管理學(xué)-1總論課件

管理學(xué)教材：《管理學(xué)》作者：譚力文、徐珊、李燕萍出版社：武漢大學(xué)出版社,2004(2)講義制作:孫慧敏027－68753029-mail:shmyh@shmyh@263.net12/19/20221EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM管理學(xué)教材：《管理學(xué)》12/17/20221Economic輔導(dǎo)教材：主要由三個(gè)部分構(gòu)成：名篇擷英、原著選讀和實(shí)證案例。學(xué)習(xí)方法：課堂講授；考試（測(cè)驗(yàn)、期末考試）。成績：課堂表現(xiàn)（出勤、課堂提問，10%）；作業(yè)（20%）；期末考試（70%）；如果考試卷面分低于55分則只記卷面分。

作為必修課，希望在學(xué)習(xí)的過程中要注意管理學(xué)理論的基本概念、基本的理論構(gòu)架;注意管理學(xué)的基本特點(diǎn)和基本分析方法;注意結(jié)合實(shí)際問題進(jìn)行思考，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。把握如何在今后的學(xué)習(xí)、工作、生活中運(yùn)用管理知識(shí)，去科學(xué)地實(shí)現(xiàn)人生的理想。課外閱讀書籍：教材每章中介紹的一些書籍，都可以作為課外閱讀的參考書。作業(yè)成績:每章做兩題,每人至少做三次課堂的要求12/19/20222EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM輔導(dǎo)教材：主要由三個(gè)部分構(gòu)成：名篇擷英、原著選讀和實(shí)證案例。主要參考書目:泰羅：《科學(xué)管理原理》，中國社會(huì)科學(xué)出版社。周三多主編：《管理學(xué)原理—與方法》，復(fù)旦大學(xué)出版社。孫耀君主編：《西方管理學(xué)名著提要》，江西人民出版社。芮明杰主編：《管理學(xué)——現(xiàn)代的觀點(diǎn)》，上海人民出版社。斯蒂芬?P?羅賓斯，瑪麗?庫爾特，《管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社，2004年StephenP.Robbins:《MANAGEMENT》，清華大學(xué)出版社托馬斯·彼德斯、南茜·奧斯?。骸蹲非笞吭降募で椤?，上海翻譯出版公司。亨利·法約爾《工業(yè)管理與一般管理》中國社會(huì)科學(xué)出版社，1987年彼得.德魯克《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》，三聯(lián)書店版世界著名企業(yè)家傳記。12/19/20223EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM主要參考書目:泰羅：《科學(xué)管理原理》，中國社會(huì)科學(xué)出版社。1教學(xué)目標(biāo)入世帶來新的挑戰(zhàn)管理是生產(chǎn)力組織發(fā)展要依靠科學(xué)的管理個(gè)人發(fā)展也需要科學(xué)的管理你對(duì)管理學(xué)的初步看法?12/19/20224EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM教學(xué)目標(biāo)入世帶來新的挑戰(zhàn)12/17/20224Economi世界上最偉大的管理法則：帕金森［英］著名歷史學(xué)家，諾斯古德?帕金森等著，俞慧霞編譯

地震出版社，2004

簡(jiǎn)介:本書內(nèi)容包括眾多世界著名的管理學(xué)家的管理理論，對(duì)管理工作中的各類誤區(qū)、其具體現(xiàn)象、典型表現(xiàn)及解決辦法做了合理的闡釋，通俗易懂。全書共分20個(gè)部分，每一部分集中闡釋一個(gè)法則，夾敘夾議，理論結(jié)合實(shí)際。

12/19/20225EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM世界上最偉大的管理法則：帕金森［英］著名歷史學(xué)家，諾斯古德?世界上最偉大的管理法則：帕金森管理大師克雷納：管理只有恒久的問題，沒有終結(jié)的答案。假如你想一勞永逸地解決所有的管理問題，除了要贊賞你的豪情之外，你沒有任何可以值得贊賞的地方?！肮芾怼钡那熬笆且鄱錆M誘惑力的，當(dāng)管理成為一種強(qiáng)大的進(jìn)步的推動(dòng)力時(shí)，我們迫切的希望知道是什么決定了管理的成功。但是，我們可能永遠(yuǎn)也無法系統(tǒng)地分析出管理導(dǎo)致成功的所有要素，而注定只能捕捉到那關(guān)鍵的一瞬間，我們還需要在前行中探索。12/19/20226EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM世界上最偉大的管理法則：帕金森管理大師克雷納：管理只有恒久的本課程目錄第一篇總論第二篇計(jì)劃第三篇組織第四篇領(lǐng)導(dǎo)第五篇控制12/19/20227EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM本課程目錄第一篇總論12/17/20227Economi目錄第一篇總論第一章管理與管理者第二章管理思想的演進(jìn)第三章中國的管理思想與21世紀(jì)管理理論的發(fā)展展望第二篇計(jì)劃第四章計(jì)劃第五章決策第六章戰(zhàn)略12/19/20228EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM目錄第一篇總論第二篇計(jì)劃12/17/20228E目錄第三篇組織第七章組織理論與組織結(jié)構(gòu)第八章工作任務(wù)的設(shè)計(jì)與員工的選聘第九章組織的變革與創(chuàng)新12/19/20229EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM目錄第三篇組織12/17/20229Economic目錄第四篇領(lǐng)導(dǎo)第十章領(lǐng)導(dǎo)者第十一章激勵(lì)第十二章管理溝通第五篇控制第十三章控制的基礎(chǔ)第十四章控制技術(shù)12/19/202210EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM目錄第四篇領(lǐng)導(dǎo)第五篇控制12/17/202210第一篇總論第一章管理與管理者第二章管理思想的演進(jìn)第三章中國的管理思想與21世紀(jì)管理理論的發(fā)展展望12/19/202211EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM第一篇總論第一章管理與管理者12/17/202211第一章管理與管理者1.1管理1.2管理者1.1.1管理的定義1.1.2管理職能1.1.3管理的特性1.1.4管理學(xué)12/19/202212EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM第一章管理與管理者1.1管理.1管理的定義管理是在社會(huì)組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，通過協(xié)調(diào)人們的行為與活動(dòng)方式使群體的共同活動(dòng)有序化，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能有效利用組織資源，提高組織活動(dòng)的效率與效果的過程。投入資源、人、財(cái)、物、信息計(jì)劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)

實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)效率效果環(huán)境輸入

輸出產(chǎn)品、服務(wù)12/19/202213EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM1.1.1管理的定義管理是在社會(huì)組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，通1.1.1管理的定義美國管理學(xué)家西蒙“管理就是決策”。［美］哈羅德?孔茨，海因茨?韋里克：“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成即定目標(biāo)。”（系統(tǒng)定義）《管理學(xué)》經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社1993小詹姆斯?唐納利，詹姆斯?L?吉布森，約翰?M?伊凡賽維奇等：“管理就是一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的活動(dòng)?！保康亩x）《管理學(xué)基礎(chǔ)》，中國人民大學(xué)出版社，1982年

