第四章內(nèi)部資源與核心競爭力課件

1第四章內(nèi)部資源與核心競爭力

學(xué)習(xí)目的： 了解企業(yè)內(nèi)部資源分析 熟悉企業(yè)活力的概念和結(jié)構(gòu) 掌握價(jià)值鏈分析法 準(zhǔn)確理解核心競爭力的基本特征及管理策略 學(xué)會(huì)試用SWOT分析工具11第四章內(nèi)部資源與核心競爭力 1124.1企業(yè)資源分析4.1.1企業(yè)內(nèi)部資源的類型

組織向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，所擁有或所控制的能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種生產(chǎn)要素的集合224.1企業(yè)資源分析4.1.1企業(yè)內(nèi)部資源的類型223333341、有形資源 包含物質(zhì)性資源和金融性資源2、無形資源不以任何實(shí)物形式存在的資產(chǎn)

441、有形資源4454.1.2企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵資源1、人力資源分析 a、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)、 b、人力資源配置狀況 （就位情況、配比情況、變化情況）、 c、企業(yè)戰(zhàn)略管理者554.1.2企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵資源1、人力資源分析5562、技術(shù)資源分析 a、企業(yè)研究與開發(fā)水平 b、企業(yè)技術(shù)及市場信息 （與企業(yè)密切相關(guān)的環(huán)境信息、企業(yè)外在信息、企業(yè)內(nèi)部信息） c、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量662、技術(shù)資源分析6674.2企業(yè)活力評(píng)價(jià)4.2.1企業(yè)活力的概念 企業(yè)作為有機(jī)體通過自身的素質(zhì)和能力，在與外界環(huán)境交互作用的良性循環(huán)過程中，表現(xiàn)出來的自我發(fā)展的旺盛生命力774.2企業(yè)活力評(píng)價(jià)4.2.1企業(yè)活力的概念7781）自身的素質(zhì)和能力2）交互作用3）良性循環(huán)4）自我發(fā)展的旺盛生命力5）外部環(huán)境是企業(yè)活力的制約因素881）自身的素質(zhì)和能力889第一象限：企業(yè)素質(zhì)好，外部環(huán)境有利于企業(yè)，企業(yè)活力很強(qiáng)第二象限：企業(yè)素質(zhì)好，外部環(huán)境不利與企業(yè)，企業(yè)活力相對較弱第三象限：企業(yè)素質(zhì)不好，環(huán)境不利，企業(yè)活力一定很差第四象限：素質(zhì)不好，環(huán)境有利，企業(yè)活力不強(qiáng)，但如果提升企業(yè)的素質(zhì)，可使企業(yè)活力提高。99第一象限：企業(yè)素質(zhì)好，外部環(huán)境有利于企業(yè)，企業(yè)活力很強(qiáng)99104.2.2生命型企業(yè)經(jīng)濟(jì)型公司與河流型公司經(jīng)濟(jì)型以最少的資源，在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出最大可能的投資收益。主要經(jīng)營目標(biāo)是利潤河流型圍繞是自己永遠(yuǎn)作為發(fā)展公司的的目標(biāo)而組織起來的，該類型公司具有如河流版奔騰不息的生命長壽型公司應(yīng)該是河流型公司，具有生命力，是為生存而管理。10104.2.2生命型企業(yè)經(jīng)濟(jì)型公司與河流型公司101011長壽公司的界定標(biāo)準(zhǔn)：--對自己周圍環(huán)境的敏感性--要有凝聚力，員工有較強(qiáng)的認(rèn)同感--是寬容的--在財(cái)政上是比較保守的1111長壽公司的界定標(biāo)準(zhǔn)：--對自己周圍環(huán)境的敏感性11124.3核心競爭力4.3.1核心競爭力的含義

