī)上輸入簡(jiǎn)單的號(hào)碼就可以更改客房狀態(tài)（正在清潔、清潔或可以入?。?，這樣，前臺(tái)可以立即知道有哪些客房可以出租給新到的客人。管理設(shè)備功能介紹敏迪網(wǎng)絡(luò)5550IP話務(wù)臺(tái)是一款高級(jí)的、基于個(gè)人電腦的話務(wù)臺(tái)及管理應(yīng)用系統(tǒng)。它具有高度直觀的圖形用戶界面（GUI），可以在電腦屏幕上顯示呼叫狀態(tài)和呼叫管理的圖標(biāo)。5550IP話務(wù)臺(tái)配有一個(gè)電話撥號(hào)盤(pán)和一個(gè)手柄/耳機(jī)共用接口，通過(guò)它，3300ICP能夠?qū)崿F(xiàn)迅速、高效的呼叫管理。對(duì)于那些需要迅速、簡(jiǎn)便地對(duì)呼叫進(jìn)行操作，在非通話高峰時(shí)段要訪問(wèn)其它系統(tǒng)功能的部門(mén)級(jí)和企業(yè)級(jí)話務(wù)員來(lái)說(shuō)，5550IP話務(wù)臺(tái)是最為理想的選擇。本話務(wù)臺(tái)功能舉例：特有的撥號(hào)盤(pán)，可以用來(lái)?yè)芴?hào)、進(jìn)行呼叫處理，以及訪問(wèn)3300ICP的功能和應(yīng)用高度直觀的圖形用戶界面（GUI）單鍵操作訪問(wèn)可編程鍵的功能電腦屏幕上的便箋窗口，可以進(jìn)行記錄和留言，以及存儲(chǔ)快速撥號(hào)號(hào)碼電腦屏幕上的公告欄，可以和系統(tǒng)中其他5550IP話務(wù)臺(tái)的話務(wù)員共享信息拾取鍵，可以對(duì)轉(zhuǎn)錯(cuò)分機(jī)的呼叫進(jìn)行拾取單鍵操作將呼叫轉(zhuǎn)入語(yǔ)音信箱支持的語(yǔ)言包括英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、德語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、意大利語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)支持語(yǔ)音作業(yè)訪問(wèn)（JAWS），由FreedomScientific出品。這是一個(gè)允許開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)諸如用于1500IP話務(wù)臺(tái)的VHOC（可視殘障話務(wù)員話務(wù)臺(tái)）的應(yīng)用設(shè)備的API。5550IP話務(wù)臺(tái)解決方案包括所有幫助用戶在用戶自備的個(gè)人電腦上運(yùn)行系統(tǒng)的硬件和應(yīng)用軟件。對(duì)用戶自備個(gè)人電腦的最低配置要求是：450MHz或速度更快的奔騰兼容處理器、以及微軟視窗2000Professional、98或Millennium操作系統(tǒng)、128MBRAM、4GB硬盤(pán)、17英寸SVGA顯示器、CD-ROM驅(qū)動(dòng)器、AT101加強(qiáng)型鍵盤(pán)、鼠標(biāo)和具有虛擬局域網(wǎng)（VLAN）識(shí)別功能的網(wǎng)絡(luò)接口板（NIC）。通信平臺(tái)基本功能介紹敏迪網(wǎng)絡(luò)是一家國(guó)際化的電訊設(shè)備供應(yīng)商，她在實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音數(shù)據(jù)集成方面始終處于國(guó)際領(lǐng)先地位。近30年的豐富經(jīng)驗(yàn)使敏迪在實(shí)時(shí)語(yǔ)音呼叫控制方面始終處于世界領(lǐng)先水平，成為世界頂級(jí)語(yǔ)音通訊系統(tǒng)供應(yīng)商。3300ICP綜合通信平臺(tái)繼承了敏迪傳統(tǒng)通訊的優(yōu)良功能，根據(jù)企業(yè)不同的需要，它可以提供幾百種功能。功能名稱功能描述默認(rèn)賬號(hào)AccountCodes–Default每一次用戶撥打外線時(shí)，系統(tǒng)都自動(dòng)輸入默認(rèn)賬號(hào)碼。它們可以用來(lái)對(duì)分機(jī)信息詳細(xì)記錄進(jìn)行分組。追加保持AddHeld可使用戶將一個(gè)被保持的呼叫移到另外一個(gè)視在線路，在有呼叫保持的情況下開(kāi)電話會(huì)議，或使一個(gè)被保持的呼叫加入到電話會(huì)議中來(lái)。高級(jí)自動(dòng)路由選擇AdvancedARS可設(shè)置日期和時(shí)間、路由方案和ARS分配。話費(fèi)提示AdviceofCharge可使主叫用戶確定長(zhǎng)途話費(fèi)。ANI/DNIS/ISDN號(hào)碼傳遞利用自動(dòng)號(hào)碼識(shí)別（ANI）和已撥號(hào)碼識(shí)別服務(wù)（DNIS）能夠識(shí)別通過(guò)入中繼傳遞的呼叫號(hào)碼。ANSWERPLUS自動(dòng)話務(wù)員ANSWERPLUSAutomaticAttendant使外部主叫方能夠不通過(guò)話務(wù)員而將電話打到分機(jī)上。ANSWERPLUSACD2000自動(dòng)呼叫分配IIANSWERPLUSAutomaticCallDistributionII主要由4部分組成：呼叫分配、移動(dòng)座席、管理和報(bào)告、功能設(shè)置和管理。