亨利?法約爾：“管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、和控制。行為科學(xué)家認(rèn)為管理就是做人的工作，激勵(lì)員工的行為動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性?！保ㄟ^程功能定義）《工業(yè)管理與一般管理》，中國科學(xué)出版社，1980年P(guān)·羅賓斯等：“管理是指為一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起，或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。”《管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社，2004年12/19/202214EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM1.1.1管理的定義美國管理學(xué)家西蒙“管理就是決策”。12/1.1.1管理的定義周三多：“管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。”（人本定義)(《管理學(xué)—原理與方法》)芮明杰：管理是一個(gè)組織內(nèi)部使用行政命令機(jī)制配置組織有限資源獲得最佳配置效率以達(dá)成組織目標(biāo)這一類活動(dòng)的總稱。（行為）(《管理學(xué)-現(xiàn)代的觀點(diǎn)》上海人民出版社)12/19/202215EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM1.1.1管理的定義周三多：“管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)管理概念與活動(dòng)的基本內(nèi)涵要點(diǎn)：1、預(yù)期目標(biāo)；2、必須存在于社會(huì)組織之中；3、管理的本質(zhì)為協(xié)調(diào)；4、管理的核心是人；5、管理的方法有多樣：關(guān)鍵是由機(jī)智和經(jīng)驗(yàn)合成的掌握尺度的能力，追求效率與效益的統(tǒng)一。12/19/202216EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM管理概念與活動(dòng)的基本內(nèi)涵要點(diǎn)：12/17/202216Eco人實(shí)現(xiàn)人生的目標(biāo)組織人和組織的目標(biāo)會(huì)一致嗎？結(jié)論：顯然是不會(huì)一致的——如何一致一直是管理工作的難題！管理的本質(zhì)為協(xié)調(diào)12/19/202217EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM人實(shí)現(xiàn)人生的組織人和組織的目標(biāo)結(jié)論：顯然是不會(huì)一致的——如何管理是追求效率與效益的統(tǒng)一(怎樣理解?)▲效率（Efficiency）：以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。即：效率=產(chǎn)出/投入，效率反應(yīng)勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況，與活動(dòng)的過程和活動(dòng)的方式相聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)在資源的合理利用方式下開展工作，強(qiáng)調(diào)正確地做事（Dothethingsright）；如學(xué)習(xí)方法，手段、作業(yè)方法、訣竅等?！Ч‥ffectiveness）：所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。反映組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度和產(chǎn)出成果的效用。效果是管理人員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度。一般以是否被社會(huì)所需要和接受、是否有利于組織的發(fā)展為判斷標(biāo)準(zhǔn)。效果與決策相聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)在規(guī)定的時(shí)間里，以正確的方式做正確的事情（Dotherightthings）。如企業(yè)高層管理者的決策。12/19/202218EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM管理是追求效率與效益的統(tǒng)一(怎樣理解?)▲效率（Effici管理追求效率和效果效率與效果是檢驗(yàn)管理水平高低的試金石！效益是效率與效果的統(tǒng)一，反映資源投入與其有效產(chǎn)出的比率關(guān)系?！跋蚬芾硪б妗笨梢詮臏p少資源投入和增加有效產(chǎn)出兩方面著手。管理活動(dòng)就是以高的效率，到達(dá)好的效果。通過管理達(dá)到事半功倍的效果。資源利用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)低浪費(fèi)高成就目標(biāo)手段：效率結(jié)果：效果12/19/202219EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM管理追求效率和效果效率與效果是檢驗(yàn)管理水平高低的試金石！資目做正確的事“GE”的戰(zhàn)略充分體現(xiàn)了戰(zhàn)略管理的思想“做正確的事，而不是正確的做事”。在經(jīng)濟(jì)高度全球化的今天，企業(yè)不可能在所有領(lǐng)域做得最好，而只能靠著自己的有限資源，做自己能做得最好的事情。通用電器公司發(fā)展了“通用矩陣”，為企業(yè)的業(yè)務(wù)組合分析提供了一個(gè)很好的工具。利用這個(gè)工具進(jìn)行分析，通用電器保留了最具有前景和潛力的業(yè)務(wù)。事實(shí)上，這也體現(xiàn)了“做正確的事”的思想。再如“Nike”，它的最強(qiáng)的能力為設(shè)計(jì)和營銷能力，所以它把自己的非核心能力，如生產(chǎn)能力外包，在全球?qū)ふ疑a(chǎn)商，充分利用全球區(qū)位優(yōu)勢(shì)，用最低的成本打造最好的品牌，從而贏得最好的利潤。無論員工多么努力，如果不能有效地做出正確的決策，任何組織都會(huì)身陷困境。做正確的事(效能)比正確地做事(效率)重要得多。Compaq公司在20世紀(jì)90年代中期興旺發(fā)達(dá)，但無效的戰(zhàn)略使他在90年代末出現(xiàn)了上百萬美元的虧損。公司的CEO，Pfeiffer先生也因?qū)ヂ?lián)網(wǎng)預(yù)見不足而被解職。12/19/202220EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM做正確的事“GE”的戰(zhàn)略充分體現(xiàn)了戰(zhàn)略管理的思想“做正確的事美國的Ford汽車公司這家知名的企業(yè)18世紀(jì)末期曾三次創(chuàng)業(yè)，前兩次均以失敗告終，因素固然是多方面的，但是把汽車制造定位于高檔豪華型賽車，不合時(shí)宜的仍然按工業(yè)革命前的手工作坊生產(chǎn)方式——單件生產(chǎn)，顯然是主要原因。幾十個(gè)工人圍著一輛汽車勞動(dòng)，產(chǎn)量低，成本高，不僅缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，也因?yàn)閮r(jià)格昂貴，難以開發(fā)市場(chǎng)和啟動(dòng)需求。后來，當(dāng)時(shí)主持項(xiàng)目投資的老福特終于領(lǐng)悟到：科技革命使生產(chǎn)汽車成為可能，但也要求有與之相適應(yīng)的企業(yè)管理和生產(chǎn)組織方法，他提出：“讓工薪階層都擁有一部汽車”的目標(biāo)。在公司技術(shù)人員的不斷構(gòu)思，實(shí)驗(yàn)和努力之下，福特終于率先設(shè)計(jì)出汽車裝配流水線，并開始采用流水線作業(yè)的方法生產(chǎn)汽車。12/19/202221EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM美國的Ford汽車公司這家知名的企業(yè)18世紀(jì)末期曾三次創(chuàng)業(yè)，美國的福特汽車公司隨著一輛輛黑色的T型車從流水線上緩緩走下來，福特獲得了空前的成功，這項(xiàng)管理革命是劃時(shí)代的，它也奠定了汽車工業(yè)作為美國工業(yè)的基礎(chǔ)。固定節(jié)拍的生產(chǎn)，統(tǒng)一的型號(hào)和標(biāo)準(zhǔn)件，低的生產(chǎn)成本和售價(jià)，使福特汽車公司主宰了美國轎車市場(chǎng)近二十年，為公司帶來了大量的財(cái)富，也使流水線這種生產(chǎn)方式廣泛推廣和應(yīng)用于機(jī)械和家電制造業(yè)，使機(jī)械制造的流程可與主要以液態(tài)和氣態(tài)作為加工對(duì)象的化工生產(chǎn)流程一樣連續(xù)、快速、標(biāo)準(zhǔn)、可控。新科技不僅要求福特汽車公司采取新的生產(chǎn)組織方法，也使新的生產(chǎn)組織方法成為可能。12/19/202222EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM美國的福特汽車公司隨著一輛輛黑色的T型車從流水線上緩緩走下來1.1.2管理職能管理的職能分為：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。這是一個(gè)按人們正常工作的流程所劃分的工作。計(jì)劃（Planning）：定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，以及制定計(jì)劃和協(xié)調(diào)活動(dòng)的過程。組織（Organizing）：決定需要做什么、怎么做、誰去做？領(lǐng)導(dǎo)（Leading）：激勵(lì)下屬，影響下屬，選擇最有效的溝通渠道或以任何方式處理下屬的行為問題，引導(dǎo)組織達(dá)到它的目標(biāo)。控制（Controlling）：在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)職能實(shí)施之后，為了保證工作按照既定的方向進(jìn)展，管理者必須監(jiān)控、評(píng)估工作績效，并將實(shí)際績效與目標(biāo)進(jìn)行比較，如果存在顯著的偏差，管理者就必須糾正偏差，使其回到正常的軌道上來。管理過程就是一組進(jìn)行中的決策和工作活動(dòng)，在這個(gè)過程中管理者從事計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。12/19/202223EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM1.1.2管理職能管理的職能分為：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制1.1.3管理的特性管理的科學(xué)性管理的藝術(shù)性管理的動(dòng)態(tài)性管理的創(chuàng)造性管理的普遍性管理的兩重性12/19/202224EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM1.1.3管理的特性管理的科學(xué)性12/17/202224Ec管理的科學(xué)性是把管理活動(dòng)看成是一種有組織的活動(dòng)，其中具有內(nèi)在的規(guī)律性，存在著普遍適用的管理理論、管理原理和管理方法，已經(jīng)形成了一套分析問題解決問題的科學(xué)方法――管理學(xué)。管理活動(dòng)可以分為程序性活動(dòng)和非程序性活動(dòng)，管理的科學(xué)性，是能通過對(duì)新的管理對(duì)象采取的非程序性活動(dòng)依據(jù)過去的科學(xué)結(jié)論進(jìn)行的。但是管理學(xué)是一門不精確的科學(xué)，它幾乎不存在可以簡(jiǎn)單套用的定理，也不存在在給定的條件下，可以得出確定結(jié)論的可能性。管理學(xué)也是一門邊緣性的科學(xué)，它是由多門學(xué)科，涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、自然科學(xué)、工業(yè)工程學(xué)等學(xué)科綜合交叉滲透形成的。