某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，這種組合使企業(yè)具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢以某種先進(jìn)技術(shù)、服務(wù)體系或銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)等作為表現(xiàn)形式12124.3核心競爭力4.3.1核心競爭力的含義121213公司核心競爭力實(shí)例1313公司核心競爭力實(shí)例1313144.3.2核心競爭力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品14144.3.2核心競爭力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品1414154.3.3核心競爭力的特征1、顧客價(jià)值性(能否使企業(yè)最終獲利）2、難以模仿性(獨(dú)占稀缺資源并保持在相對長一時(shí)期內(nèi)的價(jià)值不變、競爭對手無法真正了解對方的優(yōu)勢來源等)3、延展性（以核心競爭力為基礎(chǔ)，可推衍出一系列的其他產(chǎn)品和服務(wù)）15154.3.3核心競爭力的特征1、顧客價(jià)值性1515164.3.4核心競爭里的管理1）核心競爭力的確認(rèn) 列出企業(yè)競爭能力清單、結(jié)合外部環(huán)境分析，決定這些競爭能力現(xiàn)在和3~5年內(nèi)的顧客價(jià)值、判別競爭能力的相對強(qiáng)度2）制定核心競爭力發(fā)展規(guī)劃 深耕細(xì)作、未來領(lǐng)先（10年）、填補(bǔ)空白、把握商機(jī)3）核心競爭力維護(hù)構(gòu)筑技術(shù)、資源壁壘防止或減緩其擴(kuò)散速度16164.3.4核心競爭里的管理1）核心競爭力的確認(rèn)1616174.4價(jià)值鏈理論波特教授認(rèn)為：企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。17174.4價(jià)值鏈理論波特教授認(rèn)為：企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)1718企業(yè)競爭優(yōu)勢與價(jià)值鏈關(guān)聯(lián)分析、識(shí)別

依據(jù)、加強(qiáng)

企業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)競爭優(yōu)勢1818企業(yè)競爭優(yōu)勢與價(jià)值鏈關(guān)聯(lián)181919191919204.4.1基本原理1、基本活動(dòng)

內(nèi)部后勤：與產(chǎn)品投入品的進(jìn)貨、存儲(chǔ)、分配有關(guān)的活動(dòng)。如：原材料的裝卸、運(yùn)輸以及退貨等。 生產(chǎn)運(yùn)營：各種輸入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)。如機(jī)械加工、包裝、設(shè)備維修等。 外部后勤：與最終產(chǎn)品的庫存、分送給顧客有關(guān)的活動(dòng)。如：成品的入庫、接收訂單位、送貨等。市場營銷：提供一種使顧客意識(shí)到產(chǎn)品或服務(wù)，并促進(jìn)其購物的活動(dòng)。服務(wù)：所有能保持或提高產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)。如：安裝、維修、零部件供應(yīng)等。20204.4.1基本原理1、基本活動(dòng)2020212、輔助活動(dòng)（支持活動(dòng)）

采購：指獲取企業(yè)生產(chǎn)所需投入品的過程，既包括生產(chǎn)用原材料的采購，也包括其他資源品（如咨詢等）的投入。 技術(shù)開發(fā)：指可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng)。既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)。人力資源開發(fā)：指企業(yè)員工的招聘、雇傭、培訓(xùn)、提拔等活動(dòng)。 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：指企業(yè)的計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量控制等體系，以及承載企業(yè)運(yùn)營的組織結(jié)構(gòu)和慣例體系。

21212、輔助活動(dòng)（支持活動(dòng)）2121224.4.2價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系1、形成價(jià)值活動(dòng)見聯(lián)系的基本原因

1）同一功能可以用不同方式實(shí)現(xiàn)、 2)借助間接活動(dòng)保證直接活動(dòng)的成本或效益、 3)通過不同的方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證功能2、內(nèi)在聯(lián)系形成競爭優(yōu)勢的方式

