配送中心的功能和分類(lèi)課件

子模塊2配送中心概述學(xué)習(xí)情境1配送中心概述學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境4配送作業(yè)流程子模塊2配送中心概述學(xué)習(xí)情境1配送中心概述1學(xué)習(xí)情境1配送中心概述實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1配送中心的概念知識(shí)點(diǎn)：配送中心的概念關(guān)鍵技能點(diǎn)：掌握配送中心的概念；了解配送中心的其他不同理解實(shí)例任務(wù)1：掌握配送中心的概念知識(shí)窗：配送中心是以組織配送性銷(xiāo)售或供應(yīng)，專(zhuān)業(yè)從事商品配送業(yè)務(wù)的流通型節(jié)點(diǎn)，是通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)、分類(lèi)、保管、流通和信息加工等作業(yè)，根據(jù)用戶(hù)的訂貨要求備齊商品，對(duì)商品進(jìn)行配送的物流場(chǎng)所和組織。下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境1配送中心概述實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1配送中心的概念下一頁(yè)返回2學(xué)習(xí)情境1配送中心概述實(shí)例任務(wù)2：了解配送中心的其他解釋知識(shí)窗1：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》中的定義?！芭渌椭行氖菑氖屡渌蜆I(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所和組織?！迸渌椭行膽?yīng)基本符合的要求：主要為特定的客戶(hù)服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍小；多品種、多批次、小批量；以配送為主，儲(chǔ)存為輔。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境1配送中心概述實(shí)例任務(wù)2：了解配送中心的其他解釋上3學(xué)習(xí)情境1配送中心概述知識(shí)窗2：國(guó)內(nèi)學(xué)者的理解。“配送中心是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對(duì)用戶(hù)的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。”根據(jù)這一定義，配送中心有如下要點(diǎn)：（1）配送中心的“貨物配備”工作是其主要的、獨(dú)特的工作，全部由配送中心完成。（2）配送中心有的是完全承擔(dān)送貨，有的是利用社會(huì)運(yùn)輸企業(yè)完成送貨。（3）強(qiáng)調(diào)了配送活動(dòng)和銷(xiāo)售或供應(yīng)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)合，是經(jīng)營(yíng)的一種手段，不是單純的物流活動(dòng)。（4）強(qiáng)調(diào)了配送中心的“現(xiàn)代流通設(shè)施”。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境1配送中心概述知識(shí)窗2：國(guó)內(nèi)學(xué)者的理解。上一頁(yè)下一4學(xué)習(xí)情境1配送中心概述實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2配送中心的特征知識(shí)點(diǎn)：配送中心的特征關(guān)鍵技能點(diǎn)：掌握配送中心的特征實(shí)例任務(wù)：掌握配送中心的特征知識(shí)窗：配送中心具有以下特征：（1）物流配送反應(yīng)速度快。（2）物流配送功能集成化。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境1配送中心概述實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2配送中心的特征上一頁(yè)下一5學(xué)習(xí)情境1配送中心概述（3）物流配送服務(wù)系列化。（4）物流配送作業(yè)規(guī)范化。（5）物流配送目標(biāo)系統(tǒng)化。（6）物流配送手段現(xiàn)代化。（7）物流配送組織網(wǎng)絡(luò)化。（8）物流配送管理法制化。上一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境1配送中心概述（3）物流配送服務(wù)系列化。上一頁(yè)返6學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1配送中心的功能知識(shí)點(diǎn)：配送中心的地位、配送中心的功能關(guān)鍵技能點(diǎn)：了解配送中心的地位；掌握配送中心的功能實(shí)例任務(wù)1：了解配送中心的地位知識(shí)窗：配送中心在物流配送中有舉足輕重的地位。首先，在配送中心，有配送、保管等一系列作業(yè)，配送中心通過(guò)現(xiàn)代化的技術(shù)將各環(huán)節(jié)的功能進(jìn)行集成與組合，使各功能之間協(xié)調(diào)運(yùn)作。其次，配送中心作為運(yùn)輸?shù)墓?jié)點(diǎn)，把干線(xiàn)運(yùn)輸與支線(xiàn)運(yùn)輸銜接起來(lái)，把運(yùn)輸?shù)摹熬€(xiàn)”變成了配送的“面”，把分散的物流節(jié)點(diǎn)編織成密密麻麻的“網(wǎng)”。下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1配送中心的功能下7學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)例任務(wù)2：掌握配送中心的功能知識(shí)窗：配送中心是專(zhuān)門(mén)從事貨物配送活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，它又是集加工、理貨、送貨等多種職能于一體的物流據(jù)點(diǎn)，具體說(shuō)，配送中心有如下功能：1.集貨功能2.儲(chǔ)存功能3.銜接功能4.分揀、組合功能5.配貨配載功能6.流通加工功能7.信息處理功能上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)例任務(wù)2：掌握配送中心的功8學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2配送中心的分類(lèi)知識(shí)點(diǎn)：配送中心的分類(lèi)關(guān)鍵技能點(diǎn)：掌握配送中心的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟悉配送中心的細(xì)分內(nèi)容實(shí)例任務(wù)1：掌握按配送中心的流通職能分類(lèi)知識(shí)窗1：供應(yīng)配送中心。這是專(zhuān)門(mén)為某個(gè)或某些客戶(hù)（例如聯(lián)營(yíng)商店、聯(lián)合公司）供應(yīng)貨物，充當(dāng)供應(yīng)商角色的配送中心。在實(shí)踐中，這種類(lèi)型的配送中心大都與生產(chǎn)企業(yè)或大型商業(yè)組織建立起相對(duì)穩(wěn)定的供需關(guān)系，專(zhuān)門(mén)為其提供原材料、零部件和其他商品。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2配送中心的分類(lèi)上9學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)知識(shí)窗2：銷(xiāo)售配送中心。這是以銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)為目的、以配送為手段的配送中心。為了擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，許多生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者往往采取多種辦法和措施，來(lái)降低流通成本和完善服務(wù)功能。同時(shí)，還改造和完善物流設(shè)施，組建專(zhuān)門(mén)的配送組織或配送中心。銷(xiāo)售配送中心大體有3種類(lèi)型：第一種是生產(chǎn)企業(yè)為了將本身產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給客戶(hù)及擴(kuò)大市場(chǎng)份額，而在一定區(qū)域建立的配送中心。在國(guó)外這種配送中心很多。第二種是流通企業(yè)為擴(kuò)大銷(xiāo)售而組建的配送中心。