12/19/202225EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM管理的科學(xué)性是把管理活動(dòng)看成是一種有組織的活動(dòng)，其中具有內(nèi)在管理的藝術(shù)性管理是一門與人打交道的藝術(shù)；“管理與人們的行動(dòng)和人們對(duì)科學(xué)的應(yīng)用有關(guān)；同時(shí)管理實(shí)踐是有結(jié)果的。這使得管理成為一種技術(shù)性的工作。但是，管理也與人以及價(jià)值觀、人的成長和發(fā)展有關(guān)，這又使得管理成為一種人性化的工作?！保ū说?德魯克《組織的管理》上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2003，P22）不同的和變化的情境要求管理者應(yīng)用不同的方法和技術(shù)，這也造就了管理的權(quán)變觀點(diǎn)，即管理的權(quán)變觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這樣一個(gè)事實(shí)，因?yàn)榻M織不同，管理對(duì)象不同，他們所面對(duì)的情境不同，因此就可能要求不同的管理方式。管理者對(duì)管理技巧的運(yùn)用與發(fā)揮，體現(xiàn)了管理者設(shè)計(jì)和操作管理活動(dòng)的藝術(shù)性；在眾多可供選擇的管理方式中選擇一種合適的用于現(xiàn)實(shí)的管理之中，這也是管理者進(jìn)行管理的一種藝術(shù)性技能。管理的藝術(shù)性更多地取決于人的天賦與直覺，是一種非理性的東西。12/19/202226EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM管理的藝術(shù)性管理是一門與人打交道的藝術(shù)；12/17/2022管理的藝術(shù)性“管理是一種寬泛的藝術(shù)，因?yàn)樗婕暗街R(shí)、自覺性、智慧、以及領(lǐng)導(dǎo)等有關(guān)人的各個(gè)基本方面；之所以說管理是一門藝術(shù)，因?yàn)樗枰鞣N實(shí)踐與運(yùn)用。管理者需要充分運(yùn)用各種知識(shí)，需要充分激發(fā)人的主觀能動(dòng)性需要充分掌握各種社會(huì)科學(xué)，包括心理學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史、自然科學(xué)及倫理學(xué)?！保ū说?德魯克《組織的管理》上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2003，P23）12/19/202227EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM管理的藝術(shù)性“管理是一種寬泛的藝術(shù)，因?yàn)樗婕暗街R(shí)、自覺性管理的動(dòng)態(tài)性管理活動(dòng)需要在變動(dòng)的環(huán)境與組織本身中進(jìn)行，需要消除資源配置過程中的各種不確定性。因此管理不是停留在書面上的東西，管理實(shí)踐中不斷出現(xiàn)新的管理問題，管理理論是在總結(jié)管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展的，并去指導(dǎo)管理實(shí)踐。12/19/202228EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM管理的動(dòng)態(tài)性管理活動(dòng)需要在變動(dòng)的環(huán)境與組織本身中進(jìn)行，需要消管理的創(chuàng)造性正是管理的藝術(shù)性賦予了管理充分的魅力。管理活動(dòng)離不開組織環(huán)境的影響，環(huán)境因素的不確定性，決定了管理者在管理工作中要?jiǎng)?chuàng)造性的運(yùn)用基本原理、基本理論和基本方法。管理活動(dòng)是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)過程，并且對(duì)每一個(gè)具體的管理對(duì)象沒有一種唯一的完全有章可循的模式可以參照，管理者要達(dá)到既定的組織目標(biāo)就需要管理者有一定的創(chuàng)造性。也正因?yàn)楣芾硎莿?chuàng)造性的活動(dòng)，才會(huì)有成功與失敗的存在。管理的創(chuàng)造性根植于管理的動(dòng)態(tài)性之中，與管理的科學(xué)性、藝術(shù)性密切相關(guān)。

12/19/202229EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM管理的創(chuàng)造性正是管理的藝術(shù)性賦予了管理充分的魅力。管理活動(dòng)離管理的普遍性卡爾?馬克思：“一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng)，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng)——不同于這一總體的獨(dú)立器官的運(yùn)動(dòng)——所產(chǎn)生的各種一般職能。一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂隊(duì)就需要一個(gè)樂隊(duì)指揮?！边@里所說的“指揮”、“協(xié)調(diào)”就是管理，說明管理是人類社會(huì)活動(dòng)的普遍客觀需要。因此，對(duì)于所有組織，管理都是絕對(duì)必要的。無論組織規(guī)模的大小，無論在組織的哪一個(gè)層次上，無論組織的工作領(lǐng)域是什么，無論這個(gè)組織位于哪個(gè)國家。在所有的組織環(huán)境中，管理者都要進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，由于管理是所有組織的普遍需要，因此我們從切身利益出發(fā)，要求組織改進(jìn)它的管理方式。

12/19/202230EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM管理的普遍性卡爾?馬克思：“一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)或共同企業(yè)管理的兩重性（1）自然屬性——企業(yè)管理具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性，表現(xiàn)為對(duì)協(xié)作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。（2）社會(huì)屬性——企業(yè)管理也具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的屬性，表現(xiàn)為勞動(dòng)者和生產(chǎn)者的關(guān)系上，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。12/19/202231EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM企業(yè)管理的兩重性（1）自然屬性——企業(yè)管理具有同生產(chǎn)力和社會(huì)認(rèn)識(shí)企業(yè)管理兩重性的意義兩重性揭示了社會(huì)主義企業(yè)管理和資本主義企業(yè)管理的本質(zhì)不同。企業(yè)管理的自然屬性是共性，它指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)和借鑒資本主義企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、合乎科學(xué)的東西的依據(jù)；企業(yè)管理的社會(huì)屬性是個(gè)性，是指導(dǎo)我們建立和發(fā)展具有中國特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)管理的理論依據(jù)。12/19/202232EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM認(rèn)識(shí)企業(yè)管理兩重性的意義兩重性揭示了社會(huì)主義企業(yè)管理和資本主1.1.4管理學(xué)管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理、一般方法的科學(xué)。它具有以下特點(diǎn)：一般性：管理學(xué)一門具有普遍性但不精確的科學(xué)；多樣性：管理學(xué)一門邊緣科學(xué)；歷史性：管理學(xué)是對(duì)前人管理實(shí)踐、思想、理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展；實(shí)踐性：管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)。12/19/202233EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM1.1.4管理學(xué)管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基管理學(xué)研究的對(duì)象管理學(xué)研究的對(duì)象就是管理，包括了兩大方面的研究范圍：一是，組織本身包括組織的動(dòng)力學(xué)機(jī)制、組織的結(jié)構(gòu)及運(yùn)行等等；二是，組織內(nèi)依靠行政機(jī)制運(yùn)作的各種管理方式方法，包括對(duì)資源配置的整體性系統(tǒng)方法和針對(duì)局部問題的各種職能性方法。正如我國學(xué)者芮明杰先生總結(jié)概括的：管理學(xué)可以被規(guī)定為這么一門學(xué)科：研究和探討組織及組織資源配置的構(gòu)造、過程、方式方法的學(xué)科，是一門應(yīng)用性理論學(xué)科，是管理學(xué)科群中最為基礎(chǔ)的學(xué)科。