ANSWERPLUS敏迪網(wǎng)絡(luò)呼叫分配ASWERPLUSCallDistribution使用戶能夠使用答錄設(shè)備（RADs）和對(duì)尋線組進(jìn)行統(tǒng)一呼叫分配。話務(wù)臺(tái)置忙或外出AttendantBusy-Out(Console)在某些情況下能夠?qū)⒃拕?wù)臺(tái)置于忙或外出狀態(tài)，此時(shí)來(lái)話被自動(dòng)轉(zhuǎn)到其它路徑。分機(jī)置忙或外出AttendantBusy-Out(Station)可以在話務(wù)臺(tái)將某分機(jī)置于忙或外出狀態(tài)。話務(wù)員呼叫應(yīng)答優(yōu)先級(jí)AttendantCallAnsweringPriority可以根據(jù)主叫方為來(lái)話設(shè)定應(yīng)答優(yōu)先級(jí)。當(dāng)有多個(gè)來(lái)話在等待時(shí),優(yōu)先級(jí)最高的來(lái)話最先得到應(yīng)答。話務(wù)員呼叫信息顯示AttendantCallInformationDisplay為話務(wù)員提供過(guò)去進(jìn)行過(guò)呼入，或正在呼入的主叫方信息。話務(wù)員呼叫選擇AttendantCallSelection可以通過(guò)按下話務(wù)臺(tái)上的軟鍵選擇首先應(yīng)答哪一組來(lái)話。話務(wù)員電話會(huì)議AttendantConference使話務(wù)員可以在中央辦公室中繼和內(nèi)部分機(jī)之間建立一個(gè)或多個(gè)電話會(huì)議。多話務(wù)臺(tái)AttendantConsole(Multiple)系統(tǒng)支持多個(gè)話務(wù)臺(tái)同時(shí)工作。話務(wù)臺(tái)可編程鍵AttendantConsoleFirmkeys話務(wù)臺(tái)上的可編程鍵可被設(shè)置為以下功能鍵：電話簿、客房服務(wù)（用于賓館酒店）、中繼狀態(tài)、告警、SMDA、選擇或空鍵（不設(shè)定功能）。話務(wù)臺(tái)狀態(tài)顯示AttendantConsoleStatusDisplay話務(wù)臺(tái)顯示屏上的話務(wù)臺(tái)狀態(tài)顯示能夠體現(xiàn)各種參數(shù)，如白天/夜間服務(wù)、話務(wù)員狀態(tài)和告警狀態(tài)。話務(wù)臺(tái)號(hào)碼AttendantDirectoryNumber可以撥打話務(wù)臺(tái)號(hào)碼(一般為“0”)接通務(wù)臺(tái)?？梢詾槊總€(gè)話務(wù)臺(tái)設(shè)置不同的號(hào)碼。話務(wù)臺(tái)幫助AttandentHelp為用戶提供在線幫助。話務(wù)臺(tái)保持AttendantHold可以暫時(shí)保持來(lái)話。當(dāng)來(lái)話保持時(shí)，可以使用其它話機(jī)功能。話務(wù)臺(tái)識(shí)別信息顯示AttendantIDInformationDisplay可以查看話務(wù)臺(tái)主線號(hào)碼、PB軟件版本和話務(wù)臺(tái)保持槽道號(hào)。話務(wù)臺(tái)語(yǔ)言選擇AttendantLanguageSelection話務(wù)臺(tái)操作語(yǔ)言可以選擇英語(yǔ)、歐洲法語(yǔ)、加拿大法語(yǔ)、歐洲西班牙語(yǔ)、拉美西班牙語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、巴西葡萄牙語(yǔ)和歐洲葡萄牙語(yǔ)。話務(wù)臺(tái)閉鎖AttendantLockout當(dāng)呼叫轉(zhuǎn)接后，話務(wù)員不能重新插入通話。話務(wù)臺(tái)留言AttendantMassaging可以從話務(wù)臺(tái)激活某一分機(jī)上的留言等待狀態(tài)。使用適當(dāng)?shù)姆?wù)級(jí)別，可以從話務(wù)臺(tái)或分機(jī)查詢或取消留言等待狀態(tài)。話務(wù)臺(tái)通話計(jì)費(fèi)AttendantMeteredCalls可以使用話務(wù)臺(tái)跟蹤出中繼呼叫的費(fèi)用情況。話務(wù)臺(tái)新來(lái)電音調(diào)AttendantNewCallTone通過(guò)特定音調(diào)提示話務(wù)臺(tái)有新的來(lái)電。話務(wù)臺(tái)狀態(tài)忙或外出AttendantPositionBusy-Out請(qǐng)參閱“話務(wù)臺(tái)置忙或外出”欄說(shuō)明。話務(wù)臺(tái)重呼AttendantRecall當(dāng)入中繼呼叫被轉(zhuǎn)到一個(gè)空閑分機(jī)，在設(shè)定的超時(shí)時(shí)段內(nèi)沒(méi)有應(yīng)答，或話務(wù)臺(tái)對(duì)通話進(jìn)行保持，而在設(shè)定時(shí)間內(nèi)未能應(yīng)答，系統(tǒng)自動(dòng)提醒話務(wù)員。話務(wù)臺(tái)振鈴控制AttendantRingerControl可以將話務(wù)臺(tái)振鈴設(shè)為靜音，此時(shí)，來(lái)話通過(guò)顯示屏上方的圖標(biāo)進(jìn)行顯示。