管理學(xué)基礎(chǔ)第五講課件

管理學(xué)基礎(chǔ)授課人：楊勁松E-MAIL：smartyjs@126.com2006年10月管理學(xué)基礎(chǔ)授課人：楊勁松1第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念二、以人為中心的觀念人性觀演變進(jìn)程經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)人復(fù)雜人第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念二、以人為中心的觀念人性觀演變進(jìn)程2第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念二、以人為中心的觀念1.人性觀的演變

（1）經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)：人的一切行為都是為了獲取報(bào)酬、滿足私利。（X理論）（2）社會(huì)人的觀點(diǎn)：良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的積極性的主要因素，而物質(zhì)刺激則是次要因素。（3）自我實(shí)現(xiàn)人的觀點(diǎn)：認(rèn)為人是自我激勵(lì)、自我管理的。

（4）復(fù)雜人的觀點(diǎn)：認(rèn)為人在不同的環(huán)境下將呈現(xiàn)出不同的人性特點(diǎn)。第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念二、以人為中心的觀念1.人性觀的演32.以人為中心觀念的內(nèi)容

（1）人的雙重身份：既是管理的主體又是管理的客體。（2）人是復(fù)雜人（3）調(diào)動(dòng)人的積極性是有效管理的前提

（4）管理的最終目的是為了人類(lèi)自身。三、以人為中心的觀念第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念2.以人為中心觀念的內(nèi)容（1）人的雙重身份4第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念3.堅(jiān)持以人為中心應(yīng)遵循的原則

三、以人為中心的觀念（1）能級(jí)原則：知人善任、動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)、責(zé)權(quán)利對(duì)等。（2）動(dòng)力原則：物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力、信息動(dòng)力。（3）民主與集中：民主管理統(tǒng)一的命令和指揮

第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念3.堅(jiān)持以人為中心應(yīng)遵循的原則51.市場(chǎng)的概念：市場(chǎng)是企業(yè)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的社會(huì)需求的總和。

四、市場(chǎng)觀念買(mǎi)方市場(chǎng)——供大于求賣(mài)方市場(chǎng)——供不應(yīng)求2.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀（1）生產(chǎn)觀念——以生產(chǎn)為中心。

（2）產(chǎn)品觀念——以生產(chǎn)為中心，但強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念1.市場(chǎng)的概念：市場(chǎng)是企業(yè)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的社會(huì)需求的總和。6第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念2.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀（3）推銷(xiāo)觀念——企業(yè)推銷(xiāo)什么，消費(fèi)者就購(gòu)買(mǎi)什么。

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念——消費(fèi)者需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么。（5）社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念——企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)滿足消費(fèi)者的需求和欲望，還應(yīng)關(guān)心與增進(jìn)社會(huì)福利。3.“創(chuàng)造顧客”（64頁(yè)）第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念2.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀（3）推銷(xiāo)觀念7第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念五、權(quán)變觀念內(nèi)容：不存在適用于一切情況的管理原則和方法，組織的管理應(yīng)該根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境而采取相應(yīng)的管理方法。第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念五、權(quán)變觀念內(nèi)容：不存在適用于一切8第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念權(quán)變觀念的內(nèi)容不存在適用于一切情況的管理原則和方法IF——THEN（如果——就要）理論“殊途同歸”第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念權(quán)變觀念的內(nèi)容不存在適用于一切情況9第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念一方面，管理的適用范圍是廣泛的。另一方面，由于不同類(lèi)型組織在使命目標(biāo)和業(yè)務(wù)作業(yè)活動(dòng)內(nèi)容上存有差別，對(duì)它們的管理也就必然表現(xiàn)出個(gè)性、差異性和特殊性。因此管理工作必須在管理理論、原理和方法的指導(dǎo)下，結(jié)合具體情況因地制宜地開(kāi)展。現(xiàn)實(shí)中的管理并不存在普遍適用的某種固定的模式或方式，不能將某一場(chǎng)合下使用成功的管理模式簡(jiǎn)單地照搬到另一種場(chǎng)合下。而能否識(shí)別管理工作所面臨的特定情境，并開(kāi)發(fā)或選用合適的管理模式，這是權(quán)變觀念的客觀要求，也是衡量管理者在分析和處理問(wèn)題過(guò)程中的靈活性和創(chuàng)造性的重要方面。五、權(quán)變觀念第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念一方面，管理的適用范圍10第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念