12/19/202234EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM管理學(xué)研究的對(duì)象管理學(xué)研究的對(duì)象就是管理，包括了兩大方面的研一般管理學(xué)原理的基本問題組織與管理的關(guān)系問題對(duì)人本身的認(rèn)識(shí)問題個(gè)體與整體的關(guān)系問題管理的實(shí)質(zhì)問題理性與非理性的問題12/19/202235EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM一般管理學(xué)原理的基本問題組織與管理的關(guān)系問題12/17/201.2管理者--管理的主體1.2.1管理者1.2.2管理者的工作范圍1.2.3有效的管理者與成功的管理者12/19/202236EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM1.2管理者--管理的主體1.2.1管理者12/17/21.2.1管理者組織中的成員有兩類：操作者和管理者，操作者是直接從事某項(xiàng)工作和任務(wù)的人員，是非管理者。管理者是一類特殊的人，具有特殊的要求和能力特點(diǎn)。管理者就是在一個(gè)組織中，按照組織的目的，指揮別人活動(dòng)的人。管理者的層次與分類：高、中、基層，職能管理與行政管理。管理的主體是管理者；美國管理學(xué)家德魯克（Peter.F.Drueker）認(rèn)為：管理者的責(zé)任有：第一個(gè)責(zé)任是管理一個(gè)組織；第二個(gè)責(zé)任是管理管理者；第三個(gè)責(zé)任是管理工作和員工。中層管理者高層管理者基層管理者非管理者12/19/202237EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM1.2.1管理者組織中的成員有兩類：操作者和管理者，操作者是管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)管理者是一類特殊的人群，要承擔(dān)管理責(zé)任，必須具有特殊的素質(zhì)要求和能力特點(diǎn)。一個(gè)人的素質(zhì)：品德、知識(shí)、能力管理和協(xié)調(diào)下屬的工作，培養(yǎng)合作精神、調(diào)動(dòng)積極性，管理一個(gè)組織，求得組織的生存與發(fā)展。安排好工作任務(wù)，保證組織生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行。12/19/202238EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)管理者是一類特殊的人群，要承擔(dān)管理責(zé)任F.W.Taylor一個(gè)全才必須具有的九種品德：腦力；教育；專門知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，手藝或體力；機(jī)智；充沛的精力；毅力；誠實(shí)；判斷力或常識(shí)；良好的健康狀況。12/19/202239EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHMF.W.Taylor一個(gè)全才必須具有的九種HenriFayol每一種能力都以下面的素質(zhì)與知識(shí)為基礎(chǔ)：身體——健康、體力旺盛、敏捷；智力——理解和學(xué)習(xí)的能力、判斷力、精力充沛、頭腦靈活；道德——有毅力、堅(jiān)強(qiáng)、勇于負(fù)責(zé)任、有首創(chuàng)精神、忠誠、自知之明、自尊；一般文化——具有不限于所從事職能范圍的各方面的知識(shí)；專業(yè)知識(shí)——技術(shù)、或商業(yè)、或財(cái)務(wù)；經(jīng)驗(yàn)——從業(yè)務(wù)實(shí)踐中獲得的知識(shí)。12/19/202240EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHMHenriFayol每一種能力都以下面的素質(zhì)與知識(shí)為基管理者應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)Fayol認(rèn)為：管理者的基本能力結(jié)構(gòu)：1，技術(shù)（生產(chǎn)、制造、加工）；2，商業(yè)（購買、銷售、交換）；3，財(cái)務(wù)（籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本）；4，安全（保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員）；5，會(huì)計(jì)（財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計(jì)等）；6，管理（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）?！坝蓹C(jī)智和經(jīng)驗(yàn)合成的掌握尺度的能力是一個(gè)管理人員的主要才能之一?！?/p>

12/19/202241EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM管理者應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)Fayol認(rèn)為：管理者的基本能力結(jié)構(gòu)：（Fayol）大型工業(yè)企業(yè)企業(yè)人員必要能力的相對(duì)重要性比較表（P12）人員類型能力（%）管理技術(shù)商業(yè)財(cái)務(wù)安全會(huì)計(jì)總計(jì)工人58555100工長156051010100車間主任254551015100部門領(lǐng)導(dǎo)35301051010100經(jīng)理401515101010100總經(jīng)理50101010101010012/19/202242EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM（Fayol）大型工業(yè)企業(yè)企業(yè)人員必要能力的相對(duì)重要性比較表不同規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)人員的能力相對(duì)重要性人員類型能力（%）管理技術(shù)商業(yè)財(cái)務(wù)安全會(huì)計(jì)總計(jì)初級(jí)企業(yè)15402010510100小型企業(yè)253015101010100中型企業(yè)302515101010100大型企業(yè)401515101010100特大企業(yè)501010101010100國家企業(yè)608888810012/19/202243EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM不同規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)人員的能力相對(duì)重要性人員類型Fayol的結(jié)論工人的主要能力是技術(shù)能力。隨著地位的提高，管理能力的相對(duì)重要性也增加，同時(shí)技術(shù)能力的重要性減少。經(jīng)理的主要能力是管理能力，等級(jí)越高，這種能力越起主導(dǎo)作用。商業(yè)能力、財(cái)務(wù)能力、安全能力在部門領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理等級(jí)中有其最大的相對(duì)重要性。在各類企業(yè)中，下層人員的主要能力是職業(yè)能力，而較高層的領(lǐng)導(dǎo)人的主要能力是管理能力。對(duì)管理知識(shí)的需要是普遍的。12/19/202244EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHMFayol的結(jié)論工人的主要能力是技術(shù)能力。12/17/202管理者的能力結(jié)構(gòu)（Robert.L.Katz）：《有效管理者的技能》（1955年）有效管理者將依賴于三種技能：技術(shù)技能——使用技術(shù)手段完成組織任務(wù)的能力。人際技能——在組織目標(biāo)取得的過程中與人共事的能力。概念技能——理解受環(huán)境影響組織復(fù)雜性的能力（系統(tǒng)思考、綜合分析的能力，勇于創(chuàng)新、果斷決策的能力）12/19/202245EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM管理者的能力結(jié)構(gòu)（Robert.L.Katz）：《有效管理不同層次管理者的技能組合高中基概念技能人際技能技術(shù)技能39.4%42.7%17.9%22.8%42.4%37.7%12.0%50.3%34.8%12/19/202246EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM不同層次管理者的技能組合高概念技能1.2.2.管理者的工作范圍20世紀(jì)60年代HenryMintzberg認(rèn)為管理者的工作主要表現(xiàn)在管理者在工作中扮演什么角色。管理者角色是指特定的管理行為類型。表現(xiàn)為三個(gè)方面的角色:人際關(guān)系方面、信息傳遞方面、決策制定方面:12/19/202247EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM1.2.2.管理者的工作范圍20世紀(jì)60年代Henry人際關(guān)系方面：1掛名首腦2內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)與培訓(xùn)員工；3聯(lián)絡(luò)者：建立和維護(hù)關(guān)系網(wǎng)。12/19/202248EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM人際關(guān)系方面：1掛名首腦12/17/202248Econo信息傳遞方面：4監(jiān)聽者5傳播者6發(fā)言人組織內(nèi)部：收集信息與事實(shí)，上傳下達(dá)組織外部：作為專家發(fā)布有關(guān)組織的信息12/19/202249EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM信息傳遞方面：4監(jiān)聽者12/17/202249Econo決策制定方面:7企業(yè)家：尋求機(jī)會(huì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展8混亂駕馭者：處理危機(jī)與突發(fā)事件9資源分配者：決定投資方向、資金預(yù)算、資源配置10談判者：作為組織代表與供應(yīng)商、客戶、相關(guān)社會(huì)團(tuán)體協(xié)商12/19/202250EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM決策制定方面:7企業(yè)家：尋求機(jī)會(huì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展12/17結(jié)論：▲管理者在不同場(chǎng)合、不同工作崗位、不同的層次、不同的組織規(guī)模中扮演不同的角色?！芾碚咴谄洳煌囊?guī)模中，扮演的角色也不同?！芾碚咴诓煌膶哟沃?，其管理者的角色重要性也不同，所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)也不同。12/19/202251EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM結(jié)論：▲管理者在不同場(chǎng)合、不同工作崗位、不同的層次、不不同規(guī)模企業(yè)中管理者的角色重要性高中低角色的重要性小企業(yè)管理者角色大企業(yè)管理者角色發(fā)言人企業(yè)家掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者傳播者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)聽者談判者企業(yè)家12/19/202252EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM不同規(guī)模企業(yè)中管理者的角色重要性高角色的重要性小企業(yè)管理者角1.2.3有效的管理者與成功的管理者盧森斯（FredLuthans）的研究管理者的三種類型：平均管理者（一般管理者）、有效管理者（績效是否使下級(jí)滿意）、成功管理者（在組織中提升速度最快）。傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃、控制。溝通：例行信息交流和處理文書工作。人力資源：激勵(lì)下屬、人員配備、協(xié)調(diào)沖突、人員配備與培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交、政治活動(dòng)、與外界交往。在工作中最有成效的管理者，也會(huì)是在組織中提升最快的管理者嗎？12/19/202253EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM1.2.3有效的管理者與成功的管理者盧森斯（FredLu平均管理者、有效管理者與成功管理者傳統(tǒng)管理32%溝通29%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系19%人力資源管理20%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系48%人力資源管理11%溝通28%傳統(tǒng)管理13%傳統(tǒng)管理19%溝通44%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系11%人力資源管理26%平均的管理者有效的管理者成功的管理者12/19/202254EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM平均管理者、有效管理者與成功管理者傳統(tǒng)管理溝通網(wǎng)絡(luò)聯(lián)人力資源本章提要管理是指在社會(huì)組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，通過協(xié)調(diào)人們的行為與活動(dòng)方式使群體的共同活動(dòng)有序化，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能有效利用組織資源，提高組織活動(dòng)的效率與效果的過程。管理追求效率和效果管理者就是在一個(gè)組織中，按照組織的目的，指揮別人活動(dòng)的人。管理者的層次與分類：高、中、基層，職能管理與行政管理。管理者的責(zé)任是管理一個(gè)組織、管理管理者、管理工作和員工。管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)和技術(shù)技能、人際技能、概念技能。管理者在不同場(chǎng)合、不同工作崗位、不同的層次、不同的組織規(guī)模中扮演不同的角色。12/19/202255EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM本章提要管理是指在社會(huì)組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，通過協(xié)調(diào)人們關(guān)鍵詞管理、效率和效果、管理職能、管理的兩重性、管理工作的特點(diǎn)、管理者、管理者的能力、管理者角色12/19/202256EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM關(guān)鍵詞管理、效率和效果、12/17/202256Econom復(fù)習(xí)思考題你認(rèn)為什么是管理？什么是管理的職能？管理的特點(diǎn)是什么？如何正確的理解管理工作體現(xiàn)了科學(xué)性和藝術(shù)性的辯證統(tǒng)一？為什么管理者所處的管理層次和組織規(guī)模的大小，會(huì)對(duì)管理者的能力結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響？如何理解法約爾對(duì)管理工作特點(diǎn)所下的結(jié)論：“這是一門很難掌握的藝術(shù)，它要求智慧、經(jīng)驗(yàn)、判斷和注意尺度。由機(jī)智和經(jīng)驗(yàn)合成的掌握尺度的能力是一個(gè)管理人員的主要才能之一”這段話？在管理工作中，理論上要求管理者實(shí)現(xiàn)效率和效果的辯證統(tǒng)一，結(jié)合自己的經(jīng)歷，試分析，如何實(shí)現(xiàn)以最高的效率達(dá)到最好的效果。如何理解管理者的工作范圍？在管理學(xué)理論的學(xué)習(xí)過程中，什么是管理學(xué)的精髓？管理工作的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容是什么？在工作中最有成效的管理者，也會(huì)是在組織中提升最快的管理者嗎？案例：段永平的故事12/19/202257EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM復(fù)習(xí)思考題你認(rèn)為什么是管理？什么是管理的職能？管理的特點(diǎn)是什第二章管理思想的演進(jìn)欲致魚者通水，欲致鳥者先樹木。水積而魚聚，木茂而鳥集?！痘茨献?說山訓(xùn)》案例：20世紀(jì)初的波音