話務(wù)臺(tái)便箋簿AttendantScratchPad話務(wù)臺(tái)便箋簿是話務(wù)員的個(gè)人通訊錄和快速撥號(hào)方案列表。可以使用它存儲(chǔ)快速撥號(hào)方案，或記錄主叫方號(hào)碼和姓名，以備查閱。話務(wù)臺(tái)接序呼叫AttendantSerialCall當(dāng)主叫方與被叫方通話結(jié)束后，呼叫自動(dòng)轉(zhuǎn)回話務(wù)臺(tái)。在話務(wù)臺(tái)建立和取消分機(jī)功能AttendantSetupandCancellationofStationFeatures在話務(wù)臺(tái)可以建立和取消一些分機(jī)功能，如呼叫轉(zhuǎn)移、免打擾、回叫和提醒功能。話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)登錄AttendantSystemLogin話務(wù)臺(tái)有一些編程功能。為訪問(wèn)這些功能，話務(wù)臺(tái)必須登錄系統(tǒng)。話務(wù)臺(tái)音調(diào)信令A(yù)ttendantToneSignaling當(dāng)呼叫建立時(shí)，話務(wù)員可以對(duì)整個(gè)電路發(fā)出音調(diào)信令。話務(wù)臺(tái)中繼組忙狀態(tài)AttendantTrunkGroupBusyStatus可以從話務(wù)臺(tái)利用中繼組忙狀態(tài)顯示對(duì)中繼組的忙狀態(tài)進(jìn)行查詢和/或打印。自動(dòng)應(yīng)答Auto-Answer當(dāng)主線路來(lái)話時(shí)，系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答。自動(dòng)保持Auto-Hold如果在通話過(guò)程中用戶按下一個(gè)線路鍵進(jìn)行呼叫或接聽(tīng)另一個(gè)呼叫，則原通話自動(dòng)保持。自動(dòng)路由選擇AutomaticRouteSelection(ARS)通過(guò)輸入和/或刪除一些路由碼，則系統(tǒng)能夠自動(dòng)選擇最方便和最經(jīng)濟(jì)的路由。Autovon系統(tǒng)能夠與Autovon網(wǎng)絡(luò)連接。廣播群組BroadcastGroups請(qǐng)查閱“群組——主系統(tǒng)和多線呼叫”欄的說(shuō)明。中間人呼叫Broker’sCall可以暫時(shí)保持一個(gè)呼叫，并建立一個(gè)新的呼叫，然后，可以在兩個(gè)呼叫之間切換。遇忙撥號(hào)BusyDialThrough當(dāng)遇對(duì)方忙音時(shí)，可以撥功能碼訪問(wèn)一些功能。請(qǐng)參閱“回叫”和“遇忙預(yù)占”欄的說(shuō)明?；亟蠧allback系統(tǒng)能夠通知用戶，其撥打的線路由忙變?yōu)榭臻e，或?qū)Ψ椒謾C(jī)由摘機(jī)狀態(tài)變?yōu)閽鞌酄顟B(tài)。回叫——系統(tǒng)設(shè)置CallbackSystemProgrammable可以針對(duì)主線路或多線路群組設(shè)定回叫地址。根據(jù)姓名呼叫CallByName請(qǐng)參閱“電話簿”欄的說(shuō)明。呼叫混合功能CallCoverage包括重新選擇呼叫路由、呼叫轉(zhuǎn)移、免打擾和敏迪自動(dòng)呼叫分配。通話時(shí)長(zhǎng)顯示CallDurationDisplay從來(lái)話或去話開(kāi)始時(shí)，系統(tǒng)從0：00開(kāi)始顯示通話時(shí)長(zhǎng)，直到通話結(jié)束。計(jì)時(shí)以分鐘為單位。呼叫轉(zhuǎn)移CallForward可以將來(lái)話轉(zhuǎn)移到另一個(gè)號(hào)碼。呼叫轉(zhuǎn)移-取消所有轉(zhuǎn)移CallForward-CancelAll清除所有呼叫轉(zhuǎn)移。呼叫轉(zhuǎn)移–跟隨–轉(zhuǎn)移終止CallForward–FollowMe–EndChaining使呼叫不再繼續(xù)轉(zhuǎn)移。呼叫轉(zhuǎn)移–跟隨–遇忙路由重選CallForward–FollowMe–RerouteWhenBusy如呼叫轉(zhuǎn)移的目的地分機(jī)忙，呼叫將被轉(zhuǎn)到所設(shè)定的第一個(gè)替代路由。強(qiáng)制呼叫轉(zhuǎn)移CallForward-Forced可以手動(dòng)將主線或?qū)＞€的呼叫轉(zhuǎn)移到另一個(gè)號(hào)碼。呼叫轉(zhuǎn)移–強(qiáng)插CallForward-Override可以繞開(kāi)用戶所呼叫分機(jī)的任何呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置。呼叫保持CallHold請(qǐng)參閱“保持”欄的說(shuō)明。呼叫停放Call可以使話務(wù)員保持一個(gè)呼叫，以便用戶利用其它分機(jī)將其拾取。呼叫代答CallPickup用戶可以在自己的分機(jī)上接聽(tīng)在其它分機(jī)振鈴的來(lái)話。保密通話CallPrivacy可以保護(hù)通話方不受提示音（如遇忙預(yù)占）的影響，并且防止任何形式的呼叫侵入（如遇忙強(qiáng)插）。