某咨詢KMG-亞航集團人力資源報告

亞航集團

人力資源報告二零零一年三月人力資源評估人力資源總體狀況分析人員分類分析☆管理人員狀況分析☆技術研發(fā)人員狀況分析☆銷售人員狀況分析☆生產隊伍情況分析評估結論人員結構不合理：綜合事務和職能人員比例過大老員工較多整體來看，亞航擁有一支正處中壯年和較長工作經歷的員工隊伍，亞航的老員工是員工隊伍鮮明的特色；儲備后備隊伍是當前之需；知識素質偏低亞航員工教育背景偏低，將是亞航未來發(fā)展的最大問題高層管理人員年富力強平均年齡45.4年齡較長，工作年限較長，大都從亞航內部成長起來的領導者；思維模式易于趨同；高層管理人員知識層次較高教育背景較強，在各自的專業(yè)領域積累了豐富的經驗，現(xiàn)任崗位上領導隊伍上任時間不長；中層管理人員工作年限較長平均年齡40歲二級主管大多處于中壯年，工作年限很長，是從亞航基層提拔起來的干部，傾向于按過去模式辦事；中層管理人員半數(shù)上崗時間較短二級主管教育背景不強，工作經驗豐富，現(xiàn)職在崗時間不長。吸引外來的年輕高素質人才是當前的突出問題；基層、中層和高層管理人員在年齡\工齡\廠齡

結構上趨同三級主管的資歷情況類似于二級主管的情況：多為中壯年、工作年齡長、亞航的老員工平均年齡38.7基層管理人人員上崗時時間相對較較長三級主管學學歷及職稱稱結構欠不不足，專業(yè)業(yè)素質不強強，從業(yè)經經驗也欠缺缺。職能部門人人員老化平均年齡35.8一般管理人人員的資歷歷結構與其其他管理層層非常類似似，然而以以職能部門門的一般人人員來衡量量，年齡結結構顯然老老化一般管理人人員學歷、、職稱偏低低教育背景較較弱，職稱稱結構與崗崗位結構不不對稱；從從業(yè)經驗也也不足技術研發(fā)人人員出現(xiàn)斷斷層技術研發(fā)人人員隊伍平平均年齡相相對較輕，，呈兩頭趨趨勢——一一頭是新技技術人員，，一頭是本本廠的老技技術員。從從未來發(fā)展展角度，需需引入新的的技術人才才平均年齡33.7技術研發(fā)人人員學歷偏偏低、從業(yè)業(yè)經驗太短短技術研發(fā)人人員教育層層次太低，，職稱太低低，從事研研發(fā)時間短短，研發(fā)能能力不強。。對亞航未未來的發(fā)展展將是一個個嚴重的瓶瓶頸銷售人員廠廠齡與工齡齡較長銷售人員年年齡處于青青壯年，工工作時間都都較長，廠廠齡與工齡齡同步，也也都是亞航航的老員工工平均年齡35.2銷售人員學學歷背景太太低銷售人員的的教育背景景層次較低低，技術技技能較低，，難以適應應未來亞航航的發(fā)展需需求生產工人相相對年輕生產工人年年齡相對較較輕，廠齡齡接近于工工齡工人從業(yè)經經驗較豐富富生產工人學學歷背景不不高，崗位位對工人的的知識、技技能要求不不高。但工工人的從業(yè)業(yè)經驗較豐豐富人力資源評評估結論年齡結構偏偏老化從員工平均均年齡來看看，亞航員員工正值年年富力強、、經驗豐富富的時期；；亞航的員工工年齡結構構不合理，，基層、一一般管理人人員、科技技人員、銷銷售人員年年齡結構偏偏老化；員工知識素素質偏低員工的教育育水平整體體偏低，將將是亞航未未來發(fā)展面面臨的最大大問題技術人員的的學歷偏低低，研發(fā)能能力極其薄薄弱是一個個突出的問問題專業(yè)素質不不強職能部門的的人員專業(yè)業(yè)管理能力力不強；管理人員絕絕大部分是是從內部選選拔任用，，將帶有過過去的思維維模式與工工作方式的的較深痕跡跡；未來需求和和問題68%員工工在亞航有有十年以上上的廠齡，，有相當一一部分員工工是幾代代同廠。人人際關系盤盤根錯節(jié)，，改變過去去的體制、、利益分配配、獎懲制制度難度較較大；急需引進年年輕有專長長、擁有現(xiàn)現(xiàn)代技術與與管理理念念的后續(xù)人人才;人力資源管管理診斷沒有形成真真正意義上上的進出機機制，是一一切人力資資源問題的的根源人力資源管管理中的““優(yōu)勝劣汰汰”原則在在亞航中并并不存在國有企業(yè)的的管理體制制導致亞航航人員只進進不出亞航仍承擔擔著江漢管管理局人員員上崗的義義務和責任任亞航自身條條件限制（（地理、待待遇等）不不能真正招招到企業(yè)急急需的人才才亞航股份1999年2000年人員流失率1%1.3%培訓內容單單一，且效效果不好大多數(shù)員工工認為培訓訓中學到的的知識對實實際工作作作用不大態(tài)度培訓管理培訓業(yè)務培訓綜合素質培培訓態(tài)度培訓管理培訓業(yè)務培訓綜合素質培培訓態(tài)度培訓管理培訓業(yè)務培訓綜合素質培培訓態(tài)度培訓管理培訓業(yè)務培訓綜合素質培培訓科研單位市場部車間職能部門培訓內容資料來源：：KPMG問卷分析析由于培訓內內容和方式式不能夠清清晰的傳達達公司培訓訓的戰(zhàn)略意意圖及對各各員工的期期望培訓已成為為一種福利利，喪失本本來意義公司意圖亞航員工感感知知識技能傳傳授接受知識技技能亞航員工多多認為培訓訓是公司的的福利，要要多多爭取取參加通過培訓讓讓亞航人員員感到公司司有自身發(fā)發(fā)展規(guī)劃；；公司重視員員工的培養(yǎng)養(yǎng)培訓內涵培訓外延訪談中員工工表達公司司培訓必須須多申請，，否則無份份！