第三種是流通企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合的協(xié)作性配送中心，它類(lèi)似于“公共型”配送中心。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)知識(shí)窗2：銷(xiāo)售配送中心。上一10學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)知識(shí)窗3：儲(chǔ)存型配送中心。這是有很強(qiáng)儲(chǔ)存功能的配送中心，這種配送中心主要是為了滿(mǎn)足三方面的需要而建立的。根據(jù)生產(chǎn)實(shí)踐來(lái)看，一定數(shù)量的儲(chǔ)備貨物是生產(chǎn)和流通得以正常進(jìn)行的物質(zhì)保障。在買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)成品銷(xiāo)售需要有較大的庫(kù)存支持，其配送中心有較強(qiáng)的儲(chǔ)存功能；在賣(mài)方市場(chǎng)下，企業(yè)原材料、零部件供應(yīng)需要有較大的庫(kù)存支持，需要有較強(qiáng)的儲(chǔ)存功能。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)知識(shí)窗3：儲(chǔ)存型配送中心。上11學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)例任務(wù)2：掌握按配送中心的專(zhuān)業(yè)化程度分類(lèi)知識(shí)窗1：專(zhuān)業(yè)配送中心。專(zhuān)業(yè)配送中心大體上有兩個(gè)含義：一是配送對(duì)象、配送技術(shù)屬于某一專(zhuān)業(yè)范疇，但在該專(zhuān)業(yè)范圍有一定的綜合性，綜合這一專(zhuān)業(yè)的多種物質(zhì)進(jìn)行配送，我國(guó)多數(shù)制造業(yè)的配送中心采取這種模式。配送中心的第二個(gè)含義是，以配送為專(zhuān)業(yè)職能，基本不從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的服務(wù)性配送。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)例任務(wù)2：掌握按配送中心的12學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)知識(shí)窗2：柔性配送中心。這是與專(zhuān)業(yè)配送中心相對(duì)應(yīng)、相輔相成的配送中心。這種配送中心能夠隨時(shí)變化，對(duì)客戶(hù)要求有很強(qiáng)適應(yīng)性，不固定供需關(guān)系，也不向固定化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，不斷發(fā)展配送客戶(hù)和改變配送客戶(hù)。實(shí)例任務(wù)3：掌握按配送領(lǐng)域分類(lèi)知識(shí)窗1：城市配送中心。這是向城市范圍內(nèi)的眾多客戶(hù)提供配送服務(wù)的配送中心。由于運(yùn)距較短，一般處于汽車(chē)運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)里程，汽車(chē)配送就可直接送達(dá)最終用戶(hù)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)知識(shí)窗2：柔性配送中心。上一13學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)例任務(wù)4：掌握按配送中心內(nèi)部特征分類(lèi)知識(shí)窗1：流通型配送中心。這是基本上沒(méi)有長(zhǎng)期儲(chǔ)存功能，僅以暫存或隨進(jìn)隨出方式進(jìn)行配貨、送貨的配送中心。知識(shí)窗2：加工配送中心。這是以加工產(chǎn)品為主的配送中心，在配送作業(yè)流程中，存儲(chǔ)型的作業(yè)和加工作業(yè)居主導(dǎo)地位。上一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)例任務(wù)4：掌握按配送中心內(nèi)14學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1配送中心的組織結(jié)構(gòu)知識(shí)點(diǎn)：配送中心的組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵技能點(diǎn)：熟悉配送中心組織結(jié)構(gòu)的特征；掌握配送中心的組織結(jié)構(gòu)實(shí)例任務(wù)1：熟悉配送中心組織結(jié)構(gòu)的特征知識(shí)窗1：組織結(jié)構(gòu)的概念。組織結(jié)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，是執(zhí)行管理和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的體制和依據(jù)。下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1配送中心的組織結(jié)構(gòu)下一頁(yè)15學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：配送中心組織結(jié)構(gòu)的特征。配送中心的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)如下特征：1.組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性2.組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范性3.組織結(jié)構(gòu)的集權(quán)與分權(quán)實(shí)例任務(wù)2：掌握配送中心的組織結(jié)構(gòu)知識(shí)窗1：職能型組織結(jié)構(gòu)。職能型組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)按職能劃分部門(mén)，按職能部門(mén)劃分來(lái)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的模式，它可體現(xiàn)企業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：配送中心組織結(jié)構(gòu)的特征。上16學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)。隨著配送中心配送產(chǎn)品的多樣化，將所有配送產(chǎn)品全部集中在同一職能部門(mén)，將給企業(yè)的運(yùn)行帶來(lái)很多困難，而管理跨度又限制他們?cè)黾酉录?jí)人員的可能。在這種情況下，就需要按所配送的產(chǎn)品或者產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，建立產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)。知識(shí)窗3：區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)。許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍很廣泛，在這種情況下，就應(yīng)按區(qū)域劃分部門(mén)，建立區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)，即將一個(gè)特定地區(qū)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中在一起，委托給一個(gè)管理者去完成。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)。上一頁(yè)下一17學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2配送中心的設(shè)計(jì)知識(shí)點(diǎn)：配送中心的設(shè)計(jì)關(guān)鍵技能點(diǎn)：了解配送中心設(shè)計(jì)原則遵循的必要性；熟悉配送中心設(shè)計(jì)的原則；掌握配送中心設(shè)計(jì)的程序?qū)嵗蝿?wù)1：了解配送中心設(shè)計(jì)原則遵循的必要性知識(shí)窗：配送中心是物流經(jīng)營(yíng)所依托的生產(chǎn)力。配送中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)對(duì)配送中心的服務(wù)、成本等產(chǎn)生重要影響。配送中心的規(guī)劃和設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化和科學(xué)合理化。