呼叫釋放CallRelease請(qǐng)參閱“釋放”欄的說(shuō)明。呼叫路由重選CallRerouting在特定情況下，系統(tǒng)能夠?qū)⒑艚兄匦罗D(zhuǎn)到替代的應(yīng)答點(diǎn)或設(shè)備。此功能在任何時(shí)段都可以使用（白天、夜間模式1和/或夜間模式2）。呼叫分離CallSplit請(qǐng)參閱“會(huì)議分離”欄的說(shuō)明。呼叫切換CallSwap請(qǐng)參閱“切換”欄的說(shuō)明。呼叫轉(zhuǎn)接CallTransfer請(qǐng)參閱“轉(zhuǎn)接”欄的說(shuō)明。呼叫等待切換CallWaitingSwap當(dāng)對(duì)方在呼叫保持或咨詢保持狀態(tài)，可以通過(guò)拍叉簧在兩個(gè)呼叫間切換。遇忙預(yù)占（呼叫保持）Camp-on(CallWaiting)遇忙預(yù)占，或呼叫保持功能能夠告知對(duì)方自己在等待。話務(wù)員也可將呼叫接到一個(gè)忙分機(jī)上，提示其在等待。當(dāng)聽(tīng)到呼叫等待提示音時(shí)，通話方可以對(duì)其進(jìn)行應(yīng)答或結(jié)束目前的通話。遇忙預(yù)占提示音的消除Camp-onToneSecurity使用此功能可以避免聽(tīng)到提示音。如果通話的各方都使用此功能，則任何一方都聽(tīng)不到遇忙預(yù)占提示音。限制級(jí)ClassofRestriction限制分機(jī)訪問(wèn)一些特定的號(hào)碼。一個(gè)分機(jī)可以有3個(gè)限制級(jí)（白天/夜間1/夜間2），使用確定賬號(hào)可以更改限制級(jí)。服務(wù)級(jí)ClassofService確定分機(jī)或中繼的功能和計(jì)時(shí)器的選擇。一個(gè)分機(jī)或中繼可以有3個(gè)服務(wù)級(jí)（白天/夜間1/夜間2），使用確定賬號(hào)可以更改它。清除所有功能ClearAllFeatures可以清除所有在本分機(jī)或其它用戶分機(jī)上的大多數(shù)功能。壓縮Compression對(duì)IP呼叫進(jìn)行壓縮，所占用的帶寬比未壓縮的呼叫小。會(huì)議Conference可以進(jìn)行三方或更多方的通話。在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，可以使用的功能與兩方通話相同。會(huì)議分離ConferenceSplit可以將三方會(huì)議進(jìn)行分離，以便和一方進(jìn)行保密交談。DASSIIVoiceI可以通過(guò)CEPT中繼和DASSII信令在系統(tǒng)和支持DASSII協(xié)議的中央辦公室之間進(jìn)行基本呼叫。日期和時(shí)間DateandTime可以通過(guò)系統(tǒng)管理工具設(shè)置日期和時(shí)間。它們出現(xiàn)在分機(jī)信息詳細(xì)記錄、話務(wù)量表、數(shù)據(jù)列表、話機(jī)顯示屏和話務(wù)臺(tái)屏幕上。白天/夜間服務(wù)控制Day/NightServiceControl請(qǐng)參閱“夜間服務(wù)”欄的說(shuō)明。撥號(hào)音DialTone一般情況下，拿起手柄時(shí)都能夠聽(tīng)到普通撥號(hào)音。在特定情況下，可以聽(tīng)到差別撥號(hào)音（也被稱作間歇撥號(hào)音）或轉(zhuǎn)接撥號(hào)音。撥號(hào)音–撥出呼叫DialTone–OutgoingCall系統(tǒng)將發(fā)出虛假CO撥號(hào)音，以避免分機(jī)用戶可能產(chǎn)生的混淆。已撥號(hào)碼的編輯DialedNumberEditing在撥號(hào)同時(shí)可以編輯號(hào)碼。沖突撥號(hào)Dialing–ConflictingNumber系統(tǒng)能夠辨別沖突號(hào)碼，如1-0-0-0-0和1-0-0-0。在本例中，如果在超時(shí)限制時(shí)間內(nèi)沒(méi)有撥第5位數(shù)字，系統(tǒng)即認(rèn)為號(hào)碼已經(jīng)撥完，并開(kāi)始呼叫。直接撥入線Direct-InLines(DIL)可以將入中繼分配給特定的分機(jī)或?qū)ぞ€組，這樣，來(lái)話可以直接從中繼撥入分機(jī)或?qū)ぞ€組。直接內(nèi)部系統(tǒng)訪問(wèn)DirectInwardSystemAccess(DISA)外部主叫方可以通過(guò)特定中繼訪問(wèn)系統(tǒng)。系統(tǒng)把DISA中繼看作一個(gè)分機(jī)，有其自身的服務(wù)級(jí)和限制級(jí)。通過(guò)DISA中繼進(jìn)入系統(tǒng)的呼叫可以訪問(wèn)許多系統(tǒng)功能。DISA中繼在任何情況下都可以有其自身的賬號(hào)，提供高度的安全功能或附加功能。直接撥出DirectOutwardDialing(DOD)用戶可以不通過(guò)話務(wù)員而直接撥出呼叫。直接廣播DirectPage用戶可以直接通過(guò)另一話機(jī)的內(nèi)置揚(yáng)聲器對(duì)其進(jìn)行廣播。請(qǐng)參閱“摘機(jī)語(yǔ)音廣播”欄的說(shuō)明。