信息錯失考核各環(huán)節(jié)節(jié)均存在問問題造成考考核最終失失效考核目標考核設計單單一化考核指標過過于繁瑣考核指標不不易量化考核流于形形式考核缺乏反反饋考核失效考核體系無無法形成閉閉環(huán)，無法法帶來正確確的工作評評價和績效效改進，失失去考核意意義！考核指標設設計單一績效考核指指標一定是是可量化的的和定制的的，一套標標準去衡量量多個部門門是不對的的量化性：績績效考核是是針對崗位位工作和流流程明確量量化的指標標；針對性：對對于不同部部門不同崗崗位，依據(jù)據(jù)工作內容容和流程不不同績效考考核指標是是不同的現(xiàn)行績效評評價標準中中，績效指指標只是定定性表述，，無量化指指標；不同部門不不同崗位績績效考核指指標差別不不大；績效考核指指標設計現(xiàn)狀考核指標過過于繁瑣且且難以量化化330個280個亞航考核指指標制造部門考考核指標《江漢石油油鉆頭股份份有限公司司員工考評評管理辦法法》摘抄正確制定……采取積極有有效的控制制方法和手手段…積極培養(yǎng)指指導…始終保持良良好的協(xié)作作態(tài)度…積極采取科科學有效的的管理辦法法…—指標難以以量化考核過程流流于形式“人均80分”的實實際現(xiàn)象部門考核平平均80分分的規(guī)定平均主義的的結果使考考核完全失失去意義激勵中，獎獎金與業(yè)績績考核沒有有真正的掛掛鉤，無法法激發(fā)員工工的工作熱熱情、積極極性員工努力感覺到的努力與獎賞的關系努力和品質對任務的認識工作績效外在獎賞內在獎賞感覺到的公平獎賞滿意感獎賞的效值人力資源的的綜合激勵勵理論模型型—評獎過程程中存在輪輪流獲獎、、平均主義義現(xiàn)象，激激勵失效—獎金不能能與公司業(yè)業(yè)績真正聯(lián)聯(lián)系，長期期如此將無無法激發(fā)和和保持員工工的工作熱熱情和努力力崗位工資制制設計不合合理資料來源：：KPMG問卷分析析3%71%26%說不清不愿意愿意71%的調調查員工不不愿意到一一個薪點更更低但更能能發(fā)揮自己己才干的崗崗位上去—崗位工資資制產生向向薪點高崗崗位單向流流動現(xiàn)象，，經驗人員員流失存在同崗同同酬不同工工作量的現(xiàn)現(xiàn)象：例如如成本中心心與會計處處的報銷員員崗位薪酬體制單單一，不同同部門采取取同樣的薪薪酬體系不同的部門門和崗位應應該采用不不同的薪酬酬體制。例如：市場部門薪酬酬銷售提成占占較大比重基礎研究部門門固定工資較較高新產品設計部部門薪酬應和和產品銷售情情況掛鉤—薪酬體制設設計應該考慮慮部門特點薪點工資制是是亞航現(xiàn)行唯唯一的工資制制度各不同部門均均實行薪點工工資針對不同部門門和崗位薪點點設計上的差差別不足以體體現(xiàn)部門的不不同特色—亞航現(xiàn)狀薪酬內部不公公,造成職工工收入滿意度度低與公司其他部部門人員相比比，大多數(shù)員員工對本部門門收入水平不不滿意資料來源：KPMG問卷卷分析薪酬外部不公公,難以引進進外部人才49%20%25%5%1%人資料來源：KPMG問卷卷分析與在外單位的同同學、朋友相相比，幾乎所所有的員工對對自己目前的的收入水平不不滿意薪酬自我不公公，導致員工工能動性不高高資料來源：KPMG問卷卷分析與工作付出相相比，幾乎所所有的員工對對目前的收入入不滿意沒有職業(yè)生涯涯發(fā)展規(guī)劃,導致無法引引導亞航員工工將個人目標標與組織目標標協(xié)調一致個人發(fā)展設想想員工所感知的的亞航發(fā)展A有強烈的個人人發(fā)展目標,不看重在亞亞航的發(fā)展，，將亞航作為為培訓中心,提高自身素素質,等待機機會。但機會會未必是亞航航的機會B有個人的發(fā)展展目標,希望望并相信隨亞亞航業(yè)務的發(fā)發(fā)展自己也會會有所發(fā)展，，先提高自身身能力，但能能力未必與亞亞航的需要相相符C無個人的發(fā)展展想法,亞航航很穩(wěn)定安逸逸,在亞航混混下去BBBBAAAACCCC員工的幾種心心態(tài)一般亞航的員員工積極性不不高沒有職業(yè)生涯涯發(fā)展規(guī)劃,導致無法引引導亞航員工工將個人目標標與組織目標標協(xié)調一致55%34%8%3%人半數(shù)以上的被被調查員工認認為自己的才才能在目前崗崗位沒有得到到充分發(fā)揮??！3%38%59%很大一般基本無半數(shù)以上的員員工認為晉升升基本沒有希望，信信心不足亞航現(xiàn)在所倡倡導的企業(yè)文文化并未真正正形成國有企業(yè)特色色的企業(yè)文化化改制后積極倡倡導的企業(yè)文文化現(xiàn)實中存在的的企業(yè)文化脫胎于國營工工廠的亞航，，企業(yè)文化中中天生繼承了了國有企業(yè)的的特色改制后所倡導導的新文化，，與亞航現(xiàn)實實又有一定的的差距現(xiàn)實中的亞航航企業(yè)文化是是國企特色為為主并向現(xiàn)代代企業(yè)轉變的的的混合體長期國有企業(yè)業(yè)歷史,導致致職能部門產產生官僚作風風,沒有服務務意識資料來源：KPMG問卷卷分析職能部門的服服務質量在絕絕大多數(shù)員工工眼中評價不不好或一般亞航倡導的企企業(yè)文化與亞亞航實際尚有有一段距離。。。