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2配送中心的設(shè)計(jì)上一頁(yè)下一18學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)實(shí)例任務(wù)2：熟悉配送中心設(shè)計(jì)的具體原則知識(shí)窗1：統(tǒng)籌原則。知識(shí)窗2：柔性化原則。知識(shí)窗3：價(jià)值工程原則。實(shí)例任務(wù)3：掌握配送中心設(shè)計(jì)的程序知識(shí)窗1：配送中心籌建委員會(huì)。由于配送中心是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而且時(shí)間跨度長(zhǎng)，需要眾多相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才和組織共同完成。因此，首先應(yīng)該成立配送中心籌建委員會(huì)，委員會(huì)由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，由相關(guān)領(lǐng)域的人才組成。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)實(shí)例任務(wù)2：熟悉配送中心設(shè)計(jì)的具體原19學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：配送中心設(shè)計(jì)程序。配送中心的設(shè)計(jì)主要包括籌建準(zhǔn)備、方案設(shè)計(jì)、方案評(píng)估和選擇3個(gè)階段。1.籌建準(zhǔn)備籌建準(zhǔn)備工作首先就配送中心的市場(chǎng)條件，如資源狀況、經(jīng)濟(jì)狀況等，物流服務(wù)對(duì)象的地點(diǎn)和數(shù)量等進(jìn)行分析，然后確定配送中心的市場(chǎng)定位。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：配送中心設(shè)計(jì)程序。上一頁(yè)下20學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)2.方案設(shè)計(jì)籌建準(zhǔn)備完畢，即進(jìn)入方案設(shè)計(jì)階段，主要包括物流功能設(shè)計(jì)、區(qū)域結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)備設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)4個(gè)方面的內(nèi)容：①物流功能設(shè)計(jì)，即配送組織將配送中心作為一個(gè)整體的物流系統(tǒng)來(lái)考慮，依據(jù)所確定的目標(biāo)，設(shè)計(jì)配送中心所應(yīng)有的物流功能；②區(qū)域結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，即在物流功能設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，確定主要物流設(shè)備和外圍設(shè)備的要求，并進(jìn)行改造或配置，然后就配送中心的區(qū)域結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，完成相關(guān)工作區(qū)域的規(guī)劃；③設(shè)施設(shè)備設(shè)計(jì)，即配送中心的設(shè)施設(shè)備是保證配送中心的必要條件，所以，必須對(duì)配送中心所設(shè)計(jì)的硬件設(shè)施設(shè)備進(jìn)行設(shè)計(jì)，如廠房、倉(cāng)庫(kù)、裝卸搬運(yùn)設(shè)備等；④信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)，即配送中心的業(yè)務(wù)量復(fù)雜，工作量大，所設(shè)計(jì)貨物的品種和數(shù)量較大，為了有效提高工作效率，就必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，提高配送中心的信息化管理水平。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)2.方案設(shè)計(jì)上一頁(yè)下一頁(yè)返回21學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)3.方案評(píng)估和選擇設(shè)計(jì)者就所設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行研究和評(píng)估，找出最合適的設(shè)計(jì)方案。方案的評(píng)估方法大體上有兩種：①程序評(píng)估法是對(duì)方案所涉及的程序進(jìn)行分析，逐一對(duì)照，從而選擇出較合適的設(shè)計(jì)方案。因此，它要求方案評(píng)估者對(duì)方案中的各個(gè)環(huán)節(jié)都有非常清楚的了解。②因素評(píng)估法是針對(duì)各可行方案的外在表現(xiàn)和影響因素進(jìn)行評(píng)估。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)3.方案評(píng)估和選擇上一頁(yè)下一頁(yè)返回22學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3配送中心目標(biāo)市場(chǎng)的選擇知識(shí)點(diǎn)：配送中心目標(biāo)市場(chǎng)選擇關(guān)鍵技能點(diǎn)：了解目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分；掌握目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略實(shí)例任務(wù)1：了解目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分知識(shí)窗1：目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的客觀性。由于配送中心的客戶(hù)眾多，且客戶(hù)所需商品的性質(zhì)和要求差異巨大，因此，配送中心不可能為所有客戶(hù)提供他們需要的所有產(chǎn)品和服務(wù)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3配送中心目標(biāo)市場(chǎng)的選擇上23學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的步驟。1.選定市場(chǎng)細(xì)分的范圍2.制定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)3.選擇市場(chǎng)細(xì)分的方法4.描述細(xì)分市場(chǎng)特征實(shí)例任務(wù)2：掌握目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略知識(shí)窗1：目標(biāo)市場(chǎng)選擇影響因素。在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，配送中心可以采取適當(dāng)?shù)牟呗詾樽约哼x擇目標(biāo)市場(chǎng)，并作為自身的發(fā)展方向。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的步驟。上一頁(yè)24學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：目標(biāo)市場(chǎng)選擇的具體策略。1.無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)策略無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)策略是指配送中心細(xì)分市場(chǎng)后，只考慮市場(chǎng)的共性，不考慮各子市場(chǎng)的特性，用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定程度上滿(mǎn)足盡可能多的顧客的需求。2.差異目標(biāo)市場(chǎng)策略差異目標(biāo)市場(chǎng)策略是指市場(chǎng)細(xì)分以后，企業(yè)決定根據(jù)市場(chǎng)情況，同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)，并在渠道、促銷(xiāo)和定價(jià)方面都相應(yīng)加以改變，以適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要。3.集中目標(biāo)市場(chǎng)策略集中目標(biāo)市場(chǎng)策略是指配送中心集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較小的市場(chǎng)上占有較大的市場(chǎng)份額的策略。