直選分機(jī)/忙燈區(qū)DirectStationSelect/BusyLampField(DSS/BLF)話機(jī)或可編程鍵模塊的線路狀態(tài)指示燈可以顯示其它分機(jī)的狀態(tài)。被監(jiān)測(cè)的設(shè)備可是同一系統(tǒng)中的設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)群組中的另一系統(tǒng)中的設(shè)備。作為忙狀態(tài)指示燈的鍵作為直選分機(jī)（DSS）鍵。顯示屏對(duì)比度調(diào)節(jié)DisplayContrastControl可以調(diào)節(jié)字母/數(shù)字顯示屏的對(duì)比度。數(shù)字用戶接口（DNI）系統(tǒng)能夠?qū)γ舻暇W(wǎng)絡(luò)數(shù)字設(shè)備進(jìn)行編程。免打擾DoNotDisturb可以將話機(jī)置忙，而不妨礙呼出。在免打擾狀態(tài)下，如果有人呼入，將聽(tīng)到特定的忙音。DTMF撥號(hào)盤(pán)DTMFKeypadSupport普通用戶和長(zhǎng)線用戶都可以使用4X4DTMF撥號(hào)盤(pán)上的全部16個(gè)鍵。而附加的一排4個(gè)鍵（ABCD）是用來(lái)訪問(wèn)系統(tǒng)功能的。緊急服務(wù)EmergencyService當(dāng)用戶撥打緊急服務(wù)號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)將用戶緊急服務(wù)識(shí)別碼（CESID）傳送到公共安全應(yīng)答點(diǎn)（PSAP）。CESID用于自動(dòng)定位信息（ALI）數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)鍵使用，可以從數(shù)據(jù)庫(kù)中拾取記錄，找到主叫方的確切位置。功能鍵FeatureKeys用戶只要按下功能鍵，而不必?fù)芄δ艽a就可以訪問(wèn)系統(tǒng)功能。校準(zhǔn)閃斷Flash-Calibrated校準(zhǔn)閃斷是摘掛機(jī)閃斷的另一種方式。摘掛機(jī)閃斷Flash–Switchhook可以將呼叫置于咨詢保持狀態(tài)，回到撥號(hào)音，以便調(diào)用分機(jī)其它功能。中繼閃斷Flash-Trunk可以進(jìn)行一次或兩次閃斷，以便訪問(wèn)Centrex?功能。靈活應(yīng)答點(diǎn)FlexibleAnswerPoint分機(jī)或話務(wù)臺(tái)用戶可以為入中繼呼叫設(shè)置夜間應(yīng)答點(diǎn)。咨詢保持鍵GroundButton按下咨詢保持鍵（重呼鍵）可以將呼叫置于咨詢保持狀態(tài)，而回到撥號(hào)音，以便調(diào)用話機(jī)的其它功能。咨詢保持是摘掛機(jī)閃斷的替代方式。群組廣播GroupPage可以利用一組話機(jī)的揚(yáng)聲器對(duì)它們進(jìn)行廣播。群組–主系統(tǒng)和多線呼叫Group–KeySystemandMulticall主系統(tǒng)組和多線呼叫組為同一個(gè)分機(jī)號(hào)碼設(shè)置多條線路，當(dāng)有來(lái)話時(shí)，所有空閑分機(jī)同時(shí)振鈴，當(dāng)有一個(gè)分機(jī)摘機(jī)時(shí)，則所有振鈴?fù)Ｖ埂Ｊ直茉捯袅空{(diào)節(jié)HandsetReceiverVolumeControl可以調(diào)節(jié)手柄的受話音量。免提操作HandsfreeOperation可以不摘機(jī)使用話機(jī)。HCI?/CTI?高級(jí)電話功能HCI/CTIAdvancedTelephony系統(tǒng)能夠借此功能對(duì)分機(jī)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和狀態(tài)轉(zhuǎn)換。HCI?/CTI?基本電話功能HCI/CTIBasicTelephony網(wǎng)絡(luò)主機(jī)能夠基于X.409、X.410和X.25協(xié)議，代替系統(tǒng)分機(jī)進(jìn)行呼叫建立和清除。耳機(jī)操作HeadsetOperation可以使用耳機(jī)打電話和接聽(tīng)電話。保持Hold可以暫時(shí)延遲一個(gè)呼叫。在呼叫保持狀態(tài)時(shí)，可以使用話機(jī)的其它功能。被保持的呼叫可以在原分機(jī)或其它分機(jī)拾取。雙保持HoldonHold通話雙方能夠同時(shí)保持一個(gè)呼叫。賓館酒店功能Hotel/Motel提供賓館、酒店和醫(yī)院常用的功能，以及資產(chǎn)管理接口（PMI）。熱線Hotline此功能將分機(jī)的呼叫訪問(wèn)權(quán)限集中到一個(gè)設(shè)定的應(yīng)答點(diǎn)。當(dāng)此分機(jī)摘機(jī)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)到該應(yīng)答點(diǎn)。設(shè)定的應(yīng)答點(diǎn)可以為另一分機(jī)、一個(gè)話務(wù)臺(tái)、一個(gè)中繼，或一個(gè)尋線組。尋線組HuntGroup使用尋線組功能，撥通一個(gè)尋線號(hào)碼，則能夠在一組分機(jī)中的第一個(gè)空閑分機(jī)得到應(yīng)答。