向螞蟻學(xué)管理

2.1西方管理思想的演進(jìn)2.2對(duì)西方管理理論與思想發(fā)展過程的評(píng)述12/19/202258EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM第二章管理思想的演進(jìn)欲致魚者通水，欲致鳥者先樹木。水積而2.1西方管理思想的演進(jìn)2.1.1西方管理思想的發(fā)展2.1.2西方早期的管理思想家2.1.3科學(xué)管理思想2.1.4.行為管理思想2.1.5現(xiàn)代管理理論12/19/202259EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM2.1西方管理思想的演進(jìn)2.1.1西方管理思想的發(fā)展122.1.1西方管理思想的發(fā)展《圣經(jīng)》舊約全書中的《出埃及記》記載，希伯萊人領(lǐng)袖摩西的岳父，對(duì)摩西事必躬親的做法提出了建議：“你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來，讓他們充當(dāng)千夫長、百夫長、五十夫長、十夫長，他們應(yīng)對(duì)每一件小事作出判斷，但每一件大事，他們應(yīng)該向你報(bào)告。這樣他們會(huì)替你分擔(dān)許多容易處理的瑣事。如果你能這樣做事，這是上帝的旨意，那么你就能在位長久，所有的百姓將安居樂業(yè)?！边@里面體現(xiàn)了許多管理思想，分權(quán)原則、授權(quán)原則、管理層次和例外原則。12/19/202260EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM2.1.1西方管理思想的發(fā)展《圣經(jīng)》舊約全書中的《出埃及早期管理實(shí)踐1、古埃及的管理實(shí)踐與管理思想2、古羅馬帝國3、意大利馬基雅維利的《佛羅倫薩史》4、古巴比倫的管理實(shí)踐與管理思想5、威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐12/19/202261EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM早期管理實(shí)踐1、古埃及的管理實(shí)踐與管理思想12/17/2021、古埃及的管理實(shí)踐與管理思想埃及金字塔（建于公元前2800年，共耗用上萬斤重的230萬塊巨石砌成，平均每塊石方約重兩噸半），動(dòng)用10萬人力，耗時(shí)20年才完成。金字塔式的管理機(jī)構(gòu)建立了以法老為最高統(tǒng)治者的金字塔式的管理機(jī)構(gòu)來管理國家。法老掌管宗教，宰相負(fù)責(zé)處理社會(huì)事務(wù)。宰相下面設(shè)有大臣和復(fù)雜的官僚機(jī)構(gòu)，分管財(cái)政、水利及地方事務(wù)。12/19/202262EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM1、古埃及的管理實(shí)踐與管理思想埃及金字塔（建于公元前2802、古羅馬帝國古羅馬帝國的興盛，在很大程度上歸功于其有效的組織。按地理區(qū)域劃分基層組織，并進(jìn)行高效的職能分工。最重要的是把集權(quán)與分權(quán)層次分明的中央集權(quán)帝國《十二銅表法》“光榮屬于希臘，宏偉屬于羅馬”羅馬帝國強(qiáng)盛時(shí)期的疆域，西起英國，東至敘利亞，包括整個(gè)歐洲和北非，人口約5000多萬。12/19/202263EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM2、古羅馬帝國古羅馬帝國的興盛，在很大程度上歸功于其有效的組

古代羅馬共和時(shí)代制定的最早的成文法典。因傳說刻在12塊銅表上而得名。它的頒布與平民反對(duì)貴族的斗爭(zhēng)有關(guān)。平民要求編纂成文法典，以限制掌握司法權(quán)的貴族官員隨意解釋習(xí)慣法的專橫行為。相傳公元前451年和公元前450年，羅馬先后選出兩個(gè)十人委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定法典。前者制定了10個(gè)法表，后者補(bǔ)充了兩個(gè)法表。公布于羅馬廣場(chǎng)。刻有法律條文的銅表于公元前390年（或前387年）高盧人入侵時(shí)被毀，保存下來的僅為不完整的片斷條文，散見于較晚時(shí)代羅馬著作家和法學(xué)家的論著和文集中。

12/19/202264EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM

古代羅馬共和時(shí)代制定的最早的成文法典。因傳說刻在12塊銅表《十二銅表法》內(nèi)容龐雜，包括民法、刑法和訴訟程序，基本上是習(xí)慣法的匯編。明文規(guī)定維護(hù)私有制度和奴隸主貴族的權(quán)益，保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)懲破壞私有權(quán)者。債務(wù)法規(guī)定債權(quán)人可以拘禁不能按期還債的債務(wù)人，甚至將其變賣為奴或處死。家庭法給予家長對(duì)其家庭成員的絕對(duì)權(quán)力，可把子女出賣為奴。該法典禁止貴族與平民通婚。繼承法既實(shí)行遺囑自由，又規(guī)定財(cái)產(chǎn)在氏族內(nèi)繼承；懲罰方法既采用罰金，又保存同態(tài)復(fù)仇?！妒~表法》對(duì)貴族濫用權(quán)力作了一些限制，按律量刑，貴族不能再任意解釋法律，是后世羅馬法的淵源，對(duì)于中世紀(jì)和近代歐洲法學(xué)也有重要影響。