上一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：目標(biāo)市場(chǎng)選擇的具體策略。上25學(xué)習(xí)情境4配送中心選址實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1配送中心選址的影響因素知識(shí)點(diǎn)：配送中心選址的影響因素關(guān)鍵技能點(diǎn)：了解配送中心選址的宏觀影響因素及中觀影響因素實(shí)例任務(wù)1：了解宏觀影響因素知識(shí)窗：宏觀因素主要指一個(gè)國(guó)家政權(quán)的穩(wěn)定性、經(jīng)濟(jì)法制環(huán)境、國(guó)家貿(mào)易政策等，這些因素都是定性因素，需要有經(jīng)驗(yàn)的人士進(jìn)行深入分析。下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境4配送中心選址實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1配送中心選址的影響因素下26學(xué)習(xí)情境4配送中心選址實(shí)例任務(wù)2：了解中觀影響因素知識(shí)窗1：地方政府政策環(huán)境因素。由于政策因素對(duì)配送中心的購(gòu)置成本、運(yùn)營(yíng)成本以及市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展前景有重大影響，配送中心選址時(shí)，必須對(duì)擬建地的政策環(huán)境進(jìn)行分析。如企業(yè)優(yōu)惠（土地提供、減稅）、城市規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策等。知識(shí)窗2：地方經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)配送中心的市場(chǎng)狀況和發(fā)展有重大影響。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境4配送中心選址實(shí)例任務(wù)2：了解中觀影響因素上一頁(yè)下27學(xué)習(xí)情境4配送中心選址2.城市的發(fā)展與擴(kuò)張方向城市配送中心的選擇，要充分考慮城市的擴(kuò)張速度與方向，以就近客戶(hù)或供應(yīng)商，同時(shí)要考慮節(jié)省費(fèi)用的分撥和減少裝卸搬運(yùn)次數(shù)。然而，城市的發(fā)展，使城市土地資源日益緊張，這就無(wú)形之中增加了配送中心的分撥費(fèi)用和裝卸搬運(yùn)費(fèi)用。3.貨物的流向以及流量狀況配送中心設(shè)立的根本目的是降低物流成本，如果沒(méi)有足夠的貨物流量，就無(wú)法取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。貨物流量也是配送中心進(jìn)行正常運(yùn)營(yíng)的源泉。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境4配送中心選址2.城市的發(fā)展與擴(kuò)張方向上一頁(yè)下一頁(yè)28配送中心的功能和分類(lèi)課件29學(xué)習(xí)情境4配送中心選址4.勞動(dòng)力條件目前，物流作業(yè)仍然屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，勞動(dòng)力資源是配送作業(yè)的重要資源，在配送中心選址時(shí)，就必須充分考慮勞動(dòng)力條件。如勞動(dòng)力的來(lái)源、技術(shù)水平、工作習(xí)慣、交通條件和工資水平等。5.基礎(chǔ)設(shè)施狀況交通條件直接影響配送中心的運(yùn)輸成本，一般來(lái)說(shuō)，交通條件好的地區(qū)有利于減少運(yùn)輸成本。知識(shí)窗3：自然環(huán)境因素。配送中心選址時(shí)，自然環(huán)境因素也是必須考慮的重要因素。主要包括氣象條件、地質(zhì)條件、水文條件和地形條件等。良好的自然環(huán)境有助于減少配送中心的運(yùn)營(yíng)成本，提高配送中心的安全度。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境4配送中心選址4.勞動(dòng)力條件上一頁(yè)下一頁(yè)返回30學(xué)習(xí)情境4配送中心選址實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2配送中心選址的基本程序和方法知識(shí)點(diǎn)：配送中心選址的基本程序和方法關(guān)鍵技能點(diǎn)：熟悉配送中心選址的基本程序；掌握配送中心選址的具體方法實(shí)例任務(wù)1：熟悉配送中心選址的基本程序知識(shí)窗1：基本條件的整理。選址時(shí)，首先要明確建立配送中心的必要性、目的、方針和意義，明確研究的范圍，明確所要掌握的基本條件。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境4配送中心選址實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2配送中心選址的基本程序和31學(xué)習(xí)情境4配送中心選址在充分認(rèn)證的基礎(chǔ)上做好擬建的決策，需要調(diào)查分析的基本資料包括：（1）業(yè)務(wù)條件。（2）運(yùn)輸條件。（3）到客戶(hù)的距離。（4）當(dāng)?shù)卣?。?）基礎(chǔ)設(shè)施狀況。（6）其他。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境4配送中心選址在充分認(rèn)證的基礎(chǔ)上做好擬建的決策，需32學(xué)習(xí)情境4配送中心選址知識(shí)窗2：深入調(diào)查，收集整理資料。選址時(shí)，要對(duì)業(yè)務(wù)量和生產(chǎn)成本進(jìn)行正確的分析和判斷，以便充分利用約束條件及目標(biāo)函數(shù)建立數(shù)學(xué)公式來(lái)計(jì)算成本。（1）業(yè)務(wù)規(guī)模。選址時(shí)，應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)量包括：工廠至配送中心之間的運(yùn)輸量；向顧客配送的貨物數(shù)量；配送中心保管的數(shù)量；不同配送路線(xiàn)的業(yè)務(wù)量等。（2）運(yùn)輸運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。選址時(shí)應(yīng)掌握的費(fèi)用有：工廠至配送中心之間的運(yùn)輸費(fèi)；配送中心至顧客間的配送費(fèi)；與設(shè)施、土地有關(guān)的費(fèi)用及人工費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)等。運(yùn)輸運(yùn)營(yíng)費(fèi)用是配送中心最重要的成本，因此，要對(duì)其進(jìn)行成本分析。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境4配送中心選址知識(shí)窗2：深入調(diào)查，收集整理資料。上33學(xué)習(xí)情境4配送中心選址知識(shí)窗3：擬定備選方案。為提高選址的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，在經(jīng)詳細(xì)的調(diào)查分析，考慮各種因素的影響，并充分考慮需求預(yù)期的基礎(chǔ)上，確定多個(gè)備選方案，以便對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行比較，做出充分論證。知識(shí)窗4：確定方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法。確定選址評(píng)價(jià)方法以對(duì)擬定的候選方案進(jìn)行分析，主要采用定量和定性相結(jié)合的分析方法，針對(duì)不同情況運(yùn)用不同的計(jì)算模型。知識(shí)窗5：確定選址結(jié)果。對(duì)影響擬建配送中心的影響因素作詳細(xì)分析，就這些因素的重要性程度進(jìn)行分析，給予不同的權(quán)重，再對(duì)這些因素的滿(mǎn)足程度進(jìn)行打分，得出每個(gè)方案的分?jǐn)?shù)，以最終確定選址地點(diǎn)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境4配送中心選址知識(shí)窗3：擬定備選方案。上一頁(yè)下一頁(yè)34學(xué)習(xí)情境4配送中心選址實(shí)例任務(wù)2：掌握選址的具體方法知識(shí)窗：選址理論特別是計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)了物流系統(tǒng)選址問(wèn)題的研究，為不同方案的可行性分析提供了強(qiáng)有力的手段，目前的選址方法有許多，主要概括起來(lái)有以下兩類(lèi)：1.