尋線組中的任一分機(jī)都可以通過(guò)撥打該分機(jī)號(hào)碼直接訪問(wèn)。截接處理InterceptHandling當(dāng)對(duì)某號(hào)碼的呼叫不能完成時(shí)，對(duì)此呼叫如何處理依賴于截接處理功能?？梢赞D(zhuǎn)到提示音或另一個(gè)號(hào)碼。每種處理方法都可以設(shè)定兩個(gè)應(yīng)答點(diǎn)。內(nèi)連限制InterconnectRestrictions每個(gè)外圍設(shè)備都有一個(gè)內(nèi)連限制號(hào)碼，該號(hào)碼限制其與其它外圍設(shè)備的連接。內(nèi)連限制可以用于對(duì)中繼、分機(jī)或設(shè)備（如數(shù)據(jù)交換設(shè)備）的訪問(wèn)。此功能也可以對(duì)呼叫方向進(jìn)行限制。主系統(tǒng)組KeySystemGroups請(qǐng)參閱“主系統(tǒng)組和多線呼叫”欄的說(shuō)明。語(yǔ)言轉(zhuǎn)換LanguageChange可以轉(zhuǎn)換話機(jī)軟鍵和圖標(biāo)的語(yǔ)言，可選擇的語(yǔ)言包括：英語(yǔ)、加拿大法語(yǔ)、歐洲法語(yǔ)、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)、歐洲西班牙語(yǔ)、拉美西班牙語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、巴西葡萄牙語(yǔ)和歐洲葡萄牙語(yǔ)。線路類型和視在線路LineTypesandAppearances話機(jī)的可編程鍵可以設(shè)置為視在線路鍵，它可以支持單線或共享線路。共有三種線路：主線路、非主線路和無(wú)主號(hào)線路。視在線路振鈴類型LineAppearanceRingTypes可以為各個(gè)視在線路設(shè)置不同的振鈴方式。維護(hù)Maintenance系統(tǒng)提供范圍廣泛的維護(hù)服務(wù)。系統(tǒng)自動(dòng)定期檢測(cè)各種外圍硬件，還可以根據(jù)指令檢測(cè)單一的電路。廣播應(yīng)答MeetMeAnswer接受群組廣播的一方即使不知道發(fā)出廣播的是誰(shuí)或在什么位置，也可以對(duì)廣播進(jìn)行應(yīng)答。提示留言Messaging-Advisory用戶可以選擇一條留言，如果來(lái)話的主叫方的話機(jī)配有顯示屏，則留言能夠顯示在上面?；亟辛粞訫essaging-Callback當(dāng)進(jìn)行呼叫而對(duì)方忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，用戶可以在話機(jī)上留下回叫留言。當(dāng)用戶收到回叫留言時(shí)，如果話機(jī)配有顯示屏，可以在顯示屏上查閱留言，或給對(duì)方回電。撥號(hào)留言Messaging-Dialed可以在話機(jī)上留下留言等待的提示。當(dāng)看到這一提示時(shí)，用戶呼叫留言管理員聽(tīng)取留言。MNMS支持OPS管理員功能。MSDN/DPNSSMSDN/DPNSS是一套數(shù)字信令系統(tǒng)，它提供很多其它的功能，在PBX專網(wǎng)內(nèi)使用。MSDN釋放鏈接中繼MSDNReleaseLinkTrunk本功能支持話務(wù)員利用入中繼進(jìn)行呼出。它幫助提供中央話務(wù)臺(tái)服務(wù)的話務(wù)員重新選擇呼叫路由，而不必占用更多中繼資源。多線呼叫組MulticallGroups請(qǐng)參閱“主系統(tǒng)和多線呼叫”欄的說(shuō)明。多重留言等待指示MultipleMessageWaitingIndications多線話機(jī)的可編程鍵可以與其它分機(jī)的語(yǔ)音信箱相連，指示其留言等待情況。音樂(lè)Music用戶可以使用話機(jī)的揚(yáng)聲器收聽(tīng)用于音樂(lè)保持的音樂(lè)。音樂(lè)保持MusicOnHold此功能在來(lái)話方等待時(shí)播放音樂(lè)。音樂(lè)保持功能用于呼叫保持、受話方分機(jī)忙或呼叫等待的情況。音樂(lè)源由用戶自己提供。網(wǎng)絡(luò)Networking系統(tǒng)既支持模擬網(wǎng)也支持?jǐn)?shù)字網(wǎng)。請(qǐng)參閱“節(jié)點(diǎn)身份識(shí)別和統(tǒng)一號(hào)碼方案”欄的說(shuō)明。網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)呼叫分配NetworkedACD該功能通過(guò)敏迪數(shù)字交換網(wǎng)（MSDN）支持自動(dòng)呼叫分配。無(wú)論呼叫最先從網(wǎng)絡(luò)的什么地方進(jìn)入，（其它系統(tǒng)）其它地點(diǎn)的人工座席組都可以對(duì)其進(jìn)行應(yīng)答。網(wǎng)絡(luò)群組廣播NetworkedGroupPage可以在網(wǎng)絡(luò)或組網(wǎng)中進(jìn)行群組廣播?？梢詮囊粋€(gè)系統(tǒng)中的話機(jī)向另一個(gè)系統(tǒng)中的特定群組進(jìn)行廣播。NI3來(lái)電人名顯示NI3CallingNameDelivery如果主叫方通過(guò)設(shè)置，使其姓名能夠通過(guò)IMAT，則受話方可以在其話機(jī)顯示屏上看到主叫方的名字。