1）最優(yōu)化 2）協(xié)調(diào)22224.4.2價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系1、形成價(jià)值活動(dòng)見聯(lián)系的基本22234.4.3價(jià)值鏈間的聯(lián)系23234.4.3價(jià)值鏈間的聯(lián)系232324案例：廣州郵政的價(jià)值鏈2424案例：廣州郵政的價(jià)值鏈242425價(jià)值鏈的應(yīng)用：如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢1.關(guān)鍵活動(dòng)的成本標(biāo)桿學(xué)習(xí)許多企業(yè)都將自己某項(xiàng)特定活動(dòng)的成本與競爭對手的成本進(jìn)行比較定位，或者同另一個(gè)行業(yè)中能夠高效地開展相同活動(dòng)的非競爭對手的成本進(jìn)行比較定位，這稱為標(biāo)桿學(xué)習(xí)。

標(biāo)桿學(xué)習(xí)的核心：比較各個(gè)企業(yè)開展其價(jià)值鏈中一些基本的活動(dòng)和職能的優(yōu)劣程度。

標(biāo)桿學(xué)習(xí)的目標(biāo)：理解開展某項(xiàng)活動(dòng)的最好做法，學(xué)習(xí)怎樣才能降低成本。2525價(jià)值鏈的應(yīng)用：如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢1.關(guān)鍵活動(dòng)的成本標(biāo)桿學(xué)25262.獲得成本競爭力的戰(zhàn)略選擇企業(yè)考察自己的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)并將它同競爭對手的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較，對制定戰(zhàn)略以消除成本劣勢和創(chuàng)造成本優(yōu)勢起著至關(guān)重要的作用。競爭企業(yè)之間的重大成本差異可能發(fā)生在三個(gè)主要的領(lǐng)域：行業(yè)價(jià)值鏈體系的供應(yīng)商部分、企業(yè)自己的活動(dòng)部分和行業(yè)價(jià)值鏈體系的前向渠道部分26262.獲得成本競爭力的戰(zhàn)略選擇企業(yè)考察自己的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)并26274.5SWOT分析企業(yè)在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施之前，對企業(yè)所處的外部環(huán)境所造成的影響，以及企業(yè)內(nèi)部資源狀況進(jìn)行綜合判斷的一種方法。 Ｓ指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（Strengths） Ｗ指企業(yè)內(nèi)部的劣勢（Weaknesses） Ｏ指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities） Ｔ是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（Threats）27274.5SWOT分析企業(yè)在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施之前，對企27284.5.1基本原理1）優(yōu)勢與劣勢分析 單項(xiàng)的優(yōu)劣勢與綜合的優(yōu)劣勢評(píng)估2）機(jī)會(huì)與威脅分析28284.5.1基本原理1）優(yōu)勢與劣勢分析2828294.5.2應(yīng)用29294.5.2應(yīng)用29293030303030314.5.3SWOT綜合分析SO戰(zhàn)略是努力發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，充分利用外部的機(jī)會(huì)；ST戰(zhàn)略是充分依靠自身的優(yōu)勢和實(shí)力去抵御外部的外部的威脅，迎接挑戰(zhàn)；WO戰(zhàn)略是巧妙利用外部的機(jī)會(huì)來克服或補(bǔ)償內(nèi)部的弱點(diǎn)；WT戰(zhàn)略是避免暴露自身的弱點(diǎn)，避開外來的威脅，盡可能減少損失維持生存，等待時(shí)機(jī)31314.5.3SWOT綜合分析SO戰(zhàn)略是努力發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢3132第四章內(nèi)部資源與核心競爭力

學(xué)習(xí)目的： 了解企業(yè)內(nèi)部資源分析 熟悉企業(yè)活力的概念和結(jié)構(gòu) 掌握價(jià)值鏈分析法 準(zhǔn)確理解核心競爭力的基本特征及管理策略 學(xué)會(huì)試用SWOT分析工具321第四章內(nèi)部資源與核心競爭力 132334.1企業(yè)資源分析4.1.1企業(yè)內(nèi)部資源的類型

組織向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，所擁有或所控制的能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種生產(chǎn)要素的集合3324.1企業(yè)資源分析4.1.1企業(yè)內(nèi)部資源的類型23334343334351、有形資源 包含物質(zhì)性資源和金融性資源2、無形資源不以任何實(shí)物形式存在的資產(chǎn)