企業(yè)文文化手冊》摘摘抄協(xié)力、創(chuàng)新、、奉獻…5R模式：將將正確的信息息，在正確的的時間，以正正確的方式，，傳遞給正確確的人…現(xiàn)在組織協(xié)調調溝通中存在在的問題，與與協(xié)力的理念念不一致現(xiàn)在組織間信信息的嚴重封封閉與5R模模式背道而馳馳這種弱勢的企企業(yè)文化在多多元化擴張中中無法起到同同化作用上海亞航子文文化承德亞航子文文化亞航企業(yè)文化化上海亞航子文文化：重視工工作，更重視視個人在企業(yè)業(yè)中的利益，，企業(yè)歸屬感感不強，忠誠誠度不是很高高，對企業(yè)的的長期發(fā)展關關心不夠承德亞航子文文化：企業(yè)歸歸屬感和忠誠誠度很高，但但國企特色非非常明顯多元化擴張中中，企業(yè)文化化的同化應該該起到強烈的的戰(zhàn)略協(xié)同作作用，但亞航航的企業(yè)文化化明顯達不到到這種效果。。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。22:03:4622:03:4622:0312/13/202210:03:46PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2222:03:4622:03Dec-2213-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。22:03:4622:03:4622:03Tuesday,December13,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2222:03:4622:03:46December13,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。13十二二月202210:03:46下下午22:03:4612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:03下午12月-2222:03December13,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/1322:03:4622:03:4613December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。10:03:46下下午10:03下下午22:03:4612月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。22:03:4622:03:4622:0312/13/202210:03:46PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2222:03:4622:03Dec-2213-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。22:03:4622:03:4622:03Tuesday,December13,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2222:03:4622:03:46December13,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。13十十二二月月202210:03:46下下午午22:03:4612月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2210:03下下午12月-2222:03December13,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/1322:03:4622:03:4613December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。10:03:46下下午10:03下下午22:03:4612月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。22:03:4622:03:4622:0312/13/202210:03:46PM11、越是是沒有有本領領的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2222:03:462