NI3支持通過(guò)系統(tǒng)T1板的來(lái)話和去話。此功能由3300通用NSU支持。夜間服務(wù)NightService夜間服務(wù)功能可以使通過(guò)個(gè)別中繼的呼叫轉(zhuǎn)到其它應(yīng)答點(diǎn)。根據(jù)所選擇的操作模式（白天、夜間1或夜間2），有不同的應(yīng)答點(diǎn)。自動(dòng)夜間服務(wù)NightService–Automatic使用此功能時(shí)，如果話務(wù)臺(tái)不能接聽(tīng)來(lái)電，或所有話務(wù)臺(tái)在超時(shí)范圍內(nèi)都沒(méi)有應(yīng)答，則系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)到夜間服務(wù)。不忙分機(jī)Non-BusyStation可以對(duì)一個(gè)分機(jī)進(jìn)行設(shè)置，使它永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)出忙音。這一功能用于特殊的情況，如緊急救護(hù)站。非直接撥入分機(jī)Non-DIDExtension該功能使系統(tǒng)能夠支持不能直接撥入訪問(wèn)的中繼。這些呼叫將被截接處理點(diǎn)（如一個(gè)話務(wù)員或一個(gè)分機(jī)）轉(zhuǎn)到非直接撥入分機(jī)。摘機(jī)語(yǔ)音廣播Off-HookVoiceAnnounce此功能使用戶能夠在使用手柄或耳機(jī)處理呼叫的同時(shí)收聽(tīng)直接廣播。交迭輸出OverlapOutpulsing此功能縮短出中繼呼叫在撥號(hào)后的延遲。當(dāng)通過(guò)自動(dòng)路由選擇選定路由之后，系統(tǒng)確定一個(gè)中繼，并向CO輸出脈沖或音調(diào)。這些輸出在用戶完成撥號(hào)之前就已經(jīng)完成，以便在模擬中繼上更快地建立呼叫。強(qiáng)插Override用戶可以使用強(qiáng)插功能插入忙分機(jī)的通話，或使開(kāi)啟免打擾功能的分機(jī)振鈴。當(dāng)強(qiáng)行插入通話之前，通話各方都會(huì)聽(tīng)到提示音。強(qiáng)插保護(hù)OverrideSecurity此功能保護(hù)用戶的分機(jī)不被強(qiáng)插。廣播Paging此功能可以使用戶分機(jī)連接到揚(yáng)聲器/廣播設(shè)備，單獨(dú)對(duì)某一個(gè)廣播區(qū)或同時(shí)對(duì)所有廣播區(qū)進(jìn)行廣播。在分機(jī)連接到廣播設(shè)備之前，用戶將聽(tīng)到兩秒長(zhǎng)的爆破音。電話簿Phonebook可以根據(jù)姓名、分機(jī)號(hào)、部門(mén)和/或地點(diǎn)查閱電話簿，找到要找的系統(tǒng)用戶。基群速率接口PRI（PrimaryRateISDN）基群速率接口由通用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單元支持，包括Min/Max、自動(dòng)Min/Max、NFAS、D通道備份和遠(yuǎn)程局域網(wǎng)訪問(wèn)。打印支持PrinterSupport系統(tǒng)配有標(biāo)準(zhǔn)RS-232打印機(jī)接口?？梢詫?duì)打印機(jī)接口進(jìn)行設(shè)置，以支持各種應(yīng)用。系統(tǒng)既支持為其自身用途（如打印分機(jī)信息詳細(xì)記錄或用于維護(hù)用途）的系統(tǒng)打印機(jī)，也支持專用數(shù)據(jù)交換打印機(jī)。根據(jù)優(yōu)先級(jí)排隊(duì)PriorityQueuing此功能保證呼叫排隊(duì)是根據(jù)優(yōu)先級(jí)順序。當(dāng)來(lái)自內(nèi)部或外部的主叫方必須等待時(shí)，他們的呼叫將進(jìn)行排隊(duì)，并被分配一個(gè)的優(yōu)先級(jí)。保密呼叫的釋放PrivacyRelease在主系統(tǒng)群組中，共享視在線路的用戶之間的通話自動(dòng)保密。使用此功能可以將保密呼叫釋放，而允許主系統(tǒng)群組的其他用戶加入通話。Q信令Q.Sig它是一個(gè)協(xié)議，可以使用戶將至少兩個(gè)系統(tǒng)連接在一起，組成模擬專網(wǎng)。Q信令支持通過(guò)系統(tǒng)通用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單元的來(lái)話和去話。重呼Recall如果來(lái)話方的呼叫被轉(zhuǎn)接到一個(gè)空閑分機(jī)，但在時(shí)限內(nèi)沒(méi)有得到應(yīng)答，重呼功能可以使呼叫重新回到轉(zhuǎn)接它的分機(jī)。對(duì)于呼叫被轉(zhuǎn)接到忙分機(jī)或被置于呼叫等待的情況，也可以使用重呼功能。重呼鍵RecallButton請(qǐng)參閱“咨詢保持鍵”欄的說(shuō)明。重?fù)躌edial系統(tǒng)可以自動(dòng)重?fù)苡脩魟倓偸止芙械奶?hào)碼。重?fù)芤汛鎯?chǔ)的號(hào)碼Redial–SavedNumber用戶可以一個(gè)存儲(chǔ)電話號(hào)碼，以備將來(lái)?yè)芙小．?dāng)存儲(chǔ)新號(hào)碼時(shí)，舊號(hào)碼被清除。