權(quán)變觀念告誡管理者，有效地解決管理問(wèn)題：①需要掌握多種的管理模式或管理方式方法，②必須清楚各種模式和方法究竟要在什么樣的條件下使用才會(huì)取得最好的效果。任何管理模式和方法都不可能是普遍最佳的，而只可能是最合適、最適用的。適合的，才會(huì)是有效的。因此，管理者不但要注重學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)管理的新模式、新方法，還應(yīng)該通過(guò)實(shí)踐和自身的體會(huì)領(lǐng)悟各種模式或方法適用的場(chǎng)合，以便能將管理的學(xué)問(wèn)變成其卓越的管理業(yè)績(jī)。五、權(quán)變觀念第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念權(quán)變觀念告誡管理者，有效地解決管11第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念BECAUSE——SOvs.IF——THENIF代表環(huán)境，是自變量THEN代表管理思想、管理原則、管理方法和技術(shù)，是因變量五、權(quán)變觀念第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念BECAUSE——SOvs.12第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念五、權(quán)變觀念權(quán)變思想對(duì)管理的意義啟發(fā)管理者找出問(wèn)題實(shí)質(zhì)任何一種管理理論和方法都有先決條件和實(shí)施范圍因時(shí)因地因環(huán)境因人而異，靈活采用不同管理理論和方法沒(méi)有提供新辦法，但是提供了我們新的思路，為新方法的產(chǎn)生開(kāi)辟了道路第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念五、權(quán)變觀念權(quán)變思想對(duì)管理的意義啟13第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念關(guān)于環(huán)境的概念一般環(huán)境、特殊環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境企業(yè)的內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)能力1.產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)；2.不可遷移；3.不可模仿；4.不可替代；5.是持續(xù)的。資源（人無(wú)我有，人有我優(yōu)）技能（營(yíng)銷(xiāo)能力、創(chuàng)新能力等）綜合能力（文化、公共關(guān)系等）第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念關(guān)于環(huán)境的概念一般環(huán)境、特殊環(huán)境外14第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念組織顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政府機(jī)構(gòu)社會(huì)組織供應(yīng)者技術(shù)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念組織顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政府社會(huì)供應(yīng)者技術(shù)15第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念簡(jiǎn)單復(fù)雜穩(wěn)態(tài)動(dòng)態(tài)方格1方格2方格3方格4復(fù)雜程度變化程度第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念簡(jiǎn)單復(fù)雜穩(wěn)態(tài)動(dòng)態(tài)方格1方格2方格316思考權(quán)變觀念的內(nèi)容是什么？它對(duì)現(xiàn)代管理有何意義？思考權(quán)變觀念的內(nèi)容是什么？它對(duì)現(xiàn)代管理有何意義？17管理學(xué)基礎(chǔ)授課人：楊勁松E-MAIL：smartyjs@126.com2006年10月管理學(xué)基礎(chǔ)授課人：楊勁松18第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念二、以人為中心的觀念人性觀演變進(jìn)程經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)人復(fù)雜人第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念二、以人為中心的觀念人性觀演變進(jìn)程19第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念二、以人為中心的觀念1.人性觀的演變

（1）經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)：人的一切行為都是為了獲取報(bào)酬、滿足私利。（X理論）（2）社會(huì)人的觀點(diǎn)：良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的積極性的主要因素，而物質(zhì)刺激則是次要因素。（3）自我實(shí)現(xiàn)人的觀點(diǎn)：認(rèn)為人是自我激勵(lì)、自我管理的。

（4）復(fù)雜人的觀點(diǎn)：認(rèn)為人在不同的環(huán)境下將呈現(xiàn)出不同的人性特點(diǎn)。第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念二、以人為中心的觀念1.人性觀的演202.以人為中心觀念的內(nèi)容

（1）人的雙重身份：既是管理的主體又是管理的客體。（2）人是復(fù)雜人（3）調(diào)動(dòng)人的積極性是有效管理的前提

（4）管理的最終目的是為了人類(lèi)自身。三、以人為中心的觀念第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念2.以人為中心觀念的內(nèi)容（1）人的雙重身份21第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念3.堅(jiān)持以人為中心應(yīng)遵循的原則

三、以人為中心的觀念（1）能級(jí)原則：知人善任、動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)、責(zé)權(quán)利對(duì)等。（2）動(dòng)力原則：物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力、信息動(dòng)力。（3）民主與集中：民主管理統(tǒng)一的命令和指揮