12/19/202265EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM《十二銅表法》內(nèi)容龐雜，包括民法、刑法和訴訟程序，基本上是習(xí)羅馬天主教會(huì)羅馬天主教會(huì)早在第一次工業(yè)革命以前，就成功地解決了大規(guī)模活動(dòng)的組織問題。教會(huì)的目標(biāo)和教義都規(guī)定得十分嚴(yán)格，教會(huì)的最高權(quán)威集中在羅馬，權(quán)力的管理機(jī)構(gòu)由社區(qū)教士、主教、大主教、樞機(jī)主教、教皇等組成。12/19/202266EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM羅馬天主教會(huì)羅馬天主教會(huì)早在第一次工業(yè)革命以前，就成功地解決3、意大利馬基雅維利的《佛羅倫薩史》《佛羅倫薩史》中滲透了大量的管理思想：權(quán)力接受論(群眾認(rèn)可)組織的內(nèi)聚力好的領(lǐng)導(dǎo)(天生和后生)組織的續(xù)存等問題(生存)12/19/202267EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM3、意大利馬基雅維利的《佛羅倫薩史》《佛羅倫薩史》中滲透了馬基雅維利的《佛羅倫薩史》是文藝復(fù)興時(shí)期人文主義歷史學(xué)的巨著。作者擯棄了過去排列史實(shí)的編年史寫法，用生動(dòng)具體的文筆記敘了意大利佛羅倫薩從建立城邦直至1492年止的歷史；他一反過去教士修史充滿宗教迷信的做法，而用人的行動(dòng)來解釋歷史的發(fā)展變化。書中提供了一些生動(dòng)的史料，例如：梳毛工人起義經(jīng)過、美第奇家族的商業(yè)經(jīng)營和統(tǒng)治的部分情況，以及對(duì)熱那亞的圣焦?fàn)柦广y行的描述等。但更主要的是，作者運(yùn)用人文主義的觀點(diǎn)，寫了人的歷史，揭露了教皇及其他統(tǒng)治者的貪婪、狡詐、窮兵黷武等。12/19/202268EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM馬基雅維利的《佛羅倫薩史》是文藝復(fù)興時(shí)期人文主義歷史學(xué)的巨著4、古巴比倫的管理實(shí)踐與管理思想古巴比倫王國于公元前2000年左右就頒布了一部法典——漢姆拉比法典，其中許多條款都涉及了經(jīng)濟(jì)管理思想，如控制借貸、最低工資、會(huì)計(jì)和收據(jù)等。中央集權(quán)，以法治國：《漢穆拉比法典》如果一個(gè)人雇用一個(gè)農(nóng)工，他每年支付8古谷物的工資。如果一位商人把谷物、羊毛、油或其他商品交給代理人，代理人應(yīng)該寫下這些商品的價(jià)值，并把金錢還給商人，同時(shí)取得一張蓋有商人印章的收到金錢的收據(jù)?？罩谢▓@與巴比倫塔12/19/202269EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM4、古巴比倫的管理實(shí)踐與管理思想古巴比倫王國于公元前20005、威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐1436年建立的政府造船廠（即兵工廠），以改變依靠私人造船廠的情況。戰(zhàn)艦沿著運(yùn)河移動(dòng)，在每一個(gè)站點(diǎn)，材料和裝備被添加到船上。（1）組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作（2）部件儲(chǔ)存（3）裝配線生產(chǎn)（4）部件標(biāo)準(zhǔn)化（5）會(huì)計(jì)控制（6）存貨控制（7）成本控制（8）人事管理12/19/202270EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM5、威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐1436年建立的政府造船廠（即兵工2.1.2西方早期的管理思想家1RobertOwen（1771—1858）：最早提出關(guān)心人、理解人的思想，重視員工福利、行為教育，成功的紗廠和不成功的“新協(xié)和村”。2CharlesBabbage（1792-1871）：數(shù)學(xué)家，對(duì)管理問題進(jìn)行定量化研究的先驅(qū)。對(duì)工業(yè)生產(chǎn)中的作業(yè)操作、工資、成本、均衡生產(chǎn)等多方面問題都有貢獻(xiàn)。3AdamSmith（1723-1790）：古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家，創(chuàng)立了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)和勞動(dòng)分工理論，論證了分工對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的巨大作用。著名的扣針制作實(shí)例。認(rèn)為所有權(quán)和管理權(quán)是分開的。12/19/202271EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM2.1.2西方早期的管理思想家1RobertOw2.1.3科學(xué)管理思想1、科學(xué)管理的背景條件2、科學(xué)管理的主要目標(biāo)3、科學(xué)管理的基礎(chǔ)4、科學(xué)管理原則5、科學(xué)管理原理的內(nèi)容6、對(duì)泰羅科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)7、Fayol對(duì)科學(xué)管理理論的構(gòu)建8、其他貢獻(xiàn)者12/19/202272EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM2.1.3科學(xué)管理思想1、科學(xué)管理的背景條件12/17/1、科學(xué)管理的背景條件：20世紀(jì)前，有兩件事件對(duì)管理的產(chǎn)生方面扮演著重要的角色。第一，1776年，亞當(dāng)·斯密發(fā)表了他的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)說《國富論》，在這部著作中，斯密主張組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工中獲得經(jīng)濟(jì)利益。第二，對(duì)管理影響最重要的是產(chǎn)業(yè)革命，開始于18世紀(jì)的英國，在美國國內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，又跨越大西洋傳播到美國。產(chǎn)業(yè)革命的主要貢獻(xiàn)是以可以機(jī)器代替了人力，從而使在工廠中生產(chǎn)商品比在手工作坊中生產(chǎn)更經(jīng)濟(jì)。那些高效率的、采用電力驅(qū)動(dòng)的大型工廠對(duì)管理技能提出了更高的要求。需要管理者預(yù)測(cè)需求，確保有足夠的材料制造產(chǎn)品，分配人員的工作，指揮每天的活動(dòng)，協(xié)調(diào)各種任務(wù)，保證機(jī)器正常運(yùn)行，維護(hù)操作標(biāo)準(zhǔn)，以及為產(chǎn)品尋找市場(chǎng)等等。從而，計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)和控制就成為必不可少的了。大型公司的發(fā)展要求建立正式的系統(tǒng)。于是，產(chǎn)生了正式的管理理論以指導(dǎo)管理者運(yùn)行這類組織，雖然直到20世紀(jì)初，才在發(fā)展管理理論方面邁出了關(guān)鍵性的一步。12/19/202273EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM1、科學(xué)管理的背景條件：20世紀(jì)前，有兩件事件對(duì)管理的產(chǎn)生方2、科學(xué)管理的主要目標(biāo)以泰羅（FredrickTaylor）為代表的科學(xué)管理思想1911年《科學(xué)管理原理》，科學(xué)管理之父?！犊茖W(xué)管理原理》是現(xiàn)代管理科學(xué)誕生的標(biāo)志。泰羅的個(gè)人經(jīng)歷：學(xué)徒--技工--工程師，1878年在費(fèi)城進(jìn)入米德維爾鋼廠當(dāng)機(jī)工并在夜校學(xué)習(xí)，獲得工程學(xué)位后，提升為總工程師。他具有懂技術(shù)、會(huì)操作、熟悉生產(chǎn)過程、刻苦嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃刭|(zhì)，理解工人的想法與感情。1915年3月21日在美國費(fèi)城去世?？茖W(xué)管理的主要目標(biāo)是改進(jìn)操作工人的效率和效果的角度考察管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。這意味著在相同的時(shí)間里和相同的勞動(dòng)耗費(fèi)條件下創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富，在增加產(chǎn)量的同時(shí)降低了成本，為工人提高工資、資本家增加利潤提供了可能性。問題是勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了之后多出來的工人怎么辦？12/19/202274EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM2、科學(xué)管理的主要目標(biāo)以泰羅（FredrickTaylor3、科學(xué)管理的基礎(chǔ)科學(xué)管理的基礎(chǔ)是用準(zhǔn)確的科學(xué)知識(shí)、科學(xué)試驗(yàn)、科學(xué)方法代替舊式的經(jīng)驗(yàn)管理和個(gè)人判斷，是工作標(biāo)準(zhǔn)化、定量化。著名的搬運(yùn)鐵塊試驗(yàn)、鐵鍬試驗(yàn)、金屬切削試驗(yàn)。12/19/202275EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM3、科學(xué)管理的基礎(chǔ)科學(xué)管理的基礎(chǔ)是用準(zhǔn)確的科學(xué)知識(shí)、科學(xué)試驗(yàn)4、FredrickTaylor的科學(xué)管理原則對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的師傅帶徒弟的辦法；科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長；與工人們親密地合作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦；資方和工人們之間在工作和職責(zé)幾乎是相等的。12/19/202276EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM4、FredrickTaylor的科學(xué)管理原則對(duì)工人操作的5、科學(xué)管理原理的內(nèi)容工作定額原理：在進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行試驗(yàn)，依據(jù)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)確定每一項(xiàng)工作的“合理日工作量標(biāo)準(zhǔn)”并將此標(biāo)準(zhǔn)作為支付工資報(bào)酬的主要依據(jù)。第一流原理：管理人員有責(zé)任為員工找到最適合他的工作，將他培訓(xùn)成第一流的工人，激勵(lì)他盡最大的努力工作。用科學(xué)方法挑選、培訓(xùn)工人以提高他們的工作技能。標(biāo)準(zhǔn)化原理：通過科學(xué)計(jì)算和合理安排，使工人們的操作方法、使用工具、作業(yè)環(huán)境、時(shí)間搭配都實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，以保證相應(yīng)的工作效率。如泰羅在鏟工試驗(yàn)中證實(shí)，每鏟鏟21鎊最有工作效率，因此，做出大小規(guī)格只容21鎊的鏟子就是其研究成果——提高工作效率的科學(xué)管理原理。12/19/202277EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM5、科學(xué)管理原理的內(nèi)容工作定額原理：在進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究的基5、科學(xué)管理原理的內(nèi)容改變工資支付制度實(shí)行差別計(jì)件工資制:計(jì)時(shí)工資:按照工作類別和工作時(shí)間支付工資的付酬方式。元/日監(jiān)督成本高計(jì)件工資制：按照完成工作任務(wù)的實(shí)際成果數(shù)量支付工資的付酬方式。差別計(jì)件制：在制定工作定額標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，計(jì)件工資率隨著完成定額的比率上下浮動(dòng)，是一種考慮了工作的數(shù)量與質(zhì)量又刺激力度較大的計(jì)酬方式。12/19/202278EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM5、科學(xué)管理原理的內(nèi)容改變工資支付制度實(shí)行差別計(jì)件工資制:15、科學(xué)管理原理的內(nèi)容勞資雙方的精神革命：勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對(duì)抗為互相信任，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開：計(jì)劃職能歸企業(yè)管理當(dāng)局，現(xiàn)場(chǎng)的工人從事執(zhí)行職能。建立職能工長制度：將管理職能從操作性工作中分離出來，工長的任務(wù)是教育培訓(xùn)工人、保證工人按科學(xué)方法工作并監(jiān)督和敦促工人。例外原則：企業(yè)的各級(jí)管理人員只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)，而將例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)人員處理的管理原則。12/19/202279EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM5、科學(xué)管理原理的內(nèi)容勞資雙方的精神革命：勞資雙方必須變相互6、對(duì)泰羅科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)泰羅的主要貢獻(xiàn)：1910年美國鐵路運(yùn)費(fèi)提價(jià)引起的大討論和1912年泰羅在國會(huì)的證詞擴(kuò)大了科學(xué)管理的影響，總結(jié)了一系列科學(xué)管理的原理，將管理從經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué)。