定性分析法定性分析法是指主要依靠預(yù)測(cè)人員的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及主觀的判斷和分析能力，推斷出事物的性質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)的分析方法，屬于預(yù)測(cè)分析的一種基本方法。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境4配送中心選址實(shí)例任務(wù)2：掌握選址的具體方法上一頁(yè)35學(xué)習(xí)情境4配送中心選址配送中心選址時(shí)，應(yīng)用的定性分析方法主要包括：（1）德?tīng)柗品ā５聽(tīng)柗品ㄓ址Q(chēng)專(zhuān)家意見(jiàn)法，這種方法常用于預(yù)測(cè)工作，也可用于對(duì)配送中心選址進(jìn)行定性分析，具體步驟如下：①組成專(zhuān)家小組。按選址所需要的知識(shí)范圍確定專(zhuān)家，人數(shù)一般不多，不超過(guò)20人。②向所有專(zhuān)家提出配送中心選址的相關(guān)問(wèn)題和要求，并附上各選址方案的所有背景資料，同時(shí)讓專(zhuān)家提交所需材料的清單。③各個(gè)專(zhuān)家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的意見(jiàn)。④將專(zhuān)家的意見(jiàn)匯總，進(jìn)行對(duì)比。并將材料匿名反饋給各專(zhuān)家，專(zhuān)家根據(jù)反饋材料修改自己的意見(jiàn)和判斷。此過(guò)程不斷循環(huán)，直到每個(gè)專(zhuān)家基本滿(mǎn)意為止。⑤對(duì)專(zhuān)家的意見(jiàn)進(jìn)行綜合處理，并確定選址方案。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境4配送中心選址配送中心選址時(shí)，應(yīng)用的定性分析方法主36學(xué)習(xí)情境4配送中心選址（2）比較分析法。比較分析法是一種最簡(jiǎn)單的配送中心選址的定性分析方法，特別適用于難以用數(shù)值表示的非經(jīng)濟(jì)因素的比較。比較分析法的具體實(shí)施方法是：羅列出各個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析比較，并按照最優(yōu)、良好、一般、較差4個(gè)等級(jí)對(duì)各個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)分，并對(duì)每個(gè)方案的各項(xiàng)得分加總，選擇得分最多的方案。這種方法比較簡(jiǎn)單，但這種方法缺乏量化的比較，科學(xué)性不足，對(duì)成本因素考慮較少，難以滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的運(yùn)作。2.數(shù)值分析法數(shù)值分析法是由坐標(biāo)和費(fèi)用函數(shù)求出由配送中心至顧客之間配送成本最小地點(diǎn)的方法。如果一個(gè)配送中心為多個(gè)客戶(hù)配送貨物，配送中心就難以用定性分析法進(jìn)行分析，而要用數(shù)值分析法進(jìn)行選址。目標(biāo)是要選擇處于各客戶(hù)的中間、配送費(fèi)用最小的地點(diǎn)。上一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境4配送中心選址（2）比較分析法。比較分析法是一種最37謝謝觀賞謝謝觀賞38子模塊2配送中心概述學(xué)習(xí)情境1配送中心概述學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境4配送作業(yè)流程子模塊2配送中心概述學(xué)習(xí)情境1配送中心概述39學(xué)習(xí)情境1配送中心概述實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1配送中心的概念知識(shí)點(diǎn)：配送中心的概念關(guān)鍵技能點(diǎn)：掌握配送中心的概念；了解配送中心的其他不同理解實(shí)例任務(wù)1：掌握配送中心的概念知識(shí)窗：配送中心是以組織配送性銷(xiāo)售或供應(yīng)，專(zhuān)業(yè)從事商品配送業(yè)務(wù)的流通型節(jié)點(diǎn)，是通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)、分類(lèi)、保管、流通和信息加工等作業(yè)，根據(jù)用戶(hù)的訂貨要求備齊商品，對(duì)商品進(jìn)行配送的物流場(chǎng)所和組織。下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境1配送中心概述實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1配送中心的概念下一頁(yè)返回40學(xué)習(xí)情境1配送中心概述實(shí)例任務(wù)2：了解配送中心的其他解釋知識(shí)窗1：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》中的定義?！芭渌椭行氖菑氖屡渌蜆I(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所和組織。”配送中心應(yīng)基本符合的要求：主要為特定的客戶(hù)服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍小；多品種、多批次、小批量；以配送為主，儲(chǔ)存為輔。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境1配送中心概述實(shí)例任務(wù)2：了解配送中心的其他解釋上41學(xué)習(xí)情境1配送中心概述知識(shí)窗2：國(guó)內(nèi)學(xué)者的理解。“配送中心是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對(duì)用戶(hù)的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施?！备鶕?jù)這一定義，配送中心有如下要點(diǎn)：（1）配送中心的“貨物配備”工作是其主要的、獨(dú)特的工作，全部由配送中心完成。（2）配送中心有的是完全承擔(dān)送貨，有的是利用社會(huì)運(yùn)輸企業(yè)完成送貨。（3）強(qiáng)調(diào)了配送活動(dòng)和銷(xiāo)售或供應(yīng)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)合，是經(jīng)營(yíng)的一種手段，不是單純的物流活動(dòng)。（4）強(qiáng)調(diào)了配送中心的“現(xiàn)代流通設(shè)施”。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境1配送中心概述知識(shí)窗2：國(guó)內(nèi)學(xué)者的理解。上一頁(yè)下一42學(xué)習(xí)情境1配送中心概述實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2配送中心的特征知識(shí)點(diǎn)：配送中心的特征關(guān)鍵技能點(diǎn)：掌握配送中心的特征實(shí)例任務(wù)：掌握配送中心的特征知識(shí)窗：配送中心具有以下特征：（1）物流配送反應(yīng)速度快。（2）物流配送功能集成化。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境1配送中心概述實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2配送中心的特征上一頁(yè)下一43學(xué)習(xí)情境1配送中心概述（3）物流配送服務(wù)系列化。（4）物流配送作業(yè)規(guī)范化。（5）物流配送目標(biāo)系統(tǒng)化。（6）物流配送手段現(xiàn)代化。（7）物流配送組織網(wǎng)絡(luò)化。（8）物流配送管理法制化。上一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境1配送中心概述（3）物流配送服務(wù)系列化。上一頁(yè)返44學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1配送中心的功能知識(shí)點(diǎn)：配送中心的地位、配送中心的功能關(guān)鍵技能點(diǎn)：了解配送中心的地位；掌握配送中心的功能實(shí)例任務(wù)1：了解配送中心的地位知識(shí)窗：配送中心在物流配送中有舉足輕重的地位。首先，在配送中心，有配送、保管等一系列作業(yè)，配送中心通過(guò)現(xiàn)代化的技術(shù)將各環(huán)節(jié)的功能進(jìn)行集成與組合，使各功能之間協(xié)調(diào)運(yùn)作。