第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念3.堅(jiān)持以人為中心應(yīng)遵循的原則221.市場(chǎng)的概念：市場(chǎng)是企業(yè)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的社會(huì)需求的總和。

四、市場(chǎng)觀念買(mǎi)方市場(chǎng)——供大于求賣(mài)方市場(chǎng)——供不應(yīng)求2.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀（1）生產(chǎn)觀念——以生產(chǎn)為中心。

（2）產(chǎn)品觀念——以生產(chǎn)為中心，但強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念1.市場(chǎng)的概念：市場(chǎng)是企業(yè)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的社會(huì)需求的總和。23第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念2.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀（3）推銷(xiāo)觀念——企業(yè)推銷(xiāo)什么，消費(fèi)者就購(gòu)買(mǎi)什么。

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念——消費(fèi)者需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么。（5）社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念——企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)滿足消費(fèi)者的需求和欲望，還應(yīng)關(guān)心與增進(jìn)社會(huì)福利。3.“創(chuàng)造顧客”（64頁(yè)）第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念2.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀（3）推銷(xiāo)觀念24第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念五、權(quán)變觀念內(nèi)容：不存在適用于一切情況的管理原則和方法，組織的管理應(yīng)該根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境而采取相應(yīng)的管理方法。第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念五、權(quán)變觀念內(nèi)容：不存在適用于一切25第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念權(quán)變觀念的內(nèi)容不存在適用于一切情況的管理原則和方法IF——THEN（如果——就要）理論“殊途同歸”第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念權(quán)變觀念的內(nèi)容不存在適用于一切情況26第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念一方面，管理的適用范圍是廣泛的。另一方面，由于不同類(lèi)型組織在使命目標(biāo)和業(yè)務(wù)作業(yè)活動(dòng)內(nèi)容上存有差別，對(duì)它們的管理也就必然表現(xiàn)出個(gè)性、差異性和特殊性。因此管理工作必須在管理理論、原理和方法的指導(dǎo)下，結(jié)合具體情況因地制宜地開(kāi)展?，F(xiàn)實(shí)中的管理并不存在普遍適用的某種固定的模式或方式，不能將某一場(chǎng)合下使用成功的管理模式簡(jiǎn)單地照搬到另一種場(chǎng)合下。而能否識(shí)別管理工作所面臨的特定情境，并開(kāi)發(fā)或選用合適的管理模式，這是權(quán)變觀念的客觀要求，也是衡量管理者在分析和處理問(wèn)題過(guò)程中的靈活性和創(chuàng)造性的重要方面。五、權(quán)變觀念第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念一方面，管理的適用范圍27第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念

權(quán)變觀念告誡管理者，有效地解決管理問(wèn)題：①需要掌握多種的管理模式或管理方式方法，②必須清楚各種模式和方法究竟要在什么樣的條件下使用才會(huì)取得最好的效果。任何管理模式和方法都不可能是普遍最佳的，而只可能是最合適、最適用的。適合的，才會(huì)是有效的。因此，管理者不但要注重學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)管理的新模式、新方法，還應(yīng)該通過(guò)實(shí)踐和自身的體會(huì)領(lǐng)悟各種模式或方法適用的場(chǎng)合，以便能將管理的學(xué)問(wèn)變成其卓越的管理業(yè)績(jī)。五、權(quán)變觀念第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念權(quán)變觀念告誡管理者，有效地解決管28第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念BECAUSE——SOvs.IF——THENIF代表環(huán)境，是自變量THEN代表管理思想、管理原則、管理方法和技術(shù)，是因變量五、權(quán)變觀念第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念BECAUSE——SOvs.29第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念五、權(quán)變觀念權(quán)變思想對(duì)管理的意義啟發(fā)管理者找出問(wèn)題實(shí)質(zhì)任何一種管理理論和方法都有先決條件和實(shí)施范圍因時(shí)因地因環(huán)境因人而異，靈活采用不同管理理論和方法沒(méi)有提供新辦法，但是提供了我們新的思路，為新方法的產(chǎn)生開(kāi)辟了道路第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念五、權(quán)變觀念權(quán)變思想對(duì)管理的意義啟30第三章現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理新觀念關(guān)于環(huán)境的概念一般環(huán)境、特殊環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境企業(yè)的內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)能力1.產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)；2.不可遷移；3.不可模仿；4.不可替代；5.是持續(xù)的。資源（人無(wú)我有，人有我優(yōu)）技能（營(yíng)銷(xiāo)能力、創(chuàng)新能力等）