建立了科學(xué)管理的基本體系，實(shí)現(xiàn)了管理從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)的轉(zhuǎn)換。泰羅的科學(xué)管理原理被譽(yù)為管理科學(xué)史上的第一里程碑。開創(chuàng)性地在管理實(shí)踐和管理問題的研究中采用利用觀察、記錄、調(diào)查、試驗(yàn)等手段的近代分析科學(xué)方法，成為名副其實(shí)的“科學(xué)管理之父”列寧的評(píng)價(jià)：泰羅制“一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就。即按科學(xué)來分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最為完善的計(jì)算和監(jiān)督制等。蘇維埃共和國在這方面無論如何都要采用科學(xué)和技術(shù)上一切寶貴的成就。社會(huì)主義實(shí)現(xiàn)的如何，取決于我們蘇維埃政權(quán)和蘇維埃最新的進(jìn)步的東西結(jié)合的好壞。應(yīng)該在俄國研究與傳授泰羅制，有系統(tǒng)地試行這種制度并且使它適應(yīng)下來.”12/19/202280EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM6、對(duì)泰羅科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)泰羅的主要貢獻(xiàn)：12/17/20科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)實(shí)質(zhì)是樹立新的管理哲學(xué)，進(jìn)行一場(chǎng)徹底的精神革命，其核心是勞資雙方必須把精力從利益爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)向共同合作多創(chuàng)利益上，用合作取代對(duì)立?！耙粔K經(jīng)濟(jì)利益的大餅，它的分享者之所以會(huì)不斷地發(fā)生沖突，是因?yàn)槠渲幸粋€(gè)分享者的份額如要有所增加，往往會(huì)損害到另一個(gè)分享者的份額”，但“只有在這塊經(jīng)濟(jì)利益大餅的大小是固定的情況下才會(huì)產(chǎn)生這種利益上的互相損害，如果能更加有效地使用資源使得整個(gè)經(jīng)濟(jì)物質(zhì)和服務(wù)的供應(yīng)有所增加，那么，大餅的分享者每個(gè)人的份額都可以不用爭(zhēng)奪而有所增長”。12/19/202281EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)實(shí)質(zhì)是樹立新的管理哲學(xué)，進(jìn)行一場(chǎng)徹底的精神革命7、Fayol對(duì)科學(xué)管理理論的構(gòu)建12/19/202282EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM7、Fayol對(duì)科學(xué)管理理論的構(gòu)建12/17/202282E7、Fayol對(duì)科學(xué)管理理論的構(gòu)建管理理論框架與基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)者和奠基者是法國著名的管理學(xué)家HenriFayol（1841—1925）。19歲畢業(yè)于一所國立礦業(yè)學(xué)院并取得礦業(yè)工程師資格，在一家煤礦公司任礦井工程師。25歲為礦井經(jīng)理。31歲為該公司總經(jīng)理，直至1918年（77歲）。當(dāng)公司面臨破產(chǎn)之時(shí)出任公司總經(jīng)理，用新的管理方式挽救了危局，留下了光輝業(yè)績。Fayol最大的貢獻(xiàn)是他在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》，他確立了管理的定義，構(gòu)建了管理工作的基本職能，提出了管理工作的基本原則，并提出了管理知識(shí)可以通過教育實(shí)現(xiàn)。Fayol對(duì)西方管理理論的發(fā)展具有重大影響，成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。12/19/202283EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM7、Fayol對(duì)科學(xué)管理理論的構(gòu)建管理理論框架與基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)者六種經(jīng)營活動(dòng)HenriFayol認(rèn)為“所謂經(jīng)營，就是努力確保六種固有活動(dòng)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，以便把企業(yè)擁有的資源變成最大的成果，從而導(dǎo)致企業(yè)實(shí)現(xiàn)它的目的?！盚enriFayol認(rèn)為經(jīng)營和管理是兩個(gè)不同的概念，經(jīng)營是引導(dǎo)一個(gè)組織趨向一個(gè)目標(biāo)，包括六大活動(dòng)。技術(shù)性活動(dòng)，指企業(yè)的生產(chǎn)、制造、加工等工作。商業(yè)性活動(dòng)，指企業(yè)的采購、銷售、交換等工作。財(cái)務(wù)性活動(dòng)，指企業(yè)的資金籌措、運(yùn)用和控制等工作。安全性活動(dòng)，指設(shè)備維護(hù)、保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)、人員的安全的工作。會(huì)計(jì)性活動(dòng)，指企業(yè)的財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、成本核算、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算資產(chǎn)負(fù)債表等工作。管理性活動(dòng)，指企業(yè)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)。12/19/202284EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM六種經(jīng)營活動(dòng)HenriFayol認(rèn)為“所謂經(jīng)營，就是努力確管理的職能根據(jù)HenriFayol對(duì)管理的定義：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！坝?jì)劃就是探索未來和制定行動(dòng)方案；組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)；指揮就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量；控制就是注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令執(zhí)行。”管理活動(dòng)不是經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的責(zé)任，是由領(lǐng)導(dǎo)人和全體組織成員共同分工承擔(dān)的。12/19/202285EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM管理的職能根據(jù)HenriFayol對(duì)管理的定義：管理就是14條管理原則（1）勞動(dòng)分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個(gè)人利益服從整體利益（7）人員的報(bào)酬（8）集中（9）等級(jí)制度（鏈）（10）秩序（11）公平（12）人員穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）人員的團(tuán)結(jié)；12/19/202286EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM14條管理原則（1）勞動(dòng)分工（8）集中12/1權(quán)力等級(jí)系統(tǒng)ABCDEFGLMNOPQ命令報(bào)告12/19/202287EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM權(quán)力等級(jí)系統(tǒng)ABCDEFGL法約爾的貢獻(xiàn)原則是燈塔，使人辨明方向。經(jīng)驗(yàn)和尺度幫助人把握和運(yùn)用原則。法約爾針對(duì)泰羅制在科學(xué)管理中的局限性，加以補(bǔ)充，基本上完成了管理理論的構(gòu)架：管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則，在以上方面提出了嶄新的觀點(diǎn)。明確了管理的基本概念、管理工作的基本內(nèi)涵和特點(diǎn)，為管理科學(xué)理論的深入發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。12/19/202288EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM法約爾的貢獻(xiàn)原則是燈塔，使人辨明方向。12/17/202288、MaxWeber官僚組織理論德國著名的社會(huì)學(xué)家，MaxWeber（1864—1920年）：提出了領(lǐng)先權(quán)威關(guān)系來構(gòu)建的權(quán)力結(jié)構(gòu)理論，并設(shè)計(jì)出了他稱為官僚行政組織——（Bureaucracy）的理想組織模式，也稱理想的行政組織理論。12/19/202289EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM8、MaxWeber官僚組織理論德國著名的社會(huì)學(xué)家，Ma三種純粹形態(tài)的權(quán)力只有權(quán)力，才能變混亂為秩序；理性——合法的權(quán)力（理想組織體系的基礎(chǔ)）以理性原則為指導(dǎo)，客觀、公正、排除個(gè)人情感或人員變動(dòng)對(duì)組織運(yùn)作的影響；傳統(tǒng)的權(quán)力——世襲得來而不是按能力管理單純是為了保存過去的傳統(tǒng)；超凡的權(quán)力——過于帶感情色彩并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度而是依據(jù)神秘或神圣的啟示。12/19/202290EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM三種純粹形態(tài)的權(quán)力只有權(quán)力，才能變混亂為秩序；12/17/2理想行政組織體系的特點(diǎn)官僚行政組織應(yīng)該具有職業(yè)導(dǎo)向勞動(dòng)分工權(quán)力等級(jí)正式的選拔遵守規(guī)則和紀(jì)律非人格化12/19/202291EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM理想行政組織體系的特點(diǎn)官僚行政組職業(yè)導(dǎo)向勞動(dòng)分工權(quán)力等級(jí)正式理想行政組織體系的特點(diǎn)：（1）在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)范權(quán)力和責(zé)任并制度化。（2）自上而下的有序的權(quán)力等級(jí)系統(tǒng)（權(quán)力等級(jí)）（3）明確規(guī)定職位特性及該職位對(duì)人員的能力要求，并考評(píng)與教育（正式選拔）。通過正式考試選拔、聘任組織成員。（4）職業(yè)管理人員（職業(yè)導(dǎo)向）以明文規(guī)定的升遷制度、穩(wěn)定的薪金引導(dǎo)管理者追求職業(yè)成就。管理者的職務(wù)是他的職業(yè)（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律——用規(guī)章制度分解、定義不同職位的工作任務(wù)，金字塔形的權(quán)利體系。（6）組織中人員的關(guān)系服從于制度規(guī)定，而非個(gè)人（非人格化、理性準(zhǔn)則）12/19/202292EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM理想行政組織體系的特點(diǎn)：（1）在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)范權(quán)理想行政組織體系的實(shí)質(zhì)以科學(xué)確定的“法定的”制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。官僚制度的優(yōu)越性個(gè)人與權(quán)力相分離理性精神、合理化精神的體現(xiàn)適合工業(yè)革命以來大型企業(yè)組織的需要12/19/202293EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM理想行政組織體系的實(shí)質(zhì)以科學(xué)確定的“法定的”制度規(guī)范為組織協(xié)9、其他貢獻(xiàn)者亨利.甘特（HenryC.Gantt):甘特圖:用于計(jì)劃和安排工作、表明工作進(jìn)度的圖表。計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制：除了按照工作時(shí)間支付有保證的日工資之外，超額部分計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)的計(jì)酬制度。工人們有了收入的基本保證，減少了精神壓力工作更努力，同時(shí)鼓勵(lì)合作與集體進(jìn)取。12/19/202294EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM9、其他貢獻(xiàn)者亨利.甘特（HenryC.Gantt)甘特工作進(jìn)度圖時(shí)間項(xiàng)目ABCDEt12/19/202295EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM甘特工作進(jìn)度圖時(shí)間項(xiàng)目At12/17/202295Econo吉爾布雷斯夫婦吉爾布雷斯夫婦(Frankand（1868—1924），Lillian.Gilbreth（1878—1972）):