其次，配送中心作為運(yùn)輸?shù)墓?jié)點(diǎn)，把干線(xiàn)運(yùn)輸與支線(xiàn)運(yùn)輸銜接起來(lái)，把運(yùn)輸?shù)摹熬€(xiàn)”變成了配送的“面”，把分散的物流節(jié)點(diǎn)編織成密密麻麻的“網(wǎng)”。下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1配送中心的功能下45學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)例任務(wù)2：掌握配送中心的功能知識(shí)窗：配送中心是專(zhuān)門(mén)從事貨物配送活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，它又是集加工、理貨、送貨等多種職能于一體的物流據(jù)點(diǎn)，具體說(shuō)，配送中心有如下功能：1.集貨功能2.儲(chǔ)存功能3.銜接功能4.分揀、組合功能5.配貨配載功能6.流通加工功能7.信息處理功能上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)例任務(wù)2：掌握配送中心的功46學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2配送中心的分類(lèi)知識(shí)點(diǎn)：配送中心的分類(lèi)關(guān)鍵技能點(diǎn)：掌握配送中心的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟悉配送中心的細(xì)分內(nèi)容實(shí)例任務(wù)1：掌握按配送中心的流通職能分類(lèi)知識(shí)窗1：供應(yīng)配送中心。這是專(zhuān)門(mén)為某個(gè)或某些客戶(hù)（例如聯(lián)營(yíng)商店、聯(lián)合公司）供應(yīng)貨物，充當(dāng)供應(yīng)商角色的配送中心。在實(shí)踐中，這種類(lèi)型的配送中心大都與生產(chǎn)企業(yè)或大型商業(yè)組織建立起相對(duì)穩(wěn)定的供需關(guān)系，專(zhuān)門(mén)為其提供原材料、零部件和其他商品。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2配送中心的分類(lèi)上47學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)知識(shí)窗2：銷(xiāo)售配送中心。這是以銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)為目的、以配送為手段的配送中心。為了擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，許多生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者往往采取多種辦法和措施，來(lái)降低流通成本和完善服務(wù)功能。同時(shí)，還改造和完善物流設(shè)施，組建專(zhuān)門(mén)的配送組織或配送中心。銷(xiāo)售配送中心大體有3種類(lèi)型：第一種是生產(chǎn)企業(yè)為了將本身產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給客戶(hù)及擴(kuò)大市場(chǎng)份額，而在一定區(qū)域建立的配送中心。在國(guó)外這種配送中心很多。第二種是流通企業(yè)為擴(kuò)大銷(xiāo)售而組建的配送中心。第三種是流通企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合的協(xié)作性配送中心，它類(lèi)似于“公共型”配送中心。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)知識(shí)窗2：銷(xiāo)售配送中心。上一48學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)知識(shí)窗3：儲(chǔ)存型配送中心。這是有很強(qiáng)儲(chǔ)存功能的配送中心，這種配送中心主要是為了滿(mǎn)足三方面的需要而建立的。根據(jù)生產(chǎn)實(shí)踐來(lái)看，一定數(shù)量的儲(chǔ)備貨物是生產(chǎn)和流通得以正常進(jìn)行的物質(zhì)保障。在買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)成品銷(xiāo)售需要有較大的庫(kù)存支持，其配送中心有較強(qiáng)的儲(chǔ)存功能；在賣(mài)方市場(chǎng)下，企業(yè)原材料、零部件供應(yīng)需要有較大的庫(kù)存支持，需要有較強(qiáng)的儲(chǔ)存功能。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)知識(shí)窗3：儲(chǔ)存型配送中心。上49學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)例任務(wù)2：掌握按配送中心的專(zhuān)業(yè)化程度分類(lèi)知識(shí)窗1：專(zhuān)業(yè)配送中心。專(zhuān)業(yè)配送中心大體上有兩個(gè)含義：一是配送對(duì)象、配送技術(shù)屬于某一專(zhuān)業(yè)范疇，但在該專(zhuān)業(yè)范圍有一定的綜合性，綜合這一專(zhuān)業(yè)的多種物質(zhì)進(jìn)行配送，我國(guó)多數(shù)制造業(yè)的配送中心采取這種模式。配送中心的第二個(gè)含義是，以配送為專(zhuān)業(yè)職能，基本不從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的服務(wù)性配送。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)例任務(wù)2：掌握按配送中心的50學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)知識(shí)窗2：柔性配送中心。這是與專(zhuān)業(yè)配送中心相對(duì)應(yīng)、相輔相成的配送中心。這種配送中心能夠隨時(shí)變化，對(duì)客戶(hù)要求有很強(qiáng)適應(yīng)性，不固定供需關(guān)系，也不向固定化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，不斷發(fā)展配送客戶(hù)和改變配送客戶(hù)。實(shí)例任務(wù)3：掌握按配送領(lǐng)域分類(lèi)知識(shí)窗1：城市配送中心。這是向城市范圍內(nèi)的眾多客戶(hù)提供配送服務(wù)的配送中心。由于運(yùn)距較短，一般處于汽車(chē)運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)里程，汽車(chē)配送就可直接送達(dá)最終用戶(hù)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)知識(shí)窗2：柔性配送中心。上一51學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)例任務(wù)4：掌握按配送中心內(nèi)部特征分類(lèi)知識(shí)窗1：流通型配送中心。這是基本上沒(méi)有長(zhǎng)期儲(chǔ)存功能，僅以暫存或隨進(jìn)隨出方式進(jìn)行配貨、送貨的配送中心。知識(shí)窗2：加工配送中心。這是以加工產(chǎn)品為主的配送中心，在配送作業(yè)流程中，存儲(chǔ)型的作業(yè)和加工作業(yè)居主導(dǎo)地位。上一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境2配送中心的功能和分類(lèi)實(shí)例任務(wù)4：掌握按配送中心內(nèi)52學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1配送中心的組織結(jié)構(gòu)知識(shí)點(diǎn)：配送中心的組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵技能點(diǎn)：熟悉配送中心組織結(jié)構(gòu)的特征；掌握配送中心的組織結(jié)構(gòu)實(shí)例任務(wù)1：熟悉配送中心組織結(jié)構(gòu)的特征知識(shí)窗1：組織結(jié)構(gòu)的概念。組織結(jié)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，是執(zhí)行管理和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的體制和依據(jù)。