強(qiáng)拆Release使用強(qiáng)拆功能，可以不必掛機(jī)就強(qiáng)行切斷與一個(gè)外部呼叫方的連接。當(dāng)用戶試圖將一方加入電話會(huì)議，但對(duì)方忙或無(wú)法參加時(shí)，可以使用強(qiáng)拆功能。提醒Reminder用戶可以在一天24小時(shí)的任意時(shí)間設(shè)定話機(jī)振鈴和播放一段留言。遠(yuǎn)端叫醒呼叫RemoteWake-upCalls使用賓館酒店房間遠(yuǎn)端叫醒呼叫功能，可以使用話機(jī)或話務(wù)臺(tái)遠(yuǎn)端建立或取消叫醒呼叫。振鈴控制RingerControl使用此功能可以調(diào)節(jié)話機(jī)振鈴的音量和音調(diào)。區(qū)別振鈴Ringing–Discriminating可以為內(nèi)線呼叫、入中繼呼叫、tie線路呼叫、和回叫設(shè)置不同的振鈴。選加區(qū)別振鈴功能Ringing–Discriminating(Optional)可以為ONS/OPS線路選加此功能，改變區(qū)別振鈴的方式，而使外線呼叫和內(nèi)線呼叫的鈴聲相同，每振鈴1秒間歇3秒。振鈴線路選擇RingingLineSelect此功能使用戶摘機(jī)即可對(duì)振鈴線路進(jìn)行應(yīng)答。外部分機(jī)信息詳細(xì)記錄SMDR-External記錄出中繼和入中繼呼叫信息。內(nèi)部分機(jī)信息詳細(xì)記錄SMDR-Internal記錄系統(tǒng)內(nèi)分機(jī)間的呼叫信息。SNMP代理SNMPAgent簡(jiǎn)便網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（SNMP）支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)工具及其功能的管理和監(jiān)測(cè)。語(yǔ)音識(shí)別軟鍵SpeechRecognitionSoftkeySupport使用這個(gè)軟鍵可以簡(jiǎn)便快捷地訪問(wèn)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。揚(yáng)聲器音量調(diào)節(jié)SpeakerVolumeControl可以調(diào)節(jié)揚(yáng)聲器的音量?？焖贀芴?hào)SpeedCallKeys使用話機(jī)上的專用鍵，可以對(duì)常用號(hào)碼進(jìn)行快速撥號(hào)?？焖贀芴?hào)–暫停SpeedCall-Pause在話機(jī)進(jìn)行快速撥號(hào)的同時(shí)如果發(fā)生系統(tǒng)暫停，則系統(tǒng)在此期間停止撥號(hào)。暫停結(jié)束后，系統(tǒng)繼續(xù)撥號(hào)?？焖贀芴?hào)–專用鍵SpeedCall-Personal使用用戶本人專用的快速撥號(hào)方案，可以通過(guò)訪問(wèn)碼和序號(hào)對(duì)常用號(hào)碼進(jìn)行存儲(chǔ)和撥號(hào)。系統(tǒng)快速撥號(hào)SpeedCall-System使用此功能可以對(duì)存儲(chǔ)的系統(tǒng)號(hào)碼進(jìn)行快速撥號(hào)。分機(jī)間撥叫Station-To-StationDialing可以直接撥通其它分機(jī)號(hào)碼。套房服務(wù)SuiteService可以將內(nèi)部連接的賓館酒店房間或套房的多部分機(jī)作為一個(gè)組，以便計(jì)費(fèi)和服務(wù)共享。切換Swap可以將保持一個(gè)呼叫，同時(shí)建立另一個(gè)呼叫。在新的呼叫建立后，可以在兩個(gè)呼叫間進(jìn)行切換。系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限SystemAccessAuthorization系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限通過(guò)密碼進(jìn)行控制。共有5個(gè)權(quán)限級(jí)別，各個(gè)級(jí)別有不同的密碼。系統(tǒng)告警顯示SystemAlarmIndications請(qǐng)參閱“告警和話務(wù)臺(tái)狀態(tài)顯示”欄的說(shuō)明。系統(tǒng)失效轉(zhuǎn)接SystemFailTransfer當(dāng)系統(tǒng)失效或電源失效時(shí)，系統(tǒng)提供模擬話機(jī)和環(huán)路啟動(dòng)中繼間的直接連接。T1/D4系統(tǒng)支持T1通道相關(guān)信令。需要雙T1板。TAPI支持TAPISupport系統(tǒng)支持MiTAI和TALKTOTAPI計(jì)算機(jī)電話接口。中繼匯接TandemTrunking系統(tǒng)能夠明晰地將兩個(gè)CO或PBX間的電路連接起來(lái)，即為中繼匯接。這一過(guò)程不需話務(wù)員參與。Tie中繼支持TieTrunkSupportTie中繼連接到話務(wù)臺(tái)、分機(jī)、尋線組或夜間振鈴裝置。它們還可以作為撥入tie中繼或匯接中繼。和CO中繼一樣，tie中繼也以群組出現(xiàn)。話費(fèi)控制Toll