3541、有形資源435364.1.2企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵資源1、人力資源分析 a、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)、 b、人力資源配置狀況 （就位情況、配比情況、變化情況）、 c、企業(yè)戰(zhàn)略管理者3654.1.2企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵資源1、人力資源分析536372、技術(shù)資源分析 a、企業(yè)研究與開發(fā)水平 b、企業(yè)技術(shù)及市場信息 （與企業(yè)密切相關(guān)的環(huán)境信息、企業(yè)外在信息、企業(yè)內(nèi)部信息） c、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量3762、技術(shù)資源分析637384.2企業(yè)活力評(píng)價(jià)4.2.1企業(yè)活力的概念 企業(yè)作為有機(jī)體通過自身的素質(zhì)和能力，在與外界環(huán)境交互作用的良性循環(huán)過程中，表現(xiàn)出來的自我發(fā)展的旺盛生命力3874.2企業(yè)活力評(píng)價(jià)4.2.1企業(yè)活力的概念738391）自身的素質(zhì)和能力2）交互作用3）良性循環(huán)4）自我發(fā)展的旺盛生命力5）外部環(huán)境是企業(yè)活力的制約因素3981）自身的素質(zhì)和能力83940第一象限：企業(yè)素質(zhì)好，外部環(huán)境有利于企業(yè)，企業(yè)活力很強(qiáng)第二象限：企業(yè)素質(zhì)好，外部環(huán)境不利與企業(yè)，企業(yè)活力相對較弱第三象限：企業(yè)素質(zhì)不好，環(huán)境不利，企業(yè)活力一定很差第四象限：素質(zhì)不好，環(huán)境有利，企業(yè)活力不強(qiáng)，但如果提升企業(yè)的素質(zhì)，可使企業(yè)活力提高。409第一象限：企業(yè)素質(zhì)好，外部環(huán)境有利于企業(yè)，企業(yè)活力很強(qiáng)940414.2.2生命型企業(yè)經(jīng)濟(jì)型公司與河流型公司經(jīng)濟(jì)型以最少的資源，在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出最大可能的投資收益。主要經(jīng)營目標(biāo)是利潤河流型圍繞是自己永遠(yuǎn)作為發(fā)展公司的的目標(biāo)而組織起來的，該類型公司具有如河流版奔騰不息的生命長壽型公司應(yīng)該是河流型公司，具有生命力，是為生存而管理。41104.2.2生命型企業(yè)經(jīng)濟(jì)型公司與河流型公司104142長壽公司的界定標(biāo)準(zhǔn)：--對自己周圍環(huán)境的敏感性--要有凝聚力，員工有較強(qiáng)的認(rèn)同感--是寬容的--在財(cái)政上是比較保守的4211長壽公司的界定標(biāo)準(zhǔn)：--對自己周圍環(huán)境的敏感性42434.3核心競爭力4.3.1核心競爭力的含義

某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，這種組合使企業(yè)具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢以某種先進(jìn)技術(shù)、服務(wù)體系或銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)等作為表現(xiàn)形式43124.3核心競爭力4.3.1核心競爭力的含義124344公司核心競爭力實(shí)例4413公司核心競爭力實(shí)例1344454.3.2核心競爭力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品45144.3.2核心競爭力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品1445464.3.3核心競爭力的特征1、顧客價(jià)值性(能否使企業(yè)最終獲利）2、難以模仿性(獨(dú)占稀缺資源并保持在相對長一時(shí)期內(nèi)的價(jià)值不變、競爭對手無法真正了解對方的優(yōu)勢來源等)3、延展性（以核心競爭力為基礎(chǔ)，可推衍出一系列的其他產(chǎn)品和服務(wù)）46154.3.3核心競爭力的特征1、顧客價(jià)值性1546474.3.4核心競爭里的管理1）核心競爭力的確認(rèn) 列出企業(yè)競爭能力清單、結(jié)合外部環(huán)境分析，決定這些競爭能力現(xiàn)在和3~5年內(nèi)的顧客價(jià)值、判別競爭能力的相對強(qiáng)度2）制定核心競爭力發(fā)展規(guī)劃 深耕細(xì)作、未來領(lǐng)先（10年）、填補(bǔ)空白、把握商機(jī)3）核心競爭力維護(hù)構(gòu)筑技術(shù)、資源壁壘防止或減緩其擴(kuò)散速度47164.3.4核心競爭里的管理1）核心競爭力的確認(rèn)1647484.4價(jià)值鏈理論波特教授認(rèn)為：企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。48174.4價(jià)值鏈理論波特教授認(rèn)為：企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)4849企業(yè)競爭優(yōu)勢與價(jià)值鏈關(guān)聯(lián)分析、識(shí)別