下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1配送中心的組織結(jié)構(gòu)下一頁(yè)53學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：配送中心組織結(jié)構(gòu)的特征。配送中心的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)如下特征：1.組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性2.組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范性3.組織結(jié)構(gòu)的集權(quán)與分權(quán)實(shí)例任務(wù)2：掌握配送中心的組織結(jié)構(gòu)知識(shí)窗1：職能型組織結(jié)構(gòu)。職能型組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)按職能劃分部門(mén)，按職能部門(mén)劃分來(lái)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的模式，它可體現(xiàn)企業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：配送中心組織結(jié)構(gòu)的特征。上54學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)。隨著配送中心配送產(chǎn)品的多樣化，將所有配送產(chǎn)品全部集中在同一職能部門(mén)，將給企業(yè)的運(yùn)行帶來(lái)很多困難，而管理跨度又限制他們?cè)黾酉录?jí)人員的可能。在這種情況下，就需要按所配送的產(chǎn)品或者產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，建立產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)。知識(shí)窗3：區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)。許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍很廣泛，在這種情況下，就應(yīng)按區(qū)域劃分部門(mén)，建立區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)，即將一個(gè)特定地區(qū)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中在一起，委托給一個(gè)管理者去完成。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)。上一頁(yè)下一55學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2配送中心的設(shè)計(jì)知識(shí)點(diǎn)：配送中心的設(shè)計(jì)關(guān)鍵技能點(diǎn)：了解配送中心設(shè)計(jì)原則遵循的必要性；熟悉配送中心設(shè)計(jì)的原則；掌握配送中心設(shè)計(jì)的程序?qū)嵗蝿?wù)1：了解配送中心設(shè)計(jì)原則遵循的必要性知識(shí)窗：配送中心是物流經(jīng)營(yíng)所依托的生產(chǎn)力。配送中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)對(duì)配送中心的服務(wù)、成本等產(chǎn)生重要影響。配送中心的規(guī)劃和設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化和科學(xué)合理化。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2配送中心的設(shè)計(jì)上一頁(yè)下一56學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)實(shí)例任務(wù)2：熟悉配送中心設(shè)計(jì)的具體原則知識(shí)窗1：統(tǒng)籌原則。知識(shí)窗2：柔性化原則。知識(shí)窗3：價(jià)值工程原則。實(shí)例任務(wù)3：掌握配送中心設(shè)計(jì)的程序知識(shí)窗1：配送中心籌建委員會(huì)。由于配送中心是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而且時(shí)間跨度長(zhǎng)，需要眾多相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才和組織共同完成。因此，首先應(yīng)該成立配送中心籌建委員會(huì)，委員會(huì)由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，由相關(guān)領(lǐng)域的人才組成。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)實(shí)例任務(wù)2：熟悉配送中心設(shè)計(jì)的具體原57學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：配送中心設(shè)計(jì)程序。配送中心的設(shè)計(jì)主要包括籌建準(zhǔn)備、方案設(shè)計(jì)、方案評(píng)估和選擇3個(gè)階段。1.籌建準(zhǔn)備籌建準(zhǔn)備工作首先就配送中心的市場(chǎng)條件，如資源狀況、經(jīng)濟(jì)狀況等，物流服務(wù)對(duì)象的地點(diǎn)和數(shù)量等進(jìn)行分析，然后確定配送中心的市場(chǎng)定位。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：配送中心設(shè)計(jì)程序。上一頁(yè)下58學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)2.方案設(shè)計(jì)籌建準(zhǔn)備完畢，即進(jìn)入方案設(shè)計(jì)階段，主要包括物流功能設(shè)計(jì)、區(qū)域結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)備設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)4個(gè)方面的內(nèi)容：①物流功能設(shè)計(jì)，即配送組織將配送中心作為一個(gè)整體的物流系統(tǒng)來(lái)考慮，依據(jù)所確定的目標(biāo)，設(shè)計(jì)配送中心所應(yīng)有的物流功能；②區(qū)域結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，即在物流功能設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，確定主要物流設(shè)備和外圍設(shè)備的要求，并進(jìn)行改造或配置，然后就配送中心的區(qū)域結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，完成相關(guān)工作區(qū)域的規(guī)劃；③設(shè)施設(shè)備設(shè)計(jì)，即配送中心的設(shè)施設(shè)備是保證配送中心的必要條件，所以，必須對(duì)配送中心所設(shè)計(jì)的硬件設(shè)施設(shè)備進(jìn)行設(shè)計(jì)，如廠房、倉(cāng)庫(kù)、裝卸搬運(yùn)設(shè)備等；④信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)，即配送中心的業(yè)務(wù)量復(fù)雜，工作量大，所設(shè)計(jì)貨物的品種和數(shù)量較大，為了有效提高工作效率，就必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，提高配送中心的信息化管理水平。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)2.方案設(shè)計(jì)上一頁(yè)下一頁(yè)返回59學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)3.方案評(píng)估和選擇設(shè)計(jì)者就所設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行研究和評(píng)估，找出最合適的設(shè)計(jì)方案。方案的評(píng)估方法大體上有兩種：①程序評(píng)估法是對(duì)方案所涉及的程序進(jìn)行分析，逐一對(duì)照，從而選擇出較合適的設(shè)計(jì)方案。因此，它要求方案評(píng)估者對(duì)方案中的各個(gè)環(huán)節(jié)都有非常清楚的了解。②因素評(píng)估法是針對(duì)各可行方案的外在表現(xiàn)和影響因素進(jìn)行評(píng)估。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)3.