以動(dòng)作研究著稱;動(dòng)作分解、照相、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作和操作程序，砌磚動(dòng)作由18.5個(gè)減少到4個(gè),每位工人一天的砌磚量也由1000塊增加到2700塊。動(dòng)作研究至今仍然應(yīng)用于各行各業(yè)，如。12/19/202296EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM吉爾布雷斯夫婦吉爾布雷斯夫婦(Frankand（18HenryFord福特工廠吸取了動(dòng)作研究的思想，利用汽車工業(yè)的特點(diǎn),創(chuàng)造了第一條裝配流水線的生產(chǎn)方式，從而，提高了生產(chǎn)效率降低了成本，使Ford公司一舉成為當(dāng)時(shí)全美國、全球最大的汽車供應(yīng)商。自建立新的生產(chǎn)方式后，F(xiàn)ord公司的每輛汽車裝配時(shí)間由12小時(shí)28分降為93分鐘；T型車的售價(jià)也從1910年的每輛950美元降為1924年的290美元，工人工資也大大提高。12/19/202297EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHMHenryFord福特工廠吸取了動(dòng)作研究的思想，利用汽車動(dòng)作研究在現(xiàn)代的應(yīng)用：

在戴爾公司（計(jì)算機(jī)公司）工人通常在裝配計(jì)算機(jī)的過程中觸摸計(jì)算機(jī)130次，這個(gè)數(shù)字現(xiàn)已降到60次。在生產(chǎn)線的開端，工人把裝配板和電源組安裝在一臺(tái)計(jì)算機(jī)的底盤上下班。這項(xiàng)工作曾經(jīng)需要6顆螺絲釘，現(xiàn)在只需要1顆。生產(chǎn)線再往下，一種名叫堆垛機(jī)的叉式升降工具5臺(tái)1組的搬運(yùn)堆積在一起的個(gè)人計(jì)算機(jī)，工人通常一次搬運(yùn)1組，靠近生產(chǎn)線的終端將制成的計(jì)算機(jī)放在架子上，準(zhǔn)備安裝軟件。插入特種銜接器裝入軟件，這要花45-90分鐘，戴爾公司的工程師在研究一種自動(dòng)安裝系統(tǒng)，這種裝置將把這段時(shí)間減少到20分鐘。即使現(xiàn)在，戴爾公司也能在5個(gè)小時(shí)以內(nèi)裝置Optiplex計(jì)算機(jī)。這些都是動(dòng)作研究的成果。12/19/202298EconomicsandManagementSchoolofWHUbySHM動(dòng)作研究在現(xiàn)代的應(yīng)用：在戴爾公司（計(jì)算機(jī)公司）工10、對(duì)科學(xué)管理階段的評(píng)價(jià):基礎(chǔ)：（1）勞動(dòng)力、土地、資本是財(cái)富的源泉；（2）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)；在企業(yè)以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而獲得最大限度利潤的同時(shí)，工人也有可能通過提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而獲得最大限度的工資收入。（3）勞動(dòng)分工理論（專業(yè)化分工是提高效率的基本途徑）。貢獻(xiàn)：科學(xué)管理對(duì)管理理論體系的形成與發(fā)展有著巨大的貢獻(xiàn)。時(shí)間與動(dòng)作的研究：促進(jìn)工具和設(shè)備的改良；通過標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和實(shí)際時(shí)間的比較來測(cè)定員工的勞動(dòng)效率；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間可以作為獎(jiǎng)勵(lì)工資的基礎(chǔ)；作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)和制定生產(chǎn)、工程計(jì)劃的基礎(chǔ)。時(shí)間與動(dòng)作的研究是解決人機(jī)關(guān)系協(xié)調(diào)的重要方面，它為員工找到了科學(xué)、合理、最有效的操作工具和機(jī)器程序、規(guī)范和動(dòng)作。任務(wù)管理：由科學(xué)地規(guī)定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)行激勵(lì)工資等原理構(gòu)