依據(jù)、加強(qiáng)

企業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)競爭優(yōu)勢4918企業(yè)競爭優(yōu)勢與價(jià)值鏈關(guān)聯(lián)495050191950514.4.1基本原理1、基本活動(dòng)

內(nèi)部后勤：與產(chǎn)品投入品的進(jìn)貨、存儲(chǔ)、分配有關(guān)的活動(dòng)。如：原材料的裝卸、運(yùn)輸以及退貨等。 生產(chǎn)運(yùn)營：各種輸入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)。如機(jī)械加工、包裝、設(shè)備維修等。 外部后勤：與最終產(chǎn)品的庫存、分送給顧客有關(guān)的活動(dòng)。如：成品的入庫、接收訂單位、送貨等。市場營銷：提供一種使顧客意識(shí)到產(chǎn)品或服務(wù)，并促進(jìn)其購物的活動(dòng)。服務(wù)：所有能保持或提高產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)。如：安裝、維修、零部件供應(yīng)等。51204.4.1基本原理1、基本活動(dòng)2051522、輔助活動(dòng)（支持活動(dòng)）

采購：指獲取企業(yè)生產(chǎn)所需投入品的過程，既包括生產(chǎn)用原材料的采購，也包括其他資源品（如咨詢等）的投入。 技術(shù)開發(fā)：指可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng)。既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)。人力資源開發(fā)：指企業(yè)員工的招聘、雇傭、培訓(xùn)、提拔等活動(dòng)。 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：指企業(yè)的計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量控制等體系，以及承載企業(yè)運(yùn)營的組織結(jié)構(gòu)和慣例體系。

52212、輔助活動(dòng)（支持活動(dòng)）2152534.4.2價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系1、形成價(jià)值活動(dòng)見聯(lián)系的基本原因

1）同一功能可以用不同方式實(shí)現(xiàn)、 2)借助間接活動(dòng)保證直接活動(dòng)的成本或效益、 3)通過不同的方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證功能2、內(nèi)在聯(lián)系形成競爭優(yōu)勢的方式

1）最優(yōu)化 2）協(xié)調(diào)53224.4.2價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系1、形成價(jià)值活動(dòng)見聯(lián)系的基本53544.4.3價(jià)值鏈間的聯(lián)系54234.4.3價(jià)值鏈間的聯(lián)系235455案例：廣州郵政的價(jià)值鏈5524案例：廣州郵政的價(jià)值鏈245556價(jià)值鏈的應(yīng)用：如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢1.關(guān)鍵活動(dòng)的成本標(biāo)桿學(xué)習(xí)許多企業(yè)都將自己某項(xiàng)特定活動(dòng)的成本與競爭對手的成本進(jìn)行比較定位，或者同另一個(gè)行業(yè)中能夠高效地開展相同活動(dòng)的非競爭對手的成本進(jìn)行比較定位，這稱為標(biāo)桿學(xué)習(xí)。

標(biāo)桿學(xué)習(xí)的核心：比較各個(gè)企業(yè)開展其價(jià)值鏈中一些基本的活動(dòng)和職能的優(yōu)劣程度。

標(biāo)桿學(xué)習(xí)的目標(biāo)：理解開展某項(xiàng)活動(dòng)的最好做法，學(xué)習(xí)怎樣才能降低成本。56