方案評(píng)估和選擇上一頁(yè)下一頁(yè)返回60學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3配送中心目標(biāo)市場(chǎng)的選擇知識(shí)點(diǎn)：配送中心目標(biāo)市場(chǎng)選擇關(guān)鍵技能點(diǎn)：了解目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分；掌握目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略實(shí)例任務(wù)1：了解目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分知識(shí)窗1：目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的客觀性。由于配送中心的客戶(hù)眾多，且客戶(hù)所需商品的性質(zhì)和要求差異巨大，因此，配送中心不可能為所有客戶(hù)提供他們需要的所有產(chǎn)品和服務(wù)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3配送中心目標(biāo)市場(chǎng)的選擇上61學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的步驟。1.選定市場(chǎng)細(xì)分的范圍2.制定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)3.選擇市場(chǎng)細(xì)分的方法4.描述細(xì)分市場(chǎng)特征實(shí)例任務(wù)2：掌握目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略知識(shí)窗1：目標(biāo)市場(chǎng)選擇影響因素。在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，配送中心可以采取適當(dāng)?shù)牟呗詾樽约哼x擇目標(biāo)市場(chǎng)，并作為自身的發(fā)展方向。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的步驟。上一頁(yè)62學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：目標(biāo)市場(chǎng)選擇的具體策略。1.無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)策略無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)策略是指配送中心細(xì)分市場(chǎng)后，只考慮市場(chǎng)的共性，不考慮各子市場(chǎng)的特性，用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定程度上滿(mǎn)足盡可能多的顧客的需求。2.差異目標(biāo)市場(chǎng)策略差異目標(biāo)市場(chǎng)策略是指市場(chǎng)細(xì)分以后，企業(yè)決定根據(jù)市場(chǎng)情況，同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)，并在渠道、促銷(xiāo)和定價(jià)方面都相應(yīng)加以改變，以適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要。3.集中目標(biāo)市場(chǎng)策略集中目標(biāo)市場(chǎng)策略是指配送中心集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較小的市場(chǎng)上占有較大的市場(chǎng)份額的策略。上一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境3配送中心設(shè)計(jì)知識(shí)窗2：目標(biāo)市場(chǎng)選擇的具體策略。上63學(xué)習(xí)情境4配送中心選址實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1配送中心選址的影響因素知識(shí)點(diǎn)：配送中心選址的影響因素關(guān)鍵技能點(diǎn)：了解配送中心選址的宏觀影響因素及中觀影響因素實(shí)例任務(wù)1：了解宏觀影響因素知識(shí)窗：宏觀因素主要指一個(gè)國(guó)家政權(quán)的穩(wěn)定性、經(jīng)濟(jì)法制環(huán)境、國(guó)家貿(mào)易政策等，這些因素都是定性因素，需要有經(jīng)驗(yàn)的人士進(jìn)行深入分析。下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境4配送中心選址實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1配送中心選址的影響因素下64學(xué)習(xí)情境4配送中心選址實(shí)例任務(wù)2：了解中觀影響因素知識(shí)窗1：地方政府政策環(huán)境因素。由于政策因素對(duì)配送中心的購(gòu)置成本、運(yùn)營(yíng)成本以及市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展前景有重大影響，配送中心選址時(shí)，必須對(duì)擬建地的政策環(huán)境進(jìn)行分析。如企業(yè)優(yōu)惠（土地提供、減稅）、城市規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策等。知識(shí)窗2：地方經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)配送中心的市場(chǎng)狀況和發(fā)展有重大影響。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境4配送中心選址實(shí)例任務(wù)2：了解中觀影響因素上一頁(yè)下65學(xué)習(xí)情境4配送中心選址2.城市的發(fā)展與擴(kuò)張方向城市配送中心的選擇，要充分考慮城市的擴(kuò)張速度與方向，以就近客戶(hù)或供應(yīng)商，同時(shí)要考慮節(jié)省費(fèi)用的分撥和減少裝卸搬運(yùn)次數(shù)。然而，城市的發(fā)展，使城市土地資源日益緊張，這就無(wú)形之中增加了配送中心的分撥費(fèi)用和裝卸搬運(yùn)費(fèi)用。3.貨物的流向以及流量狀況配送中心設(shè)立的根本目的是降低物流成本，如果沒(méi)有足夠的貨物流量，就無(wú)法取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。貨物流量也是配送中心進(jìn)行正常運(yùn)營(yíng)的源泉。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境4配送中心選址2.城市的發(fā)展與擴(kuò)張方向上一頁(yè)下一頁(yè)66配送中心的功能和分類(lèi)課件67學(xué)習(xí)情境4配送中心選址4.勞動(dòng)力條件目前，物流作業(yè)仍然屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，勞動(dòng)力資源是配送作業(yè)的重要資源，在配送中心選址時(shí)，就必須充分考慮勞動(dòng)力條件。如勞動(dòng)力的來(lái)源、技術(shù)水平、工作習(xí)慣、交通條件和工資水平等。5.基礎(chǔ)設(shè)施狀況交通條件直接影響配送中心的運(yùn)輸成本，一般來(lái)說(shuō)，交通條件好的地區(qū)有利于減少運(yùn)輸成本。知識(shí)窗3：自然環(huán)境因素。配送中心選址時(shí)，自然環(huán)境因素也是必須考慮的重要因素。主要包括氣象條件、地質(zhì)條件、水文條件和地形條件等。良好的自然環(huán)境有助于減少配送中心的運(yùn)營(yíng)成本，提高配送中心的安全度。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境4配送中心選址4.勞動(dòng)力條件上一頁(yè)下一頁(yè)返回68學(xué)習(xí)情境4配送中心選址實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2配送中心選址的基本程序和方法知識(shí)點(diǎn)：配送中心選址的基本程序和方法關(guān)鍵技能點(diǎn)：熟悉配送中心選址的基本程序；掌握配送中心選址的具體方法實(shí)例任務(wù)1：熟悉配送中心選址的基本程序知識(shí)窗1：基本條件的整理。選址時(shí)，首先要明確建立配送中心的必要性、目的、方針和意義，明確研究的范圍，明確所要掌握的基本條件。上一頁(yè)下一頁(yè)返回學(xué)習(xí)情境4配送中心選址實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2配送中心選址的基本程序